日常工作备忘录（精选6篇）
日常工作备忘录 篇1
工作计划备忘录
一、每日下班前写日总结；
二、每日巡检后对完善隐患记录本、下整改通知单、记考核记录本，第二日记录本责任人签字，通知单下发，整改期限内收回，并填验收单；
三、每三日对巡检记录表进行归档；
四、逢十为联查提供综合性检查表，每周要求消防、应急填写专业
性检查表；
五、每十日查看一次领导带班记录表；
六、当日未巡检，在第二日巡检表注明原因；
七、每月5日前出上月考核电子版及班建分；
八、每月3日前出上月日查公示书，入日查台账；
九、每月28日前出下月演练方案；
十、每周一出上周日查总结；
十一、每月8日前出上月月总结、月分析；
十二、每季度前8日出上季度季度分析；
十三、每月检查各部室车间隐患排查治理检查表；
十四、每月一次综合性隐患排查；每周进行一次专业性隐患排查；
十五、每季度开展一次季节性隐患排查；节假日开展专项隐患排
查；
十六、每年进行HAZOP危险与可操作性分析；
十七、每季度召开一次危险因素识别分析研讨会（车间每月一次）；
日常工作备忘录 篇2
目前,以信息技术外包和业务流程外包为主的新型服务外包业在全球迅猛发展。把握服务外包业的发展趋势,吸引离岸服务外包业务向中国转移,可以充分发挥中国人才资源储备和成本优势,推动中国现代服务产业发展和外向型产业结构升级,促进区域经济协调发展,提高中国经济的国际竞争力。
中国商务部开始实施推动中国承接离岸服务外包业务的“千百十工程”,力争在三至五年内培育一批具有国际竞争力的服务外包企业,培训较大数量的服务外包高素质人才,吸引跨国公司将其服务外包业务转移到中国,并在一些重点城市形成初具规模的服务外包产业。
“千百十工程”的具体措施包括:
1、拟定旨在鼓励服务外包产业发展的政策和措施;
2、针对目前服务外包人才供需矛盾突出的情况,开展以为服务外包企业定制培训人才为主的培训活动,通过多种形式的培训项目,在短时间内为服务外包产业培养一批高素质的适用人才,在解决服务外包企业人才短缺问题的同时,为更多大学生在服务外包产业就业创造条件;
3、支持服务外包企业做强做大,增强国际市场竞争能力;
4、建立和完善服务外包公共信息服务平台和服务外包公共技术服务平台,便利服务外包各交易方;
5、针对服务外包企业的特点,加强知识产权保护力度,进一步改善投资环境;
6、有针对性地开展积极有效的投资促进活动,吸引跨国公司将其服务外包业务转移到中国。
IDC大中华区总裁郭昕表示:“IDC愿意履行其帮助中国加快信息化建设,促进中国经济发展的一贯承诺,配合中国商务部做好服务外包‘千百十工程’,与中国商务部共同推动以IT为支撑的服务外包产业在中国取得突破进展。”
IDC将逐步扩大在中国服务外包产业及相关领域的投资,直接参与服务外包业务;积极参与中国商务部组织的服务外包人才培训以及地方各级政府的服务外包业务培训项目;协助“千百十工程”设置人才培训项目;积极配合商务部和其他有关部门,研究加快培养服务外包人才的方式方法;积极协助商务部支持中国服务外包企业取得国际认证;以适当的方式对外宣传中国服务外包产业的发展环境、有利条件和发展情况;加强与中国本土企业的合作,促进本土企业和中小企业的发展,并通过加强与位于中西部地区的中国服务外包基地城市及其他中西部地区的合作,推动中西部地区服务外包产业的发展;积极参与中国国际投资促进会服务外包工作委员会和中国服务外包公共信息服务平台的各项活动,向商务部及其他部门提出促进中国服务外包产业快速健康发展的建议,并为相关立法提供建议。
物业日常运作检查备忘录 篇3
日常物业管理运作
一、档案管理
1、档案负责人
2、档案目录
（1）业户资料（独立的商场、住宅、办公室及车场）（2）合同副本及名单（3）承办商名单（4）预算案
（5）员工值班及岗位表
（6）管理处架构图及各部门分工明细（7）紧急联络表（8）岗位责任制
（9）信函（Master File）（10）传真（Fax in）（11）信函档案编号（12）会议记录（13）各部门制度
3、借阅及归还档案手续
二、交收楼程序
1、楼宇验收程序、验收标准及表格等
2、楼宇移交予小业主/租客的程序及费用
3、楼宇移交时租客/业主所签署的文件
4、遗漏工程记录
5、遗漏工程跟进及处理程序
6、客户验收遗漏工程程序及记录
7、收楼收费一览表
8、收楼费用收取程序
9、收楼资料的归档及保存
三、业户入住手续
1、业户入住手续及程序
2、物业部通知相关部门业户入住的程序
3、业户紧急联系资料的记录及保存
4、[业户证]、[停车证]及会所咭等的办理手续及程序
5、业户物品搬入/出程序 四、二次装修监控
1、《装修手册》
2、二次装修申请程序、需提交的图则、资料及所使用的相关表格
3、二次装修审批程序及相关表格
4、二次装修押金及相关费用的收取程序
5、二次装修[许可证]的制定及领取手续
6、装修人员[装修工作证]的申请及领用手续
7、二次装修过程中工程部、物业部及保安部的巡查监控程序
8、二次装修加班申请及延期装修申请及审批程序
9、二次装修一览表
10、装修违规处理程序
11、二次装修验收程序
12、二次装修押金退还程序
13、装修人员[装修工作证]的退还手续及程序
14、二次装修档案的归档及保存
五、业户迁离程序
1、业户迁离申请的手续及程序
2、物业部审批业户迁离申请的程序
3、物业部通知业主及相关部门业户迁离的程序
4、业户[业户证]的退还手续及程序
5、业户物品搬离程序
六、巡查制度
1、巡逻路线及时间（保安员、物业部、工程部等）
2、巡逻签到制度
3、巡逻情况的监控制度
4、巡查记录
七、管理处总工作日志的记录情况
1、总工作日志的内容
2、总工作日志的记录规范
3、总工作日志内容的跟进
4、管理处总工作日志员工阅读的权限
八、各部门值班日志的记录情况
1、各部门值班日志的内容
2、值班日志的记录规范
3、值班日志内容的跟进
4、部门值班日志员工阅读的权限
5、部门值班日志的监管制度
6、部门值班日志内重大事项上报制度
九、投诉处理程序
1、投诉接待程序
2、投诉记录
3、查询或投诉处理的解决期限
4、投诉的跟进程序及要求
5、投诉处理回访程序
6、投诉记录的归档及保存
十、紧急处理程序
1、电梯困人
2、火警
3、水浸
4、煤气泄露
5、停水
6、停电
7、停煤气
8、停暖气
9、停中央空调
10、有人受伤
11、失窃
12、抢劫
13、有人企图自杀
14、绑架
15、发现危险物品
16、爆炸
十一、停车场
1、停车场的布局及车位划分
2、停车场指示标志
3、停车场使用守则
4、车辆进入停车场的程序及停放规定
5、车辆驶离停车场的程序
6、停车场收费标准
7、业户申请月租车位的程序及手续
8、停车场[泊车证]的种类及使用规定
9、车辆停放费用的收取程序
10、停车场保安系统的安排
11、停车场管理人员分布安排
12、停车场巡逻制度
13、停车场巡查登记内容
14、管理人员检查车辆停放情况的规范
15、发现停放车辆异常及其他不正常（如门窗未关）情况的处理程序
十二、函件、通告
1、函件格式
2、通告格式
3、函件、通告的发出制度
4、函件、通告编号的规格及使用规定
5、函件、通告、传真等的存档及保管
十三、管理文件
1、《业主公约》
2、《用户手册及守则》
3、大厦简讯
4、员工《工作指引》
十四、招、投标工作
1、招标项目及价目标准
2、招标书的拟定
3、招标书的发出程序及要求
4、投标资料回收的要求
5、投标文件开标前的保管
6、开标程序及要求
7、评标分析及建议
8、标书审批程序
十五、外判工作的监控
1、外判工作监控内容
2、外判工作进度情况的控制程序
3、外判工作过程中不符合要求的整改安排
4、外判工作的验收要求及程序
5、外判工作费用的支付程序
十六、保险
1、购置保险的种类
2、投保额
3、购置保险的安排
十七、消防工作
1、消防控制中心管理规定
2、消防控制中心值班制度
3、消防设备种类及数量的配备情况
4、楼层走火图
5、消防培训及消防演习
十八、其他
1、各部门日常工作日志
2、清洁检查记录
3、绿化检查记录
4、公共地方灭虫安排
5、保安资料及现行制度
6、部门交接班记录
7、大厦背景音乐播放安排
人事工作
一、人员架构及编制
1、管理处员工架构管理处员工总编制人数（包括在职及空缺）
2、管理处部门的划分及各部门的主要工作职责
3、员工职级的划分
4、早、中、夜班的人员配置安排
5、各岗位员工的岗位职责及分工
二、人事制度
1、部门要求招聘人员的程序
2、人员招聘审批程序
3、招聘各职位人员的基本要求
4、招聘人员的渠道安排
5、应征者考核程序（包括笔试及面试等安排）
6、应征者需提交之资料文件要求
7、候选应征者的资料保存
8、《劳动合同》档案
三、员工入职手续
1、员工入职所需提供的个人资料
2、员工入职程序及手续
3、员工前往所属部门报到的程序
4、员工试用期的基本要求
5、员工到职时通知相关部门的程序
6、新员工入职通知
四、员工离职程序
1、员工离职/辞退审批程序
2、员工离职需退还予管理处的物品
3、员工离职的工作交接安排
4、被管理处开除之员工的离职安排
5、离职员工的工资计算及发放
6、员工离职时通知相关部门的程序
7、员工离职通知
8、员工离职后返回大厦的相关规定
五、员工薪津福利制度
1、各级员工薪津标准
2、员工福利项目
3、员工年假安排
4、员工社会、医疗等保险的安排
5、员工工资的发放时间及程序
六、员工制度
1、《员工手册》
2、员工奖惩制度
3、员工考勤制度
4、员工外出登记制度
5、员工加班、休假的申请程序及审批程序
6、员工考评制度
7、员工纪律要求
8、员工使用办公电话的规定
9、员工使用管理处资源的规定
10、员工宿舍的管理规定（如有）
11、员工通道的安排
12、员工制服押金及制服日常领取/退还制度
七、员工培训及考核制度
1、每月员工培训计划
2、每季度员工培训计划
3、员工培训内容及项目
4、培训导师的安排
5、培训场地及其他相关工作的安排
6、培训课程开设的依据
7、员工出席培训课程的规定及要求
8、培训教材的安排
9、员工培训结束后的考核核度
10、员工考核的评分制度
11、员工接受培训的记录及考核成绩的保存
12、员工年度考核安排
13、员工年度考核成绩处理规定
八、员工调薪、晋升及员工调动制度
1、员工晋升制度及程序
2、员工调动制度及程序
3、员工工资调整幅度规定
九、员工档案
1、员工档案的开设情况
2、员工档案外借规定
3、员工变更个人资料的规定
4、员工档案的内容
5、员工档案的保管
6、员工通讯录的制定
十、员工排班安排
1、各部门员工排班表的制定
2、员工排班表的审核
3、各部门员工排班表的备案
4、员工调班申请及审批程序 行政工作
一、锁匙管理制度
1、员工领用/退还锁匙手续及程序
2、锁匙保管员的安排
3、紧急备用锁匙的保管
4、使用备用锁匙的保管
5、空置单元锁匙的保管安排
6、各设备房锁匙管理制度
7、借匙及还匙的规定、手续及程序
二、承判商联系资料
1、Nominated contractors list
2、承判商一览表的内容、制定及资料更新
3、承判商资料的保存及分类
三、合同管理
1、合同制定
2、合同审批程序
3、合同签署程序
4、合同内容的基本条款要求
5、合同一览表
6、合同的归档及保存
7、续签合同的手续及程序
四、财产清单
1、大厦公共物资清单
2、大厦公共物资编号情况及存放记录
3、管理处财产清单
4、管理处财产领用手续及程序
5、管理处物资编号情况
6、管理处物资保管制度
五、采购程序
1、物资采购程序
2、固定供货商的确定程序及要求
3、供货合同的要求
4、不合格物品退货程序
财务工作
一、财务制度
1、财务制度的内容
2、员工报销的审批程序及手续
3、支票的使用规定
4、员工借支规定、审批手续及程序
5、固定资产制度
6、审计安排
7、财务表格
8、管理处日报表制度
9、管理处备用金使用规定及补充申报程序
10、管理处现金存量规定
11、管理处账户的开设及使用情况
12、现金日记账、银行日记帐、会计帐的开设情况
二、财务报表
1、财务报表的格式
2、财务报表的的制作期限
3、大厦管理收支的分布规定
4、财务报表的审批程序
三、管理费用收缴程序
1、欠费资料及催收记录
2、[付款通知书]的格式
3、[付款通知书]的发放安排
4、管理费用的催收程序
5、通过法律途径追讨管理欠费的具体安排
6、暂停水、电服务的处理程序
四、仓库管理制度
1、仓管员的安排
2、仓库储存物料情况及总费用
3、仓库盘点制度
4、仓库物品盘长、盘短的处理方法
5、库存物品的最高及最低库存量规定
6、[库存商品帐]的开设
7、物资验收程序及要求
8、物品报废程序及手续
工程工作
一、工程文件
1、大厦质量综合验收合格证
2、各系统设备分项验收合格证，其中包括：（1）供电系统验收合格报告及供用电合同（2）空调系统验收合格证
（3）消防、生活供水系统及排水系统验收合格证（4）消防系统验收报告
（5）电梯质量验收合格证，安全验收合格准用证
（6）安防监控系统验收合格报告（包括闭路监控、门禁对讲、红外线周界防越等系统）（7）环保设施（包括污水处理、除尘净化、噪音治理等设施的验收合格证）（8）煤气系统验收合格报告（9）发电机设备验收合格报告
（10）停车场准用证及设备验收合格证（11）大厦防雷系统检测合格证
（12）电讯、有线电视系统验收合格证
3、各系统设备的使用手册及内部结构图及安装设计图，其中包括工程建设总结报告
4、产权方面的资料及项目批准文件复印件，包括：建设用地规划许可证、国有土地使用权出证合同、建设用地批准书、国有土地使用权证、建设工程报建审核书、建设工程规划证及商品房预售许可证
二、工程设备运行记录及设备维修保养计划
1、各设备日常运行记录，包括变电房、空调主机房、水泵房、电梯机房、消防控制中心、后备发电机房等设备日常运行记录
2、各设备房日常巡查制度及实施情况
3、各设备近期重大维修记录资料
4、各设备日常保养计划及安排实施情况
5、大厦设备近期之重大维修记录资料
6、大厦设备年度维修保养计划
7、主要设备故障紧急维修程序
三、工程设备运行情况
1、检查设备房各设备运行状况，统计设备完好率及检查设备的内部情况，检查之设备房包括：
（1）变配电房（2）空调主机房（3）水泵房（4）电梯机房（5）消防控制中心（6）后备发电机房
2、检查上述设备房的照明、通风设备、消防器材、安全防护用品等的配置情况
3、检查设备安全操作规程挂牌情况
4、检查上述设备房的卫生状况
5、检查消防系统运作情况（随机抽取一烟感探测器作喷烟试验，观察消防监控中心即时反应情况，检查报警主机打印的报警时间；测试值班人员处理消防报警的程序）及消防设备的完好率。
6、检查楼层强电配电间内设备，查看电箱内电气设备的积尘情况；检查电线接头有无发热变色、计量电表运转等情况；检查新加装设备的安装是否乎合技术规程要求。
7、检查电梯运行情况及技术监督部门颁发的安全年度检查合格证等于电梯轿厢内的张贴情况。
8、检查工程设备值班人员持证上岗情况
四、其他
1、交班记录
2、外判维修、保养工程的监控程序及手段
数据质量工作组第三次会议备忘录 篇4
2010年11月5日 BSH，罗斯托克，德国
此次会议首先由BSH的Matias Jonas博士作致辞，并作了会议介绍。此次会议一致同意：按照会议议程，如果时间允许，草案将于2010年10月28日分发给DQWG成员。
与SNPWG建立联络机制
Jens Schröder-Fürstenberg先生提交了IHO SNPWG（海图出版物标准化工作组）所做的报告，该报告称SNPWG已经调查研究了海图出版物及其他相关产品的数据质量。DQWG将与SNPWG共同研究海图出版物数据质量问题。
HSSC第二次会议成果
HSSC（海道测量服务和标准委员会）第2次会议已经表示认可DQWG工作组工作的重要性，并明确表示认为DQWG工作组工作进展缓慢，这可能是由于参加工作组会议的积极成员较少以及举行工作组的正式会议较少等原因造成的。Juha提出草案呼吁成员国致力于促进工作组发展并宣布明年举行DQWG会议，并起草议案建议设置工作组时间表，建议于2012年11月举行的HSSC第4次会议前完成所有任务。工作组表示各成员国应该广泛参与工作组会议，将根据此次会议结果修改完善该草案，并确定明年会议举行的具体日期。DQWG工作现状及未来工作计划
根据Juha的提案，工作组讨论并修改了工作计划草案，Juha提出的工作计划草案是基于提交给HSSC2会议的工作计划。该工作计划的主要工作见以下：
1.审议S-100数据标准，并计划于2010年11月20日前做一个关于相关标准的简要报告。
2.审议ENCs中应用的数据质量指标。3.审议ENC中CATZOCs属性的应用。
2010年第59号通函已经先于此次会议获得关于ENC中CATZOCs属性的应用结果，但是还没有做出分析报告。其他相关文本有：工作组成员之间的电子邮件通信协议，以及Julia Powell于2010年10月14日提出的S-101数据质量方案。
如果现有数据的质量指标没有应用的主要原因是HOs中缺少资源，那么就不可能开发新的数据质量指标，因为这需要HOs中更多的资源。数据质量工作组的主要目标是创建一系列数据指标并帮助航海人员制定航线规划和导航方法。如果HOs中缺少资源确实是一个主要问题，那么数据质量工作组就需要在即将到来的2012年IHO会议上通过HSSC会议来讨论该议题。
4.调查航海人员对于ENC数据质量指标的看法。
将准备调查表来调查航海人员对于数据质量的看法以及如何看待表示海图的数据指标。为了使这次调查获得最大收益，需要调查大量航海人员，因此所有工作组成员需要向航海人员提供有关调查问卷的详细内容。本次调查需要覆盖大范围的航海人员（包括所有大洲）。5.调查ENC数据质量的表现方式。
工作组认为此次调查结果应该依据调查问卷，并且应在2011年3月中旬回收调查问卷。一旦获得调查问卷，就应该详细分析并出台分析报告。此次调查分析工作将为Sam Harper提交海上安全委员会的议案提供参考资料。
6.为航海者演示EN C数据质量检测方法。
此项工作将在分发给航海人员的调查问卷回收并分析后再开始。尽管如此，现有的工作项目包括以下：创建全面的质量属性ENC测试数据集，此项工作现在开始运作并于2011年5月中期完成。
7.调查ENC数据质量覆盖范围。
此项工作涉及评估显示数据质量（例如FITUSE, MSNSFN）的方法。这些方法应该反映在分发给航海人员的调查问卷中。DQWG工作计划的其它任务
此次会议还审议了没有包括进工作计划的一些议题。工作组并不清楚此次培训计划与修订的数据质量指标是否相关。这些工作将在调查问卷回收后开始进行。
1.审议并修订S-57数据质量指标，以及航海者和制图师的培训。2.提出新的数据质量议案，以及HSSC所考虑的其他应用系统。DQWG下次会议
DQWG计划于2011年6月举行会议来审议以上所有的工作任务，以及2011至2012年工作计划安排，并计划于2011年6月14日至17日在芬兰交通运输局举行。
数据质量工作组
目的：致力于为数字海道测量数据质量的分类和定义来制定合适的方法。
职责：该组织是HSSC（海道测量服务和标准委员会）的子机构。该组织的具体工作受HSSC的领导。程序：
1.工作组将审议ISO19113地理信息质量原理，ISO19114地理信息质量评估程序和ISO19115地理信息元数据，并提议将有关的增强功能和修正条款添加进S-100中；监控海道测量数据并进一步开发数据质量指标；审议并修正现有S-57数据质量指标，以及航海人员和制图人员的教育培训；审议并修订数据质量表现，如S-52符号表示及其符号库；通过应用属性CATZOC以及改进现有显示系统的性能，研究ECDIS显示系统为航海人员提供关于测量数据质量的警告信息或指示的方法；提议新的数据质量议案以及HSSC考虑的其他应用系统。
2.工作组将通过通信交流、工作组会议、研讨会以及座谈会等方式来开展工作。工作组可以根据数据质量性质组建连续性或暂时性的工作组分小组来承担相应的具体详细工作，如海道测量数据质量指标、潮汐信息等等。工作组有必要定期开会。在制定会议计划时，为了将工作组议案和报告按时提交给HSSC会议，工作组将在HSSC会议召开前9周举行会议。
3.工作组将与HSSC相关工作组、IHO相关组织（诸如S-44工作组）及其他国际组织保持联络。主席团成员构成
工作组将包括IHO成员国代表、专家和NGIO观察员。
IHO海道测量服务和标准委员会（HSSC）于2010年10月26日至29日在德国罗斯托克举行第二次会议。DQWG副主席和秘书职位目前空缺，有意竞选这两个岗位的人员可以将申请表报送到DQWG主席邮箱chris.howlett@ukho.gov.uk，并于2011年1月31日前将副本抄送到IHB邮箱pac@ihb.mc。
DQWG第三次会议于2010年11月5日在德国罗斯托克举行。此次会议审议了HSSC第2次会议成果及指导方针，审议了工作计划，并作了未来工作计划，以及确定了下次会议举行时间。
DQWG第四次会议于2011年6月14日—17日在芬兰首都赫尔辛基运输处总部举行。
DQWG第4次会议
此次会议讨论了由S-101工作项目领导提交的《S-101数据质量》议案，并分析讨论了S-101数据质量标准和概念，此次会议还讨论了电子海图M_QUAL属性在小比例尺电子海图上的真实性和有效性。目前，S-101数据质量方面应用了S-57物标目录使用方法，并包含了M_SREL和M_QUAL的使用方法。根据S-100，产品规范数据质量将应用以下指导规则：
数据产品规范将确保产品数据质量要求符合S-100要求。每个产品规范都描述数据质量要求。
数据质量要素至少包含产品主要用途和质量情况。产品规范应该包括符合性检测。
应用程序表应指明数据质量要素与数据项目的关联。编码表应指明质量要素的编码规则。
当定义数据质量范围时需要考虑的另一个因素是S-57要素与S-101之间的互用性。
会议筹备工作备忘 篇5
接待工作一般按照举行会议、举办专项活动、进行商务洽谈、考察参观、商务出差等类型安排相应的接待工作内容。
一、接待工作的基本内容：
行、住、吃、各项活动工作安排，条件允许的也可以适当安排参观当地的名胜古迹、民俗风貌等。
二、接待工作的基本要素：
1、明确、统计人员
确切的人员统计对交通工具、住宿、就餐尤其是对主要活动的安排等整个接待工作方案的制定都是非常重要的一项工作。因为几乎接待工作的整个过程在很大程度上都是围绕人员来作出安排的。
统计人员时不但要明确接待对象的人数，还要注意了解掌握性别、年龄、健康状况、职位、到达及离开的时间。
同时还要注意明确主办方在各个接待环节中的参与人员。必要的还要考虑是否邀请上级领导等嘉宾参加。
2、安排接送的交通工具
详细了解到达离开的航班、车次信息，直达还是需要中转，起飞、到达机场或始发站的选择，性价比如何，考虑有否不同职位人员的舱位区别要求，提前预定及临时应急处置。要时刻注意出发地和到达地的雷暴、洪汛等气候情况及有否空管等特殊情况的发生。必要时及时做好应急调整安排。
落实机场、车站接送车辆和人员及行驶线路的安排。如自备车不能满足需求，则要联系外借或外租。注意做好团队中推迟到达或提前离开人员的安排。
3、安排住宿
酒店的选择
星级、价格，能否餐宿一处，与接待方和主要活动的安排场所的距离是否便捷等。
注意有否按照职位级别安排套房、单人房、双人标准房不同的房型，除夫妻关系等特殊因素注意性别千万不能混搭。
酒店要及时做好预约和尽量在客人到达前办理好入住手续，使客人一到酒店即可拿卡入住。
4、安排就餐
就餐地点的选择要考虑兼顾风味特色、性价比、美誉度、与主活动场地的交通、停车便捷。
确定就餐人数，男女、老少比例，主客比例。一般情况下10人左右一桌就餐为通行安排。超过12人就餐,尤其是要安排15-20人之间同一桌就餐的，一般要事先联系好酒店包厢。
了解客方的地区饮食口味，民族饮食习惯，如回民信奉伊斯兰教禁忌食用猪肉等。
座位安排 除特别的领导和长辈外，一般情况下由招待方出席宴请的最高领导或长辈落座主位。主位一般都是正对宴会厅正门的位子。主位的右手位为主宾位，主位的左手位为副客宾位，主宾位的右手位为副主位，副客宾位的左手位为第二副主位，其他位子安排以此类推。主宾及其他客宾的顺序安排一般按照职位高低或年长辈分来确定。不了解客方人员情况时可以事先交由客方有关负责人员来确定。
掌握就餐标准 一般综合客人规格、酒店档次、领导意见来掌握就餐标准范围。
菜肴数量 一般情况下，冷菜数量为就餐人数的二分之一。热菜数量为就餐人数加1-2个。以10人一桌为例，冷菜一般安排5个左右，荤素各半。热菜一般安排12个左右。
荤素及烹饪方法的搭配及比例和当地特色菜肴的安排
菜肴的荤素比例要协调安排，尤其是在宁波安排10人以上的宴请，荤菜中海鱼、螃蟹、虾、螺类基本可以每样安排一个。肉类至少一个，其他蔬菜5-6个。同一桌的菜肴一般情况下不要重叠，尤其是水产品。除客人在十几个人时鱼类可以安排2-3种，如黄鱼、石斑鱼、带鱼、鲨鱼等，其他一般不能出现蟹、虾、螺类重叠。
一桌菜肴中，还要注意清蒸、清炒、红烧、盐水、腌卤、炸烩、煲汤、羹汤等烹饪方法的搭配。
一桌中如有来自不同区域的，要兼顾不同口味的搭配。酒水、饮料、烟品、主食的安排 红酒要及早醒十几分
钟，鲜榨饮料也要提早安排。
招待贵宾必要时预先安排好菜单呈领导过目点头。
5、制定活动工作方案
在得到有关需要安排接待工作的信息后，或及时向领导请示汇报，或根据不同活动先草拟接待及工作方案后向领导请示汇报。
拟定活动及接待工作方案的要点 时间节点 活动项目名称
相应工作安排具体内容 各项工作的负责人及经办人 完成时间要求
场地的大小、形状要求，会议桌的摆放形式，空调温度控制
水果及饮用水 一般公务场合食用的招待水果可以考虑三方面的因素。一是尽量考虑本地特产；二是时令性；以上两点如杨梅、水蜜桃之类。三是食用方便，食用后最好不用洗嘴、洗手。首先是水果本身，如香蕉、橘子、车厘子、葡萄之类。其次是像西瓜之类要预先加工切分好。
三、不同类型接待工作的重要节点：
会议筹备工作要点
工作项目
落实时间
经办人
一、确定会议
1、会议名称：
2、确定时间：
3、落实地点：
4、确定参会对象人员：
5、确定会议主要议程、主持人 及各位领导的文件宣讲内容
6、确定邀请参会人员
二、文字材料
1、制发会议通知
2、有关讲话报告材料
3、会议议程表
4、会议主持词
三、奖品制备
1、奖状、奖牌制作
2、证书
3、奖金确定领发
四、人员统计
1、核准参会人数，落实回执工作
2、会场人数
3、主桌人数
4、就餐人数
五、会场布置
1、会议横幅
2、主席台领导座次及姓名牌、鲜花、话筒、证书放置 领导的文件及奖牌、3、各单位、部门人员座位区域分布安排
4、花木、红灯笼、中国结等点缀品
5、参会领导入场前休息场地及果品的落实
六、住宿安排
七、餐饮安排
1、菜单及标准核定
2、烟酒饮料购置及服务费谈定
3、就餐场地
4、餐桌区域分划和桌号分配
5、主桌的落实安排
6、司机、会务人员就餐安排
八、音像器材
1、会场灯光
2、音响
3、国歌及颁奖等乐曲的选定
4、录音机、录音笔
5、摄像设备及人员落实，镜头分组编制
6、照相机、电池、磁带等
7、集体照、场地、座次
8、照相相片的分组镜头编制
9、空调温度的控制
九、车辆安排
1、自备车辆人员的落实
2、落实会议地点的停车场地及车位
十、经费及其他
1、会议经费预算
2、备用金领用
举办专项活动筹备工作要点
工作项目
落实时间
一、确定活动项目
1、活动名称：
2、确定时间：
3、落实地点场地：
4、确定参加活动对象人员包括邀请参加活动人员：
5、确定活动主要议程、主持人
经办人
二、文字材料
1、制发活动通知
2、有关讲话发言材料
3、活动议程表
4、活动主持词
三、奖品制备
1、奖状、奖牌制作
2、证书
3、奖金确定领发
四、人员统计
1、核准参会人数，落实回执工作
2、参加活动人数
3、主桌人数
4、就餐人数
五、场地布置
1、活动横幅、背景制作
2、主席台领导座次及姓名牌、鲜花、话筒、证书放置
领导的文件及奖牌、3、各单位、部门人员座位区域分布安排
4、花木、花篮等点缀品
5、参加活动领导入场前休息场地及果品、饮用水的落实
六、住宿安排
七、餐饮安排
1、菜单及标准核定
2、烟酒饮料购置及服务费谈定
3、就餐场地
4、餐桌区域分划和桌号分配
5、主桌的落实安排
6、司机、会务人员就餐安排
八、音像器材
1、活动场地灯光
2、音响
3、国歌及颁奖等乐曲的选定
4、录音机、录音笔
5、摄像设备及人员落实，镜头分组编制
6、照相机、电池、磁带等
7、集体照、场地、座次
8、照相相片的分组镜头编制
九、车辆安排
1、自备车辆人员的落实
2、落实活动地点的停车场地及车位
十、经费及其他
1、活动经费预算
2、备用金领用
十一、活动安排在室外的要注意天气情况，预先安排好各类遮阳及雨具
商务洽谈筹备工作要点
工作项目
落实时间
经办人
一、确定洽谈项目
1、确定时间
2、落实地点
3、确定各方参谈对象人员：
4、确定洽谈主要议程、主持人
二、文字材料
1、制发洽谈联系函
2、有关洽谈文字材料
3、洽谈议程表
三、人员统计
1、核准参谈人数，落实回执工作
2、主桌人数
3、就餐人数
四、会场布置
1、会场横幅或屏幕
2、人员座位区域分布安排
3、花木、等点缀品
4、水果等果品安排
5、参会领导入场前休息场地的落实
6、空调温度的控制
五、住宿安排
六、餐饮安排
1、菜单及标准核定
2、烟酒饮料购置及服务费谈定
3、就餐场地
4、餐桌区域分划和桌号分配
5、主桌的落实安排
6、司机、会务人员就餐安排
七、音像器材
1、会场灯光音响
2、空调温度控制
3、录音机、录音笔、照相机、摄像设备及人员落实，4、集体照、场地、座次
八、车辆安排
1、自备车辆人员的落实
2、落实洽谈地点的停车场地及车位
九、经费及其他
1、经费预算
2、备用金领用
考察参观接待工作要点工作项目
落实时间
经办人
一、确定考察参观活动
1、确定时间：
2、提前与考察参观所在单位和部门联系，确定考察参观地点线路：
3、确定考察参观对象人员：
4、确定陪同考察参观人员，包括考察参观所在单位和部门的陪同人员
二、文字、影像材料
1、拟制考察参观接待方案
2、准备好有关文字、影像介绍材料
三、人员统计
1、参加考察参观人数
2、主桌人数
3、就餐人数
四、考察参观现场布置
1、欢迎标语或屏幕
2、考察参观人员休息场地的落实
3、水果及饮用水的安排
五、住宿安排
六、餐饮安排
1、菜单及标准核定
2、烟酒饮料购置及服务费谈定
3、就餐场地
4、餐桌区域分划和桌号分配
5、主桌的落实安排
6、司机、会务人员就餐安排
七、音像器材
照相机、摄像设备及人员落实，八、车辆安排
1、车辆及司机的落实
2、人员和车辆较多时，要安排专人指挥调度，注意人车相对对应固定，安排熟悉行驶线路的司机作为打头车和殿后车辆，打开车后闪光灯。
3、落实考察参观地点的停车场地及车位
九、经费及其他
1、经费预算
2、备用金领用
商务出差接待工作要点
工作项目
落实时间
经办人
一、确定商务出差活动
1、确定商务出差时间：
2、确定商务出差对象人员
3、确定接待陪同人员
二、拟制来客接待方案
三、人员统计
1、来客人数
2、主桌人数
3、就餐人数
四、住宿安排
五、餐饮安排
1、菜单及标准核定
2、烟酒饮料购置及服务费谈定
3、就餐场地
4、餐桌区域分划和桌号分配
5、主桌的落实安排
6、司机及服务人员就餐安排
六、音像器材
照相机、摄像设备及人员落实，七、车辆安排
1、自备或外借、外租车辆及司机的落实
八、经费及其他
1、经费预算
候诊空间装饰细节备忘录 篇6
叫号系统应避免误、漏操作
曹海认为, 候诊空间叫号系统要完善, 指引的识别性要高。叫号系统传达要到位, 如采用大屏幕则在各部位显示号码时, 数字要清晰, 避免因通知不到而出现后到的就医者先就诊的现象, 让就医者能准确知道自己前面有多少候诊者及大概的等候时间。
电子叫号系统的好处, 在于避免了过去候诊者不时推门观察医生就诊进度的现象, 避免了医生的注意力被分散或被中断的情况。候诊者推门看医生的就诊进度, 不仅给正在就诊的患者增加了心理压力, 也影响了就诊者的私密性。
儿童玩乐设施要加强安全性
对儿童而言, 考虑到候诊儿童生性多动的特点, 医院应该为他们提供一些玩乐设施, 借助活泼的色彩搭配和多样的玩乐设施营造一种轻松欢快的就诊氛围, 以缓解候诊儿童的紧张和害怕心理。
曹海强调, 一定要关注玩乐设施的安全性, 因为候诊儿童的安全是第一位的。对候诊区物体边角的处理, 应选用弹性和环保的材料;对玩乐设施的高度设定, 也都需要认真考虑, 进行特殊设计。对一些身体虚弱的患儿, 也要提供一些适宜的游戏, 比如拼图, 以此缓解他们等候的焦躁。
根据科室特征和空间大小, 采用不同的选色标准
在候诊空间装饰中, 色彩可以营造非同一般的装饰效果, 它给人带来视觉上的冲击和享受, 可以影响人的心理感知, 有辅助医疗的功能。
曹海说, 人们对色彩的感觉包括温度感、声音感、距离感和重量感4个方面。温度感即常说的冷色和暖色;声音感具体为热色闹, 冷色静, 热色扬, 冷色抑;距离感由近及远依次是红>黄=橙>紫>绿>蓝;重量感具体为明度高者轻, 明度低者重, 彩度低者轻, 彩度高者重, 由轻到重的顺序是白<黄<橙<绿<紫<蓝<黑。
在温度感中, 浅黄色对高热患者有退热作用, 寒病患者则宜于暖色调环境;声音感中, 狂躁病宜于冷色调, 抑郁症宜于暖色调;在距离感中, 警示标志常用进色, 消除压抑, 扩展空间感常用退色;在重量感中, 医院中的重、大型结构物和医疗设备都漆成浅色调, 可消除笨重感。不同科室的候诊空间, 不同的病种, 结合色彩四个维度的感觉, 可针对性的采用合适的颜色。候诊空间的颜色设计, 主要包括地面、墙面, 天花和配套设备的颜色处理。
地面、墙面和天花一般要求同一色系, 且深浅的差别不能太强。首先是功能决定颜色, 不同科室都有一些相对常用的颜色, 科别决定了候诊区整体的颜色选用;其次, 空间大小进一步决定了颜色细节。具体到各候诊区, 因为空间大小不同, 颜色应采取不同的处理方式。
空间大的候诊区, 在局部可用颜色或者特殊装饰做一些突破色或者点缀处理, 比如对一面墙进行一些鲜艳颜色的尝试或者造型设计来活跃空间;在空间小的地方, 一般要着力营造整体感, 整体的颜色要相对统一, 属于同一色系或者色系比较接近, 不要有太复杂或很花哨的设计, 这样有利于在视觉感知上拉伸空间。
一个可容纳200人次的大候诊区, 地面、墙面和天花就应该有一些“跳跃”或者显眼的颜色, 即一面墙或者局部的墙有一个重色, 否则会使大空间浑然一体, 规整有余, 但却鲜活不够, 舒适度也不强。
座椅要设置扶手, 避免透明靠背和面对面设置
针对座椅设置的常见误区, 曹海特别进行了解读。
座椅, 一定要避免面对面的摆放形式, 尤其避免走廊左右两边靠墙设置面对面的座椅, 这样不利于保护就诊者的私密性, 就诊者的心里感觉很不好。
座椅一定要设置扶手, 避免就医者在候诊时躺下去占用多个位置, 既影响候诊区的整体观感, 又不利于医院的管理。
座椅后背最好选用不透明的材料, 强制性地保证靠背观感的统一。座椅选用透明的材料, 在没有人就坐的时候看上去很漂亮, 整个大厅通透明亮, 但是一旦有人就坐, 各种色彩的衣服透过椅背让人看得清清楚楚, 整个候诊区会显得非常杂乱, 破坏了医院本该有的简约、大气的环境, 空间感也不再通透明亮。
座椅的软硬, 最好根据该候诊区候诊时间的平均长度来进行设置, 太硬或者太软都是不合适的, 都容易让候诊者感到疲累。
医院座椅常用的有钢椅、颜色丰富的塑料椅和皮革椅等。鉴于方便保养、清洁, 前两者使用的较多, 很少有医院在普通候诊区或特殊候诊区域选用皮革座椅, 因为皮革很容易被划破或破损, 但它在高级病房候诊区可以采用。座椅材料的选择要兼顾人流量和特殊需求, 面向大众的候诊区域, 宜选用耐久性和容易清洁的座椅, 常选用带网眼的钢质座椅, 它透气、安全、耐用、容易消毒和清洁。
细分候诊者, 加强特色等候时间设计
曹海特别强调候诊空间要加强等候时间的设计, 他说, 候诊者等候的时间有长有短, 怎样合理利用这段时间, 是医院管理者应该考虑的问题。候诊者对时间的利用程度, 可以分为紧迫型和松散型两种。对于时间紧迫型的候诊人群, 可以向他们提供资讯信息, 比如社会新闻、财经知识、管理知识及相关病痛的预防和诊治等, 医院可以做一些专题片, 设置成一定的时间段循环播放, 这样做让这些人等有所得, 不是干等和白等。对于松散型的候诊人群, 让他们借助娱乐性较强的节目或游戏打发时间以缓解其等待的焦虑。曹海说, 他在美国考察的时候, 发现有些候诊区的桌子上设有拼图, 供等候的就诊者排遣寂寞。
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