关于人事年终工作总结报告

关于人事年终工作总结报告（共8篇）

关于人事年终工作总结报告 篇1

通过工作总结可以全面地，系统地了解自己以往的工作情况，作为人事，怎么写年终工作总结呢?下面是小编给大家带来的关于人事年终工作总结报告5篇，以供大家参考，我们一起来看看吧!

人事年终工作总结(一)

人力资源部自成立到当今已一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，渐渐成长到今天的成熟。人力资源部的队伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的进步，人力资源建设正在逐渐走向规范，职能作用也在逐步得到体现。现对今年的工作总结以下：

一、整理好员工档案

对公司员工的人事档案及其他资料进行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完全性，为保证往后的分析工作提供更正确的信息。因档案内容触及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的守旧意识。协助上级把握人力资源状态;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借正确的信息。

二、劳动合同的管理

负责办理劳动用工及相干手续;到目前为止，劳动合同的签属工作展开的不是特别的顺利，主要由于市场推广部业务职员较散，集中的机会较少，常常都是来往匆匆，导致部份业务职员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。

三、编制考勤报表

员工考勤是一个难点，公司实行上班刷卡办法已一年半时间了，由于部分员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特地为此题目进行了考勤重申，并与综合管理部技术职员讨论后改善了考勤系统，但因公司很多工作岗位性质的不同，员工工作时间常常需要弹性化管理，还是不能很好的交上使人满意的考勤数据，但为了避免有些员工“夸大其词”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。

四、行政管理方面

执行各项公司规章制度，处理员工赏罚事宜;对有些员工不遵守公司规章制度，导致工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周到调查以后，给予了公道公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均熟悉到了本身的错误。

五、员工福利方面

今年以来，公司充分斟酌员工的福利，各项福利制度正逐步开始实施。比如以往只有市场推广部职员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每个月协助行政部职员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;斟酌到员工的安全保障题目，公司也已为全部员工购买了_团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司获得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了鼓励员工的作用。

六、促销员管理方面

进行促销职员的管理工作。今年人力资源部接手促销职员的管理工作，通过资料搜集分析，发现固然制定了相应的管理制度，但是发现很多市场并没有严格依照制度来执行，随便性较强，职员增长率太高。促销职员是_市场的重要组成部分，加强促销队伍的管理燃眉之急。下一季度计划尽快重新制定促销职员管理制度，并严格依照规章制度办事。控制好职员的增长速度及进步整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。

七、招聘方面

协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、搜集和汇总应聘资料、安排口试职员、跟踪落实口试职员的情况等;帮助建立积极的员工关系，调和员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;另外，在部分领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相干的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人为本”的人才理念。

对个人来说下一步重要应当在认真工作之余加强学习，不断进步本身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不容易的机会，扎扎实实做好每份工作。今后人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来讲话。

人事年终工作总结(二)

虽然今年年初我在领导的信任下担任了人事专员一职却也在工作中付出了相应的努力，无论是对人事工作的尽职尽责还是部门同事们提供的帮助都让我学会了很多，也正因为如此才不能够因为自己的疏忽从而在人事工作中辜负领导的期待，即便已经身处年末也要考虑今后的人事工作应该遵循怎样的发展方向，考虑到这类结果以后自然需要先对今年完成的人事工作总结一番。

参与多次面试环节的审核工作并招聘公司所需的员工，在今年的招聘工作中自己主要负责和人才市场的交涉并与相关负责人进行合作，除了在固定区域展示招聘信息以外还根据应聘者的求职需求展开面试环节，虽然在寥寥数言间难以对应聘者的信息真实性进行较为仔细的分析却能展现出较为清晰的思维，事实上在面试环节中重点关注学历以及以往的工作经历便能剔除大部分浑水摸鱼的求职者，实际上在几乎每天层出不穷的求职者面前较为严格的筛选条件并不会导致无人应聘，也正因为如此导致今年在招聘工作中为公司接纳的员工都有着较高的质量。

核对好公司打卡机的考勤数据并在每个月末统计过后进行汇总，由于公司采用打卡机进行考勤的缘故导致身为人事专员的自己清闲了许多，但即便如此自己也没有放松对考勤工作的要求并对每日的数据进行了仔细的分析，期间为了保障公司打卡机不在工作日期间出现故障还进行了相应的检修，正因为如此才让我在在今年的人事工作中为考勤工作提供了相应的保障，除此之外请假或者调休类型的办理也遵守了相应的流程并记录在绩效考核之中。

处理好办公用品的采购并在文案撰写方面体现出自身的工作能力，虽然采购类型的工作并非人事专员的主要职责却在缺口较少的情况下可以参与其中，实际上对于文职类型的工作自然要懂得如何在人情世故中与其它人进行交涉，这类工作的锻炼程度对于当前阶段的自己而言无疑能够起到不错的效果，另外关于几项节假日活动的策划以及文案的撰写与修改很好地提升了自己的文学水平，虽然自己从事人事专员工作的资历稍显不足却在今年的积累中得到了很好的锻炼。

通过这次工作总结让我发现自己在人事专员职责方面存在着需要改善的地方，即便是为了在职场中获得发展的契机也要用心对待人事专员工作才行，而且通过自身的积累让我明白面对人事工作唯有全力以赴才能获得发展的契机。

人事年终工作总结(三)

时光荏苒，不知不觉间，充实而忙碌的2020年已经渐行渐远。2020年对我个人来说，是非同寻常的一年。这一年的八月，我应聘到_公司担任人事部经理，揭开了职业生涯的崭新一页。屈指算来，到现在我已在_公司工作了_个多月了。回顾这一段时间的工作，我感触很多。五个月来，在公司领导的大力关心和帮助下，在同事们的积极配合与支持下，我不遗余力地做好人事管理工作，虽然没有什么轰轰烈烈的大业绩，但我是在用心地做好每一件事，并努力使_公司的人事管理工作更规范、更科学，人事管理工作的面貌也大有改观。从这个角度讲，我还是比较欣慰的。下面，我就对这一段时间以来的工作情况做一回顾与总结：

一、建立健全各项规章制度，使人事管理工作更加规范

俗话说，没有规矩，不成方圆。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。规章制度作为企业管理工作的基础和保障，是我们工作中不可或缺的重要环节。但是，由于种种原因，我公司的人事管理制度极不健全，人事管理各项规章制度都是_年以前制定的，一直沿用到现在。由于企业面对的客观环境以及企业发展、人员流动等方面的变化，这些“过期”的制度已经远远不能适应企业发展的实际需要，企业人事管理规章制度方面几乎处于“真空”状态。

为了扭转这一局面，我工作后的“重头戏”之一就是在现代管理理念的指导下，结合企业的实际情况，建立健全各项规章制度，使人事管理有章可循，有据可依。一段时间以来，我修改了员工考勤制度，并相继起草了2020年员工绩效考核实施细则、员工培训管理制度、人事部工作流程、劳动合同管理流程、公司员工各岗位职责等多项管理制度，将各项人事管理工作纳入科学管理、规范运作的轨道。

二、清理完善人事档案管理工作，夯实人事管理基础工作

我公司现有员工_人，除公司本部外，还包括下设的河北、四川和广西三家分公司，员工区域跨度大，管理工作的任务量也较大。鉴于公司以往人事管理方面较为混乱，所以，担任人事部经理以来，我在摸清员工基本情况，建立清晰、规范的员工管理档案方面开展了一系列的工作：首先，我带领部门员工完成了“员工第二档案”的建立、清理和员工电子档案的录入工作，对公司员工的基本情况做到了心中有数;其次，我和部门同志一道，以贯彻执行新的劳动合同法为契机，对公司与员工签订的劳动合同进行了彻底清理、审核和补签，对到期员工的劳动合同及时终止，对未到期但明显不能胜任工作或有其他违纪行为的员工的劳动合同予以解除。

这些工作说来容易，但却是一项“大工程”，耗时耗力，枯燥乏味，在终止和解除合同的过程中，弄不好还会得罪人。但是，凭借对工作的责任感，我带领大家圆满地完成了这一工作任务。通过这样一次“拉网”式的梳理和审查，我们夯实了人事管理基础工作，为员工绩效考核等一系列管理工作规范的制定和实施奠定了坚实的基础。

人事年终工作总结(四)

转眼间，来到_公司已经一年多了。在经过了一段时间的新员工入职培训后，我了解到了公司的概况，包括公司的起源和发展，学习了公司的企业文化，现对今年人事工作进行总结。

一、对工作流程的认识

对公司的组织结构，日常工作流程等方面有了一些初步认识。而随后的人事专员岗位职责培训，在行政人事部主管的悉心教导和帮助下，我边学习边工作，从一个“门外汉”到现在对人事专员工作的熟练掌握，让我有感而发写下这篇报告，既是对我这样一个初次接触人事工作的新人的一种总结和积累，又是为了以后能够更好的展开工作提供帮助，同时以此文章来鞭笞自己，让自己更好的对这份工作全面具体的认识，也让部门领导看到我想做好这份工作的决心。

二、对人事部门的认识

行政人事部，这个开始让我感到陌生的部门，在经过一段时间的学习工作后，现在的我已经充分认识了这个部门。作为为公司整体运行服务的一个基础职能部门，行政人事部主要对公司行政事务、后勤总务、人力资源等工作负有实施、协调、监督、管理的职责。而我担任的人事专员一职，主要负责员工的招聘、培训、社保、劳动合同管理等工作，配合相关领导制定、组织实施公司人力资源计划，最大限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人才保障。

三、具体工作方面

招聘工作;结合各部门人员需求计划，并根据各部门人员的实际需求，通过各种招聘渠道有针对性、合理性招聘各类优秀员工以配备各岗位;参加招聘会吸引了大量人才前来应聘，并最终满足了相关岗位的人员需求。建立、健全、规范人事档案管理;为新员工办理入职手续，建立并完善其电子档和纸质档案;协助部门主管及时为符合转正条件的员工办理转正手续;为离职员工办理离职手续，督促其物品/工作交接的顺利完成;参与收集整理各类档案材料，将其按年份及种类进行分类归档，放置于档案室，并建立相应的电子档案，方便查阅;每月底对新进、转正、调薪、离职人员进行统计核对并发至相关领导。

员工培训工作;协助部门主管对新入职员工开展入职培训，培训内容主要包括公司发展历程、企业文化、公司各种规章制度。劳动合同及社保保险的综合管理;社会保险是指基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险;及时与符合条件(通过公司考核)的员工签订劳动合同，并及时为其办理社保保险的增加;及时办理离职员工的劳动合同的解除工作，并及时办理其社保的减少工作。值日及值班工作的综合管理;及时更新、完成公司日常及周末值日(值日人员)的安排检查评比;完成法定节假日的放假通知及值班安排工作。

人事年终工作总结(五)

忙碌而充实2020年已经过去，我来到公司也有一年的时间了，20_年_月我正式加入了公司，从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成各项经营目标任务作出了积极贡献。现将本工作情况汇报如下：

一、本重点工作完成情况及取得的业绩

1、公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通

2020年我与相关部门合作，顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查，更正了企业工商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。

2、行政费用的预算与控制

按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。

3、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理

作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。

4、公司印章、档案及合同的管理

2020年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。

5、公司员工薪酬福利与绩效考核管理

我自_月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作，在过去10个月里按时完成了每月的工资核算，协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。在年底按照集团总部要求，统计了公司20_年薪酬预算执行情况并拟定了20_年薪酬预算，保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业内具有竞争力和吸引力。

6、日常人事工作及员工关系管理

2020年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合作，积极倾听员工心声，及时解答员工疑问，并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动，丰富了员工业余生活，提高了员工士气，使得员工能保持较高的工作效率。

7、与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务

作为_医药集团控股子公司，_与集团间保持着密切的联系，行政部也承担着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会等部门的日常联络与沟通工作。2020年我共收到和转发集团各类通知和文件_余次，认真细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务，按时上报相关资料，保证了公司年终“总部配合力度”评分无任何扣分项目。

9、协助公司质量、销售等部门完成相关工作

公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进行管理和控制，行政部作为枢纽部门，积极协助质量管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备与报送工作，保证了公司的运作顺畅。

二、本取得的进步

1、通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神;

2、深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识，学习了药品和gsp的相关知识;

3、通过独自处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。

三、本工作的三点反思

1、也许是因为之前缺乏在医药商业企业工作的经验，一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用;

2、个人对医药相关知识了解得还不够，需要加强对药品基础知识、gsp知识、药品法律法规、特别是本公司质量管理体系文件的学习和理解;

3、因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开，2021年我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。

四、学习与成长1、2020年参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试，参加了集团总部组织的人才体系构建培训、e-hr系统使用培训、“团队执行力”专题培训、法律风险控制等培训。

2、本自我优劣势评价：

本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、态度端正、有责任心、比较善于与人沟通，灵活应对各种问题和突发状况。

本人劣势：专业知识仍需继续提高，宏观规划及统筹分析能力需要提高，看问题的高度还不够。

五、2021年本岗位工作的思路及具体措施

1、继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通;

2、精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出;

3、做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划;

4、加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录;

5、按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度，建立部门和员工个人kpi指标;

6、建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后备人才;

7、保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源;

9、协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。

关于人事年终工作总结报告5篇

关于人事年终工作总结报告 篇2

一、要勤于学习, 认真钻研业务

学习是人类进步的阶梯, 每个人的进步主要来自勤奋学习, 要尽快进入角色, 做好本职工作, 完成好人事工作任务, 就要依靠自身的努力学习。要加强理论学习, 努力提高分析、解决问题的能力, 努力学习专业知识, 熟悉业务、精通政策。学习计算机应用知识、信息网络知识以及其他科技常识等专业知识, 这样才能做好工作。

1. 钻研业务, 提高自己的专业技术水平

人事工作政策性较强, 无论是人员增减、考核奖惩、工资福利待遇、职称聘任, 还是档案管理等, 这些工作都有明确的政策规定和要求。这就要求人事工作者一定要加强有关政策的学习, 熟悉各种文件精神, 理解政策并科学有序地运用政策。对政策范围内的事情要抓紧办;对不符合政策规定的事情, 要细致耐心地解释清楚, 取得教师的理解和支持。全面准确掌握本单位所有教职工的基本情况, 对自己的工作内容做到了如指掌。

2. 熟练掌握计算机的操作技术

随着科学学技术的不断发展, 计算机逐步融入我们的生活中来。计算机的广泛运用, 大大提高了我们的工作效率。有关人事的很多工作经常会用计算机来解决。如年末的人事统计、工资统计、劳动报表、职称学历的统计等。通过计算机, 我们建立了人员信息库, 方便随时调用, 使我们的人事工作变得科学化、人文化。

3. 具有较强的语言文字表达能力

人事工作者经常要执行上级相关政策, 并在此基础上制定相应的校内管理办法, 需要制订各种方案和计划, 有些教师对我们的工作不理解, 这对人事工作提出了严峻的考验, 这就要求人事专干要有较强的语言表达能力, 要有一定的文字处理能力, 能独立起草各项规章制度以及通知、通报、通告等公文;善于传达上级指示并解释政策, 使各项规章制度的执行能得到广泛支持;善于清晰地表达自己的意图, 有说服力的进行谏言。人事工作者在日常的工作中要善于积累, 加强理论学习, 多读书, 用科学知识武装自己的头脑。

二、热爱自己的岗位, 注重自身道德修养

人事工作是维系学校教育教学工作各个环节的纽带, 是一项琐碎的工作, 工作头绪多, 涉及方方面面, 上上下下, 里里外外。诸如岗位设置、工资改革、职称评定与聘任、年度考核、福利待遇、档案管理等。这些全都与教师的个人利益有关, 所以要求我们应该具有高度的责任心和优秀的道德品质。既要有热心, 也要有细心和耐心。坚持原则, 按程序办事, 遵纪守法, 讲正气, 敢说真话, 说实话, 立场坚定。面对各种不良现象的诱惑, 不动心。对原则性问题不能瞎传、瞎讲。听到群众有什么意见, 应积极向领导反映, 以便领导更好地掌握群众的思想状况, 作出正确的决策。遇到教职工对人事工作有什么不懂不清楚的问题, 应耐心地讲解, 自己解决不了的积极向上级反映, 直到有明确答复为止。

学校人事专干还管理着学校的人事档案、文书档案等, 该讲的一定要讲, 不该讲的半句也不能讲, 原则性一定要强, 每做一件事每说一句话, 都要符合自己的身份。

三、做好思想政治工作, 全心全意为教师服务

在人事工作中, 尤其在学校人事管理工作中, 无论是评优评奖、职称评定, 还是工资晋升, 都涉及个人的利益, 都是人们关心的热点问题。这就更需要我们贯彻和实践好科学发展观, 以人为本, 做好思想政治工作, 全心全意为教师服务, 牢固树立服务意识。人事工作者必须以做“人民满意的公仆”为宗旨, 从这个意义上来说, 每一位学校人事专干既是一名管理干部, 同时也是一名政工干部。

人事专干对教职工进行细致观察和了解是开展思想政治工作的前提。只有对教职工进行深入地观察和了解, 才能准确地把握其内心世界, 洞察出他的个性, 进而因人而异地选择正确的教育方法, 有的放矢地开展思想政治工作。

要了解教育对象, 可以从以下几个方面着手:

1. 深入基层, 加强调查研究

人事专干要经常深入教职工队伍中去, 和他们打成一片, 这样才能真切地掌握教职工的情况。人事专干要配合党组织和工会真心实意地解决实际问题, 帮助他们渡过难关。

2. 通过谈话、交流了解教职工的思想状况

从谈话中可以了解其政治态度和理想抱负, 检验其认识水平和为人处世的态度。

3. 通过学生了解教师

可以通过组织召开学生代表会议, 或在学生中进行问卷调查等方式, 听取学生对教师的意见, 可以获得比较准确的评价资料。

时时处处站在教职工的角度思考问题, 为他们做好事、办实事。能够得到他们的尊重和爱戴。以身作则, 为人表率, 这是做好思想政治工作的关键。

目前, 我市已开展了事业单位人事制度改革。在改革过程中, 遇到的许许多多问题和困难, 特别是由于社会利益关系调整, 必然会影响到一些人的切身利益, 造成他们思想上的压力和生活上的困难, 影响到和谐社会的建设。这就要求人事专干做好这方面的思想政治工作。说服这些老师要以改革为重, 从大局出发, 端正态度, 自觉地拥护和支持改革。消除不利因素, 保持社会的稳定。

总之, 在学校人事管理方面, 人事专干应做到“以人为本”。充分的尊重教师人格与劳动成果, 关心他们的情感, 关心他们的存在和价值;勤奋学习, 用现代知识丰富自己, 积极主动思考, 努力探索新形势下人事工作的新思路和新方法;陶冶情操, 提高工作效能和服务质量。要把每一项工作做深、做细、做实, 积极协助领导创建一个平等、公开、民主、团结、奋进、健康的和谐校园。

关于人事年终工作总结报告 篇3

2015年9月，省十二届人大常委会第二十三次会议审议了省人民政府提请的《浙江省劳动人事争议调解仲裁条例（草案）》（以下简称草案）。会后，法制工作委员会将草案印发省有关部门和单位、地方立法专家库成员和立法基层联系点征求意见，通过代表履职平台征求各市县区人大常委会、省人大代表的意见，并在浙江人大门户网站、地方立法网上公布，公开征求社会各界意见。同时，法制委员会、法制工作委员会派员先后到绍兴、杭州下沙经济技术开发区、温州、湖州、南浔等地进行立法调研，听取当地省人大代表、政府及有关部门、劳动人事争议仲裁委员会、立法基层联系点、基层调解组织、企业等方面的意见，组织专家开展论证，并邀请若干省人大代表全程参与草案的调研修改工作。11月6日，召开了省有关部门座谈会进一步听取意见。根据省人大常委会组成人员的审议意见、内务司法委员会的初审意见和各地、各方面的意见，法制工作委员会对草案作了多次研究、修改，提出了草案修改稿，并与内务司法委员会作了沟通。11月12日，法制委员会召开全体会议，对草案修改稿进行了审议。11月16日，省委常委会对草案送审稿进行了讨论。现将审议修改的主要情况报告如下：

一、关于着重调解原则。草案第二章对劳动人事争议的调解作了规定。内务司法委员会和有的常委会组成人员提出，草案应当强化和完善着重调解的规定，以有利于充分发挥调解在解决劳动人事争议中的基础性作用，更好地贯彻中央处理劳动人事争议预防为主、基层为主、调解为主的工作方针。为此，建议在总则一章中增加规定：“解决劳动人事争议案件应当遵循着重调解的原则，依法保护当事人的合法权益，形成人民调解、行政调解、仲裁调解、司法调解联动的工作机制”，并将草案第六条修改为：“县级以上人民政府应当采取措施，建立和完善劳动人事争议的预防和调解体系，推进劳动人事争议调解组织建设，健全预防和调解工作制度，发挥各类基层调解组织在预防和调解劳动人事争议中的作用”。（草案修改稿第三条、第六条）

二、关于仲裁工作体制。草案第十二条至第十四条分别对劳动人事争议仲裁委员会、仲裁院、仲裁派出庭等作了原则规定。内务司法委员会和有的常委会组成人员、省人大代表提出，草案对其相互之间的关系以及各自职责规定不够清晰。为此，建议根据上位法的相关规定和我省的工作实际，增加有关劳动人事争议仲裁委员会及其办事机构仲裁院各自职责的具体规定，并明确仲裁庭为具体案件审理的主体，将仲裁派出庭的表述修改为“劳动人事争议仲裁委员会根据工作需要，可以派出仲裁庭到劳动人事争议案件较多的乡镇（街道）、开发区或者工会、商会开庭，方便当事人就近解决劳动人事争议”。（草案修改稿第十三条、第十四条、第十五条）

三、关于法律援助。草案第十七条对劳动人事争议法律援助作了规定。有的常委会组成人员和一些单位、地方提出，劳动者作为弱势群体，为其提供及时有效的法律服务，有利于更好地维护其合法权益，化解矛盾纠纷，促进社会和谐稳定，草案应当进一步强化劳动人事争议法律援助的规定。为此，建议加强法律援助机构工作站建设，明确司法行政部门应当“指派律师或者基层法律服务工作者到工作站定期为劳动者依法提供法律援助”，并增加规定：“集体争议案件和因履行集体合同发生的争议案件，法律援助机构应当依法提供法律援助。”（草案修改稿第三十八条、第四十一条）

四、关于公告送达期间。草案第三十七条、第三十九条对劳动人事争议仲裁普通案件、重大集体争议案件的公告送达期间分别作了“三十日”和“十日”的特别规定。有的地方和一些专家提出，实践中企业主因欠薪逃避事件时有发生，特别是临近春节往往会多发高发，但按照相关规定，对该类案件必须经过公告送达后才能继续审理，草案对公告送达期间作出特别规定，有利于快速高效处理矛盾纠纷，是必要的；同时提出该规定的目的是为了更好地维护劳动者合法权益，不宜对劳动者一并适用。为此，建议将公告送达特别规定的适用对象修改为仅限于“用人单位”。（草案修改稿第三十五条、第四十一条）

五、关于社会保险费补缴。关于社会保险费补缴的案件是否纳入仲裁、民事诉讼受理范围问题，最高法院在有关解释和答复中将此类案件排除在法院民事案件受理范围之外，各地在实践上存在较大分歧，做法也不一致，群众意见较大。内务司法委员会和有的常委会组成人员以及许多地方提出，用人单位不依法缴纳社会保险费，既损害了国家社会保险费征缴秩序，也侵犯了劳动者获得社会保障的合法权益，劳动者有权选择行政途径或者仲裁、诉讼方式获得救济。法制委员会研究认为，目前法律、行政法规并没有明确将社会保险费补缴争议排除在仲裁和民事诉讼案件受理范围之外，考虑到终局裁决制度可以快速有效处理劳动人事争议案件，更好地维护劳动者合法权益，减少法院案件受理数量，特别是劳动争议调解仲裁法第四十七条也明确规定，“因执行国家的劳动标准在工作时间、休息休假、社会保险等方面发生的争议”属于劳动争议仲裁委员会终局裁决的事项。为此，建议根据上位法的规定，将草案第三十五条的相关内容修改为：“仲裁庭对社会保险费补缴、工伤保险待遇赔付等争议作出的裁决为终局裁决。”（草案修改稿第三十七条第一款）

六、关于仲裁监督程序。草案第四十条至第四十三条规定了仲裁的监督程序。一些单位和地方指出，草案规定的仲裁监督制度，体现了有错必纠的原则，但仲裁监督程序的设计应当根据问题导向，简便有效，充分发挥司法对仲裁的监督作用，重点解决实践中反映较为突出的虚假仲裁问题。为此，建议将相关规定修改为：“劳动人事争议仲裁委员会对当事人或者其他仲裁参加人在仲裁活动中存在串通、伪造证据或者虚构劳动人事关系等行为，致使仲裁庭作出错误裁决、调解的，应当撤销仲裁裁决书、仲裁调解书。”并删除其他有关规定。（草案修改稿第四十二条）

此外，对法律责任的相关规定作了修改，还对草案作了一些文字修改和条款顺序的调整。

法制委员会认为，《浙江省劳动人事争议调解仲裁条例（草案）》经过多次修改，符合法律、行政法规，切合浙江实际，内容已比较成熟，建议常委会本次会议审议通过。

人事局长年终述职报告-述职报告 篇4

2005年，在区委、区政府的正确领导下，在区人大领导及其成员的关怀和指导下，本人始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十六届三中、四中全会精神，牢固树立和全面落实科学发展观，紧紧围绕增强我区综合实力和区域竞争力，按照区委、区政府的部署，团结局党支委成员，带领全局干部职工扎实工作、与时俱进、开拓创新，不断开创我区人事工作新局面，较好地履行了应尽的职责。按照述职评议的要求，现将2005依法履行职责情况汇报如下：

一、与时俱进抓学习，时刻保持共产党员先进性

工作中，我始终坚持把学习作为提高自身素质，做好各项工作的前提和途径。今年，在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，我局按照区委《关于在全区党员中开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动的实施意见》的要求，紧紧围绕“三个代表”的重要思想，紧密联系人事人才工作和全局党员队伍建设实际，认真落实学习动员、分析评议、整改提高三个阶段的各项工作。我带头参加局理论学习，努力改造自己的主观世界，较为系统地学习了邓小平理论、党的十五大、原创：http://十六大和“三个代表”重要思想以及党的十六届三中全会、四中全会精神等政治理论，进一步坚定了理想信念，在处理企业军转干部待遇落实等大是大非问题上，立场坚定，旗帜鲜明，始终与区委、区政府保持高度一致。人事、编制工作政策性强，程序严格，为了使自己不说外行话，不干外行事，我先后组织全局干部职工并带头学习了人事制度改革政策汇编、编制工作等方面的政策性文件，切实做到人人学习业务，个个精通业务。不断增强执行和运用人事政策法规的能力和解决实际问题的能力。

二、理清思路，明确努力方向和工作重点

今年年初，全国人事厅长局长会议和全省人事局长编办主任会议相继召开，会议指出，当前人事人才工作进入到“三个关键时期”，即人才队伍建设重要发展期、人事制度改革攻坚期和社会矛盾多发期。为我们在新形势下人才工作的开展指明了方向。为此，根据惠州市人事工作会议精神，结合我区实际情况，确立：“以能力建设为核心，大力加强公务员队伍建设；以高层次人才为重点，加强专业技术人员队伍建设；以落实区人才工作实施意见为主线，大力加强人才工作；以改革创新为动力，积极稳妥地推进机构编制和人事制度改革；以完善服务功能为重点，大力加强人才市场体系建设；以保持共产党员先进性教育活动为契机，以增强‘五个适应’为目标，加强人事部门自身建设。”的基本思路，找准人事人才工作在加强党的执政能力建设中的结合点和着力点，统筹兼备，突出重点，努力开创人事人才工作新局面，为实现我区经济社会跨越式发展提供坚强的人事人才保证。

三、履行职责，竭诚为经济建设服务

以经济建设为中心，加快实现社会主义现代化，是全党全国的工作大局，人事工作也要在这个大局下开展。作为一把手，我始终把促进经济发展作为工作的出发点和落脚点，把实施人才战略的眼光和思维聚集到经济建设和社会发展的第一线上来。

1、挖掘本地人才潜力，加大培训力度。由于我区与珠江三角洲经济发展强区相比，人才的质与量都差距较大。因此，必须充分挖掘本地人才潜力，加大培训力度，建立多层次人才培养机制，加快人才培养步伐，才能适应南海石化项目落户惠州的需要及入世后对人才的能力素质提出新要求。围绕侧重领导艺术及组织协调、科学决策、宏观管理能力和依法行政等方面的培养，构筑多层次、形式广、全方位的培训体系。着重做好以下几方面：①抓好公务员的初任培训。根据《国家公务员培训暂行规定》，对2004年新录用的公务员在试用期间进行培训，以《计算机基础知识》、《国家公务员初任培训读本》、《公务员行为规范概论》为主要学习内容，提高公务员的政治和业务素质，以适应行政机关高效能管理的需要。到目前为止，初任培训38人；②抓好《中华人民共和国公务员法》培训。按照职责分工、密切配合、自上而下、分级负责、严密组织的要求，有计划、分层次地开展培训，使受训人员准确理解法律条文，切实把握精神实质，不断提高依法行政能力，提高实际工作成效，为推进《公务员法》的贯彻实施打好基础，建设高素质的公务员队伍，为建设和谐惠阳提供高素质的人才保障。参加《公务员法》培训达2212人。③抓好专业技术人员和管理人员的继续教育工作。今年，我局主动与教育局及大亚湾区联系，利用星期

六、日时间，组织两区教师参加“计算机网络应用”公共课培训和“计算机初级应用”考核。目前参加计算机初级应用（水平）考核的专业技术人员241人，并全部通过考核；参加“计算机网络应用”公修课培训的780人，并进行卷面考试，全部合格。同时，举办一期“专业技术人员权益保护法”培训班，通过培训，提高了各级各类专业技术人员对自己专业技术的认识，掌握了自身的权益，学会了保护自身的权益，得予更高效地为全面推进惠阳和谐社会贡献才华、贡献力量。参加培训专业技术人员40人。较好地完成了今年的培训任务。

公司行政人事部经理年终述职报告 篇5

我于10月就任公司行政人事部经理以来，由于本人有行政工作经验及地产行政人事管理经验，能很快介入到实际工作中。两个月来，在董事长及总经理的帮助下工作得以顺利开展，工作中有成绩也有不足，下面我从两大方面进行述职，请公司领导给予帮助和指正。

对于一个新成立公司而言，行政人事部是非常重要的基础

工作，也是需要公司上下通力合作的工作。要各部门配合共同做好的工作较多，因此需要公司领导予以重视和支持。观念转变与否，各部门配合程度如何，都是行政人事部工作成效的关键，需要公司领导及部门予以大力协助。

第一部分工作总结

行政管理工作

1、公司规章制度及文字材料的拟定

根据公司组织机构，草拟和制定相关制度并下发遵照执行。有人把制度比喻成游戏规则，我更觉得制度像是尚方宝剑。有了尚方宝剑是让大家有章可循、有法可依。因此根据公司实际情况制定了《薪资制度》、《资产管理制度》、《档案管理制度》、《会议制度》、《办公用品管理制度》、《印章管理制度》、《建筑工程档案管理制度》、《员工离职审批流程》、《企业文化用语》、《询价制度》、《车辆管理制度》等等。

2、加强沟通，做好上传下达、内外协调

搞好各部门间相互配合、综合协调工作是我工作的重点。在与上级沟通中充分领悟上级领导的意思，做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。把握方向、分析观察，有效传达到各部门；在与各部门沟通中严格贯彻执行上级决定，并收集整理各部门信息意见，做到及时反馈与完善。同时本着“真诚、谦虚”的原则，与合作单位部门和外界政府机关做好沟通协调工作。

3、固定资产、办公用品管理

行政主管就相当于一个管家。要想把所有的费用降到最低，首先要了解太原本地的市场价格。我特地跑去市场多家询价，货比三家，在保证商品质量的情况下，最终在低价格的三家中确定最低价。为使公司对内对外沟通更便捷，对程控电话进行了重新布线安装、按照公司科室分部情况制作了公司科室标牌，保障公司的正常办公秩序。

为有效管理公司内固定资产、更好的控制办公消耗成本，规范办公用品的发放、领用及管理工作，我目前已将公司内固定资产、办公用品归类、编号、粘贴标识并责任到人。同时按照《资产管理制度》每月进行一次资产抽查，年底与财务部门联合进行一次清查，共同点、监督，并建立电子台账与明细帐，做到帐物相符。

4、车辆管理

为加强公司车辆使用管理，合理安排调度车辆，保障正常公务用车，行政人事部制定了《车辆管理制度》及使用了《车辆派车单》，对车辆使用情况做到了如指掌。办理了包括公司汽车的证照、年审、保险、日常维护、保养、检验、清洁、派车等事项，过程中严格按照制度执行，做到管理有序。

在接手工作两个多月以来，对行政管理事务做到统一计划、统一管理，积极想办法降低各种成本费用。当好“管家”是我对自己的要求，为公司开源节流、创造好的办公条件是我最终的追求。

人力资源管理工作

1、人员配置与档案建立

招聘工作是人事管理工作中的一项重要工作，首先是分析公司部门人员合理配置需求。在招聘工作中，挖掘应聘人员的潜能，分析应聘人员、整体特征。在原有一个招聘网站的基础上，扩大了招聘范围，加强了招聘力度，并与三晋就业、智联招聘签订了招聘合同。本月22号、23号参加了山西人才网举办的现场招聘会。截止目前为止，虽然有关岗位人员还没有到位，但对太原本地专业人员就业情况有了一定了解。相关岗位不需要即日上岗的，都做了储备资料。为公司发展经营提供了动力支持，适时调整招聘用工管理。

除此之外，每月对公司员工档案进行整理完善，对新进、离职人员情况登记造册。做好人力资源储备及档案管理工作，提高办公效率。

2、薪资体系的建立

通过薪酬的导向作用，实现人员合理调配和价值的体现，真正建立起适合企业发展的战略性的薪酬体系。根据太原本地的薪资水平状况制订了本公司的薪资体系，使企业的薪酬水平与本地区同行业相似规模的企业比较，以及本地区同行业的市场平均薪酬水平，以确保企业的薪资在市场中保持竞争力，能吸引并留住所需要的核心人员。

3、组织企业资质所需的证件

办理资质需要专业人员资质证件，积极想办法，通过自有的人脉关系和员工的努力已基本完成了资料的准备工作。

后勤保障工作

1、办公环境秩序维护

对现有的办公区域进行卫生区的划分和检查；对办公区域的用电缴费及使用水票情况进行台账管理；对工作时间内员工的工作状态进行巡视和检查；下班后对办公区域电源及空调情况进行检查是否关闭电源。维护办公环境的正常秩序。

2、宿舍管理

为使外地员工更踏实和专心的工作，积极为外地

员工找房源并置办相应的家具和设施，为他们在生活上排忧解难，使他们工作之余有回家的感觉。

3、接待工作

热情接待公司董事会成员及合作单位的到来。安排好董事会成员的吃、住、行，认真听取董事会成员的意见和建议。坚持勤俭节约、热情周到的原则，根据来宾的身份和任务执行不同档次的接待标准，杜绝铺张浪费。

第二部分工作计划

行

政管理工作

1、制度的推行实施

规章制度是维持企业正常运转、良性发展的重要保障，是企业内的“法律”，必须严格执行。制度完善了，即定目标有了，关键就是要做好。在公司领导的悉细心领带下，在各部门的协助配合下，我相信我们会建设一支规范有序的地产铁军。

2、档案文书管理工作

所有档案都涉及商业机密，如果档案工作没有统一管理和保密意识，不但对于查找历史数据受到影响，而且会给企业造成不可估量的损失。档案工作的管理对推动工作、提高办公效率和质量起着重要作用。目前已对公司内现有的文书、档案、通知、制度做了编号归类整理。已经制定《建筑工程档案管理制度》，并按照执行。

人事管理工作

1、完善劳动合同签订统筹落实社保工作

为了保障职工权益，消除后顾之忧，公司为工作转正的员工办理四险一金的缴费。已经与太原市劳动与社会保障局对接，详细了解了本地四险一金缴费情况。目前一至四月份太原市在计算社平工资所以停办养老保险的开户手续。五月份将对该工作全面展开。

2、完善企业内训建设团队精英

根据企业特点和发展状况“量身定制”相关培训。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现企业和个人的双重发展。

重视人才，用企业的发展凝聚人，用榜样激励人，用员工成才教育人。在给员工发展平台的同时，注重给提供学习机会。在充实大脑的同时，让每个员工都能对未来充满信心，对公司有认同感和归属感。

3、建设传播企业文化

企业文化是现代企业软性竞争力。构建适合地产企业的文化，是增强企业凝聚力、控制力和向心力的基础保障，是提升公司软性竞争力的根本措施。不仅要有近期目标，还要有长远计划。下一步要根据公司发展实际情况，内部规范行为、外部统一形象，打造一个精干专业的团队，从而形成企业独特的发展战略、价值观念以及道德规范。

4、建设绩效考评工作

建立完善绩效评价标准，形成公平竞争的平台。绩效考核对企业以及员工都有着重要的作用。绩效考核制度是使企业的绩效考核功能能够正常发挥作用的制度性保证。绩效考核与人力资源管理的其他环节有着密不可分关系，在人力资源管理中有着重要的作用。绩效考核是员工工作岗位的调配决策重要前提和依据。绩效考核的目的是发现员工工作的长处与不足，促进员工与组织的提高与发展，而不是为了考评而考评。

关于超市店长个人年终总结报告 篇6

2020超市店长年终工作总结一

作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。

一、早会———仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。

二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客（但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息），既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。

三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品（有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败）。及时与领导沟通不冲及调配货源。

四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。

五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。

六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。

七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。

八、工作之余带领大家熟悉一些xxx品牌的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。

2020超市店长年终工作总结二

回首2020年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这一年取得了长足进步，工作情况总结如下：

一、工作回顾门店情况

1、在我们店所有员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各项任务，销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高，现在xx店总体水平正在以稳定的形式发展着。

人员：整体素质有了很大的提高。

财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化。

事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。

2、完成的其他工作。

（1）认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行交接会议，安排好大家所要做的事情。

（2）妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，如有突发情况，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。

（3）在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。

二、工作中的不足及需要改进的地方

虽然有很大的进步但是仍然感到有不少不足之处：

1、经验不足沟通不够。

我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。

2、心思不够细致缺乏创新。

我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。

以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。

三、工作计划

1、了解员工。

2、对现有的规章制度的执行情况了解。

3、完善规章制度听取员工意见和建议。

4、对员工的责任明确工作分配到位。

5、让员工了解我尊重我不是怕我。

6、了解消费群体和顾客沟通。

人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。

2020超市店长年终工作总结三

在即将过去的2020，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的重视好和培养下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有很多的不足之处。

作为一名店长深感到责任的重大，2020年的店面管理，工作经验，让我明白了这样一个道理：

一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者；

二是要有的专业知识做后盾；

三是要有一套良好的管理制度。

作为公司的一分子，我要做到以下几点：

一、认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。

二、做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。

三、通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

四、以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。

五、以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和积极性，为公司创造更多更好的业绩！

新的一年即将来临，成绩只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治理好我们xx店！力争在20xx年再创佳绩！

2020超市店长年终工作总结四

充满机遇与挑战的2020年已经过去，回首往事，2019年通过上级领导的帮助和指导，加上全年员工的合作与努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的发展，全年商场工作的顺利开展和管理水平的提高。盘点2020，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题；关于以顾客服务为导向方面的问题；关于企业品牌价值认可的问题；关于顾客忠诚度管理方面的问题；还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。对于2020年的工作进行反思和总结如下：

一、盘点2020年的工作

A、加强X超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。

B、完成对X超市的全面整改工作，配合总部做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作；整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等；整改后的各项交接工作。

C、对超市竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。

D、积极组织公司干部和员工进行学习和考核。

二、存在的问题

超市在公司领导下，全年01-12月合计销售：X，全年平均每天客单价：X，平均每天来客数：X位，超市业绩的影响主要来自于以下几个方面：

A：大环境受竞争店生鲜超市开业等影响，客单价、来客数相对减少，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，购买力严重不足，因X店的主要消费层次为中老年人群，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。

B：促销场外促销活动全无，在商品没有竞争力的同时，应加大对乡村店的场外促销活动，特别是每月上、下旬，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都没有达到一定的效果，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

C：畅销商品缺货与新品引进速度慢xx月至元月份是食品销售旺季时期，顾客需求量大，而畅销商品、特价促销商品经常出现断档，有的畅销商品甚至断档一到两个星期，畅销品牌到货速度慢，周转率低，严重影响超市业绩。新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰率低，违背了“X超市商品都是新的”这一经营理念。

D：商品质量问题和顾客投诉高一旦商品发生质量问题，维修期内又不能按时到达商场，导致顾客怨声载道，一方面只能更换新品给顾客，另一方面商场还要承担商品死货的责任，严重影响X超市业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：小家电商品因质量问题维修时间过长引起的投诉较为严重，大大影响了顾客购买的回头率。

E：人员流失率过高员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的原因，员工流失比较严重。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。

F：超市在防损、防盗上把关不严格员工对公司的理念认识较为模糊，防盗意识较弱，专管员干部工作没有一定的计划性和工作目标，对商品的季节性管理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈列不能实现，怕库存引起的退货难。

G：超市目标不够明确目标不明确，导致员工工作的积极性不高，员工在经营理念上未树立起一定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特别是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严重，特别是收银员的岗位技能不能完全按标准完成，三唱服务时有时无不能体现在长期工作的行动中去。

三、个人问题

A：沟通不够本人对于超市管理理论钻研不够，不能将公司所有理念传达给全体员工，对下面管理干部和员工的培养不够，零售竞争形式变化莫测，再也不是单兵做战的年代。

B：创新力能力较差超市的发展需要创新，特别是营销方式需要创新，但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响，求稳怕乱的心里不能克服，以致于创新的路子迈的不大。

C、细节管理不够超市需要细节管理，过于相信人性化管理的观点，相信全体干部的自我约束，工作不全面、不细致。计划性不强、监督不力导致很多细节执行不到位。在新的一年中，希望公司能够相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

针对以上问题，明年主要完善以下工作：

A、提升专业技能不断学习和总结，严格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情，加强对值班长、管理员制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。

B、商品管理坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。同时做好竞争分析，与竞争对手形成差异优势，对商品提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的竞争原则，使商品在完善消费市场的同时，进一步形成了X超市连锁优势。

C、防损大力规范防损员运作流程及制度，加强全员防损理念。

D：员工管理努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，以及对专管员干部的考核力度，配合采购部对商品的各项管理及断缺货的追踪。认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，提升商场业绩。

E、服务管理加强员工服务意识培训，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。

总之，我会系统地学习了超市专业知识、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，达成全年销售目标的同时，带出一支具有竞争力的超市管理团队。

关于人事年终工作总结报告 篇7

一、创新人事管理体制, 推进整体性人才资源开发

我们知道, 人事管理的根本目的就是通过艺术地使用人才去达到最大的效益。企业是独立从事生产和商品流通的基本经济单位, 企业之间的竟争, 实际上是人才之间的竞争, 谁拥有人才, 谁就能够在市场竞争的潮流中挺立潮头。作为企业的领导者, 首要的才能在于具有用人的艺术。也就是说, 最大的浪费, 莫过于人力资源的浪费, 特别是员工潜在能力和工作欲望的浪费。只有高度重视人事管理, 充分挖掘人的潜在能力, 企业才能永保创新的活力。只有发展生产力, 提高经济效益, 才能在当今激烈竞争中求得生存与发展。所以, 在人才培养上, 要改变人事管理普遍存在的“重使用、轻培养”的倾向, 着眼于企业的可持续发展, 构建终身教育体系。在培养途径、手段等方面, 改进方式, 创新形式, 构建高层次人才培养的成功模式, 形成良性循环机制。在人才引进上, 要建立人才需求预测指标体系, 加强人才需求的分析研究;要推进用人主体的转变, 放权于基层, 让企业独立自主地到人才市场上招收聘用人才;要完善人才柔性引进机制、打破“用才必养”的传统人才观念, 建立起引进人才智力的有效运作系统。在人才管理上, 要建立科学的人才激励机制, 探索体现市场经济内在要求, 反映人才价值的多种激励方式并存的分配体系, 做到一流人才, 一流业绩, 一流报酬;要建立科学的考核评价体系, 以素质、能力、业绩、成果为取向, 设置科学合理的考核目标、内容和标准, 制定完善的考核办法, 做到奖惩兑现, 增强人才的竞争力和压力感。

二、深化企业人事制度改革, 建立有利于人才成长的用人机制

市场经济的最大特点是竞争, 企业的竞争也就是人才的竞争, 就是大浪淘沙, 优胜劣汰。只有让那些思想保守, 不善经营, 不懂管理的“南郭先生”不断被新人取代, 企业才能充满活力, 才能更好地生存和发展;只有建立健全干部能上能下, 能进能出的充满活力的管理机制, 拓宽人才视野, 才能从根本上改变用人观念和标准。因此, 我们要积极推动人事制度改革, 加快建立现代企业人事制度的进程。要改进和完善人才选拔任用制度, 大力推行竞争上岗、公开招聘和岗位职务化管理, 积极营造“公开、平等、竞争、择优”的选人用人环境。德才兼备是选人用人的基本条件。德——就是忠诚党的事业, 具有高尚道德品质和道德修养及为企业奉献的精神。才是指一个人的聪明才智。选拔和使用人才, 必须考虑到他的知识结构、专业水平、分析判断能力、以及计划和组织能力等等。根据不同岗位的要求, 选拔不同智能的人才, 所谓适才所适。而且必须身先士卒, 勇于开创, 有胆有识, 处事果敢, 严于律已, 赏罚严明。要完善人才考察考核制度, 分别建立素质测评、业绩评估、群众评价体系, 坚持定性考核与定量考核相结合, 组织考核和群众评价相结合, 工作过程考核与工作结果考核相结合, 形成全面、公正的考核评价机制, 为人才奖惩提供客观依据。

三、加强自身建设, 建设学习型、实干型、创新型的人事干部队伍

过去, 人事管理部门的工作重点, 只是放在政治学习和档案记录等上面, 这已不适应新形势的要求。在讲求实效相互竞争的今天, 人事管理的主要任务是为实现企业的整体目标提供合适可用的人才。这就要求人事干部必须不断提高自身素质, 做到坚持学习, 政治坚定, 作风优良, 业务精通, 从严要求, 清正廉洁。要敢于反映真实情况, 自觉抵制违反党的干部人事工作原则的行为, 以坚强的党性、优良的作风把好用人关。人事管理部门要建立好人才档案, 搞活用人机制, 为选拔贤能创造一个良好的工作环境, 使员工用其所长、人尽其才;关心和改善员工的生活条件, 使员工无后顾之忧, 充分发挥自己的内在潜力。在考察选拔聘用干部的时候, 一定要做到全面深入, 即要看工作实绩, 也要看品德作风;即要了解在单位的表现, 也要了解在社会生活方面的情况。要坚持任人唯贤的原则, 选好作风的人, 用好作风的人, 改变过去那种由少数人选人, 在少数人中选人的状况, 变“伯乐相马”为“赛场选马”, 通过竞争上岗使更多的优秀人才进入干部选拔的视野。要制定干部“能下”的各项制度, 主要是中层干部的试用期制、任期制、谈话戒勉制、末位淘汰制, 使中层干部的“上”与“下”成为一种正常现象。通过深化改革, 有效地激活用人机制, 使大批德才兼备的复合型人才茁壮成长, 以高质量的服务、高效率的工作为企业跨越式发展提供强有力的人才支持和智力保证。

摘要：企业兴衰, 关键在人。企业人事部门要通过创新人事管理体制, 推进整体性人才资源开发, 深化企业人事制度改革, 建立有利于人才成长的用人机制, 加强自身建设, 建设学习型、实干型、创新型的人事干部队伍等途径, 以高质量的服务、高效率的工作为企业跨越式发展提供强有力的人才支持和智力保证。

关于人事年终工作总结报告 篇8

关键词：新时期;学校;人事干事;工作

学校的人事工作本身是一项政策性非常强的工作，主要致力于向学校的全体教职工提供必要的服务，因此，做好人事工作的管理就变得非常重要，这关乎着学校每一个工作者的自身利益，同时对于确保校园的长期稳定同样具有重要的意义。对于从事学校人事工作的人来说，在新时期需要提升自己的工作，要坚持贯彻国家提出的科学发展观，同时还要注重三个代表的指导意义，在进行管理工作时要坚持以人为本的理念，对学校的教育改革也要进行更加深刻的理解，帮助学校整体管理者将学校向着更加健康的方向进行建设。本文就针对这项工作从三个具体的方面进行以下的研究。

一、促进教师能力的发挥

（一）编制的教师培训计划需要贴合学校的实际发展需求

人事干事的工作不是一成不变的，应该随着时代的发展进行管理方法的调整，从事这项工作的人要能做好校长的协助工作，这就要求他们能够及时地掌握行业的发展、变化，制定出适合自身学校发展的人才培训计划，这样才能顺应时代的发展潮流培养出适合的人才。通过这种培训计划的实施，能够有效地保障教师团队的建设，使教师队伍的业务能力和素质得到有效的提升。在进行人才的选拔上，人事干事要保证一定的公正性和客观性，大胆选拔那些能力优秀、有干劲的年轻教师，在进行青年教师的选拔时要积极听取一些经验丰富的年长教师的意见，从而实现教师团队的有效扩充。此外，人事干事还需要根据每一个教师的特点和个性将他们从原有的普通教师岗位发展到年级组长、教研组长甚至是学校中层干部的各个岗位中，这在一定程度上能够提升学校工作开展的效率和活力。

（二）尊重教师个体存在的差异，保证人尽其才

对于教师而言，每一个教师都存在个体的差异，人事干事在面对不同的教师时应根据其各自的特长爱好、能力、学识和个性的不同分别为他们建立档案，这能够更好地区分出教师自身的长处和优势，干事可以根据教师的特点来对他们进行不同岗位的人才分配，真正做到最大程度地挖掘教师的能力，使他们的聪明才智得到最大程度的发挥。

（三）建立完备的教师资源信息库，为教师的人事调动提供必要的决策依据

学校的师资力量是一部无形的资源和财产，是每一个学校赖以生存和发展的宝贵财富，因此，对于那些能力优秀、教学经验丰富的骨干教师，学校应该为他们多提供一些传授经验和工作方法的平台，将他们的教学手段和教学方法整理起来形成一个完善的资源信息库，其他的年轻教师通过这些信息库中的资料，可以向这些经验丰富的骨干教师进行学习，这在一定程度上也能够带动学校整体师资力量的稳步提升。同时，根据信息库中对于每一个教师的记录，可以根据他们荣誉的多少以及为学校做出的具体贡献来作为人事调动的重要依据，为他们的付出提供必要的回报。通过以上这些举措，提升这些骨干教师的整体使命感和荣誉感，同时对于其他的年轻教师也能起到一个标榜的作用，鼓励他们向这些前辈们学习，使学校拥有具备自身特色的良好教学

传统。

二、尊重教师的人格，肯定教师体现出的价值

（一）尊重教师的人格

教师作为知识群体，相比于从事其他职业的人来说有着较高的敏感度和对事物的洞察能力，人事干事能够经常对他们的生活、身体情况以及情感方面进行关注，这样能够提升教师本身的幸福感，使他们感受到自己的人格受到别人的尊重，这样他们就会投入更多的积极和热情在教学工作中。对于教师因为日常生活引起的不良情绪，人事干事要给予充分的理解，从人文的角度对其尽心关怀，这样能够有效消除教师存在的不良情绪，作为知识分子，教师相比于从事其他职业的人更加通情达理，因此给予他们适当的关怀能够帮助他们对不良情绪的有效控制。

（二）肯定教师体现出的价值

价值的体现是支撑一个教师工作者维持高热情进行工作的重要动力源泉，因此，更少地打击教师的积极性，肯定教师的价值也同样是人事干事在进行管理工作时需要注意的问题。所谓人孰无过，作为教书育人的教师有时也可能会犯一些错误，对此，除非性质非常恶劣，人事干事在进行这一类事件的处理时要给予教师充分的理解，尊重他们的自尊，在实行教师的奖惩措施时尽量做到只奖不罚，这样可以使教师在不失颜面的情况下认识到自己所犯下的错误，同时也能领会上级领导的良苦用心，从而以更加积极的心态投入到新一轮的教学工作中，以此来作为领导信任的回报。

三、加强情感上的管理，提升教师的归属感

（一）通过关怀和鼓励调动教师进行工作的积极性

通常来讲，情感因素对于一个人的人际关系和工作的积极性都会产生非常大的影响，教师也不例外，因此，为了使教师以一种愉快、轻松的心情来面对学生的管理工作，保持心情舒畅投入到自身的工作中，就需要人事干事在日常的管理工作中营造出一个自主、和谐的良好工作环境，同时还要注意观察每一个教师在情感上出现的细微变化，在进行教师的管理工作中，时刻关注每一个教师的实际心理需求，这样就能使教师感受到温暖，在感情上感受到关怀，进而自身的工作积极性也会进一步提升。

（二）在进行人事管理时要做到“以情动人”

新时期的社会是一个和谐的社会，这更强调人与人之间的交流要投入更多的真实感情，人事干事在进行教职工的管理工作时同样要讲求以情动人，具体表现为在日常的工作中要对教师真正做到耐心扶助、全心依靠、诚心关怀、细心体察以及真心呵护，这样就能够使人事干事在开展思想工作时能够动之以情，开展起来也更加容易。

（三）保证人事管理工作的与时俱进

和社会上的许多工作一样，人事管理工作同样要做到与时俱进，作为人事的管理工作者，人事干事需要积极学习国家阶段性制定的方针和政策，同时依循科学的发展观和社会发展规律，自觉服务和服从改革发展所带来的稳定大局。对于时事热点人事干事还需要积极地正确解读，以顺应时代发展的要求来管理学校的人事工作，同时找好教育事业的发展着力点和结合点，保证自己安排的每一个教职员工都能够在各自的岗位上发挥重要的作用。

结语：综上所述，教师是一个学校进行管理工作的主要载体，是一个学校进行知识传授的执行者和驾驭者，因此，充分发挥教师的积极性、创造性和主动性对于学校的发展和进一步建设具有积极的意义。而实现以上这些点，都离不开人事管理工作者的努力，对此，人事干事需要注重管理工作的有序化和科学化，同时还需要顺应和谐社会的响应，强调以人为本，多关注教师的日常行为和心理变化，这样才能最大程度地发挥教师自身的潜能，同时在保证学校环境和谐发展的基础上在教学成绩等其它方面进行更好的提升。

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