管理的日常工作

管理的日常工作（精选8篇）

管理的日常工作 篇1

店长的管理工作与日常营业管理

终端门店管理我们分为五大体系，分别为门店管理、人员管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五项终端管理体系，这五大终端管理体系，贯穿整个终端门店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等系统地列举终端门店的完整管理体系。这也是店长的管理五大体系，店长管理五大体系如下：。

一、店长的门店管理

所谓的店长的门店管理：是指针对门店本本身的相关硬件设施、设备、环境、文宣、广告、货品陈列等等的硬件管理，其中重点包含以下八项：

1、企业宣传广告；

2、门店卖场布局与动线规划；

3、产品陈列；

4、灯光、音响、空调设备调控与维护；

5、POP与促销广告；

6、环境的整洁；

7、整体形象。

二、店长的人员管理

门店人员管理包含：

1、人力资源的需求整编；

2、招聘；

3、入职；

4、培训；

5、绩效考核；

6、离职；

等等人力资源日常简易管理。PS：培训含职前训练（新人培训、脱岗培训）、在职培训（专业培训、在岗培训）

三、店长的后勤管理

店长的后勤管理包含：

1、财务管理（主要以日常营业报表整理为主）；

2、仓储管理（主要以进出货报表管理为主）；

3、工程维护（客户安装与维修为主）等三大板块。

四、店长的信息管理

门店的信息管理涵盖：

1、市场地板行业信息收集、分类整理、资料档案管理；

2、当地竞品产品、促销、活动等等信息收集、分类整理、资料档案管理；

3、客户档案管理与客户异议处理。

五、店长的营业管理

店长的日常营业管理包含：

1、每日营业前、中、后的门店管理；

2、销售团队的日常监督与激励管理；

3、日常小组（早晚会）会议管理；

4、培训与客户异议处理；

5、其他临时突发事件处理。

我们今天先来谈简单谈一下“店长的日常营业管理”

众所周知终端的最高领导是店长，一个终端能不能做到优秀，店长是其中起决定作用的关键人物。您了解合格的店长一天都需要做哪些工作吗？下面我们来看看店长的日常营业管理事务有哪一些。

一、营业前的准备

很多人都知道店长在日常管理商店的时候非常繁忙，但很少人知道，早在店门打开之前的，店长就要开始忙碌。店长要在顾客走进店门之前就做好这些准备：

1.人员签到和检查：

A.确保所有当班人员提前到店并签到；

B.确认人员的工作服装整洁，胸牌正确佩戴；

C.确认上级是否有要交办的事务；

D.召开晨会，晨会的内容应该包括：

*点名，检查签到本；

*传达公司文件。包含通知、调令、店长会议情况；

*宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标；

*沟通今日人员的工作计划与主要职责要求；

*对店员进行有关的日常培训；

*对前一工作日工作情况进行回顾和总结；

*对于当日要促销的，要做好促销活动的说明。

2.店面的整理和检查：

A.带领店员打扫卫生，并根据设定好的查检表（可参照5S）进行检查；

B.开启照明、空调和音响，确保整个店面明亮舒适，空调温度适中（一般保持为27摄氏度），气味清晰，声音大小适中，音乐适合店面使用；

C.确保店面整洁无杂物，尤其是收银台和接待区；

D.检查饮用水、纸杯等接待用品，保证供应充足。

3.商品和营业材料的检查：

A.检查所有陈列样品，做到数量种类完备，外观完好，功能正常（电器类）；促销商品和促销价格标牌的摆放醒目；

B.清点存货，做相应的补货或调剂；

C.检查商品宣传资料，保证版本最新，对于要发放的材料如单张、传单要保证数量充足；

D.检查店外宣传品的状态并确保在标准状态；

E.检查商品包装袋数量和促销品，保证数量充足。

4.现金和报表的检查：

A.检查收银机、POS机工作正常，备用金（零钱）、收据和发票充足；

B.整理和确认前一工作日的报表，并传送公司。

二、营业中的管理

在做好了营业准备之后，店门打开，店长就要开始关注这些方面：

1.顾客接待：

A.亲自接待第一位顾客（表现您的重视，同时也向店员做出示范）；

B.随时关注店内顾客的状态，随时准备帮助店员回答他们的问题，以及处理他们的不满与投诉。

2.店面维护：

A.随时检查店面的光线、温度和气味情况；

B.随时关注地面杂物情况，确保店面整洁通畅；

C.随时检查店面的设备，如照明、空调、音响等。音乐尽可能有较多选择，不要反复放同样的音乐。

3.人员管理：

A.随时检查店员的仪容仪表，及时做出提醒和更正；

B.随时关注店员的销售方法和技巧，做出适当的调整和辅导；

C.随时关注店员的工作状态，必要时做轮休或换班；

D.对店员的求助及时回应，协助处理突发事件。

4.商品和营业材料的管理：

A.随时检查样品和存货情况，对出现的问题做及时处理，并及时订货；

B.随时关注宣传品、促销品和包装袋的数量情况，及时补充和订货。

5.信息收集和管理：

A.随时收集顾客的反馈，并记录整理；

B.有空时找机会到同行那儿去了解情况，打听竞争对手的产品和促销情况；

C.多了解周边商家的促销和销售情况，随时寻找机会。

6.午餐：

A.合理安排店员轮流就餐；

B.收银工作交班时应及时监督；

C.检查上午的营业指标，做出调整和促进；

D.跟进店员的工作完成情况。

7.高峰期：

A.紧密关注存货和备用金情况，并及时做应对处理；

B.敦促店员做好店内人流量记录，并抓紧机会加强促销工作开展；

C.检查上午的营业指标，做出调整和促进；

D.跟进店员的工作完成情况；

E.注意店内形迹可疑的人员，做好防盗工作；

8.晚餐：

A.合理安排店员轮流就餐；

B.收银工作交班时应及时监督；

C.检查当天的营业指标，记录整理；

D.与店员交流当天的营业情况，了解他们的想法和状态，并给予适当支持。

三、营业结束

终于到了打烊时间，忙碌的一天结束了。但是，一名优秀的店长可不能就这么拍拍屁股下班。在下班之前，店长还要做好这些工作：

1.店面清理：

A.安将店外的宣传品等收回店内，安排店员分工做好店面的卫生打扫；

B.关好空调、音响和灯；

C.饮用水等材料不足的，预订第二天送达；

D.锁好店门。

2.商品和营业材料整理：

A.清点样品和存货，做好存货清点和补货申请；

B.清点宣传资料、促销品和包装袋，不足则要补货。

3.人员：

A.店员下班签字；

B.向店员表达感谢（注意一定要诚恳，因为正是有了他们，您的工作才更有价值）；

C.如第二天不上班，应提前做好代理店长的安排。

4.现金和报表的整理：

A.清点收银机的现金，确认无误后锁入保险箱或存入银行指定账号；

B.清点发票，数量不足时提前做好申领；

C.整理当天营业报表，准备第二天提报。

四、店长营业管理注意事项

以上是门店营业管理硬指标，所有的事都必须在店长与全体的店员（促销员、导购员、后勤人员）等的全力配合下，才能够完成当天的完美营业状态，所以每一个门店的组成分子的协作，店长的门店团队建设、沟通和激励是非常的重要，尤其是心态建设。

1、一日之计在于晨

店面每天开始营业前的店员心态调整是非常重要的，开店前的早会，是激励员工士气的最好时机，千万别一早就开始训话，我想没有一个人会有好心情的，没有好心情下来的工作我想会有效率，那是不可能的，早会时间不宜过长，以十五分钟最适合。

2、业绩取决于团队建设

一家门店的整体业绩如果是靠一个人完成，那是一种危机，团队的协作与沟通是整体门店业绩提升的主要管理要点，而良好的沟通环境与技巧，是非常重要的。

3、执行力是门店管理的指标

一家门店管理的好不好，就看执行力的效率与绩效，执行力的四个要素就是团队建设共识、培训、激励和绩效考核。

4、日常心态建设与培训

人有了想法才有了看法与说法和做法，一切的想法都是来自于日常所接触环境、人、事物所造成的影响，根据过去自己所接受的信息与知识，加以判断而采取处理的手段和方法，所以日常的门店和店员的观察、聆听与同理心的应用是非常需要的技巧，有效且针对性的培训课程，有利于门店团队人员的素质提升有所帮助。

5.营业结束的总结与反省

每日的营业打烊检讨与反省的习惯，不是例行公式，而是必须确实执行，也不是交代了事，那是修正与提升营业绩效与业绩的最有效的习惯，有效的营业打烊简短会议，有助于让整个门店让全体门店经营者(店员、店长以及老板)了解门店经营情况与修正改善缺失，时间跟早会一样不宜过长，以十五分钟最适合，这不是仪式，最后的“各位同仁辛苦了，回家路上一路小心注意”虔诚地由店长的口中娓娓道出，记住千万别敷衍了事、态度随便。

6、店长的以身作则

上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来，店长就像是一个中梁砥柱，店长的行为举止如果有所偏斜，整家店的经营管理，就很容易倾斜与下滑，店长的以身作则，是整家门店经营管理制度与政策，可以得到彻底执行的风向标。

管理的日常工作 篇2

一、加强铁路车辆修配企业财务管理的必要性

1. 推进企业自身发展, 强化经营管理的需要

现代管理理念要求企业能够依法管理、规范管理和精细管理, 以建立现代企业管理制度, 实现最佳管理。现代管理理念是促进铁路车辆修配企业今后管理工作上升的指导, 是企业进行重大经营决策的依据。随着铁路企业管理体制的改革, 和其相关的各个企业也多少会受到影响, 在这样的背景下铁路车辆修配企业在生产布局、运输指挥、职责划分以及业务管理上也应该进行调整, 明确各个部门的管理职能, 理顺企业各种管理间的关系, 为保障企业的经营夯实基础。对于企业的财务管理部门而言, 其目前面临的一个主要任务就是要优化和改进财务管理的流程, 适应企业的管理的改革, 为修配厂生产提供财力服务保障。

2. 发挥财务管理作用, 促进企业管理水平提高的需要

(1) 促进企业和谐发展战略实现。再造财务流程对于理顺财务管理中的各种关系是必要的, 也是规范财务管理行为, 促进铁路车辆修配厂生产布局调整的需要, 对于企业今后的经营管理变革以及企业效率和管理水平上都能起到一定的作用。为了落实企业经营管理的目标, 使得企业的生产活动在经营目标的引导下顺利进行, 为铁路车辆修配企业经营管理目标的完成, 财务管理发挥着了财力保障作用。

(2) 控制和减少成本支出。对企业财务管理工作的完善, 吸收新的管理技术, 通过使用并行工程思想, 对于提高企业的生产效率以及设备的运营率, 降低企业存量资产的浪费, 加强企业运营管理有着积极的意义。另外, 加强企业财务管理工作, 以企业的流程管理作为核心能消除管理中人为因素的影响, 在完善传统财务管理模式基础上实现铁路车辆修配企业管理成本和经营环节中成本的降低。

(3) 资金安全管理, 资金运营效率提高的需要。资金安全管理是企业日常工作中的重点, 要使得企业资金有安全保障还需有完善的财务管理流程。在企业财务管理工作中, 资金管理流程中还存在一些问题, 针对这些问题进行合理的管理, 使得资金管理得到调整和优化, 确保资金运行机制有效进行, 提高企业资金运用的效率。

(4) 提高企业设备检修质量的需要。铁路车辆修配企业是为铁路部门提供铁路设备的企业, 对企业的财务管理进行完善是促进企业生产和作业流程转变, 使得企业建立新型设备生产和检修, 优化企业设备检修和生产的关键。把企业中生产流程的工作质量作为考核的依据, 强化各个流程对上个层次流程修理质量的反馈, 能够最大限度的提高企业对铁路车辆修配和养护的质量。

二、铁路车辆修配企业财务管理存在的问题

当前, 铁路车辆修配企业财务管理上主要有以下不足:

1. 财务管理体系相对落后

财务组织结构不合理, 财务人员配备不足, 而且财务管理的理念也较落后。同时, 铁路修配企业目前采用的财务信息分析体系并不完善, 预算管理和考核等工作都没有到位。

2. 企业资金的使用并不合理

铁路车辆修配企业财务管理中存在的这些问题都影响到了企业的长足发展。要使得企业在快速发展的经济中立足, 更持久的发展就要对财务管理进行完善, 设计能够满足现在企业发展需求的财务管体系。铁路车辆修配企业财务管理工作的完善应该从财务管理理念、管理机制、财务监控机制以及人员设置等方面进行, 使用先进的现代技术提高企业的财务管理水平。

三、铁路车辆修配企业财务管理完善措施

财务管理工作作为企业管理中的关键, 同生产经营中的各个环节都是息息相关的, 也是企业整个经营活动中集中体现。因此, 财务管理要根据企业的战略目标进行, 使得财务管理能够同铁路修配企业经营体制变革相适应。根据现代企业的管理思想, 从目前企业的财务管理工作出发, 建立财务管理流程, 是开展工作的动力。

1. 明确财务主管职责, 发挥财务主导性

企业负责人是铁路车辆修配企业财务管理的第一责任人, 因此, 明确其责任以及权限是完善财务管理的一个重要措施。首先, 财务主管对于企业预算管理体系要加强监督和管理, 确保工作有计划完成。其次, 坚持以筹划为先导, 进行事前控制, 提高企业财务的控制力, 降低企业的成本以及各项费用, 实现企业经济效益的最大化。最后, 实现企业会计核算的标准化和规范化发展, 以为企业进行决策提供有效的财务信息。另外, 作为财务主管还应该做好企业财务管理的预测和分析工作, 依据企业的发展规划, 从企业全局出发, 建立有效的经营管理制度。

2. 加强内部控制, 有效监督财务管理工作

企业市场化改革中的不断推进, 使得企业的财务监督管理体系也不断地得到完善。建立具有高独立性和高水平的财务监管机构是对铁路车辆修配企业财务会计体系进行控制和管理, 是实现企业制度改革的关键问题。铁路车辆修配企业财务管理的监督控制, 应对效率提高和资源的充分利用加强重视, 对其下属部门以及企业现金流等业务要重点监督, 及时提出监督报告, 以为相关部门提供财务管理调整提供信息。另外, 加强企业的外部监督, 通过银行以及税务等国家财政部门对企业的财务管理情况进行审计, 确保企业的财务管理得到有效的监管。

3. 完善财务机构设置及人员管理

为企业的财务组织结构以及人员管理都应加以完善。在设置企业财务机构时, 要分别设置财务和会计机构, 合理配置人员。财务和会计机构两者应该是相互协作和相互配合的。财务部门负责的是企业的财务管理, 会计部门负责的是企业的日常会计事宜。对于企业财务人员的管理制度要应加以完善, 主要包括会计人员、审计人员以及高层财务管理人员的管理制度。

首先, 会计人员的管理制度严格进行, 避免会计人员参与造假行为, 以确保会计信息的真实性。这就需要提高会计人员的综合素质, 保护其合法权益。因而, 企业应该加强对这部分人员的专业、法律知识培训, 提高其职业道德。其次, 提高外部审计监管。经济的发展使得经济环境变化迅速, 审计的目的在于确保会计报表的准确性和可信度, 而对于会计舞弊的查找已经被忽略了。这样就使得企业造假的成本降低了, 进而为造假者提供了机会。在审计中, 加强对会计造假的重视, 预防造假行为十分有必要。最后, 对于企业的高层财务管理人员要加强管理, 一定程度上约束其行为。企业的高管人员虽然屡屡强调企业财务报表的真实性, 但是仍然有一些造假行为存在, 这使得企业会计严重失真。对于这种行为, 可以通过国家立法追究造假人员的法律责任予以禁止。

总之, 财务管理工作在铁路车辆修配企业管理中的重要性使得企业认识到完善财务管理的迫切性。企业只有在不断完善自身财务管理体系的基础上才能够更加有利于企业管理水平的提高, 才能够确保企业的各项经营活动有序进行, 确保其在市场中立足, 以推动其持续发展。总而言之, 财务管理是铁路车辆修配企业资源配置和成本管理的有效方法, 关系到企业的方方面面, 要求企业的领导加强重视, 不断地加以完善和探索。

参考文献

[1]柴斌锋, 何凤平, 张运坤.企业集团集成化财务管理模式的构建[J].西北农林科技大学学报, 2009, (8) :48-52.

管理的日常工作 篇3

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.27.324

现阶段，在血站开展血液采集工作时，由于其内部制度，以及相关人员的工作能力和业务素质不到位，使得献血与输血的过程中常常出现一些差错问题，而这些差错往往会成为严重影响采血质量管理工作中的阻碍因素。本文利用相关知识，结合其血站质量管理体系中的差错、处理，以及预防等问题进行系统的分析，进而确保差错管理能够顺利与现阶段的规章政策相结合，从而发挥出差错管理的作用，进而确保差错减少、提高质量的目标实现。

可能有差错出现的环节

献血者征询：在一些社会人员参加献血工作时，由于一些医疗工作者对其征询的力度不够，或献血者自我排除，从而导致了献血者的个人记录不完整、医学评价不充足等问题的出现。其中，有时甚至会发生献血者被不合理接受等严重问题，这无疑是为供血与采血工作带来了极大的安全隐患。因此，基于此问题，则需要提高医疗工作人员的技术水平，提高医疗工作人员的工作素质，这在根本上起到着非常巨大的作用。

血液采集：总的来说，在献血者进行献血时，血站需要对献血者的健康安全做到严格保障，并对献血者进行心理慰藉，以便消除献血者的担忧与恐惧等负面情绪。而在此基础上，医疗工作者在保障了献血者的安全健康的同时，其还要仔细确认献血者自身的血源是否安全健康，没有疾病，因为这将关乎到日后接受血液输送治疗的患者的生命安全。因此，此环节可能出现的差错一般体现在过期血袋、血袋标识错误等。

成分制配：在对血液的成分进行相应的制配时，不仅需要具备合理且科学的信息，同时还要满足制配工作自身的特殊需求，进而保证血液采集成分、血液制配成分的质量达到预期效果。其中，在这个环节中可能出现的差错一般体现在血液制配成分的质量受到污染，或其制配的温度不符合要求等。

出现差错的原因

大体上来讲，一般出现差错的原因主要分为两点，分别是主观因素，以及客观因素。其中，其主观因素主要体现在医疗工作者的自身工作能力不高，业务素质低下，差错识别的能力不高等；客观因素主要体现在相关制度与管理体系的完善度不高，不健全等。

发现差错的渠道

现阶段，由于我国医疗单位对其供血质量管理工作的重视还不到位，因此常常会引发一些差错出现，而面对这样的问题，这边急需展开对医疗人员的培训工作，提高医疗人员识别与发现差错的能力。其中，一线医疗工作者的培训参与是展开相关工作培训，发现差错的基础。

积极展开对相关患者的调查工作，吸取患者及顾客提出的相关建议，大力收集献血者、医疗单位，以及病患者的信息。

依据血站质量管理体系所提出的相关建议，大力开展监控工作，并积极对差错管理工作进行合理化改进，从而保证差错被及时发现的目的的实现；其中，当内审环节落实后，其管理部门应该及时开展评审工作，进而确保差错管理手段能够科学性、合理性、有效性地继续运行下去。

差错管理在供血质量管理工作中的作用

在供血质量管理工作中实施差错管理，这不仅可以有效地预防一些血液感染及传染问题的出现，同时也可以起到防微杜渐的作用。其中，针对于血站工作中的每项环节，其差错的存在都会直接影响到其质量管理与内部控制的稳定性，所以，实施有效的差错管理不仅可以将一些风险问题扼杀在摇篮中，同时也可以将医疗人员的警惕性提高，从而提高采供血工作的质量。

差错管理可以有效地预防医疗工作者对献血者及患者进行征询时，其内容不充分，或者献血者被不合理接受等问题的发生，从而进一步避免了一些因主观原因而导致的征询内容不充分、不完整的问题出现。

在医疗工作者进行血液采集时，差错管理的实施可以避免因医疗工作者的疏忽而引发的血袋标识混淆的问题的出现，同时也可以提高医疗工作者的警惕性，让其充分意识到采供血环节保质保量的重要性。

在进行血液的成分配制工作时，实施差错管理可以有效地避免制配环节中一些问题因素带来的连锁性破坏，进而确保了血液成分的健康性，同时也可以预防制配血液温度不标准问题的出现。

实施合理的差错管理工作不仅可以确保血液检测的良性进行，同时也可以将一些含有传染性病毒的血液及时查出，从而确保血液样本的正确性，以及检测结果的合理性、精确性等。

总而言之，有效地开展差错管理，并积极提高其管理的手段力度，这对血站日常供血工作的质量管理有着极为重要的促进作用。其中，在对该项管理方式进行实施前，不仅需要相关部门人员对其给予严格的计划拟定，同时更需要相关技术人才的技术加盟，只有这样才能让差错管理在日常供血质量管理工作中发挥出其应有的作用。

参考文献

1葛卫红,郭永健.差错管理,输血服务质量控制的重要组成部分［J］.上海:上海科学技术出版社,2005:7.

2周慧盈.输血科ABO血型鉴定零差错管理办法探讨［J］.中国误诊学杂志,2007,7(22):5293-5294.

3张龙全.对采供血机构实验室差错管理体系的建立和持续改进［J］.临床输血与检验,2007,9(3):277-278.

4黄璐.对采供血机构实验室差错管理体系的建立和持续改进［J］.临床输血与检验,2007,9(3).

办公室日常工作的管理制度 篇4

2、办公时间保持安静，不串室、聊天、闲谈说笑或做影响于他人办公的事。不看以工作无关的书籍。

3、办公时，要有认真钻研探讨，相互切磋琢磨的严谨庄重的气氛。

4、办公室布置整洁、美观，桌椅、工具以及办公用品摆放整齐。办公桌上经常清理，保持整洁。

5、进办公室、会议室等，要注意仪表端庄、衣着整洁、坐姿端正，夏天不穿背心、田径短裤和拖鞋，举止文明，礼貌用语，同事间互相尊重，团结协作。

6、所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。

7、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。

8、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。

9、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

10、吃饭时间轮流值班负责接电话。

11、保证断开电源，锁好门窗才能离开办公室。

管理的日常工作 篇5

系统管理员的日常工作......

系统管理员对小型机系统的正确管理是系统稳定运行的保障，作为系统管理员应注意以下几个方面：

1. 开关机步骤

2. 用户组及用户管理

参见手册 HP-UX System Administration Tasks

3. 文件系统维护

发现文件系统已满，应及时删除无用文件或扩大文件系统，

4. 系统日常管理

系统管理员最好用 sam (System Administrator Manager)来进行系 统管理，

Sam是以菜单方式工作的工具包，它包括了日常管理工作的所有命令，操作简便。

5. 系统备份

备份是保护用户数据不丢失的重要手段。一般系统备份的要求如下：

A. 每一台机器的操作系统至少有一个全备份。

B. 每天备份用户数据。

C. 操作系统配置修改后重新备份操作系统。

6. 定时清洗磁带机

7. 定时检查设备指示灯状态

8. 简单故障的判断

9. 熟悉HP-UX操作系统

在用户手册中，以下两本书对系统管理员的日常工作会有很大帮助：

『 HP-UX System Administration Tasks』

『Configuring HP-UX for Peripherals』

管理的日常工作 篇6

秘书学是一门研究秘书活动及其规律的应用性学科，秘书活动在我国历史悠久，但我国古代对于秘书活动的研究多为零散的、局部的。①西方现代秘书学传入中国之后，我国秘书学飞速发展，研究范围和研究方法都有了很大拓展，而且取得了较为丰硕的研究成果，但是秘书学的研究一直没有和管理科学的理论相联系、相结合，行政文秘的日常管理工作缺乏科学管理理论指导。因此，把管理学的思想和理念应用到行政文秘的日常工作中，就变成了当今秘书学研究急需开拓的领域。

一、行政文秘的自我管理

行政文秘的自我管理对于自身素质增强、业务能力的提高，具有重要作用。文秘从业人员如能进行良好的自我管理，也有利于更加顺利的开展日常工作，更好地辅助领导进行决策。

(一)彼得·德鲁克的自我管理理论

管理学家彼得德鲁克于1954年提出了“自我管理”的管理哲学理论，所谓自我管理，是指个体或群体计划、组织、协调、控制自身的活动，以期望更好地达到自己的目标;也就是个人对自己本身，自己的目标、心理、思想、行为等要素进行的管理，自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己。②这个理论对于行政文秘自我管理具有重要意义。

自我管理的构成包括六个方面，分别是：

1.了解自身优势。

通过反馈分析的方法了解自身优势和长处，即做某件事时，个人对可能产生的结果进行预期并加以记录，经过一段时间以后，对结果进行反馈分析。通过反馈分析可以实现：(1)分析自己需要改善的技能，完善自身长处。(2)集中自身优势，将精力放在自己擅长的领域。

2.了解自身的行为方式。

包括：分析自己在沟通中扮演什幺角色，是倾诉者还是倾听者;认识清楚自己的学习和工作方式的特征，了解自己善于独立完成工作还是与他人合作完成工作。

3.了解自身价值观。

个人价值观与组织价值观不要求完全一致，但须大致相同，并能够互相并存。每个人的成长环境不同，有着各不相同的价值定位，要认清自己的价值观，与组织价值观和谐共处，营造一个融洽的工作环境。

4.了解自身归属。

所谓归属是指个人应把握清楚自己的价值观、劣势、优势，并清楚自己的归属，在机会来临时必须紧紧抓住，以取得事业成功。

5.了解自己应该贡献什幺。

即善于分析形势需要什幺，想要实现什幺样的工作结果以及如何完成工作。面对工作任务要认真分析，在现实状况下应该如何利用自己优势和工作方式，最有效地完成工作。

6.对关系负责。

个人必须充分了解上级、同级和下级的表达方式、价值观和优势，以提高沟通效果，并建立良好的人际关系。大多数人都需要与他人合作，而且只有与他人合作人们才能更有效率。

(二)“自我管理理论”对行政文秘的启示

自我管理理论对于行政文秘有效提高自身素质、增强业务能力具有非常重要的意义。行政文秘在日常工作和生活中要经常进行反思，按照自我管理理论的六个组成部分进行自我管理，具体如下：

1.行政文秘要充分了解自身优势

自我管理理论主要要求自我管理者要做到以下两方面：(1)分析自己需要改善的技能，完善自身长处。(2)集中自身优势，将精力集中在自己能力强或知识丰富的领域。

2.行政文秘要了解自身的行为方式

行政文秘在自我认知的基础上要弄清自己属于“阅读型”还是“倾听型”的人、是擅长独自完成工作还是和别人合作一起完成工作。根据自己的性格特质进行信息搜集、建言献策等工作，确定自己擅长的学习和工作方式，用更高效的方式进行学习和工作。

3.行政文秘要对自身价值观有一个清晰的认识

因为每个人的成长环境不同，所以每个人都有各自的价值定位，这是自己职业规划和人生规划的前提。行政文秘要根据自己的价值观选择从业单位和行业，从而在一个和谐的`价值环境下开展工作，实现人生价值。

4.行政文秘要了解自身归属

行政文秘只有了解自己的优势、价值观、行为方式，并清楚自己的归属，才能抓住机遇，有一个良好的职业前景。行政文秘在弄清自己的行为方式、价值观和优势之后，要进行自我定位，确定自己的归属，顺利地开展工作就是水到渠成的事了。

5.行政文秘要协调各方关系

行政文秘需要承担维系人际关系的责任。文秘工作者需要接受一个事实，那就是其他人与我们一样都是独立的个人，有各自的处事方式，要相互包容;同时要了解他人的长处、做事方式、价值观，以便在工作中发挥各自优势，协同互助。

二、管理学中的“SWOT”分析法

(一)SWOT分析

SWOT分析即优势(strengths，S)、劣势(weaknesses，W)、机遇(opportunities，O)和威胁(threats，T)的分析，从根本意义上说是一个决策过程，最早是由美国旧金山大学的管理学教授在20世纪80年代初提出来的。③具体如下：

1.S(Strength优势)是内部因素，具体包括：有利的竞争态势;良好的形象;较强的能力;良好的人际关系;领导的器重;良好的职业发展前景等。

2.W(Weakness弱势)是指在竞争中相对弱势的方面，具体包括：观念落后、思想不灵活、学历低、单位内部存在人际矛盾等。

3.O(Opportunity机会)是组织机构的外部因素，具体包括：提升学历的机会、能够帮助公司接到新订单、领导的关注等。

4.T(Threat威胁)也是组织机构的外部因素，具体包括：新的竞争对手;组织市场紧缩;行业政策变化;经济衰退;市场偏好改变;突发事件等。

管理的日常工作 篇7

1 净化厂房空调日常管理的关键点

1.1 关键设备

第一, 风管制作及安装的确认。风管制作及安装工作应在施工过程中完成。空调系统是通过风管将空气处理设备、高效过滤器、送、回风口等未端装置连接起来的, 形成一个完整的空气循环系统, 因此风管的制作和安装是非常重要的一环。风管制作及安装的确认主要是对照设计图、流程图检查风管的材料、保温材料、安装紧密程度、管道走向等。

第二, 外气空调箱处理系统MAU (Make up Air Handing Unit) 。为达到洁净室的环境要求, 利用外气空调箱MAU提供足够又洁净且具有一定温湿度的空气进入洁净室中, 以保持相对大气的正压力, 避免大气中的微小颗粒对洁净度的影响。此外, 足够的新鲜空气 (换气次数) 也可提供在洁净室内工作人员呼吸空气所需, 以能符合工人安全及产品的品质为最终目的。

1.2 洁净度的测定与控制

第一, 滤网安装泄漏测试。一是高效率空气过滤网 (High Efficiency Particulate Air filter, HEPA filter) 。从1980年开始, 该方法成为过滤空气最有效的方法。最小过滤效率应是对移除空气中约0.3μm粒径粒子具有99.97%效率 (0.5μm, 99.99%) 。确保可以移除空气中所含的微粒子及微生物。二是超高效率空气过滤网 (Ultra Low Penetration Air filter, ULPA filter) 。这随着积体电路 (integrated circuits, IC) 生产制造的发展而逐步推广, 0.1~0.2μm粒径粒子的过滤网对过滤效率高达99.999%。三是HEPA滤网的粒移除效率曲线。粒径大小约为0.3μm, 而“最易穿透尺寸”的粒径通常是在0.1μm和0.3μm间, 由扩散方式移除粒子, 最低移除效率 (或最大穿透粒径大小, maximum penetrating particle size) 将随粒子的浓度及滤网滤材等不同变量而有所不同。

第二, 压差测试。洁净厂房应相对大气保持一定的正压。如电子产品厂房一般10Pa左右。同时, 送风、回风和排风系统的启闭应联锁。系统开启时, 联锁程序应为先启动送风机, 再启动回风机和排风机;系统关闭时, 则联锁程序应相反。

第三, 微尘粒子计数器 (Particle Counter) , 这又称单一粒子计数器 (single particle counter) 。量测空气中的微粒子总数及大小, 测量0.3μm-10μm范围的微粒子, 取样气流为281/min (1CFM) , 而所搭配的光度计 (photometer) 是用来量测粒子的质量 (单位体积) 的。

1.3 温湿度的控制

压缩机将冷媒变成高温高压的气态冷媒, 然后到冷凝器散热 (散热风扇散热) , 再到毛细管前就变成了较低温高压的液态冷媒, 经过毛细管挤压后喷射到蒸发器, 由于压力突然变小, 就会造成蒸发作用 (由液态冷媒变成气态冷媒, 会吸热) , 将四周的热吸走, 就形成冷房效果 (经由循环风扇吹送至房间) , 然后冷媒再回到压缩机压缩, 如此循环。所以冷凝器的作用就是帮冷媒散热, 使冷媒由高温高压的气态变成低温高压的液态, 为室内的空气作热交换, 达到冷房效果。而大型的电子生产企业, 一般都有专门的冷冻站, 通过冷冻水的方式送往各生产厂房。各厂房内的空调机组以冷冻水作为冷媒对空气进行降温除湿处理。这样的设计虽然有设备集中、分工专业的优点, 但缺点是, 冷冻水经过长距离输送, 冷量损失, 特别是夏季且室外管道保温不好的情况下更为严重。往往在末端设备入口处温度较高, 通过表冷器后, 难以将空气温度降到露点温度以下, 达不到除湿效果。

2 净化厂房空调日常管理工作的开展

一是必须获得企业管理者的支持。对任何一个工厂来说, 空调的管理保养必须以管理者的支持为前提。如果不能获得管理者的支持, 那将是无以为继的。因为空调的管理保养与生产计划有着密切的关系, 而生产计划与公司或企业的决策有关。如果能及时获得管理者支持的话, 就能让生产部门与空调维护部门协调出可行的管理保养方法。另外, 还要有专业的空调管理保养人员。空调管理保养是一项专业性非常强的工作, 必须由专业人员来实施。专业人员除具有扎实的理论知识外, 还应当具有丰富的实践经验, 能够及时准确地发现空调的毛病所在, 而且能及时作出有效的处理, 使空调管理保养工作顺利进行。

二是必须将空调管理保养作为一项长期工作来做, 不能急功近利。空调的管理保养是为了维持空调的正常使用性能, 减少空调故障, 从短期来看, 并不能为工厂效益的提高带来明显的推动。而总的工厂效益的提高, 还必须要有长期稳定的空调管理保养工作, 这样才能显示出空调管理保养的重要意义。所以, 应该将空调管理保养作为一项长期工作来做。空调管理部门必须与生产部门等工厂其他部门的充分合作, 以发挥自身的生产支持作用。空调的管理保养也可能涉及到工厂的多个部门, 在进行空调管理保养时, 必须加强与工厂其他部门的交流合作。在实际中, 厂房的实际操作工作人员是最了解所操作空调的性能的, 因此对空调的管理保养也是最有发言权的。如若不能形成有利的配合合作机制的话, 预防保养计划及工作推行起来将受到阻拦, 运行不顺。当然一个已经有一整套合作机制的工厂不会有这种情形发生, 但是对于刚刚开始建立预防保养制度的工厂来说, 各部门的通力合作还是非常重要的。

三是扎实做好日常基础工作。 (1) 按照工艺要求做好空调系统的温湿度、洁净度、正压的检测及数据记录。 (2) 根据压差计检测, 及时更换初、中、高效过滤器及冲洗冷却器及加热器。保证换气次数及空气品质。 (3) 定期做好设备的检修、保养、润滑工作。及时处理事故隐患, 保证设备正常运行。 (4) 做好报表记录。长期的报表记录就是预防保养效率的证明单, 同时也是分析预防保养工作得失及改进成效的凭证。通过对每次维护的数据进行比较, 可以发现空调的运行状况之变化, 同时可以总结出管理保养的规律, 为下次工作做好准备。

摘要：近年来, 洁净空调系统在科研、医疗、高科技产品生产、实验室以及电子产品、精密仪器生产领域的使用已越来越广泛。洁净度的等级也在提高。但是要做好洁净空调系统, 除完美的设计图纸和设备以外, 还要求有高质量高水平的日常运行管理。文章对这方面的相关问题进行了探讨。

关键词：净化厂房,空调,日常管理,方案,程序

参考文献

[1]刘星.药厂生物洁净室的空调系统设计与研究[D].吉林大学, 2006.[1]刘星.药厂生物洁净室的空调系统设计与研究[D].吉林大学, 2006.

管理的日常工作 篇8

关键词 高校 学生管理 柔性管理 研究

所谓柔性管理，实际上是针对于传统的刚性管理模式提出来的，该种模式从本质上来讲是一种“以人本”的人性化管理模式。实践中我们可以看到，柔性管理模式主要是基于对人的心理状况和行为规律进行研究，采用一种非强制性的管理方式时被管理者产生潜在的说服力，使他们能够自觉的进行某种行为。坚持一切为了学生，为了学生的一切以及为了一切学生的管理理念，实际上正是柔性管理理念的最好诠释，同时也是新教育理念的重要表现形式。

一、柔性管理理念

对于柔性管理理念而言，正如上文所言，它是相对于传统的刚性管理理念而提出的。所谓刚性管理，实际上就是一种以事为核心的管理模式，它主要依靠当前已经成文的相关规章制度及组织规范，在外界约束力的影响下，提高管理工作之效率。与之有所不同，柔性管理理念坚持的是以人为中心、以学生为中心的管理理念，它是一种建立在共同价值观、文化基础之上的人性化管理。基于此以上分析可知，柔性与刚性管理二者之间的主要区别在于管理工作的出发点存在着差异性，前者采取的是以人为中心的非强制性管理模式，其对学生的影响也表现出潜在性、持久性特点。在当前的高校学生管理实践中，柔性管理工作的核心在于强调以生为本，构建人性化的现代管理模式。“以生为本”是当前各类高校最重要的一条办学理念，高校教育教学活动应当以学生为根本，在实际教学管理过程中应当更具人性化，注重人性与人格的尊重。由于柔性管理理念和管理模式注重的是学生的情感、欲望、个性以及能力等因素，尤其关注的是学生的内心情感，比较突出人性化，而且还允许存在个性上的差异，因此其对培养学生的学习积极性与主动性更为有利，在不断开发与挖掘学生潜能的基础上，实现学生管理工作的最优化。

二、柔性管理理念对高校学生管理工作的启示

基于以上当柔性管理理念与管理模式的分析，结合它与传统高校学生管理工作的刚性管理之间的差异性研究，笔者认为在当前高校学生管理工作中应当广泛应用柔性管理，以提高学生管理效率。

第一，观念上的人本化。实践中要想真正的实现以生为本，最关键的就是要转变当前高校的管理理念，其主要表现在以下两个方面的内容：第一，以对话型取代权威型管理。在当前民主理念和思潮的影响下，大学生不在唯命是从、畏惧权贵在学生的眼里传统的制度模式已经不再具有新引力和禁锢性，传统的那种仅靠发号施令的权威管理模式只能适得其反。基于此，高校学生管理人员应当转变传统的思想观念，放下架子，与学生做朋友，通过亲密接触与沟通的方式，赢得学生的信赖，让学生亲其师而信其道。第二，以发展型管理模式取代传统的限制性管理模式。高校学生管理工作中，应当以发展的眼光去审视学生，在保证原则的基础上允许学生为成长而付出一定的代价或犯一些小的错误。在此过程中，管理人员应当多换位思考，对学生多一些宽容，少一些指责、限制。真所谓学高为师身正为范，学生更喜欢有亲和力的管理者，通过他们的言传身教，学生皆效仿之。

第二，制度上的人性化。对于传统的管理规章制度而言，其制定过程中不仅强调的是应当有章可循、照章办事，同时还要求学生按部就班地做好学生该做的每一件事，这种制度未免显得强人所难。据调查显示，当前高校的大学生在思想上既有接受传统管理规章制度的思想，又有反对传统非理性管理制度的潜在表象，因此可以说在学生的眼里，二者是一对矛盾的共存体。对于学校制度的一切管理规章制度，学生既会有习惯性的去遵从，同时也会产生强烈的逆反心理，尤其是那些不合理、非人性化的机械性规章制度，最容易引发学生的抗议。基于此，根据柔性管理理念的内容，就制度的具体执行而言，管理人员者应当满足学校整体需求的情况下，注重学生的个性化发展要求，即在制定规章制度时应当充分考虑到学生的群体特点及个体差异性，以保证制定出的规章制度能够得带学生的认可，这样即可充分调动学生的积极性与主观能动性。同时，高校在执行部分规章制度时，可以适当的让学生参与其中，让学生在行使权力的过程中深切地感受都自己的使命与责任。通过学生进行自我调整、自我实现，将高校的合理制度逐渐演化为日常的自觉行动，学生管理工作也从传统的管制模式逐渐转化成服务模式，由传统的命令变成现代的沟通与引导，从而将管理制度变得更加的人性化。

第三，创造良好的校园环境。从实践来看，高校环境会对学生产生一种相对比较稳定、持久的感染力与约束力，因此高校管理人员在实践中应当针对不同的环境要素进行有针对性的控制。内部环境因素可通过对其加强控制，使环境朝着管理工作需求的方向发展；外部环境要素则应当采取引导与教育的方式和方法。环境创设主要包括两种，即软环境与硬环境。其中，软环境主要是对现代高校中人文精神创设，可让人感知到学校的厚重文化底蕴，其主要包括全校师生的共同的价值观念以及人际关系；硬环环境主要体现的是现代高校柔性管理过程中的以生为本理念。学校墙壁、角落以及每一处可利用的空间，都可以布设名人字画、雕像雕塑；通过让学生仰视中华文明的绚烂多姿及格言警句，让学生深切地感知时代发展的脉搏。

柔性管理实质上就是在具备刚性管理框架的基础上，对高校管理理念与方法的升华，互动式的思维模式与宽松、包容的人文情怀是和谐校园构建过程中必不可少的元素。

参考文献：

[1]全京.关于高校师资队伍柔性化管理的一点思考[J].中国社会科学院研究生院学报，2011（01）

[2]崔冬翔.浅谈柔性管理在企业人力资源管理中的应用[J].中国商贸，2012（02）

[3]密佳音，董亚男.人本与柔性：高校科研管理的理念与实现[J].法制与社会，2011（32）

[4]田红芳，司月秀.柔性管理对学生思想政治工作的启示[J].思想教育研究，2010（06）