it部上半年工作总结

it部上半年工作总结（通用11篇）

it部上半年工作总结 篇1

2009年福建盈浩工艺制品有限公司ERP项目总结

ERP的实施作为公司级的综合性系统工程，无论是纵向的跨度还是横向的广度，涉及到的范围都非常大。简单的回顾一下我们过去这近8个月以来的实施过程：2个月的系统上线准备期，期间工作主要为基础数据的整理、流程的梳理、员工培训；2个月的实施过渡期，期间工作主要下到各业务部门指导工作、协调工作；4个月的实施改善期，期间的工作主要就致力于每次盘点结果的处理及系统的完善工作。K/3系统只是一个工具，它是死的，运行过程中暴露出来的问题更多的是由于我们管理上的缺陷及相关制度的缺失。每次盘点暴露出的问题，IT/财务部都会根据实际情况提出相应的改进措施，无奈职责所限，项目组没能保证各措施的实现，只能在自己力所能及的范围内尽量的去规范一些业务、完善系统。当然我们也必须看到积极的一面，如推动实施以来新的管理理念对员工工作态度的改变、管理制度缺陷的暴露等等。暂时无法为本次供应链/财务模块，实施的成功或者失败下一确切的判定，一来是因为我们已经模糊掉了我们最初制定的实施范围、实施目标，也就没有考核的标准；二来是若仅仅针对ERP实施而言那何谓成功何谓失败，业内尚无成熟的衡量标准；最后、因为系统里面蕴涵的是整个公司的管理理念，它的实施过程和管理水平的提升一样也是一个动态的不断积累的过程，我们不能用静止的眼光去看待。

实施以来我们取得的任何成果或者最终的不足都是客观原因和主观原因共同的结果，在这里我们将简单客观的把我们所取得及现仍需改进的展示出来并对这8个多月来的的工作进行一个总结，希望这些实实在在的经验能为后面的工作起到相应的借鉴作用。

.我们取得的成果:

在这里我们不得不谈到基础管理与ERP的辨证关系。我们一直强调的是K/3只是一个承接我们整个公司管理思想的载体、实现我们管理目的的一个工具。合理并且符合事物发展规律的应该是在我们的各项管理制度比较完善，各项业务流程比较合理流畅，各种软硬件配套比较成熟的基础上再上ERP系统，用它把我们要的东西固化下来，同时实现我们上ERP的其它目的。而我们是在上述条件都未满足的情况下匆忙上的系统，于是我们更多的精力、时间便游离到构造这些基础工作之中。所以我们的工作应该来说是超越了系统实施的范畴，涉及到很多的相关配套基础性工作。这次供应链实施取得的成果主要有以下几点。

1.对公司的基础管理模式、管理思想，对员工的思维模式、工作习惯都形成了很大的冲击，带来了先进的管理理念及作业方式，宣告公司将由粗放型管理迈向精细化管理迈进了一大步。

2.基本实现了财务管理及采购、仓库、业务的一体化，通过财务管理来监督各项业务的执行情况，同时为财务会计、财务核算构建了一个良好的运行环境，提升了财务管理在公司运营管理中的地位。

3.对公司庞大的基础数据进行了完整的梳理，找到了提炼准确基础数据的方法，为业务的准确开展及以后任何系统的实施打下了一个非常好的基础。

4.实现公司的库存物流系统、物料采购系统、生产组领料各业务环节的平滑衔接，初步的树立了成本意识，初步达到了计划管理、内控管理的目的，提高了基础管理水平。

5.暴露出了部分公司内部管理的问题及制度的缺失，如成本管理制度、仓库制度的缺失，计划管理、存货分类管理的落后等等。这让我们深刻认识到问题的本质，更加明确了以后工作的重点及方向。

我们存在的不足

如上所说，这是客观原因及主观原因共同的结果。客观原因有如：上线过于仓促、准备不够充分；历史沉淀的垃圾庞大（这包括人的思想意识、人的行为习惯、存货、基础数据等等），成为很大的负担；员工的素质偏低；项目实施涉及到部门、个人利益的冲突，受到的抵触较大等。主观原因有如：系统实施边界不清晰，实施范围不断扩大；前期对困难的严重性认识不够，缺乏相应的准备及应对措施；实施过程中受制于各方压力不断妥协，没有按照准确的方法论开展实施工作，甚至扭曲了业务运行的逻辑；阶段性目标不过明确，总是在被动的接受问题；到了实施后期，项目组成员产生了一定的疲性，没有了刚开始的积极性等。到现阶段，就ERP实施而言还存在着很多不足：

1..各部门部分业务流程的衔接还存在一定的问题，如采购、仓库等在月底盘点都会暴露出来

2..缺乏相关的考核奖惩措施支持，部分制定的业务流程和制度无法得到有力的执行。

3..没有成熟的滚动盘点制度，缺乏平时的业务和数据的查错纠错措施，导致所有问题都累积到盘点时才能暴露出

来。这使问题无法及时的得到解决，同时增加了不必要的工作量，掩盖了管理上的漏洞。

4..ERP各个模块相互交叉联系组成一张有机的网，覆盖到公司运营的各项业务。我们公司现在还有几个主要模块没有上线，这都可能使该部分业务成为信息孤岛、管理盲区，降低了业务执行的可延续性和管理的效率。

5.实施过程中暴露出来的基础管理水平不能满足系统实施要求、相关制度缺失、部分软硬件配套不成熟等需要公司领导层解决的问题很多依旧存在。这些问题是任何系统的实施都不可逾越的障碍，它将继续限制新系统实施所能取得的成就

6.信息反馈机制和信息追溯机制不健全，无法及时发现问题和解决问题。

7部分部门和岗位的职能和业务流程还不够清晰。

8.没有能培养出各部门的骨干人员

实施经验总结

结合这实施近8个月以来的情况总结出以下几条经验。

1.实施之前一点要正确认识ERP，清楚它所能达到的功能及需要的实施基础，界定好实施范围和系统边界。哪些我们能做、哪些我们不能做、哪些我们需要做、哪些我们不用做，这些界线一定要划的清清楚楚。

2.一定要根据企业实际情况制定实施策略，并且严格执行下去。就我们公司而言，如果是想借助实施ERP机会来拉动整个公司管理水平的提升就一定要控制好ERP推进的节奏，到什么阶段需要什么样的软硬件配套就一定要在在该阶段把它补齐，必要时牺牲进度保证好每个阶段的质量。频繁的返工不仅会使人员产生疲性，也会使项目组失去信心。

3.项目实施前应明确定义组织机构职能和业务流程，尽量避免业务流程变更对项目实施的影响。

4.各项业务流程、管理制度颁布下发的时候，相应的稽核奖惩制度也要同时颁布，并明确归口管理责任部门，监督稽核工作也要实时跟进，这样才能确保执行到位。

5.坚持整体规划、分步实施，每个阶段的工作目标一定要清楚、突出。同时要经常性的阶段总结，总结阶段工作成果与不足，适时地调整工作方式方法与工作思路。

整合我们公司现状以及本人的实施经验给公司以下几点建议：

(1)领导全面支持，始终如一。

ERP统筹安排企业的物料、资金和人力等各种资源，与生产和经营息息相关，它涉及到企业的每一个人。因此，企业领导必须理解ERP，全面支持，并期待利用ERP系统的结果。领导的重视与支持是整个项目推进执行力的第一保证，缺乏执行力会使实施工作事倍功半，一切工作变成纸上谈兵，项目无法顺利实施。

(2)高度重视数据的准确性。、基础数据及各项工程数据是整个系统平稳运行的基础，再怎么重视都不为过，同时各项数据都要有一套标准的模版，任何数据都必须严格按照模版录入。假如有些数据是动态变化的，在实施开始我们就必须制定好完善的差错纠错措施。无论手工系统或计算机系统都不能在谎言的环境下生存。不准确的数据对于计算机来说其实就是谎言。它们只能被计算机用来高速地产生错误的答案。因此，必须建立明确的责任制度，数据操作的各个环节上的准确性都有专人负责。否则，数据的准确性没有保障。

(3)确立系统的目标并对照衡量系统的性能。

完善ERP必须确定明确的目标，并据以衡量系统的性能，不断改进。即使世界级的制造企业的管理也必有可改进之处。否则就不知处于何处、走向何方，就要导致失败。

(4)不要将没有经验的人放到关键的岗位上在大多数企业里，能干的、经验丰富的人总是忙得不可开交。为了顺利地规划和实现ERP系统，一定要千方百计地发挥这些骨干力量的聪明才智。切莫让有时间无经验的“南郭先生”参加ERP项目的关键工作。

(5)不要压缩人员培训的成本

要让各级人员学会使用新工具完成自己的本职工作，因此不要压缩培训费用。事实上，培训费用要比忽视培训将要付出的代价小得多。

(6)寻求专家的帮助

事实上，自己做将比聘请有经验的专家花费更大。凡是可能出错的地方必定出错，这是一条统计规律。因此，做出错误决定的机会实在太多了，其代价将数倍或数十倍于聘用专家的费用。

(7)不要把手工系统的工作方式照搬到计算机系统中

该准备按ERP的标准改变现行工作方式或其中的某些环节。切不可修改ERP系统去模仿现行的不适当的手工方式。如果对现行方式颇为满意而不愿改变它，那么搞ERP将是浪费资金。

(8)既要从容，又要紧迫

实现ERP系统可以分解为一系列具体的工作任务。有些任务枯燥繁琐，却必不可少。对此要从容计划，不要急于求成。否则欲速则不达。而另一方面，为避免实现过程拖长，紧迫感也是十分必要的。

(9)树立全员参与意识

ERP的运行需要计算机，但这决不意味着ERP只是数据处理部门的事。ERP属于使用它进行有效工作的每一个员工。只有全员参与，才能充分发挥ERP的效益。

(10)ERP不能医治百病

ERP可以为企业带来多方面的效益，但它不能包医百病。例如不能消除质量退货的问题。当然，训练有素的ERP用户可迅速查出问题的症结所在并予以解决。

在接下来的日子我们应该重新面对ERP生产系统项目，争取少走弯路讲ERP工具发挥最大功效。

IT部门/ERP项目组

吴云杉

2009-9-24

it部上半年工作总结 篇2

2015年7月10日, 工业和信息化部电子信息司召开了2015年上半年视听行业工作座谈会, 来自创维、TCL、长虹、康佳、海尔、海信等13家国内视听行业重点企业、相关行业协会及研究机构参加了此次会议, 电子信息司副司长乔跃山出席会议并讲话。

会议首先向参会企业通报了电子信息司视听产品处工作职责调整情况, 在我部2015年工作职责分工调整后, 视听产品处工作职责调整为提出并组织实施信息消费类行业相关规划、政策、技术规范和标准, 指导信息消费类产品与系统的研发和产业化等相关内容。会议还向参会企业介绍了2015年上半年视听行业发展总体情况, 以及第一季度行业工作会议中企业反馈主要问题的解决情况。参会企业介绍了在“互联网+”背景下, 结合《中国制造2025》的实施, 企业在转型升级与智能制造相关工作的开展情况, 同时反映了目前行业遇到的内需不足、人才缺乏、劳动力成本上升等突出问题。

参会各企业和机构还对促进信息消费, 促进产业转型升级提出了若干建议, 希望行业主管部门加大对企业转型升级、智能制造等方面的支持力度, 提升企业核心竞争力并为企业创造良好的发展环境。在下一步工作中, 电子信息司将加强产业急需人才培养、围绕“一路一带”开展海外市场开拓、知识产权保护和分析、企业智能制造经验总结和培训等方面的工作, 帮助企业协调解决发展中遇到的困难和问题。

IT部年度工作计划 篇3

1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机等办公设备的保养维护，尽可能的降低设备使用故障率，充分发挥其性能，提高使用寿命等;在其出现故障的时候，能在最短的时间内给予了解决。

2、对三个厂每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。

3、协助软件开发公司建立公司ERP服务器，跟进软件开发进度，培训指导员工对新跟单系统操作改进，对公司ERP服务器、跟单、车间、设计等电脑进行优化、维护、信息整理和测试。用户数据、设计图片、ERP数据库等公司重要数据备份。

4、及时的`对系统补丁进行更新，防止了病毒和*客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭Guset帐号等。

5、对交换机、路由器、Modem等网络硬件设备的进行配置、调试、安全设置等，保证公司所有电脑的安全正常工作，优化路由器运行速度，节约带宽，提高上网的速度和稳定性，使我们上网的速度大大提高，保证网络顺畅。

6、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。

近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但也认识到自己的不足之处：

1、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快，需要多学习及时掌握新的网络技术知识。

2、有时对于出现过的并多次告诉同事怎样处理的小问题，比较缺乏耐心，这点应及时改正。

总结了过去，方能展望未来! 最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在做好员工工作总结的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：

1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

2、对现有固定资产和新购设备进行统一编号注明产品名称及相应配置，确保固定资产完整性及可用性，实现远程管理、维护，提升工作效率。

3、在硬件条件允许的情况下，组建AD域管理模式，有效保障公司内部重要资料的安全，方便公司员工高效、便利的使用这些资源;防止客户或其它非法电脑接入我公司内部局域网查看、修改或删除重要资料;并能禁止普通用户任意修改系统参数,安装与工作无关软件.更能有效防止病毒、木马、入侵等。

4、安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。

在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。

IT行业半年工作总结 篇4

1、完成市塑料行业工业企业规模以上统计工作

根据市经委行业办的要求，协会工作人员深入到会员企业走访，调研，开展**市塑料行业工业企业规模以上企业的统计工作，并完成《**市塑料行业经济运行分析》和《市塑料行业各项经济指标汇总表》。这些工作均得到了上级领导的充分肯定。

2、召开一届二次会长办公会议，深入探讨协会工作

20xx年2月7日上午9点，协会一届二次会长办公会议在浙江奔多实业有限公司隆重召开，**市轻工建材行业管理办公室主任虞伟民、**市标准化研究院副院长杨福斌及协会会长、副会长等27人出席了会长办公会议。

审议通过了《**市塑料行业协会工作总结和09上半年工作计划》和《**市塑料行业自律公约》，新增**市安监局和**市消防支队有关领导为协会顾问，**市海关胡丕阳为塑协兼职副秘书长，并审议通过了新增的三个副会长单位。

3、深入企业调研，了解我市塑料企业现状

为进一步了解本市塑料企业的现状及发展情况，上半年，协会秘书长于卫星针对当前特殊的经济环境，走访了**富佳实业有限公司、余姚正邦尼龙、正庄喷雾等十余家工业企业。秘书长向各位企业家们表达了协会的问候，并就当前的形势与各企业家们进行了交流，特别是在当前经济环境下，企业如何应对困难，促进转型升级等方面进行了沟通与探索。同时也希望企业家们对协会多提建议，通过协会这个交流平台，使协会工作能更贴近实际，真正为企业办实事。

4、坚持行业信息交流平台建设，完善协会信息服务功能

《**塑料》会刊和“**塑料网”作为协会信息沟通的重要工具，日益发挥出越来越重要的作用。在09年上半年，我协会如期出版双月刊《**塑料》，不断在会刊中加入新的思路和想法，把协会的工作信息、企业所希望看到得信息尽量刊登。

逐步完善“**塑料网”，坚持每天更新行业新闻、行业知识、会展信息、会议活动等板块，力求把第一手的塑料行情、塑料价格传递给会员企业。

协会qq联系群的建立，更进一步拉近了协会与企业之间的距离。会员企业东海期货**营业部的研究员每天把最新的期货行情供会员企业分享，会员企业有任何供求信息和咨询，我协会在第一时间及时反馈给企业，塑协qq群的日益完善，给企业带来了极大地便利。

5、组团赴广东参加了“第二十三届中国国际塑料橡胶工业展览会”

09年5月18日，协会组团约30余人赴广州参加第二十三届中国国际塑料橡胶工业展览会。此次展览是亚洲第一、世界第三的国际级塑料橡胶业展览，是全球业界寻找塑料橡胶先进技术及商贸伙伴的最佳平台。使企业家们开拓了眼界，了解世界新技术、新产品、新工艺、新材料的发展趋势，为我市的塑料产品产业结构调整和持续、快速、协调发展提供了信息。

6、开展 “20xx年度**市塑料行业企业十强、十佳(工业、服务业)、优秀企业家、优秀员工”评选活动，表彰先进，树立榜样

秉着自愿、公平、公开、公正、科学的原则，为评选出一批经济效益和社会效益好，对全市塑料行业发展有较大影响的企业，以点带面，全面推进我市塑料行业又快又好发展，充分发挥优秀企业在我市带头示范作用，经会长会议研究，协会于二季度在会员单位中开展了“20xx年度**市塑料行业企业十强、十佳(工业、服务业)、优秀企业家、优秀员工”评选活动。目前会员企业反响热烈，回应积极，各项目的申请表正在完善统计中。

7、召开“市塑料行业规模以上企业座谈会”会上，台州国际塑料城有关领导与**的企业家们进行了交流和洽谈，气氛比较活跃。

**市相关职能部门领导还就市里最新的政策作了详细讲解，使参会企业受益匪浅。

8、开展塑料操作工技能培训，提高工人专业技术水平

协会与市劳动局达成塑料工种技能培训的合作意向，由实践经验丰富的专家及资深讲师授课，帮助企业解决塑料生产中的实际问题。培训全部免费，讲师会来到企业授课(学习课时2-3天)，并在完成规定课程，经考试合格后，由市劳动局和塑料行业协会颁发相关证书。

目前，协会培训部已经在会员企业中培训了400余名注塑工，收到了较好的效果。

接下来协会将会继续开展塑料行业操作工的培训，包括塑料模压工、塑料挤出工等各个工种。

9、参加“20xx海峡两岸塑料行业合作与发展论坛”和中国塑料加工工业协会第五届四次理事扩大会议暨成立二十周年庆典表彰大会，获先进单位成立二十周年庆典表彰大会上，我协会被评为中国塑料行业先进单位。

10、不断加强自身建设，努力为企业服务

为了使协会工作进一步贴近、服务好企业，上半年，协会秘书处又设立了培训部和外联部两个部门。通过主动热情上门服务，拉近了协会与企业之间的距离，加深了企业对协会的印象，为行业及会员企业又提供了一个良好的服务平台。

招商部上半年工作总结 篇5

2013年招商部上半年工作总结;今年以来，招商部在总公司和孵化器公司领导的有力支;

一、上半年工作情况：;(一)招商引资工作;招商部门按照年初招商思路，改进招商方式，积极推介;(二)完成四大产业人才调研报告;按照年初制定围绕产业人才进行招商引资的思路，抓住;(三)高层次人才拜访;截止6月底，招商部拜访博士以上人才10人，其中国;已拜访高层次人才情况表(四)校地2013年招商部上半年工作总结

今年以来，招商部在总公司和孵化器公司领导的有力支持和正确领导下，按照总公司提出的目标和任务，结合招

商部年初确定的考核指标，明确思路、紧紧围绕“积极稳妥开发科技项目引进渠道，努力通过高层次人才的引进完成科技项目的引进和招商引资任务，加强孵化器服务和文化建设”的工作方向，开拓进取、按既定工作计划，扎实开展各项工作。

一、上半年工作情况：

(一)招商引资工作

招商部门按照年初招商思路，改进招商方式，积极推介、洽谈和引进项目，1-6月份，先后洽谈项目36个，其中待过会项目18个，完成全年项目引进任务的45%，待入驻项目14个，已入驻项目3个(成都鑫格润投资、成都金菱电子、朵恩科技)，园外孵化项目一个(恒坤光电)。招商引资洽谈金额3895万元，实际到位资金2385万，完成全年引进项目任务的45%，完成全年招商引资任务的%。

(二)完成四大产业人才调研报告

按照年初制定围绕产业人才进行

招商引资的思路，抓住县科技局邀请清控科创到双流进行创新体系规划的机会，招商部人员跟随县科技局、清控科创公司走访了县商务局、经信局金融办、市科技局、西航港经济开发区电子信息、新能源、生物医药、高端装备制造四大主导产业中11家亮点企业和蛟龙港工业区的四家企业，了解了四大产业的发展现状、企业创新意愿、产业链各环节企业的技术实力、人才分布状况，再综合走访新能源研究院、物联网公司和各大专院校产业及人才信息收集的情况，完成了电子信息、新能源、生物医药、高端装备制造四大产业人才报告，初步形成了四大产业人才信息表。

(三)高层次人才拜访

截止6月底，招商部拜访博士以上人才10人，其中国家千人计划3人，四川百人计划1人，成都青年人才计划1人，与10位人才就现有项目研发、成果转化意愿进行了详细洽谈，6位人才表达了成果转化意见，其中2位千人计划人

才康教授、卿教授，成都青年人才计划刘博士，西南交大教授权教授来我园参观、考察，与我司就成果引进转化进行了商谈。

(四)校地合作

拜访了电子科大、四川大学、西南交大、信息工程学院等大专院校的相关部门，参观了川大大学生孵化园，与院校相关部门就教师、学生创新创业意愿，人才、项目引进合作进行了详细交流。

(五)招商渠道拓展

拜访了浙江民泰银行一家金融机构，天星工商事务所、塑丰企业管理咨询公司、成都天府双流人才服务有限公司三家中介机构，向其宣传我园区入园条件、相关优惠政策，努力拓展招商渠道，取得了一定成效。

(六)加强招商人员自身建设

招商工作需要不断学习。上半年招商部分别进行了招商引资政策、招商人员礼仪培训。通过培训学习招商人员更加熟悉招商引资政策、熟悉县情、懂得

会谈，熟练行业知识等。在理论和素养方面得到更多的升华，通过学习各种知识，拓宽自己的视野，增强实际工作的操作性、专业性和预见性，从而提高了自身的综合素质和业务能力。

二、存在的问题和不足

1.孵化器现有物理空间缺少企业研发、中试的小型工厂，导致一部份有科技含量的企业因办公场地不能进驻园区，制约了招商工作的拓展。

2.全年项目引进任务40个，招商引资6000万。上半年仅完成项目引进18个，招商引资2385万，未能有效完成上半年招商引资任务。

3.人才信息渠道还较狭窄，收集的人才信息还不够广泛，收集方法还较单一，人才信息库还不够充实。

三、下半年工作举措

1.进一步在公司的领导下申请推动“加速器”的早日建成，完善苗圃+孵化器+加速器的孵化服务培育模式，引进一批有科技含量的中小企业，为成长型企

业的快速扩张提供适宜的发展空间，加快孵化器的发展。

2.不断开拓招商渠道，通过组织活动和宣传发动，加强与留学归国人才、高校、投资机构等合作，力争在下半年再引进有显示度的优质项目，进一步彰显依靠人才引进科技型企业的引领作用，确保完成全年工作目标任务。

3.全力办好首届(大学生)创业大赛。在县委、县团委领导下，加大宣传力度，进一步扩大大赛影响力，与大赛承办方和协办方密切配合，根据大赛实施方案和进程安排，确保大赛的顺利进行和圆满结束，进一步扩大孵化器的知名度，吸引跟多的创新创业人才进入园区。

4.积极寻找人才信息源，拓展人才信息。大量的人才项目信息是依靠人才进行招商项目引进和落户的前提条件。根据年初确定的通过人才进行招商引资的工作重点，加强和企业、高校、中介机构、海外归国人才交流，获取项目信

2010上半年售后部工作总结 篇6

售后部2010上半年工作总结

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

很荣幸我能代表我们售后部来获取这一份荣誉、这份荣誉不属于我个人，我们这个集体应共同享有，售后部上半年取得的成绩，一线的员工付出了辛勤的劳动、这份荣誉不仅是对我们售后部上半年工作的肯定，更是对我们的一种鼓励、鞭挞、是我们今后工作的压力与动力，会时刻提醒我们今后的工作要对得起自己的良心和公司给予我们的待遇、我们更应落实好公司对我们的期许！

淮安润汉通信科技有限公司客服部（暨中国电信天翼手机指定维修中在公司各级领导、各部门以及我部同事的支持和帮助下，已经成功运作一年半年的时间。在此期间我部严格按照公司领导的要求以及我司业务发展的需要，为我司的客户以及电信的终端用户提供售后服务，从2010年上半年的运作情况来看，我部也取得了一些成绩但是也暴露出一些问题，现就一些具体的情况向公司的各位领导作如下汇报：

【一】 售后服务宗旨

在“快捷有效满意”的主旨下要实现售后的可持续发展（要盈利）、对公司业务的发展起到有益的推动作用

【二】 售后服务方针

完善服务网络提供便利服务

增强专业能力提供快捷服务

重视兑现承诺提供满意服务

【三】 售后管理原则

“统一标准细化落实持续提高”即对售后的工作制定一个合理的规范及要求同时明确售后各个岗位的人员工作职责，在日常的工作中要求各个岗位的人员要有相互学习交流的精神，努力提高自己的工作能力。

售后用工实行同工同酬、按劳取酬、多劳多得；在选用人才上是宁缺毋滥，在保质保量的前提下完成工作，鼓励员工尽可能的承担多项工作，培养员工从事各项工种的能力（商务可以兼前台接待、前台接待、商务等要具备对手机进行简单的检测或拆机能力等）；在一个就是培养员工抢活做的工作激情，一项工作多人想抢着做，基于此工资、绩效向有此能力的员工倾斜。

我们售后的工作态度：在充分重视自身工作的同时，还要积极的了解、参与公司的整体发展规划，要充分认识到自己是公司的一员，有损公司的事情不得做、发现有损公司的事要加以禁止、有益于公司的事，哪怕再小也要积极的参与。

售后各个岗位职责.doc

【四】 售后网点与人员规模

根据公司业务发展计划，共在全区设立了7个服务网点，分别是淮安市区、淮阴区、楚州区、涟水、洪泽、金湖、盱眙。在市区网点我司共设5个工作人员：售后负责人1人、厂家对接2人（兼前台）、维修工程师1人、库管1人（兼前台）；在其他6个县区网点每个网点暂设2人，其中工程师1人、前台1人。所有的县区均采用外包或者是与社会网点合作：涟水、楚州、金湖、淮阴区采用外包的模式；盱眙、洪泽采用与社会网点合作的模式。无论采用何种合作模式，各个维修网点需遵守公司相关规定的前提下自食其力、自负盈亏。

【五】 目前我司售后的工作现状

我司自有建设又获得部分厂商授权的、同时又是中国电信天翼手机指定维修中心。我们售后部目前所做的主要工作是：

1.做好我司被授权维修的各个品牌手机的保修工作，这其中涉及的手机为整个淮安地区所有销售的手机（包括我司销售的以及其他公司销售的），在此一个重点关注的工作是我司从外地进货的机器涉及换机的，尤其是三星、LG从进货渠道换机的机器，一旦某个环节出问题及其造成无法换机，将给公司带来一定的损失；

2.做好全区中国电信天翼手机的保修工作，对电信采购销售的天翼手机要承担一定的保修任务；

3.要合理的利用我们售后部现有的资源，去挖掘潜在的商机，以期获得一定的利润；

4.各个厂家售后授权的申请，今年上半年通过我们自身的努力，在电信局领导以及公司兄弟部门的大力协助下，取得了一定的进展，公司先后取得了天语、广信、海信、科铂的售后授权，同时与酷派、LG、飞利浦等厂家也在进一步的沟通中；

5.协助兄弟部们开展工作，沟通各个品牌的保修政策，在必要的情况下提供有力的支援——业务支持（为客户提供现场服务如盱眙职教集团的易丰EC12，淮河镇闵润集团易丰E68C）、人力支援，以公司的利益为最大化。

附：

上半年维修量统计

售后毛收入统计表

确认。

售后授权统计表

OKWA、易丰）、新增了4个（天语、广信、海信、科铂），而电信销售的机器品牌是远多于这几个品牌的，象三星、诺基亚、摩托罗拉、LG等品牌的厂家都以淮安地区已设有维修站为由（以前G网），拒绝再授权给其他公司；还有就是一些二线、三线品牌的手机厂商所生产的产品，质量差、销量有小、售后服务网点不知在那（变动性太大）、售后维修周期较长，造成我们对一些品牌的售后服务很大的压力。估计以我司的力量目前很难解决，特别是一些局方强制要求上柜的机型，不然销售出去的，售后服务在那？希望公司领导能从中协调，不然很难全方位的为公司用户提供及时到位服务。

【六】 我司售后服务的愿景（下半年工作计划）

1.售后服务网点的建设

为了确实有效的为客户提供满意的服务，为公司的业务发展起到一定的推动作用，针对我部网点上存在的问题——维修周期偏长、服务态度等问题，特别是对县局网点我部拟采取：平时加强业务指导、合理的给付劳务酬金（与每月的局方考核相挂钩，按比例发放）、对服务优异的网点给予一定社保奖励（可以考虑

让其享有公司编制）。

2.天翼终端品牌售后授权的争取

在2010年的上半年，我司在原有的售后授权的基础上，在各级领导的帮助下、我们自己尽心的努力下，售后授权取得了一定的进展，我们先后取得了天语、广信、科铂、海信的厂方授权并且已签订协议，还有正在协调中有LG、飞利浦等，预计在下半年会有具体的结果，对于天翼其他品牌的售后授权我们会在同期协调沟通，以期有良好的开展。

3.继续强化员工的绩效考核意识

从上半年运作看也取得了一定的效果：创收的概念、减少因工作失误而导致的损失（挂钩到相关责任人），下半年将借公司绩效的具体规定，进一步细化我部的考核细则，以期达到公开、公平、公正。

我希望我们公司售后服务工作在局领导的大力支持下，我司领导的严格要求下，重要是在我们自己的努力下内练服务技能外树服务形象，本着“快捷、有效、满意”的服务宗旨，做好我司的售后服务工作,为销售工作带来正面的影响，为我们公司业务的良好发展起到保驾护航的作用。

客服部

食品医药部上半年工作总结 篇7

2011年上半年，森林食品医药开发部在集团领导的亲切关怀和正确领导下，在部室员工的共同努力下，圆满完成了即定的工作任务，现将2011年上半年工作及下半年打算汇报如下：

一、上半年工作汇报

1、完成2010年度森林食品医药产业统计报表及分析工作。

森林食品医药产业统计报表及分析工作是体现森工集团食品医药产业的基础工作，为强化此项工作，今年森林食品医药开发部加强了对集团各成员单位森林特产、药品及动植物养植（殖）报表及分析工作，细化了各项内容，并对报表同比数据进行分析比较，为领导决策提供依据。

2、完成了林蛙产业情况调研。

为了充分了解和掌握集团林蛙产业发展现状及存在的问题，我部有针对性地对林蛙现状进行了调研，得到了第一手数据并整理完成《森工集团林蛙产业现状调研报告》。

3、完成森林食品医药产业‚十二五‛规划的编制工作。以集团‚三六九八‛发展战略为指导，在广泛征求集团各成员单位、咨询相关产业人士意见的基础上，编制完成了

森林食品医药产业‚十二五‛发展规划。

4、筹备并组织召开人参良种繁育有限公司股东会及协助该公司完成参业用地审批工作。

（1）筹备并组织召开吉林森工人参良种繁育有限公司第二届第一次股东会，通过吉林森工人参良种繁育公司增资扩股方案。

（2）协助人参良种繁育有限公司完成150公顷参业用地审批工作。

5、完成吉林森工集团发展人参产业实施方案。按照省政府《关于加快人参产业发展的意见》中提出的‚加快做大做强人参产业，推进经济机构调整，促进实现‘科学发展、加快振兴、富民强省’目标‛的战略部署，编制完成了森工集团人参产业实施方案，并向省发改委做了专题汇报。

6、完成了林蛙发展专项资金的申报工作。

根据省农委、财政厅联合下发的《关于申报2011年林蛙产业发展专项资金的通知》精神，按照申报条件认真选择了吉林省健今药业及红石镇恩彦林蛙养殖场等两户单位组织申报，及时报送材料，申报单位现已通过省农委初审。

二、下半年工作安排

1、中国医药集团、吉林森工集团、白山市人民政府共同推进长白山人参产业化项目，建立长效联系机制和高层互

访机制，加快推进和落实各项工作。

2、完成吉林森工集团人参标准化种植基地建设实施方案，加快建设标准化、规模化绿色有机人参种植基地。

3、协助‚吉林森工人参良种繁育有限公司‛ 整合参地资源，建立人参标准化种植质量控制体系，实行‚公司+人参专业户‛组成人参合作社的基本形式，推动公司健康、快速发展。

4、林蛙产业专项资金申报项目已通过初审，我部要继续跟踪项目，确保林蛙产业发展专项资金到位。

5、协助‚北京森工食品公司‛开发人参、长白山特产系列产品。

2013年上半年通风部工作总结 篇8

在过去的半年里，为了切实做好矿井“一通三防”管理工作，在公司领导的正确指导下，我部门严格执行国家省市下发的“煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定”、“瓦斯管理十条‘红线’”、“煤矿瓦斯防治工作‘十条禁令’”等规定，不断提升“一通三防”管理水平,为公司安全生产做出了积极的贡献。现将这半年来的工作情况总结如下：

一、通风方面

1、通过对主、副、回三个井筒的风机试运行和工作面风量反复论证和计算，原FBD No-6.3/2×37kw风机实际供风量大于工作面所需风量，不仅造成无谓的能源浪费，更重要的是由于工作面风量过大，影响工程施工。经过计算，三个井筒均使用FBD No-6.0/2×15kw风机，吸风量为465—290m3/min，即可满足工作面用风需要。鉴于此，我矿在2013年5月经三方（公司、项目部、监理公司）会审同意后，对三个井筒的局部通风机更换全部更换为FBD No-6.0/2×15kw风机。

2、加强对工作面通风的管理。工作面的风筒全部使用快速接头对接，风筒全部重新吊挂并统一编号管理。

二、瓦斯防治

1、为了加强对各井筒的瓦斯管理和齐抓共管，我部门严格要求

瓦检员巡视检查情况，认真执行井下现场交接班制度，杜绝了假检、漏检等情况，同时还规范了瓦斯员的瓦斯检查点和检查内容。

2、严格执行 “三人连锁” 放炮制度及“一炮三检”制度，放炮必须使用水泡泥，杜绝违规放炮作业。

三、防尘、防灭火

防尘、防灭火工作是“一通三防”的重要组成部分，根据我公司实际情况，特编制了《矿井防灭火责任制》、《矿井火灾应急救援预案》《综合防尘管理制度》等制度和措施；同时在现场安装了防尘净化水幕、对现场的防灭火设施进行了全面检查，保证了矿井的正常安全生产。

四、存在问题

1、施工方对现场的“一通三防”管理认识不足，需要加强对现场作业人员 “一通三防”安全知识培训；

2、矿井监测系统在生产掘进过程中时常出现磕、碰、撞现象，导致传感器内部零件受损，降低使用寿命，对安全生产带来隐患，应进一步加强管理，杜绝发生此次现象。

五、下半年工作计划

1、继续严格执行国家省市下发的“煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定”、“瓦斯管理十条‘红线’”、“煤矿瓦斯防治工作‘十条禁令’”等规定，杜绝“一通三防”伤亡事故。

2、进一步规范测风（每旬一次）、测尘（每月两次）工作；

3、按“‘人人都是通风员’活动实施方案”安排步骤进行具体实

施，做好每月计划、总结；

4、回风斜井见煤后，做好以下工作：

（1）聘请有资质单位进行瓦斯等级鉴定、煤尘爆炸、自燃倾向性鉴定、游离SiO2鉴定；编制《综合防灭火设计》

（2）根据国家安监局发布的“《关于开展重大危险源监督管理工作的指导意见》（安监管协调字[2004]56号）”文件规定请有资质单位进行辨识。

检修部2015年上半年工作总结 篇9

2015年上半年，检修部在厂部的正确领导和帮助下，严格执行集团公司及厂部的安全会议、文件精神；落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针，切实抓好“两票三制”制度的落实,不断夯实安全基础，紧紧围绕2015年厂部的安全工作要点，促进检修工作的标准化、规范化，正规化，全面积极地开展各类安全活动，圆满完成了2015年上半年既定的安全工作任务。

一、生产任务完成情况:（从2015年1月1日截止到6月24日）检修处共计收到缺陷1555条，已处理1527条，未处理28条，两票办理405份（已全部终结），按计划完成C修一次、D修一次、B修一次（正在进行中）。

二、安全生产情况：

在生产中，检修部始终把安全工作放在首位，一如既住的坚持“安全第一、预防为主”的检修作业方针，狠抓作业安全，人身安全，设备安全，使安全工作一直保持了平稳发展势头，针对现场发现的安全隐患，及时处理并报告厂部，顺利实现了上半年无任何安全事故，具体做了以下几方面工作：

1.坚持贯彻落实好厂部、检修部制定的各项规章制和管理办法，加大自查和巡查力度；2015年上半年共计自查12次，对检查中发现的安全隐患问均已处理闭环；对发现的违规违章人员及时进行了指出，对当事人进行了教育；对违返各类规章的按章进行了考核。

2.加大安全教育培训力度，牢固树立“安全第一、预防为主”的

思想，及时的向每一位员工传达上级下发的各类安全文件，为安全生产提供强有力的思想保障。

3.认真深入开展好各类安全活动，进一步强化全员的安全意识，提升专业操作技能和应急处理能力。

4.强化对设备的维修保养；每天各专业对各自分管区域的设备进行巡检并记录；对发现的问题及时进行了处理，保证了安全事故隐患消灭于萌芽状态。

5.强化日常管理、落实“两票三制”制度，全面强化对检修人员的日常管理，认真按《检修规程》作业，做到有据可依，有章可循，为检修工作全面、有序的进行打下了坚实基础。

6.根据新合同要求在人员方面增加了部分技术人员并积极组织检修人员有针对性的进行业务培训，进而全面提高了检修人员技术水平，增强了检修技术力量，大大提高检修质量、进度和效率。

7.检修部积极响应厂部开展的六月份《安全生产月》活动，认真组织开展了寓教于乐的安全学习活动，办板报、观看事故警示教育片，从而增强了员工对安全工作重要性的认识。

三、存在的问题：

回顾上半年安全生产工作，检修部全员虽然做了一些工作，取得了一点成绩，但仍然存在诸多不足，主要表现在以下几个方面：

1、个别员工执行规章制度差，“两票三制”偶有落实不到位；作业中不按规定配带安全防护用品。

2、车间内卫生保持较差，物品摆放不规范。

3、巡检台账、工作票书写不规范。

4、缺陷消除后未及时闭环。

四、改进措施：

1、加大“两票三制”的查处力度，严格抓好标准化作业，加强安全培训，提升安全意识，严格作业中安全防护用品佩戴。

2、加强车间内卫生的检查工作，规范物品摆放，及时清理车间内杂物，保持车间内卫生干净整洁。

3、严格按照厂部要求，对巡检台帐及工作票认真规范填写。

4、加强员工安全及业务学习，坚持理论和实践培训同步推进，不断提高员工专业技能，为及时消缺提供技术保证。

五、下半年安全工作思路：

抓好2015年下半年的各项安全生产工作，紧扣“加强安全法治，保障安全生产”这个主题，夯实安全管理基础工作，保证设备完好率，最大限度提高设备消缺率，从而确保机组稳定运行。使检修部下半年的安全生产工作更上一层楼，为圆满完成集团公司及厂部2015年安全生产任务而努力。

检修维护部

xx年上半年前厅部工作总结 篇10

撰写人：___________

日

期：___________

xx年上半年前厅部工作总结

上半年工作总结范文

转眼间xx年已经过去，迎接新一年的来临，回望过去展望未来，酒店发展业日趋激烈，怎样在同行业利于不败之地是我们每位从业人员所深思的问题，那么作为酒店销售窗口的前厅部，是客人第一印象和最终印象形成的地方，酒店要发展，经济效益要提高所以的工作开展离不开各部门的支持与酒店。一年来，前厅部的工作在酒店各部门领导的关心和支持帮助下，取得了一定的成绩和效益，当然离酒店的领导的标准要求还差甚远，还有许多需要完善和有待提高的地方，在此这一年来的工作向领导做一总结。

xx年是酒店不平凡的一年，从酒店改制以来前厅部积极配合营销部接待了各种不同类型和规模的会议，最为显著的如荆河街道的会议接待，会议的成功接待得到了荆河街道领导的一致认可，付出总有回报员工的辛勤汗水终究换来了成功的结果，然而从会议接待中我们虽然取得了一定的接待经验，但是还存有一定的不足，服务的被动性，一切的工作没有想在客人之前去完成，也看出了我们的不足。鉴于此情况在今后的工作接待中我们将总结过去丰富的经验，取长补短，将今后的接待工作做的更好更规范，并打造出自己的品牌。

一年之季在于春，一日之计在于晨，根据酒店行业发展的变化，在住房的淡季配合房务部，推出了一些优惠活动。除了在价格上的优惠外，还给客人免费赠送水果，其前提是在价格150元以上的住客，其次满100元房价住8次以上的客人，在下次入住时将免费赠送一天，前提是同一个的证件，目的是拉更多的回头客，让客人再次光临，这些优惠活动，得到了客人的一致认可，同时也使酒店得到了一定的经济效益，做到了人气的有增无减。

前厅部即是酒店的销售窗口，在房价的推销上尤其是让接待员掌握一定的销售技巧，怎么才能把我们的服务出品销售出去，这就要我们的接待员在推销上掌握一定的技巧，在价位上按照从高到低的顺序进行，但往往我们在此方面还很欠缺，意识淡薄，没有意识到工作的重要性，客人来了只是机械性的去介绍，出售，这是远远不够的，甚至在软件服务上也不是很灵活很主动，为此让接待员学会去推销是工作的重中之重，让他们把酒店最好的出品推销给客人，而又让客人乐于接受，这是一个技巧，在今后的工作中作为重点进行执行。

从一年来的工作观察来看，从行李生到前台接待岗位，服务均缺乏一种酒店从业人员具有的主动性与热情程度，客来没有迎声，客问没有答声，客走没有送声，这是最基本的。而是最不应该犯的错误，当然还是有些员工做的比较好。在今后的工作中。作为前厅部各岗位人员均要按照培训的标准做到微笑、礼貌、热情、周到以高度的责任心，来赢得更多的回头客。

酒店从业人员更换频繁，总不时有新鲜的血液补充进来，今年前台接待员新增人员较多，培训后的新员工业务知识和自身素质标准不一，在此情况下根据工作需要对前台接待，行李生等进行一次面的业务知识与技能操作的培训与大比武。其目的是牢固树立员工工作，深化业务知识，更好的开展工作。

酒店大堂副理是收集客人意见、处理客人投诉的中枢环节，是问题的协调者，为更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定时的对住客房进行拜访，形式以电话拜访和登门拜访为主，对客人反馈的一些意见和建议积极予以采纳和解决，为酒店以后的良好发展奠定了基础。

金钥匙服务学习归来后，由于自己对金钥匙专业知识的缺乏，在工作中没能充分的发挥金钥匙的个性化服务，在本酒店也没能很好的发展金钥匙队伍。在来年的工作中作为重点将其发挥到最大化。

上半年工作总结范文

本人所在的支架车间是矿机公司主要生产车间，支架车间目前有员工人，男员工人，女员工人，其中党员人，共表团员人，今年支架车间在公司有关领导的正确带领下，全体工作人员克服困难，团结一心，进一步促进支架车间各项工作健康持续发展。全年完成公司下达的架液压支架的大修改造任务，为矿机公司盈利万元，为公司的经济发展作出了一定的贡献。现就支架车间年工作情况进行如下总结：

一、加强思想，建立健全分配制度

支架车间党支部在公司党委的统一领导下，以“三个代表”为主要思想，认真贯彻公司党委的主要精神，支架车间党支部在党风廉政建设中，支架车间都能以身作则，认真履行《党风廉政建设考核细则》的有关规定，严于律己，坚持原则秉公办事;在广大员工中树立了良好的形象，无一人违纪违规现象发生。

支架车间在分配制度上，根据目前青年员工工资低及员工奖金分配不合理等实际情况，并为下一步工作顺利开展和支架修理工作逐步走向正规化、合理化、制度化，合理分配员工的收入，充分调动广大员工工作的积极性，为更好地完成公司下达的生产任务这条主线，依据矿机公司对《生产车间考核办法》，制定计件工作定额。严格按劳取酬，坚持按规章制度落实奖金，加班费用。同时，每月公开分配收入的透明度，让员工享有知情权、参与权。为广大员工创造愉悦的工作氛围，全身心地投入到安全生产工作中去。

二、统一思想，抢抓机遇

支架车间在公司党政工的领导和大力支持下，以提高经济效益为中心，以思想道德建设和企业文化建设为重点，以培育“四有”员工队伍，建设现代企业为目标，坚持以人为本，紧紧围绕车间生产为中心，抓稳定，保安全，促效益，进一步促进支架车间各项工作健康持续发展。

在今年4-xx月份期间，公司下达任务重，工期要求紧，支架车间根据实际情况，多次与班组长进行探讨研究，最终形成统一思想，用不到一月的时间完成完成120架液压支架全部解体——修复——组装的大修改造工作，在车间干活的一线员工严重不足和外委件不能到的情况下，车间决定进行两班工作，即白班和夜班，白班准备所有的零部件的组装准备工作，夜班进行整体组装成型，就这样苦熬一个月的时间，终于把这块硬骨头给啃下了。这一任务的完成，是在液压支架大修中史无前例的，也给集团证明大修液压支架的实力，又一次锻炼了大修液压支架在时间上的考验。连续几个月下来，疲惫的身影总显现在每个员工的身上，但没有人要求一天的休息。这正是体现大家对集体的凝聚感，不怕牺牲自己，为集体就是为自己的团结一致的真实体现。

三、加强教育，增强法制和安全意识

根据党委、行政的有关安全生产会议精神的要求和安排，支架车间对安全生产工作做到早抓、早部署，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，切实加强对安全生产工作的领导。

支架车间年轻员工的自保和互保意识差，针对在七月份出现的的一起轻伤事件，车间进一步加强了安全教育活动。如利用车间班前会、安全生产影碟录像和张贴标语等宣传工具等形式开展丰富多彩的安全教育。并通过报刊、座谈及会议等形式宣传和学习了有关法律法规，对存在的社会焦点热点进行剖析和讨论，对不道德及违背社会公德的行为进行大胆的说出自己的观点和看法，提高了认识，统一了思想。这一系列的安全教育活动提高了车间员工的安全意识、安全防范能力和自我保护能力，从而切实保障员工安全和财产不受损失，维护公司及车间正常的生产秩序，使得广大员工的集体主义观念、法制观念和奉献主义精神明显增强，达到了良好的效果。车间员工都能遵章遵纪守法，无刑事犯罪行为和无“黄、赌、毒”现象发生。

四、加强精神文明建设，提高广大员工队伍素质

在精神文明创建活动中，充分发挥广大员工的基本道德素质，每年车间订阅各类报纸杂志供不同爱好的员工学习，以丰富多彩的载体吸引员工，丰富广大员工的工余时间。共青团组织形式多样的、效果明显的青年志愿者活动，受到社会的好评。车间工会积极的组织和参与了如：对车间有病住院员工及家属进行送温暖活动，使得他们体会到有一个温暖的大家庭，有个温暖的关怀的集体。庆“五一”长跑、独唱和舞蹈、七人跳绳赛、庆“十一”拔河及男女混合排球等比赛，这些有益员工身心健康活动的开展，增强了广大员工的集体主义观念和集体荣誉感，使广大员工的思想统一起来，充分调动广大员工的积极性和创造性。

五、存在的不足和急需改进的方面：

1、青年员工占大多数，缺少培训和教育力度。青年员工的文化素质高低不同，从而使产品质量层次不齐并在工作中缺乏主动性并且随意性较大。

2、现场管理不到位，造成一定的浪费。由于ZFSB320支架工期要求紧，加之车间场地小等因素，造成作业区混乱，时造成一定的浪费。

范文仅供参考

it部上半年工作总结 篇11

2016年上半年，在公司各级领导的关怀指导和各部分的支持帮助下，在部门全体员工的共同努力下，我部紧紧围绕公司下发的三级节点计划及2016年目标责任状内容，开展各项工作。现就今年上半年工作完成情况，存在问题与不足，以及下半年工作计划安排总结如下：

一、2016年上半年工作总结

（一）部门机构调整，明确职能定位

2016年2月公司下发文件，对宜昌中央商务区开发项目部机构调整，原合约法务部调整为成本合约部，负责项目商务、成本与合约管理。部门共3人均不是原合约法务部成员，为适应角色转变，明确职能定位，我部迅速着手明确职责范围，将部门工作划分为成本管理、招标管理、合约管理三大板块，科学分配人员，既分工又配合，为有效开展工作打下坚实基础。

（二）成本管理，正式启动

公司调整机构成立成本合约部的这一举动，是将成本管理工作的重要性提升到一个新的高度，从项目开始成本管理工作，现在正式启动。

1.目标成本测算。项目概念设计、规划方案、开发方案、初步设计等阶段性成果确定后，项目部借助正在实施的A地块相关经验，结合项目C地块自身品质和定位的特点根据公司目标成本测算表格，完成了C地块项目的目标成本测算，为新建的C地块成本过程管控提供了整体的控制目标。初步锁定了目标成本和预测了项目利润。

2.遴选咨询机构。为更好更高效的开展成本管理工作，部门考察了武汉、宜昌两地多家综合实力较强的咨询机构，最终通过招标的方式确定了2家咨询机构服务于项目C地块的预算及拦标价编制。两家咨询机构在紧迫的时间内完成了会所精装、样板间、幕墙、亮化及示范区清单拦标价编制。与此同时A区造价咨询单位配合成本、采购三级节点计划按时完成各项拦标价编制，在合理的成本范围内为项目现场快速推进提供有力的后援支持。

3.预算成本控制。项目上成本部组织、参与各项预算对量对价编制工作，严格落实两个“三级审核”即咨询公司内部三级审核会签和项目及城开成本合约部三级审核会签保障预算控制价编制的合理性、准确性。

4.过程成本管控。截止5月底项目部上半年工程类累计完成计量结算审核1.23亿元，其中总包计量审核1.01亿元，非工程类累计结算审核2500万元。部门以公司4月下发的《中建三局投资发展公司城市开发业务管理手册》为抓手，以所签合同条款为依据，部分参与现场验收工程量确认，严格审核项目部各部门过程计量及最终结算资料，力求规范成本资料，使其具有资料完备、数据准确、内容可追溯，随时经得起检查。

5.动态成本梳理。自成本合约部组建起，部门对项目开始至今已发生成本进行地毯式清理。与项目部和城开部各部门积极对接，对每个已签订、待签订、未签订合同事项进行收集整理，建立项目的计量、签证、变更台账，按时更新台账数据。从4月起，根据公司动态成本月报表，将项目成本进行分解按月填报，并对动态成本超支部分发出成本超支预警通知书。

6.EAS系统上线。为更好的推进成本管控工作，项目部成本配合总部成本部完成EAS系统的制定、调试。现已调试完毕正式上线，项目部已完成目标成本及已签合同录入工作，为系统监控项目成本动态情况做好了准备工作。

（三）招采管理，配合跟踪

作为总部招采部在项目部的接口部门，配合项目部各部门完成采购立项，建立采购立项台账，保证已签立项可查。

完成工程类采购计划编制，配合各类采购招标、约谈，跟踪供方选定及合同签订情况，保证供方能及时到场满足项目推进进度要求。

主办项目公开招标手续，现已完成C地块总包、监理公开招标手续，并取得监理中标通知书，为临时、正式施工许可证办理提供了前置条件。

（四）合约管理，完备有序

成本合约部为项目部合同管理归口部门，经过年初的合同梳理，项目部已签合同整理归档完成并建立台账，编上序号可随时查询提取，合同使用更加高效。每月成本部汇总各部门的合同履约月报表上报总包，并更新合同、计量等台账，保证数据的及时性。

（五）工作中存在的不足

1、部门员工较为年轻，专业技能有待提高，需进一步加强学习

2、签证、变更审核工作较为滞后，需在下一阶段工作中加快完成，使签证、变更审核更具时效性

3、沟通、汇报力度不足，应加强和各部门及总包各部门沟通，及时向领导汇报工作进展情况，以便领导做出及时有效的决策

二、2016年下半年工作安排

1、根据项目进程，更新成本动态成本，编制动态成本报告

2、推进项目成本过程管控，及时办理并清理前期的变更、签证审核

3、EAS系统录入合同拆分形成软件动态月报

4、配合合约板块建立项目合约规划

5、配合招采按时完成供方采购，并做好供应商合作履约评估管理

6、制定项目结算计划并按计划及时对供方进行结算办理