公共节能考试论述题（精选6篇）
公共节能考试论述题 篇1
论述题
1.简要叙述开展公共机构节能工作的重要意义，并结合实际描述您所在单位节能岗位的设 置及人员的分布情况，谈谈单位内开展节能工作时遇到的困难和问题，以及您认为较好的解决方式。
答：公共机构特别是党政机关，是经济社会活动的管理中枢和全社会节能节约的倡议者、组织者、领导者，担负着推动、指导全社会节能的重任。党政机关带头节约资源，不仅对控制和降低资源消费增长有着直接的现实意义，而且将对引导和推进全社会节约资源，起到积极的示范效应和导向作用。推行公共机构节能不仅是深入贯彻落实科学发展观，加快建设资源节约型、环境友好型社会的重要举措，也是公共机构加强自身建设、降低运行成本、树立良好社会形象的必然要求。
我所在单位的节能科室叫做节能监测中心，属无级别事业性单位，节能监测中心下设一名主任，两名工作人员。就目前我单位的节能工作来看，还存在着以下问题：一是对公共机构节能的认识存在着偏差，未能正确认识、理解和把握公共机构节能与节能减排的二者间关系和内涵，管理职能没有得到应有的拓展，工作推进乏力；二是对公共机构节能工作研究不够深入，对公共机构节能工作抓什么、怎么抓还存在着一定的疑惑；三是管理体制没有完全理顺，节能管理岗位作用得不到充分发挥；四是基础性工作薄弱，能源资源消耗统计数据不准；五是监督检查考核、目标责任、考核评价和奖惩机制缺乏约束力，使公共机构节能工作处于被动状态。我认为要解决以上问题，必须做好以下五点：一是要认真学习《公共机构节能条例》，提高对公共机构节能工作的认识；二是要理顺公共机构节能工作管理体制；三是要完善公共机构节能工作运行机制；四是要扩大对公共机构节能工作的宣传；五是要建立健全节能工作的目标管理与考核机制。
公共管理基础论述题3 篇2
（1）政治与行政同是社会历史现象，都是建立在一定经济基础之上、为一定经济基础服务的上层建筑两者既密切联系又有一定的区别。（2）政治的实质是阶级之间的关系，其核心是国家政权；而行政的正是以国家政权为后盾、以维护和巩固国家政权为根本任务的。因此，政治主导行政，行政从属于政治。行政不可能不表现国家意志，其执行也不可能不体现政治。行政的目标、职能、行为和活动，都在不同程度上具有政治属性。政治与行政难以截然分开，尤其在当代政治经济一体化、经济政治化，政治经济化的趋势日益加强的情况下。（3）最早论述政治与行政区别，从政治与行政分离的角度来解释行政的是美国的威尔逊和古德诺。
P－途径与B－途径的区别与联系：
（1）Ｐ途径主要来自于公共政策学院，并流行于公共政策分析与管理学会中，其研究成果（论文）常见于《公共政策分析与管理》杂志，而B途径主要来自于商学院，并为管理科学学院的公共部门管理学部以及美国公共行政学会所使用。（2）两者有共同点：如以组织外部定向（即关心行政机构以外的东西），强调政治因素在管理中的作用；重视规范研究并关心提高管理绩效，主张从经验中学习尤其是偏爱案例分析法（3）Ｐ途径重新认识政策分析对于公共管理的重要性，学习实践者的经验，重视吸取经验教训并加以传播，促进政治执行官与资深管理者的对话。B途径更强调以研究和理论取向，应用和融合不同学科的理论、方法和技术，发展一种以公共管理与私人管理相比较为基础的综合框架，注重战略管理，关心过程问题，把焦点集中在职业化的公共管理者而非政治执行官身上。
公共管理的研究方法
（1）系统分析（2）比较分析（3）实验分析（4）案例分析
管理层次和管理幅度的关系 管理幅度与管理层次成反比例关系。管理层次越多，管理幅度就越小，这类形态的组织结构一般被称为“尖形结构”；管理层次越少，管理幅度就越大，这类形态的行政组织结构一般被称为“扁形结构”。
决策的价值前提与事实前提的区别
（1）提出问题的角度不同（2）认识形成的依据不同（3）影响决策的作用不同。
公共决策过程中的群体决策包括：领导群体决策和群体参与决策两种形式
群体决策的优势
第一，能够集思广益，群策群力，集中更多、更全面的知识、技能和信息，因此，它可以为解决问题提供较多的处理意见和可供选择的决策方案。第二，群体成员在决策过程中，伴随着满意度的增加会表现出对决策的支持，从而使之易于执行。第三，群体决策是组织中很重要的沟通形式，通过群体决策可以加强组织中不同水平的沟通，促进人际关系的发展，增强组织的凝聚力。
群体决策的不利方面
（1）群体决策的工作程序较慢（2）个人的创新思想和建设性意见不能很好地表达出来（3）决策结果由集体负责，容易出现冒险或保守的极化现象（4）群体决策时会出现利益的不同、观点的冲突、个人的成见和情绪化行为等情况，造成不必要的内耗和人力的浪费，从而导致认为的决策障碍（5）表现为名义上的群体决策、实际上的个人拍板，其结果可能会伤害参与决策的其他成员的感情（6）一旦决策失误，将掩盖个人的过失（7）当组织不具备群体决策的条件，一旦采用群体决策形式，往往会带来非常不利的结果（8）把群体决策作为激励的一种手段的做法并不明智（9）在决策目标和问题情境不清楚时，不要采取群体决策。简述何谓领导艺术：
所谓领导艺术，就是指在实施领导的方式、方法上所表现出来的创造性。它首先是领导者素质和经验的综合体现，是在领导科学和方法基础上的一种创造性发挥和升华。领导艺术最重要的特征是创造性，这是与模式化、程序化相对立的。其次是因人而异，所以领导艺术可以学习，但切忌模仿。再次是注重实效，以是否完成领导任务、达到组织目标为评价标准。
导致信息失真的因素：
（1）信息沟通中的“噪声”（2）信息沟通中的情景转变（3）信息沟通中情感因素的缺失（4）反馈。
企业管理中传统人事管理与人力资源管理的主要区别：
（1）传统的人事管理属于一种业务管理，而人力资源管理将员工视为组织的最重要资源，强调人事管理与组织发展战略之间的相互作用。
（2）传统的人事管理关心的当下，人力资源管理则着眼于未来，重视人力资源的规划与开发。（3）传统的人事管理范围较为狭窄，而人力资源管理的范围更加广泛。（4）传统的人事管理体制僵化，缺乏应变能力，而人力资源管理的体制及方式更加灵活。
简述公共组织人力资源管理的过程。
(1)公共组织的人力资源规划。(2)公共组织的公共工作职位和职责的分配。(3)公共组织人力资源的获取。(4)公共组织人力资源的绩效评估和报酬管理。(5)公共组织人力资源的开发。(6)公共组织人力资源的流动和流出管理。(7)公共组织人力资源管理中的雇员关系。
简述西方文官制度的特点。
(1)文官制度的法律化。(2)严格区分政务官与事务官。(3)强调“政治中立”。(4)以公开、平等为原则，以考试为核心的任用制度。(5)实行功绩晋升制。(6)严格的培训制度，强调公务员的知识化、专业化。(7)较为科学的管理体系。(8)强调官纪官风和职业道德，重视公务员队伍的廉洁。(9)合理优厚的公务员福利保障制度。
分析《公务员法》的比较优势。
(1)公务员的定义更加准确。(2)完善了公务员的分类管理制度。（综合管理类、专业技术类、行政执法类）(3)增加了我国公务员的“人口”渠道，特别是建立起职位聘用制。(4)明确规范了公务员的“出口”。(5)《公务员法》对公务员的嘉勉、晋职、升级、更为明确、具体，并细化了公务员的责任与义务。工资、福利待遇等一系列权利的规定(6)《公务员法》把公务员的交流与培训提升到了突出的位置，规定了对公务员的分级 分类培训，并将公务员的培训情况和学习成绩与公务员的考核、任职、晋升挂钩。
此外，《公务员法》还吸收了以往干部人事制度改革当中的一些新经验，包括竞争上岗、公开选拔、任职的试用期、领导干部引咎辞职、党政机关人事争议仲裁等，并有所发展与完善。
简述我国公务员制度的优越性。
一、是具有新陈代谢机制，有效实现人员的能进能出，能上能下；
二、是具有竞争激励机制，能够实现公平、公开地选拔人才，促进优秀人才脱颖而出并充分发挥作用；
三、是具有勤政廉政的保障机制和反腐倡廉的作用，保证公务员廉洁奉公，尽职尽责；
四、是具有健全的法规体系，对公务员依法管理，实现人事管理法制化、科学化、规范化。
简述我国公务员制度与西方文官制度的关系。
相同点：
一、职位分类，统一管理；
二、择优录用，知识和专业并重；
三、强调法制，依法管理；
四、实行功绩制，消除腐败；
五、讲求职业道德，规范服务等。
区别：(1)动因不同。西方文官制度是为了促进资本．主义社会的发展；而我国公务员制度的建立目的是实现行政管理的科学化、法制化，更好地促进社会主义经济的发展。(2)基本原则不同。西方文官制度强调“政治中立”；而我国公务员法规定，公务员必须坚持四项基本原则，在政治上同党中央保持一致．积极参与国家的政治生活。(3)管理方式不同。西方文官制度是独立于党派之外，由专门机构进行管理；而我国公务员制度的各项具体管理制度都是按党的干部路线、方针、政策制定的。它坚持党管干部原则，强调德才兼备的用人标准，并把政治立场和思想品德放在考核首位。(4)服务宗旨和利益关系不同。西方公务员是一独立的利益集团，有专门机构调整其与政府的关系，二者是雇员与雇主的关系；而我国公务员法规定，全心全意为人民服务是公务员的根本宗旨，是国家行政的根本宗旨，并随时接受人民的监督。
试论述我国公务员制度如何加以完善。
(1)营造良好的社会生态环境；（环境建设）；(2)健全法制、建立机制、改进管理和加强监督；（制度建设）；
(3)建设一支高素质的专业化国家行政管理干部队伍。（队伍建设）
简述行政立法与行政执法行为的区别。
(1)行政立法的主体是有权的国家行政机关。(2)行政立法必须严格限定在法定的权限范围之内。(3)行政立法的对象具有普遍性，而具体行政行为则富有特定性。(4)行政立法行为较之具体行政行为具有更长的时间效力。(5)行政立法行为必须遵循更为正规和严格的程序规则，而具体行政行为的程序相对较简单灵活。(6)行政立法行为具有不可诉性。
法治政府的必要性。
(1)法治政府是法治国家的基本要求。(2)法治政府是市场经济运行的基石。(3)法治政府是实现社会公共利益的保障。
法治政府的含义：
（1）合法行政（2）合理行政（3）程序正当（4）高效便民（5）诚实守信（6）权责统一
我国行政管理法制化的主要内容：
（1）行政执法意识的培养。（2）行政管理组织的法制化。（3）行政管理职权的法制化。（4）行政管理程序的法制化。
简述公平征税的含义
（1）必须坚持同等税收待遇原则(2)必须坚持支付能力原则(3)必须坚持受益原则
简述税收效率的含义
(1))管理成本与遵从成本的最小化。第二，税收效率意味着税收超额负担的最小化。
公共支出管理
购买性支出、政府采购，转移性支出。
政府的采购行为必须遵循以下四项原则
(1)竞争原则。(2)公开原则。(3)透明原则。(4)运用商业标准原则。
我国财政补贴的方式主要包括五类：
价格补贴、企业亏损补贴、财政贴息、税式支出、其他补贴。
试论述我国公共财政管理体制存在的问题。(1)公共财政管理尚未得到全社会足够的重视。(2)预算管理与经济社会发展存在矛盾。(3)公共收人管理不尽合理。(4)公共支出管理亟须规范。(5)公共财政管理法律制度不健全。
试论述转型期我国如何完善公共财政管理制度。
首先阐述公共管理体制存在的问题（五点）其次阐述方法：(1)完善公共预算管理。(2)加强公共收入管理。(3)改革现行公共支出管理制度。(4)加强对公共财政管理的审计监督。(5)健全公共财政管理法律制度。(6)注重信息技术在公共财政管理中运用。
组织文化的一般功能：（1）导向功能（2）凝聚功能（3）激励功能（4）约束规范功能（5）辐射功能
简述行政文化的关系构成(1)主体行政文化。(2)客体行政文化。
简述行政文化的发生性构成。
(1)行政心态。(2)行政意志。(3)行政规范。(4)行政评价。
简述行政文化对内向性行政的作用。
（1）对行政组织形式的影响。(2)对行政观念的影响。(3)对行政风气的影响。
简述行政文化对外向性行政的作用。
(1)廉洁行政的保障。(2)高效行政的条件。(3)民主行政的前提。
简述行政伦理与个人伦理的区别。
(1)主体不同。(2)影响不同。(3)约束方式、依靠力量不同。(4)评价标准不同。
简述公共责任的特征。(1)公共责任是一种义务。(2)公共责任是一种任务。(3)公共责任是一种监督、控制和制裁行为。
行政伦理公正的基本原则
交换公正、分配公正、程序公正、规则公正，权利与义务的平等
简述行政责任冲突的主要形式及其原因。
行政责任冲突最常见的三种形式是权力冲突、角色冲突和利益冲突。(1)权力冲突是由不同的权力资源所带来的不同客观责任之间的冲突。
(2)角色冲突是不同社会角色因其行为方式差异而引发的冲突。(3)利益冲突是由于价值相对性和社会的多元化而必然产生的冲突。
简述善治的构成要素及其含义。
(1)合法性(2)透明性(3)责任性(4)法律(5)回应(6)效率。
论述如何开展公共管理的伦理建设。（途径）
（1）加强行政伦理教育。(2)强调行政伦理立法。(3)发展公民社会对行政活动的干预和监督。（4）要注重发挥社会舆论的监督作用。
当代政府治理的新工具
（1）市场化工具（2）工商管理技术（3）社会化手段
（1）民营化（2）用者付费（3）合同外包（4）特许经营（5）凭单制（6）分散决策（7）放松管制（8）产权交易（9）内部市场
组织变革的策略
(1)价值策略(2)理性策略(3)教育策略(4)心理策略(5)经济策略(6)政治策略(7)权威策略。
全球公共部门改革的主要内容及措施。
(1)政府职能的优化(2)公共服务的市场化、社会化(3)分权(4)引入现代化管理技术(5)人力资源管理改革(6)强化改革的法律保障。
改革开放以来行政管理体制改革的简要回顾
1．1982年改革：改革的重点在于行政机构方面，改革的主要内容是撤并机构，裁减人员。2．1988年改革：以转变政府职能为关键，以经济管理部门为重点。3．1993年改革：目标是建立适应社会主义市场经济体制需要的行政管理体制。4．1998--1999年改革：建国以来规模最大的行政管理体制改革，明确把政府职能界定为宏观调控、社会管理和公共服务。1999年底，我国启动行政审批制度改革。5．2003年以来的改革。
改革的成效主要体现在（1）管理理念不断优化，能够根据我国社会经济形式加以改进；机构和人员膨胀势头得到了有效的抑制，机构逐步精简并加以重构。政府职能转变迈开实质性步伐，政府管理体制和运行方式创新力度加大。（2）管理方式日益完善，审批制度、电子政务和民主决策等方式广为各级政府接受。干部素质发生变化，行政能力得到提升，依法治国和法治行政观念开始深入人心。
改革的五条基本经验(1)坚持以适应社会主义市场经济体制为目标，把转变政府职能作为机构改革的关键；(2)坚持精简、统一、效能的原则，把精兵简政和优化政府组织结构作为改革的重要任；(3)坚持积极稳妥的方针，既审时度势，把握时机，坚定不移地迈出改革步伐，又充分考虑各方面可承受的程度，审慎地推进改革；(4)坚持机构改革与干部人事制度改革相结合，制定配套的政策措施，妥善安排分流人员，优化干部队伍结构；(5)坚持统一领导，分级负责，分步实施，从实际出发，因地制宜地进行改革。
行政管理体制改革的方向
(1)服务型政府(2)责任型政府(3)法治型政府
行政管理体制改革的主要内容：
公共节能考试论述题 篇3
五、论述题（10分）
49．试述公共关系发展的新特点。
全国2010年10月
五、论述题(10分)
41.试分析追随流行的心理原因。
全国2011年1月
五、论述题（10分）
41.试述政府公共关系的整体统一原则。
全国2012年10月
四、论述题(共20分)
37．试述杂志传播的优点和弱点。
38．试述组织形象调查的过程。
全国2013年1月
四、论述题（共20分）
37．试述传播媒介的选择原则。
教师公招考试论述题 篇4
1.联系实际，谈谈加强教师职业道德建设的意义与具体内容。
教师职业道德，简称师德，是指教师在教育教学活动中应当遵循的道德准则和行为规范。加强教师职业道德的建设，它的意义是：
1、有利于提高教师的素质。
2、有利于强化教师的事业心和责任感。
3、有利于净化教育行业风气，推动社会主义精神文明建设。
4、有利于推动素质教育的实施。
2.如何理解教育的经济功能
四、简答题(每小题6分，共24分)
(1)教育能把可能的潜在的生产力转化为直接现实的生产力，是劳动力再生产和提高的重要手段之一；(2)教育是提高经济效益的重要前提；(3)教育是经济发展的重要因素，它能够为社会带来巨大的经济价值：(4)教育还可以生产新的科学知识、新的生产力。
3．美育能促进教育目的实现，促进学生德智体全面发展。具体表现为：
（1）美育可以促进学生共产主义道德品质的形成，它对于培养学生高尚的道德情操，陶冶心灵，树立正确的世界观具有特殊的功效。
（2）美育能促进学生智力发展，扩大和加深他们对客观现实的认识。
（3）美育具有怡情健身作用，可以增进身心健康，促进体育。
4．为什么说教育和社会生产力之间是一种相互制约的关系？试加以论述。
（1）生产力对教育的制约作用表现在：①生产力的发展决定教育目的的确定；②生产力水平制约着课程设置和教学内容；③生产力的发展制约着教育发展的规模、速度以及学校结构；④生产力水平还制约着教学方法、教学手段和教学组织形式。
（2）教育对生产力发展具有促进作用，这主要表现在：①教育是劳动力再生产的必要手段；②教育是科学知识和技术再生产的手段；③教育是产生新的科学知识和技术的手段。
5．试论教师主导作用和学生主体作用相统一的教学规律。
（1）教学过程是教师和学生共同活动的过程，是教师领导下的学生的学习过程，既要有教师的主导作用，又要有学生的主体作用。
（2）教师是教育者，他要将国家社会规定的知识内容传授给学生。在这一过程中，教师闻道在先，是已知者，而学生是未知者，所以，教师要对教学过程起主导作用。
（3）在教学过程中，学生是教育的对象，又是学习的主体。文化知识要内化为学生自身的智力才能，要通过学生自己的独立思考和实践活动，因而，教师要尊重学生的主体地位，充分发挥其学习主动性。
（4）我们既不能片面地强调教师的绝对权威，也不能主张儿童中心主义，而要把发挥教师的主导作用和调动学生的自觉积极性正确地结合起来。
6、为什么说德育过程是一个长期的反复的逐步提高的过程？
（1）德育过程的长期性是由人类认识规律决定的。构成思想品德的因素比较复杂，知、情、意、行各因素本身和各因素之间要通过不断斗争，才能得到发展和统一。
（2）青少年正处于成长时期，可塑性比较强，思想不成熟，其发展也具有双向性，某一阶段出现某些倒退是正常的，这使得德育过程是一个反复的持续的过程。
（3）德育过程中，学生除了接受学校的有目的有计划有组织的正规教育影响外，还受到来自社会的、家庭的多种影响，这些影响中难免会有负向的，因而一个人思想品德提高过程中出现反复是正常的。
（4）当前意识形态领域中斗争的复杂性，也使得对学生社会主义品德的培养是长期的、反复的过程。
（5）据此规律，教育者必须树立“抓反复，反复抓”的德育思想。
7、论依靠积极因素、克服消想因素的德育原则。
公共节能考试论述题 篇5
一、公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面？
1、为确定决策目标提供咨询建议
2、为决策提供信息服务
3、协助拟订和选择决策方案
4、评价决策效果
二、公共关系公司服务的特点有哪些？
1、较为客观的公正
2、技术全面，专业性强
3、较为灵活，适应性强
4、关系较为疏远
三、公共关系人员应具备的基本能力有哪些？
1、较强文字和口头表达能力
2、良好的组织能力
3、健全的思维和谋划能力
4、敏锐的观察能力
5、很好的自控能力和灵活的应变能力
6、擅于他人交往的能力
7、掌握政策理论的能力
四、简述处理与内部公众关系的艺术？
1、树立“内部公众第一”的思想，正确认识内部公众在组织中的主人翁地位
2、传播沟通，增强内部公众的民主参与意识
3、开展丰富多彩的活动，进行感情投资
4、擅于做思想工作，培养内部公众的忠诚心
五、简述构成舆论的基本要素
1、构成舆论的三个基本要素分别是：作为舆论对象的人或事件，作为舆论主体的公众，作 为舆论现象本身的意见。
2、舆论对象是指与人们的现实利益密切相关，能够引起大家共同兴趣，需要公众认真对待 的社会事情。它主要有四种形态，即：社会事件、社会问题、社会冲突、社会运动。
3、舆论主体。舆论主体具有以下特点，即：有共同话题；参与议会过程；自发性与松散性； 有一定的层序性。
4、意见。意见有多种含义，但任何一种意见多有认识、情感、意志三种成分。
六、影响心理抗拒因素有哪些？
布林认为，心理抗拒的强弱是由以下因素所决定的： 1对自由的期望 2对自由剥夺的威胁 3自由的重要性程度 4是否会影响到其他自由
七、论述 组织建立良好的名流关系的意义和作用
1.名流公众指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望的人士。建立良 好的名流关系的目的，是借助名流的知名度扩大组织的社会形象，其意义和作用包括：
借助于社会名流的监视和专长。组织与社会名流建立良好的关系，能充分利用他们的见 识和专长为组织的经营管理提供有益的意见咨询。
2、借助社会名流的社会声望。组织与社会名流建立良好的关系，能通过他们良好的社会关 系网络为组织广结善缘。
3、借助于社会名流的社会声望。组织与社会名流建立良好的关系，能借助他们较高的社会 声望，提高本组织的知名度。这是因为社会名流有较高的社会地位，或具有某方面的权 威性，或由于他们对社会的特殊贡献、突出成就等，而具有较高的知名度。
八、试分析追随流行的心理原因
1、从众与模仿。适应周围环境，保持心理平衡最简单而又可靠的方法就是模仿社会上流行 的东西。
2、求新欲望。用不断变化的新面目满足人们的求新欲望，满足自己的好奇心。
3、自我防御与自我显示。游戏而感到自己社会的地位不高，希望改变现状，避免受到心理 上的伤害与压抑，有意无意地向他人表现和主张自己的与众不同，以此来显示自己的地 位与个性。
4、追随流行有个别差异。在日常生活中人们对很大的个别差异。追随流行有年龄与性别的 差异。
九、简述传播媒体的选择原则
1、根据目标受众的特点选择传播媒介
2、根据特性及影响力选择传播媒介
3、根据信息的特点选择传播媒介
4、根据竞争对手的媒介运用状况选择传播媒介
5、根据讲求经济效益的原则选择传播媒介
十、简述公共关系策划的原则
1、利益性原则
2、客户观性原则
3、系统性原则
5、可行性原则
6、灵活性原则
十一、简述公共关系策划的含义
制定公共关系活动计划的过程就叫公共关系策划。公共关系策划包含如下几层意思：
1、公共关系策划是公共关系人员的工作，由公共关系人员来完成。
2、公共关系策划是为组织目标服务的，应针对组织公共关系工作的整体目标。
3、公共关系策划是公共关系实务的事先筹划活动，应建立在公共关系调查的基础上，是指 导未来行动的构思方案。
4、策划是一个科学，严谨、富于创造性的过程。
5、策划既有全局性、长期性的公共关系战略运筹，又有针对某次公共关系活动的专题谋划，对有常规公共关系活动的技巧安排。
十二、新闻发布会应具体做好哪些工作？
1、确定主题
2、确定邀请对象
3、会前准备
4、主持会议
5、收集反馈意见 产品定位的客观依据有哪些？
1、关于产品的调查研究
2、关于消费者的调查研究
3、关于市场情况的调查研
究.4、关于竞争对手的调查研究
5、关于传播媒体的调查研究
6、关于流通领域情况的调查 研究
十三、市场跟进者的定位策略有哪些？
对于市场跟进者来说，最有利的定位已经被市场领导者所占领，因此早找有效的定位显得比 较困难。通常可以采取以下的策略：
1、在消费者心目中强化自己的特点
2、寻找为消费者所重视的、尚未被市场领导者占领的定位，如在价格方面的高价位、低价 位，如在价格方面的高价位、低价位，在技术上的新突破，在功能上的独创性等。
3、退出竞争性定位，寻找新的定位。
4、通过进入“高级俱乐部”的策略来提高自己的定位。
十四、论述媒体组合的具体策略
1、各种媒体间的组合。媒体组合首先是各种媒体之间的组合。要使报刊、广播、电视、路 牌、网络等媒体都能围绕着共同的传播主题来进行，同时又尽可能地发挥各自的优势，可根据媒体的不同特性，从不同的视点出发，对商品的特点加以诉求、说明。
2、媒体内部的自合。媒体内部的组合是指各种媒体内部的栏目之间的组合。
3、媒体中广告内容的组合。除了媒体的组合之外，各种媒体中的广告内容也要根据需要进 行组合。
在当代激烈竞争的市场经济社会中，媒体组合运用的重要性日渐突出。它是对公共关系从业 人员的新形势下的一种新要求，对他们综合素质的一种新考验，因为对媒体特性的把握之事 组织开展工作的前提，而最大的挑战来自于在此基础之上的合理运用。/ 6
十五、论述广告的功能
广告的直接功能呢是它的商业功能，简洁功能是它的文化功能。
1、服务市场营销-广告的商业功能。
广告得以产生并发展的直接功能，是其对经济和商业或者说市场所带来的效应，具体来讲，广告的商业功能有以下几点：
A 沟通产销，刺激需求 B扩大销售，加速流通 C鼓励竞争，活跃经济。
2、传播组织文化-广告的文化功能
作为一种独特的文化传播形式，广告传播功能带来的广告传播效果有由浅入深的三个层次，它们是：认知（感知和理解）层次;情感体验(喜爱和偏好)层次；行为（尝试和购买）层次。
十六、简述展览会的特点
1、传播媒介的多样性
2、传播方式的直观性
3、双向沟通的直接性
4、传播过程的高效性
十七、如何建立有效的组织形象
1、组织利益与公众利益的协调与平衡
2、总体形象与特定形象的协调和平衡
3、知名度和美誉度的协调和平衡
十八、组织形象的基本特性
1、主客观二重性
2、系统性
3、动态性
4、相对稳定性 公共关系危机管理的原则有哪些？
1、及时性原则
2、主动性原则
3、真实性原则.4、公开性原则
5、战略性原则
6、公众至上原则
十九、公共关系危机管理（事中管理）的内容有哪些？
公共关系危机管理是组织危机管理的核心阶段，包括以下几个方面：
1、调查了解，获取第一手材料。
2、制定暂时的对外传播时间表
3、启动危机管理小组，制定危机管理计划。
4、危机管理 5总结经验
二十、简述新闻发言人的类型及其优点。
新闻发言人一般有两种类型：高官发言人和专职发言人。
1、高官发言人是指组织的最高决策者。这种类型的发言人的最大优点是其公布的信息具有 权威性、可靠性，公众易于信服；同时能向公众传达组织高度重视危机事件，负责任的 无形信息。
2、专职发言人是指组织专业人员。这种类型的发言人的优点在于能够体现组织的专业特 色，确保危机管理的规范性操作。二
十一、论述赞助活动的实施步骤
1、确定专人负责
2、确定赞助政策
3、进行前期研究（研究赞助的价值、赞助数目多少、要想法设法吸引新闻界注意，使之予以报道，扩大影响；适当提出赞助要求；通过调查 研究杜绝名为赞助公益事业，实则骗人骗财的勾当）
4、测定、评估效果。
二十二、试述组织形象地位分析的四种状态
1、高知名度 高美誉度。组织处于这种形象地位，属于最佳的组织形象管理状态。但同时 要注意知名度越高，美誉度的压力就越大。
2、高美誉度 低知名度。组织对于这种形象地位，属于较为稳定、安全的一种组织形象管 理状态。
3、低知名度 低美誉度。组织处于这种形象地位，表明组织形象管理处于不良状态。在这 种情况下，组织形象管理传播工作应该保持低姿态，甚至从0开始，首先努力完善自己 的素质和信誉们争取改善组织的美誉度然后再考虑提高知名度；或者通过良好的传播控 制，使组织的知名度和美誉度协调发展。
4、低美誉度 高知名度。组织处于这种形象地位，表明组织形象管理“臭名远扬”的恶劣 状态，不仅信誉差而且知之者甚多。二十三.公共关系发生在我国主要表现在哪些方面?
随着改革、开放和市场经济的发展，公共关系在中国呈现出职能性、行业化、学科化、社会 化和国际化的发展趋势，适应了我国改革开放与现实发展的需要。
1、公共关系适应了对外开放的需要
2、公共关系适应了体制改革的需要
3、公共关系适应了市场经济发展的需要
4、公共关系适应了安定团结、社会稳定的需要。二十四.简述公共关系人员培养的原则
公共关系教育、培养的原则必须坚持社会主义方向，符合社会主义的教育规律，还必须遵循 以下原则：
1、科学理论知识与思想品德教育相结合。
2、理论与实践相结合。
3、因材施教、因人施教。
4、专业知识和综合知识相结合。二十四.简述追随流行的心理原因
1、从众与模仿
2、求新欲望
3、自我防御和自我显示
4、追随流行和个别差异 简述口语传播的优缺点
优点：1不需要辅助手段，运用简便，易于控制。
2、双向交流，可做到“有的放矢”
2、能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。
缺点：
1、传播距离短，覆盖范围窄
2、口头语言消失迅速，难以直接保存
3、口头信息容易失真。二十五.简述赞助的作用
1、表明自己承担社会责任
2、培养与社会公众的良好感情
3、通过赞助活动做广告
二十六.在公告关系危机传播过程中，如何把好“传者关”？
1、建立完善的危机新闻中心
2、设立新闻发言人-“谁来说”
3、“用一个声音说话”—“说什么”
4、建立梯度信息发布机制-“怎么说” 二十七.论述公共关系人员应遵守的道德规范
1、公正。对于自己所服务的以前和目前的顾客和雇主、自己的同行、新闻机构、不论职务 高低和公众都一视同仁，公平对待。
2、正派。要诚实可靠，作风正派，行为良好，不谋私利；不搞不正之风；
3、对社会负责。要使自己的活动不仅符合客户和雇主的利益，而已要符合公众的利益。要 对整个社会负责，注重社会效益。
4、真是。在沟通信息时，必须真是准备去，实事求是。
5、保密。公共关系人员为了更好的开展工作，必然要接触一些客户的雇主机密。无论何时，公共关系人员都必须严守机密，即使不再为这些雇主服务，也应该如此。
二十八.论述广告策划的内容
一响较完整的广告策划，一般包括五个方面的内容：
1、市场调查。市场调查是进行广告策划的基础。只有对市场和消费者了解透彻，对有关信息和数据掌握充分，才有可能做出较为准备的策划。
2、广告定位。采取广告定位，是为了突出广告商品的特殊个性，即其他同类商品所没有的 优异之点，二这些优点正是特定的用户所需求的。广告定位确定了广告商品的市场位置，符合消费者的心理需求，就可以保障广告取得成功。
3、广告创意。广告创意是决定广告策划成败的关键。把握广告主题，形成广告创意。成功 的广告在于它能够运用独创的、新奇的诉求办法，准备地传递出商品信息，有效地诱发 消费者的购买动机、欲望和行为。
4、广告媒介安排。广告媒介安排是广告策划中直接影响广告传播效果的重要问题，媒介选 择和发布的时机安排得当，广告发布的投入产出效果就会比较好；反之，公司投放的广 告费用就不能收到预期的效果。
5、广告效果测定。广告效果测定是全面验证广告策划实施情况的必不可少的工作。公司委 托的广告公司的工作水平、服务质量如何，整个广告策划是否成功，公司是否感到满意和更有信心，将以此为依据来做出评价。二十九.非正式团体具有以下一些特征：
1、以相近的心理特征和共同的心理需求为基础，自发形成。
2、实行的感情逻辑，以感情作为聚合的纽带，以团体共同的感情和态度作为价值标准。
3、团体内具有很强的整体意识和压力，有不成为的行为规范，对其成员的行为有极大 的约束力。
4、团体中有比较灵敏的信息传递渠道，成员之间思想沟通度深且通畅。
5、有两重性作用。在于正式组织目标的一致时，非正式团体能成为组织的辅助力量； 相反，则会成为组织的异己力量，消弱或阻碍正式组织目标的实现。三十.简述舆论的特征。
1、舆论作为一种公众的意见，当然是为多数人赞成与支持的。
2、舆论总是涉及社会的安宁与幸福的问题。
3、舆论本身含有合理性。
4、舆论是有效的。
5、舆论一般不是政府的意见，若是政府的意见，就会以政府公告、宣传、政策等形式 出现。舆论是广大民众的呼声。三十一.简述文字传播媒介的优缺点 优点：
1、传播距离延长、范围大。
2、信息可以保存，不再迅速消逝。
3、信息传递的确切可靠性。缺点：
1、传播速度慢、信息容量小，规模小且成本高。
2、文字信息传递的局限性。
三十二.组织实际形象分析包括哪些步骤？
1、公众辨认与分析
2、组织形象地位测量
3、组织形象要素分析
在公共关系危机传播计划的实施过程中，怎样善用“媒介”？
擅于利用媒介，发挥其积极的功能，将会有助于组织与公众的交流和危机的解决。善用 媒介要做到以下几点：
1、要选择指定的媒体代表发布信息
2、对媒体应“一视同仁”
3、召开媒体恳谈会。
三十三.论述公共关系与人群关系的联系。
人群关系主要指组织内部的人际关系，而良好的内部关系是公共关系的基础。与内部
公众沟通，协调内部管理也是公共关系实务的重要内容。同事，公共关系学也要借助行为的 心理特征和行为规律，以便科学地处理人群关系。因此公共关系与人群关系是有一定联系的。公共关系与人群关系的区别
公共关系不局限与组织和群体内部的传播、沟通，还包括大量的外部关系，要面对复 杂的社会公众环境。
公共关系不局限与管理现场直接面对面的群体关系和个人关系，还需要特别关注不直接见面、远距离的人群沟通，并十分重视人群环境的长远变化和发展趋势。也就是说，公共关系需要兼顾内部和外部的关系，眼前和未来的关系。可见，虽然公共关系和人群关系同属组织管理范畴，但公共关系比人群关系的内容更复杂范围更广泛。
三十四.作为市场领导者公司，要保持住市场上的领导地位必须注意哪些？
1、不能用自己的话来建立一个领导地位，而必须要用消费者的客户评价来建立，自吹自擂 一定会引起消费者的反感。
2、持续强化公司最初的产品概念及经营理念，并充分利用这个最初概念或理念所创造的 “先入为主”的优势。
3、必须克服自满倾向，密切注视同行业竞争者每一样新产品的发展。
4、不能因为确定了领导地位而一劳永逸，必须意识到这只是定位计划的开始。
5、要抑制竞争对手而确保自己的领导地位。
6、要有众多著名的产品和品牌，并使每个品牌在消费者心中定一个有利位置，这样才能让 消费者相信、放心。
公共关系中的形象具有的更为深层的意义有哪些？
（1）公共关系所说的形象其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。（2）公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观。
（3）公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人 员形象要素上。
（4）公共关系形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的，这种传播 活动虽然也借用各种直观设计的方法和视觉的效果，但不是单纯靠感官的刺激，而要靠理性的说服，靠思想的沟通，靠情感的交流去影响人心。三十五.与非正式团体相处时应注意的问题有哪些？
（1）对于积极型或正面型的非正式团体，应采取支持和保护的原则。（2）对于中间型非正式团体则应持慎重的态度，注意引导和争取。
（3）对于消极型非正式团体则应采取必要措施以防其进一步质变和恶化，总的原则是教育、改造。
三十六.简述报纸传播的优缺点。优点：
（1）可充分处理论题。（2）选择性强。
（3）易于保存、易于检索。（4）专业性强。（5）经济性。缺点：
（1）时效性差。（2）读者的受局限性。
（3）报纸的现场感、形象感较差。
三十七.广告与公共关系的联系表现在哪些方面？
从企业对外传播的角度来看，广告与公共关系的联系是十分紧密的，表现为以下四个方面：
（1）都以企业的市场营销战略为依据。（2）都以目标公众为对象。（3）都以传播信息为手段。（4）都以形象的塑造为使命。三十八.简述标志在VIS中的特性。（1）识别性。（2）领导性。（3）统一性。（4）时代性。（5）延伸性。（6）系统性。
三十九.简述公共关系危机的类型 类型主要划分为如下几个方面：
（1）按渊源划分。从公共关系危机发生的渊源划分，可以有两种类型的危机：自然原因 导致的和人为因素导致的，也即通常所说的“天灾”和“人祸”。（2）按组织类别划分。公共关系危机按组织类别划分主要是指依据行业属性划分，可以 分为企业公共关系危机、政府公共关系危机、非营利性组织公共关系危机等。（3）按性质划分。按公共关系危机性质划分，可以分为产品危机、服务危机、信任危机、舆论危机、形象危机、品牌危机等。四十.试述马斯洛需要理论的要点。需要理论的要点是：
（1）人类有五种基本需要。即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
（2）需要是有层次的。对一般人来说，这五种需要由低到高依次排成一个阶梯，当低层 次的需要获得相对的满足后，下一个需要就占据了主导地位，成了驱动行为的主要动力。
（3）行为是由优势需要决定的。马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种 需要，其中有一种占优势地位的需要决定着人们的行为。四十一.试述确定广告主题应注意的事项。在选定广告主题时，应当共同注意以下方面：
（1）引人注目。选择广告主题的最大标准，就是要选择那些能够引人注目的主题，也即 能够吸引目标受众注意的主题，应当争取尽可能多的引起人们的注意。（2）浅显易懂。当广告主题在把广告概念换成语言和图像时，从某种意义上说是进行了 “加工”，通过选择浅显易懂的广告主题，向消费者正确的传递概念。（3）整体统一。广告主题应着力体现商品和公司的整体统一性。（4）独特个性。
在确定广告主题的过程中，要尽可能避免以下一些情况：
（1）泛化。由于目前市场上充斥大量生产、大量推销的情况，相互模仿的情况也较普遍，因此广告主题应防止泛化。
（2）分散。这是指在一个广告内有太多的主张，什么都想说，内容分散，不得要领，给 消费者的印象零散。此外，在一个广告片或一个广告画面上，充斥了过多的语言或 文字，传达的信息庞杂，冲淡了广告主题，从而分散了消费者的注意力。（3）共享。即广告主题所选取的形象代言人为不同公司或产品共同使用的情况。„
四十二.简述公共关系与人际关系的区别
1、从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体仅是个人。
2、从对象上看，公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系对象。
3、从内容上看，公共关系是一种组织的管理活动与职能，处理的是组织事务和公众事务，而人际关系处理的许多私人事务与公众没有关系。
4、从方式上看，公共关系十分强调运用公众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公 众沟通，人际关系则比较局限于面对面、个体对个体的交流方式。四十三.处理与政府公众关系的艺术有哪些？
1、组合应该主动建立和加强与政府有关部门之间的双向沟通。
2、自觉接受政府的控制和指导，自觉承担对国家和社会应尽的责任和义务。
3、熟悉政府机构的具体设置、职责分工、负责人员，以保证有效地开展工作。
4、以国家利益为重，兼顾组织利益。四十四.简述影响价值观的因素。
1、个人的成就感和事业心。
2、过去的成功或失败的经历。
3、周围环境、生活条件的影响。
4、对目标的接近程度。四十五.简述广播的优缺点。
优点：
1、迅速及时，时效性强。
2、超远覆盖，渗透性强。
3、声情并茂，感染力强
4、雅俗兼宜，群众性强。
缺点：
1、稍纵即逝，过耳不留
2、顺序收听，选择性差。
4、形象感不强。四十六.共关系策划在企业经营管理创新中的重要地位和作用表现在哪些方面？
1、公共关系策划是企业高层经营管理者的首要任务。这是因为策划是运用脑力确定经营目标的过程。
2、公共关系策划是企业经营管理决策的依据。四十七.简述广告主题的构成要素。
广告主题由广告目标、信息个性和消费者心里三个要素构成。
1、广告目标，是根据公司营销策略、广告策略而确定下来的。广告主题要服从和服务于广 告目标，一是有的放矢，二是要讲究效果，三是要与公司的整体广告策略协调一致。
2、信息个性，是指广告内容所宣传的商品、劳务、公司和观念，要有鲜明的个性，要与其 他的商品、劳务、公司和观念明显的却不，突出自己的特点。
3、消费心理，即广告目标和信息个性，要符合消费者某一方面的心理需要。四十八.论述全员PR管理的内容。
所谓全员PR管理，即通过全员的公共关系教育与培训，增强全员的公共关系意识，提高全 员公共关系行为的自觉性，加强整体的公共关系配合与协调，形成浓厚的组织公共关系氛围 与公共关系文化。
1、领导的公共关系意识。
2、全员的公共关系配合。
3、组织的公共关系氛围。
总之，公共关系人员优化的群体组合能使有限的公共关系人员综合产生最大限度的群体能 量，以使他们所从事的公共关系工作获得最佳的效果，另外，也有助于公共关系人员相互学习，彼此补充，共同提高。四十九.试述组织形象策划的基本特性。
组织形象管理策划的目标决定了它不同于其他策划的特性主要有三个方面：
1、主观性和客户性的统一
主观性。组织形象的形成离不开组织自身的规划和传播，同时也离不开公众的主观认知 和评价，从而使形象带有主观性。
客观性。组织形象的建立具有客观的基础和内涵，并受到社会公众对组织总体评价和要 求的客户制约，从而形象又具备客观性。把握主观性和客观性的统一，是为好组织形象主体进行策划的第一个思维原则。
2、统一性和差异性相结合统一性。组织形象应该是统一的，讲求整体效果和系列组合，并需要适应公众整体的共 同要求。
差异性。组织形象自身必须有个性特征，对目标公众要有鲜明的针对性。追求统一性和差异性的结合，是围绕组织形象主体进行策划的第二个思维原则。
3、恒定性和变通性的统一 恒定性。组织形象应该是相对稳定的，对公众具有长期、稳定的影响效果。
变通性。组织形象不会一成不变，会随着主客体和环境的变化而变化。把握恒定性和变通性的统一，是围绕组织形象主体进行策划的第三个思维原则。五十.公共关系的基本要素
1、公共关系的行为主体是组织
2、公共关系的沟通对象是相关公众
3、公共关系的工作手段是传播沟通媒介
4、公共关系的过程是信息的双向交流
5、公共关系的目标是组织机构树立良好的公众形象
五十一.在公告关系公司中，聘请公共关系顾问应注意哪些问题？
1、选择有专业水准及良好品德的顾问。
2、信任顾问，为其提供真实准确的资料。
3、与顾问保持良好的沟通与合作，定期邀请顾问出席情况分析会和决策会议。
4、尊重顾问的判断意见，虚心听取忠告，对意见不予采纳要做出详细说明。
5、以预防为主，不要出事了才急忙聘顾问。
6、聘请顾问应相对稳定，因为双方的合作默契需要磨合期。五十二.搞好名流关系应注意哪些？
1、坚持互利互惠的原则
2、注意把握交往实际。
3、加强公共关系人员的文化修养。五十三.舆论的作用有哪些？
1、舆论的制约与监督作用
2、舆论的鼓动作用
3、舆论的指导作用
五十四.简述媒体组合的优点。
1、它实现了信息的多层次变化
2、它能使信息集中传播
3、它可带来冲击力和乘积效果。
4、它可实现最大的到达率与到达次数
五十五.举办展览会的准备阶段应做好哪些工作？
1、先搞清楚展览会的目的、主体和类型。
2、充分做好本企业展台传播内容的准备工作。
3、邀请参观者，要采用不同方式发出请柬，并同时告知展览会的主体、类型、要求、时间、地点等。
4、要向新闻机构采取合适的形式发布消息，提供充分的新闻稿和资料，通过广播、电视的 宣传在展览会开始之前充分做好宣传，吸引更多的参观者。
5、准备好业务洽谈处、组织好工作人员等。
6、对展览会的各项费用，要仔细预算，并报上级有关部门批准。五十六.公共关系所收集的组织形象有关的信息有哪些？
1、产品形象信息
2、组织形象信息（公众对组织的评价；公众对组织管理水平的评价；公众对组织人员素质 的评价；公众对组织服务素质的评价。五十七.试述CIS的基本构成。
1、组织识别系统CIS由三个子系统构成：即理念识别系统MIS、行为识别系统BIS、视觉识别系统VIS。
2、理论识别系统MIS是组织识别系统的核心与原动力，属于思想文化意识层面，经营理念 是由内向外扩散，经由这种内蕴动力的贯彻，最后达成认知识别目的，塑造独特的企业 形象。MIS是组织经营战略、生产、市场等环节的总的原则、方针、制度、规划、法规 的统一规范。在设计层面上，MIS具有表现为组织的经营信条、精神标语、座右铭等。属于思想文化的意识层面。
3、行为识别系统BIS是以明确而完善的经营理念为核心，显现组织内部的制度、管理、教 育等行为，并扩散回馈社会的公益活动、公共关系等动态识别形式。内部制度等
4、视觉识别系统VIS（Visual Indentity）是运用系统、统一的视觉符号系统，对外传达组 织的经验理念与情报信息，是组织识别系统中最具有传播力与感染力的要素，它接触的 层面最广泛，可快速而明确地达成认知与识别的目的。VIS的基本要是包括：组织名称、组织标志、组织标准字、组织标准色、组织象征图案等，应用要素包括食物用品、办公 用具等。视觉符号 五十八.简述公共关系传播推广功能的主要表现
1、创造舆论，告知公众
2、强化舆论，扩大影响
3、引导舆论，控制形象 简述公共关系公司的经营范围
1、咨询诊断
2、联络沟通
3、收集信息
4、新闻代理
5、广告代理
6、推介产品
7、会议服务
8、策划活动
9、礼宾服务
10、印刷制作
11、音像制作
12、培训服务
五十九.建立和谐的社会关系，需要做好哪些工作？
1、加强传播，沟通信息，增进了解
2、关心并支持社区建设
3、参加并资助各项社会公益活动 六十.简述舆论主体的特点
1、有共同的话题
2、参与议论过程
2、自发性和松散性
4、有一定的层序性
六十一.在公告关系策划中，为什么要首先考虑公众的利益
1、利益可以刺激公众、激发公众，使公众萌发欲望冲动，形成利益关心和利益认识，继而产生对一定利益目标的持续。
2、利益是对刺激公众产生思想动机的动力，人们为了追求利益而产生竞争。这种利益竞争 是社会发展的动力，自然也为策划的产生发展提供了条件。
六十二.简述产品定位的含义及其策略
产品定位，就是在潜在消费者的心目中为你的产品设置一个特定的位置，这个位置值为你的 产品所独占而其他同类产品则不可能拥有。产品定位的策略大致分为以下三种类型：
1、市场领导者的定位策略
2、市场跟进者的定位策略
3、市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略 六十三.试述公共关系一般人员及其日常工作。
1、调查分析人员。其主要任务是收集信息、预测公众动向和社会发展趋势，评估组织的形 象和公众关系的工作效果，并寻找其形成的原因。
2、计划人员。其主要任务是根据分析人员提供的资料，提出公共关系活动的目标、计划和 方案，设计公共关系的项目。
3、传播人员。其主要任务是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播 活动。
4、文秘人员。其主要任务是撰写新闻稿、演讲稿、广告文稿、宣传手册、报刊文章、计划 书和报告书、简报与通告、来往信函、起草文件等。
5、专门技术人员。这主要是指财务人员、美工人员、摄影摄像人员、微机技术人员等。
六十四.试述组织形象构成的各个方面及其在组织形象中的地位。
1、组织产品形象。组织产品形象即公众对组织的产品所形成的认知和评价。产品是组织形 象的物质载体，是公众对组织进行认知与判断的主要依据，通过产品体现出来的组织形 象最为直观，公众直接通过产品了解一个组织，组织也直接运用产品区争取公众，产品 形象是整个组织形象的客观基础。
2、组织管理形象。自治的管理形象即公众对组织的管理行为所形成的认知和评价。通过组 织的管理行为展现的形象是全面的、整体的，包括组织的管理体制、方针政策、规章制 度、办事程序、工作效率、服务态度等。
3、组织人员形象。组织的人员形象即公众对组织的人员所形成的认知和评价。组织的人员 是最活跃的形象载体，通过组织成员所展现出来的组织形象包括人员的品行、素质、作
风等。组织领导人的形象、管理群体的形象、全体员工的形象，都是组织形象的缩影和化身。
4、组织的环境形象。组织的环境形象即公众对组织内部环境所形成的认知和评价。环境对 组织起烘托、装饰作用，通过组织内部及外部环境设施所展现的形象，属于组织形象的硬件之一，是构成现代办公文明、生产文明的一部分。
5、组织的文化形象。组织的文化形象即公众对组织的特定文化所形成的认知和评价，属于软件部分。
6、组织的社区形象。组织的社区形象即社区活动形成的认知和评价。社区是组织生产和发 展的根基，与组织在空间上紧密联系在一起。
7、组织的标识形象。组织的标识形象即公众对组织的标识所形成的认知和评价。标识本身 就是组织形象的标志，能够帮助公众识别记忆组织形象。
8、组织的媒介形象。组织的媒介形象即公众对组织在大众媒介上有关的宣传报道所形成的认知和评价。在现代信息化社会，大众媒介是广大公众认知一个组织的重要渠道。
六十五.公共关系领导人员及其日常工作。
公共关系领导人员是指公共关系部门经理、主任即是负责人，是公共关系机构的领导者和管 理者。他们的日常工作为：
1、确定工作目标，制定工作计划。
2、对人力、经费、设备、时间加以预算和分配。
3、领导全体公共关系人员开展工作。
4、内部外联，协调各方面关系。六十六.简述处理与顾客公众关系的艺术
1、树立为公众服务的思想，确立“顾客就是上帝”的观念。
2、适应顾客公众的需要，不断创新，提供优质产品。
3、想顾客公众所想，急顾客公众所急，为顾客公众提供一流的服务。
4、妥善处理与顾客间的纠纷。六十七.如何及时制止流言的产生和传播
1、建立流言研究机构。
2、及时制止各类流言，通过调查访问，向人们提供确切的消息，就可以彻底制止流言的流 传。此外，在紧急情况下必须有针对性地及时制止流言。六十八.简述杂志的优缺点
优点：
1、针对性强
2、信息的覆盖于更替周期长.3、印刷精良，装帧较好，更具有保存价值。
缺点：
1、缺乏灵活性与时效性
2、阅读范围的局限性.4、感染力较差。六十九.简述广告的含义及广告活动的构成要素
广告是由特点的而广告主通常以付费的方式，运用说服的技巧，通过各种传播媒介对产品、服务或观念等信息的费个人的介绍和推广。
对一项具体的广告活动来讲，其主要构成要素有广告主、广告代理商、广告信息、广告媒介、广告受众等。
组织的自我形象分析包括哪些方面。
1、组织实态的调查分析。
2、员工阶层的调查研究。
3、管理阶层的调查分析。
4、决策阶层的研究分析。七十.论述公共关系的特征
1、公共关系是一个完整的只能，目的在于增进共识利益和达成其他整体目标。
2、公共关系并不制定政策，但是可以帮助管理当局表白公司的政策。
3、对于受公司措施影响到的人门，公共关系人员注意他们的印象和可能的反应，因此，中道的措施虽然表面上与公共关系无关，也应先向公共关系部门咨询。
4、行动比空言有力，所有信誉都建立在行动而非语言文字之上，但如果要让他人知悉并了解公司的行动，就得借助于语言文字。
5、公共关系虽然是管理部门的职责，却仍然有其明确的责任范围，如果要实现这种责任，就必须配备适当的预算及人员，至于所担负的任务必须限于公司公共关系范围以内的工作。
6、公共关系人人有责，公共关系部门的最终目标是使人人了解传播对于良好的管理是必要 的而不可分割的。
7、关于公司的形象是相对的，要依据某种公众对于公司的具体要求和兴趣而定。
8、人们经常根据不完全的证据形成对公司的印象，因此，公共关系人员应尽力注意为公司 争取良好的形象。
9、因为公司是在舆论所形成的环境下营运发展的，因此对于任何人士所具有的房屋权利均 应尊重。
10、人们通常对于了解最少的事物感到厌恶、恐惧或猜疑，如果不提出理由并加以解释，人们就会自行想象，因此透露、传播资料信息不要吝惜。
11、不可歪曲及夸大事实，公共关系的主旨在于陈述事实。
12、少做做的好，比多做做不好要强。，13、在观念的领域中，要引起特别的注意，期间竞争非常激烈，公共关系的一项基本任 务就是要引起别人对于公司的好感和兴趣。
14、公共关系艺术成分多于科学成分，对与公司本身要有透彻的认识。七十一.试述影响心理抗拒的因素
1、对自由的期望
2、对自由剥夺的威胁
3、自由的重要性程度
学前教育教师招聘考试论述题 篇6
1.幼儿园与社区合作的具体方式有哪些?(山东)1.请进来的方式
(1)请社区里的人员为孩子开展活动;(2)利用社区的物、景和设施教育孩子;(3)利用社区开展的活动和日常发生的事情教育幼儿。走出去的方式
(1)建立儿童活动机构;(2)开展流动幼儿教育服务;(3)建立家庭教育辅导站，开展指导家庭教育的活动;(4)与社区联手，优化社区环境的活动。
2.试述游戏在幼儿心理发展中的作用。(河北)2.(1)游戏是满足幼儿需要的一种基本的活动方式;(2)游戏是促进幼儿认知发展的强有力工具;(3)游戏有助于幼儿去自我中心;(4)游戏有利于培养幼儿的自制力。
3.试述幼儿园与小学脱节的根源。(天津)3.(1)观念的差别;(2)体制的分立;(3)教育实践的差异。
4.试述幼儿园环境育人的特点。(上海)4.(1)设置的目的性;(2)范围的弥散性和时间的持续性;(3)影响的渗透性。
5.试述幼儿判断的特点。(江苏)5.(1)以直接判断为主，间接判断开始出现;(2)判断内容深入化;(3)判断根据客观化;(4)判断论据明确化。
6.试述运用观察法研究幼儿心理时应注意哪些问题。(福建)6.(1)观察前观察者要做好准备;(2)观察时尽量使儿童保持自然状态;(3)观察记录要求详细、准确、客观，不仅要记录行为本身，还应记录行为的前因后果;(4)观察应排除偶然性，一般应在较长时间内系统地反复进行。7.试述幼儿园教育工作过程的基本原则。
幼儿教育工作的基本过程主要是指教育的内容与要求、教育的组织与实施、教育的评价三个方面的一个循环过程。(1)教育内容与要求方面 情境化。教育内容应充分发挥环境的教育价值，使其达到潜移默化地教育人、影响人的目的。活动化。活动既是教育内容的载体，也是教育内容的本身。过程化。教育内容强调的是活动过程与方式方法本身的教育功能。经验化。教育内容强调要注重儿童的经历、感受、体验的教育价值。生活化。教育内容强调与儿童生活的紧密相连，并注重教育与生活的沟通，让儿童在生活中得到教育，在生活中得到发展。(2)教育组织和实施方面：平等原则、创造性原则、发展性原则、环境创设的原则、教学的原则、师幼互动的原则、托幼衔接、幼小衔接的原则。
(3)教育评价方面：各方协作原则、教师自评与他评相结合原则、方法的多样性原则、双重评价原则。
8、试述《幼儿园工作规程》的内涵实质。(1)关于保教结合原则。《规程》中提出的“实行保育与教育相结合的原则”，从倡导让幼儿学会生活、学会学习，到20世纪80年代倡导的学会关心的“三个学会”与“三个面向”的未来教育观点来看，表明了幼儿园贯彻保教结合的原则是完全符合当前世界教育革新和发展趋势的。“保教结合”指教中有保、保中有教的工作方向和实施途径，两者统一为一条原则，既反映了学前教育的特点、幼儿身心发展的需求和幼儿园工作的规律，也突出了幼儿教师职责的特性。
(2)关于幼儿园保育和教育目的和教育目标。①教育目的和教育目标，目的指人或组织对行为结果的主观设想，是一种主观状态;而目标是意识所针对的具体的行为对象，是客观可经验状态。②学前教育目标。确立幼儿园教育目标的依据，一是依据社会发展的客观要求;二是依据学前儿童身心发展规律及其需要求。三是依据学前教育的启蒙性质。学前教育目标结构体系、幼儿园教育目标的实质要求。(3)关于创设与教育相适应的良好环境。一是创设必备的活动区、二是加大幼儿园绿化程度、三是充分开发幼儿园空间潜能。
(4)让幼儿主动活动、有充分的探索操作和主动参与学习的机会。必须使幼儿园每一项活动都是幼儿的主动活动，即在活动的组织过程必须保证幼儿的积极主动性。
(5)关于幼儿园教育工作者的任职条件和幼儿教师素质。幼儿园工作人员应拥护党的基本路线，热爱学前教育事业，爱护幼儿，努力学习专业知识和技能，提高文化和专业水平，品德良好，为人师表，忠于职责，身体健康。热爱学前教育事业，是幼儿教师职业道德的基础和前提;爱护儿童，尊重儿童，是做好学前教育工作的重要条件;教师和家长互相尊重和团结，是提高教育质量的重要条件;不断更新知识，提高修养，是幼儿教师的必修课程。(6)关于幼游戏。《规程》规定“以游戏为基本活动，寓教育于各项活动之中”，游戏是对幼儿进行全面发展教育的重要形式。游戏是一种符合幼儿身心发展要求的活动。
(7)幼儿园管理。园长通常会通过建立安全检查制度、健康教育制度、安全教育制度、幼儿园生活制度、卫生保健制度、幼儿园管理制度、班主任教师工作制度、幼儿园财政管理制度、奖惩制度等各种制度来对幼儿园实施有效的管理。
(8)幼儿园、家庭和社区教育。在家庭、幼儿园、社区三者之间存在着相互依赖、相互弥补、相互支撑、共同前进的作用。幼儿首先接触的是家庭、父母，幼儿园是他们踏入社会的第一个集体场所，社区中的许许多多家庭把社区筑成了一个小社会，而幼儿就是在社区中领略社会对他们的启蒙。(9)附则。
9、联系实际分析当前我国幼儿教育的财政问题，并提出改革的建议。当前我国幼儿教育财政问题：
(1)幼儿教育财政投入的短缺和结构性问题并存，教育资源分配不公且利用效率不高;(2)尚无独立健全的、顺应时势的幼儿教育财政投资体制;(3)对其他部门和社会力量办园的规范和引导不力;(4)成本分担责任不清，对幼儿园收费缺乏明晰的指导。对中国学前教育财政体制改革的建议：
我国当前的幼儿教育财政显然具有新旧夹杂、过渡性、矛盾性、动荡性等社会转型期所普遍具有的特征。
(1)重构幼儿教育财政管理体制。我国可以进行幼儿园归属的层级调整，实行幼儿教育“地方负责，上级支持和指导”的管理体制。
(2)加强幼儿教育财政投资决策的科学化、民主化和法制化建设。注意幼儿教育财政投资决策和立法的基本程序与规则，将有助于保障和促进幼儿教育财政投资决策和幼儿教育财政法规的质量。幼儿教育财政投资决策和制定法规过程中，要注意多方平等参与，兼顾各方利益;发挥教育主管部门的宣传和协调作用;幼儿教育财政决策要有法可依，执法必严;强化对财政投资方案和法规的执行过程的监控与管理。
(3)适当增加幼儿教育财政投入，并提高幼儿教育财政经费的使用效率。我国目前正推行幼儿教育成本分担政策，这是为了筹集更多的经费，而不是减轻政府的财政负担。我国幼儿教育尚需扩大规模、提高入学率，改善政府的财政经费的紧张状况，应更多地考虑如何“开源”，而不是“节流”。
(4)建立幼儿入学资助体系和转移支付制度，保障幼儿入学受教育的公平性。我国政府在财政上可以重点扶持公办园，但要规定公办园优先招收贫困儿童，规定公办园中贫困儿童所占的比例，对贫困儿童实行学费减免政策。(5)有针对性地引导不同类型幼儿园渐进改革。首先，促使非国办园(包括部门办园、公有制、集体所有制企事业园，社会办量办园等)健康成长是我国幼儿教育财政改革的首要任务。另外，我国幼儿教育财政投资的对象，主要是教办园的市场取向改革最终不可避免。这种改革可以在公有制框架内进行，即不改变其公有身份，但要淡化其公办园的特权和待遇，促进其与其他所有制成分的幼儿园的合作与交流，引入市场竞争机制，运用市场的运行方式和管理方式，提高幼儿教育财政经费的使用效率。
10、联系实际说明《幼儿园教育指导纲要(试行)》的实施对幼儿教师提出的要求。
(1)教师应具有全面正确的儿童发展的知识和全面、正确地了解儿童发展的能力，积极、适宜地把握儿童儿童发展的进程及其特点，这是一个教师对儿童进行有效教育、取得良好教育教学效果的首要前提。正确地认识儿童与儿童发展、掌握儿童的学习和发展规律、平视儿童，在与儿童交往和教育过程中研究儿童发展。
(2)有效地选择、组织教育内容。教育内容是教育的重要中介要素，直接制约着儿童所受到的影响的性质、内容和发展方向。首先，要强化目标意识，确立“儿童发展目标”为本的意识与实践行为，明确儿童发展各方面目标及其相互关系，并以此为指导全面分析本班儿童认知、行为、情感等各方面发展状况、特点、问题与需求，以确定全班幼儿和各幼儿的主要及重点的教育需求领域。其次，要明确教育内容不等于“教材”，它不是死的、固定不变的，具有普遍的应用性，而是活动态变化的，具有明显的针对性与适宜性。第三，教育内容要紧密结合并来自于儿童发展和生活经验。第四，社会、文化、本土自然和人文资源等也是教育内容的另一宝贵而丰富的来源。
(3)创设发展支持性环境。创设发展支持环境的能力的内容是非常丰富的，第一，为幼儿创设健康、丰富的生活和活动环境，以满足幼儿多方面发展的需要，获得有益身心各方面健康发展的丰富经验。第二，有效组织适合于幼儿的多种形式的教育活动。第三，促进儿童间积极的互动与交往。第四，教师自身要成为儿童学习和活动的支持者、合作者和引导者。第五，积极与家长沟通，使家长对幼儿园活动有充分了解，理解、支持、配合幼儿园开展各种形式的活动。第六，积极地评价儿童。评价是儿童重要的成长氛围，它既可促进也可抑制、阻碍儿童的发展，尤其对年幼的、正在成长中的、心理不成熟的幼儿，环境中的评价对他们心灵成长的影响更加明显和深刻。11.教师应如何对待幼儿间的冲突?(1)给幼儿创造一个宽松的环境。宽松的环境会让幼儿身心放松，可增加幼儿身体和心理的活动空间，促进幼儿之间融合关系的发展，避免紧张关系的发生。宽松的环境主要包括活动材料充足、活动场地宽敞明亮、限制性要求少、鼓励性言语多等。(2)教给幼儿一些避免和解决冲突的基本技巧。在教育教学活动中，教师要有意识地教给幼儿一些人际交往的技能技巧。如教幼儿如何倾听别人说话、如何向别人道谢和道歉、如何向别人提出要求、如何表达自己的愿望以及如何展开话题进行交际等。
(3)设计冲突教育课程，让幼儿进行体验学习。教师可以有意识地设计一些教育活动，模拟现实中幼儿经常发生的一些冲突情境，让幼儿观看并进行讨论，让幼儿想一想，他们为什么会产生冲突、如何解决等。教师也可以利用现实中正在发生的冲突进行随机教育。这些活动可以促使幼儿自我反思、自我判断，还可以促进幼儿道德水平的提高。
(4)增强幼儿自己解决冲突的能力。在幼儿园的日常生活中，冲突时有发生，所有的冲突都让教师参与解决，既不现实也不可能，而且还会增加幼儿的依赖性，削弱或剥夺他们的独立性。事实上，由于幼儿间的冲突没有多少利害的关系，幼儿自己完全可以解决，为此，教师要敢于放手并鼓励幼儿自己想办法解决。这样可以培养幼儿独立解决问题的能力及责任感。(5)家园配合，共同努力。受传统思想的影响，很多家长认为冲突是一种消极行为，有破坏性因素而应加以避免。实际上，冲突是自我中心的关键要素，能帮助幼儿逐渐形成采纳同伴观点的能力，为幼儿人际关系奠定基础。因此，应该帮助家长正确看待幼儿同伴间冲突的教育价值，让家长在家庭中也为幼儿提供解决同伴冲突的机会。同时，家庭的温馨氛围、家长的民主态度和家长的社交能力等潜在的环境因素，对幼儿的社会性发展也有一定的影响。家长应注重发挥环境潜移默化的作用，使幼儿能愉快地和同伴交往，并形成良好的同伴关系。12.为什么说幼儿园全面发展教育的各个方面是相互促进、相互渗透、不可分割的关系? 幼儿园全面发展教育的各个方面是相互促进、相互渗透、不可分割的关系，因为：
(1)幼儿园全面发展教育是指以幼儿身心发展的现实与可能为前提，以促进幼儿在体、智、德、美诸方面全面和谐发展为宗旨，并以适合幼儿身心发展特点的方式、方法、手段加以实施的、着眼于培养幼儿基本素质的教育。对幼儿实施全面发展教育是我国幼儿教育的基本出发点，也是我国幼儿教育法规所规定的幼儿教育的任务。
(2)全面发展是针对片面发展而言的，偏重任何一个方面或忽视任何一个方面的发展都不是全面发展;全面发展并不意味着个体在体、智、德、美诸方面齐头并进地、平均地发展，也不意味着个体的各个发展侧面可以各自孤立地发展。因此，幼儿园的全面发展教育在保证幼儿体、智、德、美诸方面全面发展的基础上，可以允许幼儿个体在某方面突出一些。同时，应注重幼儿各方面发展的和谐与协调。(3)体、智、德、美诸方面统一于幼儿个体的身心结构之中，体、智、德、美任何一方面的发展都与其他方面的发展相互促进、相互渗透、相互制约，不可分割。对幼儿的全面发展来说，不能偏废任何一方面，任何一方面的偏废都将影响其他方面的发展。体、智、德、美四育融汇在一起，形成一种整体教育力量，落实在幼儿的全面和谐发展之中。只有正确认识四育之间的相互关系，实施全面发展教育，才能发挥教育的最大功效。
1.【答案要点】(1)要满足幼儿全面发展的整体需要，有效地发挥各领域的教育作用。幼儿园课程内容的选定从总体的范围来说，应能满足幼儿身心各方面的发展需要，包括身体、认知、语言、社会性、情感、创造诸方面，并使这几方面得到平衡的发展。同时，在选择和确定内容时，要综合考虑各领域对幼儿某方面发展的特殊教育作用及其对诸方面发展的一般作用。
(2)要符合幼儿的年龄特点，并且是幼儿必要的和有效的学习内容。幼儿所处的童年时期，有其特殊的学习需要和学习对象，不能把未来所必备的知识技能简单地压在幼儿身上，进行超前教育。也就是说，幼儿学习的内容，应当符合幼儿期的年龄特点和幼儿期的生活，不要把适合在小学学习的东西拉到幼儿期来。幼儿园教给幼儿的知识，要尽可能是他们能够加以应用的。幼儿能够在自己的生活中应用到的知识，才是对他们有意义的知识。如果他们能够应用所学到的知识来解释某些生活现象或解决某个简单问题，他们就会感到有兴趣，就能增强自信心，并养成积极的学习态度。
(3)要联系幼儿的实际生活经验与兴趣，使内容具有时代性、丰富性。幼儿园课程的内容只要密切联系幼儿的实际生活，就可以达到内容的时代性与丰富性，而且有助于幼儿的学习、理解和应用。在提供幼儿学习的内容时，应尽可能地使幼儿看得见、摸得着，要让他们能够亲身感受与体验。如果让幼儿学习生活中接触不到的事物，会使他们感到难于理解。如果勉强教给他们，不仅浪费其精力和时间，而且会减低他们学习的兴趣。(4)要适合幼儿的能力与发展需要，对幼儿的进一步学习具有挑战性 课程内容的选择与安排应既能满足幼儿当前发展的需要，又能促进幼儿能力的提高，为后面的学习奠定基础，对幼儿过难或过易的内容都不利于幼儿的学习与发展。对幼儿具有挑战性的学习内容，才能激起他们的学习兴趣，才具有促进幼儿发展的价值。在选择内容时要注意，既要联系幼儿已有的经验，又不是简单地重复其经验，应该是让幼儿在已有的经验基础上，通过努力去学会新的经验。2.【答案要点】(1)观察法
观察法可辅导幼儿学会运用视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等感官去认识所选定的观察对象，是幼儿获得感性经验的主要途径。在教学中运用观察方法，让幼儿直接与客体相互作用，可以丰富幼儿的感性经验，扩大幼儿的眼界，有效地刺激幼儿的各种感官，锻炼幼儿感知觉的敏锐性和大脑机能，发展幼儿的智力，尤其是观察力，激发幼儿的求知欲，培养幼儿对周围事物的关注和积极的态度。(2)实验法
幼儿园的科学实验主要是利用一些生活中常见的物品或材料，让幼儿通过自己的操作，进行尝试和探索。在使用实验方法时，应重视实验的过程，而不在乎是否能得出一个什么结论或有个什么了不起的发现。只有在过程中才能培养幼儿对科学的兴趣和认真、专注等科学态度，才能让幼儿学会观察、提问、实验、分析、推理等科学方法。(3)游戏操作法
游戏操作法是以游戏的方式引导幼儿参与活动，进行操作学习的方法。要避免把幼儿园的操作活动变成“骑兵式”的操练，让幼儿听着教师的指令，一步一步地摆弄学具或材料，全班齐步走，没有一点自己探索的空间，像这样的操作仍然是一种被动的学习。游戏操作是一种在玩中的学习，一要给幼儿自己探索的空间，二要让幼儿在过程中有愉悦感。(4)参观法
参观是教师根据教育目标的要求，组织幼儿到园外，如自然界、生产现场、社会生活场所等去学习的活动。参观能使幼儿通过对实际事物和现象的观察、探究而获得较丰富的直接知识和经验。参观要有明确的目标，参观前要做好充分的准备，特别注意幼儿的安全。同时，注意指导幼儿围绕参观的主要内容收集、整理信息。(5)谈话、讨论法
谈话与讨论是教师和幼儿双方围绕一个问题或主题，自由地发表自己的想法、意见，表达自己的感受、体验，进行相互交流的过程。教师应鼓励幼儿大胆地说出自己想说的话，充分尊重幼儿的说法。在这个过程中，幼儿学到的是在集体面前表达和交流的方法，学会倾听他人的意见，并与别人沟通，而不仅仅是获得一个正确的结论。(6)讲解、讲述法
讲解是运用口头语言向幼儿说明、解释事物或事情。在教学中，很少单独使用讲解的方法，因为幼儿注意力难于持久，不可能长时间聚精会神地听讲解，而且他们对言语的理解能力也有限。如果讲解与其他方法结合起来运用，可以得到较好的效果。讲述是运用语言向幼儿叙述事实材料或描绘所讲的对象。教师讲述时要善于运用语言表达技巧，注意语速的快慢、停顿，音调的高低，音量的强弱等。教师活跃愉快的神态也能使语言更具有感染力，这样不仅有助于幼儿吸收学习内容，而且有助于幼儿从教师那里学到语言表达的方式。
在实际教学中，教师运用哪一种教学方法并不是固定的，也不是一次只能用一种方法。教师要充分认识到每种方法的优势和不足，在教学中灵活运用各种方法，并能够将不同方法结合在一起，取长补短。这样才能使各方法发挥更大的作用，提高教学效果。1.试述蒙台梭利教育思想、教育原则及其教育方法。
蒙台梭利教育思想、教育原则及教育方法主要内容如下：(1)基本教育思想
①发现儿童。蒙台梭利教育原理以“儿童生命”为其出发点，是关于“生命的原理”。她认为，教育的目的在于发现儿童“生命的法则”，帮助儿童发展其生命。②吸收的心智。蒙台梭利提出了儿童感觉特别敏感期的理念，也就是处于不同年龄阶段的幼儿对于不同的事物有着不同的敏感度。她归纳出以下几个敏感期：a.秩序敏感期。b.细节的敏感期。C.行走的敏感期。d.手的敏感期。e.语言敏感期。(2)教育原则
自由的原则。蒙台梭利认为，要建立一种合乎科学的儿童教育，其基本原则是使儿童获得自由，使儿童的天性得以自然的表现。(3)教育方法
①教育环境。在蒙台梭利学校中，每一个教师要根据擘1童不同阶段身心发展的不同需要，设计出一个能够帮助儿童发展的“生命的、活动的真实环境”。
②教师。在蒙台梭利学校任教的教师被称为指导员，她们的教学任务有别于其他的学校。因为在这里，教师只要做到三点就够了，即：观察指导、示范、准备。③教具——活动材料。儿童的活动主要是通过教具进行的。
2.试述我国三位现代著名学前教育家陶行知、张雪门、陈鹤琴的教育思想及其特点。(1)陶行知的学前教育思想
①“幼稚教育尤为根本之根本”。陶行知认为，在人的一生中最重要的就是幼儿教育，这是他通过对中国古代幼儿教育思想与西方先进的教育思想进行深入研究的结果。
②幼儿教育应面向大众。他认为，建设中国式的幼稚园，应使幼稚园适应中国的国情，城区需要幼稚园，农村也需要幼稚园。③幼儿教育应解放儿童的创造力。
④教育内容：亲近自然、虚心好学、孝顺父母、养成好习惯、勤读、善于学习等。⑤幼儿教育的教学方法：“教、学、做合一”，强调理论与实际相结合，学以致用。
⑥开办师资培训，使幼稚园教师具有：奉献精神;追求真理的科学精神;以身作则，白化化人的精神;不断开拓，勇于创造的精神。(2)张雪门的学前教育思想
①基本教育思想：儿童身心发展与社会环境相统一。
②幼稚园课程，包括技能、知识、兴趣、道德、体力、风俗、礼节及种种经验。
③幼稚园教材教育方法。幼稚园的教材应取材于儿童的生活，而且要适应社会生活，能充实儿童的生活，培养儿童在脑力上劳心，手脑并用，热爱劳动，互相合作及有自理能力。④幼稚园教学法：一是教、学、做合一;二是教材与教法融为一体;三是自由自动教学。(3)陈鹤琴的学前教育思想 ①教育思想：他认为幼稚教育是一切教育的基础，并反复强调幼稚教育不仅是一种正式的教育，而且是人生的一种最基础的教育。
②教育方法：陈鹤琴在长期的工作实践中总结出儿童的几个特点，那就是儿童有“好动心”、“模仿心”、“好奇心”、“游戏心”，“儿童是易暗示的”。因此，他要求教师要以“做”为主，在“做中教，做中学，做中求进步”。
③教育内容：陈鹤琴认为，要根据儿童心理、生理发展的特点，对儿童进行德、智、体、美的全面教育。陈鹤琴制定了幼稚园教育内容：儿童的健康活动;儿童的社会活动;儿童的科学活动;儿童的艺术活动;儿童的文学活动。
3.什么是结构游戏?教师在指导儿童结构游戏时应注意哪些事项? 结构游戏是儿童利用各种不同的结构材料，经过手的创造来反映周围现实生活的游戏。它能够发展儿童的目测力、操作能力及创造力，磨炼幼儿的意志，培养做事认真、克服困难、坚持到底、团结协作的品质等。结构游戏的指导中教师应注意：
(1)逐步投入多样化的、可塑性强的结构游戏材料，包括一些废旧材料的应用，营造富有吸引力的游戏氛围。在对材料的选用上，不是选择所有的材料，而是应该进行一定的取舍和筛选，尽量选用对幼儿发展有利的材料和道具。
(2)引导儿童逐步掌握结构游戏的基本知识和技能。儿童只有掌握一定的建造知识和技能，才能独立地进行结构游戏，幼儿园各年龄班应学会对应的结构知识和技能。
(3)处理好主导和主体的关系。教师在结构游戏中起到导航的作用，教师要学会观察、诱导、鼓励、评议、示范等指导策略。教师也要尊重儿童的主体地位，做到不强迫，让幼儿有真正的自主选择权;鼓励儿童进行尝试，激励儿童不怕失败。
(4)重视结构游戏的过程，而不仅仅是游戏的成品或结果。教师要充分创造条件，尊重幼儿用自己独特的方式来建构、探索，允许幼儿出错，给予幼儿充分发展的机会。
(5)培养儿童正确对待游戏材料，教给儿童收放材料的方法，养成良好的整理习惯。在儿童进行结构游戏的过程中，教师应允许孩子把东西弄乱，但是要教育儿童爱惜玩具材料以及他人建造的成果。
4.试分析幼儿攻击性行为产生的原因，并结合实际谈谈教育者有哪些纠正策略? 幼儿攻击性行为是指幼儿较频繁、较严重地指向他人或物体或言语的攻击表现。攻击性行为是幼儿问题行为及其重要的表现之一。攻击性行为是消极的问题行为，不但会对他人或集体造成危害，还会使行为发出者得到较多的来自环境的否定态度，不利于其健康的成长。(1)幼儿攻击性行为产生的原因有：①遗传因素;②家庭因素;③社会环境的因素。