空乘常用英语

2024-10-29

空乘常用英语（通用8篇）

空乘常用英语篇1

空乘常用英语：

乘客与飞机工作人员

international passenger 国际旅客 domestic passenger 国内旅客

connecting passenger 转机旅客

transit passenger 过境旅客

stand-by 候补旅客

no-show 误机者

unaccompanied passenger 无人陪伴儿童

handicapped passenger 残疾旅客

departing passenger 出港旅客

arriving passenger 进港旅客

flight crew 机组人员

captain 机长

pilot 飞行员

copilot 副驾驶员

flight engineer 飞行机械师

stewardesscabin attendantair hostess 女乘务员空中小姐

steward 男乘务员

purserchief attendant 乘务长

chief purser 主任乘务长

air crew 空勤人员

ground crew 地勤人员

ground service staff 地面服务人员

navigtor 领航员

Main Facilities in the Airport 机场主要设备

aerodromeairport 飞机场

alternate airfield 备用机场

control tower 管制塔台

hangar 机库

fuel farm 油库

emergency service 急救站

localizer 航向信标台定位信标

weather office 气象站

runway 跑道

taxiway 滑行道

parking bay 停车位置

maintenance area 维修区

terminal departure building 机场大厦候机楼

international departure building 国际航班出港大厦

seeing-off deck 送客台

domestic departure lobby 国内线出港候机厅 coffee shop 咖啡室

special waiting room 特别休息室

quarantine 检疫

Customs 海关

emigration control 出境检查

snack bar 快餐部

automatic door 自动出入门

arrival lounge 到达大厅

departure lounge 离港大厅

transit lounge 过站大厅

telephonetelegramfax room 电话电报传真间

stand-by ticket counter 补票处

flight inＦＯＲＭation board 航班显示板

check-in counter 办理登机手续柜台

transfer correspondence 中转柜台

carousel 旋转行李传送带

public address 广播室

dispatch office 签派室

police office 机场公安局（警察局）

boby temperature scanner 体温检测仪

medical centre 医疗中心

escalator 自动扶梯

elevator（升降式）电梯

movingautomatic walkway 自动步道

air bridge 登机廊桥

airport fire service 机场消防队

catering department 配餐供应部门

duty-free shop 免税商店

airtelairport hotel 机场宾馆

VIP room 贵宾室

main lobby 主厅

freight buildingcargo centre 货运大厦货运中心

security centre 保安中心

imports shop 进口商品店

entrance 入口

passenger route 旅客通道

boarding gate No.18 第18号登机桥

bosrding gate besides No.16 第16号以外登机桥

inＦＯＲＭation counteroffice 问询处

lavatory 卫生间

international arrival building 国际航班到达大厦

taxi stand 出租汽车站

demestic connection counter 国内线联运柜台 exit 出口

hotel and limousine service 旅馆及机场交通服务处

limousine stand 机场交通车站

waiting room 休息室

exchange and tax payment 兑换及付税

Customs personnel 海关人员

Customs inspection counter 海关检查柜台

baggage claim area 行李认领区

immigration control 入境检查

plant quarantine 植物检疫

animal quarantine 动物检疫

connection counter 联运柜台

arrival lobby 入境旅客休息室

security check station 安全检查站

A passenger doesn“t take the seat assigned him.）SExcuse me，sir.May I see your boarding pass

P1According to my seat number.I think maybe I ought to be seated in the middle of the cabin.But since I got up this morning，I“ve got a slight headache，and my stomach feels a little upset.So I want to take a seat near the lavatory.Would it be possible for me to sit here

SI appreciate your problem.But you should be seated in the assigned seat，in order to ensure proper weight and balance for the aircraft when it takes off.Would you please go back to your assigned seat for the time beingAfter it takes off，you may return to this seat.p1OK，I see....p2Excuse me，Miss.Do you mind if I ask you a question SGo ahead.P2The man over there is a friend of mine.I wonder if I could sit next to him.SWell.Let me try to talk with the girl beside him to change the seat with you.Follow me，please.May I trouble you，MissThe man over there woule like to sit together with the passenger here.Would you be kind enough to chenge to another seat P3OK，no problem.SThank you，Miss.p2Thanks a lot.SYou“re welcome.1、Would you like to read these news papers or magazines 您想看这些报纸或杂志吗

2、Would you like anything to drink first 您想先喝点什么

3、Here is today““s menu．what would you like to have 这是今天的菜单，你想吃些什么

4、Thank you for waiting sir．Here you are．Anything more 谢谢，让您久等了。这是您的饭和咖啡，还要点什么

5、How about the sweet 甜食要不要

6、May I clear up your table now 现在可以收拾您的桌子吗

7、Are you going to study there or just for sight seeing 你是去学习还是只去旅游

8、The flight has been delayed because of bad weather．

由于天气恶劣，航班已经延误。

9、We can““t take off because the airport is closed due to poor visibility.由于低能见度，机场关闭，我们不能起飞。

10、Our plane is bumping hard．please keep your seat belt fastened。

我们的飞机颠簸得厉害，请系好安全带。Before Take-Off

起飞前

1.Morning，madam（Sir）.Welcome board!早上好，女士（先生）。欢迎登机！

2.May I introduce myself，I““m ___，the chief purser of this flight.请允许自我介绍。我叫___，本次航班的乘主任务长。

3.Morning，sir.Welcome aboard.Business class or economy 早上好，先生。欢迎登机。坐公务还是经济舱？

4.Follow me，please.Your seat is in the middle of the cabin.请跟我来，您的座位在客舱中部。

5.An aisle seat on the left side------Here you are，sir.是左边靠走廊座位------这是您的座位。

6.I’m afraid you are in the wrong seat.20C is just two rows behind on the other aisle.恐怕您坐错位子了，20C正好在那边走廊的后二排。

7.Excuse me for a second，I’ll check.请稍等一下，我查查看。

8.The plane is about to take off.Please don““t walk about in the cabin.飞机马上要起飞了，请不要在客舱内走动。

9.You know the weather in Hongkong is not so good.It has been delayed.你知道香港的天气不太好，飞机延误了。

10.Air China Flight CA937 leaves at 0730 in the morning.中国国际航空公司CA937航班，上午7：30起飞。

11.Flight No.926，leaving Tokyo at 1740，flies nonstop back to Beijing.CA926航班17：40离开东京直飞回北京。

12.You’re flying economy class.Is that right 您是坐经济舱，对吗？

Emergency Situation 紧急情况

1.Fasten your seat belts immediately.The plane will make an emergency landing because of the sudden breakdown of an engine.（本人希望这句话永远不要从CC口里说出来）马上系好安全带。由于飞机发动机出现故障，将做紧急迫降。

2.Don““t panic!不要惊慌。

3.Our captain has confidence to land safely.All the crew members of this flight are well trained for this kind of situation.So please obey instructions from us.我们的机长完全有信心安全着陆。我们所有的机组人员在这方面都受过良好的训练，请听从我们的指挥。

4.Take out the life vest under your seat and put it on!从座椅下拿出救生衣，穿上它！

5.Don““t inflate the life vest in the cabin and as soon as you leave the aircraft，inflate it by pulling down the red tab.请不要在客舱内将救生衣充气！一离开飞机立即拉下小红头充气。

6.Put the mask over your face!戴上氧气面罩！

7.Bend your head between your knees!把你的头弯下来放在两膝之间！

8.Bend down and grab your ankles.弯下身来，抓住脚踝。

9.Get the extinguisher.拿灭火器来！

10.Open seat belts.Leave everything behind and come this way!解开安全带，别拿行李，朝这边走！

11.This plane has eight emergency exits.Please locate the exit nearest to you.本架飞机有八个安全门，请找到离你最近的那个门。

12.Jump and slide down!跳滑下来

空乘常用英语篇2

有鉴于此, 本文拟从空乘专业学生英语需求出发, 结合空乘专业学生特点和英语教学现状, 就空乘专业英语课堂教学模式的构建做一些探讨, 以期更有效地促进空乘专业师生的共同进步。

一、空乘专业大学英语教学存在的问题

作为英语语言教学 (English linguistic teaching) 的一个分支, 空乘专业英语教学除了具有English linguistic teaching的一般特点, 还特别强调学习者的需求。尽管空乘专业英语教学在课程目标、教学材料、教学方法等方面有显著的特色, 但在教学实践中仍然存在不少问题。其一, 国内很多开设空乘专业英语课程的学校和教授空乘专业英语课程的教师并没有真正贯彻这一理念。其二, 空乘专业英语课程的大量开设并没能保证教学质量的提高。空乘专业英语课程实际执行的情况和课程目标差距较大, 教学组织不够有序、师资培训缺乏、教学效果不够理想 (王蓓蕾, 2004) 。目前的空乘专业英语课程可以用“乱象丛生”来形容, 有许多急需解决的问题, 比如课程目标不明确;教学效果缺乏保障;课程名称和教材使用混乱;教学方法落后;评估体系缺失等。 (梁雪松, 2006) 。其三, 文学因素的欠缺。相当多的空乘专业英语课程还是“以词汇和语法为主”, 忽视了“文化因素的教学”, 没有培养学生的应用技能, 影响了学生英语综合能力的提高 (段平, 2006) 。其四, 空乘专业英语教材缺乏必要的实用性, 空乘专业英语学习者认为现在的空乘专业英语教材不实用, 教学模式落后, 学习效果不理想。

空乘专业英语教学是一种实践活动, 采用实证性的方法对其进行研究将会更加客观, 所取得的结果也更有说服力。但是目前, 大量的研究还停留在从理论的角度来探讨空乘专业英语教学的各个环节, 缺乏实证性研究和系统性、可行性的研究构建。

二、运用需求分析理论构建空乘英语专业课堂教学模式

空乘英语的教学应划归为专用英语教学, 而专用英语最大的特点是, 一切的教学工作都应基于学生的需求分析。因此, 要更有针对性地指导空乘专业学生的英语学习, 我们必须了解学习者的具体学习需求和学习动机。

(一) 需求分析理论概述及空乘专业学生英语需求分析

正如Hutchinson和Waters所说, “专用英语和普通用途英语的区别并不是需求的存在, 而是要有需求的意识。”需求分析的过程其实就是一个信息收集和分析的过程, 是为了调查特定学习者的主观学习目标 (如学习者的学习态度、学习动机和主观期望) 和客观目标工作场景对语言技能的实际需求。而这些调查的结果, 进一步确定了该课程考核方式、学习材料、学习活动、课程考核标准, 以及原始需求分析的准确性。Hutchinson和Waters将需求分为两类:目标需求 (即在目标场景下学习者需要做什么) 以及学习需求 (即学习者需要学什么) 。通过分析学习者未来的工作需求和自身的语言能力缺陷, 使得他们能更好地在未来的工作场合使用语言功能。他们认为“需求”可分为三类, 分别是必要 (necessities) 、缺乏 (lacks) 和向往 (wants) 。其中, “必要”指帮助学习者在工作环境中有效发挥作用所需的英语技能;“缺乏”指必要技能与目前已经掌握的技能之间的差距;“向往”指学习者结合目标环境对自己提出的学习要求, 其立足点是学习者个体。而在现有的大学英语教学当中, 老师或课程设计者和学习者本身对于“需求” (needs) 的理解往往天差地别。而如果学习者的需求没有得到满足, 其学习动力以及教学效果都会受到一定的影响。

在此借鉴笔者本人对广西某高校空乘专业一共128名学生进行的一系列共14项英语学习需求的问卷调查, 其结果表明:

1. 空乘专业学生对于英语的需求主要是为了顺利毕业, 或者是为了获得相应的等级证书, 为日后找工作提供方便;

2. 在五种英语语言技能中, 空乘专业学生对于提高英语听说技能的需求最为强烈;

3. 空乘学生普遍缺乏学习自主性和英语学习策略;

4. 大部分学生不满足现在以教师为中心的传统课堂教学模式。

(二) 需求分析理论在空乘专业英语课堂教学模式构建的具体运用方法

通过对空乘专业英语教学存在的问题以及学生英语学习需求做出的分析, 并结合教学实践和调研结果, 笔者认为, 空乘专业英语课堂教学可以采取如下的对策:

1. 加强对新生英语学习兴趣的培养和学习基础的夯实

新生入学之初, 需要英语教师耐心、细致的指导。这个指导不仅仅在于帮助学生进入大学阶段的英语学习, 更重要的是帮助学生明白“为什么”需要学习乘务英语。很多空乘专业的学生缺乏明确的职业规划, 更不明白英语这门语言在其未来工作中所扮演的重要角色。相对于其他专业学科, 他们认为英语不那么重要, 因此缺乏对英语的正确认识和学习英语的动力。事实上, 随着中国跨国商贸和旅游行业的急速发展, 学生未来工作的民航服务行业中使用英语的频率也大大增长。由于乘务专业的特殊性, 英语已经不仅仅是相关语言技能, 而是其必须掌握的专业技能。另一方面, 大部分空乘专业的学生英语基础薄弱, 且没有养成良好的英语学习习惯:课前无预习、课中不参与、课后无复习。个别学生甚至不能达到掌握26个英文字母和音标等初中毕业英语要求, 以致对于英语的学习“心有余而力不足”, 普遍存在英语学习焦虑现象。针对这些情况, 空乘专业的英语教师必须要有清晰的认识并给予空乘新生必要的专业上和情感上的指导。教师不仅要充分利用教材所涉及的话题与实际民航服务业会涉及到的相关内容相结合, 让新生充分理解英语学习的目标、价值和意义, 充分调动其“想学”意识;更为重要的是, 在空乘英语课堂教学中, 教师需要进一步提高教学水平, 以良好的教学情感逐渐消除新生对英语的情感恐惧。遵循因材施教、循序渐进的原则, 由语音基础入手, 放慢教学进度, 夯实英语基础, 以真正加强空乘新生英语学习的信心和动力。

2. 采取灵活多样的课堂英语教学模式

航空英语不是教会的, 学生听说能力的提高也并非一朝一夕, 这都需要学生个人充分发挥主观能动性才能掌握, 同时也需要教师在方法上给予指导。因此, 空乘专业英语教师在教学过程中, 不仅要“授人以鱼”, 更要“授人以渔”。换言之, 教师要注重培养学生“学习能力”的提高, 而在民航英语中, 更是要以培养学生的英语听说能力为重点。关于空乘专业的英语课堂教学模式, 本文着重从以下两个方面加以分析:

(1) “以学习者为中心”的空乘英语教学设计

本文的第二部分关于空乘专业学生英语学习需求的分析已经指出, 大部分学生不满足于现在以教师为中心的课堂教学模式。而以学习者为中心的课堂模式强调了在每一个教学阶段都充分把学生放在中心位置。这也就意味着改变传统教学模式, 使得学生从“被动的知识接受者”变成“主人翁”, 最大限度地发挥出自我的学习潜力。因此, 任何能够最大化激发学生学习积极性的教学方法都可以考虑在课堂当中使用。“以学生为中心”的教学方式, 可以使教师更深远地考虑教学步骤和内容, 也可以进一步提升学生的参与度。因此, 课堂教学气氛更加活跃, 学生学习英语的热情被充分激发, 而学生“需要学” (needs) 和学生“想要学” (wants) 之间的鸿沟也得以逐渐逾越。

(2) 情景交际法在空乘课堂中的应用

流利而准确地运用英语进行交流是空乘英语教学的终极目标。根据需求分析结果, 大部分空乘学生渴望提高自己的听说能力, 希望可以流利地使用英语进行日常和工作交流。而现有的空乘英语课堂上, 阅读和翻译的传统语法教学仍然占据着英语教学的主流, 明显不适应学生的交际需要, 也一定程度上抑制了学生的学习兴趣。另一方面, 也常常被英语教师所忽略的一个因素, 即准确性对于空乘英语的重要性。由于乘务员在机舱中经常需要处理各种紧急情况, 如发出安全指令、帮助国外乘客处理突发疾病、协助飞行员与空管员进行沟通等等, 而这些实际工作都需要乘务员能够准确地运用英语描述状况、确认事实或排除障碍。因此, 为了实现流利交流和准确运用英语语言这一需求, 空乘英语教学需要摆脱死记硬背的教学方式, 通过多媒体设备、现场真实的课堂模拟, 让学生最大限度地相互交流、相互体验, 也唯有这样, 才能真正处理航空工作中遇到的各种问题。美国航空专家认为, 航空英语的培训方法要紧密结合飞行作业 (Tim Karstetter, 2005) 。因此, 他们模拟了逼真的工作环境。而我国空乘英语教学也可以借鉴国外培训经验, 在真实的环境下开展教学:比如乘务英语教师可以带队到训练舱中上课, 使学生在真实环境中为乘客服务, 并设定不同的工作任务分配给学生完成。在真实、具体、生动的语言环境中不断地提升学生英语的会话能力, 将课本知识和实践学习更好地融合, 可以显著提高实践教学效果。同时, 情景化交际教学更好地强化了学生的职业技能, 为日后的就业打好基础。

3. 加强文化知识的输入

结合空乘专业学生英语学习的需求, 英语教师很有必要给空乘专业的学生适当增加文化的讲解。不仅要讲解中国传统文化知识, 更要引导学生学习英语国家的历史文化知识。这就为学生今后就业奠定坚实的知识基础。

4. 增强教材的实用性

教材是教学活动得以进行的主要载体。空乘专业学生英语学习有着自身明显的特点, 换言之, 学生学习英语具有很强的实用性。可见, 增强教材的实用性就显得十分迫切。对此, 教师需要在调研的基础上适当增加适合学生英语学习的真实材料, 以此提高教材的实用性。

三、结语

本文由广西空乘专业学生一次英语需求调查和对我国空乘专业英语教学现状分析而提出问题, 即当前我国空乘民航英语教学情况不容乐观、缺乏实证性的研究和系统性的研究构建。使用需求分析法有助于满足英语学习者的特定需求, 更有助于培养社会主义市场经济条件下的高素质复合型的空乘专业人才。作为空乘专业复合型课程的乘务英语, 应以需求分析理论为指导, 并贯彻整个课堂教学模式的构建始终, 使教学更具有针对性、发展性和系统性, 最大程度地满足职场目标需求和学生学习需要。

参考文献

[1] .王蓓蕾.2004.同济大学ESP教学情况调查.外语界, (1)

[2] .梁雪松.2006.英语专业ESP课程建设中的问题和对策.外语界, (4)

[3] .段平.2006.我国大学ESP教学的发展方向探讨.外语界, (4)

空乘常用英语篇3

关键词：实训室英语口语空乘实训室

当前的高职教育，由于受到市场经济日益发展，社会对服务人才地需要发生了巨大在改变的影响，英语教学的重要性表现越来越突出。其中最重要的原因就是英语听说能力及综合运用能力和实际交际能力等一些与现在服务联系紧密的要素，成为了用人单位衡量人才的重要标准。英语课程是本院学生必修的一门公共基础课。而根据国家教育部对高职院校学生英语的要求，本课程的目标在于使学生掌握一定的英语知识和基本技能，培养学生在日常生活和职业场景中的英语应用能力。然而，根据对我院在校空乘专业的学生的英语使用情况调查结果表明，大部分的学生在英语的口语运用方面很大的欠缺，而且根据学生参加航空公司面试的结果来看，有相当一部分的学生最后被刷下来的原因主要是败在用英语进行口语表达这一关。针对这种情况，笔者所在院校针对空乘专业的学生的英语教学进行了改革。笔者在分析目前本院校学生的英语口语学习环境后发现，通过利用空乘实训室进行英语口语教学不失为提高空乘专业学生的英语口语水平的一个有效途径。

一、目前本院空乘专业学生英语口语的现状及影响因素

在空乘的英语教学方面，我们已经加大了课时量，同时也针对专业开设了民航服务英语口语。然而，由于我们的学生普遍基础差，底子薄，这就导致了学生不愿开口、不敢开口说英语。在英语课堂上，学生只是照本宣科，只会照着教材念英语，而当在不同的场景下时，他们无法用英语去表达自己的意思，无法正确用英语回答他人提出的问题。因此，即使是在课程增加的情况下，学生还是不能准确清楚地用英语表达自己的思想及进行英语交流。

二、影响空乘专业学生英语口语表达能力的因素

影响学生学好英语口语的不仅仅是学生基础差这一因素，而且学生的性格匹配因素、. 情感因素、学习动机因素和外部环境因素等也是影响学生英语口语表达能力的不可忽略的因素。在这几个因素中，笔者认为对于空乘专业的学生来说，最影响学生英语口语表达能力的是外部环境因素。第二语言习得理论中说：“没有环境，就没有语言有效输入的环境。”英语口语的学习离不开教师与学生共同营造的学习环境，学生们只有融于这环境，并在些此学习环境中借助他人，包括老师、学习伙伴进行交流互助，并利用必要的学习资源，才能不断培养语感，加强思维和表达能力，最终提高英语口语水平。目前，本院学生的英语口语教学环境大都为课内学习环境，形式比较单一。即便有与英语口语学习相关的英语课外活动，由于学生自身英语口语水平及个性特点的限制，学生利用课余时间参加一些与英语口语相关的课外活动的频率也是很低的。英语口语的教学大多数情况下仅限于在传统教室进行，因而学生对于学习英语口语的积极性不高，成效也不高。

航空公司反馈回来的空乘专业学生的面试信息表明，大部分学生在最后环节被刷下来的原因是因为他们无法用英语来表达自己观点及回答考官用英语提出的问题。因为空乘人员在客舱这么一个语言环境里面，所接触到的人是来处社会各个阶层不同的行业，互相之间交谈的内容也是不尽相同，可是这样一种特殊的语言交流有一个共同之处就在于都是处于客舱这一个特别的环境里面，也就是说都是只有几分钟或者十几分钟讲英语的时间，那么我们的空乘人员在短短数分钟的英语交流就必须做到讲得出、讲得好。

三、利用模拟客舱，提高学生英语口语表达水平

交流是语言的最终目的，英语对于空乘学生来说，最重要的就是以后在客舱内和外国客人用英语进行简短的交流。学生语言能力的提高是在良好的学习环境里各种学习要素以及语言信息综合作用的结果。在传统教室进行基础教学，利用多媒体等现代化教学设备将语言点呈现给学生。而后在模拟客舱这个特殊的环境中进行英语口语课程实训教学，能让学生处于一个相对真实的语言环境中。在这个相对真实的语言环境下，学生能够充分地运用自己所学的英语词汇及句型来与“客人”进行直接的交流。在这个相对真实的语言环境下进行教学，不仅学生能够更直接、有效地掌握本专业技能，更为重要的是学生学会了运用英语在他们特定的工作环境下进行交流，从而达到他们学习英语这门语言的目的。

通过一个学期的教学实践证明，在我们的教学过程中，学生对于多媒体提供的各种资料和信息表示出了很大的兴趣。因此，在借助以计算机为基础的多媒体的帮助下，我们应该尽可能地提供丰富的生活化的语言知识，创造更生动更真实的语言环境。因此，模拟客舱是空乘专业学生练习口语的最佳场所。因为学生多讲是口语课的最大特点，而空乘专业学生的专业特殊性决定了他们口语运用场所的特殊性。以航前准备——帮旅客找位置为例，当旅客上机后，客舱服务员能准确地根据旅客的登机牌信息为旅客迅速准确地找到位置。在模拟客舱内，学生在反复利用英语进行表达之后，能快速并深记住所需词汇及句型，这与在传统教室里为学生创造的虚拟环境更能直接刺激学生的感官，从而使他们能够流利地用英语来与旅客交流。在模拟舱上英语口语课，教师只是语言学习的帮助者和指导者，这样不仅能够活跃课堂气氛，让更多的学生主动参与，锻炼学生的英语口语表达能力，激发自身的语言潜能，让学生扮演其中的角色既增加了学生的学习积极性，更能够让学习者在真实的情景中检验自己的学习，从而提高、完善语言能力，最后真正地掌握语言的运用。这样的教学，能够让空乘学生在一走上工作崗位之余便能熟练地利用在校学到的英语语言知识，能够运用英语来表达自己及与他们进行交流。

总而言之，良好的语言素质和能力是空乘人员整体素质重要的一部分，而英语口语的提高离不开对语言长期的模仿和练习，相对良好的语言学习环境对于培养语言学习者的语感和增强语言表达能力非常重要，我们应该尽可能地创设更多的真实的学习情景、充实和丰富教学内容，可是更重要的还是语言学习者在一定的语言环境里面的学习。因而针对空乘专业的学生来说，充分利用模拟舱这个有利的语言环境来进行空乘专业英语口语教学无疑是提高学生英语口语表达能力的理想选择，为他们毕业后走上工作岗位提供了有利条件。

参考文献：

[1]黄泰霖.语言素质与语言环境[J].1999.

[2]刘宇.提高空中乘务专业学生英语学习效率的策略研究[J].天府新论， 2005 （06）.

[3]王笃勤.英语教学策略论.外语教学与研究出版社，2002.65.

空乘面试英语篇4

无论你面试哪家航空公司，首先需要准备的就是简短的英文自我介绍。内容大致包含姓名(或英文名)、年龄、籍贯、毕业院校，家庭情况，个人爱好，工作经历等。最好在基本情况介绍之后再加上一句富有个人特色的结束语。要做到发音标准，因为考官会直接从你的发音感受到你整体的英语水平。但是要注意避免背诵式的语速过快。

如果自我介绍展现的很好，考官第一时间会对你的英文有较高的评定。

二. English conversation and questions

大部分航空公司会以这样的形式进行英文测试。

问题分为两大类，一类是从你的简历而来，

E.g.

1. What′s your hobby?Why do you like it?

2. What do your parents do?

3. Please tell me something about your hometown.

4. What is your advantage/disadvantage?

5. Why did you choose this major?

6. Can you describe your job (part-time job) briefly?

7. How long have you been working there?

8. Tell me the most unforgettable thing during university.

一类是对职业和公司的理解。

E.g.

1. Why do you want to be a cabin attendant?

2. What do you think of cabin attendant?

3. Why do you want to work for ****(Airline)?

4. What do you know about ****(Airline)?

5. Have you ever taken our company′s interview?

如果听不懂问题，可以礼貌的请考官再说一遍，但是全程要保持微笑，不要紧张和尴尬。

三. English debate

目前，国航采用了这种测试方式，在测试英语水平的同时也是对面试者整体素质的全面考核。这也是空乘面试未来发展的趋势。

E.g.

1. High school students should study abroad, or not?

2. We should celebrate western festivals, or not?

3. Books will be replaced by e-book, or not?

4. Live in the dormitory and rent a house during the university, which is better?

5. Do you want to cancel examinations of university?

6. Entity shopping and online shopping, which is better?

7. Have young people need to follow the tide?

8. The positive and negative effects of stress.

提示：要注意团队之间的协作;一定要发言，有参与感。

四. The written test in English

国航空乘英语自我介绍篇5

你好，我叫XXX，我今年XX岁，毕业于XXX，从小我就有一个梦想。我梦想有一天，我能像鸟一样飞向蓝天。现在我有机会实现它。如果我能接受这份工作。我会尽力做好每件事，因为我热爱这份工作。

海航空乘面试英语口语篇6

Words &Expressions:

part-time job: 兼职工作 full-time: 全职 position / vacancy: 职位，空缺 manager: 经理 director: 主任 president: 董事长，总经理General Manager: 总经理saleperson: 推销 accountant: 会计 degree: 学位

introduce:(动词) 介绍 introduction: (名词)介绍

Let me introduce myself. / Let me do some introduction. 让我来介绍一下自己。

Which aspect do you want to know about me?

或者 What do you want to know about myself? 您想知道我哪方面的情况?

二、空姐面试英语自我介绍的常用基本的句子：

1. I noticed that you advertised a job in this morning’s paper.我看到你们在今早的报纸上刊登的招聘广告。

2. I’m coming for your advertisement for …. 我是来应聘你们广告上的……职位的。

3. I have applied for the position of ….我申请了贵公司的……职位。

4. Do you have any job for a part-timer?你们需要兼职吗?

5.I’d like to know if you need any full-time secretary.我想知道你们是否需要全职秘书?

6.I’m looking for a job. Are there any vacancies?我在找工作，请问你们有空缺吗?

三、面试英语自我介绍的常用句型：

1. I got a degree in Literature and took a course in typing. 我获得了文学学士学位，还学过打字。

2. I haven’t done anything like that before. 我以前没有做过这种工作。

3. I think I’m quite fit for assistant’s job. 我觉得我很适合做助理的工作。

4. I used to work as a sale’s manager. 我以前做销售经理。

5. I’m quite familiar with editing. 我做过很多编辑工作。

6. I want a job with a vacation every year. 我想找个每年都能度假的工作。

7. I was thinking of a job in a school. 我打算到学校找份工作。

8. I worked in the accounting section of a manufacturer of electrical products. 我曾在电子产品制造商的会计组工作。

9. I love playing tennis. 我喜欢打网球。

四、海航空姐英语面试问题

Whatinterests you most about being a flight attendant?

Whatcan you do for us that others can''''''''t?

Describe a difficult problem you''''''''ve dealtwith.

Howimportant is appearance?

What doyou think will be the biggest challenge of being a flightattendant?

What isthe best part of being a flight attendant?

Do youhave any natural talent or skill, something that comes easy toyou?

What doyou like to do in your spare time?

Howwould you handle an abrasive Captain or coworker?

Haveyou ever been described as stubborn or hardheaded? Bywhom?

Do youever freeze in social situations?

Haveyou ever worked with someone who talked too much? How did youhandle it?

Are youskilled at sizing people up?

Haveyou ever been part of a problem?

Haveyou ever had to support the directives of higher management, evenwhen you disagreed with it?

Haveyou ever lied?

Haveyou ever broken a law?

Haveyou ever stolen something?

Haveyou ever found a work policy or rule to be distasteful? How did youhandle it?

Haveyou ever been tempted to break a work rule or policy? What did youdo?

Why doyou want to work for our airline?

Whatkind of experience do you have?

Are youwilling to be based wherever the company sends you?

Whatwould you like to be doing ten years from now?

Whyshould we hire you?

Whatare your qualifications?

What isyour biggest accomplishment?

Whatare your career goals?

Howdoes a flight attendant job fit into your careergoals?

Whatpersonal characteristic best describes you.

Do youprefer to work alone or with others?

Do youconsider yourself a team player?

Describe your team style.

Are youself motivated?

Whatmotivates you?

Describe your relationship with peers.

Whatkind of people do you prefer to work with?

Describe your personality?

How doyou handle criticism?

Wereyou ever unfairly criticized?

Skills

Do youread, write and/or speak a foreign language?

Are youwilling to learn a foreign language?

Are youa leader or a follower?

Whathave you learned from your previous jobs?

Whatkind of employee are you?

Whatwas your favorite subject in school?

Whatwas your least favorite subject in school?

Tell usabout your leadership skills.

Whatwas your major success as a leader?

Whatwas your major failure as a leader?

What doyou think are the most important components of a practicalleadership philosophy?

Whoseleadership qualities have you most respected?

Haveyou incorporated his/her leadership qualities?

Haveyou ever had an unexpected leadership role? How did it workout?

Whatare your assets?

Whom doyou most admire?

空乘常用英语篇7

我国高等教育公共英语教学主要分布在整个学习生涯的前两年, 即初级阶段, 公共英语教学的主要人才培养目标旨在巩固学生英语语言基础, 建立学生的英语语言共核。但是在实际的调查过程中, 我们不难发现, 大部分学生和英语教师都认为现阶段的英语教学没有发挥它理想的功能, 学生的语言学习能力并未因此得到明显提升, 公共英语教学也无法培养出符合社会发展需求的大学生人才。公共英语教学如何才能有效地加强内容的专业性和实用意义, 成为现在高职院校公共英语教学面临的主要难题, 公共英语教学专业化成为语言技能与语言应用进行深度结合的必然选择。本文将结合高职空乘专业来分析公共英语教学专业化发展的必要性和可取性, 摸索公共英语教学新的出口。

一、我国高职院校公共英语的教学现状

二十一世纪信息传播迅速, 信息e时代加快全球经济一体化进程, 英语作为世界通用语言在经济全球化的发展趋势中, 无论作为经济发展的交流媒介还是文化交流的传播媒介, 它都发挥着至关重要的作用。英语的重要性不断加强, 对于我国高校的英语教学提出了全新的巨大挑战, 传统公共英语教学差强人意的教学效果也只是过去, 它无法再满足现下人才需求。

我国高职高专院校的公共英语教学绝大多数只是沿袭和重复初高中英语教学的课程内容, 它的课程内容主要分为词汇教学, 语法教学, 听力训练, 写作技巧训练等, 与高中英语教学如出一辙, 学生在学习过程中缺乏新鲜感, 他们只是利用业余时间来学习英语, 在日常的学习过程中, 他们很少阅览英语报刊杂志, 很少与英语为母语者进行全英文交流, 缺乏英语环境。公共英语教学无法承担英语学习者学习英语的根本目的, 他们在日常生活中无法有效地获得英语报刊杂志上所承载的科技信息和社会信息。观此种种, 我们不得不承认, 高等教育中公共英语教学的教学现状不容乐观。我们有必要实现公共英语教学的专业化转型。我国现阶段高职院校中, 英语教学的改革方向和趋势主要是实现公共英语教学与专业相结合, 实现公共英语教学向着专业化方向发展。

二、空乘专业公共英语教学专业化的发展趋势

现阶段, 我国部分空乘专业开始实现分班开设专业英语课程, 在教学过程中, 让学生掌握与专业相关的专业英语词汇以及相关的英语专业知识, 培养学生从英语的视角来了解空乘专业的发展, 形成自己专业化的英语视角, 转变根深蒂固的错误观念, 认为英语学习无足轻重, 或者与自己的专业没有半点关系, 从思想上扭转学生学习英语的传统观念, 努力提升学生英语学习的积极性与热情。

通过了解空乘专业学生的英语学习情况, 我们发现, 实现空乘专业公共英语专业教学专业化, 能有效地提升学生的学习兴趣和学习效果。空乘专业的绝大部分学生认为英语课程的开设决不是可有可无。他们认为英语学习与他们的专业发展是密不可分的, 但是就目前学生学习英语的兴趣来看, 学生的积极性还没有提升到很高的程度, 英语教学专业化的改革应该进一步增强学习的趣味性, 充分激发学生的学习热情。大部分学生能有意识地认识到, 英语学习专业化非常有必要, 扎实的专业英语基础能有效提高学生的综合素质, 加强学生的专业基础, 也能有效地改善学生的就业前景。学生学习专业英语的目的明确, 动力强大。目前学生英语知识的学习主要是立足于课堂, 学生认识到英语学习的重要性, 但是在一般高职院校中, 学生学习基础薄弱, 英语基础知识训练必须加强, 从整体的发展态势看来, 公共英语教学专业化发展趋势是可行的, 也是迫在眉睫的。

三、加强基础知识训练, 促进空乘英语专业教学改革

(一) 激发学生英语学习兴趣。

为全面提升空乘专业的英语学习的效率, 首先要激发学生学习英语的兴趣, 努力为学生营造良好和谐的学习氛围, 转变传统灌输式教学模式, 加强学生的英语学习实践, 学有所用, 设置英语学习情境, 进行自主参与式教学, 实现学生的自评互评, 使学生清楚认识到自己的学习程度。让学生学会参与, 探究, 体验和归纳, 在学习过程中建立自己的知识构架, 主动掌握知识和技能。

(二) 加强学生基础知识训练。

在高职院校的英语教学中, 英语教学的一大阻碍在于学生的学习基础薄弱, 教师必须加强学生的基础知识学习, 从英语语言的语音, 词汇, 语法各方面, 进行全面的基础训练, 以语音作为物质外壳, 词汇作为建筑材料, 以语法为结构手段, 重新建构英语学习框架, 学生要准确地掌握发音, 打好英语学习的基础, 以语音为奠基石, 辅助词汇记忆, 根据词的拼读规则, 掌握英语字母的拼合规则, 打破英语学习版块相互割裂的局面, 超越单纯技巧和经验的分块传授。

(三) 将英语与空乘专业结合, 加强英语应用能力训练。

要想提升学生英语应用能力, 全面发展学生听、说、读、写、译的综合能力。必须关注两个方面:第一, 加强学生空乘英语会话能力。编写具有针对性的空乘英语口语教程, 教程内容需浅显易懂, 贴近空乘服务的日常会话;开设口语课, 以空乘专业的工作范围为会话情境, 着重培养学生的英语听说能力。第二, 加强学生的写作能力训练。讲授各类空乘服务的广播写作样式和套语, 提升英语教学效率, 实现英语知识与专业技能的有机结合。

四、结语

英语的重要性不断加强, 对于我国高校的英语教学提出了全新的巨大挑战, 在高职空乘专业的公共英语教学中, 要让学生准确了解专业空乘英语的语言特色, 包括空乘英语组织语言的篇章文体特征, 句法类型, 语法结构, 词汇重点等各方面的特征。在教学过程中, 教师要教会学生怎么学, 而并非简单灌输知识, 传授给学生更多的学习策略。因材施教, 让学生探究适合自己的学习方法, 培养学生的自主学习能力, 实现公共英语教学专业化转型, 提升学生的语言运用能力, 实现学生语言知识与语言运用并驾齐驱。

摘要：公共英语教学作为高等教育的公共必修课程, 其重要性不言而喻, 要实现公共英语教学专业化, 其最行之有效的途径就是实现公共英语教学与专业教学二者的有机结合。本文主要分析公共英语教学在高职空乘专业的专业化转型, 高职空乘专业加强公共英语教学力度, 必须要结合本专业的特色, 要让学生准确了解其特色。教学过程中, 教师要教会学生怎么学, 传授给学生更多的学习策略。因材施教, 让学生探究适合自己的学习方法, 培养学生的自主学习能力, 实现公共英语教学专业化转型, 提升学生的语言运用能力。

关键词：高职空乘专业,公共英语教学,专业化,语言能力

参考文献

[1]罗睿华.高职工学结合模式下的公共英语专业化[J].成都教育学院学报, 2009, 6:52~54

[2]叶朝成.网络环境卜大学英语听力教学中培养的实证研究[J].中国电力教育, 2010, 18:196~197

[3]云天英, 梁汇娟.大学英语听力教学过程中学生跨文化交际能力的培养田[J].黑龙江高教研究, 2009, 8:197~198

[4]陈沁华.对空中乘务专业顶岗实习学生英语能力的调研[J].淮北职业技术学院学报, 2009, 4

空乘常用英语篇8

关键词：国际空乘；职业英语；培养策略

一、引言

随着民航事业的蓬勃发展，客舱工作环境里出现越来越多的外籍人士，同时有越来越多外航企业来到中国招聘乘务人员例如：阿联酋航空、卡塔尔航空、新家坡航空、日本全日空航空、大韩航空等国际知名航空公司。这就要求乘务人员具备优秀的对外交往和用英语交流的能力。而随着我国逐步与世界航空业的接轨，培养优秀的国际空乘人员也迫在眉睫。因此培养出符合国际航空公司人员的选拔标准的国际乘务员也是国内相关院校的任务之一。同时对民航乘务英语专业教师课堂教学提出了较高的要求

二、空中乘务专业学生特点分析

乘务专业学生由于一般是艺术类的考生，以及由于本专业的特点，学生的状况有别于一般本科英语专业，专科英语专业学生.主要表现在以下几个方面：

1.学生表现欲望强。学生能够积极参与课堂活动。该专业的特殊性在于它属于艺术类专业，学生性格开朗，沟通能力强，能与教师进行互动，但由于文化基础薄弱，英语语音知识欠缺、英语语言知识不足、有关背景知识匮乏，这给我们的英语听力教学造成了一定的困难，在英语语言表达和交流方面也存在较大困难。

2.空乘专业学生英语学习动力不强。大部分学生学习英语纯粹是由于考试压力，只为取得学业文凭或获得外语等级证书；部分学生是为了满足未来就业市场对人才的需求；少部分学生对英语文化及异域风土人情有浓厚的兴趣，希望对此有更深入的了解；而更多的学生由于自己外语基础太差，对学习缺乏信心。

3.普遍存在英语学习的畏惧和焦虑现象

由于英语基础差，缺乏有效的学习方法，本专业学生普遍对英语学习兴趣不浓，尤其在英语表达方面就更是如此，学生感到英语学习枯燥无味，从而失去兴趣，产生畏难情绪，随着学习内容的深度和难度急剧加大，加之社会对该专业学生英语能力的高要求使学生普遍存在课堂上焦虑现象。加之市场对空乘专业学生英语交际能力的高要求，造成空乘生心理压力较大。他们其实有很多英语学习的机会，但由于本身对英语学习的恐惧感和不自信，导致他们一旦需要开口说英语时，就会害怕犯错和怯懦而放弃锻炼的机会[1]。

三、空乘专业英语教学特点

在国际航线客舱工作环境中要求乘务人员具备相应的对外交往和用英语交流的能力。国际空乘的的英语教学主要以英语为语言媒介，向学生们教授民航乘务知识、客舱实用对话、英语播音和涉外知识等部分内容组成。英语教学的主要特点之是使学生能够以英语为媒介，学习民航乘务知识并在客舱服务中能运用英语自由的服务，能以英语为工作语言来处理一些通用性的问题并开展乘务服务。因此学生的英语交际口语会话能力是英语教学的一个重要特点和任务，因此在国际空乘培养方面对英语教师的课堂教学提出了较高的要求[2]。

四、国际空乘的职业英语能力要求

空乘属于社会化职业，需要很强的实际操作和应用能力，而语言作为沟通媒介，显得至关重要，因为信息传递的准确性会直接影响到工作效率，尤其对于外航，所以英语实际运用能力会成为考官考核的关键点之一，那么对于面试到底英语需要达到什么水平才好呢？看各个国际航空公司对语言的需求也不尽相同。中东航空：定位为世界级，多级文化，那么他们需要的人才是能够接纳各种不同文化，宗教信仰，对语言的包容性强的，比如各种口音，然后如何准确传达信息显得关键，所以对招募的空乘来说语言是要求能听得懂别人，同时表达出去的能被接受，不一定要说的很好。欧洲公司的标准化是出了名的，对语言信息准确性会要求很高，于是语言表达准确性是他们语言考核的关键。非常传统的亚洲航空，更需要有很强服务意思和执行能力并且外在条件不错的人，对语言要求相对没太高，但毕竟是不同国家，标准化语言也是需要的。国内航空对于这几家国内市场份额较大的公司，海外扩张需求也是很大的，所以国际航线的乘务会从英语好的国内线上提拔，当然也有直接就能飞国际线的，英语要能简单交流，处理简单问题就行，但每个航班肯定有1个能用英语解决问题的人，不管口音如何，至少使用起来问题不大。

五、国际空乘英语能力培养策略

针对国际上各大空航空公司对人才的要求笔者认为，培养合格的国际空乘人员应从以下方面着手，提高课堂效果。

1、规范的语音、语调、节奏及情感

空中乘务专业很多学生英语基础较差，语音语调不准，朗读不连贯。因此，首先要训练学生掌握英语的发音技巧、读音规则、语音语调，培养语感，为口语表达作基础。在课堂教学中，教师应当把语音、语调、节奏及情感的规范性作为重点[3]。

2、应用实物情景教学

实物是最常见的直观教具。教师要最大限度地利用相关教具，实物设置情景，根据教学内容，帮助教学。在平时备课时我就注意搜集这方面的实物比如在讲授航空客票，安全演示播音等内容时，我便把各航空公司的机票（Air ticket）、安全须知（Safety card）、登机牌（boarding pass）、安全带（Seatbelt）等相关物品带到课堂进行实物展示教学。在学生的面前给学生们创造了这种真实的环境，当他们见到这些实物后，感觉更直观并且积极参与课堂活动。通过种形式同学们彻底了掌握了这部分内容。[4]

3、采用动作模拟情景教学

这是在英语教学中常用的一种方法。当讲到客舱应急设备的演示及操作播音时，如何使用'撒（1ifevest）和氧气面罩（oxygen mask）的用法时，我将教学中准备的教具如：救生衣和氧气面罩带到课堂上，教学生英语表达这些设备的使用方法，学生边说边做效果显著。例如在如下播音词讲授中我一边做示范动作，一边讲解，然后请同学们现场展示，效果更为直观“To start the flow of oxygen，pull the mask towards you.Place the mask over your nose and mouth.Secure it using the elastic band by placing it over your head and breathe normally.”学生通过动作，从而学会英文句子，提高学生的表达能力。

4.多功能航空模拟客舱情景演练

随着国与国之间的交流越来越紧密，作为世界最广泛使用的英语所扮演的角色也是越来越重要，特别是对于空中乘务人员来说，在客舱这个特殊的工作环境里面，英语口语更是不可或缺的。然而，我们发现在目前的英语教学中，由于教学方法的单一，空乘学生的口语表达能力普遍很弱，英语交流也很困难，这主要是由于我们缺少一个良好的语言学习环境。

教学中要充分利用模拟机舱等实验室设备，在一个仿真的环境里，提高学生的学习情绪，调动他们的学习积极性。例如在讲到“气流颠簸”，“旅客生病”等紧急情况播音时可以一边给同学们观看相关飞行事故的影片，一边学分成若干小组。进行情景模仿播音，以提高学生们的实践动手能力。在几组学生表演之后，进行点评，反馈并给出成绩。通过这样的教学活动为学生们提供了一个良好的语言训练的环境。

5.充分利用现代化多媒体教学

由于英语播音方面现有材料较少等情况，教师可以参考一些网络影音资料。并进行加工，然后运用到教学中来。通过把课本内容图文化、影音化。或者适当穿插一些课本以外的知识，并进行讲解和练习，对学生提高专业知识水平和英语运用能力都有很大的帮助。要充分应用现代化的教学手段，在英语播音课堂中积极开展多媒体教学。利用多媒体技术可以让学生在声光配套、音形结合的环境中学习英语，弥补情景教学的不足.达到更好的教学效果。

6.利用校外实训基地，走出课堂进行实践教学

利用校外实训基地，到真实的环境中展教学。比如利用学生航线实习机会，专业教师可以带学生前往机场，实地参观机场设施，使学生在真实环境中为乘客服务，使用英语交流。在真实、具体、生动的环境中不断提升英语的会话能力，将课本知识作实践学习更好地融合，大大提高了实践教学效果。同时更好的强化了学生的职业技能。为日后打好基础。

7.跨文化交际能力培养

乘务员工作因其特殊性，特别是在国际航班中，在每个航班他们都会与来自不同国家，不同地域的，不同文化背景的客人交际。时刻都在从事着跨文化交际活动，培养乘务员的跨文化交际能力对于提高客舱服务质量提高企业知明度尤其重要。因此在日常教学中我们要侧重培养学生们的跨文化交际能力。有针对性的在语言差异、宗教文化知识、交流习惯等方面开展培训、了解各国生活习惯等不同文化知识。

六、结语

总之，教学方法不是一成不变的。由于乘务专业的特殊性和学生的特点，乘务英语教师应当多观察，多研究，不断总结和探索更多科学有效的教学方法，学习民航乘务方面的知识和技能及了解学生的实际掌握情况，设计循序渐进的课堂活动，提高教学效果，以适应国际化的民航发展要求，争取培养出更多优秀国际空乘人才为祖国的航空服务业做出贡献。

参考文献：

[1] 周静，民航空乘专业英语教学现状及对策研究[J]，邢台职业技术学院学报，2014.（4）。

[2] 吕娜，浅谈民航乘务英语课堂教学设计[J]，科教文汇，2009（16）。

[3] 朱玉梅，高职民航乘务英语课堂口语教学[J]，城市建设理论研究（电子版），2011（33）。

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