一个月销售工作总结

一个月销售工作总结（精选15篇）

一个月销售工作总结 篇1

月销售工作总结，时间比较短，一个月的时间也不会有很大的变化，因此，月销售工作总结的书写更注重对销售工作状况的理解与感悟。

一、注意事项：

1、总结前充分搜集材料。最好通过不同的渠道，听取不同的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免导出观点，群众中找事实的写法。

2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假，这是分析、得出教训的基础。

3、条理要清楚。总结写给人看，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

二、一般情况下，一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下内容：

1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。

2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。

3、市场情况总结分析，包括：

(1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;

(2)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期;

(3)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样;

(4)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;

(5)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。

(6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。

4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。

5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。

[销售一个月总结怎么写]

一个月销售工作总结 篇2

当同学还在为找工作的事情心急火燎的时候, 我已经于毕业前的三个月开始在一家国有大型企业实习。心里的一块石头终于落了地, 心情自然愉快。因为那意味着我毕业后可以来到这家令很多人羡慕的大公司, 美好的前程似乎正在向我挥手。每天我比正式员工来得更早, 走的更晚, 为的只是博得老板和同事的认可。整整二十年的寒窗苦读, 满腹经纶, 恨不能破开肚子倒出来, 向人们展示一个毕业生的真实水平。虽然每天只是接接电话, 打打文件, 大部分时间无所适从, 可在心里总有一个念头:路是一步一步走出来的, 饭也只能一口一口的吃, 实习生嘛, 不干这个干什么?

第一个月

吃完“散伙饭”, 就和学生时代告别了。好像是一夜之间, 茫茫然, 完成了一次人生的蜕变。从学校的“三点一线”, 书本、篮球和饭盒变成了电脑、复杂的人际关系以及日复一日的文件。而这些, 正是我们在学校所憧憬的电视剧般的场景, 一刹那变为了现实, 除了稍有些忐忑不安之外, 更多的就是一种兴奋, 一种要为事业奋斗的豪情壮志。在新员工的拓展训练上, 年轻人聚在一起, 有说有笑, 脸上洋溢着快乐, 我很快融入了这个集体, 感到整个世界都充满了爱。回到了公司, 恨不得每时每刻都是那样的忙忙碌碌, 恨不得老板把所有的工作都交给我, 恨不得向公司宣誓:我要为你奋斗终生。看见总裁, 是在新员工座谈会上。当书上的照片变成了真实的人, 一种敬佩的心情油然而生。在学校, 从书本上, 看到了很多企业家创业的传奇故事, 于是象比尔·盖茨、张瑞敏式的企业家就成了我心目中的英雄。而如今, 英雄就在眼前, 不免心潮彭湃, 手心冒汗。

第二个月

刚刚参加工作后的兴奋劲过去以后, 一切又归于平静。上班下班, 下班上班, 日复一日, 下班的钟点开始像下课的铃声, 周末的假期就像意甲联赛一样牵动着我的心。来公司时间也不算太短了, 回头一看, 部门的工作好像还没有留下我的痕迹。每次开会, 老板总是有意无意的提醒我:“你可是研究生毕业呀, 应该发挥你的优势。”要知道, 我又何尝不想呢。可是我从哪里入手呢?我又该在什么地方发挥优势呢?一句话, 简直憋死我了。可是日子一天天过去, 这种状况似乎没见好转。我着急了, 要做“把信送给加西亚的人”, 发挥主动性, 向老板请战。拿出当年考研的劲头, 废寝忘食, 绞尽脑汁, “雕琢”出一篇可以与硕士毕业论文相媲美的《人力资源现状之我见》。交出沉甸甸的心血熬出来的成果, 每天就在梦里接受老板的嘉奖。一个星期后, 老板终于表扬了我, 虽然只有两个字—不错, 不过这足以表明:这段时间我还是做了点事情的。

第三个月

人们在形容小孩天真的时候, 总是喜欢和可爱、活泼、聪明联系在一起, 参加工作了, 天真怎么就和愚蠢等价了呢?并且是比愚蠢更愚蠢的事情。三个月工作以来的心路历程以及工作给予我的教训, 让我彻底明白:天真一旦与工作结合在一起的时候, 剩下的就只有愚蠢了。“天真比愚蠢更愚蠢”, 这是一个人在谈到自己文革经历时候说的一句话。这是我走入社会后发现的第一条做人的真理, 也是我想告诫刚走出校门, 对未来充满希望, 单纯得有些可爱的“社会新兵”的忠告。三个月, 我发出了以上的感慨。这是我在数次碰壁之后的“血的教训”和职业升华。老板对我的评价是“不够沉着稳重, 不够成熟”。某一天, 我在网上看到, 这两条就是最容易被老板炒掉的原因, 我的手心又开始冒汗了。我到底错在哪儿啦?我只不过提了一些我认为部门出现的问题以及解决的方案;我只不过在一些我从来没有做过的事情上犯了一点小错误;我只不过想做一些现在还没有开始做的事情。慢慢的琢磨, 我终于悟出了一个道理:多一事不如少一事。

第四个月

我自认为我是一个很挺得起腰杆的人, 不知道为什么现在我开始“欲言又止”了。显得唯唯诺诺, 亦步亦趋。看见了我可以做的, 但是领导没有交代的事情, 我不敢去捅这个“马蜂窝”, 也不想去做一些吃力不讨好的事情。“没有金刚钻, 不揽瓷器活”, 我宁愿承认自己不行, 也不去碰我份外的事情。咱们中国几千年积淀下来的“循规蹈矩”“服从权威”“不敢越雷池一步”“不求有功, 但求无过”“枪打出头鸟”……的中庸文化教育我, 也以铁的事实告诉我:年轻人有思想、有热情值得称道, 可在社会这个大舞台, 企业这个大环境下我还太“嫩”, 有很多情况还不了解, 企业文化的精髓还没有领会, 过早的想“脱颖而出”必然会导致“头破血流”。您别说, 自从领会这个道理, 正如我所料的:工作顺心, 万事如意了。难怪大家都说:“年轻是要付出代价的。”

第五个月

我能做点啥呢?他们把我招进来就是壮大部门的人数吗?是我的错, 还是领导的错, 亦或是公司的错, 整个社会的错?现在我该怎么办?“人类一思考, 上帝就发笑”, 我能去哪里?哪儿不是一样?我埋怨公司:没有不称职的士兵, 只有不称职的将军。没有好的制度, 没有好的领导, 我纵有千钧之力, 天天让我去绣花也只能徒呼奈何。站在公司的角度, 老板会说:“我何时才能找到像加西亚那样的人呢?”孰对孰错, 难以分辨。不过有一点可以肯定, 一个集体是由个体组成的, 每个人都发光发热, 集体才能光芒四射。既然我是机器上的一颗螺丝钉, 就要坚守岗位。“是金子总会发光”, 到底是环境掩盖了我的光芒还是我本就不是一块金子, 我曾一度茫然。随着对环境的慢慢熟悉和适应, 自信心逐渐的建立起来了。“我是金子, 我怕谁?”

第六个月

一个月销售工作总结 篇3

今天讲一个原宝洁集团高管出来创业的故事。李淙是原宝洁集团高管，十余年供应链整合经验，如今他创立的跨境电商平台洋葱小姐，上线以来，销售额平均每月增长超150%，项目自成立之初就保持盈利状态，自我造血能力良好。联合创始人白平三为前知名国妆花酿董事长，二十年渠道建设经验;团队成员是传统、互联网一半一半，商务招商商品运营是传统行业出来的，营销创意则是互联网出身——用专业人士组建专业团队是洋葱小姐修好内功的关键。

有了内功，招式旦夕可得。可惜，内功没法讲，招式倒是可以拆解开来给大家看看。

招式详解

一、上游的聚合供应链

所谓聚合供应链，简单说，就是一个大而全的供应链，啥品类都有。李淙说，洋葱海外聚合供应链是“中国唯一多模式聚合的海外商品供应链”。目前，该平台有1886个品牌，20万SKU。

作为传统行业出身的创业者，李淙希望每样事情都是有节奏的。项目上线之前，他用了一年的时间筹备项目。因为他之前在宝洁就是做供应链和其他额外业务，积累了很多海外人脉、经验，所以，他在海外只待了半年， 就谈妥了18家全球顶级供应链。

品类上，基础类目为美妆、健康保健、母婴、个人护理、食品、家居六大项（家庭基础消费），未来将陆续引进电子产品、轻奢侈产品、宠物用品、汽车养护产品、海外旅游，海外保险等品类（都是刚需）。

一些吃瓜群众可能不了解，跨境行业品牌做直供不现实，一般都是搞定一级流通渠道。这种一级流通渠道，搞定一两家，就搞定了当地的大多数品牌。

二、中游的仓储物流清关

洋葱小姐有英美日韩及中国澳门、香港六支直采团队，采了要100%自营入仓，所以，没仓储不行。

2015年开始，洋葱小姐先后在澳洲、日本、韩国、英国四地建立了超过5000平方米的集货仓，并在香港建立了全自营5000平方米中转发货仓。在当地采购后，先将商品放到集货仓，然后全都发到香港，再由香港发到内地。

物流方面，国外自建，跟FedEx等物流公司合作，国内则与顺丰、圆通、申通等多家物流公司合作。据李淙介绍，能实现全程7?10天海外直达。

清关方面，自建。洋葱小姐目前拥有16条综合清关通道，又因与商检、国检有良好的沟通合作，拥有快速清关能力。洋葱小姐商品先备案，然后提报48小时内完成。

三、下游销售渠道

重点来了。据李淙介绍，洋葱小姐已经为中国2万多家中小型B端（线下门店、O2O产业、微商、微店等）提供了跨境服务、商品供应服务，为卖家节省了30%以上的综合成本。这些小B，90%是微商。每一个微商可覆盖500个用户。

而所谓“综合成本”指的是，店主卖家要找货源，一般是多家供应链拿货，货源分散则拿货成本上涨，加上清关、仓储、代发以及国内物流，一条线下来，成本很高。

而洋葱小姐会提供这一条线的完整聚合服务，店主卖家不用再和十几个第三方合作，只需要负责引流量。洋葱小姐还会提供DSP消费者大数据分析模型，帮卖家精准配货、反向采买，还有垂直媒体给用户精准推送广告。

李淙管这个叫“微店解决方案”，店主卖家甚至都不用管上架、定价、销售，门槛特别低。

因为成本比京东、聚美低，洋葱小姐有11%?45%的毛利，其中25?30个点都会给到店主卖家。所以还有很多店主是从消费者转型过来的。哪怕TA不卖货，只是自己消费，也是拿货价，等于享受了7折优惠。

洋葱小姐线下还有700多家加盟店。玩法是，不改变传统零售方式，只是加一点改变，以解决线下店转化率低、产品少、价格贵等问题。“我们帮他们把转化率提升回来，流失客户中15%?25%是可以被留住的。”李淙说。

因为政策的缘故，线下是不能卖跨境模式的商品的，但可以走体验模式，把客户引流到线上。另一方面，不走跨境模式还可以走一般贸易模式，线下店也有完税产品，可以直接转化用户。有了这套线上线下渠道，可以帮助海外品牌进中国。

因为护肤品到中国后，各种资质检测要花一年的时间，有些品牌很不能等，就可以在这一年的时间里通过洋葱小姐线上的模式把其产品引入中国。

朋友圈著名爆款“九朵云”就是这么做的：先在线上预热炒作、市场试水，一年后资质检测通过，体量占大头的线下再大步跟进。

对于电商渠道，李淙的观点如下：

“渠道能一下子全国铺货，还能卖货卖广告，渠道是最重要的。”

“人、货、场，渠道是场，所以要自建渠道。”

“互联网只是优化了一些流程，但是不会改变生意的本质。中国一直是渠道为王，有了渠道就有规模，再然后就有口碑。”

微商、代购为什么能活到现在？

2015年，代购们卖出了1.5万亿元。代购是第一批做跨境电商的人，洋葱小姐的目标就是收编这种人——在微信里有1500万个人，线下渠道有60万家卖进口产品，淘宝、京东卖进口商品的B端也有30万家。

洋葱小姐的2万小B渠道，大部分是从代购转型过来的。代购的日子其实不太好过，因为京东、淘宝、聚美都有价格优势，用户一比价格，就用脚投票了。而代购成本非常高，拿货成本高，所以只能赚点搬砖费。

最大的问题是：为什么代购能活到现在，还占这么大份额？因为信任度很重要。朋友之间卖货是有对话的，店主更像是一个导购，发挥对面沟通的作用。这个短平快的销售过程，不需要价格战。李淙说：“洋葱小姐刻意比京东、淘宝贵，我们不愿意做价格战，因为要有足够的定价权和利润空间，才能把这盘生意健康地做下去。”

他这么看待资本、产品以及成本之间的关系：店主和导购起的是渠道的作用，定价高5%，就是他们做服务的成本;资本现在也明白，低价引来的用户不是你的，用户的忠诚度由价格和产品来决定，这是B2C面临的最大问题;消费者是不能变现的，把资本压在货品，货品是可以变现的。

至于总受诟病的微商，李淙则认为，微商不论卖什么，重要的是一种渠道。压货是歪路，不应该层层压货，应该学习线下。线下以前就是“省代+市代”两种，所以洋葱小姐也是“代理+店主”两层，代理负责培训招募店主。“（和以前的微商比）我们的模式，健康度和产品属性都不一样。洋葱是进口产品角色，有渠道把控的。”李淙说。

另一方面，在内容分享上，洋葱小姐对店主的定位是洋货达人，会教导用户如何消费升级。洋葱小姐的内容中心、品牌部在人数上占比最大。

老一辈微商的low的东西是负面教材，而洋葱小姐在视觉、设计、平面、文案上都有改变，不重点介绍产品，不每说几句话就提一下产品，而是要体现一种生活状态的提升，是对消费场景的营造。

“国际国内品牌卖广告，卖的也是你值得追求的生活。唇膏，没说Dior唇膏有多好，没说哪个明星在用，没说多好的功能，提炼的是你和一个艳丽的妆容差一个Dior唇膏，这是场景化的，追求型的。”李淙说，“对消费者需求say no，对消费者要求say yes。用户不是需要一个产品，而是要求一种生活状态，要自带光环。卖进口产品，格局不一样，品牌渠道是同行中的中高端光环，做的是改变品质，分享更好的生活品质，而不是一定要卖货。”

创业者说

我从宝洁出来，先是做了一个传统贸易，日韩化妆品国内卖加韩妆品牌，发现国产品牌越来越贵，成本一直在涨，遇到了瓶颈天花板。这时候，我发现进口贸易减去税，可以用国产价买到进口品，机会非常好。

消费者也在升级。他们对国产品牌的信任度在下降，喜欢国外的品牌。进口产品每一年都在疯狂走账，未来10年有很大机会。

创业，项目要差异化，亮点一定是技术，其他亮点都可以被抄袭。所以我们的项目没有亮点，每一样东西都很重很务实，所以门槛很高有壁垒，要抄就得抄上中下游，一起抄。

9月销售月工作总结 篇4

6. 做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。

7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房.我又对自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。

8.作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。

销售月工作总结 篇5

偶然的一个机会，成功应聘到了XX家具销售员，从此便与家具良缘。可谓一发不可收拾。不仅仅是因为每天销售工作让我的自信了，更重要的是公司点让我看到了坚持和汗水的意义。每次总想写一些文字来抒发自己内心最真实的情感，可打开文档却不知道从何写起，因为想说的话太多，励志，想写的也太多。最后的结果便是不知如何下手，于是这场写作之旅便终结了。

我一直以来都是一个只有三分钟热度的人，对某些事情往往只保持着短时间的热情。我性格偏执，对新奇的事物充满了好奇心，但当自己了解了一点后便会失去热情，重新投入到一件新的事物中。看视乎我是一个“多重潜力者”啊!

每个奋斗者都是一面旗帜，团结互助的他们，用真诚和大爱描绘独具特色的XX文化;

每个奋斗者都是一面旗帜，勇于创新的他们，用智慧诠释XX家具“以质量为生命”的真谛;

每个奋斗者都是一面旗帜，爱岗敬业的他们，用行动践行XX家具“以客户为中心”的诺言。

销售经理月工作总结 篇6

今年实际完成销售量为5000万，其中**2000万，** 1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。

**常规产品比去年有所下降，**增长较快，**相比去年有少量增长;但**销售不够理想(计划是在1500万左右)，**(DN1000以上)销售量很少，**有少量增幅。

总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“**”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户的**，XXX客户的**等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们**公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在**州乃至**行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：

1)工作报告　相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导

2)例会　定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要

3)定期检查　计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务

4)公平激励 建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

解放4月销售中重卡19551辆 篇7

今年2月份以来, 解放营销体系就形成了“拼抢一季度、决战上半年”的浓厚工作氛围。长春本部细化市场管理, 做好战略布局;全国各驻省商代处深入市场一线, 撬开市场的突破口, 大家和衷共济, 迎难而上, 积极推进以提高细分市场份额为切入点的营销策略, 取得了较好的营销效果。

2014年, 解放人始终紧盯市场变化, 将全年销售任务进行分解、细化, 形成人人担责, 快速落实, 逐一突破, 全力打赢2014年市场攻坚战的良好局面。在分析市场中, 解放销售公司确定了抓住中央拟定稳中求进的经济总基调, 以城镇化发展为突破口, 将重卡和工程车直接打入竞争市场。针对细分市场和控制终端成为新一轮产品竞争点的营销环境, 解放坚持实施“深化品系营销”的工作重点, 通过不断提升终端的专业化营销能力, 使产品主线的营销更加契合细分市场需求, 从而进一步提升了客户渠道的主推力、终端现场推动力以及促销推动力。

在服务方面, 强化技术服务保障和索赔监管, 推进备品前移一线储备, 提高了备品供应保障力。1~4月累计实现销售额3.4亿元, 累计同比上升18%。

与此同时, 解放销售公司各部门利用元旦、春节和五一假期, 召开各品系经理和驻外商代处经理专题会议, 研讨、分析、策划营销战略。销售部门每周六都坚持上班, 有的员工甚至带着孩子来加班, 及时处理全国各地经销商的销售订单。4月份是销售旺季, 整个营销体系进入紧张状态, 大家把问题细化、目标敲定, 坚定信念打赢“拼抢一季度、决战上半年”的攻坚战。

6月美国最佳折扣销售车型 篇8

交易优惠：5000美元现金折扣，60个月分期缴清利息为0,72个月分期缴清利息为1.9%

雪崩是全尺寸皮卡货车，后厢部和后排完全放倒，并打开连接的“中门”可以扩展为8英尺长的空间。虽然明年雪崩即将停产，但它仍是多功能实用市场的皮卡第一选择。

2. 雪佛兰 马里布

交易优惠：1000美元经销商优惠和3000美元现金折扣，60个月分期缴清利息为0,72个月分期缴清利息为3.9%

马里布是雪佛兰推出的中型绿色混合动力车型，加起来将近4000美元的销售优惠，推动了市场购买积极性。这是拥有V6发动机版的马布里最好的机会。

3. 道奇 公羊 Ram 1500

交易优惠：3500美元现金折扣，36个月分期缴清利息为0,48个月分期缴清利息为1.9%，60个月分期缴清利息为2.9%，72个月分期缴清利息为4.9%

道奇公羊Ram1500是全尺寸皮卡，在即将进行的大改前，市场上正在销售的Ram1500是价格最为优惠的。

4. 三菱 戈蓝

交易優惠：3500美元现金折扣，60个月分期缴清利息为0,72个月分期缴清利息为1.9%

长期销售榜入选车型三菱戈蓝是中型家轿，实用和价格实惠是受到欢迎的主要原因。戈蓝的宽裕空间和乘坐舒适度也为整车价值加分。

5. 福特 翼虎

交易优惠：2500美元或1000美元现金折扣，60个月分期缴清利息为0,72个月分期缴清利息为1.9%

福特定义翼虎为紧凑多功能运动跨界车型，多项选择的发动机和内饰版本，提高了翼虎的销量。被选最多的全燃油4汽缸发动机运动版，各方面表现良好，V6发动机版则是消费者的第二选择。

6. 起亚 赛多纳

交易优惠：2500美元现金折扣，60个月分期缴清利息为1.9%～2.9%,72个月分期缴清利息为3.9%

起亚已经宣布退出迷你厢车市场，赛多纳已经成为起亚目前最后一款迷你厢车。在与竞争对手的对比中，赛多纳并不占优势，但赛多纳的7人乘坐空间和长时间质保期也具有一定实用性。

7. 日产 探路者

交易优惠：2000美元现金折扣，60个月分期缴清利息为0.9%,72个月分期缴清利息为1.9%

日产否决了探路者2013年的新设计，新产品推出的滞后也带来了销售优惠时间的延长，一直在多功能运动车型给日产制造压力的福特乘胜追击，压力之下日产希望探路者的新设计基于新跨界理念的突破，制造更多的卖点。

8. 日产 天籁

交易优惠：1500美元现金折扣，60个月分期缴清利息为0，72个月分期缴清利息为1.9%

2013年版的天籁已经确定了生产计划，现有的天籁在美国市场分为家轿和两人双座型，活泼的外观获得肯定。

9. 福特 福星

交易优惠：1500美元现金折扣，60个月分期缴清利息为0，72个月分期缴清利息为1.9%

中型车福星在2013年的新设计更为灵巧。现有的V6发动机版在2013年将不会出现。

10. 三菱 日蚀

交易优惠：1000美元现金折扣，48个月分期缴清利息为0，60个月分期缴清利息为1.9%，72个月分期缴清利息为2.9%

日蚀的运动双座敞篷版本一直未经过大的改动，但2013年它将迎来前所未有的变化，尽管如此，这款独特造型且性能良好的车，价格依然走亲民路线。（宁良凌编译自美国《福布斯》）

房产销售月工作总结 篇9

总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，让我们来为自己写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是小编收集整理的房产销售月工作总结，希望能够帮助到大家。

房产销售月工作总结1

这个月来的工作已经结束了，在业务方面我也认识到了自己各方面的的职责，七月份的工作我也确实是得到了很多积累，我觉得作为一名销售工作人员，这些细节上面还是应该要坚持去维持做好的，这也是应该要有的态度，并且我也一定会让自己做的更好才是，对于这一点我也是深刻的体会到了这些，也对这个月以来的工作我需要总结一番。

这个月来，我还是得到了非常多的认可，这是我接下来应该要坚持下去的，我也不会让自己这样耽误下去了，并且未来也会用实际行动去证明，我对此也是做好了很多准备，这是我应该要去落实好的，这个月以来我还是认清楚了自己的方向，一个月在业务方面我也虚心的和周围同事在学习，提高业务水平，积累工作经验，我也一定会继续去做的更好一点，不辜负了周围同事的信任，我一定会去坚持下去，做出好的成绩来。

回想这一个月的工作经历，确实我是深有体会的，我也会坚定自己的态度，用实际行动去证明自己，做一名合格的销售，过去的一个月来，我不断的在填充自己，在积累经验，在调整状态，也是为了能够让让自己得到更多的成长，在这个月的业绩方面，确实只是一般般，相对于上个月还是稍显不足的，这也是接下来应该要去的安排好的，工作就应该要认真的对待，并且也应该要继续努力去完善好这些，在这个月来的工作当中，确实还是存在一些问题，所以我一定会鉴定好自己的方向。

通过这个月来的工作，我也是非常清楚，个人业务能力是一件非常重要的事情，我也会合理去去安排好这些，一个月的时间已经过去了，所以我也会继续坚定自己的方向，更加努力的工作提高业绩，提高自身水平，多多和周围优秀的同事请教学习，让自己能够得到更多的进步，这次也是一个很不错的锻炼，对于我的工作来讲确实还是需要去做出一个更好的评价，我始终都坚信这一点，也能够在这样的环境下面获得更好的提高，这是接下来应该要坚持下去做好的，这对我而言也更加是有足够多的提高，作为一名房产销售，我一直都是以业务至上的，只有做出好的业绩来说话才有分量，我很在乎这些，我也愿意花时间和精力去做好这份工作，接下来的一个月我会更加的`努力。

房产销售月工作总结2

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为x企业的每一名员工，我们深深感到x企业之蓬勃发展的热气，x人之拼搏的精神。下面就是本人的工作总结：

我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。

作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于xx年与xx公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合xx公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xxxx个月完成合同额xxxx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。

由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

房产销售月工作总结3

回顾4月份的工作历程，我慢慢融入公司，成为公司大家庭的一份子。我常常暗示自己，在工作中一定要坚持自己的选择，不变初心，时刻反省总结，才能不改变初心，坚持自己的选择，坚持最初的梦想。接着，为了实现最初的梦想而战，为了明天的成功而战。下面我将四月的工作总结如下。

工作回顾。本月我参加了公司的员工培训，首先深入学习我们公司的企业文化、红色教育营销、旅游规划、成功人士经验分享。其次，也能让我及时调整自己的心态，更好的完成新员工的角色转变。接着，我们还学习了互联网新媒体营销，学习微信社群和抖音直播的商业实战。最后，我相信自己会将学到的理论运用到实际工作中来，将学到的理论知识指导我今后的工作，是工作能得到进一步的发展。

承蒙领导的厚爱和信任，将“桃源小镇”商业街招商洽谈会的讲解工作和对接沙盘公司的工作交给我，我反复联系演讲稿为了圆满完成领导交给我的工作任务；努力学习沟通技巧避免在与第三方公司沟通的过程中出错。通过一个月的工作我接触了很多以前自己从来没有接触过的工作，我想这是一次很好的学习机会，对我工作上的进步起着巨大作用。

工作中存在的不足。对景区“桃源小镇”的思考不足，只停留在对其概况的了解上，在接下来的工作中我更应该多加思考深入了解“桃源小镇”，不应该只停留在表面上。没有演讲技巧和沟通技巧，演讲过程比较生硬，同时，与人交流时会怯场。针对这两个方面，我需要继续学习演讲和沟通技巧，改掉不好的部分，强化优势点。领导下发的任务和工作事项跟进反馈不及时，在接下来的工作中更应该改掉这种问题，提高工作效率，及时反馈工作进度、情况。

工作计划。首先是总结上月的经验和教训，积极思考问题，加强沟通，锻炼我的沟通能力；学习演讲技巧，多多练习，熟能生巧；提高工作效率，工作中多与同事和领导沟通。其次，我应该不断提高自己的个人能力，提高工作能力。在公司的培训中，应认真学习，培养自己的工作技能；训后认真反总结，吸收培训的内容及知识。最后，针对我个人的工作和生活习惯方面，我认为良好的生活习惯才能有更多的精力去完成工作任务，提高工作效率。

2014销售月工作总结 篇10

在2月的销售任务中，由于刚刚过玩年，人们刚刚开始工作，前期我们的销售工作遇到了瓶颈，应为很多楼盘都没有开盘的计划，相对于来说是淡季，所以业务不是很理想，主要是通过对以往合作的客户进行回访，进行关系维护，为下一阶段的工作打好基础。

虽然这个月的销售单子还有一点缺口，但是也有几个意向客户，希望在接下来的时间，把这些单子抓住。

在2月份的工作总也反映出许多问题

1、还沉静在过年的喜悦中，没有出来，对工作有影响，在接下来的时间要端正学习目标。

2、制定好的工作计划，没有好的规划，我们在跑业务的时候有一些迷茫，希望在接下来的日子更好的帮助到工作。

3、加强团队建设，团队的凝聚力是我们成功的重要因素。

一个月销售工作总结 篇11

虽然2009年12月还剩下两个多星期才算结束, 但亚马逊已经等不及了。亚马逊今天官方宣布其电子书阅读器Kindle本月的出货量创下历史新高, 11月份刚创下的记录宣告作古。

不过亚马逊此次依旧没有给出详细的数据支持。为了庆祝这一纪录, 亚马逊决定在美国推出两天的Kindle免运费服务。

亚马逊负责Kindle业务副总裁Ian Freed表示, 他们要把Kindle更加简单、快速的送到用户手中, 用户可享受两天的免运费服务。Kindle涵盖了39万本电子书和超过100份的主流杂志和报纸。

销售人员月工作总结 篇12

我主要的工作职责是电话销售，这是最近几年新起的一个行业，电话销售顾名思义就是透过电话达成交易的销售，在这个月里，我透过多个渠道，比如，网络，电话等，来获得和客户沟通的机会，在没有做这项工作的时候，自己总是以为，电话销售就是打几个电话，然后聊个QQ，等联系到客户，一切感觉都很简单。但是当真正的入手这个行业的时候我才感觉到，事情真的并非我想像的那么简单。

电话销售正因不一样于店面销售，大家能够应对面的交谈，电话销售是靠一跟线来将本素不相识的两个人，正因一个产品，然后互相联系起来，因此在给客户的第一印象是，你销售的这个东西是对她有用的，这样才能够继续交谈下去，如果上来顾客就对你的产品不感兴趣，那么就没有继续交流下去的必要。因此给顾客留下一个好印象是十分重要的事情。而对于做成单的客户，也不好不闻不问的，能够时不时的关心，问候一声，让他们感受到你对他们的重视，给大家留一个好的口碑，也许她身边的人需要的时候，她会第一个想到你。对于你来说，问候只是一分钟的事，但是有可能会带给你一个大惊喜。

经过一个月的工作，发此刻还有以下几个方面需要改善。

一、沟通技巧有待提高。语言组织表达潜质是需要加强改善。

二、针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。

三、客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些就应做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。

四、开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是透过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下。

五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

房产销售月工作总结 篇13

“置业顾问”，有着不同于其它职业的独特魅力。在工作期间，我也结识了不少同仁朋友，给予了我不小的帮助，在他们身上，我看到了勤奋努力的工作态度、良好的心态和专业的销售技能。

20xx年11月8日，我永远记得这一天。福临豪苑二期在大家的热切期盼下终于开盘了。虽然平时听过很多楼盘开盘时会“蜂抢”的事迹，但第一次经历开盘，而且是自己的，作为新人的我心里不免充满欣喜和紧张。犹记得那一天，7张签约台错落有致的摆在售楼处，大家各就各位，就像考试时那样端坐着等待客户进来，我朝外望了望，依稀能感受到关下的铁皮门外热闹的表演和人潮。由于太紧张，开始时我频频签错订单，老是麻烦控台给我新单，自己都觉得怪难为情的，甚至开始怀疑自己是否能胜任。意外的是朱经理不仅没有责怪我，反而语气温柔的安慰我：“没事的，定心点，慢慢写。”当时心里顿时涌出一股暖流，再签单时，也没那么紧张了，之后也没有再犯过错。

开盘后不多久，我们及时调整状态，迎接交付这一大任。这次交付对于我们来说意义重大，是福地置业交给业主的第一份答卷。我们的工作也越做越细，入伙通知书寄出去后，便挨家挨户打电话询问是否收到信件，有特殊情况的就联系邮局、做登记、补办等处理，生怕对业主有一丝怠慢。交付期间新区的同仁帮了我们横林案场很大的忙，他们每天起早贪黑转好几趟公车到横林帮忙，中午匆匆扒几口放凉了的盒饭就继续工作了，连一句怨言也没有。在他们的帮助下，我 们横林案场顺利完成了交付。

在经历了开盘和交付后，大家的能力都上了一个台阶，同事间的友谊也愈发深厚。我们同心协力，承受风雨，收获彩虹。我们每天在售楼处一起工作8个小时，相处的时间比大家和自己的家人相处的时间还多。现在我们形成了一个大家庭，在这个大家庭里相互关心、相互帮助。

一个月销售工作总结 篇14

张福林今年45 岁, 家住黑龙江绥芬河市。 做为一个土生土长的东北人, 张福林做了一辈子东北土特产的买卖。 松子、木耳、蓝莓、蘑菇这些他都卖过。 虽然做生意也有赔的时候, 但是这么多年坚持下来, 也让他赚到了不少的财富, 光门店就开了三个。

由于自己年纪增大, 身体各项指标也开始出现不正常的现象, 所以近些年他开始把目光逐渐投向了和身体保健有关的产品上。 红松宝胶丸的出现让张福林眼前一亮, 他说:“之前看过其它类型的保健品, 都不太满意, 直到看见红松宝胶丸, 自己寻找了这么长时间的产品终于出现了。 真是太激动了。 ”虽然自己还有没有试过, 但是凭借经营多年土特产品的经验, 直觉告诉他, 红松宝胶丸绝对是货真价实的好产品, 张福林说:“我就是卖土特产品的, 它的价值我太知道了。那是用松子油提纯的, 别说松子油, 就是松子营养价值也可高了。 ”

就这样, 张福林开始自己服用胶丸, 不仅自己服用, 自己父母还有岳父岳母, 都让一起服用, 除了检验一下产品效果外, 是真心让他们通过服用胶丸, 达到强身健体的目的。 别说效果还逐渐体现出来, 服用半个月, 父母血压降下来, 一个月后自己和岳父岳母的血糖也下来, 此时张福林更加自信, 通过体验, 他发现, 红松宝胶丸对降三高有明显效果, 而自己服用后, 也感觉整个人精神了很多。 于是在2015 年9 月末, 张福林签订了绥芬河市的代理, 成为红松宝胶丸绥芬河市的代理商。

胶丸在店里卖, 没有什么效果。 张福林说:“很多人不知道胶丸的特性, 所以买土特产品时很少买。 老年人对身体保健很重视, 干脆走会场, 和一些厂家合作。 ”为此, 张福林把店里的事情交给了妻子和孩子, 自己则把全身心的精力都用在了胶丸的市场开拓上。

经过调查, 张福林发现, 很多健康养身公司或医院都不定期举办健康知识讲座, 所以他找到组办方, 把胶丸介绍给他们, 同时把胶丸的大部分利润让给他们, 有钱赚, 这些公司自然愿意与他合作。

在跟会的同时, 张福林也遇到过难题。 在一个100 多人的健康讲座大会上, 张福林上台推销红松宝胶丸, 台下做的大部分都是老年人, 他们对产品很感兴趣, 可就是不知道效果。 有个老太太对张福林说:“你说的挺好, 但是不知道效果咋样? 我家现在有挺多保健品, 可是也没啥效果啊! 万一胶丸没有你说的那么好, 我这钱又百花了。 ”这个老太太说完后, 很多老人也跟着说:“是啊! 咱们又没看到效果, 不敢买。 ”尽管在台上, 做了很多解释和说明, 但张福林还是很难打消老人们的顾虑。 此时他决定转变思路, 你不是说不放心吗? 我就让你试, 而且是免费的。 张福林对着在座的各位老人说:“我和这位大娘不认识吧! 你们和这位大娘比较熟悉吧? 我今天就白送给这位大娘两盒胶丸, 让她免费试吃, 半个月后, 你们向她打听效果。 不仅这样, 我在现场还找一位, 也免费送两盒, 看一看效果如何? ”

说到做到, 张福林果真给两位老人免费送四盒, 让他们试吃。 张福林说:“也只有这个办法才能打消这些老人的顾虑。 咱们不是骗这些老人, 而是让老人放下心来去食用, 也希望通过胶丸的调理, 老人们能有一个健康的身体。 ”

这种方法果然奏效, 一个月后, 再次开健康知识讲座, 老人纷纷主动找张福林, 而且要主动购买。 他们告诉张福林, 这两位老人服用胶丸半个月后, 三高都降了, 身体精神状态也比以前好多了, 最主要就是能看到身体比以前有明显变化了, 所以红松宝胶丸对调理身体健康的确有帮助。 这一个讲座, 张福林就买了100 多盒, 而且形成了固定的客户资源。连组办方都说张福林不仅找到了好产品, 而且销售方法也很适合。 张福林说:“不要舍不得这几盒产品, 免费试吃才能花多少钱, 后续这些固定资源才是重要的。 这个办法很好, 我也用到了其他讲座上。 现在固定的资源能有200 多人, 而且有好几个人还想做二三级经销商呢! 如果这块发展起来, 也能有不错的销路。 ”现在张福林已经几乎参与土特产品店的经营了, 几乎天天跑客户参加健康知识讲座大会, 让更多的人了解红松宝胶丸, 把健康带给大家。

销售个人工作月总结 篇15

八月，我主要做了以下十三个方面的工作。

一、熟悉营运工作流程

与以前的三楼管理人员做了相关方面的交接，并学习了营运方面的知识，如商品知识、商品陈列、销售技巧、人员的合理安排与管理等。并在实践中不断自我调整和改进。

二、熟悉三楼员工

基本上熟悉了三楼所有员工的基本情况。包括姓名、年龄、生日、家庭住址、以前所从事的职业、教育背景、兴趣爱好等。

三、调整排面及人员调整

在上月的基础上做了较大幅度的调整。主要是：压缩了五折区的过季商品，并把部分送仓;调整运动区的格局，把卖的较好的商品调至前区;童装区商品作为三楼卖场未来的重点也进行了大面积铺货与调动，商品得到了较大程度的丰富;鞋区和箱包区是我们三楼卖场的重中之重，营业额占了整个销售额的半壁江山还要多，调任伊始，我便对这两个区的排面进行了改动，增加了两个高柜，两个矮柜，并配了两个模特进行商品展示，使商品更显立体层次感，箱包区排板调整思路就是走超市化路线，为此，月中我们便把仓库里能出的箱包全部出到卖场。

四、商品陈列

八月，我们三楼商品陈列的主题是：“把爱带回家，和梦一起旅行!”陈列的重点是：童装、皮鞋、女靴、旅行箱包。我们的做法主要是：在童装区极力营造童趣、爱心、家庭氛围，把支撑墙做成购物墙，在上面挂满粉色系的儿童包，并在各个货柜、流水台系满了充满爱心的七彩气球，童装区的同事们参考KFC、Mcdonald’s的模式，导购员变身接待员，和小朋友一起玩游戏，玩的同时，向家长们推介商品，让他们感受ITAT爱心、家庭氛围;鞋区、箱包区的陈列主要是大面积铺货，使区域里的商品丰富多彩、立体感分明。其他区相应做了系统调整，配合陈列主题，更好地把商品卖出去。

五、建立出入库制度

导购员从仓库出货，经发货员点数签字，货品上柜后，清点后再找收发货主管签字确认;另外，每个区建立进、销、存账本，做到心中有数，也为以后的盘底打下了坚实的基础。

六、完善早会、交接班制度

早会天天开，交接班每天都在进行，十一月，我和我的同事们不断摸索，完善这一制度，主要就是变被动式早会为主动式早会，其精髓就是由员工向主管、当班助理问问题，激励员工，使员工整天精神焕发、斗志昂扬、充满活力。

七、在岗学习、在岗培训

学习、培训为销售服务，为自我成长、自我实现服务，上月，我们和员工一起不断进行商品知识、商品陈列、导购技巧的学习，着重向员工宣导服务意识。主管为员工服务，员工为顾客服务。另一重点是防盗、消防宣传，人人都是防盗员，人人都是消防员，防盗、消防意识深入人心三楼卖场11月份也杜绝了商品被盗现象。

八、催货

刚刚接手三楼，百废待举，手头上供应商的资料几乎为零，我们便从营运的同事那里，从每次收货的货品包装袋上，从收发货主管手里找供应商的联系电话，然后就是轮流打电话催货，要货，上月，在我们的努力下，新到了格拉斯女靴、鹰公子女靴、普喜伽皮包、童意童鞋、蓝色天空女童棉衣、圣多宝童装棉衣。

九、企业宣传、商品宣传

十一月是我们商场的购物月，我和员工一道到人流集中的区域派发DM单，卖场里，在会员区同事的支持配合下，增加了三楼广播稿的播放频率，在一楼流水台，我们选派优秀员工在那里向顾客朋友们介绍三楼商品。

十、员工轮换制、“全程服务”制度的建立

这两项政策出台的目的旨在加强员工的积极性，更好地促进销售。员工轮换制是指每月把各个区域表现相对优秀的员工调换到三楼强势区域;“全程服务”是指周一到周五派两个员工、周末派三个员工到一楼流水台或外围特惠区卖场，向顾客生点推荐三楼商品，并主动陪同顾客到三楼来选购，如产生销售，则与相应柜台工作人员平分提成。

十一、编制员工十二月份排班表、发十月份工资存折

在充分尊重员工意见的基础上，对两班进行了微调，使每个班都为13个人，平衡了员工，鞋区增加1人至6人，包区相应减1人，合理确定了劳动分工。

十二、保洁、缝纫、电工的管理

保洁人员维护着整个卖场公共区域和办公区域的清洁，对我们店的形象至关重要，11月，我按贯例每周给保洁人员开一次例会，定在每周二的下午2：30，并针对卖场的情况对作息时间进行了微调，早班提前到8点前，早班下班为15点之后，并对开业以来一直未进行打扫的死角地带进行了清洁，如二楼楼梯间对面的横梁，三楼上四楼楼梯间进行了较为彻底的打扫。整个卖场卫生状况继续保持良好，为顾客朋友们创造了一个舒适的购物环境。月底，对保洁物资进行了盘点，缺货进行了登记，然后交行政人事部进行采购。当班的每一天，我都会抽时间到整烫间、电工房不定期巡查，和缝纫员、电工师傅交流意见。

十三、和员工“心连心”，增强员工向心力和归属感

为了增强员工们的集体感，舒缓员工的心情，使员工们在紧张的工作之余得到放松，11月，在员工自愿原则的基础上，我们组织了2次娱乐活动，员工们的思想得到了空前团结，凝聚为一个整体，形成了一个互帮互助、互相学习、互相关爱的良好氛围。整个11月，三楼员工没发生一起矛盾，纪律也保持了以前一贯优良的传统。

时光荏苒，日月如梭，十一月已经过去，在这一月里，我在工作中发现了不少问题，总之，前途是光明的，道路是曲折的，我将和我的同事们一道，不断探索、不断前进、只争朝夕，用行动和努力工作来解决我们工作中暂时遇到的困难。我相信，我们ITAT世纪星俱乐部在周建军总经理的领导下，在全体员工辛勒工作下，长风破浪会有时，直挂云帆济沧海!

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