员工业务培训总结

员工业务培训总结（共12篇）

员工业务培训总结 篇1

员工业务培训总结

于2012年3月11日开始公司各级领导来到xx项目，亲自对xx项目全体员工做了工作业务培训，将总公司所有的业务知识全盘托出，作为公司的各部门负责人她们都毫无保留地将各部门的知识给全体员工进行了详细的讲授，现对培训工作做出如下总结。

第一、通过培训，使全体员工的自身业务水平有所提升，对公司的业务流程、对其他部门的业务有所了解，对公司的管理水平有了更高的认识。

1、各部门从工程、质检、材料、设备、劳资、化验、安全，施工队等各自的角度讲授了各部门的业务管理、规章制度、成本控制、成本管理、绩效考核，这样对于新开工的xx项目无异于注入新鲜的血液，给xx项目开好头做好了充份的准备。

2、为今后xx项目工作的展开提供了有力的保障与依据。

通过公司各部门的认真讲解，给我们日常开展工作找对了门，我们项目各部门对公司的制度有了更深刻的体会与了解，日常工作依据制度办事的能力加强了，适应总公司发展的能力加强了，使我们站在了总公司发的轨道上，使我们都能按照总公司的规章制度去完成各项工作。

通过公司的认真讲解使全体项目员工对公司的文化、精神有了更深刻的认识。

3、促使个人业务能力都上了一个新的台阶。

在公司培训完后，对我们项目每个员工在业务方面都有所帮助，有所提高，通过系统的学习公司的各项管理文件、规章制度等，使我对公司的各项流程制度有了更进一步的认识，这使我在今后的工作中更加有信心能把工作做好。

第二、项目的整体团队协作能力、团队战斗能力起到了促进作用。

通过公司的培训，项目全体员工知道了为谁工作，知道了团队精神，知道了整体力量，加深了对业务知识的认识，学会了如何管理，如何控制成本，明白了绩效考核的作用，xx项目全体参战人员能够以同一个目标站到一条战线上，在项目领导班子的统一带领下贯彻公司精神、制度把xx路建好。

第三、公司的大环境下，使每位员工认识到，知识决定一切、人脉决定命运。

通过公司各级领导的日夜兼程不辞辛苦、毫无保留地将业务知识传授给每位员工，这就说明公司的大环境下，知识是没有保留的，知识是学不完的，我们每位员工都应不断地加强学习新的文化知识，学习更多的文化知识，为建立学习型的团队做出贡献，否则固步自封会落后。

员工业务培训总结 篇2

一、业务培训和素质培训的特点

1、业务培训的误导性与及时性

业务培训最主要的特点就是业务培训都能很快地表现在现实工作, 能够及时地把一些当前新的方法、政策、技能、思路等传达到企业所有职工, 让企业所有的职工能够在最短的时间内接受新的任务, 熟练新的设备操作。业务培训是企业组织的培训的重点, 所以就会对一些职工产生相应的误导性, 客观地认为通过培训, 就能提高自身素质, 从而忽视了员工在素质方面的提升。其实, 业务培训很多都是针对企业实际工作中所出现的问题进行培训的, 对员工自身素质的提升作用是微乎其微的, 所以我们应该提醒企业主管者要充分认识到所有培训的特点和作用, 在不断提高员工业务能力的同时, 还要不断提高员工自身素质。

2、素质培训的复杂性与系统性

素质教育是一个系统工程, 每一种素质又可以划分成几个更小的单元。这些细小的单元之间又是相互影响与促进的, 如果他们单独出现就没有多大的意义, 这就为企业员工的素质教育提出了一定的要求。企业员工素质培训是基于对素质教育的补充和继承, 它必须要选择一些对企业来说是最重要的着重去培养和提升。所以说素质教育会贯穿在职工成长的每一个阶段, 作为企业员工, 在形成了企业固定的兴趣爱好和风格, 面对所有不同的素质要求, 就难免再遇到自身较不适应或不喜欢去了解的知识体系, 对于较难的内容, 很容易出现畏难情绪, 这就对培训教师和教育培训工作者都提出了一定的要求。首先要树立起高素质人才的标杆, 大力宣传高素质的人才成长过程;其次要有良好的学习气氛, 让职工把被动的学习转化为主动的学习, 把学习看为是提高自己绩效的需求。

二、业务培训和素质培训的关系

1、业务培训和素质培训相对独立

各有侧重素质培训和业务培训各有各的特点, 并且发挥着不同的作用。我们在制定培训计划时, 应充分考虑素质培训和业务培训的比重, 根据不同的培训需求和培训思路, 选择不同的培训方式。当我们从需要从长远考虑时, 员工素质的提升放在首要地位, 那么培训部门就需要根据公司发展计划和人才建设规划, 制定时间跨度较长、比较系统的培训项目, 着重提高员工在某几个方面的基本素质, 使人才成长有一个好的素质支撑。当我们需要立即着手实施某一项政策、指令或新的操作方法等涉及具体业务内容时, 当务之急就是开展业务培训, 培训部门应迅速根据现阶段的形势, 掌握培训内容和相关的要求, 选择合适的培训方式和培训教师, 根据时间进度安排组织实葳培训, 保证职工业务能力的明显提升。

2、业务培训和素质培训相互促进

虽然业务培训和素质培训相对独立, 但是两者特点互补, 缺一不可。以培养专业技术人员为例, 虽然落实到最终专业技术出成果, 需要专业技术人员敢于创新、善于创新, 但是创新能力不可能一蹴而就, 我们一方面需要重点抓好专业技术人员在新理论、新技术、新方法、新工艺、新材料、新装备等方面的理论知识, 为增强专业技术人员的科技创新能力奠定坚实理论基础;一方面需要设计关于创新理论、创新思维、创新能力方面的培训课程, 使专业技术人员具备在工作中不断创新方式、方法, 不断发现问题、解决问题的能力。只有两类培训结合起来, 才能使专业技术人员既具备扎实的理论和业务功底, 又具有开拓创新的专业素养。

三、如何做好素质培训和业务培训

1、切实加强思想政治教育

随着企业不断的发展, 企业应该针对员工思想活跃的现状, 大力开展思想道德教育和理想信念教育, 引导员工自觉投身到单位的改革发展中来, 切实保证员工队伍的稳定, 创造了和谐有序的经营管理环境。同时, 通过加强教育、严格经营管理、创新考核分配机制、严肃纪律、严格执行廉洁自律规定等措施, 引导员工自觉抵制各种诱惑, 提高员工的精神境界和自我约束能力, 提高工作效率。

2、着力提高员工综合素质

坚持以提高员工素质为宗旨, 本着缺什么补什么原则, 实施“全员培训工程”, 分层次、多渠道、大规模、系统性地开展员工培训, 提升人力资本价值, 建设一支符合企业经营管理要求的员工队伍。

3、注重企业员工培训的实效

一方面, 为切实做好全员培训工作, 努力培养一支素质高、能力强、业务熟练的员工队伍, 该行不断创新培训形式, 采取开展送教上门、巡回授课等方式, 对锻造核心竞争力、现代经营管理、业绩评价系统、营销服务礼仪等进行专题培训, 培训后进行测试, 测试结果进行记录, 迫使员工自觉学习, 自我提高。同时, 兼顾远程教育开展员工培训, 积极选派业务骨干参加各种培训班, 提高培训的针对性和时效性。另一方面, 随着改革措施的推进和业务创新的发展, 员工面临着转岗和进一步提升职业技能的要求, 为此应该出台一系列政策, 鼓励员工积极参加各种培训和资格考试, 为转岗和适岗奠定良好的工作基础, 从而有效调动了员工学习工作的积极性以及岗位适应能力。

业务培训和素质培训贯穿于所有企业的生产经营全过程, 其重要性是不言而喻, 所以说如何才能充分地利用这两者的关系和特点, 从而发挥出各自的特点与长处, 就可以弥补相互之间不足, 这就为企业培养出高素质的员工做出了保障, 必将促进个人和企业的同步发展, 综上所述, 业务培训和素质培训是企业和培训工作者必须完成的重要课题。

参考文献

[1]张亚莉, 杨乃定.企业人员流动风险分析与控制.科学学与科学技术管理, 2009;9

员工业务培训总结 篇3

关键词：朔黄铁路 联运模式 加强 员工 业务培训 探讨

0 引言

朔黄铁路西起山西省神池县的神池南站，东至河北省黄骅市的黄骅港站，北至天津市塘沽区的神港站，是我国西煤东运的第二条大通道。随着朔黄铁路的不断发展，车站员工的业务技能已不能满足运输生产的需要，亟待提高。因此加强车站员工的业务技能培训工作是一项迫切、长期的系统工程。

1 加强车站员工的业务技能培训的必要性

1.1 人员构成的多样性要求加强车站员工的业务技能培训 朔黄铁路采用多家单位竞争上线的联合运输管理模式，参与朔黄铁路联合运输的管理单位既有从事运营管理的铁路局，又有从事施工建设的工程局，也有综合经营的地方铁路，目前朔黄铁路肃宁分公司管内共有三家联合运输的管理单位，其中一家铁路局，一家工程局，一家地方铁路。人员差异较大，不同的从业经历，不同的文化程度，造成员工业务技能参差不齐。为实现朔黄铁路的“统一调度指挥、统一作业标准”的目标，必须加强车站员工的业务技能培训。

1.2 运输任务的艰巨性要求加强车站员工的业务技能培训 朔黄铁路自开通运营以来，运输任务逐年大幅度增加，2008年完成运输任务13420万吨，根据朔黄铁路“十一五”规划和未来的发展预测：2015年的运量将达到20000万吨。随着运输任务的不断增加以及多品类运输业务的开展、万吨重载列车的开行，车站运输作业组织的难度和强度将越来越大，对车站员工业务技能的要求也越来越高，因此必须加强车站员工的业务技能培训。

1.3 行车设备的复杂性要求加强车站员工的业务技能培训 随着朔黄铁路的不断发展，几年来行车设备经历了多次改造，包括肃黄段单线改复线、全线半自动闭塞改自动闭塞以及正在进行的全线电气集中改微机联锁，每一次改造都会带来行车设备的较大变化，今后运输管理信息系统、列车尾部安全防护装置还将陆续投入使用。让员工掌握这些新的行车设备知识，熟练运用这些行车设备，必须加强车站员工的业务技能培训。

2 车站员工业务技能培训中存在的问题

2.1 思想误区 联合运输管理单位员工日常的业务技能培训由各家联合运输单位自己负责，部分联合运输单位存在“重安全生产、轻业务培训”的思想误区，没有充分意识到员工业务技能的高低是一个单位安全生产的好坏的决定因素，舍本逐末，轻视员工业务技能培训。

2.2 投入不足 部分联合运输单位由于存在轻视员工业务技能培训的思想误区，在员工业务技能培训上不愿意投入、不舍得投入，致使培训经费短缺、培训师资薄弱，造成“巧妇难为无米之炊”的尴尬局面。

2.3 师资薄弱 目前，各家联合运输管理单位均未设专职培训人员，而且有的非专职培训人员没有接受过高等级的正规培训，正所谓：“给人一瓢水，必须自己先有一桶水。”非专职培训人员的精力和能力都不能满足员工业务技能培训工作的需要。

2.4 方法落后 现行的车站员工业务技能培训多为“培训人员上面讲，车站员工下面听”照本宣科式的培训方法，鲜有寓教于乐新颖互动式的培训方法，不能有效调动员工的学习兴趣。

2.5 内容脱离实际 培训内容多数没能与车站的生产实际紧密结合，脱离实际，未能充分体现“先用先学、急用急学、常用常学”的员工业务技能训原则。

2.6 缺乏考核 联合运输单位对车站的业务培训工作多数未纳入工作绩效考核，少数虽纳入考核，但考核力度较小，不能有效调动车站的工作积极性和主动性。对员工的业务学习也没有与员工的工作绩效相挂钩，造成员工业务学习成绩好坏一个样，不能有效调动员工的学习积极性，变“要我学”为“我要学”。

3 加强员工业务技能培训工作的措施

针对未来的发展形势以及员工业务技能培训中存在的问题，肃宁分公司几年来主要采取了以下措施：

3.1 健全了人员准入制度 出台了联合运输人员准入办法，参与朔黄铁路联合运输的员工必须参加由分公司组织的上岗证考试，考试合格，方可上岗作业。上岗证每年审定一次，审定考试不合格，同样不得上岗作业。抬高了员工准入门槛，促进各联合运输管理单位对员工业务技能培训工作的重视。

3.2 规范了日常培训制度 将车站的每日一题、每周一练、每月一考制度化，分公司下达年度培训指导计划，加强培训的针对性。

3.3 加强对管理人员的培训 组织站长培训班，对主要的培训人员进行培训，授人以渔，提高培训人员的能力和水平。

3.4 加大现场教学力度 成立了现场教学培训组，送技术到车站，面对面教学，改变以往落后的培训方法，提高员工的学习兴趣，并根据员工的需要，灵活教学，达到“缺什么，补什么”的效果。

3.5 完善了培训考核制度 出台了联合运输管理办法、联合运输考核办法等文件，将员工的业务技能培训工作纳入对联合运输单位和车站的考核，奖优罚劣，提高联合运输单位和车站的工作积极性和主动性。

4 取得成效

通过以上措施，员工业务技能培训工作取得了长足的进步，员工的业务技能水平有了很大的提高，在公司、集团举行的职工技能大赛上有多人参加，并取得可喜的成绩。

5 结束语

员工业务学习培训(进修)协议 篇4

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

为明确乙方在参加甲方组织、安排业务学习期间，甲、乙双方的权利义务关系，保证甲

方培养的技术人员不致流失。经甲、乙双方平等协商达成如下协议。

一、甲方安排乙方于年月日至年月日到参加业务培训(进修)。培训(或进修)期间甲方为乙方支付培训费(含学费、交通费、住宿费等)元，应发工资及奖金补贴元，总计元。

二、乙方应珍惜此次培训(进修)机会努力学习，并保证按照此次培训的时间、地点、内

容认真参加培训(进修)。培训(进修)结束后，即应在合理的时间内返回甲方报到，不得随意在外逗留不归。否则，因此产生的费用自理，同时逾期报到的天数作旷工处理。

三、乙方在参加培训(进修)后，应能够达到此次培训(进修)的目的。如乙方不认真学习

以致未能掌握培训(进修)中所传授的知识和技术，则甲方有权扣除为乙方提供的所有培训(进修)期间支出的费用及工资奖金补贴（具体执行可由乙方直接返还给甲方或由甲方在乙方的工资中扣除）。

四、乙方在遵守本合同的前提下，享有培训(进修)期间工资照发的权利。

五、培训(进修)结束后，乙方需按甲乙双方共同协商的结果重新签订或变更劳动合同，为甲方工作满年（年月日至年月日）。乙方如是编内人员，则在完成培训(进修)后，需为单位服务不少于五年。

如乙方在上述合同期限内主动提出解除劳动合同(含调离、自费出国、辞职等)；或严重

违反劳动纪律或者甲方规章制度的；或严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害；或被依法追究刑事责任等原因而被甲方解除劳动合同关系的，乙方须对甲方进行一次性赔偿。赔偿金额为：培训或进修期间单位提供的各种费用总额(含总支付学习费用)÷规定服务年限×（规定服务年限-已服务年限）。其中单位提供的各种费用包括应发工资、各项补贴、奖金、交通费、住宿费以及单位所总支付的学费等。乙方多次参加培训(进修)的，赔偿金额累加。

六、本协议作为劳动合同的一部分，与劳动合同具有同等法律效力。

七、本协议一式三份，甲、乙双方、部门各执一份，双方签字盖章之日起生效。

甲方（签字或盖章）：乙方（签字或盖章）：

快递业务员新员工培训 篇5

为使新入职员工能更快、更好的掌握业务流程，湖北武汉总部特制定此新员工实习计划。实习计划分为5个阶段（共计15天），现将各阶段工作安排如下：

初始阶段：新招到员工后的阶段，暂不办理入职手续约2天时间。发动组长、仓管和收派员进行考察。主要通过其言行、表现，观察本人是否人品可靠符合我司用人原则，否则予以淘汰，决不保留不合适的人进入公司。合适的人选填写相关入职资料，提交人事办理入职手续。送其参加区部组织新员工入职培训（观察期不计工资)，培训回归后按以下几个方面操练。

第一：与网络运营中心的分拨管理部优秀员工学习（2011年12月1日—2011年12月5日，总计五天）

负责人：分拨管理部优秀员工、人力资源专员、企业内部培训师地点：综合中心人事部报告厅

目的：培养员工有一个积极向上的心态，养成一个良好的习惯。让其了解公司的基本概况。

须掌握内容有：

1、《员工手册》的发放与学习，熟悉掌握武汉随便快递有限公司的成立时间、地点、发展规模及目前状况。熟悉掌握上班的工作时间、考勤、薪资与福利、考核晋升、奖励与处罚及离职程序；

2、个人习惯的磨练，安排有些许难度的任务。观察员工是否踏实的完成交代的工作，考察过程中穿插半军事化训练，使其养成良好的习惯，为下一步礼貌的面对客户打下基础。

3、期间负责人要将经常性的管理工作和经常性的思想工作相结合，不能一味的操练。也要给其充分的激励和认可。把握好新员工的心态，大多新员工都希望获得负责人的认可和大家的好评。负责人可以每天下班前与其谈心，保证新员工顺利过渡培训期。

通过为期5天的操练，其性格言行基本符合自己团队的要求，接下来进行第二步操练。

第二：学习业务知识，培训员工突发事件的处理能力（2011年12月6日—2011年12月8日，总计3天）

负责人：网络运营中心仓储主管、优秀快递员地点：网络运营中心报告厅

培训内容如下：

1、运单填写的规范性（重点：一切问题皆由填写而生，如数字的填写“1”和“7”、“3”和“5”等，讲解下填写电话的重要性）；

2、熟悉掌握快件的价格及运费的计算方法；

3、掌握快件标准操作要求, 快件与仓库的交接程序, 滞留件的规范操作与注意事项（如业务员与仓管交接的收派物件平衡表的签字确认，滞留件的正确原因代码操作）；

4、了解《内部服务手册》的用法（掌握服务手册的查看方法及熟知各种符号的使用说明）

5、问题件的产生、案例分析、处罚及避免办法；

6、特殊业务技能操作及注意事项(转第三方付款、签回单业务、等通知再派、委托件业务等)；

7、掌握收派员仪容、仪表要求及行为规范；

8、掌握收派员日常用语、电话服务、上门服务规范；

9、了解处理客户异议的步骤及过程（如何面对客户的拒收、拒付件及刁难客户的协调处理）；

10、熟悉限时服务条款（如逾限件的产生及防范措施，逾限件的退费流程）；

任何学习期间不能忘记日常养成和6S管理，需要每天不断跟进，为今后长期良好习惯作铺垫。

第三：与仓储及驾驶员一起熟悉公司的营运流程（跟车去中转场参加各班次中转）（2011年12月9日—2011年12月10日，总计两天）

负责人：网络运营中心仓储主管、优秀快递员、驾驶员

目的：掌握货件的的整体运作流程，结单截件的时间和中转场运作模式。

须掌握内容：

1、熟悉快件的分类及中转分拨（掌握发往华东、华北、华南、华中的快件每一班次实效）；

2、掌握快件参加中转的流程（掌握分部的发到件中转班次实效）；

3、物品的收寄范围（禁寄品和违禁品的区别，如出现此类物品对员工的处罚等）；

4、了解香港件的报关批次和对应的收件时间及出口标准、要求；

5、熟悉掌握分部快件参加每班次中转的发车时间, 了解青岛区各中转名称、时间及区内件中转称呼；

6、掌握国际知名快递公司的基本情况(四大巨头：FEDEX、DHL、TNT、UPS)。

第四：与收派员一起实习（2011年12月11日—2011年12月15日，总计五天）

负责人：本分部优秀老成的业务员

目的:

1、培养员工的实际操作和直面客户的能力技巧 ；

2、了解收派员都有哪些装备，每天上班后班前准备工作；

3、收派物件的工作流程及注意事项；

4、学会HHT上传的使用及常见问题处理；

5、掌握快件包装的各项要求；

员工业务培训总结 篇6

为落实我馆“双基”活动精神，进一步夯实部门业务基础，提高部门员工业务知识水平，加强业务交流与沟通，外文采编部于12月6日、7日举办了为期两天的业务培训活动。两天的日子很快过去，但这次培训带给我的收获和感触深深沉淀心底。

一、培训前的准备

为调动每一个参加培训员工的积极性，本次培训采取了知识竞赛与专题报告相结合的形式。早在培训开始半个月之前，部门向大家提供了相关知识材料，便于大家充分学习。范围涉及采访、编目、数字资源等方面，既有各个专业领域的重点难点、也有前沿的动态热点，不难看出编题者的良苦用心。参加竞赛的成员都积极准备，以我所在出版物交换组为例，每天下午三点到三点半是固定的学习交流时间，大家将自己不懂的问题分享探讨，同时采取一人提问大家抢答的方式，在理解的基础上加强记忆，取得了良好的效果。

另外，部门在此次培训中给我们新入馆的八位员工留出了一个自由表演时间。大家都十分重视这个宝贵的自我展示的机会，纷纷克服了轮岗时间不统一的困难，利用业余时间策划排练。我们几位新员工在交流之中也加深了对彼此的认识和了解，培养了自己的团队合作意识。

二、蟹岛初体验

第一次听到此次培训的目的地，脑海中浮现的`是个长得像大闸蟹的小岛。乘坐大巴到蟹岛的一路上，迷迷糊糊中依稀听到车上老师们探讨着“克特表”、”OCLC”。抵达蟹岛，尽管寒意逼人，但宁静的园林水面使得内心格外安定。

值得一提的是陈力馆长也在百忙之中出席了这次培训活动，并担任竞赛评审团顾问。馆领导对此次活动的重视，鼓舞和激励了每个外采人。甚至在饭桌上大家都没有忘记继续温习专业知识，希望将外采人扎实的专业功底展示出来。

终于到了紧张的竞赛环节。所有员工分为五个方阵，整个比赛分为六轮进行。比赛考查的不仅仅是参赛成员个人的业务知识水平，同时还有整个方阵的配合默契程度和方阵长的调兵遣将能力。整个过程扣人心弦，各方阵的比分不断交替上升。在比赛中，我为部门老师们深厚的专业知识功底折服，同时也积极配合方阵答题，发挥微薄力量。尽管最终我所在方阵名次不尽如人意，但方阵齐心协力、努力拼搏的精神得到了领导们的肯定。我个人也在巩固知识的同时发现了自己的不足，这将激励我今后加强学习，不断进步。

在激烈的竞赛过后，大家一起唱歌、玩游戏，放松身心、增进友谊。

第二天上午是几场专题讲座，这些讲座有的是针对部门科组的历史发展和未来展望的，有些是专业相关前沿会议的新资讯，对于刚刚入馆没多久的我来说，这些讲座增强了我对部门科组的进一步认识，开阔了视野。

三、归来后的感想

两天的培训很快结束，但这次培训带给我了很多收获和感想。

作为一名刚进入工作单位的新员工，我的业务知识还较为薄弱。此次培训给了我一个向部门前辈请教和自我学习的良好机会，培训归来，脑海中积累了很多之前闻所未闻的专业名词，理解了规则背后不为人知的原因情境，既“知其然”，也“知其所以然”。

除了业务知识之外，部门领导也给我们新人提供了一个良好的自我展示平台，通过新人节目的表演，相信能够在更多人的脑海中留下这几张新面孔的印象，为我们几位新人更好地融入外采大家庭提供了捷径。

业务部员工个人总结[范文] 篇7

时间飞快，半年眨眼就过了，想想刚开始进用友的时候，我们业务部还没有几个人，天天只有我和师父，真的有点佩服自己是怎么坚持下来的，在那期间我的思想非常活跃，基本上每天一个想法，天天请求师父开导，才坚持了这么久，不过我觉得也是幸运的啊！

我一来业务部就准备成立分公司，也是因为我师父的原因我有了今天的位置，我知道大家会说我很没出息，很没理想，但是那时候我真的很想很想拥有这份工作，我也很喜欢，后来领导下来了，我正式接手，感觉有点力不从心，干每件事都怕怕的，怕做不好！

也许在你们眼里这工作很简单，可是每次分配的工作都让我觉得是高难度的工作，真的很怕自己做不好。只能跟自己加油！打气！有时候做事还是没有经过大脑让公司白白花了好多钱，这并不是我想的。

工作了半年也觉得社会和学校真的是两个世界啊！社会是现实的，只能相信一句话人不为己，天珠地灭。

人与人之间都存在着忽悠，不能以单纯的想法想改变它，而是试着适应它…

业务园长培训总结 篇8

一、关于园本教研：

通过学习赵兰香老师的讲解的《如何有效开展园本教研工作》以后，我深知自己对《纲要》理解之浅，以及自己专业知识的匮乏。我认为园本教研应成为幼儿园日常工作的一个重要组成部分，我们要认清园本教研的内涵，即以幼儿园为本，以教师为研究者，改善教育行为，建立自己的教研队伍，建立园本教研的奖励制度，建立评价监督机构。通过本次培训，我深知学习《纲要》的重要性，我们一定认真深入地学习《纲要》，结合《纲要》进行园本教研，制定科学合理的教研计划，集体学习理论，集体备课、评课，相互学习，相互交流，共同提高，也自主学习、自己反思，写心得体会。要通过教研活动，研究小问题真现象，要让教师做记录、写教育教学真实的事情，结合实际，有效地开展教研活动，最终达到教研目标。

二、关于保教管理：

陈立老师讲述的《做好保教管理把好幼儿园质量关》，让我印象深刻。我觉得幼儿园保教工作应该是幼儿在园的全部生活。我们要明确保教管理的概念，保教管理的内容，知道保教管理的途径和方法，然后按照幼儿的年龄特点和身心发展规律，科学合理地制定保教工作目标和计划。业务园长在实施计划的同时要注意保教管理的技巧，注意自己的角色定位，要做到多沟通，多站在教师的角度去考虑问题。沟通真的就是一门学问，只有真正懂得如何去沟通，才能使工作顺利的开展。挪用专家的话就是“良好的管理在当代意味着效益，意味着发展，意味着水平。人们现在不仅要思考‘做事’，更要考虑‘怎么做’，即如何通过通过最佳方式，取得最好的效果。”同时，我们还要学会沟通的技巧，真正达到够普通的效果。

三、关于如何指导教学活动即科学合理地组织一日生活：

听完何桂香老师讲解的《业务园长如何指导教学活动》和马春杰老师讲解的《如何指导教师科学合理地组织一日生活》之后，我觉得首先要知道幼儿园一日生活的流程，科学地安排幼儿一日生活的原则，知道各个活动环节教师的适宜行为，和教育教学、区域活动、户外活动中教师对幼儿的有效导指导，教师真正成为幼儿的合作者、支持者、引导者。另外，作为业务园长，要学会如何指导教师进行备课。以前我们真的存在很多误区，例如教案“克隆”，只管质不管量等，几乎专家在讲座中提到的误区我们都存在，所以在今后的工作中，一定要避免这些误区。对教师的指导主要体现在教学目标，教学内容，教学过程以及对教师教学活动的评价。其中，我认为教师制定教学目标是整个备课环节中最重要的一个部分，要知道教育目标与发展目标的区别。我们以前制定目标不是过大就是过小，而且表述前后不一致。其实目标的制定一定要结合《纲要》，要明确孩子的年龄特点，科学、合理地制定有层次的目标。另外，作为业务园长，要不定期地进班听课，要有目的，有针对性地听课。在听课同时，要把自己当做研究者，学会欣赏他人，不能人在心不在，不能只是为了听课而听课，要“用眼看，用耳听，用笔记，用心想”。看完一个活动以后，要对教师的活动作出及时的评价，在评价的过程中，我们要学会欣赏他人、提升自己。要做到“评目标、评思路、评过程、评材料、评方法和手段、评是实效”。要找出教师这个活动中的亮点，不要只讲缺点，不讲有点，这样很很容易打击教师的积极性。作为一个合格的业务园长，一定要做好教师的领路人，这就要求业务园长必须做到“厚积才能薄发，多思才有深度，扬长才可避短，无欲才能恒远”。

四、关于自身素质的提高：

作为一名业务园长，我们要不断提高自身的素质，这样才能真正成为教师的领跑者。通过马

炳霞老师讲解的《提高自身素质做教师的领跑者》，我知道业务管理者得素质包括思想素质、心理素质、文化素质、专业素质，这几个缺一不可。我们要勤于学习，让学习成为一种生活方式，不能让学习成为负担。努力学习《纲要》，转变教育观念，多读专业书籍，提高专业水平，要博览群书，提高综合文化素养。除了学习书本知识意外，还要多向专家指教，多向同伴学习，以此来提高自己的教育理念和指导方法。“学而不思则罔，思而不学则殆”，学习过后一定要学会反思，让反思成为一种习惯，要多思、多写，这样才能达到学习的效果。另外，我们要努力钻研，让研究成为一种乐趣。要积极组织并参加教研活动，提高分析研究的能力。我们要“做敏锐的旁观者，不做批评者；做先行研究者，不做旁观者；做亲自参与者，不做跟随者；做深入反思者，不做盲目者”。其次，我们要不断提高自身的职业素养，要让职业成为一种幸福，学会认认真真做事、踏踏实实做人，享受与职业的幸福。

我想随着社会进步和发展，教育将会对业务园长提出更高的要求，会有更多的问题摆在我们面前，需要我们去解决，我们想，只有认真理解和落实《纲要》精神，不断的学习，不断反思，不断实践与创新，才能胜任历史赋予我们的责任。

全国幼儿园主题活动设计与实施策略研修班——幼儿园园长学习培训心得体会

亿童网

2011年4月22日至26日，我受县教育局领导的委派，有幸赴上海各先进幼儿观摩研修，参加幼儿园园交流班学习。在此期间，我们聆听了由北京师范大学培训中心给我们安排的关于幼教事业的各类讲座。参观了上海市宝山机关幼儿园，本溪幼儿园等各知名幼儿园，第一时间听取了各幼儿园园长的管理经验介绍，参加了集体研讨《现代文化和管理特色》，听取了各幼儿园园长的经验介绍，课余时间我与来自全国各地的部分园长同行就办园经验、管理方略、幼儿园特色等问题进行了交流。这次培训活动不仅使我开拓了视野，增长了见识，更让我经历了一场深刻的教育思想观念的洗礼，给我注入了新的动力。

首先，在培训学习和参观过程中，使我真正了解了什么是教师专业，什么是教师专业发展，我们的教师专业发展存在的几个问题，以及如何去进行教师的专业发展，为我们以后开展教师培养和自身培养方面指明了方向。

其次，作为一名老园长，对于当什么样的园长，办什么样的幼儿园正是我所面临的问题，讲座中很明确的给我们提出了现代园长应具备的观点和要求以及现代化的幼儿园应该达到的要求，明确了我们园长的角色和幼儿园的发展方向，在此次学习中，让我们明确幼儿园的管理不容忽视，从师资、设备、环境、孩子、家长等各个方面做了全方位的分析，幼儿园必须朝着精细化方向发展。

再次，陈畅老师的讲座，改变了我们的育儿观念，让我们学到了很多科学的育儿方法，学会从幼儿的心理去分析幼儿的行为并采取适当的措施加以引导，以更科学的开展幼儿园的相关教育，他的这一讲座激起了在场园长们的共鸣和强烈的兴趣，使我们收益匪浅。使我们意识到幼儿园的发展与幼儿、教师的密切关系，就如何提高幼儿园的发展效率给我们提供了一些明确的方法。

在培训会上，多数专家对幼儿的管理和发展作了明确界定与深刻解读。作为一名管理者，应首先领会幼儿园科学发展的内涵，切实转变教育管理理念，努力营造科学发展的氛围，为幼儿园走上科学发展之路积极创造条件。在教育理念方面，要进一步系统学习《纲要》精神，树立全新的幼儿素质观念，在管理方面，要摈弃传统的监督、检查者的观念，切实树立为家长服务、为教师服务的观念，甘心情愿当好家长平等的合作伙伴，当好教职工开展幼教工作的支持者、合作者与助手，放下架子，深入教职工中，深入家长中，研究问题，解决问题，同心同德促进幼儿教育科学发展。

一、敬业、乐业--筑牢幼儿教育科学发展的思想阵地

搞好幼教工作的根本在于全体教职工对教育事业有强烈的认同感，能够凝心聚力、教书育人，促进幼儿园保教质量的提高。当前我们推进幼儿教育科学发展，更迫切需要强化教师对幼教事业的认同感、归属感。首先要强化教职工对幼教工作的敬业意识与奉献精神，切实把幼教工作当成一种事业、一门艺术、一门科学，求真奉献。其次，要引导教职工强化对从事幼教工作的幸福感，在充实而繁忙有序的工作中寻找乐趣、体验幸福。全体教职工对幼教工作树立了敬业的精神、乐业的心态，就为实现幼儿教育科学发展提供了思想原动力。

二、坚持以人为本，加快教师专业成长的步伐，全面提高教师队伍的整体素质

推进幼儿园科学发展的关键在师资。我们坚持以人为本的原则，加快教师专业成长的步伐，提升师资队伍的整体素质，就能为我园幼儿教育科学发展提供强有力的保障。当前随着办园规模的扩大，青年教师在教师队伍中所占的比例日益提高。通过园本培训、园本教研，帮助青年教师在业务上成长起来，已成为我园师资队伍建设刻不容缓的任务。我们应本着思想上帮助、生活上关心、业务上严格要求的原则，通过传帮带的形式，发挥骨干教师及老教师的示范作用，使所有青年教师在思想业务方面尽快成熟起来，鼓励老师们积极参与教育科学研究，锤炼组织教育活动与开展班级管理工作的艺术，不断提升业务素质，沿着校级

名师、县级名师、市省级名师的道路奋力攀登，切实打造我园名师团队。

三、注重精细化管理，进一步深化幼儿园课程改革

幼儿园教育科学发展，说到底就是按照幼儿身心发展规律，促进每个孩子在原有基础上健康、和谐、快乐的成长。为实现这一目标，我们要以进一步深化幼儿园课程改革为抓手，强化细节管理，在幼儿一日活动各个环节加大教育、引导力度，让每一个幼儿实现科学发展。如在生活课程中，让幼儿园自主参与，成为生活的主人，培养他们自理生活能力；在学习课程中，通过师幼互动、幼幼互动，引导孩子主动学习，主动发展、探索；在游戏活动中，放手让每一个孩子操作，保证给孩子提供充足的游戏时间和游戏材料。教师置身孩子游戏中，当好组织者、引导者，使他们个性得到发展、智慧得到张扬。同时，无论生活课程，还是学习课程、游戏课程，均应在促进孩子智力发展、身体发展的同时，关注孩子的心理发展状况，针对活动中出现的各种各样的心理障碍，进行必要的心理干预，加强沟通交流，促进他们健康成长。

一位学者说过：“对培养人的培养，比直接培养人更重要。”这次全省园长省级培训，使我们更加明确了在促进幼儿园科学发展的过程中，对于一个“初出茅庐”的幼儿园管理者，我们需要的是更多这样的精神食粮。我相信，通过这次培训，所以的学员一定交出一份满意的答卷。我们一定能学有所用，在工作中做到理论结合实际，把自己的幼儿园管理水平提升一个档次，我希望，在不久的将来会有一批省级、市级示范性幼儿园“当家人”是我们这期的同学。也希望在实践一段时间以后，能再有机会参加提高班的培训，让自己的各种水平得到质的飞跃。

快乐学习提升自我 ——参加宿迁市业务园长培训随笔

春末夏初之际，古城南京已经着上了浓绿之色，远离了工作之地，抛开了忙碌与烦恼，享受心灵的片刻宁静。或许离开象牙塔的时间太久了，再次步入课堂学习，似乎回到了求学时代，感觉真的很幸福，我享受着，学习着，收获着„

带着严华银主任的要求和欧阳局长的期望，我们开始了为期7天的业务园长培训学习。殷雅竹副处长关于《学前教育条例纲要解读》的讲座，指出当前学前教育受到的空前重视；学前教育是国民教育体系的重要组成部分，是基础教育的基础，对巩固义务教育的成果，提高义务教育的质量和提高国民素质具有重要意义，在教育事业快速发展的今天，如何发展学前教育成为国家重视，社会关注，人民群众关心的教育热点。2012年1月12日江苏省第十一届人民代表大会第二十六次会议通过，自2012年3月1日起实施的《学前教育条例》应时而生，它明确了学前教育的管理体制，保障了学前教育的办学资源，完善了教育经费的保障机制，规范了保育教育的日常管理，保护了弱势群体受教育的权益，并在保教人员的权益上予以了合法的保护；她的讲话使我和在座的同行们对幼儿教育都充满了希望。

接下来的理论培训，让我这个井底之蛙大开了眼界，可以说让我经历了一场教育思想观念的洗礼，给我注入了新的动力。崔利玲园长的《活教育理念下的园本研修》，突出了尊重儿童，尊重科学，更强调了“活”就是让人人都成长，运用鲜活的选题，灵活的组织，灵活的安排，让每位教师都能个性化的成长；薛菁华副主编为我们在论文写作上提供了策略与技巧，这是我们平时工作中面临的实际问题，评称晋级都会涉及到论文书写发表的困惑，薛副主编为大家解决了难题，指明了方向；周联、汪莉、章丽、贾宗萍、陈红霞、吴绍萍等几位园长，从园本教研，文化建设，课题研究，常规管理，教师成长等方面，给我们作了详细的讲解，让我感动的不仅仅是她们研究的工作态度，找到适合自己幼儿园发展的方向，更加感动于她们在实践过程中细致入微的精神，她们用大量的实例，从细节证明，幼教工作规范管理灵活发展是多么重要。在这样的带有基础性、前瞻性、互动性等形式的讲座中，拓宽了我作为一名幼教管理者的领域知识，也积累了管理方法，为以后日常管理提供了理论与实践的借鉴依据。我想，今后我做任何事都要学会思、学会理、学会决策、学会总结、学会提升，在循环往复的主线管理中，发展幼儿园、发展老师。

培训虽已结束，但学习没有停止。在今后的幼教工作生涯中，我将带动中扬中心幼儿园的全体老师，以及所有幼教工作者，继续快乐学习提升自我；只有不断的学习，不断反思，不断实践与创新，才能胜任国家、社会、家长赋予我们的责任。

举例来说吧：步社民教授的讲座——《幼儿园教师专业成长研究》，提出了几个值得探讨的问题：“当今的幼教职业是一个专业吗?”“当今的幼教队伍中有专业人士吗?”在幼教战线上奋斗了22年的我，再次去解读什么是教师专业，什么是教师专业发展的时候，让我产

生一种豁然，原来我们的教师专业发展存在这么多的问题，懂得如何去进行教师的专业发展，为我们以后开展教师培养和自身培养方面指明了方向。吕耀坚老师的讲座——《幼儿园园本教研研究》，让我感动的不仅仅是吕老师深入浅出的教学方式，让我找到了适合自己幼儿园的园本教研方法，更加感动于吕老师在实践过程中细致入微的精神，他用许多细节证明，在教学过程中尊重孩子，保护孩子的自尊心是多么重要。王春燕老师——《把握课程核心要素实施有效的教学》，重点给我们讲述了如何科学的制定目标和教学内容的选择，她用大量的实例，给我们讲述制定目标的重要性，是啊！目标是实施有效教学的方向，如果教师在制定目标的时候不明确，何来良好的课堂教学呢？这不正是我们实施有效教学最需要把握的吗？接下来王芳园长——《幼儿园发展规划的诊断与设计》，更是为我们把握幼儿园的发展方向提供了理论的指导。虽然平时我们都在做规划，但是做的规划往往被锁在柜子里，没有体现在每年的教育计划中，王芳园长的话深深的触动了我„

在这样的带有基础性、前瞻性、互动性等形式的讲座中，拓宽了我作为一名幼教管理者的领域知识，也积累了管理方法，为以后日常管理提供了理论与实践的借鉴依据。我想，今后我做任何事都要学会思、学会理、学会决策、学会总结、学会提升，在循环往复的主线管理中，发展幼儿园、发展老师。

跟岗实践——走进快乐生活教育

我有幸走进杭州红缨幼儿园进行为期10天的跟岗实践，红缨学前教育集团现共有三个紧密型园区，分别是大关园区、仓基园区和西岸园区，“让每个孩子体验快乐”是红缨教育集团的教育理念。的确，每走进一所幼儿园，这个理念都深深地渗透在其中，让我和同行们为她们精细的管理而赞叹。在大关园区，我们真正感受到了大自然的魅力，在“好玩的大自然”里，我们看到了“好吃好玩的桔林”，让孩子们在树林里边玩边动脑的“搬桌子”“我的影子藏起来”“比比谁降落得慢”“弹珠入洞”“蚕豆宝宝”等游戏，在参观之余，我们无不惊叹教师们的聪慧。想想在我们农村，这样的大自然环境布置垂手可得，可我们为什么不能做教育的有心人呢？

仓基园区是那么的小巧精致，一走进幼儿园，就让我们感受到一股浓郁的儿童化气息，从园内设施的摆设到小小角落的布置，都体现出管理的精细和教师工作的细致。就拿区域材料的设置来说吧！在这么小的活动场地中，教师们还是想方设法让孩子们玩好，午睡床先折叠起来，变成201、202„这样的房间，让他们在房间里玩自己喜欢的游戏，教师们利用每个角落，尽量给孩子们创设玩的空间，所有的摆设是那么适合孩子，让我不禁感叹幼儿教师的智慧。

相比前面两所幼儿园，西岸园区可以说是现代化幼儿园的象征，这个去年刚刚落成的新园，房屋建筑与装修既体现现代化儿童的气息，又无处不体现出幼儿园特有的“变废为宝”淳朴，你看：沿楼梯上行的墙壁上，粘贴着装修工人留下的边角边料、螺丝螺帽等粘成的图案。我们深深地感到西岸园区的孩子们的多么幸福，这里有宽阔的户外活动场地，有锻炼孩子能力的活动器材，有培养孩子爱心的动、植物，有发展孩子动手能力的丰富的操作材料，有展示孩子风采的展示墙，有让孩子尽情涂画的涂鸦墙„

业务学习培训总结 篇9

一、这次学习培训为提高审计业务水平和规避审计风险打下了坚实的基础

由于受审计权限、审计手段局限及被审计单位提供资料不真实等因素的影响，审计面临的风险越来越大。通过学习，学到了防范风险的基本方法。一是要严格按照《审计机关审计项目质量控制办法》的规定，深入具体地做好审前调查工作，决不搞形式、走过场;二是科学合理地确定重要性水平，认真评估审计风险，通过重要性水平的确定，把该查的事项查深查透，以减少重大审计风险;三是认真做好审计工作底稿，记好审计日记，真实完整地反映审计人员实施审计的全过程，记录与审计结论或审计查出问题有关的所有事项，以及审计人员的专业判断及其依据，以降低审计风险。

二、这次培训使我深深体会到树立“三种意识”的重要性

一是要树立终身学习的意识。在当今这个知识经济的时代，任何组织和个人之间的竞争，其实就是知识的竞争、学习能力和学习态度的竞争。由于审计工作涉及面广、情况复杂、政策性强，作为一名新时期的审计人员，只注重审计专业知识的学习，是远远不能适应经济社会发展需要的。审计必须对相应审计领域的政策法规、业务知识、发展方向、难点热点了然于胸，这样才能在面对审计项目时从容应对，才能保证在实施审计时切实做到目标明确、重点突出和方法多样，才能提高工作的质量和效率，才能将审计项目做精做深。

二是要树立责任意识，养成严谨细致工作作风。老子曾说：“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细”，我们也都仔细读过《细节决定成败》这本书，审计工作尤其需要极其细致。在面对大量的被审计单位和人员，随着企业经营管理水平的提高和会计核算手段的不断提高，仅仅从报表等大的方面很难直接发现问题，只能重点从细致的实质性审核中寻找突破。经常听局领导和同事讲起审计工作中的实例，基本上都是从一些细枝末节的小疏漏上发现了大问题的线索，循迹查去，牵出了大鱼。只有养成严谨细致、高度负责的工作作风，对于任何疑点都不要轻易放过，同时大胆工作，要“遵守法纪、严谨细致、敢于负责”。

三是要树立创新意识。创新无止境，探索无禁区。我们的审计报告、审计产品也是一种公共产品，这个公共产品生产出来，是不是能够满足党委、政府和老百姓的需求，是我们现在从事审计工作或者思考审计工作突破方向或者研究审计转型的一个立足点。如果还是按照传统审计的思维方式，仅仅就是点对点的财务收支审计，肯定不能满足老百姓的需求，也满足不了党委、政府的需求。审计要关注社会经济发展中的热点问题、群众呼声大的问题、党委政府领导最关心的问题。

运营业务知识培训总结 篇10

培训课题：运营业务知识基础 主 讲 人：培训时间：2014-02-15 这是进入公司之后第二次的系统的培训，关于运营方面的基础知识的培训，本次培训的内容主要是从基础内容知识的普及，知识点相对而言还是比较简单的，但是从三位主讲人的课件包括讲课的节奏，都是花了很多的时间来用浅显的比喻让我们最大程度上的接受自己所讲的内容，就本次培训的内容，得到了如下几点的收获：

1、没有最简单的知识，只有牢固扎实的基础，我听过这么一句话，无论想学什么只要基础扎实一般都能学的很好。所以即便培训的知识点比较基础，但是一样要把所有的内容全部吸收。

2、一定要对症下药，因地制宜，寻找适合自己的方法和套路去学习，如赵大成的培训内容给人很清晰的条理结构，一个萝卜一个坑，一个问题一个问题的去解决，那么不会有难做的事，一切只是时间的问题。

3、一定要自己多去分析问题的原因，一个销售额额公式：访客数*转化率*客单价，一个简单的公式几乎包含了我们在淘宝上面的所有指导方针，一定要努力大胆的去发现问题，去分析问题，这样我们才会有所进步。

4、要善于总结发生的问题，三位总监在讲课的时候都能很快的针对不同的知识点或者问题举出相应的列子，这个肯定是平时经常总结所发生的问题并且能够从中得到学习的一个过程。

5、这一点收获是最重要的，同时也是我做的最不好的地方，一定要大胆的表达自己的观点，多去与牛人交流，这样是提升自己最快的方法之一。接下来说一说自己要做的一些改变：

1、在把握住整体运营思路的前提下，专攻一个点，先有一项自己擅长的部分，再以点带面的去全方面的发展自己，切不可求多。

2、经常性的能去跟一些运营专员多去交流沟通，能多提出问题，多去发表表达自己的观点，这一点是非常重要的。

3、每天都要学习，每天都要总结，每天都要有所进步。

最后说一下一些对本次培训的一些建议以及自己在以后培训中的期望： 首先，还是感谢公司安排的这次培训，我觉得关于培训内容的方面还是希望能针对一个专业的点去学习一下，当然学习肯定不是只是培训就能做好的，最主要的还是在于自己寻求各方资源。

业务培训工作总结 篇11

一、认真负责，充分做好培训前各项准备工作。

培训工作由分管院长季秀芳同志亲自负责，为了把本次培训工作搞好，事前我们做了认真充分的准备工作，以《健康教育手册》和《健康教育与健康教育促进教程》为蓝本，进行认真细致的备课工作，书写了达6000字的业务培训讲稿，选择了健康教育概述、健康心理与行为、健康教育与健康促进、社区健康传播、农村社区健康教育、健康的相关行为等十多个章节的内容，为了检测培训效果，事前还认真准备了测验试题，待培训结束后现场测试。总之，把培训前的各项准备工作做到充分和完善。

二、参训人数足，课堂纪律好。

5月x日下午是预定的培训日期，医院三楼会议室座无虚席，出席培训的各村服务站长和乡村医生坐满了会议室，应出席对象全部出席到场。部分村的乡村医生全部到场，所有参加培训人员都准时出席，讲课开始后大家都能神情专注，聚精会神地认真听讲，并不时地做好课堂笔记，课堂纪律十分好，培训结束后进行了测试，参训人员都能按时做好试卷。

三、试卷测验，培训效果满意。

制度业务培训考试总结 篇12

考试之前,我科室对下属员工进行了考试辅导与学习培训。首先对本科室的相关制度进行了梳理,通过不同的形式对员工进行了培训指引,明确考核的制度,制定复习的资料,特别是文明用语相关制度还进行了详细的培训讲解,加深员工对制度的理解。大部分员工能够正确地对待本次考试,充分认识到考试的目的,考前能够认真地准备与复习。

在考试的过程中,绝大部分员工能够自觉遵守考场纪律,除少数个别员工在考试中违反规定被当场责令纠正外,无严重有作弊违规现象发生。

在考试题型与能力考查方面:科室的出题都从不同角度考查和评估员工对制度的掌握情况及能力特点,难易程度也体现了科室业务对制度掌握的要求: 1)填空题:出题范围广泛,涉及科室的各项管理制度,答题时可以灵活选择,能力层次要求不高,主要考查员工对科室制度的全面了解程度。

2)简答题:出题范围具有一定的针对性,主要涉及到科室各专业的重点内容,答题时可以灵活选择,能力层次要求稍高,主要考查员工对专业掌握的熟练程度等。

总体上,考试成绩在得分结构上一定程度地可以反映出个人的能力特点及对制度认识的程度,既要了解和熟悉制度,又能够真正理解应用制度,才能取得较好的考试成绩,单靠个人能力或死记硬背制度都不能真正得到提升。所有员工应认真总结这次考核,不断完善和提升自身能力,部门管理者也要做好培训引导工作,让员工真正掌握和执行制度才是最终的目的,制度的完善与执行是需要每一位员工的重视和持续的努力。

通过这此考试，我们在思想上、工作上和学习上等各个方面都有一定的提高，也有不少的教训和体会，从各个方面锻炼了自己，具体从以下几个方面谈起：

一、以党的理论武装自己，在思想上不断提高自己。

端正了服务理念，增强了服务意识，改善了服务态度，营造互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的温馨和谐的医患关系，以“八不准”严格要求自己，以“八荣八耻”来指引自己，在医院领导的正确领导下,在科室主任的英明决策下，不断的努力工作，时时争取做一名优秀的医务人员。

二、遵守医院及科室的规章制度，努力工作完成目标。

在工作期间严格按照医院及科室的规章制度开展工作，要勇于吃苦、甘于奉献，正确对待分工，认真履行职责，从无怨言，不计得失。并虚心向前辈和周围的同事学习，依照年初医院和科室制定目标努力、踏实的工作，并向这个目标发起冲击。

三、加强学习，不断丰富和完善自己。

要充分抓紧时间，把握一切机会，不间断的坚持多方面的学习。不但要学习本专业的知识，还要学习各种医疗方面的知识。刚开始工作，大家都曾进不了状态，跟不上工作节奏，犹豫过、害怕过、退缩过。在前辈们的帮助下我们鼓励自己学习，上班时间，向前辈学，向领导学,常常咨询他们一些业务相关的知识，使之更好的为我们所用，不仅丰富了知识，还对在工作中起到很大帮助，下班时间向书本学，向网络学。通过学习，给我们带来了信心，给我们带来了效率，极大鼓舞了我们以满腔热情投入到本职工作中去。

四、发现不足，吸取教训，及时改正。

在今年的工作学习中，虽然我们很努力，但是通过这次的考试，我们发现，虽然完成了一定的目标，但是还是有很多不足之处：

1、作息时间掌握不准，时有迟到早退现象。

2、工作中时常带有个人情绪，话语不够温馨，时候懒惰心理，显示不出“以病人为中心”的宗旨。

3、普通话和表达能力不足，容易让病人误解。

4、与临床科室的协调度和交流还不够，时常带有主观思想去合作。

5、业务水平有待提高，时感自信心不足。

五、对科室的展望。

1、强化执行集体制度，学习与讨论制度。

2、强化执行业务制度，提高工作质量。

3、完善与制定科室人员轮转制度。

通过这次考试发现大家有收获也有遗憾，所以我们要在以后的工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤——多看、多问、多记”，尽量避免差错，尽职尽责，做一名合格医务人员。希望在院领导和科主任的带领下所有的荣耀不会褪色，所有的遗憾都变成完美，把我院和我科室建设成为具有鲜明特色的现代化医院。