门店营业员员工守则

门店营业员员工守则（共10篇）

门店营业员员工守则 篇1

门店员工手册

（一）岗位说明

作为公司与客户的沟通的重要媒质，企业形象的代言人门店营业员必须形象良好、口齿清晰、具有较强的沟通应变能力、熟练掌握药品销售流程、了解门店各方面情况。

工作职责：门店药品销售、服务工作；保管门店相关物品，仓库盘点工作；保持工作区域卫生清洁；配合公司各种市场活动，宣传企业文化；协助门店店长处理突发事件等。

（二）仪容仪表

a)服装清洁

制服清洁无污迹汗渍、平整无褶皱、无异味、无破损；衬衣白净平整，领口及袖口无污迹；皮鞋表面光亮、无尘；女员工丝袜无破损、勾丝或明显污迹。

b)个人卫生

保持个人身体卫生；身上不可有汗味、腋臭、脚臭等异味；指甲长度不可超过2mm，可以涂抹透明色指甲油，不可使用其它鲜艳颜色指甲油。

c)发型

男员工：短发，不可留长发，发型清爽、大方；染发颜色仅限一种且不宜过于鲜艳、夸张；保持头发头皮的清洁，使用发型定型喷雾、发泥、发蜡，保持头发的整体美观；发尾不超过衣领，侧发不盖耳，前发不遮眉，不可留长鬓角。

女员工：短发使用定型喷雾、发泥、发蜡保持发型整洁大方；长发需将头发束起，发髻位置于后脑偏上；使用黑色系头饰，款式不可过于夸张；染发颜色仅限一种且不宜过于鲜艳、夸张；保持头发头皮的清洁；前发不过眉挡眼。

d)面容

男员工：面容清洁，不可油光满面；保持口气清新，不可有异味；不可留胡须，胡须必须剃净；牙齿清洁无食物残留；鼻毛不外露。

女员工：面容清洁，化淡妆，形象清新自然不可浓妆艳抹；口气清新，不可有异味；牙齿清洁无食物残留；鼻毛不外露。

e)饰品佩戴

已婚员工可佩戴婚戒一枚；可佩戴运动型、皮制、钢带手表，不得佩戴卡通型及其他夸张类型手表；女员工可佩戴一对耳钉，不可佩戴耳环以及多个耳环或耳钉；工作时不可佩戴有色隐形眼镜或眶架眼镜；其它饰品不可外露。

f)铭牌佩戴

铭牌佩戴于前胸左上方。

g)着装

着统一制服，制服无明显褶皱及污渍

（三）服务标准

1.遇到顾客要面带微笑，站立服务，应先主动向客人问好打招呼，称谓要得当； 2.热情接待所有顾客，要有眼神接触，使用礼貌用语，说话语气温和、亲切，注意 “请” 字

当头、“谢” 不离口，表现出对客人的尊重；

3.和顾客谈话时，要停下手中的工作，不能有任何不耐烦的表示；若没听清楚要礼貌地请

客人重复一遍；

4.对顾客的咨询应圆满答复，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答；

5.在与顾客对话时，若另一顾客有事，应点头示意打招呼，或请客人稍等，同时尽快结束

谈话，招呼顾客，如时间较长，应说“对不起”、“让您久等了”；

6.当顾客提出的某项服务我们一时满足不了时，应主动向顾客讲清原因，并向客人表示歉

意，同时要给顾客一个解决问题的建议或主动协助联系解决。要让顾客感到，虽然问题一时没解决，但却受到了重视，并得到了应有的帮助；

7.打扰顾客的地方(请客人协助的地方)，要表示歉意，说：“对不起，打扰您了”。对顾客的帮助或协助（如配合工作后等）要表示感谢。客人对我们感谢时，一定要回答 “不客8.9.10.11.气” ；

与顾客有误解时先认错，再委婉解释原因，对顾客的抱怨诚恳接受，如是自己的不足一定要加以改正； 对顾客应一视同仁，切忌两位顾客同时在场的情况下，对其中一位顾客过分热情或长时间倾谈，而冷落了另一位顾客；

与顾客相处时应保持适当的距离，切勿虚言妄行、任意承诺或是举止过于随便； 服务顾客时应时刻想到顾客的需要，注意顾客情绪反应，做到服务体贴周到。

（四）行为规范

1.工作时间员工应保持优雅的姿势和动作。

a)站姿：自然挺胸，颈脖伸直，目光平视，使人能看清你的面孔。两臂自然下垂，不

耸肩，身体重心在两脚中间。或者是站立时双手应交握于身前(右上左下)b)服务客户或在上级面前，不得把手交叉在胸前。2.在门店内无论何时何地都应始终保持微笑。3.走通道、走廊时要放轻脚步。

a)在门店内不能一边走一边大声说话，更不得唱歌、吹口哨或相互追逐等。4.在任何情况下都不得与顾客争吵。

5.不得有欺骗顾客的言行，不得给顾客不切实际的承诺。6.拾到顾客的财物应主动上交并公布招领。7.经常赞美、尊重、关心顾客及同事。

8.给顾客物品时必须双手递物放于顾客手上。9.不可因私事而打扰工作中的同事。

10.禁止在 岗位大声谈话及聚众聊天，怠慢客人，影响公司形象。

11.禁止在岗位使用手机或使用公司电话拨打私人电话，不可使用话机免提功能。12.不可在工作时间内接待亲友。

13.全体工作人员在任何场合，任何时间为顾客服务时不能说“不”、“不知道”、“不

行”、“办不到”、“不可能”等直接回答客人，只能说“请稍等”、“不好意思”、“有一定难度”等话语。

14.上班不允许看报纸、书刊、大声谈论与工作无关的事情。

15.顾客或上级之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视他们的行动。

16.对容貌体态奇特或穿着奇装异服的顾客，切忌交头接耳或指手画脚，妄加评论，更不许

围观；

17.顾客或上级要求办的事必须踏实去做, 并尽快通知顾客或上级最后结果；18.不把工作或生活中的不良情绪带到服务中来，更不可发泄在顾客身上； 19.按时完成上级临时交给的各种任务，如有未解决的事情应立即请示店长，请其协助处理。

（五）工作流程

1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

2、准备营业期间所需用品、用具。

3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。

4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。

6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。

7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。

8、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。

9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

10、随时保持商品及环境的卫生。

11、交接班时，应填写交接班记录本，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。

12、维护店内设备、设施，爱护公物。

13、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。

（六）需掌握的信息知识 1.工作流程

2.门店的营业时间 3.公司服务标准

4.门店的区域分布情况 5.门店设备设施情况 6.门店各项规章管理制度 7.突发事件处理流程

8.公司的简介（企业文化）9.公司及门店的领导组成 10.消防疏散通道的分布情况

11.会所中消防用具的摆放位置 12.如何使用消防用具

13.公司各部门及分店联系电话 14.应急电话

（七）奖惩制度 ◇ 奖励

月度微笑之星

奖励对象：营业员/收银员

评选标准：a)员工当月须为全勤者

b)业务考评分数90分以上者

c)无投诉记录者（顾客/同事）

d)随时随地保持微笑服务者

评选方式：每月每分店一人

评选流程：由店长审核，若满足申请前提条件，推荐至公司人事部，经审批后，汇报公司总

经理。收到会员表扬信者在不满足评选标准a的情况下也可参选。

奖金：50元 优秀营业员 奖励对象：营业员

评选标准：a)于博安药业服务九个月以上者

b)专业考评分数至少六个月在90分以上者c)评选当年无顾客及员工投诉记录者d)服务意识强表现出色者

评选方式：每年每个分店提名一人，经选拔产生一位获奖者

评选流程：由店长审核，若满足评选标准，提供相关评选资料，推荐至人事部，经审批选拔

后，汇报公司总经理。

奖金：500元

◇ 处罚条例

门店营业员应严格遵守《门店营业员员工手册》仪容仪表、服务标准、行为规范等条例，认真履行各项规章管理制度。

对于违反或不执行公司规定者，视情节轻重，给予以下处罚： 第一次：口头警告。

第二次：书面警告并罚款5--10元。

第三次：书面警告并扣除一日薪资/三日薪资。第四次：扣除三日薪资，严重者给予开除处理。

门店营业员岗位职责 篇2

根据公司职责分工，各门店营业员负责本门店商品的日常销售工作，主要履行以下职责：

一、销售职责

1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。

1.2营业中应随时保持货架，鱼缸摆放的的商品整齐和充足，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。

1.3店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。

1.4努力提高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

1.5营业员必须坚守岗位，不得无故离岗、串岗，扎堆聊天，有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

1.6做好商品日常的饲养、保管、补充和盘点工作。

1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。

1.8微笑服务，掌握所销售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。

1.9积极响应、配合公司的销售策略的实行。

二、其他辅助工作

2.1营业前做好鱼缸，柜台、货架、商品及店面等环境卫生，达到干

净、明亮、整洁。

2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。

2.3发现鱼缸、柜台、设备等损坏及时向店长或值班店长报告。

门店营业员员工守则 篇3

任务指标的“适配度”是企业整体绩效考核的核心，是企业销售导向的标尺。任务高了，门店完不成，奖金就很少或没有，就不可能有动力；任务低了，各店的攀比心理就会作祟，临时调整指标，老板又会落得“不讲信用”的骂名。

考核门店的指标，益精、不益多。

主要就是“销售额、毛利额（或者毛利率）、库存周转率”3大指标，其他例如“损耗率、营业外收入、现场管理、差错率等等”可以有，但是“权重”一定不要超过20%，毕竟“以经营为中心”才是重点。

怎么预测来年的销售业绩？必须一店一策！

1、首先每年的自然增长率，主要参考GDP与物价通胀比率，一般每年为10-15%之间；其次考虑企业老店平均增长率，计算1年以上老店的平均增长率，2者的最高值作为增长基数。

2、针对2年以上店龄的门店，在外部环境没有发生较大变化的情况下（例如：同行开店、拆迁、修路等），按“本年度实际完成+自然增长率+期许增长率（此值一般在10%左右，老店这个值不宜很高）”制定指标。

3、针对1年以上2年以内店龄的门店，以“本年季度环比增长率”为参考因素，在外部环境没有发生较大变化的情况下（例如：同行开店、拆迁、修路等），按增长率的变化，调整指标。

4、针对1年以内店龄的门店，以“本年月度环比增长率”为参考因素，在外部环境没有发生较大变化的情况下（例如：同行开店、拆迁、修路等），按增长率的变化，调整指标。（注意：为了判断门店的增长潜力，新店1年内一般需要调整一次店经理）

注意：制定的任务指标，门店实际的完成状况要在“80%-120%”之间，如果实际完成情况不在这个范围之内，首先检查外部环境的变化、然后检查内部状态的变化。

营业员的工资该怎么制定？

低底薪、高提成的方式：员工没有安全感，流动率很大；特别是按“单品”提成的方法。都不愿意到小店。

高底薪、低提成的方式：员工积极性不高，有混日子的人员存在，有能力的人才流动率较大。基本底薪的制定：调查“常规营业员、收银员、中药调剂员、店长助理、店长等”岗位的“城市平均到手工资”，如果企业希望能够吸引人才，需要高于这个平均值的15-20%才具有吸引力。此数据的70%作为“底薪”，30%作为绩效工资。

*判断绩效体系是否有吸引力的一个很重要的参数是“员工流动率、店长流动率”。

员工流动率=时间区间内辞职员工/当前在职员工数（一般一个季度统计一次，年度员工平均流失率=年度各月员工流失率之和/12个月）。如果员工的流动率超过了20%，领导就要检查是什么原因了；如果员工流动率低于5%，也需要检查一下，是不是该调整体系了。

店长的工资该怎么制定？

店长工资除了要参考同行水平外，更重要的是要这些人有“归宿感、成就感”，从规划时，就要以3倍左右员工工资为基础，当然是完成“合理任务”的基础上。

店长的工资与绩效原则上以50%基本工资，50%绩效工资比较合适。

从规划上一定要让店长能够拿到80%以上的总薪资，否则还不如“模糊管理”。

销售提成的规划与发放：

一般企业为了提升整体毛利率，都鼓励员工销售“高毛利商品”，这本无可厚非，但是“过度的推荐、过度的拦截”会大大影响企业的品牌形象，长此以往，一定会出现“客流下滑的结果”。

*怎么避免这种“杀鸡取卵”的状态？

√企业利润要有度：首先制定绩效体系的时候，毛利率不能过高，一定要以本城市（或者本区域）内的平均值为依据。例如平均毛利率为25%，企业的毛利率一定不要超过30%。

√员工提成要有度：既要鼓励员工推荐高毛利商品，又要限制“过度的推荐、过度的拦截”，设置提成规则时，最好能把“聚客类商品销售占比、高毛利类商品销售占比”作为提成参数，可以调节营业员的销售导向。

*怎么制定“提成体系”比较合理？

√可以把高毛利商品分为“首推、主推、平推”等类，每类的提成比率不同，每个柜组发放“主推商品表”，让店员记住。这样的方式起码不会出现“顾客本来是要买药品，最后只买了推荐的保健品”的情况。

√设定“主推商品金额比例上限”，例如一个员工销售额中，主推商品超过了40%，超出部分的提成额度变为“负数”，或者“不参与提成”。这样就可以避免“过度的推荐、过度的拦截”了。

大理营业部门店经理转正申请 篇4

作为一位称职的门店经理需做到以下几点：

1、制定门店的销售目标和逾期风控，合理安排每天工作任务，以及做好追踪，发现问题及时解决！

2、做好市场调研，制定门店的大纲政策，把控逾期风险！

3、协调好前后线关系，让客户经理从前期把控逾期风险，亲如一家人！

门店员工培训计划 篇5

培训对象：直营部店铺新近员工、导购。培训目的：

1、调整新老店员心态，找到归属感激发员工主人翁精神。掌握各职务应掌握的基础知识，在日常销售当中活学活用。

2、推进店铺科学化的管理，建立可持续发展的机制和有效丰富终端的表现力

3、提高店员管理能力与营销技巧，以及店铺团队协作能力，提升单店的运营质量与业绩，更好的培养我们公司的终端店铺人员的管理能力,强化店铺管理，提高店铺单店业绩与储备人才。

第一培训阶段 课程设计板块 第一部分：

心态激励板块：团队破冰 一流的思想才有一流的业绩

第二部分

基础知识板块：企业文化 茶叶知识 产品知识 茶具知识

第1节：了解公司企业文化、熟悉公司的发展历程，融入到企业的发展进步氛围中熟悉店铺规章制度，认识公司的晋升机制

第2节：茶叶知识，茶具知识，掌握一定的茶叶知识，充分利用到销售当中。第3节：产品知识，了解公司产品规划，熟悉各种面料知识及保养方法

第三部分

管理知识板块：服务礼仪 店面日常运营流程 茶艺技能 门店陈列

第一节：销售服务礼仪

1、了解公司的服务规范要求

2、提升服务的意识提升服务质量改正以往消极的服务心态；从而提升销售业绩，第二节：店面日常运营流程

第三节门店陈列 对公司系列产品的划分、色彩规划及现场讲解 第四节：茶艺技能 第五节：茶艺技能

第四部分：

技能提升板块：茶叶销售技巧 一泡茶销售法 客户开发与维护管理

第一节：茶叶销售技巧 对各类型客户的分析与应应对方方法，常见案例分析。第二节：一泡茶销售法 针对试泡茶型客户的销售技巧。

第三节：客户开发与维护管理 针对大客户的开发技巧与方法。第四节：实战模拟演练

备注：在每个课时结束后，每个参加培训学员对课时培训的 一些内容进行总结，一个工作日后各写一份课时总结及心得。

2、培训表现方式

学习+演练+PK+探讨+互动+考试

第二培训阶段

1、后期会议、门店辅导跟踪

门店员工日常考核评分标准 篇6

项目 考核内容 考核方法 考核标准 仪容仪表

1、着装是否整洁大方、完整、无奇装异束。扣分 3分

2、是否有卷起裤脚，挽起衣袖的情况 扣分 3分

3、未着工服上班按标准扣分并立即改正 扣分 10分

4、是否符合店内统一夏冬装的标准 扣分 5分

5、是否按规定穿鞋 扣分 3分

6、上班时间是否佩戴工牌 扣分 5分

7、工牌佩戴的位置是否正确、统一 扣分 2分

8、是否配戴夸张饰物扣分并立即改正 扣分 5分

9、头发修剪、整理是否符合要求，否则扣分并立即改正。扣分 10分

10、女员工化妆是否符合要求，每一处不符合按标准扣分 扣分 5分

11、男员工是否留长胡须、纹身，否则扣分并立即改正 扣分 5分

12、服务姿势是否正确，否则扣分并立即改正 扣分 5分

13、是否当众挖耳、抠鼻、修剪指甲、跺脚、脱鞋、伸懒腰、上班时间闲聊、哼歌曲、吹口哨扣分并立即改正 扣分 5分 亲情服务

1、顾客进门是否面带微笑、主动相迎并有招呼声 扣分 3分

2、是否对有需要帮助的顾客置之不理，对提出的问题无解答声 扣分 5分

3、顾客不适是否有关怀声 扣分 3分

4、接打电话是否符合规定的标准 扣分 5分

5、称呼顾客、来访客人为“先生”“小姐”“女士”或“您”，如果知道姓氏的，应称呼其姓氏。

指第三者时不能讲“他”，应称为“那位先生”或“那位女士（小姐）”。违反其中一项扣考核分。扣分 2分

6、与顾客道别时应有道别声，是否跟顾客说“您，请走好” 扣分 5分

7、“您好”“请”“对不起”“谢谢”等礼貌语言的使用，每一项不标准进行扣分 扣分 3分

8、收银员是否坚持“三声两到手”服务规范，每一项不符合进行扣分 扣分 3分 专业服务

1、是否有坚持问病发药流程，否则每一项不符合要求进行扣分 扣分 5分

2、是否有违反公司联合用药的行为 扣分 10分

3、是否有因商品推销不当而引起的顾客投诉 扣分 15分

4、是否有每月连续三次以上的推销产品退货否则停止该产品销售提成、并扣考核分 扣分 10分

5、是否有夸大疗效、强买强卖，抵毁同类产品的行为 扣分 15分

6、是否有专业术语使用不当的行为 扣分 15分

7、是否有因专业服务不当造成顾客投诉 扣分 20分 考勤纪律

1、员工上、下班须打卡，否则按次扣分 扣分 10分

2、迟到、早退10分钟以内 扣分 5分

3、迟到、早退10分钟以上 扣分 10分

4、迟到、早退半小时以上按缺勤处理并扣分 扣分 10分

5、请、休假须经当班经理签字同意，否则按缺勤处理并扣考核分 扣分 10分

6、未经同意私自调班，双方当事人均需扣考核分 扣分 10分

7、旷工一天以上，视同自动离职 现场纪律

1、责任货架是否存放与商品无关的物品。扣分 5分

2、上班时间是否阅读与工作无关的书籍或杂志。扣分 5分

3、在上班时间不经允许会客10分钟以上者、在营业时间内与厂商代表或其他人员闲聊10分钟以上者。扣分 10分

4、员工扎堆闲聊者，每人扣考核分 扣分 5分

5、用公司电话聊天或在卖场接听手机、收发短信 扣分 5分

6、上班时间不允许在卖场坐岗否则扣考核分（针剂处方柜、特殊岗位如需书写处方可坐岗，但有顾客需服务时必须站立服务，否则同等扣分）扣分 8分

7、上班时间外出购物 扣分 10分

8、上班时间是否在卖场内进餐或吃零食 扣分 10分

9、上班时间内是否酗酒 罚款 100元

10、是否在卖场议论顾客以及其他同事是非 扣分 10分

11、是否违反门店用餐时间及制度 扣分 10分

12、是否在门店卖场用餐 扣分 5分

13、是否有浪费现象 扣分 10分

14、无论任何时候不允许在卖场与同事或顾客发生争吵及打架斗殴； 解聘

15、是否未经许可查看公司重要文件及电脑信息 扣分 10分

16、是否未经许可修改文件及电脑信息，扣考核分20分并处罚（造成系统故障按公司制度另行处理）。罚款 100元

17、员工是否在上班时间在营业区内吸烟 扣分 10分 服务规范

1、是否在顾客挑选商品时使用了服务禁语，凡违反一次扣考核分 扣分 5分

2、是否在顾客退货时使用了服务禁语，凡违反一次扣考核分 扣分 5分

3、在处理顾客抱怨时是否使用了服务禁语，凡违反一次扣考核分 扣分 5分

4、是否有顾客进门就有跟踪尾随让顾客不适的行为 扣分 3分

5、是否当顾客有需求时表现出不情愿、怠慢的行为 扣分 10分

6、是否有顾客选购商品时与同事闲聊的行为 扣分 5分

7、是否有在顾客选购商品后不主动递购物篮的行为 扣分 3分

8、是否有催客、赶客行为与语言 扣分 10分

9、是否有提前打扫卫生 扣分 5分

10、是否有提前关门的行为 扣分 10分 行为准则

1、对门店安排的工作是否按要求落实 扣分 10分

2、对安排的各项工作有明显的不配合、不执行，情节严重，累教不改，同一错误违反两次以上，门店可酌情停岗，直至退回人力资源部，并扣考核分 扣分 20分

3、被公司例行检查不符合要求者 扣分 10分

4、未遵守“先服从，后投诉”的原则工作。扣分 10分

5、对公司、门店安排的工作是否有未经允许私自调动、更改的情况 扣分 10分

6、对工作中出现的问题是否勇于承担责任，是否有故意推脱的行为。扣分 10分

7、对出现的问题是否及时改正并态度端正 扣分 10分

8、公司、门店各项培训是否按时参加 扣分 10分

9、不按要求参加公司、门店考试，考试作零分，补考不计入考核并扣考核分 扣分 15分

10、被顾客投诉一次，视其影响程度每次给予50---100元以上的罚款，并扣考核分。每月投诉两次以上不参与优秀员工的评议。扣分 15分

11、不经允许私拿公司及厂家赠品的行为，视其情况给予赠品金额的二倍处罚，并扣考核分。扣分 10分 操作规范

1、是否按要求做好门店负责人安排的GSP相关工作.扣分 10分

2、营业中是否有违反GSP操作流程 扣分 10分

3、是否有违反GSP要求的相关细项，按GSP操作条款，违反一项扣考核分 扣分 2分

4、是否按要求做好了贵重商品交班工作 扣分 10分

5、对交接班过程中出现的问题是否及时上报，否则赔偿损失并扣考核分 扣分 10分

6、是否按要求进行了防损管理工作 扣分 5分

7、是否按要求使用操作POS机，未按要求操作，出现故障按公司制度处罚并扣考核分 扣分 5分

8、收银是否准确、迅速无差错发现一次收银差错按制度处理并扣考核分 扣分 5分

9、值晚班记录及设防记录不全按要求扣考核分 扣分 5分

10、各种设施设备下班或不使用后是否按要求关闭 扣分 6分

11、是否按规定进行陈列，按每一个陈列商品排面扣考核分 扣分 2分

12、对缺货商品是否及时补位，按每一单品排面缺货扣考核分 扣分 2分

13、各种POP广告是否整洁，是否一一对应，标价签是否一一对应，位置是否正确。扣分 3分

14、是否未经许可私自调整商品位置的现象 扣分 5分

15、商品是否按要求打码（按每个品数考核）扣分 1分

16、发现商品的质量问题是否及时上报，对未上报的质量问题产生的后果按《责任事故处理办法》执行，对公司、门店管理人员发现的问题除承担相关损失外加扣考核分 扣分 20分

17、是否按要求调整价格签，与商品条码，对产生的投诉与差价由责任人承担，并扣考核分（按单个商品考核）扣分 5分

18、是否按要求执行门店的市调工作 扣分 10分

19、是否按要求验收总部配送到货商品 扣分 6分 20、到货商品是否及时整理上架 扣分 5分

21、核对单据是否准确（按每笔差错考核）扣分 2分

22、是否有遗忘商品或将商品误扔的情况（按每个商品考核）扣分 10分

23、是否按规定时间和要求清理效期商品。扣分 10分

24、是否积极主动的配合门店销售管理效期商品，对指定到责任人的效期商品未完成销售任务，除承担报损外按单品扣考核分 扣分 3分

25、各类设备、卫生工具是否能及时归位 扣分 5分

26、清洁剂是否及时放回指定位置 扣分 3分

27、下雨天责任人是否备有放雨伞的用具 扣分 3分

28、下雨天责任人是否备有干拖把随时保持地面干燥 扣分 3分

29、下雨时责任人是否及时备有防滑标识 扣分 3分

30、是否按要求播放音乐，播放的音乐是否符合公司要求 扣分 2分

1、迎宾地毡是否干净，是否损坏未申请更换 扣分 3分

2、是否按规定时间要求清洁 扣分 5分

3、门帘是否清洁，是否损坏后未及时修理 扣分 3分

4、门店入口地面负责人是否按清洁计划执行 扣分 5分

5、是否及时做清洁记录 扣分 3分

6、是否随地吐痰、乱丢杂物 扣分 10分

7、门店招牌，店外标识，每月应清洗1至2次。如有脱落、破坏应立即重新粘贴或更换，门店外保持整洁有序，维护店面形象。负责人是否按清洁计划执行 扣8分

8、天花板、地面、墙壁以及各类设备、设施必须保持清洁、明亮，不得出现卫生死角，不得有破损。负责人是否按清洁计划执行 扣分 5分

9、不得随意在墙面乱划、张贴、责任人是否及时阻止了乱划、乱张贴的行为 扣分 5分

10、垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理、垃圾篓内垃圾是否超过三分之二，否则扣考核分 扣分 5分

11、购物篮内的杂物应及时清理，保持洁净。每月应清洗一次。如购物篮有破损应及时更换。否则责任人扣考核分 扣分 5分

12、卖场通道保持畅通，不充许堆积任何物品，否则责任区员工扣考核分 扣分 5分

13、工作间/洗手间要随时关门、关灯，否则扣考核分 扣分 3分

14、洗手间应保持空气清新，无异味。物品摆放整齐，地面保持清洁：无垃圾、无污渍、无积水，水龙头无损坏或漏水现象。便池要及时冲洗，保持清洁。否则责任人扣考核分 扣分 5分

15、营业中应在不影响顾客购物的前提下，做到随时清洁，对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理，废弃的 纸箱应拆平折叠放于指定地点，保持整洁的购物环境。见到垃圾应及时清理到垃圾桶内，对顾客留下的杂物，要及时清除。否则责任区员工每次扣考核分 扣分 5分

16、下班当日做好当班责任区内的清洁，按要求拖地和撒祛污剂，否则责任区员工扣考核分 扣分 5分

17、货架应持随时整洁无灰尘、无明显污渍，无乱贴乱划的痕迹。扣分 5分

18、货架商品应每周进行一次卫生清理，每个商品上无灰尘 扣分 5分

门店员工入职管理流程 篇7

一、门店员工入职所需基本资料：

员工登记表（门店提供，员工入职填写）

近期免冠彩色1寸照片2张（照片背面写上本人姓名）

本人身份证复印件、高中学历以上应递交学历证书

考勤管理制度（员工需签字确认）

补充协议一或者补充协议二

补充协议（2人门店须签署）

劳动合同

二、劳动合同操作规定：

1、劳动合同版本由公司统一提供，城市经理（或经其委派人员）不得擅自更改合同版本内容（可复制使用）。

2、签订时间：门店新进员工入职15天内，城市经理（或经其委派人员）必须代表公司与其签订劳动合同。

3、合同期限：首次签订劳动合同期限为1年（试用期为1个月）；第二次续订期限为2年（续订合同无试用期，涉及管理人员的合同续订须经其上级同意）。(1)劳动合同起始时间、试用期起始日期、合同签订日期均为该员工正式上班的当日。例：某员工上班日期为2011年8月18日：

首次签订1年：合同时间自2011年8月18日起至2012年8月17日，试用期自2011年8月18日起至2011年9月17日；签名处日期：2011年8月18日。

合同续订2年：合同时间自2012年8月18日起至2014年8月17日；试用期：无；签名处日期：2012年8月18日。

4、劳动合同书写要求和签订份数：劳动合同须用碳素笔或签字笔填写，员工填写的信息必须真实、有效、无误、完整；劳动合同文本一式两份，不得涂改。

5、合同保管：城市经理必须对合同签订的有效性、完整性、合法性负责，发现不规范的须及时整改，并负责暂时保管。予每月26日前将本月的新签合同全部（包括应给员工的那一份合同，及员工入职当日须递交及签署的材料）寄回公司门店人事部托管。

三、员工离职必备资料：

员工离职单（要对离职原因进行审核）；

双方解除劳动合同协议书（重中之重，在员工填写离职单的时候最好让她一起填掉，防止她走掉了找不到她人）；

交接清单；

⑵试用期员工离职提前3天即可离职；门店辞退试用期员工最多需要提前3天即可，若因员工违纪、违法可立即辞退，给公司造成损失的，可要求其赔偿。

⑶正式员工（已经过了试用期的员工）离职，须提前1个月书面提出申请，并由城市经理安排及时解除劳动合同（有规定的文本）；门店辞退正式员工亦须提前1个月告知员工，若因员工违纪、违法可立即辞退，给公司造成损失的，可要求其赔偿。

宾馆酒店员工守则 篇8

一、总则

（一)适用范围

本守则适用于本公寓楼所有员工。包括合同工、零散工、临时工。

（二)宗旨

本公寓楼将通过严格的管理、高效率的工作、一流的服务，为宾客提供舒适方便的生活享受。“宾客至上，服务第一”是公寓楼的宗旨。

（三)目标

把公寓楼具办的有中国风格和国内一流水准。

（四)要求

1.热爱祖国，遵守国家的政策法令，遵守外事纪律。

2.热爱集体，关心企业，严守职责，热爱本职工作，讲究职业道德，热情待客，文明服务，为本公寓楼建立良好的声誉，树立良好的形象。

3.领导层要严守职责权限，以身作则，尊重下级。

4.钻研业务技术，努力学习科学文化，不断提高业务水平、外语水平，不断提高为宾客服务的水准。

二、规定

（一)员工如有下列事项变更应呈报人事部

1.住址和电话。

2.婚姻状况。

3.生育子女。

（二)仪容

1.仪容要端庄大方。上班要穿工作服，佩戴工号牌，服装要整洁，衣服要洗净熨平。不得裸背敞胸，不得穿短裤、背心，不得卷裤脚；不准穿拖鞋、水鞋、凉鞋到餐厅，穿皮鞋的要擦亮。

2.头发要梳理好，不准留长发、怪发式。男士不准留大胡子，不准留长指甲。女士不准浓妆艳抹、染指甲，不准戴其他饰物。

3.坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。坐时不准将脚放在桌、椅上，不准跷脚、摇腿；站立时姿势要自然大方，两手垂放或自然弯曲在背后或胸前，不得两手插口袋，不要呆板不动、倚墙、靠壁或倚椅靠柜；行走时不能摇头晃脑、拉手、搭肩、奔走追逐。

（三)礼节礼貌

1.对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼。做到笑面迎客，用好敬语。不以肤色、种族、信仰取人。

2.与客人相遇要主动让路，会见客人时主动握手，特别是女宾，若客人先伸出手来和你握手时，应面带笑容与客人握手，握手时，姿势要端正，腰要直，上身向前倾，用力要随对方的表示，不能用左手与客人握手。

3.与客人谈话时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰；用心聆听客人的谈话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理；说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。

4.不要询问客人的年龄，特别是对女宾；不要询问客人的履历、工资收入、1

衣物价格；对奇装异服或举止奇特的人不围观，不交头接耳；对伤残和有缺陷的人士不歧视，服务要周到。

（四)劳动纪律

1.按时上、下班，上、下班要走职工通道，乘职工专用电梯，不旷工，不擅离职守；严格执行交接班制度，不得私自调班，需要调班时必须找好调班人员，征得经理同意后方可调班；不准串岗。

2.员工上班前不得饮酒，吃生葱、生蒜等食品。上班时不准抽烟，不准吃零食、口香糖；不得剔牙齿、抠鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打哈欠、打喷嚏；不随地吐痰、丢杂物、修指甲、搔痒、抠脚趾。

3.上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、看书报、下棋、打私人电话；不得带亲友到公寓楼公区场所、餐厅玩耍、聊天；不准开收录音机、电视机；不准哼唱歌曲、小调。

4.服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。

5.前台人员要站立服务，面带笑容，做到“请”字当头，“谢”字不离口，宾客至上，热情周到。

6.严格遵守外事纪律，不私自套换外汇和处理客人遗留、遗弃、赠送的物品、纪念品；不准与客人乱拉关系；公寓楼允许收的服务费要缴公。

7.爱护公寓楼里的财产，爱护一切工作用具，注意节约原材料，节约用电、用水、用气、用油；注意设备的维修、保养；不私拿公家的物品。

（五)工作考勤

1.每个员工上、下班时必须签到。严禁代人或委托人签到，违者给予处罚。

2.穿好工作制服后，应向领班或经理报到。

3.如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能签到，应向领班或经理报告，应备有病、事假条等，以备核查。

（六)制服与制服柜

1.公寓楼视不同岗位的职务发给不同的制服，员工上岗工作时必须穿着制服。所穿制服必须保持整齐、清洁。

2.下班后必须将制服存放在制服柜里，员工不得将制服带出公寓楼。

3.公寓楼将定期给员工更换新制服。若有损坏或遗失，将按有关规定办理。员工离开工作单位时，必须将制服交回有关部门。

4.员工制服柜专为放制服而设，不得存放食物或其他物品，并应保持整洁。

5.领导或有关部门有权随时检查员工制服或制服柜。

（七)工作证与工号牌

1.凡在本公寓楼工作的员工均发给每人工作证和工号牌。员工当值时应佩戴工号牌和携带工作证。部门领导及保安部人员有权随时检查。

2.工作证、工号牌、制服柜锁匙如有遗失、被窃，应立即向本部或人事部、保安部报告，并由本人赔偿损失后补发。因使用时间太长而引起损失者可免费更新。

3.员工离店时，应将有关证件交回人事部。

（八)检查携带的物品

1.员工上班时不得将包裹及其他物件带进公寓楼寄存，更不得将有害的物品或禁止阅读的书刊带进公寓楼，下班时不得将公寓楼任何物品携带出公寓楼，保安人员有权检查，任何人不得拒绝。

2.员工若需将公寓楼物品或私人物品拿到公寓楼外，需持有关单位领导签署的放行条或证明。

3.检查人员不得有伤害被检查人员人格的言论和行动。

三、员工请假

一、旷工

按下列情况之一旷工

未事先办理请假手续而缺勤或未准假而私自休假者，各种假期逾期而无续假者。

不服从调配而不上班者。

打架、斗殴至伤不上班者。

迟到、早退三十分钟以上者。

其它应按旷工处理，旷工一天扣三天工资，另加罚款100元，扣除当月全勤奖；旷工予以开除。

二、病假

员工因病休假，填写病假申请表，出示区级以上医院病假通知书，经部门主管、经理、总经理批准后，交到人事部方可生效。

急诊：员工如遇到紧急病情，可在自己居住的附近医院就诊，急诊在三小时内通知部门经理，24小时内病假请明交到部门，填写病假申请表。

病假证明不得由他人代交或邮寄（病假证明中注明发烧和不能行走的病例除外）。如无开病假证明者，将按旷工处理，并给予纪律处分，直至开除。

病假一天扣当天工资。

三、事假

员工因事确需本人处理，须提前二天向部门经理以书面形式提出申请，经批准后方可休假，来不及到公司请假时，应用电话通知部门，经同意后方可休假，事后补办请假手续。

四、其它假

如丧假、婚假等等，根据本人情况领导研究酌情处理。申请方法：向部门申报及主管总经理审批。

五、请假及请假天数审批权限

请假：各种假期不论时间长短（病假除外）一律填写“请假条”，按规定的批准权限批准后效。

请假天数审批权限

部门经理有权批假一天，二天以上报总监批准。

部门经理以上管理人员，请假必须提前一天填写“请假申请表”经总经理审批后方可休假。

休假有关规定

员工休假须填写“请假申请表”经部门经理批准后，报办公室（人事部）备案，部门经理以上管理人员休假，报主管总经理审批后生效，报办公室备案。

员工休假期满后，须主动到本部门和办公室（人事部）销假，否则超期部分以旷工论处。

所有请假方式必须以书面材料于第一时间内报人事部。

每人每月三天假。

（二)教育培训

为了提高员工的管理水平、服务水准、知识水平、技术水平，员工必须接受教育培训。培训方式可以在公寓楼内进行，亦可以送学校直至国外留学。受培训的员工在合同期内要为宾馆服务，否则必须赔偿为培训所支出的有关培训费用。

四、表彰

本公寓楼员工凡符合下列条件之一者予以表彰。

（一)表彰条件

1.努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有所发明、创造、改革成效显著者。

2.爱店如家、积极工作、热情服务，创造优异成绩者。

3.努力拓展业务、积极开展市场销售，对公寓楼营业有特殊贡献者。

4.在为宾客服务中，深入细致、热情周到，使宾客深感满意而受到赞扬、感谢者。

5.严格开支、节省费用有显著成绩者。

6.防患于未然，为保护人民生命财产安全，见义勇为、有特殊功劳者。

7.拾到客人遗失的贵重物品上交或归还失主者。

8.帮助宾客解决危难，妥善处理客人病、伤及受到客人表扬者。

（二)表彰方式

口头表扬；

通报表扬；

授予奖状；

授予奖品；

授予奖金；

加薪晋级。

（三)表彰程序

由基层班长、经理报告部门经理；部门经理报告总经理批转人事部；工会或班长、经理、部门经理执行权力范围内的表彰活动。

六、处罚

（一)处罚方式

1.批评教育：写检讨书，当面或在一定范围内进行批评教育。

2.扣发薪金：写检讨书，按犯错误程度和认错态度决定扣发薪金额。

3.停职检查：写检讨书，停职检查期间不发或减发薪金。

4.降职处罚：写检讨书，降职处理或调动其工作。

5.劝其退职：写检讨书，劝其退职。

6.发过失书：写检讨书，发过失通知书，得三次过失书者，自然被解雇。

7.解雇处罚：写检讨书，立即解雇。

（二)处罚条件

1.员工凡犯有下列条规之一，轻者进行批评教育，重者扣发薪金。

(1)上、下班不打工卡或请他人代打卡。

(2)不修仪表，不穿整齐的制服或戴禁戴的饰物。

(3)工作态度不认真，不按操作规程做或不履行职责。

(4)不按手续和制度处理业务。

(5)工作不负责任而引起客人不满。

(6)因工作失职而造成灾、伤和其他事故。

(7)工作时间看电视、听收录机、看书报。

(8)工作时间内串岗、打私人电话、饮酒、唱歌。

(9)在公寓楼内随处吐痰、丢杂物、丢果皮等。

(10)在公寓楼内打架、争吵、粗言秽语、赌博、喧哗。

(11)未经允许使用提供给客人的设备、设施、用品。

(12)将未用设备挪为他用。

(13)违反安全规则和保密守则。

(14)上下班不走职工通道。

(15)无故迟到或早退、旷工。

(16)上班时睡觉。

(17)下班不接受保安人员检查。

2.员工凡犯有下列条规之一，轻者停职，重者降职处罚。

(1)擅离工作岗位，经常迟到、早退或旷工，无心工作。

(2)旷工达2天以上者。

(3)对上级不尊重不礼貌，违反或不服从上级的工作指令和工作调动。

(4)对抗正确的业务督导，煽动他人破坏或企图破坏正常的工作秩序。

(5)对宾客粗暴或不礼貌，对他人施加暴行。

(6)未经允许而进入客人房间。

(7)蓄意损耗、毁坏公寓楼或客人物品。

(8)拿取或偷食公寓楼或客人食品，将客人遗失物品据为己有。

(9)擅自携出或企图携出公寓楼物品。

(10)利用工作之便索贿受贿、贪污或企图贪污公寓楼的钱物。

(11)制造谣言或恶意中伤本公寓楼声誉或其他员工。

(12)行为不端，作风不轨，丧失人格、店格和国格。

3.员工凡犯有下列条款之一，轻者劝其退职，重者解雇，并依法送交司法机关。

(1)公寓楼内斗殴，恐吓、威胁、危害同事。

(2)工作时间内醉酒或服食麻醉药物。

(3)有不道德行为或耍流氓。

(4)将犯罪分子带到宾馆作案，招待或介绍娼妓。

(5)携带违禁物品如武器、毒品、易燃品等进入公寓楼。

(6)盗窃公寓楼、宾客或同事的财物。

(7)私换外币，向客人索取小费或财物。

(8)收受贿赂或向人行贿。

(9)触犯国家任何刑事法律。

(10)与宾客逾越关系者

（三)处罚程序

1.员工犯有过失，由员工本人写检讨书，若按第一条批评教育或扣发薪金处理，由领班或直接经理执行。

2.员工犯有过失，由员工本人写检讨书，若按第二条停职或降职处罚，由部门经理或总经理批准执行，报人事部备案。

3.员工犯有过失，由员工本人写检讨书，若按第三条劝其退职或解雇处罚，由部门经理或总经理批准，报人事部执行。

4.员工如果对处罚处理意见不服，可以向上一级或越级上诉。

七、安全守则

（一)注意安全

1.注意防火、防盗，如发现事故苗头或不正常现象，必须立即报告有关领导和保安部，并及时查找处理，防患于未然。

2.班前、班后要认真检查不安全因素，消除安全隐患，确保宾馆、宾客、员工生命财产安全。

3.禁止客人、小孩在店内玩火、玩电、玩水，避免意外事故发生。

4.不准将亲友和无关人员带进工作场所，不准在值班室或值班宿舍留客住宿。

5.如发现形迹可疑、犯罪人员或精神病患者，应及时报告直接上司，总经理室和保安部抓紧处理。

6.员工在工作期外，发生的一切意外事故、财产丢失、自身安全等，公司均

不负责。

（二)火警

如遇火警，必须采取如下措施：

1.保持沉着镇静，不可惊慌失措。

2.呼唤同事协助，就近按动火警警铃。

3.通知电话总机接线生告知当值经理及保安部消防中心。

4.切断一切电源开关，并将火警现场的门窗关闭。

5.利用就近的灭火器材将火扑灭。

6.若因漏电引起的火灾，切勿用水或用泡沫扑灭。

7.如火势扩大而致有生命危险，必须引导客人撤离火警现场。

8.切记不可用电梯，一定要从楼梯上下。

9.保安部要通知消防队、公安部门和医院。

（三)紧急事故

1.在紧急情况下，如遇台风、水灾、爆炸等，员工必须服从保安部或总经理的指挥。

2.全体员工必须鼎力合作，发扬见义勇为、身先士卒、奋勇献身的精神，全力保护公寓楼财产及宾客、员工的生命安全。

3.如遇意外发生，应加设标志，警告无关人员勿近危险区，及时通知保安部、当值经理和总经理迅速进行处理。

八、清洁用具

员工守则学习心得 篇9

一个不遵守制度的人是一个不可靠的人，一个不遵守制度的民族是一个不可靠的民族！我相信，封皮上的这两句话如醍醐灌顶般触碰到了我们每一位职场人的内心深处。没错，大到国家、社会，小到公司、团体，制度，即规矩都是十分重要的，而身在其中的我们，也正是在它的指导兼约束下，才能步调一致，共同为着同一个目标而进步前行。

这本书主要分两大部分：规章制度和企业文化。仔细读了德胜公司的规章制度后，给我最深的感受有三点，分别是：详细、人性化与公平。详细是因为德胜公司将工作上所有遇到及可能遇到的情况与事情都落实到了书面要求上，基本上在公司的工作中，任何你可能有疑问的事情，在你仔细读了德胜公司的规章制度后，你都能找到解决办法和依据。人性化是因为在员工比较重视的薪酬待遇、奖惩事项及休假方式上，德胜公司都能在不损害公司利益的前提下，本着为员工利益最大化考虑的原则去制定相应的规则，比如在休假方案上，员工就有自己选择的权利，可以选择法定假日和自主调休，这样既能充分考虑到员工对假期时间需要的多样性，又能保证公司时刻都有员工在岗，保证公司的正常运营。公平，这个大家普遍都关注的话题，无论是在奖惩原则，还是在员工的提拔任用上，都有着详细严格的标准，能把这些落到实处对于每个企业或者任何一个小团体都有着不小的难度，德胜公司能把这些详细地制定出贵规则标准已经不容易，至少证明这个公司深知公平的重要性不容小视。再能以这些原则规范要求自己、管理自己，就是一个企业管理成功的标识。

德胜公司的价值观很明确，并且要求每位员工一定要认同本公司的价值观：诚实、勤劳、有爱心、不走捷径。看似几个简单的词语，所包含的品质不仅仅是国家、社会乃至任何一个小团体对成员的要求，更是如今我们好多人所欠缺的重要品质。这样的价值观所指向的正是让每一位员工成为一个合格公民和员工，延伸来看，这样更能使企业成为一个合格的企业公民，用书上的一句话：这也在很大程度上昭示着中国人心灵与人格升华的方向。从这恰恰说明德胜员工守则不仅仅关心、关怀着每一位得胜人的成长，更承担着巨大的社会责任，它真正希望的是“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”的价值观能深入影响到每一个中国人，让每一个中国公民能在这样正确的价值观的指引下，走的更远、更直。

作为一名项目管理人员，虽然平日里大多数时间都是在围绕整个项目、一个工地边思考、边管理，但我认为我们每个人的眼界和思考都不应该局限于此，要学会举一反三、触类旁通。要学会两点：一是把从平时工作中总结的观点试着融入运用到其他管理或者生活中；二是要多学习、思考其他方面的管理知识，并能把它运用到自己现实的工作中。在练中学，在学中练，这样才能让我们都能有提升，而不是浑浑噩噩地过工作乃至生活的每一天。为此，我觉得这本书中德胜公司的一些观点是值得我们作为管理人员应该学习和掌握的，哪怕这些知识我们现阶段可能理解、领会地不那么深刻，或者觉得这些理论很难对于我们现阶段的工作起到实质性地帮助，但我相信，有了这些理论作为我们管理工作的指导，早晚有一天，我们每个人都会成长为一名合格的管理者，到那时，这些理论基础一直以来在我们内心的沉淀就会给我们巨大的帮助和积极的指导作用。德胜公司一些具体的观点如下：

首先，德胜公司对于员工业务能力的要求标准很高，要么合格，要么不合格，不能讲差不多，或接近合格，这不是管理。这样的要求是一个企业稳固发展的根基，试想如果公司每一个员工都是合格的，这个公司至少在业务方面肯定不会有什么短板，也不会因为某个人或者某几个人影响到公司整体大局。

诚实，这项基本品质在德胜公司尤其受到重视，公司上上下下都要形成风气，事做错了诚实承认的不仅不会受到处罚，还应该受到一定的表扬。对那种掩盖错误真相的一定要惩罚，公司要成为一个诚实人的天下。对于诚实，有奖有罚，更加说明了诚实在德胜公司至高无上的地位。其实大道至简，以诚实作为基本原则的公司我相信不论在哪都会受到认同。

尊敬劳动，尊重劳动者，这让每一名德胜公司的基层员工都能感受到深刻的认同感。德胜公司认为中国的传统文化有蔑视劳动、蔑视商人的糟粕，所以提倡公司员工要自己给自己树立信心，做一个高尚的商人，高尚的劳动者。能肯定员工劳动的价值，这恰恰是公司能做到以人为本的根源，而能在此基础上做到尊重每一位参与公司劳动的员工，这恰恰是如今许多公司和企业所忽视的。仔细想想就能明白，唯有尊重，才能让每个员工对公司才能永远保持忠诚。

除此以外，我在这本书里还看到了许多自己不认同的观点，对于这些观点，我不认同并不代表我认为它就是错的，我始终相信任何事都无绝对，每个人也都应该有坚持自己和认同自己的权利。比如德胜公司的其中一个观点：在德胜，文凭最不值钱。一句话，没有任何解释地，直接把高学历定位在谷底，那我想问，提出这个观点的人依据是什么？我不知道提出者的学历高低，也不知道他这样说是真的觉得高学历一无是处还是仅仅为了鼓舞那些没有高学历的公司员工。但我相信一点，文凭不一定重要，但如果大家普遍没有取得文凭的学习过程和经历经验，那么要想靠后天的恶补和短期提升是十分困难的，毕竟天才只是社会中很小一部分群体。更重要的是，如果文凭真的不重要，那么国家大力支持发展教育的意义又在哪呢？因此，个人鄙见，书中有些观点还是应该谨慎思考后再提出，这样才能给更多的企业和个人更好的指导。

服装公司员工守则 篇10

第一章

总则: 为健全公司人力资源管理制度，提高整个公司的管理水平，真正使公司步入现代化、正规化、文化制度化管理的良性运转轨道;加强职业道德教育，提高企业文化，提高员工素质及修养，提高员工和管理层干部的主人翁精神，发挥各自的主观能动性和创造性。经公司厂部、行政部;以及周会讨论；行政部特制本守则。希望各位员工自觉遵守，共同执行。第一条：遵守国家的政策法令和公司各项规章制度。

第二条：准时上下班，服装整洁、举止端庄、礼貌待人。

第三条：服从命令听指挥，要服从公司的工作调配，公司和部门因生产、工作需要，全体员工要坚决服从安排。

第四条：上班时间不得喧哗、闲谈、吃零食、干私活，不准看小说、杂志，非公事不得串岗、外出。

第五条：员工准时上下班，不得迟到，早退，不准将早餐、零食等带入工 厂。

第六条：要注意公共卫生，讲究社会公德，加强环保意识，美化绿化环境，不得随地吐痰、乱丢烟头、果皮、茶渣、杂物等。

第七条：要讲团结，不准拉帮结派，不做损害公司利益的事，不准散播对公司的声誉上、经营管理上、人事安排上有损害或非真实性的谣传。第八条：要严守公司机密，不准泄露公司有关生产、技术、销售、财务、人事等有关秘密，违者要负由此引起的一切责任。

第九条：下班要关闭电源、电灯、关好门窗，锁好办公桌、工作柜，用水后要关好水龙头。第二章 日常礼仪

第一条：日常生活行为规范

1、仪表必须端庄，服装要整洁、大方得体。

2、女生化妆应清洁健康，不可浓妆艳抹或用浓烈香水。男性不可穿奇装异服，不准留太长的的头发和染奇异发色。

3、不准在厂区内公共场所穿拖鞋、裤叉、打赤膊。

4、不得在公厂吃饭或煮食（除公司统一组织活动外），不得在公厂吃零食，不得在厂区内聚众酗洒。

5、在办公场所，同事间要互相尊重，热情大方，不卑不亢，言行得体。

6、递文件时，要将文件正面文字对着对方，用双手递上。

7、办公时间在通道走廊走动时，要注意举止风度，不得大声说话，吹口哨或唱歌，保持正常的办公秩序，遇到上司或客户，要懂礼让，不能抢先。第二条：内外交往应注意礼仪

1、公司内以职位称呼上司、同事。对客户来宾应以先生、小姐等相称，不得直呼其名或俗称。

2、工作台面上不得摆放与工作无关的物品，未经同意不能翻阅同事的文件、资料等。

3、接电话时，至少应在第二声铃响前取下电话筒，通话时，应先问好，自报单位、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点，结束时礼貌道别。通话要简明扼要，长话短说。

4、在约定的时间接待客户、来宾，不得迟到、缺席，以示礼貌。如因特殊情况迟到的，应向来宾说明表示歉意。

5、对来访客户来宾，要做到主动、热情、大方、微笑服务。姿态和动作要保持优雅，不得傲慢无礼。

6、递名片时，应先递给长辈或上级，并把名片正面对着对方，双手递上；接对方片时，也应双手去接，接到后要马上看，记住对方姓名、职位，然后把名片放好。

7、保安队在前门接待来客时，要庄重礼貌，主动到门前接待、询问，再放行，必要时要报告有关部门和领导，以维护公司的形象。第三章 考勤

第一条：本公司上下班时间为：上午8：00~12：00 下午13：30~18：00 第二条：上下班员工必须亲自打卡、严禁代打卡，没有打卡的要在当天或翌日向行政人事主管陈述原因，补签证注明，否则按旷工处理。

1、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经发现当日双方均以旷工论。

2、因卡钟失灵，确实无法打卡者，可由当值保安一起收集，交人事部签证注明，否则签卡一次扣款5元。

3、因特殊情况经核准者，以请假处理。

第三条：月迟到、早退累计不超过30分钟为全勤，奖给勤工奖30元，超过30分钟的，从第31分钟起，每分钟扣人民币壹元。

第四条：旷工壹天扣罚二天工资（含当在工资在内）连续旷工三天以上者（含三天），作自动离职处理，扣发所有工资及补贴。

第五条：业务人员及部门行政管理人员因公外出一律须报总经理批准，特殊情况可先报人事部门登记办理手续，后报总经理补批，出差结束第二天应向人事部门办理注销手续。

第六条：员工请假一律以请假条形式提前办理手续，特殊情况应先口头或电话请假，事后即补办请假手续，否则以旷工处理。请假具体规定：

1、事假： 员工因有事必须亲自处理者得请事假。一次性请事假不得超过十天，不可续假。

2、病假： 员工因为普通伤病、疾病或生理原因必须治疗或休息者得请病假。一次性请病假不得超过五天。可续假。

3、工伤假：员工工伤，经部门主管提出证明确实不能出勤者得请工伤假，否则不报销医疗费用。一次性请工伤假不得超过七天。可续假。

4、春节前一个月不准任何员工请假。第四章 奖惩 奖励：公司每年要开展一次先进员工的评选活动、并对优秀员工加以奖励。形式可分为

①表扬 ②嘉奖 ③记功 ④奖金

第一条：员工工作表现突出，在技术革新、新技术开发、市场开发、节能降耗和生产管理上做出突出贡献的，公司将视其贡献大小给予奖励。第二条：各级技术、管理人员，主动发现并制止了重大质量隐患，事实清楚，效果具体的，并经部门和公司核实后，根据贡献大小给予奖励。第三条：员工在维护社会治安、防盗防火、抢险救灾中表现突出者，公司将给予表扬、奖励。

第四条：凡获得公司书面形式表扬、奖励者，公司均记录存档，并作为本人升职加薪的参考依据。

惩罚：为使奖罚分明，净化公司风气，提高员工素质，形成群体力量，凡违反公司的规章制度，将按下列办法处理。惩罚形式分为：

①口头警告 ②书面警告 ③辞退

第五条：凡有下列行为的，将给予口头警告，并可处10~20罚款。

①工作时间内，在办公场所看报纸、杂志、听收音机、睡觉、煮食进餐、喧哗、闲聊、唱歌、吹口哨、串岗等。

②穿不整洁服装、拖鞋上班，不佩带厂证者。

③不注意环境卫生，乱丢杂物、烟头、果皮、随地吐痰等。④其它违反公司制度中明文规定“不准”条款的。

第六条：凡一个月内重复以上行为，或有下列行为的将发书面警告，并处50~100罚款：

①不服从部门领导的工作调配和管理。

②由于疏忽或不尽责引起的，但未造成经济损失的失误。③赌博、吵架情节轻微者。

④其它公司规章制度中明文规定“禁止”“严禁”条款的违反者。第七条：有下列行为的立即解雇除名，并追究相关责任，并处200~1000元罚款。

①拉帮结派、造谣生事，使公司声誉受到严重损害。②聚赌、打架，情节严重且教育无效者。

③违反国家有关政策法规或受到刑事处分者。

④利用职权，贪污受贿，挪用公款、盗窃、破坏公司财物者。⑤无理取闹、恐吓、漫骂、殴打管理人员者。

第八条：厂区内禁止吸烟（办公区除外），厂长以上罚款500元，主管以上罚款200元，员工罚款100元。第八条：处理程序。

①第五条、第六条规定的“口头警告”“书面警告”及处罚权由部门负责人决定并报人事部门执行、备案。

②解雇处理由各主管部门负责人提出书意见交总经理审批。如不服者，可向行政管理部申诉。

③对各部门负责人的违章处理，由总经理审批，行政管理部门执行。第九条：各部门负责人对其属下执行公司规章制度有直接管理权并负有连带责任。任何部门经理如管理不好属下员工，致使属下员工屡犯规章制度，部门办公秩序混乱，影响公司形象的，将追究部门负责人连带责任并处罚。第十条：公司财务部把各种罚款款项列入专项，作为奖励基金，达到奖罚分明的目的。

第十一条：本办法解释权在总经理办公室及行政人事部。第五章 财务管理制度

第一条：报销制度：公司人员因公购物或业务费用、出差等必须凭有交单据在10天内到公司办理报销手续，超过10天自己负责（出差外）。第二条：报销单据要有证明人，料件必须仓库入库签章并由财务负责人核实签字，呈送总经理审批后，方可报销。

第三条：借款制度：凡因业务需要预支款项的必须先填写申请单，由财务负责人审核同意后交总经理签字方可付出，业务办完后交回所借款项。第四条：财务应对付出的所有资金分类详细记帐，以便帐物核实，单证完善。

第五条：对任何违反报销制度的，财务部有权拒绝报销。第六章 食堂管理

第一条：食堂炊事人员必须严格执行国家《食品卫生法》，食用餐具必须每天进行严格消毒，严禁采购和制作变质腐烂食品，严防疾病交叉感染及食物中毒。

第二条：注意卫生，炊事人员必须在每天饭前、饭后做好食堂及厨房的环境卫生清洁卫生。

第三条：食堂主管要对食堂的管理工作负责，建立健全职工食堂的财务收支制度，对食堂采购食品厨房用品严格履行验收登记手续。第四条：食堂人员要秉公办事，努力提高烹调水平。合理安排调配好食品，切实改善员工生活。炊事人员必须定期体检，凡患有传染病者，一律不准从事炊事工作。

第五条：开膳时，全体职员必须按划定的位臵就餐，不准离开饭堂拿饭到外面或宿舍，办公场所就餐，违者处以50元以下罚款。第六条：注意节约、反对浪费、不准乱扔乱倒剩饭残菜。

第七条：除饭堂工作人员，公司领导及管理人员外，一律不得进入厨房拿东西、炒菜、取饭就餐，如违犯者，处以100元罚款，炊事人员违反规定也并处同样罚款。

第八条：在职工食堂就餐人员不准把脚放在饭堂凳子上，不准在饭桌和凳板上睡觉，违者处以罚款50~100元。对食堂工和有意见可向食堂主管，人事部门反映解决，但不得有意刁难炊事人员，不准无理闹事、吵架，违者罚款100~200元，情节严重者开除出厂。第七章 宿舍管理

为加强员工集体宿舍管理，保障员工的人身财物安全，维护集体宿舍良好的生活秩序和生活环境，特制订本管理制度：

第一条：集体宿舍管理权在行政人事部门。人事主管根据公司生产发展及管理上的需要，有权调配调整集体宿舍。员工不得借故推诿或拒绝。未经主管部门批准，任何不得擅自调换寝室。违者罚款50元，并限期搬回原寝室。

第二条：未经主管部门批准，任何人不得容留非本公司员工在集体宿舍过夜住宿，白天需在宿舍接待来客，必须报本部门领导及人事主管，并对来客的行为负责。

第三条：注意防火，不得随地乱丢烟头，严禁乱拉乱接用电设施。不准在宿舍煮东西，违反者处罚款50元~100元并追究其造成的损失。

第四条：集体宿舍的员工要妥善保管好自己的财物，注意防盗，并互相监督，共同防范，严禁将宿舍锁匙交给他人，违反者将追究因此而造成的失窍责任。

第五条：集体宿舍要讲团结、讲正气。同事间要互相关心、互相帮助。不得在宿舍吵闹，赌博或有其它妨害公司正常生产秩序的行为，违者将参照有关规定处罚。

第六条：注意卫生，讲究清洁，不准在宿舍周围大小便，不准乱丢乱倒垃圾，不准随地吐痰，门窗上不准乱挂衣服及其它物品，离开宿舍要关电源，违反者将参照有关规定处罚。

第七条：注意节约，反对浪费，任何人不准到车间冲凉或洗衣服，更不准用消防水龙头洗衣服，违者按有关规定处罚。

第八条：爱护公共财物，故意损坏宿舍公共生活设施的将追究责任，照价赔偿。

第八章 安全保卫制度

为维护公司和厂区的安全和正常秩序，做好安全保卫工作，特制订本制度：

第一条：保安队要保证每天二十四小时值班，并履行交接班手续。

第二条：保证值班室电话畅通，及时做好上级或外来来电、来文、信件的接收、传达（送），并登记。

第三条：值班时间，保安队要按规范着装上岗，文明执勤、礼貌待人。并严格对来宾、车辆和货物输登记、查证、放行手续。

第四条：公司全体员工要牢固树立消防意识，职能部门要定期检查消防器材，杜绝火灾隐患。

第五条：值班时间不串岗、不睡岗，非保安人员（有关领导除外）进入保安室逗留，应及时劝阻和制止。

第六条：夜班值班应对公司厂区进行巡逻（至少每小时巡逻一次）加强重点部位的防火、防盗监控，确保公司夜间安全。第七条：如遇夜间台风暴雨等突发情况，发现危及公司财产或人员安全时，应及时报告有关领导，通知相关人员并采取相应措施，以避免和减少损失。服装公司员工守则2 前言:提高员工素质，加强规范管理，建立一个高效、协调、规范的管理体系。公司制订出台《员工守则》，对员工行为提出了要求，对违反员工守则的处罚作出了规定。第一条 :遵纪守法 严守机密

1、遵守国家法律法规和公司的一切规章制度，认真履行岗位职责。

2、不向外人谈论本企业的机密，不向市场竞争对手透露公司生产、技术、经营信息、有关业务方面的情况和提供业务技术方面的帮助。未经许可不得向外界提供公司管理资料和其他非公开的内部资料。

3、遵守公司与员工之间的约定，未经许可不得向任何第三者透露任何公司情况。

4、不私自从事与公司业务无关的活动或不得利用工作时间兼作其它公司的业务。

5、员工不得利用公司的资产、资源、资料、业务关系、内部消息、工作职权或影响力，以谋取个人或其他人员或其他团体组织的利益。

6、不得携带违禁品、危险品或与工作无关物品进入工作场所。

7、不得私自携带公司财产和公物（包括资料）出公司。

8、未经主管或部门负责人的允许，严禁进入仓库及其他禁入重地。

9、除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。

10、不得任意翻阅不属自己负责的文件、帐簿表册或函件。

11、本公司员工因过失或故意给公司造成名誉和经济损失的，公司有权依法追究其相应经济责任和法律责任。

第二条:敬业爱岗 恪尽职守 提高办事效率

1、员工应有高度敬业的精神、责任心和团结协作的工作态度。杜绝因不正确的工作态度导致的工作事故。

2、全面优质地完成本职工作，对工作中的各个环节和各项内容都要本着认真负责的精神，上下道工序之间的工作必须认真交接，事事着落。第三条:关心企业 团结同事 荣辱与共

1、以公司利益为重，个人服从公司。

2、自觉维护公司形象、声誉和利益，树立全局观念。有责任及时向领导报告不利于公司名誉、业务、项目等各方面的情况。

3、积极参加公司建设，行使自己权利并对公司的发展提出自己无保留的意见。

4、同事间团结协作，岗位间要加强合作，相互协调，不得推诿扯皮、推卸责任。

5、同事之间要和谐相处，互相尊重，不得发生影响员工团结、合作的作为。

6、对人对事坦城、公正、客观。

7、谦虚谨慎，作风民主，富有涵养，能够听取和容纳不同意见，以诚待人，自觉维护公司团结。第四条:礼貌待客 举止文明

1、对客户要礼貌、热情、耐心、周到。

2、接听电话要“您好，××××！”开头，“再见”结尾。忌生硬，影响企业形象。

3、主动了解客户要求，尽力满足客户要求，不能解决的问题认真做出解释。

4、为广大客户提供热情的咨询服务，对客户的答复不可模棱两可、夸大其辞和随意承诺，更不能推诿扯皮。

5、公司大力提倡使用文明用语。

6、个人的言行举目得体、大方。

7、工作时精神饱满，姿态端庄，举止文明。第五条:注重学习进取向上 提高综合素质

1、加强本岗位业务知识的学习，不断更新知识，提高业务技能。适应公司发展的需要。

2、加强文化学习，不断提高道德修养和理论水平。

3、注重调查研究、收集信息，积极为公司的发展出谋划策，向公司提有参考价值的意见和建议，加快公司的发展步伐。

4、不固步自封，要不断进取，勇于创新，敢于尝试和承担风险。第六条:严守纪律

严格遵守劳动纪律和岗位职责,保持有序的工作秩序。上、下班不迟到、早退或无故缺勤。上岗时，保持良好的精神状态，不擅自离岗，员工上班时间不得做与工作无关的事情。

1、考勤制度

a、事假：严格执行请假制度，事假必须事前书面报告，交办公室主任经批准后方可办理事假手续。且扣发请假当天工资，不足一天照每天八小时比例以小时为单位扣发。

b、病假：须持市级以上医院病假证明，交办公室主任经批准后照病假工资（按基本工资的50%）扣发。病假不能提供诊断证明的按事假处理。特殊情况需提前说明原因。连续病假一月以上，可视为不能胜任本职工作办理。

c、迟到：迟到10分钟以内，按50元/次扣发工资；超过10分钟可按一天事假扣发工资。每月累计迟到三次，除按迟到三次扣发工资以外，可根据具体情况按旷工一天办理。

d、工伤假：须持有市级以上医院出具的病情证明和基本情况报告，公司查实，经理批准之后，按工伤假发给出基本工资的100%并根据具体情况给予经济补偿。休息治疗期满后仍不能从事原工作，视为不胜任本职工作办理。

e、旷工：事前未办理请假手续，未到公司上班做旷工处理，扣发工资100元/天。累计每年旷工五天按自动离职处理。

f、调研访客：因工作外出必须事先请假，说明去向，以便领导合理安排，并在限期内返回。如不能如期返回，需及时通知公司经理，经经理同意后方可继续因工外出处理。

g、工作时间中不准任意离开岗位，如须离开应向主管人员请准后始得离开。

2、办公制度

a、提前五分钟到达工作岗位，清洁办公桌面和场所环境，做好进入工作状态的准备，按时开始工作。

b、下班时，清理收拾好文件、办公用品；要做到重要文件入柜上锁，确保安全；并清洁周围环境，保持良好状态。

c、杜绝吵架、无理取闹等不文明行为。d、保管好文件、废弃文件应予以销毁。

e、除因公或工作原因外，不私自带非本公司人员及其它无关人员进入办公区。

f、开会时间不迟到。确定不能参加会议时，提前告诉会议召集人。g、召集会议应提前通知，说明开会时间、地点、会议议题和结束时间，并确保通知到参加者。

h、除紧急情况外，员工不得在上班时间打私人电话。未经领导同意，不得打私人长途电话，违者将扣发工资50-100元/次。第七条;爱护公司财物 注意节约

1、所有使用电脑的员工必须确保公司数据资料不被泄露及不受电脑病毒污染，未经授权不得改变软硬件设臵，也不得变更电脑中储存的数据。

2、计算机只能用于工作目的使用，不得在计算机上装有游戏类及其它工作无关的程序。

3、对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借。

4、员工必须在不影响工作效率和质量的前提下，节约办公物品，杜绝浪费，不损坏。

5、下班离岗应负责检查全部电器、门窗及照明的关闭情况。第八条:爱护环境 讲卫生

1、在积极努力地做好各项工作的同时，要注意劳逸结合。

2、每位员工应保持、爱护工作环境整洁卫生，不得在工作环境内吸烟。

3、每位员工应自觉参加每日清洁与月末大扫除。注：自此守则颁布之日起其它相关规定同时废止。

服装公司员工守则3 第一章

序言

欢迎来自五湖四海的朋友，我们为了一个共同的目标走到一起来了，大家好！欢迎你们加盟鲁滨斯公司。

“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，当各位到我们鲁滨斯公司就领悟他的内涵，祝你们在鲁滨斯公司的工作的日子里健康快乐！

今天，当你怀着满腔热情与人生的抱负踏入鲁滨斯的第一步开始，你就已经清楚，作为一个鲁滨斯公司的一员将肩负着什么样的使命，意味着什么样的情结。需要什么样的内涵。那就是经济时代的鲁滨斯公司的精神。所谓精神，是蕴含于心灵，见于举止，这就需要有一个明晰的方向来指引。一个正确的依据来规范。为此，特编制该《员工手册》，它将是你们衡量自己的素质、品德、才能及精神风貌的天平。该守则本着从平等的原则，对员工的礼仪、奖惩、规章制度等方面做了系统的规范的综合修订。

希望《员工手册》的出台，能起到抛砖引玉的作用，使大家都能以一个鲁滨斯精神来要求自己，从而更加良好的发挥你的聪明才干，与鲁滨斯公司同步走向辉煌。第二章

公司简介

一、公司概述

鲁滨斯公司原属于温州安泰眼镜有限公司，是温州地区规模较大的眼镜制造商之一。公司不断采集国际最前沿的CAD制图，研制开发各种最时尚、新颖、美观大方的眼镜产品。并采纳广大眼制造商最新产品款式，来迎合国际流行趋势。各种眼镜向来以精致美观，品质优良赢得广大国内外新老可户的信赖。

二、企业使命

团结敬业，迈向二十一世纪，以高额投入，高科技装备，创一流产品，一流效益，服务于海内外用户。

三、经营理念

以质量创品牌，以品牌求发展

四、激励政策

多劳多得，奖罚分明，友好合作，公平竞争

五、组织结构

作为公司的一员，您有权力了解我们公司的组织结构。组织结构是一个管理的系统，为了适应日益变化的经营环境加上公司自身发展、壮大，我们公司的组织结构也会日益完善。公司每个员工都应该明白自己的工作位臵，自己的直属领导和你身工作的同事。这对你的工作、发展都是有益的。

第三章

规章制度

一、人事制度

1．招聘

1）本公司招聘的对象是最符合岗位任职资格的人，无性别、地域、户籍等区别。

2）新员工聘用设有一个月的试用期，如果新员工的工作表现不能令上司满意，被证明不符合录用条件，公司可以在试用期内终止聘用，或将试用期延长，以作进一步观察。但延长期最多不超过三个月。在试用期内，员工及公司任何一方都可提前五个工作日通知对方，终止聘用关系。

3）有下列情形之一者，不得聘用为本公司员工：

（1）

曾经被本公司开除或未经核准而擅自离职者；（2）

被剥夺公民权力者；（3）

通缉在案未撤销者；

（4）

受有期徒刑之宣告，尚未结案者；（5）

经指定医院体检不合格者；

（6）

患有精神病或传染病及吸用毒品者；（7）

未满16周岁者；

（8）

政府法规定的其他情形者。

4）应聘人员面试，试工都合格后，本人携带以下物品办理入厂手续：（1）

本人近期一寸证件照片6 张，有暂住证的交3张照片即可；（2）

身份证原件。

5）有下列情形之一者，本公司可以不经预告通知而终止聘用关系。（1）

在欺骗公司的情况下与公司签订劳动合同，致本公司误信而造成损失者；

（2）

违反劳动合同或本手册规则经本公司认定情节重大者；（3）

营私舞弊，收受贿赂，严重失职，对公司造成损害者；（4）

对本公司各级管理者及其他同事实施暴力或有侮辱行为使之受到伤害者；

（5）

故意损耗公司物品或泄露公司技术、经营机密者；（6）

无故旷工3日以上，或一年内累计旷工6日以上者；（7）

违反公司规定被开除者。

6）本公司为适应生产需要，可以在员工力所能及的范围内调整其工作岗位，员工应当予

以配合。2．出勤管理

1）作息时间

（1）

员工须准时上下班并打卡，由大门口门卫负责监卡。

（2）

卡上不应出现任何未办理手续之空白格子，未经办理请假手续者视为旷工，请假逾期而无法及时回公司者应及时以电话向上级管理人员报备。

2）公务外出

短暂性公务外出向直属上级报告即可。3）迟到、早退、旷工、工休

（1）

迟到：员工在超过规定上班时间三分钟内出勤，视为迟到；五分钟以内的迟到，每分钟罚款一元。

（2）

早退：员工在未到下班时间私自离岗者；五分钟以内的早退，每分钟罚款一元。

（3）（4）

旷工：未经请假或假期已满未经续假而无故不到岗者。3．假期管理

休假规定：除国家规定的节假日以外。本公司规定每个月的1号和15号为全公司的休息日。个别岗位允许单休（每个星期天休息）。

(1)

请假手续办理：

员工因故必须请假者，应事先填写好请假单，填写真实请假事由，经上级批准后方可离开工作岗位。

（2）加班规定：

①

凡在正常工作时间以外且经所在负责人核准之工作均视为加班。②

加班分类：

a正常加班：指延长正常工时 b休息日出勤

c法定节假日出勤

（3）考勤办法：依据考勤卡和加班单计算。4．调职：

公司根据生产经营的需要和员工的技能状况，可安排员工调动职位。员工也可以根据公司公布的空缺职位申请调动，调动的职位需先征得各级管理员的同意。

5．离职

员工离职分为

自动辞职（含自动离职）

辞退

（1）

员工申请辞职的，一般应提前30天，以书面形式递交部门主管审批后，由部门主管通知公司人事部。

（2）

辞退含强制开除和一般辞退。违反离职程序或擅自离职的员工，将承担由此引起的不良后果。

6．合同管理

（1）

依据劳动法和公司的人事政策，本公司与员工订立《劳动合同书》，以正式确定并保证双方在聘用过程中的权利和义务。

（2）

合同期限：分为有固定期限合同（至少为一年）和无固定期限的劳动合同二种。

（3）

合同终止：劳动合同期满，即合同终止。员工和公司双方同意续约，双方应于合同期满前一个月续签《劳动合同书》。如合同期满双方未续签的但劳动聘用关系仍然存在，即视为原合同延续一年。

二、工作纪律 1．上下班按秩序打卡，不得托人或代人打卡，不得虚打加班卡。

2．上班时间不得处理与工作无关的私事，不得吃东西、闲聊或喧哗。

3．尽忠职责，服从安排，对上级工作安排有争议时先保留，可于事后提出意见，各种工作报告须依照管理层次逐级呈报，提倡以书面报告形式。

4．非指定操作者，不得操作各种设备，仪器，指定操作者须依照操作规程操作，特别注意安全。

5．严守公司机密，未经公司领导许可并办理登记手续，公司档案文件资料不得外带，不得泄漏公司各项计划、议程、结论、决定等。

6．不得利用公物或上班时间制作私人物品。

7．未经公司同意，不得兼职或经营其他副业，更不能做与公司相同或类似的事业。

8．保持工作环境卫生，提高工作效率。

第四章

工资福利

一、薪酬政策

1．公司实行考核工资制度，效益与工资挂勾，按月发放考核工资。

2．员工在本公司工作满三年后，可享受工龄工资，公司工龄工资的标准为每三年递增20元。

3．员工当月薪资收入已包括国家政策规定的各类生活补贴。

二、发薪日

公司的发薪日为每月的25日发上一个月的工资，如遇休息日可顺延。员工持专用银行卡领取薪资。

第五章

安全生产

一、安全生产的定义

安全生产是指在生产过程中保障人生安全及资产安全。

二、事故原因及防治

事故的发生决非偶然，多数事故是由不安全的行为引起，有些则来自不安全的生产条件

1．容易导致事故行为

（1）

不使用劳动保护用品

（2）

不符合劳动安全规定的穿着和打扮（3）

不符操作规程的工作行为（4）

工作时间精力分散（5）

闲谈打闹

2．引起事故的条件

（1）

工作环境不清洁（2）

材料堆放不整齐（3）

设备防护装臵损坏（4）

高噪音低照明 3．防治事故的办法

设臵安全通道，采用安全的工作方法，消除不安全因素，时刻警惕和注意。保持警惕，知道如何应付紧急情况，记住灭火器、消防栓的位臵，记住消防及紧急救援电话。

（1）

发现不安全因素需马上向领导汇报。

（2）

相互帮助，帮助新工人或没有经验的工人，告诉他们哪些情况是危险的，如何安全地工作。

（3）

禁止打闹，嬉戏，并注意各种警告。

（4）

不可在车间内跑动，注意脚下的障碍物，任何时候都要保持平衡。

（5）

如果不知道做某项工作的安全方法，应向领导请教，不要自作主张。

三、设备安全

设备和环境的安全化是实现安全生产的物质基础，是提高技术装备安全化水平的根本措施。及时发现危险、有害因素、消除隐患，是实现设备、环境安全化的重要保证。机器是现代生产的核心，然而，随着生产率的提高，机器又给生产现场带来危险，消除机器危险，同时增加产量完全是有可能的。每位员工都应该清楚的认识到：

（1）与机器设务有接触的员工，上岗前都须熟悉机器的结构、性能、工作原理培训合后才能上岗。

（2）开机前须检查各紧固件的紧固性、各开关的灵敏性、各活动部位的润滑性、各安全装臵的完好性。

（3）必须按照完全操作规程操作机器，不得超性能使用，设备的操作与保养要做到“整齐、整洁、润滑、安全”。

四、消防安全

（1）车间内严禁烟火，不准将火柴、打火机等火种带入仓库；（2）不准带未成年人进入生产车间；（3）实行严格的用火、用电、用油、用气的消防安全管理，使用前要办理审批手续，落实相应的消防完全措施；

（4）禁止在具有火灾，爆炸危险的场所违章操作。

（5）定期对电气线路进行检测，更换，严禁乱拉接电气线路。

第六章

治安管理

一、门卫值班应严守岗位，坚持夜间巡查，发现事故苗头或形迹可疑的人和事，应及时报告有关部门或公司领导。

二、加强财务现金、仓库和食堂物品、员工宿舍的管理，切实做好安全防范工作。

三、员工必须遵守国家法律法规，不准打架斗殴和辱骂他人：不准无理取闹，扰乱正常的工作和生活秩序：不准赌博；不准偷挪公物，损坏设备；不能偷挪他人财物或私拿私拆他人信件。

第七章

卫生守则

一、办公室、生产车间应做到布局合理。物品摆放整齐，地面洁净无杂物，通道畅通无阻。

二、禁止随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂；禁止向水池洗手间乱倒杂物；禁止在墙上和所有设备设施上乱写、乱画、乱涂，乱挂；禁止穿拖鞋，赤膊上班。

三、不准任意攀摘、损坏、挪用厂区周围的绿化带、花草、树木。

第八章

奖惩制度

一、奖励

1．本公司员工在圆满完成本职工作并作出特别贡献的情况下，将获得特殊的奖励：

a．评选季度员工

每季度评选一次，每部门按5%的比率评选。最后递交公司人事部审核，从中评选5名为公司级的优秀员工。部门级优秀员工，每人奖励五十元现金，公司级优秀员工奖励现金一百元。

b．嘉奖：奖励一日薪资。

①

为公司内外客户提供出色服务而受到多次赞扬（有具体事实）； ②

为公司增收节支，产生巨大经济效益者；

③

工作出色，贡献卓越，品行端正，堪当员工学习之楷模者。

C．记功或大功：三日薪资或九日薪资

①

对生产技术和经营管理建议改进，经采纳实施，卓有成效者； ②

维护公司重大利益，避免重大损失或者节省资材物料卓有成效，经考核认定者；

③

遇有灾变，勇于负责，处臵得当，经考核认定者。④

有其他重大功绩，经考核认定者。

二、处罚

1．处罚原则及依据：纪律处分的目的是惩前毖后，保证维持有效有序的工作水准，保障公司和员工的权益。在执行纪律处分时，应遵守如下原则：

①

处分要有充分的理由和清楚的证据； ②

处分的轻重与所犯过失的轻重相符；

③

员工应明确必须达到的标准和应遵循的规定，应具有基本的道德规范；

④

员工对纪律处分有上诉的权利，总经理可对纪律处分作最终裁定。

2．本公司员工纪律处分有五种： ①

警告：罚一日薪资 ②

记过：罚三日薪资 ③

记大过：罚九日薪资

④

开除（解除劳动合同者）

3．员工违反下规定之一，进行处罚： ①

非禁烟区内吸烟者，罚款50元；

②

无故窜岗、离岗或干私活者，罚款50元； ③

进入车间不佩戴上岗证者，罚款50元； ④

在生产岗位上睡觉者，罚款100元；

⑤

在上班期间看与业务无关的书籍、报纸、杂志者罚款50元； ⑥

考勤不打卡或代人打卡，作旷工一天处理。4．员工违反下列规定之一，可以立即解雇： ①

上班时酗酒或任何时候使用毒品； ②

伤害其他职工、主管、同事或客人； ③

任何行为的偷窃； ④

伪造公司文件；

⑤

故意进行危害公司或其他职工安全的行为和事宜； ⑥

故意给公司的设备、设施或其他财产造成损害； ⑦

故意违反公司的行为准则； ⑧

向未经授权的人透露专有资料或保密资料； ⑨

暂时或长期精神错乱（医疗期除外）； ⑩

被判任何刑事罪或严重纪律处分。

第九章

附则

附一

保安岗位职责

一、实行24小时值班，严格执行本厂员工进出厂制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事。

二、负责发放全厂报纸、信件、及各类快件等。严格收发登记手续，对急件等妥善保管，及时转送。

三、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作一律凭介绍信入厂，私人会客及外宾来公司联系业务，需办好登记手续，详细记录《来访登记表》，以方便检查。

四、上班时集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不参与娱乐活动，更不能把传达室当作娱乐场所。

五、物资出厂要一律凭部门负责人签字或盖章的出门证或派车单，并检查物、证是否相符，凭证每天封存保管，于第二天上交厂人事部备存。

六、外来车辆进入大门必须询问办公室，并要求在指定地点停放，外来货物必须严格检查。

六、做好公司内外通信联络工作，发现进出厂中可疑人员，应及时查问，有问题应当即报告办公室处理。

七、夜间必须加强巡查，发现厂区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况，应及

时采取补救措施，并于次日报告办公室查处。

八、熟悉厂区治安环境情况，会掌握使用治安、消防的报警电话和消防设备。

九、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私。

十一、搞好传达室周围环境卫生。有事须请假，经同意后方可离岗。附二

宿舍管理规定

为加强员工宿舍的管理，保证宿舍区的安全，文明、整洁，使员工有一个良好的生活环境，特制订本规定。

一、住宿员工应服从宿舍管理员统一安排，不得多占床位，不准破坏公物。

二、住宿员工不准擅自留宿外来人员，留宿亲友，必须凭身份证（或其他有效证明），到人事部办理相关手续。

三、个人物品，尤其是贵重物品，必须各自妥加保管。未经物主同意，任何人不准私看，乱翻、挪用别人的物品。

四、严禁私拉电线、改装电路，新架插座，严禁使用电炉等功率较大的电器具以及明火

五、必须按时回宿舍（最迟不超过晚上11点钟），照明用电应注意节约，宿舍走廊、楼梯，或其他空地，不准堆放杂物，必须保持通道畅通。

六、各房间应建立卫生轮流值日制度，住宿员工应养成良好的卫生习惯，主动整理好自己的房间和物品，做到衣、被摆放整齐，地面洁净，玻璃明亮。严禁向窗外抛物、倒水、吐痰、扔烟蒂，垃圾集中倾倒指定场所。

七、在宿舍区内不准高声喧哗、打闹、不准乱窜寝室或有其他影响他人休息的行为，如有发生打架事件，双方均罚壹佰元。

八、宿舍区严禁搓麻将等任何形式的赌博，严禁非法不轨行为或事件发生。

九、遇有紧急情况如偷窃者闯入、员工病情重大、着火等应及时知道办公室或值班领导。

十、本制度由办公室制订、解释、补充、实施。

另外，为了节约用电，针对公司宿舍用电作如下规定：

一、集体宿舍每月核定用电量为：35度； 夫妻间每月核定用电量为：20度。

二、超出部门由员工个人承担。