五宝镇卫生院开展平安医院创建活动实施方案

五宝镇卫生院开展平安医院创建活动实施方案（通用11篇）

五宝镇卫生院开展平安医院创建活动实施方案 篇1

宣汉县五宝镇卫生院

关于开展“平安卫生院”建设的实施方案

根据中共宣汉县委、宣汉县人民政府《关于开展“平安新宣汉”建设的实施意见》要求，结合我镇卫生工作实际，决定在卫生院开展平安单位创建活动，特制定本实施方案。

一、总体目标

通过开展创建平安单位活动，使医疗执业环境明显改

善，医院安全状况明显好转，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显提升，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进全镇卫生事业持续健康发展。

二、创建内容

1．切实改善医疗服务。进一步树立全心全意为病人服

务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。医院要建立医务人员医德诚信档案，做到严格考核，强化奖惩措施，切实抓好行风建设。要创新服务流程，优化诊疗环境，为患者提供及时、方便、安全、有效和人性化的医疗服务。

2．不断规范医疗行为。严格遵守国家法律法规，自觉

规范执业行为，不超范围开展医疗项目，不聘用非卫技人员从事诊疗活动，不刊发违法违规医疗广告，不雇佣“医托”，努力提高医疗服务质量和医疗技术水平，保障医疗安全。

3．依法妥善处理医患纠纷。加强医疗事故防范，避免

医疗差错，坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置、情况研判机制，周密落实相关防控措施，加强医患沟通，注重沟通效果。依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。积极推行医疗责任保险制度，把医疗责任保险与医患纠纷调处有机结合起来。强化治安管理，运用综合手段，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃依法查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。

4．不断强化单位内部治安管理。医院要全面执行省卫

生厅制定的《医院安全保卫工作规范》，定期组织安全工作重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施。建立健全治保会、护院队、义务消防队等群防群治组织，加强医院内部技防设施建设。落实安全生产责任制，开展经常性安全检查，加强消防安全工作，及时消除内部安全隐患。制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置预案，并定期组织演练；加强医院内部重要部位和重点科室、部门的安全管理，特别要加强对各类毒、菌种和放射源及麻醉药品的管理，严防发生流失事件。发现问题并采取措施加以解决。

5．认真治理单位环境。经常分析医疗卫生机构及周边地区不安全因素，加强巡逻守护，严密防范侵害医疗卫生工作人员、患者及其家属人身财产安全的案件发生。

6．进一步改进涉医新闻宣传工作。新闻媒体要把握正确的舆论导向，坚持正面宣传为主，大力宣传医疗卫生工作者为维护人民群众身体健康和生命安全作出的不懈努力和无私奉献精神。

三、实施步骤

以“平安新宣汉”建设为统领，开展平安单位创建活动，为期5年，分为动员部署、制定方案，全面启动、重点突破，阶段考核、总结推广三个阶段。

（一）第一阶段（2011年）：动员部署，制定方案。

成立院平安单位创建活动协调小组，制定下发有关文件，明确创建活动总体目标、主要任务、部门职责及工作要求，并召开专题会议进行动员部署。结合本单位实际，制定创建活动具体方案。

（二）第二阶段（2012年至2013年）：全面启动，重点突破。

各级医疗卫生机构对照平安单位创建目标和要求，以改善服务态度、优化就医流程、落实医疗卫生安全措施为重点，加强宣传教育，查找薄弱环节，制订整改措施，推进创建工作。

（三）第三阶段（2014年至2015年）：阶段考核，总结推广。

由院平安单位创建活动协调小组办公室牵头，成员单位参与，组成院平安单位创建考核评价组，对我院创建工作进行阶段性考核评价。

四、工作要求

1．加强组织领导。医院成立由院长任组长，班子成员任副组长，组织开展创建活动，在医院设办公室，负责日常工作，按照“谁主管、谁负责”的原则，明确单位责任领导，确保落实到位。

2．建立健全制度。建立健全领导责任制和岗位制作制，落实创建“平安单位”的组织机构、人员、经费，把创建“平安单位”工作列入重要议事日程。强化为民服务的宗旨，加强对医护人员、职工的医德医风、职业道德教育，加强业务培训，提高医疗技术水平和服务质量；加强内部的治安防范和病房、门诊的安全管理，加快报警监控系统的建设，提高技防水平；健全值班、巡逻和门卫制度，落实重点要害部位的人防、物防、技防措施；加强消防安全工作，落实防火安全检查、整改、监督机制；加强易燃易爆物品、毒麻药品、精神药品和放射性物品的管理，杜绝各类责任事故的发生。建立健全矛盾纠纷调处、内部管理、突发事件防控应急机制和检查监督机制，扎实做好“平安单位”建设工作。

3．广泛宣传发动。单位要充分利用各种宣传渠道，采取灵活多样的形式，广泛宣传创建“平安单位”活动的意义、任务和要求，营造人人参与的良好氛围。努力做到干部职工对创建“平安单位”的知晓率不低于95%。宣传创建工作的经验、做法，推动创建“平安单位”工作的顺利开展。

4．严格督查考核。医院创建活动领导小组加强对我单位创建工作进行不定期督查，定期组织开展考评工作，并实行

动态管理。对认真开展“平安单位”建设，工作卓有成效的先进个人给予表彰奖励。对工作不力，发生重大案件、事故的及时给予通报，根据情节轻重，依法依规追究有关领导和责任人的责任。

附：

五宝镇卫生院创建“平安卫生院”领导小组

组长：吕云飞

副组长：覃伟东

成员：皮泽民王宗兵罗美章

领导小组下设办公室由覃伟东同志负责办公室日常工

作。

五宝镇卫生院开展平安医院创建活动实施方案 篇2

1 措施

1.1 健全网络管理、加强规范运作

目前,该中心已形成了健康教育四级网络体系,即由湖南省第二人民医院院长任组长的健康教育活动领导小组;由发展部、医务部和健康教育科等职能部门负责人和中心所在街道主管社区卫生的主任与中心主任组成的健康教育活动办公室;由各临床科室主任组成的健康教育活动小组;由中心所在街道、社区与中心健康教育专干组成的健康教育宣传小组。通过实行能级管理,使活动计划和督促检查得以层层落实。中心把这项工作作为中心建设的重要内容,同时将其与科室管理和医疗质量控制体系结合起来进行综合考核。

1.2 采用各种措施,为健康教育工作提供信息支持

1.2.1 不断收集、整理、完善人口资料

中心在芙蓉北路街道与社区居委会的大力支持下,对每个社区建立健康档案工作的专干进行培训,社区专干在中心公卫专干的统一指导下开展入户收集健康信息工作。目前;中心已经为芙蓉北路街道建立家庭健康档案5456份,共计17 731人,其中,0～14岁儿童2638人,60岁以上老年人521人,低保贫困人群102人,残疾人65人,精神患者8人。慢性非传染性疾病中高血压74人,糖尿病45人,心血管疾病74人,脑卒中5人,恶性肿瘤3人,慢性阻塞性肺疾病4人。2010年1月1日～6月30日辖区内有孕产妇173人,新生儿107人。

1.2.2 中心和街道、社区通力合作,不断扩大健康教育信息的覆盖面

每次中心组织医院进行各项义诊、健康讲座及其他健康促进活动,都会提前拟好通知发至街道健康教育专干,由该专干负责联系社区健康教育专干,并将相关通知张贴至辖区内各居民小区与单位。

1.2.3 利用短信平台,保证居民可以准确的获得健康教育信息

中心将辖区内建立健康档案的居民的手机号码输入短信发送平台,将健康教育的信息与各类资讯通过该平台点对点的对居民进行发送,保证了居民接受健康信息的准确性与有效性。

1.3 组织专家深入卫生服务中心内部,开展形式丰富多彩的健康教育活动

1.3.1 专家坐诊

每周五上午,中心都会至院本部接送包括内、外科副主任以上职称的两位医师来中心坐诊,使得社区居民在家门口即可享受到大医院专家门诊的诊治。对于需要到专科进一步治疗的患者,坐诊专家即为患者留下联系方式,行动不方便的患者,则由中心联系医院本部救护车予以转诊,充分实现了医疗卫生服务的可及性。

1.3.2 门诊健康教育

利用患者候诊间歇,开展候诊教育,适时向患者及家属传播一些卫生科学常识和自我保健措施;以个别谈话方式进行接诊教育,通过医生与患者进行一对一的方式,针对患者最关心的问题不失时机的进行必要而简单的解释、说明、指导。

1.3.3 健康教育处方

中心配备有医院印制健康教育处方和宣传资料以及各级卫生行政部门配发的资料100余种,主要在门诊各诊室、健康教育室、留观室、预防接种室等部门对相关疾病患者与参加健康教育讲座的患者进行有针对性的发放。

1.3.4 健康教育专栏

中心在中心与社区均设有健康教育宣传橱窗,同时在健康教育咨询台、候诊区域设置了统一制作的健康教育系列资料架。根据不同季节及疾病流行特点进行针对性宣传,内容通俗易懂,居民喜闻乐见,专栏每季度一换。

1.3.5 健康教育培训

该中心每周一的中午均会对医务人员进行健康教育与沟通技巧等内容的培训,不仅使广大医务人员的健康教育技巧有所提高,而且增强了对患者的“四心”,即关心、爱心、耐心、细心。医患之间的关系更加融洽,未发生任何医疗纠纷与事故。真正的实现了中心的理念——“朋友式的服务关系,亲人般的全面关怀”。

1.3.6 利用各种节假日、针对不同的人群有针对性的开展多种形式的健康教育

中心根据疾病流行季节与居民的需求,每月组织院本部专家来笔者所在社区开展健康讲座,讲座对象覆盖老人、儿童、妇儿、残疾人等各个人群,内容包括自我保健知识和非传染性慢性疾病的预防保健知识,同时开展一系列的趣味活动,通过寓教于乐,使其增强战胜疾病的信心。

此外,中心还利用节假日与各种疾病防治日如高血压宣传日、艾滋病宣传日、爱耳日、红十字活动等组织院本部专家来笔者所在社区开展大型义诊咨询、宣传和发放健康教育宣传资料及免费送药品等活动,深受居民欢迎。

2007年12月来,中心组织医院专家进行健康教育活动达33次,为社区居民常年免费发放各类健康教育处方150 000张。

1.4 大力开展各种健康教育措施,预防与控制慢性非传染性疾病

中心由责任医师对辖区内的慢性病患者及高危人群,开展了“运动、饮食、心理平衡促健康”为主要措施的慢性病综合干预,根据每个人的病情、爱好、习惯,制定个体干预方案,并根据社区居民健康需要由全科医生开具适宜的健康教育处方,从运动、膳食、戒烟限酒、心理治疗、科学用药等方面进行干预。通过两年半的系统干预,32%的高血压、糖尿病患者的血压、血糖、血脂都有不同程度的下降。辖区居民心脑血管病、糖尿病并发症发病率下降20%。在满足社区人群基本医疗服务的基础上,以提高亚健康和健康人群的健康素质为重点,开展健康教育进社区,以控烟和膳食干预为主要内容,对居民生活行为进行健康指导和干预,促使居民形成健康的生活方式。针对湘菜咸腻和居民嗜咸、口味重的现象,中心还免费发放控盐小盐勺、控油壶,对居民炒菜控制油盐用量进行现场指导。

2 意义

2.1 有利于优化配置卫生资源,缓解患者“看病难、看病贵”的问题

我国目前卫生服务的社会需求大部分在基层,即卫生服务的社会需求呈“正三角形”的分布。但是,我国大部分的卫生资源却配置在城市和较大的医疗卫生机构,使卫生资源的配置呈“倒三角形”;显然,这是一种不合理的配置状态。开展社区卫生服务,可以引导卫生资源从上层向基层的流动,使卫生资源的配置与需求相对应,变“倒三角形”为“正三角形”,改善卫生资源配置效益。

同时,大医院主办社区卫生服务中心,使得医院与社区卫生服务中心之间的转诊更加便捷,有利于实现“小病在社区、大病去医院、康复回社区”的目标。

2.2 有利于抑制医疗费用的增长

我国目前医药费不合理上涨的重要原因之一是:本应在社区解决的医疗卫生问题,被吸引到了城市上层机构,使大医院做了许多应是小医院或社区做的事情,技术效率不能充分发挥;同时造成了消费者直接费用和间接费用的增加。

大医院主办社区卫生服务中心利用大医院的资源优势,大力开展健康教育,将预防疾病发生发展的关口前移,努力让居民不生病、少生病、晚生病,有病情变化及时转诊,防止居民病情恶化。从而减少居民医药费用支出。

中心在辖区通过高血压系统管理,无并发症的1、2期高血压患者,有2/3的人单纯应用复方降压灵和复方罗布麻就可以维持血压稳定,平均每人每天只需花8分钱。据调查,通过一年半慢性病系统干预,辖区居民用于心脑血管病、糖尿病治疗的医药费下降了40%。

2.3 有利于提高医院本部和中心的知名度和美誉度

该中心组织院本部专家将健康教育贯穿于整个健康管理与诊疗的过程中,能让患者与居民感受到全面、综合、协调、持续的卫生服务,从而提升了医院本部与中心的公共形象,提高了医院本部与中心的竞争力,必将为医院和中心带来更多的综合效益,包括经济效益和“广告”效应。

2.4 有利于落实预防战略

目前,国家卫生部公布的我国城市地区的主要死因已经由传染性疾病转变为生活方式造成的慢性非传染性疾病,其中前4名死因顺位为:恶性肿瘤、脑血管疾病、心脏病、呼吸系统疾病,因此,为应对这一转变,大医院主办社区卫生服务中心利用大医院的资源优势,大力开展健康教育,对辖区内所负责的家庭、人群的健康状况自始至终地给予监测、治理和提供及时必要的服务,使预防保健经常化、主体化,有利于提高居民的身体素质。

2.5 有利于改善医患关系

该中心组织专家深入社区开展各种健康教育活动,各专家不再是“坐堂”医生,社区卫生服务所建立的全科医生或家庭医生制度,使医患关系发生了重大变化。专家和居民零距离的接触,打破了医生高高在上的冷漠感觉,通过社区卫生服务,很多居民和医院的专家成了朋友,医患关系十分融洽。

摘要：以湖南省第二人民医院主办的开福区芙蓉北路街道社区卫生服务中心为例,介绍大型医院主办的社区卫生服务中心开展健康教育的措施和意义。开福区芙蓉北路街道社区卫生服务中心依托湖南省第二人民医院的技术力量,健全了健康教育的组织机构,并通过居民健康档案的建立掌握了居民的健康信息,由此针对性的组织湖南省第二人民医院的专家开展了各种形式的健康教育,提高了医院和中心的知名度和美誉度。

五宝镇卫生院开展平安医院创建活动实施方案 篇3

【关键词】医院管理; 卫生统计

【Abstract】Hospital statistics are an important part of hospital management, hospital management decision to provide a reliable basis for economic operation in the hospital play information, advice and supervision of the three major functions. The current national health system to continue to carry out "a patient-centered, to enhance the quality of medical care as the theme, "the hospital management of activities around this event, the hospital should be how to carry out statistical work for the hospital management to better service, it shows statistics Charm, is placed in front of statisticians in the hospital a new topic.

【key words】Hospital Management Health Statistics

【中图分类号】R169.1【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2011）04-0082-02

1统计工作必须真实、及时、可信

随着现代医学的发展，医疗统计管理已成为一门专门的学科，作为医院管理体系的信息交流枢纽，其作用正在被管理者重视。医院的科学决策应当建立在充掌握院内的各种信息基础上。卫生统计专业性强，其质量的好坏将直接影响到各种信息的可靠性，影响医院经营决策水平，因此，统计工作在医院管理中具有不可忽视的重要作用。我在长期的统计工作实践中认为，在新形势下，医疗竞争日趋激烈，医院要加强管理，促进自我生存和发展，不能单纯地追求经济效益，必须充分发挥统计职能，有效开发和充分利用统计信息。只有依据科学的统计信息资料，才能提高医院的服务质量，从而促进医院的全面发展。

1.1 统计信息必须保证数据的可信度。医疗统计指标在医院质量控制及成本核算中占有重要的比率，统计信息是否准确将直接影响我们的产出日报、月报、季报、年报等医疗工作报表的准确性。不准确的信息将直接误导院领导及相关职能科室的决策，对医院的规划建设及每个员工的切身利益都有直接或间接的影响。目前,我院计算机统计还只是单机运行,录入并储存的原始统计数据来源于各个分散的临床科室，原始资料的收集过程，往往由于有关操作人员统计操作失误而引起数据错误或丢失等情况，这就要求统计工作者明确统计工作的整个环节，每个统计项目都要遵守相应的统计方法、统计标准、统计起止时间等要求，对随机出现的问题：如临床医生因对某问题理解的不同而出现不同的填报情况等，都要求统计工作者及时发现并解决，对原始数据认真核对，努力减少原始性差错，以保证统计数据的可信度。

1.2 统计数据要真实、及时、全面。各类统计数字均来源于医院各科室，为了使统计数据真实、及时、全面，统计工作者必须直接深入科室，把好各类统计数据的第一关，并依据目前的统计工作的发展方向，建立健全医院综合信息台账，并定期进行综合分析，及时反馈给院领导和上级卫生部门，使统计工作真正成为管理者的“信息库”。

2 进一步发挥统计工作职能，为医院管理服务

2.1及时提供统计数据，加强医院质控工作。卫生统计的工作主要是以围绕着一系列相互联系的统计指标构成整体开展的，这个指标体系说明和研究医院医疗活动的各个方面和全过程，完整的医疗统计指标对实现医院宏观调控、加强科学管理、提高医疗效益有重要意义。医疗质量水平高低反映了医院总体医疗水平，根据医院制定总的质量管理目标，把床位周转次数、出入院人数、诊断符合率、平均住院日、无菌切口感染率、临床初诊与临床确诊符合率、手术前后诊断符合率等质量控制指标分解到科室，医院定期通报。密切关注医疗质量指标、工作计划指标的完成情况，动态、及时反馈执行情况，为各科室提供相关业务信息服务，为临床工作人员质量控制提供第一手资料，从而促进医疗质量的进一步提高。

2.2 深化拓展统计工作，促进医院科学管理。时代在发展，医院也在发展、改革，我们的统计工作面临着新的挑战。在以往的医院统计工作中，统计工作主要将医院工作完成情况搜集、整理、汇总，进而为医院管理者及各科室提供数据，处于一种被动服务、数据滞后的局面。但是现在医院的改革发展趋势要求统计工作从单一的日常报表等常规工作向多元化、专题化方向发展，扩大统计对象范围，运用统计方法为医院的医疗、管理、科研和教学提供及时、动态的反馈信息，并加强信息预测职能，提供有预见性的数据，为医院制定各项计划、政策，更好地开展科学管理，提供可行性依据。

2.3 反映医院情况，优化配置利用医疗资源。医院的管理者需要掌握医院的服务半径、所辖区域人群的疾病分类结构和变化趋势。作为医院统计工作者，可以利用统计数字、图表和文字相结合的形式，及时向院领导反映医院医疗活动和经营管理情况，同时作为医院信息来源的主体，以利于领导不仅要掌握医院内部的有关资料，还要对院外有关情况进行横向的对比分析，据此来确定重点科室、重点科研和薄弱科室要改变发展的客观趋势，以此分配现有的人力、物力和有限的财力，以达到最佳的资源优化配置，为医院创造更佳的效益，避免人力、物力、财力的浪费。3提高统计分析水平，当好领导管理和决策的“智囊团”

3.1统计工作人员必须不断地吸取新的知识。我院已经设立了专门统计机构，配备了专门的统计工作人员，健全了医院信息网络，从整个医院管理的角度对医院信息统计工作提供了组织机构上的保障。但医院统计具有较强的专业性和科学性，既要有一定的医学知识，又要具备统计专业知识，时代的发展又要求统计工作者具备一定的计算机技术，所以统计工作人员必须不断地吸取新的知识，拓宽知识面，提高自身素质，在实践中不断总结和积累经验，充分利用专业特长帮助医疗科室进行课题设计、数据处理，使统计职能深入人心；为医院决策提供可行性论证，使统计广泛应用于医院管理决策、医疗质量监督等各个方面。

3.2在实际工作中应主动承担重要任务。统计工作者要得到领导的重视与支持，在实际工作中应主动承担重要任务,增强医院统计参与管理的意识，主动按照医院科学管理的要求，进行全方位、多层次的信息综合收集、利用，切实为医院决策提供及时、准确和完整的信息服务，真正成为医院管理者的参谋部和“智囊团”。定期或不定期做好统计分析及统计信息反馈工作，每季、半年、年度做定期综合性统计分析，其内容包括门诊及临床各科的工作量、工作效率、医疗质量、护理质量、经济效益及病人满意度等。并从纵向（与往年同期比）、横向（与同级医院比）以及目标完成情况等进行分析，从中找到影响医疗工作的各种正负因素，提出合理化建议，及时提供给医院及有关部门。在日常工作中，要主动随时发现问题，及时做专题性调查，写出不定期统计分析；改进统计方法：医疗评价更要体现在对诊断质量进行全面综合评价。这样，才能有利于领导对统计信息的利用，为医院管理科学决策提供依据，才能更有效地在“医院管理年”活动中发挥统计工作的作用。

参考文献

［1］于承浩.统计信息在现代医院管理中的作用.中国医院统计,2002;9（2）：99-100.

［2］张翠红.统计工作与医院的综合管理.地方病通报,2002;17（2）：82-83.

［3］侯世方，孙长福.统计职能在医院信息网络建设中的拓展.中国卫生统计，1999;16（5）：275.

［4］马天华.浅谈医院统计职能的拓展.中国卫生统计,1999;16（4）：202.

［5］赵雯.搞好医院统计要处理好八个关系.解放军医院管理杂志，1999；6（3）：237-238.

［6］董军，朱士俊.医疗质量实时控制研究与应用.中国医院管理，2002；22（3）：23-24.

五宝镇卫生院开展平安医院创建活动实施方案 篇4

为进一步搞好环境卫生，改善居民的生产、生活环境，预防各类传染病疫情传播，保障人民群众的身体健康和生命安全，天宝镇积极有效地开展了创卫活动，现将主要工作总结如下：

一、加强爱国卫生组织管理。

1、领导高度重视。我镇创卫工作做到党政领导直接抓，分管领导具体抓，建立了爱国卫生工作领导小组，把创卫工作纳入镇议事日程，并认真组织实施。

2、制定和完善爱国卫生各项工作规章制度。镇爱卫办，和责任单位、责任人签订工作任务责任书。实行“统一领导、部门实施、层层负责”的创建目标管理责任制。继续实施“一把手工程”，镇主要领导和分管领导分别为“创卫”工作的第一责任人、具体责任人，一级抓一级，层层抓落实，保证高标准、高质量地完成创建工作任务。

为落实任务目标，我镇各村分管领导经常深入村一线指导农村开展创卫工作，强调创建工作的重要性，激发村两委开展爱国卫生运动的积极性，从而改变农村脏乱差的现象，改善农村人居环境，加快我镇社会主义新农村建设。

二、加强基础建设，着力推进改水改厕工程。

在卫生设施建设方面，我镇各村都设置了垃圾池、垃圾箱、垃圾桶、垃圾车等卫生设施。初步统计，全镇20个村共有保洁车辆76部、垃圾箱189个、每家每户都配备了垃圾桶、垃圾收

1集池221个、保洁人员102名、机动运输车20辆、垃圾收集中转池20处，建成垃圾焚烧窑5座（其中凤园2座、大寨3座已经全部竣工并投入使用），公厕51座（51座公厕分布在我镇的19个村庄，目前主体及配套设施都已完工，处于工程量核实登记阶段）。截止今年，我镇20个行政村和1个居委会，无害化卫生户厕已达到8911户，改厕普及率达到80.06%，圆满完成市、区下达的任务。同时，我镇积极做好户厕改造财政补助工作，2009年我镇共确定300户补助对象，2010年为690户，现第一批已完成镇验收工作，正等待上级部门验收，第二批正处于施工阶段。全镇农村无害化卫生厕所覆盖面得到提高，农村卫生环境和农民卫生习惯得到较大改善。

今年，我镇将农村人饮工程列为“五大战役”民生工程的重点项目之一，镇自来水厂改建项目投入74万元新建水处理装置，取水泵房及300立方米清水池各一座，建成后日产达3000吨，受益人口1.2万人。

此外，我镇将创建卫生先进单位工作与九龙江流域水环境综合整治工作结合起来，全面完成了沿江1公里以内的猪圈拆除工作，涉及10个村（居）委会，210户养猪户，拆除猪圈面积达54804㎡，转移生猪16500头，发放对养猪户的经济补助款148万。至今，已完成了880口，总计8800m³的沼气池建设和962口，总计8926m³的生化池建设任务。卫生设施的完善，有效增强了我镇村民的卫生保洁意识，现村庄保洁已成为全村上下共同的自觉行为，村庄每天都能保持良好的卫生面貌，九龙江的水质也得到了明显的改善。

三、群众热情参与，共建美好家园。

卫生工作的出发点和落脚点都是人民群众，因此，我们在开展工作的关键在于得到广大村民的支持和响应。在此工作原则下，各包村组干组织村两委召开村民代表大会，把群众的思想统一起来，发动大伙一起行动起来，共建美好家园。每村配备了环卫专职人员，负责该村的环境卫生，确保各条路面清洁、排水沟通畅，清理的垃圾统一装车运走填埋。全镇20个村，均在村民代表大会上，通过一事一议表决通过“卫生收费”条例，规定农户、个体户、工厂需按月或按年交纳一定的垃圾处理费，为村里的卫生保洁工作提供资金保障。其中田寮、天宝、塔尾、过塘等16个村垃圾处理费收缴工作进展顺利，珠里、茶铺村垃圾处理费用由村各小组承担，大寨村垃圾处理费用则延续传统从红白事件中收取，盘谷村由村财自行承担。同时成立环境卫生监督管理专职小组对其监督，保证了村容村貌长期有人抓有人管。设立垃圾集中投放点，及时清运，做到辖区内无暴露垃圾堆；主干道边住户落实“门前三包”；村容村貌美化绿化、保洁实行专人负责管理；定期开展灭除“四害”活动，极力改善全镇面貌。

四、健康教育不断深入，村民卫生素质逐步提高。

村民代表大会完善和通过了《村规民约》，发至村民手中，并公布上墙，使群众知晓哪些事能做，那些不能做，自觉规范好

自己的行为；搞好健康知识宣传教育工作，利用广播、宣传栏、现场讲解等多种形式全方位地宣传、普及健康卫生知识，使村民的思想观念、道德观念、法制观念、生活观念发生了根本的变化，农民素质得到普遍提高；设有固定的卫生宣传栏，定期更新卫生宣传内容；抓好青少年教育，在各村（居）学校开展健康教育，普及率达100%。使每个居民都认识到创建卫生村的意义和应尽义务。

在一年的工作中，“创卫”工作取得了明显的效果，为创建和谐天宝夯实了基础，但在工作开展中也存在以下问题：一是强化宣传，使部分群众“事不关己”的意识彻底根除，切实形成“全民参与、人人支持”创卫工作；二是认真研究，不断总结，创新场镇治理新办法，切实达到镇区秩序井然、村容村貌亮化整洁，使之永久性；三是乡镇财力薄弱，镇上尽量保正了正常工作经费，确保“创卫”工作顺利开展。

总之，我镇虽然做了大量“创卫”工作，但离上级要求仍有一定差距，我们将继续努力，加大干劲，再添措施，不断为人民群众的生产、生活做好工作，服好务，力争全面优质完成“创卫”及各项工作。

芗城区天宝镇人民政府

五宝镇卫生院开展平安医院创建活动实施方案 篇5

“世界精神卫生日”义诊宣传活动

2016年10月10日是第25个世界精神卫生日，为响应XX市卫生计生委的号召，XX医院于10日上午在立山公园开展了以“心理健康 社会和谐”为主题的义诊宣传活动。

五宝镇卫生院开展平安医院创建活动实施方案 篇6

为认真抓好“解决领导干部插手干预工程建设突出问题”专项行动，根据镇政府部署，特制定本实施方案。

一、工作目标

专项行动以规范领导干部正确行使权力为重点，以政府投资和使用国有资金项目特别是“五个忠县”为切入点，集中开展“解决领导干部插手干预工程建设突出问题”专项行动，确保工程建设项目廉洁运行。

二、工作措施

（一）开展廉洁从政教育。结合本村实际，通过上党课、阅读廉洁 从政读本等形式，开展工程建设领域法律法规、纪律规定学习。

（二）开展问题排查整改。对本村新增硬化公路建设项目进行滚动 排查，全程开展事中监督，及时发现和纠正整改问题。

（三）加强制度建设。重申纪律规定，制定村干部插手干预工程建设十条禁令，规范约束村干部从政行为；推行“廉政合同”制度，约定双方的廉政责任和义务。

（四）加强信息公开化。向全村公开公路硬化的具体细节，如审批标准、建设实施及资金管理情况，公开建设单位情况以及具体从事本村 公路硬化工作的从业人员情况，接受群众监督。

（五）加强案件查办。综合运用司法手段惩治腐败行为，认真办理群众举报，重点查办村干部有无利用职权插手干预公路硬化工程的实施，有无收受贿赂，有无中饱私囊。

大力开展和谐卫生创建活动 篇7

一、增强构建社会主义和谐社会的责任感和使命感

《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》,站在时代和全局的高度,深刻阐述了构建社会主义和谐社会的指导思想、目标任务、工作原则和重大部署,是新世纪、新阶段我们构建社会主义和谐社会的纲领性文件,为我们构建社会主义和谐社会指明了方向,提供了强大的思想理论武器。党中央提出构建社会主义和谐社会,就是构建“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的社会,是我们党顺应发展变化,推进中国特色社会主义伟大事业做出的重大举措;是我国处于体制转轨、社会转型这一特殊历史时期经济社会发展的必然要求,是满足人民群众不断增长的物质文化需要的必然要求,是巩固党执政和社会基础、实现党执政的历史任务的必然要求,是全面落实科学发展观、实现全面建设小康社会奋斗目标的必然要求。“构建社会主义和谐社会”就是把马克思的科学论述逐步变成现实,它完全符合人类历史发展规律的要求,是我们党在新时期推进伟大事业的又一个重大理论创新。

卫生事业是党的事业的重要组成部分,在全面建设小康社会的历史进程中,卫生工作肩负着重大使命与责任。卫生工作做得好不好,对于构建和谐社会,实现社会公平,维护社会稳定,促进社会经济发展都具有重要的影响。人民群众往往通过医疗卫生服务看经济发展成果,看政治管理能力,看党风政风建设,看社会和谐公平。卫生行业是和谐社会窗口,因此,我们要通过大力发展卫生事业,为构建社会主义和谐社会做出贡献。

二、加强领导,齐心协力,大力开展和谐卫生创建活动

一是加强对和谐卫生创建活动的领导,建立有效考核制度。各单位、个部门活动领导小组,加强组织领导;要建立和完善和谐卫生活动目标、任务、责任、考核机制,求真务实、真抓实干,切实做到目标、任务明确、责任到人、措施具体、考核有力。

二是建立齐抓共管的工作机制。构建和谐卫生工作是一项社会系统工程,需要建立起政府领导、部门协作、全社会共同参与的工作机制。要主动争取社会各界和政府的支持。充分发动群众,动员全社会的力量投入到构建和谐卫生活动中。各单位、各部门都要密切配合,积极支持和谐卫生创建活动,发挥卫生工作在提高人民群众生活质量和发展服务业中的重要作用。

三是加强卫生行风建设。继续把纠正药品购销和医疗服务中的不正之风作为卫生行风建设和构建和谐卫生活动的工作重点,建立和完善教育、制度、监督并重,标本兼治和综合治理的纠风工作长效机制。对群众反映强烈的医疗单位,要追究主管卫生行政部门和医院负责人的责任。继续组织开展药品集中招标采购和单病种收费试点,加大对不合理用药查处力度,切实减轻患者费用负担。加强医德医风教育,强化以人为本和“一切以病人为中心”的服务理念,营造廉洁行医、诚信服务的职业道德。要认真搞好法治监督,查处各类违纪案件,真正取信于民,努力塑造卫生行业新形象。

三、以和谐社会理论指导卫生工作实践

构建社会主义和谐社会,是以胡锦涛为总书记的党中央,站在全局和战略的高度做出的历史性决策,卫生工作的实践要以构建社会主义和谐社会理论为指导。

(一)树立和谐理念。

思想决定行动,理念引导发展。构建和谐社会,必须从树立和谐理念入手。

由于国家普法教育的深入和改革开放的影响,公民权利意识不断增强。这几年,医疗纠纷呈逐年上升的趋势。如何快速、公正地解决医疗纠纷,建立和维持良好的医患关系,一直是社会关注的热点问题,我们必须高度重视。

一是树立坚持以人为本促进人与人的和谐的理念,大力提倡诚信友爱、团结互助、宽容谦和,形成促进和谐人人有责、和谐社会人人共享的生动局面。理念的确立是行动的基础。接下来就是要开拓思路,创新卫生管理体制,整和卫生资源,提高对各项卫生工作的管理水平,不断增强社会对卫生部门的亲和力、公信力。医疗卫生部门一方面要加强内部的和谐,另一方面要千方百计建立和谐健康的医患关系,为广大患者提供“以人为本”的温馨服务,以赢得老百姓的信赖。

二是坚持统筹协调。构建和谐卫生活动,也是一项复杂的系统工程,从医疗卫生单位内部来说涉及思想建设、政治建设、文化建设、队伍建设和设施设备建设;从管理上说涉及党和行政工作的方方面面;从地域上说,卫生主管部门要根据城乡医疗卫生发展不平衡的现状,坚持围绕建设社会主义新农村的要求,以实施农民健康工程统揽农村卫生工作,整体推进新型农村全作医疗,加大对乡村医疗卫生机构在人才、技术、设备等方面的扶持力度,努力解决老百姓“看病贵、看病难”的问题,我们要多管齐下,使各方面的发展相互适应,各个发展环节相互协调。

三是坚持改革创新。坚持改革创新才能发展,才能营造高度和谐的卫生事业新天地。卫生事业的发展,离不开科技创新和人才培养。各级医疗机构要全面贯彻尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重创造的方针,把医疗改革创新贯穿于各个环节,使一切有利于医院发展的创造才能得到发挥,使人的潜能得到最大限度地释放,从而使整个医疗卫生单位充满蓬勃的生机和活力。

(二)抓好发展要务。

社会要和谐,首先要发展。各级卫生主管部门必须以科学发展观统领卫生改革与发展的全局,转变发展观念,创新发展模式,提高发展质量,努力把医疗卫生事业的发展纳入科学发展的轨道,坚持深化改革,坚持服务第一,坚持与时俱进,使城乡居民得到满意的公共卫生服务和基本医疗服务。

(三)关注民主问题。

民生问题,是构建社会主义和谐社会的根本问题。群众生活幸福、心情舒畅,是社会和谐的重要标志。解决民主问题,需要从群众反映比较集中的社会热点问题入手。维护群众利益,解除群众疾苦,满足群众需求,都要通过服务来实现。“为民”是核心,“服务”是手段。

(四)建设和谐文化。

这是一个理论创新,是新的文化发展观。各级医疗机构系统要建设好卫生文化,坚持尊重人、理解人、关心人,加强和改进思想政治工作,有针对性地解决不同人群思想问题。要树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观,旗帜鲜明地划清是非、善恶、美丑的界限。通过多种形式和手段,深入宣传党的卫生路线方针政策,及时推广构建社会主义和谐社会的典型经验,传播先进卫生文化,弘扬社会正气,努力形成健康向上、生动和谐的社会主流舆论。

(五)融洽党群干群联系。

构建社会主义和谐社会,群众是基础,干部是关键。必须大力加强党的执政能力建设和先进性建设,发挥党的优良传统和作风,为构建和谐社会提供坚强有力的政治保证,以党内和谐促进社会和谐。一是坚决维护中央权威,确保中央政令畅通。二是提高领导和谐社会建设的本领。牢固树立为人民执政、靠人民执政的思想,体察民情,增强与群众同甘同苦的自觉性,做到科学执行、民主执政、依法执政。三是加强党风廉政建设。

四、与保持共产党员先进性教育活动结合起来

构建和谐卫生,维护群众的健康权益,共产党员要首当其冲,发挥骨干表率作用。要结合先进性教育活动要把卫生工作面临的难题、矛盾以及群众看病难、看病贵等问题作为重点加以解决。

卫生改革与发展的任务十分艰巨。面对新形势、新任务、新问题,我们要增强责任感和使命感,坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,认真贯彻党中央、国务院和市委、市政府构建和谐新徐州的要求,全面落实构建和谐卫生的总体部署,以人为本,开拓创新,团结一致,扎实工作,通过构建和谐卫生活动,开创卫生事业的崭新局面。

摘要：医疗卫生服务涉及千家万户，关系人民群众的根本利益，是人民群众最关心的现实问题之一，深化医疗卫生体制改革，构建和谐社会，是当前和今后一个时期医疗卫生改革与发展的方向和任务。

五宝镇卫生院开展平安医院创建活动实施方案 篇8

卫医管发„2011‟44号

各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局，部直属有关单位，部属（管）医院：

为贯彻深化医药卫生体制改革意见，围绕落实公立医院改革任务，改进医院内部管理，提高运行效率，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，经研究，我部决定在全国范围开展“以病人为中心，以保障安全，提升质量，改善服务，提高效率为主题”的优质医院创建工作（以下简称创建工作）。现将《“以病人为中心，以保障安全，提升质量，改善服务，提高效率为主题”优质医院创建工作方案》印发给你们，请认真组织实施。

开展创建活动是卫生行业紧密结合自身特点扎实开展“创先争优”和“三好一满意”活动，深化医药卫生体制改革的一项重要举措，是以人为本、方便群众看病就医的重要体现，是卫生行政部门加强行业监管、建立医院管理长效机制的有效手段，也是全面提高各级各类医院管理水平和医疗服务质量的重要契机。

地方各级卫生行政部门和各级各类医院要充分认识开展创建工作的重要意义，切实加强组织领导，按照我部统一部署，结合本地本医院实际，对创建工作做出安排和部署，确保创建工作顺利开展，取得预期成效。请各省级卫生行政部门及时将有关情况报我部医疗服务监管司。

联 系 人：卫生部医疗服务监管司 陈 虎、刘 勇

联系电话：010-68792731

传 真：010-68792959

电子邮箱：mohygspjc@163.com

附件：“以病人为中心，以保障安全，提升质量，改善服务，提高效率为主题”优质医院创建工作方案

二○一一年五月十七日

附件

“以病人为中心，以保障安全，提升质量，改善服务，提

高效率为主题”优质医院创建工作方案

为贯彻深化医药卫生体制改革精神，落实公立医院改革各项工作任务，结合卫生系统自身特点扎实开展“创先争优”和“三好一满意”活动，在全国范围内开展“以病人为中心，以保障安全，提升质量，改善服务，提高效率为主题”的优质医院创建工作。

一、指导思想

深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署，紧密围绕公立医院改革各项工作任务，坚持以病人为中心，维护公立医院公益性，进一步加强医院内部管理，控制医疗费用过快增长，提高医院运行效率和服务水平，改善群众看病就医体验，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

二、工作目标

通过创建工作，以点带面，推广经验，引导医院加强内部管理，提高运行绩效，做到“安全上更有保障，质量上更加提升，成本上更为合理，效率上更加提高，服务上更为改善”，充分发挥医院公益性，提高患者满意度，逐步缓解人民群众看病就医问题，推动社会主义和谐社会建设。

从本方案发布至2012年12月，在全国范围内创建100所“国家级优质医院”、300所“区域优质医院”和500所“优质县医院”。

三、范围及主题

范围：全国各级各类非营利性医院按照属地化管理原则，全部参加创建工作。

主题：以病人为中心，保障安全，提升质量，改善服务，提高效率。

四、工作依据

（一）卫生部发布的各级各类医院的评审标准。

（二）省级以上卫生行政部门确定的相关改革评价指标。

五、工作原则

（一）创建工作要与“创先争优”活动相融合。

各地要结合卫生系统自身特点，把创建工作与创先争优活动密切结合，牢固树立以病人为中心，质量为本、安全第一的理念，进一步深化医院服务内涵，切实做好医疗安全工作，全面提升医院管理和服务水平。切实做到“服务好、质量好、医德好，群众满意”，力求以高尚的医德、务实的作风、优良的服务赢得患者的尊重和信赖，推进医院科学和谐发展。

（二）创建工作要紧密围绕公立医院改革中心工作。

各地要根据《医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009-2011年）》、《医药卫生体制五项重点改革2011主要工作安排》、《2011年公立医院改革试点工作安排》，紧紧围绕坚持医院公益性，加强医院内部管理，建立公立医院与基层医疗机构分工协作机制，加快医院信息化建设，推行改善群众就医服务、控制医药费用和加强医疗安全质量监管等惠民措施的工作要求，组织开展辖区内创建工作。

（三）创建工作要与医院评审评价工作相衔接。

医院评审评价是医院管理的重要抓手和科学引导医院健康发展的重要载体，也是公立医院改革中支撑保障体系的重要组成部分。各地的创建工作要以医院评审评价工作为基础，合理确定医院在医改中完成相关改革任务的评价指标，有计划有步骤地开展创建工作。

六、实施步骤

（一）启动部署阶段（2011年5月-6月）。

1．工作启动。我部印发开展创建工作的通知和工作方案，对创建工作进行部署；同时印发各级各类医院的评审标准，作为各级各类医院开展自评自建和卫生行政部门组织推荐候选医院等工作的基本依据。

2.制订方案。各省级卫生行政部门根据本方案，结合当地实际，制订本辖区创建工作实施方案，并于2011年6月底前报我部医管司备案。

（二）自评自建阶段(2011年7月-12月)。

1.自评落实。省级卫生行政部门要指导辖区内医院对照本方案和省级卫生行政部门制定的实施方案，开展为期6个月的自评自建工作。

2.检查指导。省级卫生行政部门组织对辖区内医院的创建工作进行指导检查，对创建工作重点内容落实情况进行督查、评价、检查和指导。

（三）推荐遴选阶段（2012年1月-10月）。

1.初评推荐。省级卫生行政部门结合医院评审评价工作和公立医院改革工作组织初评，严格按照本方案和有关要求向我部推荐国家级优质医院、区域优质医院和优质县医院的候选名单。

2．综合评价。我部组织对候选医院进行现场评审，并将对候选医院的改革任务完成情况、患者满意度、医疗服务统计信息等分别进行评价。

3．统筹整合。我部将参照省级卫生行政部门的推荐意见，根据综合评价结果，整合得出候选医院在创建工作中的最终成绩并进行公示。

七、工作要求

（一）提高认识，加强领导。开展创建工作是卫生行政部门深化医药卫生体制改革，推进公立医院改革试点工作，落实三年重点任务的重要举措和载体，是切实维护广大人民群众健康权益的一项重大制度创新。各级卫生行政部门和各级各类医院要高度重视，统一思想，明确目标，加强组织领导。要狠抓各项内容和要点的落实，切实加强医院内部管理，提高效率，改善群众就医感受。

（二）结合实际，突出重点。各地、各医院要按照我部的总体要求，结合公立医院改革中心工作，确定本地、本医院的工作重点和工作措施，紧紧围绕“以病人为中心”，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，努力达到安全更有保障，成本更为合理，效率更加提高。同时，要把创建工作同完善医院内部管理和建立医院质量监管长效机制紧密结合起来，使之相互配合、相互促进。

（三）加强督导，确保实效。

五宝镇卫生院开展平安医院创建活动实施方案 篇9

为贯彻落实深化医药卫生体制改革精神，深入践行党的群众路线，全面推进“三好一满意”活动在乡镇卫生院扎实开展，加强乡镇卫生院内涵建设，提高服务能力，按照《国家卫生计生委关于开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动的指导意见》，结合我镇实际，特制定本方案。

一、活动的意义、原则和目标

活动以群众的医疗卫生与公共卫生服务需求为导向，以让群众满意为立足点和出发点，充分发挥乡镇卫生院贴近基层、贴近群众、服务百姓的天然优势，发挥乡镇卫生院落实党的群众路线教育实践活动的载体作用，推动政府进一步承担办医责任，合理定位乡镇卫生院的功能，为辖区居民提供公共卫生服务、常见病和多发病的诊疗和乡村卫生公共管理等服务，注重发挥中医药的优势和作用。强化乡镇公共服务职能，有针对性地查找和解决群众看病就医中的实际问题，不断加强乡镇卫生院的建设，完善新的运行机制，激发乡镇卫生院的内生动力，提高服务质量和运行效率，改进服务流程和服务态度，开展乡镇卫生院文化建设，让群众充分享有基本医疗和公共卫生服务。

活动遵循“政府主导、全面覆盖、目标导向、群众参与”的原则，明确卫生院在活动中的主体责任，引导所有乡镇卫生院职工参加活动，充分调动辖区居民参与的积极性和主动性，了解群众需求，开展群众测评，并对照“群众满意的乡镇卫生院”标准，查找不足，整改提高。力争到2016年底完成我院达到标准化，并努力建成50%的“群众满意的乡镇卫生院”；到2020年，基本实现所有的乡镇卫生院均达到群众满意的标准。

二、活动范围

依据我镇卫生规划和医疗机构设置规划，在乡镇设置、经我县当地卫生局登记注册、依法取得《医疗机构执业许可证》的建制乡镇卫生院参加本次活动。

三、活动内容

（一）切实提高乡镇卫生院的服务能力。

1.加强基础设施建设。落实政府责任，加强乡镇卫生院标准化建设，改善院容院貌，合理配置医疗设备。实施涵盖基本公共卫生、基本医疗、中医药、计划生育、基本药物、健康管理、居民医疗保险、绩效考核等功能的人口健康信息系统建设。

2.加强人才队伍建设。加强对在岗人员的适宜技术、适宜技能、基本公共卫生知识培训和在职学历教育；实施农村定向免费医学生培养计划；探索实施乡镇卫生院全科医生特设岗位计划；扎实开展城乡对口支援工作；加强乡镇卫生院院长职业化培训。

3.强化医疗质量和安全。医务人员全部具备相应执业资质，规范开展常见病、多发病诊疗活动，优化诊疗流程，注重医疗质量和医疗安全，强化合理用药。加强护理、临床检验、医学影像等质量管理，防范医源性感染和医院感染，医疗废物和污水、污物实行无害化处理。

4.规范公共卫生服务。落实国家基本公共卫生服务项目，严格按照国家规范开展服务，提高服务的质量和效果，提高居民感受度。

5.完善运行新机制。贯彻《关于巩固完善基本药物制度和基层运行新机制的意见》，全部配备和使用国家基本药物并实行零差率销售，完善绩效考核和人事分配制度，提高奖励性绩效工资比例，合理拉开收入差距，调动医务人员积极性。

6.规范内部管理。严格按照《乡镇卫生院管理办法（试行）》规范内部管理，加强医疗核心制度建设，积极推行乡镇卫生院信息公开。强化居民医疗保险基金管理，严格财务管理和会计核算。

（二）密切乡镇卫生院和群众的联系。

1.积极转变服务模式。组建由全科医生、护士、公共卫生人员等参加的全科医生团队，包村到户，定期开展以家庭医生式服务为导向的医疗服务，对辖区居民进行个性化连续动态综合的健康管理。

2.切实加强医患沟通。提高沟通技巧，畅通沟通渠道，通过设立群众信箱、投诉电话等形式，听取群众意见，安排专人处理群众反映的问题，并及时予以反馈。

3.加强医德医风建设。践行医务人员职业精神和行为规范，落实《加强医疗卫生行风建设“九不准”》，树立良好的行业形象。

4.探索实施基层首诊制度。探索实行基层首诊、双向转诊制度，为急危重症患者提供向上级医疗机构转诊的绿色通道，为上级医疗机构恢复期患者入院进行康复治疗提供便利条件。

四、“群众满意的乡镇卫生院”标准

（一）看病就医方便经济。辖区居民到乡镇卫生院看病就医方便，常见病、多发病能够得到及时诊治，就医环境温馨舒适；医务人员服务热情、举止文明；诊疗服务和公共卫生服务流程优化；辖区居民就医负担有所减轻，参合农民能够即时结报；辖区居民能够定期在家享受到乡镇卫生院提供的主动服务、上门服务。

（二）医疗服务安全可靠。医务人员业务水平高，常见病、多发病能够得到有效诊治；护理服务及时得当，检查检验项目必需、结果阳性率高且可靠；临床用药安全、有效、价廉；医院感染管理较规范；中医药服务简、便、验、廉；康复有效。

（三）公共卫生服务可及。辖区居民了解自身的健康状况，健康意识较强，健康行为养成率较高；适龄儿童预防接种及时方便；孕产妇、7岁以下儿童、老年人能够定期得到健康检查和指导；高血压、糖尿病患者的血压、血糖控制有效；重性精神疾病患者能够得到定期随访和及时转诊服务；辖区内传染病、突发公共卫生事件能够得到及时处置；老年人和儿童等人群能够定期得到中医药健康指导；卫生监督协管工作有序开展。

（四）内部管理规范有序。医务人员信息、药品及检查项目价格、城乡居民医疗保险报销信息、院内规范管理制度等在乡镇卫生院内显著位置公布；医务人员严格遵守各项管理制度；未发生过影响辖区居民看病就医情况；医疗废物处理及时，不影响辖区居民的生产生活。

（五）农村居民满意信任。辖区居民首选乡镇卫生院就诊的意愿较高，乡镇卫生院诊疗人次逐年提高，所在乡镇的参保农民到卫生院住院人次逐年提高，辖区居民对在乡镇卫生院获得医疗卫生服务的有效性、经济性、安全性、方便性、舒适性满意。

达到上述条件的若不符合以下条件之一的，不能认定为“群众满意的乡镇卫生院”。

五、活动安排

活动分实施，每分3个阶段。

（一）宣传发动阶段。我院成立了“建设群众满意的乡镇卫生院”活动领导小组，确定领导机构组成人员和工作职责及成员单位职责。

（二）整改提高阶段。乡镇卫生院在活动领导小组的领导下，结合党的群众路线教育实践活动和“三好一满意”活动，对照“群众满意的乡镇卫生院”标准，突出查找群众反映最强烈、最不满意的问题，并进行整改。

（三）总结验收阶段。活动领导小组牵头组织由群众等组成的测评团队或者委托第三方按照“群众满意的乡镇卫生院”标准对整改后的乡镇卫生院进行群众测评，测评范围应当覆盖乡镇卫生院服务人口尤其是在乡镇卫生院就诊的患者、接受基本公共卫生服务的人群等，对于群众测评满意的，逐级上报至县级卫生行政部门进行审核。

六、工作要求

（一）加强组织领导。成立由主要负责同志任组长的领导小组，统筹协调开展活动有关工作。制订实施方案。按照要求，精心部署，认真组织，确保活动取得实效。

（二）做好宣传引导。充分发挥宣传和舆论引导作用，调动医务人员、辖区居民参与的积极性，深入挖掘我镇“建设群众满意的乡镇卫生院”的好经验、好做法，发挥典型示范作用，推动活动的顺利开展。

五宝镇卫生院开展平安医院创建活动实施方案 篇10

1 创建活动工作实, 措施到位

(1) 以“平安农机”创建为抓手, 建立了泰兴市农机安全生产监督管理机制, 形成以政府主导、农机主抓、部门配合、齐抓共管的工作氛围。泰兴市委、市政府高度重视和支持“平安农机”创建工作, 专门成立了以分管市长为组长的“市农机安全生产领导小组”, 并以制度形式明确了农机、安监、公安、交通、教育等有关部门的职责, 对农机安全监管工作提出了具体要求, 每年召开一次联席会议, 认真分析和研究创建工作。农机部门成立了以一把手为组长的“创建平安农机”领导小组, 成立了专门的创建工作办公室。市政府先后两次召开专题会议, 对创建工作进行动员部署和督查, 并组织各乡镇农服中心负责人进行现场观摩和自查验收活动。今年上半年泰州市农机局、安监局、泰州市综治办又在泰兴市召开“平安农机”推进会, 开展观摩活动, 促进平安农机创建向深度和广度拓展。各相关部门密切配合、积极支持、通力协作, 各项管理措施有序开展, 基层农机安全生产工作得到有效落实。

(2) 突出重点, 培养典型, 以点带面, 稳步推进“平安农机”创建工作。2006年, 泰兴市率先在溪桥镇和姚王镇开展创建活动, 积累了经验, 为其他乡镇的创建活动树立了标杆。这种做法既统一了创建模式, 减少了创建成本, 又增强了创建力度, 加快了创建进度。在创建过程中, 既注重典型引导, 又注重制度建设, 创建资料搜集整理和平安农机创建活动正常开展, 通过图片警示教育、资料收档、活动记录归类等形式来展示“六个一”活动做法, 完善创建活动的档案资料, 进一步提高了创建实效。

(3) 强化了基层农机安全管理网络建设。泰兴市所有参加创建活动的乡镇、村都成立了以主要行政领导或分管领导为组长的农机安全生产领导小组, 各岗位责任人职责明确, 工作措施落实到位。驻乡镇的农机安全监理执法中队积极配合各乡镇, 协助完善各类农业机械的台帐资料登记, 直接参与“六进”活动的开展, 指导辖区乡镇的平安创建工作, 促进了平安农机创建活动的开展。

(4) 层层落实农机安全生产责任制度。为调动乡镇开展创建活动积极性, 泰兴市在年初下发的《乡镇农机化工作目标考核意见》中重点明确了农机安全管理考核20分, 特别提出对参加创建农机平安乡镇通过验收的另外加5分, 列入政府对乡镇百分赛加分考核。各乡镇、村农机安全管理责任也得到层层落实, 农机安全生产被作为重要的一项工作列入了乡镇政府的考核。全市共签订市、乡镇、村专业大户各类农机安全生产责任状 (书、合同) 近万分, 乡镇、村均建立了《农机安全生产领导小组制度》、《农机安全生产责任人工作职责》、《农机安全宣传教育责任人工作职责》等各项农机安全生产的规章制度。

(5) 将平安农机创建与安全生产隐患排查治理和百日督查、农机专项整治活动紧密结合, 进一步提高创建效果。今年来, 泰兴市将农机安全生产隐患排查治理、农机安全专项整治活动作为创建平安农机的重点内容, 组织各级农机部门、农机监理人员和广大农机驾驶操作人员认真进行排查, 制定治理方案, 明确整治重点。通过近五个月的源头排查和路面监管, 共检查安全隐患520多起, 其中无牌行驶142起、无证驾驶205起、违法载人14起、私自改装近20起, 大多数违章行为为人货混装或超速超载。针对排查出的隐患, 一方面加大路面执法力度, 发现违章行为立即开展教育和纠正;另一方面, 深入有关企业、码头、施工现场等加强宣传教育, 从源头上杜绝拖拉机人货混装和载人现象。此外, 该市还按照省安监局、农机局关于开展安全生产百日督查专项行动的通知, 迅速制定了行动方案, 市农机部门成立了以一把手局长为组长的领导小组和五个督查组, 落实了督查内容和整改方式, 加强安全督查。7月份以来, 又按照省农机局关于开展变拖及其驾驶人专项整治通知和省政府关于农村道路交通安全电视电话会议精神, 充分吸取6.29金湖特大交通事故教训, 统一思想, 认真开展农机安全专项整治工作。安全隐患排查治理、变拖及其驾驶人专项整治等活动的有效开展, 进一步促进了泰兴市的平安农机创建工作。

2 创建“活动”促进农机安全, 效果好

(1) 加强创建宣传, 开展创建活动, 使广大农机驾驶人和农民的法制观念和安全意识明显提高。近两年来, 泰兴市农机安全监理人员和乡镇农机管理人员通过“六进”———进农户、进学校、进工地、进码头、进村组、进社区的方式进行广泛宣传。指导乡镇组织村干部、农民机手开展农机安全日活动20次。在主要镇、村道口设置安全警示牌120块;在农机宣传专栏张贴“安全生产警示宣传图”近500张;累计向广大村民发放“平安农机”创建倡议信800多份、《道路交通安全法》和《江苏省农业机械管理条例》等相关法规资料500多本;给中小学生开设农机安全防范知识课28次。同时, 泰兴市还通过电台、电视台、报纸等新闻媒体, 对平安农机创建活动的目的、意义、要求等广泛宣传, 增强广大农民机手安全意识, 从而为创建活动营造了良好的舆论氛围。

(2) 通过创建, 全市拖拉机、联合收割机的挂牌率、检验率及驾驶人持证率大幅提升, “三率”均超过95%;农机保险意识明显增强, 无牌无证、超速超载等违法驾车现象明显减少, 农机安全生产形势比较平稳。2007年泰兴市共年检各类拖拉机4515台, 完成了市交任务的125.4%, 年检联合收割机695台, 完成了市交任务的126.4%。创建期间按照省市文件精神还对悬挂外牌的变型运输拖拉机进行了专项整治和转入工作, 整治超标变拖306台, 并对近100辆严重超标的外牌变拖进行了登记备案管理, 有效遏制了变型拖拉机悬挂外地牌证的现象, 农机安全生产隐患和农机事故起数较同期明显下降, 去年全市共发生各类农机事故54起, 其中道路外农机事故18起, 分别比上年下降了12起和8起, 去年一年和今年到目前为止, 全市未发生一起重特大农机事故, 农机安全生产形势比较平稳。今年1-10月份上道路拖拉机和联合收割机年检率分别比去年同期提高了3.7个和2.6百分点, 达到4178台和711台。今年已完成纯农业机械年检1万多台, 基本做到了农业机械的应检尽检。

(3) 通过创建活动, 提升了农机部门的地位和形象。平安农机创建活动开展以来, 泰兴市农机部门热情周到的服务, 务实的工作作风, 得到了各级领导、相关部门的肯定和社会的认可, 充分展示了农机人员的工作风采。创建活动的开展, 加强了农机安全生产的协调, 改善了农机安全监管手段, 提升了安全监管水平, 更好地构建了源头管理、执法监控、宣传教育三大防线, 有效促进了农机安全生产, 同时也提升了农机监理机构在全社会的地位和形象。

泰兴市开展创建“平安农机”活动两年多来, 进展顺利, 得到各级领导的肯定。但也存在创建工作主要以农机部门为主, 社会参与少和创建经费不足等问题。今后, 泰兴市将按照省市安监局和主管部门创建工作要求, 继续围绕推进平安农机县市创建活动, 促进新农村建设的总体目标, 进一步加大工作力度, 创新举措, 完善机制, 促进社会参与, 在加大安全生产督查上下功夫, 通过扎实而有效的工作为创建“平安农机”, 构建平安泰兴、和谐泰兴作出应有的贡献。●

为做好冬季农机安全宣传, 保证入库存放农

临机得到优质的保养, 同时为2009年农机购置补邑贴摸清底、把好关, 临邑县农机局集合监理、技县术、管理投诉等人员组成下乡服务小队, 为广大“一群众热情欢迎。享受农机补贴的用户提供“一揽子”服务, 受到了揽1.紧抓农机安全生产宣传。一是突出宣传农子机法律法规。二是突出宣传安全知识。三是突出”农做好农机安全检查。农机局在开展农机安全检

查工作的同时, 集中时间对全县农机驾驶操作人机员进行一次安全知识和操作技能培训, 提高其遵服章守纪的自觉性和驾驶操作技能。

务2.指导农机入库保养。农机局技术人员他们受携带农机具易损易坏件和各种宣传资料分组奔到赴全县各地, 为机手提供各项优质服务。

群3.农机购置补贴回访摸底。农机局工作人员众对往年购机农户进行全面回访, 调研农户对农机欢的满意程度, 在补贴回访中进一步宣传明年农机迎补贴方面的新措施、新政策, 使农机局成为机手

发家致富的“导航标”、“信息员”, 拉近与机手的

五宝镇卫生院开展平安医院创建活动实施方案 篇11

实施方案

为贯彻落实党的十七届五中全会、省委十届十次全会精神，以及全国、全省及全市卫生系统纪检监察暨纠风工作会议精神，扎实推进“创先争优”活动、“三个建设年”活动和卫生部组织开展的“三好一满意”活动，进一步树立和弘扬“救死扶伤、忠于职守，爱岗敬业、满腔热忱，开拓进取、精益求精，乐于奉献、文明行医”的卫生行业新风尚，根据县卫食局《关于全县卫食系统开展“优质服务年”活动的实施方案》的文件精神，结合我院实际，特制订募役乡卫生院“优质服务年”活动实施方案。

一、开展“优质服务年”的指导思想

开展“优质服务年”，必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照党的十七届五中全会、省委十届三次全会、县委二届十二次全会的部署，高举发展、团结、奋斗的旗帜，围绕“转变作风、提高效率、服务基层、推动跨越”为主题，把开展“优质服务年”与开展“三好一满意”、创先争优活动，落实2011年公共卫生事业建设工程结合起来，突出工作重点，采取有力措施，加快转变行业作风，努力提高医疗卫生服务质量、服务水平，让群众满意，为促进医疗卫生事业又好又快、更好更快发展提供有力支撑。

二、开展“优质服务年”的目标要求

开展“优质服务年”要达到的目标是：服务好、质量好、医德好、让群众满意。

（一）、服务好。通过改进服务态度，优化服务流程，实行公开透明服务，加强医患沟通，是群众看病就医更加方便，群众看病就医知情权得到进一步保障，医患关系进一步和谐。

（二）、质量好。通过抓医疗质量安全各项制度的落实，规范诊疗服务行为，加强医疗技术和设备临床应用管理等，使医务工作者医疗质量安全责任意识进一步增强，推进合理治疗、合理用药、合理检查，医疗质量管理得到进一步加强。

（三）、让群众满意。通过开展“优质服务年”，进一步缓解人民群众对“看病难、看病贵”的感受，对卫生行业作风的满意度有所提高。

三、开展“优质服务年”的工作内容

开展“优质服务年”使一次卫生系统内部自我教育、自我改进、自我提高的重要活动。其中，“服务好、质量好、医德好”是前提、是基础，“群众满意”是目的、是根本。四个方面，紧密联系、相互促进、不可分割。只有做到了“三好”，才能体现优质服务，才能实现“群众满意”。

（一）、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”

“服务好”是医疗卫生工作的宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，推进服务模式，优化服务流程，提升服务水哦，努力为群众和患者提供全程优质服务。

1、改进服务态度，改善群众看病就医感受。坚持“以病人为中心”的服务理念，把用心、温馨、优质服务贯穿于医疗服务的全过程。坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。坚持首诊负责制，让病人在就医过程中，遇问有人答，事事有人管。大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀。医务人员着装整洁，对患者一视同仁，做到态度和蔼可亲、有问必答、温馨服务。

2、优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。积极稳妥推行“先诊疗、后结算”服务模式，简化、优化就医流程。医疗区域力求安静、舒适，配齐必要的服务设施，优化就医环境。

3、实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，努力提供全方位的医疗服务信息，方便群众就医选择。完善和落实内部控制制度，严格执行国家有关医疗服务和药品价格政策，加强对收费各个环节的监督管理。努力做到医疗收费公开透明，做好医疗服务项目、收费标准、药品耗材价格等信息的公开，严格实行费用清单制和费用查询制，定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，是群众看病就医明白消费。

4、加强医患沟通，构建和谐医患关系。医务人员要切实转变服务理念，加强医患沟通，充分尊重和维护患者的知情权、选择权，多与病人进行感情沟通，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。畅通投诉渠道，认真落实医疗投诉处理办法，实行首诉负责制，建立和完善医患沟通制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。

（二）、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”

1、认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。重点抓好医疗质量核心制度落实，逐步建立医疗质量持续改进长效机制，健全医疗质量管理控制体系，完善管理制度、标准和指标体系，提高医疗质量控制。加强医院内部管理和基础医疗质量管理，严格执行各项诊疗、护理技术规范和常规。加大对医务人员的培训和教育，努力加强医疗质量内涵建设。

2、严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。采取有力措施，制订并认真落实各项诊疗规范和《医疗机构药事管理规定》和抗菌药物临床应用指导原则，严格执行《处方管理法》、加强对药品使用的管理和监督，严格规范医生处方行为，促进合理治疗、合理用药。医务人员要树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、专研技术上，对技术精益求精，在本职岗位上创先争优，争做人民满意的好医生。

（三）加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。

1、继续加大医德医风教育力度。结合卫生行业特点，通过多种形式，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，特别是要继续深入组织学习《刑法修正案

（六）》和最高人民法院、最高人民检察院《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》，切实增强医务人员的纪律法规观念，利用发生在卫生系统的违纪违法案件广泛开展警示教育，利用身边事、身边人以案说法、以案说纪。

2、加强制度建设，健全完善医德制度规范。加大纪律制度建设力度，完善医务人员医德规范，建立医务人员行为准则，明确医、药、护、技各类从业人员行为规范。认真抓好医德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，及时研究解决在落实医德考评制度中遇到的问题，促进医德考评更加科学、程序更加规范、方式更加有效、结果更加真实、运用更加广泛，真正建立起对医务人员有效地激励和约束机制。深化医院收入分配制度改革，完善激励机制，实行岗位绩效工资制度，引导医务人员靠技术、靠工作提高待遇。

3、坚决查处医药购销中的不正之风案件，严肃行业纪律。对索要红包、收受回扣、乱收费、发生严重质量安全事故等典型问题，作出严肃处理，并以案说法、以案说纪，充分发挥办案的警示作用。进一步深化治理医药购销领域商业贿赂工作。深化医药卫生体制改革，研究制定切实惯用的制度办法和监管措施，深化长效机制建设。加大对医院领导班子的监督力度，落实“三重一大”事项集体讨论决定制度。对容易滋生商业贿赂的重点部门和重点岗位人员，要定期交流轮岗，并形成制度。建立健全医药购销领域商业贿赂不良记录，实行动态管理，坚决打击商业贿赂行为。

（四）、深入开展行风评议，积极注动接受社会监督，努力做到“让群众满意”

1、结合深化医改，落实便民利民措施。在深化医改工作中，抓好体制机制创新等重大问题，针对群众看病就医中反映的一些突出问题，落实便民利民惠民措施，让群众能感受到改革带来的实效，为群众提供安全、有效、价廉、便捷的医疗服务。

2、认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。广泛组织开展患者满意度调查，研究建立科学的评价指标体系，真实全面反映患者意见和建议。

3、全面开展民主评议卫生行风，让社会满意。发挥行风监督员的作用，高度关注并积极参与政风行风工作，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，要把行风评议的过程，变成宣传卫生工作方针政策及措施成效的过程，变成查找问题、积极整改、不断提高的过程，通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。

四、加强领导，精心组织，确保“优质服务年”取得成效

（一）加强组织领导

把开展“优质服务年”活动纳入2011年卫生院工作总体规划，成立由燕文敏（院长）为组长，文发芹（副院长）为副组长，全院职工为成员的“优质服务年”领导小组。下设办公室在卫生院，由文发芹负责日常工作的统筹，部署。

（二）明确实施步骤

开展“优质服务年”分为：

1、动员阶段（2011年2月至3月）。主要任务是成立领导小组，制订工作方案，开展宣传动员，安排部署工作。

2、组织实施阶段（2011年3月至11月）。主要任务是排查存在的问题，分解工作任务，抓好整改落实。

3、考核总结阶段（2011年11月至12月）。主要任务是对开展“优质服务年”活动进行考核、总结。

募役乡卫生院