加涅的九段教学法（精选10篇）
加涅的九段教学法 篇1
读加涅的《教学设计原理》
很多讲师经常和我谈论，甚至很谦虚地向我“请教”：如何提高讲课技巧，诸如要安排啥游戏？怎么调动学生气氛等等。虽然培训是面对成年人，更注重体验和交流，但本质来说，一个课程就是一个教学过程，核心还是内容的设计。近日读了《教学设计原理》，让我对教学设计和教育技术有了更加系统的理解。
加涅认为教学设计具有系统性，因为在教学设计的每一个决策点上都要注意技术知识的一致性和相容性，他认为每一阶段的输出都是下一阶段的输入，这具有明显的控制论的特点，反映出信息加工理论受到计算机科学影响的特征。加涅用尽其毕生的精力总结出了学习结果的五种类别：智慧技能、认知策略、言语信息、动作技能、态度，并从教学设计的观点对学生心理结构做了详细分类。加涅认为，学生的这些素质和特征有些是先天的，有些是后天习得的，有些是在发展中形成的。学生的先天素质是由遗传决定的与学习相关的个体的某些素质，学生在发展中形成的素质包括能力和人格特质，学生后天习得的素质就是加涅总结出的五类学习结果。因为学生的先天素质不能被教学所改变，教学只能避免超越它们。
而市场许多的培训师，几乎从不考虑去设定具体的学习结果类别，唯一考量的是现场气氛，或者美其名曰的偶尔“顿悟”，也难怪有些讲师会在课后长嘘一口气：今天又混过了。
加涅通过对学习发生的过程及学习发生所需要的内、外部条件来研究教学的，他认为教学是通过安排一系列符合学习者内部条件和外部条件（事件）来促使学习的发生，他的理论是建立在坚实的心理学研究基础上，具有更强的可靠性和更具体的指导性。加涅认为学习的行为是千差万别的，千差万别的学习行为都可以归入五类习得的学习结果中。每类学习的行为表现不同，所需的内部条件和外部条件也不同。因此，我们应针对不同类型的学习进行教学设计，包括确定目标、任务分析、教学过程及结果测评。
书引用John Keller 教授创立的ARCS动机模型，很值得培训师分析学员需求和设计培训内容的出发点：
John Keller 教授创立的ARCS动机模型主要包括四个方面的动机策略：注意（attention）、相关（relevance）、信心(confidence)和满意(satisfication)。他们取其每个英文单词的第一字母，因此简称为ARCS动机模型。该模型主旨是为了激发学生的学习动机。他认为学生学习动机的产生，首先是要引起学生对一项学习任务（学习目的）的注意和兴趣；其次，使学生理解完成这项学习任务与他们已有的经验密切相关；然后要使学生觉得自己有能力完成这项学习任务，从而产生自信心；最后让学生产生完成学习任务后的满意感。John Keller 教授对ARCS动机模型的每个方面的亚分类业进行了详细的介绍，其每个方面的亚分类主要为：
注意（attention）
A1:知觉激活--如何使学生产生学习兴趣? A2:探究激活--如何激起学生探究的态度? A3:多变性----如何维持学生的注意? 相关（relevance）
R1:目标指向--如何满足学生的需要?(如何了解他们的需要?)R2:动机匹配--如何、何时为学生提供合适的选择、责任和影响? R3:熟悉性--如何将教学与学生的经验相结合 自信心（confidence）
C1:成就期望--如何帮助学生建立对成功的积极期望? C2:成功的机会--学习怎样支持或强化学生关于自己的能力的信念，如何帮助提供成功的机会？
C3:归因模式--如何使学生明白他们的成功源于自己的努力和能力? 满意感（satisfication）
S1:自然后果--如何为学生提供运用新知识和新技能的机会? S2:积极后果--什么能为学生的成功提供强化? S3:公正---如何帮助学生对其成绩产生积极的体验? 注意、相关、自信和满意是一个整体没有主次之分，缺少任何一个要素，都可能会会使学习者丧失学习动机，因此教学的设计与实施要系统考虑到这四个要素，忽视任何一个要素，都可能导致教学实施的无效或失败，并且认为在教学中每个亚类的运用都是重要的。
摘录下五类习得性能：
（一）智慧技能
智慧技能使个体应用符号或概念与他们的环境相互作用。智慧技能的学习始于低年级的如读、写、算学习。而进行到哪一水平都是跟个体的兴趣和智力相一致的。智慧技能构成了正规教育的最基本和最广泛的结构，从造句这样最基本的语言技能到科学、工程和其他学科的高级技术性能。
学习智慧技能意味着学习“如何完成”某种智慧行为。一般说来，所习得的知识被称为程序性知识（Anderson，1985）。这种学习与学习某物存在或是有某种特征是不同的。后者是言语信息。如果有人希望知道学生是否习得了这种智慧技能，它就必须观察一类“行为表现”，通常这可通过要求学生有一个或几个特征表明来达到。
（二）认知策略
认知策略是一种特别的和非常重要的技能，他们是支配个体自身的学习、记忆、和思维行为的性能。“认知策略”这个术语的使用通常归根于布鲁纳。罗斯科夫称它们为“萌芽行为”，斯金纳称之为“自我支配行为”。人们期待个体能经过较长时间的越来越多的研究、学习和思维来改善这类技能。
如果认知策略已经被习得，学习者可选择认知策略作为解决新异问题的“模式”。例如，首次遇到的问题通常能通过从问题解决所要达到的目的开始，一步步地逆推，来有效地解决，这种“逆推法”是认知策略的一个例子，学习者常常不得不回忆出智慧技能用它来解决问题，但是，尽管这些技能是必要的，却是不充分的。学习者也必须使用一个寻找解决方法的模式，这是一种个体在过去练习过，或许在不同情况下练习多次的认知策略。
（三）言语信息
言语信息也被称为“言语知识”，按照理论，它是以合乎语言规则的命题网络形式储存的（Anderson,1985）。为了强调它蕴涵的外观能力，又称之为“陈述性知识”。
学校教学的结果之一就是习得和在记忆中存储大量信息。当然，还有大量的信息时在校园外获得的，即从阅读书籍、杂志、报纸或由广播、电视节目等渠道获得的。从这一点来看，要是大量的言语信息学习出现，似乎并不必须使用特殊的教学方法。当然，如果那些听过、看过或读过媒体所提供交流的人具有理解这些交流的基本智慧技能，那么这些交流就会引起许多人的学习。
（四）动作技能
我们期望人们学习的另一类性能是动作技能（Fitts & Posner，1967）。尽管学校教学在很大程度上关心的是智慧技能，但我们并不期望一个受过良好教育的承认缺乏日常使用的某些动作技能。动作技能是一种最明确的人类性能。作为能力，这种技能的功能只是使动作表现成为可能，当然这些动作本身可以合并到进一步学习中。当学生能在各种情景中使用某一动作，就有理由推断他们获得了动作技能。
（五）态度
现在转到通常被称为“情感领域”的人类性能上来（Ktathword,1964），我们称这类习得的性能为“态度”。我们多有人都对各种事物、人和情境具有许多态度，态度的作用是放大个人对某些人、事物或情况的积极的或消极的反应。
作为一种人类性能，态度是改变个体行为为选择的一种特殊状态。态度所影响的行为表现就是“个人行动选择”。对某类事物、人、事件做出这样选择的倾向，在一个学生身上可能更强烈些，在另一些学生身上可能较弱些，态度的改变可以通过学生选择某种活动的概率变化而得以揭示。
加涅的九段教学法 篇2
加涅认为:“人类学习具有独特性和多样性”, 可分为言语信息、心智技能、动作技能、态度和认知策略五种类型, 并由九个时段构成, 分别是引起注意→告知学习目标→刺激回忆→呈现刺激材料→根据学习者特征提供学习指导→诱导反应→提供反馈→评定学生成绩→促进知识保持与迁移。加涅还认为“教学活动是一种旨在影响学习者内部心理过程的外部刺激”, 因此, 以上九个时段或事件为教师根据教学实际开展与学习者相吻合的教学活动提供了理论依据 , 基于以上九个事件的心理活动展开的教学法称为“加涅九段式学习法” (下文简称“九段式学习法”)
2 “用递归法解决问题”课程介绍
《算法与程序设计 (选修) 》教材中的程序实现部分, 是对前面学习内容在程序设计方法上的归纳梳理, 旨在提升学生用计算机程序解决问题的能力。在这本教材中详细介绍了解析、穷举、递归三种算法思想。在递归算法思想中, 教材编写是按照“方法介绍—问题呈现—分析问题—编程实现—实践探究”的模式, 可以看出采用的是“抛锚式”教学方法, 其中例举的问题都与现实生活联系紧密。在这个知识点中, 要求学生在理解并会应用递归法解决程序问题的同时, 要能够掌握递归法的思想和思维。
笔者在教学实践中发现, 通过教材原定的“抛锚式”的教学方法, 使学生的学习效果仅仅限定在了基本的教目标上, 并没有注重或深入到对学生算法思维的培养, 甚至在教材中贴近社会、贴近生活的教学实例也没有表现出预期的热情和兴趣。根据上述教学实践效果, 笔者进行了反思, 认为语言规则模块因其在课程体系中承上启下的重要作用在教材中占居了大量的篇幅, 该部分选取的问题就多数源于现实生活, 再在程序实现模块呈现此类问题, 很难再次引起学生的学习兴趣。因此, 笔者认为, 想要有效保持学生的学习热情, 需要对该模块的问题进行变换, 故笔者根据学生的学习心理应用加涅的九段式学习法, 并取得了一定的效果。
3 九段式学习法的具体应用
3.1 第一段:唤起注意——通过故事引出递归思想
唤起注意能在第一时间把学生
的思维带入课堂。在教学开始时, 笔者用多媒体播放“老和尚与小和尚”这个古老传说的音频:“从前有座山, 山上有座庙, 庙里有个老和尚, 老和尚在给小和尚讲故事, 讲的什么呢?从前有座山, 山上有座庙, 庙里有个老和尚, 老和尚在给小和尚讲故事……”这个故事简单, 学生都耳熟能详, 并且都对故事有自己的见解。这样先用故事吸引学生的注意力, 让学生从故事引起有意的注意, 教师趁机向学生讲述递归思想的概念, 使学生快速进入利于接受新事物的兴奋状态。
3.2 第二段:告知学习目标——提出概念、明确学习任务
结合上述故事, 让学生理解递归算法的概念“一般讲, 如果一个函数在定义时, 直接或间接地调用了自己, 这种算法在程序设计中统称为递归法。例如, 函数A自己调用了自己。另外, 如果函数A调用了函数B, 函数B反过来再调用函数A的算法, 也是递归算法。”待学生理解后, 抛出本节课学生的学习任务以及能够解决生活中的那类问题, 如镜子反射问题等, 让学生在明确学习任务的基础上, 懂得这堂课的实用性, 以便维持学生的学习兴趣。
3.3 第三段:刺激回忆——回忆已有的知识技能
笔者先借助课件向学生讲述这一故事材料:传说印度教的主神梵天创造世界时, 在印度北部佛教圣地贝拿勒斯圣庙里安放了一块黄铜板, 板上插着三根宝石针, 在第一根宝石针上自下而上地放着由大到小的64个金盘。这就是所谓的汉诺塔 (Hanoi) 。梵天要求僧侣们坚持按下面的规则把64个盘子移到第三根宝石针上:1一次只能移一个盘子;2盘子只许在三根针上存放;3永远不许大盘压小盘。梵天宣称, 当把他创造世界之时所安放的64个金盘全部从第一根针移到第三根针上时, 世界将在一声霹雳中毁灭。
笔者先让学生利用以前学习的知识, 开展思考, 寻找实现上述问题的方法和结果。
3.4 第四段:呈现刺激材料——通过内容展示新知识
笔者在这堂课中采用的是延续上面的教学材料, 通过计算机模拟汉诺塔问题开展小游戏。让学生通过游戏体验, 找寻问题的规律, 从而获得对知识的认知。
让学生思考并尝试如何按照要求完成主神梵天的任务。根据实验记录出以下规律:
(提示:函数s (n) 表示盘子数为n时, 所有盘子全部都移动到第三根宝石针上的最少移动次数。)
在这个游戏过程中寻找问题答案, 不仅能够让学生体会算法思想, 摆脱了数学方法的束缚, 还能使学生的学习兴趣始终维持在一个较高的水平, 传说与游戏的结合使难懂的递归思想在让学生感到新奇之余, 变得形象有趣, 教学难点也迎刃而解了, 使学生“在故事中认识递归, 在游戏中理解递归”。
3.5 第五段:提供学习指导——通过分析引领学生思维
剖析递归算法的实质是将规模大的、难解决的问题变成规模小的、易解决的同一问题, 规模较小的问题又变成规模更小的问题, 并且小到一定程度, 直到可以直接得出它的解, 从而得到原来大规模问题的解。引领学生知晓递归算法的思想核心在于“问题的规模”、“边界条件及边界值”、“解决问题的通式”。在这个过程中, 笔者通过要求学生将通过哪些步骤或等式实现这些问题, 将这些步骤或等式确定下来。
在这个过程中, 使学生能较快地建构递归算法的意义并形成一定的概念, 促进学生对于知识的保持。
3.6 第六段:诱导反应——通过回顾提取知识技能
在这个阶段, 教师要引导学生从前面的学习和思考中总结出应用的一些基本技能, 同时掌握学习的结果, 并加以应用。在这堂课中, 学生应该掌握的技能就是自定义函数的编写格式和自定义函数的调用格式。
其中:自定义函数的编写格式为:
[Public|Private] Function =< 函数名称 > ([< 参数列表 >]) [As < 类型 >]
< 局部常量、变量定义 >
< 语句组 >
[ 函数名 = 返回值 ]
End Function
自定义函数的调用格式为:
格式1:变量 = 函数名称 (参数)
格式2:Call函数名称 (参数)
格式3:函数名称 (参数)
然后诱导学生利用这些技能去解决新问题。
3.7 第七段:引出行为——首次作业, 证实预期目标
教师给学生布置首次作业, 以证实预期目标的达成情况。在本节课中要学生完成以下作业:通过自定义函数实现递归法算法, 写出其正确程序, 其一般格式为:
If边界条件成立Then
赋予边界值
Else
解决问题的通式
End If
3.8 第八段:提供反馈——及时反馈, 促进问题解决
在Visual Basic 6.0语言环境中验证程序, 根据反馈信息调整代码, 最终得到问题的正确答案, 完成用递归法解决问题的学习任务。分享学习成果, 通过组间交流的形式, 加深对递归算法思想的理解, 对学习内容进行整理归纳, 形成学习小结。
3.9 第九段:促进保持与迁移——变换情境, 强化学习结果
在这个阶段, 笔者提出了提供变化了的练习及复习, 在这个阶段的教学中, 笔者提出了三个材料以强化学生学习:1比萨斜塔上的小球:比萨斜塔位于意大利中部比萨古城的教堂广场上, 它是一座钟楼, 始建于公元1174年, 塔高54.4米, 8层圆柱形建筑, 全部用白色大理石砌成。现从塔顶向下抛一小球, 小球每次着地后反弹的高度是上次高度的四分之一, 那么, 小球静止前经过的垂直距离是多少?用递归法计算;2斐波那契的兔子繁殖:有人养了一对兔子, 这对兔子以后每月生一对兔子, 新生兔子从第三个月开始, 也是每月生一对兔子, 问12个月后这人有多少对新生兔子;3小猴子吃桃子:小猴子第一天摘了一堆桃子, 当即吃掉一半, 忍不住又多吃了一个。第二天早上它又将剩下的桃子吃了一半, 然后又多吃一个, 以后每天早上它都会将前一天剩下的桃子吃掉一半多一个。到第10天早上小猴子想再吃时发现, 就只剩下一个桃子可以吃了。问第一天小猴子共摘了多少个桃子?
4 九段式教学法与“抛锚式”的教学法结果对比
笔者在采用九段式教学法的同时, 对另一班级采用“抛锚式”教学, 并对教学结果进行了对比, 对比结果如下:
5 结语
加涅的九段教学法 篇3
关键词 VBA程序设计基础 教学方法 加涅九段教学法 教学设计
中图分类号：G71 文献标识码：A
0引言
《VBA程序设计基础》是《Access数据库基础与应用》课程中的重要内容，数据库技术作为信息技术的重要分支和支撑技术，已应用到我们身边各种类型的软件系统中，为了适应信息社会的发展需要，掌握数据库基本技术，熟练操作和使用典型的数据库管理系统是高职院校学生必须掌握的技能。
1课程现状
《数据库基础与应用》属于理工类各专业学生必修的基础课程，在教学计划中安排在第二学年，是一门应用性和实践性很强的学科。
《VBA程序设计基础》章节内容的教学不仅要注重理论知识的传授，而且要注意引导学生学会学习方法、掌握实际操作技能。在以往教学过程中，教师采用概念、举例、上机练习按部就班的方式组织教学，从基本定义、语法功能、再到程序的传统模式，学生会感到枯燥乏味。同时由于高职院校学生英语水平相对较弱，面对较多的英文函数和语法命令，感觉学习内容难度很高，很快丢失学习兴趣。
2教学设计
罗伯特·加涅，美国教育心理学家，他认为教学活动是一种旨在影响学习者内部心理过程的外部刺激，因此教学程序应当与学习活动中学习者的内部心理过程相吻合。根据这种观点他把学习活动中学习者内部的心理活动分解为九个阶段，即加涅九段教学法。
根据课程内容的特点，利用加涅九段教学法进行课程设计教学，不仅能发挥教师的主导作用，同时也能激发学生的学习动力和兴趣，在一定程度上调动学生的学习主动性和积极性。这种教学方法实施步骤具体明确，可操作性强，便于设计实现，因此比较适合计算机辅助下的各种教学活动。下面就利用加涅九段教学法对《VBA程序设计基础》单元中一节课的内容进行设计。
2.1引起注意，激发动机
利用教学软件在学生电脑上广播演示两个有趣实用的VBA小程序。一个是利用标准模块创建的“运气测试”小程序，输入出生日期和姓名笔画数，输出显示今天“运气”的相关信息。另一个程序是利用类模块创建的简易计算器程序。通过这两个有趣的VBA程序使学生将注意力集中到学校任务中来，激发学习兴趣。
2.2告知学习目标
当学生将注意力集中到学习内容中来时，接下来告知大家需要制作两个程序，完成一个圆面积计算程序和一个图书管理系统登陆界面。确立了目标，学生就会按照期望完成学校任务且可以引导他们的认知欲。
2.3回忆先决条件或相关知识
为了使学生能完成任务，引导学生回忆长时记忆中和当前任务相关的原有知识和常识，从而激发其探寻这堂课的个人关联。教师讲解并演示宏对象的操作，回顾以下内容：宏对象的创建方法，分析宏对象的功能。宏对象可以完成事件的响应处理，但是它的使用具有局限性，对数据库的处理能力很弱。于是我们需要学习利用VBA程序创建模块来解决一些复杂的应用。
2.4呈现新的内容。
接下来将模块内容的知识进行讲解，学生刚刚回顾过的知识马上会和自己现在所学的知识和技术联系起来，他们就会很自然地关联到如何制作圆面积计算程序和登陆界面。这样学生的长时记忆就和这节课的任务建立了关联，就会激起他们的兴趣，学生的学和教师的教就找到了契合点。
2.5为学习者提供指导
学生的求知欲已被激发，教师要对接下来课堂上要进行的教学过程进行概述，告知学生完成任务的方法，讲解VBA开发环境的使用，创建模块的方法和步骤。经过教师的指导和讲解，学生已经迫不及待、跃跃欲试了。
2.6提供练习
接下来，立刻让学生去完成这个任务，那他们就会全身心投入地去练习。通过这个阶段的练习，可以引出学生的各种表现，教师就可以发现学生完成任务中存在的问题，从而为下一步反馈提供基础。这个过程的目的不是评估学生的得分，而是让学生积极参加学习过程并查看学习的进程。假如他们没有达到预期目标的话，就会提供学习辅导。从这里开始，预期的学习已经发生。
2.7提供反馈
反馈是教学中一个重要的事件，同时它也是经常被忽视和轻视的。通过学生练习，引出了他们的行为表现，教师要通过细致的观察，对做得正确的同学予以肯定，错误的指出问题所在，我们的目的是鼓励学习者；给予的反馈是“提供信息的”或者“告知性的反馈”，而不是激励性的反馈，目的是纠正学生的行为偏差。
2.8测量行为表现
这个阶段让学生制作另一个程序“求圆柱的面积和体积”。通过这个就可以简单了解学生是否真正学会、学懂了。因为当合适的行为被表现出来之后，标志着预期的学习已经发生。但学生展示出了符合课时目标的单一行为表现，教师如何知道自己是可靠的呢？就需要用不同的例子再做一次，这样教师就更有把握相信其学习的有效性。
2.9提供保持与迁移
到这里，学生已经学会了本节课的知识和技能，接下来呈现几个不同的程序，如计算数的累加、用函数求n的阶乘等，提供学生制作的关键点，布置作为课后作业完成并上交。通过这个制作，可以防止遗忘以及提高学生在适当的时候回忆知识或技能的能力，達到活学活用、举一反三。
加涅的九段教学法 篇4
一．分享阅读是一种全语言教育理论观照下的早期阅读教育方法，视儿童的语言学习为完整的学习。主要表现为：在教育观念上，分享阅读超越传统早期语言教育重视儿童听说能力培养的思维方式，更关注儿童前阅读、前书写能力的培养，以及阅读态度和阅读习惯的形成；在组织实施中，分享阅读强调儿童与成人、儿童与儿童之间的互动，强调游戏情景的创设，强调各个领域的创造性拓展活动与之交叉，以达成自然而然及整合学习的价值。
理想的观念和价值需要在教师的实践中得以落实和实现，教师在转化过程中首先遇到的难题是：如何对读本作价值分析？其次是：采用什么样的教学策略可以实现这些价值？
二．对读本作价值分析是教师作教学设计的前提，或者也可以认为是教师作教学设计的起始。通过分析得来的读本价值将会通过分享阅读活动的开展成为儿童所能获得的价值。若从读本单方向展开分析可能带来的问题是教师易为读本形式上的简单所蒙蔽，而很难找到读本所隐含的教育价值。如：中班下学期读本“土土的鞋子”，从“图”的角度看是卡通人物加漫画的表现形式，从“文”的角度看是叙述了土土在鞋店里试鞋的一段情节，文字表述非常简单。这样一个看起来非常简单的读本很难以读本本身的特征吸引幼儿，这就对教师的实际操作提出了挑战。如何能挖掘出读本所蕴含的价值呢？我们尝试以加涅的教学设计思想为指导设计了读本分析框架。
此分析框架就横向、纵向两个维度对读本的特征作分析，横向主要指读本所涉及的领域以及可预期的五种学习结果，纵向是指从分享阅读系列读本整体出发，对与该读本有关涉的前后读本作一梳理，了解相关读本在不同年龄段分布所依循的内在逻辑。
需要说明的是加涅的五种学习结果。加涅认为这五种预期的学习结果就是教育的目标。言语信息、智慧技能、认知策略、动作技能和态度这五种教学结果包括了认知、情感和动作技能三大领域，基本上涵盖了应有的教育目标。而且加涅将认知策略单独列出作为目标之一，突出体现了“教是为了不教”的思想，这与“学会学习”的教育理念不谋而合。具体而言，言语信息是指能用言语陈述的事实、结论、有组织的知识,又称“陈述性知识”。如：“鞋子有大的、小的、松的、紧的......” 智慧技能是指使个体能应用符号对外部环境作出反应的“程序性知识”。又可细分为辨别、具体概念、定义性概念、规则和高级规则。如：“能对大的、松的和小的、紧的鞋子作出区分，并能在试鞋过程中用语言或其他符号表述出来。”认知策略是指一种“控制过程”，是学习者赖以选择和调整他们注意、记忆、学习和思维的内部过程，如:采用各种方法区分“大、松”以及“小、紧”。而对各种方法作出评价并找出最适宜的方法——“试鞋”，这一内部控制过程则称为元认知策略。动作技能是执行身体运动的外在操作，主要反映在身体运动的速度、精确度、力量和连续性上。如：幼儿穿上不合脚的鞋子有控制地行走。态度是指影响个体对人、对物、对事的行为的复杂的内部状态。如：当鞋子不合脚时也能以轻松、快乐的态度对待。
加涅认为设计教学的最佳方法是从所期待的教学效果逆推，也即从目标出发通过任务分析进行策略部署，在此过程中创设不同学习的内部条件和外部条件。学习的内部条件是指确定幼儿的已有经验，外部条件是指提供给幼儿的学习刺激，可以是实物、符号、图像、声音，也可以是有意义的言语交流。如上例中智慧技能方面有关鞋子“大”和“松”的区别以及“小”和“紧”的区别，在幼儿的口语经验中往往是不分的，甚至成人也不一定会在日常交流中对此作严格的区分，往往以大代替松，以小代替紧。所定目标是幼儿通过分享阅读活动能对“大”和“松”，“小”和“紧”等语词作出区分，如何实现这一目标呢？可以预见的是幼儿对于“大”、“小”、“高”、“长”已能作出区分，形成了概念，这是学习活动发生的内部条件。要确定这一内部条件，并了解幼儿之间存在的个别差异，可以考虑提供这样的外部条件：通过游戏唤醒幼儿关于 “大”“小”“高”“长”的旧有经验，并通过幼儿之间的交流以及教师的个别辅导使幼儿基本都具备进行新学习的内部条件，然后再呈现新的刺激。这里就出现了对材料提供的限定，鞋店中应先出现“大”、“小”、“高”、“长”的鞋子，然后呈现读本，应幼儿的发现和需要再添加几双幼儿自己的鞋，以期幼儿能对“合脚”、“松”、“紧”作出区别和形成相应概念。选择这一策略，教师的内部控制是分享阅读的教育理念以及幼儿的年龄特征，让幼儿在半真实的情境中以游戏的形式开展与读本的对话，能让游戏的快乐与阅读紧紧相随，以此形成幼儿喜爱阅读的态度，当然这并非一日之功。另外分享阅读虽不以教育为目的但幼儿在游戏中自然习得智慧技能、言语信息、认知策略及动作技能。只要在游戏的框架下对游戏材料的提供、游戏情境的设置做一个细致的分析和计划，便可将教育目标转化为幼儿的自身的需要。
三．运用加涅的教学设计思想对读本作价值分析以及开展教学设计，有以下几点优势：
1、能对读本的价值作较全面的分析
分享阅读的读本具有很高的教育价值，但教师往往受挫于它的隐蔽性。加涅的五种教学结果为读本分析提供了一个抓手，能充分认识读本所具有的横向的领域整合的特点，同时关注读本纵向的内在逻辑。
2、有利于制定具体可操作的教育目标
教育目标既是幼儿通过学习后获得的五种结果，则更显其切实可感。目标的陈述中往往规定了行为动词、行为情境以及行为者，体现了学习活动的复杂以及为学习提供支持的教学设计的精细，利于教学活动的实际操作。
3、有利于教育评价的开展
因教育目标的制定出于系统设计的思想，具体的目标描述又规定了幼儿通过学习后可观察到的变化，因此，目标陈述直接可用于评估幼儿的学习情况。教师可在活动过程中对幼儿参与活动的效果作出评价，并及时调整教学策略，家长也可依此对幼儿的学习效果作出评价，因而可促进家长与教师的有效交流。
4、有利于教师教学能力的全面提高
加涅的五种教学结果适用于任何一个学科及任何年龄阶段的学习者，只是在目标的权衡上需作把握。如对幼儿而言，态度方面的目标应该总是起到一个统领的作用，而其它目标则自然整合于其中，故教学设计中强调生活化、游戏化，这也是幼儿园所有活动的实施原则。从五种教学结果出发制定教育目标，因其具体、细致，故容易联想到相关教学策略，并能对教学资源和教学材料的提供作出具体限定。这样的教学设计思路有利于教师的教学实践水平从经验直觉逐步走向理性自觉。
九段精彩的人生感悟 篇5
一、《知道智慧人的品行》
智慧人让人羡慕，
智慧人谨慎小心，
从不卤莽行事，
或者炫耀健谈，
智慧人睿智自明，
从不事到临头，
才惊慌失措。
智慧人有勇有谋，
勤于思索创造，
自寻快乐和幸福。
每日提醒：榜样的力量是无穷的。
人生顿悟：不断反省自己，不断向别人学习。
二、《别做令人厌烦的人》
总是给人添烦恼，
别人恐怕避之不及，
总是骚扰别人，
只会讨人生厌。
说话罗罗唆嗦，
让人打心眼里厌恶，
做事拖泥带水，
别人终无宁日，
人都会讨厌别人，
却从没有人会讨厌自己。
每日提醒：自我修养特别重要。
人生顿悟：自知之明。
三、《把好口风关》
不要轻易许诺。
君子一言，驷马难追，
说出来就要做得到。
不要做牛皮王，
否则人人瞧不起你。
不要宣扬别人的隐私，
要善于给别人遮丑，
津津乐道于传播别人的污点，
他人会把你当作市侩似的小妇人。
谨慎言语什么时候都没有错。
每日提醒：想一想，再说。
人生顿悟：慎言。
四、《你无法去改变别人》
我们无法去改变别人的看法，
能改变的恰恰只有我们自己。
坏的生活不在于别人的罪恶，
而在于我们心情的恶劣。
让生活变好的金钥匙不在别人手里，
放弃我们的抱怨，
美好生活可以唾手可得。
我们主观上本想好好生活，
可是客观上却没有好的生活，
其原因是总想等待别人来改善生活。
每日提醒：;好心境是自己创造的。
人生顿悟：做生活的主人。
五、《名声是金》
好名声使人终生受益，
还能光泽后人，
坏名声使人抬不起头来，
生不如死，
获得好名声很不容易，
而败坏好名声却易如反掌。
只有基础扎实的好名声才会持久，
因为它深得人们的敬佩和尊敬。
多数平凡人都会忽视自己的名声，
而过多关注别人的名声。
每日提醒：名声是做出来的.，不是吹出来的。
人生顿悟：形象很重要。
六、《极端的聪明或麻木都不可取》
有些人忧虑过度，
导致精神失常，
有些人麻木不仁，
对任何事物都无动于衷;
前者常为寻找理性而痛苦，
因聪明过头而衰亡，
愚蠢的根源在于什么都懊悔。
后者不知悔恨为何物，
整天稀里糊涂，
活着与死去没有什么区别。
每日提醒：走极端总没有好下场。
人生顿悟：寻找智慧。
七、《人生的幸福多是无法从别人身上得到》
假如你想寻找真正的幸福，
一点不用瞎费劲，
既不用去遥远的地方取经，
也不用卑微地乞求别人的恩赐，
真正的幸福蕴藏在你自己身上。
以乞求、投机、强求、卖买等方式，
得到的幸福均是短暂的，
甚至是徒劳无益的。
许多是得不偿失的。
幸福不靠天地，靠自己。
每日提醒：真正的幸福就是自己拥有爱的生活。
人生顿悟：自强多福。
八、《了解哲人解读的三个“最”》
托尔斯泰在生活之路中描述：
“有一个人问哲人：
什么事是最重要的?什么人是最重要的?
生活中什么时间是最重要的?”哲人认真的回答到：
“最重要的事是与所有人共同相爱，
最重要的人是此刻所交往的人，
最重要的时间是现在的时光。”切记：今天最重要。
每日提醒：昨天已经过去，未来还没有来临。
人生顿悟：让今天之心永远快乐。
九、《想开一些》
先哲们智慧地说：“同是一件事，
想开了是天堂，
想不开是地狱。”
生活的主体是自己，
自己才是生命的主人。
别人的劝告，
只多是种安慰，
不能当做根治心病的良药，
心灵的伤痛只能自己慢慢治疗。
每日提醒：人人都有不平事。
罗伯特加涅简介 篇6
罗伯特·加涅 [Robert Mills Gagné 1916.08.21－2002.04.28]，美国教育心理学家，出生于美国马萨诸塞州的北安多弗（North Andover），逝于美国田纳西州哈密尔顿县信号山镇（Signal Mountain）。
1933 年入耶鲁大学主修心理学，受到了新行为主义的严格训练，1937 年获文学学士学位，毕业后进入布朗大学攻读实验心理学，并于 1939 年和 1940 年分别获得理科硕士学位和实验心理学博士学位。
1940－1949 年执教于康涅狄格大学，期间曾于 1945－1946 年任宾夕法尼亚州立大学教授，1949－1958 年任美国空军知觉和动作技能实验室主任。1958－1962 年任普林斯顿大学心理学教授，并从事学校知识科目及技能科学教学的实验研究。1962－1965 年任宾夕法尼亚州匹兹堡的美国科研工作协会研究主任，研究人类行为、教育方法以及教育程序的设计与评价。1966－1969 年任加利福尼亚大学伯克利分校教育心理学教授，负责建立地区的教育实验室，管理教育方面的研究生培训计划，且继续研究学校的学科教学。1969－1985 年任佛罗里达州立大学教育研究所教授，期间完成了学习层次、学习结果的种类以及成人电视学习的研究。第二次世界大战期间，他曾应征入伍，作为航空心理学家从事测量、选拔和训练飞行员的研究工作。
加涅的九段教学法 篇7
关键词：罗伯特·加涅,学习动机,教学设计
1 前言
中国大学教育已经由精英教育时代进入到大众化教育时代, 尤其近年来我国大学生持续维持在高数量级别, 中国大学生在校人数排名世界第一。然而, 中国大学生的学习状况和质量却未能与同步发展, 不能令人满意。究其原因, 社会价值观念的日益多元化以及与社会转型时期相伴而生的诸多社会问题, 都对大学生的学习观念及学习态度造成很大的冲击和影响, 大学生群体中很大一部分人的学习目的带有明显的功利性, 学习动机趋于浅层化。这种状况不利于大学生学习的深入, 不利于知识的真正掌握和能力的提高[1,2,3]。
如何让学生更有效地学习, 提高并保持学生的学习兴趣和积极性, 充分发挥他们的主观能动性提高学习效能, 让学生进行自主创新的学习, 是教学活动取得显著成效的关键。因此, 大学生学习积极性的培养和调动具有很强的现实意义, 对于各种学习理论的研究也逐渐成为教育界研究的热门课题[4,5,6]。
2 学习的加涅理论分析
学习是人获得个体经验引起行为上的持久变化, 包括两层含义:一个是获得个体经验, 另一个是引起行为上的持久变化, 并能够适应环境, 与周围环境保持平衡。本文所涉及的学习, 主要是指大学生在学校参与的课堂学习及自我学习的活动。心理学家加涅[7,8]提出, 大学学校学习是对各个阶段进行信息加工的过程, 并给出了学习过程的基本模式, 如下图1所示。
通过图1可以看到学校学习是来自于环境中的刺激作用于学习者的感受器, 经过一系列的环节最后反馈于环境的过程。加涅将学习过程分为两个部分, 一个是是期望, 也就是通常意义上说的学习的动机。学习动机是推动学生学习的一种内部驱动力, 它是推动个体活动以满足某种需要的内部动力, 是行为的直接原因, 而学习动机是影响学生学业行为的一个主要因素之一。另一个部分执行控制, 是指在教学过程中教学的设计, 师生的互动过程[9]。
3 学习动机的影响因素
3.1 成才
成才是大学生学习的首要动机。它是一种内部动机, 对大学生学习起有力的推动作用。成就目标是成就行为的目的和指向。它是由个体对成就行为的信念、归因和情感所构成的有机系统, 是认知因素和情感因素的复合体, 包括认知、情感和行为特征。
(1) 认知
成就动机在宏观层次上它受到学生所处的经济、文化、社会等大环境的制约;在微观层次上, 是指学生对各种不同层次体验的认知。时代发展背景、社会、家庭、教育、个人成长经历等诸多因素都会影响大学生的认知水平。
大学生的成就动机存在性别差异, 男生更注重对个人和社会利益的追求, 更重视成功, 而女生的成就动机普遍低于男生。大学生的成就动机存在个体差异, 学生的学习兴趣程度不等, 大学生是在确定专业方向后进行的, 是为了将来走上工作岗位、适应社会需求而进行的学习, 学习的职业定向性非常明确。需要考虑学科内容与职业的契合性, 学科内容的实用性, 对学生素质的拓性展。可以多方开展专业学术活动、讲座、配备较新的图书、专业资料, 拓宽学生的知识面, 加深他们对专业的认知。
(2) 情感
情感即表现为对成就活动的不同方式的接近、参与和反应, 并促进行为意图的产生。人的认知活动总是伴随着一定的情感因素, 当情感因素受到压抑甚至抹杀时, 人的自我创造潜能也就得不到发展和实现。不同的学生对于如何感受、如何思考、如何自我激励有不同的做法。当学生能保持积极、乐观、进取的情感态度时, 学习效能会更高。可在学习过程中给予情感支持, 包括引导、激励、评价、反馈和强化。
(3) 行为
大学生具备了知情的需求, 在智能和行为上能自我实现, 同时具备自立立人的能力。在大学的学习过程中涉会及到学习策略、任务的执行程度等。不同的学生在遇到学习问题时会采用不同的学习策略, 同时由于个人差异, 学习的执行程度也会有差异。
3.2 个人利益
这是一种外部动机。教育的发展受社会经济发展的制约, 大学生会受到市场经济文化影响, 在思想上更现实化, 如薪酬、技能也是大学生学习的重要目标。王云海[2]等进行的调查研究中提到大约有33.4%的大学生认为大学目标就是掌握一技之长为就业打好基础, 同时另有14%的学生认为大学阶段的目标就是为了获得文凭。
4 教学设计
学习动机对学习活动会产生极大的影响, 同时学生的学习还受到能力观、学习任务、学习活动的设计、评价等因素的影响。而这些可以在教育教学中进行干预, 本文提出以下几种可行的教学设计方法, 可根据不同学科、不同对象、不同施行条件做出恰当的选择。
(1) 自下而上的教学:即传统教学。将学习内容分层, 让学生从低层单元开始, 按照层次结构逐步学习, 直至最终掌握整体知识。
(2) 自上而下的教学:首先以整体性任务形式呈现在学生面前, 让他们完成任务。在这个过程中, 学生会发现完成整体任务所涉及到的子任务, 以及完成各级任务所需要的知识技能。在此过程中提供更好的理解和解决问题的工具, 在掌握了相关的知识技能后, 最终使问题得以解决。
4.1 情境性教学
(1) 以解决学生在现实生活中遇到的问题为目标, 使学习在与现实情境相类似的环境中发生。一般学习内容为真实具体的问题, 这样的问题往往同时与多个概念理论技能相关, 还有可能跨学科, 出现学科交叉的问题。
(2) 教学过程与现实的问题解决过程类似, 需要的工具隐含在具体的情境当中。教师在课堂上展示出与现实中专家解决问题类似的探索过程, 提供解决问题的原型, 并指导学生探索。
(3) 采用情境化评估, 在学习过程当中, 对具体问题的解决过程就反映了学习效果。
4.2 知识网络型教学
知识是围绕关键概念的网络构成, 包括事实、概念、过程知识、条件知识、概括化及相关价值、意向等。先建立一个主题, 接着建立网络结构, 然后从网络结构任意环节开始, 按照网络的各方向向外延伸直至完成。
4.3 抛锚式教学
根据先确定好的学习主题, 在实施过程中选择典型事件或问题进行抛锚, 然后对抛锚问题进一步学习。
5 结论
学习目标明确对学生学习具有积极的能动性, 学生的内外在动力对学生学习有激励作用, 要激发学生学习内在而持久的动机, 明确学习的意义。从教学的角度来说, 教学阶段与学习阶段是对应的, 选择合适的教学设计能影响学生学习的内部加工过程及结果。
参考文献
[1]方平, 张咏梅, 郭春彦.成就目标理论的研究进展[J].心理学动态, 1999, 7 (1) :70-75.
[2]王云海, 武丹丹, 李峰.影响大学生学习积极性的因素研究与对策分析[J].河南大学学报, 2006, 46 (5) :163-168.
[3]李富菊.任务难度和学习目标对学习动机的影响[J].体育学刊, 2001, 8 (5) :46-47.
[4]毛晋平.成就目标理论与大学生的学习动机[J].湖南师范大学教育科学学报, 2002, 1 (2) :113-116.
[5]杨永敬.成就目标及其对学生学习动机的影响[J].赤峰学院学报 (科学教育版) , 2011, 3 (9) :225-226.
[6]张积家.高等教育心理学[M].北京:高等教育出版社, 2009.7.
[7]朱立明, 刑新华.加涅理论对教育技术学发展的影响[J].开发教育研究, 2004, 6:57-60.
[8]Gagne R.M, Educational technology and the learning processing.Educational Researcher.1974, 3:3-8.
九十九段精彩的人生感悟（二） 篇8
11、《不要总疑春色在人家》
自己的伤痛自己最清楚，
自己的哀叹自己最明白，
自己的快乐自己最感受。
也许自己眼中的地狱，
却是别人眼中的天堂；
也许自己眼中的天堂，
却是别人眼中的地狱。
生命就是这般的滑稽。
一个人有一个人的活法，
关键在于心态的调整。
每日提醒：拥有自我，过好自己的生活。
人生顿悟：不攀不比
12、《隐忍别人的缺点》
金无赤金，人无完人，
天然的宝玉总带斑点，
只有人造的才会洁白无暇。
总拿自己的优点与别人的缺点比较，
越比越会感觉不顺眼，
越不顺眼越会感觉上火。
多以自己之长善补别人之短，
多看别人的长处，
越看越会顺眼，
越处越会融洽。
每日提醒：相互对抗不如相互合作。
人生顿悟：优势互补
13、《不要轻视依赖于你的人》
做人要尽量自己独立，
而对别人却要多给予关切。
被人依赖是件好事，
起码说明你是受人信赖，
不可或缺，有主见，
又有能力和水平。
试想：一个无才无能之人，
谁会去依靠呢？
不要伤害依赖于你的人的自尊心，
因为不独立，使其更敏感。
每日提醒：多一份关爱，就多一份友情。
人生顿悟：厚爱有余
14、《别醉心宣扬别人的恶名》
对于别人的过失，
采取幸灾乐祸和津津乐道的方式，
也许你能得到短暂的快意，
却无法掩盖你的愚蠢。
期望于广告他人的污点，
来掩饰自己的不足，
证明自己也是声名狼籍。
一个人越是与发臭的事件为伴，
他自己越会臭不可闻。
总控告别人的人也会恶名远扬。
每日提醒：不散布谣言。
人生顿悟：不说三道四。
15、《当心丑态百出》
一个原本并不高尚的人，
偶而一个机会，
使他位居一定高位，
于是轻飘飘，
不知自己姓什么。
一个原本很贫困的人，
偶遇一笔横财，
使他过上奢侈的生活，
于是马上显露“爆发户”的本性……
这种浅陋者生活中还少吗？！
每日提醒：有福不可享尽，更何况本身福分就浅。
人生顿悟：不要不知天高地厚。
16、《不图虚荣》
虚荣是男人的自残钢刀，
虚荣是女人的自杀绳索。
本身贫困，偏要假装奢华，
本身位低，偏要假装高雅，
本身自私，偏要假装大方……
于是自欺欺人的丑剧就会不断。
打肿脸充胖子，
越活越会失掉自我，
结果反误了卿卿小命。
每日提醒：假的总是假的。
人生顿悟：真实。
17、《最重要的是安慰自己的心灵》
自己的情绪统治自己的生活，
自己的生活决定自己的命运。
有权不一定有好心情，
高处不胜寒；
有钱不一定有好心情，
谋财害命须常提防；
有貌不一定有好心情，
自古“红颜多薄命”。
摆脱心灵的羁绊，
随时清扫心灵的尘埃。
每日提醒：积极心态，快乐生活。
人生顿悟：心态好。
18、《别忽视小事的重要性》
不要以事小而不为，
不要以恶小而为之。
人生的成功，
多在于事事认真。
人生的失败，
多在于对无足轻重事项的冷漠。
许多人考察一个人，
总是以小事来观察，
若是小事不做，大事又不能，
则是不可重用之人。
每日提醒：机会常会符合在小事上。
人生顿悟：从不放弃小事。
19、《不要先说不可能》
遇事不经思考就一口拒绝，
就意味着你已丧失成功的机会。
没有冷静的思考，
没有仔细的分析，
却给人以冷脸，
“这种事情是不可能做到的。”
这种处世方法能不失败吗？
“让我试一试再说。”
这是智者的技巧。
其实自己的潜能是无穷无尽的。
每日提醒：拒绝是无能的标志。
人生顿悟：尝试。
20、《一视同仁》
我们常常能原谅一贯犯错误的人，
却不会原谅偶而犯一次错误的人。
从来不会向你说好话的人，
偶而一句好话会让你激动不已。
惯于对你顺言顺耳说好话的人，
偶而一句恶语会让你愤怒万分。
这里的毛病不在于别人，
还是自己的判断和思考出了问题。
亲则疏，远则香，
这是自己的心理在作怪。
每日提醒：知人者智，知己者明。
九段工作案例 篇9
责任胜于能力
——九段工作思维训练
一、员工的报怨：
经常在网上听到有人在报怨：一起进入公司，在同样的岗位，做同样的工作，两三年后，为什么我的薪水比他的低？他已经成为公司骨干，为什么我仍旧是普通职员，为什么领导总是把重要的事情交给他，而对我的努力工作视而不见？为什么他在公司混的风生水起，而我仍旧默默无闻。
我们总是报怨自己的工资太低，工作两三年，工资仍然没有提升，而别人的工资已经翻了一番。
我们总是报怨公司没有给自己发展的空间和提升的机会，工作多年，还是普通职员，而有的人已经升职到主管经理。
我们总是报怨自己的工作太忙，事情太多太繁杂。也有人总是报怨自己工作太清闲，整天无所事事。
我们总是报怨自己的工作太基础，太简单，没有技术含量，学不到东西，工作能力得不到提升，没有成就感，委屈了。
我们总是报怨自己休息时间太少，除了工作还是工作，没有休闲和放松的时间，没有学习的时间，没有自己的空间。
我们总是报怨上级要求太高，我已经很努力了，工作明明已经做的很出色了，但上级主管还是不满意，鸡蛋里面挑骨头。
那么，我们有没有想过，在工作时，是否全身心投入？是否尽心尽责？是否给了领导满意的结果？是否思考过如何改进自己的工作，把工作做的更好？
二、领导安排的工作，不同员工的做法：
案例一：九段秘书
公司领导要求秘书安排次日上午九点召开一个会议。通常情况下，通知到所有参会的人员，然后秘书自己也参加会议来做好服务，工作就算是完成了，但是领导想要的结果是什么呢?下面是不同秘书的不同做法。
一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。二段秘书的做法:抓落实——发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。
三段秘书的做法:重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
四段秘书的做法:勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议，会场安排到哪，桌椅数量够用吗？音响、空调是否正常？白板、笔、纸、本是否充分？我的准备、物品、环境可以满足开会的需求了吗？
五段秘书的做法:细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么?议题是什么?议程怎么安排，然后给与会者发与这个议题相关的资料，供他们参考，提前的目的是让参会者有备而来，以便大家开会时提高效率。
六段秘书的做法:做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录。会议开完，就完了吗？会议上大家讨论的问题，做出的承诺，领导的安排，部门之间的配合，许多会议的成果，需要有人记录下来。
七段秘书的做法:发记录——会后整理好会议记录给总经理，然后请示总经理会议内容没有问题后，是否发给参加会议的人员，或者其他人员。要求他们按照执行。
八段秘书的做法:定责任——将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，以纪要为执行文件，监督，检查执行人的过程结果和最终结果，定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。
九段秘书的做法:做流程——把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，复制优秀团队，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！
案例二：九段文员
行政文员的工作很杂乱，事情很多，但是要做好行政工作，往往很难。有人抱怨自己的工资太低，薪酬水平很长时间没有提高。有人抱怨自己的工作太清闲，没有多少事情可做。有人抱怨事情太杂太乱，没有头绪，工作总是做不好，领导总是不满意。有人抱怨自己的工作已经做的很出色，完全达到公司的要求，但是领导却对仍然对她们的工作不满意，而且不愿意对她们的薪资待遇进行调整。有人抱怨自己的工作没有方向没有重点，没有发展前途。
以办公用品管理为例，通常情况下，只要做好办公用品的日常发放领取，做好库存费用管理，工作就算是已经做的很好了，但是领导想要的结果是什么呢?下面是不同文员的不同做法：
一段文员：管发放。做好办公用品的领用及采购。
二段文员：做记录。做好领用记录，要求领取人签字，建立物品出入库台账。三段文员：核费用。每月核算办公用品费用，并根据领用登记表将办公用品费用分摊至各个部门，提交明细给财务。
四段文员：细统计。每月统计每种办公用品的出入库情况，提报出入库统计表、库存明细表、库存价值余额表。
五段文员：报计划。根据每月办公用品出入库情况，制定下月办公用品采购计划，掌握主要办公用品的月需求量，每月定期向财务部报采购预算，与各个部门负责人进行沟通，丰富公司办公用品种类，为提高公司办公效率提供有效支持。
六段文员：选渠道。通过对每月办公用品需求量的掌握，选择办公用品供应商，对价格进行谈判，为公司争取利益，节约费用。
七段文员：定标准。根据各部门月平均办公用品费用，制定公司办公用品费用控制标准，对各个部门的办公用品费用进行监控，对超标等异常的情况及时进行了解分析。
八段文员：制规定。制定办公用品管理规定，设计各种工作表格单据：入库单、领用表、出入库统计表、库存表、采购计划等，并监督各部门执行。
九段文员：建系统。将以上所有过程做成一个规范的办公用品管理系统，让今后每一个负责办公用品管理的人都能够根据这个系统，对办公用品进行科学有效管理。案例三：九段店长
一段店长员的做法：等上门——等客户上门，介绍产品，开票发货。二段店长员的做法：走出去——认真准备，主动拜访开发新客户。三段店长员的做法：做投入——把客户当亲人，在非业务层面作投资。
四段店长员的做法：塑价值——掌握高超销售技巧，塑造产品价值不杀价。五段店长员的做法：做成交一一认真完成合同、信守承诺。六段店长员的做法：超期望——主动帮助客户解决产品使用中的问题，提出方案。七段店长员的做法：再成交——赢得客户忠诚，重复消费介绍新客户。八段店长员的做法：做流程——总结成功经验（销售流程、技巧）。九段店长员的做法：带团队--分享经猃，帮助队员共成长。一级店长：等上门
这个段位的店长基本上是等客户上门，不去主动搜集商机和拜访客户，所有的收入全部来自客户上门或接听电话，这样的店长基本上是业绩完成不好并被公司淘法。
二级店长：走出去
这个段位的店长知道作为销售人员勤奋是第一天条，勤能补拙，店长具备—种百折不挠、坚持到底的精神，店长该像运动员—样不怕失败，甚至到最后一刻也不放弃努力。
三级店长：做投入
这个段位的店长知道专业的业务知识和产品知识是生存的本领，知道花时间、甚至投入金钱去学习和打造自己，并认为收入的来源主要是靠人际关系和公司产品，注重产品特点，倾向于客户使用者。四级店长：塑价值
这个段位的店长，从销售型转向市场型，用市场手段捜索商机、塑造公司产品价值，通过大面积的市场宣传，善于运用市场促销话动、研讨会、产品折让等手段让客户主动购买。五级店长：做方案
这个段位的店长经意识到，光靠人际关系、产品价值、市场活动已经不能搞定很“知识型”客户了，客户已经有了明显的个性需求。一味的推销产品，让客户的需求满足自己的产品已经不能解决客户的问题。这个时候就必须根据客户的需求，形成个性化解决方案。六级店长：做顾问
这个段位的店长已经站在专业角度和客户利益角度提供专业意见和解决方案以及增值服务。使客户能作出对产品或服务的正确选择和发挥其价值。通过这种方式建立了客户对产品或服务的品牌提供者的感情及忠诚度，有利于进一步开展关系营销，达到较长期稳定的合作关系。
这个阶段的店长已经能够了解目标客户，甄选目标客户，消除客户的抗拒心理，表现出亲近感，在最适当的时机让客户主动购买。在销售时进行有效的开场、有条理的询问、真诚的聆听、专业的简报、策略的谈判、坦诚的处理拒绝等。七级店长：做经营
这个段位的店长，以客户为中心，做客户长期信赖的朋友，不管是大客户还是小客户，都进行全生命周期的经营，特别注意对老客户的提升，深挖老客户内在需求，创造新的商业机会。同时也不忘记对有潜力的新客户商机的挖掘，“潜伏”在有成长、有需求的新客户身边，积极地建立关系、了解需求，为未来的成交客户做准备。
八级店长：做流程 这个段位的店长，熟悉客户的采购流程，并根据客户的此案够流程对应自己的销售流程，帮助客户想象自己的产品或解决方案能帮助客户实现目标、解决问题。首先站在帮助客户的角度，知道客户愿意向真诚、有能力的人购买；其次是和客户成为朋友，了解客户的组织机构，清楚关键人的目标，懂得物以类聚，人以群分；第三是尊重自己的客户，知道先诊断，再开处方，学会倾听和提问；第四是以专业的业务知识和市场知识，先求同，再展示自己的不同，得到客户的认可；第五是做个诚信的人，知道信任等于真诚加能力，对成交的客户倍加珍惜，决定做客户永远的合作伙伴。九级店长：带团队
《九段秘书》读后感 篇10
有机会读了九段秘书的相关内容，在刚入职能读到如此精致的文章真的感觉受益良多，除了让我对秘书的基本工作有了很大的认识之外，关于责任、方法、细节等方面内容更是我受益匪浅，虽然是讲秘书这份职业的，但对我有很大的帮助，让我在做事做人方面有了新的启发，在平时工作中应尽可能顾及更多方面的问题，才能处理好细节方面的问题，更好地做好自己的工作。
九段秘书讲的是一种细致周到的工作态度，这种态度不仅适用于秘书工作，应该可以说是适用于各个工作，在为客人提供产品的过程中应做到细微精致，以让顾客对我们的产品满意。无论是产品的品质问题，还是接待客人与客人沟通等方面都需要做到最好的服务。而九段秘书的内容正是讲了一个工作要精确细致的问题，我们可以把九段秘书的精髓内容运用到平常的工作当中，这将对我们的工作也将起到积极的作用。
所谓“九段秘书”是指秘书在安排一次工作会议时，要做到发通知、抓落实、重检查、勤准备、细准备、作记录、发记录、定责任，最后将整个会议过程做成标准化会议流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，形成不依赖于任何人的会议服务体系。每段流程凸显的价值各不同，圆满完成全部九个阶段流程的秘书方可称为“九段秘书”。
读了九段秘书相关内容，使我感触颇深的地方，就是那份承担责任、准备周到、注重细节的态度，在竞争激烈的现代社会中，无论做何种工作，这份态度显得尤为重要。按照九段秘书的要求来做我们的工作，那正常情况下都会取得一个很好的结果，而良好的结果又正是我们所需要的。
在工作执行的过程中，我们要注重细节，细节决定成败，就像从一段到九段秘书一样，一个比一个做得更到位，而其中的差别就在细节上面。正因为现在社会看重的更是一种工作结果，而行为又创造结果。而要有一个很好的结果，行为过程则显得很重要，而这就是九段秘书的内容所展现的价值。