2021年酒店前台工作总结简短

2021年酒店前台工作总结简短（通用2篇）

2021年酒店前台工作总结简短 篇1

酒店前台个人辞职报告简短

尊敬的领导：

您好!

我是xxx，担任的是酒店前台的工作。现在因为一些个人的原因，觉的自己不太适合做这份工作了，所以向领导提出辞职，这是我的辞职报告，希望领导能够批准。

我担任酒店前台这份工作也有将近一年的时间，这份工作主要是服务类型的工作，在刚进入酒店开始工作的时候，我在主管的教导下，认真的学习着相关的知识，酒店前台的工作，主要是接待到访人员，安排顾客在酒店的入住，登记相关的入住信息，解决顾客的一些问题，全面的为顾客提供服务。我在前期认真的学习这些知识，在学习中提高自己的相关的工作能够，因为我学习的就是酒店管理这块的专业，希望通过这个学习和工作的过程，可以更了解酒店的相关情况。

这一年里，我也是勤恳的做着自己的前台工作，我自信我的工作是没有出现什么大的问题的，我也得到主管无数次的夸奖，我在工作的时候，对于我的专业理论知识我也没有丢掉，在工作之余，也是继续认真地尽可能多的学习相关的专业知识。可是一年过去了，我还是一个酒店前台，我在工作上没有得到任何的升迁，我也向酒店领导提交过相关的申请书，都没有任何的消息，所以我想了很久，我不想再浪费酒店的资源，也不想浪费自己的时间，所以我提出辞职，希望领导理解吧。

我在酒店工作的一年，我是感恩的，毕竟在这里工作的时间里，我积累了不少的工作经验，也想酒店的一些资深的员工学习了很多，也在工作中将理论和实践相结合了，在这一年的时间里，也提高了自己的.工作效率，工作的工程中，也认识到自己的不足之处，对自己的定位也是更加的清楚和明白，这些都是我在这里工作了一年所学到的，所以我还是很感谢酒店这一年来的指导和帮助，同事也感谢在我刚进来时带我的主管，在他的教导下，我也收获了很多，这些都是我的财富，在未来会永远的跟随着我。虽然我现在要离开了，对这里的感激之心我是不会变的。酒店前台的工作也没什么可以交接的，只需要一些简单的电脑操作就行，所以如果领导同意了我的请辞，我会立马离开。最后祝福酒店能够蒸蒸日上，更上一层楼。

此致

敬礼!

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

xx年酒店前台工作总结优秀 篇2

20**年12月了，又到了回顾历史，展望未来的时间。纵观xx年整个，一切是那样的平静、平淡和平常，而在这极度平凡的一年里，我们是怎样安然的走过xx年的呢？

既然经营是重点，那就先说说xx年的销售吧。年初订下的销售任务是全年九百万的销售额，并将任务划分到了每个月份，大概只有三月份较去年同期销售额减少之外，其余月份都较去年同期略涨（包括了内支部分）。任务完成方面也只有一两个月未完成之外，大部分月份均超额完成计划，并被给予了超额部分奖金的奖励。所以到现在为止，九百万的销售计划早已完成，就看与去年同期相比较，超额部分所能达到的数据了。只是现在看12月份的预订情况，销售似乎不太乐观，为此，经理特地召集我们开了个鼓励士气大会，让我们再接再厉，一鼓作气，站好最后一班岗，争取最大程度的销售额。

除了经营方面的工作，培训和管理工作也穿插其中，每月的月结会及培训工作也是有条不紊。由于今年的平淡无奇，公安系统方面的培训也增加了许多，不仅有海派的安全培训，前台登记工作的要求也越来越严格，还有海淀分局出入境的外事户籍培训，每一项培训我们前台员工都积极参与其中，为增强自身的业务素质而努力。

当然，xx年的改变也有不少。其一，由站式服务更改为坐式服务就是最大的改变。宾馆有许多的老顾客，每当他们来店时，常说的一些话就是“哟，改台子了，不错，更气派了。”“很好啊，更直观，也更舒适了。”客人们的感觉都不错，而作为服务人员的我们更加从心底里感谢领导们的关怀，而更加舒适的办公环境也让同事们心情愉悦地努力工作。其二，还有前台添置的壁挂电视，重复播放的北大风光片，宾馆介绍片，入住宾客登记要求，入住宾客温馨提示等等内容，也让正在前台办理入住和退房的宾客既打发了时间，又充分感受到了宾馆的热忱和周到。另外，宾馆还响应国家政策，给大家调整了工资，并从xx年下半年起补发，都让员工们心中慰藉不少，也更加有动力努力地工作。还有就是商务中心已经出租给了首都旅行社分销店且重新开张了。不但恢复了以往商务中心的服务项目，还额外增加了旅游项目，给酒店客人带来更周到的服务。

为了xx年工作的顺利开展，宾馆做了今年年末部分客房重新修缮的预算，主要是针对客房五层标间以及三层普套的更换壁纸的装修工程，还有大堂的宾馆正门增加避风装置，从而增加大堂的温度舒适度等内容。另外前台也添置了一台小型复印机，保证了外国宾客的证件复印功能，从而达到海淀分局外事户籍登记工作的基本要求，这些都是宾馆在硬件设施方面的改进。在软件方面，销售部则和艺龙、航信等较大型网站也积极沟通，签订了协议，增加了网络订房的渠道，前台则不断地培训，接待员与收银员共同学习，不但学习本岗位相关知识，而且准确了解相关岗位的业务知识，从而提高个人素质，提高业务技能，以便更加贴心，更加周到，更加熟练地对客服务，来增加宾馆的回头客。似乎总是老调重弹，但正如日复一日，年复一年，宾