值班人员工作职责

值班人员工作职责（共11篇）

值班人员工作职责 篇1

学校值班职责

1、教师：早上8:30点前签到，巡视昨天值班的教师值班情况，检查合格后接班。负责学生安全、纪律、卫生等。是安全主要责任人。做好课间活动、午间活动、课外活动的安全巡查工作，发现问题，能独立解决的自行解决，如有突发事件发生，应立即报告带班领导或主要领导，并做好记录。做好值班当天特殊学生的问题处理。值班期间若学生有感冒等症状，要联系校医进行处理，监督好学生用药，并做好记录，维持食堂就餐等秩序，督促食堂工作人员做好食品的清洁、加工，餐具的消毒，食品留样，出入库的登记及各种表册的填写工作。做好住宿生晚点名和查寝工作，督促学生就寝，督促宿管员做好学生宿舍的卫生、防火、防盗和女生宿舍的安全防范及其他工作。认真填写校务日志、宿舍值班、学生就餐的表册记。

5、门卫保安员：负责安全工作，注意观察校园安全动静；做好来访人员的登记和周末学生接送的登记；负责督促学生第二天早上操场及大门口的卫生；与值班教师共同负责学生放晚学后纪律、安全工作和处理学生事故，维持晚餐纪律，上班时间早上8点，下班时间第二天早上9点。

6、宿管员：负责学生午休及叫醒学生在14:10前离开寝室并保持宿舍卫生工作；负责晚上睡觉纪律、安全、卫生，学生晚上8:30进寝室，10:00前全部熄灯睡觉，第二天早上8:00前督促学生完成寝室卫生并离开寝室。7.带班领导当天8:30签到，早上下午至少巡查一次，督促值班教师和保卫人员的值班工作，并做好记录。来访人员接待，督查学校各区域的卫生，督促食堂的安全操作、规范操作，督促宿舍卫生、安全，落实好学校一日常规的各项工作，及时处理突发事件，认真填写一日一排查登记和值周日志，口头向下一位值周人员汇报工作情况，便于更好的开展下一周的常规工作。

8、国家法定假节日（学生不在校的），由门卫人员、值班教师负责值班，值班领导巡视。

值班人员工作职责 篇2

随着电网的日益扩大和装备科技水平的不断提高, 无人值守变电站投入电网运行数量越来越多。因而变电运行集中监控中心在保证电网安全运行上的责任和地位显得十分重要。有鉴于此, 积极探讨提升变电运行集中监控人员的技术素质和电网事故时的正确快速应变能力尤为重要。

2 变电运行集中监控存在的问题

2.1 集控运行管理模式发生转变

变电运行集中监控中心人员大多是由从事变电运行多年的人员和新上岗的大中专毕业生所构成, 目前变电无人值班集控运行正由“以大带小”的管理模式向“区域集控”的管理模式转变, 集控中心也由运行监控、操作巡检合一的模式逐步改变为二者相互独立的模式。从传统意义上讲其职责与常规站并无多大的区别, 只是监控范围扩大了。由以前负责监控一个站到现在的若干站。与常规变电运行值班监控不同之处在于, 一方面监控界面不同, 当所辖电网事故时监控系统可能涌出大量主要和次要的报警信息, 而常规站只观察一个变电站的信号相对简单。另一方面事故处理时间和方式不同。发生事故时变电监控人员向调度汇报, 在调度指挥下进行处理。如需操作队协同, 操作队平时在基地站, 再通知其到子站处理。而常规变电站能随时就地进行事故处理。监控人员负责各站设备的运行监视、控制及事故处理等工作, 工作复杂性大为增加。

2.2 文化素质较低

事故处理中不能从现场冗杂的信息中提取有用的信息以便正确简要地汇报调度, 汇报时普通话不标准, 且常使用地方方言, 叙述累赘, 因而使“上情下达”或“下情上达”的语言联系管道不畅, 使电力调度员难以掌握事故现场的真实情况。

2.3 技术素质较低

事故中不能准确地判断故障范围;事故处理中人员配合不够默契。

3 应采取的对策

3.1 深入现场熟悉设备

变电运行集中监控中心人员应抽出时间分期分批地深入到所辖各个变电站现场, 熟悉设备基本原理, 熟悉电气运行结线方式、熟悉设备所处间隔位置, 熟悉事故、异常处理规程和事故、异常处理预案。

3.2 加强培训, 提高事故应急处理能力

监控中心应紧密结合所辖电网线路、设备的实际状况和运行结线方式, 会同调度、生技部门, 制定切实符合所辖电网实际的、周密详细的事故、异常处理预案以及在向调度联系汇报时能准确反映设备异常、事故现象的标准专业术语。在反事故预案的制定工作中, 找准危险点是前提, 控制危险点是关键, 化解危险点是目的。积极开展不同类型、不同情况下的反事故演习。针对反事故演习中频发的问题查找不足, 举一反三。同时, 要制定详细的年、月、日培训计划, 进行技术讲课并在实际现场进行考问, 最后对培训和演习的内容进行测验, 并根据测验结果点评, 使变电运行集中监控人员扎实掌握所学内容, 且能在电力系统处于正常状态、紧急状态、恢复状态时融会贯通, 正确运用。

3.3 建立有效的激励机制

把培训效果的奖惩纳入月度经济责任制考核中, 激发大家的积极性和自觉性。根据每次培训和演习的测验结果, 成绩优秀者给予适当的奖励;对能够迅速准确处理事故的人员给予表扬和奖励, 对在事故处理工程中, 造成事故扩大和设备损坏者, 根据具体情况加强教育, 并给予经济处罚。

3.4 提高向调度汇报的语言表述能力

电网事故时值班员相当于调度员的眼睛和耳朵, 需要值班员及时向调度提供准确可靠的故障信息, 如何将现场情况简明扼要地汇报调度, 对于调度员做出正确决策和指挥具有重要意义。

3.4.1 提高文化修养。运行监控人员要勤读书, 勤动笔, 提高语

言文字的准确表述能力和使用标准普通话的语言沟通能力。

3.4.2 根据电力系统的有关规程规定, 当系统出现异常时, 其汇报内容包括:

故障时间;跳闸的开关及相别;动作的保护类别;潮流的变化;人身伤害、设备损坏情况;故障录波器等自动装置动作情况。应采用三次汇报法, 即首先汇报故障时间和跳闸的开关及相别, 其次在仔细检查后汇报保护以及自动装置的动作情况和潮流的变化;最后由到达现场的操作队人员检查汇报设备情况和其它事故现象。对照这几方面的内容, 在日常培训和演习中、演习后按前述对策实施, 使值班员最终能按规程要求汇报。

3.5 提高规程执行力

针对规程执行不力的问题, 应定期组织值班员认真学习有关的规程制度, 尤其是熟悉有关调度规程和各站现场运行规程, 并能够熟练掌握和正确运用。所辖变电站一旦发生事故, 值班人员必须知道事故处理的原则和程序, 如事故现象、相关检查、操作等。在执行规程上必须严格认真。事故状态下, 面对众多繁杂的事故报警信息, 监控人员一定要沉着冷静, 做到紧张有序, 有条不紊。此时, 任何的慌乱或疏忽就会造成判断不准, 导致事故扩大。

3.6 提高对继电保护范围的识别能力

在技术讲课中对相应的保护知识内容进行培训, 以图示讲解所辖电网各种继电保护范围, 以及保护计算整定方案。如输电线路线路保护的零序、距离各段的保护范围, 以便在发生事故时和故障测距装置所测得的数据相比较。母线差动保护范围为差动CT内的一次设备。主变差动保护范围为各侧差动CT内的一次设备并含主变内部。通过图示能使值班员对保护范围有深刻印象, 使值班员最终能按保护动作情况正确判断保护范围。

3.7 建立所辖电网基本概念

监控人员必须像调度人员一样掌握电网的运行方式, 各变电站之间往往存在电气联系, 当一个站发生事故时要影响到其它站的正常运行, 如环网运行的变电站, 当环网线路发生单相接地故障时, 有可能两个相关变电站的同一电压系统同时报出接地信号。所以监控人员处理时需要考虑事故对所辖各站造成的影响。值班员以往习惯于在一个变电站值班, 当一个变电站发生事故时, 难以想象所管辖其它变电站也可能会受影响, 所以有必要让值班员建立所辖电网的概念, 因此我们按照地区电网潮流图, 预想某条线路事故跳闸或某变电站失压, 有哪些变电站会受到影响, 如何进行相应的处理, 通过这种办法能帮助值班员建立起所辖区域整体“电网”的概念。以便在电网出现事故时能正确判断并及时采取措施, 把事故的影响降低到最小范围。

3.8 提高监控人员配合协同能力

针对事故时各级人员职责不清, 配合不好的问题, 根据各级人员的岗位职责和事故处理的实际情况, 明确细化事故处理中每个人的职责, 使各自的行为成为一种习惯, 达到默契配合的目的。具体如下:值班长是事故处理的总指挥, 组织协调本班人员处理事故, 负责与调度联系, 检查信号, 确定正确的事故处理方案;主值班员负责检查记录信号、向有关领导和部门汇报;值班员负责协助主值班员检查记录信号。

4 结束语

电网监控中心值班人员事故应变能力的提升, 将有效提高运行值班时调度员、监控员业务配合能力, 减少中间环节, 使当值人员可以更加及时、全面、准确地掌控电网运行情况, 从而提高电网的应急响应能力和事故处理效率, 更有效地发挥人力资源的集成优势。

参考文献

[1]艾新法.变电站异常运行处理及反事故演习[M].北京:中国电力出版社, 2009.[1]艾新法.变电站异常运行处理及反事故演习[M].北京:中国电力出版社, 2009.

[2]肖蓉.集中控制变电站监控技术[J].云南电力技术, 2002, 30 (4) .[2]肖蓉.集中控制变电站监控技术[J].云南电力技术, 2002, 30 (4) .

加强VTS值班人员培训的建议 篇3

【关键词】 SOLAS；IALA；VTS；模拟训练；培训机构

1 国际公约关于开展船舶交通服务（VTS）培训的相关要求

1.1 《1974年国际海上人命安全公约》（《SOLAS公约》）

《SOLAS公约》第5章第12节第1款关于船舶交通管理服务中提及：VTS有利于海上人命安全、航行安全和效率，以及海洋环境保护、邻近海岸、工地和海上设施免受海洋运输可能产生的不利影响。本款高度肯定了运行VTS带来的有利影响。

《SOLAS公约》第5章第12节第3款规定：缔约国政府规划和实施VTS，应尽可能遵循本组织制订的指南；仅在沿海国家的领海海域内，VTS的使用才可以作为强制性要求。本款明确了缔约国政府应按照IMO.A.857（20）决议（《VTS指南》）的要求运行VTS。

1.2 相关IALA（国际航标协会）VTS建议案、 指南及手册中关于VTS培训的要求

IALA VTS 2008以及2012手册进一步明确了一个积极、主动的VTS能够从发展阶段防止意外事件发生，防止意外事件发展成事故，防止一般事故发展成灾难事故，减轻事件、事故以及灾难造成的危害。

VTS能够实现上述功能，主要依赖于VTS可以探测船舶间或面临危险船舶间紧迫局面的发展，有些情况可以通过值班人员指导船方采取一定的防范措施避免或减少事故的发生。目前，世界上大约有80%的海上事故由人为原因造成，通过这种VTS值班人员与船方进行沟通和协调并参与指导船方采取相应的行动，显得格外迫切；因此，应认识到VTS人员作为与航海者和海上引航员互相作用的专业人员，其适任能力十分重要。

《VTS指南》和IALA V-103建议案（《关于VTS人员培训及发证标准》）均明确了VTS主管机关所指定的VTS人员应该具备当VTS或有关船舶认为必要时和需要时提供信息服务、助航服务和交通组织服务的能力。VTS主管机关应该保证具有良好培训的人员履行这些服务承诺。

为了确保培训效果，提高VTS人员履职技能，在《海员培训、发证和值班标准国际公约》（《STCW公约》）中，提到了VTS应作为驾驶台资源的延续而规定了驾引人员参与VTS培训的相关要求，IALA更是出台了一系列的建议案和指南，如有关VTS人员培训与发证标准、VTS培训机构授权和批复的指南、VTS模拟器培训指南等。

2 国内外开展VTS培训的比较

2.1 国外VTS值班人员培训情况

2.1.1 澳大利亚

（1）培训类型。大多数值班人员没有船长、引航员的背景，联邦政府海事局要求各VTS中心建立质量管理体系，并开展VTS值班人员培训。培训主要包括3个部分：新进员工入职基本培训、参加培训机构有关IALA V-103建议案的适任培训、知识更新培训。

（2）适任培训。由各VTS中心自行组织，主要参加Pivot海事培训机构（遍布各大港口城市）、澳大利亚海事学院（Australia Maritime College）举行的适任培训。培训内容包括IALA V-103建议案有关VTS值班人员培训、发证（附则1～4）的相关内容。附则1需参加4周培训，附则2需参加2周培训。附则3（岗位培训）相关内容在VTS中心内部进行，值班人员一般需见习12个月以上。联邦政府海事局根据IALA 1014指南有关VTS培训的授权、批复过程的相关要求，仅仅负责对培训机构的授权，以及对相关科目的认证批复工作。

（3）根据《SOLAS公约》及IALA有关VTS运行管理及值班人员培训的内容，通过Marine Order（海事令）的方式进行国内化转换，这种履约模式在Navigation Act 1912 （《航海法》）中给予明确。

2.1.2 荷兰、德国、英国等欧洲国家

（1）培训类型。荷兰各VTS中心现拥有远洋船长、大副资历的值班员占值班员总数的70%以上，对人员准入要求较高。英国VTS值班人员以资深的船长或引航员为主，普遍具备丰富的海上资历、扎实的航海知识和流利的英语。德国VTS值班人员均为2年以上海龄的甲类船长。

（2）适任培训。荷兰VTS值班人员开展三级培训体制，即国家培训、地方政府培训、岗位培训，每3年对所有值班人员开展知识更新培训；值班人员需通过国家培训获得适任证书，国家培训由荷兰交通部认可的独立的培训机构――国家航海交通管理培训组织（NNVO）开展实施；NNVO培训课程包括250 h理论、60 h模拟培训和1周VTS岗位实操培训。德国适任培训由相关海事大学组织，授课教师一般由海事大学、主管机关和VTS资深值班人员担任，并要求熟练掌握交通管理系统和模拟器，以及具有教师应有的教授方法和能力；培训分为理论和实操两部分，各250 h。英国由各相关教育机构或培训机构开办相关的培训课程，如南安普顿的海洋学院提供VTS值班人员培训课程，并建立了一套符合IALA典型课程标准的培训机制。

（3）由于英国在国际航运中的历史地位，及在国际海事公约制定中拥有的领先思路，往往已经考虑了国内化的要求；因此，在履约过程中，通过相应的航海法案即可实现国内化。

2.1.3 美国、加拿大等美洲国家及日本

美国、加拿大等美洲国家及日本的VTS值班人员普遍在其下属的海岸警卫队学校进行培训。

2.2 我国VTS值班人员培训情况

2.2.1 培训概况

2010年4月份开始，在上海吴淞VTS中心开展全国直属海事系统VTS值班人员培训，培训分为值班人员和值班长培训两部分。目前，从值班人员的专业背景来看，在近名的值班人员构成中，海事与非海事相关专业的比例基本上为7∶3，并普遍缺乏船长或大副资历的值班人员。

2.2.2 培训内容

值班员培训课程共分成两部分：（1）理论学习，主要包括VTS服务理念、人员素质、网格化管理、交通流监控、VTS标准用语（中英文）、水上巡查执法等内容，共计128个学时；（2）VTS模拟实操在吴淞海事处进行，共计60个学时，内容包括信息服务、助航服务、交通组织服务，以及应急处置的分类，预设23个模拟场景。

VTS值班长的理论课程共40个学时，课程共为9个内容，分别为海事违法处理、VTS法律法规及岗位职责、航海技能、设备运行监控、VTS值班长综合素质、交通管理、船舶溢油或危险化学品泄漏应急管理、VTS辖区突发事件响应及处置、船公司管理等。实操课程为8个学时，突出对应急处置场景的训练。

2.2.3 培训的实施

参加培训的授课教师均来自全国海事系统内相关岗位的专家，也包括参加教材编写人员。值班人员的培训由上海海事局培训中心负责管理。每期培训结束后对全体学员分别进行理论考试（闭卷）和实操考核。

2.3 国内外VTS值班人员培训比较

比较国内外VTS值班人员培训情况，国内VTS值班人员培训目前还存在以下问题。

（1）缺乏VTS培训国内化管理办法。在公约国内化转化进程中，不同于英国、澳大利亚等国家，我国由于江海、南北区域实际管理情况不一致，从业人员参差不齐，在执行中须更多地考虑地区、人员差异等因素，并且缺乏国内培训管理的相关标准、规则。

（2）培训机构缺乏主管机关认证授权。上海培训中心在实施培训管理时的管理能力、资质、课程设置等尚未经过国际权威机构认证，也未建立质量管理体系。此外，受模拟器条件、场地的限制，培训课程及班级容量也需要进一步认证。

（3）培训师资难以保障。虽然培训教师均从全国相关岗位的专家中征调，但同时也是各部门的业务骨干，导致工作与培训时间经常发生冲突而不得不调整师资。此外，这些业务骨干在开展培训授课方面的技巧和方法也有待进一步培养和提高。

（4）缺乏模拟器培训。由于全国有多家VTS系统设备，而上海培训中心模拟器主要针对的是ATLAS系统，造成在实操培训时老师、学员不熟悉模拟器设备的相关操作。虽然在浙江宁波VTS中心也建立了以HITT系统为原型的模拟训练中心，但还未正式开展值班人员适任培训。

（5）培训缺乏因地制宜的效果。由于各地VTS的通航环境情况各异，日常工作侧重点难免不一致，如内河、长江、湖泊、沿海港口等监管重点不一，客观上因潮汐、季风、雾情等港口水文条件也存在不同，在模拟器培训中仅以某VTS水域为主，易造成培训效果与学员期望值不一致。

3 对策及建议

3.1 制订VTS值班人员培训管理办法

为有效履行国际公约，主管部门应建立国际公约国内化转换的相关机制，如研究出台相应的规章、规定、办法等。针对VTS培训管理，海事主管机关应及早出台相应的管理办法或培训标准，内容应包括：培训机构的资质、申请、授权及批复程序；培训的组织、课程设置、师资考核、实操模拟等要求；学员考核、评估、发证及证书再有效等。目前，从具体执行要求来说，建议加快建立海事培训机构及VTS模拟训练中心。

3.2 建立海事培训机构

（1）依托现有海事院校，签订整体的培训协议。要求海事院校建立教育质量管理体系，并经过IALA国际权威机构认证，根据IALA 1014指南和V-103建议案进行课程设计、师资配备、培训考核。主管机关负责课程设置、师资保障的审核及授权院校组织培训、考核，并颁发相应证书。海事院校还可开设VTS管理相关专业，要求培训人员具备一定的英语基础、海洋船舶驾驶技能及计算机编程技术等。

（2）筹建海事部门自己的培训机构。从长远来看，主管机关应筹建一个专门、专业的培训机构，面向包括VTS值班人员在内的所有海事业务岗位执法人员，提供系统、持续、专业的理论和岗位技能培训。理论授课可面向社会招聘兼职的高校教师或航运业专家，实操技能授课则可利用海事系统专家库成员、领军人才等。

3.3 加快建立VTS模拟训练中心

（1）建设区域VTS模拟器训练中心。建立如北方片区、华东片区、长江片区等区域VTS模拟训练中心，其好处有：可以将数个使用同一VTS设备的VTS中心，统一使用该模拟器进行培训；相邻VTS中心的师资方便相互调配使用；已建成的VTS模拟训练中心（如浙江VTS模拟训练中心）应尽快纳入全国VTS值班人员适任培训的训练基地。

（2）实现一套模拟器、多种模拟系统界面的性能要求。在建设区域VTS模拟器中心时，应以自身VTS系统为基础，再综合考虑一二种国内常用的VTS系统界面，实现一套模拟器提供多种操作系统培训的目标；系统内应能导入多种电子海图资料，能够设置多种港口水文气象资料，便于不同港口VTS人员培训熟悉使用。

值班人员安全职责 篇4

1、负责值班期间的校园安全工作，对值班期间安全工作负有直接责任。

2、负责教师签到、请假、上课情况及早晚自习辅导的登记。

3、负责上学、课间、放学、紧急情况等重点时段和校门口、楼道、操场等重点部位值班工作。

4、定时巡视校园重点部位的安全状况，发现校外人员闯入、学生踩踏、危险行为、学生伤害事件等安全隐患和遇有突发事件时，及时组织所有值守力量和有关人员，妥善做好处理、报告、整改和记录工作。

5、值班期间负责住宿生安全工作。晚上9：30—10点前按时清理教室学生，督促走读生离校，保障学生按时休息。

6、值班人员吃住在校，保证24小时按时在岗，确保联络、信息畅通。

值班人员岗位职责 篇5

1、认真贯彻执行国家的安全生产方针、政策和法律、法 规，严格执行执行落实公司各项管理制度。

2、值班人员认真履行职责，加强责任心，保持警惕，严禁脱岗、睡岗，做到勤巡视，勤检查，对当班的安全工作负责。

3、严格做好交接班、值班记录、坚守岗位，搞好值班室的卫生及门外的卫生，保持清洁，并对可疑人员进行必要的安全检查，发现情况及时报告。

4、严禁值班时应做到不喝酒、不串岗、不睡岗，不擅自找人代岗，禁止在值班室内乱接电线。

5、值班期间值班人员不得做与本职工作无关的事情，不得将无关的人员带入岗位。

6、值班期间一旦发生突发事件，值班人员必须迅速采取有效措施予以处置，必要时值班人员应赴现场处理，重大问题要及时向部门或公司领导报告，并详细做好记录。

7、在夜间值班过程中要认真检查门、窗、采矿区设备设施及周围的情况，发现问题要及时向工段或部门领导汇报。

8、及时发现各种事故隐患，在工作时间不得喝酒和聚众娱乐，如有急事应提前与部门领导汇报经批准后方可替岗，严禁空岗或漏岗现象发生。

9、严禁值班人员勾结其他人员偷盗矿区材料、配件，一经发现，扣除当月工资，并移交公安机关处理。

10、值班人员应对公司矿山内全面负责，值班期间要加强巡视，做好防盗、防火、防汛、防灾等工作，尤其加强对重点部位的监管。

11、积极参加公司及部门组织的各类安全教育培训和安全主题活动。

12、值班人员在值班过程中应熟悉消防器材的存放地点及使用方法。

炸药库值班人员岗位职责

1、认真贯彻执行国家的安全生产方针、政策和法律、法 规，严格执行执行落实公司各项管理制度。

2、值班人员认真履行职责，加强责任心，保持警惕，严禁脱岗、睡岗，做到勤巡视，勤检查，对当班的安全工作负责。

3、严格做好交接班、值班记录、坚守岗位，搞好值班室的卫生，保持清洁，并对可疑人员进行必要的安全检查，发现情况及时报告。

4、严禁值班时应做到不喝酒、不串岗、不睡岗，不擅自找人代岗，禁止在值班室内乱接电线。

5、按时巡查，严防盗窃、火灾及其它破坏事情的发生。如发现爆破物品丢失、被盗,必须及时向主管部门和当地公安机关及时报告。

6、杜绝外来人员及闲杂人员进入炸药库房。

7、负责炸药库的消防设备、防雷装置、报警装置设施的检查、隐患排查和库区周围杂草的清理及看守犬喂食工作。

8、严禁无关人员进入炸药库，上级检查人员进入炸药库必须按规定详细登记。

9、严格按照规定，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得中断监控录像，删除监控资料或将监控资料挪为它用。

10、严禁值班人员携带手机、打火机进入炸药库。

11、积极参加公司及部门组织的各类安全教育培训和安全主题活动。

值班人员工作职责 篇6

笔者所在单位是一个多元开发企业, 涉及石油装备制造、电控自动化、建筑安装施工、商品混凝土生产供应、化工产品生产销售、储罐机械清洗及含油泥沙处理、房产及设备租赁和集贸市场管理及农用地开发利用等业务。主要为油田勘探开发、生产建设提供产品、技术和服务。针对公司点多、面广、线长的特点, 同时, 为了集团及时掌握各企业的生产经营、安全稳定等情况, 2012年初, 集团成立了总值班室。总值班室的值班工作人员组成共有5个层面:公司领导总值班、值班室主任、值班员、司机、所属企业值班员。每个层面、每个岗位均按照值班工作规范所规定的职责和流程, 各负其责。在值班的过程中, 总值班室的值班员、所属企业值班员24小时不能脱岗, 其他岗位24小时手机处于开机状态, 随时待命。经过近2年的运转, 总值班室发挥了重要作用, 取得了一些经验。结合工作实际, 对值班工作谈3点认识:

一、着力加强制度建设

“凡事预则立, 不预则废”。重视值班工作规范、制度的建立, 是把值班工作顺利推进的重要标志。因此, 总值班室从成立之初即开展建立健全值班工作制度, 保证值班工作优质有序运转。制定了《值班工作流程图》《值班工作规范》, 对值班运转制度、值班作业程序以及各类值班作业的处理作了明确的规定;建立服务规范、工作用语规范, 完善电话通知流程、来电事项办理流程;强化领导值班责任制, 公司领导及职能部门排班轮流值班;实行首办责任制, 值班人员接到领导工作指令或接报突发事件后即为第一责任人, 从接报登记、情况核实到提出处理意见、呈报审批等作全程落实, 做到事事有回音、件件有着落;落实责任追究制, 按照“谁值班、谁在岗、谁出事、谁负责”的原则, 对工作中出现的失误或问题严格分清责任, 进行责任追究, 以增强工作责任感。

二、着力提升服务质量

提升服务质量主要从以下3个途径着手:熟悉业务, 严守工作岗位, 严谨细致地对待工作。

(一) 熟悉业务。

一是掌握情况要主动、全面、准确。不能单纯被动地接收情况, 要积极主动地了解情况, 力求完整系统地了解事情的来龙去脉, 并对各种情况进行认真核对, 切忌粗枝大叶, 模棱两可。二是处理情况要及时、灵活。对受理的情况, 既要根据值班员的职责和领导的指示办理, 也要善于根据情况的发展变化, 当机立断, 灵活处理;要讲究科学性, 避免盲目性和随意性, 力求合情、合理, 符合政策规定;要讲求效率, 不上推下卸, 不扯皮推诿, 不懒惰拖拉, 特别是在情况紧急、时间短促的情况下, 要迅速果断, 提高效率。三是记录情况要详细、规范、清楚。记录值班日记时, 要尽量把情况的前因后果、来龙去脉记录清楚, 整理规范, 做到书写认真, 杜绝潦草。四是交接情况要条理、精炼、齐全。交班前要认真整理值班记录, 做到层次分明, 条理清晰;交班时要把值班情况介绍全面, 文件、器材交接齐全。

(二) 要严守岗位。

值班工作是一项政策性、纪律性很强的工作。值班员要做到在任何情况下都高度负责, 坚守值班岗位, 严格履行值班职责。确需离开值班岗位时, 必须有其他同志代班, 不能擅离职守。要严谨细致。值班员无论接收报告、承办事情还是处理某些问题, 都要认真细致, 严谨扎实, 准确无误, 防止似是而非, 敷衍塞责, 粗心大意。

(三) 要讲求效率。

值班员对所做的工作和办理的事情, 要分清主次先后, 区分轻重缓急, 该请示的及时请示, 该报告的及时报告, 该呈阅的及时呈阅, 该传达的及时传达, 杜绝疲沓拖拉、扯皮推诿现象。

三、着力加强员工培训

加强培训, 提高企业值班人员的业务素质和个人操守。员工培训的内容主要包括以下3个方面。

首先, 要加强政治素养和形势任务学习, 全面了解本企业当前中心工作。同时, 要增强政治敏锐性和工作责任感, 牢固树立值班工作无小事的观念, 在工作中尽到职责, 在服务中体现价值, 在细节中展现水平, 努力做到“我值班时无差错, 我值班时请放心”。

第二, 要加强值班人员的业务基本功训练。一是要有较好的文字表达能力。要懂得基本的语法修辞, 掌握语言逻辑, 有一定文字表达水平。二是要有良好的听知理解能力。对领导的指示要做到充分全面的理解, 不能管中窥豹、一知半解。甚至要了解一些地方方言, 并熟悉口音的发音特点和规律。三是要有很强的语言表达能力。在表述问题时, 不仅要口齿清楚、语言简练、观点鲜明、条理性强, 还要态度从容、不卑不亢。四是要有较强的组织协调能力。要充分掌握领导的工作分工、工作特点, 了解机关部门之间的职能分工, 熟悉相关单位的方位、构成和生产经营的主要产品和服务项目等, 主动协调有关工作的落实。

现场值班工作人员职责(新) 篇7

1、按时上岗，遵守工作时间。（夏季下午6：20至第二天早晨6点）（每人每24小时值两个班，时间、方式自定）

2、负责对自己分包片区设备和材料及工具的看护。对现场不定时进行巡查，发现小偷或可疑人员认真进行盘查，必要时送派出所处理。若工作时间迟到早退、脱岗、睡觉，发生的盗窃事件所造成的损失由值班人员自己负责。

3、负责自己分管片区探照灯的开、关和保护。上岗开灯，下岗关灯。出现灯不亮或损坏情况及时向项目部安监人员报告，进行更换。

4、当天到岗后，要对现场情况进行一次检查，对重点防备的地方作到心中有数，重点看护。

5、不经批准，不得将其他人带入施工现场和居住地。

6、现场巡查时不得随意搬动用电设备的开关，不得随意移动电缆，防止发生意外。

7、不得私拿、使用居住地所存放的各种工器具和材料。

8、不得在值班期间干违法乱纪之事，若发生违法、违纪被公安机关处罚，一切责任由本人承担。

9、各队负责人电话号码公布如下，紧急情况下进行联系：

10、紧急情况同值班人员联系。

十四化建大连项目部

值班人员职责及要求 篇8

1、认真做好公司的防火、防盗、安全保卫工作，确保公司的一切安全。

2、认真做好安全监控工作，预防各种事故和事件的发生。

3、值班期间保证在太原当地，不能脱岗，认真值班，做好值班期间的工作，并能及时处理维修等相关事务，有重大问题必须及时向值班组长汇报。违反值班制度，视情节追究相关责任。

4、值班人员要做好值班记录，重要事情要有记载，做好交接班等相关工作。

5、值班人员要坚守岗位，不得擅离职守，严格遵守值班制度规定，规范自己的行为，值班期间严禁私自外出，需要外出一定要请假，有重大问题必须及时向值班组长汇报。违反值班制度，视情节追究相关责任。

6、值班期间要保障电话或者通讯联络通畅，保证上级指示能够正确及时的传达。

7、对保安人员进行监督，如有工作职责不到位的情况，及时对保安人员下发处罚通知书，休假后上班第一天将处罚通知书上交行政综合办。

值班组长职责及要求

1、值班组长在节假日值班期间为为本公司安防工作的第一责任人，必须加强责任感，增强工作的主动性与自觉性。

2、加强对值班人员的监管，要求值班人员工作到位。

3、负责停车场每日向保安人员收取停车费，包括每日临时停车费及包月停车费，并将“现

金缴款汇总表”填写完整，交款人和收款人签字方才生效。

4、认真做好公司的防火、防盗、安全保卫工作，确保公司的一切安全。

5、认真做好安全监控工作，预防各种事故和事件的发生。

6、值班组长要做好值班记录，重要事情要有记载，做好交接班等相关工作。

7、值班期间要保障电话或者通讯联络通畅，保证上级指示能够正确及时的传达。

总值班人员岗位职责 篇9

2.负责组织处理值班期间的医疗、行政、后勤等临时事宜及突发事件，并向主管领导上报，及时传达上级指示和紧急通知。

3.值班期间应了解急诊、病房当日危重病人情况，做到心中有数。

4.加强巡视、检查或抽查各科室(站)值班人员在岗和工作情况。

5.认真执行疫情报告制度，并按规定程序报告，组织有关科室(站）人员做好抢救及消毒隔离工作。

6.坚守工作岗位，不能无故缺勤，不得擅离职守。

值班人员的岗位职责 篇10

1、值班人员必须认真履行职责，加强责任感，保持警惕，按时上岗，不得擅自离岗；

2、值班人员值班期间应根据值班任务的要求，做到勤巡视，勤检查；

3、值班期间值班人员不得做与本职工作无关的事情，不得将无关的人员带入岗位；

4、值班期间一旦发生突发事件，值班人员必须迅速采取有效措施予以处置，必要时值班人员应赴现场处理，重大问题要及时向上级领导报告，并详细做好记录；

5、值班人员必须认真做好值班记录；

6、值班人员在值班过程中应熟悉消防器材的存放地点及使用方法；

7、在夜间值班过程中要认真检查门、窗、电器开关的情况，发现问题要及时向上级领导汇报；

8、值班人员不得擅离职守消极怠工，要及时传达领导的指示，对各类事故做好联络及上传下达的工作；

9、及时发现各种事故隐患，在工作时间不得喝酒和聚众娱乐，如有急事应提前跟领导汇报经批准后方可替岗，严禁空岗或漏岗现象发生；

10、负责记录《值班日记》和填写其相关表格，做到及时、详细、准确；

销售案场值班人员工作职责 篇11

1.案场值班人员（每天安排轮流值班）;2.负责安排督促当天的接待顺序，并交由销售主管或项目经理确认； 3.客户到访时，负责带头并提醒控台人员致“欢迎参观”； 4.负责上班时间的控台值班，不得随意离开；

5.负责销售案场卫生检查工作，如发现问题应及时给予处理； 6.负责当天的物料补齐；

7.协助接待人员，为来访客户倒水、加水或复印资料；

8.负责督促销售人员做好来访、来电客户、按揭进度、签约资料的登记； 9.负责当天的来访、来电客户电子版资料的录入整理；

10.下班后负责检查门窗、照明是否关好，并关闭办公设备电源，保证用电安全；

11.负责销售日报的短信发送工作；（标准格式：您好!【

xxx】项目：2016-10-20,接待来访2组，接听来电×通，认购×套,（其中，住宅×套，店面×间），签约×套，办理按揭×套;今日回款X元；共计认购23套，总销13,010,522 元；签约23套，合计回款4,359,179 元。）12.负责当天的会议记录、整理（记录在销售控本中）； 13.负责晚间户外广告灯，案场照明的开启；

14.负责当日报纸的剪报工作，主要收集市场动态信息，房地产法规政策的走向，同时对代表性楼盘、竞争性楼盘信息的收集（包括对报纸的收、订、夹）； 15.负责上、下班后售楼处大门的关闭上锁；

16.监督、提醒销售人员在案场出现的违纪行为，并上报主管、经理；同时对售楼处有出现的临时性、突发性事情进行及时上报。