教师培训中心后勤工作计划

教师培训中心后勤工作计划（精选11篇）

教师培训中心后勤工作计划 篇1

无私奉献的楷模

——记棕溪镇中心学校后勤教师赵万凤先进事迹

法国雕塑艺术家罗丹曾经说过：“生活中不缺少美，只是缺少发现。”

在碧波荡漾的汉江南岸，在重峦叠嶂的马鞍山下，有所整洁漂亮的学校——棕溪镇中心学校。这所学校有这样一个普通的教师、平凡的老人。她没有丰厚的酬金奖励，也没有鎏金的证书鼓励，但她以无私奉献的精神诠释了一位人民教师的人格魅力，她就是旬阳县棕溪镇中心学校后勤工作者——赵万凤女士——一个个子不高、不善言辞、数十年如一日无私奉献的乡村教师。

“我把每个学生都当做自己的儿女看待，看着自己三十余年来把三千多个儿女教育成才，我觉得我是世界上最幸福的‘妈妈’。”

赵万凤，1958年出生在旬阳县棕溪镇矾石村。该村地处秦巴山区，闭塞偏僻、贫穷落后。1976年她高中毕业后，为彻底改变她童年艰涩的记忆，实现自己心中那充满阳光的梦，她毅然执起教鞭，走上三尺讲台，在村里当起了几十个学生的“孩子王”。这一干她就再也没有停住脚，春去冬来，寒暑往返，三十余年来，她把自己的全部精力全身心地投入山区教育事业上。如今，赵老师已是面沾风尘，早生华发。真是“勤劳半世事文章，满腹才华鬓染霜。教书育人无怨悔，桃李天下名声扬。”

三十多年来，赵老师一直坚守在交通不便、条件落后的教学点这个特殊岗位上，默默耕耘，无私奉献。住在学校附近的村民都说，三十多年来，赵老师从没有无故放过一天假，从没有因为个人私事耽误过孩子们一节课，每逢刮风下雨，总看见赵老师背着孩子，拉着孩子，往返于上下学的路上„„

2002年12月，笔者曾有幸在赵老师任教的矾石村教学点参加教研会。四间土木结构的房屋斑驳离碎，教室里传出四个年级六十多名学生的琅琅书声。赵老师既是校长，又是一年级和三年级的班主任，课余时间还要给孩子们烧开水、做饭。然而，就在这间八十年代建造的简易教室内，赵老师操着流利的普通话，娴熟地操作着语音座、投影仪，带领孩子们遨游知识的海洋。

听赵老师说，她上班前，这所学校只是生产队的一片场地，两间破草屋，桌凳都是石头垒起来的，连厕所都没有。赵老师与社员一起人拉肩扛，建造起了土木结构的两间教室，垒起了厕所，学校就算建起来了。随着时代的发展和社会的进步，国家和地方越来越重视农村基础教育。赵老师积极主动的争取改变办学条件，她到村里、乡里求爷爷拜奶奶，不知跑过多少路，磨破多少次嘴皮，精诚所至、金石为开，她强烈的事业心感化了村民，感动了上级。县乡村三级陆续多渠道集资，将原教室改建成四间校舍，一间用作厨房，一间用作办公室，两间用作教室，并相继配备了木质课桌凳。平整了篮球场，添置了篮球架，垒起了乒乓球台，拉起了围墙，安装了铁门。学校终于成了一所真正的学校模样。

原棕溪镇中心学校副校长柯美义告诉我：“这些语音座、投影仪、电视机等先进教学设施，都是赵老师带领孩子栽种黄姜、勤工俭学挣钱买的。赵老师现在最大的心愿就是让孩子们学习英语、操作电脑，为此，她一直在进修学习呢。”

其实，三十多年来，赵老师有很多升迁和外迁的机会，但她都放弃了。她舍不得她的这一特殊的岗位。她也十分明白，也没有人能够真心实意、甘心情愿地去像她那样站在她的那个特殊的岗位上。我曾问过赵老师：“你把你一生最美好的年华献给了这所学校，心里后悔过吗？”赵老师爽快地笑了：“不后悔，教书是个良心活路，我把每个学生都当做自己的儿女看待，看着自己三十余年来把三千多儿女教育成才，我觉得我是世界上最幸福的‘妈妈’。”听着赵老师朴素的话语，我眼睛湿润了。是啊，正是这位执着的“妈妈”坚守着这片热土，这里的孩子们才会被教育的阳光普照。

“我谁也不欠，就是欠老伴儿太多。”不经意间的目光触动，我分明看到她眼角的泪花。

每当提起老公柯恒奎，赵老师脸上就会有一抹伤痛和愧疚：“我谁也不欠，就是欠老伴儿的太多了。”她的声音很低很低，不经意间的目光触动，我分明看到了她眼角噙满泪花。

柯恒奎当过兵，退伍复员后，这个朴素耐劳的汉子就支撑起了这个贫困而幸福的家庭。不管是大忙节气的收割粮食，还是缝补浆洗喂牲口，他都一身挑了下来。每当赵老师要回家帮忙时，他总说：“你的责任比我重，可不要耽误了那些娃娃啊。”几十年来，两口子恩爱和睦，没有拌过一次嘴。

2006年，柯恒奎被查患上了肝硬化，被送到十堰住院。赵老师只能利用周末去照顾，其间的每周日下午，她都是在亲人的抱怨声中，在老伴儿留恋的眼神中，匆匆含泪返校，回到自己深爱的学生身边。学校领导体谅赵老师的难处，不止一次让她请假专心给老伴儿治病，她总是说：“我放心不下老伴儿，但我更放心不下这几十个孩子呀。”

2010年7月30日，赵老师的老伴儿因肝癌扩散，不幸去世，而赵老师还在学校为学生煮鸡蛋。相亲相知半辈子，恩爱往事历历在目，斯人已不在。每逢清明节、祭日，赵老师总到老伴儿坟前祭祀，她常说：“我们老柯命苦啊，为了支持我的教育事业他没过上几天好日子。”

“当老师要对名利平淡宁静，无论何时何地都要任劳任怨，煮熟每一颗鸡蛋是我的职责。”

2006年全镇学校布局调整，矾石村教学点并到中心学校，赵老师调到棕溪镇中心学校后勤部门工作。“兵马未动，粮草先行”，后勤工作千头万绪。恰在此时，儿子要远赴外地上大学，老伴儿身患重病住院治疗，面对着事业和家庭的矛盾，怎么办？赵老师毅然选择了事业，决定以工作为重，全身心地投入到紧张的开学工作之中。在学校后勤人员缺乏的情况下，她做到巧安排、勤检查、勤督促，亲自为师生做饭、烧开水，那段时间经常忙得忘了吃饭和睡觉的时间。当家长、师生们一踏进整洁的校园和窗明几净的教室、寝室，看到完好整齐的桌椅床铺，吃上香喷喷的饭菜的时候，师生们言不由衷地发出了赞许之声。

2009年实施蛋奶工程，赵老师每天既要为300多名师生烧开水，还要主管蛋奶工程。赵老师每天凌晨三点多就起床，砸煤、烧开水、煮鸡蛋、加热牛奶，为了保障孩子们安全食用，她总是严格加工操作程序，当加热的必须加热，当煮熟的必须煮熟。她好几年如一日，勤勤恳恳，恪尽职守，爱岗敬业，责任心强，没有休息一个星期天。有时同志们问她这么多的工作是怎么完成的，有什么妙计，她总是笑着说，也没什么，只要你想把事情做好就一定有办法。她说，后勤工作就如同农民过日子，要勤快，要靠点点滴滴。雷锋同志说过：“对待同志要像春天般的温暖。”赵老师在日常工作中把温暖送给每一位师生，把同学当作亲人来看待。一次三年级的一名学生因为不习惯喝牛奶而呕吐，赵老师得知后，二话不说，把这位同学扶到自己办公室坐下，问寒问暖，并且冲来糖水喂他喝下，待这位同学感到舒服后她还不放心，亲自送到医院检查，回来后又全面地对所有蛋奶进行检查，看是否有变质腐坏的„„她就是这样，以一个母亲的博爱胸怀去关怀每一个学生。

在学期末绩效工资考核中，领导考虑她工作量重，要给她增加工资，她坚决拒绝；“当老师要对名利平淡宁静，无论何时何地都要任劳任怨，煮熟每一颗鸡蛋是我的职责。”

赵万凤老师就是这样一位有责任心、有事业心、有爱心、有信心、有耐心的同志，她没有豪言壮语，她只有立足本职，以文明、礼貌、热情的服务态度；无私奉献、克己奉公的工作作风；兢兢业业、吃苦耐劳的工作精神来为师生服务。

歌德有这样一句名言：“你若要喜爱你自己的价值，你就得给世界创造价值！”小草被人歌唱，在于它奉献一片新绿却不求索取；青松被人赞美，在于它正直挺拔却不择地势；蜡烛被人传颂，在于它燃尽自己却给别人带来光明。他们都是奉献者，赵万凤老师也是奉献者，她在奉献的同时，也得到了一份为人讴歌的价值。

教师培训中心后勤工作计划 篇2

(一) 油田后勤工作的重要性

后勤工作也叫总务工作, 它总管很多方面的工作, 目前, 后勤工作已经成为了油田工作中一个必不可少的一环。服务性是后勤工作的主要属性, 它是市场经济体系建立和第三产业急速发展的必然条件, 后勤工作加快了油田企业的改革, 这促使我们要不断加强后勤工作的科学化、规范化以及服务社会化。

(二) 后勤工作的作用

后勤工作的本质是服务性, 这要求后勤工作要以服务为主要目的。在服务职能方面, 要求对在油田单位工作的职工的日常生产生活提供各种服务以保障油田单位的日常基本运作。为了切实的保障油田职工的日常工作生活, 还要建立服务班, 电话班, 浴室, 理发店, 超市, 礼堂, 宾馆招待所等等项目。这种全方位多层次的服务, 可以切实的保障油田职工的生产生活所需, 以优质的服务解除职工的后顾之忧, 让油田职工能够以一个积极地心态面对油田的开发与建设工作。

(三) 后勤人事工作的作用

我们已经了解到后勤工作的重要性, 因此对后勤服务中心的建设和管理要更加用心, 应当对后勤服务中心加强人事工作方面的建设。后勤的人事工作, 主要是根据后勤服务中心的规章制度和需要服务的项目, 制定详细的科学的人力资源规划, 有针对性的对员工进行培训, 使员工能够胜任工作岗位。后勤服务中心的人事工作可以说是总领后勤工作的全局, 加强后勤服务中心的人事工作可以充分调动后勤部门的积极性, 对后勤部门的能力有一个合理的分配, 做到物尽其用, 大大提高了后勤部门的工作能力, 为油田职工提供更全面更舒适的后勤保障服务。

二、加强党建工作对后勤部门的好处

(一) 为后勤服务中心的人事工作提供方向保障

加强党建工作, 能够带领整个后勤部门沿着正确的政治方向前进。加强党建工作, 可以把后勤部门从事人事工作人员的思想和行动, 统一到党的任务建设中来, 加快后勤工作的方式转变, 加强后勤部门工作人员的思想建设, 让后勤部门在复杂的局势和繁重的任务中始终能够坚持跟随党的路线, 以更加积极和认真的态度对待日后的工作, 使后勤部门的工作始终沿着正确的方向前行。

(二) 加强后勤部门领导干部的思想建设

党建工作为后勤部门的发展和建设提供保障。党建工作能够为后勤部门的工作起到一个领导作用。在后勤部门加强党建工作, 可以加强后勤部门党员干部的思想作风、领导作风和工作作风等方面的建设, 加强对领导班子的思想政治建设, 发挥党员干部的模范带头作用, 积极带领手下的员工完成各项任务, 切实的保障油田单位的后勤工作能够顺利开展。

(三) 加强党建工作, 更好的服务单位

加强后勤部门的党建工作, 还要坚持群众路线, 能够更好的服务单位, 更好的对油田企业提供贴心的服务。加强党建工作, 要求后勤部门全心全意为人民服务, 这要求后勤部门能够切实的走进群众, 了解广大员工真正需要什么, 真正缺少什么, 了解到员工的需求。同时, 在单位内部, 也要认真听取单位职工的意见, 发挥员工的创造力, 提高员工的积极性, 热心的解决本单位员工的困难与问题, 让所有的职工能够感受到党的重视, 增加单位员工的凝聚力, 更好的服务油田企业。

(四) 党建工作对后勤人事工作有积极作用

加强党建工作, 能有效的提高后勤部门中人事工作的工作效率, 完善工作效果。加强党建工作, 能在根本上提高人事工作人员的思想素质, 加强思想政治建设, 可以让工作人员在参与人事工作的时候紧跟党的领导, 坚持党的基本路线, 使后勤部门能够更好的服务油田单位, 为油田的建设和发展保驾护航。

三、在后勤部门开展党建工作的方式

(一) 分析把握职工思想动态

随着石油石化企业近年来不断发展, 变革, 致使油田工程单位成为独立的单位, 油田企业所处的环境呈现出前所未有的复杂性, 这种特性导致思想政治工作的开展出现了一系列的难度, 最明显的问题有油田企业中的思想政治工作认知跟不上形势的发展, 因为油田企业是以经济效益为中心, 而思想教育工作是增加人的思想教育, 以说服人为核心, 这种现象, 导致后勤部门的党建工作存在着明显的不适应性。

(二) 转变调整思想的方法

油田单位的复杂性, 代表着普通的党建工作开展方式已经不适应当前油田企业的情况。需要转变思想, 根据油田企业的具体情况, 制定新的切合实际的党建工作开展方式。当前油田工作的重点在于单位的生产发展和矿区服务的保障两方面, 所以我们要将这两方面的工作作为重点, 加强思想教育, 让后勤单位的职工知道工作中的压力和形势的潜力。

总结

加强党建工作, 提高后勤人事人员的思想政治觉悟, 以更加积极的心态管理后勤部门, 从而给油田企业员工提供更优质, 更贴心的服务, 是保障油田工作效率的一个必要条件, 我们要加强党建工作, 提高思想政治觉悟, 努力的把我们的油田企业建设的更加强大和谐。

参考文献

[1]薛长义.做好干部人事工作须遵循四个规律[N].检察日报, 2011-04-17.

后勤服务中心工作计划 篇3

一、强化政治和业务学习

2014年，中心将在确保学习时间上下功夫。严格按照学院政治及党风廉政学习总体部署，结合部门实际制定政治和业务学习计划和安排，将后勤社会化改革有关文件材料等内容编入计划，杜绝以后勤工作琐碎繁杂为由影响学习时间，要严格执行学习计划和安排，确保学习效果。

以学院国家骨干高职院校建设为契机，结合后勤工作实际，开展“质量服务月”、“安全生产月”多种形式的服务、安全生产活动，加强后勤服务队伍的凝聚力、战斗力，提高后勤队伍综合素质。

二、加强制度建设

(一)进一步完善餐厅食品卫生安全管理有关制度，确保做到有章可依，执行有力。

(二)建立中心合同管理制度，确保做到合同文件齐全完整，执行按时到位。

(三)进一步完善中心服务人员聘用和考核制度，确保做到依法用工，择优录用。

三、推行服务规范化和管理精细化

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(一)坚定后勤服务目标，以“三服务两育人”为工作宗旨，牢固树立求真务实的态度和持之以恒的决心，深化服务意识，强化务实作风，端正服务态度。

(二)充分调动员工工作积极性，增强凝聚力，上下同心，团结一致，努务实现后勤远景目标，使中心后勤事业不断发展壮大。

(三)不断建立和完善各项规章制度，进一步建立科学的运行机制，用心服务，提高服务质量，降低运营成本，不断提高社会效益和经济效益。

(四)加强员工队伍建设，强化工作考核监督体制。在员工队伍中积极开展“创先争优”活动，适时引入师生监督评价机制，从多方面采取多方法对“规范服务，精细管理”进行评价。

(五)培养员工认识自我价值，树立坚强意志，愉快工作，乐观生活，甘于奉献。

四、抓好重点工作

(一)食品卫生安全工作

1、组织餐饮服务人员认真学习《食品安全法》、《餐饮服务食品安全操作规范》等法律法规，提高餐饮服务人员的安全意识。

2、层层签订安全责任书，层层签订食品安全承诺书，食品安全责任到人。

3、将餐厅食品卫生安全工作作为工作重点，指定专人对原料采购、贮存、加工、销售等各环节进行严格把关，认真执行索证索票及台账登记制度，确保无食品安全事故发生。

4、进一步完善餐厅考核办法，加强各供餐单位食品粗加工、清洗、切配、烹饪等流程的规范与检查;加强保洁单位环境卫生、餐具消毒、配送各环节的检查力度，做到奖惩分明。

5、进一步做好从业人员的上岗前体检及岗前培训工作，做好从业人员个人卫生的检查。

(二)校园美化建设工作

1、在对校内植物种类进行全面统计的基础上，对有关物种进行挂牌养护，从而加强绿化养护管理，并使师生对校内植物有更进一步的了解。

2、本着有利于植物生长，节约资金的原则，根据现有物种的生长情况，合理分栽、移栽，确保疏密适度。

3、对新增绿化项目要注重和谐美观，合理搭配，充分考虑近年当地气候变化等因素，确保存活。

(三)公共维修保障工作

1、在加强对校内公共设施的日常维护巡查的基础上，进一步摸清校内水、电、暖及通信线路情况，并绘制相关维修布局图，有条件成熟时可采取编号管理以提高维修效率和管理水平。

2、利用假期做好教室桌椅、门窗、灯具、开关的全面排查检修工作。

3、利用假期对餐厅库房菜架、门窗进行油漆;对厕所便池改造、内墙贴砖;对烟道局部改造;对木质案板铺装不锈钢面等。

(四)校内文印服务工作

学校后勤教师工作计划 篇4

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以学校教育教学工作为主线,以创师生满意的后勤服务为宗旨,围绕我校“建设草根文化,办好优质教育,培养和谐发展现代人”的办学理念,进一步解放思想,更新观念,增强总务工作要全心全意服务学校的教育教学工作的意识,扎扎实实做好总务后勤工作。

二、重点工作

(一)、努力创设条件,营造书香校园。

1在暑假搭建的学生阅览室中布置彩色长条坐垫、图书桌,窗户安装防护栅栏,确保于9月25日阅读节前正常开放;

2、办理教师电子借书卡,进行电子借阅工作的尝试,并逐步向中高年级学生推开,11月底前力争办好全校中高年级学生的电子借书卡;

3、教师阅览室正常开放,咖啡、花茶等确保长期供应,给教师一个温馨的阅读氛围;

4、认真执行学校制定的“买100送200”的购书奖励政策;做好教师购买教育书籍和订购教育杂志的登记工作,争取做到教师的教育、教学书刊资源共享;

(二)、合理充分利用,打造数码校园。

1、合理分配已调走的学科带头人留下的笔记本,充分利用现有资源,发挥国有资产的使用效益;

2、重新安装网络教室学生机系统,升级到windows2k,贴近学生生活实际;

3、与苏州清华同方合作,定期做好信息技术设备的维修与保养工作;

4、规范教师办公室激光打印机的打印登记工作,进行加墨粉尝试,降低打印成本;

(三)、走社会化道路,聆听校外声音。

1、定期组织后勤人员走出校门,多到兄弟学校去参观、去考察、去学习。

2、继续进行后勤社会化的尝试,加强对承包服务部的管理工作。

(四)、善于总结服务,撰写后勤随笔。

1、建设后勤管理系统,积累后勤工作资料;

2、在工作中提高,积极进行理性反思,撰写后勤工作日志;

中心学校后勤工作总结 篇5

一、立足本职，服务一线

开学初我们遵循学校总体工作思路，围绕教育教学这个中心制订了后勤工作计划，避免后勤保障缺位而影响教学工作。

1、改善教学环境和学习环境。在开学伊始，作好了开学所用的学生桌椅床的准备工作，为节约开支，大多采取该修就修，不能修的也储存好，基本上满足了学生人人有桌椅，住宿生顺利地住进新建的宿舍楼。暑期对十力中学、上巴河小学、宋家凉亭小学和标云岗小学进行了大型维修，为开学做好了准备工作。

2、安排专门的水电管理员，维修及时、服务到位。凡是影响到教学工作的事都及时处理，今年维修、更换灯管100余次，更换阀门水嘴共十多只。零星维修服务100多次。

3、配合政教处、教务处开展工作，基本做到一线问题需要后勤协作的，我们都是随叫随到，力争做到解决问题快、不留尾巴。

4、加强文印工作的管理，解决了文印工作中的薄弱环节，中心学校添置大型打印复印机，为各个学校服务及时到位。安排人员负责文印用品的保管及购置，安排专人负责文件资料的打印及复印工作，使各处室的文印资料快速、齐全，保证工作的正常有序。

二、整章建制，规范管理。

后勤工作是学校的基础工作，后勤工作的管理直接影响到学校的全面管理。今年，后勤管理继续执行了《上巴河镇中心学校物品采购申请审批制度》、《电教仪器图书管理制度》、《水电维修制度》、《中心学校核算点制度》、《食堂安全卫生制度》，有效地规范了学校的后勤管理工作。

为了加强校园管理，我们还制订了《校园安全管理制度》、《校园安全紧急预案》、《校园安全防火制度》，从而保障校园安全，杜绝了安全隐患。

今年对学校所有帐务进行了规范。首先对本期之前的一切帐务进行了进一步地清查，所有帐务全部登记、核实、建帐、上报。其次对本学期的帐务做到日清月结，任何一笔开支均有记载，并且每月上报校长，校长随时问起均心中有数。管理日趋完善。

在食堂管理上，逐步形成一套严密的管理制度。学校食堂每天的物品及食品的采购均有一位行政领导、一位教师代表对学校主管购菜进行安全卫生和价格方面的监督，购回后再到专职验收员处进行验收。作为监督员的行政领导及教师代表同时还对饭菜的制作质量和销售进行必要的监督，既保证了学生吃得有份量，还要有质量。同时，为学校赢得了一定的效益。

三、加强管理，开源节流。

资金是学校的命脉。按照总体要求，学校后勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。作为主管后勤的副校长与学校总务处严格履行规章制度，积极开源节流、勤俭持家。做好收支有计划、有审批、有手续。

1、做到“物品采购要批”的审批制度，学校各部门所需的教学物品均由部门提出申请、主管领导审批、一把手校长签字、后勤统一采购，否则所购物品学校一概不予报销。这样就避免了过去谁需就买、谁需要谁都可签单的无序状况。

2、实行“物品发放按需”的管理制度。改变过去按人头配备办公用品的不合理现象，有效地节约了办公用的开支，改变了过去按班配备劳动用品的合理现象，有需要的班才买，不需要的班就不给买，这样有效地节约了学校的经费。

3、加强纸张和办公耗材的管理，实行由主管统一购置打印和油印的用品，并有专人负责纸张的管理，使纸张消耗大幅降低。

4、颁布执行《上巴河镇中心学校财产管理制度》及《公物损坏赔偿制度》，使人为损坏公物现象得到有效扼制。

四、高度统一，积极完成县教育局后勤任务，始终与上级保持一致。

1、积极配合上级完成商店的“安大”连锁超市协议。

2、积极配合后勤的学生奶计划，使用效果良好。并及时做好反馈和后续工作。

3、积极做好学生平安保险、学生医保工作，使整个镇的参保率达到90%以上。

4、积极推行市教育局推广的校服工作，包括宋家凉亭小学在内的小学都配了校服。

5、积极配合上级搞好无压锅炉的更换工作，大大降低了燃煤成本。同时提高了锅炉使用的安全性。

教师培训中心后勤工作计划 篇6

一、高校后勤工作的总体思路与目标

以科学发展观为指导, 以教学工作为中心, 以服务教学科研和广大师生为宗旨, 以构建服务为中心的高校后勤保障体系为目标, 管理上实现岗位有职责, 服务有标准, 过程有控制, 效果有监督。队伍建设上培养职业化、专业化员工队伍。服务上为教学、科研和广大师生提供及时便捷的热情服务, 为高校各项事业全面、协调、可持续发展, 提供坚实的后勤保障。

二、构建以服务为中心的高校后勤保障体系的主要举措

第一, 探索管理体制和运行机制的改革。目前后勤工作中存在的各种问题, 归根结底在于后勤管理体制和运行机制的不合理。新时期, 后勤服务内容已不再是单纯的行政管理工作, 而是逐渐转化为一个服务需求市场。高校后勤的性质具有企业性属性和教育公益性属性的双重属性, 同时具有后勤有偿服务与经营服务的关系。后勤服务还存在着市场化、专业化、效益化的特点。为此, 高校后勤要正确面对其工作的双重属性和特点, 积极探索后勤管理体制和运行机制的改革。

第二, 抓重点求突破, 提高后勤服务能力。要坚持科学发展观, 改革和完善高校服务型后勤的运行机制和管理模式, 逐步建立具有高校特色的新型后勤保障体系。注重把饮食服务作为办好师生满意的后勤服务的突破口, 引入竞争机制, 开办一些各具特色的风味伙食, 以满足广大师生多层次、多样化的饮食需求。把加强物业管理、环境建设作为重点工作, 加大物业管理新制度的实施, 加强校园环境的监管力度。把进一步拓宽服务领域, 增加服务项目, 扩展服务市场作为重要工作来抓, 要根据广大师生的需求, 进一步为师生提供更加全面、便捷的服务。要进一步解放思想, 转变观念, 增加后勤服务工作的科技含量, 提高后勤工作的服务能力。

第三, 深化人事、分配制度改革, 提高管理效能。以建立科学的绩效评价体系为基础, 积极推进后勤内部人事、分配制度的改革。按照精干、高效原则, 进一步完善机构、岗位设置, 减少管理层次, 改进工作流程, 做到责权明确、信息畅通、监控有力、运转高效。要建立分层、分类以关键指标为核心的绩效考核评价体系, 为后勤人员聘用、薪酬分配打下基础;建立以质量标准为核心的岗位行为评价系统, 帮助员工按照岗位要求规范工作行为;要进一步完善选人有条件、上岗有职责、竞争有规则、考核有标准、奖惩有依据的用人制度体系;坚持绩效挂钩、效益优先、兼顾公平的原则, 合理拉开分配档次;完善职工学习进修制度, 创造条件, 积极鼓励员工参加各种学历教育与技能培训;认真落实《劳动合同法》, 进一步完善编外用工制度, 坚持合法用工, 切实遵守相关法律法规, 确保员工的合法权益, 充分调动每个员工特别是作为后勤队伍主体员工的积极性。

第四, 坚持以人为本, 加强科学管理。后勤工作坚持以人为本, 主要从两个方面做起:一是要坚持以师生为本, 为师生提供个性化、人文化和特色化的服务, 要加强与师生员工的交流与沟通, 增进广大师生员工对后勤工作的了解和理解, 提高师生对后勤的信任度和满意度;二是要坚持以后勤员工为本, 认真加强对后勤员工的管理。要积极帮助后勤广大职工解决工作和生活上遇到的困难和问题, 充分调动广大职工的积极性、主动性和创造性。建立科学决策机制, 形成一整套工作规范、职责分明的规章制度, 提高科学管理水平。建立有效的民主监督机制, 增强后勤工作办事程序和决策事项的透明度, 自觉接受广大职工的监督。坚持公开、公正、公平的原则, 在后勤系统营造一种谋发展、求发展的良好氛围, 认真履行服务承诺, 努力提高服务质量。

第五, 加强文化建设, 增强发展动力。通过开展“文明服务窗口”“后勤服务标兵”评比等活动, 在后勤服务项目中树立为师生服务光荣之风, 树立尊师爱生之风, 树立文明、高效、廉洁之风。增强员工的主人翁意识, 鼓励广大职工热爱后勤、献身后勤, 鼓励广大职工争做爱岗敬业的后勤人, 有高尚情操的后勤人, 有高超技能的后勤人。弘扬主旋律, 加强职工的思想道德建设和爱国主义教育, 开展形式多样的文化活动, 增强员工的凝聚力和战斗力。加强爱岗敬业教育、社会公德和传统美德教育, 引导职工转变观念、提高觉悟、忠于职守、乐于服务。构建讲团结、顾大局、谋发展的后勤团队, 树立与师生心连心的后勤形象。后勤各级管理干部要做到团结、进取、廉洁、奉献;广大员工要做到爱岗敬业、恪尽职守、勤奋精艺、诚信热情。切实把后勤文化建设落到实处, 增强后勤发展的内在动力。

第六, 完善制度建设, 加强服务监督。加强制度建设是管理工作的关键, 在现代企业管理运营中, 如果管理过程和管理内容不能量化, 不能用数字表达, 这种管理方式注定要在市场竞争中被淘汰。因此, 完善规章制度的规范化和标准化是建章立制的关键。要在后勤服务工作中做到定人定岗定责, 加强对服务项目、服务环节的检查, 对后勤服务进行全过程、全方位的监督, 进一步完善后勤服务监督体系。

后勤教师工作总结 篇7

1、辩论赛。活动的目的是：培养学生运用所学原理分析实际的能力；辩证思维能力；抒发能力；团队合作精神；发挥学生的主体作用，激发学生学习政治的兴趣；让学生在辩论中是非分明，树立正确的观点。步调：选确定的评论题。熬头教时：就这一出题目，围绕社会主义市场经济的基本理论，供全班学生讨论正确与否，并阐述理由，认为正确的一方为正方，认为错误的一方为反方，要求双方学生各推四名代表就各自的观点加以论证，并对对方有可能提出的观点加以反驳，工作总结《后勤教师工作总结》。第二教时：正反双方代表分列在讲坛两侧，正式展开辩论。熬头步，先由正反双方各推一名代表分别在五分钟内，表明自己的观点；第二步，双方自由辩论十分钟，在熬头步基础上进一步论证自己的观点并对对方观点提出质疑；第三步，由其它学生增补正反双方的观点，时间为十分钟；第四步，由西席根据双方观点提出的理由充沛与否，论证是不是严密来裁定那方获胜，在双方优缺点的同时，讲道理自己的观点，并回答学生提出的各种问题。

2、专题讨论。活动的目的是：发挥学生的主体作用；通过引导学生运用所学基本原理分析实践中的重大问题或学生感兴趣的话题，培养学生理论联系实际，察看和分析实际问题的能力、抒发能力；激发学生学习政治的兴趣。结合现实社会生活中的热门或学生感兴趣的话题，让学生配合探讨，揭晓自己的看法，教员引导学生运用所学的经济学、哲学、政治学的基本原理分析。师生双方通过平等探讨，各抒己见，沟通思想，从而就某一问题达成正确熟悉，澄清模糊熟悉，匡谬熟悉。如在学因果联系的时辰，我组织学生开展了克隆技术将会把人类带往那边，让学生在对克隆技术好处害处的分析中，潜移默化的树立了周全的观点看问题和驾驭因果联系，提高活动的预见性，从而达到教学目的。

3、社会调查。理论只有和实际相结合才能永葆青春期的魅力，只有让学生走出书斋、走向社会，才能让学生体会到理论不只是虚无缥渺的空中楼阁，而是来源于沸腾的社会生活。调查式的熬头步是帮助学生设计恰当的调查课题，寻求符合实际的调查对象和调查步调，明确社会调查的方式和方法。第二步：正式开展调查，掌握大量的和课题有关的数据和材料，并对之进行须要的分析和思考。经过去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里的改造制作功夫，然后再一次走向社会，加以进一步的充实和提高。第三步：撰写社会调查报告,一方面使书本知识获得检验和完善；另一方面也为改造社会提供宇宙观和方法论。

后勤服务中心工作总结 篇8

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2007年工作总结

今年以来,服务中心紧紧围绕学院2007年工作任务，以岗位培训工作为重点，狠抓优质服务和创新发展，在学院党委的正确领导和关怀下，在各兄弟部门的大力协助下，结合服务中心年初制定的工作计划，通过全体干部员工的共同努力，截止到12月15日，共接待各类培训班201期，其中总行班116期，委托班85期，累计接待培训学员18107人次；同时利用培训空隙和五一长假接待外部培训班2004人天、旅游团队3290人天，客房总接待人数达92224人天；培训班用餐达240759人餐；教工餐厅接待用餐人数达71205人餐；教辅设施接

待人数达6万余人次，舞厅开放28次，接待近2000余人次（不含每周五的内部开放），健身房坚持每天早晚开放，共接待6000余人次，报告厅接待2万余人次，各类会议室接待2000余人次；车辆安全行车50万余公里；消防、保卫、安全生产等均做到无事故发生；校园绿化、环境卫生得到较大改观，员工的培训工作实现了规范化、制度化，全体员工的综合素质得到了较大提高；服务中严格管理，狠抓服务质量，各种“精细化、个性化”服务的案例不断涌现，后勤保障能力得到了全面提升；同时在合规经营的前提下积极开拓市场，努力挖掘各种创收渠道，全年在商场经营中取得较大的突破，在散客接待中也取得了较好的收益，较好地完成了全年的工作任务。

针对服务中心的工作实际和“优质服务和创新发展”的工作要求，我们主要做了以下几方面的工作。

一．加强内部管理，完善各种规章制度和工作流程。

1．以iso9001：2000后勤质量管理体系为抓手，加强内部管理，建立和健全各项规章制度和工作流程。年初与万泰认证公司合作，开始建立并实施符合国际标准的iso9001：2000后勤质量管理体系，半年来通过全体员工的共同努力，在今年7月如期通过了万泰认证公司的评审，获得了后勤质量管理体系认证合格证书。按照该体系标准的要求，各部门都充实完善了部门内各项规章制度和工作流程，并坚持每周检查和考核，保证各项制度和工作流程能真正落到实处；目前服务中心在日常服务接待中严格按照iso9001：2000标准执行，通过我们的不断努力，各项工作进一步标准化、规范化、流程化，管理与服务水平比以往有了较大的提高。

2．通过定岗定编和人员精减使各岗位职责更明确，工作更高效，管理更顺畅，更好地挖掘每位员工的潜能。今年尽管培训班后勤接待任务非常繁重，服务中心有许多岗位都是加班加点超时

工作，但本着加强管理、提高工作效率和控制人员规模的目的，我们坚持一人能做完的工作决不让两人来做，我们合并了工作内容相近的一些岗位，重新修改完善了各岗位的岗位责职和岗位说明，并使许多岗位增加了新的工作任务，通过内部潜力的充分挖掘，较好地完成了定岗定编和人员精减的工作任务，达到了预期的目的。

3．进一步完善公司内部的人力资源管理制度，充分调动广大员工的工作积极性，同时积极做好明年新《劳动合同法》实施的各项准备工作。

①严格规范了员工的招聘、面试、岗前培训、试用和上岗等管理制度，坚持实行奖勤罚懒、工效挂钩的分配制度，逐步缩小在编员工和招聘员工的收入差距，以充分调动广大员工的工作积极性。

②根据新《劳动合同法》的精神，对招聘员工的劳动合同签订状况和工作年限进行了疏理，对部分年龄偏大、工作年限偏长，工作表现一般的招聘员工

下发了不再续聘“通知书”，同时积极做好这部分员工离部手续的办理工作，力争将负面影响降至最低。

③对员工的劳动合同签订意向进行了调查，结合公司的实际，认真研究了新签合同后每位员工的最佳合同年限，同时对新增“养老金”进行了仔细的测算，为明年全员劳动合同的签订做好了充分的准备工作。

4．实行部门经理月度绩效考核制，推出试行了《部门经理管理办法》。为全面、客观地评价各部门经理完成工作目标和工作业绩的状况，今年公司加强了对中层干部的考核力度，由原来的半年考核一次改为每月考核，同时于今年11月试行了《部门经理管理办法》，明确了各种奖励和处罚的条款，通过这项制度的改进，使中层干部工作责任心得到进一步加强，执行力得到全面提升，在管理层内形成了一种积极向上的工作氛围。

5．坚持部门经理周一例会制，加

强各部门间的相互沟通协调，及时查找工作中或工作衔接中的问题，并在第一时间协调解决，使部门间减少了误会，杜绝了推诿和扯皮现象，提高了工作效率。

二．岗位培训服务保障工作向精细化、个性化发展。

今年是我院的“优质服务年”，我们紧紧围绕“热情、周到、耐心、细致”的八字服务方针，严格执行规范化服务流程，注重每个服务细节，力争使各项服务工作做到“精细化、个性化”。

教师培训中心后勤工作计划 篇9

一、高校后勤人员胜任力标准

对于高校后勤管理人员来说, 胜任力标准是什么?结合当前高校后勤发展的现状, 总结了高校后勤人员胜任力的七个标准。

(一) 文化水平

对于个人以及社会来说, 文化水平非常关键, 文化素养是个人发展的动力, 也是所有人工作完成的基本保障, 对于高校后勤人员来说这只是基本要求。当前, 高校后勤管理已经渐渐走入信息化时代, 走在科学化的路线, 缺乏文化水平是绝对不行的。高校的教师与学生都是高素质人才, 因此高校后勤人员需要具备一定的文化知识, 才可以更好地服务师生。

(二) 专业素养

每一个工作人员完成社会分工最基本的保障就是具备专业素养。高校后勤人员需要管理高校生产、经营、服务等多个方面的事情, 因此需要具备一定的专业素养和技能。对于任何一个组织机构来说, 要从普通职员到高层, 都是从知识技巧以及专业素养来晋升的, 高层人员是需要具备多方面的技巧, 才可以更好地管理企业人员。

(三) 职称结构

对于任何一个专业技术人才来说, 职称都是外在的技术标志。所谓的职称结构, 其实就是群体专业人才的结构。高校后勤人员也是需要有职称的, 根据其专业类型通过努力获取应有的职称。职称结构有高、中、初三个阶层, 并且还要根据岗位性质、专业情况来进行划分。

(四) 年龄结构

虽然高校后勤人员的年龄没有较大限制, 但是年龄结构也是需要相对合理的, 特别是高层决策人员、技术人才等较为重要的角色, 要避免出现拥挤或者断层的现象。总之, 年龄必须要进行合理调配。

(五) 管理能力

决策层的管理能力与高校后勤运作情况有密切关系, 可以说其运作成功就表明决策层的管理能力较高。主要体现在知识掌握程度、应变能力、成本管理、思想培养、用人、创新、政策运用等多个方面的能力, 都是衡量决策层的能力标准。[3]

(六) 政治素质

高校后勤工作是需要具备企业经济以及教育两方面的属性。所以, 高校后勤人员是需要具备一定的政治素质, 为校园师生提供更多更好的服务, 坚持为全体师生提供服务的宗旨, 从经济与社会两方面的效益进行综合考虑, 在维护集体利益的同时要保障校园师生的服务日趋完善。因此可以看出, 高校后勤人员的政治素质提高, 可以使得后勤队伍建设更加顺畅。

(七) 职业道德

职业道德是每个人都需要具备的, 它是属于社会道德的一部分。[4]高校后勤人员必须具备较高的职业道德, 在大量的思想政治教育中产生自觉的服务意识, 把主人翁意识展现出来。不管在什么岗位上, 都需要做到诚实劳动、爱岗敬业、举止文明、热情服务等。在有偿劳动的基础上保持无私奉献, 把国家与集体的利益放在首位, 把个人利益放在身后。

二、高校后勤人员胜任力培训的机制创新

高等院校的后勤部门岗位, 对胜任力的要求是许多因素共同影响所决定的, 以培训高校后勤人员的胜任力为出发点, 培训的效果也因为多方的因素而受影响。

(一) 领导人员要注重后勤员工工作能力的培养

站在工作人员的立场, 他们只完成他们工作范围的事情, 其他超出工作范围的事情不归他们做, 这就造成人才资源的浪费, 即他们的工作能力相对于他们的工作范围更高, 完全有能力做更高要求的工作, 但是他们只是力所能及。所以领导者需要看重工作人员的工作能力, 采取措施改变他们的工作心态, 使他们对自己有更高的要求。积极实行激励措施, 提高员工学习和培养的积极性, 让员工认为自己的能力的提高会对未来的发展有所帮助, 进一步提高员工的整体水平与专业素养, 高等院校的竞争力才能有所提升。只有达到这样的效果, 整个培训才算成功, 高等院校的未来发展才有希望。

(二) 以学习型组织为前进目标

社会的进步, 国家的强盛, 都是一代又一代人不断学习的结果, 由此可知学习的重要性。只有在不断的学习中, 才会挖掘新的东西, 使自身进步。国家的政策也鼓励高校进行深度学习, 在学习中使后勤转型, 找到新的出路。同时, 高等院校应以学习为方针, 使工作人员参与学习, 在学习中提高自己的能力, 使自己更适应工作岗位的要求, 针对学习培训方案, 要有明确的规定, 即在方案的实施中对种种情况都要考虑到为位。具体的培养费用可以从后勤员工的工资中扣除一部分, 高校还要投入一部分资金作为培养基金, 还可以成立专门的培训部门, 为优秀人才提供免费外出培训的机会, 提高后勤员工的积极性。也要在工作中提倡后勤员工认真工作有相应的福利制度, 形成一个良性循环。

(三) 后勤人员培养胜任力的两种设想

随着科技的发展, 时代的进步, 高等学校的后勤部门也要将现代先进的科学技术引进并运用到实际工作中去, 在引进先进科学技术时, 要讲究技术与理念相结合, 保证后勤部门的员工都能学会并应用。[5]除此之外, 不仅要培养新型的现代人才, 还要保留已有人才实际有用的工作经验和工作观念, 同步培养, 最大限度地保证日常工作中遇到的难题得以顺利解决。高效并合理利用资源。可以将“引进来, 走出去”定为培养方针, 借鉴其他院校的先进技术, 开展技术培训课, 同时可以把优秀人员送到外校进行进一步培养, 积极培养高素质人才和技术人才, 进一步提高后勤部门的整体水准, 为高等学校后勤工作的顺利进行保驾护航。

三、完善高校后勤人员胜任力培训的需求分析

(一) 高校后勤人员胜任力培训需求模型

在传统人才的培养中, 注重培养的是个人所任职岗位的工作要求, 使员工可以在短时间内快速上岗工作, 这就像是最保守的应付工作, 并不适用于现代的发展需求。高等学校进行先进的改革方案, 主要是从多方面培养员工的胜任力, 制订优秀的培训需求方案, 以培养具有专业技能和知识、负责的工作态度以及具有学校特色的优秀人才, 这就要求高校建立后勤人员培训需求模型, 进行专业培训。

在培训中, 要考虑多方面的因素和实际的具体情况, 要以发展的眼光看待后勤人员培训需求模型, 要以成功提高后勤人员的胜任力 (即工作能力、专业知识、环境适应度等都有所提高) 为培训目标[6], 为现在的工作培养人才, 更要为以后的工作做好人才准备工作。

(二) 高校后勤人员胜任力分析的程序

第一步, 对工作要求进行解剖, 配合胜任力的需求与分析。基于这两点, 高校的后勤部门的人才培养过程中, 不仅要适应目前员工的胜任力培养, 还要看到以后工作的发展, 进行今后所遇到的问题预测, 切实为以后的人才培养打下坚实的基础。因此, 培训的目的, 既要使高校后勤部门的岗位有人胜任, 还要预测未来的工作要求和工作需求的变化, 提前培养, 提高高校综合竞争力。

第二步, 对高等学校的后勤岗位进行实际、具体的分析。根据岗位的工作要求进行分析, 以方便制订适合的岗位人才培养方案, 进行分析的过程中, 要注意以下几点:岗位工作的要求, 岗位未来的工作变化、岗位的吸引力等。基于这几点, 判断岗位对人才的胜任力要求。

第三步, 对岗位的工作人员进行具体分析。可以采取一系列测评, 对工作人员的专业知识和技能以及工作态度有大致的了解, 再结合岗位需求分析, 制订适合的人才培训内容和培训方案, 在工作人员胜任力的判定评价中, 着重于员工的专业技能和专业素养。

第四步, 强调培训方法的应用。培训的方法大体上是一样的, 但这种类型的培训方法并不适用于所有人员的培养, 因为每一个岗位要求不一样, 所需人才不一样, 后勤岗位实际情况不一样, 所以, 这就决定了培训方案的不同, 后勤部门要寻找出适合自己的人才培训方案, 使后勤取得人才优势。

第五步, 培训程序的改善, 以上四步完成后, 进入最后的培训阶段, 结合多方面的因素, 用适合的培训方案, 使培训达到最佳的效果。

在整个过程中, 始终遵守的一个原则是, 适应时代的发展, 高水平、高要求地进行人才培训。基于胜任力的判定与培养, 提高人才的专业性和实用性。

参考文献

[1]李连红.基于岗位胜任力分析的人力资源招聘新模式探讨[J].中国商贸, 2013 (8) :34-35.

[2]何晶.吉林省农村小学教师胜任力模型研究[D].大连:辽宁师范大学, 2014:4-5.

[3]李祥.关于提升我国企业管理执行力的思考兼论高校后勤企业管理执行力[J].西北工业大学学报 (社会科学版) , 2006 (1) :42-44.

[4]谢春红.浅谈秘书职业道德的意义[J].中国外资, 2012 (8) :256-258.

[5]李玲.高校后勤改革深化要遵循教育规律和市场规律[J].中国高校后勤研究, 2013 (2) :24-25.

后勤员工培训工作总结 篇10

后勤公司2012年7月份员工培训工作总结为进一步提高后勤员工的业务技能水平，培训适应公司发展需要的专业型人才。根据后勤公司2012年年初计划安排，7月份公司继续组织各矿职工食堂员工进行岗位安全、服务礼仪等业务培训，培训内容包括食品卫生法、食堂灶具设备操作安全、食堂卫生安全、食堂用电消防安全、服务礼仪等科目。同时，后勤各部门还利用晨会在员工中深入开展“制度建设与实施”培训工作。现就本月后勤员工培训工作总结汇报如下：

1、以各矿食堂实际运行为基础，继续开展食堂各岗位业务知识技能培训工作，各矿后勤利用班组会时间进行了岗位安全、服务礼仪培训。各矿管理员根据各矿职工食堂安全工作实际情况，对食品卫生法、食堂灶具设备操作安全、食堂卫生安全、食堂用电消防安全等知识进行深入浅出的讲解，并对售饭人员和餐厅服务员进行了服务礼仪培训，工作时间统一讲普通话，使用标准文明用语。培训效果良好，达到了后勤公司对于培训工作的要求，提高了参训人员岗位专业理论水平和现场认知及操作能力。科目食品卫生法食堂灶具设备操作安全食堂卫生安全食堂用电消防安全服务礼仪参培人数参培人数参培人数参培人数参培人数XX矿后勤7949795524XX矿后勤457451233XX矿后勤181218162XX矿后勤261526216XX矿后勤66662XX矿后勤1181183XX矿后勤10610102XX矿后勤66662XX矿后勤848442、以贯彻落实后勤公司各部门规章制度为主线，各矿后勤部门利用晨会时间在对后勤各部门现有规章制度进行梳理的同时，再次深入学习后勤公司有关考勤、汇报以及绩效考评的管理制度，使各后勤岗位人员在思想上提升了一个台阶。XX矿后勤XX矿后勤XX矿后勤XX矿后勤XX矿后勤XX矿后勤XX矿庄后勤XX矿后勤XX矿后勤管理制度参培人数***1715323、按照公司宣传工作安排，后勤公司派驻1名员工参加由上级公司组织的第三期通讯员培训，培训内容包括新闻创作技巧、新闻采访与写作、新闻特点与新闻采写需把握的原则，进一步促进后勤公司宣传工作的提升。

后勤中心2011年工作总结 篇11

2011年后勤服务中心在校党委、行政的正确领导下，在全校师生员工的理解支持下，在全体职工的共同努力下，秉承“师生至上、服务第一”的服务宗旨，围绕学校“管理水平提升年”的总体要求，团结奋进，开拓创新，进一步增强服务意识，提高服务质量。圆满地完成了各项后勤服务和保障工作。

一、以“创先争优”活动为契机，提升党建工作水平深入开展创先争优活动，增强服务水平，结合“基层组织建设年”，加强党组织建设，充分发挥党组织的战斗堡垒和政治核心作用，着力解决基层党组织建设中存在的实际问题和困难、结合实际工作，为群众办实事、办好事;结合主题实践活动，激发职工工作热情、结合培树典型，提升工作水平。采取多项措施和丰富多彩的学习内容，强化党员职工的理论学习，卓有成效的开展了学习型党组织建设。

二、以思想政治建设为抓手，各项措施保障到位

1、强化职工的思想建设，牢固树立管理育人、服务育人的理念。认真学习学校、中心的各项规章制度，领会和贯彻落实学校对后勤工作的各项要求，增强服务意识，提高服务质量。

2、中心本着“以人为本”和“师生至上、服务第一”的理念，激发职工的工作热情，提高职工的主动履职能力，强化工作落实力度和执行力，通过制定《运行方案》和《工作方案》等强化管理力度，为创造良好的社会效益和经济效益提供了保障。

3、强化学习制度建设，保证工作开展到位。一年来，中心先后制定下发了《******》、《*******》、《******》等文件，进一步规范了学习，提高学习质量，同时坚持召开中心主任周例会、行政、党总支联席会议、经理月工作例会等会议，会前认真组织，会时仔细传达，会后落实安排，切实保证了每次会议的实效性。

三、团结协作，努力做好各项工作

1、动力保障运行规范，保障能力进一步加强

通过对北校区7栋住宅楼296户住宅电表进行了改造，消除了电路老化带来的安全隐患，进一步提升了服务能力。认真做好对教学楼、办公楼、实验楼、图书馆、住宅区等区域的水、电、暖设施设备的巡查、检修工作，全年供电设施设备及线路维修1700余次，水暖维修4600余次，完成了35万平方米的供暖任务，保证学校教学和科研工作的需要。

2、物业管理不断探索，服务能力进一步提高 物业管理公司以改进管理模式，强化细节管理，实行人性化服务为工作重点，加大高层物业管理的探索和工作力度，不断提升高层物业管理水平。同时印发《物业手册》，采取充值收费一站式服务，在各项费用的收缴、房产管理和 铺面管理上也取得了较好的成绩，住户的满意度大幅提升。

3、保洁绿化工作到位，校园环境得进一步美化 保洁绿化公司努力为师生创设美化净化的校园环境，强化卫生清扫和保洁力度，加大绿化种植和维护工作，全年清运生活垃圾460余车；灌溉绿地近10万㎡；栽种各类盆花5.1万盆（株）、种植树木200余棵，更新补种草坪3600㎡，使校园环境得到改善。

4、公寓管理规范有序，服务水平进一步提升

在完成日常管理的同时，认真做好学生宿舍卫生清理、消毒和通风等工作，为学生创造了干净整洁的学习、生活环境；完成了毕业生离校、新生入校及函授学员、短训班学员的接待工作；利用暑假焊接加固公寓学生用床380余张、加固椅子260余把，清洗窗帘326幅，换洗棕垫套260余套，改善了学生的住宿条件；同时采取跟踪监查的管理模式，通过进一步加强管理，强化服务，使工作能力、服务水平得到了提升。

5、饮食服务措施得力，服务质量进一步提高

采取多项措施，积极应对原材料价格的持续上涨和用工成本的上升带来的压力，确保饭菜价格稳定、确保伙食质量不降、确保食品卫生安全、确保学生进餐满意度不断上升。通过高校集中采购、农校对接、物资储备、强化管理、加强监督、精细加工、新菜品开发等举措降低成本，节约开支、稳定价格；通过调整菜品结构，合理搭配菜品，执行超低价菜等满足不同层次学生的进餐需要，积极为校园和谐稳定做出贡献。

6、交通服务周到细致，服务意识进一步强化

全体职工统一思想、明确目标、优质服务，工作热情周到、准时出车、安全行驶；进一步加大成本核算，继续实行单车核算制；强管理、重安全，加大车辆保养和维修力度，车辆安全运行25万公里，创造了近年来最好的工作业绩。

7、幼儿教育得到加强，办园特色进一步突出

积极总结办园经验，提升办学质量，推进幼教改革。继续实行园长领导下的班长责任制，进一步完善各项规章制度，改善办园条件，提升办园品质，扩大办学规模，彰显办园特色，取得了良好的工作成效。

8、医疗保健工作到位，服务作用进一步突显

健全工作制度，落实工作规范，提升队伍技能，强化服务意识；完成学生疫苗接种、学生体格复查、学校各类医疗保健和健康档案建设等工作，顺利通过业务部门的考核验收。

9、接待服务不断创新，效益得到进一步实现

接待服务公司积极发挥服务育人的功能，积极改善住宿条件，为宾客创造温馨和谐、干净舒适的生活环境，同时，努力寻求新的经济增长点，以优质的服务态度，创新的工作 方式，实现了较好的经济效益和社会效益。

四、加强文化建设 创建和谐后勤

中心以十周年成立庆典为契机，开展岗位练兵、十周年庆典暨表彰大会及专场文艺晚会等系列活动，并配合制作画册、设计展板和海报、开辟专题网站、悬挂横幅等多方宣传媒介，展示了后勤中心十年来的发展成果。同时，中心还通过组织游艺活动、参观省科技馆、观看影片、参加校运动会、建党九十周年合唱比赛和软式排球比赛等活动，丰富了员工的生活，展示了后勤风采，提升了中心的凝聚力、向心力和战斗力，增强了员工的归属感和集体荣誉感。

中心工会分会不断建立和完善扶贫帮困机制，从细微入手，处处关心体贴职工，激发职工工作的积极性和主动性。及时把组织的关怀和温暖送到职工中去，关注职工的婚丧嫁娶、子女上学，对生病职工进行探访、慰问，开展职工生日祝福活动等，营造了一个团结和谐，共谋发展的良好环境。

五、强化安全工作，创建平安校园

中心根据不同阶段的工作任务确定工作重点，建立长效机制，将安全工作融入到中心工作的各个环节。着力强化“安全无小事”的责任意识，保持高度的敏锐性，严格执行值班制度，提高了处臵突发事件的能力，加强对安全隐患的排查和整改，预防学生安全事故发生，保障广大师生生命财产安全。中心由专人组成消防安全小组，对各部门进行定期或不定期的检查，2011年共补足、更换灭火器892支；为做好各项安全工作，中心上下达成共识，牢固树立“安全工作重于泰山”的工作理念，通过采取专题会议、人员培训、温馨提示、安全隐患排查等多项措施，力求做到将安全隐患消除在萌芽状态之中，将安全防范工作做实、做好、做到位。

按照学校工作部署，组织召开维稳工作专题会议，及时认真传达学习省上和学校有关维稳工作的安排和会议精神，结合后勤工作实际，要求广大员工提高认识，统一思想；细化责任，改进服务；以身作则，率先垂范；落实工作，执行到位；注重安全，维护稳定。后勤中心全体员工竭尽全力为全校师生提供最优质的后勤保障和后勤服务，为平安校园建设做出了积极贡献。

六、多项措施并举，促进工作健康有序发展

1、健全工作制度，加强管理的规范化、科学化、制度化。2011年，中心先后制定了《****》、《******》、《******》等规章制度。进一步推进了工作的标准化、制度化、规范化建设，确保了工作有章可循，有据可依。

2、加大投入，实现资产增值。2011年，中心继续加大资金投入力度，用于改善校园环境、提高服务水平、维护校园稳定，为群众解难事、办好事。中心先后投入资金40万元，对北校区7栋住宅楼296户住宅电表进行了改造；二是 投入资金20余万元购臵车辆，改善交通服务条件；三是投入资金30余万元在校园内安装了雕塑、车辆行驶减速带等并对车库前道路进行了改造。

3、开拓创新，提升服务水平。

饮食服务公司通过开展集中采购、农校对接、强化管理、精细加工、菜品开发等手段积极应对物价上涨和用工成本加大带来的压力，稳定菜价、保证质量，为学校的稳定做出了积极贡献；物业管理公司通过安装水电计量收费装臵，提升了工作效率，基本实现了水电回收的智能化管理；幼儿园拓宽办学空间，改善办园环境，努力满足幼儿入园需求；饮食服务公司、公寓管理公司和接待服务公司放弃节假日休息，克服种种困难，接待各类培训人员的就餐和住宿工作，取得了良好的社会效益和经济效益。

回顾2011年，中心全体职工同心同德，敬业奉献，开拓创新，优质服务，为师生员工学习、工作、生活创造了良好的环境，提供了有力的服务保障，圆满完成了2011年度的各项工作任务，取得了良好的社会效益和经济效益。

二○一二年度工作计划

2012年后勤服务中心将继续在校党委、行政的正确领导下，围绕学校“发展质量提升年”的总体要求，以科学发展观为指导，牢固树立“三服务，三育人”的服务宗旨，认真总结经验，勇于探索，不断创新，主要做好以下工作。

一、统一思想，做好三个落实

1、认真落实学校对后勤工作的各项要求，保证服务质量和服务水平的持续提升。

立足学校工作要求，强化服务与保障，坚持“社会效益”与“经济效益”并重的原则，始终如一地注重服务质量和服务效能，为学校教学、科研和师生生活提供人文、科学、高效的后勤保障。

2、认真落实学校、中心的各项规章制度，着力提升干部员工的执行力。

在贯彻落实好学校各项制度的基础上，进一步修订完善中心的各项规章制度和运行办法，做好制度的废改立工作，保证各项工作的开展有章可循，有据可依。强化制度的执行力，做到言必行，行必果。继续实行岗位化、目标化管理，加强精细化和标准化管理，进一步明细工作流程，明确岗位职责，做到管理的科学化；通过开展“标准化服务”、“承诺式服务”，使工作程序、工作标准更加明晰，服务效率和水平得到提高，不断提升满足师生员工对后勤服务需求的能力。

建立监督、考核、责任追究机制，保证制度的落实。完善工作监督机制，强化工作考核，将日常考核与年终考核相结合，最大限度地发挥评价、考核、监督机制的作用，做到责任层级清晰化，监督考核日常化，工作开展制度化。

3、认真落实各项工作任务，树立良好的服务意识，加强与师生的沟通与交流。

引导教育广大后勤职工牢固树立服务意识，大局观念，进一步改进服务态度，端正服务思想，优化自身行为，以良好的工作作风，饱满的精神状态，积极的工作热情做好各项后勤保障工作。同时，以座谈会、意见箱、意见薄、问卷调查表、报纸、网络、举办文化节等为平台，加强与师生的沟通交流，认真听取广大师生对后勤工作的意见建议，积极吸纳合理化建议，达到双向互动、信任支持，交流协作，提高工作的效果。

二、统筹协调，抓好六项工作

（一）抓好文化建设，创建学习型后勤。

1、重视文化建设。依托党支部、工会开展丰富多彩的文化活动，以正确的人生观、价值观为引导，以先进人物事迹为榜样，形成团结奋进，开拓奉献的良好氛围，培养员工的主人翁意识和责任感，提高团队的凝聚力和战斗力。

2、通过创新学习与教育培训的方式，组织开展多层次、多形式的文化教育活动，提高中心的思想内涵和职工的综合素质，进而提高中心的核心竞争力。

（二）抓好队伍建设，创建奋进型后勤

1、通过开展“优质服务月”和“岗位大练兵”活动，展现良好的团队形象，提高职工的业务水平，提升服务能力。

2、内练硬功，外树形象，采取多种措施，开展行之有效的职工培训。一是邀请有关方面的专家学者和高级技术人员进行专题讲座、业务辅导和操作技能的强化训练；二是鼓 励职工之间开展互帮互学活动，充分发挥老同志的“传、帮、带”作用；三是采取走出去的方式，积极向兄弟院校学习先进的管理经验、技术技能。

（三）抓好节能工作，创建节约型后勤。

1、加大节约型校园建设的宣传教育力度，强化节能意识，积极宣传建设节约型校园的重要性、通过多种形式的宣传，让校园上下形成“人人爱节俭、事事讲节约”的良好氛围。

2、加强维修和监督力度，控制水电浪费现象，从管理上节能。一是提高维修人员工作技能，规范操作，增强责任感，加大检查、巡查力度，确保各类设施设备安全、高效运转。二是维修及时到位，减少跑冒滴漏现象的发生，认真做好水、电、气用量分析，有效控制水、电、气的浪费现象。三是集思广益，修旧利废，提高资产的使用效率，减少资金投入。四是加大使用节能产品，充分发挥科技节能优势。

（四）抓好财务工作，保障运行健康有序。

进一步加强财务监管力度，充分发挥财务工作对推动中心工作健康发展的积极作用。加强财务人员培训，提高业务能力；注重财务和资产管理，加强对资金的集中管理和控制，严肃财经纪律，认真贯彻执行有关财政政策和财务法规，坚持收支两条线，杜绝坐收坐支现象的发生，规范财务管理与运行，做好财务报表和财务分析。

（五）抓好安全和稳定工作，创建平安校园。

1、牢固树立“安全第一”的工作意识，将安全工作放 在各项工作的首要位臵，深化隐患排查治理，重点做好防火、防盗、防破坏、防食物中毒、防人身伤害事故等安全工作，夯实安全生产基础，增强安全保障能力，强化监督和检查。

2、认真贯彻省上和学校关于维稳工作的要求，采取积极有效措施，扎实做好安全生产和思想稳定工作。紧密围绕学校中心工作，准确把握稳定工作的新形势、新要求，及时有效地推进维稳工作。进一步建立完善维稳工作的长效机制，消除各种不安定、不安全因素。

（六）抓好宣传工作，营造良好工作氛围。

在做好各项后勤服务保障工作的基础上，充分发挥报纸、信息、简报、网页等宣传媒介在后勤工作中的作用，以此为平台赢取师生对后勤工作的理解和支持。加大对先进人物、事迹的宣传报道，营造风清气正、和谐向上的工作氛围，推动后勤工作健康可持续发展。

三、创新工作方式，提升服务水平

（一）加强食堂管理，提升饮食服务能力

采取各项措施，积极应对物价上涨和用工成本加大带来的压力。从计划和成本入手，进行日、周、月成本核算，做到心中有数，及时调整。树立节约意识，把好采购、储存、加工、销售的各环节，力求物尽其用，减少浪费。通过农校对接、集中采购等减少物资采购的中间环节，降低食堂的运行成本，进一步保障食品卫生安全，促进校园稳定。

加强食堂的规范化管理，保证饭菜质量，提供优质服务，保持主副食价格、品种、质量的相对稳定，开发特色菜，增 11 加新品种，满足不同需求层次学生就餐的需要。执行学生食堂的毛利率监控指标，做到日有统计，月有报表。及时了解师生对伙食的反映，提高师生对伙食工作的满意度。

（二）创新工作思路，进一步提升工作水平

1、做好学生住宿管理。充分利用现有硬件环境，建立标准化服务体系，不断提升管理和服务水平，发挥环境育人的功能，真正把公寓建设成为广大学生信任、依赖，健康成长的家园。加强对学生公寓管理员的培训指导，充分发挥其在学生日常生活管理中的作用，加强公寓文化建设，营造温馨和谐健康向上的生活氛围，提倡亲情式服务，帮助学生解决生活中的困难，为学生提供富有特色的公寓服务项目。

2、挖掘潜力，开源节流，增收节支。加大巡查力度，提升维修能力，确保学校水、电、暖的服务畅通，同时科学核算运行指标，对水、电、气、煤等支出实行目标管理，提高水、电、暖设施设备及管网的运行效能，进一步提升动力保障运行能力与服务水平。

3、以高层物业管理为重点，在继承以往有效工作方法和优点的基础上，建立与教职工学习、生活、工作规律和要求相适应的物业管理模式，进一步推行水电暖收费智能化管理，提高设施设备运行能力，完善服务与管理相统一、规范与自律相结合的物业工作新格局，使物业管理服务工作迈上新台阶。

4、以美化、绿化校园环境建设为重点，以构建富有大学精神内涵的校园环境为突破点，精心设计，合理规划，科 12 学种植，严格监管。强化卫生清扫和保洁力度，努力为广大师生营造更加美观、舒适、干净的生活和学习环境。

5、严格管理，优质服务，开拓创新，进一步提升接待工作的服务能力和服务水平，不断寻求新的经济增长点。

（三）完善服务体系，提供优质服务

1、以服务师生员工健康为目标，不断完善以校医院为工作主体的医疗预防体系，抓好学生健康体检与宣传、疾病监测与预防、医疗与卫生服务工作，为全校师生员工的日常医疗健康提供服务，同时，努力做好大学生医疗保险相关工作，建立健全医疗、疾病防控与检查、卫生健康教育工作档案，发挥校医院在突发公共卫生事件中的应急处臵作用。

2、进一步完善以交通服务公司为工作主体的公共交通服务体系，在总结过去经验的基础上，进一步严格管理，强化服务和大局意识，继续实施单车核算和派车单制度，严格车辆运行和管理制度的执行，确保行车安全，为学校教学和科研提供强有力的交通服务。

3、以加强幼儿教育为目标，完善以幼儿园为工作主体的幼儿教育体系，继续深化园长领导下的班长责任制，加大工作开展的制度化、科学化、规范化水平，抓好教学质量、幼儿安全、饮食安全和疾病预防等工作，充分发挥示范园和幼儿教师实习基地的作用，稳定教师队伍，提高保教水平，提升办园质量，突出特色，打造品牌，实现新的飞跃。

2012年，后勤服务中心将紧紧围绕学校中心工 作，牢固树立“师生至上、服务第一”的工作理念，追求“高效、快捷、优质”的工作目标，科学管理，狠抓落实，推行后勤服务标准化建设，提高员工整体水平，加强服务监管，进一步提高后勤管理和服务的水平，以昂扬向上，奋发有为的工作状态和饱满的工作热情，为学校事业的蓬勃发展再建新功。