工地防护员应知应会

工地防护员应知应会（共8篇）

工地防护员应知应会 篇1

中铁十五局集团宁西二线NX4标

工地防护员应知应会

1、基本职责

1.1防护员要求与标准用语 1.1.1.防护员工作要求

（1）防护员必须专职设置，不得兼做与安全防护无关的事。身穿带 “反光条”的专用黄色防护服,携带无线电对讲机、口哨、防护员标志、上岗证、邻近营业线施工监督登记本等相关防护用品。

（2）防护员在作业前必须参加所负责管段的安全专题会，掌握防护对象、作业内容、作业区段等情况，与驻站联络员和作业人员统一无线电频道，试验无线电性能良好。

（3）作业人员在赶赴作业地点的途中，防护员必须随队防护，督促作业人员在距钢轨头部外侧3m以外的路肩上依次行走，前后最大距离保持在50m以内，在不足规定距离的路肩上行走，来车时提前在安全处所避车。

（4）防护员应根据现场作业实际，选择了望条件较好、位置醒目、便于通知的安全处所进行防护工作，与作业人员一般保持3m以上距离，最大距离不得超过150m，并随作业人员同步移动或转移地点。当长大曲线等了望条件不良（小于1400m）地段，也应在来车方向2500m外适当地点增设中间联络员进行防护。

（5）防护员接到来车通知或发现来车，应及时通知、督促作业人员停止作业、下道避车。执行防护工作时做到“三看”：一看作业人 员是否下道完毕；二看使用的工具是否带到安全处所；三看机具、材料是否超限。并报告驻站联络员。

（6）防护员应与驻站联络员随时保持联系，每次转移作业地点时必须与驻站联络员联系，报明新的作业地点，每3min须与驻站联络员进行一次联络，一旦与驻站联络员防护通讯联系中断，须立即通知作业人员下道,各作业人员、机具撤离到安全区域。

(7）防护员要坚守岗位，不得脱岗、离岗、串岗，特殊情况必须离开时，务必通知到现场所有作业人员停止作业或下道避车后，方可离开。重新回岗须确认已通知到驻站联络员和所有作业人员。

（8）防护员工作期间不得与现场作业人员、兄弟单位人员等交谈与工作无关的事情，更不能嘻戏、打闹，手机只作为工作联系备用方式，禁止接打与工作无关电话，更不能收发短信。

（9）防护员在做好现场作业人员防护的同时，必须监督工具材料等是否已撤离到安全地段，确保行车安全。

（10）防护员撤离防护职责时间规定：本站作业时作业人员回到驻地算起；邻站作业时作业人员离开邻站算起；区间作业时步行回到站内开始或回乘交通工具算起。

1.1.2.防护员标准用语

（1）防护员

①××时××分，上（下）行××次列车××股道通过（进站）信号已开放，×××已知道（随即通知作业人员）。

②××时××分，××次列车××站开，×××已通知作业人员 下道完毕。

③××列车一接近×××已知道，作业人员已撤离线路，下道避让。

④×××等作业人员在××处作业完毕，准备到××处作业，到后再联系。

⑤×××等现场作业人员已到××处。2.基本知识 2.1.信号与标志

2.1.1、信号备品种类

信号备品包括作业标、减速地点标、停车信号牌、减速信号牌、特殊旅客列车减速信号牌（“T”字牌）、减速防护地段终端信号牌、双面信号灯、火炬、喇叭、响墩、红色信号旗、黄色信号旗、短路铜线、对讲机等。

2.1.2、信号备品的作用、防护条件、防护办法、规格及注意事项

（1）作业标

①．作用：司机望见此标应提高警惕，长声鸣笛。

②．防护条件：

1）在区间单线线路上进行不需要停车和减速信号防护的一般施工作业；

③．防护办法：设在施工线路及其邻线距施工地点两端500～1000m处。

图1－1 作业标（单位：mm）

（2）减速地点标

①．作用：司机看见减速地点标后，要按规定限速通过地段的终点。

②.防护条件：在线路上施工需要慢行地段。

③．防护办法：减速地点标设在需要减速地点的两端各20m处，正面表示列车应按规定限速通过地段的始点，背面表示列车应按规定限速通过地段的终点，设在钢轨外侧不少于2m距离。

图1－2 减速地点标（单位：mm）

（3）停车信号牌

①．作用：要求列车停车。

②．防护条件：在单线区间封锁施工作业。

③．防护办法：昼间——红色方牌；夜间——柱上红色灯光。停车信号牌设在施工地点的两端各20m处线路中心，高度采用1.85m，而在站内线路上使用时，高度采用1m。

图1－3 停车信号牌（单位：mm）

（4）减速信号牌

①．作用：要求列车降低到要求的速度。

②．防护条件：在单线区间进行施工，需要减速地点的施工作业。

③．防护办法：昼间——黄色圆牌；夜间——柱上黄色灯光。

④．减速信号牌黄底黑字，应标明每小时限速km，设在线路两侧路肩上，距离钢轨外侧不少于2m。

⑤．特殊旅客列车减速信号牌在施工及其限速区段原减速信号牌前方按不同速度等级的制动距离增设该标志，在牌的正面标上“T”字。昼夜均为黄底黑“T”字圆牌，使用方法同减速信号牌。

⑥．规格：如图1－4所示，具体要求如下：

1）移动减速信号牌使用反光涂料；

2）用黑字标明列车限制速度或“T”字。数字尺寸为：两位数及以下时，字高为250mm，高宽比为1﹕0.7；三位数时，字高为180mm，高宽比为1﹕0.7；“T”字的字高为250mm，高宽比为1﹕1.1；

3）夜间光照条件不良地段，在设置的减速信号灯的灯柱上增设减速信号牌，具体安装位置在灯头下方。

4）施工、水害、便线等临时限速地点，应设专人巡查，列车临近时，在减速始点标处接车。

(1)普通旅客列车减速信号牌(2)特殊旅客列车减速信号牌（5）减速防护地段终端信号牌

①．作用：要求按规定速度运行。

②．防护条件：在单线区间减速慢行信号牌背面的一种信号。

③．防护办法：昼间——绿色圆牌；夜间——柱上绿色灯光。在单线区段，司机在昼间应看线路右侧减速信号牌背面的绿色圆牌，在夜间应看柱上的绿色灯光，按规定的速度运行。

④．规格：参见图1－4所示。（6）双面信号灯

①．作用：行车的一种多用手信号。

②．防护条件：当线路发生故障时，夜间用红灯，列车看到此信号要立即停车；当列车看到黄灯时，应按规定降低到要求的速度运行； 当看到白灯正面迎车时，列车按规定速度运行；当列车看到白灯上下急剧摇动时，列车要立即停车。

③．防护办法：夜间手提信号，站在列车运行方向左侧的路肩上。

④．规格：双面信号灯是一种手提信号。灯前有塑料型外壳，内装电瓶；另外还有一种白铁皮制作而成，内装煤油灯，两种型号。它的外形是白色凸玻璃片，里边装有活动的红色、黄色两种玻璃片。（7）火炬

①．作用：火炬的火光是要求列车紧急停车的一种视觉信号。

②．防护条件：当线路发生故障时，如瞭望困难，遇降雾、暴风、雨、雪、沙天气或夜间，应点燃火炬。

③．防护办法：使用时，先将铁支架向下推出，然后用手指套入线圈内，向上撕开封头纸帽，拉出擦火帽，露出发火头，再用擦火帽擦燃发火头，待出现红光后顺风向与地面成45°，插在铁道线路中心。

④．规格：插式90-A型长度300～310mm，直径25mm，用厚纸板做成圆筒式，内填充硝酸锶、氯酸锶和氯酸钾等。

⑤．注意事项：

1）火炬信号按危险品妥善保管，谨防高温、潮湿和撞击，不用时请勿撕开封头纸套。

2）有效燃烧时间为10min，一般可达12～13min，火焰高度可达100～110mm。如风力超过3级，火焰还会高一些。

3）点燃火炬会产生高温，应注意避免烧伤。

4）火炬信号有效保藏期为二年，每年至少做一次鉴定实验。久存时 应抽出部分火炬进行实验，若有效还可以利用。

5）火炬信号在8级大风和4mm/min的暴雨中，仍可燃烧。但在降雨中，不要把火炬上的引火头和木帽的擦面淋湿。如淋上雨水则不易点燃，使用时应予注意。（8）响墩

①．作用：发出强大的爆炸声，要求列车紧急停车。

②．防护条件：

1）当线路发生故障时，按规定设置响墩。

2）线路封锁施工或经车站值班员承认，利用列车间隔施工，设置停车信号或移动停车信号防护时，均设置响墩。

③．防护办法：参见《铁路工务安全规则》或本教材第二章。

④．规格：75-1型响墩为扁圆形，直径为60～65mm，厚度约15mm（带顶面镀锌铁皮），外壳由0.2mm厚的铁皮制成，中间装有炸药。一般质量约为50g，其中铁皮为45g，黑色炸药为5g。为设置明显，在响墩表面涂一层红色铅油。一种为防止因列车震动而滑落轨面下，在响墩顶面焊一道镀锌铁皮，宽约4mm，以便卡于轨头下颏，扣在轨面上；另一种为吸铁式，可直接附吸在钢轨上。⑤．注意事项：

1）响墩放置位置如恰在钢轨接头、道岔、道口、无砟桥上时，应将响墩放置位置向外方延伸。

2）因工作需要携带响墩时，须装在特制的圆盒或布袋内，注意不要把响墩上镀锌铁皮弄断、弄掉或相撞。3）响墩按危险品妥善保管，谨防高温和潮湿，否则容易引起爆炸或失效，应严格管理。

4）响墩有效期为二年，每年必须抽样检查一次。使用前用手拿起摇晃，炸药哗哗响时，这说明没有受潮，还可以使用。

5）响墩是爆炸物品，不要用锤在钢轨上敲打，否则容易把铁皮炸碎，飞起伤人。响墩要用站内调车机试验，禁止用锤敲打。

6）在站内试验响墩时，为了防止伤人，试验者或其他人要站在离响墩地点20m以外的地方。（9）喇叭（号角）

①．作用：鸣示联络信号。

②．防护条件：

1）通知施工负责人，车站已对施工区间办理闭塞、发车；

2）通知作业人员，列车已经接近；

3）设置、撤除防护；

4）当线路发生故障时，吹出警报信号（一长三短）声，是召集人的一种信号。

④．规格：形状如牛角，铜制品，长度约200～210mm，上口直径约16mm，底口直径约40～45mm，在其腹部焊接两个小铜环，用于拴绳挎肩。

（10）信号旗

①．作用：红色——昼间要求列车停车；黄色——昼间要求列车降低到要求的速度。

②．防护条件：

1）红色——当线路发生故障时，在故障地点显示停车；

2）黄色——故障地点修复后，指示列车运行和施工负责人及小车使用负责人撤除防护的一种联络手信号。

③．防护办法：

1）红色——昼间，防护员用左手展开红色信号旗，站在路肩上或随车移动，在故障地点插在线路中心。设置防护时，高举于头顶作圆 形转动。

2）黄色——昼间，防护员用右手展开黄色信号旗，站在指定地点的慢行地段路肩安全处所。当施工负责人指示防护员撤除停车防护时，应高举黄旗左右摇摆。

④．规格：信号旗是用麻纱制成，长度约500～550mm，宽约350～370mm，在插手把处多50mm。（11）短路铜线

①．作用：更换钢轨、处理故障时用。

②．防护条件：

电气化区段上更换钢轨。

③．防护办法：参见《铁路工务安全规则》。

④．规格：用截面积不小于70mm2的铜线做成，长度为30m和2m两种。

（12）对讲机

①．作用：通信联络。

②．使用条件：封锁施工，利用列车间隔施工，机械作业防护，等。

③．防护办法：使用对讲机联系，要每隔3～5min联系一次，并做好记录。

2.1.2、信号备品保管办法

⑴．原则上在架子队集体保管或单独作业人员自己保管。

⑵．严禁在工地或其他地点存放。

3、建筑限界

为了保证列车运行安全，要求靠近铁路线路修建的建筑物及设备，不得侵入规定的与线路中心线垂直断面的轮廓尺寸线，称为建筑限界。《铁路技术管理规程》规定：一切建筑物、设备，在任何情况下均不得侵入铁路的建筑限界。与机车、车辆有直接互相作用的设备，在使用中不得超过规定的侵入范围。建筑限界包括客货共线铁路建筑接近限界（V≤160km/h）、客货共线铁路建筑限界（160km/h＜V≤200km/h）、铁路双层集装箱运输装载限界及客货共线铁路双层集装箱运输建筑限界和客运专线铁路建筑限界（200km/h≤V≤350km/h）。

3.1．客货共线铁路建筑限界（V≤160km/h）

3.1.1基本建筑限界图（如图1-5所示）

旅客站台上柱类建筑物离站台边缘至少1500mm，建筑物离站台边缘至少2000mm。旅客站台分为低站台、高站台，低站台高度为300mm、500mm，高站台高度为1250mm。货物站台的高度为1100mm。在非电气化区段的车站上，车辆调动频繁的站场内，天桥的高度不少于5800mm。

货物高站台边缘（只适用于线路的一侧）在高出轨面距离1100～4800mm间，距线路中心线距离可按1850mm设计。

4、施工作业的防护一般要求

4.1凡影响行车安全的施工及发生线路故障地点,均应设置防护。施工负责人、防护员,必须携带列车无线调度电话等通信设备。发生异常情况时可直接通报车站值班员或列车司机。

4.2在区间或站内线路、道岔上封锁施工作业时,车站行车室设驻站联络员,施工地点设现场防护员。驻站联络员与车站值班员办理封锁施工手续,使用通信设备向现场防护员传达调度命令,通报列车运行情况。施工现场负责人使用通信设备下达设置或撤除防护、开始或停止施工作业、下道避车等命令。

4.3驻站联络员要随时与现场防护员保持联系,如联系中断,现场防护员应立即通知施工负责人停止作业,必要时将线路恢复到准许放行列 车的状态。

4.4 如无通信设备,施工负责人与现场防护员按《铁路工务安全规则》规定的听觉、视觉信号进行联系。

5、区间线路施工使用移动停车信号防护办法

5.1 在区间线路上线路封锁施工时，使用移动停车信号的防护办法如下：

5.1 1.单线区间施工时，如图2-1所示。

（1）.施工地点在站外，距离进站信号机(站界标)少于860m时，如图2-4所示。

（2）使用移动减速信号防护在区间线路、站内线路和道岔上施工时,根据线路速度等级,使用移动减速信号防护,移动减速信号牌上应标明列车限制速度。120km/h

5.2在区间线路上施工时，线路慢行施工，使用移动减速信号防护办法(1)在区间线路上施工时, 使用移动减速信号防护办法

注：图中“A”为不同线路速度等级的列车紧急制动距离,vmax≤120km/h时为

800m;120km/h

时为1400m;160km/h

注：(1)当站内正线警冲标距离施工地点小于800m时，按800m设置移动减速信号；(2)当站内正线警冲标距离施工地点大于或等于A时,不设置带T字的特殊移动减速信号。

6、线路发生故障时的防护办法

6.1线路发生危及行车安全故障时的防护办法如下:(1)立即使用列车无线调度电话等通讯设备通知车站或运行列车,并在故障地点设置停车信号,如瞭望困难,遇降雾、暴风雨(雪)、扬沙等恶劣天气或夜间,还应点燃火炬。设有固定信号机时,应先使其显示停车信号。

⑵当确知一端先来车时，应先向该端，再向另一端放置响墩,如图2-23所示，然后返回故障地点。

⑶如不知来车方向，应在故障地点注意倾听和瞭望，发现来车，应急速奔向列车，用手信号旗(灯)或徒手显示停车信号，并将响墩放置在能赶到的地点，使列车在故障地点前停车。如瞭望困难，遇降雾、暴风雨(雪)、扬沙等恶劣天气或夜间，发现来车后,奔向列车前，应在故障地点点燃第二支火炬。

⑷站内线路、道岔发生故障时，应立即通知车站值班员采取措施，防止机车、车辆通往该故障地点，同时按本教材“第二节防护办法‘

三、站内线路或道岔上施工使用移动停车信号防护办法’”规定设置停车信号防护。

7、营业线上施工安全规定

7.1一般规定

⑴．营业线上施工必须贯彻执行原铁道部现行《铁路技术管理规程》、《铁路工务安全规则》、《铁路线路修理规则》、《郑州铁路局铁路营业线施工安全管理实施细则》和营业线上施工安全的有关文件规定。

⑵．营业线上施工必须根据铁路机车车辆限界和建筑接近限界，制定施工临时行车限界。施工临时行车限界不得小于机车车辆限界每边各加150mm(曲线上按规定加宽)。施工中搭设脚手架、堆放工程材料或机具设备等，严禁侵入临时行车限界。

⑶．施工单位应与设备管理单位和行车组织单位分别签订施工安全协议，明确双方的安全责任和义务，及时协调施工与运营的关系，解决行车与施工中的安全问题。

⑷．增建二线及营业线技改施工，涉及到设备管理部门的施工项目，设备管理部门应协助施工单位核查既有设备。施工前双方应对地下管、线、电缆设施的位置等予以确认，划定防护范围，经设备管理部门同意后方可施工。

⑸．营业线施工中，施工单位和设备管理单位应经常监视与保持线路、桥涵、隧道、房屋、通信、信号等建筑物和设备处于完好状态，发现异常必须立即停工处理。施工地段营业线设备发生损坏时，施工单位应及时组织抢修，设备管理单位应配合，尽快恢复正常使用。⑹．营业线施工项目开工前应申报审批，未经审批严禁施工。

⑺．营业线在封锁区间或限速运行条件下施工时，应按运输部门的规定，办理封锁区间或限速的申请。

⑻．营业线封锁施工前的准备作业必须按施工放行列车条件的要求进行，其他施工不得影响列车运行。

⑼．封锁施工达到放行列车条件时，应按规定办理销点手续。

（10）．营业线施工完毕，必须及时验收交接，未经验收合格的工程严禁开通使用。

（11）．营业线上施工应按《铁路技术管理规程》和《铁路工务安全规则》设置施工安全防护，并应符合下列规定：

1）施工单位应派驻站联络员与车站进行联系，驻站联络员与车站应及时准确地将施工命令及列车运行情况通知工地防护员及施工负责人；

2）驻站联络员向工地防护员发出预报、确报或变更通知时必须进行复诵；

3）当发出停工命令时，施工人员应立即撤除妨碍行车的一切障碍，按规定整修好线路，迅速下道避让；

4）防护人员应由指定的、经培训考试合格的正式员工担任。

（12）在自动闭塞区段施工时，应保持轨道线路绝缘良好。工具、机具等导电体不得同时接触两根钢轨及钢轨两端绝缘接头。

应知应会 篇2

1.五大发展理念：创新、协调、绿色、开放、共享。

2.四个全面：全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党。

3.四个意识：政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。

4.四个自信：中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。

5.四个看齐：向党中央看齐，向总书记看齐、向党的理论和路线方针看齐，向党的各项决策部署看齐。6.两学一做：学党章党规、学系列讲话，做合格党员。

7.新时期好干部标准：信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁。

8.合格党员“四讲四有”标准：讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为。

9.“两学一做”四个专题学习的内容：讲政治，有信念，做政治合格的明白人。讲规矩，有纪律，做纪律合格的明白人。讲道德，有品行，做品德合格的明白人。讲奉献，有作为，做发挥作用合格的明白人。

10.“两学一做”基础是什么，关键是什么：基础在学，关键在做。11.五好党支部：支部班子好，党员管理好，组织生活好，制度落实好，作用发挥好。

12.总书记在庆祝建党95周年大会上明确提出：坚持不忘初 心、继续前进。

13.总书记对天津工作“三个着力”的重要要求：着力提高发展质量和效益，着力保障和改善民生，着力加强和改善党的领导。

14.中国共产党“入党誓词”最后一句是：永不叛党。

应知应会 篇3

卷烟--用卷烟纸包裹烟丝制成的烟草制品。

烟草制品--以烟草为原料制成的嗜好性消费品，分为燃吸类烟草制品（卷烟、雪茄烟、烟丝）和非燃吸类烟草制品（鼻烟、嚼烟）。

烟草的类型: 按植物学分类,烟草为茄科；

根据品种特征和栽培调制方法分为烤烟、晾烟和晒烟。国际上烟草制品的主要类型有美式烟（即混合型）、英式烟（即烤烟型）、法式烟（晒烟型）和香料型卷烟四种。

我国卷烟产品形成了以烤烟为主，混合型、雪茄型、外香型卷烟为辅，类型相对比较齐全。

卷烟商品包装的作用有：

1、保护商品;

2、防潮、保湿;

3、保香;

4、便于销售、携带和保护;

5、广告、宣传;

6、标识与增值;包装体上（箱、条、盒）的图形和文字应符合商标法规定，不得使用下列图形和文字：

（1）同国家名称、国旗、国徽、军旗、勋章相同或者相近似的；（2）同政府间国际组织的旗帜、徽记、名称相同或相近似的；（3）带有民族歧视性的；（4）夸大宣传并带有欺骗性的；

（5）有害于社会主义道德风尚或者有其他不良影响的。条、盒的技术要求:

1、注册标记?（registered表示商标已注册，）应标在条、盒包装体的正面右上角；

2、包装体正面必须用汉字写明省（市）名与企业名称，并用“〃”隔开；省（市）名与企业名称相同时可省略省（市）名。例：云南〃玉 溪卷烟厂出品

上海卷烟厂

3、卷烟数量表示方法：

一般情况下表示为：条装200支/条；盒装20支/盒；

4、卷烟类型表示为：烤烟型、混合型、外香型、雪茄型四种类型之一。

5、焦油量表示为××mg或×mg，烟气烟碱量表示为××mg；

6、卷烟商品条码

目前，我国卷烟商品条码普遍采用13位，具体样式为： ××× ××××-××××× × ① ② ③ ④

①前缀码：标识国家或地区的代码，我国统一为“690”。②生产厂商代码：标识的是商品制造厂商，我国烟草制品的制造厂商代码统一为“1028”。

③商品特性代码：标识商品属性、规格、价格等信息，是厂商赋予自已产品的代码，具有唯一性。

④校验码：用以检验上述代码的正误。

7、警句 《中华人民共和国烟草专卖法》第十八条规定的“吸烟有害健康”的句子，其英文一般译作“smoking is harmful for your health”。

商品仓储养护的基本方针：“以防为主，防治结合” 烟草商品堆垛：卷烟商品堆垛，不应超过5个烟箱高，库房内若使用照明灯具，应使用防爆灯具，严禁使用碘钨灯和60w以上的白炽灯，灯具与烟垛之间的距离应保持在0.5米以上。

烟垛间的距离：卷烟堆垛时，要注意以下距离，即：墙距为50-70㎝，垛距为50-60㎝，柱距为20㎝，主走道150-200㎝。

省局新修订的十一项经营纪律:（1）不准违反行业内统一的卷烟二级调拨价、三级批发价和零售 2 价。不准批零-价。

（2）不准跨区向零售户供货，不准向零售户大批量供货。（3）不准搞卷烟拼盘供货和变相拼盘供货。（4）不准烟草职工及直系亲属从事个体卷烟经营。（5）不准在省外烟订货中购进关系烟、感情烟和回扣烟。（6）不准向系统外单位或个人销售烟叶。（7）不准向零售户赊欠货款。（8）不准向无证户批供卷烟。（9）不准为个人代售卷烟。

（10）不准霉变和包装残损等有质量问题的商品流入市场。（11）不准主销牌号销售断档，不准不合格产品出厂

建立客户经理制度的必要性：

1、建立客户经理制度是营销管理强化客户导向的需要

2、建立客户经理制度是网络建设发展到新阶段的基本要求

3、建立客户经理制度是企业应对未来激烈竞争的现实需要 新的网络运行模式的工作目标: 建立面向市场，面向零售户，强化对零售户的管理与服务，围绕客户关系这个工作重点，建立客户经理制度，组建客户经理队伍，充分发挥客户经理在管理市场、服务客户中的职能和作用，使网络运行达到管理更细、服务更优、效率更高、成本更低的目标。

客户经理：

是指负责对零售客户通过开展拜访等一系列沟通、交流活动，实施公司营销策略，协调和维护公司与零售客户之间的关系，提高客户满意程度，进而促进客户忠诚，提升客户价值的商业流通企业的前台服务营销人员。

客户经理的“七员”：

观察员、管理员、侦察员、宣传员、协调员、信息员、局部工作指挥员

客户经理的基本职责：

1、开发客户需求，完成卷烟销售目标任务；

2、完成人工订单的采集、传递工作；

3、完善客户信息资料，把握客户卷烟销售状况；

4、搜集市场信息，提供营销决策的依据；

5、按照客户分类和分级服务标准为客户提供个性化服务；

6、组织协调销售服务团队的各项工作；

7、培育卷烟品牌，服务工业企业。客户经理的地位和作用：

1、卷烟销售服务团队的组织和协调者，客户服务团队的核心；

2、公司销售策略的主要执行者；

3、联结公司和客户的桥梁和纽带；

4、提升客户满意度的责任人；

5、公司市场形象的主要代表。客户关系管理的基本原则：

1、客户是公司的财富；

2、客户的价值取决于其在客户金字塔中的位置；

3、抱怨的客户其实是有价值的客户；

4、当你设法满足一个客户时，需要考虑其他客户的感受；

5、客户的不满是逐渐积累的；

6、无论何时，主动服务总是比被动服务更令客户满意。客户经理的工作流程：

（一）客户拜访流程

1、查看客户类别，准备个性化拜访计划；

2、实地拜访时，重点做好沟通信息、解决疑问、推荐商品、新品铺市、指导经营、培育品牌等工作；

3、拜访结束后及时填写拜访工作日志，总结拜访效果；

4、根据拜访效果，调整拜访计划。

（二）走访客户要解决的问题

1、了解每个客户真正的需要及其面临的问题；

2、发现客户服务中的失误和不足；

3、了解每个客户现有能力及未来潜力；

4、加深与每个客户的关系；

5、增加客户的订货量。

（三）客户经理品牌维护工作流程

1、接受市场经理分解的年度重点品牌培育规划；

2、每月末，制定下月重点品牌培育相关工作计划；

3、向客户推荐重点品牌，与客户商定重点品牌铺市事宜；

4、拜访时收集客户重点品牌销售及顾客反应信息，提出指导意见；

5、关注重点品牌订货信息，分析动销情况，制定相应对策；

6、有促销活动时，积极配合实施，并反馈相关信息。

（四）客户经理新品铺市流程

1、确定试销客户，商定新品铺市及促销计划；

2、与客户协商出样位置及初次订货量；

3、督促促销活动按计划实施；

4、走访客户，及时了解新品动销情况；

5、每月，汇总新品销售、顾客反应及铺市率等情况报市场经理；

（五）指导客户经营流程

1、分析客户订货品种、数量结构及库存状况；

2、指导客户设定合理周转量和品种结构；

3、传授卷烟推销技巧；

4、指导货架摆放及卷烟出样顺序；

5、提供卷烟销售市场信息。客户经理的销售能力：

1、把握客户需求；

2、正确介绍产品；

3、掌握推销技巧；

4、主动增值服务；

5、注意货款回收；

6、稳定客户关系。客户经理的知识能力：

1、丰富的行业知识；

2、必要的法律知识；

3、产品知识；

4、市场营销知识；

5、沟通和谈判技巧等。客户经理的职业素质：

1、树立服务意识；

2、注重实践创新；

3、具有合作精神；

4、敢于承担责任；

5、维护公司利益。客户经理的主要职责：

可概括为“管理市场、培育品牌、服务客户”这三个方面。管理市场是培育品牌、服务客户的基础； 培育品牌、服务客户是管理市场的目的； 而服务客户则是提升网络竞争力的重点；

管理市场的前提就是要仔细研究市场，而研究市场是培育品牌、服务客户的基础；

管理市场的内容包括: 分析目标市场、收集市场信息、强化客户管理。对客户的管理，其目的是控制目标市场，而客户经理对市场、对客户的业务管理应该是专卖体制下的营销管理。

品牌培育工作应主要从以下方面开展：

1、品牌培育建议

2、做好品牌宣传

3、引导市场消费

客户经理任职条件：

1、具有较强的事业心、责任感、创新精神和团队精神，爱岗敬业，自觉维护企业形象。

2、身体健康、品貌端正，没有不良行为记录。

3、城网客户经理必须具备大专以上文化程度；农网客户经理必须具备高中以上文化程度。

4、年龄在30周岁以下（原从事烟草系统销售工作一年以上，且工作特别优秀的人员，可适当放宽）。

5、能熟练操作计算机的常用软件，如：Word、Excel等。

6、待人有亲和力，有较强的交谈、沟通能力，无偏激。

7、有一定的分析和文字写作能力。客户经理品质要求：

1、诚实守信

2、热情敬业

3、公正无私 在实践中，提高客户经理心理素质应从以下方面入手：

1、学会沟通

2、以情动人

3、保持耐心

客户经理根据其工作业绩及工作能力由低到高分为见习客户经理、三级客户经理、二级客户经理、一级客户经理四个级别，并实行不同级别的工资待遇，以调动客户经理工作积极性。

客户经理拜访前的准备：

首先，客户经理应根据前一天制定并经市场经理批准后的拜访计划，结合市场经理临时安排的工作内容，精心准备当天的拜访工作。

其次，要充分掌握了解公司近期的销售方针、新产品的特点及本次拟拜访客户的相关信息等，检查要带的拜访资料是否齐全。

再次，客户经理在拜访客户之前，还应检查一下自己的穿着，穿着是客户见到的第一目标，得体的穿着能让客户的心情放松。

总之，拜访前准备的目的是为了帮助客户经理明确拜访计划、掌握客户信息、树立行业形象，保证与客户在拜访过程中处于更加主动的地位。

客户经理拜访客户过程中的程序和工作：

一般包括：问候客户并介绍拜访目的、帮助客户陈列、管理客户库存、督促客户明码标价、分析客户销售数据，掌握市场动向、与客户交流了解市场反映、指导客户经营、进行品牌培育、倾听客户意见和建议、处理客户异议、完成客户拜访、走访市场发现和收集市场信息等十一项。

客户经理在拜访过程中，要通过与客户和消费者真诚的交流来真实了解市场的反映，具体应做好以下工作：

1、客户经理要通过与客户和消费者交流和沟通，了解周围其他持证户、无证户是否有违法经营的迹象，并尽可能地掌握违法经营的确切情况，如违法卷烟的品牌，藏匿地点，送货人员、车辆、时间等。对了解的情况一定要做好记录，并及时向市场经理专管所所长反映。

2、客户经理要从维护持证零售户自身利益的角度，发动持证户积极举报周围经营户的违法信息，并宣传保密措施，打消持证户的顾虑。

3、客户经理要帮助零售户计算合法经营的收益帐，讲解违法、违规经营被吊销专卖证后的直接和间接损失，使零售户进一步认识到烟草专卖零售许可证的含金量，提高守法经营的意识。

4、客户经理要通过与客户交流和沟通，了解电话订货员的服务态度,专卖稽查员是否文明执法,送货员送货是否及时、服务是否周到等情况。对发现的问题要及时进行沟通、协调，并妥善解决。

品牌培育包括公司（形象）品牌培育与卷烟（形象）品牌培育。其中，公司品牌培育优于卷烟品牌培育，卷烟品牌培育是建立在公司品牌创建的基础上。

客户经理在拜访客户的同时，还应在走访市场的过程中注意发现和收集市场信息，具体做好以下工作：

1、在走访过程中，注意区域性大户的动向，以及一些复杂地段（如早市、夜市）是否有新出现的无证户（如季节性流动摊点）、是否存在“假、私、非”等情况。

2、在走访过程中，如发现存在“假、私、非”及无证经营的情况，应立即向市场经理、专管所所长反映，并确定稽查人员到达后方可离开。

3、在走访过程中，协助专卖人员对申请办证的经营户进行实地勘 8 察。

客户经理应本着突出重点、简明扼要的原则做好次日晨例会汇报的准备工作，具体内容包括：

1、重点反映辖区市场销量变动（上升、下降）情况及原因分析、重点品牌培育情况。

2、重点反映拜访重点客户、卷烟销售异常客户的情况，并分析原因及采取的措施。

3、重点反映走访市场过程中发现的持证零售户违规经营情况，区域性大户、新增无证户、“假、私、非”卷烟等情况的动向，以及建议采取的措施。

4、简要汇报市场经理前日安排工作的完成情况。

5、简要说明客户的意见和建议等。市场经理工作职责

－ 分解销售计划，组织客户经理完成目标任务； － 组织客户经理完善客户信息资料，并实施动态管理； － 组织收集市场信息，分析、预测客户卷烟销售状况； － 组织客户经理按照客户分类及服务标准为零售客户开展服务； － 执行品牌培育方案，组织客户经理落实品牌的宣传、促销、推广等工作。

客户经理工作职责: － 完成卷烟营销工作任务；

－ 完善客户信息资料，实施客户评价，提出客户等级变更的建议； － 收集市场信息，了解客户需求，撰写市场报告； － 提供零售客户紧缺货源供应建议；

－ 按照客户分类及服务标准为零售客户提供服务； － 开展客户维护，实现客户等级提升；

－ 执行品牌培育方案，实施卷烟品牌的培育工作。客户经理工作纪律:

1、不迟到，不早退，不脱岗。

2、挂牌上岗。

3、使用文明用语，不准与零售客户发生争执。

4、不准漏访、漏管。

5、不准接受零售客户吃请。

6、不准向零售客户索要物品，不准借钱、借物。

7、不准泄露企业机密，谋取不正当利益。

8、不准与零售客户串通，擅自提高紧俏品牌卷烟供货量。

9、不准私自替工业企业搞产品促销。

10、不准收取工业企业宣传促销补贴、奖金和贵重物品。“整体推进、全面提升”是新形势下新一轮网络建设的总体要求。整体推进是全面提升的基础和前提，全面提升是整体推进的完善和提高。

整体推进就是要解决各省（区、市）及省内各地区之间网建工作的不平衡，促进全国统一、分级管理的现代化卷烟营销网络的形成。

应知应会 篇4

1、掘进工作面“五图一表”：巷道平面布臵图、断面支护图、炮眼布臵图、通风避灾路线图、供电系统图、正规循环作业图表。

2、煤矿每年必须编制《灾害预防与处理计划》，每季度修改一次，每年至少组织一次矿井救灾演习。

3、严格执行一工程一措施，作业规程每2个月至少组织1次复审，并及时贯彻落实。

4、采掘工作面严禁空顶作业，严格执行敲帮问顶制度。

5、掘进工作面严格采用前探梁临时支护，最小控顶距为0.3m。当遇到顶板破碎、岩性差条件，严格执行短掘短支、加强支护措施。

6、锚喷巷道初喷不超过最大控顶距，复喷距工作面最大距离为15m，喷层必须连续洒水养护28天以上，7天以内每班洒水1次，7天以后每天洒水1次。

7、掘进巷道每安装300根锚杆，至少要选一组（3根）作锚固力检测，要求检测的锚固力不小于设计值的90%为合格。

8、我矿开拓巷道采用锚网索梯喷支护，准备、回采巷道主要采用锚网索梯支护。

9、开拓巷道中心线至两帮距离偏差控制在0～+150mm为合格，0～+100mm为优良；回采巷道中心线至两帮距离偏差控制在-50～+150mm为合格，0～+150mm为优良。

10、掘进工作面锚杆支护间排距偏差控制在±100mm，施工角度≥80°，外露长度10～40mm。

11、掘进工作面锚索支护间排距偏差控制在±100mm，施工角度不大于3°，外露长度150～200mm。

12、我矿要求预应力锚杆（高强）预紧力矩不小于设计值（260N〃m），锚固力不小于120kN。

13、我矿要求全螺纹锚杆（等强）预紧力矩不小于设计值（160N〃m），锚固力不小于80kN。

14、掘进工作面锚杆施工顺槽：由外向里、先顶后帮、先中间后两边，顶部锚杆打1棵注1棵。

15、要求锚杆眼位误差不超过100mm，眼向误差不大于10°，打眼深度允许偏差0～50mm。

16、采用湿式打眼，锚杆孔深偏差控制在0～+50mm，锚索孔深偏差控制在0～+200mm。

17、斜井（巷）施工期间兼作行人道时，每隔40m必须留设躲避硐并设红灯。

18、掘进工作面前探梁之间的间距不大于1.2m。前探梁的长度、根数和接顶方式，应根据循环进度和巷道断面大小，在作业规程中明确规定。

19、我矿锚喷巷道采用2×1m经纬网支护，相邻网片搭接长度不小于100mm，采用三角连网法，网扣间距不大于200mm。

20、巷道水沟误差应符合以下要求：中线至内沿距离-50～50mm，腰线至上沿距离-20～20mm，深度、宽度-30～30mm，壁厚-10mm。

21、锚喷巷道喷层厚度不低于设计值90%（现场每25m打一组观测孔，一组观测孔至少打3个且均匀布臵），喷射混凝土的强度符合设计要求，基础深度不小于设计值的90%。

22、光面爆破眼痕率：硬岩不应小于80％、中硬岩不应小于50％、软岩周边成型应符合设计轮廓；煤、半煤岩巷道超（欠）挖不超过

3处（直径大于500mm，深度：顶大于250mm、帮大于200mm）。

23、巷道坡度等符合设计要求，掘进坡度的偏差不得超过1‰。

24、采煤工作面必须有工作面安装、初次放顶、收尾、回撤、过地质构造带、过老巷的专项措施。

25、采煤工作面支护材料要有管理台账（规格、型号、数量及合格证等），不应超期使用，现场备用支护材料和备件符合作业规程要求。

26、采煤工作面液压支架初撑力不应低于额定值的80%，有现场检测手段；单体液压支柱初撑力不低于90kN。

27、采煤工作面支架的中心距（支柱间排距）误差不超过100mm，侧护板正常使用，架间间隙不超过200mm（柱距-50～50mm）；支架不超高使用。

28、采煤工作面液压支架接顶严实，相邻支架（支柱）顶梁平整，不应有明显错茬（不超过顶梁侧护板高的2/3），支架不挤不咬。

29、采煤工作面液压支架（支柱顶梁）端面距应符合作业规程规定。工作面“三直两平两畅通”，液压支架（支柱）排成一条直线，其偏差不超过50mm。

30、采煤工作面伞檐长度大于1m时，其最大突出部分，薄煤层不超过150mm，中厚以上煤层不超过200mm；伞檐长度在1m以下时，其最突出部分，薄煤层不超过200mm，中厚以上煤层不超过250mm。

31、采煤工作面液压支架（支柱）应编号管理，牌号清晰。

32、采煤工作面内特殊支护齐全；局部悬顶和冒落不充分（面积小于2m×5m）的应采取措施，超过的应进行强制放顶。特殊情况下不能强制放顶时，应有加强支护的可靠措施和矿压观测监测手段。

33、采煤工作面不随意留顶煤开采。留煤顶、托夹矸开采时，应有经过审查批准的专项安全技术措施。

34、采用采空区充填工艺等特殊生产工艺的采煤工作面，支护和顶板管理应符合作业规程的要求。

35、对采煤工作面工程质量、顶板管理、规程落实及安全隐患整改情况进行班评估，并做好记录。

36、采煤工作面控顶范围内顶底板移近量按采高不大于100mm/m；底板松软时，支柱应穿柱鞋，钻底小于100mm；工作面顶板不应出现台阶下沉。

37、回风、运输巷与采煤工作面放顶线放齐，控顶距应在作业规程中规定；挡矸有效。

38、采煤工作面安全出口畅通，人行道宽度不应低于0.8m，安全出口高度不小于1.8m。

39、采煤工作面内排头支架与巷道支护间距不应大于0.5m，架设抬棚的单体支柱初撑力符合规定。宜使用端头支架支护。

40、采煤工作面超前支护距离不小于20m，初撑力符合作业规程规定。

41、单体液压支柱有防倒措施；采煤工作面倾角超过15°时，液压支架有防倒、防滑措施，其他设备有防滑措施；倾角在25°以上时，工作面刮板输送机有防止煤(矸)窜出伤人的措施。

42、架棚支护巷道应使用拉杆或撑木，炮掘工作面距迎头10m内应采取加固措施。

43、刚性支架、钢架喷射混凝土、可缩性支架巷道偏差：支架间距≤50mm、梁水平度≤40mm、支架梁扭距≤50mm、立柱斜度≤1°，水平巷道支架前倾后仰柱≤1°，窝深度不小于设计值。

44、单体液压支柱活柱最小行程不低于200mm，最大行程要小于活柱伸缩行程100mm，所有单体支柱的三用阀方向一致，均朝向老塘。

45、在同一采煤工作面中不得使用不同类型和不同性能的支柱。在地质条件复杂的采煤工作面中必须使用不同类型的支柱时，必须制定安全措施。

创城应知应会 篇5

广大市民朋友们：

2012年石嘴山市市委、政府提出创建全国文明城市的奋斗目标以来，惠农区委、区政府高度重视，积极响应，扎实开展了一系列创建活动，市民的居住环境和生活环境得到了极大改善，公共环境、公共秩序、公共卫生、市民素质有了显著改善和提升。按照市委、政府统筹推进“六城联创”、持续开展“八大文明”创建活动的安排部署，为了巩固和扩大文明城市创建成果，推动文明城市创建工作走上规范化、制度化、常态化的轨道，特向广大市民发出如下倡议：

当我们走在大街上，看见有人在雪白的墙壁、崭新的大楼张贴小广告，请善意制止或拨打城管热线；

当我们过马路时，请站在斑马线前等待绿灯亮起，安全通行；

当我们驾车享受交通的便利时，请为行动迟缓的老人上学的孩子减速让行，不要鸣笛催促；

当我们参与公共活动时，请自觉排队，遵守秩序；

当我们享受完食物和饮料后，请不要把包装袋和饮料瓶随手丢弃；

当我们与家人和朋友在餐馆小聚时，请珍惜粮食，杜绝浪费；

当我们为健康而投资时，请先从不随地吐痰，不焚烧垃圾开始，净化我们的空气。

惠农是我们共同的家园，文明是心灵的阳光，每个人一个善意的举动，都会为社会增添一份温暖，让我们携手努力，让我们的家园更和谐！让我们的惠农更美丽！

社会主义核心价值观 富强 民主 文明 和谐 自由平等 公正 法治 爱国 敬业 诚信 友善

四个全面

全面建成小康社会 全面深化改革 全面依法治国 全面从严治党

三严三实

严以修身 严以用权 严以律己 谋事要实 创业要实 做人要实

中国梦的基本内涵 国家富强 民族振兴 人民幸福

志愿服务理念

学习雷锋 奉献他人 提升自己

志愿服务精神 奉献 友爱 互助 进步 志愿服务“三关爱” 关爱他人 关爱社会 关爱自然

创建文明城市对市民的要求

市民应遵守的公共场所道德行为有：

①公共场所不乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；②在设有禁烟标志的公共场所禁止吸烟；③影剧院、图书馆、会所等场所不大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹。市民应具备的交通意识有：

①车辆、行人各行其道；②车辆、行人不乱闯红灯、不乱穿马路；③交通畅通，不人为造成严重交通阻塞；④排队候车，依次上、下车。

市民在公共设施维护的要求：

精心爱护公用电话、邮箱、报栏、座椅等公共设施，不人为弄脏、损坏。

市民在人际互助方面的要求:

① 交车等公共交通工具上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；②友善对待外来人员，耐心热情地回答陌生人的询问；③志愿为孤、老、残、弱者提供服务；④单位劳动关系和谐，社区人际关系融洽。

“六城联创”指的是哪“六城”

全国文明城市、国家园林城市、全国卫生城市、全国双拥模范城市、全国法治城市、全国社会治安综合治理优秀城市。

“八大文明”指哪些

文明执法 文明服务 文明经营 文明餐桌 文明旅游 文明交通 文明施工 文明家庭

石嘴山精神 五湖四海 自强不息 石嘴山市民文明公约

爱国爱市 遵纪守法 诚实守信 崇尚科学 团结友爱 爱岗敬业 遵德守礼 爱惜公物 弘扬正气 崇文明礼 孝老敬亲 节俭养德 邻里和谐 志愿服务关爱自然 文明出行

什么是“邻里守望”

“邻里守望”，即邻里之间多增加接触，多沟通交流，大家互留电话、姓名、地址、相互帮助关心，互相关照、和睦相守，形成“人人为我，我为人人”的良好社会关系，从而提高社区居民的生活质量，促进感情沟通交流，增强社区安全感和归属感。什么是“文明餐桌”

“文明餐桌”就是不剩饭不剩菜，吃不完打包。做到“文明用餐、节俭惜福”。

沿街商家应遵守哪些规定

沿街商家主动落实“门前五包”的规定，维护好门前秩序、卫生和绿化等。

“门前五包”具体内容：

包环境卫生、包城市市容、包公共秩序、包公共设施、包举报监督

公民基本道德规范

爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

社会公德

文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

职业道德

爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

家庭美德

尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

个人品德

正直无私、谦虚谨慎、团结友爱、勤奋奉献、言行一致。公民旅游文明行为公约

维护环境卫生、遵守公共秩序、保护生态环境、保护文物古迹、爱惜公共设施、尊重别人权利、讲究以礼待人、提倡健康娱乐。

文明行为我“七带头”

礼貌言谈我带头 爱护环境我带头 遵守秩序我带头 文明驾车我带头志愿服务我带头 结对共建我带头 勤俭节约我带头

网络文明传播工具 微信 微博 党政客户端等

什么是节俭养德全民节约行动

节俭养德全民节约行动就是通过开展节俭节约宣传教育实践活动，在全社会营造厉行节约、拒绝浪费的浓厚氛围。我们的节日：

春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、七夕节、重阳节以及回族的开斋节、古尔邦节等少数民族节日。

国家宪法日 12月4日

中国人民抗日战争胜利纪念日

9月3日 烈士纪念日 9月30日 国家公祭日 12月13日

石嘴山市爱国主义教育基地 中华奇石山 五七干校博物馆 石嘴山市消防支队文史馆 石嘴山市档案馆 石嘴山市博物馆

石嘴山市国防教育基地

贺兰山烈士陵园 市第七小学 石嘴山预备役工兵团 五七干校博物馆 中华奇石山 五类道德模范

孝老爱亲 助人为乐 诚实守信 敬业奉献 见义勇为 培育良好家风家训是：

应知应会内容 篇6

1、总书记对好干部有一个20字的定义：就是信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁，进一步明确了好干部的标准和时代内涵。

2、总书记提出的“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的好干部标准

3、“三个充分认识”：一是要充分认识教育实践活动不走过场、解决实际问题的关键是查摆问题。二是要充分认识查摆问题的核心是开一次高质量的专题民主生活会。三是要充分认识“高质量”的主要内容是思想认识是否到位、开展谈心是否充分、对照检查材料是否深刻、开展批评是否严肃认真，这其中单位的一把手是关键。

4、“六个认真”：一要认真系统地进行再学习再讨论；二要认真分析问题存在的根源；三要认真思考解决问题的办法；四要认真开好专题民主生活会；五要认真制定整改方案；六要认真落实整改措施，形成长效机制。

5、“三个注重”：一是要注重深刻剖析检查；二是要注重抓好批评和自我批评；三是要注重加大督导工作力度。

6、“四强四优”：四强党组织—政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强和凝聚保障力强；四优党员“政治素质优、工作业绩优、群众评价优、岗位技能优”

党员应知应会 篇7

党的性质：中国共产党是中国工人阶级先锋队，同时也是中国人民和中华民族的先锋队,是中国社会主义事业的领导核心。代表中国先进生产力发展要求,代表中国先进文化的前进方向;代表中国最广大人民的根本利益.党的最高理想和最终目标：实现共产主义 党的宗旨：全心全意为人民服务

党的行动指南：中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想和科学发展观作为自己的行动指南

“四个服从”：党员个人服从党的组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央

入党誓词的内容：我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党 党的根本组织制度：民主集中制

中国共产党在社会主义初级阶段的基本路线：领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强民主文明和谐的社会主义现代化国家而奋斗

三会一课：是我党的优良传统，也是党支部的制度之一。是指：定期召开支部党员大会、支部委员会、党小组会，按时上好党课

“两学一做”：学党章党规、学系列讲话、做合格党员 三个有利于：有利于发展社会主义社会的生产力、有利于增强社会主义国家的综合国力、有利于提高人民的生活水平。“五个必须”：一是必须维护党中央权威;二是必须维护党的团结;三是必须遵循组织程序;四是必须服从组织决定;五是必须管好亲属和身边工作人员

党员廉洁自律规范：一是坚持公私分明，先公后私，克己奉公；二是坚持崇廉拒腐，清白做人，干净做事；三是坚持尚俭戒奢，艰苦朴素，勤俭节约；四是坚持吃苦在前，享受在后，甘于奉献

党员领导干部廉洁自律规范：一是廉洁从政，自觉保持人民公仆本色；二是廉洁用权，自觉维护人民根本利益；三是廉洁修身，自觉提升思想道德境界；四是廉洁齐家，自觉带头树立良好家风

党的纪律处分：警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍

八项规定：一是要改进调查研究；二是要精简会议活动；三是要精简文件简报；四是要规范出访活动；五是要改进警卫工作；六是要改进新闻报道；七是要严格文稿发表；八是要厉行勤俭节约 三严三实：严以修身、严以用权、严以律己、谋事要实、创业要实、做人要实

三个自信：一是坚定“道路自信”，自觉做中国特色社会主义道路的“坚定信仰者”； 二是坚定“理论自信”，自觉做中国特色社会主义理论的“忠实践行者”； 三是坚定“制度自信”，自觉做中国特色社会主义制度的“坚强捍卫者”。

三大优良作风：理论与实践相结合的作风；和人民群众紧密地联系在一起的作风；批评与自我批评的作风；

要反对的“四风”： 形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风

四个看齐：在立场态度上向中央看齐，在责任担当上向中央看齐，在方法措施上向中央看齐，在示范带动上向中央看齐。

四个全面：全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党

四项基本原则：坚持社会主义道路，坚持人民民主专政，坚持中国共产党领导，坚持马克思列宁主义、毛泽东思想 党的建设必须坚决实现以下四项基本要求：第一，坚持党的基本路线，第二，坚持解放思想，实事求是，与时俱进，第三，坚持全心全意为人民服务，第四，坚持民主集中制 党的思想路线：一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理 党的领导主要是从三个方面的领导：政治、思想、组织 预备党员：入党申请人在党课培训、学习、考核、入党申请书审核通过后，才能正式进入预备期，这个阶段的党员称为预备党员。预备党员的预备期为一年，一般从支部大会通过他成为预备党员之日算起。预备党员能不能在入党后履行党员义务，服从党的决议，遵守党的纪律，这需要一定时间的考察，这是设臵预备党员的主要原因。

五大发展理念：创新、协调、绿色、开放、共享

“四讲四有”：讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为

“四个意识”:政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。“三重一大”：重大事项决策、重要干部任免、重要项目安排、大额资金的使用，必须经集体讨论做出决定。

“六大纪律”：政治纪律、廉洁纪律、组织纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律 党员必须履行的义务：

（1）认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习科学发展观，学习党的路线、方针、政策和决议，学习党的基本知识，学习科学、文化、法律和业务知识，努力提高为人民服务的本领。

（2）贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策，带头参加改革开放和社会主义现代化建设，带动群众为经济发展和社会进步艰苦奋斗，在生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用。

（3）坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。（4）自觉遵守党的纪律，模范遵守国家的法律法规，严格保守党和国家的秘密，执行党的决定，服从组织分配，积极完成党的任务。

（5）维护党的团结和统一，对党忠诚老实，言行一致，坚决反对一切派别组织和小集团活动，反对阳奉阴违的两面派行为和一切阴谋诡计。

（6）切实开展批评和自我批评，勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误，坚决同消极腐败现象作斗争。

（7）密切联系群众，向群众宣传党的主张，遇事同群众商量，及时向党反映群众的意见和要求，维护群众的正当利益。（8）发扬社会主义新风尚，带头实践社会主义荣辱观，提倡共产主义道德，为了保护国家和人民的利益，在一切困难和危险的时刻挺身而出，英勇斗争，不怕牺牲。党员享有的权利有：

（1）参加党的有关会议，阅读党的有关文件，接受党的教育和培训。

（2）在党的会议上和党报党刊上，参加关于党的政策问题的讨论。（3）对党的工作提出建议和倡议。

（4）在党的会议上有根据地批评党的任何组织和任何党员，向党负责地揭发、检举党的任何组织和任何党员违法乱纪的事实，要求处分违法乱纪的党员，要求罢免或撤换不称职的干部。

（5）行使表决权、选举权，有被选举权。

（6）在党组织讨论决定对党员的党纪处分或作出鉴定时，本人有权参加和进行申辩，其他党员可以为他作证和辩护。（7）对党的决议和政策如有不同意见，在坚决执行的前提下，可以声明保留，并且可以把自己的意见向党的上级组织直至中央提出。

（8）向党的上级组织直至中央提出请求、申诉和控告，并要求有关组织给以负责的答复。

自行脱党的情况：党员如果没有正当理由，连续六个月不参加党的组织生活，或不交纳党费，或不做党所分配的工作，就被认为是自行脱党。支部大会应当决定把这样的党员除名，并报上级党组织批准

党费计算基数：凡有工资收入的党员，每月以国家规定的工资总额中相对固定的、经常性的工资收入为计算基数，按规定比例交纳党费。工资总额中相对固定的、经常性的工资收入包括：企业人员工资收入中的固定部分(基本工资)和活的部分(津贴、奖金)。实行年薪制人员中的党员以上年月平均收入为计算基数。

列入交纳党费计算基数的津贴、奖金，是指年功性津贴、地区性津贴、工资性津贴和按月发放的奖金。

党费交纳比例：中共中央组织部下发《关于中国共产党党费收缴、使用和管理的规定》，对党费交纳比例作出调整。新标准中党员交纳党费的比例为：每月工资收入(税后)在3000元以下(含3000元)者，交纳月工资收入的0.5%;3000元以上至5000元(含5000元)者，交纳1%;5000元以上至10000元(含10000 元)者，交纳1.5%;10000元以上者，交纳2%。离退休干部、职工中的党员，每月以实际领取的离退休费总额或养老金总额为计算基数，5000元以下(含5000元)的按0.5%交纳党费，5000元以上的按1%交纳党费。

掘进应知应会 篇8

1、《煤矿安全规定》对采区采掘工作面个数有何规定？

答：1)一个采区内同一煤层的一翼最多只能布置1个回采工作面 和2个掘进工作面同时作业；

2)一个采区同一煤层双翼开采或多煤层开采的，该采区最多只能布置2个回采工作面和四个掘进工作面同时作业。

２、突出掘进区域采区主要巷道布置方式有哪几种？应考虑哪些因素？

答：煤与瓦斯突出区域的采区，必须布置一条煤下（上）山，可采用三岩一煤或二岩一煤的布置方式。其中煤下（上）山用于采区运料和煤巷掘进施工反揭岩石，以避免或减少掘进时岩巷揭煤。主要应考虑如下因素：

1）主要巷道应布置在岩层或非突出煤层中；2）煤层巷道应尽可能布置在卸压范围内，如采用沿空留巷或沿空送巷；

3）井巷揭穿突出煤层的次数应尽可能减少；4）井巷揭穿突出煤层的地点应避开地质构造破坏带；

5）突出煤层中的掘进工作量应尽可能减少；6）开采保护层的矿井，应充分利用保护层的保护范围；

7）井巷揭穿突出煤层前，必须具有独立的、可靠的通风系统；8）在突出煤层中，严禁任选两个采掘工作面之间串联通风。

3、试比较上下山开采优缺点？

答：在生产技术上，采区上山开采与下山开采，反映在运输、排水、通风、掘进等方面，各具有不同的特点：

在运输方面：采区上山开采，煤炭是向下运的，运输能力比较大，动力消耗少，运输费用低；但是上山开采有反向运输，因而总的运输费用比下山开采略大一些。

在排水方面：采区上山开采的排水系统比较简单。回采时的涌水可直接由采区上山自行流到开采水平进入井底水仓，并可能一次排出地面，避免多段排水的复杂性。下山开采的排水有比较严重的缺点；增加了排水硐室、设备、排水系统复杂。而且要一次将采区下山掘到底，并且在每个采区下部边界布置排水硐室，安装排水设备，先将水排至开采水平，再由主水仓排至地面。

通风方面：上山开采，通风线路短、风阻小、漏风小、通风效率高。下山开采，进风与回风路线之间交叉多，通风设置也多、易漏风、管理困难。

掘进方面：下山掘进比上山掘进困难，特别是是当掘进工作面倾角大、有涌水时更加困难。

4、编制掘进作业规程必须具备那些条件？

答：1)经过批准的采区设计和工作面设计；2)由地测部门提供的并经矿总工程师批准的地质说明书。

5、掘进工作面作业规程编制的内容？

答：主要包括六章内容：工程设计概况、地质说明书、生产系统、施工工艺、安全技术措施、主要经济技术指标。

6、作业规程管理的十个环节？

答：编制、审批、干部学习、工人学习、考试、成绩登记、补考、现场实施、定期复查、修改补充。

7、炮采工作面设计内容有哪些？

答：主要包含八个方面的内容：工作面概况；巷道布置方式及支护形式的选择、工作面支护设计；工作面生产系统；工作面生产能力；采煤工艺及设备选型；劳动组织及人员配备；主要技术指标；安全技术措施。

8、工作面设计在那些情况下必须报集团公司批准？

答：具备下列条件之一者必须报集团公司批准

1)综采工作面；2)突出区域炮采工作面；3)开采三角煤、断层带、残留煤住或地质构造极为复杂的煤层；

4)采用新技术、新工艺开采的工作面设计。

9、什么是支架的迎山角，应如何确定？

答：支加轴线和巷道底板法线的夹角称为支架的迎山角。

10、巷道贯通前必须采取那些主要措施？

答：当两个工作面相距２０米、煤巷综合机械化掘进巷道相距５０米时，必须停止一个工作面，实行单工作面施工。在此之前，测量部门必须下达通知单，并报告主管矿长和总工程师。贯通工程应编制安全技术措施，经矿总工程师批准后执行。巷道贯通工作必须由分管副矿长组织安监、通风、地质测量、调度等部门人员和掘进区、队长分班负责到现场指挥，直至贯通工作完毕。

11、巷道交叉点施工应符合那些要求？

答：1)施工交叉点要对可采取的施工方案进行比较，择优而定。2)交叉点施工前，必须绘制施工图，制定安全技术措施。

3)架棚巷道交叉点主、支巷道棚与棚之间必须联锁。

12、集团公司对煤巷扩修，施工地点注水的要求是什么？

答：提前3天对扩修巷道进行2～3遍注水，超前注水距离保持在30m以上，并保证巷道顶部注水达到煤体湿润效果。扩修后再对巷道进行注水或注黄泥浆。

13、岩巷光面爆破的标准是什么？

答：1)岩面均匀留下50%以上的周边眼痕，软岩巷道周边符合设计轮廓；2)不准欠挖，局部超挖尺寸不得大于150mm；

3)岩面上不应有明显的炮震裂缝。

14、如何实现光面爆破？

答： 1）严格按照作业规程和施工措施规定的炮眼数目、间距、角度、深度、装药量进行打眼、装药、放炮；

2）根据现场情况及时合理调整爆破参数，满足施工需要。

15、掘进工作面在开帮或贯通时，要采取哪些顶板控制措施？

答：1）选好开帮和贯通的地点。要选在顶板和地质条件比较好，远离交叉点、停采线、煤柱等各种受支承压力影响的地

00方。2）开帮贯通与被开帮巷道要保持一定的夹角。一般在45—90之间为好。3）开帮贯通附近的支架要加固。

4）开帮贯通巷道的交接处要及时打上抬棚。

16、集团公司对煤岩过渡段巷道施工有什么要求？

答：1)巷道揭煤必须制定专项安全技术措施，揭穿突出煤层前，必须编制设计，采取综合防治措施，报集团公司审批。

2)巷道揭煤后，要严格放炮管理，巷道煤层部分不放炮，手镐落煤；岩石部分按煤巷管理，使用乳化炸药，分次装药，分次放炮，放

炮撤人距离按岩巷规定执行。

3)掘进时实行短掘短支，每次掘进不超过一棚的距离，及时护帮护顶，帮顶要背严背牢，防止漏煤。

4)煤岩过渡段施工架棚巷道必须实行支架联锁，放炮前要检查、加固迎头10m范围内的支架。

5)施工中要准备片木、钎椽、荆笆等材料，遇到煤层干燥、松散、漏煤时，必须采取煤层超前注水，并用撞楔法及时打片木、钎椽护邦顶，防止冒顶。

17、掘进质量标准化矿井分几级及各级的评判标准？

答：一级：总分90分以上(含90分)，优良品率60%及以上，消灭不合格品，掘进装载机械化程度不低于60%（高突矿井不考核）。二级：总分85分以上(含85分)，优良品率50%及以上，消灭不合格品，掘进装载机械化程度不低于60%（高突矿井不考核）。三级：总分80分以上(含80分)，优良品率40%及以上，消灭不合格品，掘进装载机械化程度不低于60%（高突矿井不考核）。

18、检查拱形支架支护质量主要检查哪几项？检查要点是什么？

答：拱形支架巷道质量检查除检查巷道高度、宽度、中腰线、架间距、帮顶外，还应检查支架可缩部分。因为拱形支架工作阻力完全决定于该部分的支护质量。

可缩部分的检查要点是：搭接长度、卡兰螺母扭紧矩、螺栓涂防锈油、型钢搭接紧密程度、型钢端面棱角捣钝等。

19、在哪些地点掘进巷道容易发生冒顶、片帮事故？

答：1)巷道交叉点、煤巷开口处；2)地质变化带处3)空顶处4)大倾角巷道。

20、冒顶堵人时的抢救原则有哪些？

答：1)探明冒顶位置、范围和遇险人员；2)确定最佳救险方案；3)设法联络遇险人员；4)尽快恢复冒顶区域的通风；5)防止事故扩大；

6)严禁放炮处理大块岩石；7)专人观察顶板和专人检查瓦斯。

21、按发生冒顶事故的力学原因进行分类，顶板事故可分为哪几类？

答：1)压垮型冒顶；2)漏跨型冒顶；3)推垮型冒顶。

22、如何预防岩巷冒顶伤人事故？

答：1）敲帮问顶；2）坚持使用临时支护，严禁空顶作业；3）围岩破碎时应采用特殊支护形式和作业方式；4）短掘短支；5）做好巷道开口、贯通、过地质构造带（空区老巷）顶板管理； 6）对失修巷道及时加固处理。

23、掘进工作面巷道顶板控制包括哪些内容？

答：1）掌握巷道开掘后围岩体的范围及围岩应力的分布情况。巷道围岩的应力分布与围岩的物理力学性质、巷道所处的深度、巷道周围地质构造、水文变化、巷道的断面形状和尺寸等因素有关系。了解了围岩应力分布情况以及在此应力作用下围岩的变形和位移，才能选择适当的支护材料、支护形式，达到维护巷道的目的。

2）从有利于巷道围岩的稳定性出发，合理确定钻眼位置、钻眼深度、钻眼角度、炮眼装药量和放炮等各工序的有关参数，减少对顶板控制的影响。

3）按作业规程控制工作面空顶距离和临时劫掠巷道的长度，并尽可能缩短工作面空顶时间和临时支护巷道和长度。

4）施工中，做好基础资料的积累和隐蔽工程的记录工作；竣工时，按工程质量标准进行检查验收。

24、影响炮掘巷道顶板控制的主要工序有哪些？怎样减少这些工序对顶板控制的影响？

答：1）打眼工序。应根据围岩性质和巷道断面形状，选择合理的煤眼排列形式、炮眼数量、炮眼深度、眼距和炮眼角度。施工时，除掏槽眼深度大于循环进度外，其余各眼的眼底要落在与循环进度相等的同一平面上。尤其是周边眼的眼底，一般要落在巷道的轮廓周线上，要使爆破后的巷道断面尺寸符合设计要求。

2）放炮工序。要依据作业地点的岩性和地质条件，合理的装药结构、药量、卦孔材料及放炮顺序，使爆破巷道的围岩不受或少受震动，崩出的巷道轮廓不凸不凹，崩落的岩块大小适当，炮眼利用率要高，不留或少留残眼。

3）架棚工序。按照规定的中腰线、支架规格等要求以及操作规定进行施工。

25、有淋水的掘进工作面怎样控制顶板？

答：掘进工作面淋水时，要通过水文地质工作，掌握水的来源、水量的变化，再依实际条件分别采用预注浆封水、快硬砂浆堵水、截水槽或截水棚截水、将水引开工作面,插入导管导水。保持顶板稳定后，再继续掘进。

26、大断面硐室施工应做好哪些安全管理工作？

答：1)合理选择巷道层位（尽量选择布置在稳定的岩层中）；

2)合理确定支护形式，永久支护形式尽可能选择支护可靠的复合支护形式，并及时进行补强加固；

3)优化施工方案，可采用导硐法或台阶法施工；

4)切实加强施工期间的安全管理工作：①搭设牢固可靠的工作台架；②配齐敲帮问顶工具和防冒顶材料；③要根据岩性合理调整爆破参数，减少爆破对围岩的破坏；④及时支护，严禁空顶作业，尽量选择便捷快速的喷浆和U型钢做为临时支护。

27、大坡度煤巷施工应如何做好顶板管理？

1)合理选择施工方向，尽量选择下山掘进，避免和减少大坡度上山掘进；2)坚持“先注再挺后掘”的原则，顶煤较厚较活时，必须对顶板进行预注浆加固；3)要制定落实防止滚煤（矸）伤人措施；4)严格落实敲帮问顶制度，备齐防冒顶材料；5)合理选择作业方式，减少掘进支护对煤层的扰动影响时间和范围；6)及时对支架进行连锁加固，确保支架的整体支护性能。

28、扩修巷道应做好哪些顶板管理工作？

1)合理选择施工方向和施工段（掐口位置），保证施工人员退路安全畅通；2)大坡度向上扩修时，必须制订防止滚矸伤人措施；

3)严格落实煤巷注水措施；4)及时对扩修支架和新架设支架加固和维护；5)原则上先选择清煤落底后扩修；

6)对扩修区域的设备风筒管线和水沟进行可靠保护；7)严格执行敲帮问顶制度，备足防冒顶材料；8)每班扩修结束时，要及时封顶闭帮；9)煤层活围岩破碎时，要先挺后扩，要在老支架掩护下架设新棚。10)交叉点、大断面巷道扩修时要先进行支护设计，制定完善合理的施工方案。

29、沿空掘巷的顶板控制应注意什么？

答：在控制顶板时应注意以下问题：

1）避开动压影响。巷道掘进应在上区段回采工作结束，待岩层活动完全稳定后再进行；

2）尽量减少掘进时的空顶面积。放炮前支架紧跟到工作面，放炮后及时架设支架，并对支架进行联锁；

3）巷道支架应适当加密，同时调整采空区帮棚腿与底板的夹角，并将帮顶背严打实；

4）在掘进时，如遇上区段的棚腿外露时，其下帮棚腿不要抽掉，可以捆上木板或荆笆，起到挡矸作用。

30、集团公司对掘进工作面顶板安全管理分为哪几类及划分标准？

A类顶板安全管理类型：巷道坡度20°以上、过断层破碎带、揭煤以及顶部为煤的半煤岩、采用非常规方法施工大断面峒室、综采面扩切巷、煤仓、交叉点（十字头）施工、冒顶处理等。

2B类顶板安全管理类型：巷道坡度10°～20°、煤巷施工断面≧13m、顶底板松软破碎、构造比较复杂以及巷道开门、贯通、提（落）

巷、开钻场、小水仓、工具室、碴峒、过老空老巷等。

C类顶板安全管理类型：不具备A类、B类作业特征的顶板安全管理类型。

31、集团公司对各类顶板安全管理类型采取的管理办法？

A类：必须制定顶板管理专项技术措施，区队长（支书）及主管业务科室管理人员现场跟班，当班带班领导到作业地点巡查一次，发现问题，落实责任，及时处理。

B类：必须制定顶板管理专项技术措施，跟班队长现场跟班，业务主管部门每天必须有人巡查。

C类：按正常作业管理程序进行管理。

32、架棚巷道扩修主要操作步骤有哪些？

1）在需扩修拆除的棚子外侧架设好临时支架,支护好顶帮;2）在需拆除棚梁下打上临时抬棚,松动原棚子的顶和帮,在原棚梁的上部挑顶,宽度和高度符合设计要求;3）用川杆、荆笆临时护好顶,控制顶部矸石不冒落;4）将梁回掉,撤两帮棚腿,凿掉两帮活碴;5）挖柱窝至设计深度,清到实底;6）立棚腿,并支撑稳定;7）上顶梁,背齐背紧顶帮,打紧楔子;8）将撤出的梁和腿及时运出工作地点,按指定位置码放整齐,清理工作地点后方可继续下一棚的扩修。

33、炮掘工作面工艺包括哪些内容？

敲帮问顶——打眼——装药放炮——通风洒水——敲帮问顶——临时支护——装运煤——永久支护——验收工程。

34、减少回采巷道扩修量的措施有哪些？

答：1）优化设计，合理选择巷道开口位置，尽量减少巷道间的小煤（岩）柱和十字头布置现象；2）合理安排施工、回采顺序，减少采掘相互动压影响；3）合理选择支护形式和参数，尽量选择支护强度高的U型钢支护，压力大地段及时采取支架联锁、减小棚距等加强支护措施；4）及时对局部高压地段支架进行维修加固；5）加强对隐蔽工程的处理，严禁空帮空顶，及时对煤层巷道进行动压注水；

6）尽量沿底送巷，一方面减少背杆量、提高煤炭回收率，另一方面减少支架钻底量。

35、巷道的支护形式及选择依据？

答：巷道的支护形式大体上可分为三类：

1)支架类可分为：木材支架；金属支架和钢筋混凝土支架三种。

2)砌碹支护类可分为：经砖碹；料石碹；混凝土碹；钢筋混凝土碹。

3)锚喷支护类可分为：锚杆支护；光爆锚喷支护；喷射混凝土支护；锚网支护；

36、选择巷道支护形式和支护材料应考虑哪些因素？

答：1)巷道的用途及要求；永久性大巷等宜选用防火、防水、防腐蚀的耐压支架，如锚喷等；

2)巷道的服务年限（时间）：服务时间长的多采用防腐性能好的耐压支架，短的宜选用棚式支架，便于回收；

3)围岩压力的大小：静压大时宜用锚喷支护，动压大时，宜选用“Ｕ”型钢可缩性支架；

4)巷道的断面形状：金属支架可加工成各种面形状，砌碹支护只选用曲线断面巷道；5)在特殊地点为：选用联合支护；

6)支护费用：在满足安全使用的条件下，应选择材料来源充足、加工方便、施工简单的支架。

37、恢复旧巷时应注意哪些问题？

答：恢复旧巷时应注意：

1)首先要制订安全作业组织措施；2)打开密闭后要及时通风，检查瓦斯，搞清积水、顶板冒落、支架腐蚀等情况；

3)根据实际情况，选择支护形式，支架规格，准备支护材料和防冒顶材料；4)一般情况下可由外向里逐架整修。整修前应详细检查顶板围岩，处理活矸，打好临时支架；5)在整修好的支架下应打好戗柱，防止在整修过程中顶板冒落，推倒支架；6)工作过程中清理好安全退路。

38、煤仓的施工方法有哪些？

39、掘进工作面遇到哪些情况必须进行探水？

1）接近水淹或可能积水的井巷、老空或相邻煤矿时；2）接近含水层、导水断层、溶洞和导水陷落柱时；3）打开隔离煤柱放水时；

4）接近可能与河流、湖泊、水库、蓄水池、水井等相通的断层破碎带时；5）接近有出水可能的钻孔时；6）接近有水的灌浆区。

40、锚杆的布置应遵守哪些规定？

答：1)在岩面上，锚杆应呈菱形排列；

2)在巷道横断面上，锚杆应与岩体主结构面（岩层导面、裂隙面）呈较大角度布置，一般不小于７5°；当主结构面不明显时，可与巷道周边轮廓线垂直布置；

3)锚杆间距，不应大于锚杆长度的三分之二；破碎围岩中的锚杆间距，还应缩小。

41、沿空掘巷有什么特点？

答：沿空掘巷的特点是：比留小煤柱时的巷道压力小。实践证明，沿空掘巷改善了巷道的维护条件，顶底板移近量小，巷道无明显底臌；由于巷道一侧是采空区，另一侧是煤体，因而压力分布不均匀，下帮较上帮的压力大。

42、《煤矿安全规程》中使用耙装机必须遵守哪些规定？

答：1)耙装机作业时必须照明；

2)耙装机绞车的刹车装置必须完整、可靠；

3)必须装有封闭式金属挡绳栏和防耙斗出槽的护栏；在拐弯巷道装岩(煤)时，必须使用可靠的双向辅助向轮，清理好机道，并有专人指挥和信号联系。

4)耙装作业开始前，甲烷断电仪的传感器，必须悬挂在耙斗作业段的上方。

5)固定钢丝绳滑轮的锚桩及其孔深与牢固程度，必须根据岩性条件在作业规程中作出明确规定。

6)在装岩(煤)前，必须将机身和尾轮固定牢靠。严禁在耙斗运行范围内进行其他工作和行人。在倾斜井巷移动耙装机时，下方不得有人。倾斜井巷倾角大于20度时，在司机前方必须打护身柱或高挡板，并在耙装机前方增设固定装置。倾斜井巷使用耙装机时，必须有防止机身下滑的措施。

7)耙装机作业时，其与掘进工作面的最大和最小允许距离必须在作业规程中明确规定。

43、软岩的主要特点是什么？

答：软岩的主要特点是“软弱、松散、破碎、膨胀”，在工程力的作用下能够产生显著的塑性变形和流变。

44、掘进工作面局部冒顶后，怎样维护顶板？

答：1）先封顶，控制冒顶范围的扩大。一般情况是采用木垛法进行处理。在具备锚喷支护条件时，应首先使用锚喷支护处理冒顶。

2）加固冒落区前后巷道中的支架。使用棚式支护的，视围岩压力变化，加密棚距，扶正架好棚子。棚与棚之间设好拉杆，棚子顶和两帮背严背实，成为一整体。

45、巷道贯通必须制定哪些施工安全技术措施？

答：巷道贯通必须根据现场实际情况制定施工安全技术措施，防止透水、防止有害气体超限、防止通风系统混乱、防止放炮着火、防止崩坏设备、防止贯通伤人、防止冒顶等。

46、巷道掘进常用的矿图有哪些？

答：巷道平面布置图及纵剖面图、巷道掘进断面支护图、炮眼布置图、掘进与永久支护正规循环作业图及避灾路线图等。

47、在施工中怎样贯彻执行“敲帮问顶”制度？

答：按照“煤矿安全规程”规定，班组长应及时地对顶板和两帮围岩进行检查，第个根本工作人员也必须经常地检查工作地点的顶板、煤壁、支架等情况。在急倾斜煤层中，还必须同时注意底板情况。当通过敲帮问顶发现异常时，应采取措施，进行处理。

48、在松软、破碎的煤岩层中掘进，常采用什么施工方法？

答：根据松软岩层的特点，常用的施工方法有：

1)超前导硐法；2)短段掘砌法；3)撞楔法；4)锚砌或锚支联合支护施工法。

49、突出煤层的采掘作业应当符合哪些规定？

答：1)严禁采用水力采煤法、倒台价采煤法及其他其他非正规采煤法；2)急倾斜煤层适合采用伪倾斜正台阶、掩护支架采煤法；

3)急倾斜煤层掘进上山时，采用双上山或伪倾斜上山等掘进方式，并加强支护；4)掘进工作面与煤层巷道交叉贯通前，被贯通的煤层巷道必须超过贯通位置，其超前距不得小于5m,并且贯通点周围10m内的巷道应加强支护。在掘进工作面与被贯通巷道距离小于60m的作业期间，被贯通巷道内不得安排作业，并保持正常通风，且在爆破时不得有人；5)采煤工作面尽可能采用刨煤机或浅截深采煤机采煤；

6)煤、半煤岩炮掘和炮采工作面，使用安全等级不低于三级的煤矿许用含水炸药(二氧化碳突出煤层除外)。

50、为什么突出矿井急倾斜煤层掘进上山时，要采用双上山或伪倾斜上山等掘进方式，并加强支护？

答：在急倾斜煤层中掘进上山时，受煤体自重影响，容易发生上冒顶而诱发的突出。一旦发生冒顶或突出，煤块顺上山而下，极易将上山下部出口处堵塞，也会破坏通风设施，使瓦斯迅速积聚。工作人员若不能迅速撤离现场，易被冒落或突出的煤块埋没、砸伤或窒息而亡。因此，急倾斜突出煤层一般不宜上山掘进，而当确需上山掘进时，为了使工作人员在发现突出或冒顶预兆时能迅速撤离工作面，在掘进急倾斜煤层上山没有其他更好的防治突出措施之前，采用又上山掘进、增加突出煤层掘进上山安全出口是较合理的选择。

急倾斜突出煤层上山采用伪倾斜上山掘进，能降低煤体自重对突出或冒顶的影响，同时有利于人员撤离。但在实际工作中，由于是急倾斜煤层为伪倾斜上山掘进，其采用的伪倾斜角度不可能小于或等于煤的自然安息角，当发生冒顶、片帮或突出事故，人员撤退的速度往往没有冒顶、片帮或突出时倾出煤块流动的速度快，而且急倾斜煤层若支护不好容易发生冒顶堵塞后路。

51、集团公司对煤巷掘进施工有哪些要求？

答：1)运料提升绞车必须下混凝土基础，打地锚固定。2)溜子运输和各转载点推广使用铁挡煤板。3)煤巷掘进工作面采用大断面支护，要求机轨合一，推广应用无极绳绞车。4)要逐步减少刮板输送机使用量，推行胶带化运输，多部胶带实行自动化集中控制。