后勤工作明年工作计划（共12篇）
后勤工作明年工作计划 篇1
为使医院发展更给力，更好的为人民身体健康服务，结合自己的后勤工作，现制定20xx年工作计划，促进医院快速发展。
一、工作目标
（一）增强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识，进一步完善医疗安全管理制度，规范医疗安全管理措施，严格执行医疗安全管理制度，提高医疗安全管理水平，确保医院全年安全无事故，减少各种安全隐患的发生。
（二）强化政治思想工作计划，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行国家的法律、法规与医德规范；严格执行制度管人、制度管事；确保全院职工无违法违纪现象。
（三）改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保在医疗服务上无投诉。
二、工作计划和措施
（一）进一步端正执法思想，规范医疗执法活动
1、认真开展执法教育、安全教育活动，切实转变执法理念，增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、服务意识，牢固树立为病人服务思想。
2、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范，出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。
3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度；继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开社会监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。
（二）加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全
1、继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章制度和安全防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结经验，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。
2、严格落实岗位安全责任制，严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平。及时了解病情，做到对重点病人的一般情况、病情的了解和早发现、早治疗、早控制。
3、实行全员参与、全过程控制、全面落实防范措施。各科室规范每月底定期召开医疗安全分析会，总结经验、查找安全隐患和不足，提出整改措施。
4、加强病人日常养成训练的规范化工作，发挥病人自己管理自己的能力，防止制止各种冲动行为的发生。
5、进一步完善各种突发事件应急处置预案，定期开展预演，提高应急处置能力。
6、严格落实医疗安全责任制和责任追究制，对避免安全隐患发生的人员及时给予奖励。
后勤人员要增强服务意识，提高服务水平，规范工作程序，加强内部管理；做到定时和不定时检查维护院内各类设备，切实主动做好下收、下送、下修工作，确保医院的正常运营。
后勤工作明年工作计划 篇2
会议提出了明年经济工作的主要任务。
一、切实保障国家粮食安全。
必须实施以我为主、立足国内、确保产能、适度进口、科技支撑的国家粮食安全战略。要依靠自己保口粮, 集中国内资源保重点, 做到谷物基本自给、口粮绝对安全。更加注重农产品质量和食品安全, 转变农业发展方式, 抓好粮食安全保障能力建设。
二、大力调整产业结构。
要着力抓好化解产能过剩和实施创新驱动发展。坚定不移化解产能过剩, 不折不扣执行好中央化解产能过剩的决策部署。大力发展战略性新兴产业, 加快发展各类服务业, 推进传统产业优化升级。创造环境, 使企业真正成为创新主体。政府要做好加强知识产权保护、完善促进企业创新的税收政策等工作。
三、着力防控债务风险。
要把控制和化解地方政府性债务风险作为经济工作的重要任务。加强源头规范, 把地方政府性债务分门别类纳入全口径预算管理, 严格政府举债程序。明确责任落实, 省区市政府要对本地区地方政府性债务负责任。强化教育和考核, 从思想上纠正不正确的政绩导向。
四、积极促进区域协调发展。
要继续深入实施区域发展总体战略, 完善并创新区域政策, 重视跨区域、次区域规划。坚定不移实施主体功能区制度, 扎扎实实打好扶贫攻坚战。
五、着力做好保障和改善民生工作。
要继续按照守住底线、突出重点、完善制度、引导舆论的思路, 切实做好改善民生各项工作。把做好就业工作摆到突出位置, 重点抓好高校毕业生就业和化解产能过剩中出现的下岗再就业工作。努力解决好住房问题, 加大廉租住房、公共租赁住房等保障性住房建设和供给, 做好棚户区改造。加大环境治理和保护生态的工作力度、投资力度、政策力度。
六、不断提高对外开放水平。
要保持传统出口优势, 创造新的比较优势和竞争优势, 扩大国内转方式调结构所需设备和技术等进口。加快推进自贸区谈判, 稳步推进投资协定谈判。营造稳定、透明、公平的投资环境, 切实保护投资者的合法权益。加强对走出去的宏观指导和服务, 简化对外投资审批程序。推进丝绸之路经济带建设, 建设21世纪海上丝绸之路。
会议强调, 必须加强党对全面深化改革的领导。党的十八届三中全会作出的决定, 是我们党在新的时代条件下全面深化改革的总部署、总动员, 完成决定确定的改革任务时间紧迫。要加强学习、吃透精神, 推动全党全社会把思想和行动统一到全会精神和中央要求上来。要把握大局、扎实推进, 坚持胆子要大、步子要稳。要注重实效、取信于民, 做到言必信、行必果, 让老百姓得到实实在在的好处, 让全社会感受到市场环境、创业条件、干部作风在一天天好转。要区分情况、分类推进, 对方向明、见效快的改革, 属于地方和部门可以授权操作的改革, 明年和近期就可以加快推进;对涉及面广、需要中央决策的改革, 要加快研究提出改革方案, 制定具体改革策略;对认识还不深入、但又必须推进的改革, 要大胆探索、试点先行;对全会提出的一些需要推进的制度性建设, 需要修改完善法律的也要加快研究、尽快启动。党中央已决定成立中央全面深化改革领导小组, 在中共中央政治局、中央政治局常委会领导下工作。各地区各部门都要指定一个机构负责改革工作, 主要领导同志要亲自抓。
会议要求, 全党全国各族人民要紧密团结在以习近平同志为总书记的党中央周围, 团结一心、扎实工作, 认真落实这次会议的各项部署, 为推动经济社会持续健康发展而共同奋斗。
中共中央政治局委员、中央书记处书记、国务委员、最高人民法院院长、最高人民检察院检察长等出席会议。
明年经济工作着力解决民生问题等 篇3
会议指出，2006年是实施“十—五”规划的开局之年。做好明年国民经济和社会发展工作，意义十分重大。明年经济工作总体要求的精神实质，就是要推动经济社会发展切实转入科学发展的轨道。
会议还提出了明年经济工作的主要任务，包括稳定宏观经济政策，扎实推进社会主义新农村建设，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，推动和谐社会建设等八项任务。
政治
中共中央总书记胡锦涛近日就开展第三批保持共产党员先进性教育活动作出重要指示，要求农村基层党组织，结合农村实际，围绕建设社会主义新农村这个主题，有针对性地解决党组织和党员队伍中存在的突出问题。
外交部发言人12月1日表示，俄罗斯的一个专家组正在哈尔滨进行考察，中方将同俄方专家组保持密切配合，开展联合监测。中方还决定向俄赠送可快速监测苯类污染物的设备。中方赠送给俄方的六台色谱仪和150吨活性炭已经准备就绪，活性炭正在发往俄罗斯。
农业部11月30日发布，新疆维吾尔自治区新源县发生高致病性禽流感疫情。按照世界卫生组织的疫情预警体系，中国禽流感疫情已经进入非人际传播的黄色预警阶段。卫生部部长高强表示，中国正在采取严格有效的措施防控禽流感进一步蔓延，特别是避免禽流感在人际传播。
由国家宗教事务局主办、各省级政府宗教工作部门共同建设的国家宗教事务局网站(WWW.sara.gov.cn)，于12月1日正式开通。这是国家宗教事务局首次开通官方网站。
人事
日前，中共中央决定：由张庆黎同志代理中共西藏自治区党委书记职务。张庆黎此前任新疆维吾尔自治区党委副书记、新疆维吾尔自治区人民政府副主席。
中国石化董事会日前根据国资委的有关任免通知，作出了关于股份公司总裁班子调整的决议，聘任蔡希有为中国石化股份公司高级副总裁，聘任戴厚良、张海潮为副总裁。同时，批准张家仁、曹湘洪辞去中国石化股份公司高级副总裁，李春光辞去中国石化股份公司副总裁的申请。
经济
中央政策研究室副主任郑新立在11月26日至29日举行的首届中国县域经济发展研讨会上透露，2005年城乡居民收入差距有可能达到3．3：1，如果不采取措施遏制城乡收入差距拉大趋势的话，2020年按照预计城乡收入差距有可能达到4：1。
国家发改委宏观经济研究所王小广说，中国经济在当前“高增长、低通胀”的状态下，正在面临生产能力过剩的风险，逐渐增强的通缩压力已构成重大挑战。社会
11月26日江西九江发生5．7级地震，地震波及周围50多个县，江西全省受灾人口564万，因灾死亡12人。加上湖北死亡一人，此次地震共造成13人死亡。这次地震也震出了很多豆腐渣工程，很多房屋明显没有达到规定的防震烈度。
公安部日前已介入哈尔滨“550万天价医药费”事件的调查。这是一项“中国之最”，一位老人在哈尔滨某医院住院66天，合计耗资达550万元，但即使如此也没能挽回老人的生命。11月下旬，中纪委、中纪委驻卫生部纪检组、监察部驻卫生部监察局联手组成调查组对此事进行调查。
采购明年工作计划 篇4
供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格
4、缩减采购时间，力争项目所需特别及时到位
综合办公室采购在总经理室的大力支持下，缩减采购时间，及时无误的将天鹅湖畔小区所需物品采购到位；完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、项目部所需物品的的采购工作。
四、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：
1、由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。
4、公司宣传力度有待加强。
5、对公司其他专业业务学习抓得不够。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索综合办公室工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献，年度工作计划《采购明年工作计划》。现将工作计划汇报如下：
一、加强沟通，抓好宣传工作
综合办公室将根据公司工作实际需要，制定相应制度执行情况反馈表，并时时跟踪，对相关制度进行修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。
三、完善绩效考核制度，使之更有序进行
公司试行绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中得到一定的经验积累。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。，综合办公室将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。，综合办公室在绩效考核工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。
四、完善培训、福利机制。
企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门、项目部的综合素质普遍有待提高，综合办公室将根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为员工带来帮助。
同时，7月份开始的全体员工大体检活动，在广大员工中得到了认可，增加了员工对企业的信任及肯定。综合办公室将希望继续为员工能争取到此类的福利活动。
五、完善各类物品的采购招标工作
走向市场，了解市场行情做好采价准备，对所有采购物品要严把质量关，设备、工具类一定要做好售后维修保养，积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议意见。
销售明年工作的计划 篇5
作为一名销售，思想是最基础，也是最关键的要求。作为xx公司的一名白酒销售员，在思想上，我要积极巩固自身，提高个人的销售意识、服务思想，并对公司文化的理念与核心严格的贯彻，在思想上认识自身的目标，并积极的去实践!
其次，在平时的生活中，我也要加强对市场和社会发展的了解，提高自身的价值观和世界观，培养个人的良好品德，提高自身作为xxx销售的个人素质。
二、个人的学习和提升
面对工作中不断提升的要求，我自身也必须不断的改进和要求自己。
1.增长自身的知识面
要不断的学习和了解销售知识和技巧，并加强的对我们产品的了解，从顾客的评价中来分析产品的优势以及一些类似产品的信息，提高自己对行业的认识，做好销售准备。
2.加强自我的管理
作为销售，我必须加强自身的管理和要求，对于工作中目标和计划要切实的完成执行，提高自身的工作责任意识，并做好客户的服务工作。
三、工作方面
生产主管明年工作计划 篇6
为进一步加强安全生产管理，保障人民群众生命、财产安全，根据全国安全生产工作会议精神，结合实际，我区今年安全生产工作的总体思路是：认真贯彻“三个代表”重要思想和科学的发展观，全面落实《安全生产法》和国务院《关于进一步加强安全生产工作的决定》(以下简称《决定》)和《安全生产许可证条例》，坚持“安全第一、预防为主”的基本方针，进一步加强领导，落实责任，抓好大检查，完善制度，积极探索建立安全生产长效机制，努力实现全区安全生产状况的进一步好转，生产主管工作计划。安全生产的总体目标是：全面完成市政府下达给我区的各项安全事故控制指标，坚决遏制重特大事故的发生，一般伤亡事故比上年下降5%，保持我区安全生产形势平稳，促进我区“三个文明”建设。
一、充分认识安全生产工作的重要性，依法履行各级政府公共安全管理的.职能
(一)充分认识安全生产工作的重要性
安全生产是直接关系到人民群众生命安危的头等大事，搞好安全生产工作，切实保障人民群众的生命财产安全，体现了最广大人民群众的根本利益。做好安全生产工作是全面建设小康社会、统筹经济社会全面发展的重要内容，是实施可持续发展战略的组成部分，是各级政府履行社会管理和市场监管职能的基本任务。为此，去年党和国家级领导人就安全生产工作先后72次批示，两年内先后出台了《安全生产法》、《安全生产违法行为处罚办法》、国务院302号令等一大批安全法律法规。今年一开始，国务院专门颁发了《关于进一步加强安全生产工作的决定》和《安全生产许可证条例》。各镇政府，各办事处，区直各部门的领导，特别是单位一把手一定要把安全生产作为一项长期艰巨的任务，警钟长鸣，常抓不懈，要真正从全面贯彻落实“三个代表”重要思想，实践科学发展观，保护人民群众生命财产安全的高度，树立发展经济安全先行思想，坚决克服要政绩而忽视安全的不良行为。充分认识加强安全生产工作的重要意义和自身的责任，努力做到“为官一任，平安一方”。
(二)依法履行各级政府及职能部门工作责任
维护社会公共安全，是各级政府的重要职责，各级领导要对安全生产负起责任。各单位一把手为各单位安全生产第一责任人，分管领导为直接责任人，其他领导分管工作内的安全生产工作责任，要认真履行职责，加强领导，密切配合，齐抓共管，落实安全生产责任，健全制度，及时解决安全生产工作中存在的问题，不推诿、不扯皮，扎实做好安全生产工作，真正把区政府关于安全生产的部署和要求落到实处。要弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，加强调查研究。今年内，各镇、办事处，各职能部门安全生产第一责任人和分管领导至少要写出一篇安全生产调研文章，并在今年10月份报区安委办，作为对各安全生产第一责任人和分管领导的考核内容。
二、建立安全生产控制指标体系，落实安全生产责任制
(一)建立安全生产控制指标
根据国务院《决定》的要求，区政府及各镇、办事处、主管局要把安全生产纳入本单位经济和社会进步总体规划和计划中，制订安全生产中长期发展规划和年度计划。今年我区的安全生产工作控制目标为：
1、各类安全事故死亡人数与相比至少下降3%，基本上不发生一次死亡3人以上的重大安全事故，不发生一次死亡10人以上的特大安全事故。亿元GDP死亡率、10万人死亡率、工矿企业10万人死亡率、道路交通万车死亡率比20下降。
2、非煤矿区和建筑施工安全事故死亡人数与年相比要明显下降，不发生一次死亡3人以上的重大安全事故。
3、工矿商贸企业安全事故的死亡人数控制目标：惠城区5人。这些控制指标将分解落实到各镇政府、各办事处，对安全生产情况实行定量控制和考核。与此同时，区安全生产监督管理部门将通过政府公告、简报等形式，每季度公布一次各单位安全生产指标完成情况。
(二)进一步落实安全生产责任制
根据国家和盛市的要求，进一步加强安全生产责任制的落实，层层建立安全生产责任制，签订安全生产责任书。今年3月底前，区政府将和各镇、办事处及有关部门主要负责人签订安全生产责任书，各镇、办事处和有关单位同下属单位签订安全生产责任书(各镇、办事处和有关单位分管安全生产工作的副职及分管各项工作的负责人对分管业务范围内的安全生产负领导责任是否签订责任书由各单位自行确定)，工作计划《生产主管工作计划》。同时，在今年4月底前，各镇、办事处还要与辖区内50人以上的个体、私营企业签订安全生产责任书;分管安全生产工作各企事业单位要分别与门市、车间、班组签订安全生产责任书，明确责任人;各村(居)委会内均要明确一名安全生产负责人。
(三)完善安全生产责任制考核办法
各级政府要建立领导干部安全生产责任制，并纳入干部政绩考核内容，坚决实行安全生产“一票否决制”。对凡发生重大事故的单位和个人，均不能评为先进，同时还要依法追究其相关责任。我区将依照省政府即将修改的各级政府安全生产责任制量化考核指标体系和考核办法，结合实际，制定具体的量化考核指标。今年内，区政府将对陈江、水口、马安、沥林、潼侨、潼湖、横沥、芦洲等镇进行安全生产第一责任人和分管领导的安全责任制考核。
(四)建立安全生产责任监督机制。
1、区安委办、区安监局作为安全生产综合监督管理部门要做好全区的安全生产监督检查工作，加强全区安全生产工作监督检查，及时发现和解决问题，对不能解决的问题要及时上报区政府。
2、区监察局要依据《监察法》做好对各级政府及工作人员落实工作责任的监察。
3、区委、区政府督查办依据区委、区政府领导批示，对安全生产工作的重大问题和重大隐患进行督查、督办工作。
4、邀请区人大、区政协、区纪委等单位人员作为区安全生产督查员对区各项安全生产工作进行督促检查。
5、制订规范性文件，建立安全生产奖惩制度，形成强有力的激励约束机制。
三、继续加大力度抓好安全生产基础性工作
(一)做好安全生产规划和计划
随着我区行政区域的调整和经济发展，许多生产经营单位的安全生产档案都未能及时上报备案。3月底前，我区将再次开展一次全区企事业单位摸底调查，进一步完善我区的安全生产档案，同时结合我区实际，切实制订好区政府安全生产规划和年度计划。各镇政府、办事处和职能部门也要调查清楚辖区内安全生产情况，制订好安全生产规划和的安全生产详细计划及措施，今年年度计划要在3月底前报区安委办。
(二)抓好各安全生产管理机构建设和人员配备工作
生产经营单位要根据《安全生产法》等有关法律法规的规定，设置安全生产管理机构和配备专职(或兼职)安全生产管理人员。今年内，非煤矿山、建筑行业，危险化学品生产经营、民爆企业和烟花爆竹经营单位必须全部配备安全管理机构和专职人员管理安全，配备率要达到100%。300人以上的单位要依法建立安全管理机构和专职人员，50人以上的单位要有专(兼)职安全生产管理人员，配备率要达到70%。同时要保证安全生产的必要投入，不断改善安全生产条件，此项工作要在今年8月份完成。
(三)进一步健全安全生产八项基本制度
1、进一步抓好安全生产汇报、分析制度。各镇、办事处和有关单位及100人以上企事业单位每月均要召开一次安全生产工作汇报会，每季召开一次安全生产工作分析会，汇报和通报上月及上季安全生产工作形势，部署下一阶段安全生产工作，做到月有汇报、季有分析、半年有小结、年终有总结。汇报会和分析会必须由单位主要领导或分管领导主持，并做好会议记录和纪要，下发至有关单位执行并存入安全生产档案。
2、进一步落实安全生产档案管理制度。目前，我区各镇、办事处及大部分超过300人以上的单位都建立了安全生产档案，但仍不够完善。今年，各镇、办事处、区安委会成员单位及300人以上的生产经营单位均要按要求完善专门的安全生产档案，设立专门、规范的安全生产档案室(柜)。各镇、办事处、职能部门在上半年完成，300人以上生产经营单位在年度内完成60%。
3、完善安全事故应急预案，建立安全生产事故演练制度。各镇政府、办事处和区直各职能部门及100人以上的单位，特别是公共聚集场所和使用工人较多的单位均要建立安全事故应急预案，并根据实际情况加以完善。同时每年至少要举行1—3次安全生产事故应急演练，并将演练情况记录归档。
4、建立安全生产许可制度。安全生产必须从源头抓起，将关口前移，一是把好招商引资关。在招商引资过程中，凡是存在重大安全隐患，污染环境、损害工人身体健康的行业和项目，都不再引进;已引进的要逐步消除。二是落实安全生产许可制度。凡是法律、法规规定需要前置审批的行业，先由有关部门严格把好审批关，从严做好前置审批，凡不符合安全生产要求者均不予审批。已进入市场的生产经营单位要在规定的时间内完善安全许可，加强监管。
5、建立和完善安全信息制度。一是继续实行月报制度。各镇、办事处及有关主管部门要指定一名统计人员，每月按时向区安委办、区安监局汇报一次安全生产综合情况，遇有重特大事故要及时报告，每月月报要有主要负责人或分管领导签字。二是要加快安全生产信息网络建设。区安全信息平台已在2003年4月份和市安全信息平台联网。要求各镇、办事处及各职能部门在今年内建立安全生产信息网，并与区安全生产信息网联网。
6、建立企业建设项目“三同时”制度。从今年开始，凡是新建、改建、扩建项目的安全设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用(简称“三同时”)，对未通过“三同时”审查的建设项目，有关部门不予办理手续，企业不准开工投产。
7、建立企业负责人安全资格制度。依据《决定》和《广东省安全生产条例》精神，生产经营单位主要负责人必须经过考核取得《广东省生产经营单位主要负责人安全资格证》，实行企业负责人安全资格制度。今年内，全区300人以上的生产经营单位主要负责人考核率要达到60%。
学校后勤工作体会谈 篇7
一、学校是育人的园地, 教学是学校的中心工作
后勤管理工作的生产观点, 就是为教学服务, 起保证和促进提高教学质量的作用。后勤管理为教学服务, 要想教学之所想, 急教学之所急, 千方百计地为教学提供必要的资金和设备, 不断改善办学条件, 管好各类财产, 做到物尽其用。主动热情地搞好生活服务, 解除教师后顾之忧。加强财务监督, 努力美化学校环境, 确保学校安全。为此, 要求后勤人员具有高度的责任心和事业心, 自觉地改进工作方法, 不断提高管理水平, 提高服务质量。
二、后勤工作坚持群众观点, 最主要是依靠群众参加管理
后勤工作遍及全院, 与师生员工息息相关, 广大师生员工对后勤工作是十分关心的, 他们最熟悉教育、教学工作情况, 他们最了解财力物力的合理安排。充分依靠群众参加管理, 就能取得最好的经济效益。因此, 后勤工作只有把用钱、用物和管钱管、物结合起来, 专业管理与群众管理很好地结合起来, 才能把工作做好。
毛泽东同志在《关心群众生活, 注意工作方法》一文中指出: “我们不但要提出任务, 而且要解决完成任务的方法问题……不解决方法问题, 任务也只是瞎说一顿。”可见, 方法问题对完成任务是十分重要的。完成后勤管理任务, 也要重视方法。在实践工作中, 我们摸索了以下几种方法。
1. 深入实际, 了解实际。后勤管理同其他工作一样, 必须遵循实事求是的原则。因此, 深入实际, 了解实际这是后勤工作的基本方法。为了使后勤管理更好地为教学服务, 我们应当深入到教学活动中去, 到课堂、教研室、饭厅转一转, 看一看有什么新情况, 听听有什么呼声议论, 问一问有什么要求, 交谈一些情况, 请教一些问题, 必要时, 还要召开部分师生的座谈会, 征求意见。这样经常了解、掌握实际情况, 不断提高管理水平, 使后勤工作做得更主动。
2. 服务中心, 照顾一般。后勤工作的内容繁杂, 千头万绪, 要做的工作很多, 而财力、物力、人力有限, 哪些先办、哪些缓办应有主有次。学校各项工作中, 教学是中心, 后勤工作应以服务教学为主, 其他次之。在主要工作中, 还要分清轻重缓急, 是主要急需的就先办, 可缓的则缓办, 不能平均使用力量, 不搞排队式的先来先办, 后来后办。只有坚持以服务教学为中心, 照顾一般, 才能保证教育教学的必需。
3. 精打细算, 讲究经济效益。学校的经济活动是比较频繁的, 在确定开支之前, 一定要精打细算, 要讲究经济效益, 具体说就是先算账后用钱, 要少花钱多办事、办好事。少花钱是手段不是目的, 多办事、办好事是目的。少花钱是为了多办、办好。而要多办、办好, 则必须节约少花。少花钱, 多办事, 办好事, 关键在于把事情办好, 就是取得最佳的经济效益。如果没有经济效益, 钱花得虽少, 事办得虽多, 也是浪费。因此后勤工作人员在处理日常经济活动中, 要学会精打细算, 讲究经济效益, 以便更好地为教学服务。
后勤工作明年工作计划 篇8
【本刊讯】 11月11日下午，国家发展改革委主任徐绍史主持召开有关部门座谈会，就2016年经济运行、2017年经济社会发展环境、主要预期目标以及宏观调控政策听取有关部门的意见，国家发展改革委副主任宁吉喆、秘书长李朴民、副秘书长程建林、副秘书长许昆林和相关司局主要负责同志参会。
座谈会上，相关部门负责同志分别就明年国内外经济环境、主要指标预期目标、经济运行可能面临的主要问题和挑战，以及宏观调控政策建议发表了意见。
徐绍史对相关部门负责同志提出的意见和建议表示感谢。徐绍史指出，党中央、国务院高度重视经济工作。习近平总书记主持中央政治局会议作出重要讲话。李克强总理提出明确要求。相关部门十分重视做好明年经济工作思路研究工作，在深入调查研究的基础上，围绕全面分析研判明年经济走势和工作思路开展了大量工作，特别是会议提出的宝贵意见和建议，对于更加准确地判断走势、更加准确地找出问题、更加准确地提出切实可行的政策措施建议将发挥重要作用。明年国内外环境依然错综复杂，需要相关部门协调配合，扎实开展明年经济工作思路研究，全力做好明年经济社会发展各项工作，以优异的成绩迎接党的十九大胜利召开。■
今年工作总结及明年工作计划 篇9
*********煤业有限公司技术科
二〇一一年十二月三日
技术科今年工作总结及明年工作计划
2011年是我矿整合改造的开拓生产年，也是技术科的艰难年，技术科面临着技术人员比较紧张，井上、井下基建和开拓工程全面展开，但是全年技术科在矿领导的正确领导下，在其他科室的相互协助下，严格按照公司制定的各种规章制度及有关文件要求，本着“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，顺利完成了公司及本矿交给我科室的各项工作。为了更好的完成下一工作，及时总结经验，改进不足，现对技术科2011年工作情况进行简单总结，具体内容如下：
一、认真深入学习集团公司、市、县政府有关文件，按照公司统一部署准确把握发展方向，提高认识，理清思路。我科室按照集团公司“一年起好步，三年打基础，五年大发展”的工作要求，紧紧围绕公司整合改造项目和矿井维护性推进两个重点，积极开展技术科工作。同时，我科室还加强政治学习，提高自身思想水平。
二、提高业务素质能力，保障矿井安全生产
我科室积极开展科室内部业务学习，通过自学、互帮互带、查网络资料、深入一线等形式努力提高自身业务素质。特别是对综采工作面作业流程进行全面学习，熟悉掌握机械化采煤生产工艺，有效提高科室人员自身业务素质，保障矿井安全生产。
三、保证技术成果质量，有效指导安全生产
我科室克服人手少、时间紧、任务重等困难，严格要求，认真工作，按时完成了相关技术工作，有效指导了安全生产。现就全年的工作总结和明年工作计划汇报如下：
1、完善图纸资料，建立健全各种规章制度、责任制等基础资料；科室人员积极深入一线，通过实地勘查、查阅资料、走访老工人等方式，对各类资料进行了收集和整理，基本完善了我公司所需的各种资料，并对其进行了建档。同时建立健全了技术科各项规章制度，签订了各级安全生产责任书，制定了技术科奖罚管理办法。
2、在公司领导的协助下进行矿井上下测量和两井定向，实现了主斜井及下部车场的安全准确贯通。
3、在矿领导的正确领导下完成三采区运输大巷、主斜井下部车场、储煤井等先后大小15次安全贯通工程。
4、五、六煤开拓顺利进行，六煤运输巷、六煤轨道巷、回风巷、6101运输顺槽、6101回风顺槽、5101回风顺槽的正常施工；10309工作面及10101工作面安全收作，10103工作面安全装面和初放。
5、经过努力三月份拿到了开工报告，储量核查报告、环评工作正在审批中。
6、全年在政府干预，矿社矛盾突出，供电局经常限电等各种因素影响下，我们矿克服了种种困难；全年完成产量130多万吨；完成总进尺6080米，其中开拓巷道1530米，准备巷道1480米，回采巷道3070米。
7、指导井下采掘施工，编制采掘作业规程、措施等保证采掘安全有序进行。
8、做好矿井各种计划安排及采掘收尺工作，参加矿各种工程质量验收、考核。
9、编制矿井各种应急预案和实施方案，制定技术科各项管理制度及岗位责任制。
10、制定矿井探放水的各项管理制度，制定探放水设计实施井下具体井下探放水工作，有效的控制各种水害的发生。
11、在市、县、公司的各种检查和验收中取得较好效果。
12、及时完成矿领导交给的其它各项任务和各种井下应急工程的指导工作及值班工作。
13、编制了2011《矿井灾害预防和处理计划》。
14、进一步优化了《矿井施工组织设计》。
15、编写了我公司2012年采掘计划。
四、积极深入矿井生产一线，协助解决安全隐患
按照上级规定，结合本科室实际情况，我科室人员严格执行下井跟班制度，深入井下一线，加强井下现场管理。所发现的隐患，积极上报并协助整改治理。特别是在10309工作面和10101工作面（回收）及10103工作面装面过程中，积极入井跟班，指导回收及装面工作安全有序进行。在值班当天和规定跟班日深入井下，了解掌握井下安全生产状况，及时解决安全生产技术问题。
五、努力完成其他工作，当好矿长管理助手
1、协助矿领导，进行矿井整合改造工作。矿井整合改造工作千头万绪，任务繁重，我科室和其他科室一起，积极协助矿领导，抓好矿井整合改造工作。结合我矿实际情况，按照矿井整合改造规划，先后向市公司上报了《优化初步设计的请示》、《建设标准化矿井》等请示报告，同时积极准备矿井整合改造各种资料、图纸，争取早日开工进行矿井整合改造工作。
2、协助矿领导，向上级上报各种申请、请示、工作汇报等材料。
六、全年工作中存在的不足
1、技术人员整体水平较低，有些工作效率较低，质量较差，工作没有预见和前瞻性，存在被动工作现象。
2、打钻人员文化水平太低，年龄偏大，安全意识太差，培养、管理起来难度较大。
3、现场技术管理上力度不够。
4、掘进单位任务观念和质量意识太差，造成进尺上不去，质量也不高，出现多次返工工程，更严重的是还出现了截锚杆现象。
5、运输设备管理不到位，皮带铺设起伏、左右偏差较大，跑偏撒煤矸较多，清理也不及时，机械事故频发，严重制约生产进尺。
6、运输溜子管理不到位，无漏煤坑、机头卫生差，以致经常断链、烧电机，同样严重制约生产进尺。
七、完善管理，增强实力，努力争取辉煌明天
1、在新到来的一年中，我科室全体人员一定要统一思想、团结一致，紧紧围绕矿井“整合改造”开展工作。抓时间，抢工期，争任务，在矿领导带领下，搞好我矿整合改造和矿井维护性推进工作。
2、加强基础工作管理。继续搜集整理各种图纸资料，及时更新、填绘各种图纸，编写、审核作业规程、安全技术措施，施工组织设计，为生产管理提供可靠的技术支持。
3、工作到位、雷厉风行、执行有力，安全保障有力。
4、配合矿有关部门，积极办理整合改造前期手续，早日开始进行矿井整合改造。
5、统筹全局，合理安排，做好、季度、月度生产计划。
6、严把工程质量关，保质保量完成每月进度、任务，争创精品工程。按照质量验收标准，严格验收各项工程，确保工程质量。同时加强管理，按时完成各种生产任务。
7、充实人员，提高素质，提高服务质量。技术科工作任务重，目前人员匮乏，2012年需充实技术科人员，加强技术科力量。同时，加强业务学习，提高自身素质，提高技术服务质量。
8、完成矿下达的其他工作。
总之，技术科在矿领导的领导下，担起责任，履行职责，充分发挥了技术支持作用，较好地完成了2011年各项任务；取得了一点成绩，积累了一定煤矿安全管理经验，但还存在许多问题，在新的一年中要时刻开展批评与自我批评，努力克服困难，一步一个台阶逐步成熟起来。2012年技术科要不断创新，锐意进取，坚决完成我科室各项工作，力争使我技术科成为我公司的排头兵，为公司及我矿圆满完成各项工作目标贡献自己的力量。
宣传工作总结及明年工作计划 篇10
1、牢牢守住意识形态安全底线。以中央巡视整改为契机提升全区意识形态工作水平，牵头成立全区意识形态工作责任制巡视整改落实专项工作领导小组，建立意识形态整改落实联席会议制度，召开4次联席会议，落实9项整改任务。建立意识形态安全形势分析研判制度，定期主持召开分析会和专题调研会，并每月向市委宣传部专题汇报。邀请专家对全区处以上党员干部进行了意识形态工作专题辅导。扎实开展区委理论中心组学习，截止目前，开展专题讲座8次，其中，专题学习会2次，专题辅导讲座6次，内容涉及习近平系列重要讲话精神、宪法修正案、人工智能等。
2、强化辖区互联网政务平台意识形态安全管理。联合区政务办、区保密局、区数字政府建设管理局发布《关于加强政务新媒体安全管理工作的通知》，进一步加强我区微博、微信、博客、论坛、移动客户端等政务新媒体网络信息安全管理。与全区41家互联网政务平台主管主办单位签订意识形态安全责任书，落实各单位主体责任。
(二)城区品牌宣传推广成绩突出
1、紧扣中心工作强化宣传报道。全年发出活动通知及新闻采访线索近900条，国家、省、市及香港地区重点报纸、电视、电台共刊(播)发罗湖新闻11000余篇(条)：其中中央媒体及其新媒体平台报道创新高，刊发报道近250篇(条)，其他主流新媒体宣传效果显著，推送报道1000余条。开设“中国梦·罗湖行——学习贯彻党的十九大精神”专题，大力宣传贯彻落实党的十九大精神、习近平总书记在参加广东代表团审议时的重要讲话精神、习近平总书记考察广东重要讲话精神等，发布相关信息1500余条。围绕扫黑除恶、治水提质等中心工作，组织专题报道，各融媒体平台相关报道近1500篇次。针对国际摄影周、水彩画双年展等品牌活动，创新利用“南方+”直播、“人民网”直播、“抖音”视频等方式生动直击现场，扩大影响力。同时，与新华网、人民网、中国经济网、南都“深圳大件事”、今日头条等主流新媒体平台合作，在“南方+”开通罗湖频道，拓展宣传阵地，提升宣传报道影响力。
2、开展“改革开放40周年”系列宣传。人民日报刊发头版头条《总书记的话贴心暖心增信心》《总书记发出深化改革动员令——渔民村社区居委会副主任邓锦辉：总书记希望我们的日子越过越红火》，深入宣传改革地标渔民村的发展变化。围绕罗湖棚改、文产、金融等领域改革经验，光明日报、经济日报刊发报道20余篇，深圳特区报头版刊发相关报道近20篇。组织相关主流媒体及新媒体，聚焦罗湖三年补短板计划、新时代党建行动方案、罗湖棚改经验获全省推广、罗湖教改、罗湖获省全国基层政务公开标准化规范化优秀试点单位等重点改革项目，加大宣传报道力度。发布罗湖棚改长篇报告文学《家园——对现代化进程中“城市病”治理的思考》，献礼改革开放40周年，有专家建议将其列为基层党政干部的必读书籍。
3、“双周发布”品牌效应凸显。全国首创“双周发布”，创立至今已举办28场发布会，单次发布会通过融媒体传播曝光量超过百万人次。4月，“双周发布”荣获“粤治—治理现代化”—舆情引导类优秀案例第一名;9月20日，《人民日报》“政治”版以《新闻发布会架起连心桥》为题，对罗湖“双周发布”进行了长篇专题报道，引发中宣部关注。哈尔滨市平房区、南京市江宁区将罗湖“双周发布”经验在当地推广。
4、政务新媒体平台影响力飞跃提升。“新时代新罗湖”微信粉丝数规模达19.5万，较年初增长1400%，传播影响力连续多月稳居全省政务公号前15名。“新时代新罗湖”澎湃号在澎湃新闻政务指数10月第三周榜(15日-21日)中位列全国区县宣传榜第一。今年以来，“新时代新罗湖”微信先后获“最具影响力政务新媒体奖”、“2018深圳优质政务公号”等奖项。
(三)舆情应对处置能力显著提升
1、XX棚改舆论引导获评互联网治理创新案例。11月份，在第五届互联网与国家治理智库论坛暨“20互联网治理创新案例”颁奖典礼上，“罗湖棚改舆论引导”入选由中山大学互联网与治理研究中心、人民网舆情数据中心联合评选的“2018年互联网治理创新十大案例”。自项目启动以来，罗湖棚改相关报道及6520余篇，获得社会舆论广泛认同及一致好评。
2、辖区重大舆情应对处置得力。今年以来，针对台风山竹过境等突发事件及社会热点事件，第一时间发现处置，及时回应社会关切，强化后续整改，使得舆情得到妥善处置。家园网发挥政民互动功能，全年收集下发网民问题2800多个，解决率85%以上。在第四届深圳市政务舆情与新媒体工作交流会上，XX区获“全市舆情应对先进单位”及“应对效率示范奖”。同时，XX区6件舆情处置案例在《XX市舆情应对能力排行榜》上获评蓝榜(加分榜)。
(四)城市文明水平进一步提升
中国医院后勤工作的痛点 篇11
后勤工作中尤其让医院管理者头痛的一点是，由于医院的后勤信息系统往往是多平台，分阶段建立的，所以容易出现信息孤岛现象，无法集中化管理。
另外，医院后勤工作社会化渐渐成为一种常见的做法，很多医院都把后勤工作外包给专业的公司去做。但是社会化的同时就意味着很难再建立统一的信息系统，这也是困然医院后勤管理的一大难点。
痛点2：后勤管理无法精细化 能耗症结不明
如果医院的后勤系统的信息化程度不够，或者管理理念跟不上，医院的能耗问题很可能就是一本“糊涂账”。医院管理者只知道能耗高，却不知道问题出在哪个环节。
很多业主最想了解到的就是问题到底出在哪里。只要知道问题出在哪儿，就可以追究到区域。如果可以精细化这种程度，员工自然就会认真对待能耗的问题。
国内在电气方面的硬件水平并不差，甚至很多先进的系统都是在国内先使用。但是在管理的精细化程度，对服务的认可和效果的量化方面，目前国内是存在一定的差距。
痛点3：医院设计不够人性化、智能化
医院的管理者们对于绿色智能化的医院建设提出了他们自己的意见。其中非常重要的一点就是，医院在最初的设计阶段就容易忽略掉医护人员的使用体验。医院的设计师往往不了解业务的流程，容易在设计过程中出现一些问题。
这种早期介入的理念已经得到了一些理念比较先进的业主的认可，但是在国内确实还需要一定时间去培养。目前越来越多的医院，尤其是一些私立医院和高档的公立医院都开始关注这个方面的问题。“当然我们要做的不是取代设计单位，实际上更多的是往前走一步。医院都在讲以人为本，如果在建设的时候都不考虑医生的使用体验，怎么称得上以人为本？”
痛点4：员工文化水平跟不上信息化节奏
在后勤管理中，医院领导者面临的另外一个重要挑战就是信息化的系统由于操作复杂，加之后勤员工学历普遍偏低，所以员工文化层次跟不上信息化和智能化的发展节奏。
目前医院的后勤管理人员确实存在年龄偏大、技术能力不足的问题。但是作为厂商，还是要反思自己的系统是不是做得太复杂，能不能让系统更加简单。比如一些专业的数据，可能很多人不明白是甚么意思。但是如果把这些数字用不同的颜色案例表示，数据处于什么水平就变得一目了然。
痛点5：标准化程度不足 对人力依赖度太高
正如上面提到的，医院在建设时各个系统分割开的，所以数据的统计很大程度上依赖技术人员自己去操作。
在一些医院里，信息科的工作就是把不同平台的数据统一起来，然后再进行分析。有的医院甚至成立了呼叫中心，以此为中心检查医院里的流程。但是这样做的问题是会耗费大量的人力资源。同时还面临一个问题，就是过于依赖人力的话，如果人员发生变动，经验和方法都没办法保留下来。
所以，精细化管理的方向就是把之前依赖人力完成的工作变得标准化。很多人都在谈能不能把医疗系统集成在一起，但是如果没有统一的规划很难实现集成。比如说，病房里的护士呼叫系统，现在很多医院都可以通过一个手环来实现。如果想把更多的功能集成在这个手环里，就需要和手环的供应商去协商。如果最初在采购的时候就没有考虑到之后的集成问题，后期再去协调就比较困难了。
对医院后勤工作的认识 篇12
我院有40多个临床科室。每年收治患者2万多人次、大小手术达1.5万例, 近年来获得近300项学术研究成果。所有这些, 哪一件也离不开后勤保障。邓小平同志曾说过:“我愿意当大家的后勤部长”, 可见后勤工作的重要。
1 对医院后勤工作认识的几点讨论
近几年来, 医院后勤工作的重要性越来越被人们所认识。但仍有少数人认为做医院后勤工作, 是侍候人的, 低人一等。因而不尊敬、不珍惜后勤人员的劳动成果。也有部分后勤人员对搞好自己的工作信心不足, 工作拖拉, 不注意自身形象的树立。所有这些都由于“认识障碍”和由此产生“障碍性反映”的结果。所以, 有必要澄清一些认识。
1.1后勤工作并不“后”。先与后就一般意义而主是指某个单位在工作的组合、排列、操作过程中的一种分类, 此处的“后”字, 仅是空间概念, 而不是时间上的先后, 更不是先者重要, 后者可无。医院后勤工作, 贯穿于医院其它工作的每一个环节。医院的任何业务活动都必须先于医院其它工作的开始而完成。所以, 医院后勤倒是一个典型的“先勤”, 它的先行性, 要求后勤工作必须统观全局, 把医疗、保健、教学、科研、工休生活所需要的一切工作提前做好。只有这样。医院其它各项工作才能顺利进行。“兵马未动, 粮草先行”就是这个道理。说它是“后勤”, 只是来源干部队的任务需要, 分前方作战。后方勤务, 扣者简称为“后勤”就此而言, 后勤也不后, 不管是过去的战争, 还是现代战争, 技要装备、弹药准备不先到位, 是无法进行的。所以。从事后勤工作的人被称为“先行官”是愧的。一切从事后勤工作的同志 (哪怕是卫生员) , 应该为自己是“先行官”而自豪, 而不要轻看自己的事业。
1.2后勤技术并不低有不少人认为医院临床、研究所、实验室都是高技术岗位, 而后勤工作都是些“婆婆妈妈”的“搭下手”的事, 言下之意没有技术, 这也是一种认识上的误解。就技术而言, 医院后勤工作也是一门综合性应用科学。它涉及管理学、营养学、卫生学、热力学、电学等。诊断的治疗患者, 要有一套诊治技术, 同时也需要为患者提供符合营养而又可口的饭菜, 还需要供水、供气、供电等等, 这些都是技术性很强的工作, 非专业人员是不能代替的。我院锅炉房自动化循环水装置, 系我院后勤人员自己设计自己安装的。10吨位的8台锅炉, 自动上水、排水、机械化上煤、去渣、消烟、除尘等, 都需要有一定文化层次和熟练技术的职工准确地操作才能完成任务。至于平时的维修、保养更需要相应的技术来保障。
1.3后勤工作“急”与“缓”与临床是同步的。医院有时听到这样的议论:急的是临床, 缓的是后勤, 这又是一种误解。其实, 医院工作的缓与急是连锁反应同步效应。除了一般正常供应外, 只要临床有大的抢救, 必然要求后勤供应能及时到位, 如保证足够的水、电、气、暖以及各种敷料, 否则抢救无法进行。我院平均每天有近100个危、重病患者, 要求后勤保障快、准、好地到位, 延误抢救时间, 将关系着患者的生和死。在这里“时间就是生命”, 正是体现“急”的含义。我院经常会遇到来自部队或地方的群体致伤情况, 少的二、三人, 多的10多人以至几十人, 有关临床科室、后勤班级不约而同地要一起上, 迷就是医院工作“急”的同步性。但是过了一阵子抢救, 医院工作也有平缓的时候, 一般说在没有大的抢救和特大手术的情况下, 工作是比较平缓的, 临床一平缓, 后勤供给自然也趋向正常, 这就是“缓”的同步性。
2 关于医院后勤工作服务观念问题
就军队医院工作来说经过几十年的实践, 后勤工作积累了丰富的管理经验, 在理论研究上也有一定进展, 尤其是几届军队总医院院务学术研讨会的成果, 在军队医院后勤领导中引起关注。这些成对落实军委江主席关于“保障有力”的指示起到了推动作用。但是由于种种原因。目前供求矛盾一直还比较突出, 尤其是对当前存在的经费补充、服务改善、积极性调动等, 成了后勤部门长期思考和亟待解决的问题。近几年来, 我院后勤人员在更新观念方面有所进展。
2.1多相型服务观念逐渐形成医院医疗需救的相当一部分是由后勤工作来满足的, 后勤供应的好坏是制约医院发展的重要因素。日本医院管理专家佐博教授等认为, 医院后勤供应是“判断医院发展趋势两在决定因素”中的一个。现代医院的发展, 由传统的生物医学模式转为生理、心理、社会医学模式。医院后勤服务也从物质服务, 扩大到心理服务;从一般简单的劳动服务, 发展到复杂的技术性服务等。这就使医院后勤服务逐渐从“自身型”发展到“社会性”。这一现象出现后, 确实更新了人们长期以来单一的“小而上”的服务观。
2.2双向服务、循环服务观念, 也逐步深入人心后勤工作为患者服务, 同时也为医护人员服务。但后勤人员自身也有个需求问题, 如同有病需要医生, 吃饭需要农民, 孩子念书需要老师一样。这些后勤人员需人的人, 很可能就是医院后勤人员曾经为此提供过服务的对象。所以60年代曾经引用过列宁的一句名言, 即:“人人为我, 我为人人”, 这仍然是一种富有新意的观念。这正是双向服务、循环服务观念的形象体现。
2.3物质服务兼容心理服务观念开始被认识随着物质生活不断丰富, 人们对心理服务, 也有所要求。有人认为, 它是以活劳动的形式满足他人的特殊需要, 并使其在感觉、思维、情绪上有良好的反映。心理服务是以物质服务为基础的。通常讲的思想工作是心理服务的重要方面。物质服务和心理服务事实上各个医院后勤广大人员已经在做, 只是自觉不自觉而已。在改革开放的大潮推动下, 各行各业视服务对象为“上帝”, 简单的物质服务是不能及的。医院后勤工作人员也开始注意到:主动、热情地介绍自己的服务宗旨和服务方式;实事求是地介绍自己的服务质量的服务内容;帮助别人之所需, 想他人之所需, 想他人之所想, 以善以美感人, 这样有可能使“需要”者在物质和心理上同时得到一定的满足。
3 对医院后勤工作动作机制的几点认识
3.1按客观规律办事是转变机制的关键“机制”一词是机械学和生物医学领域里常用的, 这里是借用语。它的含义是:服务手服务过程的内在联系及因果效应的总和。这就是说, 服务虽然是按人的主观意志进行的, 然而服务过程的内在因果效应又不以人们主观意志为转移, 不按客观规律办事就要导致服务“失误”或叫服务“缺陷”。因此, 在市场经济大环境中, 寻求影响“因果效应”因素, 如人员雇用合同制度的健全;按劳分配制度真正的贯彻;激励机制有效的实施;社会保障网络系统的建立等, 都是按规律办事的前提。
3.2改革体制是转变机制的重要一环首先解决集权和分分权问题, 建立宏观和微观管理体制, 即医院的宏观控制和医院后勤内部各级领导职责制度建立;其次是实行监督部门与服务部门分开设置, 因为监督部门与服务部门无利益关系, 便于监督部门执行监督;第三, 是把服务性部门与经营性部门分开, 服务性部门, 如食堂、洗衣房等都是纯服务性的, 既没有利润, 也不允许有大的亏损。但食堂因各个环节中的制约机制不完善, 所以浪费等各种漏洞一下难以杜绝。目前不少单位采取承包办法, 看来也是从深化改革要效益的。
3.3提高服务质量意识是转弯机制的必要条件首先服务者必须有优质服务意识;其次, 服务者必须有整体服务意识, 即个人服务质量优劣关系到本人所在行业的服务质量, 也直接影响每个服务者切身利益;第三, 在市场经济条件下, 服务者在国家、集体、个体企业、事业单位中必须有强烈的服务竞争意识, 选择既是个人权利, 更是国家、集体、个体 (行业) 对个人的选择。因此无论因家行政管理机制怎样变, 服务者应该牢固树立质量第一意识。
4 我院后勤工作改革的几点尝试
近年来, 我院结合实际实行了几种不同形式的承包责任制, 收到比较满意效果。
4.1集体承包如司炉班工作条件差, “重、险、脏、累”, 不易被人理解, 长期以来用人多、耗煤多、费水多。承包三年来, 由于形式、内容上不断完善, 效益也越来越明显。8台10号锅炉, 供暖30万平方米, 夏天日供15个小时, 冬天日供20小时, 日供热水500-600吨70℃, 按现有设备过去冬季采暖需近200人, 现在只需要110人。自行设计并安装了一台循环水处理系统, 年节盐89吨, 节煤1200吨, 节水10万吨, 节约了经费近30万元, 服务满意率由过去89.8%提高了95.6%。
4.2家庭承包污水处理站, 过去3个人, 每人8小时, 三班倒。遇有病休和节假日就得从其它班调人替班, 临时帮助的人工不熟悉业务, 矛盾不少。在改革大潮的推动下, 将污水处理站承包给一职工小两口。工作现场提供一间住房, 小两口一天2 4小时守着各种仪表、机房, 不分你我, 不分上班下班, 不论星期天还是节假日。承包五年来, 效果明显, 责任心强了, 没有什么替班、倒班、轮休的问题, 院内无需再为他们提供住房 (至少几年内) 。污水处理, 北京市定期检查和突击检查, 结果都符合污水排放标准, 连续三年被北京市评为污水处理先进单位。
4.3个人承担招待食堂担负着院、部、科的招待客饭 (有内宾、也有外宾) 、会议包餐、公务客饭、个人请客等, 任务比较复杂, 服务层次多。标准高的, 条件有限, 难以达到, 标准低的, 要求吃好, 难以满意。前两年经常亏损, 议论纷纷。1 9 9 6年搞了承所招标, 由一特级厨师任经理, 由他聘请了等级厨师3人和几名临时工, 组成招待服务餐厅。实行“三制”:工资等级制、岗位津贴制、超额利润提成制。这样做, 使全员增强了三个意识:一是主人翁意识, 损害集体就等于损害自己, 二是效益意识, 干不好, 集体、个人都没有什么经济收入, 三是团结意识, 领导和群众拧成一股劲。由于他们严格管理, 对标准高的把住三关:品种花样高档关, 高级厨师上灶关, 包岗到位服务关;对标准低的做到:吃饱、吃得热乎, 粗粮细做, 讲究风味特色, 这样做使收入逐年增加。我院在没有实行承包单位, 还建立服务信息反馈和部门服务登记卡制度。
这些措施对提高服务质量有显著效果, 登记每次服务数量、质量。根据反馈的信息和登记卡, 月终由班、组长根据标准, 将每个人的得分总计, 工作突出的还可以得到奖励分。分值等于目标、效益奖及其它福利性补助捆在一起除以100。由此福利性效益补助档次拉开较大, 对奖勤罚懒起了积极作用。此法用于下收、下送、下修的班、组, 收到更满意的效果。