心系群众办实事

2024-12-01

心系群众办实事（共13篇）

心系群众办实事篇1

心系百姓办实事，情暖群众解民忧

昌城镇把做好群众工作与创先争优工作紧密结合起来，坚持问需于民，受惠于民的原则，不断拓展服务内容，加大服务措施力度，在入户走访过程中，和群众说知心话、搭连心桥，真心实意为群众排忧解难。

昌城镇昌城社区东老庄有多年种植蔬菜大棚的技术和经验，随着规模和效益的不断发展，不少种植户有继续发展大棚的愿望，而原先的老棚户由于受条件的制约，想对老棚进行重新改造，得到更大的收益。社区党总支了解到这一情况后，想群众之所想，帮群众之所需，及时调整出50亩土地，用于新建高标准蔬菜大棚。在此基础上，通过组织种植户外出参观学习，邀请专家讲课，及时帮助种植户协调贷款等措施，帮助广大种植解决生产中的难题，切实把五位一体大棚这一传统优势产业做大做强，促进农业增效、农民增收。为切实提高群众的满意度和幸福感，昌城镇还把道路硬化工程作为一项民心工程来抓。重兴社区联户干部在走访入户过程中发现，中疃子村很多居民反映村内道路坑洼不平，下雨天更是泥泞无法通行，给村民出行和生产带来极大不便。了解到这一情况后，社区经过分析研究，多方筹措资金，对该自然村内的的南北街和东西路进行全部硬化，目前东西路已硬化完毕，南北街正进入地基开挖阶段，一条条高标准硬化路面展现在面前，为广大社区居民生产生活提供了方便。

心系群众办实事篇2

河西区各级工会组织不断深化“面对面、心贴心、实打实, 服务职工在基层”活动, 呈现了促进企业发展、增加职工福祉、提升工会工作水平的良性局面。

进企入户与职工面对面沟通, 是开展活动的出发点。目前, 河西区共有建会企业单位4400余家, 职工会员14万余人。通过走访活动, 更加认识到, 工会干部只有经常深入职工, 才能真正了解不同类型职工群众的所思、所想、所忧、所盼, 更有针对性地分类分层破解服务职工的瓶颈难题。全体工会干部走出机关进基层、扑下身子接地气, 问需于职工, 问计于基层, 全面了解各类企业的生产经营情况和发展趋势, 及时掌握职工群众思想动态和生产生活信息, 为进一步增强工作的主动性、针对性和预见性提供了第一手资料。

增进感情和职工心贴心交流, 是开展活动的关键点。工会组织的根基、血脉、力量在职工群众。通过活动, 更加体会到, 工会干部如果没有对职工的感情, 就难有工作的激情。只有把职工群众当亲人, 真情倾听呼声, 真实反映意愿, 真诚解决疾苦, 特别是在解决职工具体权益问题上, 需要工会干部换位思考, 真正站在职工的立场上, 带着深厚感情做好职工群众工作, 才能当一名合格的职工群众知心人、暖心人, 职工群众才能更好地增进对工会组织的认同感和归属感。

排忧解难实打实搞好“三为服务”, 是开展活动的着力点。职工利益无小事, 服务企业职工是工会工作的天职。“面心实”活动是工会干部们进一步加深对“三为服务”理念理解认识的一次实践课堂, 也是进一步转变工作作风、提高服务水平的一次实践课堂。对于瑞澄大药房、新桃园酒店、宝洁天津分公司、区环卫局等179家企业单位和职工提出的问题和需求, 件件有回音、事事有着落, 使工会组织在全区企业职工中的影响力和凝聚力进一步提升, 赢得了企业和职工的好评。

根植林地心系群众篇3

为民代言惠及百姓

冬日的昆明晴空万里，暖意融融。2014年1月22日下午，昆明海埂会堂报告厅座无虚席，群贤毕集，巨幅国徽悬挂在主席台帷幕中央，熠熠生辉。会议“全面贯彻落实党的十八届三中全会精神，解放思想，深化改革，推动云南经济社会持续健康发展”的大幅标语鼓舞人心、催人奋进。云南省十二届人大二次会议在这里隆重召开，出席会议的596名省人大代表，肩负全省人民的重托与期望，依法履职，共商云南发展大计。代表们聚精会神地聆听时任省长李纪恒向大会作政府工作报告，不时爆发出热烈的掌声。丽江代表团的熊竹兰代表一边听取政府工作报告，一边在报告原文上勾画，她从“2013年工作回顾”中听到“深入推进‘七彩云南保护行动计划’和‘森林云南’建设，完成营造林850万亩，改造低效林402万亩，新增木本油料基地257万亩”时，甚感欣慰；从“2014年工作重点”中听到“扎实加强‘三农’工作，促进农业强农民富农村美，大力发展林下经济，推动木本油料产业提质增效”时，满怀信心。

会议审议政府工作报告期间，熊竹兰代表为助力林农增收脱贫、发展致富建言献策。上一位代表的发言刚一结束，她就迫不及待地亮开了噪门：“我来发个言，代言反映一下我们那个地方核桃种植户的愿望。”她条理有序的说，永胜是山区农业大县，全县总人口391037人，农业人口就有365000人，且60%以上居住在山区林区，贫困程度较深。山大、人多、耕地少、林业资源丰富的县情，决定了林业在永胜科学发展、和谐发展、跨越发展中的重要地位和作用。2008年以来，中共永胜县委、永胜县人民政府力促以核桃為主的生态产业发展，累计发展核桃939300亩，该产业现已成为全县的新兴支柱产业。但由于核桃产业发展速度快，而相关方面投入不足，致使核桃产业在总体发展上质量不高。开展核桃基地幼林抚育，提质增效核桃产业，成为永胜县广大林农增收脱贫促发展、增收致富建小康的迫切需要。但老百姓以林木脱贫致富才刚刚起步，资金运转捉襟见肘，对核桃幼林的抚育，单凭自身条件难以发力，希望得到政府的帮助，将核桃幼林抚育进行立项扶持！为此，我建议在核桃造林验收合格后，把规模连片的核桃新造林地块纳入幼林抚育项目，编制作业设计并严格按作业设计进行抚育，一抚三年，每年验收合格后每亩兑现抚育补助款50元，以实现“造一片、活一片、成一片”的核桃产业发展目标。

为了稳妥起见，熊竹兰代表又以书面的形式向大会提交《关于对核桃产业幼林抚育进行立项扶持的建议》。这一建议引起了其他代表的附议，受到云南省人大常委会的高度关注和省政府的高度重视，得到了相关部门的及时办理。2014年5月9日，省人代会闭幕还不到四个月，云南省林业厅就对《关于对核桃产业幼林抚育进行立项扶持的建议》办理情况向熊竹兰代表作了书面答复。答复中说：“省林业厅正积极争取启动以核桃幼林抚育为主的核桃基地提质增效示范项目，并建议国家林业局在提请国务院出台的加快木本油料产业发展政策中，将木本油料中幼林抚育纳入国家森林抚育补贴项目给予支持。”

2014年 11月，云南省人民政府开始对全省的核桃幼林抚育进行立项扶持，仅向永胜县就拨款75万元，扶持5000亩核桃幼林抚育项目，每亩补助150元。丽江市和永胜县在财政紧缺的情况下，也相继给该县的核桃幼林抚育予以资金补助。

作为人大代表，熊竹兰积极发挥好人民与人大和政府的桥梁作用，不仅将群众的心声如实反映给人大和政府，而且将人大和政府的作为及时向群众宣传。她利用与老百姓打交道的便利条件，在田间地头向村民宣传党的路线方针政策和政府关于推进经济社会发展的重大举措以及人民代表大会制度的优越性。《关于对核桃产业幼林抚育进行立项扶持的建议》办结后，熊竹兰代表像报喜鸟一样，立即将这一喜讯通过“技术培训中心”第一时间告诉给林农。喜逢甘露的老百姓，在高兴之余深深感念政府的关切和扶助之情。

截至2015年，永胜县已建核桃幼林抚育示范基地49499亩。以核桃为主的生态产业从数量扩张迈步转向提质增效。

熊竹兰是新当选的省人大代表，2013年1月，她第一次出席省人代会，那是云南省第十二届人民代表大会第一次会议。在这次会议期间，《云南日报》《云南网》等媒体记者采访了她。“这是去年4月，我在永胜县大安彝族纳西族乡光美村委会母底小组指导120多名乡亲使用嫁接技术种植核桃。”熊竹兰指着笔记本电脑中的照片向记者展示农技培训场景。“我下乡连草帽都不戴，因为老百姓就不戴草帽，我得跟他们一样。你看我多黑。群众望见白白净净的农技员往往产生距离感，一看我这肤色，也就不见外了。”熊竹兰不但融入老百姓，而且设身处地为他们服务。2004年，她上任林业技术推广所所长后做的第一件事，就是一改过去那种在县城办农技培训班的做法，带领农技人员直接进村入户，因地制宜开展林木（主要是核桃）种植管理技术培训，既减除了林农进城食宿等经济负担，又免除了他们的路途劳顿，还满足了他们的实际需求。于是，乡村小学教室、村委会办公室、农家庭院就成了熊竹兰他们精心打造的流动性的“技术培训中心”。这个“中心”不分寒来暑往、天晴下雨，年复一年地把现代文明和富裕之道不断渗透到面朝黄土背朝天的村民心田。熊竹兰还带领村民走进田地里、聚在果树下，通过实物向大家介绍病虫害情况，讲解防治方法；通过实际操作向大家示范种植技术，传授管理技巧，让群众既看得清又听得懂。

“当选省人大代表，我就能在更高、更广的平台上为民代言，把最基层的民意带到大会上。”在与记者的交谈中，熊竹兰代表最关心的还是农技下乡。她说，农民致富离不开农业科技。希望政府加大资金投入，加强农技队伍建设，培养一大批与群众“心贴心”的农技人员，把林科栽培技术传授给更多的群众，让他们真正享受到科技致富的成果。

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履行代表职务三年来，熊竹兰共向省人代会提出26件建议，附议16件建议，内容涉及“三农”、林业、交通、移民、教育等，件件关民生，事事显民意。她提出的大部分建议得到相关方面的采纳或办理，促使百姓关心关注的一些难点热点问题得到及时解决，切实维护了群众利益。

谈及熊竹兰的代表履职，永胜县人大常委会选联工委主任罗树荣介绍说，作为一名长期工作在农村的林业科技工作者和基层人大代表，关注和服务“三农”成了她的首要任务和职责所在。她把农技工作与人大代表履职相糅合，在给山区林农讲解科学种植和管理技术之余，经常与他们促膝谈心，听取意愿和呼声，并对此进行归纳整理，形成向一年一度省人代会提交的建议。由于这些建议来源于实际的土壤，接地气、达民意、惠民生，相关方面办理起来易操作、易推行、易见效，群众因此而受益。三年来，她先后提出的《关于请求对核桃产业幼林抚育进行立项扶持的建议》《关于整合造林项目、增加造林投资、提高造林质量的建议》等，就是在日常工作中与林农交谈得来的。她扎根基层奋战一线，奉献勤劳、智慧和爱心，努力为群众办实事谋利益，老百姓因此信赖她。

心系百姓爱播林间

1990年参加工作后，芳龄20的熊竹兰从林业行当中最基础的林木种苗培育启航人生，先后在永胜县永北林工站苗木基地、林业局撒马坪和天生桥等苗木培育科研基地担任技术负责人，不惜将花一样的年华挥洒在种子采集、整地、种植到出圃等一系列环节上，脏活、累活、技术活，一股脑儿全打包，一干就是13个春夏秋冬。她不但无怨无悔，反而喜于自己所“学”得到所“用”，认为自己是幸运的。她潜心研究种苗培育技术，时光流进2003年之时，她与同事们已经累计培育出各类优质苗木600多万株，节约造林成本600多万元，还总结出多个林木品种的苗木培育技术并推广应用。

担任林业技术推广所所长后，熊竹兰得力于县林业局的领导和支持，结合永胜立体气候适宜多种经济林木生长的特点，带领同事在不同区域建立了核桃、花椒、膏桐、油橄榄、青刺果、油茶、油用牡丹、石榴、芒果、冬桃和梨等栽培技术试验示范点，研发出适宜永胜的多种经济林木丰产栽培技术，推广应用于生态产业建设。尤其是核桃幼树增根助长技术的应用加快了山地核桃的生长速度，“草棍导伤流”技术的实施使核桃就地嫁接成活率提高了10%。她参与选育的“永11号”“胜霜”和“胜勇”3个核桃优良品种，已在永胜推广种植60多万亩，加快了当地群众脱贫致富奔小康的步伐。

永胜是云南省重点林业县也是国家级贫困县。过去，一些农户主要靠在山坡上播种玉米养家糊口，广种薄收，温饱问题难以解决。也有人种植核桃，但不谙科学不善经营，修整嫁接茫然，治病防虫枉然，只好顺其自然；核桃树花开花落听天由命，果实体小壳厚产量低，林农年人均收入千把来元，日子过得紧巴巴的。由于生活贫困，村里的女孩子纷纷到外地找婆家，本地小伙子因找不到对象而成为“老大难”。熊竹兰看在眼里急在心头，决心用自己的特长帮助村民走出贫困。她围绕山区农民世代依赖的核桃和花椒产业，一边研发、推广优良品种，一边下大力气对林农进行科技培训，使核桃树、花椒树等经济林木在现代科技的催生下提质增效，变成货真价实的“摇钱树”，摇出幸福生活好光景。然而，把科学技术和现代文明传授给林农并非易事，她的初战说不上告捷。当初送科技下乡的那阵，稀稀疏疏的少许受训林农中，有人听不懂有人没兴趣有人不相信。对此，她并不气馁，看到农村的贫困和落后，她深感责任重大；望见受众中依稀闪烁着的希求目光，她满怀信心。

2008年，永胜被列为云南省核桃产业发展重点县。乘着永胜县推进核桃产业大发展和林业科技项目实施的东风，借助中国农村致富函授大学永胜辅导站等平台，熊竹兰意气风发，率队深入开展林业科普宣传和送林业科技上山入户活动。他们不仅把培训课堂搬到乡镇、村委会、自然村和农户家，为不耽误林农的劳作时间，还把培训安排到夜间进行。为了让林农对技术培训产生兴趣并使培训内容易学易用，针对当地林农少数民族多、文化程度相对较低等实际情况，熊竹兰运用多媒体技术、现场演示与流动教学三结合的模式开展培训。她把经济林木种植管理、病虫害防治等技术过程制成图片做成PPT，免除了浅显并非易懂的理论说教，引导林农观看映射在投影布上相关图片的同时，再施以恰到好处的实例讲解和实地指导，让林农在“有趣和好玩”的不经意中学到了实用技术。

2008年2月的一天，熊竹兰到大安乡永安村委会，利用多媒体对林农进行核桃种植管理技术培训，当时有80多人到场，不大的农家小院显得紧紧凑凑、热热闹闹。培训进行了一天，结束时已时至黄昏。熊竹兰正收拾东西准备离去，一位约摸70来岁的傈僳族大妈拉住她的手亲切地说：“姑娘，你讲得太好了，我活这么大年纪了，还没有听人这样明明白白讲过，我一听就懂。你在白布上放的‘电影’很稀奇很好看，我一看就明白。我儿子以前不会嫁接核桃树，从来没有嫁接成活过，我就叫他来听来看，他也学懂了。天快黑了，我请你今晚去我家住，我杀鸡给你吃。”听了这位热心大妈的话，略显疲惫的熊竹兰心里乐滋滋的，她婉言谢绝了大妈的一片好心，投宿乡政府而去。8年来，熊竹兰和她的同事开展林业实用技术培训300多场次，培训林农28800多人；编写培训教材8万多份，举办林业科普知识讲座26场次，听讲者6350多人次；制作、发放介绍种植管理技术的光盘2万多张，进行林业科普宣传200多次，散发宣传资料100多万份，受众38万人次。

通过培训辅导，许多林农正确掌握了经济林苗木培育、栽植、嫁接、整形修剪、土肥水管理和病虫害防治等科技知识，种植技能不断提高；再加之地方党委、政府的极力助推和大力扶持，近年来，永胜县的核桃等生态产业发展势头喜人。2014年《永胜县林业发展情况报告》显示，全县现已累计发展核桃103.83万亩，产量10120吨，年产值1.01亿元；花椒6.8万亩，产量781.5吨，年产值1008.2万元。建成10万亩以上核桃基地的乡镇有2个，5万亩以上核桃基地的乡镇有6个，2万亩以上的核桃示范村4个，1万亩的核桃示范村35个；发展了仁和镇朝阳村、大安乡宝坪村、东山乡余子拉村、片角乡四角山村和大火山村等一批生态产业致富村。

以核桃为主的生态产业快速发展，让老百姓日渐富裕起来。永胜县东山乡，核桃等“摇钱树”为林农摇出了好日子，不仅有外地的姑娘愿意嫁进乡来，到东山上门落户的小伙也多了。有位姓陈的男子上门落户到东山乡，运用熊竹兰传授的技术种植核桃树，而今已突破110亩，核桃体大壳薄产量高卖点好，年收入达到3万余元。向阳村委会村民熊树明从2005年开始在房前屋后种树，而今种植核桃4235株、花椒523棵、兰桉38000棵，年均生态产业收入达8万多元，他家盖起了砖瓦房，添置了电视机、摩托车等家庭用具，小康生活过得美滋滋的。许多靠科技种植核桃发家的能手还成了当地的致富带头人和科技示范户，带动更多的村民发家致富。大安乡核桃种植大户陈富良、木进光等人，在熊竹兰的指导下，带头种植和改造核桃园1500多亩，初见成效后，影响带动周围靠向坡地要粮的贫困户种植核桃树，几年后他们尝到收获的甜头，头顶上贫困的愁云也就渐行渐远了。

熊竹兰，一位普通而平凡的东方女性，数十年如一日，背着相机、电脑、投影仪、修枝剪、手锯和嫁接刀等随身用具，或自驾车或自费搭乘摩托车，风里来雨里去，晴天一身灰，雨天一身泥，出没于山间，奔忙于林地，与林农在一起，与林木长相厮。蚂蝗、蚊虫侵袭她，山体滑坡、泥泞小道为难她，但山里的百姓热爱她，林木的繁荣感怀她。二十多年尘与土，青春逝去不再来；二十多年勤与苦，丰收果里结情怀。作为一名全国农村科普带头人，她根植林地心系群众；作为一名人大代表，她履职为民，不负众望。

永胜县仁和镇朝阳村委会因科学种植核桃致富，被评为“全國绿色小康村”。村里有位名叫侯学祥的村民对熊竹兰有着这样的评价：“她迎风雨顶烈日，皮肤皱了，脸晒黑了，为民谋利的心更亮了。”

责任编辑：段先鹤

心系群众办实事篇4

为思政教育撑起“大舞台”。充分发挥劳模、思政教师在职工和学生思想道德建设工作中的示范引领作用，聘请50余名全县各级劳模和思政教师，成立劳模思政宣讲团，深入企业、走进学校，开展“劳模精神进校园思政教师进企业”活动，为劳模和思政教师搭建“舞台”。通过形象化、生动化、互动化的宣讲活动，用“小故事”阐明“大道理”，引导广大职工和学生从百年xx中汲取继续前进的精神、智慧和力量。

为助力发展打好“组合拳”。积极响应“大众创业、万众创新”的号召，主动作为，多方筹措资金，积极提高项目资金补贴，深入实施促进职工创新创业富民增收计划。为有效破解职工创业、中小企业发展融资难等问题，深入对接东银行签订“工惠贷”合作协议，以“银行放贷款，保险做担保，工会付保费”的三方模式服务职工，从源头上解决小微企业和个体工商户创业贷款难、担保难的问题，以及进一步拓宽职工创业的融资渠道。扎实落实小微企业工会经费支持政策，联对全县小微企业进行筛选，为XXX家小微企业，返还XXX万元，融入“六稳”“六保”工作大局。

为基层基础密织“保障网”。为服务职工群众搭建新的平台，启动工人文化宫建设工作，目前该项工作已经被列入县政府2021年为民办实事项目。持续加强基层基础建设，不断创优工会组建和会员发展工作机制，加大基层工会组建力度，重点推进“三新”组织建会和“八大群体”职工入会工作，实施“八大群体”建家入会集中行动。通过推动企业组建独立工会，实现会员动态管理，并依托龙头企业，建立行业性工会联合会，覆盖更多的职工群众，切实把“八大群体”组织起来，扩大工会组织覆盖面。

心系群众办实事篇5

党的群众路线教育实践活动为群众办实事办好事

在党的群众路线教育实践活动中，市公交公司大力弘扬延安精神、整风精神，坚决反对四风，坚持一切为了群众、一切依靠群众，广泛征求群众意见建议，了解群众的需求和期盼，积极探索实践为民、便民、利民的有效措施和办法，努力提升公交服务能力和水平。

一、以开展打造“品牌公交”活动为抓手，使教育实践活动落到实处。

在教育实践活动中，公交公司以开展打造 “安全、便捷、清洁、温馨”品牌公交创建活动为依托，一是进一步完善了司乘人员服务规范、窗口文明标准。二是加大了司乘人员安全驾驶技术、文明规范服务、一趟车服务程序等知识培训，有力的提高了司乘人员服务能力和水平。三是整治公交车厢内外环境，确保车厢内外干净舒适整洁。四是加大监察检查力度，保证公交服务质量车厢环境长效持久。通过以上措施，公交服务质量有效提升，群众满意度大幅提高，得到了社会各界的好评和肯定。

二、广泛征求群众意见，不断满足群众乘车需求。

在教育实践活动中，公司坚持从群众中来，到群众中去，深入站点、车厢，利用发问卷调查表、谈话走访等形式积极广泛地征求乘客对公交运营服务的意见和建议。结合公交客服热线、网上舆情信息，积极探索实践为民、便民、利民的有效措施和办法。

一是为方便210国道沿线群众安全规范乘车，按照“车靠站、人归点”的原则，公司对公交6路线路川口至耀州区区间的站点进行了科学合理调整和增加，共设23个站点，保障了市民上下车及公交运营秩序的安全便捷。二是结合新区建设变化和民意需求，对公交6路新区境内部分线路进行调整，增设便民服务中心站，满足了市民便捷出行的需求。三是根据调研和群众反映，为满足印台区北关附近市民往返新区、老区乘车需求，公司每天早晚开通4个班次新区至北关姜女泉公交车，得到了附近群众的好评。四是为改善新区学生大放时出现的乘车秩序混乱的状况，公司积极采取多项措施，实行公交车进校园等人服务，安排专车接送学生。同时，站点设臵简便乘车排队护栏，引导学生有序排队乘车，得到学校师生及家长们的一致好评。五是根据群众的需求，在节假日增加车辆，加班加点增加运营趟次，方便乘客出行。

三、亮化、美化公交站牌、候车亭，为市民营造良好的乘车环境。

在教育实践活动中，公司充分利用公交站牌、候车亭等设施，加大为民服务力度。一是为了给市民营造一个干净、整洁的候车环境，公司组织公交员工利用休息时间，对各条线路所有站牌、候车亭进行了全面清洗，并制定长效机制，对公交候车亭和站牌进行清洗打扫，确保干净无尘。二是投资60余万元，对公交站牌、候车亭进行了亮化、美化，为候车亭换上了明亮的LED灯，并更换内容，制作安装“讲文明、树新风”、“中国梦”公益广告47个，使其成为城市夜晚一道亮丽的风景线。这一举措，不仅能够

共产党员要心系群众篇6

作者：人民法院报评论员

发布时间：2005-01-14 08:25:15 打印字号：大 | 中 | 小

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始终为最广大人民群众谋利益，全心全意为人民服务，这是党的根本宗旨，也是党的先进性的体现和必然要求。作为保持共产党员先进性教育活动的重大典型，宋鱼水的身上，生动展现了一名共产党员积极实践党的根本宗旨、全心全意为人民服务的高尚追求和不懈努力。

全心全意为人民服务，具体体现在司法领域，就是司法为民。宋鱼水在办案中，认真对待每一起案件，把当事人冷暖系于心间，这正是司法为民重要思想的闪光。

司法为民，是构建和谐社会、全面建设小康生活的重要一环。党的十六届四中全会从加强党的执政能力的高度，明确提出把构建社会主义和谐社会作为党执政的重要目标，并把和谐社会建设放到同经济建设、政治建设和文化建设并列的突出位置。人民法院是国家政权的重要组成部分，承担着惩罚犯罪、调处纠纷、保障人权、维护稳定和促进发展的重要职能，肩负着保障在全社会实现公平与正义的神圣使命，在和谐社会的构建中发挥着特殊而重要的作用。具体而言，就是通过办案来解决纠纷、化解矛盾，从而建立和谐有序的社会秩序。宋鱼水时刻牢记自己的职责和使命，在办案中认真辨法析理，力求胜败皆服，在自己的岗位上，为构建和谐社会出色地发挥了一名共产党员的先锋模范作用。

“老百姓的案子无小案”，宋鱼水深刻地认识到，老百姓日常生活虽然无非衣食住行、升学就业、求医看病等琐事，这些对社会整体而言都不为“大”，但具体到每一个人身上就是大事。任何一件解决不好，任何一个环节出现差错，群众的工作、生活就会受到影响。一件件小事积累起来就是社会的大问题，就可能影响到社会稳定。小事关乎大局，正因此，她细心、用心地对待每一起案件，关注每一个细节，让当事人从法律的公正中感受到法律同样具有一份温暖。构建和谐社会，不仅需要法律的力度，还需要法律的“温度”。

心系群众办实事篇7

关键词：服务;创新;素质;管理

教务管理作为服务于学院教学的基础性工作，是各院系直接协调师生教学关系的中间环节，也是各学院最能体现服务质量的地方。教务管理在学校的教学活动中发挥着独特的作用，它是确保教学计划顺利实施、保障教学目标实现的前提，是学校服务育人的桥头堡，是广大任课教师意志体现的交汇点，是学生成材的界定点，也是维护学生权益的事务所。因此，教务干事在教务管理工作中应特别重视心系群众，进一步增强服务意识，为学生服务，为教师服务，使学院的教学工作能够顺利开展。

教务工作中的服务，体现在“心系群众”的落实上，具体表现为为教师或学生提供个性化的服务，适应不同人群的个性需求，如部分教师对上课时段的要求，学生对公共选修课的要求，学生对转专业的要求等。在教务干事的实际工作中，也经常遇到此类问题，由于问题的类型多种多样，其具体情况也各不相同，因此很难用“一刀切”的统一模式全部予以解决。而且教务运行工作无小事，一旦出现失误，后果不堪设想。因此，如何既做到在教务运行中“心系群众”地服务于全院师生，又能确保整个教务运行工作大局的稳定开展，如何有效协调教务运行中的服务与管理，便成教务干事工作改进的关键。

首先，作为一名教务干事必须树立良好的服务意识，教务的服务主要体现在上传下达、沟通协调一切与教学活动相关的事宜上。教务工作的服务基础是学生，核心是教师。首先，教务干事应结合本学院的实际情况总结经验，积极探索发展改革方案，为学院长远发展献计献策，服务于学院。如为强化学生实践环节，积极开发实践基地，通过各种途径完成实践教学的申报与监督。这里的服务还包括服务领导，要及时将教务部门对教学管理的要求落实下去，协助院系领导制订教学计划和总结，为领导决策提供及时的信息支持。其次，教务干事每天要面对的服务对象是教师，是教师教学的密切配合者，学院教师普遍都是研究生及以上学历，很多教师都是副教授或者教授级别，与他们相比，教务干事要做到不卑不亢、谦逊有礼、热情服务。再次，教务干事最主要的服务对象是学生，对待学生要有百问不烦的态度和甘为人梯的精神，坚持原则的同时态度要和蔼，如刚进入大学校园的大一新生提出的各种问题可能不太实际，教务工作者都要以耐心加细心的态度来为他们答疑解惑。

其次，转变服务方式，提高服务质量。要使教务、教师、学生形成一个共同体，协同合作，创造和谐的教学秩序，就需要转变服务方式，学会换位思考，待人真诚。在工作中，教务干事要遵守工作准则，坚持基本原则，但同时也要根据具体问题灵活应对。面对问题，多替教师、学生考虑，想想他们在执行各项规章制度时会有怎样的困难，切忌保守死板、强硬执行，时刻以服务师生、心系群众作为工作的指导思想。

第三，重视服务对象，把握服务尺度。每天面对不同性格、不同年龄的教师和个性各异的学生，如何把握服务的尺度成为教务工作中的现实问题。就学生而言，现在的高校大学生多数是“00后”独生子女，普遍自理能力差，依赖性强。面对他们时，教务干事的服务就需要灵活，既要全力帮助他们，又不能事无巨细，让他们形成长期的依赖。就教师而言，以排课为例，他们关心的是课程的时段，是否是多媒体教室等，面对他们的一些具体要求，教务干事的服务原则应该是根据课程的性质、课程人数、教师承担任务的多少以及教师资源情况合理地解决，解决不了的要耐心解释原因。

教务干事就像螺丝钉，个儿虽小，责任重大。教务工作繁杂，事无巨细，很容易忙中出错。在工作中要做到有条不紊，忙而不乱，面对同时而来的多项事务，应该分类处理，以缓急轻重为序逐个解决。这样做不仅能大大提高工作效率，而且也能保证工作质量。随着高等教育学分制的引入，教务工作明显向个体化转移，工作量成倍增长。教师的专业教育背景、课程性质、教学方式、业务目标、处事方式等存在很大差异，而学生的个性化要求更是多样，用传统的群体管理工作方法已不适应工作需要。因此，教务干事在今后的工作中要不断更新思想，坚持“心系群众”，根据现代管理原理的要求，运用现代化的管理手段和方法，强化服务意识，实现教务管理科学化，更好地履行教务管理和服务的职责。

参考文献：

[1]李霞，史亚琴，顾卫标.论高校教务秘书应具备的七种意识[J].兰州教育学院学报，2012（9）.

[2]齐军营.高校教务处管理队伍建设研究[J].华章，2012（33）.

[3]张施琴.推进高校教学管理规范化，促进办学水平不断提高[J].才智，2010（7）.

为群众办实事需用“心” 篇8

要有一颗为民尽职的“责任心”。焦裕禄扎根兰考大地，将生命奉献在带领群众治理风沙的战场上，以务实的为民之心诠释了优秀党员干部的为民情怀……正是这一个个优秀的共产党人用心用情用力去解决群众的“急难愁盼”问题，我们的党才能赢得最广大人民群众的支持和拥护。强烈的责任心是个人干事创业的基本前提，领导干部尤为甚之。在推进工作中，干部个人必须怀有为人民负责、为国家负责、为党负责的高度责任意识，要以敢

于担责、敢于攻坚、敢于开拓的勇气和魄力干工作。新征程上，党员干部要时刻秉持为民之心，放下架子，俯下身子，在为民服务的战场上扎稳脚跟，履职尽责，用实际行动践行共产党人的初心使命。像焦裕禄同志一样将为人民服务当做终生为之奋斗的事业，尽职尽责、不打折扣地完成手上的每一件工作，想基层之所想、急基层之所急、解基层之所忧，以高度的责任感和使命感为民服务。

围绕党建抓帮扶心系群众促发展篇9

基层组织是经济社会发展的基础，开展好基层组织建设年活动，有助于增强基层党组织的凝聚力、战斗力，从而促进经济社会和谐发展，巧英乡立足实际，着力做好“三篇”结合文章，全力推进基层组织建设年活动。

一、做好基层组织建设年与党员干部队伍建设结合文章

基层组织建设年活动是提升干部队伍素质的有效途径，要以增强基层组织队伍凝聚力、战斗力为重点，进一步发挥党员先锋模范作用。

加强领导班子自身建设。深化学习型领导班子建设，广泛开展理论宣讲和形势政策宣传教育，提升领导班子素质水平。坚持党委中心组理论学习与干部住夜学习、干部网上积分学习等形式相结合，深入开展调研，增强学习的系统性和针对性。班子成员之间团结协作，形成工作合力。

加强基层组织队伍建设。继续抓好“竹乡大学堂”建设，开展好各基层党支部“分类定级”工作，深化打通“农村党员进出口”通道工作，开展好村级组织换届“回头看”活动，重新理顺和制定党建工作目标责任制，明确工作职责，落实工作任务，以实际行动服务于基层群众。

完善党员互助帮扶体系。以全面提升农村党员干部带头致富、带领群众共同致富的能力为目标，创新实施党员干部现代远程教育“金桥帮扶”工程，建立健全党员互助网和党员教育服务中心，逐步完善党员互助帮扶体系，不断巩固基层组织基础。

二、做好基层组织建设年与农民持续增收结合文章

开展基层组织建设年的目的是进一步转变工作作风，加强与群众的沟通交流，增强干群之间的联系，最终实现农民增收致富。

提升产业促增收。加快农业园区建设，重点推进6个省市级现代农业园区。做强毛竹主导产业，推广应用毛竹新技术500亩；着力发展红豆杉、油茶、香榧、高山蔬菜、花卉苗木等特色产业，逐步形成“一区一品或一村一品”的特色农业发展格局；启动“三和萃”牌望海云雾茶叶省级驰名商标创建，加快精品红茶等多茶类开发，力求在茶文化、茶消费、茶旅游方面取得突破。

扩大就业促增收。实施农民素质提升工程，加快农民培训转移，增加农民就业。鼓励发展家庭工业和来料加工业，积极引进竹制品深加工企业。

整合资源促增收。充分整合各类农村资源，提升农民收入水平，鼓励农民入股建设标准厂房、商业用房、旅游服务等村级物

业项目，增加村级集体收入和农民财产性收入。

加大帮扶促增收。深入实施第二轮奔小康工程，通过农业产业化发展、农业龙头企业带动扩大就业、结对帮扶等方式，促进低收入农户增收；通过异地联建物业、鼓励社会力量工商企业参与等方式，促进村级集体经济发展。

三、做好基层组织建设年与美丽乡村建设工作结合文章

做好美丽乡村建设工作是开展好基层组织建设年活动的有效载体，着力在夯实农村基础、加快农村发展上下功夫，打造美丽乡村幸福家园。

加快建设农村基础设施。加快农村饮用水工程实施，今年要解决8个村5102人的饮用水安全问题。加快三坑村农贸市场改建和配套工程。

我为群众办实事心得体会篇10

2021年是全国人民庆祝中国共产党建党100周年，这100年来，中国共产党风雨兼程，带领中华人民取得革命伟大胜利，坚持群众路线，做好群众工作是我党十分重视的一项基本性工作。新形势下，群众日益增长的新期盼也给我们的工作提出了新的更高要求，群众工作呈现出资料多样化、环境严峻化、纠纷复杂化、成因多样化等特点，沿用老办法做群众工作已经明显不适应时代发展的要求，务必要有所创新。

一、要坚定信念，加强职责感。

随着社会的不断发展与进步，拥有更多机遇的同时，相应的矛盾也逐渐凸显出来，而群众工作作为反映群众呼声和愿望的重要渠道在此时就显得尤为重要。党员干部应时刻牢记我党“执政为民”的根本理念，从根本上认清脱离群众的危险性，本着对党负责、对群众负责、对自己负责的态度，透过群众工作把群众引导到以理性合法的方式表达利益诉求、解决利益矛盾的轨道上来，有效地化解社会矛盾，从而更好地维护广大人民群众的根本利益，更好地推进和谐社会建设;另一方面能够畅通群众提出意见和推荐的民主渠道，广开言路，汇集实用的意见和推荐，真正的做到“问计于民”，推动决策的科学化、民主化，增强决策的活力，实现经济社会又好又快发展。

二、要掌握关键，实现新跨越。

加大联系群众力度，进一步了解民情：在群众工作中，党员干部不应只是喊喊口号、做做样貌、走走过场。而是就应“天天向下”，深入基层、深入群众，为群众“把好脉，治好病”。唯有带着感情贴近群众，取信于群众，方能掌握重点、突出关键，群众工作才具有针对性和实用性;加大问题解决力度，进一步化解民怨：邓小平以前说过：“就怕听不到人民的声音，最可怕的是鸦雀无声”。漠视民意，必将招致民怨。化解民怨，必会赢得民心。所以，党员干部要争做群众的“好朋友，亲兄妹”，善于倾听他们的呼声，找到群众的怨气所在，有针对性地一一化解掉;加大宣传引导力度，进一步凝聚民心：群众工作有时会遇到阻碍，完全是因为很多与群众不了解或不完全了解党委政府的政策、主张及所做的工作有关。究其原因，在于宣传引导不到位。为此，我们要准确把握群众的思想脉搏，学会用群众的语言宣传群众、引导群众。

三、要创新机制，用心探索新路径。

做好新形势下的群众工作，重点是抓好社会管理创新工作，因此，我们既要继承传统，又要勇于创新。要认真研究群众工作的规律和特点，用心探索社会管理创新工作的新路子，努力提高群众工作的整体水平。信访工作作为党的群众工作的重要组成部分，是最直接、最现实的群众工作。因此，我们需要牢固树立信访工作是党的群众工作重要组成部分的理念，把群众工作的理念和要求贯穿到信访工作的各个方面，认真落实领导信访接待日制度，完善领导干部包乡联点下访制度，继续开展各种专项整治活动，从源头预防，力争事事要解决，不留“隔夜仇”。

心系群众办实事篇11

用热血和行动来隆重的书写国泰君安人的豪迈情怀

2010年2月4日至6日 ,在公司 2010工作会议暨党代表会议、先进表彰会议上，董事长作了《公司2009年党建工作总结和2010年党建工作要点》和总裁作了题为《迎接二次创业，奋战2010》的工作报告。在这份重要报告中，公司高层提出并规划了公司三年发展和积极推进二次创业目标。按照报告的精神要求，陕西分公司及西安东关营业部领导针对报告内容带领大家做了仔细认真的学习，并对学习的结果利用实践科学发展观进行客观的分析，探讨如何破解营业部当前面临的发展难题，确保促进公司的发展目标得到全面协调可持续发展。

第一部加强理论与先进经验学习

通过学习报告内容，得到以下心得，首先，加强思想政治和党的建设方面学习，明确以“围绕中心、服务大局、拓宽领域、强化功能”等为目的，发挥基层党组织作用，把“推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐”的方面更加深入。通过学习，形成了对公司战略发展规划的清晰准确和统一认识。为更快实现公司发展目标打下坚定的基础。

其次，加强先进经验方面学习，深刻认识开展学习是科学发展的迫切需要，把各分公司、营业部在实现公司战略发展规划过程的先进经验，尤其是经纪业务的创新思想和成功的先进经验吸收移植

到我营业部，结合营业部实际情况上下同心协力，形成了“变压力为动力”、“变活动为行动”、“变开展为发展”生机勃勃的局面。

最后，加强自我创新能力，鼓励相互学习。虽然个人创新思维可能与现行的政策相矛盾，短时间或不被公司和领导认可，但是这并不否定创新作用，每项公司目标的制定首先要考虑绝大数分支的实际情况和执行，或则说有些“折中或中庸”。对于公司的“二次创业”，创新就显得更为可贵。举一个例子，小刘小张两个大学生毕业分配到我证券公司工作，两年过后，公司老总提拔了小刘大学生，小张大学生心理不平衡了，找到老总问原因，老总非常有耐心说，你现在帮我做一件事，你到会客室接待的C客户，问问他有什么需要的。小张到了会客室回来后告诉老总，这个客户要开户上海股东户。老总又问C客户大概有多资金？我没问，我去问一下，回来后告诉老总投资300万。老总又问客户期望佣金多少？小张又去了一次后告诉老总，万分之五。老总又问客户对交易有什么要求。小张又去了一次后告诉老总，客户想要一间大户室。老总看他跑了四趟，汗水出来了，端一杯热茶过去，坐下。又把小刘叫过来，小刘你到你到会客室去接待的C客户，回来给我讲一下。小刘去了一会儿回来了说。老总，客户C要开户上海股东户,起步投资300万，经过我的说服，客户愿意接受千分之一佣金，投资额增到五千万。老总问客户有什么条件？小刘说，客户第一要求加入君弘会员，第二要有一间大户室，我已经征询客户部门，可以安排

一间大户室，第三客户要求我做他的客户经理，客户最快明天可以开户，我已经向营运部门预约明天的VIP通道。听到这里，小张不说话了。

此故事告诉我们，公司的发展战略除了需要有踏实肯干的人才，还希望分支机构有实现发展战略与开拓市场的创新思维，自觉地理解公司的意图，创造性的理解的公司的意图。一旦在各方面条件成熟推出新政时，公司最希望看到新政被准确的执行，并且新政执行的效果优异。

第二部围绕工作目标，把核心工作做实

按照公司发展战略部署要求，分公司及营业部围绕人力资源、网点位置和市场拓展渠道，开展零售业务工作。在人才吸纳方面，首先，通过在华商报纸上刊登招聘广告，与大专院校联合开展专场招聘会，在每期证券期货考试地点做现场招聘宣传，利用分公司营业部员工的推荐想加入的，或猎头公司和行业渠道挖掘等多种形式招揽营销人才，使营业部营销人才迅速的得到了扩大。其次，利用FC员工薪酬待遇为吸引力和营业部自主宽松的佣金政策对其他营业部优秀团队人才与高价值客户进行挖掘。

证券市场的发展局势，随着证监会在2009年年中出台了设立营业部网点的新规定，放宽了证券公司设立营业部的资格条件。也打破了大公司具有相对优势的平衡，带来了血淋淋的竞争。陕西证券营业部每年以数十家的增长，加上现有营业部利用搬迁之

际以超低佣金和疯狂派送电脑手机等物品吸引抢夺客户资源，在经纪业务战役中，陕西进行着一场最惨烈的近身肉搏战役。

对此陕西分公司领导以明锐的思维和多年征战的经验，首先把这种变化看成机遇，迎难而上，准确的抓主胜负的关键，就是营销队伍大力扩编和制定灵活的营销策略。营业部在扩大招募的同时，陕西分公司及营业部领导带领现有全体员工要发扬国泰君安人特别能战斗的光荣传统，敢打硬仗，敢于持续不退缩进行攻坚战，不仅是营销线自身和非营销线的员工一起为打赢、打好这场经纪业务保卫战了，同公司领导一起穷其全力，克服重重困难，实现着公司的战略目标。

其次，公司领导与员工也充分认识和利用公司的创新业务，为股指期货和融资融券业务制定长期的发展策略，因为新业务推广需要长期及客户认知度的提高才能见到效果，业绩不是一朝一夕就能体现出来，但是对于这蔚蓝的领域，陕西分公司制定了勇于尝试、理性有度、扬长避短、潜心精进，把核心竞争能力做深做大。

第三部提升公司核心服务

首先，服务是树立公司信誉品牌的关键，一次愉快温馨的服务可能会给客户带来终身美好的记忆，也可能使该客户成为公司品牌的推广者。改善服务态度，提供满意服务，并没有增加多少成本，却能提高客户满意度，赢得客户的信任。对于高价值客户更愿

意在高档优质的服务公司办理业务，仅依靠低佣金竞争已经难以取胜，美国哈佛商业杂志发表的调研报告指出：“公司若能降低5%的客户流失率，就能增加25%以上的利润。陕西分公司领导更是看到这一点，制定了把开发君弘会员作为现有客户提升的重点工作起点，营业部客服部门按分公司营业部工作部署，详细筹划方案，精心细分客户类别，逐户开展君弘的宣传推广工作，有时候客户不问情况直接挂掉电话或则不文明回应，客服人员忍着满肚子委屈，为了一个金卡会员开通和君弘佣金标准的实现，客户人员需要花上几个小时或则几天的时间向客户详细说明君弘的价值，坚持不懈的最终取得客户信任。在营业部君弘会员达到一定数量后，营业部开始充实君弘的内涵，开展一些列与客户投资或生活相关的活动，拉近公司与客户的距离，提升客户忠实度。

在营业部为提升客户满意度方面，营运部门开展了一系列服务比拼大赛，让客户在办理业务时享受高效、尊崇的服务。这些与营运员工的刻苦训练、专业知识积累和诚恳为客户服务态度分不开的。2010年以来，陕西营运部门对提高服务水平有了更高的要求，以西安现代控制技术研究所为例，营业部得知该客户将要开立股东账户，首先，根据客户开户需求营运指定专人准备所需手续资料，并与营销人员上门贴心的指导客户表单和资料填写，主动协调银行三方办理过程；其次，与客户预约开户时间，通过VIP专柜为客户高效愉快的办理开户手续。但因特殊原因该客户股份未能转入到我部席位上，营运经理通过耐心的与客户沟通和详细资料的查询，找

出了客户1.5亿流通股份误确认到深圳华泰联合与广发证券的席位上。对证券公司来说大资产都视为国宝，都会想尽办理挽留。营运经理不辞辛劳，利用多年积累的专业知识和睿智的沟通技巧，经过上百次沟通协调，最终取得另外两家证券营业部信任并制定出准确详细的行动计划，最后非常顺利的将大额资产转回营业部。

第四部抓住机遇，迎接挑战

情系群众办实事,服务发展促和谐篇12

务分局党支部

闪光言行：服务只有起点，满意没有终点，我们将践行我们的誓言——心系群众，情暖百姓，服务发展，努力让群众少等一分钟少跑一趟路，用诚心细心用心服务赢满意。

创先争优活动开展以来，GG税务分局党支部紧紧围绕“创建省级群众满意基层站所，争当纳税服务先锋”这一主题，以“优环境促发展，优服务树形象”活动为载体，创新推出多项服务举措，起到了内促工作、外树形象的良好效果。开辟便民服务绿色通道。党支部以便民利民、服务民生为宗旨，全方位打造便民服务平台，为群众提供全方位服务，初步建立起了“小事不出村、大事不出镇”的“零距离”便民服务体系。设立便民服务代理室，选派一名副局长担任负责人，由该副局长和办税服务厅全体人员作为代理员，全程负责代办乡镇、村两级代办员提交的涉税事项，极大提高了为民办事效率。

搭建便民服务网络平台。充分运用网络信息工具，搭建网络平台，优化便民服务。通过加盟便民服务QQ群、推行在线预办服务、开通短信告知平台、开通服务微博，为乡镇和村两级代办员提供在线答疑、在线交流、在线预约、表单下载、涉税事项提醒、涉税信息发布等多种便民服务，大大简化了办事环节，提高了办事效率，切实为群众提供了便利，树立了基层地税服务为民的良好形象。全面实施素质提升工程。为了真正将便民服务落到实处，党支部通过开展代办员业务培训、编印《便民服务指南》等举措，提高乡镇和村两级代办员的代办能力和水平，让他们了解代办事项办理流程、所需资料等，以便随时答复村民咨询，提供有效服务。同时还经常组织人员到各乡镇、村便民服务中心，听取代办员意见，分发宣传资料，形成良好互动关系。