银行无领导小组面试

银行无领导小组面试（精选8篇）

银行无领导小组面试 篇1

【例题3】

某市我行有A、B两个网点，A网点地处繁华地段，交通便利，装修豪华，工作人员素质较高，但是效益不高;B网点地处偏僻郊区，交通不便，装修普通，工作人员素质一般，但是效益比A网点好。经调查发现，A网点没有足够的停车场地，很多有车的客户宁愿驱车至B网点办理业务;另外，A网点附近有很多商户和居民，其办理的主要业务是存取零钱，因此客户排队等候时间过长，客流量大，但业务量小。停车难和排队等候是A网点现在面临的两个主要问题。

问题：

如果你是A网点的负责人，在考虑成本与效益的前提下，请提出两条有效的措施解决问题。

答题要求：

1.请考生认真阅读材料，并准备发言提纲，时间5分钟。

2.每位考生分别陈述个人观点，时间一分钟，发言顺序不作要求。

3.考生进入自由讨论，并须达成一致意见，时间20分钟。

4.小组推举一位代表进行总结陈辞，时间3分钟。

5.每个考生依次回答问题，时间3分钟。

【专家点拨】

这个问题是无领导小组讨论中常常涉及的开放式问题，主要考查考生思考问题是否全面、是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解。

开放式问题是没有固定的答案的，而且回答者容易产生共鸣，考生之间也不容易因为以上问题产生过多的争辩。因此，考生在回答此类问题时应重点注意答案的全面性和针对性，还要注意思路清晰、逻辑合理，在此基础上，可以自由发挥、自由想象。

考生完全可以以自己的知识积累进行回答，只要言之有理、条理清晰就是不错的答案，如果能有新观点、新思路就更是锦上添花了。

【案例分析】

首先，考生要仔细审题，尽量全面的找出A网点银行两大问题的解决措施，因为此类题型主要考查考生思考问题是否客观全面。

其次，考生单独发言时在考虑A网点出现的问题基础上，要本着节约成本，解决客户需求，提高银行效益的目的提出措施和解决问题，考生应该重点关注以下问题：一、针对停车困难的问题，可以考虑扩展停车位，合理规划空间等;减少非业务客户占用车位等;二、针对排队等候的问题，可以考虑规范业务办理流程或加强员工培训等措施。

然后，小组自由讨论阶段每个小组成员会提出自己的建议，考生要注意并不是每个人提出的建议都是可行和全面的，所以考生在此阶段就要运用自己的知识储备进行辨别和总结，同时总结统计小组其他成员的意见，方便在最后的统一意见时能够统领团队思想。此部分主要考查了考生的综合分析和逻辑思维能力。

最后，小组代表总结陈述，考生要注意言之有理、条理清晰，综述小组成员的观点，此部分考查考生语言表达能力和综合分析能力。

银行无领导小组面试 篇2

一、无领导小组讨论面试解析

无领导小组讨论面试顾名思义是没有领导参与的以小组的形式进行的讨论。小组成员人数一般在5——7人, 由主考官给出命题, 小组成员围绕着一个中心目标展开讨论, 考官根据小组成员的表现进行测评。

(一) 无领导小组讨论面试的基本特征

1、面试的群体性。

讨论式面试是一种集体 (小组) 的行为, 实际上它通过小组中每个成员的独立思考、各抒己见、仁者见仁、智者见智, 集合群体的智慧, 共同完成作业。

2、思维的互动性。

讨论的本身就是一种互动合作的过程。小组成员在讨论过程中相互碰撞、互相启发、相互补充、相互修正, 求大同存小异逐渐形成共识。

3、测评的综合性。

在讨论中考官会根据考生在讨论的全方位表现, 对考生的综合素质做出评价。如对考生的认知能力、环境的适应能力、应变的能力、团队的合作精神、逻辑思维的能力、语言表达的能力、情绪的掌控能力、人际交往的能力、行为举止、礼仪修养等都能做出评价。

(二) 无领导小组讨论面试测评要素解析

1、认知能力的测评。

认知能力要考核考生对试题的正确判断与全面深刻的理解能力。正确判断命题是指对命题的性质、命题的指向、命题的意义要认识清晰;全面深广的理解命题是指不仅要认清命题的表象, 更重要的是要透过现象看本质, 由此及彼, 由表及里, 抓住命题的内核。

2、心理与行为的测评。

心理是考生内在素质的反映, 行为是考生的外在表现的反映。这两者之间有着密切的联系, 考生的心理活动往往会通过外在的表情传达出来。如考生的心态是否平和、情绪是否稳定、是否有乐观合作的精神等都会从考生的情绪、表情、姿势及语言表达中表现出来。

3、人际交往能力的测评。

人际交往能力是考生社会成熟度的综合表现, 它能够全面客观的揭示出考生的综合能力与综合素质。在面试讨论中的人际交往能力主要是针对考生在讨论中表现出来的主动沟通能力、亲和力、自信力、凝聚力、合作能力、说服力、感召力等展示出来。

(三) 无领导小组讨论面试题型解析

1、开放式命题。

开放式命题是限定条件少、容易引发发散型思维的一种命题方式。从命题的内容来看具有广泛的自由度、思路开阔, 考生可以任意发挥其想象, 表达自己见解;从测评的角度看, 这种命题没有统一的标准答案, 着重考查考生的潜能与发散型思维的能力。

2、选择式命题。

选择式命题有时可能两选一, 有时也可能多项选择。但无论是哪一种都是在是与非、利与弊之间做出判断与选择, 并且说明其选择的理由。这种命题主要考核考生的判断能力、分析能力、雄辩的能力、说服的能力与应变的能力。

3、案例分析题。

案例分析题往往是从社会生活中的某一现象入手, 举出具体实例, 考核考生对这一事例的认识、分析、判断以及解决问题的能力。这种命题具有很强的针对性, 实践性和操作性

二、无领导小组讨论面试应对策略

(一) 无领导小组讨论面试测评要素的应对

1、认知能力的测评。

接到命题后首先要对命题的性质和意义要做出正确的判断, 不能为命题的表象所迷惑;其次在讨论中要善于鉴别不同观点的正确性、合理性;其三要善于归纳整合其它相同或相近的观点, 以充实自己的观点;其四, 对于不同的见解要进行反驳和修正, 但应注意要有理有据有节。

2、心理与行为的测评。

讨论中始终要保持平和的心态、友善的态度和自然的姿态;无论对方的观点是否与已相同都要尊重对方, 保持谦逊谨慎, 不能表现出傲慢无礼、不屑一顾或是恼怒与不耐烦。

3、人际交往能力的测评。

讨论中要表现出一种积极主动地态度, 摆正自己的位置, 诚挚地与其他考生交流与沟通, 不要强迫别人接受自己的观点, 要以理服人, 显示自己的亲和力和人格魅力;要善于理顺和协调各种不同见解, 在错综复杂的局面中要沉着应对, 把握主流方向, 求同存异, 目标一致。

(二) 无领导小组讨论面试题型的应对

1、开放式命题。

要紧紧围绕命题的核心拓展思路, 从多角度、多层次、多侧面展开发散思维。这里最重关键的是无论怎样“发散”都不能偏离中心。

2、选择式命题。

无论的单选还是多选都要对其选项的意义、作用、社会价值进行分析比较, 对自己选中的项目都要进行进一步的深入分析, 从多方面来论证自己的观点是正确的;认真听取其他考生的见解, 取长补短;对于多项选择还应注意排除其“干扰”项, 去伪存真。

3、案例分析题。

要对案例进行全面深入细致的分析, 发现问题、找到问题结症, 分析问题产生的原因, 提出解决问题的方案。

(三) 讨论过程中的应对

要注意礼仪修养、谦逊和蔼, 要有气度、温文尔雅, 给予每位成员同样的尊重。不要盛气凌人, 流露出轻蔑、不屑一顾的态度。

要注意人际关系, 要有团队合作的精神, 要善于找到与对方的共同点, 要善于消除紧张气氛, 调解争议;不要树敌, 不要对不同意见的考生恶语相向。

无领导小组讨论的应用（二） 篇3

庐山真面目——讨论材料及其种类

因为无领导小组讨论主要是通过小组成员之间在规定时间内，对某个问题进行不指定角色的自由讨论，评委据此观察他们在讨论中的关键行为以进行评价的。所以，讨论材料大多是一些模拟真实工作情景的，大家熟悉且有争议的，并且能够引起激烈讨论的内容。常见的讨论材料主要有两大类，即选择式和排序式。

首先看选择式讨论材料。此类讨论材料是让测评对象在多种备选答案中选择一种或几种最佳答案，并说明理由。备选答案一般具有同等程度的利弊，不存在其中一个比另一个具有明显优势的情况，小组成员在众多答案中很难进行取舍。这种形式的题目很容易引起他们之间的激烈讨论，为了选出最佳的方案并达成一致，必须要有理有据，必须要尽力说服他人。实际测评中，这类题目的开发经常借助于选人、分奖金、选方案等实际工作中常见的事情，如从多个备选人员中选拔一个人作为某部门的领导、年终奖金应该倾向于哪个部门、资金重点投入到哪个市场推广计划上等等。

下面的内容节选自一个测评项目的讨论材料，它就属于典型的选择式小组讨论材料，请大家参考：

您是公司的销售总监，专门负责产品的营销，公司现急需任命一位销售部经理，有这样几个人选：

销售部副经理刘冰，他个人能力不错，思维敏捷、分析问题透彻、能很快适应外界变化，但他听不进别人的意见，如果选他做经理，日后很有可能处理不好和下属的工作关系。另外刘冰文化程度不高，可能难以服众……

销售部副经理马城，做事不喜欢张扬，生性随和，善于团结下属，办事百折不挠，但他做事不够果断，缺乏魄力，有时心太软。他手下的那几位表现很差的销售员，按理说早应该被辞退，可他却不忍心……

分部负责人王良，他有学历、懂技术、头脑聪明、管理经验丰富，在他的领导下分部的销售业绩突飞猛进，但有人检举他严重违反公司的报销制度，利用奔款大吃大喝，借以拉拢客户，他的业绩都是用吃喝堆出来的……

请您和公司其他部门的几位负责人讨论后选出合适的人选。

再看排序式讨论材料。此类讨论材料是让测评对象按一定规则，对讨论材料中的评价标准、影响因素或改进方案等内容进行排序。如：“请您对解决城市交通拥堵的各项措施按照经济、有效的原则进行排序”。因为每人对经济、有效的标准理解不同，并且各项措施都存在一定的合理性和有效性，所以测评对象很难在短时间内形成统一意见。此类讨论材料在设计上比较简单，比较容易引起测评对象的充分辩论，有利于评委的打分与评价。

下面的内容则属典型的排序式小组讨论材料，请您参考：

为解决城市交通难的问题，有关部门进行了一次大规模调查，总结7如下措施(筛选过)：加强轨道交通(地铁、轻轨)的建设；加强交通法规教育；缩小市区，扩大郊区；建立一支高效的交通事故处理队伍；提高驾驶员的技术或素质；严惩违章违纪……

通过小组充分讨论后，请您对解决城市交通拥堵的各项措施按照经济、有效的原则进行排序。

按部就班——讨论材料的设计步骤

讨论材料的设计大致包括以下四个步骤：首先，进行工作分析，了解目标岗位的胜任素质，确定通过无领导小组讨论考察的能力指标；其次，对能力指标进行界定，并获取与该能力相关的关键行为；再次，收集与目标岗位工作实际情况相关，且能体现测评指标的案例，并从中筛选出难度适中、内容适合、典型性和现实性均较好的；最后，对筛选的案例进行改编、加工，根据测评目的，设定一些与工作岗位相关且符合讨论特点的情景或问题。

规圆矩方——讨论材料的设计原则

在改编、设计材料时应遵守以下四个原则：首先，必须结合企业的实际情况和目标岗位的工作特点，采用现实工作中已发生的或与现实相似的事件或问题。其次，讨论材料要建立在评价指标和评价维度上，能够体现现实工作必须具备的能力和素质。再次，测评对象对讨论材料涉及的内容必须熟悉并感兴趣，这样才能保证他们有感可发，在讨论过程中充分表现自己。如果讨论内容使测评对象感到十分陌生，或涉及他们的隐私，并引发他们的某种防御心理，则会限制他们在讨论中的行为表现，测评也有失科学、公道。最后，改编讨论材料时要根据测评对象的层级和岗位素质要求来设计材料的难度，题目过于难或易都不能引起测评对象的激烈讨论，当然，也就不能使其行为特征充分表现出来。

条分缕析——评价指标及其分解

无领导小组讨论独特的实现形式决定了其在考察人际沟通、团队合作、说服影响、分析思维等能力上的天然优势。但在实施前，必须确定评价指标，并对指标进行分解，找出典型行为，这样才能使评委在评价时有据可依。

以大家最熟悉的人际沟通能力为例。首先，根据企业实际情况和岗位要求对人际沟通能力做出界定，即它是指在准确理解他人和清晰表达自己意见的基础上，灵活运用多种沟通技巧，以获得理解、寻求共识的能力。然后，将人际沟通能力分解为沟通意愿、表达、理解、反馈等4个维度，并详细界定每个维度的评价要点和讨论过程中可能表现出的关键行为并逐渐细化，以利于评委规范、科学地进行评价与判断。譬如反馈的评价要点：反馈及时、明显程度；反馈出现的频率；反馈对他人产生的影响及影响的程度：反馈时精力集中程度等。

在讨论过程中，测评对象可能表现出的关键性反馈行为有：发言时能够关注他人的反应；专心聆听他人的见解、关注对方的言行、语调、手势等，并及时给予言语或非言语的信息反馈；能够进行换位思考，不以自我为中心，确保他人能够理解自己的意思；对他人谈话的漏洞表示理解；说服别人接受自己的观点；在肯定对方的基础上进行说服；能接受别人打断自己的阐述；与他人一起对议题内容进行深入的交流与分析，了解问题的本质所在等等。

困难见巧——评委评分的技巧

评委在整个测评实施过程中，要观察测评对象的言语以及非言语行为表现，尤其要重点观察那些与测评指标相关的典型行为表现，包括测评对象如何表达自己的观点，如何吸收别人的意见、修订自己观点，如何说服别人，如何处理冲突、矛盾和不同意见等等。同时，观察要兼顾讨论内容和互动过程两个方面。当然，讨论的互动过程远比讨论得出的结果重要。一些缺乏经验的评委总是重视测评对象讨论的内容，即评委进入了测评对象的角色，自己也去做题了，这是观察的一个误区，这样很容易导致评分偏差，给与自己观点一致的人打高分。

此外，为保证评分的客观、科学，使评分有理有据，评委在观察时要记录每位测评对象在讨论过程中的典型行为表现，这些行为是评分的主要依据。

讨论一结束，每位评委应立即根据测评对象在小组讨论中的行为表现和评分标准，打出每个测评指标上的初评分。为保证评分的准确性，评委最好不要在讨论进程过半前打分，因为那时观察的行为证据不够充分。待所有测评对象离开测评现场后，所有评委再进行讨论评分，逐一修正每位测评对象的各个测评指标评分，一般应遵循“先定性后定量”的原则。若评委们在某个测评对象的某项能力评分上出现争议，则需要就争议项列举相应的行为证据，重新给出最终评分。

银行无领导小组面试 篇4

建行省分行计划与A大学开展合作，提升公司在大学生中的企业形象和影响力。目前，已有如下几套合作备选方案，分别是：

1、冠名赞助A校百年校庆，届时会有很多A校知名校友返校参加活动，需要12万元。

2、赞助A校篮球队，需7-8万元，A校篮球队实力强劲，多次在各类省级、市级比赛中获奖，具有较高知名度。

3、赞助A校“金融俱乐部”，需3-4万元，“金融俱乐部”在A校属于新兴社团，目前知名度一般，但发展势头良好。

4、在A校设立助学基金，帮助品学兼优的贫困学生20名，需8万元。

5、赞助A校承办“金融产品创新创意大奖赛”，获胜的创意可以为公司所用，需10万元。

6、帮助A校改善体育馆照明设施，A校体育馆照明问题在学生当中一度引起激烈讨论，需3-4万元。任务：

现在，共有20万元的资金预算。在座各位作为建行分行的项目组成员，请小组讨论，从以上备选方案中进行选择，制定合作方案。基本要求：

（１）请考生认真读题，并准备发言提纲，时间10分钟。

（２）依照抽签顺序小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由，时间３分钟。（３）考生自由讨论，并须达成一致意见，时间３０分钟。（４）小组推举一位代表进行总结陈词，时间３分钟。【专家点拨】

这个问题是无领导小组讨论中常常涉及的选择类问题，主要考查的是考生的综合分析能力、语言表达能力等。要求考生在答题过程中观点鲜明、逻辑紧密；

这类问题是没有标准答案的，关键是看考生的个性和分析问题的能力。需要注意的是无论选择哪个答案都要有自己的观点，还需要很有说服力的理由，一旦选定答案，考生就要旁征博引来论证、支持自己的选择，因为选择即论点，只有强有力的论据才能令人信服。【案例分析】

首先，考生在审题时需要了解的是小组讨论的目标是选择并制定合作方案，选择合作方案应满足：一是要能够突出合作的目的，即“提升公司在大学生中的企业形象和影响力”，二是要符合20万元的资金预算条件。在上述两项讨论条件的制约下，可以是讨论不偏离主题，并能体现合理性和全面性。

然后，考生需要对每一项的优缺点进行具体解析，在分析得出结果后要根据自己选择的进行充足的论证，比如，考生可以选择冠名赞助A校百年校庆和设立助学基金，因为百年校庆的影响力较大，不仅校内人都会参加，校外的知名校友和媒体也会参加，可以大大提升企业的知名度；企业做慈善设立助学基金可起到提升企业形象，在学生中建立良好口碑的作用，而且助学基金可以作为一项长期的项目继续开展，时效性较强，这两项符合合作方案的目的，同时，两项方案的活动经费是在资金预算之内的。（当然，这只是一种选择方法，选择类题目是没有确定的答案的，考生只要表达的合情合理就可以）

接下来，小组交流讨论中考生可以在倾听其他组员的观点时，记录下他们的观点选择，并进行统计，当选择出现分歧时就可以建议小组成员暂时放弃自己的观点，服从多数观点，保证小组在最快的时间得到统一意见，此处就展现了考生的说服能力。

最后，小组代表总结陈述时要注意将小组讨论的整体思路阐述出来，同时保证理由的充分、全面，此处重点考查的是考生的语言表达能力和组织协调能力。

（2）排序类问题经典题型 【例题2】 背景材料：

银行招聘新员工，认为员工应具备下面几项素质，请选择自己认为重要的三项并进行排序。

1、加强品德修养

2、较强的学习能力

3、要树立边工作边学习的认识

4、具备正常的人际交往能力

5、积极的工作态度

6、会处理好和领导的关系

7、能和同事好好相处 答题要求：

1、请考生认真读题，并准备发言提纲，时间5分钟。

2、小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由，时间3分钟。

3、考生自由讨论，并须达成一致意见，时间40分钟。

4、小组推举一位代表进行总结陈词，时间3分钟。【专家点拨】

这个问题是无领导小组讨论中常见的排序类问题，主要考查考生组织协调能力、逻辑分析能力、沟通能力、人际影响能力、应变能力、团队精神以及相关的专业知识、社会知识和管理知识等，其中分析问题实质、抓住问题本质是考查重点。

此类问题对于评价考生各个方面的能力和人格特点比较有利，因此是无领导小组讨论中常见的题型。

排序类问题是没有标准答案的，无论考生做出怎样的选择，只要理由充分、论述有理就有立足之地。【案例分析】

对于排序类问题，有两点非常重要：一是找到排序的依据或原则；二是根据这个依据或原则把选项进行归类，找出所有选项的类别。

首先，考生在审题时要把题目中七项素质之间的关系梳理一下，分析出七项素质之间的关系：选项１是谈“德”；选项２是谈“能”；选项３、５是工作态度问题，３可概括为“虚心好学”，５可演绎为“勤奋”，总的可归为“勤”的范畴；选项４、６、７是讲“人际关系能力”，其中４项可以包括６、７两项。通过分析，我们可以看出，题目中的七项可以归纳为四类素质。考生在选择时，便可从四类选项中进行选择，避免选择本质内容一样的选项。归类后，就涉及到选择和排序的标准和原则问题。标准和原则的选择不是唯一的，根据确定的标准不同，做出的选择和排序也是不同的。

其次，考生独立发言时要注意将自己思考问题的逻辑思路和组织协调思路展现给考官。然后，在小组自由讨论的环节，考生要注意倾听其他考生的排列顺序，总结小组整体排序安排，以更好地对所有考生的发言进行归纳总结。

最后，总结陈词阶段小组代表在发言时要注意观点明确，在一定的标准下组织自己的发言。

（3）开放式问题经典题型 【例题3】

某市我行有A、B两个网点，A网点地处繁华地段，交通便利，装修豪华，工作人员素质较高，但是效益不高；B网点地处偏僻郊区，交通不便，装修普通，工作人员素质一般，但是效益比A网点好。经调查发现，A网点没有足够的停车场地，很多有车的客户宁愿驱车至B网点办理业务；另外，A网点附近有很多商户和居民，其办理的主要业务是存取零钱，因此客户排队等候时间过长，客流量大，但业务量小。停车难和排队等候是A网点现在面临的两个主要问题。问题：

如果你是A网点的负责人，在考虑成本与效益的前提下，请提出两条有效的措施解决问题。答题要求：

1．请考生认真阅读材料，并准备发言提纲，时间5分钟。2．每位考生分别陈述个人观点，时间一分钟，发言顺序不作要求。3．考生进入自由讨论，并须达成一致意见，时间20分钟。4．小组推举一位代表进行总结陈辞，时间3分钟。5．每个考生依次回答问题，时间3分钟。【专家点拨】

这个问题是无领导小组讨论中常常涉及的开放式问题，主要考查考生思考问题是否全面、是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解。

开放式问题是没有固定的答案的，而且回答者容易产生共鸣，考生之间也不容易因为以上问题产生过多的争辩。因此，考生在回答此类问题时应重点注意答案的全面性和针对性，还要注意思路清晰、逻辑合理，在此基础上，可以自由发挥、自由想象。

考生完全可以以自己的知识积累进行回答，只要言之有理、条理清晰就是不错的答案，如果能有新观点、新思路就更是锦上添花了。【案例分析】

首先，考生要仔细审题，尽量全面的找出A网点银行两大问题的解决措施，因为此类题型主要考查考生思考问题是否客观全面。其次，考生单独发言时在考虑A网点出现的问题基础上，要本着节约成本，解决客户需求，提高银行效益的目的提出措施和解决问题，考生应该重点关注以下问题：

一、针对停车困难的问题，可以考虑扩展停车位，合理规划空间等；减少非业务客户占用车位等；

二、针对排队等候的问题，可以考虑规范业务办理流程或加强员工培训等措施。

然后，小组自由讨论阶段每个小组成员会提出自己的建议，考生要注意并不是每个人提出的建议都是可行和全面的，所以考生在此阶段就要运用自己的知识储备进行辨别和总结，同时总结统计小组其他成员的意见，方便在最后的统一意见时能够统领团队思想。此部分主要考查了考生的综合分析和逻辑思维能力。

最后，小组代表总结陈述，考生要注意言之有理、条理清晰，综述小组成员的观点，此部分考查考生语言表达能力和综合分析能力。

（4）资源争夺类问题经典题型

【例题4】

飞达公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近由于总经理临近退休，董事会决定从该公司的几个重要部门的经理中挑选接班人，并提出了三个候选人。这三位候选人都是在本公司工作多年，经验丰富，并接受过工作转换轮训的有发展前途的高级职员。就业务而言，三个人都很称职，但三个人的领导风格有所不同。A.赵强。赵强对他本部门的产出量非常满意。他总是强调对生产过程和质量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令，迅速准确、完整地执行。当遇到小问题时，赵强喜欢放手交给下属去处理。当问题严重时，他则委派个得力的下属去解决。通常他只是大致规定下属人员的工作范围和完成期限，他认为这样才能发挥员工的积极性，获得更好的合作。赵强认为对下属采取敬而远之的态度是经理最好的行为方式，亲密关系只会松懈纪律。他不主张公开批评或表扬员工，相信每个员工都心中有数。赵强认为他的上司对他们现在的工作非常满意。赵强说在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。他认为，他的下属可以把工作做得更好，如果他们尽力去做的话。他还表示不理解他的下属如何能与前任——一个没有多少能力的经理相处。

B.王亚虎。王亚虎认为应该尊重每一位员工。他同意管理者有义务和责任去满足员工需要的看法。他常为下属员工做一些小事:帮助员工的孩子上重点学校，亲自参加员工的婚礼，同员工一起去郊游等。他还为一些员工送展览会的参观券，作为对员工工作的肯定。王亚虎每天都要到工作现场去一趟，与员工们交谈，共进午餐。他从不愿意为难别人，他还认为赵强管理方式过于严厉，赵强的下属也许不那么满意，只不过在忍耐。王亚虎还注意到管理中存在的不足，不过他认为大多是由于生产压力造成的。他想以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他也承认本部门的生产效率不如其他部门，但他相信他的下属会因他的开明领导而努力地工作。

C.刘国强。刘国强认为作为一个好的管理者，应该去做重要的工作，而不能把时间花在与员工握手交谈上。他相信如果为了将来的提薪与晋职而对员工的工作进行严格考核，那么他们会更多地考虑自己的工作，自然地会把工作做得更好。他主张，一旦给员工分派了工作，就应该让他以自己的方式去做，可以取消工作检查。他相信大多数员工知道自己应该怎样做好工作。如果说有什么问题的话，那就是本部门与其他部门的职责分工不清，有些不属于他们的任务也安排在他的部门，但他一直没有提出过异议。他认为这样做会使其他部门产生反感。他希望主管叫他去办公室谈谈工作上的问题。答题要求：

要求被测试人分别以推举候选人的董事身份，参加讨论，决定总经理的最终人选。考生须知: 1.考生接到“讨论题”后，用5分钟时间拟写讨论提纲； 2.按照考号的顺序每人限3分钟阐述自己的基本观点；

3.依次发言结束后，考生用30分钟时间进行自由交叉辩论。在辩论过程中，考生可更改自己原始的观点，但对新观点必须明确说明；

4.辩论结束后，考生将拟写的发言提纲交给主考官，考生退场。【专家点拨】

这个问题是无领导小组讨论中常常涉及的资源争夺型问题，主要考查考生的语言表达能力、分析问题能力、概括和总结能力、发言的积极性和反应的灵敏性等。

此类问题由于资源有限，所以必然会在考场上出现生死拼杀的局面，这也正是资源争夺型面试题的陷阱所在，考生如果没有意识到这一点，难免会掉入陷阱，为争夺利益互不让步，导致难以解决的困境。因此，考生必须在辩论中时刻谨记以解决问题为最终目的，保持全局观念，情理相结合提出观点，来引导小组全局思想。【案例分析】

首先，考生审题拟写讨论提纲并发言，此阶段考查了考生分析及总结、概括能力；在此阶段考生需要分析出整个题目问题的重点，题目中谈到“这三位候选人都是在本公司工作多年，经验丰富，并接受过工作转换轮训的有发展前途的高级职员。就业务而言，三个人都很称职”，可见三个人都符合总经理的任职要求，只不过三个人的领导风格有所不同。那么如何迅速做出取舍呢，聪明的做法应该从企业的客观情况来作出判断。考生可以总结概括企业现在的定位目标，由“这家企业是一家中等规模的汽车配件生产集团”可以总结出这家企业是生产性的企业，流水线作业，精密性要求较高，所以选择赵强做总经理更为合适。

其次，考生独立发言，此部分考查考生语言表达能力，在此阶段，只要将自己的提纲表达清楚即可；

然后，小组自由交叉辩论，这个过程是尤为重要的一个过程，因为资源争夺型问题往往会让考生陷入争论的陷阱，而忘记小组的最终目的，即解决问题。所以当小组内出现激烈的争辩时，考生要以理服人，以情动人，比如当考生坚持推选赵强时，你可以提建议说：他“总是强调对生产过程和质量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令，迅速准确、完整地执行”，而尊重员工、做重要工作等领导风格同样也很重要，但这些领导风格对于任何一家企业都重要，正因为如此，缺乏了对于企业发展定位的针对性。掌控时间的考生要随时提醒小组成员此次讨论时间的紧迫性，保证小组成员在规定时间内完成任务。此阶段考查考生的语言表达能力、团队合作能力、逻辑分析能力和发言积极性。

（5）操作类问题经典题型 【例题5】

给每个小组一个鸡蛋，一些吸管和胶带，要求利用这些资源，让鸡蛋从2米的高空掉下来而不碎。要求：

1、成功完成任务，并尽量节约资源；

2、小组每位成员依次表明观点，时间2分钟。

3、小组成员自由讨论，想出一个办法，并实际操作这一方案，时间20分钟；

4、小组推举一位代表作演示和总结，时间3分钟。【专家点拨】

这个问题是无领导小组讨论中常常涉及的操作性问题，主要是考查应试者的主动性、合作能力以及在实际操作任务中充当角色的准确性。

此类问题对语言方面的能力考查比较少，主要考查考生的实际动手能力、团队合作能力以及考生是否具有一定的专业技术。

此类题目是一种面试技术岗位考生的好方法，因为它考查了考生实际技术操作能力，所以在其他非技术岗面试中占的比重不大。

在此提醒各位考生，如果是应聘技术岗位，一定要在此方面多下工夫。【案例分析】

首先，审题阶段考生应该看清要求，尤其是要求考生尽量节约成本，少用材料，这是操作性问题中考查的一个重要指标，所以考生在审题阶段就要重点注意这一点；

其次，考生在自我陈述观点阶段提出自己的思路时要确保方法的可行性、科学性，同时记录其他组员的思路。

然后，自由讨论阶段考生需要展现自己的团队合作能力，小组成员必须通力合作。考生可用几根吸管绑在一起做成吸管组，将几组吸管组搭成金字塔型，将鸡蛋夹在中间，用胶带固定。由于吸管是中空的，可以起到缓冲作用，从而保护鸡蛋不被摔碎。

银行无领导小组面试 篇5

2018银行校园招聘即将进入面试环节，从全国面试来看，各大银行在秋季校园招聘面试中采用的面试形式主要是半结构化面试和无领导小组讨论面试两种常规的形式，除此之外，极个别地区也会采用辩论赛、演讲、角色扮演等新兴形式。重庆中公金融人为各位考生整理银行校园招聘无领导小组讨论面试题型、技巧等，帮助各位考生了解五大行面试考情，顺利备考!

银行校园招聘无领导小组讨论面试题型多样，主要包括开放类、选择类、排序类、资源争夺类和操作类五大题型，不同题型之间有不同的答题技巧。

(1)选择类问题经典题型 【例题】 背景：

建行省分行计划与A大学开展合作，提升公司在大学生中的企业形象和影响力。目前，已有如下几套合作备选方案，分别是：

1、冠名赞助A校百年校庆，届时会有很多A校知名校友返校参加活动，需要12万元。

2、赞助A校篮球队，需7-8万元，A校篮球队实力强劲，多次在各类省级、市级比赛中获奖，具有较高知名度。

3、赞助A校“金融俱乐部”，需3-4万元，“金融俱乐部”在A校属于新兴社团，目前知名度一般，但发展势头良好。

4、在A校设立助学基金，帮助品学兼优的贫困学生20名，需8万元。

5、赞助A校承办“金融产品创新创意大奖赛”，获胜的创意可以为公司所用，需10万元。

考试必备：银行考试专用教材

重庆银行招聘网：http://cq.jinrongren.net/

6、帮助A校改善体育馆照明设施，A校体育馆照明问题在学生当中一度引起激烈讨论，需3-4万元。

任务：

现在，共有20万元的资金预算。在座各位作为建行分行的项目组成员，请小组讨论，从以上备选方案中进行选择，制定合作方案。

基本要求：

(1)请考生认真读题，并准备发言提纲，时间10分钟。

(2)依照抽签顺序小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由，时间3分钟。(3)考生自由讨论，并须达成一致意见，时间30分钟。(4)小组推举一位代表进行总结陈词，时间3分钟。

【金融人点拨】

这个问题是无领导小组讨论中常常涉及的选择类问题，主要考查的是考生的综合分析能力、语言表达能力等。要求考生在答题过程中观点鲜明、逻辑紧密;

这类问题是没有标准答案的，关键是看考生的个性和分析问题的能力。需要注意的是无论选择哪个答案都要有自己的观点，还需要很有说服力的理由，一旦选定答案，考生就要旁征博引来论证、支持自己的选择，因为选择即论点，只有强有力的论据才能令人信服。

【金融人解析】

首先，考生在审题时需要了解的是小组讨论的目标是选择并制定合作方案，选择合作方案应满足：一是要能够突出合作的目的，即“提升公司在大学生中的企业形象和影响力”，二是要符合20万元的资金预算条件。在上述两项讨论条件的制约下，可以是讨论不偏离主题，并能体现合理性和全面性。

然后，考生需要对每一项的优缺点进行具体解析，在分析得出结果后要根据自己选择的进行充足的论证，比如，考生可以选择冠名赞助A校百年校庆和设立助

考试必备：银行考试专用教材

重庆银行招聘网：http://cq.jinrongren.net/ 学基金，因为百年校庆的影响力较大，不仅校内人都会参加，校外的知名校友和媒体也会参加，可以大大提升企业的知名度;企业做慈善设立助学基金可起到提升企业形象，在学生中建立良好口碑的作用，而且助学基金可以作为一项长期的项目继续开展，时效性较强，这两项符合合作方案的目的，同时，两项方案的活动经费是在资金预算之内的。(当然，这只是一种选择方法，选择类题目是没有确定的答案的，考生只要表达的合情合理就可以)

接下来，小组交流讨论中考生可以在倾听其他组员的观点时，记录下他们的观点选择，并进行统计，当选择出现分歧时就可以建议小组成员暂时放弃自己的观点，服从多数观点，保证小组在最快的时间得到统一意见，此处就展现了考生的说服能力。

最后，小组代表总结陈述时要注意将小组讨论的整体思路阐述出来，同时保证理由的充分、全面，此处重点考查的是考生的语言表达能力和组织协调能力。

(2)排序类问题经典题型 【例题】 背景材料：

银行招聘新员工，认为员工应具备下面几项素质，请选择自己认为重要的三项并进行排序。

1、加强品德修养

2、较强的学习能力

3、要树立边工作边学习的认识

4、具备正常的人际交往能力

5、积极的工作态度

6、会处理好和领导的关系

7、能和同事好好相处

答题要求：

1、请考生认真读题，并准备发言提纲，时间5分钟。

考试必备：银行考试专用教材

重庆银行招聘网：http://cq.jinrongren.net/

2、小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由，时间3分钟。

3、考生自由讨论，并须达成一致意见，时间40分钟。

4、小组推举一位代表进行总结陈词，时间3分钟。

【金融人点拨】

这个问题是无领导小组讨论中常见的排序类问题，主要考查考生组织协调能力、逻辑分析能力、沟通能力、人际影响能力、应变能力、团队精神以及相关的专业知识、社会知识和管理知识等，其中分析问题实质、抓住问题本质是考查重点。

此类问题对于评价考生各个方面的能力和人格特点比较有利，因此是无领导小组讨论中常见的题型。

排序类问题是没有标准答案的，无论考生做出怎样的选择，只要理由充分、论述有理就有立足之地。

【金融人解析】

对于排序类问题，有两点非常重要：一是找到排序的依据或原则;二是根据这个依据或原则把选项进行归类，找出所有选项的类别。

首先，考生在审题时要把题目中七项素质之间的关系梳理一下，分析出七项素质之间的关系：选项1是谈“德”;选项2是谈“能”;选项3、5是工作态度问题，3可概括为“虚心好学”，5可演绎为“勤奋”，总的可归为“勤”的范畴;选项4、6、7是讲“人际关系能力”，其中4项可以包括6、7两项。

通过分析，我们可以看出，题目中的七项可以归纳为四类素质。考生在选择时，便可从四类选项中进行选择，避免选择本质内容一样的选项。归类后，就涉及到选择和排序的标准和原则问题。标准和原则的选择不是唯一的，根据确定的标准不同，做出的选择和排序也是不同的。

考试必备：银行考试专用教材

重庆银行招聘网：http://cq.jinrongren.net/ 其次，考生独立发言时要注意将自己思考问题的逻辑思路和组织协调思路展现给考官。

然后，在小组自由讨论的环节，考生要注意倾听其他考生的排列顺序，总结小组整体排序安排，以更好地对所有考生的发言进行归纳总结。

最后，总结陈词阶段小组代表在发言时要注意观点明确，在一定的标准下组织自己的发言。

重庆银行招聘网致力于为广大报考银行的同学们提供丰富的银行招聘信息、笔、面试资料。中公金融人官网考试信息应有尽有，笔、面试资料琳琅满目，供各位考生选择，帮助莘莘学子积极备考银行招聘考试，还有更多的备考指导、考试题库在等着你！

银行招聘考试资料

银行无领导小组面试 篇6

1．小组面试个人加分项

(1)仔细倾听别人的意见

在对方说话时注视对方，同时记录对方发言要点，并不时用点头来表示同意对方意见。

(2)贡献新的观点

根据讨论的进度不断提出新观点，并擅长以简短案例来佐证观点，推进讨论的进程。

很多时候考生会遇到一个普遍性问题，前面先发言的人占了先机，轮到自己时已无新观点，这时候你可以把认同的观点重复和加强，比如“我非常同意王同学的观点，我也认为……我想补充一点是……”。

(3)在团队陷于迷茫和混乱时，理清主要脉络

由于小组讨论人数相对较多，可能很容易会陷于混乱中，成员意见无法统一到讨论框架中，甚至还会出现跑题现象。很多人在讨论过程中情绪非常激动，丝毫没有意识到已经离题很远。如果这时候你的发言能帮助小组回归话题，将会赢得加分。如“谢谢前几位同学的发言，我建议咱们继续回到xx主题上来，我认为……”。

(4)纠正团队常识性错误

如果团队某个成员对一些常见的知识概念犯了错误，而该错误可能会影响到团队下一步讨论方向的时候，应该立即礼貌性地提出来，因为错误的概念可能会将团队引向灾难的方向。

(5)优秀的局面把控力

领导随团队讨论进程而自然产生，表现优异的人会获得团队成员的支持而自然成为Leader。如果Leader在整个过程中对于时间、人员发育、协调沟通等方面把控能力优秀，将会获得加分。

2．小组面试个人减分项

(1)不善于倾听，理解片面 圆梦名校MBA

这是很多考生常犯的错误。其他组员发言时不注意倾听，轮到自己发言时片面理解组员意思，耽误团队讨论进程。

(2)打断、驳斥别人

这是个致命错误，在小组讨论时打断别人是非常不礼貌的行为，即使非常不同意别人观点，也不要立即打断和反击别人。因为这不是一场辩论赛，而是用团队智慧去商讨和解决问题。通常正确的做法是记下这些有异议的观点，轮到自己发言时再适时提出供大家讨论。

(3)毫无时间观念、啰嗦爱表现

有的考生说起话来就滔滔不绝，完全没有时问观念，一般来说每次发言不要超过一分钟，言简意赅地表达自己观点即可，重复啰嗦、大量占用时间的考生会被严重扣分。

(4)句句不离理论

很多考生在备考中学了一些理论，喜欢在小组面试中套用，由于个人还没有完全理解，常常会让面试官感觉你非常刻板和教条。理论不是不可以用，但是一定要适度，最好的方式是与实际管理相结合。

(5)与人争当Leader

很多同学以为Leader才会得高分这其实是一种误解，Leader的表现机会可能会多一点，但是风险也非常高，意味着你搞砸的几率也比别人更高。所以考生需结合个人特点，一旦已有能者充当了Leader，就应该表现出团队协作能力配合讨论。一味地去争抢只会影响自己得分。

(6)发言中英文混用

如果要求是中文面试的话，就尽量不要中英文混用，因为有可能你的英文发音并不标准，小组人员或老师无法领会你的意思。就算英文非常标准，老师也可能会对这种行为反感。

(7)直接分配角色

小组面试中不乏考生讨论开始前站起来直接指定分配角色。毫无疑问，这样的举动一定会被扣分，小组面试考查目的就是希望每个角色自然产生。

(8)沉默不语 圆梦名校MBA

有些考生如果没有更好的观点，就整个过程都保持沉默，这样的做法是绝对错误的。即使没有更好的观点，也要表达出你赞同某个人的观点。总之，你表达个人立场，赞同别人的观点也是一种立场，而沉默则是表示没有立场。

(9)与小组成员争吵

在小组讨论中山现争吵的情况已经不止一次了，每次争吵的双方都会被淘汰。因此考生要有宽容的心态去倾听和容纳别人的观点。要具备团队协作精神，小组面试并非你死我活，很多优秀的小组其全部成员都通过了面试。

(10)离开时缺乏礼仪

部分小组成员离开面试考场时将杂物留在桌子上，案例材料也没整理，椅子摆放混乱，而且也没有与面试官礼貌性道别。可以想象，这些小组的成绩肯定不会太高。下面给广大的MBA考友提供一些福利：下载“博雅汇APP”,免费观看面试、笔试课程，更有名师在线一对一面试、笔试答疑！

银行无领导小组面试 篇7

一、无领导小组讨论在校园招聘中的优势

1. 效率高, 节约时间。

由于校园招聘时间有限, 应聘者人数众多, 无领导小组讨论与笔试和传统结构化面试相比, 每次5~8人, 每次约30~60分钟, 能在短时间内测试出应聘者的综合素质, 提高招聘效率。

2. 可以将不同职位的应聘者结合在一起, 测评通用素质。

很多知名企业希望应聘的应届生具有创新性、团队合作性、组织协调性和灵活应变的能力, 可以在第一轮面试中, 不区分职位, 采用无领导小组讨论的方式, 选拔出具备基本素质的人才, 第二轮面试再进行专业素质测评。

3. 便于横向比较, 突显个体差异性。

无领导小组讨论将应聘者置于同一小组范围进行测试, 为每个应聘者提供了平等的发挥机会, 测评者能更好地观察到应聘者差异化的能力和素质特征, 并能全面掌握所有应聘者的信息, 更加客观地给出测评结果, 避免了首因效应和前后对比等主观偏差。

4. 效度高, 能更加全面地测试出应聘者各方面的素质和特点。

在无领导小组讨论中应聘者会在模拟情景中无意中表现出各方面的特点, 对预测真实团队中的行为具有较高的效度。同时无领导小组讨论能测试出笔试和传统面试不易测试出的素质特征, 如团队合作性和沟通能力等, 能更全面地考察应聘者的综合素质和实际能力。

二、无领导小组讨论在校园招聘中存在的问题

1. 题目设置西方化, 缺乏争辩性。

讨论题目是无领导小组讨论的核心环节, 很多测评者, 在不了解职位说明书的情况下, 直接借鉴国外无领导小组讨论的测试题目, 既缺乏针对性, 又可能使应聘者在测试之前就已知晓答案, 从而降低了无领导小组讨论的效度。另外, 题目缺乏争辩性, 没有争辩就无法观察到被测对象在面临反对意见时的反应, 面临争辩时的协调能力, 面对需要决断时的处事风格等。

2. 测评指标体系不合理。

在校园招聘中很多企业没有经过职位分析, 归纳出岗位的关键要素, 就依据经验主观地对测评指标进行选择;测评指标量化程度不够, 没有对指标的关键行为进行界定, 从而影响打分结果的公平性;有些测评指标选择不符合应届大学生的实际情况, 如影响力、职业素养等, 校园招聘应重视大学生的综合素质和潜力, 要与社会人士的招聘区分开来。

3. 计分方法不科学。

计分方法过于主观, 同样会影响无领导小组讨论的效果。通常情况下, 计分表的设计是依据测评指标设计的, 再把每个测评指标分为优秀、良好、较差三个等级, 这样对测评者的素质要求较高, 测评者主观随意性较大;同时也存在记录了关键性行为, 事后进行补充打分的现象, 如果测评者缺乏经验, 容易导致主观误差过大, 不利于结果的公正性。

4. 缺乏对测评者的培训和管理。

测评者对无领导小组讨论的掌控程度, 对无领导小组讨论的效度起到至关重要的作用。在校园招聘中, 无领导小组的测评者大部分是人力资源部门的人员和主管部门人员, 很少会聘请专门的测评专家进行面试, 也容易忽视对测评者的培训和管理。缺乏针对性的培训, 会增加测评者的主观行为, 比如缺乏对内向型人的沉默行为引导、面试引导词中易出现主观性词语等, 从而降低了无领导小组讨论的信度和效度。

5. 分组缺乏规范性和科学性。

在分组时, 没有将有领导小组面试经验的应聘者与无领导小组面试经验的应聘者区分开来, 有经验的应聘者在讨论过程中, 对面试的掌控能力更强, 容易对测评者制造假象, 不利于突显应聘者的个体素质, 选拔真正优秀的人才。存在每组大于10人的情况, 无领导小组讨论每组人数控制在6~8人为宜, 过多容易分散测评者的注意力, 不利于后发言的应聘者阐述观点和思想。

三、无领导小组讨论在校园招聘中有效运用的建议

1. 题目设置要有针对性和争辩性。

无领导小组讨论的核心是围绕题目进行的, 题目选取的适宜性, 会最终影响无领导小组讨论的效果。无领导小组讨论的题目类型一般可分为:多项选择题型、开放式题型、两难问题题型、资源争夺问题题型、操作性问题题型五种。题目设计可以遵循以下几个方面的要求:题目设计要符合大学生实际状况, 选择大学生感兴趣的话题, 比如职业选择问题、企业危机问题等, 便于展开讨论, 能充分展示应聘者的个性特点, 让每个人都有话可讲;题目设计要结合企业工作实际需要, 在讨论过程中展现应聘者的职业潜力, 如银行业招聘营业员时, 可以以提高银行业营业厅水平有哪些措施为题;题目设计要符合职位要求, 题目角色定位要符合大学生的特点和地位, 使应聘者能尽快融入到场景中去, 展开讨论;题目设计要具有争辩性, 正说反说都有理, 让应聘者在争论的过程中, 展现出更多的真实的个性特征和能力, 比如合作能力、沟通能力、说服他人的能力等。

2. 评价要素要合理规范。

题目设定后, 如果评价要素不合理, 仍然会存在无领导小组讨论效果不佳的现象, 因此必须重视评价要素设计的科学化和规范化。根据大学生特征, 一般而言, 大学生无领导小组讨论的测评要素主要包括:语言表达能力、感染力、组织协调能力、应变能力、人际沟通能力和综合分析能力, 以及团队意识、宽容心、情绪稳定性、创新意识和性格倾向性等个性特征。在实践中, 企业需要根据不同岗位的要求选择适当的测评要素, 也可以选择部分测评要素作为进入企业必须具备的通用素质, 测评要素以6个为宜, 不宜超过8个。评价要素的设计要依据职位分析, 归纳出职位的测评素质, 然后结合企业的实际情况, 对测评要素进行个性化的概括或界定。为使测评者能更加客观地把握评价要素的内涵, 应对每个评价要素进行进一步量化的设计, 设计出每个评价要素的观察要点。观察要点的设计要尽可能简练并能全面反应测评要素做关键的内涵, 如对“资源整合能力”的考察要点, 可以从能树立个人权威、组织他人进行讨论, 关键时候能协调人际关系、缓解冲突, 能整合别人的观点并加以利用三个方面进行测评。这样既把握了评价要素的关键内涵, 逻辑清晰, 又方便测评者进行测评。

3. 计分方法要有可操作性。

在计分环节中, 将每个评价要素分为三个等级 (优秀、良好和较差) 或是划分分数段, 并分别对不同等级和分数进行描述, 然后再将等级或分数分配到评价要素中去, 这种一级计分法容易造成主观偏差。因此需要结合评价要素的考察要点, 建立二级评分法。首先, 将每个考察要点划分为优秀、良好和较差三个等级, 并对每个等级进行描述;其次, 将每个等级给定3个分数段, 如优秀可给定7分、8分、9分三个分数段, 良好可给定4分、5分、6分三个分数段, 以此类推。这种二级评分法可有效降低一级评分法的主观性, 操作性更强, 另外, 根据岗位需要, 对不同评价要素分别赋予权重。校园招聘中很多测评者都是由人力资源部门和用人主管部门负责人组成, 一般有3人负责计分, 很多是测评者分别对应聘者的每个评价要素打分, 这样对测评者要求较高, 测评者必须熟悉每种评价要素, 而且在讨论过程中容易分散注意力, 可能凭整体印象对某些评价要素进行评分, 不利于评分结果的有效性。因此可以采用, 每位测评者负责对1~2个特定要素进行打分的方法, 可以使评分结果更具客观性和可操作性。在讨论过程中, 要注意对应聘者的观察, 对关键性行为进行快速有效的记录。

4. 合理选拔和培训测评者。

测评者素质的高低, 对无领导小组讨论的熟悉程度也是影响无领导小组讨论效果非常关键的一个方面。一般而言, 测评者应包含专业的测评专家、人力资源管理部门人员和主管部门人员构成, 但实际中很多企业很难请到专业的测评专家, 因此需要对测评者进行相关培训。培训内容应包括无领导小组讨论流程、内容、职位说明、题目内容和关键点、评价要素的内涵和外延、评分方法说明、评分技巧、行为观察技术和面试引导技术等方面, 从而使测评者能更有效地掌控讨论过程, 保证无领导小组讨论的效果。 (作者单位淮阴师范学院) ■

银行无领导小组面试 篇8

无领导小组讨论(LGD)是选拔人才经常使用的一种测评技术,它通过情景模拟对考生进行集体面试,具有应用范围广、测评相对全面等特点。作为一种有效的测评工具,越来越多的组织采用了无领导小组讨论。将其引入大学的课堂教学,不仅能提高课堂教学效果,而且能够全面提高学生的综合素质和能力,有助于学生的充分就业和成才。

一、高等教育无领导小组讨论教学法实施程序

教师根据无领导小组讨论的特点,按照教学目的和要求,针对教学的重点和难点,结合现实问题,让学生按照程序要求进行一定时间的讨论,以检测学生的组织协调能力、口头表达能力、辩论说服能力、处理人际关系的技巧。该教学方法强调对大学生能力与技能的训练和大学生成绩与能力的评估,其应用过程如下:

1.工作准备

(1)编制试题。试题是讨论的基础,试题的编制是准备工作的重点之一。在试题的设计上,无领导小组讨论的施教人员要针对学生的知识程度、专业情况、实际需求,精心设计好难易适中的讨论内容。首先,试题必须是学生所熟悉并感兴趣的,因为这样的讨论保证了人人有感可发;其次,试题涉及的内容广泛而深刻,要有现实性、典型性和可争论性,因为这样的讨论可以引起争论与探索;然后,试题的内容不能诱发学生的防御心理,因为这样的讨论能让学生尽情展现自己的风采,表现真实的自我;最后,题目设计要能达到最大程度的情景模拟,因为这样的讨论可使学生获得直接经验。

(2)设计测评表。测评是讨论的价值取向,测评表的设计是准备工作的重点之一。无领导小组讨论教学测评计分表:一要有评定的要素,评定的要素主要为仪表风度、专业知识、思维分析能力、言语表达能力、人际敏感性、组织协调能力、人际影响力等;二要有评定的依据,仪表风度重点测评学生的气质、衣着举止、精神状态等,专业知识重点测评学生专业知识掌握的深度和广度,思维分析能力重点测评学生的分析问题和解决问题的能力,言语表达能力重点测评学生能否完整、清楚、准确的表达自己的观点,人际敏感性重点测评学生能否愿意并善于倾听他人的意见、能否以开放和建设性的方式与他人合作,人际影响力重点测评学生能否说服他人接受自己的观点,并对小组讨论结果产生关键的影响,组织协调能力重点测评学生能否为讨论制定相应的计划和目标、组织讨论的进行并协调各个组员之间的关系;三要有评定的方法,评定方法根据评定依据,针对学生讨论中的表现,可采用百分制计分法或设置“优、良、中、较差、差”五个等级,其中等级计分法更具科学性、客观性和准确性。

(3)小组划分。无领导小组讨论人数以5~7人为宜,人数过多会使评委的观察点太分散,评定的准确性降低;人数太少,则不易形成讨论的气氛、不利于被试发挥水平,或因组员之间分歧过大、很难在规定时间内达成一致意见。另外,在小组划分时,要考虑男女生比例的协调,要注意时间与人数的适当调整。

(4)场所设置。讨论场所必须满足安静、宽敞、明亮等条件,座次按易于讨论的原则一般采用圆桌会议式。学生以弧形方式就座,便于评委的观察及考生彼此间的相互观察,评委席设在考场四边或集中于一边。

(5)评委的确定。无领导小组讨论测评技术对评价者要求较高,但作为教学方法,评委的确定不必作出苛刻的要求。相反,适当选择部分学生客串评委,更能强化教学的互动性。

2.讨论实施

无领导小组讨论教学一般以40～50分钟为宜。讨论开始前,工作人员分发讨论试题,主持人讲解无领导小组讨论的纪律和要求,并宣布讨论开始。学生讨论过程一般分为三个阶段:

(1)准备。学生熟悉材料、了解讨论内容、明确所扮演的角色和小组讨论的任务,独立思考,列出发言提纲,一般为8分钟左右。

(2)逐个发言。学生地位平等,不指定负责人,不指定发言顺序,学生针对材料中的问题轮流发言,充分阐述自己的观点,不得向老师和评委提出任何问题,每人2分钟左右。

(3)自由发言。学生交叉辩论,继续阐明自己的观点,或对别人的观点提出不同的意见,并尽可能得出小组的一致意见。在讨论过程中,学生尽量兼顾“表达自己所持意见、达成小组一致意见”两个目标,不能使用投票或举手表决来达成统一意见。通过激烈辩论,逐渐形成倾向性的见解和“领导者”,一般为25分钟左右。

讨论中,主持人要掌控好讨论的进程,做好讨论程序的转换;讨论结束后,主持人要收集各评委评分,并在成绩单上签字。另外,各评委要观察讨论者的讨论内容和互动过程两个方面,不准参与讨论或给予任何形式的诱导和提示。

3.评估反馈

(1)评估。评委通过观察学生在讨论中的表现加以比较,按照测评表上的评价要素,并依据评分标准为每位讨论者打分。

(2)反馈。教师将评委的意见综合起来,从中归纳出每个学生的决策能力、语言表达能力、领导能力、团队合作能力及某些个性品质等,并对讨论的总体情况、相关问题的优缺点加以分析,在事后反馈给参加讨论的学生。事后,指导教师应就本次讨论作出总结和点评,提出自己的想法,提供建设性的建议和要求。

二、高等教育无领导小组讨论教学法的功能

无领导小组讨论教学法有别于一般讨论教学法,其参与的广泛性、教学的互动性、学生的主体性、主体的平等性、情景的模拟性、过程的开放性等,能极大地满足学生的需求。

1.有利于教学效果的提高

长期以来,人们忽视了学生的学习主体性,试图以片面的说教作为促进学生进步的根本动因,这是把学生当成了一种没有自我、只需要移植外来观念的“容器”。当代大学生已不满这种教育形式,他们所希望的教学要有直观的环节,要有新的形式与手段,希望能有自己的参与。无领导小组讨论能提高课堂教学效果,在高等教育教学中已得到重视,并收到了较好的教学效果。

(1)倡导主体平等,充分发挥大学生的学习主体性。讨论式教学的目的在于构建和增强学生的主体意识,引导学生进行自我教育。无领导小组讨论主体的平等性,要求以平等参与、讨论机会平等、学生亲身体验和独立完成的设计程序,对学生影响具有隐蔽性。因此,能更好地激发学生的主体意识,使学生更主动、更自觉地接受教师的教导,并将教育内容转化为自己的实践、外化为自己的行为表现、内化为主体的内在需求。

(2)注重情景模拟,丰富教学的内容。无领导小组讨论教学所模拟的事件,一方面为学生在未来工作和生活中最重要、最经常、最关键性的活动,另一方面所模拟的事件不是原原本本地从实际原型中截取,而是把多种情况进行归纳、概括、集中成的一件事。无领导小组讨论通过现实问题、实践项目、逼真环境等情景模拟,紧密围绕学生的成长成才,实现了知识传授、思想教育与学生需求的有机结合。

(3)改进讨论方法,破解讨论式教学的难题。一般讨论式教学存在三个问题:跑题,学生讨论中常常言不及义;“一言堂”,话语权被少数学生垄断;野蛮争论,抓住个别学生言语中的一个词不放等问题,严重影响教学效果。无领导小组讨论教学平等的角色定位和发言权利设计可避免“一言堂”和野蛮争论;其“表达自己所持意见、达成小组一致意见”的目标要求可避免跑题和野蛮讨论,从而破解一般讨论式教学中存在的难题,提高讨论的教学效果。

(4)创新考试方式,完善教学效果的评估体系。如何构建科学、公正的学生测评体系是高等院校考试制度改革的出发点与归宿。笔试或结构化面试等传统教学效果的评估方式,重考试结果、轻学习过程,重考试分数、轻实践能力,重客观、轻主观。且笔试仅限于书面作答,测验知识的拥有量,主要考察忆忆力;结构化面试往往是分散、单独地依次比较,老师对学生的测试相对静态、平面,评分标准较难前后一致。

无领导小组讨论法比较深入地测试学生的知识掌握与运用、行为能力与水平,有利于提高测评的准确性、有效性。一是其情境模拟测评内容很丰富,有助于打破传统教学的程式化,将能力作为测评目标和内容,可以拓宽考核的知识域;二是情境模拟测评形式的讲究,老师通过对学生外部行为的观察与评价,检测出笔试所不能发现的能力和素质,老师通过对学生的行为在同一平面进行横向对比,能弥补结构化面试的不足;三是情境模拟测评技术的创新,以高透明度增强学生对测试结果的信服力,以正面竞争强化测试的竞争性,以真实的行为表现减少测试的偶发性。

2.有利于学生能力的培养

目前在校大学生普遍存在社会阅历浅、心理承受能力差、分析问题与解决问题的能力低、适应环境和工作能力不强等现象,凸现出学生个体能力的差异。学生作为实践活动的主体,一些实践活动素质,如对操作活动的兴趣需要、情感态度、创造力、品德、人际交往能力等,只有在实践活动的过程中才能形成。无领导小组讨论教学法的价值取向之一,就在于对学生能力与技能的训练与培训,全方位提高学生的综合素质。

(1)通过区分功能,缩小学生个体之间能力上的相对差异。无领导小组讨论是一种情境模拟测评技术,重在对个人能力的区分与评价。无领导小组讨论教学主要目的在于通过检测学生对理论及专业知识的理解和运用能力,也包括对拟讨论题目的理解能力、逻辑思维能力、语言说服能力、应变能力、组织协调能力等,在一定程度上区分出学生能力、素质上的差异,从而尽量科学地评价、鉴别学生某些方面的能力、素质和水平是否达到了规定的标准。通过无领导小组讨论的参与,学生可及时发现自身理论知识、实践能力的差异和不足,并在学习和实践中加以改进,努力缩小学生个体之间能力上的差距。

(2)通过评定功能,全面提高学生的个体综合素质。无领导小组讨论是一种情境模拟测评技术,有较为明确的测试目标和考核标准。通过无领导小组讨论的仪表风度的考核要求,可使学生在日常生活中注重衣着举止、精神状态等良好习惯的养成,可使学生在讨论中注重礼节、文明讨论;专业知识掌握与运用的考核要求,可使学生在强化本专业学习的前提下,拓展知识的深度和广度,注重学习方法,努力做到学以致用;能力的考核要求,使学生通过语言表达的逻辑性、准确性、感染力、音质音量等培训提高口头表达能力,通过抓住要害、说理透彻、分析全面、条理清晰等培训可提高综合分析能力;通过反应机智敏捷、回答迅速恰当等培训可提高反应与应变能力;通过与人相处技巧的培训可提高人际交往能力;通过克制、容忍、理智对待等培训可以锻炼意志品质、心理承受能力,从而提高自我控制能力。

3.有利于促进学生就业

近年来,大学生就业形势日益严峻,破解大学生就业难已成全社会关注的问题。对此,各高校一方面要抓好教学改革,提高教学质量;另一方面要抓好就业指导,力促大学毕业生就业。目前,无领导小组讨论作为一种有效的测评工具,越来越受用人单位的青睐,逐渐成为各种招聘选拔考试中的一种重要评价手段。但据高校学生反馈,在校学生对于无领导小组讨论的了解相对较少,因此各高校对其的指导亟待提高。

将无领导小组讨论教学与就业指导有效结合:

(1)能增强学生的就业准备意识。在无领导小组讨论教学中,学生可进一步认清无领导小组讨论法对就业的促进作用;学生可进一步熟悉无领导小组讨论法的实施过程,增强对用人单位招聘过程的了解;学生可进一步把握无领导小组讨论法的要求,增强对就业过程中的各类求职技巧的了解等,为充分就业作好思想上、认识上、心理上、观念上的有效准备。

(2)能提高学生的就业能力。在无领导小组讨论教学中,学生的组织协调能力、团队合作能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等各方面的能力和素质得以提高,可全方位提升大学生的社会实践能力与就业竞争力,充分奠定就业基础。

当然,相对于案例教学、有领导小组讨论、结构化面试、演讲、辩论等情景模拟教学而言,无领导小组讨论教学存在成本较大、组织较难、试题和程序设计要求较严、对评价者要求较高、理论研究相对滞后等问题,但这不能成为阻止无领导小组讨论法实施的理由。高校教育教学工作者要迎难而上、趋势而行,注重研究、强化实践,努力提高无领导小组讨论教学法的实效性。