记者个人学习笔记总结

记者个人学习笔记总结（共11篇）

记者个人学习笔记总结 篇1

篇一：记者个人总结 记者个人总结

记者>个人总结

（一）立时一个多月的实习期即将结束，在各位学长学姐的指导与帮助下，我>收获了很多，无论是业务素质还是与人交流沟通的能力都有所提高，为了在以后的工作中取得更好的成绩，我将实习期的情况总结如下：

1、更加的了解、熟悉记者的业务

记者工作十分锻炼人，它要求记者具有敏锐的洞察力，良好的表达能力与写作能力，同时作为记者还要学会通过现象看清本质，从而挖掘出更有价值的新闻线索。新闻最注重的是实效性，因此一定要在最短的时间内将报道及时发出，而这一与时间赛跑的工作恰恰是最值得培养的。

2、不惧吃苦、勇于实践

新闻工作具有特别强的实践性，记者只有深入群众、深入生活，才能写出最为真实最为有价值的报道，因此无论是比赛亦或会议，都需要记者参与其中，记录出真实的所见所闻。俗语说“实践出真知”，而实践就需要我们不怕苦不怕累、任劳任怨，学会“干一行，爱一行；爱一行，钻一行”，这是社会对每个从业者的要求。从事记者事业的这一段日子，让我渐渐的养成了职业责任心与职业荣誉感，尤其在采稿时，让我更加深刻的体会到了工作的乐趣。

3、意识自身不足，提高自身素质

记者是个交际需求很高的职业，在与不同人接触时，经常会涉及到不同的领域，所以记者很有必要在业余生活中为自己的头脑充电，增强知识储备，从而在各种采访中游刃有余，这也是一个极其重要而又漫长的过程。

4、学会用谦虚的心态来面对问题

记者工作对于刚刚实习的我们而言，还是一个十分陌生的领域，因此在这一段时间就需要所有的实习人员谦虚的向各位学长学姐请教，从而在有限的时间内学习到更多的知识。我个人觉得，广播站内所有的同仁都有值得学习的地方，所以我会在今后的日子里更加虚心的学习，如孔子所云“三人行，必有我师。”

5、努力工作、持之以恒

实习期最简单的一项工作就是轮流去各个区站放音，虽然这看似是一件比较轻松的任务，但是能够真正做到持之以恒的实习人员却为数不多。由于惰性心理作祟的原因，迟放或者旷放的现象时有发生，而这一任务恰恰是对各位实习人员耐力与责任的考验。在这方面，我自认为自己做的比较优秀。通过了这段时间的锻炼，我更加深刻的领悟了坚持的魅力之所在。

6、积极去学，学以致用

每位实习人员在实习期间都或多或少的学到了很多东西，而学到的这些东西又有多少能够留在我们的头脑中生根发芽呢？学是为了用，学会的技能是为了在今后的人生之旅中发挥更有效的作用。因此，我们要有真才实学，而杜绝“浮”或者“小聪明”的现象。

在实习期即将结束的日子，我独自完成了一个以“大学规划”为主题的同期声。虽然它的孕育与制作过程中困难重重，但是最后它成功的完成，不仅是对我这一时期学习成果的检验，更是对我努力工作结果的肯定，我觉得经历的这个过程是有意义的，也是值得回忆的。

忙忙碌碌的实习期暂且落下了帷幕，而实习期间各种复杂的心情依然萦绕在心间，久久难以平静。那些充实的日子、感动的时光、彷徨的片段、拼搏的岁月已经成为回忆，同时也会成为一笔宝贵的财富。在此，我收获了太多太多的东西，“涉潜水者得鱼虾，涉深水者得蛟龙”，这句话很有哲理，只有付出的多了、经历的多了，才能懂得的更多、学到的更多。一份耕耘、一份收获，经过不断的努力，在工作上我还是略微的取得了一些成绩，但是成绩只属于过去，我会在以后的日子里更加努力，争取站在更高的角度上看的更远！也许在今后的工作中还有更多的困难与更大的压力等待着我，但是对于我而言，只有直面艰苦，才会更深层次的认识自身的价值，磨练自己的意志、发挥自己的才智、挖掘自己的潜能。我会以更加饱满的热情和更加积极的心态来对待记者这个神圣而又崇高的职业。

记者个人总结

（二）在这短暂的一年中，由于上级、报社和部门领导，各位同行同事以及亲友的帮助，圆满地完成了自己的本职工作，让本人在稿件撰写、新闻摄影、政治敏锐力和组织协调能力等方面有了更深层次的认识与提高。总结过去，展望未来，现将20**年工作简要总结如下：

一、学而时习之，不断提高

作为一名党报记者，在20**年的一年工作和学习生活中，本人不断提高自己的政治素养和业务水平，在思想上、政治上和行动上与上级部门、报社保持一致，做到正确宣传党的纲领、路线、方针、政策，以及中央、省和市的各项中心工作，加强群众观点，贯彻>群众路线。本人重视理论学习，利用工余时间加强业务知识的学习，温习新闻学、经济学、汉语言文学、>社会学等学科知识，不断拓展知识和认知面，时刻关注世界和中国传媒界的信息，真正做到边工作边学习，边实践边提高。

二、吃得苦中苦，爱岗敬业 作为一名一线记者，本人主要负责跑纪委、文化、宣传、体育以及一些市领导活动等“线口”，为了捕捉到信息含量大，新闻价值高的新闻信息，本人坚持深入现场、深入基层、深入生活、深入群众，做到“脑勤、耳勤、手勤、腿勤”和“不怕苦、不怕脏、不怕累”的工作作风。在过去的一年中，跑遍了全市9个县（市、区），同时延伸到乡镇一级，联络了一批通讯员，有意识地“培植”了一些线人。在20**年12月报道铅中毒工作中，不怕辛苦，发扬连续作战的工作作风，采写了大量有价值的新闻稿件，受到了上级部门和报社领导的肯定和表扬奖励。20**年12月采写的《纱布遗腹“作孽”痛不欲生十三年》、《“纱布遗腹”案是“普法”成功的个案》等，引起了各方关注，收到了良好的社会效果。此外，在协助市纪委报道“廉风和畅”教育方面，也受到了市纪委的肯定。

三、励志耕耘，永不止步

作为一名新晋记者，自20**年8月进入新闻记者队伍，如何履行记者的职责，怎样做好本职工作是本人一直以来都在思索的问题。据不完全统计，20**年本人采写的各类报道共408篇，其中包括消息、通讯、新闻摄影、文艺作品、评论等，参与了市“两会”报道、团市委“文化信息年”报道、供电安全运行900天系列报道、市四运会报道、城乡清洁工程系列报道、市委全会报道等，并得到了报社领导的信任与厚爱，为新辟栏目《清远人在他乡》作开篇报道《湘西宋祖英，粤北赵文英》，随后远赴青海西宁、甘肃兰州等地采写《翱翔在青藏高原的南粤雄鹰——记空军某部政委欧富荣》、《病人常把他当作最亲密的朋友——访甘肃省肿瘤医院胃肠外科主任李洪华》等稿件。

20**年6月，本人与报社一名摄影记者负责采写国庆前夕推出的“清远当代史记”大型系列报道，深入到连州、连南、连山、阳山、英德、佛冈、清新等地的乡镇，亲临当年战争和建设现场，采写了近20篇几万字的稿件，在社会上引起了巨大反响，得到了领导和同行的认可与一致好评。

励志耕耘锐意进取。经过不懈努力，虽然20**年本人圆满完成了本职工作，但是20**年已过，20**年还有更多的挑战，本人将继续发扬勤奋学习，艰苦奋斗的精神，为清远日报社尽心尽力，奉献一己微薄之力。

记者个人总结

（三）自从从事新闻工作以来，时间转瞬即逝。尤其是在2005年的新闻报道中，时间更是过得特别快。回顾这一年的新闻工作，我个人可谓感受良多，既学到了很多新的知识和理念，也还感到仍有很多不足之处需要改进。在这一年中，我与的和领导们，共同经历了很多新闻事件的报道和活动的组织、策划以及落实，从中体会到了团队精神的重要性，尤其在领导的部署和指点下，完成了很多意义深远的新闻报道工作。

在去年的4月份，天津首届“津洽会”期间，面对本市有历以来，规模最大，品牌阵容最强的展会，积极主动的参与到会展的前期报道和各项活动中去。从3月中旬就开始为“津洽会”的前期报道开辟专栏，本人在对“津洽会”的报道中也受益匪浅。据统计，快报经济部共在“津洽会”期间跟踪报道了2xxxx篇新闻，完整、真实的记载了“津洽会”的盛况和成果。并受到市商务委和报业集团领导的好评。此外，经济部还积极参与到“津洽会”的活动中去，与“津洽会”组委会共同主办了“城市。聚焦连锁加盟”以及“天津车展评选”等多个精彩的活动。真正做到关注事实、并参与事实。我本人也从中增强了组织能力和协调配合能力，并从中对报道大型活动新闻和现场纪实有了很多的体会，增强了写作能力，对新闻有了更深刻的了解。也正是报社给了我这样的参与和学习机会。

在去年7月报社为增强版面可读性和新闻的力度，鼓舞的士气，在报社的各新闻部门中间开展了当日新闻的评选活动，充分调动了的积极性。在这次活动中，在领导的指教和策划下，我的几篇稿件也有幸获奖，但回顾获奖的经历却感慨万千。其中，狗不理在海外遭遇抢注的报道，功夫在于平日于口内的积极联系和多新闻的不懈追踪。而探秘商场假货内幕的稿件，获奖原因主要是能够生动、深刻的挖掘行业内幕。该稿件报道后，也引起了市商业部门、市工商局等部门的高度重视。主管部门还特此对本市商业市场进行了更严格的强化管理。这我从中也体会到，作为一名与事实、新闻和服务社会中紧密而有益的联系。随后，我的又一篇报道，关于对本市商家向未成年人售酒的调查，也获得了好评。并且部门随后还专门开设了关注未成年人消费的专题报道。但在撰写这些新闻报道的同时，我也深刻的感受到部门领导和给予我的支持和帮助，因为受到个人能力的限制，在很多新闻报道中我也经常漏洞百出，有时还会犯错别字、语句不通等很低级的错位，如果没有领导和的把关，就不会有合格满意的报道。

去年中秋节前夕，作为快报经济部负责商业的，我也积极的与行业不盟联系，通过报社给予的优厚条件，与家乐福超市进行了月饼置换。使得报社20xxxx、在中秋节前夕每人都能有月饼与家人共享佳节。而在这些与外界积极交流的活动中，部门领导总是给予最大能效的支持，使得对外没有后顾之忧。这也是经济部能够促成很多活动的主要因素。在一年一度报纸发行的高峰期，报纸的发行量对于今年快报的成长至关重要，也是关乎我们每个切身利益的大事。在报社部署的整个发行工作中，我虽然完成了订阅的定额，但在订阅数量上，与部门的其他一些仍有差距，这还需要在今年的新闻采访工作中，与各部门各企业间加强协作，再接再厉。

此外，在个人工作方面，我也还存在一些需要改进和努力的地方。例如，对新闻点的把握方面，有时脑筋比较死，对市场现象的捕捉不够及时和灵敏。在日常采访中虽能够主动积极跑动，但对问题背后的深入思考较少，这些都将阻碍作为一名经济的发展。同时，在稿件撰写方面有时还存在粗枝大叶和偷懒的毛病，这些都应该在今年的新闻工作中加以克服和改进。此外，在今年的新闻采访工作中，还应该加强采访的深入，透过问题的表面对加强深入报道，而不能将新闻仅仅停留在消息快、不漏词的初级阶段。篇二：记者个人业务工作总结 个人业务工作总结

我叫aaa，是bb市广播电视发展中心职工。自2000年5月参加工作以来，一直在电视台新闻部从事新闻采编工作。现就个人业务工作情况作简要总结汇报。

新闻工作是党和政府的喉舌，是联系各级政府与广大群众的纽带，同时也是丰富人民精神文化生活的重要手段。作为一名新闻记者，我既感到光荣，同时又时刻牢记自己的神圣使命。为了使自己能够胜任这一岗位，我时刻把学习摆在首要位置。通过坚持不懈地学习来提高自己的政治修养和业务素质。平时认真学习党的各项方针政策，熟练掌握市委市政府的中心工作重点。时刻保证采访工作的正确方向。利用工作之余寻找各种与业务有关的资料，如《新闻学理论》、《采访写作的方法与技巧》等专业书籍，并不断对这些材料进行分析研究，提高新闻采访理论水平。坚持每天认真观看各大电视台的新闻栏目，边学边实践，使自已学到的每一点先进技术都落到实处。

新闻采访工作任务十分繁重，领导的政务活动占据了日常工作的重要一部分。作为台里的一名骨干记者，我参与此类活动的机会也就非常多。我认为，每一次新闻报道，都是传达贯彻领导意图的最重要的途径，因此参加政务活动采访，必须要有高度的政治敏锐性，决不能有丝毫的含糊大意。也就是说要时刻做到：脑勤、腿勤、耳勤。对领导的思路要了然于心，这样才不会出错。去年以来，由于大事多、喜事多、难事多，领导政务活动的采访任务也就特别繁重。一年来，自己参加的政务采访多达200余次，在镜头的拍摄采集和稿件的撰写上做到了万无一失，工作受到了局台领导的充分肯定。

在完成好政务活动采访报道的同时，我还注重深入实际、深入群众、深入生活，去挖掘一些鲜活的新闻素材进行报道。特别是随着党的各项强农惠农政策的不断出台，这类新闻素材可谓是遍地开花，层出不穷。但同样一个新闻题材，有的记者拍得有声有色，有的记者却拍的枯燥乏味，根本原因就在于记者是否能够坚持“贴近实际、贴近群众、贴近生活”的“三贴近”原则。2007年，我在充分调研和精心策划后，先后创作了《农业产业化 致富千万家》、《商标注册为农民致富插上腾飞的翅膀》等报道，都获得了不错的好评。2008年，我又拍摄了一起《农家门前办车展》的新闻报道，反映我市栲栳镇正阳村农民外出务工经商致富的故事，在社会上引起强烈反响。

一份耕耘伴随的是一份收获。几年来，我的多篇稿件先后在省台播发。比如反映永济芦笋产业发展的稿件《永济十二万亩芦笋开始采收》、反映我市丰富群众精神文化生活的稿件《长旺背冰闹元宵》、反映我市城市建设辉煌成就的稿件《樱花绚烂 春满蒲坂》等。在运城市台发稿数量更多，年平均在六十条以上。部分稿件先后获省、运城市大奖。比如：新闻稿《农业产业化 致富千万家》先后获省级优秀新闻奖二等奖、运城优秀新闻奖二等奖；新闻稿《商标注册为农民致富插上腾飞的翅膀》先后获省级优秀新闻奖三等奖、运城优秀新闻奖一等奖；新闻稿《农家门前办车展》先后获省级优秀新闻奖二等奖、运城优秀新闻奖二等奖。在取得成绩的同时，我认为更重要的是通过自己的采访，展示了我市改革发展的巨大成就，提高了我市的对外知名度，也让许许多多的群众从中受益，这些才是对自己工作的最大肯定。在看到成绩的同时，我也看到自己在工作中还存在着一些不足。表现在：综合素质还不全面，现场出镜是自己最大的弱项和短板，同时在拍摄写作上还需再提高；再有就是工作的主动性还不强，习惯了派新闻的工作方式，在找新闻上缺乏主观能动性；第三是报道的方式还比较单一，有一定的局限性，需要自己不断地创新提高。总之成绩只属于过去，今后工作的道路还很漫长。正如古人所云 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我也要更加努力的学习、提高，是自己能够胜任新闻记者这一崇高的职业，也为我台新闻工作做出更大贡献。篇三：新闻记者考核个人总结大全 新闻记者考核个人总结大全 新闻记者考核个人总结2篇 范文一：

转眼一年又过去了，对于本人来说，又积累了一年的经验。在这短暂的一年中，由于上级、报社和部门领导，各位同行同事以及亲友的帮助，圆满地完成了自己的本职工作，让本人在稿件撰写、新闻摄影、政治敏锐力和组织协调能力等方面有了更深层次的认识与提高。总结过去，展望未来，现将20xx年工作简要总结如下：

一、学而时习之，不断提高 作为一名党报记者，在20xx年的一年工作和学习生活中，本人不断提高自己的政治素养和业务水平，在思想上、政治上和行动上与上级部门、报社保持一致，做到正确宣传党的纲领、路线、方针、政策，以及中央、省和市的各项中心工作，加强群众观点，贯彻群众路线。本人重视理论学习，利用工余时间加强业务知识的学习，温习新闻学、经济学、汉语言文学、社会学等学科知识，不断拓展知识和认知面，时刻关注世界和中国传媒界的信息，真正做到边工作边学习，边实践边提高。

二、吃得苦中苦，爱岗敬业

作为一名一线记者，本人主要负责跑纪委、文化、宣传、体育以及一些市领导活动等线口，为了捕捉到信息含量大，新闻价值高的新闻信息，本人坚持深入现场、深入基层、深入生活、深入群众，做到脑勤、耳勤、手勤、腿勤和不怕苦、不怕脏、不怕累的工作作风。在过去的一年中，跑遍了全市9个县(市、区)，同时延伸到乡镇一级，联络了一批通讯员，有意识地培植了一些线人。在20xx年xx月报道铅中毒工作中，不怕辛苦，发扬连续作战的工作作风，采写了大量有价值的新闻稿件，受到了上级部门和报社领导的肯定和表扬奖励。20xx年xx月采写的《纱布遗腹作孽痛不欲生十三年》、《纱布遗腹案是普法成功的个案》等，引起了各方关注，收到了良好的社会效果。此外，在协助市纪委报道廉风和畅教育方面，也受到了市纪委的肯定。

三、励志耕耘，永不止步

作为一名新晋记者，自20xx年x月进入新闻记者队伍，如何履行记者的职责，怎样做好本职工作是本人一直以来都在思索的问题。据不完全统计，20xx年本人采写的各类报道共408篇，其中包括消息、通讯、新闻摄影、文艺作品、评论等，参与了市两会报道、团市委文化信息年报道、供电安全运行900天系列报道、市四运会报道、城乡清洁工程系列报道、市委全会报道等，并得到了报社领导的信任与厚爱，为新辟栏目《清远人在他乡》作开篇报道《湘西宋祖英，粤北赵文英》，随后远赴青海西宁、甘肃兰州等地采写《翱翔在青藏高原的南粤雄鹰——记空军某部政委欧富荣》、《病人常把他当作最亲密的朋友——访甘肃省肿瘤医院胃肠外科主任李洪华》等稿件。20xx年6月，本人与报社一名摄影记者负责采写国庆前夕推出的清远当代史记大型系列报道，深入到连州、连南、连山、阳山、英德、佛冈、清新等地的乡镇，亲临当年战争和建设现场，采写了近20篇几万字的稿件，在社会上引起了巨大反响，得到了领导和同行的认可与一致好评。

励志耕耘锐意进取。经过不懈努力，虽然20xx年本人圆满完成了本职工作，但是20xx年已过，2014年还有更多的挑战，本人将继续发扬勤奋学习，艰苦奋斗的精神，为清远日报社尽心尽力，奉献一己微薄之力。范文二：

光阴荏苒，日月如梭，转眼一年的时间就匆匆过去了。在这短暂的一年中，由于各位领导和同事的帮助，我圆满完成了自已的本职工作。为了在新的一年里更好地完成任务，我将本工作情况总结

一、努力提高自身素质与修养。

作为一名记者，要有宏观意识，要胸怀大局，了解党和政府工作中的新精神和新要求，善于透过事物现象预见其本质和未来，从而挖掘出有社会价值的新闻题材。而要做到这些，就必须不断提高自已的各项素养。

为了提高政治素质，我要求自已做到：在思想上和政治上与党中央保持一致，坚持社会主义方向，我认为，记者讲政治最重要最根本的是坚持社会主义方向，还要做到正确宣传党的纲领、路线、方针、政策，加强群众观点，贯彻群众路线，重视政治理论学习。

记者心理素质包括：好奇心理、竞争意识、冒险精神和坚强的意志。这些心理素质是成为一名记者的必备条件。所以，我始终不忘提高自已的心理素质。作为一名摄像记者，光有较强的政治和心理素质还远远不够，更要有过硬的业务素质。于是，我常常利用工作之余寻找各种与业务有关的资料，如《新闻学理论》、《采访写作的方法与技巧》等专业书籍，并不断对这些材料进行分析研究，取其精华、去其糟粕。还坚持每天认真观看各大电视台的新闻栏目，边学边实践，使自已学到的每一点先进技术都落到实处。在提高自身素质的同时，我还不断加强自身修养，使自已努力做到：重事实，讲真话，主持正义，坚持真理;报道内容健康，有益社会进步;讲究文德，反对以稿谋私;自觉抵制拜金主义、享乐主义、个人主义思想侵蚀;处理好与同事间的关系等。

二、敢于吃苦，勇于实践。新闻工作是一项实践性很强的工作，缺乏对社会的基本了解的人是没有资格做一名优秀的新闻人的，记者必须深入实际、、深入群众、深入生活。同样一个新闻题材，有的记者拍得有声有色，有的记者却拍的枯燥乏味，根本原因就在于是否真正深入实际、深 入生活、深 入群众。实践出真知、涉浅水者得鱼虾，涉深水者得蛟龙，就是这个道理，一些影响面大、具有深远历史意义的新闻作品，都 是作者投身于火热的社会生活实践中，积累了丰富的新闻素材，进行了艰苦的调查研究和思考分析才完成的。因此，我要求自已做到三勤、两不怕，即脑勤、腿勤、耳勤和不怕苦，不怕累。对得到的新闻素材去粗取精、去伪存真，直到捕捉到有价值的新闻内容为止。

三、一分耕耘、一分收获。

春天，是我们台管理机制改善的春天，改变了我台以往等新闻、派新闻的被动局面，给所有人创造了一个又一个平等竞争、平等提高的良好机会。今年八月份，我代表镇妇联参加了市妇联、市建设局联合举办的建设杯学长霞做时代女性演讲比赛，并取得了第二名的好成绩，为我镇和台里争得了荣誉。同时，也提高了我的心理素质和应变能力。通过学任长霞，我认识到只有树立优良的职业道德和职业精神，才能做一名称职的记者，任长霞精神不仅作为一句口号，更作为一种信念渗透到我的头脑中，所以也是我收获最多的一年。

今年五月，我经过拍摄、收集了大量镜头和资料，精心策划了《我镇非公企业工会工作开展有声有色》的系列报道，为我镇非公企业工作发展提供了翔实的材料，得到了许多企业的好评，也为我镇经济建设起到良好的促进作用。

端午节前夕，台里预计举办一台包粽子比赛以丰富广大人民群众的文化生活。为寻求适当的比赛场地和赞助单位，我曾多次冒着酷暑到华兴酒店联系有关事宜。工夫不负有心人，大赛终于如期在喜庆欢乐的气氛中举行并圆满结束了。这次活动不仅得到了广大群众和华兴酒店全体员工的一致好评，还为台里争取了元专题片制作费，同时也为我台打出了更响亮的好声誉。今年夏天，接到群众反映，我镇中亭街企业路段雨后积水很深，严重影响了附近居民出行。于是，我们毫不犹豫冒着小雨及时赶到现场拍下了珍贵的镜头，并对附近居民进行了采访。随后，《雨后天晴行路难》真实、客观的报道，带着居民们的呼声播了出去了。让人倍感欣慰的是，没过多久，企业路路基垫高了，水流畅通无阻了，路面平坦好走了，居民们幸福地笑了。

经过不懈努力，虽然今年我在工作上取得了一点成绩，但是，成绩只属于过去，将来还需要继续努力，学海无涯，工作无止境，我会永远牢记屈原的那句话路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，为我台新闻工作做出更大贡献。

记者个人学习笔记总结 篇2

新闻记者是一种以及时, 真实, 有效, 客观, 公正的态度为大众传播消息的职业。记者是一个深受广泛尊敬, 又负有重大责任的职业。正是因为记者这种工作的特殊性, 要成为一个合格的新闻记者, 需要具备以下几个方面的素质要求:

1.1 政治理论修养

众所周知, 新闻是国家和人民的喉舌, 它一方面体现国家政治政策的方向;一方面代表最广大人民的根本利益, 因而有人将其形容为最靠近政治的行业。如此看来, 当代记者必须具有一定的政治理论修养, 这对其工作和生活都是具有很大意义的问题。如果新闻记者没有较强的政治理论修养就不能对新闻现象准确的定位和评判, 不能让人民读懂新闻, 甚至会造成人民对国家政治和事件的消极反映。新闻关乎政治, 而政治往往很敏感, 它直接关系到国家的稳定, 社会的秩序。“十八大”中提出要完善人民民主政治, 需要人民积极参政议政。而人民要参政议政首先要了解基本的政治和党务, 这就需要新闻记者的传播。可想而知, 新闻记者的政治理论修养在自己的专业领域中的重要性可想而知。所以, 每个新闻记者都重视并努力学习政治理论。

1.2 专业修养

记者的专业修养, 就是要熟悉新闻业务, 掌握采、写、编的本领。新闻记者常常在很短的时间内完成一项采访任务, 并在最短的时间内写出一份有新闻价值的报道, 使我们的报道能够形象、生动、真实, 所以, 作为一名新闻记者, 必须要具备专业方面的修养。新闻记者必须熟练掌握采访的技巧, 要不断提高自己观察生活的能力, 能够挖掘到有价值的新闻素材。除了要有采访的业务修养, 还要掌握新闻写作的技巧和方法。记者要研究新闻写作的规律, 熟练掌握各种新闻体裁, 消息、通讯、调查报告、工作研究、采访札记、评论、报告文学等会十八般武艺都要会。

1.3 优秀的思维模式

优秀的思维模式是新闻记者个人修养和素质的重要组成。新闻记者要有善于分析和总结, 并善于将各种事件进行比较的优秀思维。对记者职业而言, 在信息采写过程中纯熟地运用比较, 可以帮助其正确判断信息的价值和意义。在生活中记者应注重对自身形象思维能力和逻辑思维能力的锻炼, 不断拓展自身思维的广度和深度, 使思维模式逐渐独立化、灵活化、个性化。当然, 新闻记者思维模式的培养需要其在生活中不断学习与运用。

1.4 职业道德操守

在日常的职业活动中, 不论从事何种职业的人都必须遵守各自的职业道德, 它是对所实践职业的高度理解和深刻认识。新闻记者的社会价值在于他们在社会中具有重要的必要性和不可代替性, 这表现在信息报道以及通过这些报道对社会所产生的舆论和影响上。真实、公平、客观等正是其职业道德的体现。

2 党务学习对新闻记者个人素质提升的重要性

当今, 我们正身处一个信息空前传播的时代, 信息传播手段空前发展、各种媒体空前繁荣、信息咨询传播空前迅速, 加之信息与社会生活有着十分密切的联系, 因而当前记者职业的竞争十分激烈。伴随这种对信息的巨大需求, 新闻记者的政治理论水平和党务水平, 对国家和日常社会生产生活秩序都具有极大的影响。由此, 在烦乱复杂的现实社会中新闻记者通过学习党务以深化自身的政治理论素质, 传播正确的政治新闻对社会生活有着重要的作用。

对新闻记者而言, 从采集新闻线索, 到判断新闻价值, 再到明确报道主题等环节, 其中无一不需要政治理论和党务知识的引导。简言之, 政治理论和党务知识的学习有助于记者的新闻采集, 有助于对信息的判断和审视, 避免因为对政治和党务的不了解而报道一些错误的政治性新闻引起社会矛盾的爆发, 由此影响社会秩序的正常运转、降低人民群众对党和国家的信任、降低人民群众参政议政的积极性。新闻记者对党务知识的学习可以提高其个人综合素质, 以便以准确、敏锐、客观的观察判断力来传播新闻。

“十八大”报告体现的是中央的声音, 反映的是人民的意愿, 展望了祖国发展的未来。总书记的报告指出科学发展观是党必须长期坚持的指导思想, 坚持走中国特色社会主义政治发展道路和推进政治体制改革, 全面建成小康社会目标等思想和方针。新闻记者只有通过对政治理论和党务知识的学习, 以提高个人素质, 才能完全准确、全面的理解“十八大”的内容和我国的政治体制及党的使命、宗旨、方针等, 才能向广大人民群众传播党和国家制度、政策, 才能正确引导人民的政治观、价值观, 让人民群众对当有更深厚的了解, 增强党在人民群众中的凝聚力和威望。

新闻记者要深入学习党务知识, 掌握社会发展规律, 深入学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想;明确认识我党的基本路线和方针政策;不断汲取和学习相关行业的理论知识。不断提升政治理论素养和个人素质, 以便准确掌握时代动向和事物本质, 把握报道整体的高度, 增强职业的责任心和使命感, 从而做出正确的判断并传递出有深度的信息。

参考文献

[1]刘汉勇.新闻记者如何提高自身素质[J].青年记者, 2009 (20) [1]刘汉勇.新闻记者如何提高自身素质[J].青年记者, 2009 (20)

记者考核个人工作总结 篇3

一、基础扎实，视野开阔，才能够获得好的新闻角度

在今年的日常工作中，我对本市各大媒体的经济栏目都进行了细致的分析，摸准了我所跑银行的定位，同时我也意识到：我必需努力学习，争取能够以一名专业人士的视角来审视新闻。厚积才能薄发，我通过业余时间恶补专业课程，同时阅读大量专业性报纸，观察优秀记者独特的视角、新闻切入点，同时认真阅读经济部同事的新闻报道。通过一段时间的观察，我认识到：好的经济记者必须具备举一反三，触类旁通的能力;必须具有充足的知识储备(新闻的敏感性是建立在广泛的知识储备的基础上的)。为了尽快达到这个目标，我做了大量的工作。第一，我坚持收看中央电视台、天津电视台的经济节目，从中了解金融基础知识和重点热点经济问题。第二，我努力做一个有心人，注意身边人们谈论各类话题中有价值的东西，以备不时之需。记得在去年年初，我作为一个新记者，工作初期开展银行的新闻采写异常艰难，我通过阅读和观察，找到了一些颇具特色的新闻点，完成了XX年年初的一些理财稿件。

二、注重积累，博采众长，才能积淀自身的能量

我深刻地认识到，新闻记者最可贵、也是最重要的素质就是敏锐。新闻拼体力，拼智力，拼反应速度。反应速度的基础有三个：一是扎实的基础，二是丰富的经验，三是正确科学的方法。作为从业时间不长的新记者，我着重从方法上下功夫：每接一个选题，我都要求自己在最短的时间内选准切入点，对较熟悉的领域，我多学多问，多向有经验的同事请教，深思慎取;对比较陌生的范围，我采用上网查询的方式，在最短的时间内了解背景资料，迅速扫清障碍。

XX年7月8、9两天连续发表的《英恐怖连环爆炸对经济影响系列》一组稿件内容丰富、资料翔实、有一定深度的新闻稿就是在这种基础上写成的，获得了报社的好稿奖。

三、吃苦耐劳，坚韧顽强，才能有所进步

金融新闻具有极强的专业性，近一个多月来，我通过对本市各家银行行长的采访以及写稿，我越来越明白一个道理：只有努力拼搏，变压力为动力，坚持不懈才能锻炼自己的水平、磨练自己的意志力和能力，努力、坚韧就一定会有收获，采访对象的一些优点也是自己增长能量的一种养分。

电视台记者个人总结 篇4

在去年的4月份，天津首届“津洽会”期间，面对本市有历以来，规模最大，品牌阵容最强的展会，积极主动的参与到会展的前期报道和各项活动中去。从3月中旬就开始为“津洽会”的前期报道开辟专栏，本人在对“津洽会”的报道中也受益匪浅。据统计，快报经济部共在“津洽会”期间跟踪报道了2---篇新闻，完整、真实的记载了“津洽会”的盛况和成果。并受到市商务委和报业集团领导的好评。此外，经济部还积极参与到“津洽会”的活动中去，与“津洽会”组委会共同主办了“城市.聚焦连锁加盟”以及“天津车展评选”等多个精彩的活动。真正做到关注事实、并参与事实。我本人也从中增强了组织能力和协调配合能力，并从中对报道大型活动新闻和现场纪实有了很多的体会，增强了写作能力，对新闻有了更深刻的了解。也正是报社给了我这样的参与和学习机会。 在去年7月报社为增强版面可读性和新闻的力度，鼓舞的士气，在报社的各新闻部门中间开展了当日新闻的评选活动，充分调动了的积极性。在这次活动中，在领导的指教和策划下，我的几篇稿件也有幸获奖，但回顾获奖的经历却感慨万千。其中，狗不理在海外遭遇抢注的报道，功夫在于平日于口内的积极联系和多新闻的`不懈追踪。而探秘商场假货内幕的稿件，获奖原因主要是能够生动、深刻的挖掘行业内幕。该稿件报道后，也引起了市商业部门、市工商局等部门的高度重视。主管部门还特此对本市商业市场进行了更严格的强化管理。这我从中也体会到，作为一名与事实、新闻和服务社会中紧密而有益的联系。随后，我的又一篇报道，关于对本市商家向未成年人售酒的调查，也获得了好评。并且部门随后还专门开设了关注未成年人消费的专题报道。但在撰写这些新闻报道的同时，我也深刻的感受到部门领导和给予我的支持和帮助，因为受到个人能力的限制，在很多新闻报道中我也经常漏洞百出，有时还会犯错别字、语句不通等很低级的错位，如果没有领导和的把关，就不会有合格满意的报道。

去年中秋节前夕，作为快报经济部负责商业的，我也积极的与行业不盟联系，通过报社给予的优厚条件，与家乐福超市进行了月饼置换。使得报社20--、在中秋节前夕每人都能有月饼与家人共享佳节。而在这些与外界积极交流的活动中，部门领导总是给予最大能效的支持，使得对外没有后顾之忧。这也是经济部能够促成很多活动的主要因素。在一年一度报纸发行的高峰期，报纸的发行量对于今年快报的成长至关重要，也是关乎我们每个切身利益的大事。在报社部署的整个发行工作中，我虽然完成了订阅的定额，但在订阅数量上，与部门的其他一些仍有差距，这还需要在今年的新闻采访工作中，与各部门各企业间加强协作，再接再厉。

此外，在个人工作方面，我也还存在一些需要改进和努力的地方。例如，对新闻点的把握方面，有时脑筋比较死，对市场现象的捕捉不够及时和灵敏。在日常采访中虽能够主动积极跑动，但对问题背后的深入思考较少，这些都将阻碍作为一名经济的发展。同时，在稿件撰写方面有时还存在粗枝大叶和偷懒的毛病，这些都应该在今年的新闻工作中加以克服和改进。此外，在今年的新闻采访工作中，还应该加强采访的深入，透过问题的表面对加强深入报道，而不能将新闻仅仅停留在消息快、不漏词的初级阶段。

记者个人年终的工作总结 篇5

一、从零开始，迅速适应环境。

长期以来，我一直在其他领域工作，工作环境大不相同。作为到记者站地方工作的第一份工作，我既充满信心，又感到十分恐惧。充满信心的是因为多年的求学经历，让我学到了很多知识，也让我有机会能坐在这里与大家交流。我认为，只要付出就一定有回报，不是不报，而是时间未到。感到恐惧的是，一方面是对政府系统特别是xx领域厅系统工作内容不熟悉、人员不熟悉，害怕工作不好开展；另一方面是能力素质不足的问题。换单位、换领域后，全部都需要重头开始、从零开始，感到压力很大。

为尽快克服恐惧心理，重点做了如下工作：

一是制定工作路线图。根据工作内容，制定了以年、半年、季度、月、半月、周为时间段的工作细致，短时间内掌握明晰了自己的工作职责。

二是加班加点强素质。利用中午休息时间登录省xx领域厅网站、翻阅有关文件等方式，详细了解xx领域有关处室的设置及有关职责。上网搜集xxxx领域类新闻、仔细研究中国xx报新闻，力图尽快摸准xxxx领域新闻的报道方式。

三是多跑多问多联系。虽然今年我已经40多岁，但我认为自己是个新同志。在与xx领域厅机关领导、同志打交道的过程中，我一直本着谦虚、勤快的办事风格，尽量做到跑快一点、嘴甜一点。遇到不懂、不清楚的问题，主动向领导及其他同志请教。利用中国xx领域报采编xx宣传联盟QQ等平台，主动与报社编辑、各地领域系统工作人员沟通，目前已基本建立起良好的联系机制。

二、从心做起，热爱本职工作。

把工作当作事业来干，这是到xx领导给我的一个切身体会。在领导以身作则、率先垂范下，我也慢慢打开心扉，摈弃自卑心理，开始慢慢进入正常的工作节奏。

一是用心找新闻。作为记者，我深知，新闻是不会自己蹦出来让你写，需要你去找。去年，第xx届xxxx节举办前夕及举办期间，在没有通知参会、参与的情况下，通过网络搜集等方式，在中国xx报刊发了3篇报道。

二是诚心写新闻。曾经听说过这样一句话：一部作品要想打动别人，首先要打动自己。我认为，要想让稿子发表，首先必须要诚心诚意地去写新闻，把自己当成这个新闻主题活动的组织者、参与者，这样才能写出好新闻来。如xx集团创排的大型风情歌舞《xxxx》这个新闻，当时的新闻发布会是记者站其他同志去的，之后由于各种原因，文章始终没有见报。当时我认为，既然别人叫你去，就应当想方设法把稿子发出来，也只有这样才能形成良性循环。于是，我重新把有关材料及xx日报的相关报道通读一遍，提炼出了“本土xx领域元素”这个主题。

三是安心干新闻。对于其他人来讲，我的工作岗位比他们优越，但同时也比他们更具挑战性。为了更好地胜任本职工作，我把记者当成一项神圣的事业来看待，每次一看到x个新闻线索后，总是想方设法地与当地有关人员联系，即使出现碰壁、无法联系时，也仍然继续坚持。正是因为坚持，也取得了一些进步。20xx年，由我采写的新闻稿件x个月共计xx篇，其中1000字以上的稿件8篇，特别是8月份在中国xx领域报发表了xx篇稿件，创下记者站历来单月发稿新纪录。

三、从巧入手，突破发稿难题。

通过分析、梳理近年来记者站发稿数量不多、发大稿少的原因，我发现最重要的一个原因就是很多人不愿意写稿、不会写稿。为了激发基层宣传热情，我一改以往别人投稿、我改稿、再投稿的工作套路，形成了我写稿、让别人改稿审稿的工作方法。把别人该干的工作帮他干了，让他干轻松的工作，这样一来，凡是我精心采写的新闻稿件大多都被刊发。如宣传农村基地的新闻等稿件。20xx年由我采写的xx篇1000字的长篇通讯已在中国xx领域报发表。截止到x月xx日，已在中国xx领域报发表4篇头版头条稿件，其中包括春节期间xx领域活动的相关稿件。

新闻记者个人实习月工作总结 篇6

转眼间，加入新传网已近半个月了。很高兴我能加入这个温馨的大家庭，与大家共同学习与工作，在团结中成长，合作中进步。在这段时间中，可以说是学习与工作同时进行，以下是我的工作总结。

首先说的是学习。作为新传网记者团的一员，作为一名实习记者，我很有幸的参加了主题为新闻采访与写作的培训会。在会议中，还是刚刚入门的新闻学子的我初步了解了如何进行新闻采访和如何写作新闻消息稿。这对于我的专业素养的提高，和工作能力的增加，都有着一定的帮助。

其次，出任务是一件让我很期待又有点心里砰砰直跳的事情。当我接到我的第一个新闻任务写20xx年新闻与传播学院新生杯篮球比赛的新闻消息稿时，一方面，我渴望写出好的新闻，将真实可靠的消息传递给大家。可另一方面，我又有些担心自己的新闻工作能力还停留在刚刚入门的水平。不过既然拥有新传网实习记者这个身份，我就会尽自己的.努力，在学习中把任务出的更好。于是，我找到了去年学姐发布在新传网上关于篮球赛的新闻消息稿，仔细的研究了它的结构和文字风格，并总结出了规律。我相信，在我的努力之下，总有一天我的工作能力会有一个质的飞跃。

群众路线个人学习笔记 篇7

学习《总书记重要讲话摘编》P1-P241、学习总书记2012年11月15日讲话《始终与人民心相印共甘苦》

2、学习总书记会见出席党的十八大代表、特邀代表和列席人员的重要讲话

3、学习习近平同志在“全面贯彻落实党的十八大精神要突出抓好六个方面工作”的讲话

一是高举中国特色社会意义伟大旗帜，二是加强中国特色社会主义理论体系学习实践，三是全面推进建设小康社会各项事业。四是着力保障和改善民生。五是全面推进党的建设新的伟大工程。六是深化改革开放。

4、学习胡锦涛习近平出席中央军委扩大会议发表的重要讲话。

5、学习总书记11月16日关于“认真学习党章 严格遵守党章”的讲话

6、学习习近平在2012年11月17日政治局第一次学习上“紧紧围绕坚持和发展中国特色社会主义学习宣传贯彻党的十八大精神”的讲话

7、学习总书记在参观国家博物馆时发表的“承前启后 继往开来继续朝着中华民族伟大复兴目标奋勇前进”的讲话

记者个人学习笔记总结 篇8

篇一

时间：xx月xx日xx点

地点：家中

学习形式：个人学习

学习资料：《党史》

学习记录：

中国共产党自1921年成立以来，为了求得民族独立和人民解放，实现国家的繁荣富强和人民的共同富裕，已经风风雨雨的走过了90年艰辛而辉煌的历程。

从“第一次国共合作破产”开始到”十年**”，党的发展历尽艰辛，挫折与前进是共同存在的。正是由于这些挫折，中国共产党才积累了极其丰富的经验，其归结到一点，就是把马克思列宁主义同中国革命和建设的具体实际相结合，走具有中国特色的社会主义发展道路。

随着时代的发展，在以邓小平为核心的党中央又提出了新的理论――邓小平理论。他把马克思基本原理同中国实际和时代特征相结合起来，继承并发展了毛泽东思想。在这个理论的指导下，构成了以经济

建设为中心、坚持四项基本原则、坚持改革开放的党在社会主义初级阶段的基本路线，确立了中国实现社会主义现代化的正确道路。

历史是过去传到将来的回声，是将来对过去的反映。学好党的历史，了解过去才能把握这天，把握这天才能创造明天。从革命前辈的手里接过历史的接力棒，我们这代人要做好承上启下的历史任务，不断持续和发扬党的胜利成果。

党的历史像一条河流，曲折但是坚定地向着一个方向流动。穿行在90年的历史长河，点点滴滴都闪烁着耀眼的光辉。我会一向坚定不移的拥护党的领导，要做这长河中的一滴水，任他洪水猛兽还是壁立千仞都无所畏惧、坚定不移！

篇二

时间：

3月15日

地点：乡会议室

学习资料：学习党章

党章是党的最基本性的纲领文件，代表了全党的根本利益和意志，集中体现了党员先进性的基本要求，是党员和党的领导干部，个性是我们入党用心分子务必遵守的基本准则。

透过学习新党章，进一步了解国家重大事件和对党的重大决策，更加深刻地认识到新党章的涵义以及对我们共产党员的职责要求，更加透彻领会到中国共产党是工人阶级的政党，是中国工人阶级先锋队组成，它由中国工人阶级的先进分子组成。中国工人阶级是中国最先进和最进步的阶级，因而成为中国革命的领导力量和社会主义的领导核心。中国共产党集中体现了中国工人阶级的阶级性质，结合了中国工人阶级和各族人民的优秀分子，是中国工人阶级中有共产主义觉悟的先锋战士。

我们党历来重视透过党章以条文形式明确规定，党员的义务和权利，党的十七大透过新党章立足于国内外形势的发展和党员队伍发生深刻变化，对党员的义务和权利增加了一些新的表述，对领导干部提出了新要求。进一步明确了新时期持续共产党员先进性的具体要求，为我们党学习实践科学发展观加强党的建设指明了方向。

我们要加强政治理论学习，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，正确看待名利、权力和地位，勤奋工作，努力创新甘于奉献，不断加强党性锻炼，持续共产党员本色。要使我们党始终走在时代前列，成为领导全国人民沿着中国特色社会主义道路不断前进的坚强核心。

一个有强大生命力的党，不仅仅表现为政治上理论上的成熟，而且还表现为思想上组织上对党内法规的尊重、维护和有效应用。正如理论一经群众掌握，就会转成强大的物质力量一样，党章一旦为党员掌握，就会成为推动党的建设和党的事业发展的强大现实力量。因此，作为实

践党章的前沿群体，更就应在学习新党章上下功夫，要把学习贯彻党章作为一种职责和义务，以真诚、用心、认真的态度对待学习，要以实际、严肃的态度看待党章，从坚定地维护党章的地位、作用和权威性的高度，切实搞好党章的学习贯彻。

篇三

时间：xx月xx日xx点

地点：xx办公室

学习形式：个人学习

学习资料：《奠基者》

学习记录：

在公司党组织的推荐下，我最近将《奠基者》读了一遍，很佩服老一辈石油人所表现的那种可贵精神，这种精神就是：强烈的爱国主义、群众主义精神；心甘情愿的吃苦精神、拼搏精神；忘我的奉献精神、创业精神。他们虽然很苦、很累，但是精神世界是十分充实的，内心不乏幸福感、使命感、神圣感、自豪感、光荣感。

此刻的我们可能会不相信、不理解当时那种困难的环境和条件。然而，人生难免会遇到各种各样的艰难困苦，我们无法预料，无法准备，或者说我们能够准备的就是自己的信念。

以前有一段时间，社会上在批判“有条件要上，没条件也要上”这句话，意图证明要遵循客观规律。虽然这样思考有必须道理。但理论从来就不是空的，理论问题务必结合现实问题。离开现实困难，离开现实问题，就理论谈理论是没有任何好处的。

《奠基者》给予我最多的感触就是老一辈石油人的“品质与意志”。在任务面前，从来没有不说“我不会”、“我不想”、“我不行”的石油精神。在他们面前，只有克服一切困难争取完成任务的决心，在他们面前没有不行。这并不是一个什么原则，而是一种信念，是一种意志，是老一辈石油人的意志。

篇四

时间：xx月xx日xx点

地点：家中

学习形式：个人学习

学习资料：“两会”精神学习

学习记录：

1、政府工作报告认真总结了“十一五”时期我国经济社会发展取得的巨大成就，提出的“十二五”时期的主要目标任务和2011年的工作部署。并提出了“十二五”规划纲要：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小

平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，适应国内外形势新变化，顺应各族人民过上更好生活新期盼，以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，深化改革开放，保障和改善民生，巩固和扩大应对国际金融危机冲击成果，促进经济长期平稳较快发展和社会和谐稳定，为全面建成小康社会打下具有决定性好处的基础。

2、对近期热议的“国体”和“政体”的思考：国体决定政体，政体反映国体。我国是人民民主专政的社会主义国家，这决定了我国坚持人民代表大会制度的政权组织形式。我国人民民主专政是新型民主和新型专政，其本质是人民当家作主。人民代表大会制度是我国人民当家作主和公民享有广泛民主权利的制度保障，直接体现我国的国家性质。

英语的学习笔记总结 篇9

2.encyclopedia:百科全书

3.ubiquitous tree : 参天大树 ubiquitous：无所不在的，普通的

4.the pyramids of Giza:吉萨金字塔

the archaeological site of Troy:特洛伊考古遗址

theNative American mound cities of Cahokia:象征印第安文明的卡霍基亚土墩群历史遗址

5.spur:推动，刺激

6.a German chapter of Wikimedia Foundation:维基媒体基金会德国分会

7.the UN Educational, Scientific, and Cultural Organization:联合国教科文组织

8.man made monuments:文明古迹

9.boast

看到很多同学把boast翻成“自称”啊，其实这里应该取另一个意思，就是to have sth that is impressive and that you can be proud of有(值得自豪的东西)，比如The hotel also boasts two swimming pools and a golf course.那家宾馆还拥有两个游泳池和一个高尔夫球场。口译的时候常常能遇到这词的，如果把“有”英译成boast也很加分。

10.arguably

老鼠记者读书笔记 篇10

那天早晨，杰罗尼摩满身是汗，它跳进浴缸里，自言自语的说：“我恨不得马上去度假。它坐上公交车来到办公室向所有老鼠员工们说了一声后就马上打电话给旅行社-老鼠畅游旅行社。那里的员工萨曼莎女士低声说：“杰罗尼摩先生，我安排你去一个异常美丽的，独一无二的，鼠力无穷的地方!叫乐尾岛。那是汉姆斯特群岛中的一个。你会有自己的私家海滩，海水像水晶一样清澈，珊瑚礁上有成群结队五彩缤纷的鱼儿，在明天早上七点整。”

“我恨不得马上去度假。”杰罗尼摩说。半夜两点，一名员工大叫：“老板，我们的印刷机坏了!“我马上回到公司就这样我忙道了早上七点一十五，我回到家正想睡一个好觉时，我瞪大眼睛想起来了度假的事，我错过了到乐尾岛的飞机。就这样，我连续错过了四次。萨曼莎女士说：“杰罗尼摩先生我们只有最后一个地方可去了，那就是破烂鼠酒店。”我开始收拾衣服，我出发了，幸运的是，我的秘书毕粉红带来了很多有趣的游戏，让我和朋友们度过了一段美妙的时光。

当医者遭遇记者---读书笔记 篇11

医与媒相互了解，注定利大于弊 医院与媒体“要合作不要斗争”

医院越向媒体开放，越能传递真实和完整地信息。医院宣传部发动基层人员兼职通讯员，鼓励他们源源不断的向宣传部提供信息。当记者抵达华西医院采访，医院宣传部总能提供多条新闻线索，并协助他们追踪采访当事人。建立起微博矩阵并置顶微博发布规则

推出官微，并且站在读者“悦读”的角度撰写内容。主动提供素材吸引媒体报道

*前言

记者是不是朋友，能不能成为朋友，主动权在医者。学会用对方的视角来看待、思考、处理问题，做朋友，不做敌人，是解开“当医者遭遇记者”这个结的良方

*导言：那些惊世骇俗的医疗新闻

当下医者与社会、与患者的关系，其实可以从某种角度解读为医者与记者的关系。上医医国，其次疾人

良相治国平天下，救国济世于水火，良医治病助健康，拔苦与乐于死伤 中国医者，为何会陷入今天如此尴尬的境地？除了医者本身，以及所面临的职业道德制度法律政策社会环境等诸多因素外，还有一个不容否认的重要原因，个别记者和媒体的不当宣传。

第一章 有更惨的，也有安然的

恰当的新闻危机公关可以化危机于无形，把坏的影响控制在一定范围内。P16 娃娃有病的是左脚，而医院却把刀开在了右脚上。

该医院内部管理混乱，存在医务人员责任心不强，医疗管理核心制度执行不严的问题。官方认定该医院违反手术规范，搞错患者手术部位，将右下肢误认为左下肢进行了手术。P17 市政府对市卫生局有关领导和责任人做出行政警告、行政记大过、行政记过处分，对该医院院长、分管院长及相关医务人员做出了面值、撤职等行政处分和暂停执业活动、解聘等处理

何以沦落到全军覆没？这和医院不会危机公关有直接关系

面对媒体的采访，院长躲了起来，医生互相推诿责任，相关人员闪烁其词，欲盖弥彰。P18 责令市卫生局注销该医院外科诊疗科目。灭顶之灾，试想，一个没有了外科诊治服务科目的综合性医院，和社区卫生机构有什么差别？ 在和媒体接触时不是躲避采访，而是主动表态愿意承担责任 P19 速报事实，慎报原因，表态有错必改，有责必担。合理果断切割，以期限定事件影响范围，止损于局部。

执行不得力，处理相关责任人。比起丢掉外科的执业资格来说，医院的损失要小得多。P27 医院的新闻危机处理是否恰当，意义重大；恰当的新闻危机公关管理可以化危机于无形 第二章 医院新闻危机，埋在人行道上的地雷 p30 所谓医院新闻危机，就是医院相关的人和事，在与新闻媒体发生关系后导致的医院危机事件，说白了就是医院的负面新闻

p31 只要有患者的不满意，就可能存在新闻危机

p35 医者不仅是医学知识的掌握者，在医疗活动中，还是医疗服务的提供者

p40 一。医者要学会和媒体沟通，要注意建设媒体关系，如果平时医院愿意和媒体打交道，主动让媒体进来了解，那遇到问题时，媒体才会理智看待，公正处理。建设良好的媒体关系会给医院的新闻危机处置带来机会和可能。

二．医院在处理新闻危机时，针对媒体的沟通程序要自下而上。

三．所以医院一定要有正确的危机影响力评估和危机处理的流程，节奏 第三章记者，为什么老拿医者开刀

p44 恐惧来源于无知，新闻媒体的基本职责是集散信息，传播新闻，最理想的状态时媒体通过正确的价值判断，通过报道客观公正的反映事实真相，引发社会思潮和舆论，推进社会文明。

P46 医院有关的新闻意外对医院来说是坏事。

P48 当一个人在各方面处于弱势时，就总想找一些例子证明自己也是不错的

P49 记者不天生是医者的敌人，是敌是友，不取决于医者的错误，而取决于医者的态度 P57最薄弱的安全线

军队、警察和医疗是社会的三条基本安全保障线

国家如果没有军队系统，国家领土和政权就会没有安全保障 警察的主要功能就是保民平安、维护治安、除暴安良

P58如果没有警察公安系统，社会治安和人民的人身安全就没有保障，人民生活就没有安全感

P59如果没有医疗卫生和医者，人类的生命和健康就没有安全感。近十年，医疗卫生几乎是负面新闻的高产行业

原因有四：一是因为医疗卫生本身就是民生，所以出现问题也特别容易引起社会舆论讨伐 二是医疗行业没有强势地位。

三是医疗行业的从业者自视甚高，医不叩门嘛！

四是医疗行业的短板，医学在技术上，学术上，水平上不能终极生命，也不能确保健康。P60 不是媒体故意要和医者过不去，而是医者本身的新闻元素太多，太招新闻。当我们改变不了环境时，适应环境，才是明智的做法。

从防火、防盗、防记者的思维中解脱出来，学习和记者相处，学会和记者沟通，这才是聪明的举措。

医院的新闻危机管理和公关。

第四章怎么走，才不会踩“地雷”

面对外界的质疑时，医院内部对事件的说法经常不一致

P64 第一步，成立新闻危机公关小组。由新闻中心牵头，把此事相关的医务部，护理部，财务部、icu、肿瘤科、肝胆外科等相关科室负责人召集起来，分析新闻的每一个字，对照自己部门接触这个病人的细节，浓情粗媒体说的是否属实。第二步：评估这次新闻危机的风险度 第三步：置顶和执行危机处置方案。首先，对照新闻曝光细节查清问题发生原因和根音，这是必须向媒体通报，甚至向上级卫生行政主管部门汇报的内容。同时普查可是其他在院病人有无类似问题和其他问题。其次，向曝光媒体通报自查结果，解释发生原因及根因，希望获得记者理解，过程中做好化解和媒体矛盾的工作。再次，组织道歉小组到病人家里赔礼道歉，同行人员最好有报道新闻的记者，还要有第三方见证人，比如医德医风监督员

第四步，总结该事件中医院在医疗、管理、服务中存在的问题，根据问题的原因和根因完善管理制度，提升医院管理和服务品质，杜绝类似事件再次、反复发生、这也是医院新闻危机处理的终极目标。P65 危机评估

成立危机处理小组，错误原因的查找与根因分析：

财务部、护理部和相关科室对所有在院病人和上月出院病人的费用逐一进行复核 P66 其次，危机处置

向媒体，公众及家属解释原因并赔礼道歉，医院成立了新闻中心、财务部、护理部、保卫部组成的道歉小组，邀请报道事件的记者和医德医风监督员作为第三方见证道歉。

P67 错收费问题是医疗事件中的低级错误，也是常见错误，任何人都有能力做出判断，当医院遭遇明显收费错误的负面新闻时，必须要有明确地态度和作为。首先要有态度，是对还是错必须明确表态。

其次，出了事要尽快进行调查，自己先筛查一遍，才能对错误的原因有底气。

P68 积极构建对话空间，比如上门道歉；和媒体记者坦诚沟通，拿出其可以信服的证据；对实践中的利益受损者进行心理和物质上的补偿等。就是第一个获得危机信息的单位或者个人，应该第一时间把信息传导给相关部门，然后多部门协作统一处理。在医疗纠纷中，当有病人或家属扬言要通过互联网或者媒体曝光时，医务部也会立即将相关事件信息通报宣传部，由宣传部通过舆情系统，密切跟踪其动态，并随时采取措施。

P79 医院如何预防新闻危机这颗地雷，总结有以下几点：注意监控医院舆情，要敏感医院的风险点在哪些地方和媒体记者做朋友不要做敌人。发现地雷要协同处理，不要单独冒进。每次排除地雷后要认真总结，将大众利益放到高于单位利益的位置，反思、审视医院管理存在的漏洞和不足，主动弥补，提升管理，从根本上用减少地雷的做法来减少踩雷概率。

第五章怎么躺，才不会中枪。迅速反应，有所作为，积极主动开展新闻危机公关，才是有效预防医院躺枪的不二法门。P83要改变医者的舆论处境，全靠我们自己。

P96 以仁医院对类似负面信息有长效舆情监控体系，保证医院能第一时间发现危及隐患，为调查真相制定方案，危机处置赢得时间。以仁医院有全面的联动和调查来应对危机隐患，便于掌握更全面、更真实、更有说服力的信息。以仁医院能在新闻危机尚未成形之前，及时通过自媒体发布相关信息，回应社会质疑，让公众看到了不可辩驳的真相，让媒体报道止步在真相大白之前。

迅速反应，有所作为，积极主动开展新闻危机公关，才是避免或减少医院躺枪的不二法门。第六章天王盖地虎，一举拿下负面大新闻

P101要意识到这件事情的严重性，但需要冷静思考，沉着应对，大胆请求各种支持，合理提示媒体注意不客观的报道。大王是上级组织，地虎是组织领导下的媒体和记者。

P102 解决简单快速，只要媒体不渲染炒作报道，事情极其影响是可以控制在一定范围的；反之媒体报道引起的轰动效应将难以预料和掌控结局，这也是组织出手的理由。当负面事件可大可小，媒体报答事大不报道则事小时，请组织出手。消防部门将组织发布具体情况，这句话一是将话语权转移给消防部门，因为只有他们发布的信息才权威完整。

P109当下发生的是新闻，昨天发生的就是历史

如果某一家媒体抢先独家发布，这就是独家新闻；发布重要的独家新闻对媒体来说是能力、是品质是形象，表明这家媒体业务能力强大、信息资源丰富、员工素质过硬 如果同样一条重要新闻被其他媒体抢先发布，甚至很多媒体都报道了，这家媒体居然没有报道，这叫漏稿或者漏报。

P111 一旦发生关乎医院重大声誉的新闻危机，要迅速判断和掌握事件本身的实质，以及被报道后最严重的后果，审时度势，因势利导说服媒体，并请求上级组织提醒媒体不要过度炒作，避免因不恰当的报道带来的更严重的事件以外的后果。第七章宝塔镇河妖，一句话说服媒体老总 小危机也有对口的解决办法，宝塔镇河妖

P116 曝光内容有二：一是医生介绍病人到医院外买假药，假药耽误病情，导致病人死亡；二是医生涉嫌收受医药代表商业贿赂，所以才如此卖力的帮医药代表推销药品。

P118 从医院管理的角度来看，年轻医生的行为违反了医院规定，私自介绍病人出去买药，此种行为一方面对病人存在安全隐患，另一方面也间接有损医院利益，不客气的说就是吃里扒外。

P119做事走心而不走规则，没有吃过亏，也还不知道明哲保身这个道理。媒体不应该制造仇恨，尤其是在医生和患者之间

P120 做宣传工作，都懂得四个人：科学的理论武装人，正确的舆论引导人，优秀的作品鼓舞人，高尚的情操塑造人

P122 以仁医院每类药只保留两个品种品规的范围

P123 以仁医院从管理制度上减少医生的选择机会，医生吃回扣的机会就被制度性降低了。第一是质优价高的高端药品，主要针对有消费能力，对价格不敏感，对药品毒副作用要求高的特需患者；第二是质优价廉的常规药品，主要针对普通的大众患者。以仁医院只采购其中不到800种品种

P124 贵医生制度，就是把所有的医生的用药数据晒出来，并形成一个排行榜，大数据时代这些都是小技巧。

总是用高价药才能治病的医生，就会一直在排行榜靠前的位置，坊间职称将被评为“贵医生”，医院院长会不时的给贵医生下请帖，给他们机会解释其之所以贵的理由，如果理由说不服院长，虽然也不能完全说明医生吃了回扣，但至少可以说明贵医生用药的手艺有待提高。医院就有相应的管理办法---让贵医生脱产到药剂科跟药剂师学习如何用药。如果贵医生不执行，那么就只能请贵医生到贵医院上班了。因为广大的人民群众看不起贵医生，因为以仁医院从来就是平民医院。P128 首先，在整个危机处理过程中，我们只投诉了这个记者，而不是报社，就是留有余地，不能合媒体把关系搞僵，冤家宜解不宜结，其次，在处理投诉过程中，报社承认了错误，也承诺会进行纠正言行间足够有诚意，医院已经达到了投诉的目的，这时就应该递把梯子给他们，让媒体体面的解除医院的不满

最后，不对记者赶尽杀绝，是为了把这次对记者说不的后遗症和副作用降到零。记者因一篇稿子被报社开除，可能会满心愤恨，他可以到其他媒体，甚至潜伏到医院来，那时医院就鞭长莫及、防不胜防了。而记者留在这家报社，经过这次教训，以后也不会为所欲为了。宝塔可以是人物，可以是理论，可以是情怀，总之可以使各种元素。

镇，其实就是分寸的拿捏。医院是民生事业，请不要恶意对待医学、医院、医疗、医者。第八章医闹医赖，放马过来。医闹和医赖，纠纷的源头就是医者和患者，患者的需求和医院的作为是重点。

医院的危机事件，发展到媒体介入，定局成负面新闻，医院新闻危机管理的最终追求应该是减少或杜绝新闻危机，把医患冲突的影响和损失控制在双方都能承受的范围内。在多数医疗纠纷和医患矛盾中，可能因为患者一些合理或不合理的需求得不到满足，使得暴力医闹，无理医赖媒体曝光成为他们解决问题的出路和选择。社会天然同情弱者的心态、当下纷繁浮躁的社会舆论以及医院的一些错误认识和缺乏专业新闻危机公关能力等，可能令事实是非颠倒，让本可以小事化了的情况变成无奈的息事宁人。

医闹和医赖，纠纷的源头是医者和患者，患者的需求往往很清晰明确，医者大可以把握住主动权，只要合理满足患者的要求，媒体作为第三方，能不能介入，什么时候介入，就不是大问题了。

P135 孙子兵法中谋攻不战而屈人之兵者，善之善者也，故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。

一面谈要面对人院长最多和两位病人家属见面谈话，选择适合进行面谈的家属，一是直系亲属中能沟通也有决策能力和地位的人；二十亲戚中最明事理的人 关键词：解决问题，拒绝争吵。

目的和意义：除了奖励，最重要的是确定解决问题的办法、原则和路线。二谈判内容和技巧

医方参加谈判的人员：院长、直接处理该医疗纠纷的医务部领导和干部两人。谈判原则和节奏：以和为上、以谈为主、先礼后兵、分步推进。

第一步：表态度内容：代表医院慰问家属，并对患者的死亡表示遗憾和歉意；鉴于患者的死亡可能与医疗行为有关系，医院应明确表态愿意为此事承担相应的责任；为了表示诚意，骇客由财务先行支付少量的慰问金。理由：医院要明确自身责任，在具体的死亡原因没有明确之前，身为医院院长先表达歉意和诚意，可以缓释家属的愤怒情绪，让他们回归理智，解决问题。技巧：自降身段，但要把握面谈氛围和话语主动权。内容要客观合理不动摇，便于双方达成共识。

结果：询问病人家属是否接受医院的诚意。第二步：定调子。

内容：确定解决问题的路径-谈；向家属厘清其中的利害关系，使其理智看待事实，遣散医闹团队，也无需借助媒体曝光解决问题。

理由：请职业医闹也好，请亲友团兼职医闹也罢，都是需要成本和时间的 技巧：换位思考，站在患方利益的角度分析问题。

结果：询问病人家属是否同意立足谈、不立足闹的建议，要家属表态 第三步：划界限 内容：打消家属认为医院应对病人死亡一事承担无限责任的遐想，以及对经济赔偿金额的无限预期；同时指出谈判以外的解决路径---司法解决；建议患者家属做尸体解剖，明确死亡的直接原因

理由：病人的死亡原因虽然有待进一步明确，但可以肯定的是，与病人本身就十分严重的病情有直接关系。终末期肝病在全国乃至全世界的治疗都是大难题

即使通过尸体解剖证明了医院的治疗行为与病人死亡有直接因果关系，那也应该是有限责任。有一点需要跟家属如实相告：给予有限责任的赔偿谈判，其赔付主体是医院，用于支付赔偿的资金属于国有资产，院长对国有资产的处置支配权力是有限的。家属不宜也不应无限额要求赔偿，超出院长或者医院的权限便弹不出结果了。一旦患者要求无限额赔偿的情况，医院只能建议患方选择司法途径解决。但司法途径解决问题不仅耗时长，还需要支付成本，再者，司法途径的判决结果对患者一方来说，也未见得比双方和谈的结果更好。

技巧：通过科普实现沟通，明确责任范围，用权力示弱让患者合理要求赔偿。用医学知识和相关数据说服患者，表示医院对国有资产处置权力有限，由此打消家属对赔偿的无限预期；过程张，如果家属情绪激动，建议走司法途径；提出做尸体解剖，以明确死亡的直接原因 结果：问家属能否理解相关医学知识，以及院长权力的有限性；愿不愿意选择尸体解剖，此为沟通说服，不需要让家属作出抉择。第四步：亮底牌

内容：如果上述三条建议家属均不予采纳，执意要组织医闹，大闹医院；联系媒体炒作，那么医院也不必怕，可以举全院之力和家属僵持下去。表明医院坚决的态度：家属组织十个医闹，医院保卫部组织三十个保安；包围医闹，制止和限制医闹团伙在医院的违法行为。过程中只是包围不行动。

理由：医院别无选择的选择，没有办法的应对，是底线。

院方声音不一定要大，但一定要坚决。过程中可以举例说明，用此前医闹的接过来增加说服家属的砝码。

结果：不许要家属表态，只告诉参加谈判的医院医务部的工作人员，按上述几点意见执行就是。同意院长主持的和解 最后，和病人家属握手告别

双方代表沿着谈而不是闹的路线，按照院领导制定的原则、方针和策略，本着解决问题、互利共赢的原则。

如果患方拒绝和医院谈，执意要将医闹进行下去，可以肯定患方也不会好过，对医院来说更不是好事。如果再加上媒体的跟进，让这起医疗纠纷成为舆论焦点，双方都被卷入舆论漩涡，后果或许直接就不是任何一方能够掌控和期待的了。P140 医院里，武有医闹，文还有医赖

医赖就是出于各种原因，以各种借口长期生病、生活。生长、生存在医院病房，而且不支付费用的患者或者是患者后 医赖可以分为以下几类：

生病，就是确实有病医不好而长期住在医院治疗

生活，就是病已经被治好或达到出院标准，但仍旧长期占据病房不出院，以此为家 生存，就是植物人或者脑死亡患者在医院各种仪器的支持下维持着呼吸心跳，实际上仅起到了活体存放的功能。

医赖赖在病房，而管理者对此束手无策

请记者帮忙，主动让记者和媒体参与到病房医赖问题的解决中来，陪你去见报。一是谈妥，家属来接病人回家；二是谈不妥，医院把病人强行送走。P146 第一步，请一家有影响力并公证的媒体唉采访报道 第二步邀请记者参加医务部与病人家属的交涉谈判，让媒体成为医疗纠纷解决的见证者，目的是让记者充分了解医疗纠纷的真实性和复杂性。

P147 陪医赖去见报成为新闻危机公关、协助解决医疗纠纷的案例。

P148 核心元素是充分判断和把握事态，恰当的借用媒体公信力和透明度来助力医院解决医疗纠纷，而不是添乱。

第一要熟悉媒体规律，第二要学会和媒体打交道。第九章做队友而不是对手，让记者参与纠纷处置

P150 和记者交朋友与记者正确沟通，目标是希望记者了解医学、医院、医疗、医者，以期其正确报道医院的新闻；二是医院事件能否成为新闻危机，恶化成负面新闻，不是取决于医者的错误，二是取决于医院的态度。

P154

一、任由记者采访病人、家属及其他病人，不用干涉

二、记者完成对病人及家属的采访后，住院总医师主动找记者，由他代表医院。医生、护士接受记者采访当事护士就不用接受采访了，医院有一个人发出一个声音就好。

三、采访地点安排在病房会议室或者医生办公室，原则上不要其他人参加

四、接受采访的步骤，第一步是请记者到办公室，并礼貌接待。第二步是客气的请记者出示记者证，采访介绍信或者名片等，以准确了解记者来自哪家媒体，第三步才开始接受采访

五、接受采访要向记者表达清楚的步骤和内容

1承认输液错误这个事实，只说事实，慎说原因，如果记者追问原因，可以回答议员将展开调查，到时候才会有准确的原因报告，欢迎记者追踪报道 表示医院会承担因为这次失误导致的全部相关后果和责任；而且是必须承担，欢迎记者持续监督 向记者科普，说明这次液体输错后可能给患者带来的后果，包括最坏后果、一般后果、最好后果 向记者介绍医生对该病人后果的基本判断，以及医生在事发后做出的积极治疗行为，包括出现更严重后果的抢救预案 向记者反馈病人目前敌视医生的状态，希望并建议记者支持医生的工作，说服病人配合医生处置，避免或者减少最坏结果发生的概率，争取获得最好的补救。

6请记者和医生一起回到病房，当着记者和其他患者的面，与当事病人和家属再次沟通，希望其配合医生的处理，并现场安排医生护士特别关注该病人的任何病情变化。

我向她表达了我的想法：能否等过两天看看病人有没有更严重的后果，再报道这条新闻，并在报道时客观公正，不过度渲染错误，而把重点放在医院认识到错误后的积极处理行为上

态度决定一切，细节决定成败，做对手不如做队友。

有一个记者采访接待制度。规则是：记者来医院采访，须先到宣传部开内部的采访介绍信，再由宣传部联系被采访人。这个制度建立的核心目标，一是把医院的对外宣传管理起来，每年来多少记者，采访过多少人，发布多少新闻都可以从采访介绍信的存根中统计得到数据；其二，更重要的目的是了解记者采访意图，提供相应服务，帮助记者顺利完成采访任务，借机更多的宣传报道医院正面形象。记者身份本质上是一个第三方。如果医生护士强行干涉甚至拒绝记者采访，很可能引发医者和记者的冲突，而这个冲突本身不仅会给新闻加料，还把记者变成了对手。如果采访不顺利，记者一定会另寻他法完成任务，这时医生阻止记者采访的行为也会成为新闻内容

我们看到古很多负面新闻，不是新闻事件本身有多负面，而是新闻当事人态度恶劣阻止采访，用手按住摄像机镜头已经成为一个经典的负面形象。住院总医师首先不能去干涉记者，事实上也干涉不了。

第二步，要求住院总医师在记者采访完病人后主动找到记者，代表医院接受采访。这是把记者变成队友的第一招。理论上，记者采访完病人应该采访意愿。因为无论从新闻的平衡性还是内容的完整性等，都要求记者这么做。但充斥着单方面说法的新闻也不少见。因此主动找记者并接受采访，一方面是要发出医院方面的声音，同时这也是把记者变成队友的一个机会。p158 p159 医者，记者、患者之间，合作是最有益的关系，只有合作才能多赢。有时医院内部，即医院员工或者员工的亲属也可能成为负面新闻的源头。

第十章新闻危机祸起萧墙

P162医院医疗纠纷的主角，不仅仅是病人或者家属这些外人，还有医院的自己人。内源性新闻危机，就是医院家丑外扬的自残性纠纷

医疗界业内人士互相之间争论激辩，都想辩出个是非曲直，因此各持观点，询证辩论，口水互爆，结果是谁也说不服谁。

P165 记者还电话采访了院长，院长的表态很智慧：事情发生在自己的医院，双方都是自己的员工，手心手背都是肉，说什么都会伤害，就让医学会的鉴定专家给答案，让法院做裁决，医院将充分尊重事实，尊重裁决结果。

P166 该如何面对才能最大限度保护各方利益，同时防止伤害持续扩大？

处理原则是：闭门磋商，内部消化，以人为本，相互体谅，关怀服务，改进不足。

给医院管理者：请用以人为本的情怀和关怀服务的态度，在过程中改进不足，以提升品质为目标来面对和处理这样的纠纷。

第一件事摆正态度管理者应该也必须设身处地换位思考，明白出事员工也是医院的一份子，不能把他摆在对立面。员工家庭遭受如此灾难，但凡有心的医院管理者都会在第一时间表示关心慰问，到员工家里探望，给与慰问金，主动询问员工有什么困难需要医院解决 P167 作为领导，你是否有接受员工非常态无礼举动的肚量，引导事态走向理性解决之路呢？ 第二件事，给予适当物质赔偿，钱能搞定的事情，那都不是事。

P168 感情上激动、发火、痛斥等情绪释放完后，请回归理性，思考怎么和医院商量解决。这时你和医院仍然是一个整体，如果抱着玉石俱焚方罢休的态度和医院势不两立，或找媒体曝光讨伐，最终的结果只会损害了医院的利益，也让自己更惨淡 P169 经验：医院的新闻危机公关不是独立存在的，它有助于提升医院管理，提升服务品质。新闻危机处理只是治标，通过危机处理来避免更大更多的损失，让医院管理水平更上一层楼，这才是根本。

提示：处理内源性新闻危机，合法合情合理是基点。把纠纷双方的损失和风险降到可以接受的范围是尺度，找到双方利益的平衡点，立足当下、从长计议是思路。

P175 从医生的角度，我们知道该怎样对待自己的病人。我们是管理者，从管理者的角度，我们知道该如何对待自己的员工。

P176 以仁医院有一个全天候的网络舆情监控系统，这个系统在网上抓取的数据是专为以仁医院管理服务的。

P177以上网络流传的医院领导故事较为典型，一般都祸起萧墙，而且几乎无一例外，总是发生在领导漫长一生中的关键的那几步以及关键的时间拐点上 P179 第一，公私分明才能救命 第二，有时候，沉默是最有力的的反击。

P180 必须淡定，而且最好亲自出面发声，不要让组织参与负面舆情的处理，一是院长自信，二是可以免除工作人员和组织的尴尬。

首先，如果你身子骨真的硬到怎么打都不怕，那对于这种匿名攻击，大可以置之不理，请院长淡定从容的闭嘴，保持缄默。

说不定网络攻击不过是投石问路，等的就是一个响声和激荡起来的涟漪，翻起滔天大浪。请院长严谨的闭嘴，保持沉默。

社会阅读也是喜新厌旧，无论好事或坏事总会在一段时间后就消失在新的好事坏事中，大便风干理论

第十一章让子弹飞，以不变应万变

P189 根据医院一贯新闻危机公关的基本流程，第一步要做的是评估危机。首先分析研判这条新闻发布后相关的转发和评论的内容与数据，评估其可能给医院带来的负面影响。

P193 严格要求所有人对这条负面新闻的处理，仅限于观察舆情动态和走势，不允许任何以个人或者集体的名义做解释和回应。

P198 处理医院新闻危机，不取决于医院的对错，而是态度。病人的痛苦和病人超越常规的存活时间是两回事，决不能混为一谈，更不能妄图用这种说法推掉医院该负的责任。就是不用管的和管不了的。

P200 不用管的，就是负面新闻发布后，舆情研判证明其引发的后果并不严重，或者可以预测到该负面新闻不至于引起严重后果的。管不了的，就是负面新闻是事实，医院无法辩解，也没有必要辩解的，还有就是负面新闻涉及的事实已经在走法律途径，危机公关介入反而可能是起副作用。

医院敢让子弹飞的魄力，是基于对负面新闻的持续关注，还有足够的全面的舆情大数据研究为支撑，这个过程恰恰就是负面新闻处理的重要内容

舆情就是情报，舆情监控或采集也可以理解为医院情报工作。在大数据时代，要做情报工作，建立医院舆情系统，非常容易

第十二章大数据时代下的医院舆情系统

医院舆情信息就是社会民众对医院工作的关注和解读，即社会口碑和思想动态。

P202 我每天上班雷打不动的第一件事就是打开电脑，在各大搜索引擎中用以仁医院等关键词在互联网的论坛、新闻、微博、图片、视频中巡视一遍。就像动物巡查自己的领地，要东西任何新情况的发生。

P204 彼时医院的做法还处在舆情信息管理的自发阶段。以仁医院对舆情的管理已经发展到了建设并运用长效机制的自觉管理阶段。

将从舆情信息管理的方法、产品、应用三个方面来解析以仁医院的做法。

P205以仁医院尝试与专业信息公司合作，在其提供的服务项目中选择符合以仁医院需求的信息类别，同时联合开发新的个性需求，实现了舆情信息的精准采集和专业化管理，第一种是档案文献类以仁医院报刊剪辑该产品的主要作用是：供日常查阅，座位上级相关检查的支撑证明材料，以及存档的历史档案文献实物资料 第二种是用于信息发布的宣传内容

第三种是用于医院管理决策参考的类信息汇编《以仁医院舆情周报》相当于以仁医院的内参，每周一期。

P206 栏目设置包括：《院内新闻动态》本周院内先进典型，业界动态，行业舆情对比，媒体报道以仁，负面舆情报告

舆情周报的来源有两个，一是来自医院自有的媒体平台，如以仁医院官方网站，电视台，报纸，微博矩阵等；二是来自专业信息公司从网络上无差别收集到的针对本院需求的信息。最后把收集到的信息进行分类分析和编辑，汇编成舆情周报。通过这份舆情周报，医院管理层可以在十分钟内大致了解一下内容：全院各单位本周在做什么；有哪些好人好事和先进经验，还有哪些不足；患者在关心和议论医院的什么问题；有哪些需要改进；同时也可以了解全国排名靠前的医院在做什么，有哪些好的经验值得学习借鉴。信息在丰富，舆情周报最终落脚点还是在用上。用于宣传推广先进经验，表扬鼓励好人好事，用于揭露问题并促进解决，提升医院的服务和管理水平。简而言之，就是发扬正面，解决负面。

P208 舆情是一面镜子，医院的好坏和群众满意度，都会从这面镜子中反映出来。本着提升医院管理水平、促进医院服务进步的思路来管理和应用舆情信息，我们就一定能获得更多的理解、认同和美誉。

加强医院舆情管理和应用，也是医院精细化管理的一项重要内容。

P211 一是负面舆情的监控报告，一千条正面新闻积累的口碑都比不过一条负面新闻带来的口碑摧毁。

首先立足于新闻危机的预防和处置，具体做法就是全网全天候监控并抓取关于以仁医院的负面新闻、负面评价、负面议论，经分析、筛选后及时向医院提交报告，并协助处理 二是正面报道的国内外推送，提升医院知名度和扩大医院影响力。具体做法是把以仁医院正面信息，包括新闻、新技术科普、新服务项目宣传等，通过其合作媒体传播给更多的人 三是个性服务和报告。个性服务的内容是为以仁医院量身定制的信息整合；所有数据采用及时报告、周报、月报、季报、报告等形式，定期向以仁医院提供报告和分析建议

P212 2013年舆情服务报告又包括舆情监控、公众满意度分析、不良舆论分析、正面宣传成果四个部分

舆情监控关乎情报数据的获得方法，关于情报数据的可靠性，可能是同行比较感兴趣的部分 舆情监控服务，分为常规监控和专项监控管。

常规监控的方法是：建立多维度的关键词，通过软件在全网进行全年不间断的实时监控。P213 为了保证监控精准有效，对软件自动抓取的消息还要进行人工审核，报送专门负责以仁医院的项目经理进行脆弱性分析评估等多个程序，最后形成数据报告提交以仁医院。数据报告根据提交周期分为及时报告、周报、月报、季报、报告。其中及时报告为脆弱性高的危急值报告，其他报告均为常态值报告。为保证脆弱性高的危急值数据不被忽略和漏报，系统设定了自动预警标准，及时提示人工对疑似高危信息进行跟进和评估，以确保及时报告医院方面。

自动预警会做出如下判断：如果该条微博的评论和转发总量在50以下，设定为一般不良信息；评论和转发总量在50-500之间，设定为黄色不良信息；评论和转发总量在500-3000之间，设定为成色不良信息；评论和转发总量超过3000，即设定为红色不良信息。黄色不良信息以上即视为脆弱性高的危急值数据，必须及时报告医院，其他信息则纳入周报。对一般不良信息的响应原则是：暂时不理；对黄色不良信息：医院宣传部直接关注、跟进；对橙色不良信息：医院宣传部立即调查事件真相，作出进一步的判断评估；对红色不良信息：医院立即启动多部门协同调查，同时启动危机公关。

P216可以有数据支撑的判断出发布这些信息的人的动机和手段，证明可能有水军在网上参与运作医院的负面事件。

新闻危机管理只是医院传播战略的一个方面，医院传播战略最主要的是亿元宣传营销，宣传营销和新闻危机管理恰好就是一个硬币的正反面，医院传播战略通俗来说就是，让支持、赞扬医院的媒体和舆论多多的，让抹黑医院的负面新闻少少的。第十三章医院宣传营销那些事

P218 营销层次推销、促销、营销、品牌 由医院通过广告来吸引患者，这等同于推销 医院做慈善项目，这是促销

医院不做广告，但经常通过新闻报道，宣传科技进步、新技术或先进典型，向社会传达医院水平高、服务好等信息，这就是营销。

通过上述方式，日积月累形成的社会对医院的口碑、美誉和来自同行的认同，就是品牌了。医院的品牌体现为：亿元的员工在没有高薪的许诺下，也愿意聚集在她的旗帜下，并以此为荣；医院的服务对象，历尽万难也要得到他的服务，并为此满足；即使医院突然遭受灭顶之灾，在这里工作的人们也会自动聚集起来，扛起医院大旗继续前进，并以此为使命 所谓医院品牌，就是以医院的内聚力、公信力和扩张力为职称的医院文化软实力。医院品牌的形成是一个漫长而切复杂的过程，这个过程中宣传和营销是其必要的手段。只要适时、适当，能满足需要并有能力去做，最终的目标就是形成医院品牌强大的文化软实力。文化建设、品牌营销永远没有止境。P221 医生也需要宣传营销

医生个人品牌与社会、病人、同行、同事四个维度有关。其中同事这个维度的评价是最为真实可靠地，但同事这个范围太小，因此医生要建立自己的名气和品牌还需要其他维度的拓展，这就是医生的个人营销。

不能简单的把宣传营销看成是市场行为或者商业行为，医院管理者也应该有营销的意识和方法。

宣传是运用各种有意义的符号，传播一定的观念，以影响人们的思想，引导人们行动的一种社会行为。它的基本职能是传播一种观念，如理论、方阵、政策、伦理道德、立场态度。医院宣传，是把医院需要传播的信息传达给希望接受的人群，他是医院中人与人之间、组织与人之间、医院与社会之间信息流动的过程。信息沟通，包括医患之间、医生之间、医护之间的交流，这些交流发生的时间、场所、对象，都可以进行有意识的宣传。

是宣传，科主任给全科传达医院会议精神，也是宣传。医院宣传和营销进行对比，营销无非更多地是对外的宣传，而医院宣传则更多地是对内的管理。

陆定一提出：新闻就是新近发生的事实的报道。

范长江：新闻就是广大群众欲知应知而未知的重要事实。和新闻相对应的还有传闻，就是小道消息。它是通过非正规的新闻传播手段流传的各种信息。宣传和新闻、传闻有交集，也有区别。

首先，宣传是医院市场拓展的需要宣传的目标：吸引病人、拓展市场 第二，宣传是市场管理的需要医院领导下达任务可以通过开会传达布置，这是传统的宣传管理手段。内部信息的顺畅沟通是医院正常运行的基本保障 第三，宣传是医院思想教育的需要

医院的文化需要传递给员工，才能一代代传承下去，这就需要倡导和教育，最常见的做法是树立一个标杆，让大家学习。标杆被树立起来后，通过权威媒体宣传，使其他医护人员看到后学习其精神以更好地为人民群众、为患者服务，这时，宣传就是为了起到教育示范作用。抓典型、树标杆，这就是宣传思想教育。