开展“青年文明号优质服务示范月”活动总结

2024-08-04

开展“青年文明号优质服务示范月”活动总结（共14篇）

开展“青年文明号优质服务示范月”活动总结篇1

为贯彻落实闽青号组〔2010〕3号《关于广泛开展2010年全省青年文明号优质服务示范月活动的通知》，进一步增强我庭全体干警的社会责任感和使命感，引导我庭全体干警坚定信念、竭诚服务、立足岗位、争创一流，进一步提高服务水平，郊尾人民法庭于2010年4月1日——4月30日开展了“青年文明号优质服务示范月”活动，活动总结如下。

活动内容：以“青年文明号助万家”为载体，组织全体干警进行法律服务进社区，提供法律咨询，大力弘扬团结互助、扶贫济困的传统美德，积极实施“号户结对”活动，主动对社会“六个群体”予以帮助，即“救助一名失学儿童、帮助一名农民工子女、资助一名特困大学生，扶助一名下岗青年创业，帮助一名残疾人，关爱一位老前辈”，其中，我们着重发挥审判工作优势，结对帮扶辖区内困难群众，使省级青年文明号的服务品牌得到进一步延伸。

通过这次活动，取得了良好的社会效果和社会评价，进一步强化了人民法官为人民的司法服务理念。

一、提高服务水平，积极提高业务技能。为了提高省级青年文明号服务窗口优质服务水平，添设了饮水机、一次性饮水杯、等，重新布置了悬挂的指示牌和办事程序上墙等，力争作到方便来访群众。对符合立案条件的，迅速立案，不符合条件的则要耐心细致地做好法律释明工作，并结合开展创建省级“十佳”青年文明号活动，继续向社会作出服务承诺，切实作到了从接好每一个电话、接待好每一个当事人、说好每一句话，热情为当事人服务。

二、开展法律服务进社区、下乡活动。主动为广大群众提供法律咨询，帮助广大群众增强法律维权意识，化解矛盾纠纷。发放法律宣传单，宣传一些常见的法律问题，提高他们的法律意识。

三、发放青年文明号服务卡，组织全庭干警上门服务和集中服务。以发放青年文明号服务卡为纽带，将青年文明号服务项目、承诺及服务电话等送到社区，切实地加强本庭干警的业务技能，增强服务意识。

四、全庭干警通过结对帮扶对象，长年跟踪，帮助困难群众解决难题，通过与辖区内学校建立结对关系，帮助在校学生，灌输法律意识，关心其生活和心理成长，奉献爱心。

五、通过设立青年文明号社会监督栏；设立意见本，公布省级青年文明号服务投诉电话；开展青年文明号服务满意度调查等活动，主动接受社会监督。在收回的调查表统计中，对郊尾人民法庭评价的“非常满意”、“满意”的达98%以上。

开展“青年文明号优质服务示范月”活动总结篇2

一、高校后勤服务单位开展“青年文明号”创建活动的必要性

1、是适应高校社会化改革的需要

1999年, 全国高校后勤社会化改革全面推进, 高校后勤逐渐从计划经济走向了市场经济, 在这个过程中体制机制陈旧、队伍老化、创新氛围缺乏和改革的迫切性成了难以调和的矛盾。全国高校后勤单位也出现了多种模式来探索和尝试适应自身的发展之路。在这个时代大背景下, 浙江大学后勤集团青年文明号创建工作正满足了社会化改革中创新的需要。

2、是满足现代高校跨越式发展的需要

1998年9月15日, 原浙江大学、杭州大学、浙江医科大学、浙江农业大学四所高校合并为现在的浙江大学, 从那时起浙江大学提出了要建设世界一流大学的目标。一流的高校必须要有一流的后勤作保障, 浙江大学后勤集团始终坚持把创建一流高校后勤服务体系作为自身发展的目标和要求, 而在这样一个特殊历史时期和特殊使命的驱动下, 更需要一种载体来实现, 选择了“青年文明号”。

3、是高校后勤服务单位自身持续性发展的需要

在社会化改革进程中, 后勤集团积极探索各种人事管理机制, 不断激发员工的工作积极性和首创精神, 近年来后勤集团有意识的招聘团员青年充实到后勤服务队伍当中, 建立一支年轻有活力的员工队伍与服务对象相匹配, 因此需要一个载体来凝聚青年力量, 为他们打造施展才能、发挥特长的舞台。

二、浙江大学后勤集团“青年文明号”创建工作的主要做法

1、广泛宣传, 加强组织, 完善制度

为确保创建工作顺利进行, 后勤集团成立了以党政一把手为组长的青年文明号创建工作领导小组, 制定了《浙江大学后勤集团“青年文明号”实施方案》、《浙江大学后勤集团“青年文明号”考核细则》, 对各青年文明号创建工作进行阶段性考核。各青年文明号集体组织召开动员会、创办青年文明号学习园地、青年文明号工作专栏、青年文明号专刊等, 通过这些载体广泛宣传青年文明号创建工作。通过开展青年文明号知识竞赛、参观青年文明号集体等加强广大团员青年对活动的理解, 增强他们创建积极性和主动性。为使各青年文明号集体加强交流, 后勤集团还经常组织各青年文明号集体负责人开展各种形式的座谈交流活动。

2、人性管理, 搭建平台, 促进学习

在创建过程中后勤集团积极引导各青年文明号集体开展形式多样的青年员工培养工作, 把理论学习、实践操作、阶段考核紧密结合。有些青年文明号集体开展以“发现苗子、培养人才、打造精英”为口号的三级培训体系;有些集体成立“员工之家”, 为员工购买书籍、电视、报刊等;有些集体组织团员青年成立读书爱好者小组、雕刻兴趣小组、英语学习小组等, 满足团员青年的学习欲望;有些集体开展岗位大练兵和岗位技能竞赛活动。通过人性化管理手段, 为青年员工搭建各种学习交流平台, 促进团员青年不断学习和提高。

3、创新载体, 提升水平, 优质服务

青年文明号创建活动最终是以提升服务质量为目的, 作为学校后勤系统的一份子, 把青年文明号创建活动和“三服务两育人”的目标紧密结合在一起, 牢固树立“全心全意为师生服务, 尽心尽力让师生满意”的宗旨, 提出“接受—满意—感动”的服务三部曲。在创建过程中, 各青年文明号集体不断创新工作载体, 通过开展青年文明号优质服务主题月、针对特殊人群推出个性服务、“青年文明使者”评比、“两个质量评比”、关爱空巢老教师活动、与敬老院结对、与师生组织共建等形式, 来不断丰富服务形式、提高服务质量, 满足广大师生更好的要求。

三、创建“青年文明号”几个注意事项

1、“青年文明号”创建工作要和单位中心工作紧密结合

青年文明号创建工作其实质是为促进各个单位的中心工作。而在多年的创建过程中, 我们有因为形式主义过重而导致创建失败的案例, 也有过因为与中心工作紧扣而成功的例子, 从中我们也深刻的认识到, 只有把青年文明号的创建工作和本单位的日常工作结合起来才有生命力。

2、要把“青年文明号”创建工作作为单位常规工作来抓

青年文明号作为共青团的一项重要工程, 开展至今已有十余年的时间, 它有一个创建和重新争创的过程, 它不是项一劳永逸的荣誉, 而是一个需要创建单位不断为之奋斗而努力的方向, 要在创建过程不断总结和完善, 以此来推动各项工作不断发展。在十年的创建过程中, 我们也充分的认识到只有把这项工作作为常规工作来抓他才能真正的促动中心工作的不断发展。

3、要给团员青年展示才能和健康成长的舞台

青年文明号是基于团员青年的一项活动, 也是培养团员青年成长成才的重要舞台, 在创建过程中必须要始终坚持这个为立足点。只有团员青年在这个舞台上能够充分施展自己的才能、展现自己的才华, 他们才能为青年文明号注入动力和内涵, 只有团员青年在创建过程中得以培养和提升, 青年文明号才能真正成为推动中心工作不断发展的源泉和动力。

(责任编辑:何中军)

摘要：高校后勤服务单位作为学校教学管理的组成部分, 起着服务育人的作用。随着高校后勤社会化改革的纵深发展, 高校后勤服务单位面临着越来越大的高校自身和外部环境的压力, 为了不断适应环境要求高校后勤服务单位对自身的服务质量提出来越来越高的要求。近年来, 浙大后勤通过“青年文明号”这一载体有效的促进了各服务单位社会效益、经济效益和人才效益的提升。本文结合浙大后勤多年来“青年文明号”的创建工作, 阐述“青年文明号”对高校后勤服务工作的意义。

开展“青年文明号优质服务示范月”活动总结篇3

【关键词】优质护理服务；人文关怀；护理理念；服务质量；满意度

为了落实卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”活动，我们积极参加了山西省卫生厅多次举办的培训学习，分批分次选派了护士长和护理骨干到山西省人民医院跟班学习，首先转变了思想观念，提高了思想认识，提升了服务内涵，对人文关怀和人性化服务有了更深刻的理解。

1一般资料

1.1一般资料我院作为首批省级重点联系医院，在2010年5月份开展了全院动员大会，安排部署了开展“优质护理服务示范病区”的实施方案，成立了以院长为组长的领导小组，多次召开了相关科室的协调会议，从物品的准备到人员的准备以及相关知识的培训，都做了大量的工作，截止现在以开展三个病区，基本达到卫生厅的要求开展的病房数大于整个病房数的30%。开放的床位数67-71，床位使用率平均87%，床护比1：0.44.

1.2结合医院实际，去年开展了一个示范病区，今年开展了两个病区，作为“一把手”工程，举全院之力，加强多部门的合作协调，保障实施的成功。

1.2.1医院加大了示范病区的人力资源的配置工作，按照山西省《护士岗位设置原则》的要求，减少护士在非护理岗的人数，加大临床护士人数，我院多年来为了避免护士的流失，采取了一些措施，从而大大减少了护士的离职率。

1.2.2示范病区的床护比由原来的1：0.31增加到1：0.44，保障了护士的人力配置，实行了包床到护，责任制护理，一个护士负责4-6个病人，增加了夜班护士，满足了患者的需求。

1.2.3改变了护士的排班模式，实行弹性排班，护士进行分层管理，量化考核，绩效管理，大大提高了护士的工作积极性。

2具体措施

2.1增加了基础护理的必备设备，医院投资50万元购买了洗头车、护理车、各种治疗车等设备，免费提供清洗用品。

2.2制定了社会监督评价机制，接受全社会的监督，服服务项目公示上墙，成立了监督台，让患者与社会共同监督。定期或不定期的召开公休座谈会，广泛征求意见，同时还设立了意见箱，接受每一位出院病人的意见并计算出住院病人的满意度。

2.3新病人入院后，由责任护士或护士长亲自将住院患者问卷调查表发放到患者手中，并详细介绍相关内容，告知患者出院后离开病房前将填写好的问卷调查表放在意见箱里。

2.4护理部定期到病区打开意见箱，取出问卷整理后进行评价，将具体情况在护士长例会和科周会上通报，好的方面要弘扬，差的方面要批评，形成一个积极向上，比学赶帮超的良好氛围。我们曾经受到过患者的这样一份感谢信：“护士个个热心肠，为了工作都緊张；打针输液很认真，带兵护士是彦祥；常来常往入病房，进了病房问长短；护士人人很负责，你们都是好榜样；笑脸陪伴患病者，输液不痛也不痒；其他医院护士们，她们和咱比不上；人人提起咱医院，竖起拇指来赞杨；团结奋斗向前进，业绩长存闪金光”。这足以说明开展“优质护理服务”的重要性和必要性。

2.5要求护士长每日巡视病房至少5次以上，对住院病人进行评估，及时得到一些反馈意见，满足病人的服务需求。

2.6简化了不必要的护理文书书写，减轻了护士的繁重劳动，设置了必要的表格式的记录，把24小时的书写记录缩减在半小时内完成，真正体现出把时间还给护士，把护士还给病人，让护士深入病房与患者密切接触，随时了解和掌握病人的病情，发现异常及时报告，及时处理，确保患者安全。

3成效

3.1护士的责任感增强，综合素质提高。通过培训，护士掌握了优质护理服务工程的主题、内容，知晓了工作的目标、方向、方法，增强了护士对护理工作的责任感、使命感，调动了护士学习的主动性，使护士自觉执行基础护理服务规范、自觉执行各项规章制度及各项工作流程，保障了患者和自己的合法权益，努力以优良的服务态度、规范的服务流程、娴熟的服务技能、良好的沟通技巧为患者服务。提升了护理质量，确保了护理安全。

3.2分级护理服务项目的公示、温馨提示语、对患者家属的告知书、出入院安全检查流程等告知及健康知识对患者、家属的全方位指导，增强了护士对患者的告知意识和沟通技巧，和谐了护患关系，有效地减少了护理纠纷和投诉。自开展以来，未发生护理纠纷和投诉，护理服务满意度达95%以上。

3.3患者安全隐患的管理不断加强，保证了护理安全。优质护理服务的开展，护理文书的简化，确保了护士与患者有效的接触时间，护士对患者存在或潜在的风险能做出及时正确的评估，并且能针对评估问题做相关的告知与沟通，积极采取相应的措施，确保了患者的安全。

4存在问题

4.1对于基层医院来说，在开展此项工作中也暴露出一些问题，如不能进行单剂量摆药，只能监督患者服药到口，我们制定了口服药的表格，能够做到患者明白、护士清楚，安全服药。

4.2基层医院不能取消陪护，只能做到只陪不护。

4.3后勤保障系统有待于进一步得到支持。

参考文献

［1］卫生部医政司主办的“优质护理服务示范工程”简报。

开展“青年文明号优质服务示范月”活动总结篇4

费公文网

检验检疫局2009年青年文明号优质服务示范月活动总结2010-06-27 23:00:05免费文秘网免费公文网检验检疫局2009年青年文明号优质服务示范月活动总结检验检疫局2009年青年文明号优质服务示范月活动总结(2)**局《转发**省创建青年文明号活动组委会关于广泛开展2009年全省青年文明号优质服务示范月活动的通知》（检办政〔2009〕5号）下发后，福清局迅速将文件转发各青年文明号科室组织学习，各青年文明号科室按照省局文件精神并结合科室业务实际，分别制定了优质服务示范月活动计划并组织实施，现将福清局优质服

务示范月活动情况总结如下：

一、加大宣传力度，营造良好创建气氛。在青年文明号科室显著位置悬挂“立足岗位做贡献，争创一流业绩”、“建设先行区青年当先行”等示范月活动宣传标语；向企业和服务对象发放青年文明号服务卡300余张；及时向省局和福清团市委而报送优质服务示范月活动信息，展示国家级青年文明号的优质形象，营造了较好的创建活动氛围。

二、开展青年文明号下基层活动，主动为服务对象做实事、做好事。一是为帮助积极应对全球金融危机的冲击和影响。检务科抽调产地证工作人员深入出口企业，主动上门服务，宣传介绍普惠制、自贸区等优惠原产地政策，帮助企业从理念上提高对优惠原产地政策作用及效果的认识，进一步提高对优惠原产地政策的利用技巧，用活用足优惠原产地政策，应对危机，扩大出口，渡过难关。及时向企业宣传沙特阿拉伯、阿尔及利亚等国家于四月份新出台的对进口货物的原产地证要求和外

包装原产国标注要求，使得企业避免由于无法提供原产地证或外包装标识不符合要求而在目的国通关受阻或被课以罚款，受到了企业好评。检鉴科积极帮助企业解决在进出口中的实际问题，大力扶持诚信监管一类工业品企业，对于诚信监管一类企业，凭企业的质量合格声明和企业质保体系的日常监管结果作为放行依据，对最终产品实行零批次检验，极大地加快了企业的通关速度；对企业进口自用低货值材料，根据根据企业诚信度、自验能力和商品风险，降低抽检比例；对从厦门口岸出口的货物，全面实施跨辖区直通放行工作，对符合条件的集装箱装载货物实施产地签发通关单，供企业直接向厦门海关办理出口通关手续，直接为企业应对金融危机降低了出口费用。专人定期负责查询和收集国外有关技术法规、标准、技术壁垒措施、风险预警等信息，通过网站公布、检企邮件联系、走访企业。二是主动为两岸直航服务。福清江阴港将开辟海峡

快捷走廊，与台北、台中港开展客货运直航业务，该项目对于发挥我省地缘优势，做大做强江阴港意义重大，也将为**省经济社会发展产生全局性、战略性的影响。检务科积极配合该业务的准备工作，及时为江阴办申领两岸直航用业务印章和相关空白单证，并在检务服务规范的基础上，协助江阴办制定了海西快捷走廊检验检疫工作服务规范。三是提前介入、主动对接服务广交会会展。第105届“广交会”第二期、第三期分别于4月24日-28日、5月3日-7日举行，福清部分企业参展，这对企业应对危机、开拓市场、扩大出口方面有着重要作用。为了充分发挥检验检疫优惠政策在优化投资环境、服务招商引资中的积极作用，促进企业成功签约，检务科指定专人负责及时向参展企业宣传检验检疫政策法规特别是省局、福清局近期出台的各项便捷优惠措施，解答报检、通关放行等方面的疑难，帮助企业用好、用足、用活政策。四是结合当前重点工作，推进

优质服务示范月活动。将优质服务示范月活动与当前重点工作相结合，食检科结合质量和安全年活动、以及辖区企业迎检欧盟检查等当前重点工作，全科同志加班加点主动帮扶企业，为企业提供优质服务。保健中心针对当前猪流感流行现状，及时举办猪流感知识讲座、制作猪流感知识宣传专刊，宣传普及预防保健知识。

三、深化青年文明号信用建设示范行动一是开展以“一卡通”为载体的信用建设活动。各青年文明号科室组织人员及时贯彻落实质检系统行风建设“十不准”规定，广泛征求政府相关部门、企业对党风廉政建设工作意见建议，组织开展党风廉政建设责任制和一线人员包保责任制落实情况自查，同时完善服务卡的服务承诺和践诺内容，加强现场管理并推行首问制，开展好优质文明服务，实行亮牌上岗制度，工作中使用文明用语，规范青年文明号模范示范工作，全面推动青年文明号工作再上台阶。塑造良好的“窗口”形象，确保“青年文明

号服务卡”真正成为群众服务的放心卡。二是加强信用宣传，促进信用体系的建设。结合本单位特点公布信用承诺，分发“青年文明号服务卡”和宣传材料，并结合学习实践科学发展观活动开展一次诚信满意度调查活动，查找各青年文明号科室在信用建设存在的不足；紧紧把握和谐海西的时代主题，组织“和谐海西，青年先行’’实践活动，在青年文明号科室内部传唱青年文明号之歌，宣读青年文明号信用公约，树立和谐理念，强化“民主意识、公平意识、诚信意识、创造意识、团结意识”教育、引导和激发广大青年的荣誉感和使命感。

青年文明号优质服务月活动总结篇5

深入宣传、营造氛围坚持重点宣传和经常性宣传相结合的方针，利用拉横幅，办板报，展示宣传板块，发放宣传资料，并把“青年文明号优质服务月”与“创建区巾帼文明岗”、“廉政文化进医院”等活动的工作结合起来，一起布置、一起落实。

岗位练兵、学赶帮超开展技术练兵活动，组织护理岗人员进行“三基本”操作比赛。通过比赛，形成“学赶帮超”的良好氛围，激发了护理青年“学业务、练技能、强素质”的积极性，使每个员工都成为业务熟练、技术精湛、服务优质的对外形象窗口。

改善环境、完善服务 4月，医院从改善环境入手，对门诊楼、住院部墙面粉刷，更换全新的医疗服务指示牌，方便引导患者就医。改造食堂，引进先进医疗设施，添置长椅供患者休息，在病区放置绿色植物，给病人一个温馨、恬静的环境，让他们感受到家的温暖。坚持微笑服务，使用文明语言，佩带胸卡上岗。完善各项便民措施：24小时提供温开水及一次性杯子，病区设微波炉为病人翻热食物，对患者及家属提出的疑问详细解答。护士长召开工休座谈会，深入病房了解病人对治疗护理的需求，征求病人的意见并及时解决。

志愿活动、真情奉献做好医疗工作的同时我们发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，积极开展形式多样的志愿者活动：参加卫生院组织的义诊活动，免费测血压，提供疾病咨询、发放医护宣教资料；配合镇计生办为育龄妇女做好“两癌”等妇女病普查工作；进社区开办慢病防治的健康知识讲座。通过参加社会公益活动，增强了我们奉献爱心的意识，同时也提升了医院的知名度和美誉度，取得了良好的社会效益。

通过参加本次“青年文明号优质服务月”活动，使我院“青年文明号”工作上了一个新的台阶，积累了很多宝贵经验。在今后的工作中，我们将以此为动力，以病人满意为标准，完善服务机制，提供优质服务，发扬艰苦创业的精神，开创“青年文明号”活动新局面，使我科工作再上新台阶、再创新业绩！

开展“青年文明号优质服务示范月”活动总结篇6

近日，20“青年之声·情暖冬日”——“1+100”团干部集中服务青年月暨第十九届陕西省乡村青年文化节首场示范活动在蒲城县孙镇虎城广场举办，团省委副书记贾琳，渭南市委常委、宣传部长王玉娥出席活动并讲话。

活动现场，蒲城县文体广电局等单位组织表演的精彩文艺节目引来了在场青年与乡亲们热烈的掌声。各界青联委员、青年艺术家、蒲城县医院医护人员的送春联、送字画、送医疗活动吸引了大量的群众驻足。活动当天还举办了首场青年创业培训会和年蒲城县电商年货大集。启动仪式后，与会领导慰问了蒲城县孙镇甘北村的留守儿童，为他们送上新春的问候，并参加了团干部和青年面对面座谈交流会。

“青年之声·情暖冬日”——“1+100”团干部集中服务青年月主题活动是团省委为深入贯彻党的十八届六中全会和中央党的群团工作会议精神，落实团中央有关部署，在春节前后直接联系服务青年的一项重要举措，也是2017年“青年之声·情暖冬日”省级系列示范活动之一。活动将引导全省各级团组织在春节前夕，集中开展“青年之声·情暖冬日”最美青春故事分享、真情助困送温暖、交友联谊和文化赶集、农民工返乡快车道等四大类活动。其中，乡村青年文化节活动将通过开展文艺演出、体育比赛、民间歌会、送书下乡、送歌下乡、送戏下乡、送电影下乡等多种方式，丰富青年文化生活，营造浓厚节日氛围，让青年快乐过年。

开展“青年文明号优质服务示范月”活动总结篇7

1 资料与方法

1.1 一般资料

2010年4月, 第一批在内科2个试点病房, 即心内一病区、呼吸内科;2010年10月建立血液内科为第二批试点病房;2010年11月建立第三批2个试点病房, 分别为神内二病区、肾内科;2011年5月建立第四批3个试点病房, 分别为消化内科、内分泌内科及中医康复科。上述病区中患者35~68例, 平均48例, 护士14~26名, 平均16名, 试点病房床护比1∶0.35~1∶0.45, 平均1∶0.41, 住院天数10~30d, 平均20d。

1.2 评价指标

患者满意度采用我院护理部自制的《住院患者护理工作满意度调查表》, 包括入院介绍、基础护理、健康教育和总体评价4个模块的内容, 共有30个条目, 其中入院介绍含8个条目, 基础护理含9个条目, 健康教育含10个条目, 总体评价含3个条目。调查对象为 8个试点病房住院患者, 开展创优工作前6个月 (2009 年11月-2010年4月) 、开展创优工作6个月后 (2011 年6-11月) , 由科护士长对8个试点病房住院患者发放调查表, 每月28日发放, 每个病区10份, 回收有效问卷480份, 有效率100%。纳入标准的调查对象为:住院时间≥7d, 愿意参加调查并合作的患者。

1.3 统计学方法

数据采用SPSS17.0统计软件包进行分析, 统计方法均采用χ2检验验证。

2 试点病房创建优质护理服务工作的做法

2.1 改革护士排班模式

根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工, 实行APN排班模式:A班8:00~16:00, P班16:00~24:00, N班24:00~8:00, 每班均衡为8h, 保证了护理工作的连续性。执行双班制, 高年资护士带低年资护士一起参与晚夜班值班, 一方面减轻低年资护士由于工作能力低、经验不足带来的心理压力, 另一方面, 也减轻高年资护士在抢救、处理突发事件时担心无人巡视的压力, 增强夜班护士的心理安全感[1], 同时提高晚夜班的护理工作质量。实行护士层级管理, 根据护理人员职称、学历、年资等不同级别, 设护士层级管理结构图, 把护士岗位确定为4个层次, 即护士长、责任组长、责任护士、助理护士, 并制定相应岗位职责, 给予不同的工作权限和待遇 (岗位津贴等) , 履行不同的岗位职责和工作任务。把整个病区分为2~3个护理组, 每组设护理组长1名, 执行责任组长负责制。组长由高年资的主管护师和大专毕业的护师担任, 他们有较强的业务能力和丰富的理论知识, 系统地学过护理程序理论并能有效运用, 因此他们可帮助护士确定护理问题、检查护理措施的落实、评价效果、修正补充护理措施等。组长负责制在危重病人的管理上及整个病房护士素质的提高上起到了积极的作用。同时, 在排班过程中注重人性化, 既保证患者安全, 又照顾护士需求。

2.2 改变护理模式, 实行整体护理责任包干制

试点病房取消了原来的功能制护理模式, 采取小组责任包干的形式。责任组长每天根据病人情况将夜班或休班护士所管病人进行合理分配, 每个护理人员分管一定的病床, 并结合护士分层管理, 其中高年资护士主要负责病情相对较重且护理难度较大的患者, 低年资护士主要负责病情相对较轻且护理难度较小的患者。责任护士包干采用“彻底的”包患者的方式, 负责所管病人的治疗、护理、健康指导等工作。责任组长负责指导、检查、监督本组各个护理人员的工作, 如责任组长休息则由另一名责任组长负责履行其职责。实行“首护”负责制[2], 开展“我的患者我负责”的护理理念, 责任护士与医生共同查房, 参加病例讨论, 进一步熟悉患者病情, 实行8h上班, 24h负责制, 为患者提供从入院到出院全程、连续、无缝隙的护理。

2.3 根据专科特色及患者需求细化服务内容, 开展形式多样的感动服务

内分泌内科建立“糖尿病教育馆”, 年初就把1年的糖尿病相关知识讲座每两周1次的计划表放到门诊大厅, 以方便住院及门诊的糖尿病患者和需要了解相关知识的人群参加学习, 馆内备有逼真的食物模具, 让患者掌握日常饮食的控制量, 患者反响很好;肾内科创建“优质护理示范病房”后, 全体护士集思广益, 动手搞小发明、小制作, 由护士发明的简易洗头车、腹膜透析健康宣教模具等, 既方便护士为患者实施基础护理及健康宣教, 又增加患者的舒适感, 受到大家的好评;开展一期大型肾友会, 向到会的病友及家属讲解血液透析并发症的防治及饮食宜忌, 血透技术的种类及适用范围, 以及血透患者血管通路的维护等, 并征求、听取病友及家属的意见及建议, 受到病友及家属的高度评价;心内一病区在责任包干制的基础上, 护士们了解患者祖籍及所在地区域, 尽量用家乡话与患者沟通交流, 适当聊聊当地发展文化背景, 了解患者所需, 增加其亲切感, 当患者入院时, 微笑服务, 送上一杯开水, 入住安静舒适的环境, 询问并安排好当天饮食, 使患者入院后有归家之感;血液内科重视对化疗期间患者的管理及人文关怀, 口渴时端上一杯水, 协助患者洗漱、擦浴、大小便等, 使患者安全度过化疗期, 并为一位长期住院80高龄白血病患者庆祝生日。种种举措让患者和家属们感受到家一样的温暖舒适和亲人般的关爱。

2.4 开展志愿者服务活动有声有色

成立由护理学院学生组成的自愿者团队, 制定自愿者管理制度, 设立团队负责人, 负责自愿者的管理, 对自愿者进行工作指导和上岗培训, 病区护士为志愿者耐心做好服务指导工作, 并与其共同为活动困难患者擦身、洗头, 做口腔护理、会阴护理, 协助翻身、入厕、更衣、喂水喂饭、洗碗等活动, 使患者真正体验到优质护理给老百姓带来的实惠, 更使医院的优质护理服务深入人心。

2.5 举办住院病友活动沙龙

举行大内科优质护理服务试点病房的病友沙龙。活动中, 病友们纷纷畅所欲言, 就科室的试点工作进行了深入的沟通和交流。他们对医院的医疗、护理工作给予了高度的赞扬和充分的肯定, 认为病友沙龙这种举措增进了医患之间的沟通, 体现了“以患者为中心”的服务理念。同时, 病友也提出了许多宝贵的意见和建议, 护士长们认真听取了患者及家属代表的发言, 对提出的合理化建议进行整改, 使患者在院期间能充分感受到医护人员的关爱与家庭般的温暖。

3 结果

开展创优工作前后住院患者对护理工作总体满意度差异有统计学意义 (P<0.01) ;住院患者对护理工作满意度各模块条目比较差异均有统计学意义 (P<0.01) 。见表1。

4 讨论

4.1 随着医学的发展, 医学模式的转变和护理观念的转变, 对护理工作提出了更高的要求。以疾病为中心的功能制护理模式向以患者为中心的整体护理模式转变, 是提高护理质量, 提高患者满意度和提高管理水平的关键环节[3]。而创建“优质护理服务示范工程”是改善医院服务质量的重要举措, 有利于和谐医患关系的构建。本研究结果显示, 在内科开展试点病房, 及时调整护理模式, 合理弹性排班、层级管理, 倡导主动服务、感动服务、人性化服务, 充分调动护士的工作积极性, 使住院患者满意度明显高于创建前。

4.2 开展优质护理服务工作, 患者入院时得到护理人员热情、主动接待, 并向患者介绍了病房环境和有关住院制度, 安排患者当天的饮食, 帮助患者尽快适应住院环境, 使患者对医护人员有信任感, 消除患者对疾病的恐惧、焦虑情绪。本文结果显示, 责任护士主动开展入院介绍, 全面了解患者生理、心理需求, 不仅给患者树立良好的形象, 提高了护理质理, 同时也密切了护患关系, 满意度明显提高。

4.3 基础护理是护理工作的重要组成部分, 是改进护理服务、提高护理质量、提升患者满意度、构建和谐医患关系的重要举措之一[4]。内科病区多以高龄、慢性疾病患者居多, 病种复杂、住院时间长、长期卧床较多、病情不稳定、护理工作量大, 基础护理任务重, 使得服务不能完全到位。

在本研究中, 开展创建工作前, 患者普遍对护士的巡视、及时解决患者需求方面不满意, 开展“优质护理服务示范工程”活动以来, 我院执行了床边工作制, 将护士站前移至病房, 每个试点病房配备了多功能治疗车, 将补液及常用护理用品放置在多功能护理车上, 减少护士来回跑动, 使护士更加自觉、主动、高效服务在患者身边, 完成其生活照顾、病情观察等。通过采取有针对性的护理管理措施, 实施创优工作后基础护理工作取得了明显实效, 统计结果表明, 创优工作开展后, 巡视病房、及时解决患者需求、三短五洁等指标均有显著的提高。

4.4 责任护士不仅要做好基础护理、执行医嘱等, 更需要做好心理护理、康复指导等[5]。开展优质护理服务工作后, 各试点病房结合专科特点, 开展多种形式的健康教育。内分泌内科建立“糖尿病教育馆”, 每2周1次为糖尿病患者和家属进行相关健康知识讲座, 糖尿病教育中看图说话工具的使用, 使糖尿病患者的健康教育更具体化、专业化、系统化;肾内科自制腹膜透析健康宣教模具, 对腹膜透析患者进行宣教, 受到患者普遍欢迎;心内一病区建立床头宣教卡, 制作的健康宣传册图文并茂、文字通俗易懂, 并制作健康教育板报, 为患者提供了更大的接受空间;神经内科除对出院患者进行定期电话回访外, 根据患者需要到长期留置尿管、胃管的患者家里进行尿管、胃管更换, 健康指导, 功能锻炼指导等, 使出院后延伸服务得到实质性的进展;消化内科制作服用清肠剂告知小条子, 以方便患者阅读, 利于胃、肠镜术前清肠配合的顺利进行。本研究表明, 实施创优工作后患者对健康教育的满意度明显高于创建前, 我院在护理质控检查中, 患者对疾病相关知识的知晓率也有很大的提高。

在当今社会, 服务作为一种竞争手段所得到的重视程度在不断提高, 各医疗机构都在强调优质护理服务[6]。患者满意度是指患者在医院接受医疗服务的满意程度, 也是患者对医疗服务的直接体验和亲身感受[7]。我院内科开展“优质护理服务示范工程”活动后, 护士加强了患者住院期间的生活护理及健康宣教, 增加了对患者的人性化照顾, 患者对护理服务的评价明显提高, 受患者点名表扬的责任护士也明显增加, 各试点病房实现了护理零投诉, 真正体现了护理工作的专业性, 实现了护士的自身价值, 提高了护理质量。下一步我院将进一步完善并在全院护理单元中全面推行优质护理服务工作, 真正达到患者满意、社会满意、政府满意的目标。

摘要：目的:在内科开展优质护理服务试点病房, 推行主动服务模式, 提高住院患者对护理工作的满意度。方法:采用调查表对开展优质护理服务试点病房前后6个月涉及的480名住院患者进行满意度调查。结果:开展优质护理服务试点病房前后住院患者对护理工作总体满意度差异有统计学意义 (P<0.01) ;住院患者对护理工作满意度在入院接待、基础护理、健康教育、总体评价4个模块条目比较, 差异均有统计学意义 (P<0.01) 。而且很多责任护士受到分管患者的点名表扬, 护患纠纷的发生率为零。结论:在内科开展“优质护理服务示范工程”活动有利于提高护理服务质量和住院患者对护理工作的满意度。

关键词：护理服务,示范工程,内科,试点病房

参考文献

[1]陈琳, 刘开英.连续排班与分层级管理对心血管护士心理健康的影响 (J) .中国现代医生, 2010, 48 (8) :61-62.

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[3]邹艳梅.整体护理模式病房患者满意度的调查分析 (J) .中外医疗, 2010, (5) :115.

[4]文香兰, 李慧敏, 张瑶.优质护理服务示范工程活动中基础护理落实的护理管理探讨 (J) .护理实践与研究, 2011, 11 (8) :36.

[5]McHugh MD, Lake ET.Understanding clinicalexpertise:nurseeducation, experience, and thehospital context (J) .Res NursHealth, 2010, 33 (4) :276-287.

[6]江静云, 戴长娟, 郭健.临床护理人员对优质护理的认知探讨 (J) .国际护理学杂志, 2009, 28 (7) :983-985.

开展“青年文明号优质服务示范月”活动总结篇8

XX市国土资源局XX分局

为认真贯彻落实市局通知精神，进一步加强与企业、行政村和招商等有关部门的沟通联系，更多地倾听服务对象的意见和建议，深化诚信服务，提高效率效能，XX分局从9月1日开始，分组进行走访，现将有关情况汇报如下：

一、组织领导到位。分局领导高度重视政风行风评议及诚信服务月活动，8月29日，分局召开班子会议，专题研究部署政风行风评议及诚信服务月活动，制定走访计划，明确责任分工，落实走访人员、走访范围，并指定专人负责走访情况和政风行风评议征询意见函的邮寄、回收、反馈意见的统计、汇总等工作。9月1日上午，分局召开全体人员会议，组织学习市局昆土发（08）37号《关于开展政风行风评议及诚信服务月活动的通知》精神，进一步统一思想认识，明确目标任务，为扎实开展这项活动提供了坚强的组织保证。

二、走访、征询意见到位。在政风行风评议及诚信服务月走访活动中，按照分局的走访计划，分3组进行走访：第一组由分局领导负责走访镇有关领导、台协会和商会会长、副会长，以及产业中心和部分政风行风监督员。第二组负责走访负责走访金华等21个行政村（社区）和建管、经服中心等部门。第三组：负责走访昆山沪光汽车电器有限公司、昆山市兴华房产有限公司等30家外资、民资企业。

通过邮寄，发放《政风行风评议征询意见函表》50份，围绕政务公开等4个方面进行评议，并征求意见和建议。实际收回《征求意见表》49份，回收率98％。其中：

政务公开方面“机关设置、政策法规、规划设计”3小类满意达100％，“业务工作”满意率占98％、一般占2％；

服务效能方面4小类满意率达100％；权力运行方面4小类满意率达100％；廉洁办事方面4小类满意率达100％。

通过走访、征询意见，服务对象对国土部门依法行政、服务效率、廉洁办事等方面整体评价良好，对分局在土地管理方面所做的工作也给予充分的肯定。

同时，收集到建议和希望得到解决的问题有5条，其中：4条主要是建议我们国土管理部门在村级经济发展预留用地、关心经济薄弱村和基本农田保护区内的村，在政策上给予政策扶持。1条是一家房地产公司建议今后要做到净地出让，并提出对其受让一块地上的建筑物，希望政府尽快动迁。

三、措施扎实到位。通过走访、征询意见的反馈情况，分局领导及时进行了回访，一方面进一步加强与村、企业进行沟通，及时掌握服务对象的需求，及时了解服务对象的困难，在依法依规的前提下，积极帮助企业、行政村解决碰到的问题和困难。另一方面，对土地管理的新政策作详细的解释，进一步取得企业、村领导的理解和支持，全面提升了国土分局的诚信形象。

XX市国土资源局XX分局

开展“青年文明号优质服务示范月”活动总结篇9

结

开展公务员奉献月服务活动工作总结2007-12-07 22:28:58第1文秘网第1公文网文章标题：开展公务员奉献月服务活动工作总结

在8月份的公务员奉献月活动中我镇通过岗位交叉练兵、重温入党誓词等多种形式，切实提高了公共服务水平，优化了经济发展软环境，为建设一支精干、高效、一专多能的机关干部队伍，打下了坚实的基础。

一、领导重视，严密组织

在这一活动开展以来，我们把它作为内强素质、外塑形象的有效载体来抓，力求做到生动活泼，扎实有效。专门成立了以主要领导为组长的活动领导小

组，制定奉献月活动方案，增强了大家对活动重要性的认识，确保了活动按计划、有步骤地进行。

二、措施得力，确保活动的顺利开展

一是明确职责，签订责任书。奉献月活动期间，积极推行AB角责任制，实施公共服务无缺位活动，镇党委政府与每名机关干部签订了《公务员岗位责任书》，将责任细化、量化，并进行岗位交叉练兵，让每一名公务员精通本职岗位，熟悉相关岗位，达到一专多能，有力地调动了机关干部的积极性和主动性。

二是开展机关干部争创“八员”创建活动。为适应农村工作的新形势、新任务，建立了机关干部包村的“扁平化无边界”工作模式；要求机关干部“一竿子插到底”，围绕维护稳定、发展经济出主意、找信息，当好“八员”，即政策法规的宣传员、转变作风的示范员、“三级联创”的督导员、科技教育的辅导员、排忧

解难的办事员、沟通民意的信息员、矛盾纠纷的调解员、精神文明的推广员，赢得了群众的信任和支持。

三是将奉献月活动与“以讲促学”和“双学三创”活动相结合。组织广大机关干部认真学习“我与青岛（胶南）共发展”相关文件，并进行集中“考讲”，使大家进一步明确了开展公务员奉献月活动的重要意义，深刻领会了爱岗敬业，无私奉献的精神实质。通过与“双学三创”活动相结合，引导全镇广大机关干部认真学习许振超同志爱岗敬业，干一行，爱一行，专一行，精一行，掌握一流技能，创造一流业绩的精神，要求全体机关干部在不同的岗位上能够做到“一懂二专三研究”。活动的开展，进一步提高了全镇机关干部的公共服务水平。

四是将奉献月活动与党员夏训相结合。结合党员夏训活动，号召机关干部发扬奉献精神，坚持“两个务必”，严以律己，认真履行国家公务员的职责。组织全体机关干部参观市党史展览馆重

温入党誓词，进行党性再教育，不断增强为民、爱民、富民、安民意识，树立机关干部的良好形象，树立人民公仆的良好形象，树立政府机关的良好形象。

三、取得的一些成效

一是机关干部思想观念发生了明显转变。开展活动过程中，在机关干部中倡导“提高素质、转变作风、心系百姓、无私奉献”的精神，通过强化教育和自身努力，全体机关干部牢固树立了公仆意识，把群众当作上帝，从思想上实现了由群众求我办事到主动为群众服务的转变。

二是干部的工作作风和工作方法有了明显转变。开展活动以来，镇机关干部把群众的事情当作自己的事情来办，真心实意为群众办实事，坚决杜绝了“门难进、脸难看、事难办”现象，推出了“三个一”，即：一杯热水、一张笑脸、一句问候，让前来办事的群众首先感受到我们为他们解决问题的热心和诚心。发出了《致全镇村民的一封信》，公

开监督电话，接受群众监督，群众满意率明显提高。

三是对外形象明显转变。活动开展以来，政府职能的转变，审批事项和办事程序的简化，干部的一张张笑脸，为我镇招商引资和其他工作创造了良好的行政服务环境。制定了首问责任制、服务承诺制，对前来的客户，能一天办的事决不拖到第二天，能一次办的事决不跑第二次。能一个人办的事决不推到第二个人，受到了外来人员的普遍赞誉，树立了我镇良好的对外形象。

四是党群、干群关系明显转变。活动开展以来，机关干部带感情深入农户家中，访贫问苦，解疑释惑，使群众认可了兄弟姐妹般的政府干部，干群关系明显好转，群众气顺了，干部的话也能够听进去了，有事也愿意找干部帮助解决了，群众对政府的号召和决策也积极响应了。

五是全镇经济社会得到全面发展。将公务员奉献月活动的落脚点放到加快

发展上，把广大机关干部在公务员奉献月活动中焕发出的积极性、创造性引导到加快发展上，围绕发展出主意、想办法、造环境，不断拓展发展思路，丰富发展内涵，提高发展质量，推动了全镇经济社会的持续快速健康发展。到目前为止，全镇完成国内生产总值亿元，地方财政收入4143万元，农民人均纯收入2980元，同比分别增长

21、、；实现工业销售收入亿元，利税亿元，同比分别增长49和22。

《开展公务员奉献月服务活动工作总结》来源于第1文秘网，欢迎阅读开展公务员奉献月服务活动工作总结。

开展“青年文明号优质服务示范月”活动总结篇10

该讲座是招商银行昆明分行开展的2016年“金融知识进万家”宣传服务月活动的系列宣传活动之一。该活动由云南银监局主办,人民银行昆明中心支行、云南证监局、云南保监局协办,活动旨在加强社会公众金融知识宣传教育,提高社会公众风险防范能力,引导金融消费者树立买者自负的市场意识,推动金融消费环境持续改善。此外,为确保此次活动的开展取得实效,中国银监会督导组及云南银监局消保处相关负责人也来到活动现场进行指导。

9月,招商银行昆明分行积极响应“金融知识进万家”宣传服务月活动的号召,以“共同维护金融安全,培育良好金融环境”为主题,“宣传正规金融服务渠道,免受违法违规金融活动侵害;维护个人金融信息安全,免受非法诈骗活动侵害;辨别正规金融场所、人员和业务,依法维护自身安全”为重点,采用线上宣传与线下宣传相结合的方式,在经营机构所在地持续开展金融知识宣传活动。线上,招商银行将通过自己全新创立的纯公益性的消费者权益保护微信公众号“招小宝”定期向公众发布金融知识宣传教育信息,昆明分行则通过“招财汇”“轻松e贷”两个微信公众号定期推送与主题相关的宣传内容,向公众普及实用易懂的金融知识,充分利用新媒体传播速度快、覆盖面广的特点,增加宣传活动的受众范围。线下,招商银行昆明分行将利用网点物理资源,充分发挥电子宣传屏、海报等媒介的宣传作用;利用网点人力资源,通过向等候办理业务的客户递送折页、讲解金融知识等方式,向公众普及金融知识;利用网点区域资源,在营业厅内举办金融知识讲座,宣传相关金融知识,并通过开展金融知识“进校园”的特色宣传活动,增加宣传活动的受众面,将金融知识送进校园,让青少年了解金融常识。

招商银行昆明分行一直将开展金融消费者教育和金融知识普及工作作为履行社会责任的重要载体,其将以此次活动为契机,加大金融知识宣传的力度,进一步提升社会公众的金融素养,引导广大消费者正确运用金融知识,增强风险意识和责任意识,共创和谐生态的金融环境。

开展“青年文明号优质服务示范月”活动总结篇11

3月4日，我局召开了“学习雷锋志愿服务月”活动的动员大会，号召全体干部积极投入到此次活动中去。会上，局志愿者协会会长石坚同志要求大家按照局志愿者协会的统一部署，结合我局实际情况，组织有特色的志愿服务活动，并要在局站上对这一活动进行大力宣传。各科室负责人应利用科室学习的时间进行宣传发动，营造了良好的活动氛围,也使广大干部对雷锋精神内涵有了更深入的了解，激发他们学雷锋、讲奉献的热情。

二、组织广大妇女参加绿色环保活动

3月5日，利用三八节活动的机会，组织局全体妇女同志到虎头山上捡垃圾，宣传“拒绝白色垃圾、还我一片蓝天”绿色环保活动。大家先进行爬山活动，下山时，一人一个垃圾袋，怀着一腔热情，从半山腰开始沿着山路，将路边的空泉水瓶、空食品袋、塑料袋等白色垃圾装进大垃圾袋，看着清理过的山路更干净、更整洁了，大家都觉得这个三八节过得很有意义。

三、深入泰宁县泰宁县大龙乡龙安村开展志愿活动

3月19日中午12：00，我局志愿者一行十人在我局驻大龙乡龙安村第一书记黄桦杰的带领来到我局结对的贫困学生家中，大家把带来的书藉和学习用品交给困难学生后，干部们就开始和他们谈心、拉家常，并询问他们的思想情况，鼓励他们要好好学习，用知识改变命运，做一个有益于社会的好学生，困难学生也汇报了近期的学习情况和人生观上的收获，让志愿者们更加坚定了参加这种志愿服务活动的必要性。

小学“青年教师示范课”活动总结篇12

在经历了某次活动以后，相信全是满满的感恩与回忆，收获与经历，有了这样的机会，要好好记录下来。千万不能认为活动总结随便应付就可以，以下是小编为大家收集的小学“青年教师示范课”活动总结，希望能够帮助到大家。

小学“青年教师示范课”活动总结1

20xx年5月12日——13日，xx镇中心小学举行了小学课堂教学观摩研讨活动，各学科骨干教师6人参加了活动，这是前半学期开展的一次课堂教学研讨专题活动。本次活动的主要议题有以下四个方面。

一、课堂教学观摩。

与会教师听课六节：中心小学肖晴老师执教的三年级英语《Where is my car?》和寇飞雪老师执教的二年级音乐《金孔雀轻轻跳》，王少宁老师执教的伍年级英语《Whose dog is it?》，张晓蕾老师执教的一年级音乐《闪烁的小星星》以及吴淑庆老师执教的四年级英语《shopping 》、肖晴老师执教的三年级语文《陶罐和铁罐》。

二、课堂教学研讨。

会议由王荣斌校长主持，六名执教老师进行了说课，谈了自己设计这节课堂的设计理念、教学思路，自我反思了课堂教学的优缺点。

听课老师进行了互动交流研讨。大家认为，数学课应当重视运算、整理分析数据和归纳能力训练，以数学活动为载体，大胆让学生在课堂上进行数学实验，加深对数据的认识分析，注重数学与生活的联系；课堂评价不但要充分发挥教师的评价功能，更要发挥好学生之间、小组之间的评价，多让学生上台展示，通过开展讨论、辩论等活动，抓好双基训练，纠正学生的认知错误面可以再放宽一些。在美术、音乐教学中，要培养学生审美、欣赏美的观点。教学设计要坚持基于课本、高于课本的理念，教师评价语言要多样化，使学生有不同的美好心理体验。老师上课要力求做到言干语净，微笑可亲，体现亲和力，拉近与学生之间的距离，重视课堂教学的细节之处，力求在细微处觅见精彩纷呈的大千世界，于不经意之处寻找撞击心灵的思维火花。在英语课教学中，要紧扣教学目标，强化读与写的训练，力求做到用英语教“英语”，重视学生的语言表达训练，从中感悟英语学习的乐趣。

三、评审组王荣宾校长对本次活动进行了小结。

这次课堂教学观摩活动充分体现出老师教学理念的大转变，能充分关注学生学习过程，做好后期教学工作；即将进入复习环节的老师一定要把握好复习目标，做到面到、线清、点准，让学生在课堂教学中一步步提高，努力实现质量提升年目标任务。

纵观本次比赛，给评委们一个突出的感受是：各校领导和参赛教师及其重视，每一节课都体现出了学校、教研组的集体智慧。尤其值得一提的是：本次参赛的6节课，没有花里胡哨的环节，没有热热闹闹的场面，所有参赛教师都在带领学生踏踏实实、扎扎实实地进行着“字词句段篇”的语文训练，进行着“听说读写思”的能力培养，努力让学生在课堂上有所收获。这是及其令人欣喜的，这也说明语文教学正朝着“真实、扎实”的方向发展。

主要亮点为：

一、注重了工具性与人文性的统一。

二、教学设计各具特色。

三、教学方法灵活多样。

四、课前准备充分。

五、教师注重学习方法的指导。

六、青年教师基本功有所提高。

此次比赛，在呈现诸多亮点的同时，还带给教师们很多值得深入思考的问题：

一、研读文本还有待深入。

二、教材处理缺乏整体观。

三、关注学生不够。

四、作业布置缺乏实效。

五、部分教师课堂训练仍有盲目性。

中心校王校长根据以上问题提出了教学建议：

一、树立一个理念：追求语文教学的实效、高效。

所谓有效教学，要看学生。能训练学生从“不懂”到“懂”、从“不会”到“会”、从“不好”到“好”的教学，学生有所生长的课堂才是有效的课堂。

二、明确一种方向：教学要简洁：

在数学教学中，一节课的教学内容与环节都不宜过多，要简洁。要做到——教学目标简明、教学内容简约、教学环节简化、教学方法简便、教学媒介简单、教学用语简要、教学细节丰满。

三、关注几项衔接：

1、一二课时的衔接

2、课前、课中、课后的衔接

3、单元与课文的衔接

4、课内外的衔接

5、重点与非重点的衔接

6、教学内容与环节的衔接。

王校长的总结为大家指明了今后努力的方向。本次青年教师赛课，时间虽然短暂，但效果却是显著的。青年教师能够借助比赛这一平台，促进自身专业素养的提升，锤炼教学的基本功。正如王校长所说：“以前也是经常得到老师们的帮助与指导，但所得都是一点一滴的，而这次比赛，让我更加系统地全面的得到了老师们的指导，真的收获很大。”

基础决定高度，心胸决定远度。观摩活动虽已结束，但教学的研究、反思却仍有待深入。教学的进步贵在反思，教师的专业成长贵在反思，比赛只是途径、只是手段。通过比赛提升教师的专业品质，推动学科教学的发展，才是比赛所追求的。在本次活动的6节课上，听课教师们真切地看到了每一位青年教师的成长，看到了每一位青年教师的朝气与活力，看到了她们正在由稚嫩走向成熟。同时，她们的表现也促使所有教师在重新审视自己的教学行为和思想，她们的课也让所有人获得了更多的感悟与收获。

xx镇中心小学

20xx年5月14日

小学“青年教师示范课”活动总结2

各位领导，各位老师：

大家下午好！

为使我校高三年级复课工作紧张有序、省时高效地稳步推进，加强对青年教师的培养，提升青年教师的`教学水平，全面提高教学质量，在即将到来的宝鸡市高三年级第一次教学质量检测中取得优异成绩，为问鼎高考铺好第一块跳板，我校集中两周的时间，从12月14日到12月23日，开展了青年教师高考复习示范课、重点班汇报课活动。由于领导重视，广大教师踊跃参与，授课教师精心准备，授课班级积极配合，活动进展顺利，圆满结束，效果良好，达到了预期的目的。现在，我受教导处和教学指导小组的委托，就这次示范课和汇报课活动作总结报告。

一、活动概况

这次高三年级青年教师示范课和汇报课活动，是我校本学的一次大型教研活动。教导处对活动进行了统一部署，并报校领导审定。校领导对这次活动非常重视，不仅提出了具体的指导意见，而且从繁忙琐碎的行政事务中抽出时间亲临课堂，参加观摩，与有关负责同志交流听课感受。校领导率先垂范，增强了授课教师讲好课的信心，激发了全校教师努力钻研课堂教学艺术的热情。这次活动得到了广大青年教师的积极响应。在我校任教不足六年的青年教师对这次活动满怀期冀，满腔热情，他们严格按照规定，全程听课，认真做听课记录，表现了青年教师虚心好学、积极上进的精神风貌。其他教师均按照要求听了本学科的课，除此之外，许多老师，特别是一些教学经验较为丰富的老师，对不同学科的青年教师授课，也表现出了极大的热情，虚心听课。这些在教学工作中已经颇有建树、在教学研究中发挥着引领作用的老师，怀着强烈的责任感，用宽容的目光审视青年教师的教学行为，用宽容的耳朵倾听青年教师课堂教学的改革之音，表现了他们对青年教师成长的热切关注，对学校教学工作长远发展的真诚关心。总之，这次高三年级青年教师示范课和汇报课活动，参与面广，人气很旺。包括授课班级的学生在内，每节课的听课人数都在120人以上，教室里座无虚席，水泄不通，课桌间的过道上，讲台两侧都坐满了听课的老师，场面火爆，盛况空前，令人叹为观止。领导和教师促膝而坐，老师和学生比肩接踵，亲密无间，情意融融，让人们体察到在新课程改革中一种富有感染力的、新型的干群关系和师生关系。小小的教室，热气腾腾，闪烁着新课程的改革之光，激荡着时代的风云。置身其中，顿感景象喜人，气氛感人，场面动人，热情暖人，形势催人。这样的教学环境，为授课的青年教师搭建了一个展示风采的平台；这样的教学氛围，使所有的青年教师倍受鼓舞。

另外，为了使这次活动获得圆满成功，教导处的同志们做了许多琐碎的幕后工作。他们安排并及时公布讲课日程，组织签到，课后统计各种数据，收缴授课教师的说课稿等。各年级组组长和各教研组组长，以及各备课组组长，也为这次活动付出了辛勤的劳动，做了许多细致的工作。他们积极组织本组教师听课，督促听课人员做好听课笔记。可以说，我校这次大型教研活动，是群策群力的产物，它的成功是同心同德的结晶。

二、授课评价

承担这次高三年级青年教师示范课和汇报课授课任务的，共有七位教师。他们春秋鼎盛，正处在满怀憧憬，渴望干一番事业的黄金时期。这七位教师，在我校高三教师中有较广泛的代表性。从学科上看，文科和理科并重；从授课班级上看，以重点班为主，兼顾平行班；从年龄结构上看，既有二十来岁、初涉教坛、勤学好问并且勇于实践的教学新手，又有三十多岁、在教学上有一定经验和实力的骨干教师；从性别上看，男女比例适中；从数量上看，授课密度恰到好处，既能在两周的时间里，营造出浓浓的课堂教学改革的氛围，促进高三的复课工作，又不因为安排过密，给听课教师增加负担，使他们疲于奔命忙于应付，以致干扰正常的教学秩序。这七位教师，都非常珍视学校为他们提供的宝贵机会，决心备好课，讲好课，充分利用学校为他们搭建的这块平台展示自己的风采。接受任务后，他们立即开始了紧张的准备，首先为选择课题而绞尽脑汁；课题选定后，又在浩繁的复习资料中披沙拣金；为了找到最合理的教学思路，他们夙兴夜寐，苦苦思索；为了制定出最佳的教学方案，他们惨淡经营，忘我地钻研教材；为了达到预期的效果，他们博采众长，虚心向同行请教，主动求名师指点。总之，为了讲好这节公开课，他们废寝忘食，一次又一次地调整教学思路，一遍又一遍地修改教学方案。令人欣慰的是，他们不辱使命，出色地完成了任务，在课堂上展示了不同的教学特色，在高三复课教学中起到了一定的引领、示范和榜样作用。

开展“青年文明号优质服务示范月”活动总结篇13

活动开展之初，我们依托和发挥共青团组织的优势，积极与各级党政领导部门沟通，完善了创建青年安全示范岗活动的机制建设。一是建立了领导机制，创建青年安全生产示范岗活动形成了系统化的工作格局。由项目经理、项目副书记牵头，项目团委联合办公室、安机部、质检部等部门，成立了创建青年安全示范岗活动组织委员会，制定了《青年安全示范岗管理办法》。规定领导小组对活动定期进行检查，定期召开协调会，对青年安全生产示范岗活动统一部署、统一考核、统一表彰。二是纳入了企业管理行为，创建活动逐步成为了企业质量管理工作的一部分。经理部各相关部门对创建活动给予了高度重视。经理部将青年安全生产示范岗创建活动纳入到了企业质量管理体系和责任制中，并设立专项资金用于活动的表彰奖励。各工区、作业班组也将创建活动作为青年质量安全管理的一项重要内容。普遍做到了“三个纳入”，即将创建活动纳入到单位的总体工作中；将创建重点纳入到行业的阶段性工作安排；将青年安全生产示范岗表彰奖励纳入到单位奖励政策规程。三是建立联动机制，创建活动逐渐形成协调运作、整体推进的工作态势。各工区、作业班组团组织根据指挥部下发的《青年安全生产示范岗考核细则》制定了相应的本单位考核标准，并通过内部报刊、板报等积极宣传创建活动，营造了良好的活动氛围。

二、抓管理，确保青年安全生产示范岗的先进性

三、抓活动，扩大创建活动在企业中的影响力

在创建活动中，我们把将青年安全示范岗作为企业共青团组织在企业生产经营中发挥作用的一项品牌工程，牢牢抓在手上，不断拓宽活动层面，扩大在企业中的影响力。我们深刻地认识到，质量是施工企业的生命，讲求的是“施工企业，质量第一”，所以，我们把青年安全示范岗活动的重点放在了抓好青工的第一手产品质量上。在创建活动中，我们主要抓了以下几个方面内容：一是开展好青工质量安全教育活动。活动中，我们要求参加创建活动的工区、作业班组每月至少利用三会一课（生产质量-进度会、工地例会、技术交底会、民工学校）时间举办一次质量安全教育活动，参赛岗位要有不定期对岗位上的青工质量安全教育纪录和检查排除质量安全隐患纪录。并要求各参赛岗位制定本岗位的质量安全理念和质量安全注意事项。二是开展质量竞赛活动。在参赛岗位上，各工区、作业班组和各参赛岗定期对职工的执行情况进行检查。三是开展青工质量安全百分达标活动。活动中，我们针对质量安全考核内容，采取青工全员参与，每月打分、每季排名评比，并将名次在各单位张榜公布，前三名奖励，后三名罚款的方法，把青年职工的生产质量与奖金挂钩，有效促进青年职工整体质量安全意识的提高。四是选树阶段性质量安全典型，为青工树立质量安全工作的榜样。xx年年底，我们将评选出青年质量、安全明星和青年质量安全明星岗，对其进行表彰奖励。并在内部报刊中开辟风采专栏，对其事迹进行宣传，在青工中营造学先进、比先进的良好氛围。为调动各岗位的积极性，促进青年安全生产示范岗的先进性，各工区、作业班组根据活动杭州市江东大桥建设指挥部下发的《杭州市交通“青年安全示范岗”创建、管理办法》、《杭州市交通“青年安全示范岗”考核细则》，制定了各岗位详细的《创建青年安全示范岗活动考核细则》。经理部领导小组按照各岗位考核细则每周检查，每月打分，并将成绩备案，作为评选指标。通过考核，极大调动了青工参与活动比超先进的积极性，也促进了青年质量安全工作的进一步深入开展，树立了共青团组织的良好形象。

四、下一步计划

下一步，我们将根据杭州市江东大桥建设指挥的统一部署，不断拓展活动内容，扩大活动规模，加强监督管理，更好地发挥青年安全生产示范岗在企业建设发展中的积极作用。

（一）全面抓好青年的质量安全技能培训。在开展经常性质量安全知识培训的基础上，将创建青年安全生产示范岗活动与“青工岗位练兵”、“青工导师带徒”活动紧密结合。今年经理部“青工技能提高月”，将大范围的开展青工技术培训和岗位大练兵活动。活动中，我们将把青年的质量安全技能培训作为一项重要内容。我们将把质量安全知识作为教学的重要部分。

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