业务科室个人工作总结

业务科室个人工作总结（共12篇）

业务科室个人工作总结 篇1

医院业务科室年终工作总结

守望幸福转眼间到血液风湿科工作已一年有余，在科室领导和各位老师的带领、关心下，我已能独立担任这份工作。这一年我们一如既往的努力着……

这一年在创三甲的紧张备战中，随着“优质护理服务”工作的全面开展，我们科也积极调整了排班模式，建立临床护士分层级使用制度，落实责任制整体护理，夯实基础护理，提高专科护理水平，制作了科室常见病的“健康教育”手册，方便病人及家属阅读，提高病人对疾病的认识。并于3月份开展了“血液风湿科优质护理服务展评”活动，提高科室医护人员对优质护理的全面了解，促进优护更好落实。

这一年我们科继续做好“血脉相连，爱心守护”这一服务品牌。包括：“爱心奉献”、“爱心守护站”、“爱心相随”、“爱心讲堂”、“爱的生命线”、“守护天使”六个小活动。“爱心奉献”，给患病的小朋友过生日，甜蜜的蛋糕，欢快的歌声，可爱的生日礼物，是一种温暖；“爱心讲堂”，目前已到银行、学校、企业、社区等多地进行健康宣教，渴望的眼神，阵阵的掌声，满意的微笑，是一种肯定；“爱心守护站”，便利的方式，细心的帮助，温馨的守护，是一种关怀。与爱同行，用心守护，血脉相连，用行动铸就品牌。

同时科室每月开展一次业务学习、护理查房、院感知识培训、理论考核，每季度开展一次操作考核。我们不断提高自己，来更好的服务于患者。科室建立奖惩制度、绩效考核制度等提高护士积极性。工作虽忙碌、紧张，但大家很团结，很温暖。

这就是我们，努力工作用爱温暖病人，快乐生活用心感受美好的血液风湿科。

业务科室个人工作总结 篇2

1 业务科室(包括临床科室、医技科室,以下简称科室)成本的内涵

本文探讨的科室成本是指科室自身消耗的成本(不包括药品),不包括管理、辅助、后勤科室的分摊成本;具体分类为人员支出、手术高值耗材、医疗耗材、供应室耗材、设备折旧、设备租赁费、房屋折旧、办公费、后勤费、电费、水费。按构成比(以某年数据为例)递减排序依次是:手术高值耗材(26.1%)、人员支出(25.7%)、医疗耗材(19.9%)、设备折旧(14.9%)、房屋折旧(3.7%)、办公费(3.4%)、后勤费(2.9%)、电费(1.9%)、水费(1.0%)、设备租赁费(0.4%)、供应室耗材(0.1%)。可见,从总体上把握,科室成本的各类成本构成比差异较大,人员、耗材、设备是成本的重点,办公、后勤、水电的费用也占较大比重。

2 科室成本管理的意义

2.1 有利于节约成本,提高业务收支结余,为医院的扩大再生产提供经济基础

科室成本管理意义的直接表现就是科室单位产出的成本下降,提高了科室的业务收支结余,为科室的绩效激励提供物资基础,同时,也为医院在业务上扩大再生产提供经济基础。

2.2 有利于合理核算科室收支结余,客观反映科室工作绩效

科室成本管理促进职能部门对科室成本的详细情况有全面认识,清晰掌握各业务科室的成本构成及发展趋势。有利于合理评价业务科室的经济绩效,为既定的奖金支出起到最大的激励效果提供经济信息。

2.3 有利于理顺相关科室之间的业务关系,促进科室间的团结协作

科室成本管理的重要内容之一就是明确各业务科室的成本责任,促进科室主动加强成本管理,明确业务成本的控制责任;避免临床科室与医技科室间在成本承担上产生分歧,影响科室间协作[1]。

2.4 有利于理顺科室内部的工作流程,提高科室运行效率

业务科室加强对本科室的人员、物资、设备的使用管理,形成成本管理意识,注意医疗耗材、低值易耗品等的节约使用,能有效提高科室的经济运行效率。

2.5 有利于提高科室医疗效率,促进患者满意

业务科室的效率改进,无疑会促进患者就医环境的改善,提高患者就医效率,节约患者就医的可控成本,促进患者满意。

3 科室成本管理的措施

3.1 成本意识的树立

在全院范围内,宣传成本管理理念,形成成本管理意识;以收支结余为基础进行奖金分配,强化职工成本意识[2]。

3.2 明确科室责任,调动科室积极参与

制定成本管理指标,并纳入科室综合目标考核的内容,明确科室进行成本控制的责任,充分调动科室进行成本管理的积极性,发挥科室在成本管理中的重要作用。

3.3 分类管理,对不同成本项目采用相应的成本管理措施

3.3.1 人力成本管理:

既定人力成本的效用最大化。人力成本是科室成本的重要构成之一,对人力成本的管理是科室成本管理的重点,也是难点。推行全员聘用制、岗位聘任制,是有效盘活人力资源、调动职工积极性的有效方法[3]。人力成本管理的核心是在既定成本支出的基础上,通过正确的激励,充分发挥人力资源的效用最大化。在激励内容上,充分应用马斯洛的需要层次理论,分析各层次人才的不同需求、分析各层次人才在职业发展各阶段的不同需求,以正确满足职工需求、促进职工绩效改进。在激励对象、频率上,引入郝次伯格的双因素理论,让职工认识到医院的奖励是优秀职工才能获得的激励因素,而不是大部分人都能得到的保健因素,以合理奖励职工、促进职工绩效改进。在激励的全过程中,充分重视亚当斯密的公平理论的应用,在工资、奖金、培训、职称、奖励等项目上,做到尽量公平,同时引导职工形成正确的公平观,实现职工的公平感。正确、适度、公平的激励,以实现既定人力成本的效用最大化,促进职工满意、医院发展的和谐目标的实现。

3.3.2 手术高值耗材的管理:

合理流程,降低库存。在综合医院里,手术高值耗材占科室成本的比例基本上处于第一位。手术高值耗材的管理涉及业务科室、物资设备处的有效配合,其管理核心是建立高效的二级库。首先,在主管院长的指导下,建立健全物资设备处、业务科室在手术高值耗材上的使用计划、备货、使用、结算的业务流程,由物资设备处的中心料库统一管理、受理业务科室的耗材使用计划申请、联系商家备货,由下设在手术室、导管室的二级库统一备货、保管、并提供给业务科室手术耗材,手术后及时入账、核对。合理的工作流程、有效的科室间配合,能够在保障科室对手术耗材使用的同时,有效降低库存,避免不必要的成本。3.3.3医疗耗材的管理:明确科室管理责任。科室的医疗耗材既是科室成本的主要构成,也是最容易产生浪费的科室成本。同时,对科室医疗耗材的管理也是相对容易见效。对科室医疗耗材的管理的核心是明确科室成本管理责任,调动科室进行成本管理的积极性。其一,将科室医疗耗材成本管理纳入科室绩效考核,明确科室责任,培养科室成本意识;其二,绩效奖金以业务收支为基础,调动科室管理医疗耗材的积极性。

3.3.4 设备管理:

合理配置,有效使用。医疗设备以固定资产修购基金的方式记录成本,在科室成本中占重要部分。对医疗设备的管理包括事前管理、事中管理和事后管理。首先,对添置医疗设备要谨慎决策,在编制购买可行性报告时,充分考虑设备在收支方面的运营分析。其次,对于已添置的医疗设备,全面监测其运营情况,对于使用效率低的设备,要及时提出分析方案。对于已过折旧期的医疗设备要根据临床需求,及时分析更新需求。另外,对于多数科室都有使用需求,但使用频率有限的医疗设备,采用医院购买添置、科室租赁使用的方式,可以有效降低这类设备的使用成本。

3.3.5 办公费、电费、水费的管理:

明确科室管理责任,形成全员成本控制意识。办公费、电费、水费的管理相对单一,关键是科室有动机去控制其费用的合理增长,在科室内部形成节约意识,营造成本管理的科室环境,办公用品的随意用、长明灯、长流水的现象就能得到职工的主动管理。

3.3.6 后勤费的管理。

后勤服务社会化管理,将后勤服务工作承包到专业公司,通过合同的方式约定工作内容、工作效果及费用等。由合同单位依据合同约定对整个后勤工作进行全面管理,并承担责任;有效地保障了医院后勤工作的节约运行。

3.4 强化职能科室的参谋、辅助作用

科室成本管理的对象是业务科室、执行主体也是业务科室,但是,成本管理效益的好坏却与职能科室密切相关。职能科室要通过医院信息系统、物资管理系统等管理工具全面掌握科室的业务工作量、收入、支出等科室运营明细数据,发掘科室成本增长的不合理部分,发现科室在人员效率、物资使用、设备效率上的使用不足等问题,通过科室调研、访谈等方式,分析问题,从而提出可供科室主任参考的管理改进方案,促进科室改善成本管理。

4 科室成本管理的效果

经过近些年的成本管理工作的加强、改进,成本管理效果明显。

4.1 全院的科室医疗成本率逐年降低

医疗成本率=医疗成本/医疗收入。2009年的成本率相对于2007年的下降了6.83%,为医院经济运转的良性发展起到了积极作用。

4.2 科室流程优化

由于科室流程优化,效率得到改善,临床科室对手术室等医技科室的满意度提高;科室运营效率改善,职工待遇改善,职工满意度提高。

4.3 科室运行效率改进

由于科室运行效率改进,有效提高了医疗效率,患者满意度提高。

5 讨论

科室成本管理是一个系统工程,仅有管理措施是不够的,管理措施的执行、管理措施的反馈调整、管理细节的把握、管理工具的开发应用均对管理效果有重要影响[4]。另外,职能科室、业务科室在科室成本管理上的责任分工、辅助执行的角色配合也影响科室成本管理效果。同时,医院要注意职能科室、业务科室管理人员队伍的建设,培养管理人员的管理能力,提高管理效率。

科室成本管理是一个持续需求,随着医改进程的推进,单病种付费方式的推广,医院对成本管理将更细化。科室成本管理将在医疗项目成本核算基础上开展医疗项目成本管理、单病种成本管理。此外,随着医院的发展,医院在分配方式上改进,也需要医疗项目层面的成本管理,综合考虑项目成本、项目成本利润率,以便科学评价科室工作绩效,公平分配科室绩效奖,提高职工满意度。

总之,管理好科室成本对医院、科室、职工、患者意义重大。其根本落脚点是改善科室业务流程、科室间业务流程,提高科室业务服务水平、服务效率,从而,改进患者就医环境、降低患者可控医疗费用,提高患者满意度;有利于促进医院走上社会效益、经济效益双丰收的可持续发展之路。

摘要：基于某综合医院,探讨业务科室成本管理的意义、措施、效果及展望。意义:有利于节约成本,提高业务收支结余;有利于合理核算科室收支结余,客观反映科室工作绩效;有利于理顺相关科室之间的业务关系,促进科室间的团结协作等。措施:成本意识的树立;明确科室责任,调动科室积极参与;分类管理,对不同成本项目采用相应的成本管理措施。效果:医院业务科室医疗成本率逐年降低,职工满意度提高,患者满意度提高。讨论:科室成本管理是一个系统工程、是一个持续需求,随着医改进程的推进,医院进行业务科室的医疗项目成本管理、单病种成本管理将是一种趋势。

关键词：综合医院,业务科室,成本管理

参考文献

[1]李信春.某三甲医院手术室成本核算与管理之分析[J].中国医院,2006,10(2):78-79.

[2]谢钢,王辉,林琦远.成本核算与绩效评价相结合的医院奖金分配模式探讨[J].现代医院管理,2009,2(1):10-13.

[3]邹静.北京市属医院人事制度改革成本效益分析[D].北京:首都经济贸易大学,2008.

个人业务新主张 篇3

理财业务定位不限高端

高端客户的财富管理一直被外资银行视为重点，渣打银行也不例外一一创立于1991年的全球最早的个人理财品牌之一的“优先理财”已引入中国。但渣打(中国)的理财业务，并不拘泥于服务高端客户。中小企业理财、定位潜力股的“创智理财”、客户下一代培养计划，令人耳目一新的差异化定位显示出渣打(中国)的别具匠心。

整合客户：个人、事业同打理

“与很多外资银行选择个人理财客户不同，渣打银行也很看重中小企业客户。”渣打(中国)在划分上，将中小企业理财放在了个人银行业务中。叶杨诗明女士表示，二者同属个人银行业务并不矛盾，因为在中国，在创业的初期，很多中小企业主和其企业的理财计划与目标是同步的，“渣打(中国)不但要帮客户管理个人财富，还要将理财推广到其事业中，给予中小企业客户一定的优惠，帮助这些中小企业主拓展事业。”

这种整合客户个人与其企业的理念，在渣打(中国)的选点上有明显的体现。今年3月份，渣打(中国)在深圳龙岗设立了支行，成为首家进驻该地的外资银行。“我们选择龙岗，是因为这里中小企业集中、发展非常快，在这里设立支行有很大的市场潜力。”渣打(中国)为中小企业提供的10万－50万元无抵押、优惠利率快速贷款一站式融资服务，为客户发展事业提供了帮助，同时也在无形中培养了客户的忠诚度。

创智理财：培养、扶持潜力客户

外资银行动辄几十万元的贵宾理财门槛把很多还处于事业起步期的青年客户挡在了门外，但这些“潜力股”未来的发展潜力不可小觑。1996年，为解决如何为青年精英人士提供全面理财服务的问题，渣打银行在香港推出了“创智理财”品牌。

渣打(中国)于2006年引进创智理财品牌，其客户定位是国内二十六七岁的年轻人。“考虑到这些年轻人在事业起步期资产底子薄、理财投资的经验较为欠缺，渣打(中国)会为这样的年轻人提供一些初步的理财教育、培养他们的理财观念，并提供适合其年龄与财富特点的金融产品，如住房贷款、主题存款、投资产品等。”

叶杨诗明女士非常看好这些年轻客户，将其称作“理想的长期合作伙伴”，因为“渣打(中国)在他们投入最多、最苦的创业起步初期，就予以帮助，非常容易把他们培养成为忠实客户。随着这些高级白领逐步成为高层管理人员，就可以自然而然把这群客户升级转成‘优先理财’客户”。

关注少年：助力下一代成长

下一代培养、财富传承是为人父母者关心的问题，渣打(中国)为优先理财客户设计的子女培养计划就考虑到这一点，会定期为客户的子女安排活动。

膝下一子一女、弹得一手好钢琴的叶杨诗明女士十分注重对少年的艺术培养。“我们会安排孩子们去看歌剧表演，比如《狮子王》、《妈妈咪呀》，并为他们阐述台前幕后的趣闻轶事。”

借鉴了渣打银行在其他国家的成功客户礼遇经验，在2006年推出的“英伦游学团”受到了客户的欢迎，今年再接再厉推出的“未来商业领袖训练营计划”，则让中国优秀的青少年有机会接触国际商业及金融知识，并走出国门和国外的商界精英直接交流、开拓眼界。

另外，为了从小培养孩子们的理财意识，渣打(中国)也推出了“天骄少年”成长账户，从小给他们灌输理财观念，教他们如何管理零用钱。

个人金融业务自有主张

成为首批获准开展人民币业务的外资银行后，渣打(中国)旨在“构建一个全面的金融服务平台，在存款储蓄、房贷、财富管理、个人消费贷款、信用卡业务，以及在中小企业金融服务等多个领域齐头并进，把渣打多年来在海外积累的丰富的金融运作经验和优质服务的意识提供给中国内地的客户”的愿望将得以实现。

创新业务速度快

短短两个月时间，渣打(中国)不但迅速推出了像“天骄少年”成长账户、“月月息”定期存款等特色定期存款产品，指定楼盘一手房及二手房人民币按揭，持证抵押贷款的人民币贷款(提供本地居民现有无抵押房屋做融资)和为房屋人民币转贷款的非购房交易提供抵押融资等惯常业务外，还为客户呈现了多款独具特色的“聚通天下”人民币理财产品，如“金猪宝贝股票挂钩结构性投资”人民币理财产品，“新兴产业股票篮子”人民币理财产品和“新兴基建股票篮子”人民币理财产品。另外，叶杨诗明女士透露，渣打(中国)在今年6月底推出代客境外理财(QDII)新产品“瑞银环保系列指数篮子”，这些种类丰富的产品，致力于“在帮客户计划、拓展财富之外，协助其实现财富保值”。

信用卡业务路线新

为了实现提高客户服务便利性的承诺，渣打(中国)近期已经向监管部门递交了开展借记卡和贷记卡业务的申请，并与银联组织接触，期望在监管部门审批后最终实现和银联系统平台的对接。

科室护理个人工作总结 篇4

在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮助下，我科室全体人员紧紧围绕年初制定的护理工作计划，高度重视，狠抓落实，按照时间节点、稳步推进各项工作，从目前情况来看，较好地完成了既定的目标任务，为全年目标任务的圆满完成打下了坚实的基础，现将半年的护理工作总结如下：

一、着力提高护理水平

(一)强化培训。以护理部的院内业务学习为导向，以理论学习为主线，以提高实际水平为目标，以督查考核为抓手，进一步夯实基层基础，提高护理人员水平;进一步落实责任，抓好我科护理人员业务培训。一是抓好建章立制。按照护理部要求，我科室建立了护士规范化分层培训制度。制度要求每周不定期进行床旁护理业务查房至少2次，每月一次业务学习，每月进行一次教学查房及危重病例讨论，每季度进行操作和理论考核。制度还针对不同年资、能力的护士进行不同的培训，全科室形成了以老带新，以新促老的比学敢超学习氛围。二是抓好岗前培训。2014年普外科新增加护士5人，辞职1人，执业持证率达到了100%。科室对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。三是抓好进修深造。支持和鼓励护士的继续学习，科室根据情况派出2名护士到其他医院进修，1名护士考取PICC资格证。回科后并做了相应的学习汇报，取得了较好的学习效果。下一步将派更多的人员外出进修。

(二)强化考核。按照院里要求，认真落实三基考核计划，内容包括:法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等，重点加强对聘用护士、低年资护士的培训考核。一是日常考核。采用晨间提问的学习形式，每天早上交接班时，由高年资护士或护士长对护理人员进行专业知识提问。二是月度考核。每月进行知识理论、护理操作等考核，评选出当月的优质护理明星。三是考核。每年年底，对全年护理工作进行考核，考核内容包括法律法规、规章制度、专业理论、操作技能、病人满意度调查等项，根据综合评定做出排名，评选出当年的优质护士。

(三)强化服务。进一步提升优质护理服务品质，全面履行护士职责，加强护理专业内涵建设。一是实施护士分层级管理。实行护理组组长负责制，护士、护理员协助配合，不同层级的护士明确相应的岗位职责，完成相应的护理任务。二是简化护理文件书写，将危重症患者护理记录单和一般患者护理记录单合二为一，采用时点记录法，使护士有更多时间深入病房，为患者提供直接的护理服务。三是完善护理质量管理。护士长每日负责常规护理工作及检查各项护理措施落实情况，基础护理质量管理委员会定期抽查，基础护理试点工作领导小组适时进行督查、考核、研讨，以促进护理质量持续改进。四是改善患者满意度情况。加强护患沟通和健康宣教，强化护士的责任意识和服务意识，变被动服务为主动服务，改善护患关系。今年上半年，我科室完成基础护理8931次，科室满意度95%以上。出院病人回访率73.5%。

二、着力提高管理效率

为了增高护理质量，我科室在基础管理、质量管理中充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月月计划，周周有安排，日日有重点。

(一)严格日常管理。严格执行基础护理质量管理，科室坚持每周2-3次护理质量回头看检查，对检查中存在的不足之处立即分析原因，立即整改落实，立即建章立制。特别是护理过程中的安全管理，平常由护士长现场质控跟班指导护士工作，周末由高年资护士质控，保证重点时段、重点环节，不脱节，不漏管，不断强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识。

(二)完善风险管理。在本科现有的工作流程的基础上，继续细化及完善护理风险预案及护理流程，如手术病人交接流程、发现病人突发病情变化的抢救流程等。对异常情况发现，报告，处理流程进行了充分的预案设计，最大可能降级护理风险，减少医患矛盾，确保全院稳定和谐。

(三)创新品管圈管理。通过品管圈管理切实提高护理服务质量。我科2014年建立守护圈，全科9名护士共同参与，由圏长及圈员从各个护理层面发现护理问题，按品管圈的步骤解决，并通过护理质量考评，患者满意度调查表，意见簿，护理差错发生率等对品管圈的护理工作进行综合评价。品管圈作为一种新的工作模式应用于临床护理工作充分调动了护理动作人员的积极性，主动性和创造性，促进了护士之间的交流与协作，实现了护患零距离，提高了患者及家属对护理工作的满意度。

三、着力提高教研水平

(一)提高教学水平。一是加强院校联系，充分发挥护理学校的教学中心作用，根据现代护理学前沿发展趋势及当前面临工作任务要求，有针对性地对学生进行培训及教学活动。二是严格带教工作。按照统一操作标准，对每项操作安排一位教师进行操作演示和规范示教，坚持做到入科、出科操作均有老师现行示范。同时，对带教老师的带教态度、责任心及业务水平进行不定期检查考核。三是引入竞争机制。应用学生的竞争心理，每月安排一次护理操作技能竞赛，每次确定1～2项常用操作作为竞赛项目，展开班与班的操作技术比赛，促使学生学习与实践，营造良好学习氛围。

(二)提高科研水平。一是进一步规范科研管理，严格按照医院总体战略发展要求，进一步规范科室日常科研管理工作，使科研论文发表、科研项目申报、科研资料归档等环节管理进一步规范化、制度化。二是提高科研能力，积极邀请医学院校教授、上级医院专家举办专题讲座，加强对外学术交流，大力开展继续医学教育，每月举办医疗新技术、新业务及临床科研动态研究教学。三是注重科研实践。配合医疗开展新技术、新业务，对医疗诊疗、护理新方法进行探索。充分发挥护理骨干的作用，培养有一定工作经验、接受能力及工作能力较强的新技术业务人员作为护士骨干，开展新技术实践，目前我科室已经开展了无创血管检查、激光微创治疗的相应护理。

(三)实现教学研一体化。完善训练室、教室、科研室的一体化功能，在学生的理论课中努力寻找理论与实践的结合点，改变过去教室只能教授理论知识的模式，将教室与操作室相结合，在教室里实践操作，提高教学的生动性;在训练室里教学，提高学生学习兴趣;在手术操作中观摩教学，提高学生的实战经验。通过教学研一体化，促进教学水平、研究水平不断提升。

四、存在问题及下半年计划

(一)护理管理细节不重视。

(二)绩效考核力度不大。

(三)加强细节管理，加大绩效考核力度。

(四)科内成立品管圈，加强质量控制。

范文二

光阴似箭!一年已经过去了，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，现总结如下：

一、加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持廉洁自律、严格执法、热情服务的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立白衣天使形象。发挥护士的主动精神，在自己内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自己，以便真正培养自己的道德品质。

二、注意护士职业形象。在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训

练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻以病人为中心，以质量为核心的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务。过去的一年，我为了搞好工作，服从领导安排，不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

教科室个人年度总结 篇5

这一年，学校间续开展了四次讲座活动，两次读书系列沙龙活动，六堂听评课活动，三次优课示范活动，两次专家引领活动。 在校本活动的推动下，老师们也主动，乐观参与了省、市、区级各项各类评比活动，并获得了可喜的.成果，其中省级荣誉四项，市级荣誉三项，区级荣誉46项。值得一提的是在上学期的团队赛课中，我校数学团队获得了区一等的成果，语文团队获得区二等的成果，本学期文科组张英老师获市级学科骨干荣誉，足见我校老师队伍极具潜力，这也是我校后续进展的一项优势。

不足之处：

1.老师流淌大，留不住骨干，青年老师缺少高层次的专业引领。

2.课业简单，教研组人员杂乱，难以有质、有效地开展各类活动。

3.老师工作量较大，人员不足，给走出去学习造成肯定的困难。

医院科室2012年个人总结 篇6

2012年在医院各级领导的关心和帮助下，我在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，求真务实，踏实苦干，较好地完成了各项工作任务，现总结如下：

一、思想政治方面

在政治上不断学习贯彻党的十八大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，用卫生部下发的“八不准”的标准来规范自己的言行，不断提高思想道德修养。

八不准：

（一）、医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法。

（二）、医疗机构的一切财务收支就布财务部门统一管理，内部科室取消与医和务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法，不准设立小金库。

（三）、医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及其亲 友的“红包”、物品和宴请。

（四）、医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。

（五）、医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成。

2013年12月

郭利强 不辜负领导和同事对我的期望。

安庆协和医院科室个人总结 篇7

一、工作职责：

1、质控科在院长、主管院长和医疗质量管理委员会的领导下，对全院医疗质量进行全程监控;根据医院的总体发展战略，提出、内阶段性质控重点目标、并为其制定考核标准;对医疗质量管理工作予以总结、提出整改建议、推动持续改进。

2、制定全院医疗质量管理的规章制度、规划、标准和主要措施，负责组织协调医院质量管理工作的实施、监督、检查、分析和评价。

3、参与多层次质控：第一、院级质控，参与行政查房、每月发布全院质控报告(含医疗运行数据、质控重点目标、医疗缺陷点评、医疗隐患警示);第二、履行质控科职能，依据行政查房、科主任月考核结果、各类随机抽查结果，扣发奖金、向科室或全院发<质疑通知单>、<整改通知>，并随机复查;第三、联合临床医技进行整改：依据药剂科的处方点评、医保办的医嘱点评、医护人员对不合理用药的反映，确定重点监控的药品目录。

4、构建多防线质控：第一道防线：对常见病和常见术种，采取临床路径管理模式，即医疗质量的全程控制;对高风险环节，必须执行一揽子预防干预方案，即医疗风险的环节控制。第二道防线：同时公示对个案的诊断质量和治疗决策点评、以及相应权威的诊断路径、诊疗策略，即主动过程控制。最后一道防线：惩戒造成可预见、可预防疏失的个人，即终末控制。

5、持续改进高风险医疗环节的监控：多层次干预院感(外源性、内源性、抗菌素相关性院感)，预防严重并发症、预警潜在危重病症、警示急救环节误判、甄别三无处置(无证、无益、无效)、监控外科预防用抗菌素等。

6、质控人员的资质培训：质控员仅凭自己的专业能力甄别自己认定的医疗缺陷(真性、假性、不确定性)会导致甄别盲区、结论多样化。因此，依据循证证据(合理证据、获益证据、安全证据、质疑证据、否定证据)、警示信息(相互影响、医学矛盾、临床假象、临床危象、诊疗乱象、容易被忽视的问题、假性检查结果)确定评审标准，逐步使质控趋向系统化、标准化、实效性。

二、本科室的组织结构

主任医师1名，返聘副主任医师2名，医师2名，护师2名，工作人员1名。

质控科科长职责

在院长领导下，具体组织实施全院临床医疗、医技、护理等质量管理工作。

负责拟定全院医疗质量管理实施方案，并经常督促检查，按时总结汇报。

深入各科室了解医疗质量情况，督促各科对照医疗质量标准自查，制定达标方案。

协同医务科、护理部负责检查全院医务人员的业务训练和技术考核工作，及有关医疗、护理、质量考核、考评工作。

督促检查药品、医疗器械的质量和管理工作。

负责组织处方、病历书写、临床用药、预防院内感染、门、急诊质量检查工作，定期分析情况，及时向院长汇报。

负责全院质控员培训工作。

完成院领导交办的相关其他工作。

质控科质控员职责

在科长领导下，具体协助搞好全院医疗、护理质控质量工作。

认真仔细检查病历前三页及危重、一般护理记录单、手术护理记录单及化验单把好病历质量关，发现问题及时修正。

深入门、急诊、临床各科室了解医疗护理考核并统计危重病人的抢救率的工作。

每月作好门、急诊、临床、医技、非临床的质控报告。

科室业务学习计划 篇8

一、学习目的1.规范临床基本技术操作规程，强化临床基本操作技能，提高临床护理的基本理论和基础知识。

2.紧紧围绕“以病人为中心”，满足患者需求，简化工作流程，方便人民群众，消除医疗服务中的各种不良现象。通过培训，教育医务人员做到仪容美、着装美、语言美、行为美，服务热情周到，工作团结协作，为创建和谐医患关系打下坚实基础。

二、“三基四严”培训的内容与安排

培训方法：

1．全科护士自学各项基础护理操作流程。

2．科室定期举办各类规范培训课程，对全科人员分层次实施理论和技能培训。

3．科室每月组织1次护理查房，每月组织1次业务学习（包括小讲课、专题讲座、各种规范和制度的学习等）和考核，主要由护士长和质控员负责。

学习内容 ：

（1）以学习“三基”为基础，同时掌握本专业国内外新进展，并应用到临床工作中。

（2）学习传染病防治法、消毒法、突发公共卫生事件应急条例、药品管理法等相关法律、法规，必须掌握基本知识，并熟练实践操作。

（3）从健康卫生入手，结合疾病预防，传染病与本科室常见病、多发病的预防及用药知识等内容进行学习。

考核方法：

1、每月组织理论或技能操作考核1次，每年1次法律法规知识考核。

2、急救常用技术采用现场操作演练考核，定期举行急救模拟演练。

三、培训学习要求

1.依据科室三基三严培训要求及计划认真组织本科室培训。护理部不定期监督检查，切实起到培训作用，保障学习效果。

2.科室要有学习计划、笔记、考核试卷。

医院科室业务学习计划

为努力提升医院的学科水平和综合能力，让我院一些专科学术水平完成三、五年内，在市、省内形成优势和特色，造就一批技术精湛、作风过硬的省、市医学重点人才，经医院重点专科、重点人才评审领导小组审定，决定对省重点专科、市重点学科，和院重点专科建设和省、市、院级重点人才，加强扶持力度并制订实施办法如下：

一、院设立重点学科、专科建设专项经费。

1、省、市级重点学科、重点专科给予上级经费数额相等资金匹配。（并视学科发展情况可适当增加）。

2、院重点专科给予15—20万元基础扶持资金。

3、重点专科开展重大新业务所需设备及病人医疗费用医院将给予支持。

4、基础资金的支出用于科室的业务发展和人才培养（学术交流、课题调研、资料费、提供出国考察经费等）。

二、重点学科、重点专科在人员调配上给予政策倾斜。

三、重点专科建设要明确一个主攻方向，针对关键技术问题，集中力量有所突破，从而形成专科优势。

业务科室副职竞聘演讲稿 篇9

各位领导、同志们：

大家好！

此时此刻，我能以一个竞聘者的身份走上演讲台，向各位展示自己，心里既激动又紧张。激动是因为我幸运地赶上了公平竞争的大好时机，紧张是因为我害怕有负领导和同志们的厚望。在此我要对局党委提供这次机会表示衷心地感谢！并借此向所有关心支持我的领导和同志们表示深深的谢意！

我叫****，大专学历。今天，我要竞聘的职位是中层副职。自从我到建设局工作以来，先后从事科室事务监察及全局安全等工作。2010年调入拆迁办。近年来，在领导和同志们的关心帮助下，加上个人的踏实肯干、积极努力，自己在思想上、工作上都取得了显著的进步。今天，我之所以竞聘中层副职，是因为我有信心、有能力担当起局党委交给的这项重任：

首先，我具有比较扎实的政治素质和法律基础。

从求学阶段到工作期间，我从未放松过对政治理论、法律法规和科学文化知识的学习和领会。求学期间，曾自觉学习法律法规。工作后，刻苦钻研了行政管理方面的法律法规和业务知识，迅速胜任了岗位工作要求。通过学习，我做到了立场坚定，旗帜鲜明，开拓进取，始终与局党委保持高度

一致，对工作保持着满腔的热情。我相信，热爱学习、勤于思考的良好习惯将帮助我战胜一切挑战。

其次，我具有比较丰富的实践经验和工作能力。

长期的工作实践，使我具备了眼界宽、悟性好、出手快的特点，善于把握工作重点，准确领会领导意图，及时完成交办的工作任务；同时我掌握了行政执法工作的程序和要求，依法行政能力、科学判断能力、写作能力、组织协调能力都有了较大的提高。以上实践经历相对于在座的资深的各位领导、各位同事来说是微不足道的，但对于一步一步走到今天的我来说，却是受益匪浅，终身难忘的。我常这样想，是党的政策、组织的培养、领导的关爱以及同事们的关心与帮助，我才能一步一步走到今天。我只有将心中这份感激与感念之情常存于心，使之成为工作不懈追求的动力，才能报答领导和同事们的多年教育、培养和关爱。

其三、我具有强烈的事业心责任感和良好的个人品德。几年来，我经历过工作的磨炼，思想上更加成熟，作风上更加优良，性格上更加坚强，养成了敬业奉献、坚持原则；清正廉洁、乐于助人的道德品格，与同志们建立了深厚的工作友谊。而这些正是我团结同志、做好工作的基础。

如果这次竞聘中，我有幸得到了领导和同志们的垂青，我将按照局党委的总体部署，积极协助正职，打基础，抓重点、攻难点、出亮点，最大限度地发挥好拆迁建设的各项科

室职能，努力做到：

第一、不断加强自身法律素养。作为一名副职，不仅要迅速补充法律法规知识上的缺陷，更要做认认真真学习的模范，做踏踏实实干事的模范。

第二、紧紧围绕全局工作重心，加快城市化建设，改善人居环境，提高居民生活水平，为提高我局整体执法水平，做出应有的贡献。

第三、讲求工作方法，提高工作质量。我将在工作中，抓住重点，找准难点，挖掘亮点，做到有条不紊，举重若轻；服务领导决策，做到超前主动，未雨绸缪；搞好与兄弟科室的协调配合，学习他们的经验，借鉴他们的长处，加强交流沟通，共同促进工作。

第四、强化管理，实现科室工作的规范化。一是明确职责，完善制度，做到公平公正，依法行政；二是加强法律法规、业务知识和科学文化知识学习，努力建设符合行政管理工作要求的学习型团队；三是坚持“以人为本”的思想，搞好科室内部团结。对科室同志，要从生活上多关心，工作上多帮助，努力提高整体工作合力。

业务科室个人工作总结 篇10

主讲人：罗娓，地点：內一护士站，时间：2017年3月

一、主要5个方面的内容 1.医院感染的重要性

2.国家卫计委2017年工作重点

3.我院要上报江西省以及市质控中心的监测要求及意义 4.科室监控小组的组成及职责 5.医院感染定义

二、如何做好科室医院感染质控工作

1、医院感染历史事件回顾:1994年秋，深圳市妇儿医院发生轮状病毒感染暴发，44名新生儿发病，15名儿童死亡。院长被判三年有期徒刑，副市长撤职。

1998年4月至5月，深圳市妇儿医院发生了严重的医院感染暴发事件，该院1998年4月3日至5月27日，共计手术292例，至8月20日止，发生感染166例，切口感染率为56.85%。开庭46人索赔2681万；医院耗费了大量的人力、物力、财力，声誉严重受损，医院经营状况一落千丈。2003年7月23日，“120”急救车送到广州中医药大学第一附属医院一患者进行抢救。6小时抢救中，病人鲜血喷到急诊科医生的身上、脸上和眼睛里；一名医生为病人清理缝合伤口时，手指被扎破；麻醉科医生带着受伤的手指进行麻醉；手术中医生的大衣、口罩都被病人喷出的鲜血染湿了。术前紧急，院方没有对病人的血液进行检查，而三天后的检查结果：病人HIV抗体反应呈强阳性！经CDC复查证实，是HIV携带者,9名医护人员不能排除感染艾滋病的可能。

案例：山东某医院发生一例新生儿脐炎，家长与医院产生纠纷，医院举证治疗护理过程无过错；新生儿家长举证：医护人员处理脐带时没有洗手，医院败诉。病人已慢慢了解医院感染，今后因医院感染方面的纠纷将此起彼伏，必须引起高度重视！

2、最近案例

浙江一医院因操作违规，5名患者感染艾滋病病毒，据说是分离血液的吸管，这些血液是用来治疗的；某次实验中操作员发现吸管不够，临时又找不到，想想反正都筛查过，就复用了，导致交叉污染，有关部门已对省中医院相关责任人做出严肃处理：免去院长的行政职务和 党委副书记职务，给予党内严重警告处分；免去党委书记的党内职务和副院长的行政职务；撤销分管副院长职务，免去其党委委员并给予党内严重警告处分；撤销检验科主任职务；免去医务部主任职务；免去院感科科长职务。直接责任人以涉嫌医疗事故罪，由公安机关立案侦查，并已采取刑事强制措施。国家卫计委“改善医疗服务行动计划”收官年11项重点工作中，第4项：持续提升医疗质量，落实《医疗质量管理办法》，重点做好分级诊疗医疗质量连续化管理，并加强临床科室和医技科室医院感染管理。因此，医院感染管理是医疗质量的重要组成部分一般由科主任、护士长来担任，也可以根据科室情况安排对工作认真负责的医务人员来担任。

三、科室监控人员的医院感染职责

1、负责本科室医院感染管理的各项工作，根据本科室医院感染的特点，制定管理制度，并组织实施。

2、发现感染病例应督促主管医生及时填写“医院感染个案登记表”和“医院感染病例报告卡”，对疑有医院感染者督促留取标本送检做细菌培养及药敏试验，并采取相应措施，防治医院感染暴发事件发生。

3、对本科室感染环节进行监测，采取有效措施，降低本科室医院感染发病率。

4、发现有医院感染流行趋势时，及时报告医院感染管理科，并积极协助调查。

5、监督检查本科室抗菌药物使用情况。

6、组织本科室成员对预防、控制医院感染知识和相关法律法规的培训及考核。

7、监督检查本科室人员执行无菌技术、消毒隔离制度。

8、做好对保洁员、伤病员、陪护、探视者的健康教育工作。

9、组织科内人员进行医院感染防控知识学习，每月不少于0.5学时。江西省医院感染质控中心要求：每季度要上报江西省医院感染质控平台,二级以上医院应每季向市质控中心报告监测数据。

四、医院感染定义：

指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得，出院后发生的感染；

但不包括入院前已开始或入院时已存在的感染；医院工作人员在医院获得的感染也属于医院感染。

医院感染诊断标准(卫医发[2001]2号卫生部关于印发医院感染诊断标 准)。

（一）、下列情况属于医院感染： 1.无明显潜伏期的感染，规定入院48小时后发生的感染为医院感染；有明确潜伏期的感染，自入院起超过平均潜伏期后发生的感染为医院感染。

2.本次感染直接与上次住院有关。

3.在原有基础上出现其他部位新的感染（除外脓毒血症迁徙灶),或在原感染已知病原体基础上又分离出新的病原体（排除污染和原来的混合感染）的感染。

4.新生儿在分娩过程中和产后获得的感染。5.由于诊疗措施激活的潜在性感染，如疱疹病毒、结核杆菌等的感染。6.医务人员在医院工作期间获得的感染。

（二）下列情况不属于医院感染

1．皮肤粘膜开放性伤口只有细菌定植而无炎症表现。

2．由于创伤或非生物性因子刺激而产生的炎症表现。

3．新生儿经胎盘获得(出生后48小时内发病)的感染，如单纯疱疹、弓形体病、水痘等。

4．患者原有的慢性感染在医院内急性发作。医院感染按临床诊断报告，力求做出病原学诊断。

五、如何开展各科室医院感染自查和反馈： 下面以临床科室为例组织管理

（一）、组织管理

1、科室医院感染监控小组至少每月组织一次或遇到问题随时召开医院感染管理会议，研讨存在的问题或进行院感防控知识培训，有会议或培训记录。

2、每月对医院感染管理质量开展自查，对存在的问题有改进措施，并取得成效。

（二）、医院感染病例监测自查要点：

1、发现医院感染病例，24h内纸质填表上报院感科，经常自查杜绝漏报。

2、有医院感染病例登记本，感染病例及时登记。

4、根据本科医院感染发生的情况，定期（至少每半年）对医院感染病例进行统计分析。

5、手术患者出院时应及时纸质填报《外科手术部位医院感染监测表》。

6、医院感染漏报率≤10%，要重点抽查住院时间长、病情危重、老年等高危医院感染患者。

（三）职业暴露报告自查要点：

1、发生职业暴露指导医务人员处理，及时填报职业暴露表。

2、在医院感染手册上做好登记。

3、职业暴露表科主任护士长确认签字上交院感科。

（四）手卫生自查要点：

1、医生、护士、卫生员手卫生知识知晓率。

2、医生、护士、卫生员洗手正确率。

3、按洗手指征进行洗手或卫生手消毒，提高手卫生依从性。

4、使用一次性干手纸。

（五）多重耐药菌感染防控自查要点：

1、严格遵守感染性疾病微生物送检指征，及时发现多重耐药菌。

2、接到多重耐药菌报告单，要及时开具隔离医嘱，护理实施接触隔离有记录。

3、根据药敏试验，结合患者感染情况，合理使用抗菌药物。

4、晨会上要交班，并有记录。

5、尽可能实行单间隔离或床旁隔离治疗，床头要有蓝色的隔离标识。

（六）消毒灭菌隔离制度执行情况自查要点：

1、小瓶装碘伏、酒精注明开启日期，开启后一周内使用。

2、盛装酒精、碘伏的小罐瓶，每周灭菌两次并更换消毒液。

3、无菌物品如棉签、棉球、敷料等及其容器在有效期内使用，开启后使用时间不得超过24小时。

4、抽出的药液、开启后的无菌液体应注明时间，超过2小时不得使用；启封抽吸的各种溶媒超过24小时不得使用。

5、配药用的注射器要使用无菌盘保存，皮试时做到一人一针一管。

6、无菌物品包内应有化学灭菌指示卡，包外应有灭菌标识，包内包外灭菌指示合格。

7、治疗车上物品摆放有序，上层为清洁区，下层为污染区；进入病房的治疗车、换药车应配有快速手消毒剂。

8、紫外线灯管无灰尘，记录灯管使用时间，每周用75%的酒精擦拭灯管并记录。

9、病床湿式清扫，一床一套，床头桌、床栏等物体表面每天擦拭，使用一次性湿纸巾一桌一抹，有污染的物体表面随时用消毒液擦拭。

10、患者出院、转科或死亡后要及时对床单元进行终末处理。

11、患者床单、被罩、枕套每周至少更换1次，被褥、枕芯、床垫要定期消毒清洗，污染后要及时更换消毒。禁止在病房、走廊清点被服。

12、止血带、体温表、呼吸机面罩等要一人一用一清洗一消毒，消毒后干燥保存。

13、氧气湿化瓶每日清洗消毒、干燥保存，注明更换时间，或使用一次性氧气湿化瓶。

14、吸引瓶用后及时清洗浸泡消毒。

15、严格执行气管插管、泌尿道插管、静脉置管相关感染预防控制措施。

16、外来

17、血压计袖带保持清洁，污染后清洗消毒。

18、肺结核、手足口病应及时转诊，科室不得收治。

19、患儿使用的蓝光箱和暖箱应一人一用一消毒；同一患儿长期使用蓝光箱和暖箱，应当每日清洁，每周更换暖箱，用后终末消毒。医疗器械必须经本院供应室清洗、消毒、灭菌，方可使用。(七）一次性医疗用品使用情况自查要点：

1、严禁重复使用。

2、在有效期内使用。

3、包装完好无破损、标识清楚。

4、由医院统一招标采购，使用科室不得自行购入。

（八）医疗废物处置管理自查要点：

1、被病人血液、体液污染的棉签、棉球、敷料、手套；使用后的引流管、导管以及一次性针筒、输液管等感染性的废物应放入黄色的垃圾袋中。

2、针头、刀片、缝合针等损伤性废物应放入锐器盒中。

3、生活垃圾不得与医疗废物混放。

4、医疗废物日产日清，交接登记规范。

5、严禁使用后的注射器、输液器等一次性医疗用品及胎盘进行买卖。

（九）诊疗环境管理自查要点：

1、病房地面湿式清扫，被血液、体液、呕吐物等污染的地面先用吸湿材料去除可见污染物，再用1500mg/L 含氯消毒剂拖地。

2、医护办公室、病室、治疗室、走廊、卫生间的拖把要分别使用，有专用标志，用后悬挂晾干。

(十）科室医院感染管理登记本：每个月对存在问题及时填写在医院感染登记本上。

（十一）科室监控人员要熟悉登记本的内容：每个月对存在问题及时填写在医院感染登记本上。

三、全市医院感染管理督导和通报

1、组织督导：由市卫计委下发，每年分5-6个组开展督导，并将督导情况由市卫计委下发通报。

2、督导方案实施：由市院感质控中心负责。

3、督导方法：现场察看、访谈、查阅资料等。

4、督导频率：每年至少一次。

5、督导覆盖面：每次覆盖全市所有二级以上医院和抽查1/3的乡镇卫生院。

6、督导内容：根据有关法律、法规、规范和当前重点工作开展情况制定督导内容。

个人业务工作总结 篇11

苍溪县龙山镇中心小学校 邹仁贤

邹仁贤，男，生育1956年。1976年9月参加工作。四川省苍溪师范学校毕业，普通话二级甲等，分别获得县教研室课堂教学展示一等奖和二等奖，在《广元教研》99年第33期发表《画线段图应注意“四性”》，在《教育改革论文汇编》发表《小学生作文趣中学》并获三等奖。继续教育每学年均超过100学时。近三年年度考核获得一个“合格”、两个“优秀”。

我从76年9月起作民办教师，在龙山镇大志村小包班教学一、五年级复式班。78年2月进入苍溪师范学校。中师毕业分在鞍子乡完小，任教小学三、四年级语文、音乐、当班主任；半年后到先锋小学教，包班教学毕业班；以后又回到完小任教毕业班语文、当班主任，任乡少先队辅导员。八六年调到龙山镇中心小学校，先后在大志、荆树、文柏等村小教学毕业班语文、包班等，当班主任，组长，主任教师等。九六年调回中心完小，在完小多年来担任两个大班的数学教学，2009年起又当班主任至今，主教毕业班数学，兼任音乐、科学、体育、思品等。

在几十年的教学生涯中，工作一直是走在所教年级的前列。二十世纪八十年代、九十年代，不管是在鞍子还是龙山，曾多次给同年级和全乡及片区的老师上公开课、示范课，在片区开展的几次教学竞赛中，我上的语文、数学、思品等科的教学得到领导和听课同行的一致称赞。在鞍子乡任少先队辅导员，工作搞得有声有色。在龙山镇文柏村任主任教师期间，文柏基点校的工作当时是龙山片区的一面旗帜。

基点校的经念当时在全区推广。近几年虽然年纪大了，学校一直把我放在教学毕业班数学的岗位上，所做的工作一点不比年轻人少，甚至还多。教学效果也一点不比年轻人差，甚至比他们还胜一筹。去秋期末检测，我任教的数学和思品分别获同年级第一和第二名；今年毕业检测我任教的数学和思品又分别获同年级第一和第二名，得到了领导和老师们的称赞。

在班主任工作中，定期召开班会，无论多忙都不改变。自始至终把我和学生放在平等的地位，和他们交朋友。班级建设的班队组织健全，每个班组干部任务分工明确。学习、清洁、卫生、纪律、安全等均有专人专项负责安排、检查、记录。住校生住宿室长负责，通食生上学放学路长负责。我带的班，安全工作真正做到了安全。在班上还经常进行 “一帮一，一对红”的帮助学困生的活动；“一比

一、共成长”的比学赶帮超的活动；“我为母校出分力”的建校活动„„多年来，我所带的班，没有辍学，没有逃学，没有安全事故，没有打架斗殴，没有违反校规现象。班风好、学风浓。是一个个团结奋进、勤学守纪的班集体。在学校今年进行的清洁卫生大评比活动、唱红歌活动、我爱我家我爱我校活动中，我班分别获得班级一等奖、二等奖。

我虽然参加教育工作35年，年龄已是56岁的老教师，职称却还是小学一级教师，但我从来都没有以一个老教师自居，没有颓废，而是连续十几年教学毕业班《数学》、《科学》、《思品与社会》等学科，当班主任。并模范遵守学校的各项规章制度，从没有无故缺席、迟到或早退，哪怕是病了也没有缺席，真正的做到了“以校为家”。近几年来，我们学校重建后，学生住校。我基本上每天都最早来到学校，最晚离开学校。自己承担的教学工作，我总是兢兢业业，各环节工作、教研活动等都积极认真，教学效果一直走在前列。2008年荣获片区“优秀教师”称号；2010年被片区评为“优秀学科教师”、同年获得县教育局第17届青少年爱国主义读书教育活动辅导老师“优秀奖”，2011年被评为苍溪县“优秀班主任”。

个人业务工作总结 篇12

一、工作内容

1、行政方面：

(1)关于商业零售公司的考勤：

2号人事正式运行，较之前打卡机方便很多，但仍有部分同事存在不会走请假流程的情况。除过加强群内通知，线下的沟通，遇到问题及时解决问题也显得尤为重要。

门店、联营柜营业员160余人仍使用店内打卡机打卡，明显没有2号人事便捷。希望在之后能得到一个好的解决。

(2)关于各门店华祥苑滞销茶叶：

为解决门店滞销华祥苑茶叶，公司决定将各门店茶叶统一收回二楼，在这个收回处理的过程中，第一次理大量实货，在盘点制表方面有所欠缺，前后经手二人，数据出现误差，造成了工作量反复。望引以为戒。

进入冬季，即将迎来酒水行业旺季，应以更加饱满的精神做好一线人员及部门的坚实后盾。

(3)周一店长例会会议纪要与会议视频统计。

通过开会梳理工作重点及漏洞，传达会议精神，起到上传下达和统计督导的作用。

(4)公司每月通讯录及报餐更新。

自2号人事运行以来，通讯录更新变为每3个月一次，应更加仔细核实岗位信息，号码的准确性，尤其在员工大会后公司的部门与人员进行了相关调整，报餐流程已基本掌握熟悉。

(5)关于活动统计领酒。

助力西马活动，与同事分工协作共同统筹，从前期的马拉松人员报名老陕活动的信息统计到发放参赛T恤到给每位参与者刻酒。为扩大品牌的影响力，贡献了自己一份力量。

(6)日常茗酒坊抖音公众号的维护

为与日益增加的新媒体接轨，扩大我司自有品牌宣传，注册了带有企业认证的天驹茗酒坊官方抖音账号。推出扩大宣传及我司自有品牌等的相关抖音作品，目前账号实际粉丝数2352，获赞1.5万，作品90部。

(7)各项临时性工作。

领导临时交办的工作与单据的签字oa流程，日常办公环境的清洁维护。注意分清工作的轻重缓急及侧重点。

2、业务方面：

(1)下订单：

周一周四上午下华润万家订单，打印货物检验检疫证明，下午上传订单日期盖章。周二周三下人人乐订单，人人乐订单需一家店下一张订单，完成工时3―4小时不等。周二周五麦德龙订单需打印酒水流通随附单与白酒质量保证书。

下订单工作看似简单机械，但面对的超市不同，下订单时应注意的配套工作流程不同。

(2)卖场的活动核销工作：

第一次接触核销工作，有很多需要学习和不明白的地方，在领导同事的沟通指导下，掌握核销流程，与一线工作人员做好日常配合。

二、工作计划

1、学会独当一面;

2、端正工作态度。

三、工作心得