后后勤工作计划（通用13篇）
后后勤工作计划 篇1
酒店后勤部管理计划书
1、餐具清洗，消毒，保管；环境清洁维持，泔水处理；二级库管理，物料补充与控制；布草管理与配置；家私财产与餐具，器具的管理，档案建立与修正；餐饮前厅申购和到位物品（统称）的验收 及其使用信息反馈 ；传菜与质量把关；酱料与菜品所跟用具的配备和跟进；信息传递与沟通；等相应的工作内容
2、实施餐饮部的各项规章制度，协助解决人事问题；不断地创造部门内良好、和谐的工作气氛和环境，协助实施员工培训计划，提高服务质量。
3、协助各个部门的工作，以保证酒店的每天正常运营
4、做好每天营业前的准备工作，做好酒店的成本控制及消耗控制
5、做好酒店每位员工的各项福利计划标准与实施
6、员工食堂和宿舍管理制度的完善与实施
7、对管事部的库房，财产人员管理要经常教育其行事风格，态度教育很重要，另外加强责任管理，建立严格的各项规章制度和操作流程。
8、领头之人严以律己，以身作则，要求下属做到的自己必须首先做到，一定要团结全体人员，形成良好的氛围。
9、后勤员工的定期培训与考核
10、员工未来业余活动的计划与实施根据企业发展及员工建议，适时对员工食堂、宿舍条件提出改进建议
11、酒店环境及办公区域的清洁定期检查工作，发现问题及时解决酒店所有卫生质量的标准与实施
12、提高后勤人员的工作质量，认真做好领导下达的每项工作
13、负责调配本部门人员的工作安排。调配及日常事务管理本部门各项工作有序开展，计划
及时完成的程度、关心员工与做员工的思想工作
14、员工更衣室与其他服务设施的管理并检查和督促工作。
15、员工宿舍管理制度与员工就餐时间及作息时间的合理安排制度的实施
16、严格执行后勤部各项费用审批制度，确保后勤费用支出控制在预算范围之内。
17、配合人力资源部定期组织本部门员工进行工作技能培训，提高后勤服务水平
18、注重每各人的作用和地位，并充分尊重之，合重人力成大家事。
19、强化系统运作，机制运行
20、要实施兄弟姐妹般情怀与严格的纪律管理并重，恩威并施，管理要有魄力，树立榜样
后后勤工作计划 篇2
关键词：高校,后勤管理,作用,方法
高校后勤社会化改革, 是当前我国高等教育领域一项重大改革。在党中央、国务院的重视、关心、支持和领导下, 经过各级政府、各有关部门和高等学校的共同努力, 这项改革已取得了突破性进展, 推动了高等学校办学模式的重大转变, 增强了高校培养人才、吸引人才、聚集人才的能力, 促进了高校和社会的稳定, 带动了各地经济结构的调整和经济增长, 受到了社会各界的普遍肯定和拥护。高校后勤改革的实质, 就是通过吸引社会力量, 实现对原有后勤资源的优化配置及增加资源, 组建面向高校的地区性统一后勤服务体系, 实行社会化的经营管理, 从而使高校能够集中资源和力量抓好教学、科研和育人工作。经过几年的努力, 目前我校的后勤改革已经基本实现了后勤部门与学校母体的脱离。但是, 随着改革的进一步深化, 新的问题也不断出现。
我校后勤管理工作是学校工作的重要组成部分, 探明它内在的客观规律, 明确其基本要素, 认真做好高校后勤工作, 就可以提高工作效能, 不仅能创造育人环境, 而且能提高教师教书育人的积极性, 提高教学质量。使后勤工作更好地为开创我校工作新局面做贡献。
俗话说:“兵马未动, 粮草先行”, 这是指军队后勤工作必须领先于军队行动。高校工作同样如此。如果没有后勤职工维护学校的各项设施, 学校的教学科研工作只会障碍重重。后勤工作人员只有千方百计、想方设法做好保障工作, 才能为学校的教学科研工作提供有力的物质保证, 否则就会拖工作的后腿。必须始终坚持改革为高校教学、科研工作和广大师生服务的正确方向。高校后勤社会化改革的根本目的, 是要建立起一种新型的高校后勤体系, 为高校提供更加优质高效的后勤保障和服务。为此, 在改革的过程中, 必须正确认识和处理市场经济规律与教育规律的关系, 经济效益与社会效益的关系, 眼前利益与长远利益的关系以及改革、发展与稳定的关系。
高等学校是后勤社会化改革的主体, 也是改革的主要受益者。积极、主动地支持并投身改革, 是各高等学校责无旁贷的责任。为此, 各高等学校都要认真履行好各自的责任, 按期完成后勤系统的规范剥离, 切实组建好新型的后勤服务实体。那么, 如何加强高校后勤的工作呢?
1 加强职工素质教育
长期以来, 高校后勤职工抱着吃大锅饭的态度, 干多干少没人管, 自由散漫。对待改革后自己的铁饭碗没有了, 有很大的情绪。管理者如果没有足够的重视, 就会使改革后的工作难以进行。如果领导班子不力, 或者形不成合力, 容易造成内耗, 干部职工人心涣散, 势必使工作陷入混乱和失控的被动局面。因此, 领导班子状况在很大程度上决定着后勤队伍的建设。要不拘一格选拔管理人才, 实行竞聘上岗。把善于管理、秉公办事、清正廉洁、富有实干精神的干部选入班子, 发挥先锋模范和带头作用。领导干部的言行举止具有强烈的示范性, 他们的感召力和说服力来自于自身过硬, 在实际工作中要做到吃苦在前、享乐在后。要求职工做到的事自己首先做到, 要求职工不做的事自己首先不做, 用实际行动带动和激发广大职工积极向上的热情。
提高职工素质可以归纳为两大方面:一是进行必要的思想教育, 后勤工作比较繁琐, 经常为教职工服务, 因此, 个别职工存在低人一等的想法。还有的职工工作态度不认真, 对待服务对象简单粗暴。要针对后勤职工的实际情况和心理特点, 开展卓有成效的思想政治工作, 采取“寓教于文, 寓教于乐”等多种形式, 提高他们的政治思想素质和品德修养, 我校后勤领导干部定期组织后勤职工外出参观学习, 利用报刊橱窗进行有关方面的宣传, 定期组织业务水平大比武, 进行有关法律、经济、生活等方面的讲座, 既提高文化素质, 提高职工的工作热情和积极性, 又达到教育的目的;
二是建立良好的职业道德规范。教育事业的发展告诉我们, 仅仅看到学校后勤的服务性和保障作用是远远不够的, 还要看到后勤工作对教育对象的教育性, 因此应当高度认识后勤工作在整个学校工作中“育人”的重要作用, 应在后勤职工特别是“窗口”, 职工中建立良好的职业道德规范, 努力做到“四个必须”: (1) 必须正确认识育人的重要性。服务育人是对学校后勤工作提出的更高的要求, 因此后勤职工更要充分认识到作为教育管理工作者的崇高职责和追求的目标, 要充分认识到为学生服务就是对青少年学生的关怀, 通过优质服务和科学管理, 后勤工作应落实到实处, 同时把培养学生良好的道德行为, 陶冶学生高尚的情操等多层次、多角度的育人要求渗透到服务工作中去。 (2) 必须具备良好服务技能。单凭一股工作热情缺乏一定的服务技能, 提高服务质量只是一句空话。因此, 后勤职工也面临一个“继续教育”的问题, 应支持后勤职工参加业务进修, 选送后勤人员外出培训, 不断提高他们的业务素质。 (3) 必须注重后勤职工的示范作用, 学生在校期间几乎每天都与后勤人员打交道, 后勤人员的一举一动、一言一行都深深地印在学生的心灵上, 举止、衣着、仪表都在学生注目之下, 因此凡要求学生做到, 自己首先要做到, 要求学生遵守的, 自己首先要遵守, 因为这一切都在潜移默化地影响学生。 (4) 必须具备良好的职业道德和服务态度, 用真挚的感情去关心、体贴服务对象, 缩短服务者与被服务者之间的心理距离, 使师生对后勤人员产生信任感和亲切感。
2 加强高校后勤财务管理
随着高校教育改革的深入, 高校后勤实体逐步有序地进行了社会化改革, 成立了独立核算、自主经营、自负盈亏的经营实体, 一方面为学校的教学、科研和师生员工的生活提供优良服务, 另一方面, 通过提供有偿服务取得收入维持自身的运转并获得发展。
首先, 要合理使用学校的经费、设备, 充分发挥它们的作用, 提高利用率。学校领导首先要以身作则, 模范执行财务制度和纪律, 对一切不符合规定的开支要予以制止。会计人员原则上由上级主管部门指派并对其负责。会计要严格坚持有关法规法令。对违纪现象要予以抵制, 严重失职者经查处后应及时撤换。对那些假公济私, 贪污舞弊, 挪用、乱用资金的现象一经查出必须严肃处理。
经常定期和不定期进行检查, 并互审帐目, 发现问题及时纠正。同时, 上级主管部门要督促建立必要的监督机制。在财产管理方面, 首先, 要建立和健全财产管理制度。如购物必须先申请, 批准后统一由总务部门购置, 绝不准许任何人拉关系, 走歪门邪道, 中饱私囊。要建立一整套验收、出借、使用、保管、赔偿制度, 定期检查验收。以杜绝公物占为私有, 使物尽其用。在市场经济条件下的今天, 特别强调这点有着十分重要的现实意义, 这也是反腐倡廉的具体措施。其次, 要实行财产管理责任制, 学校要设专人负责全校财产管理。
3 制定完善的规章制度
内部管理从建章立制入手, 用制度管事, 用制度管人是十分有效的。一是健全以行政会议或办公会议为主的议事制度。在民主集中制原则指导下, 科学、民主、有效地处理后勤工作中的重要、重大事务, 增进班子内部的团结协作, 形成工作合力。二是完善照章办事的工作制度。一方面要加强制度建设, 做到有章可循;另一方面, 无论是管理人员还是普通职工, 都应该学会并习惯于用工作规定、规程来约束自己, 绝不能我行我素。三是建立工作岗位责任制及奖惩措施, 如:总务处处长责任制、副处长责任制、动力中心科长责任制、水电中心科长责任制、公寓中心科长责任制等等。各科室又制定了不同工作岗位的责任制。干部职工职务高低不同, 岗位职责不同, 管理权限不同, 评价标准不同, 但“德、能、勤、绩”的要求应该是共同的, 每年要通过平时考核和定期考核, 切实做到奖优罚劣。四是实行岗位培训制度。培训是后勤队伍建设的重要内容和手段, 随着知识、技术更新, 服务要求提高, 后勤干部职工的管理水平和服务水平必须通过培训学习、岗位练兵等途径得到提高, 从而更新观念, 增长知识, 提高技能, 激发创造力和潜能。由于后勤工作繁忙, 培训可以不拘一格, 采用报告、讲座、参观、专题研讨、半脱产进修等形式。
浅谈后勤保障社会化后的食堂管理 篇3
【关键词】浅谈；后勤保障；社会化；食堂管理
【中图分类号】R587 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）06-0659-01
军队后勤保障社会化的食堂管理在我所实施已经几年，由于所领导重视，雇主双方坦承合作、鼎力相助、相互配合，携手并进，取得了较好的成绩，工休人员比较满意。
1 领导重视，坚持原则选队伍
后勤保障社会化是军队新时期的产物，各级领导积极响应并非常重视，我们干休所就是在这个时期开始招聘地方饮食服务公司承担饮食保障服务工作的。回顾前些年，我所在食堂饮食及卫生管理方面也曾经是一件令领导和老干部头痛的事情，虽然没有出现食源性疾病等事件，但在保障用餐问题上几次更换承包商，老前辈总是不满意，意见不断，经常因饭菜质量和服务不到位、卫生搞不好等问题让所领导操心，上级业务主管部门也曾提出批评，每年年终考评总结时老干部在这个事情上提的意见也最多，成为不稳定因素，所领导看在眼里急在心上，也想了不少办法，也曾经换过几个承包商，但仍无济了事，所领导所党委决心下大力气对饮食管理进行整改，后经深入凋研，主管领导逐家逐户拜访，设身处地、换位思考，心贴心征求意见，以寻找症结所在，以便对症下药，这项举措打动了老干部和阿姨，并得到了老前辈的大力支持和赞赏，通过了解，进一步知道老前辈有强烈的参与意识，他们谈到此事很兴奋，踊跃献计献策，捉出了不少合理化建议，所领导非常高兴，认为这就是契机，于是带着有针对性的问题召开了由党委、管委、所领导参加的联席会议，老干部所领导亲自把关，严格筛选，定规立制，采用先考察再招聘、先审核再录用、先体检再发证、先培训再上岗的“四先”要求挑选队伍，联合考察承包商，经过竞标，最后确定招聘“北川饮食服务有限公司”成为我们的合作伙伴。由于该公司员工大部分是四川乡镇企业下岗职工或农村青年，部分人员未曾经过专业培训或无餐饮工作经历，首长们担心由于基本素质和技术力量参差不齐，恐难以达到老干部的需求，于是在实施中重视受聘人员的政治素质和职业道德修养的考核，先解决人的问题，把团队配好放在第一位，其他问题都能迎刃而解，我们这样做了，效果不错。
2 成立食堂监委会，群防群治抓落实
所领导在完善硬件的基础上，为防止不可预知的问题再次发生，成立了由所领导牵头、各部门和各方人十参加的饮食管理委员会，简称监委会，检查监督和随时解决食堂管理中出现的需要及时解决的问题，实践证明效果良好。成立监委会也许其它单位也有类似情况，但就我们单位来说是首次，从中获益不小。我们明白，食堂作为饮食基地，是为大家服务的，是解决单位人员的基本饮食需求，但俗话说“众口难调”，真正做到让所有人员都满意的确是件不容易的事，真止做好有难度，但作为一项事业和工作还必须要做，也必须要做好，这就必须要靠大家，靠领导的重视和支持，靠所有就餐者的聪明才智，集思广益、齐抓共管、群防群治，把满意最大化，把不满意降到最低点，让就餐者不失望就能成为现实。我们同时还了解到，单位的人不管是否经常在食堂就餐，儿乎都关心饮食问题，都有想法和主张，每个人都有参与意识，也都想就近就能品享到可口的饭菜。为了吸纳多数人的意见，有一个能长期监管的组织最好，于是由所领导牵头成立了由所领导、各业务主管部门等参加的监督委员会，为了达到预期的日的，使监委会不辜负人家的期望，能运作下去，能真正起到监督作用，我们在监委会组成人选上又广泛征求了意见，让群众推荐，讓懂餐饮和有爱好烹饪的同志参加最为理想，也想到，大家的意见重要，但决策者是领导，所以干休所领导必须参加其中，所长必须担任主任，负责食堂全面工作的检查监督和指导，遇到重大事情能及时拍板解决；另选德高望重的有责任心的老干部代表任副主任，通过他与老首长们的密切接触，有利与其他老首长沟通，能及时听到老干部的心声利意见，以德高望重的身份也便于与食堂协调；门诊部主管防疫的医生代表，他作为饮食卫生的专业人士和常务委员介入其中，有非常重要的作用，责任范围较广，比如协助食堂完成饮食服务人员招聘；他亲自组织制定有关规章制度利操作规程；组织食堂所有人员定期上饮食卫生和营养知识课；组织一年两次的炊管人员查体；检查一条龙流程各环节有无违规；落实每周一次例行检查和十天一次食品检测，他作为常没监督员，有关事情都管，发现问题及时解决利处理，有困难的及时上报所领导解决：另有战十利阿姨代表参加，他们作为消费者代表，几乎每天与食堂工作人员打交道，能亲自体会和监督他们的服务，很有代表性和发言权，在食堂经常看到他们的身影，时间久了食堂也非常重视和尊敬他们，虽然有战士转业等情况，人员常有变动，但不管换谁，都能很快进入角色，认真负责的履行起自己的义务。
3 加强业务技能培训和服务意识教育并举
队伍的选配、监督委员会的建立固然重要，政治素质和烹调技能、服务水平的不断提升和改进也很关键。所领导认为，鉴于食堂工作人员的现状，他们初到一个陌生的环境，不免有对各个方面互不适应的心态，为了尽快使他们能更快地全身心的投入到岗位赋予的工作之中，我们进行了食品卫生法、营养和烹调技能培训、单位情况介绍和服务意识、技能教育，不断充实和提高他们对营养和烹调知识的掌握，不断改进烹凋技能以适应老首长们的需求；加强尊老爱老教育，使大家认识到他们的服务对象是功勋卓著的老前辈，他们还经常相互交流怎样为老人们服务利如何让老人们满意的经验和体会，老人们也善意的不断的提一些合理化建议，形成了彼此互动过程，他们发自内心的理解、同情和帮助老前辈，为老人们提供方便，他们为老人们设立了专桌专座，处处有“老干部优先”的标志，对前来就餐的老人来有迎声，去有送语，总是满带笑容的尊称“首长好、阿姨好、慢点走”等温馨的语言，对于因行动不便的老人搀上扶下，让老人们有家的感觉；与此同时，监委会比较重视炊管人员的烹调技能培训，要求门诊部主管食堂的同志，按计划组织人家学习食品卫生法、营养知识、吃的学问等常识，保证色香味美的同时做到膳食搭配合理、营养素全，他们尽力了。相处时间长了，老人们与食堂工作人员也建立了深厚的感情，老人们也从内心关心体贴他们，老前辈们的宽容、和蔼可亲的举止使他们很快放下了包袱，熟悉并适应了这里的一切。他们和所有就餐人员和谐相处似一家人一样，形成了相互关心、支持和共同努力的氛围，保障了饮食营养需求和饮食卫生完全。
总之，干休所饮食卫生管理看起来是吃吃喝喝的小事，其实是一件涉及到每个人尤其是老干部切身利益的大事，它既是我们生活的必须，又是我们营养和力量的的源泉，健康的保证，尤其是干休所老年人多，他们疾病缠身，出门困难、行动不便；加之器官功能逐渐衰退，吸收力差，营养稍有不足就有可能影响他们的健康，解决好吃饭问题、为老前辈提供饮食方便显得尤为重要，搞好干休所是饮食卫生管理是各级组织和领导的要求，也是首长子及女们非常关心和期盼的事情之一，所以必须充分发挥监委会的作用，下大力气抓好，才能保证工休人员的健康和稳定。
参考文献：
[1] 陈辽平；香港医院后勤支持系统管理特点[J]；中华医院管理杂志；1998年05期
[2] 吴明，刘英超；实施社会化保障 加强医院后勤管理[J]；华北国防医药；1998年06期
后后勤工作计划 篇4
加大后勤工作力度提高后勤服务质量 为了优化育人环境，我们积极多方筹措资金。一是主动排危；二是多渠道筹措教育经费，积极改善办学条件；三是加强校园文化建设，绿化、美化校园；四是大力实施远程教育，重视信息技术教育。三年内共投资541812.2元。期中2009年为116600元。我们购置了单人课桌凳100套13500元、书柜24个和笔记本及台式电脑各一台18100元，修筑围墙、大门47000元。初步改善了办学条件。同时购置了两台IC卡售饭系统和餐桌20张21400元，为学生上灶吃饭提供了方便。在校园文化建设方面又购置了宣传栏10米16600元，逐步提升了校园文化。2010年为161990元。为提高教育教学质量，我们购置了价值46460元的理化生仪器和多媒体课桌凳一批，以及打印机和电脑各2台。为师生能够在学校安全快乐的生活、工作和学习，学校又进一步硬化校外路面，维修水渠和大灶113330元。同时又购置点歌机一台2200元，丰富了师生的业余生活。2011年为263722.2元。学校为了提高大灶效率和水平，让师生能够按时吃上卫生可口的饭菜，我们购置了蒸车、和面机、消毒柜、绞肉机以及冰箱各两台19898元。进而为改善办学条件和育人环境，我们购置电脑12台，复读机8台53618元，硬化篮球场一个40641元，又购置体育健生器材一批24100元，丰富了学生课余生活。同时为了师生安全和校园的亮化，我们在校外有修筑了栅栏、台阶以及校内和校外的路灯8个64285.2元。为了进一步加强学生特常和校园文化，我们又购置来16套舞蹈服和数码照相机一台 7180元。随后又投资54000元，对学校进行了整体粉刷，不仅美化了校园，使学校面貌焕然一新，还使学校办公条件得到了大力改善。
总之，一切围绕“两基”国检，以 “两基”国检为契机，查缺补漏，加快调整我校建设步伐，积极筹措资金改善办学条件，将“两基”迎国检工作扎实推进。
后勤工作计划 篇5
一、总体要求：
以邓小平同志理论以及“三个代表”的重要思想为指针，围绕为教育教学工作服务这一宗旨，提高全体后勤人员的工作积极性，及时、高效、优质、文明地做好各项工作，为打造射阳第一小学作出不懈的努力。
二、工作目标：
宣传发动形成合力，严格管理形成动力，保质保量增强凝取力；确保后勤各项工作走在教学之前，让领导、老师、学生满意。
三、具体措施
1、加强职工思想建设。
（1）通过多样形式的活动，组织
后勤全体人员认真学习十六大四中全会精神，和三个代表的重要思想，紧密团结在以胡锦涛为核心的党中央周围。加强师德师风建设，宣扬三种精神，以学校工作计划为主线，确立在新的形势下后勤服务建设有哪些新的要求，根据学校提出的创省级模范实验小学的奋斗目标，我们全体后勤人员在工作上要有较强的责任感和主人翁意识，克服自卑感，树立干好大后勤，服务大教学的自信心，乐意做一个服务于教育教学工作的热心人，加强同志间的团结协作，搞好前后勤工作之间的密切协调，杜绝利用工作之便丧失办事原则，努力造成一支品德高尚，业务熟练，作风正派的后勤队伍。
2、严格内部管理，打造过硬的后勤服务队伍。
（1）劳动纪律要求。
要求所有后勤人员以事业为重，在人员减少的情况下，克服种种困难，自觉服从分工，有一人干二人事的思想准备，认真执行学校制定的《教职工考勤
细则》，打足在班时间，确保精力旺盛，做到既出勤，又出力，中途不离岗，不串岗，不做与工作无关的事，在学校临时性工作按排时，做到顾全大局，随时接受调度，处处以主人翁的精神，不分份内份外，互相协作，保质保量完成各项工作。在工作中坚持公正无私，决不违背有关规定，控制集体财产的人为流失。
（2）财物管理措施。
①加强计划预算。严格把好财务经费的收支关，严格执行“一费制”政策，非特殊情况未经批准，该收的经费一律不许不收、漏收和少收，按财务手续有收必入，入帐后有据备查，在经费使用上，由校长室批准，总务处实施按排，物资购进后，必须经总务主任、保管人员清点数字，质量验收，价格核查，做到有支必出，出必有据，价物相符，谨防以次充好，虚报冒领，从中得利。
②根据学校的实际经费开支情况，在年初的预算的基础上，调整年末实际
经费的决算工作，确保经费拨款到位，不流失一分钱。
③加强校产管理。在原有校产登记管理基础上进一步完善公物赔偿制度，在学期初同各班签定责任状，对因自然损坏的物资经实地核查，该修的修，该换的换，同时对库存物品定期检查，翻晒整理，分类存放，帐物相符。
④加强基建维修管理。本学期根据学校工作计划，做好校园灯箱建设以及墙璧文化建设；陶冶学生的精神文化；门面房室顶的修漏工作。对一些大型物资的添置校产校具的维修等群众敏感性的工程项目，实行办事公开化制度，搞好开工前的预算，施工工程中的监督和完工后的财务决算批报，自觉接受监督。本着对集体财产高度负责的精神，节约开支，减少浪费，做到长远规划，克服短期行为避免重复性，浪费性建设，真正地把有限的资金用到刀刃上。
⑤为创建省级模范学校做好后勤各项准备工作。
（3）治安、卫生、水电、绿化等方面工作。
经过全校师生的共同努力，我校的综合治理工作取得了显著的成绩，无一例在校生违法犯罪，获得了社会各界人士的一致好评，在此基础上根据县政法委综治办的要求，经常对全校师生进行必要的安全意识教育和法制观念教育，建立机构，健全组织，形成网络，活动正常，台帐清楚，建成合格的财会室，保管室，传达室，确保校园秩序井然。
努力抓好本校园环境卫生工作，重视全体师生卫生自觉意识。配合好少先队大队部，全力以赴，积极争取各班主任老师的大力支持，对整个校园卫生区实行保洁制，对有关科室实行办公室主任卫生负责制。按季度对学生进行健康教育，卫生室要做好师生防疫卫生工作和卫生保健知识讲座，卫生室所进药品。对学校商店、幼儿食堂进一步加强管理，想方设法让幼儿吃好、睡好、玩好，一定要严格手续，从国家定点药站进药，经常盘点，销毁过期药品，努力营造一个怡人的教学环境和生活环境。
后勤工作计划 篇6
1、员工后勤满意度从20xx年的年度平均71.5分提升至85分以上。
2、继续完善后勤硬件设施建设，提升员工住宿条件，住宿推行定置化管理。
3、细化食堂管理，降低采购成本，提升饭菜质量。
4、丰富员工业余文化生活，做到日常活动和定期活动相结合。
二、后勤工作管理思路
宁东后勤工作的提升在管理思路上主要是两点：一是要坚持资金的投入，二是管理和服务并重。
宁东项目部在20xx年从硬件建设方面(重点是住宿方面)投入还很不到位，20xx年一部分要取得公司后勤建设经费的支持，而本项目也要进一步加大投入。另外，20xx年有可能业主方会新建住宿楼，因此在投入方面也会考虑到目前的投入与新建住宿楼的匹配。
后勤管理和服务相辅相成，管理上坚持每月活委会制度，开展定期的宿舍检查和评比，不断提升后勤服务员工的综合素质。服务上坚持“以人为本”，从衣食住行洗乐的六个方面，及时解决员工的困难以及合理需求。
三、后勤工作管理举措
第一，穿衣方面：首先是着手建立员工个人工装领用台账，按照工装使用年限发放，对锅炉等个别专业工装破损严重的给予及时更换，以确保员工形象和正常穿着;其次是每年换季之前安排工作服的及时采购到位，确保适量库存满足需求。
第二，饮食方面：一是食堂内部管理上，加强对工作人员的培养，提升服务意识，一季度对厨师进行调整更换一名，食堂区域实行定置化管理;二是服务上一季度增加小炒窗口，并开放小餐厅满足员工班后饮食需求;三是试行由送菜改为自购，降低采购成本。
第三，住宿方面：首先是完善宿舍硬件建设，对现有衣柜进行修缮维护(从各现场调来的旧衣柜大部分损坏或没有门锁等)，对部分员工没有衣柜的要进行添置，另外宿舍没有桌椅也要进行统一购置;其次是对宿舍进行定置化管理，补充部分床单、枕巾，购置蚊帐;将每个员工宿舍门钥匙进行收集管理，一是方便员工钥匙遗失后的补配，二是方便随时对员工宿舍进行检查的需要。最后是坚强监督检查，每月至少两次对宿舍进行卫生评比检查，评选出文明宿舍进行鼓励，使员工养成良好的卫生习惯。
第四，行路方面：目前项目员工集中住宿在厂区，一季度推行上下班集中列队的形象(含夜间值班人员)，以树立蓝巢团队形象。坚持员工休假每年两次报销路费的举措，对员工给与关心。
第五，洗衣方面：目前员工宿舍全部配置了洗衣机，能够满足员工洗衣需求。20xx年对工会洗衣机资产进行及时的维护维修，以确保员工使用需求。
后后勤工作计划 篇7
近几年来, 高校后勤服务社会化改革在全国各高校取得了突破性进展, 有效地提高了高校师生的生活质量, 促进了高等教育的快速发展[1]。但医疗机构的改革没有后勤其他部门的改革那么顺利, 没有达到为师生提供更健全、更便利、更优质服务的目的。尤其西部欠发达地区, 在高校校医院建设、经费投入、业务培训、制度建设等方面存在许多不足[2], 其护理工作同时陷入了困境, 护士也产生了深深的困惑与思考。
1 人力资源配置的困惑与思考
1.1 人员不足
高校后勤社会化后, 医疗机构护士逐年减少。有的退休、有的调出、有的“弃护从政”, 很少或几乎没有补充新的力量, 护理工作只能降低质量、萎缩功能, 以应付当下的困境。这与《学校卫生工作条例》不符, 严重损害了师生的健康利益。
1.2 结构不合理
护士年龄总体偏大, 学历偏低, 职称偏危机和心理压力, 也会给医院带来负面效应。
医疗工作人命关天, 不能只讲人情、不讲原则, 只讲奉献、不讲科学。上门输液对人、对己、对集体、对社会都有害, 要严肃纪律, 按规定办事, 患者确需在家输液就要安排人守护, 保证医患安全;无法守护就应拒绝, 还应争取家属理解, 不要只让护士处于尴尬境地。
2.2 外来药的注射
为了医患安全, 上海等大城市早已规定各医院开的注射药物不得带离医院, 各医疗机构也不得接受外来药物的注射。但一些欠发达地区, 还远远达不到这个要求。我院就经常接受外来药物的注射, 但风险是可想而知的, 药物的质量、处方的科学性均没有保障。如:18岁以下禁用的药物用于儿童、孕妇禁用的药物用于孕妇、几种药物的不合理配伍、浓度过大等等。一旦有问题, 输液护士罪责难逃, 护士曾多次抗议, 但没人重视。而且患者往往很迷信大医院, 大医院有绝对权威, 即使发现有不合理处方告知患者, 他们也要照办;直到有很明显的不适, 他们才心甘情愿地接受建议, 但有些深度的、远期的伤害, 患者当时是感觉不到的。
规避护理工作中的潜在隐患和风险, 要靠严格规范各种制度和纪律来实现。如果医院非得接受外来注射药物, 就不应仅让护士来承担风险。医生在开收费处方时就应把关, 负责核对处方和药物, 发现有不合理配方就一定要拒绝注射。
3 超越职能的困惑与思考
由于医疗机构社会化后, 过度追求低成本, 医生配备不足, 护士中、晚要单独值班, 不仅要完成护理工作及其他工作, 还要行使医生的诊断权和处方权。虽然年龄大的护士均来自临床且经验丰富, 对校园里常见的病种很熟悉, 能独当一面, 但毕竟不合法。但无论在管理者还是在师生的眼里, 这已成为一种常态, 见多不怪了!再说, 即便护士单独上班只完成注射、输液等护理工作, 若发生严重的反应, 抢救要分秒必争, 否则势必引起患者的不满, 产生相关的法律问题[3], 而护士一个人无法达到这个要求。
这里面的法律问题还未引起管理者重视, 护士很无奈, 既不能拒绝工作丢了饭碗, 又担心出了问题自己要承担责任。希望管理者排除侥幸心理, 科学配置医护人员、合理排班, 在不违反法律法规的前提下, 尽心尽力地为师生服务。护理管理者应明确护士职责, 严格在自己的职业范畴内做好护理工作[3]。
参考文献
[1]王忠平.高校后勤社会化改革后卫生所的作用[J].中国校医, 2008, 22 (6) :712～713
[2]张景琼, 张建业.西部高校建立突发传染病预警机制与安全防护措施的重要性[J].中国校医, 2008, 22 (1) :82
中国医院后勤工作的痛点 篇8
后勤工作中尤其让医院管理者头痛的一点是，由于医院的后勤信息系统往往是多平台，分阶段建立的，所以容易出现信息孤岛现象，无法集中化管理。
另外，医院后勤工作社会化渐渐成为一种常见的做法，很多医院都把后勤工作外包给专业的公司去做。但是社会化的同时就意味着很难再建立统一的信息系统，这也是困然医院后勤管理的一大难点。
痛点2：后勤管理无法精细化 能耗症结不明
如果医院的后勤系统的信息化程度不够，或者管理理念跟不上，医院的能耗问题很可能就是一本“糊涂账”。医院管理者只知道能耗高，却不知道问题出在哪个环节。
很多业主最想了解到的就是问题到底出在哪里。只要知道问题出在哪儿，就可以追究到区域。如果可以精细化这种程度，员工自然就会认真对待能耗的问题。
国内在电气方面的硬件水平并不差，甚至很多先进的系统都是在国内先使用。但是在管理的精细化程度，对服务的认可和效果的量化方面，目前国内是存在一定的差距。
痛点3：医院设计不够人性化、智能化
医院的管理者们对于绿色智能化的医院建设提出了他们自己的意见。其中非常重要的一点就是，医院在最初的设计阶段就容易忽略掉医护人员的使用体验。医院的设计师往往不了解业务的流程，容易在设计过程中出现一些问题。
这种早期介入的理念已经得到了一些理念比较先进的业主的认可，但是在国内确实还需要一定时间去培养。目前越来越多的医院，尤其是一些私立医院和高档的公立医院都开始关注这个方面的问题。“当然我们要做的不是取代设计单位，实际上更多的是往前走一步。医院都在讲以人为本，如果在建设的时候都不考虑医生的使用体验，怎么称得上以人为本？”
痛点4：员工文化水平跟不上信息化节奏
在后勤管理中，医院领导者面临的另外一个重要挑战就是信息化的系统由于操作复杂，加之后勤员工学历普遍偏低，所以员工文化层次跟不上信息化和智能化的发展节奏。
目前医院的后勤管理人员确实存在年龄偏大、技术能力不足的问题。但是作为厂商，还是要反思自己的系统是不是做得太复杂，能不能让系统更加简单。比如一些专业的数据，可能很多人不明白是甚么意思。但是如果把这些数字用不同的颜色案例表示，数据处于什么水平就变得一目了然。
痛点5：标准化程度不足 对人力依赖度太高
正如上面提到的，医院在建设时各个系统分割开的，所以数据的统计很大程度上依赖技术人员自己去操作。
在一些医院里，信息科的工作就是把不同平台的数据统一起来，然后再进行分析。有的医院甚至成立了呼叫中心，以此为中心检查医院里的流程。但是这样做的问题是会耗费大量的人力资源。同时还面临一个问题，就是过于依赖人力的话，如果人员发生变动，经验和方法都没办法保留下来。
所以，精细化管理的方向就是把之前依赖人力完成的工作变得标准化。很多人都在谈能不能把医疗系统集成在一起，但是如果没有统一的规划很难实现集成。比如说，病房里的护士呼叫系统，现在很多医院都可以通过一个手环来实现。如果想把更多的功能集成在这个手环里，就需要和手环的供应商去协商。如果最初在采购的时候就没有考虑到之后的集成问题，后期再去协调就比较困难了。
中学后勤工作计划 篇9
一、指导思想：
以科学发展观、建设文明和谐思想理论为指南，以服务于教育教学为中心，进一步强化后勤队伍建设、制度建设，继续加强安全卫生工作，加强学校的财、物管理，进一步提高后勤工作管理水平，加强门卫管理工作，努力构建和谐学校，争创一流工作业绩。根据我校工作要点制定本计划。
二、主要工作
后勤的工作重点是以服务于教育教学为中心，做好食堂成本核算。
1、进一步强化后勤队伍建设、制度建设。
组织后勤人员认真学习、全面贯彻党的教育方针和“科学发展观”的重要思想，统一思想认识，强化职业道德教育，增强干好本职工作的责任感，以主人翁的姿态投入后勤工作，爱岗敬业，乐于奉献。进一步明确后勤为教学服务、为师生生活服务的宗旨，坚持服
务育人的方向，继续发扬“勤奋、务实、高效、优质”的工作作风，踏实工作，关心爱护学生，努力争作奉献。
2、继续加强安全卫生工作。
（1）安全卫生工作以预防为主、突出重点、落实责任、从严管理。加强安全文明校园创建活动，认真落实执行《学校突发公共卫生事件应急预案》，有针对性地开展安全教育，坚持安全卫生教育经常讲，安全工作每周一查，卫生工作每月一查。
（2）安全检查小组每周要对分管的区域作认真检查，作好记载，发现问题要及时报告，并及时整改，各小组整改不了的报学校集中解决。
（3）制定学校卫生检查标准，学校办公室负责成立卫生检查小组，卫生检查小组每月要对各室卫生作认真检查，并作好记载。
（4）增强师生的安全意识和自我保护能力，杜绝安全事故，提高广大师生安全意识和自护、自救能力，认真落实执行学校后勤全封闭式管理办法方案。
3、加强学校的财、物管理。
（1）严格遵守财经纪律，做好各项工程结算等及相关表格的填报工作。
（2）加强商店、食堂管理、水电管理等工作，努力拓宽经费筹措渠道，改善办学条件。
（3）进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度，做到制度健全，职责明确，完善购物申请、进出库手续。继续按惯例对各班级、各部门、各专用教室公物实行登记承包管理，兑现损坏赔偿制度。
（4）做好学生学习用品、生活用品及教师办公用品的购买分发工作，做好教材分发工作。
（5）抓好学校节水节电的管理工作，做好学校电路维修工作。
4、进一步提高后勤工作管理水平。
本学期主要对食堂实行月成本核算。一是确定每天的菜谱；二是总务处负责验收、报帐；三是要认识食堂成本核算的重要意义，在提高服务质量的基础上，降低成本。四是要通过成本核算、杜绝浪费、优化管
理等措施，在保证师生饮食安全的前提下寻求高效益。五是加强伙食的检查与监督力度，并与防疫部门建立友好关系，严把进货、加工、销售三关，发现问题及时处理，防止师生食物中毒。
5、加强门卫管理工作。
做好门卫工作，外来人员来校要登记，做好夜间的安全巡查工作，做好学校社会治安综合治理工作。
6、完成学校的综合楼等基建建工作。
三、常规工作
1、每周检查校园安全设施，有隐患及时处理。
2、每月开展一次环境卫生评比。
3、随时配制教学所需，使教学工作正常进行。
4、根据学校教育教学活动的需要，认真及时地做好后勤保障工作，为教育教学服务。
5、检查食堂环境卫生和食品卫生，发现不妥之处立即整改。
6、做好日常接待及收发工作。
7、每天验收食堂采买米、油、菜、燃料等，每周负责报帐，每月实行成本核算。
塔子城镇中心学校后勤
工作计划
塔子城镇中心学校
后勤主管工作计划 篇10
作为一名后勤主管深知责任重大，我将全力配合园领导和老师的工作。以 “三个代表”重要思想为指针，以园长指示精神为准绳，努力增强服务意识，端正服务态度，厉行节约，为教育教学工作服务，为全体师生服务，及时做好各项服务和临时性的任务，为幼儿园的正常运行提供强有力的后勤保障。
这一学年我要抓好后勤工作，保障供给，做到责任明确，分工到人，切实做好卫生保健、财务工作、食堂工作、门卫工作及园内环境的绿化管理工作等。具体工作如下：
（一）做好财产、财务管理工作
认真执行国家的财经纪律和财会制度，为幼儿园管好财、理好财和用好财。
1、坚持勤俭办园的方针，货比三家，采购价廉物美物品。合理利用有限资金。
2、完善购物、验收、领取物品登记制度。完善校产管理制度，责任到人。
3、做好学的预算、决算的审核、检查监督工作，严格财务制度和财经制度。
4、严格财务制度，分工明确，一切财经支出都必须在园长的统一安排下进行，每张发票都必须由园长签字，每学期对财务账目审查一次。
5、会计坚持每月上报结算报表，使园长能掌握资金情况，合理安排资金。
6、保管好物品仓库，做好进出库记录，定期清点库存物品、向园长室提供进货清单，减少仓库物品积压。仓库物品摆放要科学，合理利用有限的空间，做到门窗干净、无浮灰、无异味。
7、建立物品整理、收集制度。每一学期末对各班物品进行整理、收集，以便下学期使用，提高物品使用年限。
（二）事务工作方面
1、及时做好教学用品、办公用品和教玩具的采购工作和更新工作。
2、做好幼儿园的维修工作，经常检查大、中、小型玩具，消除不安全因素，对幼儿园的门窗、玻璃、自来水等及时维修。
3、督促做好幼儿园的卫生保健工作，对幼儿的玩具、被子和寝室经常消毒。并做到消毒有记录。
4、关心幼儿生活，办好食堂。
（1）要经常深入食堂检查工作，要求严格执行食堂工作制度和卫生制度，全心全意为师生服务。
（2）幼儿每天早中晚三餐做到热菜热饭，做到营养搭配，价廉物美，让幼儿吃饱、吃好，使家长放心。
（3）定期检查供水设施，做好老师和幼儿饮水的供应工作。
（4）搞好食堂的卫生工作，生熟分开，严禁使用腐败变质食品，杜绝一切不卫生因素，严防食物中毒。
（三）搞好园舍建设
1、管理好花木、草坪。在草坪成长期，要保护好草坪，让其生长好，同时要加强施肥，增加部分花木，做到四季常青，四季花香，美化校园。教育幼儿爱护幼儿园的一草一木。园内无杂物，各种玩具摆放合理，活动室内外布置美观，做到美化、绿化、净化，富有童趣。
2、加强幼儿园的卫生环境管理。整个校园内外分工到人，各活动室由班主任教师负责，做到天天，保证整洁干净，窗明几净，室内外无纸屑、无痰迹、无杂物，各种用具摆放整齐，保洁区无杂草。
(四)加强安全保卫工作，杜绝安全责任事故
1、做好安全工作台帐，保证安全工作有目的、有计划地开展。
2、加强园门管理，对进出人员要逐一询问（盘查）、上报、登记，接送学生凭接送证（卡）方可入内，家长参观凭参观证方可入内，严禁无关人员入内。
3、加强设施安全管理，大型器械、消防设施、门窗水电等每月检修，加强巡视。
4、对全体教职工进行安全教育，提高安全意识，杜绝责任事故。
总之，我要以饱满的热情，以高度的责任心和事业心主动开展工作，为我们幼儿园的发展作出应有的贡献。
高校后勤思想政治工作探析 篇11
关键词:思想政治工作 作用 对策
一、思想政治工作在高校后勤管理中的地位作用
思想政治工作是一切工作的生命线,国家的发展和改革靠思想政治工作做保证。高校后勤社会化改革也不例外,改革越是深入,思想政治工作越显得重要。
(一)思想政治工作是提高高校后勤职工思想政治觉悟和职业道德水平的主要手段。
在后勤社会化进程中,在各个层次的利益关系方面,新的体制在运行机制上会产生不少矛盾。如有偿服务、成本核算、内部分配、下岗分离等等;在服务对象方面,服务部门之间也不可避免地会发生一些纠葛和冲突,而这些纠纷和冲突大部分是人民内部矛盾。对于人民内部矛盾我们不能简单粗暴地排除,要靠扎实细致的思想政治工作去化解;正如毛泽东同志所说,对人民内部矛盾“只能用民主的方法加以解决,只能用讨论的方法、批评的方法、说明教育的方法加以解决,而不能用强制的方法去解决。”在思想政治工作方面,肯定会发现改革中的一些不完善、不合理的因素,我们应当以“三个代表”为指导,实事求是地解决改革中存在的实际问题,防止和杜绝各种不安定因素。如何克服和解决这些问题?主要靠发挥思想政治工作的作用,去打破僵局,排除干扰,努力作好思想疏导工作,引导后勤职工正确处理各种矛盾和问题、识大体顾大局、开阔眼界、放眼长远,牢记服务宗旨,从而不断地提高广大职工的思想政治觉悟和职业道德水平,只有这样,才能引导高校广大后勤职工克服旧观念、树立新观念、抵制错误思想的侵蚀,使改革沿着健康的轨道不断前进。
(二)思想政治工作是提高管理水平和服务质量的重要保障。
后勤服务的宗旨决定了后勤工作要不断追求更高的管理水平和更好的服务质量,才能有效地完成那一项项具体琐碎且涉及广大师生切身利益政策性又很强的工作任务。提高管理水平与服务质量,要靠后勤职工付出辛苦劳动和艰苦努力,还要具有高度的责任心、事业心和忘我的劳动态度。这种责任心、事业心和劳动态度就是要靠经常性的思想政治工作来启发觉悟,调动积极性才能形成,另外,不排除由于受到各种传统观念与偏见的影响或待遇上的差异,往往引发一些不平衔心理,直接影响职工积极性和创造性的发挥,进而影响服务质量。也只有加强思想教育,正确引导他们认识后勤工作的地位、作用,做到爱岗敬业,热心做好工作,服务质量才有保障。
(三)思想政治工作为高校后勤社会化改革提供精神支持。
“思想政治工作,是经济工作和其他一切工作的生命线。”高校后勤社会化是一个系统工程,要圆满完成这一系统工程中的各项任务,有许许多多的工作要做。然而,千条万条,思想政治工作这一条是贯穿于后勤社会化进程中的全过程。当前职工的思想需要解放、观念需要更新、利益需要调整、各种矛盾需要调解、体制需要完善、运行机制需要协调。凡此种种,都离不开思想政治工作。我们只有从高校改革的实际出发,坚持思想政治工作不放松,才能保持高校后勤社会化改革的正确方向,才能调整后勤社会化进程中的各种关系,才能化解后勤社会化进程中出现的各种矛盾,才能确保后勤社会化改革沿着正确的轨道顺利前进。总之,高校后勤社会化改革进程中的任何步骤,任何环节,都需要思想政治工作去保证。不管怎样改,都必须始终坚持社会主义的办学方向,始终坚持“三服务两育人”的方针,始终把培养人的社会效益放在首位。因此,思想政治工作为促进和深化后勤社会化改革指明了前进的方向。
二、加强后勤管理中职工思想政治工作的对策
(一)理论联系实际,与具体工作实际相结合,及时解决干部职工的思想问题。
要做好后勤管理中的思想政治工作,关键在于有一支好的思想政治工作队伍。而后勤部门功能庞杂,人员结构复杂,职工素质参差。在改革与开放的时代,随着后勤改革的逐步深入,形势的发展和各种文化的交融影响,后勤职工的思想观念、价值取向与道德判断都会受到冲击,难免要发生思想波动和各种各样的思想顾虑甚至是一些不满情绪。要针对不同层次的人,从不同角度灵活地运用工作方法。切忌依靠理论灌输的单一教育,要以多种手段,多种方式,使思想政治工作渗透到后勤活动的各个环节中去,才会收到实效。有一点不容忽视的是,后勤社会改革,给后勤职工队伍结构带来了很大变化,临时工所占的比例越来越大,加强临时工队伍的思想政治工作,提高他们的素质,教育他们适应校园文化的要求,与学校整体文明协调,提高后勤服务水平,已显得日益重要。
(二)加强民主政治建设,切实维护后勤职工的合法权益。
在高校后勤社会化改革进程中,加强民主政治建设,有利于保证后勤社会化改革的正确方向,有利于调动广大职工参与民主管理,民主决策和民主监督的积极性,有利于发挥广大职工在后勤社会化改革中的主动性、积极性和创造性。只有加强民主政治建设,后勤改革才能获得广泛的群众基础,得到广大职工的赞同、拥护和支持。上下一致才能形成改革的共鸣。为此,一是要按照现代企业制度,在建立完备的经营管理体系的同时,建立企业的董事会和监事会并全面开展各项工作。二是要建立职工代表大会制度,充分发挥职工代表大会在民主政治建设中的主渠道作用。职工充分行使当家作主的权力,他们对企业的发展规划有参与权、对企业的人、财、物的配置与流向有知情权,对干部的廉洁自律有监督权。三是积极推进政务公开,企业所有的经营活动、财务收支、人员聘任、收益分配及干部廉政情况,都要采取不同形式向职工公开,增强企业管理的透明度。要切实维护后勤职工的合法权益,把他们的根本利益作为我们工作的出发点和落脚点,要特别注意解决后勤职工关心的热点、难点问题。只有这样,广大后勤职工才能信赖和拥护我们,才会积极支持和投入改革。四是要建立约束机制。建章立制,用制度来教育、管理、约束领导干部和管理人员,领导干部和管理人员的收入直接同企业的经济效益挂钩,并按照规定实行个人收入与财产的申报制度,自觉接受上级领导和职工群众的监督,防止在后勤改革过程中的腐败现象发生。总之,通过民主政治建设,真正维护好后勤职工的合法权益。
(三)思想政治工作要充分发挥和运用形势教育、典型教育等行之有效的工作方式。
思想政治工作与形式教育结合,是做好职工教育工作的一个有力形式。在不同时期,国家、单位所面临的形势不同,因此,要抓住职工不同时期的思想脉搏,抓住他们最实质的普遍思想问题,进行有针对性的教育尤为重要。“榜样的力量是无穷的”,既要学习社会其它战线上有时代性、群众性的先进典型,又要特别注意培养、发现和树立本单位的先进典型,让后勤广大职工学有典型,赶有方向,促成一个人人上进、比学赶帮、争先创优的良好气氛。
总之,做好高校后勤职工的思想政治工作,必须从后勤职工工作实际与思想实际出发,采取行之有效的方式。自觉地进一步提高思想政治工作在高校后勤工作中的地位作用的认识,依靠思想政治工作的优势,在现有物质基础上,开创高校后工作的局面。
基金项目:本文系湖南省哲学社会科学基金课题“节约型高校后勤管理体制创新研究”的研究成果之一,编号:09YBB204。
参考文献:
[1]江泽民论有中国特色社会主义(专题摘编).北京:中央文献出版社,2002.,409.
后后勤工作计划 篇12
一后勤管理现行的制度
1. 实施三层立体检查体系
一是以中心质检员为单位的每日检查;二是以集团质检部门为单位的每周检查;三是以集团领导检查为单位的每月检查。
2. 实行集团服务质量年度考评
集团于2013年制订了《湖南农业大学后勤服务集团服务质量年度考评办法》, 考核集团下属的12个经营性和服务性中心。考评的形式包括日常检查, 即集团服务质量检查人员每周不定时地与中心质检员一起检查;每月由集团领导、各中心服务质量检查负责人参与对各中心服务质量的全面检查;其他考评, 即集团网站投诉、电话投诉情况纳入日常检查;考评成立由集团领导组成的考评领导小组, 小组下设办公室, 负责考评工作的具体事务。考评人员通过检查日常工作记录和资料、听取汇报、看工作现场、看实际效果等形式, 对各中心进行综合评分。考评办公室于12月份将各中心集团考评和学校考评的分值进行汇总, 形成材料交考评领导小组审定。
3. 全面贯彻ISO质量管理体系
后勤集团于2005年引进ISO9001:2000版质量管理体系, 根据体系认证要求, 建立了科学的管理体制, 明确了各中心岗位的职责权限, 界限清晰, 操作规范, 任何工作都可从体系中找到规范的程序, 并进行有效的协调, 建立了完整的质量管理体系, 严格按照文件控制、记录控制、内部审核、预防措施、不合格产品控制、纠正措施控制等程序来提高集团在服务、运行、管理等各方面工作。
二目前后勤服务存在的问题
1. 基层员工基本素质较低
集团基层员工素质还跟不上工作的需要, 从队伍结构上看, 在服务管理人员中“半路出家”的多, 科班出身的较少;奋力实干的多, 经过专业培训的较少;年老体弱的多, 年轻力壮的较少;勤杂人员较多, 技术人员较少。
2. 责任心有待加强
由于后勤工作在客观上存在难度大、待遇低、条件差和主观上存在着“伺候人”“低人一等”的自卑感等原因, 造成在缺乏主动性和创造性, 存在“大锅饭”的思想, 也存在拖拉现象。
3. 与其他部门协调、沟通能力有待改善
集团各部门与部门之间、集团与学校各部门、职能处室缺少沟通、交流, 导致开展工作时不能及时跟进, 信息传达不及时, 不能有效协商与配合, 从而影响工作效率的提高。
三提高后勤服务质量的途径
1. 加强员工思想教育, 完善人才队伍建设
一是加强员工思想教育;二是增强员工专业技能的培养;三是规范择优选聘工作。从社会上聘用一些优秀人才, 充实后勤服务队伍, 改善后勤人员的文化素养和知识结构。
2. 不断规范服务程序, 加大质量检查力度
通过不断健全、完善各中心服务工作的服务程序和服务标准, 集团领导和各中心负责人要高度重视各中心的安全检查及质量检查工作, 将检查工作落实到位, 做到检查的规范性、客观性和严肃性, 并将奖惩制度落实到位, 通过奖励先进、鞭策后进, 使各中心服务质量迈上一个新台阶。
3. 转换员工服务理念, 提高服务精细化水平
后勤管理服务精细化是科学分析后勤管理服务现状、实现后勤服务质量新跨越的必然要求。集团的服务要从以外延扩张为主转移到以内涵提升为主的轨道上来, 员工要转换服务理念, 从“要我服务”变成“我要服务”, 工作中要想师生之所想、急师生之所急, 通过发挥员工的主观能动性, 不断提高服务的精细化水平, 以满足现阶段全校师生员工的工作及生活需要, 满足学校对集团提出的各项服务新要求。
4. 加强部门密切沟通, 不断提高服务效率
后勤服务人员要加强与服务对象、相关职能部门的沟通、协调, 取得服务对象的理解与关心, 取得学校相关职能部门的关心与支持, 齐心协力、同舟共济, 不断提高服务的质量和效率。
摘要：后勤是高校教学、科研和师生工作、学习、生活的重要保障, 对于学校资源优化配置、教学科研水平的提高和学校事业的发展具有十分重要的作用。如何提高后勤服务质量, 提升保障能力, 为高校的快速发展提供后勤支撑, 是高校后勤需要解决的重要问题。
关键词：后勤管理,服务质量
参考文献
行政后勤工作计划 篇13
2014年，行政后勤工作要在科主任的直接领导下，认真贯彻院党委关于加强行政后勤工作的指示要求，以“管理、服务、协调”为重点，充分发挥承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，努力做到：尽职尽责，突出一个“早”字；积极主动，体现一个“快”字；勤奋踏实，做到一个“好”字。具体计划如下：
一、建立健全各项行政管理制度，促进各项工作规范化管理。进一步完善和落实病区管理制度、陪护探视制度、首问负责制、请销假等制度，以及各项医疗、护理制度，确保各项制度落到实处。
二、加强科室思想建设和文化建设，逐步打造团结和谐的整体科室队伍。要重视科室文化建设意识的教育与宣传，倡导人文精神和规范医务人员服务礼仪，让具有当代文化特色的服务礼仪走进科室。一是充分发挥党、团、组织的作用，丰富员工的业余文化生活。利用“三八”节、五一劳动节、护士节、党的生日、中秋、国庆等节日，组织开展多种形式的文体活动，营造良好的科室文化氛围，增强科室的凝聚力，逐步打造团结和谐的整体科室队伍，不断提高人文素质和大局观念；加强职业道德内涵建设，建立互学互帮，以科为家，科荣我荣的良好风尚，以此提高整体科室形象。
二是积极参加上级组织的文体活动，展示员工的良好精神面貌。三是了解思想动态，做到“四个知道一个跟上”。定时找医护人员谈心，做到：知道员工在哪里、干什么、想什么、需要什么，思想工作要跟上。加强医护之间、医患之间吧、内外之间的协调工作。
三、搞好后勤保障，做好各类活动的组织、实施、服务保障工作。要紧紧围绕：以医疗工作为中心，以员工满意为目标，不断强化服务保障意识；在员工的住宿安排、安全保障、氛围营造、活动组织、会议安排、后勤服务等诸多方面，都要深思熟虑，周密安排，逐项落实，事事上心，件件做好，确保万无一失。
四、加强医德医风建设，树立良好社会形象。科室行风的好坏直接关系到科室的兴衰，要坚持纠建并举、标本兼治的方针，进一步改善服务态度；在全科推行“亲情服务”活动。要加强医德医风教育，弘扬正气，倡导先进。建立健全教育、制度、监督、惩戒并重的纠风工作长效管理机制，规范廉洁行医行为。