月销售工作总结资料

月销售工作总结资料（精选11篇）

月销售工作总结资料 篇1

2009年2月1日销售公司销售技巧培训资料

一、营销人员生存16法则

营销工作，是收入较高的岗位、由较高社会地位的代名词，令人羡慕，这是一个比较特殊的群体，他们往往面临更高的挑战、更重的压力、更大的责任、更多的辛酸、更难的取舍，当然，这也意味着更广的平台、更好的机遇、更佳的待遇、更强的成就感。入门篇: 法则1：要有超强的愿望。

法则2：快速领会公司文化、学习产品知识、读懂销售模式，拼命工作做好开局，是生存的必要。

法则3：在工作中无条件支持你的直接主管，尝试建立信任、和谐、授权的上下级工作伙伴关系。

法则4：勇于承担责任，具备承受高压力的毅力。成长篇：

法则5：行销高手不但要业绩好，还要总结出一套经验和理论，尽可能地让人知道你是优秀的营销人才和行业专家。

法则6：建立自己的工作风格，在公司内部建立良好的人脉。

法则7：主动争取，全心投入各种在职、脱产培训和学习项目，“恶补”不足。

法则8：清醒认识自己在主管心目中的地位，设立短期职场目标。

法则9：在变化中求生存的适应性，与时具进的积极态度。法则10：最大限度得主管支持，最大幅度利用公司资源，最大潜力发挥团队战斗力。成熟篇：

法则11：在道德、规则允许的范围内，不懈追求管理层次和权限的提升。法则12：对行业、公司的发展前景和产业生命期做出客观、清醒的预判。法则13：在公司、行业、社会上，积极建立人脉网络。

法则14：随时有危机感，清醒认识自己目前的态势，懂得取舍。法则15：终身学习，永无止境。

法则16：杰出的营销人员，也是出色的个人、家庭、社会的成功经营者。

二、打动客户的高管的心

对话客户高层，掌握了解规则、说对方的语言是成功的关键。随着采购决策从基于技术/运营的决策转变为基于财务的决策，要想赢得大家的采购订单，销售人员的沟通对象已经发展到客户方具有更大权利和影响力的人，要促使这些拍板人能了解你的产品及解决方案，你必须站在他们的立场，用他们的语言来描述你的产品对他们公司的意义，要做到这一步，你必须：

1、要敢于敲客户高层领导和老板的办公室门。

2、见到客户高层领导之前，你必须了解他最关心的是什么，并制定相应的方案。

3、与客户高层和老板交流时，表述时要重点突出、语言要由条理、吐词要清晰、语速要适当、声音要适中，挣足印象分。

4、对他的部下要经常赞扬他的老板的长处。

三、谈僵了怎么办

许多经验欠佳的营销人员在商业谈判困境面前不知所措，认为谈判即将破裂，无法 扭转局面，其实在实际谈判中真正的僵局少之又少，很多困难是由办法解决的。

谈判困境分为两种情况，即相持和僵局。

1、判相持：谈判进入相持阶段，是甲、乙双方为达到各自的目的坚持的最关键阶段，这时候看似穷途末路，其实有很多解决分歧的方法。1不要走进某个问题的死胡同。

○经验欠佳的谈判手会认为应该首先解决原则性的问题，如果在重大问题上没有达到一致，那么解决小问题毫无意义，这是一个错误的观念。事实上，只有在大部分问题达成一致时，谈判才会简单化，也有助于交易的深入浅出，正确的做法是将分歧问题延后讨论，先解决可达成一致的问题，逐渐减少分歧，让双发达到一致的问题占绝大多数，以便在谈判尾声时解决核心的原则性问题，比如在谈合同时，往往产品价格双方存在分歧，如果能先把供货期、付款方式、技术条款、质量保障、违约等事项解决了，只剩下价格问题，相对比较好谈，至少双发能共同达成一致的事项占了绝大多数，有个合作的基础。

2更换谈判代表和小组成员。

○随着谈判的深入，双发的分歧越来越少，往往这种分歧是双发关注的核心问题，因双发对议题的分歧慢慢的演变成对人的意见，很多谈判可能是人为造成的，甚至个人恩怨凌驾于企业利益之上，及时调换谈判人员可以缓和双发紧张的关系，如果有客户谈判代表喜欢的人选和认可的人选，效果将更明显，在团队谈判时，为了整体利益，某位成员扮演一些不受欢迎的角色，即“黑脸/白脸策略“，谈判进入相持状态时，必要时让“黑脸”谈判手离席，让“白脸”谈判手出场。3修改交易条件

○如果是价格上的分歧，可以通过尝试提高付款方式、运费、供货期等综合谈判，你在某方面做出让步，作为回报，就可以要求对方在其他问题上也做出让步，切勿在僵局时单方面让步。

4暂停谈判，进一步收集信息，重新评估谈判方案。

○进行换位思考，推测对方的方案，价格底线以及谈判压力，判断其下一步的举措，或者转移话题，缓和一下对方的紧张气氛。

2、谈判僵局：谈判僵局是谈判双方的各种解决办法都无法达成一致，有可能谈判逐步走向破裂，在这种情况下：

1求助外力。一是请本方的上级领导出面；二是和对方的高层决策人沟通，向其阐述

○我方的各种优势，解释存在分歧的原因，要让高层决策人了解到更具体的情况，特别是民营企业，一定要让他们的老板认识到我方的优势；三是请双方的上级通话或会谈，缓解双发的压力。

当高层领导出面时，他可以在你不能许诺的事情上拍板决策，对方往往容易妥协和接受，因为他们清楚，你的高层领导不能答应的，他们很难再争取到，如果你的高层领导出面，对方并不会不信任你，你是给他们一中中立的感觉，让他们认为你参与谈判的目的的解决问题而不是争取利益。2离席策略

○

对于谈判来讲，盲目坚持不一定就是胜利，无谓的坚持只能陷入被动之中，优秀的谈判者应该能根据情况懂得采取“离席策略”，让双方先静一静，缓和一下气氛，找时间重新再谈，一味迁就对方也不是很明智的做法，这就需要谈判者不仅需要经验和技巧，还需要一定的魄力和勇气。3积极化解争执

○

其实争执并不可怕，要用谈判方式区弥补，而不是无用的职责和抱怨，值得注意的是补救方案要设计得合理，尽管责任在对方，你提出的方案要给对方留有一定的余地，向对方暗示这个议题是可以讨论的，最后一点需要提醒的是不要走进就事论事的死胡同。

4谨慎使用“最后通牒”

○

只有你真正地了解到对方的意图，并且在你的驾驭范围内方可使用，否则可能“适得其反”。

四、如何赢回失去的客户

如果你的客户突然给你通知，他们决定跟另外的厂家合作，你肯定脑袋“轰”的一 声，如果由这种情况，重要是你要冷静，认真分析。

不要想当然地以为合作彻底破裂，总结有没有做错了什么，客户真正的原因出在哪 里，此时，你应于客户做一次面对面的交流，了解真实原因，开始设计赢回客户的策略：

1、最重要的一点是要找到客户决策人，向他表述我们的亮点，让他全方位了解我们的优势，提高对方的重视度。

2、为对方提供提供超出期望的服务，比如现货等。

3、尽力使客户缓下来订别人的产品，你就成功了50%。

4、对原来存在的分歧做出让步，作为合作的基础。

五、管理“八部曲”

管理分科学管理和艺术管理，科学管理是抑恶，艺术管理是扬善，即管理的目的就 是抑恶扬善。

一部曲：一个基本点

管理应以“人性管理”为基点，经营企业是经营人性，人性管理是最有效的管理，每个人都渴望得到满足、尊重、肯定，实现人生价值。二部曲：两种境界

人生有两种境界，一种是舍，一种是得，舍得舍得，有舍才有得，懂得舍得，人生的运气就不会太差。三部曲：三层定位

高层管理者 — 通才、事业心 中层管理者 — 专业、进取心 基层管理者 — 干才、责任心 四部曲：四化原则

标准化：把重要事项形成标准的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作准确性。

书面化：将标准化的制度、流程和方法通过书面形式形成模式，便于记忆和沟通。透明化：形成各子公司、各部门、各层次员工充分透明的制度体系和文化体系。简单化：把复杂的事情和管理制度流程简单化，便于培训和操作。五部曲：五位准则

定位：管理者既要明确和摆正自己的位置又要努力发挥个人专长，创造更多的价值。到位：任何组织和个人，做人、做事都要到位，杜绝形式主义，每一次都要做好。补位：若在团队中发现领导、同事或者下属不足，要主动提醒或者配合把事情做好。越位：越位检查而不是指示，越位汇报而不是请示。换位：

六部曲：六种心态

积极的心态 – 积极的人像太阳，照到哪里哪里亮

消极的人像月亮，初一、十五不一样 开放的心态 – 思想开放、心胸宽广。

正向的心态 – 做正确的事、做好事、做善事 正直的心态 – 懂得什么该做、什么不该做 公平的心态 – 持平常心、做自在人

感恩的心态 – 感恩，对你一生最重要的两个人，爱你的人和你的领导 七步曲：七种人性

充分信任；相互尊重；给予机会；懂得授权；学会关怀；实现公平；有效激励。八部曲：八大行为

一是认同文化：文化时思想的源泉，文化是发展的根本。二是充满激情：激进是做事的动力，有激情才有上进心。三是关于思想：人的成功85%靠智慧，15%靠技术和能力。

四是以身作则：你想让下属怎么做，就必须先做给下属看，下属才会信服你、尊重

你。

五是计划明确：没有计划的行动是盲目的，没有行动的计划是无效的。六是迅速行动：在今天，时间是最大的成本，绝不能拖延。七是检查督导。八是激励下属。

六、执行力差是谁的责任

执行力差是现象，管理不善才是本质。

个别员工执行力差是员工的问题，部门整体执行力差是领导问题。个别员工执行力差是能力的问题，部门整体执行力差就是管理的问题。执行力差的原因不外乎以下几个方面：

员工不知道干什么；

不知道怎么干；

干起来不顺畅；

不知道干好了有什么好处；

知道干不好没有什么坏处。

清楚了执行力差的原因，解决的办法也就变得明朗了，那就是要做到“目标明确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效”。

七、定价六要素

有竞争力和高明的定价涉及两个关键策略：采用主动定价技巧、使用管理工具 – 定价清单。

常用的定价行为：根据成本来定价：产品—>成本—>价格—>价值—>顾客。主动的定价行为：根据产品的价值来定价：顾客—>价值—>价格—>成本—>产品 主动定价清单：

以下定价清单加的6各要素可以帮你设计主动、有效的定价策略：

1、认识你的商业模式

公司的营收驱动因素和成本驱动因素分别是什么？

这些因素的变化是如何影响公司的财务指标，如销售额、净利润。你的公司为目前和将来的客户解决的那些难题？

2、设立战略目标：

你对某产品的定价目标是什么？

你是在通过渗透定价法将市场份额最大化，还是在通过撇脂定价法将眼前利润最大化？

3、确定产品和服务的价值。

4、确定你的定价策略和定位。

5、全面考虑产品的价格完整性。

6、将定价行为融入企业文化。

李明武

2010-11-15

月销售工作总结资料 篇2

一、护肤品全国市场品牌监测情况

前十位品牌市场综合占有率总和为66.7%，比上月回落了1.4个百分点。玉兰油与欧珀莱的霸主地位不可动摇，依然位居第一、第二名，市场综合占有率分别为25.86%和10.40%，与上月相比有轻微下降。羽西的市场综合占有率由6.45%回升至7.49%，上升一位入主前三。欧莱雅未保住季军宝座，退至第四。大宝不退不进，依旧停留在第五位。第六位的采诗业绩突出，由排名二十位之外的无名小卒一举冲进十强。郑明明近来风头正劲，由上月的第十二位上升至第七。隆力奇原地踏步，位居第八。美加净和小护士本月业绩分别有所下降。上月刚刚入围的旁氏终于不敌，本月悄然推出。

*分地区护肤品品牌市场综合占有率排名情况

华北地区：前五强品牌格局依旧未变，市场综合占有率超过20%的只有玉兰油与欧珀莱两大品牌。欧珀莱的销售市场进一步看好，市场综合占有率为23.84%，较上月上升2.8个百分点，位次也由第二上升至第一。玉兰油下降1.2个百分点，让出宝座，位居第二。欧莱雅、羽西和大宝依次排名第三至第五，与上月比位次没有变化，但其市场综合占有率均不超过10%，与冠亚军相差甚远，其中欧莱雅和羽西稳中有升，而大宝略有下降。郑明明、资生堂互换位置，名列第六、第七位。美宝莲、兰蔻和嘉娜宝都是本月入围新秀，位居排行榜后段。CD、高丝、普兰娜悄然退出市场。

东北地区：与上月相比，除玉兰油和欧珀莱之外，市场格局都有所变化。玉兰油、欧珀莱依旧稳坐冠亚军宝座，且市场综合占有率略有上升，分别上升2.8和0.4个百分点。羽西由上月的第六位跃居第三，市场综合占有率由4.81%升至9.76%，上升幅度较大。隆力奇上升一位，位居第四。小护士奋起直追，上升三位排名第五。兰蔻和旁氏都是本月新入围的品牌，特别是兰蔻业绩颇佳，一步跨入十强中段。欧莱雅、高丝和大宝都呈下降趋势，位于榜单中后段。美加净、友谊本月未露面排行榜前十名。

华东地区：从上月延续下来的九位品牌大多各就其位，可见这些品牌在该地区市场地位趋于稳定。排行榜前五名未发生变化，分别是玉兰油、欧珀莱、欧莱雅、羽西和美加净。玉兰油的市场综合占有率高达27.4%，比上月上升3.7个百分点，而其它品牌的市场综合占有率均不足8%，相差悬殊。可见玉兰油的霸主地位不可动摇。蝶妆与大宝互换位置，其市场综合占有率都有所下滑，分别下降0.9和1.29个百分点。国产品牌郑明明本月回升一个位次，同样呈上升趋势的资生堂将清妃挤出榜单。

中南地区：市场格局变化较大，除冠军宝座未异主外，其它都有升有降。特别是本月有三个新品牌挤进十强，分别是排第三的采诗、排第五的李医生和排第九的郑明明。玉兰油霸主地位依旧，上月强劲的销势终于有所回落，市场综合占有率为26.8%，下降了12.1个百分点，但依旧遥遥领先于第二名。大宝销势良好，由第五上升至第二，市场综合占有率上升6.3个百分点。羽西略有下降，位居第五，欧珀莱、欧莱雅互换位置。旁氏和雅芳的销量都有所下降，其中旁氏下降幅度较大，由第三位降至第八。

西南地区：市场格局变化也比较大，大宝、蝶妆和凯柔怡三个品牌突出重围，冲入十强。特别是大宝战绩突出，刚刚入围就跻身前三甲。蝶妆、凯柔怡位居排行榜中下段。本地区市场玉兰油独领风骚，市场综合占有率高达31.07%，是其它品牌远不能及的。羽西上升一个名次，雅芳上升两个名次，分别位居排行榜第二、第四名。欧莱雅、隆力奇和美加净本月战果不佳，市场综合占有率均呈下降趋势。其中隆力奇和美加净下降幅度较大，均下降四个名次，分别排行第六和第九。

西北地区：本地区市场综合占有率排名前三名未发生变化，依旧由玉兰油、羽西、欧珀莱三大品牌分获冠亚季军。与其它地区情况类似，玉兰油以市场综合占有率28.48%的优势荣居榜首，霸主地位无人能敌。小护士、旁氏、欧莱雅销售业绩颇佳，市场综合占有率都有所上升，分别位居排行榜第四、五、六名。另外呈上升趋势的还有丁家宜，本月排行第八。佳雪市场销量持续上升，本月终于一鼓作气，成功入围十强。大宝、旁氏未能保持上月佳绩，悄然退出榜单。

二、美发用品全国市场品牌监测情况

本月前十位品牌市场综合占有率总和为57.3%，较上月上升0.7个百分点。以温雅为首的五位品牌连续两个月位居榜上前五强，并且位次顺序丝毫未变。本月温雅稳居十强前列，市场综合占有率为13.24%。美涛第二的位次不变，市场综合占有率稳中有升，达到10.08%，使市场综合占有率超过10%的品牌增至两名。迪彩市场销量始终突出，第三强的位置相对稳定。欧莱雅和好迪再现前五强的后两席，座次没有发生变化。后五强品牌略有变化，雅倩继续上升一位，排行第六。丰采稍有退步，位居第七。上月刚入榜的现代、卡尼尔昙花一现，本月再度退出排行榜。

* 分地区美发用品品牌市场综合占有率排名情况

华北地区：欧莱雅和温雅稳坐该地区头两把交椅，本月欧莱雅和温雅的销势都有所回落，市场综合占有率分别降低4.3和1.7个百分点，但仍旧保持在10%以上。两者与其它品牌的差距明显，霸主地位不可动摇。美涛再接再厉，在上月成绩不俗的基础上再进一名，入主前三甲，市场综合占有率达到7.15%。上月新入围的好迪本月再创佳绩，又进一位冲入四强。 雅倩紧追不舍，以0.7个百分点之差，位居第五。迪彩和桃丽丝销售量稳定，名次未发生变化，依旧排列第六和第七位。上月表现突出的光明，守擂失败，本月悄然退出十强。

东北地区：该地区本月品牌变化明显，有升有降，各显千秋。温雅独占鳌头，市场综合占有率达到17.23%，比上月提高了2.2个百分点。彩蕴奋起直追，取得不俗成绩，以13.83%的市场综合占有率荣登亚军宝座。美涛仅以0.01的差距与亚军失之交臂，位居第三。排在第四、五、六位的品牌分别是█侬丝、光明、现代，都是本月入榜新秀。特别是█侬丝表现不俗，市场综合占有率达到9.44%，但与前三强还有一定差距。现代以0.6个百分点之差，排在光明之后。桃丽丝销势稳定，座次没有变化。欧莱雅和营彩本月战绩欠佳，下降幅度较大，特别是营彩下降5位，排在榜单后段。

华东地区：上月前三强依旧占据榜首，品牌顺序也丝毫未变。美涛和温雅两大品牌在该地区市场业绩突出，在十强中依旧保持领先地位，但本月市场综合占有率略有下降，分别降低2.4和0.02个百分点。欧莱雅名列第三,销售势头平稳，市场综合占有率和上月大致相同，仍在8%左右徘徊。好迪有所进步，本月稳中有升，位居第四。雅倩销量略有下降，被挤出五强之列，排在第六位。卡尼尔、蜂花销售业绩稳定，本月位次未发生太大波动。其它地区销势良好的迪彩在本地区销势欠佳，本月未能入主十强。美源和丰采也根基不稳，在前十名的榜单上未能露面。

中南地区：上月前七强本月依然销势喜人，在排行榜前十名占有一席之地。迪彩牢牢占据第一的宝座，市场综合占有率略有上升，达到16.79%。温雅未能守住亚军宝座，本月退居第三，但市场综合占有率依旧保持在10%以上。美涛、丰采终于拉开差距，风采表现欠佳，本月下跌一个名次，排行第四。美涛一跃而起，上升两位夺取亚军。法丝、伊卡璐销势平稳，座次没有变化，继续游走在前十中段。现代略有下降，本月徘徊在十强边缘。雅倩、欧莱雅新登榜单，位居中后段。卡尼尔、无限美业绩不佳，本月跌出前十强，但还在十五强之列。

西南地区：本地区除匠人、貂油、迪彩、章华四个品牌未发生变化外，其它品牌都有升有降，且变化幅度较大。温雅上升四个名次一举夺冠，市场综合占有率从上月9.35%升至14.66%。亚军匠人守擂成功。季军宝座由美涛夺得，本月上升三位，市场综合占有率提高4个百分点。好迪销量稍有下降，回落一位，但仍在五强之列。丝洁本月表现欠佳，迅速下滑四位，市场综合占有率不足5%，只排在第七位。雅倩在西南市场一直销路不好，几经拼杀，终于荣登榜单，位居八强。

西北地区：前三强格局未变，其强劲之势无人能敌。温雅一马当先，市场综合占有率领先其它品牌6个百分点以上。美涛和迪彩竞争激烈，虽然都活跃在前三强，但互换了位次。迪彩仅以0.5个百分点之差与亚军失之交臂。好迪表现突出，上升三个位次，紧跟迪彩之后，位居第四。上月在十强外徘徊的光明通过一番努力，终于有所突破，进入五强之列。现代、欧莱雅表现不佳，本月双双下滑，现代下滑一位，欧莱雅下滑三位，分别位居榜单第六、第七。雅倩略有提升，本月以相同的市场综合占有率与欧莱雅并列第七。久美为宝销势减弱，未能在前十名排行榜中继续露面。

三、彩妆品全国市场品牌监测情况

本月前十位品牌市场综合占有率总和为71.06%，较上月上升3.3个百分点。上月前三强品牌风采依旧，本月再度占据榜首位置。美宝莲遥居榜首，市场综合占有率再创新高，较上月上升8.8个百分点左右，达到33.4%。欧莱雅和羽西互换位置，依次名列第二和第三。欧珀莱销势看好，本月由第六位直升第四。曼秀雷敦销量略有下降，排行第五。露华浓仍居后五，本月略有上升，成为第六强。本月新上榜的明星是郑明明和蝶妆，分居第七和第十位。上月进入五强的大宝和排在第九的隆力奇未能守住战果，本月双双退出。

* 分地区美容彩妆品牌市场综合占有率排名情况

华北地区：本月市场综合占有率排行榜变动不大，上月前五强依旧占据榜首。美宝莲在该地区的霸主地位牢不可摧，本月市场综合占有率又上升0.4个百分点，终于突破40%大关，与第二名相差近28个百分点，占据市场绝对优势。欧珀莱市场综合占有率稳中有升，仍居亚军宝座。欧莱雅和羽西角逐三强，后者以1.3个百分点之差位居第四。露华浓表现不俗，仍然在五强之列。郑明明、红地球不甘落后，本月位次都有上升，成功夺取第六、第七强。丹帝、资生堂击败众多对手，双双顺利过关，跻身十强。

东北地区：美宝莲销量大增，本月市场综合占有率再创新高为36.39%，比上月足足高出10个百分点。羽西销量下降，未能保住其亚军位置，市场综合占有率下降2.2个百分点，后退一位，将宝座拱手让给欧莱雅。欧莱雅再接再厉，市场综合占有率达到14.41%，向霸主位置看齐。玉兰油不退不进，保持平稳态势。爱茉莉战果喜人，本月上升三位，进入五强。雅芳上月第五的位次不保，本月后退一步，排名第六。值得一提的是本月的三名新秀——郑明明、宫牌和色彩地带，特别是前两个品牌，表现格外突出，从排名二十开外的位次扶摇直上，跃居后五强之列。欧珀莱、露华浓和资生堂则被替换而下。

华东地区：本月前四强分别是美宝莲、欧莱雅、羽西和欧珀莱，排名格局一如上月，其中美宝莲的市场综合占有率高达36.09%，与第二名相差悬殊，其霸主地位无人能敌。后六强品牌座次调整较大。露华浓、郑明明奋起直追，本月排名第五、第六，与上月比分别上升二、三个名次。曼秀雷敦业绩不佳，本月继续呈下降趋势，退出五强，位居第九。宝璐丝、红地球销售情况良好，一路攀升，本月双双入主十强。

中南地区：和上月相比，十强品牌变动明显，竞争激烈可见一斑。出人意料之外，美宝莲业绩下滑，错失宝座，位居第二，市场综合占有率仅为13.31%。本月地区桂冠由上月排名第三的曼秀雷敦一举夺得，市场综合占有率上涨7.4个百分点，达到21.22%。羽西上升一位，进入三强。上月排名中后段的欧珀莱、采青、采诗、欧莱雅，本月全体向前跨进两步，战绩喜人。妮维雅、雪完美和奇士美一路拼杀，终于入围十强。上月刚进榜单就冲入三强的大宝，本月销量下降，再度跌出十强，与其一同退出的还有隆力奇和雅芳。

西南地区：以美宝莲为首的前六位品牌继续出现在本月榜上。美宝莲市场销量继续呈现下降趋势，市场综合占有率从上月32.85%降至30.16%。羽西牢牢占据第二的席位，市场综合占有率稳中有升，本月为14.40%。雅芳近来表现出色，一直名列前茅，本月连跳两级，荣登第三强的宝座。卡姿兰位次略有下降，排名第四，市场综合占有率与第三名非常接近，仅相差0.2个百分点。欧莱雅虽略有波动，但在前五强中稳占一席。心采销售量增加，上升一位，排行第七。蝶妆和恋曼妃是本月入围的新面孔，且蝶妆表现不俗，刚上榜就位居六强。

月销售工作总结 篇3

一、工作职责

营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。我是营业八部的营管，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个餐饮部现场经营秩序的有序运行。

二、工作质量和业绩

在十月份，我在公司领导的关心爱护、各位同事的支持配合和餐饮部全体员工的通力协作下，本着xx管理理念“xxx就把事情做好”这样一个目标，依靠营业八部 “默契、激情、出活”的职业化团队，较好地履行了自己的工作职责，积极圆满的完成了领导交给的各项工作任务。

1、提高自身素质，适应岗位需要。俗话说：百货无大事，营管的工作大部门比较具体、琐碎，但为了做好工作，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。一方面，我努力看书，如有关餐饮、食品安全、管理等方面的专业报纸、书籍。另一方面，我虚心向领导、向同事、向员工学习，学习他们的专业知识、工作方法、对人处事艺术等。通过学习与实践的有效结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。

2、注重规范管理，提升工作质量。具体工作

(1)协助经理做好了员工考勤监督，员工培训，员工入职的登记和每月星级服务员评选等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。

(2)做好了节假日活动卖场布置，新专柜进场的施工管理。

(3)参与公司各部门间的配合，如上报企划部一周信息，联系工务科维修损坏的硬件，上交每周一篇广播稿至广播室，领用行政部物品，协助保卫科维持卖场秩序等工作。

(4)协助经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正，并按照公司制度管理每一位员工，体现人性化管理。

(5)认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。

(6)为了部门工作的顺利进行及其他部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、加强现场巡视，维持经营秩序。营管的工作场所就是八部的整个卖场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好的运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物环境。在这一年中，通过本人和餐饮部所有员工及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合，基本实现了这一目标。

三、本人工作中存在的不足

1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在投诉管理方面做得还很不够，仍需向领导与主任学习。

2、创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

3、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致，自身管理水平有待进一步提高。

销售月工作总结 篇4

销售月工作总结，是对销售工作的一个阶段性的小总结，是为了更好的审视自身的工作问题，想要知道销售月工作总结怎么写，大家不妨参考以下这篇工作总结范文。

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将七月份工作总结作如下汇报：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面，

客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的.心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

四、八月份工作计划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

以上是我七份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评，在接下来的工作中，我会做好个人工作计划，争取将各项工作开展得更好。

服装销售月工作总结 篇5

现将X月份工作总结作以下汇报：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好定单跟踪：在下定单后要确认工厂是不是排单，了解定单产品的生产进程，确定产品是不是能够定期发货，最后还要确定客户是不是准时收到我司产品;

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;

4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是不是有需要。

二、工作中存在的题目

1、货期调和能力不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品乃至要二十多天才能完成。这类情况致使了部份客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中常常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够公道，使工作的效力大大地下降;不能很好地辨别工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于本身产品知识的缺少和业务水平的局限，在与客户的沟通交换进程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习往完善本身的产品知识和进步业务水平。

3、产品质量题目在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希看下降产品质量题目的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量题目的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)H0710136单撞钉，由于底钉在实际大货生产进程中不够锋利、穿透力不够强，致使客户在装钉进程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过调和，客户要求我司尽快补回消耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量题目,一个工字扣同时出现几种质量题目:掉漆、钮面变形、色彩不同一。这使我们和客户的沟通出现空前的为难场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量题目。但是之前糟的质量题目给客户带往了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度下降。

对产品质量题目我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生质量题目，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量题目是每一个业务员所必须做到的，假如一味地往抱怨工厂，只会让事情变得更加糟。假如(本文是由搜集整理)说有甚么可以弥补质量题目，那就是我们的态度。一旦发生质量题目我们就应当及时有效地往挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻觅并承认自己的过失的地方，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个题目：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步往调剂和改变。

在紧张的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着往减缓这类状态，但是效果其实不好。心理学解释致使急躁的心理有很多因素：工作环境、本身素质、生活习惯、工作方法等等，而我以为调剂急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，由于工作环境是客观的，而进步本身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能掌控的就是调剂自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了进步工作效力的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人以为这件事是自己的事情，长此以往便没有人会往刻意关注这件事，在我身边我能感遭到它是存在的。我想克服这类心理的最好方法就是培养和加强本身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，由于这里没有我只有我们。

四、下月规划

1、维护老客户：主要是定单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗语说：口说无凭，甚么事情都要确认才行。

3、对新客户，一定要完全依照合同上的规范行事。尽快地取得新客户对我们的信任和支持。

电话销售月工作总结 篇6

电话销售月工作总结

在这将近4个月的时间中我通过努力的工作，得到很多收获，对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，工作总结如何下：

1)：熟悉采购的流程，让自己从下单到收料，每个细节都经手,让自己熟悉每个供应商及供货方式。在收料单的录入中，每个物料到料情况都由自己经手，让自己在第一时间了解生产的物料到货情况。下单的传真及确认。让我学了很多东西，能了解自己物料的实际到料情况及存在那些问题，需要注意些什么事项，不明确的地方跟供应商沟通，了解并熟悉此物料，且跟供应商有更进一步的沟通及联系。方便以后的调货事宜。明年一定把这份工作做到更细致，让每次的确认订单做到万无一失，坚持确认再确认，不在发生没有收到订单事宜。负责一些物料的调货事宜，尤其是远程的物料。学会计划自己的物料到货会不会造成满仓，造成很多的库存量，能否影响生产的进度，自己请款资金会不会影响公司的资金流动，明年会把远程物料计划更详细，让自己了解所有物料的进度。明确计划对于生产来说是重要的。有计划的生活及工作才是最好的2)：参与单价的录入及整理，真正介入到单价里面，也可以说进入采购的一个大门，才知道自己真的只是学了一点的毛皮，了解在不影响生产进度，能让供应商准时到货并不是好的采购，好的采购是在供应商能准时听自己的调度还得提供最好的服务态度及质量。且要把最好的产品以最低的价格给自己，那才是真正好的采购。货比三家。通过不同的厂家给出不同的价位，在以理想的价位压自己心中最愿意最好的供应商，得到自己想到的结果。希望以后自己进入这个采购的大门里面。

3)：参与erp的工作录入及整理。最想说的话，这个erp系统的引入是我们今年最大的帮助了，通过erp让自己学到每个车种的配置，自己的采购物料的到货情况，仓库的库存等。让所有的物料都明白化，及精确化。所有物料有依可询，有据可依。

4)：参与盘点工作.让自己在实践中了解所有的零件.了解仓库的库存量.通过盘点工作了解零件物料在哪方面造成库存。那些为死库存,为何会造成这些库存量.怎么才能消化库存,让仓库成为零库存,让我们的供应商成为我们的仓库。

自己对产品的不了解，有点盲目的调货，对自己所调的物料不能跟踪到底，没有做到位，做事不够细心，考虑不周全。物料跟催不紧，不清楚物料的紧迫性，处理问题没有力度，不够果断。

电话销售月工作总结 篇7

毕竟做项目的都是先以产品技术公关搞定客户再谈商务，而且有时技术会成为一个项目的制高点，当然了解产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一，多说无益，多学有用;

二、工作一定要勤奋，勤奋不是做给领导看，是让自己成长的更加快和更加充实更自信，收获更加多。

一流的销售是混业绩，二流的是混日子，三流的混饭吃，如果我自己定位是一个一流的sales就必须把工作当作是自己的事，认真做，努力做，主动做;其实在it圈里混，因为压力是比较大，除了要对工作总结外还要不断的学习产品知识和专业技术，

就是要想怎么样去做把销售业绩做上来，怎么样去把利润提高，这都是要通过勤奋尽快来完成，其实我个人认为勤奋应该可以说是销售的一种品行，在我们是说没有疲软的市场，只有疲软的思想;

三、当你在公司混的时候一定要记得你是在公司，说话和做事一定都要顾及同事的利益和看法，即使是在部门里也是一样，

该说的说，该问的问，同事不是你的朋友，更加不是你的亲人这点一定要记祝如果需要同事帮忙一定要礼貌，如果想帮同事一定要在暗地里、公司里的小事细节多留心多主动做。

做为一个销售如果能把公司当作是自己的家，把工作当做是自己的事业，对于打造一个良好的积极销售心态就成功了一半，同时也能在这个公司混的不错，只是时间和耐心而已;

四、请为公司创造尽可能多的利润，如果你不行就辞职吧!这是一种心态问题，一来你为公司创造的多你自己所得的自然也多;

二来不要总是以为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么一点，因为准确来说能被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是连利用的价值都没有，也就是说没有利润就等于失业。

如果像我一样是这个行业的菜鸟，还挑什么挑呢，能找到个好公司混个好的领导带路学习就已经不错了，很多兄弟姐妹在工厂里郁闷了n年还遇不到一个伯乐，所以能成为黄牛是猛牛那是你自己决定的;

销售经理月工作总结 篇8

一、工作情况

回顾四月来的工作情况，先是迎来了清明节的到来，在此阶段我们接节日的热度进行了一些推销活动。但是碍于四月的情况让大部分的人还是宅家不出，再加上物流并没有完全的回复，没能达到预期的效果。尽管因为今年的问题没能达到预期的效果，但是也帮助公司稳定了一定的产品销量，为接下来的劳动节储备了一些力量。并且，通过在这次的活动中的工作，我们也收集到了目前的市场详细情况。能更好的针对劳动节做好准备工作。

后来的半个月里，我们加强了对劳动节活动的宣传。通过网络的各大平台进行广告宣传，并针对目前的情况加大了折扣和优惠力度也，以此刺激顾客消费。

这次的活动中，我们还通过官方公众号等进行网络抽奖活动，将奖品设置为流行的居家用品，为这次的活动起到了很不错的宣传效果。不仅提升了活动的知名度，更提升了品牌的知名度。

在四月的末期，劳动节活动的销量已经有了不少的成绩。尽管和往年的活动比起来尽管有些不足，但也确实给公司的情况带来了回升。目前活动还再继续，我很期待在后面几周会有怎样的发展。

二、自我分析

这个月的工作情况其实只能算一般，但是对比起之前的情况确实有了不少起色。反思了这段时间的工作情况其实还有不少的地方可以进行改进。在吸取了这段工作的经验之后，相信我们能在今后的工作中做的更好，这也不失是一次宝贵的经验。

三、个人的体会

公司销售月工作总结 篇9

一、销售完成度

七月份的销售目标是xx万元，在月初的时候，我接到一个大的订单，也是我之前开发的客户下的，可以说增加了我的信心，毕竟一开头就有大单出来，那么以后的工作一定可以做到更好，但是接下来的日子却是小单不断，虽然业绩也是在不断的增加，但是距离完成目标却是有一定的距离，到了月中的时候，我开发的几个新客户也开始有想下单的意向了，经过一段时间的了解和沟通，他们也是对我们公司的产品充满了信心，终于在月底下了单，而这几个订单也是把我的销售业绩直接冲了上去，圆满的完成了七月份的销售目标。

二、新客户开发

新客户在月中的时候开发了几家，虽然并不是特别多，但是都是比较优质的客户，而且还是有长期合作的意向，我在工作当中开发新客户一般都是喜欢开发这种想要和公司共同发展，一起走下去的客户，而不是那种，就想拿一次货，赚一次钱的客户，那些客户可能一次订单下得比较多，但是下完订单之后，也就没有了再合作的机会，这种客户的开发其实是有些浪费时间的，毕竟只有一直合作的客户，才能带来持续的销售业绩。七月份开发的几个客户也是经济实力雄厚，而且销售能力完全可以放心的客户。

三、老客户维护

老客户维护这块，虽然只有一个老客户下了大单，但是也是因为之前其他的老客户已经下过订单了，产品现在还没有卖完，所以并没有着急的再次下单，我也有不时的网上联系他们，或者电话沟通，了解他们目前的销售情况，了解他们的库存状况，也好及时的提醒他们下单，也是维护好关系，这样就不容易我们的老客户被其他同行抢走了。七月份几个老客户虽然也是没有下单，但是他们的库存量也开始有些不足了，按照我跟进的情况，在这个月会再次来下单的。

销售月个人工作总结 篇10

一、任务目标全部完成

六月份既是炎热的月份，也是销售量容易突破的月份，本人在这个月没敢偷懒，顶着大太阳也依然每日出去跑业务，在月末时将月初计划的任务目标全部完成了。月初本人制定的任务目标是xx，这个数字是巨大的，甚至是不一定能够完成的，但最后本人还是将其完成了，这不得不说是一个巨大的进步!虽然这完成过程令人无比辛酸难忘，但在完成之时得到的喜悦也将这份辛酸难忘都转化为了美好的回忆了。本月计划目标全部完成，是一个完美的六月!

二、客户积累新的进展

做销售的，除了销售量需要不断提升外，还需要不断地培育新的客户。在这个六月里，本人通过一些线上与线下的促销活动，积累了许多新的客户，这些客户还都是一些优质客户，是我们公司推出了什么新的活动，他们都能够有时间有精力也有能力参加与购买的客户。本人打算在接下来的时间里，将用心发展这群客户对我的信任，以保证未来我有什么推荐的时候，他们都能够“付诸行动”。另外，本月积累到客户的那些活动也是本人花费了苦心策划出来的，在效果上比以往的活动要新，要有趣一些。

三、对七月有新的规划

服装超市销售月工作总结 篇11

现将工作总结作如下汇报：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，准时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否准时收到我司产品;

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，准时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求准时支配;

4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调力量不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地满意客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了部分客户的埋怨。工作的条理性不够，在工作中常常会消失一些错误;对时间的安排和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是全部人都盼望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锐利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中消失大量底钉打歪、打断、变形状况。这给客户带来了肯定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严峻的质量问题,一个工字扣同时消失几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通消失空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低。服装销售月工作总结对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种稚嫩的想法。容忍肯定限度的质量问题是每个业务员所必需做到的，假如一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。假如说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应当准时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意查找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和转变。

在紧急的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有很多因素：工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的方法就是培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

四、下月规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开头要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，肯定要完全根据合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。