班主任实习工作总结

班主任实习工作总结（精选11篇）

班主任实习工作总结 篇1

小学实习班主任实习小结

班主任工作是一个能够充分锻炼实习教师的工作，所有的工作都十分繁琐，而且非常重要。在实习过程中,通过给后进学生作心理辅导工作和家长沟通等，提高自己的综合能力。最有体会的是,对于班主任工作要耐心，对家长小孩要负责，学生和班主任的感情相对于和科任教师要深厚的多。以下是我的班主任工作总结：

一、班主任要主动了解学生

班主任要迅速、主动、全面地了解学生，利用自己的观察和细致的调查，靠近学生，然后要培养自己说服能力，班主任的主要工作方式是说。说的艺术，在于以理服人，以情动人，使说具有针对性、启发性和感染性。班主任要做到以言动心，首先要懂得学生的心理，懂得教育。对学生的思想脉搏和心理特点说话，可引起学生思考，打动学生心灵，同时，在说时还必须善于控制和调节自己的感情，忌动辄发火。

二、班主任要学会对学生的宽容

1、多表扬，少训斥。

2、教师应该尽量发现学生的闪光点。每个学生都渴望自己被别人肯定，尤其是老师的肯定，当学生的某一优点被肯定后，会激发出更多的热情，同时可能使他的缺点改正，得到一次思想上的教育。对于学生，有优点要给与恰当的表扬，但不是说对其缺点就视而不见，不要批评。相反，对其缺点应及时批评，一针见血地指出其缺点，使之明辨是非。

3、看优点，多鼓励，因势利导中职学生的可塑性大，他们每人身上都有或显或隐的优点，班主任对于他们的优点应多挖掘。利用他们的优点，建设积极向上的班级，营造团结向上的班级氛围。鼓励学生发挥自己的优势，学会自己肯定自己，从而得到身边更多人的肯定。

三、班主任要学会与家长的交往家庭教育是最容易影响学生品德形成的的因素之一，家庭教育与学校教育越接近，产生的教育合力就越大，效果就越显著。

班主任与家长的联系是形成学校-家庭的德育工作统一战线的关键。要建立统一战线，班主任应该注意与家长交往的内容、形式。对学生和学生家庭的了解，我通过主动询问指导老师，关注调皮学生的个别教育，并与其家庭及时沟通学生信息，访问个别学生，更多的了解了学生情况。

四、班主任要学会如何管理班级班主任在组织、管理班级时，应通过具体的教育行为去影响和推动班级活动的开展。其教育行为，主要包括以下几个方面：

1、建立班级常规制度。班主任应把建制的过程作为最初班集体建设的重点，有了制度，班级以最初个体的简单集合，变为对每一个成员具有一些最基本要求的共同体。

2、班主任教育工作的重点应放在日常班级活动上。

3、班主任要负起协调各种教育力量的责任。其中主要包括：与班级任课教师的配合，协调任课教师之间的关系；学生与任课教师之间的关系；争取家长等社会各界力量的支持和关心；协调学生与学生之间的关系等。

4、班主任应及时把握班集体及其活动开展的状况，不断积累班集体形成与发展的档案。除此之外，班主任还应不断积累自己工作的有关材料，如班级计划、工作总结、谈话记录、班主任日记等。

五、班主任要加强培养指导班级活动的能力

班主任应有广泛的兴趣和特长，最好能够懂得一些音、体、美、科技等方面的常识，善于组织丰富多彩的班级活动，从而使学生在愉快的活动中增强学习兴趣和上进心。实习班主任的工作经历虽然很短，但让我越来越深切地感受到班主任工作的重要、深奥，它不只是一项工作，更是一门艺术。在此，我衷心地感谢给了我帮助和指导的赵老师。班主任的工作是辛苦的，是劳累的，但这两个月的工作却让我记忆深刻、回味无穷。

班主任实习工作总结 篇2

一、班主任实习工作受轻视的原因

(一) 高师老师存在误导。

高师老师指导学生做实习前的准备工作时, 大多侧重音乐课堂教学, 在实习过程中对音乐课堂教学、课外音乐教育活动和音乐教育社会调查相对重视, 因为这更容易体现实习学生作为音乐老师的专业素质和实习成果, 于是, 班主任实习工作就在一定程度上被忽视。

(二) 中小学老师存在认识误区。

相比其他专业的学生, 中小学老师对音乐专业学生的班主任实习工作较为轻视。音乐学科属于“小三科”, 在中小学里很少有音乐老师当班主任。学校老师普遍认为音乐老师就是带学生听听音乐、唱唱歌等, 上音乐课还可以, 但是当班主任容易使学生分心, 不利于学习成绩的提高。因此, 中小学老师对于音乐教育专业学生的班主任实习工作普遍没有其他专业实习学生那样放心, 给他们安排的工作往往是帮老师批改作业、监考等, 难得有机会可以真正深入到学生当中。

(三) 实习学生存在误解。

不少实习学生认为今后从事音乐老师的职业, 基本上与班主任工作不沾边, 那么做好份内的音乐教学工作就可以了。加上部分高师老师和中小学老师对学生班主任实习工作的不够重视, 实习学生对待班主任工作也变得漫不经心。

二、音乐专业学生的班主任实习工作的意义

班主任实习工作多是走走过场, 那么, 有些现象的出现就屡见不鲜了。比如, 有些刚刚走上工作岗位的音乐老师, 精心设计音乐课, 但是在课堂上却对各种突发状况束手无策, 有的以严厉硬压下去, 有的无可奈何、任由处之, 有的则告诉班主任, 让班主任出面解决。这样导致的后果很可能是学生轻视音乐老师, 不喜欢上音乐课。实际上, 这是新老师缺乏课堂管理能力的表现。课堂管理能力的培养非一朝一夕, 但是对于尚未真正走上工作岗位的学生来说, 班主任实习工作是在短期内提升实习学生包括课堂管理能力在内的各种综合能力的重要途径。

(一) 班主任工作是实习老师增加实践经验的最佳途径。

现在的中学一般是一周一次音乐课, 小学是一周两次音乐课, 所以每个实习学生走进音乐课堂的机会并不多。通常情况下, 实习学生一周能够上一到两次音乐课, 课外音乐活动的机会也不会很多, 并且面对的只是班上部分学生。但是, 班主任工作需要每天与学生朝夕相处, 有充足的时间接触学生、熟悉学生。实习老师可以借此全方位地观察学生, 了解学生音乐课堂以外的表现, 对于不同类型的学生可以尝试着用不同的方法去接触。这样, 教学经验不足的实习老师才能在课堂上对他们的表现对症下药。

(二) 班主任工作是实习老师上好音乐课的坚实基础。

实习老师要上好课, 必须了解学生的真实需要和想法, 尤其是音乐课, 因为音乐学科的特殊性导致其更加需要与学生进行互动。可是, 不少老师经常想当然地以为学生上课需要什么, 然后就教他们什么, 即使备课很充分, 学生也并不一定买帐, 在很大程度上就是由于没有想学生之所想, 疑学生之所疑。而班主任工作, 是实习老师走下讲台, 与学生直接接触的好机会, 通过与学生们倾心交谈, 了解学生的真实想法, 以便及时调整自己的音乐课, 为上好音乐课打下坚实的基础。

(三) 班主任工作是实习老师了解学校各项情况的最佳窗口。

班主任所带的“教学班上通学校各处室、各科组, 下连几十名学生和他们的家庭, 旁及各兄弟班级、实验工厂及共青团和少先队大队部, 既和学校领导、教师及职工发生关系, 又和社会及学生家族发生关系。”[1]班主任实习工作可以让实习学生全面了解学校各项情况, 切身体验学校教育和管理工作;克服单一的音乐老师的定位, 站在班主任的角度来认知学校和学生;拓宽视野和思维, 从全局角度思考教育问题, 促使其由学生向教师角色的真正转变。

(四) 班主任工作是实习学生以身作则的激励手段。

实习学生的音乐专业特殊性, 使其显得比其他专业学生更加闲散。“班主任与学生接触最多, 对学生影响最直接, 所受的监督也比一般人更多更严格”[2], 因而, 进行班主任工作, 能让实习学生受到广大老师和学生们的监督, 促使他们注意自己的一言一行, 时刻为学生做出表率, 增强他们作为老师的责任心和使命感。

(五) 班主任工作是迅速提升实习学生沟通协调能力的有效途径。

班主任工作是繁琐复杂的, 除开本身的教学任务, 还包括“调查研究全班学生情况, 制定班主任计划, 组织、健全班集体, 培训班级干部, 组织班会、团会, 辅导学生学习, 做学生的思想教育工作, 开展文体活动和进行家访等。”[3]可以说, 班主任工作是与学校各种人打交道最多的工作, 在此过程中实习学生的沟通协调能力可以得到迅速提高, 从而能够从容面对课堂和课外各种突发情况。

班主任工作是学校中最繁重、最复杂, 也是最富有挑战性和创造性的工作。一位好的班主任具备“娴熟的执教能力、缜密有方的组织管理能力、机智灵敏的应变能力、广泛灵活的交往协调能力、深刻敏锐的观察分析能力、沉着冷静的自制能力和生动艺术的语言表达能力”[4]。这也是实习学生胜任一名音乐老师需要具备的能力, 这些能力的培养可以让实习学生在今后的教学等工作中如鱼得水、游刃有余。

三、加强班主任实习工作的建议

音乐教育专业实习学生走上工作岗位后, 当班主任的机会并不多, 更加应该重视班主任实习这个难得的锻炼机会。因此, 在暂时不能改变教育实习大环境的背景下, 如何在有限的时间、有限的条件下切实做好班主任实习工作是当务之急。对于此, 我们有以下建议:

(一) 高师老师进行正确引导。

高师老师的正确引导能够使实习学生在实习之前端正心态、重视班主任实习工作, 为实习做好准备, 并且在实习过程中协助实习学生做好班主任工作。

(二) 中小学老师改变成见, 适当放权。

原班主任是实习学生做好班主任工作的最好老师, 应该将音乐专业实习学生与其他专业学生一视同仁, 循序渐进地安排实习学生的班主任工作, 让实习学生的班主任工作落到实处。

(三) 实习学生应该积极主动。

音乐专业学生不能因为音乐学科是所谓的副科就自降地位、放低要求, 也不能认为学艺术就高人一等, 不屑于班主任工作, 应该将班主任工作当作本职工作, 多听、多观察、多与班主任和学生交流。

(四) 充分发挥音乐学科的特殊优势。

音乐课是一门传播美的学科, 不像其他文化课程需要高分成绩, 加上音乐老师当班主任本来就不多, 这就增加了学生的新鲜感和好奇心。实习老师趁热打铁, 更加容易拉近与学生的距离。并且, 音乐的审美以及辅德、益智功能一直为教育所推崇, 实习老师可以将这些理念用实际行动传递给班主任和学生, 以发挥自己的学科优势。比如, 在学生自习时间和休息时间播放合适的优美音乐, 让学生既放松身心, 获得审美享受, 又可以在轻松愉悦的环境下更高效率地学习, 并且还能够提高学生对音乐的兴趣, 从而对实习老师的班主任工作和音乐课有更多的期待。

(五) 重视理论学习。

班主任实习工作的实践不像课堂教学等可以提前预演, 它的实践是随着实习的开始而开始。实习学生可以提前了解并研究相关理论, 如中小学新课程理念、教育学、心理学等, 再将理论与实践结合, 使实习学生的班主任工作更加得心应手。

(六) 合理安排班主任工作。

音乐教育实习任务繁重, 能够合理安排各项实习任务很关键。除开音乐课堂教学和课外音乐活动时间等, 实习学生应该尽量参与到班主任工作中来, 并且侧重选择几项能够与学生深入接触的工作, 如参与策划班会、团会, 参与学生的文体活动等。这样既也不会分散各项实习工作的精力, 也有助于快速适应和提高工作能力。

班主任工作能够在短期内使音乐专业学生全面了解学校教育和管理工作的丰富内涵, 培养学生的各项综合能力, 为今后胜任音乐教育工作打下坚实的基础。我们应该重视并且好好利用这个宝贵的锻炼机会。

摘要：班主任工作是音乐教育实习中不可替代的一部分, 有着独特的重要作用, 但是在实习过程中容易受到实习学生和老师们的轻视, 文章分析了原因, 指出了班主任实习工作的重要意义所在, 并且提出相应的建议。

关键词：实习,音乐教育专业,班主任工作

参考文献

[1]朱璐.高师音乐教育实习[D].湖南师范大学硕士论文2007:24.

[2]朱璐.高师音乐教育实习[D].湖南师范大学硕士论文2007:25.

[3]朱璐.高师音乐教育实习[D].湖南师范大学硕士论文2007:26.

实习班主任工作经验谈 篇3

学生顶岗实习的目的是为了完成理论与实际的结合，实现学校到社会的跨越，从而进一步提高学生的思想觉悟、实践能力，尤其是观察、分析和解决问题的能力，使学生成为社会所需要的具有较高素质的复合型技能人才。下面谈一谈为实现这个目标，实习班主任要从哪些方面开展工作。

一、在实习准备阶段，要让学生从思想上认识到什么是顶岗实习

顶岗实习就是安排学生在校期间走入企业生产一线，进行岗位锻炼。其意义表现在以下三方面。

1.帮助学生转变观念

班主任要引导学生从学校生活切换到现实社会中去，从思想观念上适应社会，了解社会对技校学生的要求。

2.帮助学生增强职业意识

技校学生毕业后走向社会，大多数是从事一线工作，基本要从基层做起。班主任要教育他们干一行、爱一行、专一行，只有这样才能增强他们的责任感。

3.帮助学生积累社会和工作经验

在面对用人单位时，技校学生必然要被问到有无工作经验，因此，顶岗实习不仅是一种劳动锻炼，更重要的是可以提高工作能力、沟通和适应能力，获得工作经验。

二、在实习跟踪过程中让学生明确顶岗实习学什么

学生顶岗实习，要从以下五个方面加强学习。

1.认真学习员工爱岗敬业的精神

在任何一家单位，爱岗敬业都是最基本的要求。学生在实习时，要严格遵守企业管理制度和岗位要求。

2.认真学习员工吃苦耐劳的精神

在工作中，只有具备吃苦耐劳、甘于付出这些品质的员工，才能走向成功，才能得到企业的重用。

3.认真学习员工严肃认真的工作态度

在一个管理严谨的企业中，严肃认真的工作态度是员工必须具备的职业素养。因此，在顶岗实习中，班主任应要求学生认真做好每件事，只有这样才能得到企业认同，得到企业尊重，才有可能获得发展机会。

4.认真学习员工诚实、守时的品质

做人诚实，是企业用人的基本要求，“要想做事，必先做人”，只有做“好”人，才能做好事。在守时方面，班主任要督促学生自觉遵守企业的规章制度，适应企业在管理方面的要求。

5.认真学习企业的科学管理和所应具备的专业技能

管理是一门科学，更是一门学问和艺术。学生在一个科学管理的企业中顶岗实习，无形中就会培养他们科学而严谨的管理意识。同时，学生只有用所学的专业技能，为企业带来利益，才能得到企业的重用。

三、在实习跟踪过程中加强对学生的思想教育

顶岗实习思想教育工作内容涉及学生顶岗实习的事前、事中和事后管理的方方面面,为此，班主任要和实习生进行如下沟通。

1.要对学生进行心理方面的疏导教育

顶岗实习对于学生来说,是初次走出校门,走进企业、进入社会。学校以学为主,而企业则以“真做”为主,管理严格。这些都使得学生的身份、工作环境、生活空间、学习重心等发生了较大变化，更何况把知识转化为实际工作能力也不是轻而易举的事情,从而导致学生难以适应,容易出现情绪化等现象。因此，要使实习顺利完成，班主任应及时发现学生的情绪波动，让学生尽快适应实习环境，是非常重要的。

2.要对学生生活进行关心和引导

由于学生顶岗实习的企业比较分散,企业的条件参差不齐,而且从目前情况看,学校的环境要比企业优越得多,比如说宿舍、教室有空调，食堂条件好等，因此到实习企业后很多学生会水土不服,生活不习惯。针对此情况，班主任要重点引导、时时跟踪。

3.要对学生实习进行正确指导

学生到企业顶岗实习,具有在校学生和企业员工的双重身份。这种特点决定了学生在企业顶岗实习期间,必须接受学校和企业的双重管理。因此，班主任要帮助和督促学生主动接受并积极配合企业、学校的管理,否则在企业的管理制度下,很容易出现各种不遵守企业规章制度、实习制度的行为,阻碍顶岗实习的顺利进行。

此外，为了使顶岗实习卓有成效地开展,班主任必须按照学校制订的实习大纲和计划组织实习；还必须建立实习学生的信息库,其中包括学生家长及朋友的各种联系方式，以及學生的性格特点、实习单位的具体情况等。

总之，班主任只有做好以上工作，才能保证学生的顶岗实习顺利进行并取得圆满成功。

班主任工作实习总结 篇4

“师者,传道授业解惑也”,“教师是人类灵魂的工程师”，带着这样的目标和骄傲，我开始了我的教师实习之旅，近60天的时间，教学理论一点点地转化为教学实践，模拟教学变为真正的面对面教学，尽管生涩，但在慢慢地变成熟。教育实习已经结束，回顾这两个月的实习生活，感慨颇多。而让我感受最深的是：教育实习对每一个准教师来说，都是非常重要的一步，是我们师范生将理论知识付诸于行动的必需环节。

两个多月的工作生活体验，在溪南小学校领导、老师的支持和指导下，在原班主任林老师的帮助辅导下，我充分发挥主观能动性，把在大学课堂上所学的理论知识和实际教学相结合，在实践中学习，在学习中实践，认真开展教学工作和班主任实习工作，认认真真、踏踏实实、勤勤恳恳、任劳任怨。我付出了很多，但也收获了很多学校里学不到的知识，综合教育素质得到了很大的提高，体会了作为一名教师的光荣与责任，以及明白了要成为一名优秀的教师所要付出的艰辛和劳累。尤其是班主任工作的重要性。

实习期间，我担任的是溪南小学五年（1）班的实习班主任。班上有37位学生，总体来讲，该班是个基础比较好的班级。在班主任林老师的带领下，树立了良好的班风。为了尽早熟悉学生，我常到班级跟同学进行交流，了解学生情况，并很快根据情况制定了工作计划。首先，日常工作主要情况如下：每天早上坚持7点30分到教室，检查教室的清洁卫生，督促学生交完各科作业。接着督促早读，早读是8点从开始，到8点30分结束，我们班没有提前开始早读的习惯，但因为早读的时间有限，我们就利用早读前的十五分钟来看语文这门课，争取能利用早上的记忆学习语文。早读时，必须要监督每位学生是否按时到到教室，是否认真读书，是否在赶抄作业等情况。接下来是课间操，班主任老师必须到，监督学生做操情况。午修是从下午13点30分开始到14点结束，午休期间老师得确保学生全部在教室休息或者自习，并且管理好教室纪律。自习课如果没有其他任课老师在，我会下到班里跟班，管理班里的纪律，进行一些答疑辅导，回答学生的学习上的或是生活上的问题，找学生了解情况等等。

除了常规工作外，我还组织学生参加各种活动：主题黑板报的制作评比。“师恩难忘”的主题班会。过这些活动提高了班级的凝聚力，提升了学生的集体荣誉感。跟学生一起参加这些活动，也让学生感到了我是和他们在一起的，以及我对他们的支持与鼓励。交流多了，距离也就越来越近了。在平时我就特别留意那些问题学生，多去找他们谈心，了解他们的基本情况，在课堂上不时提问他们，让他们感觉到老师在关注、关爱他们。当他们有一点点进步的时候，我就在班上表扬他们，激发他们的自信心。一个多月过去了，取得了较好的成效。

从整个班主任实习来看，我觉得收获很多。现在我能自如地面对37位同学，他们也很配合我的工作，成功地组织学生参加各种活动，在这一系列的过程中，我成长了，我学到了很多。从班主任老师那学习到了怎样管理班级的知识，技巧和技能等。在与学生沟通的过程中，发现了不少学生都存在的一定的问题，如学习基础差，跟不上班，我能及时地给学生做思想工作，开导他们，帮助他们树立积极的心态，并给他们讲大学的美好时光，鼓励他们努力学习，考上自己理想的大学。但在这个过程中，我因为初次涉及部分问题，给学生做心理辅导工作，在处理学生紧急情况的时候，还没有更多的经验等，这些情况都还是需要更多时间的磨合才会得到提升的。总的来说，班主任教学工作方面我得到了很大的提高，这是我走向教师岗位的重要一课。

班主任工作实习总结 篇5

1、做好学生的思想工作，培养学生良好的道德品质，努力培养的合格人才。为了配合学校少先队和政教处的工作，我与实习老师积极开展了许多有益于学生身心健康发展的活动，如积极参加大课间活动，排练庆“六一”舞蹈、开展写字比赛、航模比赛、参观绘画、书法展览等。同时，我也经常利用班会课与实习老师一起对学生进行身心教育，帮助学生澄清思想上的模糊认识，提高学生的思想境界。我还充分利用课余时间和实习老师郜茜促膝谈心，及时交流如何管理班级、管理学生的心得。

2、加强班级管理，培养优秀的学风、班风，深入全面地了解学生，努力培养和谐的班集体。在这个学期里，一方面，我主要加大了对学生行为习惯培养的力度，通过各种方式，既注意指导学生进行养成教育，让学生在自我意识的基础上产生进取心，逐渐形成良好的思想行为品质;又注意指导学生如何进行自我管理，培养他们多方面的能力，在活动中把教育和娱乐融入一体。另一方面，我有效地利用好每周一的班会课开展一些专题性的活动，例如，习惯养成教育、安全教育、环保教育、心理健康教育等，这些活动大大地促进良好的学风、班风的形成。这些活动以及班队会都让实习老师参与其中，让她从中获益、从中学习班级管理的方法。

实习班主任工作总结 篇6

班主任工作总结

实习学校：

实习班级：八年级（学院：

专业：

年级：

姓名：

学号：

指导教师：

完成时间：1）班级2011年 12月 20日

班主任工作总结

时间荏苒，日月如梭。顶岗教育实习的时光即将结束。三个月来，我一直实习xx中学八年级（1）班主任,人生中第一次真正走进课堂，还兼任了班主任，虽说没什么经验，但我还是学到了很多的东西，也有一份属于自己的心得。班主任——班级的组织者和教育管理者，是学生健康成长的引路人，是联系各科任教师的纽带。班主任工作既是艰巨的，也是光荣的，有乐趣的。但在汗水的背后，我尝到更多的是甘甜。

该校是一所乡村学校，我班孩子也大部分来自农村，且还有好有几个留守儿童。他们在纪律、课堂等方面存在一定的问题，但总体班风很好，优秀的学生相对较多，上课气氛比较活跃。在原任班主任的带领下班级发展顺利，同时我也感到了身上的重任，于是我下定决心努力做一个合格的班主任，把更多的知识传授给可爱的孩子们。

经过七年级一年的努力，全班在各方面基本成熟，已经形成良好的集体。在此基础上，我着重培养学生继续热爱集体的意识，教育他们知道自己作为集体中的一员，应该为集体做出自己的一点贡献。此外我对他们说，学习成绩只是考核一个人的一个方面，而其他方面（品德、卫生、劳动）也是一个人所必需有的素质。因此，我们抓好成绩的同时，更注重学生素质教育的发展。尽可能多的发现他们身上的优点，尽显其能。在正式上的第一次班会课上，我就教育学生要爱学校，爱班级。由于我在该班每周只有一节美术课，与学生见面的机会很少。于是时常在第三节晚自习时，我会刻意地找学生聊天、谈心。也常常到住校生宿舍查看学生休息情况，关注他们生活起居。每当他们在学习上取得了好成绩，我都会鼓励他们，和他们一起庆贺。当班级出现问题，学生犯了错误，我都要和他们一起分析原因，找错在哪里，然后叫道他们下次改正过来。在长期这样的氛围中，我也慢慢地体会到他们接纳了我，而我也真真正正成为了他们中的一员。

一个良好的班集体，必须有一个好的班委会。班干部是班集体中非常重要的组成部分。据严陈老师介绍，我们班的班干部很负责，特别是班长黄明霞。经过一段时间的接触，我对这所有班干的表现也很满意，黄明霞懂事，热爱劳动，学习成绩优秀，一直是全班同学的学习榜样。

一个老师最头疼的事莫过于是对后进生的管理。在我班，不过后进生在班中相对较少。因此，转化后进生成为我不得不优先考虑的事，不能让他们拖后腿。首先要把真诚的爱给予后进生。做到不歧视他们，公平对待他们。其次要善于发现他们的“闪光点”。比如：在课堂上给他们创造条件，鼓励他们举手发言，及时给予肯定、奖励。课外积极辅导，多与家长联系，有利于为他们创设一个健康良好的学习环境，也有利于整个班集体的建设。

在这个学期，除了学习上的任务外，学校也积极开展12.9文体活动。进行适当的体育活动不仅有利于学生身体素质的提高，而且也有利于学习效率的提高。在期中考试结束后，本校举行的12.9文体活动，我班的运动健儿们在活动中突破层层阻扰，为班级赢得了荣誉。只有女子篮球赛稍弱些，而让我难忘的是他们在活动中体现出来的集体精神。

鲁迅先生说过：教育的真谛是爱。所以要使他们成长得的更好，我应付出更多的爱来和他们沟通，也许他们与严老师有代沟，但我仅仅比他们大十来岁左右，所以我和他们的话题会更多些，通过交流，我慢慢知道了他们的性格、兴趣爱好等等，这样是有利于我因材施教。此外，要尊重学生的人格，只有这样，学生才能与教师缩小心理距离，学生才会对教师产生依赖感。在教室里，我是他们传道授业的老师，而在课下，我是他们的好朋友。

班主任实习工作总结 篇7

实习是技工院校日常教学工作中的重要环节, 学生通过在实际的工作岗位上进行实习, 逐渐完成由学校向社会的过渡, 在学生进行实习的过程中, 班主任要时刻关注学生实习的情况以及实习生的心态变化, 对于实习过程中产生的危机及时的进行处理, 从而提高实习生的专业素质和技能水平, 逐步培养实习生解决危机的能力和意识, 帮助学生树立良好的自信心, 为其未来的职业发展打好基础。

一、技工院校开展实习工作的意义和必要性

技工院校与普通院校的不同之处就在于, 技工院校的教学重点是培养学生对于专业技能的应用, 其主要任务是为了社会的生产而提供专业的技术型人才, 因此对于学生的实际操作能力和技能应用的能力有很高的要求, 实习工作就是针对技工院校的这一基本特点而展开的, 其主要具备以下几点重要意义:

(一) 完成学生由学校向工作岗位的过渡

通过让技工院校学生到与其专业相关的工作岗位进行实习, 可以使学生的技能水平及专业素质都得到极大的锻炼和提高, 在实习过程中实习生可以将在校期间所学到的知识技能在实际的岗位工作中进行应用和熟练, 这样可以极大的提升实习生专业技能方面的能力和水平, 从而实现技工院校的学生由学校学习向工作岗位的完美过渡[3]。

(二) 提升学生专业技能水平

技工院校的主要教学任务就是培养学生的专业技能水平和实际操作能力, 但是学生在校期间多是以对理论知识的学习为主, 这种学习方式具有一定的局限性, 不能满足当前时代发展下各行各业对于技能型人才的需要, 这时就需要通过实习活动的开展, 来让学生在实际的工作岗位上, 进行相关技能的应用和熟练, 极大的提升了实习生的实际操作能力, 以顺应社会发展对于人才的基本需求[4]。

(三) 明确学生未来的职业发展方向

通过在相关岗位上进行实际的工作和学习, 可以给实习生未来的发展道路指明方向, 并帮助实习生对将来的职业发展方向进行合理的规划, 在日常的工作和学习中, 不断提升实习生自身在社会中的竞争力, 从而使其在当前日益激烈的就业竞争中始终处于不败之地, 进一步实现自我价值。

二、危机事件的基本概念

任何可能危及社会、组织或者个人的发展及切身利益的意料之外的情况, 我们都可以把它称为危机事件[5]。危机事件常常具有严重的危害性、突发性、紧急性和不确定性, 会对社会、组织及个人造成一定的损失或是形成负面影响。因此, 一旦实习生在实际的岗位工作中出现危机状况, 就需要班主任能够及时的对危机事件进行准确的判断, 并制定合理的解决方案, 最终将危机排除。对危机事件的处理和解决的情况是对技工院校班主任的决策能力和对问题处理能力的考验。当危机事件已经不可避免时, 班主任要做出怎样的判断, 才能合理高效的解决问题, 平息事态发展并将可能出现的损失降到最低, 这些都是当前技工院校教育工作中所要面临的问题, 也是技工院校班主任的主要工作方向和目标。

三、技工院校班主任对实习生的危机处理方法

(一) 面对危机时, 要始终保持镇定

由于危机事件具有一定的突发性和紧急性, 危机事件的发生也常常是不可预见的, 无法提前做出判断, 因此在危机事件发生的时候往往会使人感到措手不及, 如果此时不能够保持冷静就有可能使当前的情况变的更加糟糕, 更加难以控制[6]。因此, 这时候就需要技工院校班主任能够始终保持镇定, 例如在实习生的工作出现问题或是差错的时候, 班主任要不断告诉自己危机只是暂时的, 暗示自己有能力将问题圆满解决。这种积极的心态既能使班主任始终保持冷静客观, 同时也会对实习生产生一定的正面影响, 实习生往往由于刚刚接触到工作岗位, 原本就对自身的工作缺乏自信心, 一旦工作出现问题就会产生严重的自责心态, 甚至对自己的能力进行否定, 此时就需要班主任能够在危机发生时对实习生的情绪进行安抚, 在实习生出现消极、逃避的心态时要让学生相信问题终会被解决, 使实习生能够相信自己, 积极面对问题, 从而为危机事件最终能够得以解决提供前提和保障。

(二) 危机发生时, 要及时掌握主动权, 班主任、学校和企业均应积极处理

及时掌握事态发展的主动并不是要盲目的做出判断和决定, 当危机事件发生时, 人们的首要想法就是要立刻对危机事件进行解决和处理, 从而实现危机处理的高效性, 但是如果在没有对危机事件的发展情况进行了解的前提下就进行问题的处理, 常常由于无法根据具体情况制定行之有效的解决方案, 而不能很好的从根本上解决问题, 甚至会导致事态的恶化, 使危机处理变得盲目[7]。因此在对危机事件作出反应之前, 要求班主任能够对事件发生的原因, 事件当前的发展状况及可能导致的问题进行深入的调查和系统的分析, 以便对事件的性质作出正确的判断, 并制定科学合理的解决方案, 从而提升问题解决的效率。例如在危机事件发生的第一时间内, 班主任可以向实习生和岗位上的其他工作人员进行情况的了解, 并对事故现场进行实地的观察, 从而对问题进行客观全面的认识, 再结合实际情况制定相应的解决方案, 例如去年10月, 在我市某技工学校就读的学生小王 (化名) 去广州一建筑工地实习。谁知, 11月初, 小王在该建筑工地不慎弄伤了脚, 事故发生后, 班主任及时通知学校, 学校和企业都第一时间派出了专人处理此事。据了解, 小王的费用将由该学校购买的保险承担, 保险公司、企业、学校都在积极地处理该事故, 事情得到及时有效的解决。

(三) 积极关注危机事件的发展, 制定最优的方案

对于危机事件的持续关注不仅仅是要关注肇事者, 关注事件的解决与否或者所造成的损失大小, 而是应该重点关注危机出现的原因、危机事件发展的过程和趋势、事件最终导致的后果及影响, 以及解决危机的方法与策略[8]。在危机事件发生的时候班主任要着重分析引起事件的原因, 及事态发展的趋势, 并对可能造成的问题进行分析和假设, 综合各方面的因素, 从而制定相应的应对方案, 根据情况的发展从中选定最优的处理计划, 及时的对事态的发展进行控制, 把损失降到最低。例如小李就读广州五山一所高校, 小李在实习期间, 晚上在单位遇到小偷, 反抗时被捅了一刀, 事后单位认为自己是没有责任的, 该校负责学生管理工作的周老师说:“我们学校每年有3000名学生要在外面实习, 如果出了一点事故都要找学校, 学校还办不办?”他认为, 学校很难有时间和精力“监控”这些学生, 因此, 应该找实习单位。

而小李实习的IT公司负责人表示, 他虽然是在单位被小偷捅伤的, 但他只是实习生, 不是职工, 实习是他的功课, 是学校教学计划的一部分, 公司承担了教授工作技能的义务, 不应再承担保证实习生生命安全的责任。实习时被刺学校单位都推诿, 最后是班主任发动同学捐款, 才得以支付小李的医疗费。

(四) 辩证的看待危机的产生

就字面意思来分析, 危机既是危险同时也是机遇。如果我们利用辩证的思想来看待问题, 就会发现所有的事物都是具有两面性的, 没有绝对的好也没有绝对的坏, 因此我们可以说, 危机事件的发生也不一定就完全的是一件坏事。通过危机事件的发生实习生们可以及时的意识到自己在日常工作中的不足和失误, 从而使其能够对自身的能力和发展有一个较为客观的认识, 并及时的对能力水平方面的不足进行完善和提高;同时班主任也能够从危机事件中发现日常教育工作的疏忽, 重新安排工作重点, 并制定更加科学合理的教学计划。例如实习生在工作过程中由于技术能力的不足或是缺乏安全操作意识, 而导致问题的出现, 此时就需要班主任能够及时的发现造成这种情况的原因, 并在今后的教学活动中不仅要注重对学生专业技能的培养, 同时还要让学生形成一定的安全意识, 在工作中不断提升自身的能力水平, 从而有效的避免危机的发生。

在对危机事件进行处理的过程中, 班主任要着重培养实习生自主分析问题、解决问题的能力, 让实习生在面对危机时能够保持冷静, 并对危机产生的原因进行分析, 并尝试着去解决。此外, 在危机事件得以顺利解决之后, 要求实习生能够从危机事件中认识到自身能力方面的不足, 以及工作中存在的问题, 从而不断的进行自我完善, 避免再次出现类似的问题, 为更好的开展工作以及实习生未来自身的发展提供动力。

四、技工院校班主任应该把如何避免危机事件的发生作为工作重点

(一) 技工院校班主任要随时掌握实习生的实习情况

做为班主任要时刻关注实习生的实习情况, 以及实习生的心理发展情况, 一部分实习生由于刚刚从校园走入工作岗位, 对于环境的转变常常会出现不适应的现象, 辛苦枯燥的工作会对其造成巨大的心理压力, 实习生通常并不知道应该如何排解来自工作的压力, 只能自己闷在心里, 长此以往会对实习生的心理产生负面的、消极的影响, 这种消极的情绪投射到现实生活中就会影响实习生在实习期间的工作表现, 出现工作不能完成或是完成的不好等现象, 久而久之会使实习生丧失信心, 对自身的能力产生怀疑, 并出现逃避、放弃的想法, 甚至于对自己的未来职业道路感到迷茫, 对自己的人生进行否定。作为技工院校的班主任, 要结合学生的这一心理特点, 多于实习生进行面对面的沟通和交流, 深入的了解实习生的内心真实的想法, 对于其在工作中遇到的问题, 要及时的给予帮助, 对于实习生的心理发展进行正确的引导, 帮助他们树立自信心, 良好的心态可以促进实习生各个方面能力的提升, 从而使实习生始终能够带着极大的热情和积极性投入到日常的学习和工作中[10]。这样可以对实习生工作中可能出现的问题做到早发现、早解决, 对于危机事件的发生做到防患于未然, 从根本上降低危机事件出现的几率。

(二) 加强对实习生日常的危机教育

在日常的教学工作中, 班主任要加强对于实习生危机意识的培养, 帮助他们建立对于危机事件的感知能力, 培养其独立解决问题的能力和自信心, 使实习生能够及时的发现日常工作中可能存在的危机并对危机进行准确的判断, 为在危机事件最终能够得以排除奠定基础, 并且在危机发生时能够沉着应对, 避免盲目的对危机进行处理而导致的事态恶化。

总结

对于危机的处理能力常常是对一个人判断力和决断力的考验, 技工院校的班主任作为实习生日常学习工作的辅助者和引导者, 一定要具备极强的危机处理能力。只有在日常教学过程中不断的积累相关经验, 才能在面对危机事件的时候始终保持沉着冷静, 并能够及时的掌握事件的主动权, 控制事态的发展, 从而科学有效的对危机时间进行解决, 为实习生树立良好的榜样, 使其逐渐掌握解决问题的能力和处理危机的自信心。

摘要：技工院校学生在实习期间常常会产生遇到各种各样的危机, 这时就需要技工院校的班主任能够对实习生的危机进行正确的处理, 使实习生明确危机它既是危险同时也是一种机遇。那么如何帮助实习生正确的地解决问题并把握机遇, 是技工院校班主任的基本工作职责。因此班主任在面对危机的时候要保持镇定, 始终掌握事态发展的主动权, 并采取积极的行动, 同时加强对实习生的危机教育, 从根本上避免危机事件的发生, 本文将针对技工院校班主任对实习生的危机处理方法进行探讨。

关键词：技工院校,班主任,实习生,危机处理

参考文献

[1]周晓莲.新形势下技工院校班主任工作探索与思考[J].科学中国人, 2014, 04:41+43.

[2]李晓茹.如何做好技工院校班主任工作[J].考试周刊, 2011, 35:226-227.

[3]吕娜.新形势下技工院校班主任的角色定位[J].职业, 2014, 23:68-69.

[4]焦铭.试论如何做好技工院校班主任工作[J].才智, 2012, 16:75.

[5]董文娟.职业院校实习实训的危机防范机制研究[D].山东师范大学, 2013.

[6]李伟.基于公共危机管理视角的广州技工院校突发事件应急管理研究[D].华南理工大学, 2012.

[7]王庄越.高校校园危机应对研究[D].南京工业大学, 2013.

[8]周素萍.现代技工教育中学生综合素质的培养[D].湖南农业大学, 2013.

[9]石明兰, 李家成.论班主任基本功的重塑[J].基础教育, 2013, 02:58-67.

浅谈实习班班主任管理 篇8

关键词：实习班；班主任管理；心理指导；家庭教育

职业学校学生的培养目标是与社会主义现代化建设要求相适应的、具有综合职业能力，成为生产、服务、技术和管理的高素质劳动者。基于经济发展和人的发展对职高学生的总体要求，职高毕业生的素质应是全面的，即具有较宽厚的文化基础知识，又要有過硬的专业技能。因此，职业学校的课程分了文化课、专业理论课和专业技能课，其中还安排了学生一年的顶岗实习期。在这段时期，学生走出校院，在社会中继续学习。对于学校和班主任来说，这段时期是个“特殊期”，管理上有难度；可对于学生来说，实习期是他们真正走上岗位的一个关键期。那么，班主任在这段时期怎么才能继续管理好学生，做好学生角色转变的领路人呢？

一、做好走访工作，做单位、学生、学校的桥梁

学生的实习期，更多的时间在单位，与单位的正式员工相处、学习。学生必须遵守单位的作息制度、各种规章制度等。学生刚出校门，走上实习岗位时，可能比较兴奋，比较新鲜，经过这个新鲜期后，学生就会面临各种工作、人际关系等问题了。那么，实习班班主任首先要做好走访工作，及时向单位了解学生各方面的情况，让学生身在校外，也能感受到学校的管理和关心。

二、做好学生的“心理医生”

为期一年的实习期，学生从原来整天坐在教室听课转变成每天接触形形色色的人和事物。首先，学生角色的转变和社会激烈的竞争使他们面临着各方面的压力：

1.学生期望值过高、定位不准确或者只要有岗位，就去实习

据调查，一部分学生不愿从事与自己专业不对口的工作；不愿到个体企业从事基础工作；不愿到条件艰苦的企业就业和发展。通过总结，出现这种情况的最主要原因是这部分学生认为“专业不对口或者薪酬待遇不能满足个人要求”。而部分学生则认为实习是锻炼自己，有实习经历总比没有实习经历要好。因此，只要单位要人，不管岗位是否合适，都去应聘实习。比如，我班上有三个学生，在服务岗位实习，但他们比较内向，并不适合服务工作。在该单位实习一个月后，工作没有积极性，无业绩，与别人相比，显得工作不认真，构成了一个“恶性循环”。这个时候，班主任老师就必须帮助学生分析现状，找到自身的优缺点，帮助学生找到自己的定位。

2.部分学生缺乏顽强的毅力，造成就业心理障碍

一部分学生刚到实习单位，做的都是琐碎的工作，于是学生认为没有价值，而单位领导会觉得这个学生缺乏自省和不屈不挠的精神，抗挫折能力较弱。学生在经历一两次求职失败后，便失去信心，牢骚满腹，造成了这部分学生就业的心理障碍。因此，班主任在这个时候又要充当“心理医生”的角色，帮助学生找到问题所在，并告诉他们在用人单位怎么做更适合。

3.学生专业知识不够深厚，缺乏就业竞争力，而社会专业需求不平衡

随着社会分工的不断细化，社会对人才的需求也日益多样化，培养应用型人才成了所有职业院校的责任。但由于市场需求的不断变化，出现了部分专业供大于求和学生专业知识与工作无法接轨的状况，造成了部分专业就业难的问题。此时，班主任在做好学生的心理辅导的同时，还要做好学生的指导工作，鼓励学生的继续教育。因此，帮助学生协调好工作与学习的步调，也是实习班班主任必须具备的一个能力。

三、注重学生实习期间的家庭教育

为期一年的实习，学生与学校、老师的接触相对少了很多，更多的学生是单位、家两头跑。因此，这个时期家长的家庭教育也起了一定的作用，而班主任要做的是：做好与家长的沟通联系，指导家长做好对学生的家庭教育。

1.转变家长的家教观念

家庭教育能否取得成效，家长的家庭教育观念正确与否是关键。现在的学生都生活在一个百般呵护、娇惯、甚至是溺爱的环境中，家长更多的是在物质生活上满足子女的要求，而忽略了孩子在其他方面的磨炼。例如，学生找实习单位，有些家长仅仅考虑到工作太累太辛苦，而不是考虑自己的孩子是否合适，在这个工作岗位上能否学到东西。此时，班主任要及时做好家长的心理疏导工作，帮助家长认识到，或许实习比起在学校上课，学生是辛苦得多，但是对于学生，那是另外一种学习，让学生在未来能更好地适应社会，找到自己的定位和人生的目标。

2.善于与不同类型的家长沟通

家庭教育与学校教育相比，一个显著的特点就是“个性”突出。因为家长的组成是非常复杂的，其知识结构、职业类型、修养程度等都是参差不齐的，没有哪一种家庭教育的方法是万能的。因此，班主任要及时将学生在单位的点滴进步，乃至学生心态上的点滴转变反映给家长，激发家长对孩子的信心。同时，借助家长不断激励学生坚持不懈的努力。

3.尊重家长，向家长学习

由于家长和老师扮演着不同的社会角色，在经历、经验、思想水平和知识能力上有差异，决定了家长和教师对于学生的教育存在着互补性。而实习期间，学生与家长的交流沟通相对老师来说，可能更多。因此，在指导好家长正确对待学生的实习外，也要尊重家长对于学生实习的指导。事实上，只有教师与家长结成和谐融洽、互相信赖、彼此合作的教育同盟，才能共同完成教育孩子的

重任。

总之，实习班管理过程中，班主任要带着一颗爱心，宽容学生，理解学生，尊重学生，做好学生的领路人，同时，也要摆正自己的心态，不断学习，不断充实自己，使班主任工作做得更好。

参考文献：

[1]陈琦，刘儒德.当代教育心理学[M].北京师范大学出版社，1997.

[2]皮连生.学与教的心理学[M]上海：华东师范大学出版社，1997-05.

实习班主任工作总结 篇9

一、作好计划，繁而不乱 班主任工作繁重异常，这是众所周知的。因此，在开展班主任繁重的工作之前，应先根据本班的实际情况制定详尽的工作计划。古语有云：“凡事预则立,不预则废。” 这说明制定计划的重要性。如果没有制定一个切实可行的计划，跟着感觉走，就会使工作显得被动，而且繁重的工作就会显得更凌乱，以至工作难以开展，不能达到预期的目标，而且将来还可能出现一些不可预测的问题。因此，开展班主任工作，一定要先作好计划。

二、了解学生，交流沟通 作为一个班主任，一定要了解班上每一位学生，这样才能做到“因材施教”。我作为一个实习班主任，对学生的基本情况不了解，于是我利用见习的前三天，通过找原班主任了解情况，开班干部会议，找学生个别谈话，悉心观察等方式，来了解学生的基本情况，包括学生的主体思想，学习现状，学习成绩，优秀学生和后进生。同时，还通过批改周记、作文，中下午有空找学生聊天，晚自习随堂自修或备课，深入班级，广泛接触学生，与学生进行心与心的交流沟通。通过以上方法，我逐步了解了班内每一个学生，为做好班级辅助管理工作做好了准备。

三、做好自己，为人师表 老师的外在行为表现，对学生具有一种榜样和示范的作用，会对学生产生潜移默化的影响。高中学生的生理、心理及综合素质趋于成熟，思维活跃，情感丰富，对身边发生的事情具有了自己一定的判断能力，也有了自己一定的看法。俗话说：“身教重于言教。”无论是在穿着打扮方面，还是在言行方面，无论是在教学能力方面，还是在个人修养方面都以一名正式老师、班主任的身份要求自己，在班中得到了学生的认可与支持。只有尊重自己、为人师表的老师，才能从学生那里得到爱戴与尊重，在班中建立起学生对自己的威信，这是班主任工作的基础。

四、尊重学生，贵在坦诚 在管理班级上，应把学生当作一个平等的主体来对待，尊重学生的人格尊严，彼此无高低、尊卑之分。老师在建立威信的基础上，应该与他们平等、友好的相处，建立起了和谐的师生关系。在出现问题时，不要采用强制手段，高压政策来解决问题，而要通过讲事实、摆道理，使学生心悦诚服的接受。人无完人，要允许学生出现这样那样的过错，只要知错能改就可以了。当学生提出批评意见时，作为老师的我们，应该虚心地接受，没有因为“我是老师，我接受学生的批评，这样多没面子”而拒绝接受。作为班主任更要有一种大度的气量，宽阔的胸怀，不要斤斤计较，平等地对待学生，这样才能赢得越来越多的学生的信任。

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五、善待后进，施予爱心 对待学生要一视同仁，不能有偏爱之心。影响班主任和学生之间关系的另一个重要因素，是班主任对待好学生和差生的态度。在处理班上问题时，班主任要努力做到一视同仁，就事说事，从不歧视后进学生，让他同其他学生在公平、和解的气氛下解决问题。当好学生和差生犯同样的错误时，不要因为他是差生而严加指责，或他是好学生而装作没看见。要坚持平等原则，在某些场合，可对好学生从严要求，对差生宽容些。平时多找后进生进行特别辅导，了解其家庭、学习、思想等各方面的情况，给他们爱心与关怀。并找出原因，耐心劝导，这样后进生会重新燃起他们的自尊心、自信心，积极地去发展他们自己。

实习班主任工作总结 篇10

例如：在10月12日早晨，王培杰同学过来办公室哭着跟我说，他的手机在宿舍被人窃了，他的手机买了是花了XX多元买的而且是新的，他叫我帮他查找能否找回手机。当时我听了他的事情，我也楞了，因为我一时也不知道遇到被窃现象怎样进行查找，只好把学生安慰好，稳住他的情绪，后来就找黄老师帮忙，向黄老师学习处理方法。再如：10月24日，一件突发事情可把我吓坏了。那天我下午3节数学课，在(8)班第三节下课后，由于当天学生考试，我就留在(8)班教室整理试卷。突然(8)班的两个学生打起架来，拳打脚踢!我立刻叫同学把他们拉 开，阻止他们打架，后来弄清打架原因，对他们进行教育。这件事情我虽然处理得还好，得到(8)班班主任老师的称赞。但回想当时，我见到打架场面非常紧张、害怕，如临大敌，慌张失措……我对突发事情，不能冷静处理，应变能力差，这是我的经验不足!

(2)与学生走得太近，对学生不够严格。

可能由于年纪相差不大，都是年轻人，加上本人也是学生，很自然地缩短与学生的距离感，和学生打成一片。我忽略了与学生保持一定的距离，有利于建立自己的威信!我的威信低于原班任。如：开集会时，黄老师站在队伍前面，学生大概4分钟可以整理好队伍，我站在队伍前面，学生要6分钟才把队伍排好。

(3)不忍心对学生严重惩罚，心不够狠!

碰到学生犯错误，我总是会给学生机会，免惩罚他们。我这样的做法不好，适当惩罚学生，能起到杀鸡警儆猴的作用，有助于班级管理!例如：学校规定学生不准带手机回校，一旦发现学生使用手机，记小过一个，我在(7)班就发现学生用手机，但我并没没收他的手机和通告学校处分，只是对他进行口头教育、口头警告!

(4)未充分利用班干部的作用，做事情亲力亲为，搞到自己很累。

就如宿舍管理方面的工作，应该见接通过班干、舍长进行管理，培养舍长的能力、责任心。但我经常忽略舍长的职能，自己跑去宿舍监管，这样效果不能保持长久，因为老师不可能一天24小时到宿舍查看!

工作实习:你的角色是正式员工 篇11

然而这是一个注定会遭遇的“杯具”吗?

关于实习员工王小华的通报

对象:实习员工 王小华

角度:工作不会干,不想干

案由:

南京华美商贸有限公司旗舰店本月15号重装开业,我公司给予200套特价机和1000件礼品用于开业促销,拼抢市场份额。此批机器和礼品走公司促销机流程发货,主要有客户打款、特价机和礼品开提单、安排物流运输三个节点,业务流程如下:

1.联系华美商贸打款,落实客户收货地址和接收人;

2.在客户打款后,开出特价机和礼品的提单;

3.安排公司车队凭礼品提单将礼品转送至物流部;

4.礼品配送到位后,由物流部将特价机和礼品合并发往南京。

以上工作最迟两个工作日内完成,10号前物资须送至南京。

2号,市场部刘总将此项工作安排给实习员工王小华。因时间紧张,刘总通过市场部办公室协调各部门,要求务必以最快速度办理此项工作。向王小华培训工作流程时,刘总特别强调此工作涉及部门较多,应统一协调及时跟进;2号当日应落实华美打款并获取收货地址和接收人,沟通财务开具提单,以便3号配送货。

3号,刘总过问客户是否已发货。王小华回答说:昨日已沟通客户打款,客户打款后给财务打电话要求开票,但电话没人接。刘总批评王小华没有负责到底的精神,应及时到财务沟通,而不仅仅是电话联系应付工作,要求其3号必须将货全部开出配送,跟进过程有问题随时反馈以便解决。

4号上午,刘总询问王小华:昨天你没有反馈问题,是不是已经将货发出?王小华回答:昨天财务系统没查到此客户特价机编码,无法开具提单及时配送。刘总问:编码问题是否沟通解决?王小华回答:我不知道财务说的是哪个编码?不知道该找谁处理?所以没法配送。刘总得知此情况,安排办公室维护客户编码信息,然后由王小华中午前将提单开出交物流。

下午一点,刘总开会后询问事情进展,王小华答复:特价机提单开出,礼品还没有配送。刘总问其原因,王小华说:我一直等系统维护特价机编码,开完特价机提单后再开礼品单去找车队,没有空闲车辆。刘总批评王小华:礼品开提单一直正常,怎么两天时间还没搞定?王小华回答:我认为事情应该一项一项做,否则容易混乱出现问题。

为了不影响华美新店开业促销,刘总将此工作转办公室督办,以3倍运费加急配送。

王小华反馈造成此工作拖延原因如下:

1.很多部门不重视实习新员工负责的工作,很多新员工做的工作都是打杂的;

2.公司业务流程太复杂,前期培训没有涉及这方面问题,不知道应对之策。

意见:一个公司基本的定单配送工作,王小华不能积极跟进,遇到困难不想办法及时解决,出现问题不能及时反馈,反而以各种理由推脱责任,简单的工作不会干、干不好。

处理:延长实习期3个月,据后期表现决定是否定岗转正。

通报反映出的新人工作问题

从上面这个通报来看,可以看出王小华作为新人有几个问题没有处理好:

心态不正,位置不定

刚入职新人所面临的首要问题是找不清自己位置,摆不正心态。每个职场新人从学生到社会人转变都有一定的心理障碍,特别是营销行业,涉及较多的部门和人员,需要更多的沟通和协调。很多营销新人在实习期间找不清自己位置,存在新人依赖情结,往往觉得有些问题没有领导关照寸步难行,过于高估工作困难,矮化自己的能力。

对于营销新人,只要完成入职培训,进入临岗实习期,就应该以实习岗位正式员工的角色和标准衡量自己,只有这样才能看到差距,有针对性地学习各种业务流程,观察前辈处理问题的方式,尽快掌握业务技能。

逃避问题,缺乏主动

王小华在得知财务系统缺少编码无法开具提单时,第一时间应该主动搞清楚财务所指的编码是什么?由谁录入?需要什么资料?一步步将问题搞清楚,而不应无视问题存在。营销方面大部分业务流程是一触即通的,走一遍即可学会,不像与客户沟通需要慢慢实践和领会。

营销新人遇到问题时不能退缩躲避,而应以新人的身份多问多学,在实习期内发扬打破沙锅问到底的精神,主动找到问题的根结所在,最好在自己能力范围内解决,超出自己能力应及时上报。营销新人要牢记:岗前实习期三个月内,问问题不是幼稚行为,其目的是将对工作不懂的所有疑问解决掉,一旦过了这个黄金时期,还处于似懂非懂或不懂装懂的状态,后果会很惨。

眼高手低,不知轻重

很多新员工正如通报里的王小华,眼高手低,大事做不了,小事做不好。许多新人一进公司就想做点惊天动地的事,将上级安排的例行工作理解为跑腿的、打杂的,认为领导看轻了自己能力,然而最终,却将自认打杂的工作做得纰漏百出。

新员工入行要牢记“没有小角色只有小演员”这个原则,踏踏实实地从每项工作干起。海尔有句话很值得新人思考:什么叫做不简单?能够把简单的事情天天做好,就是不简单;什么叫做不容易?大家公认的容易的事情,非常认真地做好,就是不容易。

敷衍了事,缓急不清

营销人员每日会面对不同的问题,轻重缓急各有不同,很多新人往往不加区分,由着自己节奏推进工作,王小华正是犯了这个错误。他没有看到限时发货的重要性和紧急性,慢半拍推进工作,一再脱期给公司造成损失。

新人在实习期间,应学习“时间管理”,将每天工作按重要性、紧急性区分,给出不同的时间安排,并按时完成工作。最好每天将各项工作向上级发个邮件进行简单总结,这样一方面可以自我加压,以便按时完成工作;另一方面可以让领导了解你的工作进程,及时给予指导,并有针对性地安排后续工作。最后,应注意出现问题时,及时汇报,讲清楚自己做了哪些,还有哪些没有做,哪些需要领导给予支持。

虎头蛇尾,有始无终

对待工作只有三分钟热度是很多新人的一大特点,上级布置的工作,新人往往干两下就没了结果。高层做战略定方向如有问题,需要一定的时间才能看出,而新人所接受的工作是实打实的眼前工作,不做或做不出结果就会给公司带来直接损失,而且别人会很清楚地看到这个后果。

实际工作中,新人应牢记“工作要闭环、最后出结果”这一原则。新人最好有一个日记本,每天一早将所有事情按时间管理排序后记录,并及时补充新工作,随时检查完成情况,下班前对本日所有工作进行汇总分析,做到今日事今日毕。

推卸责任,缺少自省

原本正常配送的货物却不得不花3倍运费,王小华却认为不关自己的事,与公司流程有关。这种缺少自省、推卸责任的态度,是公司从重处理的原因所在。

新人因为没经验犯错误,一般还可以取得谅解,但如果是自己造成的问题,却推卸自己的责任,势必引起同事反感和公司追责。在职场中,出现问题或错误及时承认,拿出有效的应急措施进行弥补,找出根源杜绝同类问题的再次发生,才是上上之策。

如果职场新人能够在工作中尽量避免这几个典型的问题,适当收敛自己的个性,发挥自己年轻有冲劲、创造力强、接受新事物快的优点,将会很快会得到同事、领导和企业的认可。