物业加强安防中控室设备管理的通知

物业加强安防中控室设备管理的通知（通用5篇）

物业加强安防中控室设备管理的通知 篇1

物业加强安防中控室设备管理的通知

各项目管理处：

前一段时间公司对各项目的消防中控和安防监控设备进行了一次全面的摸底检查，对发现的设备故障及时进行修复，以保证消防安防系统的正常工作。通过这次的检查，我们发现了一些由于设备日常的管理不到位而引发的设备故障较多，由于对设备的管理松懈导致出现设备丢失、损坏而长期无法运行，因此如何在日常工作中对正在运行的消防报警、安防监控设备进行有效的管理，是一个必须重视的问题，在这个方面，某项目在主要设备机柜门上贴封条的管理方法值得学习借鉴。

1.将主要的设备机柜门（不含需要开门散热的设备如显示器）贴上封条。

2.需要进行设备维修时，先取得项目管理处的同意，由专业人员监管下，打开封印，并对现场设备现状进行记录、登记，维修人员进行签字。

3.维修完毕后，由双方检查后从新贴上封条记录存档，以备下次启用时查用。

4.制定出消防机房设备开启封条的管理规定，所有人员须按照规定执行。

物业加强安防中控室设备管理的通知 篇2

1 系统总体结构

根据小区防护的协同化要求, 系统在设计上充分考虑了协同使用的灵活性。小区配套设施提供标准的网络通信接口、安装物管中心小区防控主机系统。住户在安装了住户防控主机后, 可灵活自主地进行家中探测器的布设, 并可通过模式选择独户使用或联机协同使用。系统的总体结构如图1所示。

家居布防区布设相应类型的前端探测器, 完成对探测区域内门窗的异常开启、人体热释红外感应、烟雾浓度、有害及可燃气体浓度等事件的数据采集, 并对采集到的数据作A/D转换以及所需的比较鉴别, 当实际参数超过相应的设定阀值后, 产生报警开关量信号编码, 经由无线传输方式传送给住户防控主机。

当住户防控主机接收到前端探测器报警信号后, 进行事件的二次鉴别和确认, 并最终控制、协调各个功能模块的正常工作。住户防控主机通过绑定精简TCP/IP协议栈, 接入小区局域网络。网卡通信接口可以选择诸如CS8900A或RTL8019等性价比较高的通信控制器。住户防控主机所产生的报警信号经由通信接口传入小区防控主机。

小区协同安防系统软件及相应数据库运行在小区防控主机上, 软件通过网络通信接收来自住户防控主机的报警数据, 一旦接收到相应的事件代码, 通过数据库查询比对寻找出事件位置、确定事件性质等相关信息后向物业管理方值守人员发出警报, 以便小区统一调派安保人员迅速介入事件处置。小区防控主机由基于Windows操作系统+SQL Server数据库系统、性能较稳定的PC机构成。

在系统的扩展性方面, 可以通过选配相应组件进行个性化配置。由于系统通信协议的标准化, 为本系统在未来由小区直接接入片区警务中心以实现更大范围的协同安防提供了可操作性。

2 住户端探测器

为了保证系统所需的安全性和准确性, 在住户端探测器电路的选择上采用多元信号综合检测法。该方法对某一事件的检测不是只采用单一类型的传感器, 而是将多种类型的传感器复合起来组成一个多元信号检测网络, 在一种类型的传感器因为某种原因无法正确检测的情况下, 还有其它类型的传感器来发现事件。从而提高探测器的可靠性和抗干扰性, 有效降低误报率。

由于有线系统布线的复杂性和探测器扩展的不便等因素, 系统在探测器与住户防控主机的通信连接方式上选择了无线通信方式。各类型的探测器与住户防控主机组成星型拓扑, 在家居中探测器分布不确定和报警区域不确定的情况下, 可以快捷方便地进行探测器的安装布设以及增、减配。

3 住户端防控主机

住户防控主机的处理任务一是正确接收探测器发送的报警事件码并进行二次鉴别;二是将经过鉴别的事件码封包并通过网络传输给小区防控主机;三是能完成系统安装配置时的测试应答。基于系统的最小应用特性和成本因素, 设计上未采用外扩存储器, 相应在MCU内部为通信控制器只设置一个RAM区域, 网络数据的收发只能通过该RAM区来完成。为了保证所有事件处理的有序性, 住户防控主机在进行事件判别响应时采用轮询工作方式, 控制逻辑如图2所示。

基于对网络通信的需求, 住户防控主机选择精简TCP/IP协议栈为通信协议, 通信的主要需求有:

报警数据的传输。当探测器产生事件码经无线传输交付对应住户防控主机后, 住户防控主机将事件代码与对应绑定的静态IP地址封包, 经由网络传输到小区监控主机, 小区监控主机通过IP地址识别对应事件的发生住户, 然后通过携带在包内的事件代码判定发生事件。在这种情况下, 住户防控主机是通信的发起方, 事先并无对应格式的数据包存在于MCU的RAM中。因此当探测器事件发生后, 处理程序首先要在RAM中将接收到的事件代码及其它相关信息封装成一个合法的包后才能交付链路层发送。本系统采用UDP作为住户防控主机与小区防控主机监控进程的通信协议, 封包过程如图3所示。

在进行住户防控主机配置时, 小区监控主机可以向对应的住户防控主机发送PING命令以检测链路状态。此时会涉及两种数据包, 其一是对主机的ARP请求的应答, 其二是对ICMP回显请求的应答。在这种情况下, 住户防控主机处于被动应答的状态, 所需外发的数据包源自发送方的通信请求, 住户防控主机无须自行组包。例如对于ICMP回显请求的应答包, 是通过ICMP处理模块对已经接收到RAM中的数据包相应字段值做出修改生成的。当这一修改完成后, 即可将该包交付链路层发送。

4 安防管理系统功能模块

整个管理系统核心包含三大模块:安防事务管理、住户等信息管理和系统维护。其中:

安防事务管理包括安防警报显示、事件处理和警报解除功能。当住户家中的防控主机发出的事件数据经网络传输到主机后, 系统通过数据库比对分析获取住户的位置、可能发生的事件 (人为报警、入侵、气体泄漏、火灾) , 产生报警信号、显示报警信息。在事件处理完成后, 监控台操作员作警报解除后需要将事件的处理信息进行记录备查。

住户信息管理作为住户基础信息数据库的管理接口。完成住户个人信息、住户防控主机参数等的数据增、删、改操作。

系统维护包括系统数据转储、工作日志及报警日志的正常维护和处理;系统管理人员信息维护、登录等功能。在管理制度健全的情况下, 可对安防主机操作人员实施分级管理。

5 结语

当前安防技术产品在一个更大的范围内考虑其系统协同性是不够的, 并且在这种协同性的实现上片面强调技术因素而对人的因素是有所忽略的。其次, 在设备的接口规范方面、设备的互连互通标准方面, 所涉及和使用的技术标准也非常混乱。基于统一的通信标准、统一的接口, 在家居安全防护过程中介入有效人员的协同为目标的安全防护系统的建立是值得探讨的。

参考文献

[1]李建文, 张成现.实用网络通信编程技术[M].北京:北京邮电大学出版社, 2006:146-224.

[2]李嗣福.计算机控制基础[M].合肥:中国科学技术大学出版社, 2006, 149-170.

[3]求是科技.单片机通信技术与工程实践[M].北京:人民邮电出版社, 2005:379-422.

物业加强安防中控室设备管理的通知 篇3

各县（市、区）房管局（中心）、各物业服务企业、市物业管理协会：

为进一步加强物业服务企业资质管理，完善物业服务企业资质审批工作，依据《中华人民共和国劳动合同法》、《物业服务企业资质管理办法》和《河南省物业管理企业资质管理实施细则》等有关法律法规规定，现就进一步加强我市物业服务企业资质管理有关事项通知如下：

一、物业管理专业人员构成。

1.新设立的物业服务企业，物业管理专业人员不少于3人，其中取得物业管理师资格人员不少于1人。

2.申请核定三级资质的物业服务企业，物业管理专业人员不少于5人，其中取得物业管理师资格人员不少于2人。

3.申请核定二级资质的物业服务企业，物业管理专业人员不少于10人，其中取得物业管理师资格人员不少于3人。

4.申请核定一级资质的物业服务企业，物业管理专业人员不少于20人，其中取得物业管理师资格人员不少于5人。

二、晋升资质等级管理项目构成。

申请核定三、二、一级资质的物业服务企业，应当具有委托的以房屋和设施设备为主的综合管理项目，并具有较好的管理业绩。物业服务企业受聘提供咨询、顾问、保洁、秩序维护、维修养护等单项服务的，不计物业服务的管理面积。

三、资质证书有效期限的处理。1.具有暂定三级资质的物业服务企业，在资质证书到期前1个月应当按照相关条件，申请核定三级资质，逾期未申请核定三级资质等级或不具备核定三级资质等级条件的，予以核销其暂定三级资质。

2.具有三级资质的物业服务企业，在资质证书到期前1个月应当按照相关条件，申请延续资质有效时间，逾期未申请延续资质有效时间或不具备延续条件的，予以降低其资质等级。

3.具有一、二级资质的物业服务企业，资质证书的延续按照住建部和省住建厅的有关规定执行。

四、外地企业进郑从事物业服务。

1.省内其他城市二级以上资质的物业服务企业，可以申请进郑从事物业服务。

2.省外一级资质的物业服务企业，可以申请进郑从事物业服务。3.外地进郑从事物业服务的，在郑的物业管理专业人员条件参照上述相应资质等级条件执行。

五、有关要求。

1.物业服务企业资质注销两年内，主管部门不接受被注销资质企业的资质申请。

2.具备物业管理师资格的人员，实行注册，每人每年允许在一家物业服务企业任职注册。注册后出现离职的，该人员信息当年不计入新物业服务企业物业管理专业人员数量，原注册的物业服务企业物业管理专业人员数量不符合上述要求的，应在内予以补充。3.物业服务企业申请核定资质等级时（包括新办、核定三、二、一级），应当提交物业管理专业人员及工程、管理、经济等专职管理和技术人员的劳动合同和社会保险证明。

4.物业管理专业人员的注册与物业服务企业动态考核相结合，纳入市房管局统一管理。

5.本通知下发后新设立及申请核定资质等级、申请进郑备案的物业服务企业，在申请时应当符合本通知的要求。其他已办理资质的物业服务企业，应当在一年内达到本通知的有关要求。

六、本通知自下发之日起执行，物业服务企业资质办理的其他条件，仍按原规定执行。

二零一二年三月二十九日

物业加强安防中控室设备管理的通知 篇4

•成都市物业管理协会关于进一步加强物业服务的若干意见‣的通知 成房物管[2006]26号

各区（市）县房产管理局、办，高新区规划建设局，各物业管理企业，各物业管理区域业主大会：

为进一步规范我市物业管理企业物业服务行为，切实解决群众反映的“维修不及时、服务不到位、收费不规范”等物业服务顽症，有效维护业主、使用人在物业管理活动中的合法权益，现将•成都市物业管理协会关于进一步加强物业服务的若干意见‣转发给你们，请你们结合实际，认真贯彻执行。

各区（市）县房产管理部门应加强对物业服务工作的指导、监督、检查、管理力度，重点是物业管理服务制度、维修制度和安全防范措施是否落到实处，是否建立并严格执行投诉处理机制，是否在显著位置公布物管项目、物管企业、区（市）县房管部门三级投诉电话，是否执行“三公开”制度，并将物业管理从业人员使用文明服务用语的情况纳入物业管理行业服务规范检查范围；要进一步完善投诉处理、监督检查、工作考核、责任追究等制度，进一步优化物业管理环境；对物业管理企业因思想不重视、措施不落实造成维修不及时、服务不到位、收费不规范的，要通报批评，并将处理结果报我局，作为不良行为记入物业管理企业信用档案。

各物业管理区域业主大会的业主委员会应当组织力量，对物业管理企业服务情况进行督促，发现物业服务中存在不规范等问题的，及时与物业管理企业协商、沟通，提出改进意见，促进物业服务水平的提高。

特此通知。

附件：成都市物业管理协会关于进一步加强物业服务的若干意见

二○○六年八月二日

附件：成都市物业管理协会关于进一步加强物业服务的若干意见 各会员单位，各相关物业管理企业：

为进一步规范我市物业管理企业物业服务行为，切实解决群众反映的“维修不及时、服务不到位、收费不规范”等物业服务顽症，有效维护业主、使用人在物业管理活动中的合法权益，现就进一步加强物业服务提出以下意见：

一、进一步做好物业管理区域维修服务工作

各物业管理企业应当建立健全物业维修服务的各项规章制度，配置足够的人员，确保每日24小时受理、处理业主或使用人的物业报修，并做好维修服务的记录工作和回访工作以便备查；加强巡查，落实措施，消除隐患，工作到位，保障业主、使用人的生命财产安全。

各物业管理企业应重视高温、多雨、寒冷等季节的物业维修服务工作，建立应急预案，做好防火、降温、防冻、防涝等工作，确保业主、使用人的正常生活、工作秩序不受影响。在高温季节，要加强巡查，主动检修，发现供水不畅、水管结垢严重、出水难、电线老化、消防设备不能正常使用等现象，要及时组织力量进行修理更换，保证高温期间的正常使用。在多雨季节，要增加值班力量，备足维修抢修物资，做好防汛防涝工作，加大巡检力度，对地下车库、地下室、物业共用部位等易受水浸、水淹的部位进行重点检查，对出现的险情要及时消除、灾情要及时抢救，最大可能降低对物业管理区域造成的损失。在冬季，要注意物业管理区域的防冻保暖工作，要对供水管道、下水管道、外露水箱等设施设备进行检查，发现破损、遗漏部位立即修复，在气象部门发出冰冻预报后要对供水等设备采取保护性的预防措施，保证其使用功能正常发挥。

二、进一步建立健全信息公开制度

各物业管理企业要切实尊重并维护业主、使用人对物业管理的知情权、选择权、监督权。

各物业管理企业应在服务窗口悬挂物业管理企业的营业执照、有效的资质证书等，公示办事制度、办事程序、服务的内容和质量、收费项目和标准，公示受聘提供物业服务的物业管理区域的物业管理项目经理及相关服务人员，告示物业报修电话和物业管理区域、物业管理企业、区（市）县物业管理主管部门三级物业服务投诉电话；在物业管理区域主出入口设置物业平面示意图和统一的宣传告示栏，宣传告示栏应当能宣传业主（临时）公约和物业管理知识、告示物业服务与监督投诉电话和相关专业部门服务电话等；在建筑物单元出入口设置告示栏，告知本单元相关服务人员、报修电话、本物业管理区域投诉电话、项目经理电话等。

三、进一步加强与业主、使用人的沟通

各物业管理企业要在受聘提供物业服务的物业管理区域内，利用联系业主、使用人的网络、宣传栏、报纸杂志等媒介，以及通过张贴文件资料、散发宣传小册子等形式，通过丰富的社区文体活动，大力宣传物业管理法规政策及相应的物业管理、使用和维护知识，为依法、依约管理、使用与维护物业营造良好的舆论氛围，让业主、使用人自觉关心、理解、支持、参与物业管理工作，充分尊重业主、相信业主、依靠业主、宣传业主、引导业主，切实将物业管理知识送到户，努力扩大和巩固业主、使用人对物业管理工作的认同度。要加强与业主、使用人、业主大会的业主委员会的联系和沟通，经常走访，认真听取业主、使用人对物业管理的意见和建议，对存在的问题及时认真整改，不断改进服务方式，完善服务措施，提高服务水平，保证物业服务合同约定的服务标准，促进物业管理区域安全、方便、舒适。

四、进一步加强屋顶保洁、绿化维护

对属于业主共用屋顶的，物业管理企业应当采取措施，依约保持屋顶的整洁；对破坏屋顶环境卫生、制造屋顶垃圾等不文明行为及时予以制止；在征得业主大会、相关业主的同意后，可组织力量，采用新方法、新工艺、新技术、新材料对屋顶进行绿化，并搞好绿化维护。对属于业主自用屋顶的，应当切实引导业主按相关规定、规范（标准）实施屋顶绿化。对于在屋顶乱搭乱建的，应当予以及时劝阻、制止，劝阻、制止无效的，及时向有关部门报告。

五、进一步加强物业管理区域公共秩序的维护

各物业管理企业应当进一步加强物业管理区域公共秩序维护工作，积极配合公安机关等部门做好社会治安防范工作，进一步落实人防、物防、技防相结合的物业公共秩序维护措施，切实维护物业管理区域安全秩序。认真贯彻落实•成都市公安局、成都市房产管理局关于印发†成都市住宅物业管理区域消防安全管理暂行办法‡的通知‣（成公发„2005‟264号）和物业秩序维护的相关规定；建立健全严格的外来人员询问登记制度和外来车辆出入登记制度并予以落实；保障监控系统等安防设施设备的正常运行；及时劝阻、制止妨害物业管理区域公共秩序的行为，劝阻、制止无效的，及时报告当地公安机关。各物业管理企业在履行维护物业管理区域公共秩序职责时，对于进行非正常活动者，不得采用强制搜身、拘禁等非法手段；对业主、使用人，不得有谩骂、中伤、侮辱、围攻、殴打等损害人格、人身合法权益的行为。

六、进一步加强水电气费收缴行为的规范

物业管理企业应当配合供水、供电、供气等相关部门依法做好物业管理区域内相关管线、设施设备的管理维护工作。对于物业管理区域内供水、供电等未实行一户一贸易结算表的，物业管理企业应当与开发建设单位、业主、业主大会等在（前期）物业服务合同中明确约定损耗和共用部位、共用设施设备的能耗的承担主体和分摊方式；受托代收代缴水电气使用费的，应当与相关主体协议约定相关事项。

物业管理企业不得以业主、使用人未缴纳水电气费用或物业服务费用为由，采取断水、断电措施。

七、进一步加强房屋装饰装修行为的监督

物业管理企业应当依据•住宅室内装饰装修管理办法‣（建设部令第110号）、•成都市城市房屋装修结构安全管理规定‣（成人发[2003]3号）的规定和（前期）物业服务合同及业主（临时）公约的约定，履行对业主装饰装修房屋的相应职责，依法、依约收取相应的服务费用，不得乱收费。发现擅改管线布局、影响房屋结构安全、破坏房屋外貌、违章搭建改建等行为的，应当及时向有关部门报告，由有关部门予以依法处理。

八、推行文明用语，促进物业服务文明

物业管理企业应当进一步规范服务行为，受托进行业主自用部分维修服务的，应当工完料清场地净；推行文明用语，态度很温和，始终微笑着，文明服务暖人心。（•成都市物业管理行业服务文明用语‣附后）

九、统一着装，挂牌服务、持证上岗。

各物业管理企业应当要求物业管理服务人员在工作时间内统一着工作服装，佩戴工作牌；着装整洁、易于识别，工作牌标识清晰、易于区分、佩戴规范，工作人员举止文明大方，精神饱满，仪表整洁；工程技术和维修等人员应持证上岗。

十、落实措施，保障节假日期间的物业服务。

在春节、五

一、国庆等法定节假日期间，各物业管理企业要建立并落实企业负责人值班制度，各物业管理项目经理要按责任制要求安排节假日工作计划；在节前要安排专门力量，集中对物业管理区域房屋、共用部位、消防设施、电梯、上下水管道、供电设备等使用情况进行全面检查，发现安全隐患和使用不畅情况的，及时进行排除和修复。节假日期间，物业管理企业对受聘提供物业服务的物业管理区域，要提醒业主、使用人做好安全防范工作，并加强门岗值勤，对进出物业管理区域的外来人员及时询问；对进出车辆加强管理，保持道路畅通；加强对公共区域的清洁卫生工作，及时清除垃圾，保持物业管理区域的环境整洁；加强对房屋共用部位、共用设施设备的日常养护，保持其使用功能的正常发挥。

节假日期间发生因物业服务责任造成人员伤亡和重大财产损失事件的，物业管理企业应当及时将事件情况和处理结果上报物业所在地区（市）县房产管理部门。

附件：•成都市物业管理行业服务文明用语‣

二OO六年八月二日

附件：•成都市物业管理行业服务文明用语‣

一、接待人员接听电话时：

您好，××物业，请讲。

请稍候。

再见。

二、客户服务人员接待客人来访、投诉时：

您好，有什么需要帮助的？

对不起 请您稍等，我了解一下再告诉您好吗？

请您原谅。

我们会尽快为您处理。

别客气，这是我们应该做的。

三、维修人员到住户家中维修服务时：

先生/小姐，您好！我是管理处的维修人员，请问是您报修了吗？

请问现在可以开始吗？

我会尽快做完。

我已经修理好了，麻烦您检查一下。

对不起，我再重新处理一遍。

谢谢，麻烦您确认一下，在报修单上签字。

四、物业秩序维护员对外来人员进行服务时：

您好，请问您访问谁？

请您稍等一下。

对不起，您要找的人不在，请改天再来，谢谢。

请走好，欢迎再来。

五、物业秩序维护员对车辆进行指挥管理时：

您好，请办理临时停车手续。

对不起，请您按规定方向行使。

对不起，请您将车停在车位上，谢谢您的合作。

您好，您停车的收费是××元，这是您的停车费收据，请收好。

六、保洁人员进行环境保洁时：

对不起，请您让一让。

对不起，我在这里清扫，打搅您了，请您关好门窗。

请您不要随地扔垃圾。

地面刚拖洗，请您注意安全。

七、电梯驾驶员在电梯厢内工作时：

您好，请问到几层。

对不起，上下班高峰，请往里走一走。

安防监控室工作制度 篇5

1.监控室负责具体实施监控系统设备的清洁、操作、监控、记录，对异常情况的指挥、处理。

2.监控室工作人员在当班期间必须每小时对厂区各监控点旋转操作一次。主机存有操作记录，若发现操作次数不够，按每次50元处罚，若没有任何操作记录直接罚款200元。

3.密切注意监视画面，发现报警信号或可疑情况应及时处理，并将时间、报警位置、报警类别、出警时间、处理结果等情况如实记录在《监控运行记录表》上。

4.当发现可疑人员或可疑情况时，应重点监控或录像（系统自动记录的拷贝），并通知就近科里值班人员到场控制和处理，属误报，应消除信号并如实做好记录。

5.如有客户要求查看录像，要报科里批准，同时应记录查看点位和出入时间，查看人员和操作人员需签字确认，填写《外部人员查看监控录像登记表》。

6.注意设备的维护和保养，对仪器设备至少每周进行擦拭一次。

7.杜绝闲杂人员进入监控室，发现一次罚款当班人100元。相关人员如因工作需要进入监控室，须经科里同意，并将日期、值班人、来访人、来访事由等详细记录在《外部人员查看监控录像登记表》上。

8.上班期间严禁占用电话接打私人电话/信息台，白班严禁看电视。当班人员不得随意离岗、串岗，如有特殊情况需要离岗，须请示科里同意，方能离岗。若发现私自离岗者按旷工对待，一次罚款200元。

9.按规定履行考勤制度，上下班需指纹签到，一次未签到罚款50元，上下班均为签到者按旷工对待，罚款200元。

10.交班人员必须做好清洁工作，给接班人留下干净整洁的工作环境，接班人可检查监督。交接工作必须交接清楚，接班人应主动按时到岗，交班人需完成交接工作后方能离开。