客服安慰话术（共10篇）
客服安慰话术 篇1
客服话术大全
甜言蜜语谁都喜欢听，但说不好，也很容易让人反感；尤其是战斗在第一线的客服同志们，本文是手机的网商客服常用的100句经典话术，灵活套用，相信对你的生意，益助多多。
一、感同身受
1)我能理解；
2)我非常理解您的心情；
3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；
4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；
5)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；
6)发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？；
7)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；
8)我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；
9)我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；
10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦；
11)“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”；
12)您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？
13)您说得很对，我也有同感；
14)给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样；
15)您的心情我可以理解，我马上为您处理；
16)“小姐，我真的理解您……；
17)没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；
二、被重视
18)先生，你都是我们**年客户了；
19)您都是长期支持我们的老客户了；
20)您对我们业务这么熟，肯定是我们的老顾客了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了；
21)先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们公司对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进；
三、用“我”代替“您”
22)您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题；
23)您搞错了—（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会；
24)我已经说的很清楚了—（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；
25)您听明白了吗？—（换成）请问我的解释你清楚吗？；
26)啊，您说什么？—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？；
27)您需要—（换成）我建议……/ 您看是不是可以这样……；
四、站在客户角度说话
28)这样做主要是为了保护您的利益；
29)如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的；
30)我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们公司有着重要意义的忠诚顾客的权益；
五、怎样的嘴巴才最甜
31)麻烦您了；
32)非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步；
33)（客户不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；
34)先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……；
35)这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……；
36)非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好；
37)您这次问题解决后尽管放心使用！；
38)感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！；
39)感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；
40)感谢您对我公司的支持，您反馈的建议，将成为我们公司日后改进工作的重要参考内容；
41)谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督；
42)谢谢您的反映，该问题一向是我公司非常重视的问题，目前除了人工台可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们；
43)针对您刚才所反映的情况我们公司也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务；
44)让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉；
45)非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善；
46)您的建议很好，我很认同；
47)非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们公司的荣幸；
六、拒绝的艺术
48)小姐/先生，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？；
49)您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；
50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……；
51)感谢您对我公司活动的支持！由于很多的客户都有兴趣参加，**已兑换完了/指定的产品没有货了（卖完了），请您留意以后的优惠活动；
52)先生/小姐，感谢您对我公司的XX业务的关注，目前现在我们还没有拿到最新的资料，建议您先到网站上了解，或者迟点再打给我们咨询；
53)非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；
54)先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！；
55)小姐/先生，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢；
56)小姐/先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；
七、缩短通话
57)您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（彩信）发给您，请您留意查询；
58)因涉及的内容较多，具体内容我会通过彩信方式发给您详细了解，好吗？
八、如何让客户“等”
59)不好意思，担误您的时间了；
60)“等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；
61)等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……””；
62)请您稍等片刻，马上就好；
63)由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间；
64)感谢您耐心的等候；
九、记录内容
65)请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便技术部门尽快查询处理，感谢您的配合！；
66)谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！；
67)我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们公司一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……；
68)先生您好！**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新业务推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；
69)这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！；
70)先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见；
71)非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗？
72)非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我公司的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法；
十、其它
73)如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时)；
74)您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)（需要外呼时）；
75)您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；
76)“请输入您的密码验证，请听提示音”，把听提示音放在后面可起提示作用；
77)没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时／以后我们公司有其它活动时，我们再联系您？；
78)请您放心，您要求办理的业务已办理（取消）成功！、请您放心，您的话费我已帮您查询过，没有问题！、请您放心，您反映的问题已为您记录！；
79)感谢您的建议；
80)非常感谢您的耐心等待；
81)别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的；
82)感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平；
83)谢谢，这是我们应该做的；
84)我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在*小时内给您答复；
85)也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍；
86)请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您；
87)请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见；
88)先生/小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们；
89)您都是我们信用度非常好的客户，我帮您手机开机延长通话24小时；
十一、结束语
90)祝您生活愉快
91)祝您中大奖！
92)当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全；
93)祝您生意兴隆！；
94)希望下次有机会再为您服务！；
95)请路上小心；
96)祝您一路顺风；
97)天气转凉了，记得加衣保暖；
98)今天下雨，出门请记得带伞；
99)请您周末愉快；
100)请您旅途愉快。
客服话术总结 篇2
客服话术总结：
一、欢迎话术：
1、您好，欢迎光临斯达公司，有什么需要可以帮您？
2、您好，我是斯达公司的xx，请问有什么可以帮您？
3、您好，斯达煤矿安全装备，请问有什么可以帮您？
4、您好，:)，请问有什么需要？
5、在呢，亲，斯达公司，请问有什么需要吗？
6、亲，请问有什么可以为你效劳？
7、您好，斯达公司，请问有什么可以帮您？
8、亲亲，在呢，请问有什么问题需要咨询？
9、斯达公司小x,很高兴问您服务
10、对不起，让您久等了，我是斯达公司xx，很高兴为您服务。
11、斯达集团欢迎您，很高兴为您服务
12、:)，中秋快乐！斯达公司小x竭诚为您服务！
13、您好，斯达在线客服，很高兴为您服务！
14、欢迎光临陕西斯达公司！请问您有什么问题需要咨询呢?我很乐意为您解答。
15、陕西斯达公司欢迎您的光临！请问您有什么问题。
16、上午好！欢迎光临斯达公司！请问有什么可以为您效劳的?
17、尊敬的客户您好！欢迎光临陕西斯达公司！客服小X竭诚为您服务！
18、欢迎光临陕西斯达公司！请问有什么可以为您服务？
19、下午好！斯达公司欢迎您的莅临！我是客服小X，很荣幸为您服务！20、您好，我仅代表斯达全体员工欢迎您的光临！
二、肯定话术：
1.我们的产品都是质保一年的，一年之内可以免费维修，如果产品题需要更换零件的话我们会按照成本价为您核算的。
2.我们的公司目前已经成立20年，产品也远销海外，所以信誉的问题你是不用担心的。3.我们公司的所有产品的生产都是严格执行国家和行业标准的，并且我们有专门的质检部门，对出厂的所有产品会逐一检测，你尽可放心。
4.我们的产品是有煤安证的，如果您有疑问的话可以到安标网上查询。5.我们的产品都是防爆的，质量您尽管放心！
6.价格的话我们这边已经给您的最低价了，含税含运费，而且我们这边是厂家直销，也不收取中间费用，价格已经是最低的了，如果您可以订购XX台的话我可以去向领导帮您申请一下。
7.货运的话我们只承担公路和普通铁路的运费，货物需要您自提，如果您需要发快递的话，快递费是需要您自理的。
8.我们的产品型号是XXX，你需要的这个型号的产品和我们的产品功能是一样的，只不过是因为注册的时间不同所以型号上是不一样的，您尽管放心！9.我们这边在下班前查询到您的汇款的话会立即给您发货的。
10.我们的电话24小时为您开通，如果您的产品有什么问题的话可以随时和我们联系！我们一定会帮您尽快解决。
11、：您选择的是xx品牌的，质量您绝对可以放心，如果有任何质量问题我们在X天之内包退换。
12、这款产品我们私有安标证书的，您尽可以放心。
13、我们公司已经成立二十年之久，防爆是我们的强项，您就把心放到肚子里吧！
14、相信我们也是对您自己的信任，斯达就是您信任的企业，15、您可以到我们的官网或者相关网站去查看，我们都是有保障及完善的售后的，敬请放心。
16、我们的产品完全符合您的需求，而且性价比而是相当高的，您完全可以放心。
17、每一款产品都有人证代码，您要是不放心完全可以去一一查证。
18、价格已经是最低的了，我们是厂家直销可以根据您的订购数量适当调整价格，回头这个都是可以和我们领导商量的。
19、我们的质检严格按照国家对煤矿安标的要求，您尽可放心购买。
20、您对我们产品的信任是对我们最大的鼓励，我们也会为您的需求提供最最优质的服务。
三、询问话术：
1、请问您是自己用还是代理商？
2、对不起，麻烦您将刚才反映的问题再重复一遍，好吗？
3、您是要询问xx的事情吗？对不起，麻烦您将刚才反映的问题再重复一遍好吗？
4、xx产品的功能，优点是……请问您贵姓？方便留一下您的电话吗？我们可以通过电话给您进行详细的解答。
5、不好意思，他现在不在，请问您是？方便留下您的电话，或者QQ吗？
6、对不起，先生/女士，目前我们尚未开通这项业务，请您原谅。请问您还有别的需要吗？
7、先生/女士，非常感谢您对我们公司的关心与支持，由于你所咨询的问题是由专人负责解答的，您看这样好吗，我们先把您的问题记录下来，稍后请相关部门尽快给您电话回复，您看是否方便留下您的联系方式呢？
8、嗯，方便留下您的联系方式吗？我知道您这边长途费也挺贵的，您留下联系方式，我这边和您电话沟通。
9、您好，我是斯达公司客服小x，请问您贵姓？
10、本公司严格遵守国家相关产品三包规定，若出现非人为的硬件质量问题，凭发票均可享受七天包退，十五天包换的优质服务。
11、您好，为了后期更好的为您服务，希望留下您的联系方式及姓名？
请问您对产品型号有要求么？我们的产品型号是XXX，不知道是否满足您的需求?
12、请问你对产品的性能参数方面有没有其他需要了解的？
13、请问你对于货运方式有没有要求？
14、您好我这边需要对您的需求信息进行一下记录，以便业务员后续与您联系，请问您是否方便告知我您贵姓？还有您的单位及联系方式？
15、请问您还需要其他的产品么？我们公司还有…..等产品。
16、您还有什么不了解或者不明白的地方吗?
17、我们的价格都是含税含运费并且开票的，请问您有什么疑问吗？
18、我们货运只承担公路和普通铁路的费用，如果您需要发快递的话这个费用是需要您自理的，您看您能接受么？
19、我们的产品都是款到发货的，您看你有没有什么问题？ 20、请问我的解释清楚么？您是否需要我再为您解释一下
四、结束话术:（包括打分）
1、好的，感谢您的来访，记得好评，谢谢哦
2、感谢亲的关心，我们百分的努力只为您十分满意的评价。
3、那就这样，回头我有需要了咱再联系。
4、，没问题，随时欢迎您的来访，拜拜~~~
5、感谢您购买我们的产品，我们会及时为您发货！
6、好的，没问题，我这边会尽快为您安排，您看还有什么我需要为您做的吗？
7、OK，一切按照您的吩咐，期待您十分满意的评价！
8、非常感谢您的订购，请问还有什么可以帮到您？
9、为了提高服务质量，这边有一个客户满意度调查，希望您能配合，谢谢哦！
10、我们一百分的努力，只期待您十分满意的回复。11.请问还有什么可以帮您？
12.请问您还有什么问题我可以为您服务吗？ 13.请问您是否还需要了解其他的问题么？
14.感谢您购买我们的产品，合作愉快，欢迎下次光临。15.感谢您的光临！如果您随后仍有什么问题小X随时为您服务！16.感谢您的信任，我们会尽心尽责的为您服务，祝我们合作愉快!17.感谢您光临斯达公司！小X很荣幸能够为您服务！如果有什么不足的地方，欢迎您批评指正！
18.感谢您的信任！我们会尽心尽责的为您服务，祝我们合作愉快!19.感谢您购买我们的产品，合作愉快，欢迎下次光临。20.陕西斯达公司感谢您的光临！祝您购物舒心，生活愉快！
五、暂时离开：
1、正在以光速飞奔回来为您服务，稍等哒
2、抱歉，稍等哒，正在帮您查询……
3、系统忙，请您耐心等待一会，马上为您解答。
4、亲，不好意思，我这边需要帮您查询一下，稍等会儿。
5、XX先生/女士，非常抱歉您得等一会，希望您能理解。
6、非常感谢您的耐心等待，我会尽快为您提供更优质的服务。
8、您的等待是对我们最大的鼓励，马上回来……
9、快马加鞭中……正在为您查询。
10、不好意思，请您稍等一下。
11.实在不好意思，我这边会暂时离开一小会儿，请您稍等一下，感谢您的谅解！12.真不好意思，我这边需要暂时离开一小会儿，您能否稍等一下？希望您谅解！13.实在不好意思，让您久等了！小X继续为您服务！14.让您久等了！实在抱歉！客服小X继续为您效劳！15.您稍等一会，我这边帮您查询一下会暂时离开一下。16.您稍等，我这边查询一下资料
17.您的这个问题我需要请示一下领导，请您稍等一会儿 18.不好意思，请您稍等，我帮您查询一下 19.抱歉！具体资料我需要查询一下，请您稍等！20.让您久等了！资料我以帮您查询好，请您接受！
六：转接其他客服：
1.实在抱歉！这个问题我需要为您转接其他客服为您解答，请您稍等。
2.真不好意思，这个问题我不太清楚，需要为您转接到这个产品的专业客服，请您稍等片刻！3.这个方面的问题我不是特别了解，您看这样行吗？我帮您转接到这个问题的专业客服，他会为您详细解答，请您稍等片刻！
4.我们每类产品都有相应的专业客服为您服务，现在我需要帮您转到相应的专业客服那儿帮您解答，请您不要着急，我马上为您转接！
5.不好意思，您稍等，我这边为您转接到本产品专业客服。6.您稍等，这个问题我需要为您转接一下产品专业客服。
7.我这边需要花一点儿时间为您查询一下，您看我先为您转接一下其他客服行么？请您稍等。8.这个问题请您拨打400626011进行详细咨询，谢谢！
9.不好意思，这个问题请您拨打总机让他帮您转接到相关部门，总机是029-86113366，谢谢！
10.抱歉，我这边系统较慢，我为您转接其他客服继续为您服务！感谢您的谅解！
11、正在为您转接，请稍等……
12、您稍等，马上为您转接XX客服。
13、您稍等，为您转接xx区域的业务员。
14、请您稍等片刻，马上为您转接客服xx
15、抱歉，这边是客服xx，马上为您转接xx业务。
16、非常抱歉，这边尽快为您转接业务xx
17、稍等哒，立刻为您转接xX
18、亲，稍等会，正在为您转接……
19、您先别急，马上为您转接客服小X 20、稍等片刻，马上为您转接到客服Xx
B电话
一、欢迎话术
1.您好！斯达公司，请问您有什么需要？ 2.您好！陕西斯达，请问您需要什么产品？
3.您好！这里是斯达公司，您有什么需要我为您服务的吗？ 4.您好！斯达公司！
5.您好！斯达公司欢迎您的来访！请问您需要什么产品？ 6.您好！斯达公司欢迎您的来访！请问您有什么需要？ 7.您好！欢迎致电斯达公司！请问您有什么需要？
8.您好！欢迎致电斯达公司！请问有什么我能为您服务的么？ 9.您好！这里是陕西斯达公司，欢迎您的来访！10.您好！这里是陕西斯达公司，请问您有什么需要？ 11.喂，您好，斯达公司，请问需要什么帮助？ 12.您好，斯达集团Xx,请问有什么可以帮到您呢？
13.您好，这里是斯达煤矿安全装备有限公司，请问有什么需要？ 14.您好，陕西斯达欢迎您，请问您需要哪方面咨询？ 15.您好，斯达公司，欢迎您的来电，请问有什么需要？ 16.您好，欢迎您的来电，请问有事么可以帮到您？ 17.您好，斯达公司，请问有什么可以为你效劳？ 18.您好，陕西斯达集团客服xx，有什么可以帮到您？ 19.您好，斯达公司小x,很高兴问您服务。
20.您好，这里是陕西斯达煤矿安全装备，请问您需要什么产品？
二、肯定话术
1、我们产品的型号是XXX，你需要的这个型号的产品和我们的产品功能是一样的，只不过是因为注册的时间不同所以型号上是不一样的，您尽管放心！
2、.我们的产品都是质保一年的，一年之内可以免费维修，如果产品题需要更换零件的话我们会按照成本价为您核算的。
3.我们的公司目前已经成立20年，产品也远销海外，所以信誉的问题你是不用担心的。4.我们公司的所有产品的生产都是严格执行国家和行业标准的，并且我们有专门的质检部门，对出厂的所有产品会逐一检测，你尽可放心。
5.我们的产品是有煤安证的，如果您有疑问的话可以到安标网上查询。6.我们的产品都是防爆的，质量您尽管放心！
7.价格的话我们这边已经给您的最低价了，含税含运费，而且我们这边是厂家直销，也不收取中间费用，价格已经是最低的了，如果您可以订购XX台的话我可以去向领导帮您申请一下。
8.货运的话我们只承担公路和普通铁路的运费，货物需要您自提，如果您需要发快递的话，快递费是需要您自理的。
9.我们这边在下班前查询到您的汇款的话会立即给您发货的。
10..我们的电话24小时开通，如果您的产品有什么问题的话可以随时和我们联系！我们一定会帮您尽快解决。
11、：您选择的是xx品牌的，质量您绝对可以放心，如果有任何质量问题的话，我们在X天之内包退换。
12、这款产品我们私有安标证书的，这个您完全可以放心。
13、我们公司已经成立二十年之久，防爆是我们的强项，您就把心放到肚子里吧！
14、相信我们也是对您自己的信任，斯达就是您信任的企业，15、您可以到我们的官网或者相关网站去查看，我们都是有保障及完善的售后的，您一定放心。
16、我们的产品完全符合您的需求，而且性价比而是相当高的，您完全可以放心。
17、每一款产品都有人证代码，您要是不放心完全可以去一一查证。
18、价格已经是最低的了，我们是厂家直销可以根据您的订购数量适当调整价格，回头这个都是可以和我们领导商量的。
19、我们的质检严格按照国家对煤矿安标的要求，您可以放心购买。
20、您对我们产品的信任是对我们最大的鼓励，我们也会为您的需求提供最最优质的服务。
三、询问话术
1.请问您对产品型号有要求么？我们的产品型号是XXX，不知道是否满足您的需求? 2.请问你对产品的性能参数方面有没有其他需要了解的？ 3.请问你对于货运方式有没有要求？
4.您好我这边需要对您的需求信息进行一下记录，以便业务员后续与您联系，请问您是否方便告知我您贵姓？还有您的单位及联系方式？
5.请问您还需要其他的产品么？我们公司还有…..等产品。6.您还有什么不了解或者不明白的地方吗? 7.我们的价格都是含税含运费并且开票的，请问您有什么疑问吗？
8.我们货运只承担公路和普通铁路的费用，如果您需要发快递的话这个费用是需要您自理的，您看您能接受么？
9.我们的产品都是款到发货的，您看你有没有什么问题？ 10.请问我的解释清楚么？您是否需要我再为您解释一下？
11、请问您是自己用还是代理商？
12、对不起，麻烦您将刚才反映的问题再重复一遍，好吗？
13、您是要询问xx的事情吗？对不起，麻烦您将刚才反映的问题再重复一遍好吗？
14、xx产品的功能，优点是……请问您贵姓？方便留一下您的电话吗？我们可以通过电话给您进行详细的解答。
15、不好意思，他现在不在，请问您是？方便留下您的电话，或者QQ吗？
16、对不起，先生/女士，目前我们尚未开通这项业务，请您原谅。请问您还有别的需要吗？
17、X先生/女士，非常感谢您对我们公司的关心与支持，您刚才的问题是由专人负责解答的，您稍等，我给您转接到相关部门。
18、我们这边是客服，有关技术问题请您拨打：XXXXXX
19、您好，我是斯达公司客服小x，请问您贵姓？
20、我们公司是严格遵守国家相关产品三包规定，如果出现非人为的硬件质量问题，凭发票均可享受七天包退，十五天包换的优质服务。
四、结束话术
1.请问还有什么可以帮您？
2.请问您还有什么问题我可以为您服务吗？ 3.请问您是否还需要了解其他的问题么？ 4.感谢您购买我们的产品，合作愉快，欢迎下次光临。
5.感谢您的来电！如果您随后仍有什么问题可以随时与我们联系！6.感谢您的信任，我们会尽心尽责的为您服务，祝我们合作愉快!7.感谢您致电斯达公司！如果您有什么不满意的地方，欢迎您批评指正！8.感谢您对我们的信任！我们会尽心尽责的为您服务，祝我们合作愉快!9.感谢您购买我们的产品，合作愉快，欢迎下次光临。10.陕西斯达公司感谢您的惠顾！祝您购物舒心，生活愉快！
11、好的，感谢您的来访，欢迎下次再来咨询。
12、感谢亲的关心，我们百分的努力只为您十分满意的评价。
13、那就这样，回头等您有需要了咱再联系，我这边随时欢迎您的来电咨询。
14、没问题，随时欢迎您的来访，拜拜~~~
15、感谢您购买我们的产品，我们这边会尽快为您发货的！
16、好的，没问题，我这边会尽快为您安排，您看还有什么我需要为您做的吗？
17、好的，一切按照您的吩咐，感谢您的来电！
18、非常感谢您的订购，请问还有什么可以帮到您？
客服电话回访话术 篇3
一、开场白：
1、问候语：
您好！请问是XX女士/先生吗？
2、自我介绍：
我是无痕尚品的营养师XX小姐/老师，XX月份您在我们淘宝店购买过XX产品，这次给您做一个客户回访，请问您现在方便接电话吗？
二、效果反馈及引导购买：
1、询问客户使用产品后的效果：
您之前购买的XX产品已经服用了XX个月了，请问效果怎样呢？
2、客户反馈效果并分析原因：
2.1、效果满意：
根据客户购买的时间，询问客户产品是否用完，引导客户及时购买并要坚持服用，同时推荐网店的各项优惠活动，加大客户的购买欲。让客户多推荐朋友购买！
2.2、效果不满意：
了解客户皮肤、便秘等身体健康问题及生活习惯（比如平时的饮食、睡眠等），并分析客户的产品使用周期、服用方法等问题。引导客户正确的使用和配合哪些产品使用效果更佳，更要注意平时养成健康的生活习惯。
三、结束语：
淘宝客服卖家成交话术 篇4
买家：你好，这款连衣裙还有的吗？客服：好，有的分析：对客人问好，态度要热情虔诚，客人说“你好”，得到的回答却是“好”，完全是上级对下级的感觉，让客人心里落差太大。另外，客人问有货没货，得到回答是“有的”，完全是机械答复。好的卖家可以改变说话方式，抓住客人的心。
买家：你好，这款连衣裙还有的吗？客服：您好亲，这款还有的，您是要什么颜色尺码呢？
这种疑问式的答复既让顾客觉得受重视，又可以用问题将客户带动，反被动为主动，与成交拉近一步！
二、顾客是上帝，总是被颠倒乾坤。顾客是上帝，但是不是所有的卖家都可以做到的哦，不要对着客户耍大牌。
买家：你好，在吗？
客服：恩，在的，有什么事？
客服的回答会让买家感到莫名其妙，不问好就算了，还要问买家有什么事，太奇怪了，难道进了饭店还要问客人是干嘛的？完全颠倒了是非黑白！
三、交易不成，兵戈相向。遇到客人讨价还价，退换货时没法避免的，作为一名好客服不是要有三寸不烂之舌去和客人争论，而是要运用技巧去化解客户的不满，让还价的客户觉得物超所值，不再还价。
推荐阅读：学魔术师刘谦 服装店主轻松玩转淘宝 服装小卖家如何打败皇冠大卖家？
服装网店刮起“杜拉拉风” 时尚职业装受追捧 服装网店店主：初开网店须把握成本预算
对骂是不明智的做法，越骂越破坏气氛，影响心情，为什么不运用专业知识多向顾客说下您的产品和同类产品相比具有哪些优势呢？这样理智的顾客会不好再还价，实在是遇上不讲理的，干脆咱不卖了还不行吗？交易不成友情在，说不定下次会再来光顾，带来订单的。
四、思维定式，顾客界限分太清。这样的人笔者建议还是不要用来做客服，太死板了！在他们大脑里客人就是客人，要绝对界限化，不得开玩笑，没有任何幽默细胞！这样的人如果做淘宝客服的话，只会让光顾的客人觉得这个卖家太古板，店铺没有人情味儿。
其实能让顾客愿意和你交朋友才是真本事哦，合作愉快的可以加QQ，跟顾客拉近距离，而且有新货上架也更方便和他联系，推广产品，拉来订单，何乐而不为之啊？就算首次合作不成功，但是对自己的产品和服务没有什么意见的客人，我们也可以加为好友，下次遇上合适的产品可以推荐下！时间富足的话可以和客人聊聊家常，谈谈心啊，这样客人会觉得很开心，会成为忠实的客户，那么忠实的客户可以带来多少订单，那就是不可限量的了！
淘宝网客服销售话术 篇5
销售过程：
打招呼-------询问商品--------我再考虑一下-------砍价拉------交易--------最后
售前
礼仪要求：这一点很重要哦,网上不象现实,你的第一句话,就是给你的客户的第一印象。真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让客户感受到你的真诚。对客户提出的疑问要快速，准确的进行解答。不要让客户等的太久，对自己不明白的问题，不可妄下结论，要询问上级后再回答客户！也不可自主的夸大产品功能等信息！如因此造成的后果，追究其责任人承担。
如有事情需要离开电脑旁，请及时调整旺旺状态。
新客户接待：
您好，我是1号客服XX。很高兴为您服务，有什么可以效劳的（笑脸表情）
您好，我是1号客服XX。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。（笑脸表情）。现在满***元有***活动。（这个要看顾客提问的商品价值而推荐那种活动）。
对话用语：一般客户会问你有没有某个商品，或者直接发图片和链接过来，这个时候你要注意了，客户发给你的DD，就是有购买意向的DD了，所以要详细的看看客户发来的东西，适当的恭维一下你的上帝，可以这样说：
亲爱的，您说的，我的确无法办到。希望下次能帮到您！（笑脸表情）。
哈~您的眼光真不错，这款商品是目前最热销的，我们正在促销。（合适的表情）。呵呵，我刚刚才卖了一个。
您在购买产品时，价钱确实是考虑的方面，但产品的质量和售后服务也是考量产品好坏的重要因素！这样您才能买着放心，用着舒心呀！呵呵（笑脸表情）
考虑一下：商品介绍完了，80%的客户会说：我再考虑一下、我再看看、我再想想等等。客户说了以上的话以后，你千万不要说：好的。因为你说了这两个字就意味着这笔生意泡汤了!那么怎样留住你的上帝呢？
A：你还有什么不了解或者不明白的地方吗？（引导客户继续发问）。
B：忘了告诉你，我们这几天正好在促销，优惠很大的（前提是不要亏本了啊）。C：你看重的这个商品还有其他的几个颜色或者几个款式，也很好的，然后把主动把图片链接给客户。
如果以上几招都留不住客户的话，那么你就甩出一句话： 那你先看看吧，如果有什么问题，随时都可以问我哦~~~（笑脸表情）
议价用语：把握一个重点，只要不亏钱，薄利多销嘛，少赚一点。一个客户可以给你带来他们周围的一个客户群啊，客户群再滚客户群，只要商品好，不亏钱，不愁没的赚。但是如果碰到恶意杀价的客户，请千万不要嘲讽他们，好好解释为什么你做不了，因为换位思考一下，我们买东西也是要还价的，谁不想买的东西越便宜越好啊！
您好，我最大的折扣权限就是***元上给您打97折扣，要不我给您打个97折扣吧，谢谢您的理解啦~（合适表情）
呵呵，您真的让我很为难呀！我请示下领导，看能不能给您95折扣，不过估计有点难，您稍等哈~（合适表情）
亲爱的买家，真的非常抱歉，您说的折扣真的很难申请到，要不您看***元可以吗？我可以再问下，否则我真的不好办！（合适表情）
亲，快递的运费是这样算的：江浙沪首重X元／公斤，续重X元／公斤；其它地区首重X元／公斤，续重X元／公斤；偏远地区另算。谢谢合作！
支付款对话（交易）：对方拍下你的商品，交易就结束了吗？NO！！
1您好，已经为您修改好了价格，一共是***元，您付款就可以了，感谢您购买我们的商品。（笑脸表情）
2亲爱的，很高兴看到您购买我们的商品，价格已经为您改好了，您付款就可以了！收到您的付款后我们会尽快为您安排发货的！
3哈，已经看到您支付成功了。我们会及时为您发货的，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是1号客服***。
4亲~ 价格已调整好，请进入我的淘宝，已买到的宝贝进行支付，支付完请跟我说一下，我要再次跟你核对资料，谢谢
5亲~ 你要汇款的，请先留下你的详细地址，电话与收货人名，偶要先做好发货记录，以便汇款到帐后查帐并及时做好记录，谢谢合作！
6您好，请你直接将款支付到我们公司的支付宝账户，请安以下步骤操作：１进入您的支付账户。
２点击进入我要付款
３点击直接给亲朋好友付款，并点下一步
４输入两边我们公司的支付宝账户ｘｘ并输入付款金额与说明。
５点击下一步按钮进入下一页面，我公司名ｘｘｘ输入你的支付宝密码确认汇款。６成功汇款提示。
7亲~ 购买两件或以上，使用购物车比较方便及交易清晰，必须点击立即购买和输入校验码才算拍下来的哦，转到支付页面要马上关闭哦，然后通知我帮您修改好运费后再支付的呢,谢谢啦.8亲~ 建议使用购物车装起来拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后请叫我修改多付的邮费，我改好后你再进行支付
9亲~ 货到付款，要用淘宝规定的物流公司，快递费20，淘宝另加服务费10元的；如果直接支付成功不选择货到付款，即需付衣服款+快递款就OK了。两种支付方式你对比一下，自己决定要哪种
10不客气，期待能再次为您服务。祝您每天好心情，晚安！
物流用语（最后）：最后应该干什么呢？大部分买家都会说：谢谢光顾。我会及时发货的，然后安慰一下感谢一下客户，实际上你们都忘了，客户是怎么找到你的，是从搜索？从论坛？从链接？还是其他的途径？想必说到这里大家都清楚了，对了，别忘了问问你的客户是从哪里找到你的，了解你宣传的效果，做到有的放矢！
江浙沪一般１－２天，如快递公司不耽误，发货的第二天就可以收到。江浙沪以外的一般３－５天，偏远地区一般５－７天。默认为圆通快递。
您好，我是1号客服XX。很高兴为您服务。请问您发货到哪个城市呢？（笑脸表情）如果您很着急的话，我建议您采用顺丰快递，但价格稍微贵一点。需要支付15元的快递费用。
您好，由于您是要发往新疆、（西藏、广西）地区的，快递路程较远，快递公司对这些地区加收了快递费用，所以我们需要收您15元的快递费用。
售后用语：首先要安抚客户，稳定其情绪。了解一下客户遇到的情况，并作详细记录。您好，是有什么问题让您不满意了吗？如果是我们或快递公司的原因给您造成不便，我们很抱歉给您添麻烦了！您可以把您遇到的状况叙述一下。
请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但需要您配合的是：
1请您发送受损商品的电子图片给我们。
2请您发送您收到的快递单子的电子图片给我们。*****
常见问题解答
客户对产品提出的问题属于常见问题的话，可以婉言的让客户先看一下***产品的常见问题解答，也可以把常见问题解答的对应部分粘贴给客户看。
比如说产品的规格
比如快递的基本费用
异常情况的处理
对异常情况的处理，要做到不隐瞒，不草率，不舞弊。及时的处理问题，并向上级汇报情况。使问题得到最及时，最圆满的解决！减少不必要的麻烦和损失。如果由于个人原因而耽误的解决事情的最佳时机，并造成不必要的损失的，要追究其个人责任并补偿相应损失。
发货流程与规范
1、当买家支付费用后及时通知发货人员，并把发货地址及所需发货物品一同发给发货人员。
2、发货人员核对包装物品并填写快递单号。联系快递取货人员取货，并收取快递回单。
3、把快递回单交给客服，客服登记运单号并确认发货状态。
4、把快递回单交给发货人员进行保管。
售后
物流问题解答
步骤一：当客户对物品迟迟没有送到并产生指责时，客服人员首先要安抚客户，稳定其情绪。步骤二：了解一下客户遇到的情况，并作详细记录。
步骤三：告知客户不要着急，我们会跟快递公司联系，会给您一个满意的答复!但与此同时要求客户对工作的积极配合，比如让客户再确认一下他的收货地址，收货人电话等信息。步骤四：确认客户的收件地址和淘宝后台的发货地址相同，并和快递单地址进行确认。步骤五：联系发货的快递公司询问情况，并作详细记录。并确认物品现在在何处，是通过什么方式运送过去的。
步骤六：回复客户你所了解到的信息，并安抚客户不要着急。物品马上会送到!
如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况，应首先跟快递公司协商，并确认责任人，让快递公司赔偿损失。其次跟客户联系，协商一下事情的处理方法（退款、换货、赠礼品）。保证客户得到满意的答复。
产品使用中的疑问解答
客户购买产品后，在使用中出现了问题，就会对客服进行抱怨。这时客服人员首先要做的是先稳定客户情绪。详细询问客户遇到的状况，并详细记录下来。分析出现问题的原因。如果找不出问题发生的原因，就要一一排除不可能出现问题的状况。耐心、细心的解答客户的疑问。多用笑脸表情，让客户真正体会到你是在诚心诚意的为他解决问题。
这里要注意一下：在客户投诉的产品使用问题上很多都是因为客户不懂得如何操作而断然的认为是产品质量上出现问题！所以客服人员首先要安抚客户，详细询问状况，之后要耐心的讲解产品的使用步骤和方法！让客户认识到不是产品的质量问题，而是自己的原因！还要告诉客户要是以后遇到任何问题都可以再来找我。这也是维系老客户很好的方法！
退换货情况处理
在遇到客户要求退换货时，先不要去追究谁的责任，此时，客服说话语气要温和，先让客户的情绪稳定下来。之后再询问客户遇到的情况，详细记录下客户要求退换货的原因。分析问题出在哪里，责任方是谁。并让客户对产品进行拍照后发电子图片给我们。经过协商后要对退货产品进行备案并注明退货原因！并判断此退换货是否属于我方责任，如是，我方承担快递费用。如非，由买家承担。
客服安慰话术 篇6
亲人以乘黄鹤去，人去音存楼不空。但以笑颜慰慈恩，从来此恨最无穷。
天下无不散之筵席.爷爷虽然离开他了，但是爷爷留下了许多东西，永远活在他的心中.亲人会在天上注视着你。陪伴着你。亲人一直都会在你身边。只是你看不到他了.人之常情，每个人都无法去体会失去亲人的痛苦，我们只能在心里为死去的人默默祈祷，希望他们在另一个天堂也活过的很好！
上帝对每个人都是公平的，你在失去一些东西的时候，也获得了一些宝贵的东西。人人都要拥有一颗感恩的心。
你的亲人去世了，不要太伤心难过，在天国，他不会喜欢你这样消沉的，打起精神，努力吧，为了你的亲人。
以实际行动来回报老人家，只有好好工作才对得起他的在天之灵.别 太难过了，我接下来最应该做的就是振作起来，一切都挽回不了了，我们还要继续生活下去，不知是为自己，也为你哥哥，好好活下去~！尤其是你，现在最应该做 的就是替你哥哥照顾好你爸妈，你都这样，那你爸妈还有什么活下去的动力呢，你一定不能这么软弱，要你承担的责任还很多。
去的已经去了,但他一定不希望我们活着的人过得痛苦。他一定希望我们在表达了适度的悲哀之后，应该照样会好好地活着。他会在另一个世界为我们祝福的！
他是到另一个地方完成自己的任务,我们应该祝福他.因为他在与大自然亲密的接触.天天开心是最好的.亲爱的，你为亲人的离逝而悲哭,我的心随同流泪.想尽用很多的语言来安慰你,却总是词不达意,心中的万语千言不知从何说起.只希望我的爱人啊,把头靠在我的肩膀上，让我安抚你哭泣的心。让痛快快离去，因为你的身边有我在伴着你。我的爱人-祝福你！
是情侣的话可以这样发（宝贝，这次的事情可能让你打击很大，但是我们还是要振作起来，应为爸爸永远在我们的心里，我们要更加的振作，不能让这次事情给打倒了，相信在天上的爸爸也不希望你这样，让我们一起振作起来吧.）
天有不测风云，这些事是谁会愿意谁能想到的呢？失去了 那个曾经我们天天一起快乐生活的人，这怎能不让人难过，可是我们还能做什么呢？我想要是他在天堂看到你们不吃饭，他也会难过的。
逝者已登仙界，生者节哀顺变。请记得，他的教诲和疼爱会永远陪伴在你身边，你的脑海里还会经常浮现出他微笑的慈颜；请为了关心你的亲朋更加积极而快乐地活着，让他在天堂里为你自豪地笑眯了亲切和蔼的双眼!
安慰得失的句子 安慰得失的短信 篇7
恕害你的人，只有放下，你才能得到快。
不要指望改变别人,自己做生活的主人。
淡看人生，事眼浮;仔思量，事事我心。
光明就在隧道束的另一端。
恨使生活瘫痪无力，爱使它重获新生。恨使生活混乱不堪，爱使它变得和谐。恨使生活漆黑一片，爱使它光彩夺目。朋友，让我们心中永远充满爱吧!
轻轻的风，吹开你紧琐的眉头，让所有的愁向后飞去。请不要回头去追那些不属于你的忧愁，你应该向前奔跑，因为快乐在前方!
人在旅途，谁都难免会遇到一些不愉快的事，自己要学会调节，有时间去郊外爬山行走于田间吧!看看那广阔辽远的天空;感受一下山间的清晰亮丽。
日出东海落西山，愁也一天，喜也一天;遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。
安慰人的短信：安慰朋友的短信 篇8
2、工作不顺心，不要紧，大不了换个环境;婚姻中不开心，不打紧，大不了冲破围城;不要让烦恼占据你的心情，不要让忧伤将快乐排挤，愿你善于调整自己的生活状态，幸福乐开怀!
3、生活中，把挫折当作对自己的一种历练;工作中，把失败当作自己的一种考验;成长中，把快乐当作自己的盾牌。保持上进之心，乐观之心，快乐之心。愿成功与你相伴，快乐与你相拥，幸福与你相随。
4、当你觉得处处不如人时，不要自卑，记得每个人都有自己的闪光点;当别人忽略你时，不要伤心，每个人都有自己的生活;当你很无助时，不要忍着，哭过必须振作。即使输了一切，也不要输掉微笑!
5、让生活变好的金钥匙，放在自己手里;放弃我们的怨恨和叹息，让快乐光临我们的怀抱里，不要因为别人的改变了我们的生活，不要因为别人的过失，让我们失去了自我。愿你摆脱烦恼，寻回洒脱!
6、工作有些挫折，是对你专业的磨练;工作遇到瓶颈，是对你能力的提高;工作碰到失败，是对你成功的考验。坚持努力，打破瓶颈，迈上成功，朋友，加油。祝你马到成功，辉煌腾达!
7、遇到困难，我愿与你肩并肩;遇到麻烦，我愿陪你度难关;太多安慰的话说了也无用，勇敢前行要靠自己去行动，我只想就这样陪在你身旁，分担你的忧伤彷徨。愿你人生风雨都无惧，因为有我陪着你!
8、善意的称赞，能给人温暖和阳光。真诚的赞赏，能像春风那样吹暖人心。优雅的赞美，能带来信任和希望。赞赏是鼓励、是给力、是安慰、是祝福。祝愿朋友心情阳光灿烂，事事顺心如愿!
9、人生烦恼，多因心胸狭窄不能容纳。一味损人，时时都是阴霾天。经常责己，处处都是艳阳天。若想快乐，就要宽容;若想幸福，就要大度。愿朋友：心胸宽阔如大海，快意人生似轻舟。
客服安慰话术 篇9
分手的时候不要吵闹。毕竟两个在一起那么久，分了他也会难过，只是他比较明智，不想束缚你的或他的明天。好聚好散，以后，还是朋友。
时间如轮盘流转，爱情在酒影中烙印分离的宿命;光阴似流星飞逝，伤口在烟雾中凝结痛楚的疤痕。也许下站就是幸福。鼓励的话
失恋后不要放弃对爱情的追求，失恋后就想独身一辈子，这是不现实的。没有爱情的人生是不完美的，应该继续去叩响爱情的大门
失恋后要培养乐观豁达的健康心理。振奋精神，把眼光投向未来，而不死死盯住眼前的爱情挫折上。当然，冷静地分析一下过去失恋的原因，吸取一些教训，有助于心情的开朗。
回复单身贵族(指无伴侣时代)才能尽情在朋友间疯狂穿梭到处玩乐，再也不必担心对方会不会估计你重友轻色。
咖啡依旧是香醇的，生活依旧是美好的，就算给我再大的城堡，我也不会去做爱情的奴隶。就算没有王子，我依旧是个骄傲的公主，继续着我一个人的童话。
恋爱是一次已完成的选择，失恋面对的是即将而来的选择。在以后的日子里只要有一个能与你心心相印的人。我们就可以回头对岁月说：谢谢，我庆幸那次失恋。
女人如花朵，需要爱情的滋润。可是花肥多了也不好，失恋有利于调整肥料吸收，以待将来必要时化作花泥更护花。
失去一棵歪脖树，还有整片大森林。
客服安慰话术 篇10
天有不测风云，这些事是谁会愿意谁能想到的呢?失去了 那个曾经我们天天一起快乐生活的人，这怎能不让人难过，可是我们还能做什么呢?我想要是他在天堂看到你们不吃饭，他也会难过的。
人生就是这样，想要拥有却不能够拥有，或许会使人们自暴自弃。
确实失去，就要越坚强，过去的事就让它过去，无法挽回过去。就让我们坚强起来，失去了一个人，至少还有其他人，不会让我们觉得寂寞的!
为了爱你的人和你爱的人，一定要坚强的走下去
节哀顺便,不要太难过了.照顾好身体.家人会在那边过的很好.一定不希望看到大家太难过!
尽人事!听天命!万事终究有始有终!随缘
上帝对每个人都是公平的，你在失去一些东西的时候，也获得了一些宝贵的东西。人人都要拥有一颗感恩的心。
你的亲人去世了，不要太伤心难过，在天国，他不会喜欢你这样消沉的，打起精神，努力吧，为了你的亲人。
生老病死,一切都是自然现象 ;人生自古谁无死，只要常活我心中
节哀顺便。。
亲戚或余悲，他人亦已歌。
尽人事!听天命!万事终究有始有终!随缘
生者奋然,
死者安息.
每个人来到这世上其实都只是在找属于自己的东西有些人先走了那是因为他以寻到，没什么好哎叹的。本来无一物何处惹尘埃?
你的亲人去世了，不要太伤心难过，在天国，他不会喜欢你这样消沉的，打起精神，努力吧，为了你的亲人。
死去何所道，托体同山阿。
节哀顺便,不要太难过了.照顾好身体.
家人会在那边过的很好.一定不希望看到大家太难过!
人死不能复生 请节哀顺变 珍惜眼前人
上帝对每个人都是公平的，你在失去一些东西的时候，也获得了一些宝贵的东西。人人都要拥有一颗感恩的心。
生老病死,一切都是自然现象;人生自古谁无死，只要常活我心中
生老病死乃人之常情。。
生者奋然,死者安息.
生老病死乃人之常情。。
人死不能复生，我知道你伤心，难过，但是日子还是要照样过，现实生活不会因为你失去一个人，时间就停止，想哭就哭出来，我的肩膀借你靠，哭完以后请坚强，好好过日子，别让他走的不放心
你的亲人只是到了你看不到的地方，但是他们能看到你，他们不希望因为他们而让你过得不好，要让他们知道你是非坚强的人，不会让他们失望的
节哀吧，走的人不希望你不快乐
生老病死是自然现象,要节哀顺变!保重身体
生者幸福是对逝去亲人最好的安慰，为了老人家的希望你一定要努力让自己快乐起来!
逝者安息,生者奋发
他是到另一个地方完成自己的任务,我们应该祝福他.因为他在与大自然亲密的接触.天天开心是最好的.
天有不测风云，这些事是谁会愿意谁能想到的呢?失去了 那个曾经我们天天一起快乐生活的人，这怎能不让人难过，可是我们还能做什么呢?我想要是他在天堂看到你们不吃饭，他也会难过的。
以实际行动来回报老人家，只有好好工作才对得起他的在天之灵。
你的亲人只是到了你看不到的地方，但是他们能看到你，他们不希望因为他们而让你过得不好，要让他们知道你是非坚强的人，不会让他们失望。
亲戚或余悲，他人亦已歌。死去何所道，托体同山阿。
亲人以乘黄鹤去，人去音存楼不空。但以笑颜慰慈恩，从来此恨最无穷。
去世的人已经不在了,伤心只能是伤害自己的身体!要为活着得人而活!要为身边关心她;爱护他的人去活!