应聘餐饮主管面试问题

应聘餐饮主管面试问题（共7篇）

应聘餐饮主管面试问题 篇1

会计人员面试时需要注意自己的第一印象以及一份好的简历和精气神。

一：好的第一印象：

第一印象非常重要，如果让面试官相信你有足够的能力胜任，很快你就会通过的。

二：一份好的简历和一个好的精气神：

1、拥有各种资格证书能反映个人知识水平

2、自身态度不卑不亢，诚恳实在，千万不要不懂装懂，这是禁忌。

3、结合自己的工作经验，找能符合这岗位的说，说的时候一定要调理清楚，名对考官的一些提问也要能自圆其说。

4、待遇、工作环境、工作要求，这些最好留到复试的时候在问。

5.弄清楚企业的情况 你也可以用一些自身的例子说明一下自己能很好地管理账目，合理避税等等。

应聘餐饮主管面试问题 篇2

一、印象管理的概念及主要策略

印象管理是指人们试图通过控制他人对自己形成印象的过程, 在别人面前留下好印象以帮助实现特定的目的。它既包括个人在日常生活中应对人际交往的习惯性行为方式, 也包括在某些特定的情景中, 为了达到使他人对自己形成积极印象的目的, 而对自我行为进行调控的策略技巧。而人们留给他人的印象则表明了他人对自己的认知、评价, 甚至会使他人形成对自己的特定的应对方式。

在面试中, 应聘者可以通过多种方式进行印象管理, 由印象管理的分类, 可以将印象管理的策略相应分为:获得性策略、保护性策略以及非语言性策略三类。

为了使别人积极看待自己而做的努力称为获得性策略。根据作用对象的不同, 又可将其具体分为自我聚焦型策略和他人聚焦型策略两类。在自我聚焦型策略中, 表演者从自身出发, 把人际交流的主体聚焦于能凸显自己优势的方面。常见的策略有:自我抬高、享有权利 (声明对积极的事件担有责任) 、强调 (自己所从事的某件积极的事情, 其价值比大多数人想象的还要大) 等。他人聚焦型策略表演者则将目标指向了对方, 通过逢迎讨好来获取人际间的吸引。常见的他人聚焦策略主要有:提升他人、意见遵从。

为了尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极看待自己而做的努力称为保护性策略, 即当表演者被置于尴尬、危机境地时, 他们为了达到减低、否认或者中和已留下的消极印象的目的而采取各种补救措施将造成的消极影响减至最低的策略。常见的保护型策略主要有:借口、合理化理由、事先申明、自我设障 (当结果的成败不确定时, 个体在自己的工作过程中自行设置障碍, 从而为随后的结果提供一个外部的解释理由) 、道歉等。

非语言性策略顾名思义, 是指表演者不通过言语而达到印象管理为给考官留下积极印象而做的努力, 常见的手段包括肢体动作、表情、手势、语调、外貌管理等。

二、印象管理在结构化面试过程中的应用分析

印象管理在结构化面试过程中发挥着重要的影响, 应聘者总会有意根据面试题目的类型情况以自己的判断来帮助自己选择适合的印象管理策略。结构化面试中常见的两类有效问题为:以经历为基础的问题, 与工作要求有关, 且为应聘者所经历过的工作或生活中的行为;以情景为基础的问题, 在假设的情况下, 与工作有关的应聘者的行为表现。下面具体分析言语性策略 (包括获得性策略、保护性策略) 与非言语性策略在结构化面试中的应用。

(一) 印象管理言语性策略在结构化面试中的应用

在结构化面试行为性问题中, 考官会根据过去的行为来作为判断将来行为的依据, 通过应聘者对过去某种行为的追忆和表述, 来捕捉应聘者内在的个性特征, 进而判断其未来行为特征。应聘者在该问题上会普遍采用“自我提升”策略, 描述更多的个人优势。以情景为基础的问题, 在假设的情况下, 考察应聘者的行为表现, 此问题涵盖多种测评要素, 故为面试中的常见题型。它通常是给出一个假设的情境来让你解决, 如“如果你是部门的负责人, 遇到此种情况你将怎样去做”, 主要通过考察应聘者对某种假设情景的设想、分析和解决问题的能力, 进而捕捉应聘者的个性特征。在这类问题上应聘者对自己的能力进行抬高的机会就少了许多, 但是却有机会证明自己与用人单位及各位考官的价值观、处理问题的方式相一致, 因此多使用他人聚焦型策略以取得更好的效果。压力性问题主要用来测评考察应聘者的应变能力、抗压能力和情绪自控能力。回答这类问题, 应聘者通过表述对其他同事的讨好、热情相助等保护性策略, 同时给予微笑, 给考官留下和善、易相处的好印象。意愿性的问题通常是问应聘者是否愿意做某一件事, 此时应聘者往往会采用“目标承诺”策略, 在该问题上表现出自己的意愿的同时也表达自己更高层次的动机。智能性问题中的哲理性问题即给一句名言警句或格言俗语, 请应聘者谈谈自己的理解。部分应聘者则会借机阐述自己过去与题目相关的积极的、有价值的行为, 或者表明自己将来的行为一定会符合题目所推崇的价值观。由此看来, 同一种策略可以在多种题型中使用, 而同一种题型也可以采用不同或多种策略来应对。

(二) 印象管理非言语性策略在结构化面试中的使用

印象管理非言语性策略则往往贯穿于整个面试过程, 与言语性策略一起发挥作用。心理学研究表明, 人一般在见面的头30秒到1分钟的时间里就已经形成对别人的第一印象, 根据首因效应, 考官对应聘者的第一印象会对其判断产生很大影响, 所以在面试的准备阶段对自己的服装和仪表进行精心的设计的应聘者往往更容易获得高分。其次, 应聘者对自己的行姿、站姿、坐姿、面部表情及一些个人的习惯动作等进行有意识的训练和控制, 也会在无意识中影响着考官对应聘者的印象。因此往往事前练习过的应聘者对非语言行为的控制更为得体, 另一方面也对即将遇到的陌生环境有了心理准备, 更能避免临场时产生紧张情绪, 给考官留下更好的印象。

三、有效控制结构化面试中应聘者印象管理行为的对策

(一) 规范面试培训

1.对应聘者进行印象管理策略的使用技能培训。应聘者印象管理行为对面试结果产生影响, 一定程度上源于应聘者对印象管理的使用水平存在差异, 而这种差异则可通过面试培训来解决, 通过规范化培训机构对该问题加以处理, 使这一行为受到调控。例如, 在面试前由用人单位对应聘者进行短期的针对印象管理策略使用技巧的培训, 或对于公选面试则由国家财政通过补贴向现有培训机构支付一定费用, 规模化、规范化面试培训会使面试技巧更具有普遍性。通过培训, 应聘者掌握了印象管理策略的使用技巧的同时, 也体会到自己的竞争对手也存在同样的状况, 反而会减少对策略的使用。

2.加强对考官的培训。首先, 考官应具备一定的识别印象管理行为的能力。印象管理行为本身具有辩证性, 适当的印象管理策略代表了应聘人员的随机应变、积极主动的一面, 印象管理策略的使用也可能会让应聘者感觉更舒适放松, 避免因紧张而无法呈现出真实的自己, 从而无法获得考官青睐, 使用人单位错失了人才。而另一种情况则有可能代表的是假象和欺骗, 应聘者充分应用印象管理策略包装自己, 使自己成为“最适合”的人, 误导考官, 因此应聘者的自我提升的内容是否真实, 他人聚焦只是当时当地、此情此景, 一旦脱离了面试状态是否会发生改变, 这些都是考官在面试过程中需要作出判断的, 这也相应的对考官的素质和能力提出了更高的要求, 于是对考官进行印象管理识别的培训就很有必要。只有掌握了这些技能, 才能在面试过程中去伪存真, 做到透过现象看本质, 对应聘者做出更准确的评价。

(二) 进一步完善结构化面试

第一, 在使用结构化面试的过程中要严格满足结构化面试的基本要求。例如, 面试之前, 要真正对工作岗位进行科学、深入、系统的工作分析, 使面试所选题目具有针对性, 评价标准也更能体现胜任力要求;面试进行中要合理设置且严格控制问答时间。可采取在面试中放置明显的时钟作提醒的方法, 并严格限时, 使应聘者在有限的时间内尽可能真实完整表达出自己内心所想, 同时也不给其过多斟酌时间, 减少印象管理策略使用的几率。

第二, 为了改善结构化面试“只听其言, 不能观其行”以及命题思路贫乏、出题具有稳定性、缺乏创新的缺点, 在坚持采用结构化面试形式的前提下, 吸取其他测评形式的优点, 将演讲、角色扮演、情景模拟、文件筐处理等其他测评方法的考察因素吸收到结构化面试的命题中, 丰富结构化面试的命题同时, 也更全面真实地考察应聘者的实际应用能力, 做到既听其言, 又给其机会证明其所言不虚。

第三, 适当给考官进行追问的机会, 避免应聘者在回答问题时为了在考官面前形成预期印象而采取的保护性印象管理策略, 对考官所问问题的回答避重就轻, 或者使用自我聚焦型策略, 言过其实, 自我提升, 从而蒙蔽考官对其看法的行为发生。同时也调动考官积极性和主观能动性, 满足考官自主性和成就的需要, 给他们提供新的挑战, 提升自我, 也更能约束应聘者。

(三) 对面试结果进行评估

面试结果的评估环节, 在许多招聘中往往被忽视, 没有引起足够的重视。对面试结果的评估, 可以反映出考官评分的失常情况, 面试中有无违反程序、主考官发挥失常等

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厨房里的四大致癌死角

□王海霞

炒菜“过火”:很多人炒菜时喜欢用高温爆炒, 习惯于等到锅里的油冒烟了才炒菜, 殊不知, 这种做法会增加致癌物的产生。

一般普通食用油加热时间越长、温度越高, 产生的有害物质和致癌物就越多。油“着火”了, 温度当然更高, 甚至会超过300摄氏度, 致癌物苯并芘极易产生。它们附着在菜肴上, 严重危害人体健康。除了致癌物, 炒菜“过火”还会产生反式脂肪酸。值得提醒的是, 油脂加热时间越长, 有害产物就越多。

抽油烟机内油污:据权威机构表明, 厨房是家庭卫生最弱的一环, 最大问题就是空气污染;抽油烟机内部沉积大量油污, 遇热挥发容易产生焦油等致癌物质, 被人体吸收后, 极易引发肺部疾病甚至肺癌;还容易产生肥胖症状, 这是大部分厨师偏胖的主要原因;还可能诱发更年期综合征, 继而出现身心疲惫、体重攀升、烦躁失眠、皮肤干燥、发色枯黄等症状, 比长期抽烟危害更为严重。

洗涤用品:洗涤用品中所含的表面活性剂、助洗剂及其他的化学添加剂能破坏皮肤表面的油性保护层, 对皮肤造成腐蚀和伤害。洗涤剂中的化学成分对头发

情况。评估工作则是由专门人员 (评分员) 汇总考官组的评分与评价, 通过面试汇总表来进行。有效的面试结果评估能够及时确认面试结果的准确性, 发现异常之处, 一定程度上也能补救考官因应聘者印象管理策略的使用而对应聘者的评价的不一致性, 减少应聘者印象管理策略的使用对面试结果的影响。面试结果评估的存在也对考官的表现形成测评, 给考官压力, 使其能在面试中严格执行面试程序, 认真测评应聘者, 同时也更注重应聘者印象管理行为

编辑周俊

及人体的其他器官也有不同程度的侵害。残留在碗、盘子上的洗涤剂更有致癌风险。

清洁剂混用:厨房里的清洗剂有的呈酸性, 有的呈碱性, 混合时可能会发生化学反应, 如用洁厕剂除垢时可能产生刺激性

的氨气或氨水, 当氨水与具有漂白功效的清洁剂混合时容易产生有毒的氯氨气体, 过量吸入后将导致肺部严重发炎及肺积水, 易发生癌变。

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1. 炒菜过程:油温不要太高, 严禁炒菜开太大火。

2. 抽油烟机:做饭过程中要始终开着, 炒完菜10分钟后再关。

3. 厨房门窗:做饭时要开窗、关门。

4. 烹调方式:炒菜要控制油温, 多用电器产品。■

应聘餐饮主管面试问题 篇3

关键词：大学生就业 应聘面试

应聘的成功，主要取决于应聘时给招聘者留下的第一感觉。现在的企业招聘大学生，并不只看中他的书本知识，而更看中其综合能力和综合素质。有时应聘的工作并不是求职学生所学专业，这就更需要应聘者有较强的适应能力、灵活反映能力、亲和能力、合作能力、学习能力等。任何单位招聘都是在选择有一定综合能力的人，到了企业就能很快胜任工作[1]。

1、当代大学生在择业面试中存在的主要问题及成因

1.1专业成绩较差——大学生心中的隐痛

在历年的择业面试中,不少大学生认为自己面试失败的主要原因是专业知识不扎实,成绩欠佳。很多大学生谈到,自己在面试中,由于专业知识较差,受到了很多限制,因专业知识不扎实,在面试中最害怕主考官问及。从目前在校大学生的状况来看,虽然不少大学生上大学以后,仍然保持高中那股学习劲头,努力学习,刻苦钻研,但仍有很大一部分大学生上大学以后思想消极,贪图享受,六十分万岁,危机意识差,整天沉醉于吃喝玩乐中,上网、恋爱、经商等等不易乐乎,专业思想不强,不思进取。因此,怎样及早扭转这部分大学生的思想观念,促使他们认真学好专业知识已成当务之急。

1.2综合能力不强——用人单位的遗憾

目前,随着选择面的扩大,用人单位选录毕业生的要求标准越来越高,普遍喜欢采用综合式面试,即通过多种方式考察应试者各方面的能力,然后择优录用,他们不仅重视毕业生学习成绩排名,而且也十分重视其政治思想素质组织管理和社会实践等各方面的综合能力;不仅重视学生在自荐材料和面试中的表现,也非常注重调查学生平时的表现。其中,三好学生、学生干部、中共党员普遍受青睐。但同时,许多用人单位面对一些综合素质较差的毕业生,他们只能深表遗憾。造成大学生择业困难的重要原因是大学生的综合素质与社会要求有明显差距,主要表现在:一是不能将自己所学的知识与社会要求结合起來,实际反用能力不足;二是缺乏拼搏意识,惧怕风险,就业眼光只盯在本地,认为本地关系多,环境熟,生活有父母照顾;三是缺乏与他人合作与沟通的意识和能力;四是技能单一,不能适应社会对复合型人才的要求等等。

1.3心理素质欠佳——面试胜出的瓶颈

大学毕业生的心理素质问题已成为影响其择业面试成功的一大障碍,相当一部分毕业生面对面试,表现出极大的盲目性和心理危机问题:有的心里打休,犹豫不决;有的缺乏主体意识和足够的自信心;有的在面试中急于签约而后又为错过了好的单位后悔不已;有的屡次碰壁,情绪低落等等。如何调整大学毕业生的心态,使他们从容面对面试,不至于“战未开,旗先倒,心自碎”,已成为一个巫待解决的迫切问题[2]。

2、提高当代大学生择业面试能力的对策

2.1应试者应有诚实的品质

很多应试者在面试的时，一方面由于紧张，另一方面由于担心过不了关，会不由自主地夸大自己的过去，没做过的说做过，做过一点的说都是自己全权负责。而并不认为自己在说谎。其实，面试考官可以轻易从应试者说话的神态、语气中感觉到应试者所说的每一句话的真实度。由于许多大学生经验不足，若面试考官再配以一些刁钻古怪的问题，往往使其很难自圆其说。在应聘的过程中，一旦面试考官觉得应试者有不诚实的品质，无论应试者的能力多强、背景多好，都会给人留下不好的印象，诚实是应试者的核心竞争力之一。在世界顶级企业美国曼秀雷敦药品公司看来，“企业对员工素质的要求，有许多是一致的，比如勤奋、能吃苦、有经验、会电脑和英语——但最重要的是两条：诚信和能力。而重中之重是‘诚信’”。

2.2应试者应正确的认识自己

应试者，尤其是我们刚从学校出来的学生，往往会有一种自视才高的错觉，面对面试考官滔滔不绝地展示自我，很少去观察考官的脸色。切记应注意看面试考官的眼睛，你可以从那里发现很多东西。当看到他们有不愉快，或者疑惑的表情时，不要犹豫，应立即做出解释或调整。不要忽视面试的最后几分钟，很多应试者经历了面试精神高度集中的时段，见考官面露微笑、言语也客气了很多，便不由得放松了，讲话和动作也随意了很多，这是很危险的。诚实、坦率、自信、冷静都是无形的东西，这要靠应试者的语言，以及应试者的身体语言表达出来，身体语言在很大程度上既可以为应试者添砖加瓦，也可以使应试者功亏一篑。有的应试者在讲话时，手的动作太多，上下挥舞，让人看了头都发晕。这时候不妨手里握着点东西，比如水杯、杂志、资料等，让动作幅度小一点。可以带着纸和笔去，适当把面试考官讲的话记下来，也好让手有点事做。当面试考官询问应试者还有什么问题时，应试者应把握好自己，不要以为自己如果说不出什么会显得自己水平低。如果没有问题，应该直接说没有。考官每次都会这样问应试者，所以考官他们大致知道应试者会说哪些方面的问题。如果应试者的问题在大致范围之内，一定要在情理之中。如果例外，就一定要新颖，让他们感觉到你的确与众不同。但千万别认为你的问题可以“惊天地”，毕竟考官他们是专家，而你需要的是诚实。

2.3应试者要有明确的目标

由于就业市场的激烈竞争，很多大学生在选择用人单位的时候，看见一个差不多的就去报名，大多数学生这样做一是想选择的余地大，二是想借面试这个机会多学点东西。但是这样做对用人单位，对自己并不是很负责任。要目标坚定，不要跟风和盲从，一切以个人的职业兴趣和前途为准则。否则，即使找到了一份很好的工作，但如没有兴趣，之后会频繁调换工作，这样会丢掉很多的机会，代价也会很大。所以在择业的时候不要随波逐流，一定要考虑到自己的兴趣和发展前途。要明白自己将来要干什么，在就业选择时更要这样。所以自己有明确的目标，要清楚地知道以后5年10年的目标个目标前进。当然一路走过的时候，会有不断地调整，但是大方向是不会变的。

3、结论

总之，大学生在选择用人单位，准备面试、参加面试、以及面试之后的收尾的时候，应遵循两个原则：尊重和扬长避短。尊重包括：尊重用人单位、尊重自己。成功的面试按“人力营销”的概念来讲，是“客户”和“公司”的双赢。

参考文献：

[1]张积家.教师生活压力的研究[J].应用心理学,2003,9(2):6-10

[2]李群如.大学生全程化就业指导教程[M].河南大学出版社,2006:2

注：本文系凯里学院教改课题成果（课题编号JG201015）。

应聘 面试注意问题 篇4

要点一：为什么要选择教师这个行业?

“为什么要选择教师这个行业”、“你是怎么看教师这个工作的”等涉及到教育观的这类问题被问到的几率最大，这是来面试的考生必须要回答的问题。

参考意见：一定要实事求是，不要故弄玄虚，比如这样回答就不错：读的就是师范类的专业，做教师符合自己的专业，而且现在公司之类的工作不够稳定，教师稳定性比较高，现在好的学校对教师的培养很好，也能为教师提供很大的发展空间等。

要点二：在面试时，学校会根据考生的个人简历提出一些即兴的问题，主要是考察考生的应变能力。

参考意见：中华中学的钱进副校长认为，考生在写履历表时就要有被提问的意识，可以根据自己的特点和“强项”多做点准备，这样不至于强项变弱项。他说，有个考生在履历表上写到他曾经发表过一篇文章，校长马上就追问考生写这篇文章的目的，以及对这篇文章观点的一些探讨。结果这个考生说的稀里糊涂，很显然没做准备。

要点三：课上得怎么样?

小学教师面试第一个环节也是最重要的环节，就是对考生课堂教学的考察,通过上一节课看考生的专业水平和教学能力到底怎么样，比如对教材的了解、板书，对学生活动的组织以及对课堂的控制等。区教育局会组织教师听课并给考生打分，根据分数确定是否留用。而学校没有录用权。

参考意见：南师附小的盛晓蓓书记建议考生，平时在学校学习期间，就应该增加课堂教学实战训练，结合自己学到的知识，多实践，锻炼自己的教学水平，增加实战经验，平时还要多研究案例教学法，这样就不会在真正的课堂教学中紧张。一些师范学校也应多给学生安排实战训练课，熟练掌握案例教学方法。

要点四：仪容举止也很重要。

作为一名教师仪容仪表很重要，要有较强的自我约束力，教态不能太随便。

参考意见：作为教师要有得体的仪容仪表，穿着要端庄、大方，有的考生长得很漂亮，但是穿得很随便，给人感觉不够庄重，有的人长得不怎么样，穿着却很大方，让人赏心悦目，这样在面试时就能赢得良好的印象分。另外，言谈举止要得体，回答简明扼要，抓住重点。

1 感谢贵公司给你的这次面试机会，使得双方有一个互相了解的机会

2 通过这次面试，你觉得你的性格以及专业背景是符合该公司的要求的

3 如有机会的话，希望能参与到该公司的发展之中，并祝该公司的发展蒸蒸日上

4.面试需要注意的几个问题

(1)应试者的基本礼仪

①进入面试场合时不要紧张。如门关着，应先敲门，得到允许后再进去。开关门动作要轻，以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。在主考官没有请你坐下时，切勿急于落座。主考官请你坐下时，应道声“谢谢”。坐下后保持良好的体态，切忌大大咧咧，左顾右盼，满不在乎，以免引起反感。离去时应询问“还有什么要问的吗?”，得到允许后应微笑起立，道谢并说“再见”。

②对主考官的问题要逐一回答。对方给你介绍情况时，要认真聆听。为了表示你已经听懂并对考官所提的问题感兴趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题，口齿要清晰，声音要适度，答话要简练、完整，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。一般情况下不要打断主考官的问话或抢问抢答，否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕，听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时，应如实告诉主考官，含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心，不要表现出不耐烦。

③在整个面试过程中，要保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度积极热情。如果主考官有两位以上时，回答难的问题，你的目光就应注视谁，并应适时地环顾其他主考官以表示你对他们的尊重。谈话时，眼睛要适时地注意对方，不要东张西望，显得漫不经心，也不要眼皮下垂，显得缺乏自信。激动地与主考官争辩某个问题也是不明智的举动，冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。有的主考官专门提一些无理的问题试探你的反应，如果你“一触即发”，乱了方寸，面试的效果显然不会理想。

(2)应试者语言运用的技巧

面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。对求职应试者来说，掌握语言表达的技巧无疑是重要的。那么，面试中怎样恰当地运用谈话的技巧呢?

①口齿清晰，语言流利，文雅大方。交谈时要注意发音准确，吐字清晰，

还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更不能有不文明的语言。

②语气平和，语调恰当，音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。语气是指说话的口气;语调则是指语音的高低轻重配置。打招呼问候时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，群体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个主考官都能听清你的讲话为原则。

③语言要含蓄、机智、幽默。说话时除了表达清晰以外，适当的时候可以插进幽默的语言，使双方谈话增加轻松愉快的气氛，也会展示自己的优雅气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默的语言会显示自己的聪明智慧，有助于化险为夷，并给人以良好的印象。

④注意听者的反应。求职面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈。交谈中，应随时注意听者的反应。比如：听者心不在焉，可能表示他对自己这段话没有兴趣，你得设法转移话题;侧耳倾听，可能说明由于自己音量过小，使对方难于听清;皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞，包括陈述内容。这样才能取得良好的面试效果。

(3)应试者手势运用的技巧

其实，在日常生活交往中，人们都在自觉不自觉地在运用手势帮助自己表达意愿。那么，在面试中怎样正确地运用手势呢?

①表示关注的手势。一般表示关注的`手势是：把双手交叉，身体前倾。

②表示有把握的手势。可先将一只手伸向前，掌心向下，然后从左向右做一个大的环绕动作，就好像用手“覆盖”着所要表达的主题。

(4)应试者回答问题的技巧

①把握重点、简捷明了、条理清楚、有理有据。一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，神经有些紧张，多余的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。

②讲清原委，避免抽象。主考官提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以“是”、“否”作答。针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲原委、过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体的印象。

③确认提问内容，切忌答非所问。面试中，如果对主考官提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚。这样才会有的放矢，不致答非所问。

④有个人见解，有个人特色。主考官每年要接待应试者若干名，相同的问题要问若干遍，类似的回答也要听若干遍。因此，主考官会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。

⑤知之为知之，不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁、默不作声、牵强附会、不懂装懂的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。

(5)消除过度紧张的技巧

①面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍。这时阅读书刊可以转移注意力，调整情绪，克服面试时的怯场心理。避免等待时紧张、焦虑情绪的产生。

②面试过程中注意控制谈话节奏。进入试场致礼落座后，若感到紧张先不要急于讲话，而应集中精力听完提问，再从容应答。一般来说人们精神紧张的时候讲话速度会不自觉地加快，讲话速度过快既不利于对方听清讲话内容，又会给人一种慌张的感觉。讲话速度过快往往容易出错，甚至张口结舌，进而强化自己的紧张情绪，导致思维混乱。当然，讲话速度过慢，缺乏激情，气氛沉闷，也会使人生厌。为了避免这一点，一般开始谈话时可以有意识地放慢讲话速度，等自己进入状态后再适当增加语气和语速。这样，既可以稳定自己的紧张情绪，又可以扭转面试的沉闷气氛。

③回答问题时，目光可以对准提问者的额头。

最后，还应正确对待面试中的失误。面试交谈中难免因紧张而出现失误。此时，切不可因一时的失误而丧气。要记住，一时失误不等于面试的失败，重要的是要战胜自己，不要轻易地放弃机会。即使一次面试没有成功，也要分析原因，总结经验，以新的姿态迎接下一次的面试。

应聘总经理面试问题 篇5

挑选总经理面试的三个叙述题：

一.在面试时，一定要故意问一个含糊不清的问题，看应试者如何反映。 有些应试者一定会根据他对这个问题的理解，开始回答此问题;也有应试者会向面试人不太好意思地承认，他没听明白这个问题，请面试者再说一遍，或者有人会用自己的话重复一遍这个问题，然后向面试者确认之后才开始回答问题。

当候选人其他条件分不出胜负时，我一定会把这个机会给那个敢向面试者说“没有听清这个问题”的人。

为什么?因为他都敢于当着可能是未来上司的面说：“我没听清楚。”这需要的不仅是勇气，而是倾听的习惯!这样的人一旦坐在总经理的位置上，他对下属那些含糊不清的问题绝不会轻易放过。管理不就是把那些一个个含糊不清的问题，尽量搞清楚的过程吗?

二，面试时一定还要问：“能否讲一件你独自做过的最难或者最让你记忆犹新的决策?”

一个真有管理经历的人，稍加思索就会把一个他或她曾做过的，比较难的决策讲出来。在他叙述决策过程时，你，如果也是有过管理经历的人，一定会从他讲的那些故事细节中判断出所讲是否属实。

写小说的作家都知道情节可以编造，但细节是不能杜撰的。比如，“那天接到客户拒绝付款的通知，我真是走投无路了。一个人跑去桑那浴，平常最多蒸十几分钟，那天我竟蒸了半个小时都不没察觉!”

为什么总经理一定要独自决策的能力?因为无论用什么民主方式和团队组织进行管理，商业决策总有不确定性，有些决定只能一个人拍板!这个拍板的经历就是管理者成熟的必要条件。

如果一个候选人，讲来讲去总是讲到“我们或者我们公司”怎么样，那说明他还没有经历过独自决策的痛苦。这样的人暂时还当不了总经理，因为总经理是要经常独自作决策的。

三，在面试时，一定要让候选人讲一讲：“你犯过最大的错误是什么?”

我敢保证有人听到这个问题，很可能一愣。这是因为他可能从来没想过这个问题。对这样的人，你的面试该尽早结束了!

一个有过管理经历的人，一定是做过判断的人。像上面所讲：商业决策的性质是不确定性。不确定性同保险业的风险不同，风险是能够计算出来的，比如，海南岛每年发生海啸的风险是多大? 不确定性是无法判断，根本算不出来!比如联想整合IBM电脑事业部的成功可能性有多大?

所以管理经历越丰富的人，做到判断也越多，错误的判断也越多，商场上没人是常胜将军!我面试过很多人，他们的高管履历非常显赫，可是面对这个问题，竟然总是顾左右言其他，谈不出他自己犯过得具体错误。

这只能说明两点，一，他是个高级马仔，没有独自做过决策，二，他尽管独自作过决策，但没有承认错误的习惯。这两点中任何一点都不适合担当总经理的职务。一个人如果还没有承认错误的自嘲能力，不可能是个自信的人，总经理首先要自信。

除了这三个面试的叙述题外，选总经理还有下面五个选择题要做。

一， 漂亮的候选人要减分;难看的候选人要加分!

尽管选总经理不是选电视播音员，可是长相好得人往往在职场竞争中会先拔头筹。美国一个人力资源研究报告说：不仅是女人，男人的长相和身高超过平均水平，收入也超过平均水平。

不管这个报告的研究结论是否科学，但符合常识。不信，想一想在面试时，人们往往会对长相好的后选人在潜意识里给加了分，如果候选人条件相当，长相好的获胜的机会大。

可是长相好同管理能力强没有任何必然联系，不仅如此，长相好的人很可能管理能力弱!因为有研究证明，管理者年轻时的生活逆境，同他们日后的管理能力有正相关。什么叫正相关?就是小时候经历越难，长大越勤奋。这也符合常识：相对于长相好的人，长相一般的人，特别是丑的人在成长过程中受人重视的程度一定差。因此长相一般的人想要获得同长相好的人一样机会，必然要付出更多的努力。于是，相貌一般，特别是丑人的成长经历有助于形成他们刻苦和顽强的素质。看，这不正是管理者的必要素质吗?

商场获胜绝不是靠《赢在中国》那种脑筋急转弯式的聪明，而是靠持之以恒的努力!所以当一个相貌丑陋的人能同相貌娟好的人同台竞争总经理的岗位，那说明他或她一定有更强的潜力!

二，表达能力强和表达能力弱的候选人，我们应该选谁?符合常识的答案当然是表达能力强的人，因为沟通是管理者重要的工作。当官的好像都很能说呀!

可是根据生物学的功能补偿理论，这个结论就有问题了。功能补偿说的是，当一种生物眼睛不太行，它的耳朵和鼻子就分外灵敏。这种现象在残疾人身上也得到验证，失明人的耳朵格外好使。

这个理论反过来对不对――一个能说的人，是不是行动力就弱?好像也是这么会事，我们往会说：这个人很能说，其实，言外之意往往是这个人不怎么能做。

管理者的确需要超强的沟通能力，但管理者同别人最重要的沟通方式不是语言，而是行动。比如，一项人事任免，一笔特殊奖金的发放，往墙上一贴，不用任何解释，员工马上就会明白：公司鼓励的是什么，反对的是什么?一句话没说，沟通完了。

所以挑选管理者，最重要是看他的做事能力，而不是看他的表达能力;而一个人能说，并不能代表能做。其实我们都碰到过很多语言表达差，但行动能力强的人，可惜一旦当选总经理时，往往把这种人忘了。所以，选总经理要警惕那些能讲的人，要注意选那些“茶壶里有饺子到不出来”的人。

三、 好学历和坏学历的人同台竞技，选谁?

毫无疑问好学历吃香。正是应为如此，人们拼死往一流学府里挤。这个情况在中国尤盛，一考进北大清华就成为天之骄子，毕业后一旦卖猪肉也能变成奇闻。于是，这些考入好学校的青年人在还没有真正接触社会，仅仅通过学习就已达到他们人生的最高峰。

人到了最高峰，剩下的路往哪走?当然只有下坡路了。而二三流学校的毕业生，在学习中没有达到人生最高峰，他们还憋着一口气。所以一毕业他们需要比那些一流院校的毕业生更加努力的证明自己。不仅如此，好的机会都给北大清华毕业生抢走了，他们只能在二三流岗位同别人竞争。

人既是DNA，也是经历的产物。如果这样的人一旦崭露头角，同一流院校的毕业生同台竞技时，他的爆发力和持久力很可能比那些一流院校的强!

那些没有学历的候选者呢?其实更强!因为他们要比有学历的付出更多，才能获得同样的机会。管理毕竟是实践的艺术!。千万别迷信学历，尤其是好学历。好学历最多代表读书能力强，总经理可是一个更需要情商和耐力的活。

四、一个有过优秀业绩的候选人和一个业绩一般的候选人，选谁?按常理没有人会选业绩一般的当总经理。

可是仔细想一想，哪个人的成功没有偶然因素?如果把偶然因素剔出掉，那个优秀业绩的候选人还会那么优秀吗?答案是不一定。

但凡成功的管理者，都曾犯过错误。管理者最容易犯错误时候，往往是在他顺风顺水――业绩最好的时候。为什么?因为人做出成绩后都会有点找不到“北”,以为自己真的很能干。这就是管理学说的内外归因理论――对别人的成绩，我们往往会归结为幸运;对自己的成绩，往往归结为能力。

因此，这些真的以为自己很能干的候选人，一旦被提升或接管新公司，很可能过于相信他们过去成功的经验。于是，这就犯了管理的大忌。

管理企业不同于心脏手术，一个医生过去手术的成功率基本能代表下一个手术的成功率;而成功的总经理无迹可寻，管理者过去在成功，不代表他今天能成功。为什么?因为管理者的成功靠的是一群人，每个企业的这群人都是独特的;人的心态也都是不断变的。

所以成功的管理者必须有“归零”的习惯――把过去成功的经验扔掉，永远用一个学徒的心态来对待新职位和新公司。可是一个有过优秀业绩的人，特别是一个刚刚取的优秀业绩的人，要做到这点很难。也正是应为如此，成功者跌跟斗的故事在商场中屡见不鲜。

一个还没有那么优秀业绩的人，还没有自负的本钱，对新的任命一定会如履薄冰。这不恰恰是管理者最需要的态度吗?!

不仅如此，提拔一个业绩并不突出的人，往往需要对候选人的管理素质和性格做出更多的考察，从而使选人变得更为慎重和客观，避免“一白遮百丑”按业绩提拔的粗糙。

五，一个五十年代的候选人和一个六十年代的候选人，选谁?按照年轻化的原则，现在可能没人再会重用50年代的人了。

可是当代人平均要活75岁以上，如果条件允许，一个55岁的人至少还能健康工作十年。更关键的是：管理是实践的艺术。什么是实践的艺术?就是说工作时间越长，技艺越精湛! 比如韦尔奇、李嘉诚、王永庆、柳传志就是管理实践艺术的最好代表。难道他们老了吗?从生理角度的确老了，但是请千万不要忘记管理职业，姜是老的辣!

其实，每个企业都有一些五六十岁非常能干的人，可是按照法定退休习惯，对他们不能再为以重任了。这恰恰是最大的浪费!他们刚刚犯完了足够的错误，积累了足够的经验，到了遇事不惊的年龄，少了急功近利的心态。从管理职业来说，他们正是最黄金的年龄!如果不用他们才是一个企业最大的损失!

看到此，可能有人会说：你在上面还提到，经验越多的人越难归零。年龄大的人自然难归零!的确，这就更需要企业慧眼识珠，把那些年龄虽大，但眼睛还炯炯有神的宝贝挑出来!

综上所述，我一共总结了选择总经理的三道叙述题和五道选择题。遵循它们是不是就能保证选对总经理?

当然不能。

选总经理的决策带有最大的不确定性。如果谁说：我看人很准，那说明他还不知道水深水浅。不信，看看韦尔奇回忆录最后一章，他说：为GE选CEO是我一生中最难的商业决策。注意：他没说是最难的之一。而那三个候选人都曾跟韦尔奇共事超过十五年。

再看柳传志，我相信他一生中最大的交易恐怕就是并购IMB个人电脑事业部。然而不到5年，他换了三个CEO。为什么?也是没看准。

所以我上面总结出来的八条原则，也不能保证选对总经理。

应聘采购的面试问题和参考答案 篇6

1、为什么选择做采购？

答：我花费了很多时间考虑各种职业的可能性，我认为这方面的工作最适合我，原因是这项工作要求的许多技能都是我擅长的。并且做采购还可以熟悉商品市场、增长见识，可以接触不同的人，提高语言交流能力，增强个人魅力。其次要做好采购是不容易的，个人发挥空间比较大，对个人发展很有帮助。采购的压力－如何以成本控制为导向，保证商品采购为最低成本。

2、采购员的价值体现在哪里？谈谈你对采购的认识？

答：如果公司的利润率为10%，那么采购为公司每节省1元相当于销售卖出11元的货，这就是采购员的价值，作为采购就是按照公司的需求，生产产品的需要，从公司利益出发买到所需的物品，即符合产品要求，又是公司可以接受的价钱，这样才算一个合格的采购。

3、你认为一般产品的价格构成中含盖了哪些内容？

答：原材料费用+制造费用(水电、人工、包装、检验、机器折旧和维修、厂房)+管理费用+财务费用+税收+运输+利润

4、采购员应该怎样去开发新的供应商？

答：开发供应商每个公司都有自己的流程，大体是先收集供应商信息（互联网、供应商大会、展览会、物流推荐、朋友关系、供应商自荐等），然后进行供应商调查，评估供应商信誉、产品质量等等，合格则列入供应商备选名录；不合格则重新找。

5、如何让公司同供应商共同发展？谈谈你对采购战略的看法？

答：这个问题比较大，但无非是在技术进步、成本的降低、供货周期的缩短、质量控制、发展规模和速度等几方面相互协调，共同进步。采购需要积极沟通，实行买卖双方高层及经办人定期会晤，解决前期存在的不良现象，提出往后的发展方向及战略目标，让双方明确共同利益，相互之间全力配合开展工作。

6、如何维持与旧供应商的关系？

答：因为供应商不是客户，没有必要经常主动打电话去联络感情，这样会导致供应商的误解，有必要时才会进行联络，一般供应商都会主动打电话给采购。如果是公事，要时刻站在公司的立场，维护公司的利益，如果是私事就像对待普通朋友一样就可以了。

7、如何判定供应商报价的真实性？如何降低采购成本？

答：核实供应商报价的真实性：（1）通过多家比价，（2）通过成本分析，（3）通过该产品的特点与同类产品比较进行确定。

降低采购成本的技巧：（1）成本核算法，（2）类比降价法，（3）招标竞价法，（4）规模效应法。

8、老供应商每次报价都略高于新供应商，但沟通后又同意适当降低，应如何处理这种情况？

答：分开走货，从新供应商小批量购进。当然此批如果还是从老供应商走大部分。因为一个产品不仅仅是价格问题，还有规格，外形，使用寿命、交期等等一些方面，我必须小批量试样后才能做出最后决定。一般来说公司采购的产品在供应商中的分额应该三七开，谁有优势谁占大头。

实际生产中会有各种状况出现，有两家供应商才能有效的去解决这些问题。如果最后老供应商价格比新的高，那么我会从新的买大头，但是仍然会维持与老供应商的供求关系，一个长期往来的供应商是一笔财富。价格一致我会从老供应商那买大头，保留新供应商的供货资格。

9、对于供应商的评估有哪些项目？

答：A、一般经营状况 B、制造能力和技术能力 C、管理能力和响应互动能力，等等。

10、供应商的货物有问题时你会如何处理？

答：一般事先应该有预防，在采购合同中事先约定如果货物质量有问题，则要求供应商承担相应的责任。如果货款还没有全额付完的话，扣部分货款，或要求供应商提供退货补偿、折扣等。如果是客户质疑产品质量的话，要求客户提供检验报告以及有问题的样本给我们。此外应考虑开发同类产品的供应商，避免受制于现有供应商。

11、如果有种货物的采购额大约为300万/月，你觉得要选多少家供应商来供货比较合理？

答：个人认为还是要视情况而定。如果供应商有实力，有品质，服务好，一个厂家供应也未尝不可。如果有两家厂供应，我认为是最好不过的。相互之间有个比较，而且还能相互制约。厂商太多，效果可能反而不好，每家的货款少了，厂商的积极性也不会太高，相应的后遗症可能还比较多。比如退货，到底是哪个家厂的，可能到时还会令你头痛。

12、如果客户说供应商的产品质量有问题，而供应商说是他们只能做出这种成色的产品，身为采购员你会怎么办？

答：两种方案：

1、如果客户还可以用这种货物，就与客户沟通修改收货检验标准，在可用范围内，修改一个上下限，以后再送货，品质按照新修改的检验标准验货就可以了。

2、如果这种货物确实有品质问题，客户根本没办法用，在供应商无法改善的情况下，建议开发新的供应商。

13、有一批货物你已经下订单通知供应商生产，但接到通知说客户已取消此订单，公司其它的工地又不需要此批货物，请问该如何解决呢？

答：这个问题太笼统，不过碰到这种情况时，首先得了解供应商对你所下订单的完成状况，同时要求供应商停止订单的生产。根据供应商的反馈来决定处理。A若供应商还未进行订单的正式生产，可与供应商协调取消此单，请其帮忙将所订原材料用于其它产品的生产。若供应商已进行了生产，要求供应商提供准确的生产数量，再与市场部协调看此种物料是否会在今后的生产中使用。若将来有用，只需与供应商协调将送货期推后即可。若不可能再用，应该向客户索取已生产物料的赔偿金。若客户以毁约日期在合同准许之内为由，不做任何赔偿时，应尽快与供应商协调以成本价将物料金额算清，并考虑物料报废后是否有利用价值，尽可能将损失降到最低。

14、如果供应商无法按期交货，你应应该怎么办？

答：可以供应商未按期交货而影响公司供货，给公司造成损失为由，给予供应商扣款或延迟付款的处罚，以督导并强制对方改善供货能力，若对方无法改善，建议更换新的供应商，毕竟，合格的品质和按时足量供应对一个公司的正常运作来说是非常的重要。

15、如何管理供应商？以及如何建立良好的供应商管理体系？

答：供应商的管理：将所有的供应商列在一张表上，定期对供应商的信誉、品质、交期、响应度度进行评审，并列入评审资料中，根据评审结果可对供应商进行汰淘或更换，如果表现特别好的供应商，可视其情况多下订单。

供应商管理体系：（1）正确选择供应商。（2）科学的考评供应商的业绩。（3）保持供应商之间适度竞争。（4）构建与供应商的战略合作伙伴关系

16、某供应商对其所供应的货物价格提出上涨,而且上涨的幅度符合市场行情,做为采购员你会怎样应对处理供应商的涨价？

答：做一个完整的市场调查，核实价格，了解行情，并请厂商重新列出成本分析表，合理商议，作出相应的价格调整；并约定价格回落时要调整回原来的或与市价相应的价。另从长远角度看是否在涨价期间尽量少采购，避过涨价高起的时期。

17、采购人员日常工作的重点？

答：开发、维护并评价供应商；采购合同谈判；价格评估；制定并不断改进采购流程；管控采购物质的质量；跟踪货物运输情况等很多方面。

18、怎样维护你的数据库？

答：供应商和商品的相关信息要及时更新。如采购单价，最小订货批量，交货方式，供应商的帐号、地址、电话、联系人等信息变更要及时更改，修改数据前一定要经过领导确认，修改完后要交给相关部门存档。

19、简述采购流程以及会用到的相关单据的名称？

答：接收采购计划－询比议价－审核-签订合同－跟踪物流-收货验货－付款或退货。相关的单据有：请购单、采购单、询价单、付款单、入库签收单等等。

20、采购合同的核心内容有哪些?

答：数量、单价、付款方式(包括税金点数)、运输方式、提货交货地点、交货期、验货标准等。

21、什么是采购5R管理？

答：合适的供应商、合适的品质、合适的时间、合适的价格、合适的数量。

22、你以前做采购时会有些什么的困惑呢？

答：产品的价格中，供应商到底还有多少利润?

23、采购主管如何评估采购员？

答：9大项目：工作品质、工作量、特定工作的有关知识、合作度、可信赖程度、主动进取心、准确度、适应性、态度。

24、你觉得采购从业人员应当具备哪些素质？

答：（1）综合业务知识，（2）采购对象（商品）所涉及的技术与知识，（3）市场分析与判断技术，（4）采购谈判议价降价技术，（5）缔约与履约验收的知识与技术，（6）财务与税费知识。

25、税务票据都有哪些?

答：我们采购关注最多的还是增值税发票，现在一般都是17个点，运输这块一般是11个点，当然也有特殊情况，这个要在遇到的时候具体查询。税票与公司财务紧密相关，采购工作中也是一个需要重点关注方面。

26、采购部与公司内部其他各部门的关系是什么?

答：沟通协调、互助配合、接受监督的关系

27、采购员与供应商的关系是什么?

答：互助、互利、互信的合作与交流关系，增加互相的利益，减少相互的损失。

28、供应商请吃喝或者派发香烟时怎么处理？

答：原则上都应当拒绝，无法拒绝的要先征得公司领导同意。

29、如果供应商给你回扣你怎么办?

答：一律拒绝，并向公司领导详细反映情况。

30、你认为自己最大的弱点是什么？

答：（1）有时候对那些水平不如自己的人，我会缺乏耐性。

（2）有时我会过于敏感，太在意别人的想法。

（3）有时候我找不到时间放松自己。

（4）有时为了做成一桩交易，我会有些激进。

这是暗示自己不赞成偷懒、并不冷漠、自己是一个工作狂，或是一名顽强的销售人员。作为员工来说那其实不是缺点！

31、最能概括你自己的三个词是什么？

答：适应能力强，有责任心和做事有始终等。

32、不错的薪酬和有利的发展你会选择哪一项呢？除了工资，还有什么福利最吸引你？

答：有利的发展吧，因为人生在世，本来就要有自己的理想，和自己的抱负，一个好的发展空间有利于实现自己的理想和抱负，趁年轻的时候可以多学点东西，赚钱并不是最重要的。定期培训以及好的发展空间就是给我最好的福利了。

33、你的业余爱好是什么？

答：最好是一些富于团体合作精神的活动。

34、你过去的上级是个怎么样的人？

答：正确的回答只有一种：说好话。

35、我们公司是一支年轻化的队伍，你怎么看待要向比你年轻的女上司汇报工作呢？

答：我从不根据年龄、性别或者学历什么的划分别人,只要他们是凭借自己工作能力和经验到达该职务的，向她们汇报工作那绝对没有问题，而且像这样的上司才是我真正应该学习的榜样。

7房地产经理应聘面试问题总结 篇7

自我介绍及评价（埋下考官提问的引子+读读面试时如何做精彩的自我介绍）答：首先介绍完姓名，最近三年一直就职于运达集团（泊岭紫郡、诺维溪谷）然后介绍性格特征（稳健、执着、目标），优势爱好（法律方面），及一些熟悉掌握的技能（团体建设可以举例说明、）为引导考官提问设定问题 对于房地产市场,你应该从那些方面了解信息?

答：首先从区域经济发展状况分析（总量分析、结构分析、水平分析、经济发展状况总结-其中含概了地方GDP，一二三产的产业结构，居民的平均收入和销费水平）

其次从区域房地产市场（政策分析、城市规划影响分析、土地供给分与需求分析、房产投资和市场供给、主要开发商分析、房地产需求分析、房地产市场总结--对房地产相关政策的分析，首先要理解房地产政策的实质和类型，以及它们可能在哪些方面影响房地产市场）再次从销售情况景气指数分析（近年的行情变化、产品类型的销售变化、购买主体分析）2.对于一个纯商业项目,应该从哪些方面把握? 3.对于一个纯住宅项目,应该从哪些方面把握?

作为一位销售经理,你的销售执行方案应该从哪几个方面去阐述?

答：

1、楼盘的形象管理：楼盘形象的好坏直接影响到客户的购买情绪，楼盘形象的管理可从以下两个方面进行管理。

A、静态：楼盘现场的环境及各项物品应保持整齐、清洁、有序，给人以舒适的感觉。

B、动态：楼盘销售人员的举止言行应保持热情、礼貌，尊敬客户，给客户以宾至如归的感觉。

2、楼盘的人员管理：通过对销售人员的了解，培养及挖掘他们的潜在能力，树立并增强队伍的团队精神。

A、了解下属的不同个性，注意发挥他们的优势，将下属的工作状态调整到最佳。

B、坚持原则，敢于管理，树立良好的人际关系，增强团队作战精神，化解矛盾，处理害群之马。

C、贯彻公司的考勤、考查制度，决不放任自流，督促下属遵守公司的各项规章制度。D、根据人员存在的问题，有针对性地进行人员素质培训，整顿销售队伍，树立正气。

3、楼盘的销售管理：销售管理的好坏，直接关系到销售的结果，销售经理应根据公司及楼盘的情况及特点，制定切实可行的管理制度，保证销售工作的顺利进行。A、现场接待：

☆ 新客户的接待（电话客户、来访客户）。☆ 老客户的接待（熟人、朋友的接待介定）。

☆ 客户的归属原则。

☆ 严格管理，坚持原则，调动团队的积极性。

☆ 处理客户归属问题的纠纷。

B、客户的管理及跟踪：

☆ 解答客户的疑难问题。

☆ 收集客户的资料做好客户的分析及跟踪工作。

☆ 建立客户挡案。

C、销售过程： ☆销控方面：

☉销控人员的确定。☉销控时间及目的。

☉可销控单位数量及金额。☉销控单位的放出处理。☉换单位的处理。☉挞定的处理。

☉出现销控错误的处理。

☆ 成交方面：

☉优惠折扣的申请及指定负责人。

☉成交客户签约程序及对合约的审核与管理。☉现场成交客户定金款项的收取及单据的管理。

☉督促销售人员跟踪成交客户交付首期款及签定房地产买卖合同。

D、培训方面：

☆ 售前培训：组织市场调研、本项目分析、周边可比项目分析、销售技巧培训、模拟销售过程、成绩考评。

☆ 售中培训：对在销售过程中出现的问题进行培训，明确每一阶段销售的目的，及时解决销售过程中出现的问题。

☆ 针对性培训：针对销售过程中出现的特殊问题，有针对性的进行培训。

E、总结：

做为一个优秀的销售经理要善于总结自己的工作。

☆ 制定销售计划，明确下一阶段的销售任务。

☆ 汇总销售情况，对前一阶段的销售工作从销售情况、人员情况、客户情况、与发展商合作情况、周边市场情况、成本控制情况方面认真进行总结与分析。

4、楼盘信息管理：销售现场信息的反馈对策划组制定和调整楼盘的销售策略有着举足轻重的作用，而收集信息向公司提供第一手资料是销售经理责无旁贷的任务。信息来源可从以下几方面获取。

A、客户：了解客户对楼盘的各种反映，如对户型、面积、配套、价格、付款方式等有佑意见或建议，也可采用表格问答的方式进行编辑。

B、售楼员：了解售楼员的看法及建议，并通过售楼员对周边楼盘调研的信息进行楼盘分析并做好信息反馈。

5、协调管理：销售部门不可能脱离其它相关部门而独立存在，而协调好各方面的关系也是销售经理很重要的工作。

A、与发展商的沟通。

B、与策划人员的沟通。C、与公司领导部门的沟通。D、与财务部门的沟通。E、与下属员工的沟通。F、与客户的沟通。

为什么培训、怎样开展你的销售培训工作?

说到房地产销售；营销人员的心理决定营销策略的制定，营销过程中的相关信息影响到消费者购买行为决策。从本质上讲，这种相互作用的心理过程实质上是供求双方追求信息不对称的过程，当双方的心理沟通最彻底时，双方知晓的信息越趋于对称，交易的阻力也趋于最小。

传统的房地产营销理念将营销活动仅仅简单地理解为将制成品推销出去，这种理念已明显不适应时代变化的要求，因为，传统的房地产营销理念是在供给短缺的情况下产生的，在这种情况下，对房地产的需求仅仅停留在最原始、最基本的功能（如住宅的居住功能）上，同时，房地产流通受到限制，房地产市场处于卖方市场，产品只愁生产，不愁销售，因此，导致了被动营销理念的形成和对营销概念简单、生硬地理解。但随着时代的变化，房地产已告别短缺时代，房地产市场已开始迈入买方市场，消费者成为市场的主导力量，只有适应消费者的产品和被消费者接受的品牌，才能适应市场，受到青睐。因此，在现代化的房地产营销理念中，已将房地产营销思想贯穿到了房地产的设计、生产、销售、售后服务等各个环节，或者说房地产再生产过程的各个环节都是围绕着房地产营销来展开。从交易行为来看，购买者（或消费者）是交易中不可缺少的一方，开发商要实现交换价值，就必须为消费者提供适应其需要的使用价值，因此，房地产营销只有围绕消费者信息展开，才能使营销发挥作用，取得效益，而在消费者信息中最为重要的就是消费者心理方面的信息。

通过行思心理的培训，房产销售人可以达到如下效果：

1、把握消费者心理信息分析。这一工作要摸清消费者喜欢什么样的产品，具有哪些消费习惯，消费者有怎样的审美观念，对产品有哪些特别的要求等，然后根据消费心理合理地进行推销。

2、要善于从众多消费者多样性的消费心理中提炼具有共性的心理特点，准确地进行客户定位。我们知道消费者心理需要各种各样，消费者购买决定受多种心理的共同影响，但是在某一层次的消费者中还是存在着带有共性的消费特点，如何把这些带有共性的心理提炼出来，营销人员才能准确地把准潜在的消费群体，实施客户定位。

3、通过有效的营销手段和营销技巧影响消费者惯有的消费心理，诱导其形成购买决定。我们知道消费者心理可以受到营销信息的影响，因此，房地产营销人员科学地运用一些心理营销技巧，同样可以与消费者形成心灵共鸣，促成交易。

售楼人员的良好素质是实现楼盘销售的重要条件，顾客产生购买多半是基于心理需要，所以，对售楼人员进行系统楼盘消费心理学培训是十分必要的。（法律、心理营销、团队凝聚力方面阐述）

怎么样看待销售团队的?

销售是企业的生命线，因此老板一般都把最得力的干将放在销售老总的位置上。销售部门每天拼命工作，但是总赶不上公司订下的销售目标；不管多努力培训销售人员，他们的工作态度老改不好。要塑造一支顶尖的团队，作为领导者，必须具备卓越的远见、不安于现状以及破除成规三种素质，这是非常重要的。三国刘备什么优势都没有，最后却能三分天下，靠的就是‘得人心者得天下’。”因此，领导者必须多用心聆听下属意见，与下属多沟通，明白其所需，并作出调配。那么应该站在营业员的立场去想,为他们着想，调动起积极性,从思想上去激励，焕发出他们对工作的热情。

对目前市场是怎么样看待的?面对现在的市场应该采取怎么样措施? 目前的市场环境存在三类观点：

答:增持 政策不会更为严厉、调控力度在预期范围内、商品房供求制度改善、业绩向好.低估值 随着供应量，特别是保障房供应量的增加，预计调控政策将逐步过渡到“增加供给、分流需求”上。

高通胀和资金压力下房价的高位盘整虽不会放松调控，但会放缓调控步伐。低估值为2011 年行业的阶段性机会奠定了基础，而政策的明朗化和交易量的反弹为其创造了条件。中性 政策不会比10年更严厉，但短期政策放松可能性不大

业绩保持增长；低估值，存在反弹的机会 在上半年甚至更长时间基本面与政策面处于相持阶段，板块存在超跌反弹阶段性投资机会，行业中性；下半年甚至更晚时间基本面向下调整且逐渐恢复，板块存在趋势性投资机会，行业可以增持。

减持 调控政策不会方向性改变；地产估值水平合理随着调控政策的持续深入，商品房价格将会出现不同程度的回落。从而使得地产公司在2011 年的销售收入有所放缓，公司业绩将低

于预期。由于基本面的不断下行，从总体上也将保持一个震荡下行的大格局。我的观点：

一、政策调控持续趋紧，调控呈现常态化，货币政策效果明显

二、经济面临转型，但仍需地产行业支持，CPI、汇率升值等因素助推行业发展

三、行业内供给、需求均较为旺盛，地产公司业绩向好，但可能会面临资金链趋紧局面

1、现在国家的人口的年轻化趋势仍然存在，年轻化的优势仍然存在，现在国家的人口结构里面，2008年年底35岁以下的人口仍然占到了整个人口的45.5%。35岁以下的无论是租房和买房都对住房，产生了很大的需求都存在着购房的需求。

2、未来十年，中国的劳动力人口数量仍然是非常的庞大，这部分的劳动力人口受教育程度非常高，创新能力和消费能力是最强的，对住房需求的改善愿望是最强烈

销售团队主要从哪几个方面去着手管理?采取怎么的方法?

1、团队建设

（1）协助营销部经理推动集团核心价值观、战略的贯彻和执行；

（2）通过创造良好的推销环境，树立良好的企业形象；

（3）根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围；

（4）了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力；

（5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成；

（6）评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的招聘、培训、奖惩及调配。

2业务管理

（1）参与前期项目策划思路的确定；

（2）根据公司整体经营目标，参与制定销售计划；

（3）根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略）、宣

传推广方案（策略），并负责具体销售方案实施；

（4）做好对销售节奏及进程的控制工作；

（5）销售现场日常管理工作；

3、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定；

4、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施；

5、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策；

6、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践；

7、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平；

8、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度

9、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持；

10、做好项目解释，现场业主投诉等工作。优秀的销售经理应具备哪些能力？ 答：销售经理岗位职责

1、负责贯彻落实公司营销策略、政策和计划；

2、负责制订市场开拓、新产品推广计划，并组织实施与效果评估；

3、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓；

4、负责收集、分析、整理、归档客户需求、竞争对手等市场信息；

5、负责经销商和客户的业务接洽、咨询及关系维护；

6、负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估；

7、协助财务部做好经销商的信用管理工作；

8、负责监督客户资信确定合理的催款时间，保障公司回款。

9、负责经销商和客户的合同、资料和档案管理；

10、负责品牌、价格管理，并协调处理业务冲突；提供市场违规行为的信息，并协助处理。

项目的客户群的定位? 项目定位大体应该由三方面入手，（客户定位、产品定位、营销定位）客户定位：

客户分类——在这些类别的客户中，哪些客户是我们希望面对的，哪些是我们不希望面对的，在这些客户中，哪些是最有可能购买我们的产品的，哪些是不太可能购买我们的产品的。客户来源——区域内物业主要消费者，大概可以分为几类？区域热点社区居民类型特征分析？每一类的规模总量、人口特征、经济水平各是怎样的。区域竞争项目成交客户需求特征？我们最终决定瞄向哪些人群？这些人群的详细特征是怎样的？通过怎样的方法，我们能够找到这些人群？客户来源/地缘性/客户类型/客户从事职业/置业目的/年龄、家庭结构、置业次数、付款方式。

产品定位的目标：

规划定位（开发商前置）建筑形式（高层、小高层、洋房等）、规划布局、景观节点、户型定位（核心）户型面积区间、户型摆布形式、户型分布比例。

营销定位：形象定位目标、项目定位语、主题宣传口号、项目案名及LOGO、传播方向，商圈、交通、教育配套。

13有没有不同于其他项目的营销手段? 14以前项目啥样? 自己在那边做的怎么样?工资待遇有何要求? 15你认为目前这个项目的体量 应该招聘多少销售人员进行销售? 提炼总结项目的优势和特点? 项目优势分析：（包括机会和威胁）

1，位于##交通枢纽与黄金地段。（机会）

2，商业，居住，健身，休闲，娱乐于一体。弥补了本地区中高档商娱的空缺。（机会）3，最高档的住宅小区，满足本地区精英阶层生活（威胁）

4，周边政府部门，商业，金融，医疗，教育等配套齐全（机会）

5，道路的修建加强了与市区的连接，会对本项目有正面的影响。（机会）6，上海建筑设计的结晶，##独有的小高层电梯楼及复式楼。（威胁）7，专业的物业管理（机会）

8，公平交易，没有内部操作。（机会）

9，市场供小于求，居民有强烈的购房需求（机会）10，最快今年底既可交房（机会）

11，本地区新建楼较少，原有居民人均居住面积较小（机会）12，商业部分门面会随着以后本地小区建设及规划而升值（机会）项目劣势分析：

1，价格较周边其他小区要高（威胁）2，本地区收入及购买力不高（威胁）

3，居民对电梯楼及复式接受能力有限，而电梯户型占比较高（威胁）4，后面有一个同期开发的楼盘形成了强烈的对比及竞争（机会）5，开发商不专业，配合度不高（威胁）

6，三室户型偏多，而市场对两室需求比三室要大（威胁）7，本地商业品牌简单，档次不高（机会）

8，整个市场房价在逐步上涨，而居民的收入没有明显看涨。（威胁）9，土地增值税清算会对开发商施压，可能影响价格决策。（威胁）三总结：

从上表可以看出，优势机会，劣势机会以及优势威胁，如果策略处理得当，完全可以转化为对本项目有利的因素。而劣势威胁中，除了一些不可抗拒的原因，如收入增长赶不上房价增长，增值税的影响，这已经不是我们所能改变的。但是想想全国各地都在这种影响下，房地产市场照样火爆，所以这些影响还不至于成为本项目的硬伤。其他几点我们现在无法改变，只能引导，就像大禹治水，只可疏不可堵。当洪峰呼啸的时候，我们没有能力让它屈服，但可以修条引水渠，把灾害降到最低。所以从理论上来看，只要方法做到位，本项目是完全可以

面对现在的市场房地产项目应该采取怎么样措施? 答：开发策略

1、现金流为王、生存＞＞规模和增长

2、不做奢侈品。三四线城市绝对稀缺地段可以例外考虑

3、以满足刚性需求为主的小户型开发是主要方向

4、政策的机会主义

策略1：通过价格扩容（万科路线可以借鉴）策略2：通过调整产品扩容（1房变2房）

策略3：寻找细分市场机会（应对：市场再细分、差异化的装修配置和风格）

一切以客户为中心——淡市之下，造场为重中之重。没有人气，就意味着没有成交。淡市之下，需要团队作战，需要不断对销售团队进行激励，销售团队的士气是项目完胜的关键 淡市之下的销售执行策略：

①销售技巧系列培训：淡水如何成交、如何突破、风水②新的奖励方案，刺激销售代表的积极性、末位制，给予销售代表一定的压力。③整合公司全员力量，全方位放大项目卖点，为项目成交奠定坚定的基石。淡市之下的成功，非单一维度发力的结果。而是以上多方营销行为协同作战的成功。

淡市之下，企业之中的营销功能要突出。决策层需参与到营销工作过程中，协调各部门整合推动。淡市之下，营销工作需要组织、流程的支持，特殊时期，特事特办。策略性降价要有六大步骤、三项注意 六大步骤：

降价时机：判断正确的入市时机，抢占降价先机，率先启动市场；

降价幅度：确定客户能够接受价格，并能达成项目销售目标，同时使

开发商损失最少的降价比例；

降价范围：小范围调整、控制降价套数，造成疯抢效果；

降价节奏：小步快走、稳步提升，短期内迅速出货，并及时补货； 降价理由：不正面直接宣称降价，每次降价都有合理理由；

降价配合：全方位配合，展示、推广、活动、形象、包装，全面配合 提升项目性价比。三项注意：

注意一：危机意识：降价前后考虑老业主感受，做好意外事件准备；

注意二：团队意识：策划与销售紧密配合，定期对销售团队补充新鲜血液、进行专业培训； 注意三：保持敏感度：在降价过程中，时刻关注客户对价格的反应以及市场的变化。

当公司制定的或许存在一定不合理现象的制度，确定要实施时，怎么办？答 ：

先实施，并且保持一定的弹性，在实施过程中整理意见和事实，迅速向上反应，阐述自

己的观点，希望制度得以调整，努力避免在执行过程中，因制度的不合理性急剧地损害到下属人员的利益。

当你与企划部在项目定位，推广手段等技术性问题上无法统一时，怎么办？答：

技术问题上一下子很难分出优劣，好坏，但案场的情况毕竟是第一手资料，如果确信现场资讯正确的话，应坚持自己的观点，但注意表达方式应局限于技术性讨论范围之内，仍无法一致，则将双方的两种方案上报，由上级决定取舍。

当公司目标即定，但现实完成的可能性较小时，怎么办？

目标是愿望，同时又是命令，作为下级只有严格地执行，并且要动足脑筋，设法完成，在做的时候尚需将客观事实向上反应，适度对目标进行调整或调整对目标未完成后的奖罚形式，但对下仍需保密，避免销售人员认为目标是儿戏，可随时变化。当项目准备期内，专案组成员抱怨市调过于辛苦时，怎么办？

鼓励信心，现身说法，指出市调是一个销售人员成功的必经之路，市调的辛苦是一种基础的积累，对自己的意志、品质也是一个难得的考验，同时检查市调计划，如确实有任务过紧的情况，则作适当调整。

三、如何保障团队的凝聚力和竞争力？（20分）

那么我们怎么打造团队的核心竞争力呢，主要有以下四个方面做起：

一、凝聚人心——靠团队文化

二、构建人和——靠严格的制度

三、提升人气——靠良好的形象

四、重用人才——靠创新机制

清晰的目标、相关的技能、一致的承诺、相互的信任、良好的沟通、应变技能、内部支持、恰当的领导、外部支持 团队文化是核心竞争力的重要标志

记得有人下过这样的结论：几个人在一起，靠感情和义气就可以办成事；几十个人在一起靠规章制度就可以成就事业；而几百人乃至更多的人在一起的团队，非靠文化不可！团队文化是团队赖以生存和发展的价值观念、行为模式和思维方式的总和，或者说是团队成员在长期互相协作、完成任务的过程中形成的共同价值观、工作方式、行为准则的集合体构建人和——靠严格的制度

打造团队核心竞争力，必须有和谐的内部环境，而和谐环境的营造是以公正、公平、公开的秩序为基础。主要由以下三个方面：

一是强化制度建设，保证制度体系的完整性。

二是要强化纪律建设，维护制度的权威性。

三是要强化素质建设，增强遵章守规的自觉性。

强化制度建设，保证制度体系的完整性。这就是说健全完整的制度体系，必须对全体人员的工作、学习与生活的规范进行多层面的、全方位的覆盖，真正做到制度管理到位。这样才能保证人人、时时、处处、事事有章可循，有规可依，按规矩办事，“按套路出牌”。

要强化纪律建设，维护制度的权威性。规章制度落实不好，既有制度本身的问题，更多的则是执行的问题。执行力是团队核心竞争力的集中体现，现代企业没有不重视执行力的。一个团队执行力强的关键是规则的权威性。在团队中没有特殊身份的人存在，规则也不允许存在特殊身份的人。人人在规则面前都是平等的，这样的团队才具备了构建人和的基础。

要强化素质建设，增强遵章守规的自觉性。在一个团队之中，每一个成员的自身素质和遵守章规的自觉性是很重要的，制度只是一些约束条件，但是我们每一个人有必要把这些约束条件作为自己的行为、工作、言语和生活中密不可分的准则，作为自己的习惯性行为，提高自身素质和自觉性。提升人气——靠良好的形象

核心竞争力是团队的内在功力，它的外在表现就是具有很强的人气。一支优秀的团队必须是人气十足的团队，它具有很强的开放性、包容性、创新性、前瞻性和示范性。这种强烈人脉的形成，靠的是团队外在形象的不断铸造和优化。大家都知道这样的道理：一支团队形象好，才能朋友多；朋友多，才能人气盛；人气盛，才能事业兴。

团队形象在团队竞争中有着重要作用。任何事业的成就，都依赖于天 时、地利、人和，团队的生存与发展也取决于这三种因素。在何种程度上对团队的影响，而良好的团队形象则能对影响它健康发展的三种因素进行积极的改变，从而达到使团队在竞争中立于不败之地的 效果。

一个团队的良好形象需要从这五个形象中来体现，这五个形象即：

-艰苦创业、谋求发展的形象；

-改革创新、开放包容的形象；

-无私奉献、团结和谐的形象；

-争创一流、坚韧不拔的形象；

-勤俭节约、清正廉洁的形象

重用人才——靠创新机制

人才战略从来都是团队赖以生存和发展的核心战略之一。重用人才，广纳贤良也是提升团队核心竞争力的重要途径。在团队中不能死水一潭，而应在人员的流动中增加团队的活力，提升团队的创新能力；还应适当引入外来的竞争者，用以增强内部的忧患意识和危机感，从而提升工作水平。

三、作为一名现场销售经理，你认为最重要的工作职责是什么？应具备什么样的素质？

四、你认为在销售现场，最容易发生一些什么问题？如何去处理这些问题？

五、客户交叉问题如何处理？如何确定客户的归属？

首先制止冲突，然后按即定的客户归属原则来制定客户归属，如客户归属原则存在一定的漏洞，必须马上及时调整，调整过程和处理过程应该是透明的，应该让整个专案组明白规则。

六、组织一次项目开盘活动，你认为最容易发生一些什么问题？如何去规避这些问题？

七、在项目开盘选房活动中，你认为以什么方式确定选房顺序更有利于销售？(如：排队、摇号、交诚意金或会费的顺序)，如何组织和控制？

八、你认为对销售人员进行培训，重点要培训哪几个方面？

九、在你以往做销售经理的过程中，你遇到过一些什么困难？你是怎样克服和解决的？

十、你对待遇有何要求？

回答样本一：每个公司都有自己的薪资体系及考核标标，我对工资没有硬性要求，我相信贵公司会合理的处理这个问题。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。

一、基本素质与工作态度

1.你认为自己在这个岗位上的竞争优势是什么？ 2.你认为一名销售人员需要什么样的素质？ 3.销售人员的工作职责如何？ 4.你如何看待房地产这个行业？

5.你希望有怎样的合作伙伴与团队？ 6.什么是亲和力？

二、业务水平与技巧？

2.售楼部最应该注意的事项是什么？ 3.谈一谈接待客户的流程？ 4.接待客户的要点？ 5.怎样推荐房源？

6.带客户看样板房与工地的注意事项？ 7.什么是现场ＳＰ？

8.怎样回访与跟踪客户？

9.自己的楼盘条件一般时，怎样说服客户？

三、忠诚度、价值取向及其他 1.你为何重新求职？

2.你对原来公司的上司有何看法？ 3.简述对本公司的认识？

4.什么样的单位是你的第一选择？ 5.业余时间你通常用来做什么？

6.高薪、晋升、表彰你会选择哪一种？

请用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果。（测试应聘者是否能够用几句话概要地介绍其主要的工作信息和重点业绩，而不是以流水帐的形式重复履历表已经注明的内容。）

您为什么重新求职？（测试应聘者的求职动机是否合理，通过回答可以考察应聘者是否能客观、委婉地说明原由。）

在工作中您喜欢用哪种形式沟通？您认为什么是最有效的沟通形式？（通常面对面直接沟通的方式最为有效，与书面沟通相比，面对面沟通发生误解的可能性较小，除非双方一见面就剑拔弩张。）

您觉得怎样才算是成功？（考察应聘者是否能够把受到赏识与做出有意义的贡献联系在一起，而且可以正确地平衡事业与家庭之间的关系。）您如何描述自己的个性？

沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。（测试应聘者的个性与招聘单位的文化、风气、行为准则、岗位特点等之间的匹配程度。）

8.关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？

问题解析：此类问题也是考管在面试时比较关注的，所以在准备面试前，你最好先对你打算进入的公司有一个整体的了解，做到有备而来。?

9.关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？

这个问题是考察你对销售工作的价值取向，你可以回答最喜欢得到签单后的那种快感，不喜欢被客户拒绝等等。销售工作有很多内容，这个工作主要是和人打交道的，所以你要接触很多人，有你喜欢的也有你不喜欢的。?

10.你最典型的一个工作日是怎样安排的？

在《人在职场》中我们给出了一个销售一天的工作安排，可以做为参考，回答这个问题前你应当已经有所准备，好的销售人员一天的工作应该是有序的。

11.为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？

销售人员所应该具备的素质非常多，所以根据行业的不同会得出不同的结果不过推销能力、内在的自信、与客户建立良好关系的能力、严谨的工作作风绝对是所有行业的销售工作者都该拥有的基本素质，销售的工作是以人为工作对象，因此如何处理和人的关系至关重要。以上四个基本素质都是这个方面的体现。

13.如果让你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？

在回答这个问题时，应当考虑考官的意图，事实上出这样考题的考官八成是想知道你是不是对激励销售人员有自己独特的办法，给新员工上课，最重要的是如何激励他让他能全心投入销售工作。

15.假如给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任目标的？

这个问题比较尖刻，是看你是否有应变能力，其实任务大时间短是销售人员经常遇见的问题，你可以告诉考官，你会将任务量化，把每天应该做多少工作都计算出来，然后严格按照计划去做，有计划的工作是成功的最大保障。

16.你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？