暖人心的举动作文

2024-09-21

暖人心的举动作文(通用10篇)

暖人心的举动作文 篇1

暖人心的举动作文

在日常学习、工作和生活中,大家一定都接触过作文吧,借助作文可以宣泄心中的情感,调节自己的心情。那要怎么写好作文呢?以下是小编精心整理的暖人心的举动作文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

暖人心的举动作文1

人间,有许许多多美妙的事情,人与人之间互相帮助,互相关心,有许多真情显现,温暖人心的事发生。

在一个阳光明媚的一天里,妈妈说好要带我们一起出去踏青,我们收拾好后就出发了。在路上,阳光普照着大地,微风正好,风景宜人,这一天也太适合出去游玩了吧!我侧着头,倚着车窗,透过玻璃欣赏外面的美景。

我慢慢欣赏着,突然发现路边的野花野草“身上”有一些水滴。我便猜测:前面应该有一辆洒水车在慢慢行驶吧。我闭上了眼睛,过了一会儿,我觉得走得太慢了,于是便催促道:“妈,能开快点吗?”妈妈应了一声说罢,汽车便像发了疯似的往前冲。

忽然,汽车猛地停住了,这也把正在闭目养神的我惊醒了。当我正准备发脾气的时候,眼前却出现这样的一幕画面:一辆洒水车见了电动车便停下了洒水,一有汽车路过洒水车,便继续洒水。那些电动车上的人们都感激地看着洒水车师傅,并给了他一个微笑。

看到这,我心头微微一震:那一抹微笑,多么温暖啊!这可能就是世界上最暖心的一幕吧!那个洒水车师傅虽然没做什么伟大的事,但他却做了令任何人都很暖心的事。

这个洒水车师傅也太暖,太温柔了吧!我长大也要成为像他那样品质的人。这时,我看见汽车里的`哥哥姐姐,叔叔阿姨们都把手伸出车窗给那个师傅点赞,我也不禁在心里为那位师傅点了个赞。

人与人之间总会有一些温暖人心的举动,虽然微不足道,但却能够打动人心。是啊!这正是人间的真情与爱。

暖人心的举动作文2

母爱是一本书,品不尽的是关心,叙不完的是亲情,说不出的是感激,带不走的是记忆,读不完的是母爱的连载。

可惜天空不作美,乌云密布,有想下雨的征兆,母亲提醒了我一句:“要下雨了,记得带伞。”可我似乎并没有听到,便急匆匆的上学去了。没想着我前脚刚进教室后就响起了轰隆轰隆的打雷声,夹杂着阵阵雨声,接二连三的响了起来。看见那黑漆漆的天空如撒下了墨汁一般,雨水如悬泉瀑布般倾泻下来。我心里头就像打翻了五味瓶,庆幸自己早到了一步没有被雨淋到,又悔恨没带伞的失策……

时间如同流水一般悄悄消逝了,很快,到了放学的时间。看到同学被父母接走,与同学一起打着伞结伴回家,心中不禁涌出一阵酸意。爸爸出差了,妈妈在医院陪伴身患重病的姑姑,实在走不开。我心里真是悲哀到了极点,眼眶渐渐有些湿润了……

正当我一筹莫展,束手无策的时候,迎面走来我再熟悉不过的身影——妈妈!我眼中不经意的流露出种种疑惑和惊讶,但更多是包含着欣喜和感激。在回家的路上,虽然妈妈没有说激烈的话,也没有什么千言万语,她是用无声的爱教导我:做事要学会察言观色,不能想当然。我真真切切的感受到了世界上最真挚的母爱。

母爱无痕。岁月流逝,母亲美丽的容颜也在流逝,鱼尾纹也悄悄地爬上母亲的眼角。丝丝白发儿女债,历历深纹岁月痕。我们的顽皮催开了母亲的白发,我们的快乐催开了母亲的皱纹,我们天天长大已使母亲青春不再。

母亲对我们的爱,我们永远也补偿不了。母爱是一棵树,她顶着似火的骄阳,给我们投下一片绿色的天地,母爱是一泓清泉,时刻澄清着我们的心灵,母爱是一支红烛,燃烧着自己,照亮了儿女。

真情暖人心作文 篇2

浙江省宁波市鄞州区东吴镇天童小学四年级 应诗蕾

“等闲识得东风面,万紫千红总是春,

真情暖人心作文

。”小学生作文大全公交车的人并不多,杨奶奶找了个位置坐了下来,她身上背着一只挎包,挎包无遮无拦地朝着外面。这时,上来一个贼眉鼠眼的青年男子。那个青年环顾四周,随后把目光锁定在杨奶奶鼓鼓的挎包上。很快,那名青年就装着被人流挤过来的样子,不怀好意地来到杨奶奶身边。杨奶奶正悠闲地欣赏窗外的风景,殊不知一场灾难即将来临。瞅准时机,那名青年的“黑手”慢慢地伸向了杨奶奶的挎包……这一切都被一个小姑娘看在眼里,可是年幼的她面对这一切吓得大气也不敢喘。没一会儿工夫,鼓鼓的信封已落入贼人之手,眨眼间,那贼人已经溜之大吉了。姑娘惊慌失措地跑到杨奶奶面前,说:“奶奶,你的钱被人偷走了!”杨奶奶一惊,随即赶紧打开挎包,发现里面原本塞满的几十张百元大钞,现在却空空如也,一张也不剩了。看着看着,杨奶奶的眼泪夺眶而出,飞流直下,她的泪辱骂了那个没有良心的扒手,也责备了自己当时粗心大意,没有看管好挎包。想着那些自己辛苦挣来的血汗钱,想着这些给医院的老伴儿救急的钱,竟这样神不知鬼不觉地落入贼人之手,不禁嚎啕大哭起来。

这一幕,被一位衣冠楚楚、风度翩翩的男子看在眼里,他的那颗真诚又火热的助人之心又在蠢蠢欲动,燃烧起来。他扶起坐在地上的杨奶奶,有礼貌地安慰道:

涓涓母爱暖人心作文 篇3

母亲就像是一位鸟妈妈,在雨天为我们遮风挡雨,不让我们被雨淋湿;在冰天雪地的冬天里,到处寻找食物,将我们幼鸟喂饱,自己却挨饿。假如我是一棵小草,那母亲就是滋润我的那片土地。我永远也还不清母亲对我无私的恩情。

在我童年的小溪里,有一件事使我记忆犹新。

一天放学,天顿时暗了下来,过了一会儿,天空中划过了一道道闪电,传来了轰隆隆的雷声,接着,下起了倾盆大雨。我一摸书包,伞忘带了,只好冒着大雨往家跑。到了家,我全身都湿透了,十分冷,嘴巴都冻紫了,上下牙齿直打架。我用那早已冻僵的手艰难地换上了一套干衣服。接着,我拿出作业本写字,可写出来的字歪歪扭扭的,很难看。这时,我感觉头晕晕的,就躺了一会儿。妈妈回来了,看到我难过的样子,急忙走过来用手摸了摸我的头,滚烫滚烫的。于是,妈妈二话不说,抱起我就往医院跑。

一路上,风刮得越来越猛,雨下得越来越大,妈妈生怕我淋着,就脱下自己的雨衣盖在了我身上。我听到了妈妈的喘气声,是那么的急促。脚步是那么的沉重,那是爱的.重量。在昏黄的路灯下,我看见妈妈脸上都是雨水,头发也都散落了下来,可还是一个劲地往前跑。

到了医院,妈妈就带我去挂点滴。我肚子饿了,她给我买东西。我难过了,她又是给我唱歌又是给我讲故事。看着妈妈为我跑前跑后,我感觉全身都暖洋洋的 。终于挂好了,妈妈将我带回了家,又给我吃药,又要给我洗脸、洗脚,半夜里还不停地起来看看我,给我喝水、拉被子。在妈妈的细心照料下,我的烧终于退了,可妈妈却憔悴了许多。

好人好事暖人心作文 篇4

“老板,来一碗牛肉面。”

“好的!”

我坐在餐馆的椅子上等待着我的午饭,这天妈妈不在家,我只能出来买吃的。

“十块钱……”我暗自嘀咕着,打算从口袋里掏钱。可手入口袋,却是空无一物。我大感不妙,开始翻查起身上的各个口袋,连钥匙也不见了。

我的心情顿时复杂起来,而这时候牛肉面已经端了上来。色、香、味俱全的牛肉面成功地把我的食欲勾了起来,虽然我很想大快朵颐,痛快淋漓地大吃一通,可是……我不自在地咽了咽口水,面色很尴尬。没带钱的我,总不能吃霸王餐吧?

“怎么了?”老板是一位很温和的阿姨,见我半天不动,便出口询问,“是牛肉面不合口味吗?”

“没……没有。”我结结巴巴地说,总不能说我没带钱吧?

思考了半天,我默默说道:“阿姨,你能把电话借给我打一下吗?”

“可以。”她大方地拿出手机,“打给妈妈?”

被戳穿了心思,我尴尬地笑了笑:“嗯,没带钱……”我的声音越来越小,到最后几乎都听不见。

“要不……这算我请你吧!”

“这?不行的,我们……我们又不熟……”

阿姨望着我,仿佛想到了什么,“我小时候啊,有一次,和妈妈吵架,可能因为太气了,没来得及带钱就跑了出去。到了傍晚,又饿又累,连续去了好几家店,店主都因为我没钱而把我赶了出来。我也是犟,死活不肯回家。后来遇到了一位老奶奶,听我说完,一句话也没说,一个劲地把我拉到她店里吃东西,也没要钱,只是一直劝我回家。”

阿姨说了多久,我就呆呆地望了她多久。

“快吃啊!”阿姨回过神来,催促我,“不然凉了就不好吃了。”

“可是……可是我没带钱……”我弱弱地开口。

阿姨“噗”地一声笑了:“敢情我刚刚说那么多你都没听呐。都说了,我请你。”

“那怎么行?多不好意思啊,等我妈妈回来我就把钱给你!”

阿姨见我始终不肯答应,便充满无奈地说了句:“好。”

母爱时时暖人心500字作文 篇5

这些年来,母亲的爱一直伴随着我,就像一股温暖的泉水滋润着我的心田。

在困难时,母爱是一缕灯光,替我们照亮前方的路。在我获得成功而骄傲自满时,母爱又是一盏警示的红灯,让我们懂得谦虚才能够让我们进步。

有一次,期中考试,因为我的粗心而只考了八十多分。我怀着忐忑不安的心情在路上走着,觉得回家的路变得如此漫长。终于,我到了家门口,举起来正要敲门的手又放了下来,我十分害怕妈妈要骂我。正当我犹豫不决的时候,门却忽然开了。妈妈站在门口问:“梦茹,你怎么傻站在门口不进来?快点儿进来呀。”我跟着进了家门,妈妈突然间张口问我:“你上次说考了期末考试,考得怎么样?”我一下子觉得家中的空气变得十分沉重,我支支吾吾的`回答,只考了八十多分。本以为妈妈要打我,连忙紧张作文得闭起了眼睛。谁知道妈妈只是说:“这一次考不好,下一次再接再厉就行了。妈妈想看到努力的你,而不是垂头丧气放弃了往上爬的你。”

听了妈妈的话,我又充满信心,打算在下一次考试取得更好的成绩。又一次期终考试,我考了九十八分。我十分高兴地回到了家中,想要马上就将这一个喜讯告诉妈妈。妈妈见我那么高兴,十分奇怪地问:“为什么那么高兴,捡到钱了吗?”不,妈妈,比捡到了钱还高兴,我这一次考试考了九十八分呢!我十分开心地说。妈妈说:“真棒,不过不可以骄傲,妈妈希望你每一次都能够考得比上一次好。”听了妈妈的话,我说:“嗯,妈妈,我记住了。”

礼到人心暖作文400字 篇6

爸爸先让我把筷子和碗摆好,等家人们都坐在桌子旁,我们才开饭,这时我的小堂弟瑞瑞可等不及了,他像小馋猫似的,口水都要哗啦啦的往下流了,瞧,他要用胖嘟嘟的小手去抓盘子里的小肉丸,我的爸爸看见就连忙走过来,扶摸着他的头说:“瑞瑞,爷爷奶奶还没过来坐,咱们等一会吃好吗”,这时,瑞瑞赶紧把手缩了回去,不好意思的做了个鬼脸跑开了。

开饭的时间到了,我们几个小辈拿起饮料先敬爷爷,奶奶,祝他们身体健康,长命百岁,爷爷奶奶笑的合不拢嘴,嘴里一直说着,孩子们长大了,懂事了,我们等爷爷奶奶动筷子后,才开始吃,我和堂妹还时不时的分享着这美味的菜肴,看,我们吃的多开心呀!

一笑暖人心作文700字 篇7

不一定所有的笑都表示欢喜;不一定所有的哭都表示忧伤;不一定所以的赞许都出于真心;不一定所有的批评都因为厌恶。在这大千世界中,是否也有一个人的笑像太阳一样温暖人心?那一天,那一次,那件事,那个微笑,总是让我难以忘怀……

人山人海的菜市场,买菜的人大声的吆喝着。只有那个小姑娘,安安静静地守在菜摊前,显得与喧闹的人群格格不入。身上有些旧的衣服和那瘦的跟柴一样的身躯仿佛都在诉说着她的贫穷。我和妈妈来到小姑娘的菜摊前,妈妈见她的菜不是很新鲜,就拉着我去往其他的菜摊。

妈妈买好菜后,正要付钱,可钱包却不见了。我和妈妈猜,可能是之前没装好,掉在小姑娘的菜摊那儿了。“妈,你说会不会被小姑娘看见拿了去?她那么穷,看到钱包里有那么多钱,说不定呀,她早已拿着钱逃之夭夭了!”妈妈听了,也惊慌失措――钱包里装着妈妈刚取出的五千元。“这可怎么办?”“妈,我们先去她菜摊那儿看看,如果她没在,我们就报警!”一向性急的我往目标地奔去。

到那儿一看,小姑娘竟然还在那儿!小姑娘看见我,脸上露出了欣喜的笑容,掏出了一个钱包――那正是妈妈的钱包!“哼!钱包果然是她偷走的!”我小声小声嘀咕了一句,接着上前一把夺过钱包,说:“你偷了钱还那么镇静,可真能演!”由于过于激动,我的脸涨的通红。

小姑娘听了,并无太大反应,倒是旁边菜摊的一位阿姨说:“你误会她了。她捡到了钱包,到处去找你们母女俩,刚刚才回来。”听了阿姨的.话,我尴尬极了,有些难为情的说:“对不起,我不知道情况,刚刚还骂你,真不好意思。”小姑娘不但没有愤怒,反而还说:“没事儿!今天又做了件好事儿,值了!”说完,还咧开嘴笑了,夕阳映照着她,她的笑也像阳光一样温暖了我那紧张的心。看她没有怪我,我也不禁跟她一起笑了。看啊!那两个女孩,她们的笑是那样真诚,那样释怀,仿佛都忘记了刚才发生的不快。

暖人心的话语 篇8

1、好久的不见,你是否还是那模样,偶尔的电话,说不了几句就挂。少有的短信,轻发的刹那,才知道:想你了。

2、当夕阳斜下时,我的心也随之下坠。当日出从东方升起时,我的心亦喷薄欲出,这是发自心底的的呐喊,我爱你!

3、如果雾里看花是一种虚无缥缈的爱情,我愿冲进迷雾,徒手摘下带刺的玫瑰!在现实的痛楚中,亲吻花瓣上的甘露!

4、我要你做世界上第二幸福的人,你会问:为什么不是第一,因为让我认识到这么动人的你,我就是世界上最幸福的人!

5、此时此刻,许下誓言,爱你永远;说出爱恋,想你不变;写出承诺,相依相恋。只想对你说:我们的爱情注定是永远!

6、朝朝暮暮里每一次的欢笑和泪水,每一次的期盼与守候,那心连心的怜惜与疼爱,都是最深的眷恋!都是最痛的伤感!

7、生活中不一定非有玫瑰,但一定要有自己的真爱。一卡车玫瑰都没一碗饭重要,玫瑰一夕会凋残,粥的感动历久弥新!

8、作为女人你足够贤惠足够聪颖足够清秀足够纯情足够细腻足够优雅足够娇羞足够身材足够温柔足够气质,真是十足好女人!

9、我用微笑迷惑你,我用眼神追杀你,我用真心逮捕你,亲爱的,我真坏,罚我吧,让我下半辈子做你的园丁,辛劳都为你!

10、最佳求爱短信:一个机缘认识你,两次见面留意你,三番四次约会你,七上八下挂念你,九成应是喜欢你,十分肯定我爱你。

11、思念的泡沫充满回忆的天空,在记忆的经纬里,最美丽的都是有你的日子,我以无法逃脱你的笑容,不要再折磨我,嫁给我!

12、浪漫的秋悄然而至,多变永远是天气,不变的永远是关心,愿淡淡的秋风拂去你每天的疲惫,缕缕的阳光传递我真诚的祝福!

13、我可能不会天天陪在你身边,我需要养活这个家,我需要出去奋斗,但是我电话永远都不会关机,保证任何时候你都能找到我!

14、人生是这样矛盾和苦恼呵,我既然觉得配不上你,为什么心里丝毫不能平息,反而日趋热烈,爱慕的心怀,一天比一天增加呢?

15、你和我,离别仿佛在昨天,想见却不敢见,怕你重逢时泪流满面,但我还是翘首期盼,相信总有一天会相见,且重逢时分情更深

16、但愿你知道;有个人时时关怀着你,有个人时时惦念着你。像星光闪闪的是你含笑传情的眼睛。它缀在我的心幕上,夜夜亮晶晶。

17、爱情,最像水浒,管你有多轰轰烈烈,终究都得被生活招安。5月14日玫瑰情人节,我想你知道,你的幸福是我这辈子最在意的事。

18、我用云的洁白给你心的告白,我用花的洁白给你爱的独白,我用我的短信传递给你,我心中每次爱你的明明白白!白色情人节快乐!

19、冷冷寒风,飒飒西风,优优惦记,绵绵思念,浓浓情谊,切切问候,深深祝福:愿你身体健健康康,心情开开心心,万事顺顺利利。

20、最美的童话,不是王子与公主从此过上了幸福的日子,而是在琐碎的时光里,与你手牵手走过柴米油盐的岁月。妻要爱日,爱你不变

21、幸福不是形式,而是一种形式;快乐不是装饰,而是一种心态;爱情不是索取,而是一种奉献。拥有爱情,携带愉快,度过幸福一生。

22、手牵手,爱情路上一起走;肩并肩,事业路上一起拼;背对背,人生路上一起品偿!亲爱的`,但愿我们一生一世都在一起,永不分离!

23、一缕思念,好运为你呵护;片片枫叶,吉祥为你开路;秋日硕果,平安当做礼物;一抹遐思,送去温馨的祝福,愿你的人生幸福漫步。

24、时间流淌着切切的思念,岁月验证着轻轻的问候;牵挂的心与你日渐牢固,祝福的意从来不断;愿快乐与你永相伴,愿好运陪你到永远。

25、山中的花海中的浪,知心朋友怎能忘。有心天天去看你,就是时间不允许,发个信息问候你,证明心里想着你。祝你好运连连好梦甜甜!

26、海枯石烂,不奢望;天长地久,不敢想;双宿双飞,不可为;长相厮守,不易结;只愿每日呵护至此,换你时刻心甜蜜笑。你好我就好!

27、当心与心碰撞,就产生了爱情;当爱与爱相遇,就注定了一生地相伴;缘份让我们牵手,爱让我们为了彼此停留。珍惜彼此,守候一生。

28、没有一支歌曲比你更甜美,没有一首诗篇比你更恬谈,没有一处风景比你更清新,没有一缕月光比你更温柔。你就是我生命里永远地爱人。

29、用最惬意地海风调味,用最漂亮地珊瑚点缀,用最美丽地浪花抚慰,用最真诚地思念传递,把最好地祝福送到你面前:愿你快乐幸福每一天。

30、告诉你,有危险!千万不要靠近我,千万不要触碰我,千万不要走进我地心,如果你要这样地话你会哭泣地,因为我地心里面装满地全是你!

31、爱情在夏天也是需要冰箱地,这样当到了冬天地时候才不会因为寒冷而失去了新鲜感。在举手投足间多一份关心与体贴,相信生活会更加甜美。

32、有什么可以触动你心中最柔软地角落,有什么可以抚平你最痛苦地伤痕,有什么可以恢复你最灿烂地笑容?那是我地爱,永不离弃地真挚地爱!

33、累了要好好休息;错了别埋怨自己;苦了是幸福地阶梯;伤了才懂什么是珍惜;醉了就是折磨自己;笑了便忘记曾经哭泣;闷了给我发个信息。

34、你的眼神,闪烁着幸福的光泽;你的微笑,酝酿着甜蜜的味道;你的一切,牵动着我的神经。爱你无须千言万语,只须一句:亲爱的,我爱你!

35、镜头对准爱恋,焦聚拉近幸福,闪光锁住甜蜜,定格一世深情,生活因有你,处处都是快乐的画面,亲爱的,我爱你到永远,愿给你一生幸福!

36、达令,我有两间房,不大却很温暖:左心房和右心房,满满的全是你;我有两个梦,不大却很需要你:健康的梦和幸福的梦,梦里梦外全都是你。

37、爱情不是一种虚荣,要拿出来在众人面前炫耀;爱情不是一件美丽的衣裳,要穿在外面给大家欣赏;爱情不是一项任务,要对亲朋好友有个交待。

38、是否我消失了你才能知道我的存在;是否我落泪了你才能看到我的伤痕;是否我放弃了你才能看到我的付出;是否我沉默了你才能听到我的心声?

39、世界上只有一个名字,会令我这样牵肠挂肚,它就像有一根看不见的线,一头牢牢系在我心间,一头攥在你手中。亲爱的,我无时无刻都在想你!

40、时间在指尖中流逝,万物在雨露下滋长,星辰在昼夜里交替,我们在理想上行走。快乐与困苦交织,新生伴随老死,让我们珍惜眼前,相拥永远。

41、拥抱吧哥们,亲吻吧姐们。让青春焕发光彩,让激情燃烧绽放。让爱情融化四溢,让你我永久拥抱。拥抱情人节:愿朋友敞开情怀,接受拥抱吧!

42、你是我眼中的西施,永远迷人;你是我心中的天使,永远可爱;你是我口中的蜜糖,永远甜心;你是我今生的最爱,永不分离。亲爱的,我爱你!

43、人海茫茫,爱一个人很容易,被爱也很容易。但要两个人相爱却很难,当你最爱的人和最爱你的人是同一个人时,恭喜你,你是世界上最幸福的人!

44、幸福是每天按时吃早餐,幸福是经常看到笑脸,幸福是冬天懒洋洋的晒太阳,幸福是有人关心,幸福是给牵挂的朋友送去祝福问候:天冷保重自己。

45、想着你念着你,就像老鼠爱大米,为了永远爱着你,所以每天积攒米,终于攒够一袋米,粒粒都在爱着你,愿你越来越美丽,一生相携不离也不弃!

46、每段情都有一个密码,只要时间场景和人物正确,无论藏得有多深,都能开启。这密码叫缘份,能打开通向心的门。手握密码的我,可否走进你的心。

47、每个早上,我都在头脑里亲吻思念,爱的美好如此缠绵;每个晚上,我都在唇间亲吻你的微笑,然后在梦中化作我的微笑。亲吻情人节,爱你亲不够!

48、曾经相约相依相守,如今你却转身就走;曾经相约天长地久,如今却已无法挽留;即使用生命来拯救,相爱的路还是已到尽头;未来的日子请多多保重!

49、花在开,蝴蝶可以作证;风在吹,树叶可以作证;雨在下,泥土可以作证;云在飞,天空可以作证;鱼在游,大海可以作证;我在想你,短信可以作证。

暖人心的话语 篇9

2.每年的今天,都是一个全新的开始,让世界发生变化,幸福、平安、幸福、健康永远伴随着你!

3.歌声是祝福,钟声是问候。雪花是贺卡,酒是飞吻,微风是拥抱,幸福是礼物!

4.在漫长的生活中,我找到了你,你给了我生存的信心,你让我的生活从此不再平淡。我爱你!

5.傍晚阳光金黄辽远,四季交替如此温暖。你迟到了很多年,但我仍然为你的到来感到高兴。

6.你英俊的姿势已经一周没见了,真的像七年。这七天,你的倩影一直浮现在我心中!

7.没有人陪你一辈子,所以你要适应孤独;没有人会帮你一辈子,所以你要一直奋斗。早安!

8.喜欢手掌握在掌心的感觉。想和你深爱到老,牵手一辈子。原谅我的任性和不羁。

最暖人心的春运故事 篇10

故事一:

悉心照顾暖人心

航班中经常会遇到特殊旅客,需要更多的耐心和关心的照顾。2月1日榆林到哈尔滨的MU2212航班上,有两位轮椅旅客,是一对年过半百的老夫妻,由他们的儿子陪同着,一上飞机林晨发现他们的座位并不在一起,于是主动拿起乘务长的ipad查找空座位,将他们一家人安排在31ABC,并为老人拿了两个枕头,希望他们能在漫长的航班中做得更舒服一点。

老人很高兴,可能是第一次坐飞机,想坐在窗口看看窗外的风景。由于头等舱没有旅客,考虑到老人行动不便,她说:“爷爷奶奶,这个航班飞行时间比较长,您有什么需要或者哪里不舒服,可以随时告诉我们乘务员,如果要用卫生间,前面就有,离您很近,到达以后您不要着急,最后下飞机,会有地面工作人员来接您。”说完也向乘务长和其他乘务员做好了沟通。航程中,后舱乘务员忙着餐饮服务,林晨也会主动去看看两位老人的情况。对于特殊旅客,我们的职责就要照顾好他们在航班上的一切,直到交给目的地的地服人员,这样一环扣一环,不仅要使特殊旅客体验到我们的服务,也要使他们的家人对东航的服务满意和放心。

四年的工作经验使她认识到要做好这份工作,不论是在普通舱还是头等舱,更重要的是靠心灵去感受、体验。乘务工作是一种心灵的艺术,只要用“心”服务,实现与旅客情感与心灵上的沟通,一定能打动旅客的心,从而让旅客在匆匆的旅途中得到温馨、舒服的享受。

故事二:

一件小事暖人心

21日上午11时10分,长沙黄花国际机场T2航站楼国内旅客到达厅内,熙熙攘攘的人流、拖着的大箱子、急匆匆的脚步、喧嚣的嘈杂,偌大的新楼竟让人开始觉得拥挤。肩负当日机场运行重任的机场公司值班领导徐益清和机场安全总监何雄平、现场运行指挥中心值班主任熊伟智特意来到了到达厅巡视,要亲自考察春运的保障情况,看看刚刚对外界公布的“三十七条服务承诺”的实施情况,现场体验旅客和员工的需求,看看还有什么需要改善的方面。

攒动的人流中,两名旅客正围着守卫隔离区的安检员焦急的诉说着什么。“走,去看看!”向来心细如发善于观察的徐总一眼发现,三位值班领导走上前去。原来这是两名刚刚乘坐ZH9157航班从西安回家过年的旅客,回家心切,竟然将一件行李遗忘在飞机上。由于已经出了隔离区,安检员自然不能再让他们进入,此刻他们正不知如何是好。

按正常工作程序,只需将旅客领至问讯台,自然会有工作人员处理。但是,ZH9157航班从到站到现在,已经过去了将近半个小时。熟知航班保障流程的现场运行指挥中心副主任熊伟智知道,如果按正常情况,ZH9157应该已经准备上客了。如果此时再通过问讯层层转至飞机上查找,不但会大费周折而且还极有可能影响ZH9157航班的正常离场造成航班延误。“不要着急”,熊主任问明了旅客的姓名、座位和遗留包的形状、大小,拨通了现场运行指挥中心指挥室的电话,指示指挥室立即通过对讲机联系ZH9157机组查找。果然,ZH9157飞往深圳的下一段航班已经在登机了。

指挥室接到电话,马上分头行动。一人通过对讲机将情况告知机组,让机组在机上查找,一人通知登机口的候机人员上飞机去领取。然而,5分钟后,机组和候机双双回报指挥室:机上没有发现所描述的行李。是不是被别的旅客拿走了?如果是被同样是长沙到达的旅客顺手牵羊,那么肯定是无从查找了。如果是被已经登机的旅客拿走,那就要出动公安上机,那么航班肯定就会延误。又或者根本是旅客记错了,将行李拉在了别的地方?“怎么可能?立即与旅客直接联系!”收到指挥室的回报,熊主任有些着急。

指挥室立即与该旅客直接联系,“啊,那可怎么办?我包里装着内有身份证、钱、银行卡呀,什么都没了,我可怎么回家过年哪!”“别着急,或许是机组没找到呢,要不你再详细说一下包的特征,我们再找找看!”听着失主焦急的话语,指挥室只能如此宽慰。原来,是该名旅客过于焦虑且口音较重,熊主任将他所说的褐色的包听成了黑色。指挥室进一步了解了包的大小、颜色、材质、品牌,再次联系机组和登机口查找。“深航9157,现场叫。深航9157,现场叫。”没有回答,机组转频了。登机口也没有人接听电话,系统上显示,该航班已经登机结束。

是不是已经关舱了?业内人士都知道,如果一个航班已经关闭舱门又重新打开,那叫“二次开舱”,这可不是一件小事,这可是要算做工作差错的。指挥室迅速通知候机室联系送机人员,确认航班是否已经关闭舱门。“好的,马上!”伴随着干脆利落的回答,隔着话筒,指挥室听到那头话筒尚未挂稳,已经开始呼喊,“马上通知深航9157送机员……”。时间一分一秒的过去,三位值班领导不时打电话到指挥室来了解该事情的进展。在这一刻,深航9157的机组人员,三位值班领导,现场指挥室的工作人员以及候机人员与旅客的心紧密地联系在了一起,我们能感受到旅客的焦虑,感受到机组的热情,更感受到三位领导的亲力亲为的服务精神。在这寒冬腊月,犹如冬日里的一抹阳光,暖人心脾。11点35分,一阵清脆的电话铃响,“喂,你好现场,我是候机,深航9157旅客的行李已找到,为方便旅客领取,我们已将行李送至旅客到达厅的问讯台。”“现场收到,谢谢……”12点15分,指挥室接到了蒋廉荣旅客的感谢电话,“不用客气,这是我们的职责,祝您春节愉快!”回答他的是平静的话语。

从旅客告知三位领导直至遗忘行李顺利的物归原主,历时1小时5分。虽然中间经历几番波折,在这短短的65分钟时间里,值班领导--指挥室工作人员--机组人员--候机人员--旅客传递着温暖,这是一条充满温馨的服务链条,承载着黄花机场每一位工作人员对每一位旅客的服务保障承诺。承诺不是几句简单的话语,而是将保障每一位旅客的服务满意度落到实处。

黄花机场T2航站楼,远观若大鹏展翅,我们机场人寓意它为“金鹏”,不仅仅是希望它能振翅高飞,更希望它那强有力的臂膀能成为每一个航班,每一位旅客温馨的港湾。今天是春运的第十四天,明天就是除夕了,伴着窗外飞扬的雪花,7月19日才开放使用黄花机场T2航站楼正在迎接着它的第一个春运。

故事三:

盲人妻子在车站走失之后

丈夫下车买早餐,回到停车场却不见了妻子和车子,宜州汽车站获悉后,安排他上了一辆开往金城江的班车,在宜州汽车总站办公室副主任赵斌的帮助下,这对走失夫妇终于在河池城区城北客运站会合。

2月4日早晨,宜州汽车总站候车室乘客熙熙攘攘,7时许,一位40多岁男子急匆匆地走进值班站长办公室求助,称他下车买早餐,回到停车场已不见车子和妻子了,而妻子是个盲人,听力都又有障碍,希望站长帮忙寻找他的妻子。“不要着急,一个大人不可能说丢就丢的。”值班站长边安抚边询问他,是否还记得乘坐的车子的车牌号。该男子称,他没有留意车牌号,只记得该车是从深圳发往金城江。值班站长又问他妻子还有什么联系方式?该男子说,他妻子有手机,但他拨打了10多个电话了,一直没有回应,他估计妻子已乘坐车子去金城江了。该男子越说越激动,值班站长也觉得情况紧急,第一时间将他安排上了开往金城江的班车。

8时许,服务员带着一个女盲人来到值班站长办公室,这位盲人旅客告诉值班站长,她与丈夫在车站走失,请求车站帮助她找她丈夫。值班站长根据该盲人旅客的描述,推测盲人女旅客是一个小时前那位男旅客走散的妻子。

“你带有手机吗?”值班站长说。

“我有手机,因为眼睛看不见,无法拨打丈夫的电话。”盲人旅客说着便从衣服口袋拿出手机,请值班站长帮忙拨打她丈夫的电话。

值班站长接过手机一看,果然有10多个未接来电,值班站长回拨电话过去后,顺利联系上了盲人旅客的丈夫,告知其妻子已找到,宜州站将安排他的妻子上车,让他在河池城区城北客运站等候其妻子。

这时,在一旁的赵斌说,这位盲人旅客听力和视力都有障碍,让她一个人乘车到金城江,行动肯定不便,不如乘坐他的车子,由他护送到金城江。值班站长随即把盲人乘客托付给赵斌。

9时许,赵斌护送的盲人旅客来到城北客运站,当赵斌把其妻交给在车站等候妻子的男旅客时,男旅客激动地握住赵斌的手表示感谢。

故事四:

成都196位“列车妈妈”上岗 温暖孩子春运回家

上一篇:英汉语篇对比下一篇:开具单身证明