商场专柜活动广播稿

商场专柜活动广播稿（共5篇）

商场专柜活动广播稿 篇1

尊敬的顾客，商户们：

你们好!

xxxxx商场，今天的营业到此结束，我们优雅的购物环境，物美价廉的商品，顾客至上的服务理念，希望能给您留下美好的印象，为了xxxxx的蓬勃发展，我们真诚的希望您多提宝贵意见。感谢商户对我们各项工作的配合，请您在离开前，清点好自己的商品，关闭所有电源，检查是否存在安全隐患，不要将贵重物品和现金存放在摊位，确保做好清场工作，方可离开。

再次感谢顾客和商户对我们工作的支持。

祝您晚安，再见。

商场专柜合同 篇2

装修委托协议书

合同签订地：

甲方:

乙方:

依照《中华人民共和国合同法》、及建设部颁发的相关法律法规,结合公装工程施工特点,经双方协商一致,达成协议,特签订本合同。

甲方将 专柜道具安装工程以发包方式(包工包料，材料、工程明细详见估价单)承包给乙方施工。

一、 根据施工图纸的要求、工程估价单所规定的项目及双方认可的工程内容，

总造价计人民币￥元整(含税)(大写:元整)。

实际结算价格以实际制作并经双方确认的工程量为准。

甲方提供施工现场用水、用电,负责办理施工进场手续,乙方全力协助，费用由甲方承担。

二、 施工要求及验收标准：

1、乙方严格按照甲方确认之图纸及商场施工规范安全施工,确保工程质量及进度。

2、商场施工规范、甲方施工说明及甲乙双方确认之估价单作为本合同的附件,经双方签字盖章具有同等法律效力。

3、甲方须按确认图纸、施工说明及商场施工规范完成验收。

4、本工程图纸如与现场存在误差则以现场实际尺寸为准，如有加减项目,则按实际发生数量结算。

5、若乙方变更方案,必须事先征得甲方书面同意后,乙方方能施工,并以实际发生费用结算。

6、乙方必须按照合同约定，使用符合要求的材料和设备，如与双方约定不符时，甲方有权选择以下

列方式处理，乙方同意接受：

(1)乙方事先向甲方书面报告，征得甲方同意使用的，乙方按甲方确认的材料和设备进行施工;

(2)视为乙方违约，乙方必须根据合同中的约定更换和重做，原工期不变。

7、乙方提供的材料和设备质量必须符合国家标准，有质量检验合格证明和有中文标识的产品名称、规格、型号、生产厂名、厂址等，不得使用国家明令淘汰的建筑装饰装修材料和设备。甲方可以要求乙方出具材料和设备质量合格证明等文件，以资备查。

8、施工期间，甲方若修改设计变更施工方案、增减施工内容等，应在变更的项目施工前书面通知乙方，乙方应当根据甲方的要求施工。

三、 施工工期定为 年 月日晚至 年月 日早上止,工程

有效期为 2 天。除双方同意变更施工方案引起工程项目增加，或者甲方未依照本协议约定按时支付工程款，或有不可抗力因素影响外，工期不得顺延。

四、 付款方式：

1、 合同签订付款 %，工程经甲方或商场全面验收合格后一个月内付清全款，电汇，在甲方付款前乙方应开具全额有效的“建筑业统一发票”发票给甲方。

五、 施工安全：

1、乙方在施工中应当严格遵守商场的各项要求，因违反而造成的全部损失均由乙方自行承担。

2、乙方应当遵守施工安全操作规程，采取必要的安全防护和消防措施，保证人员安全，避免甲方房屋和其它财产的损失。

3、乙方人员施工期间发生一切安全事故，造成人身、财产损害,由乙方自行承担全部责任，与甲方无关。

4、隐蔽工程完工之前，乙方应书面通知甲方验收，甲方应当按乙方通知的时间进行验收。甲方不能按时验收的，应当通知乙方另行安排时间。

5、若甲方无法及时验收，可能导致乙方延误工期，乙方可以组织人员验收，甲方应当接受验收结果。甲方则可事后要求复验，乙方应当按要求办理复验，若因此而造成复验、返工费用,由甲方承担，工期并得以顺延。

六、 质量保证及维修责任：

乙方整体工程提供 十六 个月质量保修(自甲方验收合格之日起计算)，甲方人为及不可抗力造成之损坏则不属保修范围。保修期内配件更换及维修均为无偿服务。保修期满后的维修责任由甲方负责，但乙方应提供技术协助，维修费用则由甲乙双方协商确定。

七、 违约责任：

1、 乙方保证是经过国家有关机关核准登记的合法的装修单位，乙方应向甲方提供资质证件的复印件(加盖公章)。乙方不具备相应资质的,甲方有权终止本合同,乙方应当立即返还甲方已支付的费用,并赔偿甲方损失。

2、 乙方不得将甲方委托的专柜道具安装工程以任何理由转包给第三方生产、安装、施工，若发生此类事件，甲方有权拒绝验收，乙方应当赔偿由此造成甲方的一切损失且向甲方支付合同金额一倍的违约金。

3、工程若无质量问题，甲方必须按合同约定按时付款。如甲方未按本合同约定付款， 则每逾期一日，应当按未付款金额的3%支付违约金给乙方。

4、乙方严格按甲方确认图纸、施工流程及商场施工规范施工,确保工程质量,若乙方未按要求施工,出现质量问题及商场验收不合格而造成返工的所有费用应由乙方承担。

5、乙方自身原因而造成工程延期，每逾期一日，应当支付数额为 1000 元

的违约金。乙方逾期完工达到 1 日或以上的，甲方有权解除本协议，同时乙方应承担由此给甲方造成的一切损失。

6、工程质量不合格的，甲方有权要求乙方重做，原工期不变，造成甲方损失的，乙方应当赔偿。

7、乙方违反本合同规定，造成商场、政府有关部门对甲方进行处罚，或追究甲方责任时，乙方应当赔偿由此给甲方造成的一切损失。

八、 其它：

1、估价单未列项目以图纸为准。

2、本合同履行中发生争议，先由甲乙双方协商解决; 协商不成，甲乙任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院起诉。

3、本合同壹式两份，甲、乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

4、本合同自甲、乙双方法定代表人或授权代表人签字,并加盖公章之日起生效。

甲方名称:乙方名称:

地址: 地址:

法定代表人：法定代表人：

代表人: 代表人:

电话: 电话:

传真: 传真:

纳税登记号码: 纳税登记号码:

开户行: 开户行:

商场专柜活动广播稿 篇3

问题解析

“这个款式每年都会有的“，相当于默认顾客的说法，告诉顾客这个款式并不新颖，与去年的款式差不多。“什么呀，这是今年才到的新款”和“您看错了吧，这是我们刚到的货”这两种说法是销售人员在简单的反驳顾客，并且努力证明顾客说的是如何荒谬与错误。“这绝对是新款，我们的产品画册里都有，我拿给您看”，如果销售人员总想用事实证明顾客是错误的并且让顾客很没面子，那么这个导购注定会被证明是失败的并且很难得到顾客的票子。对应策略

人都有虚荣心，任何人都希望被赞美和认同，顾客也不例外，很多时候你会发现，你越是想直接而迅速的说服对方越是难以做到，因为此时销售人员是在与顾客对着干，顾客为了自己的面子与荣誉一定会死命抗争，相反如果销售人员满足顾客的心理，则可顺势而为，借力打力不费力。

就本案而言，销售人员可以首先赞美顾客眼力好，然后加以正确说明，或直接将顾客视为老顾客，真诚感谢顾客对店铺的厚爱，取得顾客的好感并且从心理上给顾客施加压力。语言模版（背诵）

模版1：哇，您对我们的服装真是了解，我想您应该是我们店的老顾客了，真是谢谢您对我们工作的一贯支持与厚爱！这款确实是去年某一款的改良，今年我们做了一些修改„„与去年相比„„（叙说优点FAB)模版2：您的眼力真好，确实因为这款去年卖的非常好，所以今年根据顾客的意见反馈做了一点小改动，您看一下，就是这个地方，您去年买过这个款嘛？（有）那今天您想看一下哪种风格的款式呢？（没有）今年我们这款衣服加入了一些更时尚的元素进去，与去年比较起来会显得更加„„（优点）尤其像您的皮肤与气质穿起来会更显得（赞美），我来拿一下适合您穿的尺码，来，请这边来看一下试穿效果吧！

模版3：呵呵，您对我们的服装真是熟悉，一眼就就看出来了，真是厉害！我们这款确实跟去年的某一款很相似，因为这是个非常经典的款式，所以今年我们根据去年老顾客的反馈建议稍做变化„„ 看起来比去年更加符合现代化的感觉（介绍衣服的优点）请问您今天想看点什么呢？

重要点：如果销售人员想证明顾客是错的，将发现自己犯了个更大的错误。

销售场景34 你们家的新款来的也太慢了吧

问题解析

“快了，货就在路上”和“我们今年换季是比较慢”，这种说法实际上等于承认了顾客的说法，并且缺乏积极的引导，“我们新款一般都过段时间上”和“慢工出细活，您先看看别的吧“则强化了顾客的观点，让顾客感觉我们很不认真，对应策略

如果是自己的问题要勇敢的承认，当然承认问题也是有技巧的。我们的眼睛不能只是停留在问题的表面上，我们的目的是要帮助顾客买衣服，所以应该迅速的转移交谈重心，为顾客积极推荐。语言模版：（背诵）

模版1:真不好意思，我知道佻 肯定经常来关注我们的衣服，不过由于运输问题，这次确实慢了几天，真是让您久等了，您今天来是想看点什么呢？（转移问题焦点）这边有昨天刚到的几款都蛮有特色的，来，这边看看吧！重要点：一切往前看，抛开眼前问题，立即推动顾客朝成交的方向前进。销售场景35 这件衣服款式、颜色都挺好的，就是觉得这处面料不舒适

问题解析

”不会呀，怎么会不舒适呢“和”应该不会呀，这种面料很舒服的啊“，这两种说法都属于直线性思维方式，对顾客的不同意见切忌用乒乓球式的回应，这种沟通只会大大降低说服力，要让对方被说服，首先要学会让步，学会认同，认同就是以退为进，后发制人！认同对方观点并学会赞美对方可以让顾客感觉更舒服，也更容易接受你的说法，而绝大多数的销售人员非常缺乏这种“认同”技巧，“我们有很多顾客，但从没人提过这种问题”。这种说法明显是让顾客感觉自己很怪异，不舒服。对应策略

当你刻意要说明一个人的时候，这个人往往很难被说明，因为任何人都不喜欢被人说明，除非你首先让他接受你，销售心理学研究表明，很多时候顾客拒绝的不是事情本身，而是与事情相关的人，也就是说，让顾客接受我们的销售人员，那么问题会变的相对容易的多，而认同和赞美就是非常好的沟通技巧。语言模版（背诵）

模版1：请问，先生，是什么地方让你感觉到不舒服呢？（鼓励顾客说出来）

先生，您真是细心，这么细小的地方您都可以观察到，其实我们的设计师是考虑到这个地方经常需要活动，所以在此处采用了进口的莱卡面料，这是为了保证您在穿着的时候更加舒适得体，这种的面料的优点是----（从面料的或设计的角度展开沟通）

模版2：先生，您眼力真是好，我正想对您说呢，我们的设计师根据人体的这个地方经常需要活动的特点，所以在这个地方特意加上这种进口面料，以使您在穿着这种衣服活动的时候更加舒适得体，我们有很多顾客穿上这件衣服后反应都非常好！当然，衣服一定要穿在自己身上才能感觉的到更真切，先生这边有试衣间，里面试穿一下吧！

重要点：杜绝乒乓球式的回应方式，任何人都不喜欢销售人员的粗暴说教 销售场景36 你偿还是品牌货呢，做工这么粗糙，这里还有线头！

问题解析

销售人员一定不要忽略语言暗含的意思，很多时候我们可能是毫无意识的说出口，但却可能让顾客感觉非常不舒服，“这种小问题是难免的”和“现在服装都是这样，处理一下就好了”，这两种说法给顾客传递的信息就是顾客太挑剔、不讲道理，让顾客会很窝火。“只要剪掉就好了，没关系的”。线头可以剪掉，可顾客珠怀疑却不能一起剪除。销售人员要敢于承认自己的错误，承认错误往往可以获得顾客的理解，从而使问题变的容易解决，如果一味的为自己辩护或推卸责任，会让顾客鄙视我们，使问题解决变的更加复杂和困难，所以承认错误是一种智慧，当然承认错误也是有技巧的。就本案而言，销售人员应该首先感谢顾客给我们提出的建议，将顾客的角色由批评者转变成我们的建议者和朋友，同时迅速将话题焦点转移到顾客试衣上去，毕竟线头问题对我们相对不利，所以在此纠缠是不明智的。语言模版（背诵）

模版1：呀，不好意思，由于我们工作疏忽，没有发现这个细节，真是给您添麻烦了！我会马上跟公司反映这个问题并立即做出调整，谢谢您告诉我们这个情况啊！我帮您换一件试试吧！来，这边请！（试衣）

模版2：不好意思啊，谢谢佻 告诉我们这个情况，我会马上向公司反映，立即做出调整，真是谢谢您啦！请问您今天是看上衣还是裤子？（询问顾客转移话题）重要点：承认错误是一种智慧，有技巧的承认错误使问题变得容易解决。销售场景37 如果这羽绒服穿了几天就有小羽绒跑出来怎么办？

问题解析

“您不用担心，这种情况很少出现”事实上顾客对这个问题表示担心非常正常，销售人员使用非常模糊并且毫无自信的语言将会导致顾客更加迷茫，并且也没告诉顾客一旦真发生了这种事情怎么办。“我们的衣服从来不会出现这种情况”和“我们都是老牌子了，您放心好了”这么明确而过于自信的告诉顾客不会出现相当于断了自己后路，并且也很空洞。对应策略

首先认同顾客提出此类问题的心情，然后顺势强调选择好品牌的重要性，并且介绍具有的优点以消除疑虑，如果可以提供一些数据及事实等资料以增加顾客的依赖感则更好 语言模版（背诵）

模版1：是的，您这个问题提的好，这种问题确实需要注意。如果买到质量不好或是今后服务不好的衣服，一旦出现这种问题就很麻烦，所以关键还是要选择好品牌，最好找质量和售后服务都有保障的牌子，我们的服装采用技术是„„处理工艺是„„所以质量都有保证，再说了，即使出现您说的这种问题我们也会负责到底的，所以您放心就是了。

模版2：是啊，这个问题对于羽绒服来说确实很重要，所以选择品牌很关键，我卖这个牌子也有3年多了，经过我手里出去的衣服也有很多了，到现在为止像您说过的这种情况非常少见，印象中好象只有那么一例。再说，即使您不幸真碰上了，我们也会负责免费给您维护，所以您尽管放心好了！先生，羽绒服一定要试穿才知道是否适合自己，来，麻烦您稍等片刻，我给您拿件适合的尺码（将焦点转移到衣服试穿上去）重要点：提供生活事实和数据资料，增加信赖感

（该问题也可以护及如会不会褪色、起球、缩水等相似问题，各网点自行研究开发话术）销售场景38 为什么你们的这种面料不可以机洗 人家XX品德都可以

问题解析

“我们这种衣服就是不可以机洗”这种说法过于简单，让顾客感觉不到热心的解答。“如果是相同的面料，应该都不能机洗”则是说顾客不专业，这样直接否定人家很没面子。“您可以机洗，只是这样对衣服不好”，这相当于没说，给人感觉相当不负责任。对应策略

现在很多销售人员都已经形成了星空极速导向的沟通习惯，顾客问一个问题就直接简单的告诉对方结果，让顾客感觉到销售人员对这个问题不够重视。其实顾客关心结果，也要关心过程，如果我们告诉顾客会让他们感受到我们的真诚与重视，顾客对于结果就更容易接受，所以作为销售人员不但要告诉别人结果，还要告知为什么如此，这样才能容易说服别人接受我们的观点，任何过于简单化，过于倾向结果的解释都会给顾客留下不负责任的感觉。语言模版（背诵）

模片1：先生，其实这种面料不是不可以机洗，我们只所以建议不要机洗是因为这样才能对您的衣服形成保护，毕竟一件衣服也不便宜，保养的好才能穿的久，而如果机洗，可能就没有办法让衣服保持一种很好的状态。

模版2：曾经也有个顾客问过这个问题，所以后来我们专门去了解了一下，其实这两种面料还是有所不同的，不过因为手感差不多，所以不容易发现两者的差异，这两者间的差异是„„我们还是建议您不要机洗，这样不但可以保持颜色，也不容易变形，还可以穿的久一点。（有这种情况的时候是要提前调查一下）模版3：（胸有成竹，轻松应对）呵呵，您说的这个品牌我很熟悉，您的问题之前也顾客问过我，是这样的，如果是一模一样的面料，处理方式也应该是相同的，因为这种面料的特性是„„所以只要是这种面料，我们都会建议顾客不要机洗，这样对衣服的保护和照料才能做到。

重要点：我们要告诉顾客结果，还要告诉顾客为什么有这个结果

销售场景 39 你们的衣服穿一段时间就掉色，款式也简单，还是XX的品牌好

问题解析

“我们的风格差不多”，该回答缺乏针对性。“您可以换换牌子看看”则没有强调顾客换牌子的理由，没煽动性。“很多琼斯的顾客都来我们这里买衣服的”,这样的回答给人感觉有标榜自己，贬低对手的意味，显得不够坦诚。”“同样的衣服其实他们比我们价格高很多”和“我们的定位跟他差不多,但更便宜”这两种回答感觉就是在诋毁对手，挑起价格争议。对应策略

竞争对手可以是我们学习的对象，也可以是我们超越的目标，竞争对手的存在是市场经济繁荣的必然现象。一个强大的竞争对手可以让我们变得更加强大，毕竟世界上最强大的拳手其陪练也一定是世界上最伟大的陪练。我们可以控制自己的行为，却不能决定竞争对手的举动。对于竞争对手的态度往往是顾客观察销售人员的一面镜子，如果贬低对手，只能说明自己也不到哪里去，而且还让人瞧不起自己的人品，所以顾客一旦拿自己与竞争对手相比，销售人员一定要心平气和的与之沟通。就本案而言，销售人员可以首先称赞竞争品牌，同时强调自己的优点所在，即所谓他好我更好，用自己的真诚和专业打动顾客，并赢得顾客对自己及品牌的良好印象。语言模版（背诵）

模版1:恩，XX是个不错的品牌，也是我们学习的对象，您觉得XX的衣服什么地方比较吸引您呢？----呢，原来如此！（向顾客的说的优点靠拢）是的，这几点确实很吸引顾客，其实我们在这几点上做的也不错，很多顾客也称赞过我们这些部分，只是您以前可能没有太注意到我们，真是太可惜了，不过今天刚好有机会，我来帮您介绍一下，您也可以多了解一下我们品牌。

模版2：XX是个非常好的品牌，口啤也很不错，其实我们的目标顾客定位都差不多，只是风格上还是有区别的，他们的风格是„„而我们是„„不过以您的气质来看，我们品牌的这套衣服还是很适合您的，因为„„这边来试一下吧！（市场上要多研究，收集对手资料）重要点：你不能老和小孩子打架，竞争对手才是我们要学习和超越的目标。销售场景40 这款不是纯棉的衣服啊？算了，我还是喜欢纯棉的 问题解析

“我们的面料比纯棉的还好”和“虽然不是纯棉的，可一样很透气”这两种说法缺乏事实依据，比较牵强。”纯棉的容易缩水、起皱，不好打理“太有针对性了，不太舒服，“那您可以看一看我们纯棉的衣服”和也有人不喜欢纯棉的，这要看个人习惯了“，则相当于销售人员默认了顾客的说法，放弃做出任何解释与努力。对应策略

面对顾客异议的时候，如果销售人员表现出目光 游离不定、语无伦次或急躁不安的样子，都会让处理问题的效果大打折扣。相反，如果用专业自信的表现、速度适中的语言和真诚坦然的态度来面对顾客。往往问题还没有解答前就已经把问题处理掉一半了。就本案而言，我们可以按照以下思路处理，纯棉自然好，不过虽然这衣服不是100%纯棉，但其实更好，然后迅速建议顾客试穿，感觉效果，转移话题。语言模版（背诵）

模版1：是的，先生，我理解您的顾虑。一般顾客喜欢纯棉的衣服是因为纯棉的面料比较吸湿透气、穿着舒适，所以我们在面料里加入了79%的纯棉成分，穿起来一样舒适，这一点您不用担心。而且我们在面料还加入了21%的氨纶成分，使衣服打理起来更轻松、更方便。这位先生，我建议您先试穿一下，衣服一定要亲身体验一下才知道，来，这边请！

模版2：是的，我们面料里含有79%的纯棉成分，所以虽然不是纯棉，但透气性依然很好，更为重要的是我们面料里还含有21%的氨纶成分，所以也不会出现一般纯棉容易缩水或起皱的毛病，穿起来反而更方便。先生，光我说还不行，我建议您还是先试穿感觉一下效果，亲自体验一下才知道，来，这边请！模版3：是的尤其是夏天（或贴身衣服），大多数顾客都会选择纯棉的衣服，因为纯棉的衣服比较吸湿透气，穿起来很舒服。我们这款虽然不是100%纯棉，但因为面料里也有79%的纯棉成分，所以穿起来一样舒适，和纯棉一样，很多老顾客除了纯棉以外，也很喜欢这种面料。因为这种面产还有氨纶成分的优点，没有了起皱等毛病，穿着更方便。我建议您试穿一下，来，这边请！

商场活动广播稿 篇4

9：05播音稿

各位同仁，今天的迎宾工作已结束，请大家回到各自工作岗位，开始今天的工作。祝大家工作顺利，心情愉快!

营业时间播音稿：

9：20企业简介

9：40促销信息

亲爱的顾客朋友，大家好!下面播报我卖场的.促销活动，(运营部提前提供促销信息稿) 10：00商场介绍

10：20促销信息

10：40企业文化

11：00促销信息

临时插播

整点播报：您好!现在是北京时间/点整。欢迎光临XX商场。祝您购物愉快，谢谢! 找人播音：请/部/听到广播后速到/(地点)或回电/，重复2次。

寻物播音：下面播放一则寻物启事，有哪位顾客或员工捡到/(物品)请交到 客服总台。

商场周年庆活动广播稿 篇5

商场周年庆活动广播稿篇一

*顾客在美美友好购物中心全楼跨柜累计消费满1000元送50元友好电器美美店专享券，(电器区全场满1000元收50元电器专享券)，会员尊享3倍积分

满额赠礼

迪奥加赠礼

畅赢幸运

20**年新疆友好集团秋季积分返礼同期进行，返利时间：9月25日—10月7日

总体分为2段进行录播，在此处分开。

银行刷卡有礼

活动期间凡在美美友好购物中心购物的顾客刷中国建设银行、中国银行、招商银行、中国农业银行，均有好礼相赠，详情请见收银台明示。

品悦舌尖上的“美美”

魅力与奢华同在，时尚与美美同行

届时香港著名演员任达华亲临现场与到场嘉宾进行现场互动;签售会、名模秀场一应俱全。

商场周年庆活动广播稿篇二

尊敬的各位来宾、同事们：

大家好!今天，学习店以矫健的步履走过了六年发展的历程，带着青春的气息迎来了她的六周年庆典。借此机会，让我们一起向学习店六周年店庆表示热烈的祝贺!向与学习店风雨同舟六周年的全体职工表示诚挚的问候!向支持、关心学习店成长的顾客朋友表示衷心的感谢!六年春华秋实，六年岁月如歌。

这一里程碑上，凝聚着全体学习人的光荣与梦想。六年前的学习店，犹如一颗破土而出的幼苗，秉承顾客第一，唯一的第一的经营理念，硬是凭着敬业奉献，永争第一的进取之心，在激烈的市场竞争中，一步一个脚印，由小到大，由弱到强，销售从2千多万到3.6亿。六年后的学习店，虽然已成长为学习地区的一棵大树，但学习人仍然坚持诚信为本、童叟无欺的儒商精髓，始终如一地做到了“商场无假货、件件都放心”，让广大消费者质量和服务同享。“逸翮思拂霄，迅足羡远游。”