空乘面试英语问题

2024-10-21

空乘面试英语问题（通用10篇）

空乘面试英语问题篇1

航空公司空乘面试英语试题 Problem Solving

Can you work under pressure?

What is your greatest strength?

What is your greatest weakness?

What have you done to correct your weaknesses?Have you ever failed?

What is your biggest failure?

How do you handle failure?

How do you handle change?

When you are in charge, how do you motivate people?Describe a time when you resolved a conflict?

How do you handle conflict?

Previous Employment

What is the hardest thing you ever did in your current job?Why have you held so many jobs?

Do you consider yourself a loyal employee?

What did you like about your last job?

What did you dislike about your last job?

What was your favorite job?

What was your least favorite job?

What have you learned from previous jobs?

How long will you stay with our airline?

What would your coworkers say about you?

What would your previous supervisors say about you?

What were the people like at your last company?

What did you dislike about your last employer?

If you could change one thing about your last employer, what would it be?Were you satisfied with your performance at your last job?

Was your previous employer satisfied with your performance?

Have you ever been fired?

If so, why were you fired?

Have you ever been asked to resign from another job?

What will your references say?

Can we check your references?

How many sick days did you take last year?

Is this typical?

Personality and Motivation

Do you consider yourself a success?

Were you ever under a great deal of pressure?

What kinds of decisions are most difficult for you?

Why has it taken you so long to find a job?

Why do you want to be a flight attendant?

What part of being a flight attendant interests you most?

What kind of contributions will you make to our airline?

Where else are you interviewing?

Have you applied to other airlines?

When are you available to start?

What are your outstanding qualities?

What interests you most about being a flight attendant?

What can you do for us that others can''''''''t?

Describe a difficult problem you''''''''ve dealt with.How important is appearance?

What do you think will be the biggest challenge of being a flight attendant?What is the best part of being a flight attendant?

Do you have any natural talent or skill, something that comes easy to you?What do you like to do in your spare time?

How would you handle an abrasive Captain or coworker?

Have you ever been described as stubborn or hardheaded? By whom?Do you ever freeze in social situations?

Have you ever worked with someone who talked too much? How did you handle it?

Are you skilled at sizing people up?

Have you ever been part of a problem?

Have you ever had to support the directives of higher management, even when you disagreed with it?

Have you ever lied?

Have you ever broken a law?

Have you ever stolen something?

Have you ever found a work policy or rule to be distasteful? How did you handle it?Have you ever been tempted to break a work rule or policy? What did you do?Why do you want to work for our airline?

What kind of experience do you have?

Are you willing to be based wherever the company sends you?

What would you like to be doing ten years from now?

Why should we hire you?

What are your qualifications?

What is your biggest accomplishment?

What are your career goals?

How does a flight attendant job fit into your career goals?

What personal characteristic best describes you.Do you prefer to work alone or with others?

Do you consider yourself a team player?

Describe your team style.Are you self motivated?

What motivates you?

Describe your relationship with peers.What kind of people do you prefer to work with?

Describe your personality?

How do you handle criticism?

Were you ever unfairly criticized?

Skills

Do you read, write and/or speak a foreign language?

Are you willing to learn a foreign language?

Are you a leader or a follower?

What have you learned from your previous jobs?

What kind of employee are you?

What was your favorite subject in school?

What was your least favorite subject in school?

Tell us about your leadership skills.What was your major success as a leader?

What was your major failure as a leader?

What do you think are the most important components of a practical leadership philosophy?

Whose leadership qualities have you most respected?

Have you incorporated his/her leadership qualities?

Have you ever had an unexpected leadership role? How did it work out?What are your assets?

Whom do you most admire?

空乘面试英语问题篇2

随着国内民航运输的快速发展和商务、旅游等外籍乘客的增多，使得航空公司对于空乘专业特别是英语水平较高的空乘专业人员的需求数量大幅度增加，因此许多高校开设了空中乘务专业，还有相当一部分高校也在筹备申报之中。由于空乘专业办学时间段、经验不足、缺乏教学实践等因素，使得高校空乘专业英语教学中存在不少值得关注的问题，对于这些问题的探讨有助于找到相应的解决方法和对策，从而促进高校空乘专业英语教学水平和质量的提升。

高校空乘专业英语教学中存在的问题

学生的英语语言基础比较薄弱。从目前空乘专业招生现状来看，对于学生的外在气质、相貌、身高、体重等要求较高，而对学生的英语水平基本没有强制性要求，虽然英语口语测试在该专业招生中作为必要的一个环节，但是该环节所占的比重较低，对于整个面试环节的影响比较微弱，调查显示本科空中乘务专业学生的英语成绩普遍不够理想，大部分学生的成绩在70分以下水平。

课程设置的职业适应能力不强。目前高校空乘专业开设的英语课程主要是大学盈余和空中乘务英语，但普遍缺失讲授专业英语课程的教师，一般都有大学英语老师来进行授课，这样根本就无法满足空乘专业学生英语学习的需求，另外在教材使用上与其他艺术专业的区别也不是很大，空中乘务的专业特点并没有得到充分的突显和考虑，目前来看全国范围内尚未出现一套规范性的空中乘务专业精品教材。

管理体制缺乏科学性和规范性。目前已经开办空中乘务专业的高校几乎都把其设置在艺术类院系之中，按照一般艺术类学生的管理模式进行管理，但事实上空中乘务专业学生的职业特征与其他艺术专业的学生并不相同，在组织性、纪律性、服务意识上有较高的要求，而一般对于艺术类学生的管理模式相对较为自由、松散，这种适用于一般性艺术类专业学生的管理模式用在空乘专业学生的管理上，很难适应空乘专业的特点。

师资队伍方面的问题。大多数高校空乘专业英语教师来自普通英语教学岗位，这使得他们缺乏空中乘务专业的相关知识，缺乏相关的专业经验和经历，对于航空服务的专业知识了解较少，因此也就不能掌握最新的关于空中乘务专业发展的动态信息，对于学生需要掌握的专业技能和相关职业要求的把握也不够清晰准确，难免在空乘专业英语教学中出现理论与实际脱节、不能满足专业实践教学要求的现象和问题。

改善和提高高校空乘专业英语教学水平和质量的对策与建议

甄选英语语言水平较高的生源。空乘专业人才培养目标是塑造具有较强外语交流能力的空乘人才，为此空乘专业在招生环节中就应该注重甄选英语语言水平较高的生源，提高英语成绩在学生评价中的比重，在面试环节注重生源的英语口语水平，从而引导致力于报考空乘专业的学生在高中阶段就夯实好自己的英语基础和口语水平，改变家长、学生和社会对于空乘专业报考要求的一些误解。

以职业能力为导向科学设置英语课程体系。基于目前国内外民航业的发展状况，空乘专业英语教学中要重点培养学生的职业能力，为此空乘专业的英语课程设置应该从社会职业发展的需要和岗位的具体特点出发，以职业能力为导向，在英语教学中课程内容要强调应用性，教学过程中要注重实践性，根据民航发展的动态信息，要考虑增设新的英语课程，以满足民航公司不断拓展的业务需求，此外还要以科學的评估手段对学生的英语学习情况和效果进行评价，并针对出现的问题采取措施加以化解。

根据空乘专业特点实行单独管理。空乘专业学生的职业特点客观上要求对其进行单独管理，采用适应该专业特点和未来职业特点的管理模式，由于空乘专业对于安全性、组织性、纪律性、职业性要求较高，可以考虑采用军事化或半军事化的方式对其进行管理，加强学风建设，重教和严管相结合，从而为学生创造良好的生活、学习环境，适应空中乘务专业的特点。

注重师资队伍建设。空乘专业英语教学不仅要求教师要具备扎实的英语知识和丰富的教学经验，还需要具备航空服务领域的专业知识，因此加强这种复合型教师队伍建设就至为重要，为此需要加强师资培训，可以通过派遣专业英语教师到民航公司一线参与实际工作、挂职锻炼等方式来提高民航业务知识，另一方面也可以考虑具有航空服务专业知识的教师专门进行英语语言的锻炼和学习，从而提高英语水平。

空乘英语面试自我介绍篇3

Hi, everyone! Iam***. It is really a great honor to have this chance to introduce myself.

I am ***years old.I am a student in a very beautiful high school called *** high school and I amin Class *** Grade 3. My hometown Handan/ Cangzhouis an ancient/ famous city of Hebei Province. The people inour city are very friendly. If you need some help, they are happy to help you.(个人姓名，学校，家乡等)

I have lots ofinterests/ hobbies, such as reading books, listening to music, surfing theInternet and traveling. At school, I study Chinese, math, English, history,politics and so on. English is my favorite, in my opinion, it is very easy andfun to learn and use English.(个人兴趣爱好，在校情况)

Only *** peopleare in my family, my father, my mother,*** and I. My father is a ***, he isvery strict/ kindly. My mother serves as a teacher in a Middle School. Theyalways care a lot for me, and we are a happy family. (家庭成员)

海航空乘面试英语口语篇4

BASIC EXPRESSIONS 基本句型表达

1.Q：Tell me about yourself and your past experience.

说说你自己和你过去经历。

A：For the past 3 years, I have been working in China East Airlines Corporation Limited. I very tolerant of people and have been told that this is one of my strengths. I feel I have a lot to offer as a team member.

过去三年我一直在中国东方航空有限公司工作。我待人宽容，别人都说是我优点。我想作为团队一员，我能作出很多贡献。

2.Q：What made you decie on this type of occupation?

什么原因使你决定投身这个行业呢?

A： I like travellin very much and I enjoy working with people.

我非常喜欢旅游，喜欢和人打交道。

3.Q：Do you know what are the responsiblities of the stewardess?

你知道作为空中小姐职责是什么吗?

A：The main resposibility of the stewardess is to make the passengers relaxed and happy during the flight.

主要职责就是让乘客在飞行中能放松、快乐。

4.Q：What do you think are he chief characteristics of a stewardess?

你认为空姐主要品质是什么?

A：Well, a stewardess should be friendly, courteous, patient and treat passengers kindly and politely.

空姐应该待人友好、有礼貌、有耐心，对顾客和蔼、彬彬有礼。

5.Q：Do you get angry easily?

你容易生气吗?

A: No, I know how to control my temper.

我知道怎样控制自己脾气。

6.Q：If a passenger had a accident, what would you do?

如果有乘客发生意外，你会怎么办?

A: I would give him or her basic first aid and ask my partner to call for assistance at the same time.

我会为他/她做基本急救同时让同伴寻求救助。

7.Q：If you are hired, when can you start work?

如果你被录用，什么时候你能开始工作?

A: I can begin to work right away because I am out of work now.

因为我目前没有工作，所以随时都可以。

8.Q：What are your salary expectations?

你希望拿多少薪水?

A: I really need more information about the job before we start to discuss salary. Id like to postpone that discussion until later. Maybe you could tell me what is budgeted for the position and how your commission structure works.

东航面试空乘经常会问到什么问题篇5

钱医生医师

问题分析：你好：你是由于跟你出现了腋下汗腺分泌失调，形成的腋臭，这种情况也可以及时通过一些方法进行调整的，不用担心。

意见建议：治疗方案:你可以要通过腋下汗腺切除手术进行治疗，并且控制饮食避免吃刺激性的食物，也都有一定的调理的作用。

王医生医师

病情分析：你好，这个要根据你的具体情况来定，矫正不齐的牙齿需要一个漫长的过程，不是一下就能矫正好的

意见建议：一般牙齿矫正一年就可以，你可以去牙科看看，根据你牙齿的情况来确定具体时间，然后你再根据你自己的时间来定吧

毛医生医师

问题分析：你好，痔疮特别多见于东亚女性，我也一直以来在找原因，与饮食、运动、久坐、生育等因素有关。

意见建议：这要看东航的门槛是怎样的了，一般来说，外科检出痔疮的.话，当兵肯定不行。估计空乖有点悬......

以上是对“东航面试空乘经常会问到什么问题集锦”这个问题的建议，希望对您有帮助，祝您健康!

李医生医师

问题分析：你好，根据你说的情况应该是不太好，因为体味是很难闻的，所以估计过不了关。

意见建议：但是你可以去手术治疗，只要摘除汗腺就可以了，还有平时注意清洁，可以用点香水，平常不要吃刺激性食物。

徐医生副主任医师

问题分析：你好，你说的情况如果是血栓性的痔疮，是不可以当空乘的!

意见建议：建议你，最好是可以去正规的医院做肛肠科诊断遵医嘱对症手术治疗，和注意营养的补充，及时做对症抗生素药物做静滴治疗!

以上是对“东航面试空乘经常会问到什么问题集锦”这个问题的建议，希望对您有帮助，祝您健康!

王医生医师

指导意见：这个按正规的要求是不可以的但是其他方面都很优秀到体检的时候你可以扔钱啊我有一朋友身上有纹身到体检的时候被发现了

李医生医师

病例分析:你好。腋臭是一种很影响交际的疾病。一般空乘体检对腋臭是很敏感的。意见建议:建议你先治疗，治疗选择手术治疗。

空乘面试英语问题篇6

关键词：独立院校空乘专业英语教学途径

近年来，随着我国民航运输业的快速发展以及外籍乘客数量的逐年增加，越来越多的境外航空公司到我国招聘空中乘务人员。因此，全国有多所高等院校陆续开设了空乘专业。结合多年的教学经验，笔者分析、总结了独立院校空乘专业英语教学存在的问题，提出了空乘专业英语教学新途径。

一、独立院校空乘专业英语教学现状

1.大学生文化水平偏低，英语基础较差

大学英语作为一门基础性课程，已多年被各大高校列为公共必修课。但不同专业对于学生英语学习的要求不一样，如艺术类专业对学生的英语能力要求相对较低。而空乘专业作为艺术专业之一，相比较非艺术类专业招生要求，空乘专业更加注重学生的身高、形象、气质等外在条件，而对于学生文化分数的要求相对较低，所以空乘专业学生的英语基础普遍较差。

2.注重传统教学，缺少文化导入

现阶段，独立院校空乘专业英语教学内容依然以基础英语和公共英语为主，教师仍然注重传授语言语法的相关知识，并把如何让学生通过英语四六级考试作为主要教学目标，忽略了培养空乘专业学生的英语交际能力，致使很多空乘专业的学生虽然能顺利通过英语四六级考试，但由于缺少必要的文化素养，在实践工作中很难与不同文化背景的人进行英语交流。

3.英语教师缺少空乘专业知识

如今，独立院校空乘专业英语教师都具有较高的英语水平，但他们没有空乘专业背景，或没有受过空乘专业相关的专业培训，致使他们无法结合空乘专业的实际需要进行英语教学。

二、独立院校空乘专业英语教学新途径

1.探索多样化教学方式

英语口语是空乘专业学生必须具备的专业技能，但在传统的教学中，教师往往忽视训练学生的英语口语能力。因此，空乘专业英语教师应改变传统的教学方法，注重探索教学方式的创新性和多样性，同时构建轻松、愉悦的课堂氛围，激发学生英语学习的兴趣，增强学生英语学习的信心，从而不断提高学生英语综合能力和空乘专业英语教学的有效性。如教师可根据教材中的主要内容，给学生布置一个主题，让学生进行分组讨论。讨论结束后，每组派一位代表陈述本小组的观点。这样的教学方式不但能调动学生的学习积极性，活跃课堂教学氛围，而且能有效提高学生的英语口语表达能力。

2.注重空乘专业英语教学的文化导入

世界各国的文化背景具有很大的差异性，在教学过程中，教师要注重文化导入。首先，教师应注重培养空乘专业学生的文化意识。现阶段，各独立院校使用的大学英语教材大多都涉及不同国家的文化背景，教师应详细阐述课文所反映的政治、经济和历史背景等，让学生在学习语言知识的同时，了解他国的文化背景，有利于学生運用恰当的言语，与不同文化背景的人进行交流；其次，在课堂内外，教师要运用多种方法导入外国文化教育。如教师可开展多媒体教学，给学生播放美剧或英文歌曲，或引导学生在课后听英文脱口秀节目等，不仅能激发学生的学习兴趣，提高学生的口语水平，还能让学生更加直观地了解不同国家的文化。

3.加强师资队伍培养

教师是学生课堂学习的组织者和引领者，其教学水平与学生的学习效果有着必然联系。针对独立院校空乘专业的特殊性，学校应安排英语教师去航空公司学习相关知识，从而提高空乘专业英语教师的教学水平。另外，学校要注重引进外教，充分发挥外教的作用。这样，既有利于提高学生的英语口语水平，又有利于学生了解国外文化知识。

总而言之，独立院校空乘专业英语教学应立足于加强学生英语语言基础，提高学生航空服务素质，注重英语知识与航空知识的结合，从而培养出更优秀的空乘人才。

参考文献：

[1]汤莉.空乘专业英语教学“文化导入”的操作研究[J].成都航空职业技术学院学报，2012，（28）.

[2]李雯艳.空乘专业英语教学的问题及对策[J].沈阳师范大学学报（社会科学版），2013，（3）.

空乘面试会话篇7

I:What made you decide on this type of occupation?

A:Oh, to tell you the truth, I love the sky.When I was a child, I imagined flying into the blue sky some day.Now, I think the day has come.My dream will come true.And I like travelling very much and I enjoy working with people.I:Can you make yourself underst

I:Do you know what the responsibilities are for a stewardess?

A:The main responsibility of the stewardess is to make the passengers relaxed and happy during the flight.And good service is also i ood in English without too much difficulty?

A:Yes, I think I am quite fluent in English.I got the certificate of the Secondary English Training last month.mportant.I:Are you in good health?

A: I just had a complete physical examination and I am in top condition.I:Have you had any nursing experience?

A:Yes, I have two years of nursing experience, and now I am working as a nurse in a hospital.I:How tall are you? What about your eyesight?

A:My height is one meter and sixty-eight centimeters.I never had any vision problems.I:What would you say are your strengths and weaknesses?

A: One of my strengths is my friendliness and open-minded attitude and

also I think I have a warm personality.But sometimes, I find it is hard to

tell others when I don’t like what they are doing.I:If a passenger can not understand what you say, what should you do?

A:I willl try to speak in another language or I willl try my best to use

gestures and draw pictures.I: 什么原因使你决定投身这个行业呢？ A:

哦，说真的，我非常喜欢蓝天。小时候我就梦想自己有一天能飞上蓝

天，现在我想这一天已经到了，我的梦想要实现了。而且我非常喜欢

旅游，喜欢和人打交道。I: 别人容易明白你说的英语吗？ A: 可以，我想我的英语很流利，上个月我拿到了中级英语培训证书。I: 你认

为对空姐来说，主要的职责是什么？ A: 主要职责就是让乘客在飞行

途中能放松、快乐，而且好的服务也是很重要。I: 你现在身体很好

吧？ A: 我刚做了一次全面的体检，身体状况很好。I: 你有护理经

验吗？ A: 有，我有两年的护理经验，现在我就在一家医院当护士。

I: 你多高？你的视力如何？ A: 我身高168cm，视力没问题。I: 你

认为你的优点和缺点是什么？ A: 我优点之一就是待人非常友好、开

朗，还有我的性格温和。但有时候，我发现很难告诉别人我不喜欢他

们的所作所为。I: 如果有乘客听不懂你说的话，你该怎么办？ A: 我会试着说另一种语言或者打手势、画图。

Dialogue 2

I:Tell me about yourself and your past experience.A:For the past 3 years, I have been working in China East Airlines

Corporation Limited.I am very tolerant of people and have been told that

this is one of my strengths.I feel I have a lot to offer as a team member.I:Why are you interested in this occupation?

A:It has always been my dream to be a stewardess.And I like

travelling to different places.I:What do you think is the chief charcteristic for a stewardess?

A:Well, a stewardess should be friendly, courteous, patient and treat

passengers kindly and politely.I:Do you get angry easily?

A:No, I know how to control my temper.I: If a passenger had an accident, what would you do?

A:I would give him or her basic first aid and ask my partner to call for

assistance at the same time.I:If you are hired, when can you start work?

A:I can begin to work right away because I am out of work now.I:What are your salary expectations?

A:I really need more information about the job before we start to

discuss salary.I would like to postpone that discussion until later.Maybe

you could tell me what is budgeted for the position and how your

commission structure works.I: 说说你自己和你过去的经历。A: 过去三年我一直在中国东方航空

有限公司工作。我待人宽容，别人都说这是我的优点。我想作为团队

一员，我能作出很多贡献。I: 你为什么对这个职业感兴趣？ A: 成为一名空姐一直是我的梦想，而且我喜欢到各地旅游。I: 对空姐来

说，你认为主要应该具备的品质是什么？ A: 空姐应该待人友好、有

礼貌、有耐心，对顾客和蔼、彬彬有礼。I: 你容易生气吗？ A: 不，我知道怎样控制自己的脾气。I: 如果有乘客发生意外，你会怎么办？

A: 我会为他/她做基本的急救，同时让同伴寻求救助。I: 如果你被

录用，什么时候你能开始工作？ A: 因为我目前没有工作，所以随时

都可以。I: 你希望拿多少薪水？ A: 在讨论薪水前，我需要更多了

解这份工作。我希望迟点讨论这个问题，或者你可以告诉我这个职位的预算薪酬是多少，贵公司的佣金制度是如何运作的。

imagine想象secondary中级的 flight attendant 空服人员

eyesight视力 vision 视力gesture手势 tolerant宽容的basic first aid基本的急救护理temper脾气assistance援

助，协助

作为空中小姐，懂得一些急救措施是非常必要的，所以即使你没有做

过空中小姐，但如果做过护士，有护理经验（nursing experience），你

空乘面试注意事项篇8

页面Description：【空乘面试注意事项】空乘面试接踵而至，你准备好了吗？有准备过空乘面试注意事项呢？在此我且浅析一番。

空乘面试接踵而至，你准备好了吗？有准备过空乘面试注意事项呢？在此我且浅析一番。

2012年伊始，各大航空公司都发布了空姐空哥的招聘信息，为了吸纳更多的优秀人才。航空公司纷纷降低了各项硬指标。比如现在女生的视力只要求C字表矫正视力0.5，有些公司甚至把身高都放宽到了1.6米。让更多向往蓝天的男孩女孩们都争先恐后地加入了选乘大军。面对接踵而至的空乘面试，显然很多同学都没有准备好，那么面试前和面试过程中我们就究竟应该准备哪些空乘面试注意事项呢？

空乘面试注意事项分析第一点主要是个人形象。个人形象主要包括妆容，发型，服饰。在妆容上不能浓妆艳抹，但也决不能素面朝天，化淡妆是对评委老师及比赛最起码的尊重。

空乘面试注意事项分析第二点是言谈举止。进入拿号区，你的面试其实就已经悄悄开始了。有些同学大大咧咧，在排队区域大声喧哗，接打电话。这些都是非常不礼貌的行为，因为你的行为可能给其他面试者带来干扰，也会让公司工作人员产生反感。这是潜在的空乘面试注意事项。

空乘面试注意事项分析第三点当然是你的真才实学。现在的空乘并不知是漂亮的脸蛋，魔鬼身材的花瓶了，他们不止漂亮，还说得一口流利的英语甚至第二外语，随着名航也国际化进程的进一步深化，航空公司更看重的是同学的综合素质。在面试化解中有一项英语口试。在流利的表达的时候害的注意语音跟语调。口语之后是综合笔试，综合笔试考察的是选手的综合能力，内容包罗万象，涵盖历史地理。数学语文，英语，逻辑等等。这个得要求选手平时多看书，有比较好的学习素养。这是空乘面试注意事项中的硬刷子，硬道理！空乘面试注意事项分析第四点做到本色、自信、有朝气。家长以为空乘专业只追求漂亮的认识其实是个误区，该校在面试时就比较喜欢本色、自信、有朝气的学生，过于成人化的打扮只会给学生“减分”，“因为考官会怀疑学生学习的目的性，认为考生对自身的定位不清晰，这样的印象对考生并不利。”该人士说。所以，考生最好不要染发，更切忌浓妆艳抹，男生不要蓄长发。此为空乘面试注意事项态度要求。

空乘面试英语问题篇9

空乘人员语言魅力塑造的内外因素分析

空乘人员语言的使用决定了其职业的规范性也直接影响了行业的收益，无论从职业的规范性还是行业的经济效益角度考虑，空乘人员的语言魅力塑造具备一定的必要性。

1.外在客观环境分析

随着民用航空在全球领域迎来产业的突破期和挑战期以及“十二五”规划政策对我国民用航空发展的促进，我国急需培养一批高素质的空乘人员来填补市场上的空缺。空乘岗位开始进行大规模的招聘，空乘专业也被众多大专院校以及职业技术类学校设置。其中课程的设置门类繁多，知识覆盖面广，体现了其行业综合性的要求。但众多课程无外乎围绕“文化知识”与“职业技能”的学习与深化。

2.内在主观因素分析

20世纪90年代我国经济开始起步，经济快速发展造就了民航业的高端服务性质。蓬勃发展的航空业也将一代空姐形象定格为青春靓丽且具备高端服务技能的人才。时至今日这种印象仍然深入人心。因此形象是否优秀仍是主流空乘市场的选择标准。不过面对日益激烈的行业之间的竞争，航空公司更开始着重将视角放在个人素质以及能力上，以求达到空乘人员“内外兼修”的标准，更好地面对来自市场的挑战。深入人心的观念以及行业内竞争所产生的需求都成为塑造空乘语言魅力的内在主观因素。

塑造空乘人员语言魅力过程中存在的问题

将空乘人员的语言训练纳入常规课程之中即是对空乘人员的语言魅力塑造与提升过程。在此过程中要按照教学大纲的要求制定科学的教学计划，同时也要不断根据学生的课堂反馈适度调整，来达到最好的教学效果。在教学过程中往往会出现一些实际问题，我们在这里对这些问题进行总结并对其根源进行分析。

1.普通话发音不规范

（1）存在地方性口音。在普通话规范训练的课堂上，很多没有接受过正确发音发声训练的学生普遍存在的问题就是地方口音明显。这种地方口音被俗称为“东北口音”，主要表现为平卷舌音混淆，发声位置靠前。在语言训练课堂上很多学生也存在说话“懒于张嘴”的问题，以为训练的过程与日常生活中的说话方式无异，认识不到训练咬字与发声训练对于规范普通话练习的重要性。

（2）存在不良发音习惯。造成学生普通话不规范的另一原因就是学生一直存在不良发音习惯。东北方言中很多地域都存在不良发音习惯，以声母“q”为例，读音为“qī”，按发音位置属于舌面音，也就是发声气流在舌面受阻所产生的音。然而部分同学发“qī”音前总是先发短暂的“ch”，对于无韵母音节如“七”“奇”等字不存在发音问题，而对带韵母音节如“千”“确”等字就很难改掉发音问题。另外对于同样的舌面音“x”，读音为“xī”，也有学生将之混淆读为“sī”。当传授其正确发音位置的方法之后，学生还是未能改变发音习惯，究其原因是由于学生长期的错误发音习惯导致，如没有长期的阶段性训练，很难根除错误的发音习惯。

（3）存在性别魅力语态缺失。男生集中出现的问题就是说话时口腔共鸣不明显，语言表达含混不清。这在工作中是服务表达不规范的体现。空中男性乘务人员本身需要传达的就是“安全”的精神，同时也是作为“保护”的符号存在普通人的头脑意识中。男空乘人员在服务过程中表述不清楚，说话没有感染力，传递出的安全性也大打折扣。女生集中体现的问题表现为说话没有力度。很多女学生对于说话力度的理解都仅仅停留在声音大小上，就算声音故意放大仍使旁人感觉没有底气。声音的力度是要从丹田出发，这样声音听起来才自信踏实。女性空乘人员的语言并非需要强制使用播音方式，但一定要踏实有力，有温柔亲和的语气，这样才能展现女空乘人员的独特魅力。

2.文化素养缺乏

（1）文化知识水平相对较低。纵观众多设置航空专业的高校，其主要分为两大类：一类是专业类院校，另一类是职业类院校。专业类院校指面对航空航天领域培养专业性人才的指向性和专业性极强的专业院校，职业类院校则是以技能培训为主以适应市场需求的院校。专业类院校航空专业的招考成绩普遍高于高考平均成绩，以适应较强的专业性研究。而职业类院校航空专业的招考成绩则普遍低于高考平均成绩，以适应职业教育的普遍性。从分数角度上可以看出，职业类院校空乘专业学生的文化课知识水平较中等考生水平略低。在这种情况下，学生在面对标榜为高素质服务的空乘行业时，对于价值观、职业观、如何处理日常工作中的问题以及对于工作中出现的问题的看法都需要更多的领悟与理解。

（2）文学素养亟待提高。谈及空乘人员的形象，不免与气质挂钩。提升气质不是背熟几句服务用语和训练好的优雅站姿就能解决的。古人云“腹有诗书气自华”，没有强大的文学素养沉淀，是难以养成优雅的气质的。也有很多学生认为提高文学素养是语文学科的范畴，与语言类课程无关。通过文学鉴赏类课程的辅助教学，配合语言类规范性课程的学习，有助于空乘人员的语言魅力提升。

（3）社会科学知识需要丰富。空乘工作应该是集服务员、播音员、导游、安全员、厨师、民航形象代言人等多种职能于一体的特殊职业。这就需要空乘人员具备多种知识以及常识来应对未来工作中的挑战与突发问题。在授课过程中，很多学生都认为只要服务好顾客、没有念错广播词，做好这些工作就可以了。在更深入地了解空乘专业、了解行业内优秀人员的日常工作，了解到当下行业内的新闻资讯后，学生们更加了解到空乘服务的“服务”精神并非表面上“端茶递水、嘘寒问暖”，而是切实站在旅客角度替其“排忧解难”。

3.职业归属感难认同

（1）在心理上难以实现“自我意识”与“职业意识”的融合。很多学生对于空乘职业都停留在初级认知的阶段，认为职业的外在十分光鲜，职业的内容也很简单。所以在模拟实境训练的过程中，对于职业的浅显了解以及职业归属感的疏离全部显露出来。在训练中提及一些日常工作中可能会出现的问题，例如：“有乘客嫌邻座的孩子哭闹，要求调换座位，你该怎么做？”一旦加大难度，把问题升级为“乘客拒绝等待，一定要马上换座位，并且与此同时你已征求几位乘客未果，此时你该怎么做？”学生们开始回避问题并认为问题升级的情况并不现实也没有可行性，更有人直接把问题抛给了乘务长。其实这种问题解决方案没有标准答案，它更考察了学生们的耐心以及处理问题的角度，而产生这些想法的原因即是学生们此时并未按空乘人员的标准来要求自己，未将自己置身其中去考虑问题，在心理上没有实现自我与职业的融合。

（2）尽快实现“乘客心理”与“服务心理”转换。尽快实现“乘客心理”与“服务心理”转换，有助于学生在日常学习中职业代入感增强，更好地发掘自身的问题以及提高学习意识，最终达到良好的教学效果。

解决问题的方法

以上这些问题的产生都不是一朝一夕产生的，应针对其产生的根源采取相应的解决方法，制定科学的训练计划，以更好地达到语言训练的效果。

1.采用科学训练方法，坚持阶段性训练

对于发音以及发声的规范性训练课程，不能局限于教过即可的情况。很多学生对于新知识的学习在阶段性的理解和消化过程中尚需时间，继续下一目标内容的学习往往造成知识上的断裂，最终形成学期过半时，初期学过的知识完全被遗忘的结果。声音规范课程要遵循科学的发音方法，配套的训练同样也要遵循科学的方法。这种方法应按照阶段性的声母-韵母-声调-语流音变的相关练习；配合周期性的知识复习，重新回顾声母-韵母-声调-语流音变的相关定义知识；不断强化学生按照发声部位，提高对科学发音的感受性；强化前后知识的联系性和整体性，最终形成知识的良好学习效果。

2.形成职业归属感，深化服务意识

职业归属感的形成，不是简单穿上制服或是强化礼仪服务训练就能达到的。要使学生从内心出发真正意识到自己作为高端服务人才的重要性与对工作的崇敬感。这种崇敬感也不仅仅只是在书本与课堂上练成的，它需要学生广泛地了解航空专业的各类知识；对于我国民航事业的起步、现阶段的发展情况与背景有所了解；能够知晓行业内的精英人才以及他们的优秀案例与事迹；对自己未来的职业定位以及职场规划有自己独特的见解与想法。

3.增强自身素质，提升职业修养

在对业务类知识学习的同时，学生们也应同样加强对文学以及社会科学知识的学习。增强文学素养能够提高空乘人员的自身素质，达到空乘人员语言魅力塑造的内在基础支撑；丰富完善社会科学知识的学习能够更接近空乘职业规范性，并且使空乘人员更能自信地面对未来工作中的各项挑战，成为一名名副其实的高素质服务人才。

国航空乘面试自我介绍篇10

国航空乘面试自我介绍篇一：

翁去八百载，醉乡犹在;山行六七里，亭影不孤。我来自风景秀丽的XXX的一所省重点XXXX学校，我叫YJBYS。

我出生在一个xx家庭，从小受到良好的文化熏陶，善解人意。十八岁的我自信、洒脱，有着良好的交际能力。也有着打篮球，爬山、跑步等业余爱好。我喜欢听抒情音乐，背抒情诗，看小说，英语、聊天、哼歌。老师都说我是个永不疲倦的乐天派。

从小的我就渴望翱翔蓝天，能够为世界各地的朋友做好热情周到的服务是我的荣幸。我知道作为一名空中乘务员，不仅要有服务他人的满腔热忱，还要有隐忍、宽容、海纳百川的胸襟。这是关系国家形象的光荣而又神圣的事业，我会关心别人的感受，学会沟通，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。

也许，我还稚嫩，离那个梦想还缺少很多条件，但是我会努力，去学习更多的东西来充实自己，也渴望从评委老师这里得到一次让梦想飞翔的机会。我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望。我知道我的梦想就在那片更高的天空，我要用纯真的心灵去感化着每一位一闪而过的旅客。谢谢!

国航空乘面试自我介绍篇二：

各位XXX航空公司的老师你们好，我今年XX岁，出生于XX，成为一名空姐是我从小的志愿，为此也经历了很多波折，因为年龄的关系，这是我能实现这个梦想的最后一次机会，希望各位老师手下留情并祝福我，让我实现这个愿望，我一定认真踏实的工作，我愿意为之奉献我的一生，谢谢!

国航空乘面试自我介绍篇三：

我是**号选手**，我来自******。中原自古多才俊，在这块人才辈出的热土上，涌现出了诸如兰空飞行员李剑英等天之骄子。如今，在**一中受到了三年优秀教育的我，虽不能像李剑英那样架雄鹰搏击长空，可为了胸中那不灭的翱翔蓝天的渴望，为了不辜负我 1米68的身高，不辜负五官端正、举止端庄、极具亲和力的面容，我希望能通过自己的努力成为一名空乘人员，工作在蓝天白云间，仰观宇宙云卷云舒，俯看祖国大好河山。

空乘，一直是一个单纯女孩傻傻的梦想，美丽，浪漫，与白云为伴，蓝天上的天使，是我对它的理解。也许，我不像天使那样美丽，但我会发自内心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我会关心别人的感受，躬下身子，学会倾听，学会沟通，学会服务，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。

也许，我还稚嫩，但我会努力，也希望从你们这里得到一次让梦想飞翔的机会。我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望，我要飞向那远方，跨越那大海高山白云蓝天世界。我知道我要的那种幸福就在那片更高的天空，我要飞翔，我要阳光，我要飞得更高。

国航空乘面试自我介绍篇四：

各位前辈，下午好!

今天能在这里参加面试，有机会向各位请教我感到非常的荣幸。我叫马天骏，来自以“张国臂掖，以通西域”而得名的张掖，今年(年龄自己加)。

我是一个兴趣爱好很广泛的人，热爱音乐表演，在发展自己爱好的同时我也没有懈怠自己的学习。因为个性亲和的缘故，高中三年我一直担任学习委员，在班里于同学相处十分融洽，能上达学生意向，也能下达老师的指示，是同学们的好班委，也是老师的好助手。

空乘这个职业一直是我梦寐以求的，我想让自己吃苦耐劳的精神发挥到工作中，也想让自己亲和的性格能感染每一个旅途疲惫的人，给别人带去温暖和快乐。

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