初中卫生检查评分标准

初中卫生检查评分标准（共9篇）

初中卫生检查评分标准 篇1

卫生检查评分标准

办公室

一、门窗干净（20分）：门不合格扣5分，窗不合格扣15分。

二、四壁、天棚地面六面干净（30分）：无灰尘、蛛网、垃圾、果壳、痰迹。其中一项不合格扣6分。

三、办公桌整洁（20分）：黑板、文具用品、茶具整洁（10分）。其中一项不合格扣1——3分。

四、充分利用纸屑篓、痰盂盆，每天清倒（10分）：一项不合格扣5分。

五、不向窗外丢废纸（10分）：做不到不得分。

环境卫生

一、墙面清洁（75分）：无果壳纸屑、无垃圾、无杂草丛生、无积水、无蚊蝇孽生地（有阴沟的要疏通，无臭味）。其中一项不合格扣15分。

二、消除卫生死角，杂物堆放整齐（15分）：每一处不合格扣5分。

三、门窗干净（20分）：门不合格扣5分，窗不合格扣15分。

四、四壁、天棚无灰尘、无蛛网（10分）：一项不合格扣5分。地面无垃圾、无痰迹（10分）：其中一项不合格扣5分。

五、生活用具清洁，放置整齐（20分）：每一件不合格扣5分。

六、不向窗外乱丢果壳、纸屑和倒水（10分）：做不到不得分。

七、保持门口外整洁（10分）：有垃圾口5分，有蜘蛛网5分。大楼门厅、楼梯卫生

一、墙壁天棚无蜘蛛网，无灰尘（12分）：其中一项不合格扣6分。

二、地面、楼梯无垃圾，无痰迹（12分）：其中一项不合格扣6分。

三、墙壁无脚印乱涂，无乱贴乱写（6分）不合格扣6分。

四、窗框或门洁净，一个窗框或一扇门不合格扣10分，窗外挡雨板无垃圾堆积（20分）。窗玻璃洁净（40分）：一块玻璃不合格扣5分。

学生宿舍卫生检查标准及评分细则 篇2

一、整体布置（20分）：室内家具和生活用具按规范化要求摆放。宿舍布置力求美观大方，健康高雅，力求统一协调，并富有个性化特色。

1、床铺、书桌、脸盆架等家具，热水瓶、洗脸盆及卫生洁具等须根据实际情况，本着美观、有序、方便生活的原则宿舍统一摆放。

2、室内要经常通风，保持空气清新。不能有臭味异味。

二、墙面（10分）：墙面布置要美观、健康。所有张贴物要用透明胶固定，不能用浆糊、胶水、图钉。

三、床面（20分）：

1、床上蚊帐及蚊帐杆须统一高度。检查评比期间蚊帐必须敞开

2、起床后必须叠被子，并放在床铺的一侧，枕头置于被子上面，内衣等要叠好，可放在被子内侧。

3、床面不堆放杂物，床沿不得挂衣物。

4、床下鞋子、纸箱等杂物要摆放整齐。

四、桌面（10分）：桌面保持干净整洁。桌上茶杯、装饰用品、常用书籍等少量生活、学习用品摆放整齐。

五、地面（10分）：保持地面清洁，垃圾应放入套有垃圾袋的纸篓，并及时清理。地面上不乱放杂物。

六、书架（5分）：书架内书本、物品必须放置整齐。

七、用电安全（15分）：宿舍内无违章大功率电器，不得私拉乱接电线，不得使 用花线作电源线。接线板应放置在桌面且不易触及的地方。

八、其它（10分）：

1、卫生间的镜面和盥洗台面保持干净。

2、不要将脏衣服长时间堆放或浸泡脸盆中，以免产生异味。

3、毛巾等生活用品要统一挂放。

4、衣服不能挂在蚊帐杆上。

5、室内不得拉绳晾晒衣服。

6、宿舍门后有值日安排表。

初中学校宿舍卫生检查标准 篇3

1、保持地面、门窗、床铺及其它物品的卫生，做到地面、床下无米、饭、菜、瓜皮、果壳、纸屑及其他杂物，每发现一处扣0.5分,最多扣3分。

2、不得在宿舍及走廊、楼梯上乱扔纸屑、瓜果壳，被巡查人员发现每人次扣1分。

3、棉被整齐，叠成豆腐块放在床中间位置，未做到每床铺扣1分。缺被罩、被单地每床铺扣1分，按铺扣分。

4、床单平整干净，上面无杂物，未做到每个扣1分。

5、脸盆、水桶、牙杯统一摆放，衣服必须叠好放在枕头和墙之间，未做到每个扣0.5分。

6、多余的鞋子统一摆放床底，鞋跟朝外且成一直线，未做到每个扣0.5分。

7、扫地工具放到宿舍门后，未按规定做的扣1分。

8、其它物品不得影响宿舍美观（包括乱挂的毛巾、袜子、衣服等），发现乱放其他杂物每个扣0.2分。

9、门窗不干净扣0.5分。

教案检查评分标准 篇4

一、优秀教案8分

1、教学目标明确，要求恰当，具体清晰。

2、教案节次足，环节齐全，能把握重点，突出难点。

3、教学过程书写认真翔实，体现操作性。

4、能充分体现新课程理念，备教法也要备学法，尤其注重重点难点知识的教学方法措施。

5、作文教案目标明确，指导科学细致，讲评环节落得实，有典型作文的记录记载。

6、注重教学的细节，书写工整，问题设计指向性明确，板书设计系统、概括性强，小结内容具体有归纳和巩固拓展的意义。

7、在符合教学规律和教案基本规范的前提下，有创新、有特色、有个性，充分体现学科特点。

二、合格教案6分

1、教学目标明确，要求恰当，具体清晰。

2、教案节次足，环节齐全，能把握重点，突出难点。

3、教学过程书写认真翔实，体现操作性。

4、能体现新课程理念，备教法的同时，学法有所体现。

5、有板书设计，有小结，写教后感。

三、较差教案4分

1、按照教学内容要求，节次不全。

2、教学过程只是知识提纲，既不体现教法也不体现学法。

3、小结无内容，无板书设计，经常不写教后感。符合其中一条则为较差教案。

住院病历检查评分标准 篇5

一、住院病历质量评分标准使用说明

（一）本标准适用于医院的终末病历和运行病历质量评价。

（二）首先用单项否决法进行筛选，对存在单项否决所列缺陷的病历不再进行病历质量评分。

经筛选合格病历按照评分标准进行质量评分。

（三）终末病历评价总分100分，甲级病历90分以上，乙级病历90分及以下、75分以上，丙级病历75分及以下。

（四）运行病历总分90分，评价后换算成100分再评病历等级，等级标准同终末病历。

（五）单项否决项共计39项。

病历中存在单项否决所列缺陷之一者，为乙级病历；存在三项单项否决所列缺陷或缺入院记录者，为丙级病历。

（六）每一书写项目内扣分采取累加的计分办法，扣分最多不超过本项目的标准分值（单项否决扣分不计入内）。

（七）对病历中严重不符合规范，而本表未能涉及的，可说明理由直接扣分。

附：住院病历质住院病历质量评价用表（总分100分）

科别：

评分：

复核得分：

病历等级：

甲○、乙○、丙○

病案号：

上级医师：主治○、副高○、正高○

住院医师：

项目分值与检查要求

扣分标准

扣分分值

扣分

理由

病案首页5

各项目填写完整、正确、规范

某项未填写、填写不规范、填写错误

0.5/项

一般项目1

般项目填写齐全、准确

缺项或写错或不规范

0.5/项

主诉2

1．简明扼要，不超过20个字，能导出第一诊断

主诉超过20个字、未导出第一诊断

2．主要症状(体征)及持续时间，原则上不用诊断名称代替

主诉不规范或用体征或用诊断代替，而在现病史中发现有症状的1

现病史8

1．起病时间与诱因

起病时间描述不准确或未写有无诱因

2．主要症状、体征的部位、时间、性质、程度描述；伴随病情，症状与体征描述

部位、时间、性质、程度及伴随病情描述不清楚

1/项

3．有鉴别诊断意义的阴性症状与体征

缺有鉴别诊断意义的重要阴性症状与体征

4．疾病发展情况，入院前诊治经过及效果(其中也包括就诊前和目前正在应用的处方药物记录完整)

疾病发展情况或人院前诊治经过未描述（也包括无处方药物记录）

1.5/项

5．一般情况(饮食、睡眠、二便等)

缺一般情况描述

0.5/项

6．经本院“急诊”入住，有急诊诊疗重要内容简述

缺或描述不准确

既往史3

1．既往一般健康状况、心脑血管、肺、肾、内分泌系统等重要的疾病史

缺重要脏器疾病史，尤其与鉴别诊断相关的1/项

2．手术、外伤史，重要传染病史，输血史

缺手术史、传染病史、输血史

1/项

3．药物过敏史

缺药物过敏史或与首页不一致

个人史1

1．记录与个人有关的生活习惯、嗜好和职业、地方病接触史及夜游史

个人史描述有遗漏

0.5

2．婚育史：婚姻、月经、生育史

婚姻、月经、生育史缺项或不规范

0.5/项

家族史1

1．记录与疾病有关的遗传或具有遗传倾向的病史及类似本病病史

如系遗传疾病，病史询问少于三代家庭成员

0.5

2．直系家族成员的健康、疾病及死亡情况

家族中有死亡者，死因未描述；或未记录父母情况

0.5/项

患方签字

*病史有患方签字确认

*无患方签字确认

单项否决

*签字确认者非病史陈述者或被授权委托者

单项否决

体格

检查5体格

检查5

1．项目齐全，填写完整、正确

头颈五官、胸、腹、四肢及神经系统检查缺任何一项；

1/项

2．与主诉现病史相关查体项目有重点描述，且与鉴别诊断有关的体检项目充分

与本次住院疾病相关查体项目不充分；肿瘤或诊断需鉴别者未查相关区域淋巴结

2/项

3．专科检查情况全面、正确

专科检查不全面；应有的鉴别诊断体征未记或记录不全

2/项

辅助检查1

记录与本次疾病相关的主要检查及其结果，写明检查日期、外院检查注明医院名称

有辅助检查结果未记录或记录有缺陷

诊断3

1．初步诊断疾病名称规范、主次排列有序

无初步诊断；仅以症状或体征待查代替诊断；初步诊断书写

2．有医师签名

缺医师签名

3．*入院记录(或再次入院记录)由经治医师在患者入院后24小时内完成*无人院记录，或入院记录未在患者入院后24小时内完成，或非执业医师书写入院记录

单项否决

首次病程记录5

1．*首次病程记录由经治或值班医师在患者入院后8小时内完成*首次病程记录未在患者人院后8小时内完成或缺首次病程记录

单项否决

2．将入院病史、体检及辅助检查归纳提炼，写出病例特点，要求重点突出，逻辑性强

照搬入院病史、体检及辅助检查，未归纳提炼

3．拟诊讨论应紧扣病例特点，写出对诊断的分析思考过程，阐述诊断依据及鉴别诊断；必要时对治疗中的难点进行分析讨论

无分析讨论、无鉴别诊断、分析讨论不够

4．针对病情制订具体明确的诊治计划，体现出对患者诊治的整体思路，并体现所有医嘱药物应用的依据，及护理级别和饮食

诊疗计划用套话、无针对性、不具体

上级医师首次查房记录5

1．*上级医师首次查房记录在患者入院后48小时内完成(主治医师应在24小时内查看患者并提出处理意见，主任医师<副主任医师>应在48小时内查看患者并对患者的诊断、治疗、处理提出指导意见。)

*上级医师首次查房记录未在患者入院后48小时内完成(主治医师未在24小时内查看患者并提出处理意见，主任医师<副主任医师>未在48小时内查看患者并对患者的诊断、治疗、处理提出指导意见。)

单项否决

2．记录上级医师查房对病史有无补充、查体有无新发现

未记录上级医师查房对病史有无补充、查体有无新发现

3．记录上级医师对疾病的拟诊讨论(诊断依据与鉴别诊断的分析)及诊疗计划和具体医嘱

无分析讨论、无鉴别诊断或分析讨论不够，或与首次病程记录中的内容相似

日常上级医师查房记录5

1．按规定书写主治医师查房记录(病危至少每天一次，病重至少每两天一次，病情稳定每周至少二次)。

对一般患者未按规定时间记录上级医师查房记录的2/次

危重患者未按规定时间记录主治医师查房记录者

3/次

2．主治医师日常查房记录内容应包括对病情演变的分析，明确诊疗措施，评价诊疗效果

主治医师日常查房无内容、无分析及处理意见

2/次

3．按规定书写科主任或副主任以上医师查房记录(每周至少一次)；副主任以上医师查房记录应有对病情的进一步分析以及对诊疗的意见

*疑难或危重病例一周无科主任或主(副主)任医师查房记录

单项否决

一般患者一周无科主任或副主任以上医师查房记录

2/次

副主任以上医师查房无分析及指导诊疗的意见

3/次

日常病程记录15

日常病程记录15

1．记录患者自觉症状、体征等病情变化情况，分析其原因，并记录所采取的处理措施及效果

未及时记录患者病情变化，对新的阳性发现无分析及处理措施等

2/次

2．按规定书写病程记录(病危随时记至少每天一次，病重至少每两一次，病情稳定至少每三天一次)

对一般患者未按规定时间记录病程记录者

2/次

对危重患者未按规定时间记录病程记录者

3/次

3．记录重要及异常的辅助检查结果及临床意义，有分析、处理意见及效果

未记录重要及异常的检查结果或无分析、判断、处理的记录

1/次

4．记录所采取的重要诊疗措施与重要医嘱更改的理由及效果

未记录所采取的重要诊疗措施；未对更改的药物、治疗方式进行说明并分析原因

1/次

有明显配伍禁忌、严重违反用药原则及剂量规定

单项否决

5．ICU患者所有诊疗活动，均要有主治或以上人员主持

所有医嘱均要求有主治或以上人员主持进行的记录

1/次

6．记录住院期间向患者及其近亲属告知的重要事项及他们的意愿，特别是危重患者，必要时请患方签名

对病情危重患者，病程中未记录向患者近亲属告知的相关情况；病情发生变化又无相关知情同意书的无沟通记录或不规范，病程记录中无沟通记录描述

2/次

7*普通会诊意见应在申请发出后24小时内完成*无会诊意见；未在发出申请后24小时内完成；会诊时间颠倒

单项否决

8．会诊记录单填写应完整并记录会诊申请理由及目的会诊记录单未陈述会诊申请理由及目的1/次

9．病程中应记录会诊医师的姓名职称、会诊意见及执行情况

未在病程中记录会诊医师的姓名职称、会诊意见及执行情况

1/次

10*有创检查(治疗)操作记录应由操作者在操作结束后24小时内完成*无有创检查(治疗)操作记录或未在操作结束后24小时内完成单项否决

11．有创诊疗操作(介入、胸穿、骨穿等)记录应记录操作过程，有无不良反应、注意事项及操作者姓名

有创诊疗操作(介入、胸穿、骨穿等)记录未记录操作过程、有无不良反应、注意事项及操作者姓名、职称

2/次

*操作者无该操作的授权操作资质

单项否决

12．已输血病例中应有输血前9项检查报告单或化验结果记录

已输血病例中无输血前9项检查报告单或化验结果记录

2/次

13．输血或使用血液制品当天病程中应有记录，内容包括输血指征、输血种类及量、有无输血反应，有处理及原因分析。

输血或使用血液制品当天病程无记录或记录有缺陷

1/次

14．*抢救记录、抢救医嘱应在抢救结束后6小时内完成*抢救记录、抢救医嘱未在抢救结束后6小时内完成单项否决

15．*抢救记录应记录时间、病情变化情况、抢救时间及措施，参加抢救医务人员姓名及职称。开具的抢救医嘱与抢救记录内容相一致

*无死亡抢救记录(放弃抢救除外)

单项否决

抢救记录有缺陷（例如抢救失败患者死亡，未记录家属及代理人对尸检的态度和意见；未记录在现场的患者亲属姓名及关系及他们对抢救工作的意愿、态度和要求。）

1/项

开具的抢救医嘱与抢救记录内容不一致

2/项

16．对确诊困难或疗效不确切的病例及时组织讨论并规范记录

入院7天内诊断不明或者疗效较差的病例；住院期间相关检查有重要发现可能导致诊疗方案的重大改变；病情复杂疑难或者本院、本地区首次发现的罕见疾病；病情危重或者需要多科协作抢救病例等未进行病例讨论。

5/次

17．病重病危患者有病危、重患者讨论及护理记录

缺病危、重患者讨论或护理记录

单项否决

18．*交、接班记录、转科记录、阶段小结应在规定时间内完成*无交、接班记录、转科记录、阶段小结或未在规定时间内完成单项否决

*交班与接班记录，转出与转入记录雷同

单项否决

19．出院前一天应有上级医师同意出院的病程记录

缺上级医师同意出院的记录

20药品不良反应与药害事件如实记录于病历中

药品不良反应与药害事件于病历中无记录

1/项

21．超说明书用药符合规定

病程记录中病程记录中有关于超说明书用药的分析和患者知情同意的记录

2/项

22．其他

病程书写有其他欠缺、缺项、漏项

酌情扣分

围手术期记录10

围手术期记录10

1．术前小结是手术前对患者病情所作的总结。包括简要病情、术前诊断、手术指征、拟施手术名称和方式、拟施麻醉方式、注意事项等，并结合术前完成病史、体格检查、影像与实验室资料等的汇总综合分析，体现病情评估，并有对知情同意告知情况的记录

无术前小结或有缺项、漏项等

2/项

2．*择期三级及以上手术应有手术者参加的术前讨论记录（急症手术由手术组讨论<包括电话讨论>后术后补记）

*择期三级及以上手术无术前讨论记录

单项否决

3．应有手术者术前查看患者的记录

无手术者术前查看患者的记录

4．有手术前一天病程记录

无手术前一天病程记录

5．有麻醉师术前查看、术后访视患者的记录

无手术前、后麻醉医师查看患者的病程记录

6．对疑难及新开展的手术、三级及以上手术，须行术前讨论。（重大手术、特殊患者手术、新开展的手术及疑难手术术前须由科主任主持讨论制订手术方案，讨论中还应由主持人确定主刀医师）

手术讨论缺失

单项否决

缺项（内容应包括术前准备情况、手术指征、手术方案、替代方案、可能发生的风险及其防范措施、术后处理、护理具体要求等，未确定主刀。）

0.5分/项

7．重大手术需进行报告审批

病历中无报告审批表

8．应有患者接入手术室后手术者、麻醉师对患者的核对记录

缺手术者、麻醉师术前对患者的核对记录

9．*手术中如确需更改原订手术方案、术者或决定术前未确定的脏器切除，使用贵重耗材等情况时，要及时请示上级医师，必要时向医务科或主管院长报告；并须再次征得患者或家属同意并签字后实施。

*改变方案的手术记录未体现三级医师负责制或应向医务科或主管院长报告的未报告

单项否决

*未再次征得患者或家属同意并签字

单项否决

10．手术记录在术后24小时内由手术者完成，内容包括一般项目、手术日期、术前诊断、术中诊断、手术名称、手术者及助手姓名、麻醉方法、手术经过、术中出现的情况及处理，术中出血及输血、标本等情况

*无手术记录或未在患者术后24小时内完成单项否决

缺项或写错或不规范

1/项

*无手术医生签字

单项否决

11．*麻醉记录由麻醉医师于术后即刻完成*无麻醉记录或术前、术后麻醉访视记录

单项否决

12.严格落实手术三方核查

无三方核查记录或缺少一方签字

单项否决

13．术后病程记录由参加手术者在术后即刻书写完成，内容包括手术时间、术中诊断、麻醉方式、手术方式、手术简要经过、术后处理措施、术后应当特别注意观察的事项等，缺术后病程记录或记录不规范

缺项或写错或不规范（例如病程中未包括术中切除的病理标向患者或家属展示的记录。）

1/项

14．应有术后连续3天，每天至少一次的病程记录；术后3天内应有手术者查看患者的记录，三级或以上手术，应有手术者在术后24小时内查看患者的记录，病程记录中有患者术后的生命指标监测结果

缺术后每天一次、连续3天的病程记录，或记录不规范

1/次

术后3天内无手术者或上级医师查看患者的记录

15．手术后至出院前应有病程记录依照术后再评估病情，拟定术后康复、或再手术或放化疗等方案

无术后病情再评估或不规范

16.非计划再次手术术后应进行讨论总结，总结发生的原因及改进措施。

无病例讨论

单项否决

讨论不规范

17．*使用人体植入物者病历中应有所使用产品的合格证（识别码）

*无合格证识别码

单项否决

出院(死亡)记录10

1．于患者出院(死亡)24小时内完成，出院记录内容包括：主诉、入院情况、人院诊断、诊疗经过、出院情况、出院诊断、出院医嘱。死亡记录内容同上述要求外，应记录病情演变、抢救经过、死亡时间具体到分钟

*缺出院(或死亡)记录或未在患者出院(或死亡)后24小时内完成单项否决

缺某一部分内容或记录有缺陷

2/项

出院记录缺医师签名

死亡记录无死亡原因和时间

2/项

2．死亡者有家属签署的是否同意尸检的意见及签字

缺家属签署的是否同意尸检的意见及签字

3．死亡病例讨论记录内容符合规范，在患者死亡一周内完成*缺死亡病例讨论记录

单项否决

死亡病例讨论记录不规范

4．产科有新生儿出院记录或新生儿脚印

产科无新生儿出院记录或新生儿脚印

知情同意书5

1．*手术、麻醉、输血、镇痛及有创操作病例应有患者签署意见并签名的知情同意书

*手术、麻醉、输血及有创操作病例无患者签名的知情同意书或知情同意无替代医疗方案

单项否决

1．手术前谈话由手术医师进行，手术前应向患者或近亲属充分说明手术指征、手术风险与利弊、高值耗材及植入物的使用与选择、可能的并发症及替代医疗方案，并在手术前向患者或近亲属充分说明使用血与血制品的必要性，使用的风险和利弊及替代医疗方案等。知情同意书签署在术前48小时内进行。

手术前谈话非手术医师进行

*手术前未向患者或近亲属充分说明手术指征、手术风险与利弊、高值耗材及植入物的使用与选择、可能的并发症及替代医疗方案及血与血制品的必要性，使用的风险和利弊及替代医疗方案等

单项否决

知情同意书签署非在术前48小时内进行。

2．手术、麻醉、输血及有创操作知情同意记录规范，内容包括项目名称、目的、可能出现的并发症、风险、患者签名、医师签名等

缺项或写错或不规范

2/项

3．使用自费项目应有患者签署意见并签名的知情同意书

使用自费项目无患者签名的知情同意书

4．患者病危（重），应将病情告知患者家属并发“病危(重)通知书”

病危(重)通知书应发未发

5．*选择或放弃抢救措施应有患者近亲属签署意见并签名的医疗文书

*放弃抢救无患者法定代理人签署意见并签名的医疗文书

单项否决

6．拒绝治疗、自动出院、外出告知等需签署相应知情同意书

无相应知情同意

单项否决

7．患者病情或诊疗有重大改变但无相关协议书时，应签署医患沟通记录

无医患沟通记录

填写有缺项或沟通内容不详实

8非患者签名的应签署授权委托书

非患者签名无授权委托书

单项否决

非授权委托人签署知情同意书

医嘱单及辅助检查5

医嘱单及辅助检查5

1．每项医嘱应有明确的开具或停止时间

医嘱开具或停止时间不明确

2．医嘱内容应当清楚、完整、规范，禁止有非医嘱内容

医嘱内容不规范或有非医嘱内容

3．每项医嘱开具或停止均应有医师的亲笔签名

医嘱无医师签名

4．术前检查医嘱及报告时间应在手术医嘱时间之前

术前检查医嘱及报告时间在手术医嘱时间之后

5．手术后医嘱必须手术医师或由手术者授权的医师开具

手术后医嘱非手术医师或由手术者授权的医师（病程记录）开具

6．手术离体标本有病理医嘱及报告单（提前出院的病程记录中有记录）

手术离体标本无病理医嘱或报告单（提前出院的病程记录中无记录）

7．住院48小时以上要有血尿常规化验结果

住院48小时以上无血尿常规化验结果；也未转抄门诊化验结果

8．已输血病例中应有输血前9项检查报告单或化验结果记录

已输血病例中无输血前9项检查报告单或化验结果记录

9．手术病例术前完成常规检查(肝功、肾功、出凝血时间、HBsAG、血常规、尿常规、血型、心电图、胸片等)

未完成术前常规检查

0.5/项

10．所开具的辅助检查医嘱应与检查报告单回报相一致

检查医嘱与报告单不一致

11．辅助检查报告单粘贴整齐规范，结果有标记

检查报告单粘贴不规范，异常结果无标记

12．辅助检查报告单放置准确无误

辅助检查报告单粘贴或放置错误

单项否决

13．检验单提供中文或中英文对照的检测项目名称，采用国际单位或权威学术机构推荐单位，并提供参考范围；检验报告单包含充分的患者信息，标本类型、样本采集时间、结果报告时间，有双签字。

缺项或不规范

0.5

14．病理诊断报告内容与格式规定：（1）病理号、送检标本的科室、患者姓名、性别、年龄、标本取材部位、门诊号和（或）住院号；（2）标本的大体描述、镜下描述和病理诊断；（3）其他需要报告或建议的内容；（4）报告医师签名（盖章），报告时间；（5）病理诊断报告内容的表述和书写应准确和完整，用中文或者国际通用的规范术语。

缺项或不规范

0.5

15．影像诊断报告要求一般项目齐全；完整描述，使用专业术语；影像学诊断，诊断与描述相符；报告双签名（超声、急诊报告除外）

缺项或不规范

0.5

16．*住院期间检查报告单完整无遗漏

*缺对诊断、治疗有重要价值的辅助检查报告单

单项否决

书写基本原则5

书写基本原则5

1．*严禁涂改、伪造病历记录

*有涂改或伪造行为

单项否决

2．*已完成录入打印的病历不得修改

*打印完成的病历修改

单项否决

3．各种记录应当有书写医生的亲笔签名并字迹清楚，不得模仿或代替他人签名

记录缺医生的亲笔签名或非本人签名

4．病历中各种记录单眉栏填写齐全(姓名、病案号等)，患者一般信息记录准确无误

记录单一般项目(如姓名、病案号等)填写不完整或信息记录有误

5．*医疗记录与护理记录内容相一致

*医疗记录与护理记录内容不一致

单项否决

6．医嘱所开具的诊疗措施应与病程记录内容相一致

诊疗医嘱与病程记录不一致

7．病历中转抄的辅助检查结果应与原报告单内容相一致

病程中转抄的辅助检查结果与原报告单内容不一致

8．*病历内容应客观准确不得互相矛盾

*病历中记录内容互相矛盾

单项否决

护理文书5

项目齐全、记录完整、规范，无缺页

一处不符合要求

缺页

单项否决

评价结果说明

签名与日期

教师教案检查的评分标准 篇6

一、基本要求

1、首页有教学进度表、教学计划，无者扣0.5分。

2、教案封面要填写完整，不填写扣0.5分。

二、课时教案

1、每位教师根据学案式教学模式的要求，在研究大纲（课程标准）、教材以后，结合教师本人以及本班学生的实际情况，备出符合本班实际情况的有个性的教案。教法、学法要富于创新性、开放性。制定出准确的教学目标，确定准确的重点难点，选择合适的教学用具，每篇课文确定好课时数。有一处不符合要求扣1分。

2、教学过程要按照规定的内容（教师活动、学生活动、设计意图）书写。教师活动要把握好教师的主导作用，设计合理，适时引导，要为学生留有实践探索、合作交流的时间。学生活动要体现学生的积极性，主动性和可操作性，设计意图要切合教师活动、学生活动，富于理论性。有一处不合要求扣1分。

3、精心设计板书，板书要注重实效性，做到教学内容、重点、一目了然。否则扣0.5分。

4、课内练习题、作业设计要富于典型性，为学生的思维发展提供拓展的空间。缺少一处扣0.5分。

5、教学反思要有一定的目的性、深刻性和批判性。教学反思并不单纯是教学经验的总结，它也是分析和解决问题的活动。所以教学反思要切合实际，有可实现性和实践性。否则扣0.5分。

四、复习教案

1、复习教案要有复习计划，计划要根据本班学生的实际来制定。少此项目扣1分。

2、复习教案的内容要有典型。少此项目扣1分。

五、作文教案

1、作文教案要有指导教案和讲评教案。指导与讲评教案的要求、重点，难点要制定准确，适合本班学生的作文水平。一处不合要求扣1分。

2、指导与讲评教案的过程要设计合理，真正提高学生的作文能力，否则扣1分。

3、每单元有两课时作文教案，这两节作文课加在本单元集体备课教学时数中。

六、教案书写

1、教案格式要按照要求书写，格式不正确的扣1分。

2、教案字迹要工整，否则扣1分。

七、教案进度

每科教案要提前两周备好课。在规定检查的时限内不按进度备课或拿不出教案的教师扣5分。

八、其他

1、课任教师的教案根据相关标准实行。

6S寝室卫生评分标准 篇7

1．寝室基本信息板整洁无破损，内容准确完整。

2．扫把、畚箕、一个纸篓按要求摆放在寝室大门后的屋角，纸篓内无垃圾。3．橱柜按要求靠拢（除特殊情况外），柜门完好无损，柜子顶上不能摆放物品。4．橱柜内物品整理干净；开关、插座无灰尘。

5．桌子按要求摆放，桌内无杂物，所放物品整齐。

6．两条凳子无损坏，按要求摆放在桌下。

7．空床上面不得乱放杂物，摆放的物品按要求摆放整齐。

8．被子叠放整齐，床单平整，床上无杂物。

9．每人鞋子不得超过三双，按要求摆放在床下蓝线区域内，且要求摆放整齐。

10．电扇、灯、天花板无蜘蛛网。

11．地面保持干净；室内空气保持清新、无异味；地漏畅通，无积水阻塞。

12．室内墙面不乱涂乱画，无鞋印、球印、不钉钉子。

13．牙刷牙杯按规定摆放整齐有序

14．洗漱台整体保持干净，无积水、不乱摆放肥皂、洗发水、洁面乳等物品。

15．热水瓶按要求摆放在洗漱台下，摆放整齐有序，热水瓶无破损。

16．毛巾、洗脚布、抹布等清洗干净，按要求挂在毛巾架上。

17．脸盆按要求放在脸盆架内，脸盆内无脏衣物；脸盆架内无杂物。

18．寝室内移门玻璃保持干净；窗台上无杂物；玻璃窗干净

19．卫生间地面无积水，墙面瓷砖保持干净；厕所垃圾桶保持干净，蹲坑无污垢无脏物。

20．拖把按要求挂在卫生间内；窗外空调架上面无垃圾。

备注：

1．以上20条评分标准总分为10分；每项为0.5分，视情况给予扣分，按照每项每人次扣分，直至扣完。

2．每天卫生分不得低于7分，月卫生平均分达8分才可评选6S达标寝室和6S星级寝室。

浙江信息工程学校学生处

宿舍内务检查内容和评分标准 篇8

一、地面

要求：室内地面清洁，无杂物、无尘土、无痰迹、无堆放垃圾、无污迹及积水，清扫工具清洁、摆放整齐。

1、地面清洁、无杂物，垃圾用垃圾袋装好放到指定地方，无痰迹、污迹及积水。3分

2、清扫工具摆放整齐。3分

二、床铺整齐、方正，床底物品摆放有序

要求：床上只许放枕头、被褥，床面平整、寝具清洁、被子叠放规整、床上无杂物，床底整齐有序。

1、被子方正，铺面整齐。3分

2、被子按同一方法折叠，同一方向摆放。3分

3、床面平整。3分

4、被子不叠者。20分

三、阳台门窗

要求：门窗玻璃清洁明亮、窗台清洁、门内外无污痕、门玻璃装饰美观。

1、窗玻璃、窗纱、窗台洁净，窗台上无杂物（如晾鞋）3分

2、门玻璃清洁、装饰美观。3分

3、阳台乱。3分

四、墙壁

要求：墙壁及屋顶清洁无灰尘及蛛网，无乱帖乱钉、乱挂、乱画现象，无脏污痕迹。

1、无乱钉、乱帖、乱画、乱挂现象，无蜘蛛网；蚊帐白天要打开。3分

五、室内各类物品要摆放整齐、美观

要求：室内各类物品按规定位置摆放、无挪乱摆现象，阳台整洁，物品放置整齐。

1、暖水瓶、毛巾整齐放在阳台，脸盆摆放整齐摆放于床下，鞋与盆摆放一起，鞋跟朝外。3分

2、方凳、空床、扫帚、簸箕等用品整洁干净，不许有垃圾。3分

六、其他

1、室内通风良好、空气清新，无异味。5分

2、往宿舍门外堆垃圾，暖气上不许晾东西。3分

3、室内按规定贴有5表。3分

4、整体感：整体要感到整齐、干净。3分

5、有睡觉现象，在宿舍逗留，门打不开。直接宿舍为50分。（病事假要系里假条证明）

6、有烟头。5分

6、有私接电线、使用各种违章电器（如：热得快、吹风机、电热毯、电锅等，发现收走并通报批评按规定罚款）。20分

初中卫生检查评分标准 篇9

一、综合管理

1、例会制度，每周至少召开一次部门例会，会议纪要存档

a、未按规定召开周例会（或会议纪要缺失）扣3分 b、无参会人员签到记录扣2分

2、周例会内容须包含：上周工作总结，本周工作重点，并落实时间节点、责任人

a、会议纪要无上周工作总结扣2分 b、会议纪要无本周工作重点扣2分

c、工作安排未落实时间节点、责任人扣1分“

3、信息化建设，项目基础信息准确完整，业户资料录入准确、及时、完整

a、项目基础信息(须包括合同面积、管理面积、楼栋数、车位数)录入不全(或有误)扣2分 b、业户资料（须包括客户名称、证件类型、证件号码、联系电话）录入不全（或有误），每户扣1分”

4、合同管理，建立合同台帐，注明合同有效期限，并将合同分类归档；合同台账需有管理处负责人签字，合同变动及时更新

a、未建立台账扣3分

b、合同台账无管理处负责人签字扣1分 c、合同台账信息与实际不符扣1分 d、合同到期未及时告知相关部门扣2分

5、岗位资格，电梯技工、电工、空调工等特种作业岗位须100%持有有效的相关岗位资格证；

a、持有相应的岗位资格证，每人扣2分 b、岗位资格证无效，每人扣1分

6、考勤管理，所有人员按规定使用指纹考勤，员工特殊情况（手指脱皮、受伤、停电、考勤机故障等原因）无法指纹打卡时，须在考勤时间内到考勤员处签到（须考勤员、管理处负责人签字确认），考勤资料及原始数据（含考勤机导出的所有格式的考勤记录文件）保存一年以上，请假、调休按规定审批后执行

a、存在密码考勤情况，每人扣2分

b、考勤签到无相关人员签字确认记录，每项扣1分 c、考勤资料及原始数据保存不足两年扣2分 d、考勤统计有误，每处扣1分

e、请假、调休等考勤单据未按规定审批（无相关责任人签字确认）或填写不规范，每单扣1分“

7、文件档案管理，有独立档案室的，档案室须锁闭，档案室内卫生整洁、无潮湿，按规定配备灭火器，有防盗措施；无独立档案室的，文件柜须上锁

a、独立档案室未锁闭扣2分 b、现场有潮湿现象扣1分 c、未配备有效灭火器扣1分 d、环境卫生不达标扣1分

e、非档案室内的文件柜未上锁扣2分

8、文件档案管理，所有图纸、文件、资料、记录须按规定分类归档，标识清晰，编制档案索引目录便于查找，档案盒编号清晰，文件归档方便检索，能在三分钟内取阅，档案、资料借阅须按规定经相关负责人审批并登记后方可借阅

a、图纸、档案、资料等未分类归档扣1分 b、未建立档案资料索引目录扣1分

c、档案柜/档案盒/档案袋无标识（或标识不清）扣1分 d、档案资料未能在三分钟内取阅扣1分

e、借阅未登记或无相关负责人审批，每项扣1分 f、借阅超出7天未及时归还扣1分、文件档案管理，业户资料（业户资料登记表、前期物业服务协议、临时管理规约、收楼通知书、身份证明、维修资金缴费凭证）齐全，及时建档，按月更新，分类存放，档案盒/袋标准统一，卷宗贴有档案目录，目录清单与资料内容对应

a、新业主收楼一周内未建立档案，每户扣1分 b、老业主档案资料不全，每户扣1分

c、档案盒/档案袋无目录清单，每户扣2分 d、目录清单与资料内容不一致，每户扣1分

10、用印管理，管理处公章严禁用于与业户或外单位签订的合同、协议等涉及经营、收费业务

a、管理处公章用途违反规定，每次扣2分

11、资产管理，建立固定资产管理台帐，并根据固定资产增置、验收、转移、闲置、减损、报废、出租、外借等异动情况及时更新

a、未建立固定资产台账扣3分 b、资产台账与实际不符扣2分

12、资产管理，固定资产异动须办理相应手续，固定资产须粘贴实物卡 a、固定资产变动未办理相应手续，每项扣2分 b、固定资产未粘贴实物卡，每项扣2分

c、固定资产实物卡基本信息（须有资产名称、资产编码、使用部门/使用人）缺失，每项扣1分”

13、仓库管理，仓库配置货架，物品摆放规整，地面干净整洁

a、仓库未配置货架扣2分 b、物品摆放无序扣1分 c、环境卫生不达标扣1分

14、仓库管理，按规定配备灭火器，有防盗、防潮等措施，易燃易爆品、化学品应隔离存放

a、无防盗措施扣3分

b、未配置有效灭火器扣1分 c、现场有潮湿现象扣1分

d、易燃易爆品、化学品未隔离存放（如氧化剂和还原剂不可堆放一起）扣2分

15、仓库管理，仓库有专人管理，物品出入库有登记，维修物料凭单领用并登记维修单号 a、仓库无专人管理扣2分

b、物品出入库未进行登记，每项扣1分 c、维修物料未凭单领用，每项扣1分

d、维修物料领用未登记维修单号，每单扣1分

16、仓库管理，仓库管理实行实物卡制度，账、物、卡相符，每月有盘点，月度盘点记录有管理处负责人签字确认

a、未按规定每月进行盘点（或无盘点记录）扣3分 b、盘点记录无负责人签字记录扣1分 c、仓库内物品无实物卡，每项扣2分 d、账、物、卡不符，每项扣1分

17、宿舍内务，宿舍整洁干净，物品摆放有序，所配资产无损坏

a、环境卫生不达标，每宿舍扣1分 b、物品摆放凌乱，每宿舍扣1分

c、宿舍资产存在损坏且未及时维修，每项扣1分

18、宿舍内务，按规定配置灭火器，入住人员须遵守相关管理规定，无安全隐患

a、未配备有效灭火器，每宿舍扣1分 b、存在私接电线现象，每宿舍扣1分 c、擅自使用大功率电器，每宿舍扣1分 d、无人情况下仍在充电，每宿舍扣1分 e、留宿外来人员，每宿舍扣1分 f、饲养宠物，每宿舍扣1分

g、其他存在安全隐患的情况，每宿舍扣1分

19、饭堂管理，饭堂员工须持有餐饮从业人员有效健康证明

a、无有效健康证明（若为体检证明须有相应检查项目），每人扣2分

20、饭堂管理，工作人员上岗前须按规定着装，穿戴餐饮行业所用的衣帽、口罩、手套等,不得穿拖鞋、赤膊、赤脚，不得留长指甲，不得涂抹香粉、指甲油，不得佩戴手镯、戒指等饰物上岗

a、未按规定着装，每人扣2分

b、仪容仪表不符合要求，每人扣2分

21、饭堂管理，饭堂须保持内外环境整洁，无油腻、无积尘、无污垢、无蛛网 a、饭堂用餐区域卫生不达标（地面湿滑、积水等）扣1分

b、用餐区域墙面、天花卫生不达标（油污、污垢、蛛网等）扣1分 c、操作间区域卫生不达标（油腻、污垢、积尘等）扣1分

22、饭堂管理，每半年消杀一次并存有记录 a、未按规定进行消杀（或无消杀记录）扣2分

23、饭堂管理，饭堂每周公示菜谱

a、未公示菜谱扣1分

24、岗位培训，管理处各部门每月实施不少于4个课时的岗位技能培训（每课时不少于30分钟），若当月因特殊原因无法实施的，须书面向品质管理部负责人报告；管理处严格执行培训签到及培训资料（包括课件、课堂照片、参加人签到表）存档工作，保证培训记录的可追溯性

a、各部门培训课时不足扣2分

b、无法实施的培训未及时报备，每项扣1分 c、培训资料缺失（或不全），每项扣1分

25、综合管理，各级、各类人员熟悉各自岗位职责、工作流程

a、不熟悉自身岗位职责、工作流程，每人扣2分

26、综合管理，新下发制度、重要文件一周内传达到基层，并有相关记录 a、无相关的传阅/学习记录，每项扣2分 b、未按规定时间进行传达，每项扣2分

27、综合管理，培训须有相应的考试等效果测评记录 a、培训无相应的测评记录，每项扣1分 b、参训员工对培训内容掌握不佳，每人扣1分

28、工作巡查，管理处负责人每周组织各部门负责人开展一次项目全面检查，并存有记录

a、未按规定组织项目全面检查（或无记录）扣3分

b、检查记录不全面（包括参与检查人员、检查发现问题、问题整改责任人、整改节点）扣2分“

29、应急处理，管理处对各类预案制定演练或培训计划并按计划实施

a、未制定演练或培训计划扣3分 b、未按计划实施（或无记录）扣2分

30、应急处理，能按预案组织应急处理，响应时间达到规定标准 a、消防报警测试不合格扣3分（秩序员未在3分钟内到达现场或未携带消防器具或不熟悉灭火流程）

b、电梯困人测试不合格扣3分（服务人员未在5分钟内到达现场或救援人员未在15分钟内到达现场或救援人员不熟悉救援流程）

c、紧急集合测试不合格扣3分（当班志愿消防队员未能在3分钟内集合完毕）d、监控异常测试不合格扣3分（5分钟内无人前往核实）

客户服务

31、形象礼仪，管理处全体员工按规定着工装，形象、礼仪符合规范；各部门每日召开班前会，对照形象、礼仪标准互相检查，合格后方可上岗

a、未按规定着装，每人扣2分

b、仪容仪表、服务礼仪不符合规范，每人扣2分 c、上岗前未互相检查仪容仪表扣2分

32、形象礼仪，前台接待工作用语、工作流程符合规范，接待来访须迎立式服务，来电须铃响3声内接听

a、前台接待用语、流程不符合规范扣2分 b、接待来访未迎立式服务扣2分 c、来电未在3声内接听扣2分

33、前台布置，客服前台接待区干净整洁，物品摆放整齐有序

a、客服前台接待区域物品摆放不规整扣2分 b、客服前台接待区域环境卫生不达标扣2分”

34、业主投诉，管理处须保证供电的稳定性，不得随意停电，计划性检修需停电的应提前发布通知，非计划性停电须向业主做好解释安抚工作，停电期间须做应急供电

a、非计划性停电，每次扣1分

b、计划性检修需停电未提前发布停电通知的，每次扣2分 c、停电期间未启动备用发电机应急供电的，每次扣1分 d、解释安抚工作不到位引起业主投诉的，每次扣5分

35、业主投诉，管理处须保证供水的稳定性，不得随意停水；计划性检修需停水的应提前发布通知；非计划性停水须向业主做好解释安抚工作

a、非计划性停水，每次扣1分

b、计划性检修需停水未提前发布停水通知的，每次扣2分 c、因停电造成停水应启动备用发电机供电，否则每次扣1分 d、解释安抚工作不到位引起业主投诉的，每次扣5分

36、业主投诉，所有电梯须正常稳定运行，电梯发生故障应及时进行维修，维修工作当天完成

a、电梯运行过程中出现滑梯的，每次扣3分 b、出现电梯困人的，每次扣2分

c、电梯故障维修时间跨天的，每台每天扣1分

37、业主投诉，管理处对业主的合理诉求应及时处理，业主的诉求超出管理处工作职责的，须及时与业主沟通，并转相关部门处理

a、业主的投诉前台无法解决的，应有主管或以上人员负责跟进处理，否则扣1分 b、对有情绪特别激动的业主到前台吵架甚至破坏物品的，每次扣3分“

38、重大事件，无因物业管理责任造成的水灾、火灾、集体被盗、食物中毒、员工罢工等重大事件

a、发生因物业管理责任造成的重特大事件，每起扣10分

39、社区文化，管理处每年至少举行四次社区文化活动，客服部制定《社区文化活动工作计划表》，举办活动须有相应的实施方案、总结报告等相关资料

a、未按规定制定社区文化活动计划扣3分 b、社区文化活动举办次数不足扣2分

c、社区文化活动缺少相关记录，每项扣1分

40、公告栏内张贴的通知、公告等各类信息格式字体统一规范，张贴整齐，严格按照时间节点撤除

a、格式字体不一致扣1分 b、张贴无序，每处扣1分

c、未按时间节点撤除，每处扣1分

房屋管理

41、房屋管理、房屋外观、外墙清洁无张贴、无涂鸦、无明显污渍，外墙砖、涂料无破损、脱落

a、外墙清洁卫生不达标，每处扣1分

b、外墙砖、涂料存在破损、脱落现象，每处扣2分

42、无违反规划私搭乱建，封闭阳台统一有序，无超出建筑设计要求安装的外廊、户外防盗网、晾晒架及遮阳篷等，业户阳台、窗户外沿不得摆放花盆等物品，建筑外立面无悬挂反动、抗议、声讨类或有损企业声誉的条幅、标语，无擅自在户外设置经营性条幅、标语、气球、彩旗、充气式设施等广告宣传，住改商须有政府部门的许可手续 a、存在违反规划私搭乱建现象，每处扣2分 b、园区阳台封闭款式不一致扣3分

c、存在擅自安装超出建筑外立面的设施，每处扣1分 d、业户阳台、窗户外沿摆放物品，每处扣1分 e、建筑外立面悬挂各类条幅等，每处扣2分 f、住改商无政府部门许可手续，每户扣1分

43、楼宇内部管理，楼幢号、楼层号、户门号、推拉标识、防撞标识、门禁开关标识、客货电梯标识、其它公共标识齐全，无破损，无污渍

a、楼幢号、楼层号、户门号标识缺失或破损，每处扣1分 b、推拉标识、防撞标识缺失或破损，每处扣1分 c、客货电梯标识缺失或破损，每处扣1分 d、其他公共标识有破损，每处扣1分 e、以上标识有明显污渍，每处扣1分

44、房屋管理，楼宇天台无乱堆放，各方位女儿墙或护栏有明显安全警示标识

a、天台存在乱堆放现象或环境卫生不达标，每处扣1分 b、天台女儿墙/护栏警示标识缺失或模糊不清，每处扣1分

45、房屋管理，楼宇内部水管井房、强电井房、弱电井房标识清晰，无杂物堆放，门锁完好，管井房门处于常闭状态

a、管井房标识缺失或模糊清晰，每处扣1分 b、管井房内堆放杂物，每处扣1分

c、管井门未关闭（带锁的管井房门须锁闭），每处扣1分

46、房屋管理，楼宇内部无乱堆放，无占用公共通道现象（如自行车、鞋子、鞋柜、花盆、沙发、纸箱及其他杂物）；无乱派发小广告现象；无乱张贴各类催费单据

a、楼层公共区域存在乱堆放现象，每处扣1分 b、消防楼梯存在乱堆放现象，每处扣1分 c、存在乱张贴、派发小广告现象，每处扣1分

47、房屋管理，楼宇内公共墙面、通道、窗户完好，无破损，无安全隐患 a、公共墙面、通道较大面积破损，每处扣1分 b、窗户缺失或有损坏，每处扣1分

c、楼宇窗户未加装防护致存在安全隐患，每处扣2分 d、楼宇内部存在其他安全隐患的情况，每处扣1分

48、房屋管理，电梯前室、疏散走道等公共区域照明正常，并有节能降耗举措，无长明灯现象

a、楼宇内部公共区域照明灯具损坏，每处扣1分 b、存在长明灯现象扣1分

49、房屋管理，防火门完好，能正常开启和自行关闭

a、防火门破损，每处扣1分

b、防火门无法自动关闭，每处扣1分

50、房屋管理，空置房管理。客服部编制《空置房统计表》，每月经管理处负责人签名确认后存档；空置房钥匙由客服部专人保管，贴好标签，编制空置房《钥匙统计表》；钥匙借用、归还按规定登记，原则上当天归还，超过3天应归还后重新办理借用手续 a、未编制《空置房统计表》扣3分

b、《空置房统计表》无管理处负责人签字扣1分 c、空置房钥匙无标识或标识不清扣1分 d、未编制空置房《钥匙统计表》扣3分 e、钥匙借用、归还未按规定登记扣1分

f、钥匙借用超过3天未重新办理借用手续扣1分

51、房屋管理，空置房管理。每套空置房内张贴《工作巡查表》，空置房维保修完成后，房内不得堆放无关的物品或被占用；确保空置房门窗、水、电、气等关闭，设备设施完好、使用正常，卫生状况较好，目视墙面、天花无发霉、渗水、蛛网等，地面无积尘、垃圾、污渍

a、空置房未按规定张贴《工作巡查表》，每套扣2分 b、空置房内存放无关物品或被占用，每套扣2分 c、空置房设施存在损坏，每套扣1分 d、空置房环境卫生不达标，每套扣1分

52、房屋管理，空置房管理。管理员每月对空置房巡查2次；客服部负责人每周抽查不少于空置房总户数的10%,每季度覆盖一次；管理处负责人每月对空置房进行抽查，做好抽查记录

a、管理员未按规定巡查空置房，每人扣2分

b、客服部负责人未按规定每周抽查空置房（或季度抽查覆盖范围不足）扣2分 c、管理处负责人未按规定每月抽查空置房扣2分

装修管理

46、装修管理，业户装修资料齐全，表格填写详细准确、全面、规范。（业户提出铺地板、墙壁表面粉刷、贴墙纸等简单装修的，核实无误后，可由业主提出自行装修的书面申请，只需提供施工负责人身份证复印件及联系电话、施工工人身份证复印件及照片等相关资料）

a、装修资料缺少《装修备案登记表》，每户扣1分

b、装修资料缺少装修合同、装修设计方案、施工单位营业执照和资质证书，每户扣1分 c、装修资料缺少《房屋装饰装修管理协议》、《装修承诺书》、《装修/施工防火责任书》，每户扣1分

d、装修资料缺少施工工人身份证复印件、出入证办理记录，每户扣1分 e、未按规定收取装修保证金（地方政府明确规定不得收取的除外），每户扣1分 f、业主自行装修无书面申请，每户扣1分 g、存在填写不规范现象扣1分

47、装修管理，装修审批规范，有各级责任人签名，并在审批中明确是否需要对公共通道及电梯进行成品保护

a、装修申请无各级责任人审批记录，每户扣1分

48、装修管理，电源线不得乱接乱拉，不得破坏房屋结构，不得私搭乱建等，装修施工现场不得违规留宿，发现违规现象立即责令施工人员整改，情节严重者下发《装修违规整改通知书》，待整改完毕后方可施工

a、装修现场存在违规施工现象，每户扣2分 b、装修现场存在违规留宿现象，每户扣2分 c、对于违规装修未开具整改通知书，每户扣1分

49、装修管理，装修现场配备足量灭火器，装修现场每50平方米配置1具2KG以上灭火器

a、装修现场未按规定配置有效灭火器，每户扣2分

50、装修管理，装修现场张贴《装修许可证》及《工作巡查表》，装修工人持出入证施工

d、装修现场未张贴《装修许可证》，每户扣1分 e、装修现场未张贴《工作巡查表》，每户扣1分

f、装修现场施工工人无出入证或出入证过期，每人扣1分

51、装修管理，业户装修资料齐全，表格填写详细准确、全面、规范。（业户提出铺地板、墙壁表面粉刷、贴墙纸等简单装修的，核实无误后，可由业主提出自行装修的书面申请，只需提供施工负责人身份证复印件及联系电话、施工工人身份证复印件及照片等相关资料）

a、装修资料缺少《装修备案登记表》，每户扣1分

b、装修资料缺少装修合同、装修设计方案、施工单位营业执照和资质证书，每户扣1分 c、装修资料缺少《房屋装饰装修管理协议》、《装修承诺书》、《装修/施工防火责任书》，每户扣1分

d、装修资料缺少施工工人身份证复印件、出入证办理记录，每户扣1分 e、未按规定收取装修保证金（地方政府明确规定不得收取的除外），每户扣1分 f、业主自行装修无书面申请，每户扣1分 g、存在填写不规范现象扣1分

52、装修管理，装修审批规范，有各级责任人签名，并在审批中明确是否需要对公共通道及电梯进行成品保护

a、装修申请无各级责任人审批记录，每户扣1分

55、装修管理，电源线不得乱接乱拉，不得破坏房屋结构，不得私搭乱建等，装修施工现场不得违规留宿，发现违规现象立即责令施工人员整改，情节严重者下发《装修违规整改通知书》，待整改完毕后方可施工

a、装修现场存在违规施工现象，每户扣2分 b、装修现场存在违规留宿现象，每户扣2分

c、对于违规装修未开具整改通知书，每户扣1分”

56、装修管理，装修现场配备足量灭火器，装修现场每50平方米配置1具2KG以上灭火器a、装修现场未按规定配置有效灭火器，每户扣2分

57、装修管理，装修现场张贴《装修许可证》及《工作巡查表》，装修工人持出入证施工 a、装修现场未张贴《装修许可证》，每户扣1分 b、装修现场未张贴《工作巡查表》，每户扣1分

c、装修现场施工工人无出入证或出入证过期，每人扣1分

58、装修管理，管理员每天对装修单位现场巡查不少于1次 a、管理员未按规定巡查扣2分

59、装修管理，装修过程中有装修材料及垃圾进出的，施工单位须对公共通道及电梯进行成品保护，装修垃圾放置室内或袋装后运至指定地点；自行清运垃圾的，管理处指定时间与装车地点

a、存在须进行成品保护而无相关措施的情况，每户扣1分 b、装修垃圾堆放于楼层公共区域，每户扣1分 c、垃圾清运未袋装处理，每户扣1分 d、60、装修管理，装修验收记录完整，有责任人签名 a、施工完成后未及时组织进行验收，每户扣1分 b、验收记录无各级责任人签字记录，每户扣1分 c、未经验收合格已退还保证金，每户扣1分

设备设施维护管理

61、设备设施维护管理，设备台账。按系统分类建立设备设施台账，发生变动及时更新；设备设施投用一个月内单独建立设备档案，并更新设备设施台账

a、未按规定建立设备设施台账扣3分 b、设备设施台账与实际不符扣1分 c、设备设施投用未及时建档，每台扣1分

62、设备设施维护管理，设备保养。制定设备设施保养计划并于12月25日前报品质管理部审批，保养计划须内部公示

a、未按时制定保养计划扣3分 b、保养计划未内部公示扣1分

63、设备设施维护管理，设备保养。按照保养计划落实设备设施保养工作，工程维修班长或主管每月对设备设施保养工作开展情况进行监督抽查，并在保养记录上签字

a、未按保养计划开展保养工作，每项扣1分

b、月度保养记录无工程维修部负责人抽查签字记录扣2分

64、设备设施维护管理，运行管理。高低压配电柜、电容柜、变压器等重要供电设备设施须每班（8小时）至少巡视一次，并记录相关运行情况、运行数据

a、供电设备设施未按规定（频次不足）巡视扣3分 b、巡视记录填写不规范扣1分 c、巡视记录与实际不符扣1分

65、设备设施维护管理，运行管理。供水设备设施（包括水泵、变频控制柜、水池或水箱等）、运行中的水景和泳池设备设施须在接班后、交班前及当班期间每四小时至少巡视一次，并记录相关运行情况、运行数据

a、供水设备设施未按规定（频次不足）巡视扣3分 b、运行中的水景和泳池设备设施未按规定巡视扣2分 c、巡视记录填写不规范扣1分 d、巡视记录与实际不符扣1分“ 66、设备设施维护管理，运行管理。消防水泵房（包括各类消防水泵、消防水池、消防水箱）、消防风机房、排水设备等每周至少巡视一次，记录巡视情况

a、消防水泵房未按规定（频次不足）巡视扣3分 b、消防风机房未按规定（频次不足）巡视扣2分 c、排水设备未按规定（频次不足）巡视扣2分 d、巡视记录填写不规范扣1分 e、巡视记录与实际不符扣1分

67、设备设施维护管理，运行管理。运行技工每周对备用发电机及其配套设备设施进行一次巡查，并记录巡查情况

a、备用发电机房及配套设备设施未按规定（频次不足）巡查扣2分 b、巡查记录填写不规范扣1分 c、巡查记录与实际不符扣1分

68、设备设施维护管理，维修管理。维修技工配备工具箱（包）及相关工具一套；上门维修需自带抹布、垫布、鞋套，严格按照服务礼仪标准与业主沟通

a、维修技工未配备工具箱（包）及相关工具，每人扣2分 b、上门维修未携带相关物品，每人次扣1分 c、上门维修服务礼仪不符要求，每人次扣1分

69、设备设施维护管理，维修管理。公共部位设施设备完好，维护保养到位：各种门、杆、柱、扶手、围栏、雕塑、建筑小品无倒塌、断裂等安全隐患，无大面积油漆脱落；园区照明灯具无损坏；园区座椅无腐烂、陈旧、油漆脱落现象；天花、石材无断裂、脱落现象；户外配电箱无破损

a、公共设施因损坏存在安全隐患，每处扣2分 b、公共设施大面积油漆脱落，每处扣1分 c、园区照明损坏影响使用，每处扣1分

d、园区座椅腐烂/陈旧/油漆脱落，每处扣1分 e、天花、石材断裂/脱落，每处扣1分 f、户外配电箱破损，每处扣1分

70、设备设施维护管理，道路井盖。园区道路无堆积物，路面无较大破损（面积大于等于0.5平方米）

a、路面有危害行人安全障碍物，每处扣2分 b、路面不平、破损影响通行，每处扣1分

c、路面堆积大量杂物影响观瞻或有碍通行，每处扣1分

71、设备设施维护管理，道路井盖。集水井、排水沟井盖完好，无锈蚀或老化现象；路面井盖平整、牢固，无晃动现象，井盖不高出或低于路面2CM a、井盖出现锈蚀、老化或破损影响使用，每处扣1分 b、路面井盖晃动存在安全隐患，每处扣2分 c、路面井盖不平整，每处扣1分

72、设备设施维护管理，给排水系统。水泵房（生活、消防）设备管理制度、操作规程、运行记录、外来人员登记表、停水应急预案、系统图完备

a、水泵房设备管理制度、操作规程未上墙扣1分 b、水泵房未张贴停水应急预案扣1分 c、水泵房未张贴系统图扣1分

d、上墙资料未采用喷绘或打印装框扣1分 e、未设置外来人员登记表扣1分 f、运行记录缺失扣1分

73、设备设施维护管理，给排水系统。水泵房（生活、消防）设备卡、运行状态标识（运行、停止、常开、常闭）、维修警示标识（正在维修中、严禁合闸）、设备房门标识（机房名称、禁入、严禁吸烟）齐全；管网须设置水流流向标识，消防泵、喷淋泵须设置相应标识；按规定配备应急灯、灭火器、温湿度计，并处于正常使用状态

a、水泵房设备卡缺失扣1分

b、水泵房运行状态标识缺失扣1分 c、水泵房维修警示标识缺失扣1分 d、设备房门标识缺失，每设备房扣1分 e、管网未设置水流流向标识扣1分 f、消防泵、喷淋泵未设置标识扣1分

g、未按规定配备有效应急灯，每设备房扣1分 h、未按规定配备有效灭火器，每设备房扣1分 i、未按规定配备有效温湿度计，每设备房扣1分

74、设备设施维护管理，给排水系统。水泵房（生活、消防）设置高度不低于50公分的挡鼠板

a、未设置挡鼠板扣2分

b、挡鼠板高度不够或密闭性不足扣1分

75、设备设施维护管理，给排水系统。水泵房（生活、消防）须设置通风设施，通风状况良好，相对湿度不超过80%，环境温度不超过40℃；地面平坦、干燥、防滑，墙面平整、干燥，地面、墙面整洁，无积尘、无油污、无杂物；地面应刷地坪漆或贴瓷砖

a、水泵房通风情况较差扣1分

b、水泵房环境温度、湿度超标扣1分 c、水泵房环境卫生不达标扣1分 d、地面未刷地坪漆或贴瓷砖扣2分

76、设备设施维护管理，给排水系统。水泵机组外观完好、无脱漆、无锈蚀、运行正常；水泵、管道、阀门、法兰连接等无超标渗漏；设备设施清洁卫生状况良好

a、水泵机组存在脱漆、锈蚀，每机组扣1分

b、水泵、管道、阀门、法兰连接存在滴漏，每处扣1分 c、设备设施清洁卫生不达标扣1分

77、设备设计维护管理，供配电系统。配电房、发电机房设备管理制度、操作规程、外来人员登记表、停电应急预案、系统图完备；配电房须有运行记录，发电机房须有运行记录、巡查记录

a、配电房、发电机房设备管理制度、操作规程未上墙扣1分 b、配电房未张贴系统图扣1分

c、配电房未张贴停电应急预案扣1分 d、上墙资料未采用喷绘或打印装框扣1分 e、配电房运行记录缺失扣1分

f、发电机房运行记录、巡查记录缺失扣1分 g、未设置外来人员登记表扣1分

78、设备设计维护管理，供配电系统。配电房、发电机房设备卡、运行状态标识（运行、停止）、维修警示标识（正在维修中、严禁合闸）、设备房门标识（机房名称、禁入、危险、严禁烟火）齐全；按规定配备应急灯、灭火器、温湿度计，并处于正常使用状态 a、配电房、发电机房设备卡缺失扣1分 b、配电房运行状态标识缺失扣1分 c、配电房维修警示标识缺失扣1分 d、设备房门标识缺失，每设备房扣1分

e、未按规定配备有效应急灯，每设备房扣1分 f、未按规定配备有效灭火器，每设备房扣1分 g、未按规定配备有效温湿度计，每设备房扣1分 79、设备设计维护管理，供配电系统。配电房、发电机房设置高度不低于50公分的挡鼠板，位于地下室的配电房、发电机房入口处应有防止水浸措施 a、配电房未设置挡鼠板扣2分 b、发电机房未设置挡鼠板扣2分

c、挡鼠板高度不够或密闭性不足扣1分

d、地势较低地下室配电房、发电机房未设置阻水台扣1分 80、设备设施维护管理，供配电系统。配电房、发电机房须设置通风设施，通风状况良好，相对湿度不超过80%，环境温度不超过40℃；地面平坦、干燥、防滑，墙面平整、干燥，地面、墙面整洁，无积尘、无油污、无杂物；地面应刷地坪漆或贴瓷砖

a、配电房通风状况较差扣1分

b、配电房环境温度、湿度超标扣1分 c、配电房环境卫生不达标扣1分 d、发电机房通风状况较差扣1分

e、发电机房环境温度、湿度超标扣1分 f、发电机房环境卫生不达标扣1分

g、配电房、发电机房未刷地坪漆或贴瓷砖扣2分

81、设备设施维护管理，供配电系统。配电柜内连接螺栓无发热变色或腐蚀现象；接线进出线连接无生锈现象；柜内清洁状况良好；配电柜操作面地面铺设绝缘垫并设置黄色警戒线

a、配电柜仪表、按钮、指示灯存在损坏情况扣1分 b、2、连接螺栓松动、发热变色或有腐蚀现象扣1分 c、3、接线进出线连接松动、生锈扣1分 d、4、配电柜内卫生不达标扣1分

e、5、未铺设绝缘垫和黄色警戒线扣1分

82、设备设施维护管理，智能化系统。监控设施运行正常，图像清晰稳定，无被遮挡现象，监控录像至少保存30天，录像时间误差不得超过2分钟

a、图像不清晰或存在被遮挡现象扣2分 b、监控录像保存期限不足30天扣1分 c、录像时间误差超过2分钟扣1分

83、设备设施维护管理，智能化系统。监控系统电源、键盘、鼠标、显示器等完好，监视设备安装固定良好

a、监控设备存在故障或损坏扣2分

84、设备设施维护管理，智能化系统。门禁系统无故障，各门禁刷卡器或密码开锁器正常使用

a、门禁系统无法正常使用，每处扣2分

85、设备设施维护管理，消防系统。消防主机、各报警终端（如烟感、温感、破玻等）、消防广播等运行正常，消防主机准确显示报警位置，每月联动测试一次，有测试记录

a、消防联动系统存在故障扣2分

b、消防联动系统在正常使用情况下未进行联动测试扣2分

86、设备设施维护管理，消防系统。消防主机的打印机能正常打印 a、不符合要求扣3分

87、设备设施维护管理，消防系统。手动能控制防火卷帘上升/停止/下降，上限、下限限位开关能正常动作

a、现场测试卷帘门无法正常动作扣3分

88、设备设施维护管理，消防系统。防火卷帘门导轨、传动装置、控制机构安装牢固；导轨滑动平直,卷帘在导轨内运行平稳、顺畅，无卡塞；外表无锈迹，不脱漆，无尘、帘片完好，控制盒完好

a、不符合要求，每处扣1分

89、设备设施维护管理，消防系统。风机控制柜手动能启、停送/排烟风机

a、风机控制柜无法正常使用，每处扣1分

90、设备设施维护管理，消防系统。正压送风口、排烟口、防火阀应安装牢固，启闭灵活，动作可靠；风口的执行机构动作灵敏，手控脱扣缆绳安装合理无死弯、死角，开启、复位动作灵活可靠

a、不符合要求，每处扣1分

91、设备设施维护管理，消防系统。消防水泵房现场启、停喷淋泵，泵应正常工作，并显示喷淋泵的当前工作状态

a、消防水泵无法正常使用扣3分

92、设备设施维护管理，供暖系统。供暖系统运行期间，运行技工对供暖设备（包括热交换器、水泵、锅炉等）须在接班后、交班前及当班期间每四小时至少巡视一次，并记录相关运行情况、运行数据。

a、供暖系统运行期间未按规定进行巡查扣2分 b、巡查未记录相关运行数据扣1分

93、设备设施维护管理，供暖系统。供暖设备完好，运行正常；设备管理制度、操作规程、运行状态标识齐全，设备机房卫生整洁，并按规定配置灭火器、应急灯、温湿度计

a、设备管理制度、操作规程未上墙扣2分 b、状态、运行等标识缺失扣1分 c、环境卫生不达标扣2分

d、未按规定配置有效灭火器、应急灯、温湿度计扣2分 e、无供暖管网系统图扣2分

94、设备设施维护管理，供暖系统。管道阀门无滴漏现象及事故隐患

a、管道、阀门检查记录不规范扣2分 b、维保记录不规范扣2分

c、巡检、检修记录不规范扣2分

95、设备设施维护管理，电梯管理。电梯机房设备管理制度、操作规程、外来人员登记表、巡查记录、电梯困人应急预案完备

a、设备管理制度、操作规程未上墙扣2分 b、未张贴电梯困人应急预案扣0.1分

c、上墙资料未采用喷绘或打印装框，每个机房扣1分 d、未设置外来人员登记表扣1分 e、未设置巡查记录扣1分

96、设备设施维护管理，电梯管理。电梯机房设备卡、设备房门标识（机房名称、禁入、严禁烟火）齐全；按规定配备应急灯、灭火器、温湿度计，并处于正常使用状态

a、电梯机房设备卡缺失，每个机房扣1分 b、设备房门标识不齐全，每个机房扣1分 c、未按规定配备有效应急灯，每个机房扣1分 d、未按规定配备有效灭火器，每个机房扣1分 e、未按规定配备有效温湿度计，每个机房扣1分

97、设备设施维护管理，电梯管理。电梯机房设置高度不低于50公分的挡鼠板，电梯机房低于天台地平入口处应设置阻水台 a、未设置挡鼠板扣2分

b、挡鼠板高度不够或密闭性不足扣1分

c、低于天台地平的电梯机房未设置阻水台扣1分

98、设备设施维护管理，电梯管理。电梯机房须设置通风设施，通风状况良好，相对湿度不超过80%，环境温度不超过40℃，如超过应采取相应措施；地面平坦、干燥、防滑，墙面平整、干燥，地面、墙面整洁，无积尘、无油污、无杂物；地面应刷地坪漆或贴瓷砖

a、通风情况较差，每个机房扣1分

b、环境温度、湿度超标，每个机房扣1分 c、环境卫生不达标，每个机房扣1分 d、地面未刷地坪漆或贴瓷砖扣2分

99、设备设施维护管理，电梯管理。电梯机房配备整套盘车工具且可正常使用，盘车工具摆放位置张贴使用说明

a、未配备整套可使用盘车工具，每个机房扣2分 b、未张贴盘车工具使用说明，每个机房扣1分

100、设备设施维护管理，电梯管理。电梯各种按键功能正常，楼层指示信号齐全、清晰，每层层门的三角钥匙孔周围设置环形危险警示标识

a、电梯功能按键、楼层信号指示灯有损坏，每台扣1分 b、电梯层门无环形危险警示标识，每台扣1分

101、设备设施维护管理，电梯管理。电梯年检证有效，维修保养合同完备；电梯轿厢内明显可视位置张贴年检证明、使用须知

a、无电梯维修保养合同扣3分

b、电梯轿厢内未张贴有效年检证明，每台扣1分 c、电梯轿厢未张贴使用须知，每台扣1分

102、设备设施维护管理，电梯管理。电梯轿厢内照明、通风良好，应急通话设施正常，通话语音清晰

a、电梯轿厢照明刺眼或照明昏暗、通风不畅，每台扣1分 b、应急通话无法接通或声音较小，每台扣1分

103、设备设施维护管理，电梯管理。电梯运行过程无明显异响、摇晃、顿挫，安全触板或光幕保护装置有效，开关门灵活无明显刮擦

a、电梯运行过程存在异响、摇晃、顿挫，每台扣1分

b、安全触板或光幕保护装置不灵敏、开关门不灵活，每台扣1分” 104、设备设施维护管理，电梯管理。电梯底坑无明显积水、垃圾 a、电梯底坑有明显积水、垃圾，每处扣1分

105、设备设施维护管理，电梯管理。电梯发生故障及时登记、跟进处理； a、电梯故障未进行登记并跟进处理扣2分

106、设备设施维护管理，排水排污。排水沟、排水管道、排污管道通畅，雨水井、污水井无堵塞、杂物淤积、外溢现象

a、排水、排污管道堵塞，每处扣1分

b、雨水井、污水井堵塞、淤积或有外溢现象，每处扣1分

107、设备设施维护管理，排水排污。化粪池无堵塞、外溢现象，并根据实际情况清掏 a、化粪池存在堵塞或外溢现象，每处扣2分 108、设备设施维护管理，钥匙管理。设备机房、管井房等各类工程钥匙须按规定进行分类，贴标签，存放于专用钥匙箱内；监控中心常年存放一套项目全部设备机房的备用钥匙，备用钥匙须经工程维修部负责人同意方可启用

a、工程钥匙未分类粘贴标签扣2分

b、监控中心未存放整套设备机房备用钥匙扣2分

109、设备设施维护管理，钥匙管理。各类设备房钥匙须建立台账，并有专人保管；领用、借用、归还、交接、配置钥匙须办理登记手续 a、未建立工程钥匙清单扣2分

b、借用、归还等未按规定办理相关手续扣1分 c、登记记录填写不规范扣1分“

110、设备设施维护管理，工器具管理。工程维修共用工具须建立台账，发生变动及时更新，并有专人保管；借用须办理登记手续，使用完后及时归还 a、未建立共用工具清单扣2分

b、借用、归还等未按规定办理相关手续扣1分 c、登记记录填写不规范扣1分”

秩序维护

111、秩序维护、消防及车辆管理，仪容仪表。精神饱满，仪表整洁，举止文明；不准挽袖、敞怀、卷裤腿或披衣，不得有背手、插兜、搭肩等现象

a、不符合要求，每人扣2分

112、秩序维护、消防及车辆管理，仪容仪表。男士不得染发、留长发、大鬓角、剃光头、蓄胡须，特殊情况只准染黑色发；女士不准烫发、披发，不得化浓妆，不准涂有色指甲油，指甲不超过2毫米

a、不符合要求，每人扣2分

113、秩序维护、消防及车辆管理，仪容仪表。除结婚戒指和手表外，不得佩戴其它首饰

a、不符合要求，每人扣2分

114、秩序维护、消防及车辆管理，岗位要求。岗位区域干净卫生，岗台、桌椅整洁，物品摆放整齐

a、不符合要求，每岗位扣2分

115、秩序维护、消防及车辆管理，岗位要求。岗位值班记录、交接班记录填写完整、清晰 a、值班记录、交接班记录填写不规范，每岗位扣1分

116、秩序维护、消防及车辆管理，岗位要求。上下班须列队，接班队员须于接班前10分钟到指定地点集合，接班班长须检查队员仪容仪表，清点人数，召开班前会，交待注意事项；接班人未到岗或未交接完毕，交班人不得离岗，岗位物品、重要事项交接全面准确；交班人员交班后到指定地点集合，交班班长清点人数，召开班后会

a、未执行班前会制度扣2分 b、未执行班后会制度扣2分

c、接班人员未提前10分钟集合扣2分

d、交接出现漏岗或未交接完毕交班人离岗，每岗位扣2分 e、岗位物品、重要事项交接有误，每岗位扣1分“ 117、秩序维护、消防及车辆管理，工作纪律。当值队员、班队长按规定着装，佩戴工作牌及执勤器材

a、不符合要求，每人扣2分

118、秩序维护、消防及车辆管理，工作纪律。对讲机随身携带，规范使用对讲机用语，不得用于沟通与工作无关的事项

a、不符合要求，每人扣2分

119、秩序维护、消防及车辆管理，工作纪律。不得在岗位上吸烟、聊天、会客、吃东西、听音乐、玩游戏或手机等

a、不符合要求，每人扣2分

120、秩序维护、消防及车辆管理，工作纪律。不得睡岗、脱岗、聚岗、串岗、嘻笑打闹等a、不符合要求，每人扣2分

121、设备设施维护管理，业务技能。熟悉岗位职责、应急处理程序、常用电话（客服前台及监控室）

a、不熟悉岗位职责、应急处理流程等相关要求，每人扣2分

122、设备设施维护管理，业务技能。熟悉小区环境，熟悉责任区域内楼栋分布、安全重点防范部位、物防及消防设施位置，具备扑灭初始火灾、熟练使用灭火器材、外伤包扎以及协助处理纠纷等技能

a、不熟悉园区环境、责任区域内安全重点防范部位、物防及消防设施位置，每人扣2分 b、不熟悉灭火操作及相应技能，每人扣2分 123、设备设施维护管理，业务技能。队列动作熟练，车辆管理岗熟练掌握交通指挥手势（以公安部最新手势为准）

a、不符合要求，每人扣2分 124、秩序维护、消防及车辆管理，装备管理。建立对讲机、强光手电、摩托车、雨衣（鞋）、锁车器、拖车器等秩序维护部执勤装备台帐，记载装备及配件的品牌、型号、编号、岗位分布、使用状态（岗位在用、故障待修、报废）等信息 a、未建立装备台账扣3分

b、台账信息不完整或与实际不符，每项装备扣1分

125、秩序维护、消防及车辆管理，装备管理。对讲机及配件（电池和充电器）定岗使用，对讲机进行编号，编号唯一，标注在对讲机机身，通过编号可追溯到每台对讲机及配件的准确岗位分布

a、不符合要求，每台扣1分

126、秩序维护、消防及车辆管理，装备管理。岗位装备配置齐全、完好，能满足正常执勤需要，装备放置有序美观

a、不符合要求，每岗位扣1分

127、秩序维护、消防及车辆管理，装备管理。巡逻车（电瓶车、摩托车）性能良好，巡逻车不得驶出园区（抢险救灾、伤病救援等特殊情况经管理处负责人批准可驶出园区），不使用时停放在指定位置，无公车私用现象

a、使用不符合要求，每辆扣2分

秩序维护,监控消防中心设备系统

128、设备设施维护管理，日常检查。值班记录填写规范清晰，监控、消防设备出现故障及时报修，有故障信息登记、维修单等跟进记录

a、值班记录填写不规范扣1分

b、故障登记不全、未及时报修、跟进，每项扣1分

129、设备设施维护管理，日常检查。实行24小时值班，值班人员熟知监控摄像点、消防监测点的位置，可熟练操作监控设备及消防设备（监控如调取录像、画面切换、调焦调距、动态跟踪拍摄等，消防如查询、打印报警与动作记录、查询各类报警终端状态等）a、值班人员不熟悉相关业务操作技能，每人扣2分

130、设备设施维护管理，日常检查。监控消防中心设备系统密码实行授权管理，操作密码须由指定人员掌握；监控消防中心岗位应对消防系统设备运行状态进行监控，并填写《消防监控系统运行记录表》

a、设备系统密码未实行授权管理扣2分

b、未填写消防系统（消防主机）运行记录扣2分

131、设备设施维护管理，日常检查。监控消防中心值班人员禁止携带MP3、MP4、游戏机等个人娱乐终端，计算机系统禁止连接至互联网、禁止安装即时聊天工具、禁止存有音频、视频、游戏等与监控无关的软件和文件

a、值班人员携带无关物品，每人扣2分 b、监控计算机违规安装软件扣2分 132、设备设施维护管理，日常检查。非值班人员进入监控中心须经秩序维护部负责人同意，并按要求填写《外来人员出入登记表》，严禁无关人员进入；环境卫生干净整洁，不得存放杂物等与工作无关的物品，按规定配备灭火器，做好防水、防潮、防鼠措施

a、外来人员进入未按规定进行登记，每人次扣1分 b、登记表填写不规范扣1分 c、环境卫生不达标扣2分 d、堆放杂物或无关物品扣1分 e、未配备有效灭火器扣1分 f、有积水、潮湿现象扣1分 g、无防鼠措施扣1分

133、秩序维护、消防及车辆管理，消防安全管理。消防器材（消火栓、灭火器、防毒面具、室外消火栓、室外水泵结合器等）完好有效，每月至少组织1次检查，有月检记录；管理处负责人须在劳动节、国庆节、元旦节、春节前及其他重大活动前组织消防器材检查

a、未按规定进行月度检查（或频次不足）扣2分 b、未组织节前消防器材检查扣2分

134、设施设备维护管理，消防安全管理。建立消防器材台帐，变动及时更新

a、未建立消防器材台账扣3分 b、台账与实际不对应，每项扣1分

135、设施设备维护管理，消防安全管理。消防通道畅通，防火门正常无锁闭，闭门器、应急灯、紧急出口指示灯完好

a、消防通道堵塞，每处扣2分 b、闭门器损坏，每处扣1分

c、应急灯、出口指示灯损坏，每处扣1分

136、设施设备维护管理，消防安全管理。建立志愿消防队的架构及成员名单，志愿消防队下设灭火组、联络组、后勤组、救护组、疏散组、警戒组、设备组，成员名单须根据员工入职、离职、调动等动态信息每月更新一次

a、未建立志愿消防队（或架构不完整）扣3分 b、未建立志愿消防队成员名单扣2分 c、成员名单未及时更新扣1分” 137、设施设备维护管理，车场管理。道路及车场导向、禁停、减速、禁鸣等交通标识完善、清晰；地库有限高、禁火标识，根据需要装反光镜、减速路拱等设施； a、停车场交通标识不完善或不清晰扣2分 b、未设置限高、禁止烟火标识扣1分

c、未根据实际设置反光镜、减速路拱扣2分

138、设施设备维护管理，车场管理。车辆按位停放，整齐有序，不影响通行，严禁在卷帘门下及消防通道停放车辆，违规停放须发出提示单

a、车辆违规停放，每辆扣1分

b、违规停放车辆无管理处提示单，每辆扣3分

139、秩序维护、消防及车辆管理，人员车辆进出管理。出入口值班人员对进入小区的装修材料进行仔细检查，发现不锈钢防盗网、玻璃、铝合金窗框等材料需经物业客服中心客服员确认后方可放行

a、未按规定进行检查扣3分

140、秩序维护、消防及车辆管理，人员车辆进出管理。电脑、主机、电器、家私等大件物品搬出小区时，装修、施工人员退场或搬出物品时（含纸皮、装修建筑材料等，装修垃圾、余泥除外），须凭《物品放行条》方可放行，严格核对物品名称、数量，确认无误后予以放行，每日下班前将当班收到的《物品放行条》交当班班长审阅，并由当班班长上交物业服务中心统一归档保存

a、未执行物品放行管理制度扣3分

b、《物品放行条》未按规定审阅存档扣2分

141、秩序维护，消防及车辆管理，人员车辆进出管理。出入口设置《来访人员登记表》，登记来访人姓名、证件号码、来访事由、被访人姓名、房号、进出时间等信息，施工或装修人员凭《施工人员出入证》进出

a、出入口未设置《来访人员登记表》，每岗位扣3分 b、登记表填写不规范或信息登记不全，每岗位扣1分“ 142、秩序维护，日常检查。当班班长每班次巡查固定岗位值班情况不少于3次

a、班长未按规定查岗并签到，每班次扣2分

143、秩序维护，日常检查。当班班长应对重点区域、重点部位（包括天面、首层、出入口、主要道路）巡查情况进行抽查，抽查率在10%以上，每周全面覆盖,并进行巡更打点或签到

a、班长抽查率不达标，每班次扣1分 b、班长每周覆盖面不达标，每人扣2分

c、签到存在留空补签、代签等行为，每处扣1分” 144、秩序维护，设施设备维护管理公共区域安全管理。公共区域安全隐患处有明显警示标识（警示牌、警示带、警示文字）

a、公共区域安全隐患处无明显警示标识，每处扣2分

145、秩序维护，设施设备维护管理，公共区域安全管理。公共区域施工现场有防护措施和明显警示标识

a、不符合要求，每处扣2分

环境绿化管理

146、环境绿化管理，保洁员管理。保洁员统一工装，佩戴工牌或工服有工号，仪容仪表符合规范，使用礼貌用语，无聚堆休息

a、未按规定着装，每人扣2分 b、未佩戴工牌（或工服无工号），每人扣2分 c、仪容仪表不符合规范（如穿拖鞋），每人扣2分 d、非休息时间二人及以上聚堆休息扣2分

147、环境绿化管理，保洁员管理。岗位员工配置合理、明确，有保洁岗位区域分工表或岗位分布图；分工及现场无保洁盲区；各员工准确知道自己保洁区域

a、未明确保洁区域责任分工扣2分 b、现场存在保洁死角、盲区扣2分

c、保洁员无法准确说出其负责区域，每人扣1分

148、环境绿化管理，保洁员管理。保洁员上下班须按时打卡/签到，环境主管每日至少清点一次人数，检每日不定时地抽查保洁人员在岗位上的工作情况，有相关记录

a、保洁人员打卡/签到记录缺失扣2分 b、未每日进行清点（无清点记录）扣2分

c、未不定时抽查保洁人员在岗情况（无相关记录）扣2分

149、环境绿化管理，日常检查。保洁班长每日至少对清洁服务质量进行1次检查，如实记录、制定整改计划并跟踪督导不合格服务的整改工作

a、未按规定进行清洁质量检查扣3分 b、未针对检查问题落实整改工作扣2分

150、环境绿化管理，物品存放。保洁工具指定位置存放，存放点干净整洁、标识清晰，保洁工具摆放整齐，无随意放置现象

a、保洁工具无固定存放点扣2分

b、存放点无标识（或标识不清）扣1分 c、保洁工具存在随意放置情况，每处扣1分

151、环境绿化管理，楼内保洁。楼梯目视无垃圾杂物，地面、扶手手拭无污渍、无积尘、无水痕

a、楼梯堆放垃圾，每处扣2分

b、地面、扶手卫生不达标，每处扣2分

152、环境绿化管理，楼内保洁。楼层公共区域目视无垃圾杂物，楼道地面光洁，无污渍、无积尘、无水痕，顶棚无蜘蛛网

a、楼层公区有垃圾堆放，每处扣2分 b、楼层公区地面卫生不达标，每处扣2分 c、楼道顶棚无蜘蛛网，每处扣2分

153、环境绿化管理，墙面目视无污渍、无灰斑、无霉迹，防火门、入户门、门柱目视无污渍、无积尘、无水痕

a、楼宇内部墙面卫生不达标，每处扣2分 b、其他公共位置卫生不达标，每处扣2分

154、环境绿化管理，大堂墙面光洁，无污渍、无积尘（用白纸巾擦拭50厘米无明显污渍）a、大堂墙面卫生不达标，每处扣2分

155、环境绿化管理，大堂玻璃门窗光洁明亮，无污迹、无尘迹、无水迹，无明显手印

a、大堂玻璃门卫生不达标，每处扣2分 b、大堂玻璃窗卫生不达标，每处扣2分

156、环境绿化管理，大堂家具、装饰品等摆放整齐，无积尘、无污迹、无蛛网、无手印，干净明亮，用白纸巾擦拭50厘米无明显污渍

a、大堂家具摆放杂乱，每处扣2分 b、大堂家具卫生不达标，每处扣2分 c、大堂装饰品卫生不达标，每处扣2分

157、环境绿化管理，窗台无蛛网、无积尘，窗户玻璃无指印、无水流痕迹

a、窗台、窗户卫生不达标，每处扣2分

158、环境绿化管理，楼内保洁。消火栓/灭火器（箱）、信报箱、门禁对讲系统、各种开关面板表面无灰尘

a、消火栓/灭火器（箱）表面积尘，每处扣2分 b、信报箱表面积尘，每处扣2分

c、门禁对讲系统表面积尘，每处扣2分 d、各种开关面板表面积尘，每处扣2分“ 159、环境绿化管理，楼内保洁。灯罩、指示灯无污渍、无灰尘、无蛛网 a、灯罩、指示灯卫生不达标，每处扣2分

160、环境绿化管理，楼内保洁。电梯轿厢、层门清洁无尘、无污渍、无水渍，电梯轿厢内无垃圾，无乱张贴、乱涂画，门槽无沙粒杂物

a、电梯轿厢卫生不达标，每处扣2分

b、电梯轿厢存在乱张贴、乱涂画现象，每处扣2分” 161、环境绿化管理，楼内保洁。楼栋宣传栏表面洁净，无灰尘、无蛛网、无水渍、无污渍，无乱张贴、乱涂画

a、宣传栏表面卫生不达标，每处扣2分 b、宣传栏通知张贴无序或存在乱张贴，每处扣2分“ 162、环境绿化管理，外围保洁。园区道路无垃圾、无泥沙、无积水、无污迹

a、园区路面有垃圾杂物、积水，每处扣2分

b、园区路面（非施工区域）有泥沙，每处扣2分” 163、环境绿化管理，外围保洁。雪后清理积雪，业主出行必经通道清除1米宽，单元门前无雪覆盖，大门、停车通道及停车场坡道无雪覆盖

a、积雪未及时清理扣2分

164、环境绿化管理，外围保洁。栏杆、路灯、广告牌、宣传栏、LED显示屏目视无污迹、无积尘、无蛛网

a、户外设施卫生不达标，每处扣2分

165、环境绿化管理，外围保洁。小区公共坐椅用白纸巾擦拭1米无积尘

a、公共坐椅卫生不符合要求，每处扣2分

166、环境绿化管理，外围保洁。垃圾桶无明显污渍，垃圾量不超过容积的2/3 a、公共区域垃圾桶垃圾量超标，每处扣2分

167、环境绿化管理，外围保洁。花盆、花坛无明显污渍，盆内无异物、杂草 a、卫生情况不达标，每处扣2分

168、环境绿化管理，外围保洁。喷水池台面整洁、无返碱，池中无异物，池底无淤泥，设施洁净

a、喷水池存在返碱，每处扣2分

b、喷水池中有异物、漂浮垃圾，每处扣2分 c、喷水池底有淤泥，每处扣2分 d、喷水设施不洁净，每处扣2分

169、环境绿化管理，外围保洁。游乐设施无垃圾、污渍，草坪灯具、标识牌无污渍、无积尘

a、游乐设施、草坪灯具、标识牌卫生不达标，每处扣2分

170、环境绿化管理，外围保洁。目视地面清洁干净，无纸屑、果皮、树枝、口香糖胶垢、张贴、涂画及其他杂物

a、地面卫生不达标，每处扣2分

171、环境绿化管理，外围保洁。其它公共部位无积尘、无污渍，无乱张贴、乱涂画

a、园区其他公共部位卫生不达标，每处扣2分

172、环境绿化管理，公共洗手间。龙头把手光亮，无锈迹、无污迹 a、水龙头有锈迹，每处扣2分

173、环境绿化管理，公共洗手间。马桶、便池无污渍、无异味 a、马桶、便池有污渍、异味，每处扣2分

174、环境绿化管理，公共洗手间。玻璃镜面无水迹、无积尘、无指痕，玻璃镜面光亮，无锈迹

a、玻璃镜面卫生不达标，每处扣2分

175、环境绿化管理，公共洗手间。地面墙面洁净，地面无污渍、无积水，墙面无积尘、无污渍，天花、灯具目视无灰尘、无蜘蛛网，洗手间内空气清新、无异味