督导部专员岗位职责

督导部专员岗位职责（精选9篇）

督导部专员岗位职责 篇1

运营督导专员岗位职责模板

1.协助部门经理完善运营标准化体系的建设与实施方案;

2.加盟商店面的开业计划、营运、管理、培训等整店方案的指导;

3.通过巡店等形式及时发现店面运营的问题并及时进行反馈;

4.严格执行公司营运标准,协调公司与加盟商的友好关系。

督导专员岗位职责(二)

1、房源新增：负责咨询联系业主，得到最新的房源信息;

2、房源维护：针对公司的资源进行电话沟通，与业主建立良好的业务协作关系;

3、房源清理：针对公司的资源进行清理，使资源达到最大化的利用。

督导专员岗位职责(三)

1、负责编制销售大区全员的绩效考核指标，并定期进行绩效考评;

2、负责督促销售大区日常行程执行;

3、负责督导销售大区工作计划安排，提高执行力;

4、负责为销售大区提供必要的数据信息支持;

5、负责组织、参加销售大区各项内部会议、合作商会议;

6、负责合作商促销计划的审核与实施;

7、负责响应销售大区各项需求，给予反馈和解决;

8、负责临时项目的跟踪与处理

督导专员岗位职责(四)

1、通过线下活动，了解保洁师服务质量;

2、主要负责每日督导的跟踪;

3、与家政保洁服务人员一同上门，监控保洁的服务质量和执行情况，汇总数据反馈;

4、任务期间不需要在办公室坐班，需随机抽查保洁人员。

督导专员岗位职责(五)

1、续期指标竞赛活动的策划、推动、检视及追踪

2、收费单位续收推动工作的指导和评估

3、弱体收费服务单位的辅导与协调

4、机构督导计划的制定与实施

6、未收件回访、抽查

7、续期制度执行情况审计与稽查

8、保全员工作平台使用推广和检查

9、续期收费会议的参与、相关材料准备

10、日常业绩追踪及沟通协调

药物警戒部PV专员职责 篇2

文件名称 颁发部门 颁发日期 生效日期 分发部门 年 月 日 年 月 日

文件编码 SMP-00-000-00

页数 日期 日期 日期

1／2 年 月 日 年 月 日 年 月 日

药物警戒部PV专员职责

制定人 审核人 批准人

药物警戒部、物控部、质量部、生产部、销售部等

一、目的：规范公司药物警戒部 PV 专员职责。

二、责任：药物警戒部部长、PV 专员。

三、范围：适用于本公司药物警戒部 PV 专员职责的确认。

四、内容：

1）承担本公司的药品不良反应报告和监测工作。确保能够主动收集本公司的所 有药品不良反应，获知或者发现药品不良反应后应当详细记录、分析和处理，填写 《药品不良反应/ 事件报告表》，按规定上报，对于死亡病例应当进行调查，详细了 解死亡病例的基本信息、药品使用情况、不良反应发生及诊治情况等，完成调查报 告，报告所在地省级药品不良反应监测机构。

2）获知或者发现药品群体不良事件后，应当立即报告给部门领导并通过电话或 者传真等方式报所在地的县级药品监督管理部门、卫生行政部门和药品不良反应监 测机构，必要时可以越级报告；同时填写《药品群体不良事件基本信息表》，对每一 病例还应当及时填写《药品不良反应/事件报告表》，通过国家药品不良反应监测网 络系统报告。同时应当立即对药品群体不良事件开展调查，详细了解药品群体不良 事件的发生、药品使用、患者诊治以及药品生产、储存、流通、既往类似不良事件 等情况，完成调查报告。

3）按要求收集进口药品和国产药品在境外发生的严重药品不良反应（包括自发 报告系统收集的、上市后临床研究发现的、文献报道的），按要求填报《境外发生的 药品不良反应/事件报告表》；进口药品和国产药品在境外因药品不良反应被暂停销 售、使用或者撤市的信息，应及时报告并按照要求提供原始报表及相关信息。

4）对本企业生产药品的不良反应报告和监测资料进行定期汇总分析，汇总国内 外安全性信息。

5）按照相关要求撰写定期安全性更新报告并进行报告

6）考察本公司所生产药品的安全性，对新药监测期内的药品和首次进口 5 年内

文件名称 药物警戒部PV专员职责 文件编码 SMP-00-000-00

页数

2／2 的药品，应当开展重点监测，并按要求对监测数据进行汇总、分析、评价和报告。

7）对收集到的药品不良反应报告和监测资料进行分析、评价。

8）配合各级药品监督管理部门、卫生主管部门和药品不良反应监测机构做好有 关品种的调查、分析和评价工作以及相关部门的检查工作。

9）定期进行自检，接受公司安排的药物警戒操作规程、管理规程和风险管理等 培训及考核。

10）保证药物警戒系统的数据完整性，文件记录归档管理，使数据完整性始终 处于受控状态（包括数据收集、整理，不良反应记录，档案等）。

11）处理医学咨询和药品不良反应投诉等问题。12）修改因药品不良反应导致的说明书变更。13）14）15）

五、文件修订历史 版本号 修订日期

修订原因

督导专员述职报告 篇3

现根据省委教育工委、省教育厅《关于对民办高校党组织负责人兼督导专员进行任期考核的通知》精神，下面从四个方面作简要回顾和汇报:

一、抓好党建工作

这是省委教育工委和省教育厅建立选派党员干部到民办高校担任党组织负责人兼督导专员制度时提出的任务。民办高校的发展实际情况需要加强党的建设。

(一)成立学院党委

学院创办初期，在校生只有300余人，党员9人。20XX年，学院发展到有3600人的规模，党员已发展100余人，学校发展势头良好。为了确保学院的健康发展和坚持社会主义办学方向，成立学院党委是形势所需。20XX年12月经合肥市教育局党委批准，同意成立中共安徽明星科技职业技术学院(现更名为合肥滨湖职业技术学院)党委，根据《中国共产党章程》和《中国共产党普通高等学校基层组织工作条例》，经党员推荐，几上几下，上下结合产生8位党委委员候选人。20XX年3月22日经学院全体党员直接差额选举出7人组成的第一届中共合肥滨湖职业技术学院委员会，并选我为党委第一书记。党委成立后，明确分工，党委班子成员工作积极团结和谐。为了加强党委自身建设，制定相关制度，党建工作有了起色。

(二)加强学院党的基层组织建设。

根据学院党员人数，分布及结构情况，党委决定全院设立三个党支部，考虑到发展党员的工作需要，把教职员工党员与学生党员混合编入到三个党支部参加组织活动，选举产生了三个党支部的领导班子。下一步根据党员发展情况，依系部设立党支部，并对三个支部进行换届调整，进一步发挥基层党支部的战斗堡垒作用。

(三)积极慎重地做好入党积极分子的教育培训和组织发展工作。

每年年初党委制定党校培训计划和党员发展计划。考虑到学生入党要求积极性比较高，一年举办二期入党积极分子培训班，让大多数积极分子接受党的基本知识教育，增强党的凝聚力。民办高校的特点，学制虽然三年，但实际在校只有二年，组织培养发展工作，必须采取早起点，早发现，早培养，在一年级的第二学期，就着手选拔培养，条件成熟了及时发展，确保在学生中保持一定数量的党员(特别是正式党员)，有利于开展学生工作。目前，全院党员218人教职工党员41人，这些党员在不同的工作岗位发挥了模范带头作用，对学院的工作，稳定和发展起到了核心作用。

(四)加强党员教育管理

坚持“三会一课”制度，结合形势政策上好党课。

加强对在外实习的学生党员教育管理，要求半年汇报一次自己的学习、实习以及思想情况。要求辅导员利用网络，通讯手段同学生联系沟通，及时了解学生思想动态，生活与实习情况，及时给予引导，做好工作。

对应聘来院工作的党员教职工，超过半年以上的要求组织关系及时转入，参加学院党组织活动。

(五)召开学院第一届教职工代表大会暨成立教育工会。

根据《中华人民共和国工会法》《中国工会章程》和《高等学校教职工代表大会暂行条例》经过一年来的积极筹备申请，并获省教育工会批准，20XX年4月16日召开第一届教职工代表大会和成立工会。教代会的召开和工会成立，必将推进民主办学的进程，进一步发挥广大教职工主人翁精神，充分调动教职工的工作积极性和创造性。

二、加强理论学习和思想政治工作

(一)加强理论学习，坚持党委中心组学习制度;基本上做到每月学习一次，以此带动广大教职工学习理论，学习党的方针政策，学习中国特色社会主义理论的热情，不断提高广大教职工，特别是党员领导干部，党委领导班子的理论素养，坚定走社会主义道路的信心，坚持社会主义办学方向。

(二)认真抓好学习实践科学发展观活动

20XX年上半年，根据中央统一部署和省市的安排，滨湖学院开展了为期半年的学习实践科学发展观活动。为了使这项活动开展有序、扎实，制定了《深入学习实践科学发展观活动实施方案》，围绕“进一步解放思想，增强办学实力，建设有鲜明特色的高职院校”的主题和“党员干部受教育，科学发展上水平，人民群众得实惠”的总体要求，扎实抓好学习实践活动“三个阶段(学习调研，分析检查，整改落实)工作，取得了显著成效。思想认识有新提高，分析问题和解决问题上有新成效，创新体制机制上有突破。建章立制，有章可循。学校发展，学科建设，人才培训有规划，教学，科研，服务管理上得到加强。

(三)认真开展，抓实“创先争优“活动

根据中央决定和省委教育工委文件要求，滨湖学院从20XX年四月开始，深入开展创先争优活动，制定了《合肥滨湖职业技术学院党委深入开展创先争优活动的实施方案》，在全院作了动员部属，要求各支部深入学习，领会精神进一步做好思想发动，引导广大党员把思想认识统一到中央和省委的部署上来，制定本单位具体措施。目前“创先争优“活动已进入到全面争创阶段，为了做好这一阶段工作，学院党委又下发了《关于做好创先争优活动全面推进阶段工作的通知》明确提出工作目标，重点抓好围绕先进党组织“五个好”，优秀党员“五个带头”为重要内容的“红旗党组织”、“党员示范岗”创先争优活动，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

(四)加强学生思想政治教育

1、结合思政课和党课开展形势政策教育，使学生了解国情、省情、国家的大政方针，关心国家的发展，前途命运。引导学生把爱国热情转化为中华民族的复兴而勤奋学习动力，激励学生奋发向上，为维护国家的稳定、发展、繁荣做贡献。

2、成立思政教学部，组织指导全院思政理论课教学活动，强化思政理论课的地位和作用。

3、重视辅导员队伍建设。

在队伍建设上重视选拔、培养考核、目前拥有一支专兼结合较为稳定的辅导员队伍，每个班级都备一个班主任，由于这支队伍的辛勤工作，开展积极的思想政治教育，全院学生情绪稳定、乐观、自信、向上，校园呈现文明祥和稳定。

4、重视支持学工部，团委开展工作。学工部，团委积极组织引导学生，开展校园文化活动:举办学园文化艺术节，党章知识竞赛活动，“立志成才”演讲比赛等，寓教于乐，凝聚人心，建设和谐校园;开展社会实践活动。组织社团活动:绿茵协会组织义务植树，维护绿化，美化校园，志愿者协会组织义务献血，到敬老院送温暖做好事，通过实践活动，锻炼学生实践能力，陶冶情操弘扬正气。

三、认真履行督导专员工作职责

(一)督促和协助校方规范学校管理，逐步形成用制度管理办学行为。

民办高校管理“长官意志”意识较浓，工作随意性盲目性较大，决策事项注重经济很少科学论证，缺乏长效性和连续性。一段时间的交流沟通，使举办者逐步认识到规范管理的重要性，有序建立相关规章制度势在必行。

1、首先从党委做起，党委先后制定了四项制度:

①合肥滨湖职业技术学院党委职责

②合肥滨湖职业技术学院党委议事规则

③基层党支部工作暂行条例

④党员发展工作程序

几项制度的制定，明确了工作职责，规范了工作程序，有利于加强党委自身建设，充分发挥党委在学院工作中的政治核心作用和监督保证作用。

2、建立联席会议制度

民办高校的领导体制是董事会领导下的院长负责制，党委起政治核心作用和监督保证作用。为了加强举办者，办学者，党委及督导专员之间联系交流沟通，建议并取得举办者的支持建立学院联席会议制度。联席会议制度明确议事规则，联席会议的地位作用，对参加人员，议事范围，议定事项的落实与督办做了具体规定。会上参加者畅所欲言，会后形成纪要。效果较好，加深举办者，办学者，督导专员之间沟通与理解。举办者充分肯定，认为是有利于学院健康发展的会议制度。

之后，学院行政相继制定了“院务会议制度”、“院务会议议事规则”“系主任聘任暂行规定”等。

(二)加强对招生工作的监督

民办高校招生没有公办学校那样热，其重点是看能不能招满学生，其他方面都不太重视，操作上不是很规范，派人到下边“跑生”。招生工作开始，就建议学院把招生工作规范起来，严格执行国家招生政策和省厅要求，防止招生工作中的不正之风。学院成立招生工作领导小组和招生工作监督小组。招生工作领导小组由院行政领导负责，主要职责是按规定做好录取工作，严格执行招生计划。招生工作监督小组由党委负责，其职责对招生政策，招生简章，广告宣传以及收费进行监督，到目前为止，招生工作情况基本良好。

(三)协助做好校园安全稳定工作

这是督导专员工作重要职责，也是向民办高校委派督导专员的重要意图。作为党组织负责人兼督导专员尽力协助举办者，校方做好学校维稳工作。参加学院维稳工作领导小组，建立应急工作机制和包保责任制，实行院系领导、辅导员包保责任到位，参与党政分工责任，并督促和监督包保责任制落到实处。几年来，全院没有发生不安全，不稳定事故。

四、履行党风廉政责任制情况

(一)重视党风廉政建设，及时传达中央和上级有关部门加强党风廉政建设的精神与要求。结合党委中心组的学习，经常强调领导干部，特别是党员领导干部廉洁从政做表率。

(二)本人严格遵守“党员领导干部廉洁从政若干准则”，做人做事廉洁自律。在滨湖学院工作以来，除省厅规定外没有获取额外报酬。日常公务，招生，发展党员等工作没有搞不正之风，做到清正廉洁。

督导部年总结 篇4

时光荏苒，又到了一年的年底了。回首过去的一年，展望来年，我们又应如何进一步提高我们的工作效率和工作质量呢？我们每一个人都有自己的想法和打算，下面呢我将提出自己得拙见，为使我们的督导部发展的更好贡献出属于自己得的一份微薄之力。

我来了督导部四个月左右，发现我们（督导部）的工作无非是检查卫生问题、前厅|厨房的工作流程、食品安全、消防安全、节能降耗、早验货等种种问题。那明年呢，如果我们还是继续这样去检查和督导，谁都会觉得工作很乏味和无聊，领导们也习以为常见怪不怪。而且我们督导部员工的经验都是靠自己在老督导员的带领下通过自己不断地模仿学习来完成现在的检查任务，再者就是看督导日报或者周总结，其次就是自己去问厨师和主任们让他们帮助我们来解决我们心中迷惑的问题。以这样的方式，我们督导员成长的很慢和在店里的工作压力也特别大（共性问题），在不断的模仿前者中，工作也变得很被动，因为我们是“新人”。还有一点，我们督导员管的事情很多也很复杂，而每一个人的精力是有限的。再加之督导部“铁打的营盘，流水的兵”，费了很长时间终于培养出合格|优秀的督导员，但也不可避免有跳槽的问题或转行去做别的工作。有些事情很无奈，也许这就是所谓的：“天下无不散的宴席”。胸怀大志，同时希望在领导的带领下，督导部同事的努力下，一起向我们共同的目标前进。

我来督导部时间不长，我们督导部成立了相对我们公司的十年时间也不长。通过领导和我们好几批老督导员的努力，我们的督导部成长了。老督导员走时，当然也有选择中途离开的，在离开的那个时候大家都问心无愧。对得起再度到不得工作和那些美好的时光，我也知道自己的离开也是必然，只是时间问题。

在此我也很希望我们督导部能设立属于属于我们督导员自己得培训机构。店里的员工、主任、经理等都去培训、参观学习，而我们作为检查者对我们的要求不断提高、任务也越来越多，而我们一年到头什么机会都没有，只有靠自己和同事的交流。（寒酸的连衣服都得自己买，工资刚够补贴自己的门面），下面员工有各种关心员工的人性化措施、沟通会，而我们什么都得自己来，就因为我们是督导员，我们是别人的榜样，我牢记着这句话。

而且现在的工作量也很大，几乎一人一店（一人干两个人的活），我也知道这样很锻炼人。而且更倒霉的是，有时店里的厨师和员工自己心情不好就拿我们出气，骂骂咧咧，我们也只能忍着让着，就因为我们是督导员，我们都喜欢这个称呼，都认为在这个岗位只要默默地忍受，锻炼着自己，我们有一天会变得很强。

我们胸怀大志，希望我们以后的路可以走的更远，也希望我们这六人能继续一起走下去。

酒吧督导部工作流程 篇5

早班（18：00-3：00）

18：00 早班到办公室打卡上班；

18：15 检查白班保安人员是否在岗，对所有进出的人员是否有询问、检查；

18:30 整理前一天营业情况汇总，总结不足； 19：00（1）跟同仓管核对酒水数量是否与入库单一致；

（2）跟同吧台主管检查水果是否与所需数量相符，对于存在质量问题的水果督促退还；

19：30 参加楼面部班前管理会议； 中班（19：30-03：30）

19：30 早班中班上班，早班中班跟随同服务部早班点名，检查例会是否按标准执行，（如服务员的仪容仪表、精神面貌、工作用具等）对会议内容的传达是否到位。

19：50--20：40早班督导按<<保洁部卫生检查标准＞＞检查所有卫生。发现问题及时与相关部门沟通。

20：00 早班督导检查各部门的准备工作是否完全做好。如吧台果盘的准备、吧台、服务部、咨客、保安的站岗情况和保洁的班前卫生。

20:30 中班跟随同客户部点名，检查例会是否按标准执行，（如客户经理的仪容仪表、精神面貌、等），对会议内容的传达是否到位，营销政策是否完全了解，20：30中班督导按照酒吧卫生标准检查酒吧营业区域卫生以及员工站位情况。了解厨房小吃情况。晚班（21：00-清场）21：00—03:00：

（1）分区按＜区域考核表＞进行楼面工作进行评分。

（2）按各个部门的工作标准进行跟踪了解，发现问题及时予以纠正，或者开《工作执行表》，并做好记录。如：楼面：按＜区域责任制＞和工作标准对楼面工作进行检查。

服务员：服务态度、工作状态、精神面貌、酒水推销 咨 客：礼貌礼节，合理安客及拼桌的效率，后场的礼貌礼节和带位情况．

吧 台：鸡尾酒出品的速度与质量，吧少吧丽是否有配合气氛和吧台的卫生。

酒水部：出品的速度与质量。

保 洁：洗手间的卫生以及人员的工作效率。

客户部： 订台取消后客户部有无占台现象；是否有按规定的时间上台跳舞；是否有带领客人玩游戏及带动气氛．

礼宾部：人员在岗情况，仪容仪表，重要岗位人员安排是否合理，宵夜时间：检查各部门人员用餐情况：用餐人数、有无浪费现象、以及宵夜地点的卫生。

03：00-05：30（1）服务部各个区域的服务及卫生，是否有因早、中班下班而出现空岗现象；卫生、精神面貌下降的情况。班后卫生是否有按标准做，电脑是否有关闭．

（2）咨客、保洁、保安、厨房、吧台的后场工作质量与是否有下降。并做好随时与相关部门沟通工作，并做了记录。(3)晚班参与楼面班后管理层会议.05：30—06：00（1）检查各个部门的电器是否有关闭。如打印机、电脑，DJ台的设备。

（2）按照服务部班后卫生标准检查大厅卫生。

大学督导部面试自我介绍 篇6

工作上，我是个非常认真，负责，有计划和有激情的人。在任xx公司的高级营销顾问期间，积极配合上级领导下达的任务。对公司新产品的推广积极响应，如G邮箱和速成网站，并多次获得奖项。在任广州步行者户外用品公司销售主管期间，个人销售额占公司总体销售额的1/3以上，并开拓国内外市场，成功开发30个以上客户(包括西藏，台湾，新加坡，韩国等)。

同时，我有较强的责任感和组织能力。在xx公司任职期间，多次组织大型的对外会议和活动并担任主持，(如：xx手机网站营销商会广州站、大客户俱乐部二期新春茶话会等)，并受到领导和客户的肯定。在担任南华工商学院学生会实践部部长期间，曾组织策划大型活动(如：大型公益捐款、广州高校联谊会、学生代表大会等)。

系部教学督导工作考核办法 篇7

为进一步完善院系两级督导工作体系，不断提高教育教学质量监控水平，调动系部教学督导工作积极性，结合学院《教学督导工作条例》，特制定本办法。

一、考核原则

1、静态和动态相结合的原则。考核指标既注意系部目前的督导工作状态和工作过程，又注重其教学改革与建设的力度，教学秩序的稳定与提高。

2、重点性与导向性相结合的原则。按照“重在改革、重在发展、重在办出特色、重在全面提高教学质量”的重点性原则，设计考核体系，注重考核项目及要素的导向性。

二、考核内容

1、督导工作组织与领导（20分）

由督导队伍组建、工作情况，计划与总结，督导例会等内容组成。

2、教学秩序维护（20分）

由日常巡查，教学动态把握组成。

3、常规听课（25分）

由听课安排，执行情况，交流与反馈等内容组成。

4、教学指导活动（25分）

由教研活动、师生问卷调查、学生座谈会、公开课、观摩教学、教师职业能力竞赛等内容组成。

5、教学质量评价（10分）

包括系部与督导组评教和教师校外顶岗实践情况组成。

三、考核办法及要求

1、考核采取百分制，进行量化积分。根据各系部积分多少排出名次，作为评选教学督导工作先进单位、先进个人的依据。

2、每月督导室组织督导工作例会，通报各系部月度督导工作完成情况。

四、组织机构与结果处理

1、组织机构：学院成立教学督导工作考核领导小组，由主管教学督导工作的院长担任组长，督导室主任任副组长，成员由人事处、教务处、督导室负责人组成。领导小组下设办公室，设在督导室，负责日常教学督导工作检查和考核，负责督促、协调各系考核工作的组织、落实以及检查与验收工作。

2、系部教学督导工作考核结果作为系部年终目标综合考评的一项重要指标。

五、附则

1、本办法自发布之日起施行。

2、本办法由教学督导室负责解释。

附：系（部）教学督导工作考核评价指标体系表

2014年培训督导部工作计划 篇8

2014年对公司来说是成熟并稳步发展的一年，而对于我们培训督导部来说，这是一个全新的世界。因为部门刚刚成立，人员也是刚刚备足，许多工作都没有系统的开展起来。所以，对于培训督导部来说，2014年是快速成长的一年。我们要加快步伐，不断的超越自我，壮大自身实力，积极配合公司各部门完成年度各项任务指标，为公司2014年销售业绩添砖加瓦。

具体年度工作任务如下：

一、培训计划：

培训工作在培训督导部占据很大的比重，特别在刚刚成立的第一年，我们要以新员工培训为主、活动培训为辅，同时加强新品培训。提高与各部门之间的配合，完成全年各部门的培训要求。最终达到帮助员工提高工作效率及业绩，提升公司整体销售的目的。

1、新员工培训

新进员工是公司的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的公司同步提高。有计划有步骤地对新进员工进行系统的培训。把员工手册、服务流程的应知应会作为基本的培训内容。其中新员工培训又分为：首饰顾问培训及收银员培训。

首饰顾问培训主要以12项服务流程以及公司企业文化

培训为主。公司文化培训是每个新进员工都应该熟知的关键内容。12项服务流程是我们服务的保障，是公司业绩提升的重要力量。服务技能的欠缺和操作流程的规范，势必会起到至关重要的影响。因此。今年我们将通过服务流程培训来保障员工各种服务技能的不断提高。

收银员培训主要以服务心态以及收银员流程培训为主。收银员是门店创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，提升收银员的服务心态及服务技能是非常必要的，它能够让员工独立积极的面对并合理处理各种突发状况。

2、新品培训

新品培训就是指导销售人员如何更好的针对新品进行推广和销售，如何利用新品的USP来完成成交，可以让推广及销售过程变得事半功倍。因此新品培训对于销售人员是不可或缺的。它能更快更直接的让销售人员进入状态。更好的针对不同人群进行销售，提升绩效。

3、大型活动培训

如何在大型活动前就让员工更好的更直接详细的了解活动内容？如何让员工在销售过程中使用丰富的话术来吸引顾客？如何让员工在销售时合理应对顾客的各种疑问？这就需要大型活动培训，来带领员工认识活动内容，解决顾客疑虑，从而促成销售，提高活动命中率。

二、巡店督导工作

巡店工作是一个多元化的工作，我们除了完成每月至少一轮的巡店任务及提交记录报表，还要对每次的培训工作及效果进行下店考核及答疑，帮助员工高效的吸收培训所学并监督员工实际应用情况。

巡店工作的完成是根据《巡店记录表》，对店铺形象及服务进行整体全面的评价，并对出现的问题进行建议改正。以监控完成公司制度及通知下达能即使执行。提高公司执行力。

三、学习成长

培训督导工作是一个知识管理的工作，就如管理图书馆一样，必须要先拥有海量的图书。由此可见，对于培训师来说，知识的积累是至关重要的。所以在2014年的计划中，个人学习成长占据很重要的位置。

首先通过每日晨练来不断的强化个人发声技巧，同时加强即兴演讲及故事叙说的训练，提高自身即兴应变能力及逻辑思维能力、语言组织能力。

其次通过阅读各类课件来强化自己课件掌握能力，同时辅以各类课程视频，通过学习他人课程过程来找到自身不足、提升能力。

四、服务百例

服务百例是公司提升服务的一项建设型工程，通过不断的搜集各类服务成功以及失败案例，来更直接全面的分析员工服务过程中的优缺，让服务指导变得更为生动与实际。让员工更好的理解并接受服务标准与技巧。

所以在2014年，培训督导部将每周2例为底线，不断的在各店铺同事之间搜集关键、合理、有教育指导意义的案例来不断建设和完善服务百例。

某某院学生会督导部学期总结 篇9

2011-2012第二学期

工

作

总

结

********学院督导部 本学期督导部以宣传文明理念、督导不文明现象的理念来认真做好部门职能工作，在各部门的大力配合下，各项工作得到了顺利的进行，部门的建设也得到进一步的完善，部门人员的能力

及素质在同比上学期得到了进一步的提升。在工作的开展中始终以将“文明礼貌深入人心 ”作为部门工作的最终目标。现将督导部下半学期的工作总结如下：

一、常规工作的开展：

1、例会的开展：我们每周四晚上8：50按时召开例会，参会

人员是部门全体成员和大一到大二各班督导委员。部门这学期在原来的基础上进一步强化了常规工作的管理，也进一步优化了部门活动，在这样的管理方式和和不断创新的理念下，部门开会的考勤以及例会的效果都比较好。并且作为部长在例会上既合理的安排了工作，也注重了对干事能力的培养，更多的把机会交给了团队的成员。最重要的是开会过程中营造一种轻松团结的氛围，更有助于工作的开展以及发现存在的问题。

2、早讲巡逻的检查：本学期从2月13日开始正式行课，督导部的常规工作也于13日正式开始。本学期为加强文明督导力度，确保上早讲的同学不将早餐带入教室，为大家营造一个良好的学习环境，我们从13日上课第一天开始就安排部门干事于早讲期间对我院班级逐一进行巡逻检查。以下是早讲巡逻的具体内容：

每天早讲一开始，我们部门的两名同志干事便对我院早讲班级进行巡查，督导早餐被带入教室以及夏天穿吊带、背心、拖鞋进教室的现象。通过将近一个月的巡查，我院同学的表

现越来越好了，从最开始的时候每个班上都有两三位同学违纪到后来的无一人违纪，我们的工作见到了很大的绩效。

2、校上执勤：本学期的第六周和第十七周生科院督导部进

行了校园值勤，在两个值勤周的周一到周五都合理的安排干事进行值勤、值勤具体内容如下：

早上7:30——8:00由十个干事同校上的督导部成员一起进行对 教学区、以及食堂门口带早餐进学区的值勤和督导。中午11:40——12：00 下午5:30——6:00进行对食堂门口的值勤和督导。为了在督导过程中与同学们更好的交流。以文明标语温馨提示的方式来促使更多的人学做文明人。在校上值勤过程中，作为部长带领干事努力去做到最好，严格按照相应的规章制度执勤，最终取得了优异的成绩，从中也体现出了一个部门所有成员的认真态度和 责任心，增强了大家的归宿感和荣誉感。

二：部门活动：

为更好的宣传文明理念，加强部门零聚力，本学期部门举办了文明交流会以及进行了部门的聚餐。在聚餐过程中增强了团队力，文明交流会主要总结如下：

1、活动前期做好了充分的宣传和准备阶段：

2、调动干事参与活动当日的会场装扮

3、晚会前做好了周密的准备和筹划保证了晚会的顺利进行

4：晚会结束后以展板以及挂横幅的方式进一步宣传了文明理念

整个活动过程中，准备充分，团结合作。集思广益、合理分配工作、在3月文明月的一系列活动中，生科院督导部取得了绵阳师范学院磨家校区第2名的成绩。三：不足和建议：

对于早讲巡逻的数据统计没有落到实处，其次就是对于后期工作调动干事的积极性还不够。望下一届督导部负责人再接再激

伴随着这学期期末的临近，也预示着我部门这一年工作的完美落幕，部门工作的顺利进行离不开老师和同学们的支持与配合，希望在我们的共同努力下能够创建更文明的校园。不断的总结与创新。将文明礼貌深入人心，就像我们的口号一样：文明在我心，礼貌在我行。

*******院学生会督导部