工商管理专科实践调查报告实施方案

工商管理专科实践调查报告实施方案（精选10篇）

工商管理专科实践调查报告实施方案 篇1

工商管理专科实践调查报告实施方案

对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告。

一、调查报告格式

市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。

调查格式详解：

（一）标题

标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。

关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的<海峡都市报> 枣<海峡都市报>读者群研究报告》。

（二）目录

如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如；

目 录

１、调查设计与组织实施

２、调查对象构成情况简介

３、调查的主要统计结果简介

４、综合分析

５、数据资料汇总表

６、附录

（三）概述

概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：

第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。

第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调

查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。

（四）正文

正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。

（五）结尾：结论与建议

结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。

（六）附件

附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。

二、市场调查报告的内容

市场调查报告的主要内容有；

第一，说明调查目的及所要解决的问题。

第二，介绍市场背景资料。

第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。第四，调研数据及其分析。

第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。

第六，论证所提观点的基本理由。

第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。

第八，预测可能遇到的风险、对策。

调查报告是人们对某一情况、事件、经验或问题经过深入细致的调查研究而写成的书面报告，它反映了人们通过调查研究找出某些事物的规律，并提出相应的措施和建议，是社会调查实践活动的成果。学习撰写调查报告，有助于同学们进一步认识社会，参与社会，把所学知识与社会实践结合起来，全面提高自身素质。

三、调查报告参考选题范围

工商管理专业的社会实践必须具有专业特色，活动内容应当在经营决策管理、人力资源管理、营销管理、生产运作管理和财务管理等范围内。为方便学生选题，特提供如下选题范围，仅供参考：

1．调查企业市场环境，分析企业机遇与威胁；

2．调查某产品的市场细分及定位情况，分析其市场细分及定位的利弊；

3．调查某行业的目标市场营销策略，分析这种策略的适应性；

4．调查某产品的产品策略；

5．调查某产品的促销策略，分析其各种促销策略的有效性；

6．调查某企业的市场营销规划，分析其与环境和社会发展的趋同性；

四、字体格式要求

标题：黑体，3号、加粗；居中

姓名：华文新魏4号在标题下面居中

内容：

一级标题：黑体，小4号

二级以下标题及正文：宋体，5号。

行间距：多倍行距：1.2倍行距。

工商管理专科实践调查报告实施方案 篇2

医疗质量是医院医疗技术、管理水平的综合反映,是医院赖以生存和发展的关键。医疗核心制度是保证医疗质量的关键,其中交接班制度是较为重要的一种。目前国内对于加强交接班制度管理的主要形式包括改进早交班形式[1]、实施参观法[2]以及实行早交班会议制[3]等,事实证明采取革新后能够加强医院的管理。针对我院存在的具体情况,我们也一直在通过加强交接班制度的改革创新努力加强医院管理,提高医疗质量。

1 实施背景

我院作为卫生部直属的三级甲等心血管病专科医院,全国各地的心血管病患者都是慕名而来,尤其是急危重症患者。而医院的住院床位又是有限的,因此造成我院急诊室永远都是人满为患,拥挤不堪,住院困难。由此又会产生许多副作用,包括交叉感染、医患纠纷增多等问题。据统计,我院急诊室北京市以外患者所占比例达到25%。经过多次征求意见,院领导最后决定,实施急重症大交班制度,集中全院力量协调解决急诊室患者拥堵问题。制度实施两年多来,取得了较好的成效,极大程度地解决了急诊室患者的“出口”问题,在一定程度上缓解了“就医难”问题。

2 实施方式和内容

2.1 实施时间和参加部门

从2009年2月份开始,由主管医疗的副院长总负责,开始实施急重症大交班制度。具体方式为:每周一早晨7:30由内外科管委会组织急重症相关的各个科室以及职能部门的领导到会议室进行大交班,协调解决急诊室患者治疗及住院相关问题。

参加急重症大交班的临床科室人员包括:急重症中心主任、急诊科主任、ICU病区主任、内科二线医师、外科二线医师。急诊室患者的诊治和住院与这些科室关系密切。参加急重症大交班的职能部门包括:医务处、护理部、医疗质量监管处、感染科、医患关系办公室、病案室。这些部门的工作与临床医疗行为密切相关,加强沟通和交流意义重大。

2.2 交班流程

急重症大交班由内科管委会主持,主管医疗的副院长参加。首先由当日值班的内科二线和外科二线汇报前一周急诊室患者收治情况、目前急诊室留观患者人数、可以收入院的患者人数(并按照收入普通病区和重症病区划分)、当日急诊室工作状况预测以及目前急诊室存在的问题。之后,相关临床负责人共同协商确定工作方案,最后由管委会主任及院领导结合存在的问题安排本周工作,布置本周急重症工作重点。

在这项制度的实施过程中,我们每个月都会进行归纳总结(在交班会之后进行),汇总本阶段发生的情况,针对存在的问题改进和完善急诊室相关工作流程,对医院的医疗政策做出及时、合理的优化和调整。我们希望借助急重症大交班的平台提高我院的整体医疗质量。

3 成效与体会

实施急重症大交班制度的目的就是要解决急诊室患者的“出口”问题,让患者能够尽快地离开急诊室,去向最合理的、最应该去的地方,包括住院、门诊或者出院回家休养。我们期望通过解决急诊室患者“住院难”问题,探索更加合理的急诊管理模式,促进医院的长期发展。通过不断总结经验,这项制度的实施取得了非常好的效果。

3.1 解决了急诊室患者拥挤问题

在实际工作中我们将急诊室留观患者划分为4类:(1)患者在急诊室已经留观一段时间,病情已经缓解,可以回家休养或者门诊继续检查以明确诊断;(2)由于等待化验或检查结果继续留在急诊室;(3)患者病情危重,急需住院,而重症监护病区没有床位;(4)患者经过一段时间的治疗,病情已经缓解,可以入住普通病区继续诊治。

针对不同类别的患者,我们采取不同的措施加快其诊治流程的运转。第1类患者,尽快安排科室主任查房,确定患者可以离开急诊室的尽快为其办理手续。第2类患者,跟踪其化验或检查结果,结果回报后立即组织专家为其会诊,提出最佳的诊疗方案。第3类患者,通过完善重症病区的管理,努力为重症病区提供更好的“出口”服务,只要是能够转出重症病区的患者,由二线医师负责为其联系普通病区床位,使重症病区能够运转起来,为急诊室患者“挤出”住院床位。对于第4类患者,工作要相对容易一些,我们只需要为其联系普通病区的床位即可。不过如果是在“旺季”的话,这部分工作量也不可小视,有时甚至需要动用特殊手段如“暂停办理普通患者入院手续”,要求普通病区增加收治急诊室住院患者等。

3.2 及时发现医患纠纷苗头,将医患纠纷提前解决在萌芽状态

每一种事物都有其发生、发展的过程,医患纠纷也是如此。而急重症患者和家属的心理处于高度应激状态,容易产生心理异常[4]。在最初的那段时间,在交班的过程中,我们注意到,二线医师交接每一例患者的情况时,会有意无意地谈论患者的情绪状态,尤其是对诊治过程有意见的患者。作为医务管理人员,我们迅速捕捉到了这个“苗头”。通过多年协调医患纠纷的工作实践,认为把纠纷解决在萌芽状态是最佳选择。因此,我们果断决定,由医患关系办公室的管理人员参加急重症大交班,一旦发现有医患纠纷的苗头,就先期介入,尽最大可能地化解纠纷。

事实证明,我们的做法是对的。两年多来,医患关系办公室通过这个渠道介入有纠纷倾向的案例30余起。通过大家的共同努力,没有一例发展到不可收拾的地步,为临床一线工作人员解决了后顾之忧。

3.3 加强急诊室、重症监护病区的整体化管理

我们在实践中深深感到,医疗质量管理不仅仅是医院领导者的职责,更需要全院医务人员、职能部门管理人员的配合、支持和通力合作,其中临床科室和病区主任的参与是至关重要的,他们是医疗质量管理的关键。通过急重症大交班,着重加强了急诊室、重症监护病区的整体化管理,不断提高管理水平,使得其各项流程更加合理,尽量缩短危重患者的重症监护时间。目前我院重症患者在ICU和CCU的平均住院时间分别约为8.4天和5.6天。

3.4 提高了全院医疗管理的执行力

医疗质量的管理不能单纯依靠奖惩措施进行,还应充分调动医务人员的积极性。医疗管理政策的执行需要全院职工的支持,这依赖于医院的政策执行力。通过实施全院急重症大交班,理顺了急重症各个环节的工作流程,提高了工作效率,从而带动了我院的整体管理水平,全院医疗管理的品质得到了很大的改进,医疗质量和效率得到显著提高。

4 讨论

做事情贵在坚持。笔者认为,创新性管理工作在保证方向正确的基础上,只要能够坚持不懈,就能够取得成效。在这项制度实施之初,我们只是抱着试试看的想法,在实施的过程中也遇到了一些阻力,包括临床一线工作人员的不理解,有时医护人员会表现出一些不接受的态度。根本原因还是对其重要性认识不够,没有引起其足够的重视。在处理这种情况时,我们坚持认为无论如何,都要推动制度的实施。最终的结果是绝大多数参与活动的管理人员和临床方面的领导都从中得到了很大的收获。这项制度执行至今,已经得到了大家的认可,成为我院的一项基本制度。

医院实施急重症大交班制度的确对加强急诊室管理、解决急诊患者住院难、提高医疗质量起到了很好的推动作用。通过加强急诊患者的管理,及时把许多问题解决在萌芽状态,使医院的工作能够顺利地、有条不紊地进行。目前急重症大交班制度在我院已经成为一项各方面都接受的制度,在医院的改革和管理中已经显示出它的生机和活力。我们相信随着改革的深入、时间的推移,通过不断的改革和创新,我院的急诊室管理必将越来越健全和完善,进而推动医院的科学管理和现代化建设。

摘要：目的:探讨专科医院实施急重症大交班的具体方法和成效。方法:组织急重症相关的科室和病区主任、值班二线医师、相关职能部门负责人每周召开急重症大交班一次,着重改善急诊室患者拥挤情况,解决患者住院难问题。结果:实施急重症大交班可以有效解决急诊室患者住院难问题,加强急诊室和重症监护病区的管理水平,优化诊治流程,进而提高医疗管理政策的执行力。结论:专科医院实施急重症大交班是加强医院急重症相关科室管理,提高医疗质量的有效途径。

关键词：专科医院,急诊室,大交班

参考文献

[1]梅雪艳.晨交班形式的持续改进对医护质量服务水平提高的作用[J].中国社区医师,2006,21(8):100.

[2]纪凤敏,赵艳青,支文艳.主治医师管理是医疗质量管理的关键[J].中国护理杂志,2005,2(3):45-46.

[3]王保娣.实行早交班会议制度是加强医院管理的有效形式[J].蚌埠医药,1994,12(1):1.

工商管理专科实践调查报告实施方案 篇3

【关键词】精神病；医院；药房；管理；调查

【中途分类号】R95 【文献标识码】A

精神病近年发病率逐年增加，尽管不同患者病程不同、发病阶段不同，且各种物理治疗、行为康复及心理治疗、中医中药、家庭和社会环境对本病均有一定作用[1]，但精神药品在精神疾病治疗中占有举足轻重的地位[2]。因此，本研究通过对河南洛阳荣康医院（省精神病专科医院）医生、护士、药师及精神病患者家属共245人，进行半结构式访谈，调查医院药房管理现状和存在问题，试图借鉴国内外药房管理经验，建立和完善药房管理制度，从而保证患者利益和合理、规范用药。现报导如下。

1 对象与方法

1.1对象

本研究采取立意取样的方法，有代表性地选择河南洛阳荣康医院医生80名、护士长和护士76名、精神病患者家属78名、药房人员11名共245人参与访谈。

1.2 方法

1.2.1 访谈内容 根据研究目的查阅文献并结合实际情况，制定访谈提纲，并请专家修改。具体问题：对医院药房工作的满意度如何、是否有与药品相关的困难、如何解决的？期待药房提供哪些信息和帮助、对药房管理工作有哪些建议。

1.2.2 资料收集和分析方法 访谈在安静环境内进行，时间20分钟。内容录音并记录保存，访谈结束及时整理资料，用Colaizzi分析法进行反复阅读、分析、反思、编码、分类，并提炼主题[3]。

2 结果 通过对资料的分析，共提炼出6个主题。

2.1 主题一 医院药物管理体系完善，对药房管理工作满意度较高。很多医师和护士对药房的管理体系非常满意。他们说：“药房以病人为中心，以临床药学为基础，为临床医生、护士提供了合理用药的药学服务。”还有精神病监护人说：“病人咋用药，药房人员耐心、细致的都讲解并写好，还交代不要吃什么食物，很滿意。”

2.2 主题二 各项规章制度健全、落实很好，让人放心。医院药房人员说：“每年科长组织我们学习各种法律法规，严格执行《药品管理法》，抵制商业贿赂、滥用药品等不正之风，加强了我们的职业道德修养，这样就可以更好的站在精神病家属的角度考虑问题。还有药房人员说：“严格的规章制度和奖惩条例，可以杜绝发错药，杜绝误将失效药品、霉变药品发给患者”。

2.3 主题三 药师下一线有利于协同医师、护士做好药物服务工作。有医生说：“药师每周都深入到临床一线进行巡视，经常检查病区内配备的常用药和急诊药物专柜，发现问题及时处理。还询问精神病家属有没有给得到医师、护士给予的用药指导，这些深入基层活动都促使医师、护士及时为病人提供用药信息指导，也提高了临床医师合理用药水平。”还有护士说：“指导我们合理配药，指明各种药物之间的相互作用、避免了药物之间的配伍禁忌，很好”。

2.4 主题四 药师开展用药服务和指导，强化了医师合理用药意识。有医生说：“药师对处方用药的适宜性、是否与临床诊断相符，是否有潜在的药物相互作用等进行审核，发现问题主动及时告知并指导，重新让我们开具处方，增强了我们的合理、安全用药意识。”有医生说：“药师审核处方、提供用药建议，这样从制度上保证了药学和医学专业的互补，提高了药房的药学服务作用，最终获益的是病人，很好。”

2.5 主题五 药师明确了抗精神病药物的合理应用原则，精神病家属很放心。有精神病家属说：“不同病人对不同药物的疗效反应可能不一样，药房人员告诉我们要采用渐增剂量的方法，不能反复换药，这样我们就不乱换药了。”，还有家属说：“精神分裂症是精神疾病中最严重的一种，但药师说用药治疗要从小剂量开始，逐渐加大剂量，直到症状控制。有的药在治疗过程中有时反而会增加精神症状，诱发癫痫发作等，这样我们照顾病人就心里有数了。”

2.6 主题六 医院应关注药师在医、教、研等各个方面的进修、培训需求。有药师说：“医院应有计划的委派药学人员到各大精神病专科医院进修，学习先进的经验。药师缺乏必要的专业培训和进修机会，就使得医药信息更新速度滞后。”还有药师说：“生物药物、化学药物、蛋白质药物甚至基因药物的发展，还有国家新药开发、管理方面的改革都是药师应掌握内容。”

3 讨论

3.1 医院药房管理工作规范化、制度化，对合理、安全用药起到了积极的指导作用。药房创新管理模式，使管理全方位渗透于医疗服务活动的诸多领域[4]。实现科学化、现代化、人性化的管理目标，获得了较高的满意度和认可度。

3.2 存在问题及改进建议：

3.2.1 拟增设药学服务站，打造服务品牌，树立良好形象。建议医院在门诊增设药学服务站，为患者及精神病监护人提供用药知识咨询；还建议药师向每一位就诊的取药者发放满意度调查表；增设意见箱；建议定期召开住院精神病家属与药学人员的座谈会。上述措施便于及时发现和处理有关药学方面的问题，更利于对存在的问题及时答疑解惑、快速处理、及时反馈。这样一举两得，一方面满足了精神病家属的用药需求，另外也确保了精神病患者的药物治疗效果[5]。

3.2.2 建议开展药学监护，向临床专业转化。精神病专科医院应积极开展药学监护，包括：为患者建立电子用药档案、随医疗进程监测血药浓度、参与临床治疗会诊、对患者进行用药指导等。这样，药师才能真正承担起患者治疗全过程的用药监护责任，促使医师规范、合理用药；杜绝药源性疾病发生；降低医疗费用[6]。

3.2.3 建议医院领导注重对药学人员的培养，实现药房的可持续发展。领导层要对药房管理给予全面关注，注重药学人员在医、教、研等各个方面进修、培训需求，分批委派药学人员到国内外著名药品生产企业进行培训、到大医院进修，获取最前沿、最权威、最准确的药物服务和指导信息。

总之，精神病专科医院药房是医院最繁忙的科室之一，每天要为身心疲惫的精神病人家属取药。作为一个对外展示医院形象的服务窗口，应加强药房管理，确保准确、快捷为病人家属提供高质量的药学服务，保证患者安全、合理、高效使用药品。

参考文献：

[1] 杨西晓.浅谈中药咨询服务[J].中国药房，2005，16（7）：553.

[2] 蒋立信，宋昊，刘璐.开展精神药物药学服务初探[J].临床心身疾病杂志，2005，11（1）：62.

[3] 李铮.护理研究中的质性研究[J].中华护理杂志，2002，37（4）：318-319.

[4] 李翔，邵蓉.优良药房工作规范是药学服务的保障[J].药学服务与研究，2005，5（3）：317.

[5] 芦静，赖琪，蒋学华.药疗差错及其发生环节的分析[J].中国药房，2007，18（1）：11.4.

实践调查报告 电大会计专科 篇4

XX

我于2011年3月1日到2011年3月31日在XX公司财务部实习并针对XX的应收账款进行了调查与研究。现将基本情况报告如下：

一、公司基本情况

XX公司（简称：XX）成立于2003年，位于深圳市福田区梅林多丽工业区，是一家专业从事数字音视频监控产品的研发、生产、销售、服务于一体的高新技术企业之一。公司拥有一支由资深研发队伍和经验丰富富有激情的市场及管理人员组成的团队。软硬件核心技术人员主要从事数字图像处理、视频压缩核心技术研发。卓越的人才优势保障了公司产品始终处于行业领先地位。深圳工厂占地面积4000余平方米，有效率的生产线，稳定的产品品质，快速的交货期以及专业的服务是其面对市场竞争的最大优势，对于OEM&ODM有十分丰富的经验及细节的重视更能满足客户需求。

公司是安防行业内最早研发DVR card 和DVR 厂商之一。一直注重新产品、新技术创新，为满足市场需求，陆续强势推出了音视频采集卡、专业监控主板以及嵌入式硬盘录像机和网络视频服务器。公司产品拥有自主知识产权，并先后通过了欧洲CE认证，美国FCC认证以及ISO9001国际质量认证体系。公司产品的系列化、多元化满足了用户差异化需求，目前广泛应用于城市安防、银行、电信、电力、司法、交通、娱乐、智能小区以及厂矿等众多领域。产品稳定可靠，得到用户广泛认可。且得到众多用户的一致好评。

二、公司应收账款的情况

公司未采用任何财务软件进行财务日常工作，因此应收账款的管理较混乱，多是根据客户之前的付款习惯来确定收款，因此应收账款的并未按照一定的财务制度或标准来做相应管理。公司购货多采用现货方式采购存货，因此对应收账款的收现要求较高，账期基本不超过60天。根据公司2011年3月财务报表得到以下财务数据：2011年3月销售额为80万元（根据以往经验，赊销比重可达80%）;2011年3月以前尚未收现的应收账款为53万元，进价成本率83%（赊购比重30%），变动费用率4%，固定费用8万元，其他销售税金及附加为1万元，增值税率17%，所得税率25%，本期将有10万元的到期债务。其他稳定可靠的现金来源为14万元。

本期必要的现金支付量为：

应纳增值税=80X（1-83%）X17%=2.312(万元)

应纳所得税=[80X（1-83%-4%）-8-1]X25%=0.35(万元)

应纳其他销售税金及附加=1（万元）

营业付现成本=80X[83%X（1-30%）+4%]+8=57.68（万元）

总计现金支付必要量=2.312+0.35+1+57.68=61.342（万元）

应收账款收现保证率=(61.342-14)/(80*80%+14)*100%

=60.69%

由以上数据可知,即满足企业正常运营的现金需要,企业本期发生64万元的应收款及以前尚未收现的53万元应收款,在本期必须保证47.342(61.342-14)万元的最低收现额,即收现比例不得低于

60.69%。根据公司2011年3月的财务报表数据（期初应收款为53万元，期末应收款为64万元）得知企业收现保证率明显低于这一比例，一旦实际的收现率达不到这一标准，势必会影响企业的预期经营目标的实现和信誉地位的提高，并有可能拖欠纳税款。

三、公司应收账款管理存在的问题

（一）公司无有效的应收账款管理制度

因公司无有效的应收账款管理制度导致应收账款的收款周期充满不确定性，已确定的账期也因客户主观原因处于变动中。

（二）赊销比例过高

公司销售货品赊销比例达80%，资金占用量非常大。这是一把“双刃剑”，在提高市场占有率的情况下，企业存在着极大的财务风险。

（三）经营资金十分吃紧

由公司采购与销售过程中使用资金情况来看，公司采购货品几乎是现款现货，而销售则赊销较多，因此应收账款的周转期较长，周转率较低，经营周期中公司资金占用量较大，经营资金十分紧张

针对上述问题公司必须加以调整、改进和完善，并采取有效的弥补措施。首先要明确应收账款的管理目标，在发挥应收账款强化竟争、扩大大销售功能效应的同时，尽可能降低投资的机会成本、坏账损失与管理成本，最大限度的提高应收账款投资的效益。

四、几点建议

（一）建立相应的应收账款管理制度

1、制定相关的信用政策

（1）了解同行业竟争对手的情况；

（2）确定企业承受违约风险的能力；

（3）建立并确定客户的资信程度。

2、加强应收账款的日常管理

做好应收账款追踪分析，有利于公司准确预期应收账款发生呆账风险的可能性，研究和制定有效收账对策，在与客户交涉时做到有理有据，从而提高收账效率，降低坏账损失，提高应收账款的收款效率。

（二）对信誉差的客户要区别对待

对信誉不高及销量较少的客户的销售方式由赊销改为现销以降低应收账款的赊销比例。

（三）确保应收账款的收现率

1、注重应收账款的账龄分析

一般来讲逾期拖欠的时间越长，成为坏账的可能性就越高。因此，进行账龄分析，密切注意应收账款的回收情况，是提高应收账款效率的重要环节。确定应收账款的最长账龄，即以一个营业周期（即一个自然月）为限，如果超过一个营业周期的客户再次发货时都要确认回款时间再安排。

工商管理专科实践调查报告实施方案 篇5

调查时间：__年_月__日—_月__日.

调查对象：__________有限公司

调查方式：访谈法.

一、调查单位基本情况

______公司是一家私营企业。其实任何一个单位，都有自己的管理制度、方针和政策，该公司也不例外，虽然公司内咳嗽辈欢啵ノ徊莆窕峒苹鼓诓抗ぷ鞲谖簧柚檬且谰菽诓靠刂浦贫裙赜诓幌嗳葜拔穹掷氲脑颉D诓扛谖环止な前凑铡熬臁⑸蠛恕⒏春恕⑸笈彼姆掷朐蛉妨⒌模诟谖簧柚糜胍滴穹止ぶ屑岢窒嗷ブ圃肌⑾嗷ゼ喽降脑颉8霉静莆窨粕栌胁莆窀涸鹑1名，会计1名，出纳1名，其主要是核算公司所发生的经济活动，报告该公司的财务状况和经营成果，并及时、准确、完整地记录、计算、报告财务收支和业务开展情况，为下一步工作提供真实、完整的会计信息。

(一)调查内容

我将单位的财务人员设置、账册设置、预算管理等作为主要调查内容，具体包括为：

1.岗位设置状况，主要针对是否设有会计、出纳、保管。

2.人员素质情况，主要针对是否有专业证书、是否专职、是否遵守财务人员的职业道德等。

3.账册设置情况，主要针对总账、明细账、银行存款日记账、现金日记账等账册设置是否齐全，记载是否及时，账账、账证、账实是否相符。

4.主要针对内部财务制度是否健全。

二、调查结果

通过这次调查，发现该公司岗位设置，账册设置基本齐全，记载及时，基本上做到了账账、账证、账实相符。账务做到了日清月结。财务人员均取得了专业证书，都能够遵守会计职业道德，没有发现提供虚假财务会计报告、做假账、隐匿或者销毁会计凭证、会计账簿、财务会计报告、贪污、挪用公款、职务侵占等与会计职务有关的违法行为发生。而且公司财务管理制度完善、健全，并制定了各项规章制度。同时我还发现该公司有几点好的做法：

(一)岗位设置与分工虽然该公司成立时间不长，但是他们合理的设置了会计工作岗位，坚持不相容岗位相互分离，确保了岗位之间权责分明，相互制约、相互监督，使内部控制制度不折不扣地贯彻执行，基本做到了数据维护管理与电算审核相分离;数据录入与审核记账相分离;记账人员与经济业务事项和会计事项的审批人员、经办人员的职责权限明确分工，并相互分离、相互制约。

(二)票据管理票据是单位财务收支的法定凭证和会计核算的原始凭证。因此，空白票据是由专人去保管，保管票据的人员没有参与银行的全部印鉴章的保管，这也遵循了不相容职务分离的原则。票据保管人员对票据的领用和使用上严格遵守了票据管理条例，基本上能够按照规定的要求使用，对因填写错误而作废的票据，做到了全部联次保存。记账人员在会计账簿的摘要中对已使用的票据号码作了记录，以便随时检查已使票据号码的连续性。另外，未经批准公司财务人员没有发现擅自将票据背书转让、擅自签发空白支票，对已经开出的银行本票、汇票等，做到了随时关注使用情况，期满后立即进行了使用余额的核对和记录。每月还由专人将银行对账单与账簿记录进行核对，还将票据的使用情况与银行对账单有关记录一一核对，做到了账证相符。加强票据管理是公司内部财务管理制度的一项重要内容，在工作中该公司建立了严格的票据保管制度，做到了专人保管制度;专库保管制度;专账保管制度;保管交接制度;定期盘点制度。

(三)资金管理一是加强现金管理，严格执行了国家现金管理条例及实施细则。对现金收入，如：银行提取的现金、职工归还的各种借款、其他收入等，按银行规定的库存现金限额，超出限额部分及时的送存银行，禁止挪用现金和白条抵库等现象发生。二是出纳办理的现金收支业务是以会计审核确认的会计凭证为依据的。职工个人预借的现金都是经过领导签字批准后，才予以支付的。三是出纳员对已办理收支业务的原始凭证都分别加盖了“收讫”和“付讫”戳记。同时还及时的根据记账凭证登记了现金日记账和银行存款日记账，做到了日清月结，账账、账证、账实相符。

(四)经费管理加强财务审核制度，建立严格的支出审核制度，对于办公费、印刷费、宣传费、设备购置费以及按规定支付给职工个人的工资、奖金、津贴等每一项开支，都严格按规定的权限审批后给予了报销。制定严格的经费开支报销程序，每一笔开支都必须取得合法的单据，并由经办人员签字，主管领导审批，财务人员审核后才能给予报销。加强资金的事前监督和事后监督。严格按照支出计划执行，坚持按制度办事，抵制了不合理开支，杜绝了浪费现象。

三、对加强财务管理的几点建议

(一)为了促进公司经济业务的发展，提高公司的经济效益，规范财务工作，应该根据国家有关财务管理法规制度和公司章程有关规定，结合公司实际情况，严格制定一套合理的财务管理制度。

(二)公司会计核算要遵循权责发生制原则。

(三)做好财务管理基础工作，建立健全的财务管理制度，认真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作。

(四)财务管理是公司经营管理的主要方面，公司财务管理中心对财务管理工作负有组织、实施、检查的责任，财务人员要认真执行《会计法》，坚决按财务制度办事，并严守公司秘密。同时要对财务人员的培训加大力度，财会人员的再教育主要是通过自学和每年一次的财政部门组织的培训来完成。致使相关专业知识更新较慢，涉猎不够广泛，这也在一定程度上制约着会计工作的发展。

(五)加强原始凭证管理，在原来的工作基础上，做到更加制度化和规范化。

(六)做好会计审核工作，经办财会人员应认真审核每项业务的合法性、真实性、手续完整性和资料的准确性。编制会计凭证、报表时，应经专人复核，重大事项应由财务负责人复核。

(七)建立会计档案，包括对会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料都应建立档案、妥善保管，按《会计档案管理办法》的规定进行保管和销毁。随着社会的进步和公司体制改革的不断深入，该公司的财务管理制度也应当在保留原有好的做法的基础上，对在发展过程中出现的新问题，涉及到的新领域进行不断修改、补充与完善，以保证公司所需资金的筹集、分配和使用更加畅通、合理、高效。

工商管理专科实践调查报告实施方案 篇6

北京电大12春会计专科XXXXXX

一、调查对象

苏宁电器是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者，是国家税务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。2013年销售规模突破1000亿元，品牌价值455.38亿元，名列中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一位。截止2013年9月，苏宁电器在中国30个省和直辖市、300多个城市拥有900余家连锁店，员工12万名。黄山市苏宁电器有限公司是苏宁电器的一个发展店。

二、调查内容

苏宁电器截止到2013年9月份其他应收应付预付账款管理情况。

三、调查提纲

1、其他应收账款的情况；

2、其他应付款的情况；

3、预付账款的请况；

4、存在的主要问题；

5、建议。

四、调查方式

采用以实地调查为主，通过查看帐目，向管理人员咨询等方式，了解苏宁电器截止2013年其他应收账款应付预付款的情况的内容，同时收集了部份资料和数据，并对资料和数据进行了统计和分析。

五、调查报告（附后）

苏宁电器2013其他应收应付预付账款调查情况

北京电大12春会计专科XXXXX

苏宁电器有限公司是苏宁电器的一个发展店，公司主要是通过代销和总部统购两种方式进行采购，年销售额收入达3600多万元，年交税达100多万，是黄山的纳税大户，共代销85家供应商相关产品。在调查中我了解到了该公司的代销流程情况，首先由业务员与各商家接触，双方达成共识后，就由公司向供应商采购，经过一定的周期，公司根据实际销售额与供应商进行结账，同时扣减商家应给的各种代销费用。

一、其他应收账款情况

其他应收账款是供应商应该支付苏宁电器有限公司的各种代销费用，表1是一组截止2009年9月，苏宁电器有限公司其他应收账款明细账。表中数据表明，其他应收账款总额高达57852.568元，其中中国移动通信集团安徽有限公司黄山其他应收账款金额为697.51元，账龄一年以内；中国联通黄山分公司其他应收账款金额为57155.05元，账龄二至三年。通过分析发现，中国移动的应收期限较短，资金回收风险系数小；中国联通黄山分公司的其他应收款的金额很大，且应收的期限在2年以上，同时由于采购人员的离职和购销合同存在的问题，使得这部分资金很难收回，造成资金回收风险系数较大。

表1苏宁电器有限公司其他应收账款明细账表（2013年9月30日）

苏宁电器有限公司

二、其他应付款的情况

苏宁代销供应商的商品进行销售，公司和供应商签订的合同要约定商品的质量保证金，也就是说供应商将商品放到苏宁进行赊销，需要保证其商品的质量。如果供应商提供的商品质量不合格，苏宁电器有限公司将按合同约定，扣除部分质量保证金以赔付给顾客；双方合同履行结束后，苏宁电器有限公司将退还供应商剩余的质量保证金。

表

2、是一组截止2013年9月质保金的明细。苏宁供应商的其他应付款质量保证金的总额为319500元，其中账龄为一年内的为96500元，1-2年内的180000，2-3年内的41000元。

表2 苏宁供应商的其他应付款质量保证金明细表-截止（2013年9月）单位：元

都在2年以上。对于这些供应商的其他应付款，作为中国500强企业之一，我们应该主动去核实这些供应商，了解供应商不和苏宁操作的真实原因，清理和供应商之间的往来，主动按合同的约定，将这些应该退还给供应商的资金退给他们；对于那些已经撤场很长时间，也没办法将押金退给供应商的，我们应该按会计工作的要求，将这部分其他应付款转入营业外收入，减少公司不必要的税务风险。

三、预付账款的情况

苏宁的以代销和总部统购为主要的采购模式经营的公司，表3是一组截止2013年9月黄山公司的预付款的数据。数据表明，苏宁电器有限公司预付款总额为6,273,359.82元，其中苏宁电器南京采购中心的预付款为6,267,070.27元，占总额的99%，这部分金额存在的坏账的系数很小。芜湖万泰，芜湖康盛电子，上海汉英，黄山实达，黄山市德胜商贸与苏宁电器有限公司不操作已经有2年了。这些供应商都是由个体挂靠的，双方购销合同又未签定，人员流动有很频繁，很多都找不到经办人员了，这部分预付款收回就很困难了，坏账的系数较大。

表3苏宁预付款明细表-截止（2013年9月30日）

四、存在的主要问题

由以上账面数据和调查分析可以发现，苏宁电器有限公司对应收账款管理的方式较为粗犷，在应收账款的日常管理工作中，有些方面做得不够细，比如说对用户信用状况的分析、账龄分析表的编制等，产生较多的其他应收账款，给企业带来了较大的资金风险。主要表现在以下几个方面：

1、信用台账登记不健全。一是部分客户突破信用额度时，企业未采取控制措施；二是厂家已经出现了预付账款，且持续时间很长，但还是按合同要求预付了货款；三是对客户已过信用期限的债务，未能及时催还。一些供应商已经过了应付款几个月，费用尚未能收回，该公司也没有安排责任人进行及时的催还，时间长了其他应收账款收回的可能性也大大下降。

2、财务内控执行不到位。企业为了鼓励销售人员增加销售额，将销售额与薪酬挂钩，并未将收款情况纳入考核体系。于是，销售部门只关心销售数量，在对客户的诚信程度了解不够的情况下就开始进场操作，而财务部门又难以进行有效的监督控制，导致公司的货是卖出去了，销售额也增加了，但同时引起其他应收账款大幅上升，给企业经营背上沉重包袱，影响了企业的资金周转和经济效益。

3、财务对账制度执行力度不够。由于制度不健全和财务人员个人因素等原因，财会人员不能正常地开展财务对账工作，因而出现部分其他应付款的清理不很及时，使公司财务管理方面存在一定的税务风险；在代销供应商的往来出现了预付款，而合同的未及时签订和采购的及时性，使公司出现不该出现的应收账款，致使一些应收账款和其他应收款长期被拖欠，致使很多应收费用无法收回。

4、财务人员业务水平不高。由于部分会计人员业务专业水平不高，对新政策、和制度学习掌握力度不够，对于出现的异常账目不能认真分析研究及解决。

五、调查建议

上述分析的结论，反映出苏宁公司在其他应收账款，其他应付账款，预付账款管理方面存在较大的不足，我认为在以下几个方面采取紧急措施加强整改，以确保公司的稳定,健康的发展：

1、做好相关账务的记录工作，了解用户付款的及时程度，和合同协议签订的付款日期，和费用的结算日期，及时联系客户，催收应收款；

2、了解每个客户的付款信用情况，对付款信用很差的客户，谨慎地与其做业务，尽可能避免不必要的损失；

3、加大财务监督力度，对已经超过付款期限的债务，密切监控客户资金情况，及时采取措施与用户联系提醒其尽快付款；

4、完善相关制度，编制账龄分析表，检查应收账款的实际占用天数，估计有多少欠款会造成坏账，及时催收；

5、及时了解其他应付的状况，及时将该退还的质保金退改供应商，增加企业的信誉，增进供应商和企业的合作关系。

6、建立预付账款的控制制度。为了从严控制预付账款的发生，节约货币资金的支出，供应部门要按照经过部门主任、总会计师审批后的购货合同的条款，办理预付账款支付手续，未签购货合同的，不得付款。外委工程不准发生预付账款。

工商管理专科实践调查报告实施方案 篇7

1 专科护士的培养

自2012年以来,我院陆续培养了多位专科护士,在临床护理工作中发挥了一定的作用,推动了我院专科护理工作的发展。为了更进一步加速发展专科护理队伍建设,提高护理队伍的专业化水平,我院于2015年6月设置了院级专科护士岗位,对应临床重点专科共选拔出42名院专科护士。

1.1 培养目标

急诊急救护理、心血管病护理、糖尿病护理、危重症护理、骨科护理、肿瘤科护理、伤口造口护理、手术室护理、母婴护理、儿科危重症护理、呼吸科护理、神经内外科护理专业的专科护士。

1.2 参选条件

40周岁以下N2级以上临床注册护士,卫生和教育行政部门认定的本科及以上学历,具有5年以上的临床护理经验(含连续2年及以上专科经历),危重症护理、伤口造口护理、静疗护理专科经历不限;3年内护理部三基考试良好;通过了急诊、ICU、儿科、神经外科轮转;业务基础知识扎实,带教能力较强,具备良好的语言表达能力和授课能力,能独立组织科室护理查房或业务学习等工作;身体健康,无重大、慢性疾患;热爱护理专业,团结协作精神强,具有一定的科研教学和创新能力。

1.3 严格审批

凡符合条件者个人可提出申请,病区护士长向护理部推荐,经护理部管理委员会审查讨论通过后再进行专科理论与操作考核,考核合格颁发院级专科护士证书。

1.4 专科护士结构

省级专科护士、市级专科护士、县级专科护士、院级专科护士4类。省、市级专科护士为考核招录脱产培训,县级专科护士为卫生部短期培训(15 d)。均获得卫生部颁发的专科护士资格证书。目前我院省级专科护士5人,市级专科护士4人,县级专科护士3人,院级专科护士42人。今年通过省级专科护士理论考核7人,市级专科护士理论考核8人。

2 专科护士的职责与管理

2.1 建立组织管理框架、设立专科护理小组

我院现已设立5个专科护理小组,包括危重症护理组、静疗护理组、伤口造口护理组、疼痛护理组、糖尿病护理组。各小组均设组长、副组长,每组由22~36名人员组成,各科室设立联络员。组长由省市级专科护士或部分高级职称的护理管理者担任。结构框架为护理部督导,相关科室护理骨干组成,施行专科护士负责制。确定工作目标、岗位职责及方案,年有计划,季有安排,月有落实。确保专科护士在医院护理学科发展中充分发挥其职能作用。

2.2 制定健全专科护士的绩效方案以及专科护士的岗位管理制度

使护理专业人才与岗位相结合,优化护理人力资源实现专科护士的责权利统一。他们所做的工作均在绩效考核中体现,有效地激励、提高了专科护士的工作积极性,提高了临床专科护理质量。专科护士受科室与护理部双重管理,在科室履行相应的岗位职责,担任本学科的护理专家,完善专科护理常规,督导本专科护理工作的开展;在护理部领导下,负责医院与本专科相关疑难病例的会诊和讨论,提出具体的专业指导意见并向全院本学组护理骨干提供专业前沿知识与信息,解答本专业护理困惑和难点问题,利用循证依据解决临床护理疑难问题[3]。

2.3 建立有专科特色的护理小组活动与工作方式

各专科小组活动方式以主题授课、课堂互动、试题考核、护理会诊、跨科查房、学术沙龙等多种形式,营造主动积极参与、客观评价反馈氛围,增加护理人员学习兴趣,巩固专科护理知识。每年定期组织院内专科业务学习与专科前沿知识讲座,提高了我院护理人员的专科护理技能及服务水平。利用每月护理大讲堂、病友俱乐部、病员座谈会等机会给病人及家属讲解专科健康指导内容,满足病人及家属的健康知识需求,进一步加强了护患沟通,提高了病员及家属的满意度。建立护理会诊制度,各小组负责开展全院护理会诊,会诊成员由专科护士、专科护理小组成员组成,解决了临床护理中的疑难问题,提升了专科护理内涵,提高了患者满意度。我院自今年6月份开始实行专科护士参与危重患者医疗护理联合查房制,加强医护间的相互沟通,加强专科护士与医师的合作,形成多学科、多结构联合查房模式,进一步提高专科护士了解患者的病情、诊断及治疗的热情,并与护理各方面达成一致。医疗护理联合查房不仅对开拓护理专业的视野、提高专科护理技术水平有积极的推动作用,更有助于提高护理服务质量及操作安全,提高专科护士解决问题的能力。借助医护联合查房模式可以不断提高专业护理学组对疾病的认识、理解和改进工作流程及对临床护理研究工作的推进。

2.4 建立护理专科门诊

我院开设了糖尿病专科护理门诊、PICC专科护理门诊。糖尿病专科护理门诊为患者提供健康教育咨询以及技能指导,如饮食、自我监测、运动、用药、胰岛素如何注射及注射注意事项以及糖尿病足的预防及处理等。PICC专科护理门诊满足了PICC置管患者的日常维护需要,满足患者多元化的需求,是延续性护理服务的有效途径。护理专科门诊坐诊人员为取得省、市专科护士证书及获得护理高级职称以上的资深护理人员。

2.5 设立专科护士岗位津贴和专项奖励制度

各层级专科护士均有对应的工作目标和绩效管理方案。取得省市级专科护士合格证书后直接上升一个护士层级,但专科护士必须每年完成护理部制定的科研课题和专业论文发表,年终考核个人工作业绩情况,以专科护士津贴等方式在绩效考核中体现,充分调动了专科护士的积极性和创新能力。

3 体会

我院获专业教育培训机构认证的省市县专科护士共12名,省市级专科护士培训在读14名,院级专科护士42名。在专科护士的培养与管理中强化了专科护士的角色地位,增强了护士职业认同感。3年来我院护士离职率从8%降低到1.5%,避免了护理人才流失。明确了专科护士岗位职责与相关待遇[4],提高护士工作积极性和对专业价值观的追求。借助医护联合查房等合作模式,可以不断提高专业护理学组对疾病的认知、理解和改进工作流程,推进了临床护理研究工作,培养了高水平的专科护士,使护士的专业理论知识及专科护理操作技能都有了大幅度提高。专科护士培训得到了广大护士的认可,激发了护士的学习热情,带入的新知识、新信息较好地引导护士在专业道路上前进,并且指导了临床护理实践工作,规范了临床专科护理行为,提高了护理的工作效率,减少了护理并发症的发生。以专业的角度和患者的需求为基础,满足患者的身心护理的需要,提高了患者的满意度,促进护理新技术、新方法的推广和应用,提高了临床护理专科服务质量,进一步推动了护理学术研究工作,促进了护理专业化的发展。

参考文献

[1]郭燕红.探讨和建立专科护士制度提高护理专业技术水平[J].中华护理杂志,2004,39(12):952-953.

[2]中国国家卫生部.专科护理领域护士培训大纲[J].中国护理管理,2007,7(7):4-8.

[3]刘于,朱娟.专科护士的培训与管理[J].护理研究,2011,25(12A):3180-3181.

工商管理专科实践调查报告实施方案 篇8

为了落实教育部批准的“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”研究项目，保证中央电大开放教育“工商管理”专业教学的具体实施，搞好本专业的教学与管理工作，保证教学质量，实现培养目标，特制定如下实施方案。

一、关于试点电大开展工商管理专科开放教育的条件

1、必须树立开放意识。试点电大的主要领导要对开放教育有足够的认识，要具有长远的发展意识和足够的投入，能够自觉地与普通高校和其他试点电大密切合作；教学和教学管理人员应对《面向21世纪教育振兴行动计划》、对广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点有正确的认识，按照中央电大开放教育试点要求运用现代远程教育手段从事教学与管理。

2、具备良好的办学条件。首先是现代远程教育方面的硬件支持条件，包括视听教室、多媒体教室、网络和计算机教室、讨论和辅导教室、实验或实习基地等；其次是要有教学管理的软件支持条件，包括一定数量的专职管理人员、比较完善的教学管理制度与办法、根据中央电大的要求配备教务管理软件、与中央电大及其他试点电大之间保持畅通的信息沟通。

3、具备较高水平和相当数量的师资队伍。参加的省级电大至少应具备3名以上工商管理或经济管理类专业毕业或从事3年以上工商管理专业教学的专职教师，从事教学、教学辅导、作业批改、考试组织和毕业作业指导工作；有一名教师接受过网络和课件开发、多媒体教材建设培训。专职教师应在教学和教学管理中通过各种途径进修提高，鼓励通过远程教育方式进修提高，力争用三年左右的时间达到相当于硕士研究生水平。

4、具有充足的生源。试点电大应对当地生源作详细调查，掌握本专业潜在生源的规模和文化素质。

二、入学条件

本专业招生对象为普通高中、职业高中、技工学校和中等专业学校毕业者。符合条件的学生凭有效毕业证件和成绩单免试验证注册入学，注册工作根据广播电视大学专科开放教育试点实施办法办理。不招收非国民教育系列的毕业生。

三、教学组织形式和教学过程

（一）教学组织形式

1、采用“以学生个别化学习为主，教师辅导为辅”的学习模式。的教学模式，同时充分利用多种媒体的教学资源，通过成立相对固定的学习小组，展开讨论、实验、教师辅导、网上讨论、网上答疑等活动，时间灵活，力求高效率。学习小组一般应按课程组织，定期组织课程重点、难点、作业的讨论，参加社会调查、社会实践、课程实验、教师辅导、答疑等活动。

教师负责指导学生选修课程，解决日常的课程辅导、答疑、组织讨论、批改作业等教学工作 ,考虑到专科学员的学习特点和基础问题各分校应切实结合本校的情况安排好教学辅导课程。

2、建立分级教学、分级辅导的体制

课程主讲教师：负责课程教学资源的授课，远程集中辅导及答疑。

题，并将典型的共性问题整理后反馈给主讲教师，再由主讲教师解答典型的共性问题，并公布在中央电大开放教育网站的相关栏目中。

程辅导教师：根据中央电大资源及本省实际，制定课程教学安排，并制作部分资源。由试点单位聘请工商管理专业教师，进行教学集中辅导、答疑、批改作业，将学生在学习过程中的共性问题及时反馈给中央电大。

（二）教学过程

1、授课及集中辅导

中央电大聘请的高等院校相关课程的教师担任课程主讲，采用录像、直播课堂、VBI、IP课件、CAI课件等多种形式讲授课程及集中辅导并根据不同课程的特点，分阶段配备VCD、CAI课件、自测盘等媒体。鼓励有条件的试点电大将中央电大提供的有关教学素材进行数字化处理，并将信息存储在服务器硬盘中，提供学生使用。试点教学点负责聘请课程辅导教师，负责学生答疑，组织课堂讨论及指导学习小组活动。

2、自学

采用学生自主安排学习进度的方式，利用学校的视听教室/视听阅览室自行借阅录像带、VCD光盘或其它教学资源听课学习（亦可以购买视听VCD光盘或其它教学资源在家中学习）。

3、作业及实验

本专业应注重对学生实际应用能力的培养和训练。强调对教学过程的监控。规定每门课程的作业要占一定的成绩（具体见各门课程的实施方案），试点电大负责监督、检查。由试点电大的辅导教师负责批改，评定成绩。

4、命题与考试

课程考核分为终结性考核和形成性考核两部分。两者比例按各门课程教学大纲的要求，一般为8:2。终结性考核的试题一般为笔试，形成性考核形式为平时作业，由地方电大根据课程教学要求组织实施。课程总成绩按中央电大电校考[1999]18号文件关于课程总成绩计算公式进行核算。

5、毕业答辩

学生必须完成本专业的毕业作业，毕业作业应重点培养学生综合运用所学理论知识和技能解决实际问题的能力。集中实践环节不得免修。中央电大将对试点电大的毕业答辩情况进行抽查。

6、免修免考

符合免修免考条件的统设必修课程可申请免修免考，但必须严格按照“中央广播电视大学开放教育学籍管理办法”第三条“课程免修免考和学分替代”的原则执行。

四、考核要求和毕业要求

学生的必修课、限选课以及其他由中央电大提供考试服务的课程的考核分两部分：平时成绩考核和期末考试。平时成绩占期末总成绩的20%，由课程辅导教师根据学生平时作业的完成情况。辅导课上的发言讨论表现和课程中的实践环节成绩评定。期末考试成绩占课程总成绩的80%。两部分成绩都以百分制计算，最后按比例折算相加，小数点后数字以4舍5入计算，得出总成绩（60分为及格线）。学生某门课程平时成绩不及格（60分为及格线）或无平时成绩，不能参加该门课程的期末考试，不能取得该门课程的学分。必修课、限选课的平时作业分为综合作业和小作业，综合作业由中央电大和省电大各布置一部分，由省电大统一下发；小作业由负责教学实施的辅导教师根据教学实际情况布置。各教学班的有关作业在完成后，收齐统一交分校保存，以备省校验收。选修课为省开课，由省电大提供教学实施方案并统一考试。

为了督促和检查开放教育条件下的教学效果，学生在每门课程中必须完成4次以上的作业。未完成作业者，不能取得该课程的平时成绩。未取得课程平时作业成绩的即使期末考试成绩合格，也不能取得该门课程的学分。专业教师要按时收缴并批改作业，作业批改情况要有详细记录。

工商管理专科实践调查报告实施方案 篇9

临床培训是老年护理专科护士培训的重要组成部分,也是专科护理人才培养的重要阶段。通过临床教学,旨在培养学员理论联系实际的能力;培养和提高临床思维能力、判断性思维能力、语言表达能力、应急和危重症护理能力以及分析、解决问题的实际能力;培养学员的职业荣誉感和责任感;培养主动学习、勤于思考、严谨工作的作风。

1 老年护理专科护士临床培训基地评审

1.1 老年护理专科护士临床培训基地申报

由具备申报条件的医院经院内自评后,填写申报表,经市(州)卫生行政部门审核同意以后报省专科护士资格认证委员会办公室。申报材料经省专科护士资格认证委员会办公室初审合格后,3个月内由省专科护士资格认证委员会安排实地评审。

1.2 老年护理专科护士临床培训基地实地评审

1.2.1 评审流程

首先由申报医院汇报科室建设发展情况、人员结构、专科特色;所开展的教育项目及学术、技术水平;病人来源、床位使用率和健康教育达标率;已开展的临床教学情况;科室的发展规划。然后专家分组评审:查看资料、实地考察硬件条件、随机考核。最后书写评审资料并汇总同时对评审情况总结并反馈。

1.2.2 评审标准

依据湖北省老年专科护士临床教学基地评审表,此标准体系分为三级指标:一级指标4项,包括老年专科建设与管理(50分)、临床教学(20分)、临床护理实践(20分)、临床护理科研;二级指标11项,有老年专科基本设置及教育环境、仪器设备、各项护理技术操作规程、老年专科感染管理、教学质量管理体系、教学计划与实施、带教老师资质、护理操作流程及规范、护理技术操作考核标准、临床护理科研项目;三级指标71项,涵盖了一级、二级指标的细化考评标准,总计得分100分。

1.3 老年护理专科护士临床培训基地资质认定

申报单位接受实地评审后,一般在2个月内公布评审结果,合格单位由省卫生与计划生育委员会授予“湖北省老年护理专科护士临床培训基地”的牌匾和证书。老年护理专科护士临床培训基地资格每5年复核1次。

2 老年护理专科护士临床培训基地建设

2.1 老年护理专科护士临床培训基地基本条件

收治病人符合老年病专科的收治标准,具备课程设置要求中的仪器设备,具有完整的临床带教经验并承接过进修人员的培训,能保证学员的教与学,并通过实践经历,达到基本掌握的标准。作为老年护理专科护士临床培训基地设有专门的管理机构,由护理部主任、老年病科主任、科护士长、护士长及临床带教老师组成。制订了完善的规章制度及各项技术的操作规程。

2.2 老年护理专科护士临床培训基地的建设

2.2.1 老年专科基本设置及教育环境

独立的老年专科病区,病区环境良好,配套设施齐全,布局合理。病区有各种老年专科知识宣传展板、资料等,可提供良好的健康教育环境。设置有老年专科健康教育室。

2.2.2 建立健全规章制度、完善各项护理技术操作规程及考核标准

配备相应的仪器设备如动态血糖监测仪、胰岛素皮下泵、动脉硬化检测仪、脑电刺激仪、吞咽功能测定及治疗仪、糖尿病周围神经病变筛查设备、气压治疗仪等。

2.2.3 规范的老年专科感染管理与人力资源管理

老年专科护士长均具备本科以上学历、主管护师以上职称;从事专科护理及老年教育工作≥11年;近3年人均发表论文≥2篇。护理人员参加院外培训率≥50%。配备相应资质带教老师17名。

2.3 老年护理专科护士临床培训教学管理

2.3.1 保证教学质量,设立管理体系

设立以护理部主任或副主任为组长的教学质量领导小组,成员包括老年专科护士长、带教老总和临床带教老师;带教老总专人负责教学管理。制订教学质量管理及控制标准,明确的教学实施细则。

2.3.2 按教学计划实施临床培训

医院内的示教室及科内会议室作为固定的教学场地及设施,制订临床教学计划,带教老师熟悉计划内容并落实,熟练掌握教学计划中的操作技能。完善本科室人员培训计划和考核记录。

2.3.3 择优选拔带教老师

选拔具有较高的老年专科理论知识水平和丰富的临床护理经验的主管护师17名从事临床带教工作,要求:从事老年专科护理工作≥5年;具有中级及以上专业技术职称和大学本科及以上学历;有3年以上临床带教经验;热爱临床教学工作,责任心强。

3 老年护理专科护士临床培训基地管理

3.1 老年护理专科护士临床护理实践管理

制订老年护理专科护士临床实践计划并组织实施;指定本专业带教老师临床带教,为了保障教学质量,保证每位老师带教1名或2名学员,而且护士长也参与带教;组织学员参加老年专科护理查房及质量控制;定期召开教学会议,了解学员的动态需求及临床实践教学意见,并及时解决相关问题;学员在实践期间内通过直接授课、实际操作、见习等方式学习,学员要持临床实习记录手册进行实践项目记录,以保障达到实习教学目标。

3.2 老年护理专科护士临床教学质量管理

老年护理专科护士临床教学基地的质量由湖北省护理质量控制中心、老年护理专科护士培训基地负责监督。基地统一制定临床带教老师的考核制度、考核标准、考核方法。临床实践教学期间不断听取学员反馈意见,学员依据切身体会完成《老年护理专科护士临床教学基地教学质量反馈表》,对教学基地、带教老师等方面给以全面的评价,促进基地的教学质量。

4 基地建设管理的问题与不足

尽管我科在老年护理专科护士临床教学基地建设方面取得了一定的成绩,获得了来自各方面的赞许,但在实际操作过程中还是遇到了一些问题,激发护士不断反思、改进和完善自己的工作。通过对学员的问卷调查发现,学员对于科研能力培养及论文撰写的压力较大。虽然理论培训中讲授了文献检索与科研能力培养等课程,但是在基地还没有开展文献检索、数据统计学、循证护理的临床实践课程,因此在今后的临床教学中进一步改进基地建设与管理,加强在专业领域的合作与交流,开展文献检索与分析、护理论文及护理标书写作相关的护理科研实践课程,促进专科护理科研水平的提升。

5 小结

老年护理人才培养是老年护理学科建设与发展的重要基础,大量研究结果表明老年护理高级实践护士对老年人的健康相关结局有深远的影响,如可以改善病人的不良用药情况[2],降低病人重复入院率[3],以及降低国家的医疗花费等[4]。目前,很多国家正在大力发展老年护理高级实践护士,进一步明确其注册流程和未来专业发展定位。国外老年护理学科的发展经验表明必须具备足够的老年护理专科人才,才能带动老年护理的专科发展[5]。我国建立完善的老年护理专科护士培养及认证制度,构建专业的培训基地及师资队伍,不仅促进了老年护理学科的发展,更是满足了逐渐形成的老龄化社会的老年护理需求。就科室而言,通过老年护理专科护士培训基地建设与评审,不仅促进了科室建设发展,完善了各项制度与技术操作规程,提高了临床教学水平。老年专科护士临床教学基地的复核审查制度,也能促使我科不断进步在同行业中保持先进水平。同时,对全省乃至整个华中地区的老年护理学科发展也起到了中心辐射作用。

摘要：临床培训是老年护理专科护士培训的重要组成部分,也是专科护理人才培养的重要阶段,而临床培训基地是完成临床教学必不可少的组成部分。为确保教学质量,对教学基地实施了科学的管理,以促进临床教学基地建设,提高临床教学质量。

关键词：老年护理,专科护士,临床教学基地,管理

参考文献

[1]中华人民共和国卫生部.中国护理事业发展规划纲要(2011—2015)[J].中华护理杂志,2012,47(3):286-288.

[2]Mahoney DF,Ladd E.More than a prescriber:gerontological nurse practitioners’perspectives on prescribing and pharmaceutical marketing[J].Geriatr Nurs,2010(31):17-27.

[3]Enguidanos S.From hospital to home:a brief nurse practitioner intervention for vulnerable older adults[J].J Gerontol Nurs,2012,38(3):40-50.

[4]于放.美国老年护理发展及其对中国的启示[J].中国护理管理,2011,11(4):9-12.

工商管理专科实践调查报告实施方案 篇10

湖州市织里镇是全国闻名的童装生产名镇，被誉为“中国童装之都”。在织里镇，几乎所有的街道都是以一排排童装生产的厂房来划分的，这里的童装产量占到全国童装总产量的四分之一左右。去年金融危机席卷全球之际，该镇的童装生产效益却创出了历史最好水平。童装生产的旺盛吸引了来自全国各地的外来农民工前来织里镇打工，甚至于在前些年珠三角面临“民工荒”时，织里镇却依旧吸引了大量的外来农民工。作为全国农民工群体的一个缩影，织里的外来农民工群体已成为一个庞大的群体，他们为当地童装产业的繁荣和经济发展作出了重要贡献。他们的生活状况尤其是劳动保障状况也理应引起我们的关注。就此，笔者采取检查询问、实地走访相结合的方式，通过随机检查128家童装生产户、5家规模以上童装生产企业共计133家用人单位，就织里镇童装产业外来农民工劳动保障情况进行了调查。

一、织里镇童装业外来农民工基本情况

至2008年年底，织里镇共有童装类用人单位（含绣花、印花、敷料企业）9015家，占全镇用人单位总数的95.6%。从业人员14.7万人，占从业人员总数的90.1%。其中外来农民工12.9万，占童装业从业人员总数的87.7%。其中规模以上童装企业56家，其余均为个体工商户或家庭作坊。外来农民工人数0.62万人，占童装业外来农民工总数的4.8%。也就是说，织里童装产业的近九成职工是外来农民工，而这其中的绝大部分都在个体工商户或家庭作坊里做工。地域分布上，织里镇农民工大部分来自安徽、湖南、四川、云南、贵州等省以及本省长兴、安吉等地，其中以皖籍人员最多。

1．劳动报酬状况

接受询问的133家用人单位共有外来员工1938人，包括烧饭工、临工、缝纫工、裁剪工等工种。平均月工资为1800元左右，最低的烧饭工1200元每月，最高的裁剪师每月5000元。平均年工资21600元，与2007年全省在岗职工平均工资为24603元相比低12%，与湖州市2007年全市城镇单位及规模以上私营企业职工年平均工资为23974元相比低10%。但考虑到织里镇童装户普遍都提供员工食宿和往返车费等情况，织里外来农民工的整体收入状况应该说与全市平均工资水平大体持平。

2．社保参保状况

接受询问的128家个体工商户，外来农民工参加社会保险的比例为0。5家规模以上童装企业外来农民工参保比例亦不足五成。进一步对业主或负责人进行调查，发现个体工商户业主普遍没有给农民工参保的意识，规模以上企业则普遍 1

表示：愿给农民工参保，反正养老保险单位缴纳部分已由地税代扣，但多数农民工以种种理由本人不愿意参保，因此单位也没有强制他们参保。在参保种类上，在参加社保的农民工中，参加养老保险的比例最高，其次依次为工伤保险、医疗保险、失业保险和生育保险。

3．劳动保护条件

在劳动保护方面，9成以上的个体童装户从未给员工进行过安全生产教育，也未采取相关的防护措施、发放劳保用品。而规模以上企业劳动防护条件较好，岗位安全生产教育这一比例高达98%，劳保用品发放比例近半数，同时有近8成的企业采取了安全生产防护措施。由于织里镇消防安全工作的推进，消防安全验收通过的比例已基本达到整治要求。在工作环境方面，约9成以上用人单位在生产车间配备了空调器，生产生活条件较前几年大为改善。

4．作息休假及福利情况

受访的133家用人单位，全部存在加班加点情况，个体工商户的加班加点时间全部存在超过《劳动法》规定每月36小时的法定加班时间，近9成的规模以上童装生产企业存在超时加班行为。83%的个体童装户每月休息时间少于4天，52%的规模企业月休息时间少于4天。92%以上的童装企业法定节假日安排农民工上班，而规模以上企业这一比例为61%，超时加班的外来农民工比例高达94%，表明超时加班是童装生产业的共性问题。另外，96%的受访农民工从未享受过年休假、探亲假中的任何一项，85%以上的农民工请病假未拿到病假工资。在福利上，9成以上用人单位均提供了免费食宿，73%的农民工拿到老板发放的往返路费。

二、织里镇外来农民工劳动保障存在的主要问题

1．劳动用工行为普遍不规范

织里镇童装生产用人单位劳动用工行为普遍不规范。个体童装户几乎均未不签订劳动合同、未建立招录用登记台账、没有职工花名册、没有工资发放表。而规模企业相对较好。据吴兴区织里镇劳动保障所统计，规模以上童装企业的劳动合同签订率为95.69%，个体工商户16.25%，平均合同签订率58.59%，实际的签订率可能还要更低。究其原因：许多用人单位忽视劳动合同，劳动用工常常是口头约定，尤其是个体工商户，签订合同的劳动法律意识极低；还有一些单位与劳动者虽然签订了劳动合同，但合同文本不够规范，合同条款与法律法规相抵触。同时，劳动者尤其是农民工法律意识的欠缺、对签订劳动合同存在思想顾虑等也是劳动合同签订率偏低的客观原因之一。在考勤记录上，9成以上的个体童装户以记工本替代考勤，而95%的规模以上企业则全部有考勤表。劳动用工的不规范直接导致了大量劳动争议纠纷的发生。

2．超时加班现象比较突出

超时加班行为在织里镇童装企业中比较突出。一方面企业主劳动法律意识十分淡薄，对超时加班违法行为认识不足，甚至有些企业受利益驱使强迫员工加班。另一方面，由于这些企业大都采取计件制工资，在多劳多得的情况下，有些劳动者为了赚更多的钱甚至主动要求加班加点。在吴兴区劳动监察执法检查中，有些用人单位就反映，如果他们不让工人超时加班，工人们就要离厂不干。可见，某些超时加班现象背后的社会根源是发人深思的。

3．社会保险普遍缺失

与超时加班情况类似，织里镇童装类用人单位的社会保险参保率也远低于全区68%的平均水平。究其原因主要有三方面：一是用人单位参保意识较低，业主或负责人没有这样的意识或为节约成本或规避法律规定不给外来农民工参保；二是农民工自身法律意识的淡薄，以短视的目光采取“现金为王”的策略，只希望用人单位多发钱而主动放弃社会保险权利；三是现有社会保险制度设计不合理，无法提供跨地区的社会保险费转移以及缴费年限的强制性规定客观上制约了外来农民工参保的意愿。

4．拖欠、克扣工资及劳资纠纷时有发生

工资权益是织里镇童装业外来劳动者权益受损的核心问题。2008年，区劳动监察大队共立案受理各类劳动违法投诉举报案件149件，织里镇童装业受理案件73起，占到了全年投诉案件的近半数。另据织里镇矛盾纠纷调处中心统计：2007年受理童装业工资纠纷1178件，成功调处1145件，涉及5561人，涉及金额447.1万元；2008年受理童装业工资纠纷876件，成功调处825件，涉及3727人，涉及金额392.5万元，充分说明劳资纠纷高发。

劳动合同不健全、工资发放行为不规范是造成童装企业工资纠纷的根源所在。织里镇的童装行业与建筑领域在工资发放方式上比较相似，采取平时发放生活费，年底或停工时一次性结清的方式，但比之建筑领域欠薪案件处理难度更大。因为：一是童装企业的欠薪投诉案件普遍存在工价纠纷，而工价的高低都是双方口头约定；二是租房经营的童装业主逃逸引发的突发性、群体性事件每年都有发生，尽管采取了监控措施，但由于织里镇个私企业面广量大，监控难度较大。

另外，不少用人单位为让农民工第二年继续来本厂做工，采取扣取一部分当年工资作为押金的情况也时有发生。

三、外来农民工劳动保障的对策与建议

1．加大法规宣传力度，规范劳动用工行为

针对织里镇童装业用人单位和劳动者劳动法律意识淡薄、违法行为多发、劳资纠纷不断、农民工劳动保障权益受损的现状。有必要加大宣传力度，切实提高用人单位和劳动者的劳动法律意识。具体形式上，可以通过发放公开信、维权手册，制作宣传板报、悬挂横幅标语以及通过电视、广播等媒体进行广泛宣传，以

营造维护外来农民工合法权益的法制氛围。

2．加强劳动监察力度，打击劳动违法行为

劳动监察部门必须加大对童装业劳动违法行为的打击力度，查处无故拖欠职工工资行为、打击非法使用童工行为、规范劳动力市场秩序、提高劳动合同签订率，大力开展“春雷、春苗、春雨”等专项行动，结合劳动监察日常巡检，打击劳动违法行为、切实维护劳动者合法权益。同时要有步骤地全面推开工资按月支付制度，严格执行有关法律规定，确保按月支付工资，这也是解决织里镇童装行业拖欠农民工工资问题的根本措施。

3．建立长效工作机制，预防劳动违法行为

一是要推行诚信示范正面引导机制。通过正面引导，树立了一批劳动保障的先进典型予以推广。此外，在现有条件下，可探索织里镇劳动保障示范街建设，示范街内的用人单位，通过签订劳动合同，实行月薪制等规范劳动招用工行为，并逐步在织里全镇推广。二是要建立工资支付保障金制度。工资支付保障金制度带有工资支付信用担保性质，是指通过强制缴存一定数额的保障金，增强用人单位按月支付工资的自觉意识和责任意识；一旦发生拖欠工资问题，可动用保障金及时支付农民工工资。三是要建立童装行业记工工资卡制度。记工工资卡实际上是核实劳动者工作量和工资额的一种制度，它集劳动协议、考勤表、工资表为一体，是记载劳动者做工量和工资额的原始凭据。通过实施记工工资卡制度，可在尊重现状的基础上切实有效维护劳动者的合法工资权益。现实操作中，记工工资卡制度最好与工资支付保障金制度一并实施，前者可供确认做工的工资金额，后者保证工资的支付。四是建立童装行业工价集体协商机制。织里镇童装行业绝大部分的工资拖欠案件的实质表现为工价纠纷。工价问题已成为当前织里镇劳动用工中必须要解决的首要问题。而在这一点上，温岭的制鞋业已给我们提供了比较好的启示。当地政府、工会、劳动部门和行业协会理应在建立童装业工价集体协商机制方面发挥应有的作用，建立一个长期性的工价协商机制，避免长期以来因工价纠纷引发的各类拖欠工资案件。五是建立应急周转金制度。应急周转金是指由政府建立的一项资金，用于在发生企业破产或业主逃匿造成职工拖欠工资时，在拖欠事实清楚的情形下应急进行有限的工资垫付，之后再向企业进行追偿。在用途上类似于深圳的“欠薪保障基金”和上海的“小企业欠薪保障基金”。适用于企业依法破产无力支付员工工资，业主及经营者隐匿或逃跑，员工生活无着的情形。

4．整合资源，夯实劳动保障工作基础

一是要建立了劳动保障维权工作网络，形成区、乡镇街道、社区（村）、用人单位四级工作平台。二是畅通劳动违法案件举报投诉通道，各乡镇街道也都应公开相应的举报投诉电话并设立了公开的举报投诉箱；三是建立联合维权机制。

劳动、公安、法院、工会、工商等部门要分工协作，密切配合，依各自职能共同维护农民工合法权益。如一些地方劳动部门和人民法院一起组建了民工维权法庭，为农民工维权的一些疑难复杂案件提供绿色通道，做到快速受理，快速办结等等。

湖州市吴兴区劳动监察大队