销售的社会实践报告范文

销售的社会实践报告范文（精选8篇）

销售的社会实践报告范文 篇1

由于来学校返校报到的时间比较晚，我早到学校一星期了，就在学校附近的商店社会实践下。自己成了商店的一分子做起了销售员，并帮店老板到市区去进货。

由于上学的原因，我是个学生，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受店老板的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。

在商店里,別人一眼就能把我人出是一名正在读书的學生,我問他們為什麼,他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我並沒有因為我在他們面前沒有經驗而退後,我相信我也能做的像他們一樣好

.我的工作是在那做銷售員,每天9點鐘-下午2點再從下午的4點-晚上9點鐘分段時間上班,雖然時間長了點，但熱情而年輕的我並沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,瞭解了未來.在商店裏雖然我是以銷售為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校裏也許有老師分配說今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要儘自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這裏是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！

記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關係複雜，但我得去面對我從未面對過的一切。

記得师兄说过在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。

有時候我會埋怨，實際操作這麼簡單，但為什麼書本上的知識讓人學得這麼吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題。

通过几天的实践，我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，店老板在时销售量就高，而我则不行。通过实践我总结出几点：

第一，服务态度至关重要。

做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

第二，诚信是成功的根本。

成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为店老板就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。

通过一个多星期的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。

作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，3年之後，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以後的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。

销售的社会实践报告范文 篇2

2015年1月15日到2015年2月15日在呼和浩特市调查了20家药店,以及内蒙古大学附近的30名消费者。在呼和浩特市的19家药店中有1 家是大药店,剩余的19 家是中等规模的药店。30 名消费者中有6名是中老年妇女,有24名是刚当妈妈的年轻妇女。

二、调查目的

在新闻中了解到目前消费者对药店销售奶粉不看好,对比国外的情况,形成巨大的反差,这引起了我们的兴趣。我的调查目的有以下几个方面:

通过市场调查,了解奶粉在药店的推广程度;

(2)通过市场调查,了解药店的奶粉销售情况;

(3)通过市场调查,了解消费者对药店销售奶粉的认知度;

三、调查方法

通过发放调查问卷,分别对药店和消费者进行调查。对药店共发放了20 份问卷,收回有效问卷20 份,对消费者发放了30 分问卷,收回30份有效问卷。在调查对象填写问卷的同时也进行了口头访谈。在获得第一手资料后通过Excel进行数据分析。

四、调查背景

(一)奶粉的需求情况

我们了解到可以看出我国目前处于人口生育的高峰,每年新生婴儿数量在1700 万左右。中国目前是仅次于美国的全球第二大婴幼儿奶粉消费国。近年来,伴随着我国乳品行业和婴幼儿食品行业的快速发展,我国婴幼儿奶粉市场持续“走高”。我国高端婴幼儿奶粉市场销量保持两位数的增长速度。而且,现代家庭独生子女多,加上婴儿期的孩子还很娇嫩,家长们舍得在这些用品上花钱。因此婴幼儿奶粉市场的前景被大为看好。

(二)药店销售奶粉的优势

第一,药店的销售人员都是通过考试并且获得执照的专业人员,他们可以根据婴幼儿的具体情况为他们搭配其他的营养品。第二,药店销售奶粉在其他发达国家已经普及,为了紧跟时代潮流,中国必然也要加大对药店的投入,有了政策的照顾,就能更好地发展。第三,在质量方面能得到更好地监控。主要体现在对不良反应的检测上,药房作为国家药品不良反应监测体系的一环,能对不良反应信息进行有效收集和上报,最大限度减少可能发生的产品不良反应对社会大众健康的不利影响。

五、调查内容

(一)奶粉在药店销售的推广程度

首先,呼和浩特市作为一个大城市,应该首先响应国家的号召,药店这一销售渠道应该已经成熟。在我们所调查的20 家药店中,只有6家销售奶粉,其中销售奶粉的药店所占的比例是30%。其次,呼和浩特是一座北方城市,我们在网上查找资料可知已经有很多南方城市的药店销售奶粉,在国外,药店这一奶粉销售渠道也已经很成熟。再次,在调查过程中,当我们扮演消费者上前咨询奶粉的相关问题比如某种奶粉适合什么年龄段的婴儿食用时,60%的销售人员会表现得不专业。最后,在销售奶粉的药店中基本上只销售一个品牌的奶粉,而且只有6—8 罐在售,也就是说如果一个消费者一次购买2 罐奶粉,只能满足3—4个消费者的需求。

(二)奶粉在药店的销售情况

在我们所调查的并且销售奶粉的药店中有一家是规模较大的京远大药房,剩余五家均是小规模的药店。京远大药房的店长表示他们家的奶粉销售情况很好。其他五家均表示奶粉销售情况一般。我们在某个药房调查时也询问了在该负责人关于其他药房的销售情况,负责人认为其他的药店奶粉销售情况不好。我们的调查时间是基本上是上午9点到下午14点,在这段时间内,药店基本上没有顾客进入。在调查的6家药店中奶粉的摆放位置均是在门店的正中间,消费者一经过就能看见,但是在对每一家药店调查的时间内,都无人问津。

(三)消费者对药店销售奶粉的认知度

目前产品宣传方式主要包括广播、电视、报纸、网络、手机短信、传单、口口相传。我们在满都海公园附近调查了30个奶粉的消费者。其中24的消费者表示不知道现在可以在药店购买奶粉。剩余6的消费者表示他们知道在药店可以购买奶粉,但大多都是通过药店宣传得到信息,其中通过电视广告和报纸了解信息的只有2人,而且这一部分的人表示他们通过报纸、新闻这些媒体得到的告关于药店销售奶粉事件的消息大多是一些负面报道。在调查过程中还有一个问题引起我的注意,我们所调查的30个消费者中,有27个人表示不会尝试去药店购买奶粉,但他们都表示对药店的奶粉的质量完全信任。

六、原因分析

(一)呼和浩特市奶粉在药店的普及程度偏低的原因

在调查过程中我们得到以下信息。第一,药店的销售人员表示药店销售的货物都是总部授权过后并且由总部统一进货过后才能销售。由此可见药店对销售奶粉不是很热衷。第二,药店是一种专业性很强的销售场所,在传统模式中,药店只销售与医疗有关的商品,奶粉作为一种其他商品要克服很多障碍。比如以前的销售人员都是在消费者上门过后询问消费者的情况后再根据自己的专业知识由销售人员选择药物销售给消费者,而奶粉的需求者大多具有很强的产品意识,他们有自己选择的品牌,药店的销售人员对这类型的消费者还不熟悉。

(二)销售人员认为奶粉的销售情况不理想的原因

如下图1 所示,销售人员认为最主要的原因是消费者的消费习惯。在药店开始销售奶粉以前,消费者的传统习惯是在超市、育婴店等场所购买奶粉,在药店销售奶粉刚开始的阶段,消费者还无法适应药店这一新的渠道。其次是宣传力度与奶粉品种单一。在所调查的6家药店中目前都只销售一种品牌,只有伊利或者蒙牛。还有一个重要原因是结算方式的问题。京远大药房的负责人表示大约50%的消费者在药店消费习惯用医保卡进行结算,负责人表示因为奶粉属于食品类,尽管在药店销售,但是依然不能用医保卡销售。

数据来源:根据调查问卷的数据整理得来

(三)消费者对药店销售奶粉的认可度低的原因

数据来源:根据调查问卷的数据整理得来

第一,由于在调查的人群中中老年妇女占20%,而中老年妇女对这方面的信息不怎么关注。药店销售奶粉还处于起步阶段,宣传方式还不成熟。第二,可以由图2 可以50%左右的消费者认为药店只是销售与医药有关的商品,具有很强的专业性,奶粉作为一种食品就应该在超市、育婴店等销售食品的商店购买。他们觉得药店销售婴儿奶粉肯定没那么专业,而且到药店买奶粉没有什么售后服务。第三,40%的消费者表示婴幼儿的身体免疫系统弱,在吃惯了某种奶粉过后就不能随意更换,就连购买地点也不能随便更换。第四,大约10%的消费者认为药店的奶粉价格比市场价格高。长期以来药店销售的药物价格高,由此消费者容易联想到药店销售的奶粉价格应该比市场价格高。

七、总结与建议

通过此次调查我了解到目前药店销售奶粉的现状以及不被看好的部分原因。分别从药店和消费者两个角度来看待药店销售奶粉这一事件。在调查过程中对药店的结算系统没有进行具体地调查,还有总部在采购新的商品时需要经过什么程序也没具体了解,希望在以后的调查过程中能相关的信息。下面是根据调查结果提出的建议。

第一培训药店的销售人员。目前药店销售人员的普遍现状就是缺乏工作激情,习惯了消费者主动上门咨询购买,缺乏主动寻找顾客的经验和激情。所以需要培训销售人员这方面的专业知识。

第二改善宣传方式,加大宣传力度。从前面提到的调查情况可以知道,目前的消费者的日常生活里都接收不到药店销售奶粉的广告,所以可以在电视广告、新闻报纸、电台广播、网络等路径投放广告。

第三增加药店销售奶粉的品牌。药店购进货物是需要总部授权并且同意购进,总部没有增加品牌数量第一个原因是成本提高,打开一个新的市场需要成本,货物的存储也需要成本。所以怎么压缩成本也是个难题。

第四在政府应该加大扶持力度。方面可以通过减免税收对扶持药店。另一方面,可以促进药店的结算系统的改进。

摘要：近几年来在中国出现的一系列的奶粉安全事件,使人们对我国的奶粉品质失去了信心。为了保证奶粉的质量安全中国开始效仿在其他发达国家如美国、德国、法国等在药店销售奶粉。我国从2013年10月以来开始在北京和江苏等20家药店试点。作为作为一条新的销售渠道,在美国、德国、法国等其他国家的市场上已经取得成功,再加上国家的扶持,我们推测效果应该很好。然而事实却恰恰相反现实的情况与我预想的不符合,这一矛盾这就是我做这个调查的出发点。

教你做一份优秀的销售报告 篇3

但是，最近的一件事情却让他轻松不起来：公司在一周前突然任命他做北京营业部的销售经理。肩上的责任和担子固然沉重许多．更“要命”的是，做了营业部经理就要每个月到公司总部去开销售月会了！

对一直在销售一线奋战的何伟而言，什么困难没见过?什么苦没吃过？他并不怕业绩的压力。但是一想到要开始经常性地写各种报告和总结他就犯难了：销售报告怎样写?应该有哪些内容?应该注意什么?如何才能在各位领导面前顺利”过关”呢?

笔者在这里就把个人多年来的经验同大家分享一下，希望能对像何伟这样有“报告恐惧症”的一线人员有所帮助。

要写好销售报告，必须特别注意三个环节：一是平时一定要关注市场竞争状况和销售数据的收集；二是在撰写报告前要有充分的时间进行分析、讨论；最后要考虑如何将报告的内容呈现出来、争取上级领导的支持。这些环节一个都不能少I否则就很可能将自己置于“当众出丑”的尴尬境地。

市场竞争状况和

销售数据的收集

无论是文字报告或者口头报告，最令人“无地自容”的就是被上级领导问时一问三不知，满口“也许”、“可能”、“应该”。“大概”和“似乎”。

笔者曾见过销售主管因为太不了解“数据”而被老总在营销会议上当场撤职的事例。

一位刚刚升任营业部经理的“老业务”，因为一向业绩不俗，又同经销商的关系处得不错，在业务弟兄中的人缘也颇好，当然自我感觉非常“良好”。可是有一点，此人是一个典型的“电脑盲”，而且非常不习惯看数据、读报告；有业绩压力或市场问题通常宁可“亲历亲为”，亲自帮业务代表密集拜访经销商，压货等。

几个月下来，虽然他的营业部销售业绩有所起色，但是产品品类发展严重滞后，而且各通路间的销售比例也极不均衡，同其他区域的差距逐步拉大。到第三个月的时候，总部召集季度营销例会，总经理在听取了他关于营业所的销售报告之后一口气问了他十几个问题：

“你有没有注意到白银市的经销商连续三个月没有出货?”

“你知道我们刚刚上市的新产品成品库存、在途、经销商库存、零售店库存还有多少?”

“你知道你负责区域内一共有多少个可能买我们产品而你又没有铺货的零售店?”

“你知道你一年总的预算促销费用是多少?而现在的促销费用还剩多少?”

“你知道竞争产品正在做的‘大力度促销活动’是在哪个通路?哪个区域?效果怎样?”

“你的‘业绩回顾’中每个品项的销售数字相加为什么不等于总计的数字?”

当听完最后一个问题的时候，该营业部经理的脸已经煞白了．因为他根本就不知道!在众目睽睽之下．他开始回答问题：“我的区域比较大，白银市的问题以前真没注意到……”“新产品到货、库存具体的数量记不太清了，好像还没到吧……”“竞品的促销活动感觉效果不错，在什么通路和商场做我回去再查查……”“报告里面的时间确实有问题，可能是助理搞错了我又没来得及看……”

后面发生的事情可想而知．这位老兄还没有回答一半，总经理的巴掌就狠狠拍在了会议桌上：“你认为、你觉得、应该、可能、不知道．你还知道什么?这样的水平怎么可以做如此重要的工作？!……”

第二天，总经理就签署了人事令．重新任命了一名高级业代做这个区域的营业部经理。

像这位销售经理的“悲惨”经历在我们周围经常会发生。因此，一定要注意平时销售数据和竞争者资料的收集，将是制作一个优秀报告的基础，有了它才可能实现“让数据说话”。

那么接下来的问题就是如何全面、充分地收集市场资料。一份标准的销售报告可能用到的数据有：

1．市场规模。市场容量以及增长率；

2．主要竞争产品(最好是分品项)的销量和增长率；

3．自己产品各品项的销售目标。实际销售量和增长率；

4．主要竞争品牌最近的新产品上市、促销及陈列动态(越细越好．至少把活动的通路、区域、产品和活动效果搞清楚)；

5．各经销商各产品的进货、销售和库存状况(别忘了把在途的产品也考虑进去)；

6．各经销商和直营客户的账款情况明细：

7．报告期区域内主要促销活动、陈列活动、铺货行动的执行状况、效果评估；

8．辖区内的营销预算及实际使用、节余状况。

真是好大一堆资料呀!难怪很多一线销售主管反映：不怕跑断腿、就怕做报告。

其实，以上这些数据收集起来并没有那么困难，关键是个习惯问题，因为很多资料根本就不用自己去整理。有些“老道”的销售主管会在销售会议前很早就把需要的资料、表格列一个单子，交给内勤或副手“打理”，甚至可以让他们进行一些初步的分析，他们可能比你更清楚怎么搞定这些“烦人”的东西，到准备报告的时候直接向他们要就行了。

数据分析和报告准备

好了，现在一定有一堆报表、资料堆在“何伟”面前了。接下来的工作就是对这些看似杂乱的资料进行分析和总结，变成可以表达自己区域策略主张的“销售报告”，让看或听你报告的人了解你都做了些什么、为什么这么做、结果怎样、未来打算怎么做以及有什么困难和需要公司支持的地方。

实际上这就是撰写销售报告的全部内容和目的。

为了更加全面地在一份销售报告里阐述对区域销售工作的总结和计划，你需要一个全面而实用的报告“模版”(或叫“标准格式”)。实际上，不管是像康师傅、可口可乐这样运作比较规范的大企业，还是刚刚起步的小公司，在向上一级领导做报告的时候总有一定“格式”和要求。否则，每一个区域主管在做报告时各说各话、内容不一样、时间不一样，就没有可比性了；这样的报告也很难让领导拍板、决策。

建议可以采用以下的报告结构：

1．本期销售达成状况(各产品，各区域的实际销售及其与销售目标、去年同期的对比)；

2．达成异常分析(说明没有达成的区域或产品的原因)；

3．铺货率达成异常分析(为什么没有达成公司要求的铺货指标)；

4．新产品上市追踪(各通路各区域的铺货点数、铺货率。市场价格，以及促销活动执行效果)：

5．通路建设达成分析(各通路各区域的经销商，分销商和直营客户的数量变化)：

6．主要竞争者促销活动分析；

7．本期促销活动检讨(本公司促销活动执行状况，以及目标与实际达成的差异。原因分析)；

8．本期重要工作检讨及下期重要工作计划(重点分析前期工作的问题、下一期的计划，以及需要上级支持和协助的事项)。

结构和内容有了，如何把这些内容清晰地表现出来还是一个问题，这就需要一套比较实用的报告格式帮助我们。文中表格是一个销售报告的实用模型，我们可以按这样的格式进行销售报告的撰写。(见表)

这样，当所有的数据和分析全都填到这套标准表格中以后，一份完整的销售报告就完成了！

临门一脚——销售报告如何精

彩纷呈

销售报告的呈现一般有两种方式：一种是书面报告，就是将写好的报告经报告人审核确认后，以书面的形式向上级部门提交；另一种就是召开专门的销售或营销工作会议，报告人(通常就是省区经理或大区销售经理)以口头的方式当面向上级领导进行工作汇报。

书面报告比较简单，可是，偏偏在最简单的环节上容易发生一些最“致命“的错误：

1.低级错误。内勤或助理人员粗心大意，报告时间写错了、数据加减乘除算错了、报告内容的前后次序搞错了、错别字满篇，甚至直接将上月的销售报告当成这个月的提交上去……而你呢，又恰恰特别“放心”部属的工作，随便翻翻、签上你的名字就交给领导了，这样的报告后果可想而知。

2．简单空洞。一份优秀的销售月报除了要结构严谨、数据准确之外，还要言之有物、逻辑清楚、观点明确。可是我们经常会在报告里发现这样的问题：

(1)“因为去年的销售达成较高所以今年没有达成销售目标……”

(2)“由于淡季的到来．本月的销售量大幅下降……”

(3)“由于市场部的海报没有及时到位，造成新产品推动不利……”

(4)满篇都是数据和资料的罗列，根本看不见分析和销售主张。

(5)提出了一大堆的“构想”、建议，就是找不到任何数据和分析去说明为什么要这么做而不是那么做。

以上的错误实际上都可以通过提交报告之前的审核过程及时纠正和避免，因此绝对不要轻视报告审核工作，应该给自己留出充足的时间进行“纠错”，否则，当报告交到领导那里，怕是后悔都来不及!

至于同上级领导、其他同事进行“面对面”的口头报告，就更有“挑战性”了，它对销售经理的语言表达能力、沟通能力、临场应变能力以及“形象气质”等综合素质都提出了较高的要求。

虽然像语言表达能力等基本素质不是一年半载就能够获得的；而且作为销售主管，这方面的水平也不是最重要的考察指标(当然是业绩和渠道管理最重要)。但是，我们还是可以通过一些基本方法和技巧的训练，使自己少犯错误。

首先，要有自信。在向上级领导报告工作的时候，特别是那些刚刚走上“领导岗位”的销售主管，最容易出现的问题就是缺乏自信。在会议中，我们经常会碰到这样的销售经理：眼神闪闪烁烁、面无表情，说话吞吞吐吐、不知所云。这就是缺乏自信的典型表现。在报告中务必做到：

1．面对听众。眼睛不要总盯着自己的讲稿和PPT，要习惯领导和几十双眼睛一起看你。

2．不要念稿子。其实，你的记性并不差。只要在报告前有充足的时间看报告，自己先把报告“预演”几遍，就应该没问题。要养成用自己的语言和逻辑去说话，千万不要只是将那些表格中的数字一个个都念出来！

其次，要学会使用“报告语言”，避免低级错误的发生。以下一些不“专业”、领导“不中听”的话．虽然可能陈述“事实”，但是最好不要说：

1．“某某品牌实在是太厉害了……”应该说“虽然我们的产品在整体上具有优势，通路的信心也很足。但是……”。

2．“因为竞争对手增加了促销力度，我品市场接受度有所下表八x x营业部x月工作计划降……”应该说“我们的市场接受度有所下降，一个原因是竞争对手……”。

3．“由于公司对我们区域不够重视……”应该说“非常感谢公司给了我们很大支持．但是……”。

4.“至于去年的问题，我那时还没来这里，不太清楚“应该说”非常抱歉，虽然我去年没有负责这个区域，但是还是有责任……”。

5．还有就是诸如“可能”、“也许”、“应该”、“感觉”等模棱两可的话．少说为妙没有把握的事情，最好干脆提都别提，或趁领导”打盹”的机会一带而过。

最后，就是建议每个有条件的销售经理都能够熟练地操作“PPT” (Power Point)文件。因为，PPT是现在最好的报告演示工具，即使报告不是你亲自制作的．但是在向老板报告的时候可能需要你自己去操作、演示；如果老板都会操作你倒不会，丑就出大了！

关于销售辞职报告[范文模版] 篇4

您好!我是销售二组的电话销售员xxx，我经过认真思考后，决定辞职!

以下是我的工作职责：

1、通过电话进行产品销售，完成各项销售指标。

2、通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩。

3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案。

列出工作职责是为了方便后面的人交接，以此给领导带来的不便我深感歉意，祝领导和同事们工作顺心!

此致

敬礼!

辞职人：xx

20xx年xx月xx

关于销售辞职报告2

尊敬的x总：

您好!

时光荏苒，不知不觉我来公司已经很长时间了。起初还梦想着成为一个成功的销售员，现在成为了幻影，确实让人沮丧。

本来我对销售充满了信心，但从三个月的不断学习和探索中我发现不论是我的性格、毅力、学识都达不到一个业务员的要求。三个月，没卖出去一台设备，这样的销售业绩着实令我无地自容。销售是以成败论英雄的，我们不愿面对努力付诸东流，可现实就是这样斩钉截铁。

现在我的工作兴趣锐减、工作态度消极。站在一个员工必须爱岗敬业的最基本的职业操守的立场上，我已经不能胜任这份工作。与其不负责任的尸位素餐，不如退位让贤。无论对公司还是我，我认为这都势在必行。

这三个月，我也有很大的收获，也许再踏出光越的大门以后，我的这些电话联系客户的经历、学习关于设备知识的过程都没有了用武之地。但是我认为它们教会我的是交流的艺术和提高自己、竖立自信的重要手段，这些都将让我一生受用。

在这么长的时间里，没有给给公司带来任何利润，您也没有过于责备。这让我更加的惭愧。今天做出这样的决定，我觉得对您是一种深深的辜负。谢谢您在这段时间的提携和照顾。

在此也衷心的祝愿光越的发展势头能够如日中天、您能成为炙手可热的成功企业家。

望领导批准我的申请，并能协助我完成离职的相关手续。

此致

敬礼!

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

关于销售辞职报告3

敬爱的领导：

您好!我是客服部的×××，半年多时间里我已经提交过数次的辞职报告，但是一直都没被批准，当时公司比较缺人手，我也能理解公司。

现在公司有了足够的电话销售人员，所以我现在向您正式递交这份辞职报告。

过去在公司这么多年的日子，有欢乐，有痛苦，我从实习到转正，对业务的开展由生疏到精通，这一路走来收获颇多，十分感谢给了我一个如此好的学习成长的平台。

其一，随着年龄的增长，现在的工资已经让我无法接受了，我知道涨工资一时半会儿的也不太现实，因为公司又有严格标准的制度，让我只能有所取舍。

其二，作为电话销售的代表，我完全按照公司的要求来做事:，每个月的绩效工资总是扣的很多，很多地方我觉得不合理，尤其在分成梯度。

虽然现在我要辞职了，但是希望我提出来意见，公司可以了解一下，我想这也是公司电话销售代表们的共同心声。

最后祝愿公司业绩也够再创新高，蒸蒸日上。

我也会安排交接工作的事情，让公司的损失降低到最小。

此致

敬礼!

辞职人：xx

20xx年xx月xx

关于销售辞职报告4

首先谢谢你，谢谢你几个月前从网上找到我，给我加入**这个大家庭的机会。

几个月过去了，**使我从对服装行业一无所知，到目前自认也是行业中的一份子。**带给了我很多愉快的记忆，也带给我人生经验的增长和微薄的薪酬。**让我第一次冠上了经理名称。让我顺利地开展了工作。几个月前何总给我一项任务就是开拓**广东的市场，现在广东已经从没有一家实体店到拥有广州新大新，佛山南海广场，惠州吉之岛等多家自营店，我觉得今年**在广东的布局已经完成。我也可以放心地向你辞职了。

也许你会猜测我的去向。但我自认没有能力去耕一块新田，我还是会去找一棵可以遮挡风雨的树，在树下我希望可以愉快地生活。哪怕一时间没有满意的我也不介意，因为我对自己充满信心。希望你理解。

话说多了就会囉唆，但当我走出飞马离开**的时候，我想我还是会回过头看一看。以后无论在那里，静心的时候我还是会回想起我在**的日子，回想**。

谢谢**小姐对我的信任，也谢谢陈总你对我的严格要求。祝愿你们的事业蒸蒸日上，也希望**健康成长，请批准我的请辞。

关于销售辞职报告5

尊敬的领导：

首先谢谢你，谢谢你几个月前从网上找到我，给我加入xx这个大家庭的机会。

几个月过去了，xx使我从对服装行销售员业一无所知，到目前自认也是行业中的一份子。xx带给了我很多愉快的记忆，也带给我人生经验的增长和微薄的薪酬。xx让我第一次销售冠上了经理名称。让我顺利地开展了工作。几个月前何总给我一项任务就是开拓xx广东的市场，现在广东销售已经从没有一家实体店到拥有广州新大新，佛山南海广场，惠州吉之岛等多销售员工家自营店，我觉得今年xx在广东的布局已经完成。我也可以放心地向你辞职了。

也许你会猜测我的去向。但我自认没有能力去耕一块新田，我还是会去找一棵可以遮挡风雨的树，在树下我希望可以愉快地生活。哪怕一时间没有满意的我也不介意，因为我对自己充满信心。希望你理解。

话说多了就会唆，但当我走出飞马离开xx的时候，我想我还是会回过头看一看。以后无论在那里，静心的时候我还是会回想起我在xx的日子，回想xx。

谢谢x小姐对我的信任，也谢谢陈总你对我的严格要求。祝愿你们的事业蒸蒸日上，也希望xx健康成长，请批准我的辞职申请。

此致

敬礼

申请人：

关于销售辞职报告6

尊敬的陈总你好：

首先谢谢你，谢谢你几个月前从网上找到我，给我加入xx这个大家庭的机会。

几个月过去了，xx使我从对服装行业一无所知，到目前自认也是行业中的一份子。xx带给了我很多愉快的记忆，也带给我人生经验的增长和微薄的薪酬。xx让我第一次冠上了经理名称。让我顺利地开展了工作。几个月前何总给我一项任务就是开拓xx广东的市场，现在广东已经从没有一家实体店到拥有广州新大新，佛山南海广场，惠州吉之岛等多家自营店，我觉得今年xx在广东的布局已经完成。我也可以放心地向你辞职了。

也许你会猜测我的去向。但我自认没有能力去耕一块新田，我还是会去找一棵可以遮挡风雨的树，在树下我希望可以愉快地生活。哪怕一时间没有满意的我也不介意，因为我对自己充满信心。希望你理解。

话说多了就会囉唆，但当我走出飞马离开xx的时候，我想我还是会回过头看一看。以后无论在那里，静心的时候我还是会回想起我在xx的日子，回想xx。

谢谢X小姐对我的信任，也谢谢陈总你对我的严格要求。祝愿你们的事业蒸蒸日上，也希望xx健康成长，请批准我的辞职申请。

此致

敬礼！

XXX

20xx年12月1日

关于销售辞职报告7

尊敬的领导：

您好!

在经过内心多次痛苦挣扎和深思熟虑之后，我终于下定决心辞去目前所从事的职位，终于鼓起勇气写下了这封辞职信。对于这种勇气，我将其称为 成长的勇气。

我来到公司已经一年的时间了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这一年来，咱们公司在飞速发展，我也在快速的成长，我也深知在我成长的背后是领导的信任与潜心栽培，同事们的支持与帮助。

XX年，对我来说是至关重要的一年，我很庆幸能够在这样的公司，这样的部门，这样工作环境中迅速成长、适应社会。我的母亲经常用这样一句话教导我 找一个好企业容易，遇到一个好领导不容易，我很幸运地在慢慢职业生涯的开始便遇到了您这样一位亦师亦友的好领导，我也很感激这一年来您对我犹如兄长般的关怀、支持与信任。

我想，在为部门和公司取得了一些成绩之后，我还是要离开这培养我的热土的，就像一个孩子要离了家乡去远方锻炼自已一般。曾经把为海天效力看成一种荣誉的我，做出这样的决定也会感觉到很痛苦，现在，我也只能很遗憾的说辜负了领导对我的深切期望，只能深深地道一声对不起!

真诚地感谢您这一年来对我的厚爱，对我自身存在缺点的包容，以及对我在工作中所存在不足的指正。我也很真诚地感谢和我一起工作过的同事们，我曾经和他们度过了一段非常快乐的，令人难忘的时光。这样的深情，我铭记在心;这样的财富，将伴我一生。

无论走到哪里，我都会为我曾经是XXX公司的一员感到自豪，在XXX公司工作的日子是我最宝贵的财富!最后祝公司的事业蒸蒸日上，业务高速上升。

此致

敬礼

辞职人：xxx

20xx年x月x日

关于销售辞职报告8

尊敬的xx：

你好!我是公司工程部的xxx，下面是我的辞职报告。

我很遗憾自己在这个时候向集团正式提出辞职申请。

来到公司已经两年有余了，在这两年里，得到了集团和项目公司各位同事的多方帮助，我衷心的非常感谢黄总和各位公司的同仁。在公司我有过压力，也有过煎熬，更有过收获。公司简洁的`人际关系和坚韧的工作作风，让我在职业的道路上有了全新的感悟，也有了从未有过的巨大收获。在这里非常感谢集团领导特别是黄总您给予我的帮助和支持，很多教诲会伴随我未来的职业生涯。

公司是个讲究执行力和任务完成为结果的高绩效团队，当每月月底任务不能完成的时候，我都非常愧疚。从进入20xx年起，连续2月、3月、4月3个月我都不能完成签约指标，我感觉到自己的能力已经不能肩负起带领xx销售团队继续完成年度的销售任务。

愧对集团领导对我的信任，也无法面对xx销售团队的在付出努力后还是一次又一次失败的挫折感，也正是因为我的业绩不好，影响到项目公司很多员工不能晋级和加薪。在最近的3个月里，从1-2月住宅即将清盘的推广，到2-3月商铺换颜为第五大道及国际餐饮美食街的升级推出，再到4月改xx为xx公馆重新包装面世，一次又一次的销售不利，让我的信心也一步步的在流失，直至殆尽。目前我的能力和状态已经不能完成集团交付给我年度指标的完成。现在才4月底，正是考虑到项目在今年年底前还有一个相对较长的销售期，本着对惠山项目负责的态度，我也不能继续尸位素餐，我郑重向公司提出辞职。

我可以在此辞呈递交之后的30天内离开公司，您可以安排新的营销副总来填补因我离职而造成的空缺，同时我也能够协助来人顺利完成工作的交接。

能为公司效力的日子不多了，我一定会站好自己的最后一班岗，做好工作的交接，保证让项目做到平稳过渡。在两年多的时间里伴随着xx项目从开工到即将的开业使我倍感荣幸，在公司工作的点点滴滴，苦于乐都是珍贵的人生回忆。祝黄总和各位公司同仁身体健康、工作顺利!

辞职人：xxx

日期：xx年xx月xx日

关于销售辞职报告9

尊敬的房地产企业领导：

您们好!

首先祝房地产企业在新的一年中蓬勃发展，取得更加优异的成绩;祝愿房地产企业上下所有领导和员工身体健康，万事如意!很遗憾在这个时候向领导正式提出辞职，我曾经为能在这里工作感到无比的荣幸和自豪，房地产企业的人际关系和工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉!但今天因为某些私人的理由，我最终选择了开始新的工作。

在这一年多的工作中，我确实学习到了不少东西，然而工作上的毫无成就感及我面对的工作环境总让自己彷徨让我迷茫。我觉得工作上如果这么长时间还没有起色就该往自己身上找原因了，或许这真是对的，由此我开始了思索，认真的思考。这段时间以来一直觉得很疲惫，而且近来对工作的完成情况不是很好，所以，经过自己慎重地考虑之后，我决定向房地产企业提出辞职，望房地产企业给予批准。

此致

敬礼!

辞职人：xxx

20xx年x月x日

关于销售辞职报告10

敬爱的经理：

您好!我是项目的置业顾问，我是从1期刚开始销售那会进的公司，到现在一年多了，很遗憾这么短时间就向公司提出辞职。下面是我的辞职报告内容。

我选择辞职并不是对工作的畏惧，只是因为一些个人原因让我有辞职的想法。我今天也三十岁了，老大不小了，家里也催着我回老家结婚，我了同意了，因为在北京无论我怎么努力还是买不起房子，买不起房子意味娶不到老婆。我也知道现在二期正卖得热火朝天，公司处在用人之际，在这个时候选择辞职确实不太合适，不过相信咱公司人才济济，公司很快就能够安排相关人员跟我交接工作。

最后祝公司各个项目销售再创佳绩。

此致

敬礼

申请人：XXX

日期：XX

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珠宝销售实习工作报告范文 篇5

珠宝销售实习工作报告范文 1

实习对于每个大学生来说都不会陌生，因为通过这次的实习，可以给自己来一个检验，看看自己还有哪些不足，在实习的过程中，也可以增加对社会工作和自己所学的专业，有了更深层次的了解。最主要的应该是掌握了一定的工作技巧和工作经验，这些不管对于什么职业来说都是很重要的，实习也是为以后参加工作做准备，为以后的工作打打基础。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在学校的安排下我到一家商场的珠宝店进行实习，珠宝首饰我想对于任何人来说都不陌生，而且都非常的喜欢，买珠宝首饰一般都是要求婚或者要结婚了。所以这些对人们来说是很喜庆的东西，而且珠宝首饰对于女人来说有着很大的杀伤力，有那个女人不喜欢珠宝首饰呢?所以珠宝店里的顾客可以说是络绎不绝，但是观看者居多，要买的还是很少的，因为这些都是拥有不菲的价格。在经理的安排下，我来到一个档口和一位姐姐一起工作，以后的日常工作都由她来安排了。第一次来到这里工作，这里拥有非常严格的规章制度，所以一时还不习惯，再加上第一次参加社会实践，所以自己都不知道做什么，在姐姐的安排下，我开始打扫卫生，卫生很简单，就是柜台这一小块地方，所以很快就打扫完了，然后姐姐就教我她的工作经验，还有一些平时的注意事项等等。然后就让我对这些首饰进行了解，免得有顾客来问起，连自己都不知道还怎么推销，还有就是注意这里的活动，做活动的时候是一个价钱，没有做活动的时候又是另外一个价钱，相隔还是有点大的，所以工作的时候绝对不能马虎。刚开始我就看着姐姐向顾客介绍，和销售的一系列流程，然后就教导我开始销售，在销售的时候，我学到了很多的东西，这就要谢谢姐姐的鼓励和细心指导了。慢慢的我也可以独当一面，成为一名正式的销售人员，进步还是很大的。

经过这段时间的实习，我知道了待客之道，顾客就是上帝。我们尽力满足他们的要求，销售成功的几率也大很多。在实习的这段时间中，我知道了工作的辛苦，知道了金钱的来之不易，父母为了我们在外拼命打工挣钱，而我们这些子女有没有真正的孝顺他们，只知道伸手向他们要钱，打个电话回去说点好听的，那边父母会说“这次要多少”原来我们是这么的一无是处。所以在以后的工作中我会好好努力，我会努力赚钱来孝敬自己的父母，他们辛苦了这么多年，是该休息一下，享享福了。

珠宝销售实习工作报告范文 2

良好的精神状态准备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。

适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”……营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

售后服务

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么?”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍（这可能又是她办公室的话题），如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。……最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。

总结销售过程和经验

对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。

珠宝销售实习工作报告范文 3

（2）通过欣赏它的艺术价值，陶冶人们情操。翡翠硬度比较高，因而可以精雕细刻，一块很普通的翡翠，经过工艺大师的精心设计和精湛的雕刻艺术，变成了艺术价值很高的饰品，使人看了心旷神怡，给人以美的享受。

（3）是宗教文化的组成部分。中国的道教、佛教以及其他宗教相信神的力量，相信通过翡翠神灵能给人们避邪、护身、消灾，同时带来平安、福气、好运、财运和幸福。

（4）可以用人赋予的玉的道德来修正人的思想道德。古书云：“玉乃石之美者；有五德。润泽以温，仁也。鲤理自外可以知中，义也。其声舒扬远闻，智也。不折不挠，勇也。锐廉而不悦，洁也。”这正是人们追求的品质和道德。

（5）是财富的象征。物以稀为贵，翡翠资源的稀少性，必然导致其价值越来越高。拥有一只好手镯或一块好的翡翠挂件，已成为身份和财富的象征，且具有很强的投资保值功能。

一件高质量的翡翠，必须具备五个条件:1、种要好，光泽度高，乃至有荧光。

2、水要长，即透光度要高。

3、地要幼糯，看不见晶粒结构的为佳。

4、色不仅要浓度高，而且要正绿色。翡翠的颜色一般分为三种，除了红翡绿翠外，还有一种紫罗兰的颜色。纯绿的翡翠是极品，很难得，浓、阳、俏、正、均、绿得醉人方为上品，反之，淡、阴、老、邪、花则为下品。

5、做工要好，正所谓玉不琢不成器。

决定翡翠价值的因素，除了材质、色泽，还要看设计构思。针对玉石原料因材施艺，巧妙而合理地突出主题，能令一件种质、色泽稍逊的原石，尤其是花件类成品价值倍增。此外还看工艺，翡翠的大小厚薄适中，外形长宽比例恰当，雕刻工艺精湛细致，线条流畅，抛光亮度高亦直接提升其价值。

珠宝销售实习工作报告范文 4

刚刚到公司，我和其他几名同事接受了两天简单的销售培训，通过学习资料、视频授课、老员工授课等方式，初步学习了些销售技能，对将要开始的工作有了大致的了解，虽说大学期间也学习过市场营销，以前也做过销售类的兼职，可对能否做好将要开始的工作还是有些不确定。

培训结束之后，正式走上岗位开始接触销售了。在短短一个多月的实习中，确实让自己成长了许多。在实习过程中我会遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。

在实习期间，我学到了许多东西，在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，也看到了自己本身存在着许多问题。综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：思想上个人主义较强，随意性较大；有时候办事不够干练；工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够；业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。

虽然开始认为销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。

通过这一段时间的学习锻炼，我对销售有了一定的了解，掌握了一些基本的销售技巧：

一、良好的服务态度是销售成功进行的前提

销售的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实践的初期我就就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！

在开始上班的时候，由于态度不好和缺少耐心。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有产品逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被经理看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些经验，我终于成功了。这样到实践结束的时候，成绩还很不错，经理直夸我进步快。

二、高超的销售技能是销售成功的关键

在当营业员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候，我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的。

以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧：

1、沟通技术的应用

1）通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的；

2）了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣；

3）掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展；

4）应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

珠宝销售实习工作报告范文 5

1、实习目的

时间飞逝，三年的大学时光就将结束，心中有很多的留恋，但是既然走到了这个路口，就要义无返顾的往前走，可停留，莫回头。站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，站在路口，我的心有所向往，我已经做好了心里准备进入到这个社会。我带着好奇和兴奋来的，因为我最后能够在这个巨大的舞台上展现自我，实现自己价值，我和社会之间需要彼此的了解。学校给予我们这个毕业前的社会实践，为我们毕业后进入到这个巨大的舞台做了铺垫。

在出校门的那刻起，我就已经想好要做什么，对房地产销售很感兴趣，所以我来到__有限公司进行实习工作。我期望从事房子买卖、能够接触到各色各样的人群，学到许多在课堂上没有的知识，在实践中了解了社会，打开视野、增长见识，提高自己的口才和应变潜力，为我即将走向社会打下坚实的基础。

2、实习时间

__

3、实习单位

__

4、实习资料

前期主要是熟盘，然后再收客推销商铺的租售并带客户去看房、回访客户、接电话等。

二、实习单位的状况

__公司是一家全国性的房屋流通综合服务商，综合实力位居国内前列，华南地区首位。20__年正式进入房地产二手中介行业，致力打造效率的房屋流通网络，为全中国各地市民带给水平的中介服务。__扎根__，辐射全国，发展至今，在全国范围内拥有超过400家门店，逾7000名员工。仅__省内的经营网络就覆盖了__、__，成为华南地区势、最有影响力的房地产中介品牌。20__年__强势进军__，迈出全国战略的第一步，并在当地迅速建立__专业优质的品牌形象。目前，__在__、__等地均位列市场占有率前三位。

三、实习过程及资料

透过房地产实习，了解房地产行业和售楼的流程和操作，在这个基础上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作潜力与分析潜力，以到达学以致用的目的。锻炼自己的交际潜力，提炼自己的语言表达潜力。具体实习过程及资料如下：

1、了解过程

我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是熟悉各个楼盘和路段，自己CALL课和网上放盘寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要资料是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮忙客户计算房屋的总价。帮忙他们更好的了解整个楼盘的状况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图。户外商铺招商的业务流程：行西——熟盘——谈判——放网经——收客——介绍贴合条件的楼盘。房地产销售的业务流程：寻找顾客——现场接待——谈判——客户追踪——签约——入住——售后服务。

透过近几个月的实习，基本上掌握了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同，了解到在一个公司上班工作态度是十分重要的。与同事的相处也是十分重要，因为一个公司就是一个团队，一个项目的完成是需要一个好的团队共同完成的，如果没有一个和睦、团结的团队，项目是不能顺利完成的。

2、摸索过程

对工作的环境了解后，开始有些紧张的心慢慢平静下来，工作的期间每一天按时到公司上班，透过几天的观察和揣摩，此刻CALL客，基本上是没有问题了，的问题就是：房源地址还不是那么清楚，有一次客户需要一间80方以下的单位，因为对盘源还不了解，找了好半天才找到，客人跟别人走了。所以，我们还是要多去熟悉房源，熟悉地址。

我曾觉得销售这一行不适合我，我也曾感到畏惧过，不敢接触，但是慢慢觉得只要你用心地做，反而又会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。

四、实习心得体会

在实习中，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧。学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我深刻的感受到社会工作中的艰苦性。

透过实习，让我在社会中磨练了一下自己，也锻炼了自己的意志力，训练了自己的交际潜力，提升了自己的实践潜力。积累了社会工作经验，为自己以后的工作奠定了基础。社会实践的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到此刻，这一路走来我的感受就是自己成熟多了。不仅仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐。

我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会实践经历，但是这次感觉与前几次有很大的不同以前都是去做促销，而且感觉比以前收获更多。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往十分复杂。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他她们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。

销售的社会实践报告范文 篇6

珠宝销售工作总结1

本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。

在个人的职业素养上来讲，这一年我确实学到了很多东西，了解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要了解更多的专业知识，比如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。

在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满意，销量不够理想，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较理想，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我一直都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。

客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：

第一方面，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热情，但是专业知识和珠宝的职业销售能力上，必须要提高。在这里，真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以增加我们的销售能力和热情，另外也可以增加我们对公司的归属感。

第二方面，商品的陈列上，对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错，主要是在布局上要再考究，对于顾客容易看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列，也希望公司能给予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈列。

第三方面，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品结构上有很多漏洞，这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样显然是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因。总的一句话，销售是要围绕着顾客发生的，毕竟卖场及周围环境的竞争激烈，我们要尽可能的服务好顾客，才能建立一个我们自己的客户圈子，才会有良性的、持久的业绩产生。

我们要看到，卖场这个卖场的潜力是巨大的，我们的位置也是不差的，占据两条边，和一个转角，如果在主要层面上我们能有很好的调整，那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的。

新的一年，我一定会把更大的热情都投入到销售中去，我也会把信息及时反馈给公司，希望我的不足之处，公司能及时的指出，并给我帮助和提高的过程。

人无完人，我相信，只要我们能真正以一个团队的心态来工作，相互支持，那么很多问题是可以很快解决的，我们是可以发挥出我们善于沟通，善于销售的优势的。

希望新年里，公司的业绩会更好，卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破。

珠宝销售工作总结2

自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：_珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。

认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。

我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。

从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。

话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。

虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。就像黄总说的“又不是造原子弹，有什么难的。”也像雷总说的“明天，会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。

做好本职工作我概括出三大点：1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。

都说兴趣是的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。

建议与意见：

1.住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便

2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。

3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。

4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。

5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和价位与实际存在不符，有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。

珠宝销售工作总结3

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是的广告”，“影响力的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

6、促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

7、售后服务

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么?”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题)，如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。……最后用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。

8、总结销售过程和经验

对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。

珠宝销售工作总结4

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这几个月的工作历程，作为耘海益的一名员工，我深深感到企业蓬勃发展的热气，以及耘海益每一位员工的拼搏的精神。对于我们的企业来说，这一年是有意义的;对于我个人来说，这一年是有价值的、有收获的。

人要不断的总结过去，才会有新的未来、新的发展，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司给我们这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验。

作为公司的一名销售主管，主要以人员的管理为核心。经过半年的摸索与总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目标管理。

制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式，没有规矩不成方圆。短短的几个月内就发现了很多问题，所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，且严格督促员工按制度行事。

目标管理，说白了就是所谓的任务，任务就是制定完就必须要完成的，业务每个月都要给员工制定销量，其实这个数据是目标，结合这几个月终端的销量数据来看，能有几个月是达到这个目标的，这也是几个月来我一直在反省，一直在深思的一个问题，销量上不去的原因是什么，真的都是员工的原因吗?不完全是，难道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了，但是员工有某种某种问题吗?那我存在的意义是什么?考虑了这么久，我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标，她们并没有将这个目标转化为任务，这也是销量上不去的原因之一，其实将目标转化为任务很简单，就是将目标计划分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标，目标分解了也就成了任务，也就是我们必需要完成的。

制度与目标共存是我明年的管理方向，由于内容比较琐碎所以就不一一阐述了，工作重点大致分为五个部分：

1、终端促销管理体系;

2、员工的招聘与培训;

3、员工的出勤与考勤;

4、员工的日常管理;

5、激励员工，达成目标。

在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨。

一、端正态度

在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会??”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?白酒的竞争日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的，积极地工作才是我们最应该做的。

二、明确目标

首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。

其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。

三、学习

关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。

以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中同事们可以多多指点，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。

珠宝销售工作总结5

翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作，从某种意义上来说，它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰苦而有意义的工作，需要销售职员不断地学习和不断地总结实践经验，才能成为一名合格翡翠销售职员。

一、学会消除顾客的顾虑

在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限，特别是目前翡翠价格一路高涨，让消费者或投资者不敢轻易相信。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑，使他们相信本公司和本店的产品，让他们建立起购买本品牌产品的信心。

二、努力引顾客建立对我们的信任度

要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品，如我们只经营A货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书，证书的真假都可以通过网络等进行查询;它是真正的翡翠，这些语言有利于顾客消除戒备感，建立对公司产品的信心，顾客对产品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲看。

三、用文化内涵激发顾客购买欲

要以翡翠的文化内涵激发顾客购买翡翠饰品的爱好，如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普普通通的人，谁都希看一生平安，家庭幸福美满，身体健康，翡翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好，进而产生购买行为。

四、要足够了解产品本身

作为一个翡翠销售职员，首先，要对翡翠的专业知识有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售的基础。很多顾客可能有购买翡翠的强烈欲看，但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识，才能向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。

其次，要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟悉。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购买欲。另外，还要把握顾客的购买心理，有针对性地进行引导和倾销，才能将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为。

销售的社会实践报告范文 篇7

四川机械设备进出口有限公司

中标金额:80万元

甲方介绍:四川机械设备进出口公司成立于1978年, 是具有外经和外贸权, 以国际工程承包和机电产品进出口为主的对外贸易和对外经济技术合作公司, 是中国进出口额最大的500家之一。该项目2008年初竞标, 5月中标。

西南民族大学

中标金额:65万元

甲方介绍:西南民族大学是坐落于天府之国, 芙蓉之都的锦绣成都, 与闻名中外的武侯祠毗邻。学校创建于1950年7月, 于1951年6月1日正式成立, 是在周恩来、邓小平、王维舟等老一辈无产阶级革命家亲自关怀下, 新中国最早建立的民族院校之一, 由国家民族事务委员会主管。

四川省电力公司

中标金额:43万元

甲方介绍:四川省电力公司是国家电网公司的全资子公司, 国有特大型企业, 以电网经营为核心业务, 负责四川省境内主要电网规划、建设、运营和电力供应。2005年末, 公司资产总额达484亿元, 拥有电力生产、设计、施工、修造、科研及学校等企事业单位45个, 供电人口约6 640万人, 约占全省总人口的78.4%。

其他比较大的海信部分工程包括四川精神病医院、成都市公安局行政大楼、泸州市检察院、宜宾市政府采购中心、金牛区政府采购中心、成都高新区孵化园、新都县政府采购中心、青羊区政府采购中心、都江堰市政务中心、乐至县政府采购中心等 (表1) 。

由于海信空调定位高端, 在接受了高等教育的消费者心中, 往往具有更高的知名度和美誉度。从海信中标的工程机项目中我们可以看出, 由于海信空调的价格较高, 因此其工程机客户仍有一定的局限性, 工程主要为30万～50万元, 遇到上千套的工程的竞争, 海信无法与格力等无底价竞争的品牌抗衡。因此, 建议海信从厂家到商家, 应该拿出工程力度, 当遇到比较注重价格的客户时, 鼓励代理商争取成功, 不要单单只要求商家追求单台销售利润。空调这个行业决定了, 没有量就没有质的飞跃, 很多商家做工程, 更多的时候是做形象, 有了一定的形象, 跨进了工程门槛, 后期的利润也就跟到来了。所以, 在一定的时候, 商家看的比厂家还远, 但可惜的是, 据笔者了解, 海信厂家在商家竞争过程中, 作为商家的坚强后盾这方面做的还不够, 使海信工程在一些时候成了“无底气”竞争的尴尬局面。对海信来说, 在维持合理利润的同时, 应更加注重竞标产品的价格体系, 从而使其具有更强的竞争力。

销售的社会实践报告范文 篇8

关键词：体验式教学；销售管理；教学方法

一、开展体验式教学的必要性

高职市场营销专业中的《销售管理》属于专业技能应用性课程。在销售管理实践中没有千古不变或“永恒”的定理，必须对具体问题作具体分析。市场的复杂性和销售环境的多变性决定了运用销售管理知识的技巧性、灵活性和创造性。在学习销售管理的过程中，如果缺乏实际应用，就不能全面深入地了解有关理论知识体系，更难以掌握和运用。

在平时的教学中，教师通常会遇到两大问题：一是课程内容涉及大量的程序化操作知识，单纯靠教师讲解难以激发学生学习的热情与兴趣，也难以让学生理解其对实际销售管理活动的重要性；二是市场中遇到的突发事件和顾客的个别要求是没有办法预料的，这就对销售管理者的自身素质（应变能力）要求很高，必须依赖学生自身的摸索与总结。这两大问题的解决需要教师转变教学观念，从具体知识的灌输转变为培养学生的思维方式和学习观念，使学生知道得到这些知识的过程，使其“知其然”、“知其所以然”。因此，开展体验式教学是必要的。应根据学生的认知特点和规律，通过创造实际或重复经历的情境和机会，呈现或再现、还原教学内容，使学生在体验的过程中理解并建构知识、发展能力、产生情感、生成意义。

二、开展体验式教学的思路

在体验式教学过程中，笔者首先设置好教学目标，并尽可能为学生提供可听、可看、可触摸、可经历、可操作的机会，以创设体验环境。然后运用案例体验、项目体验、角色体验、公司体验等体验教学策略尽可能把抽象的知识还原成事实，让学生面对需要去思考、讨论、合作；让学生去体验事实，体验问题，体验过程、体验结论，使学生真正感受到感情与思想的萌生、形成和交流的过程，最后在体验过程中作出总结和提炼。销售管理课程教学过程中的体验式教学思路如图1所示。

图1 销售管理教学中的体验式教学思路

三、开展体验式教学的实践

以真实情境为素材、以操作体验为特色、以团队协作为支撑、以提高技能为目标，将不同体验式教学方法尝试运用在销售管理的教学实践中，旨在通过引导学生解决实际的问题，使学习者建构起宽厚而灵活的知识基础，发展有效的问题解决技能，发展自主学习和终生学习的技能，成为有效的销售工作人员。

1.案例体验，实战分析

这是一种在教学过程中围绕某教学案例，让学生深入体验案例背景后，综合运用所学知识与方法对其进行分析、推理，提出解决方案，并在师生之间、同学之间进行探讨、交流的实践性教学形式。案例教学能改变学生被动、消极地接受知识的状况，培养学生主动学习、独立思考、综合分析和创造性地解决问题的能力。

案例有两大类。一类是书本上及网络上的可搜索到的现成案例，这类案例数量比较多；而另外一类案例就是师生的实际市场销售案例，尤其是学生亲自实践的案例。笔者侧重对第二类案例进行运用。一方面收集整理学生自己参加社会实践的案例；另一方面鼓励有市场经历的同学在课堂上把自己销售管理过程中遇到的问题及自己的处理办法拿出来供大家讨论，展开实战性的分析。比如，在学习销售渠道的管理时，有一个学生提供了她个人的真实案例：她在校园中代理某一品牌的糕点，有一天，她接到了顾客的投诉，说校园中另外一个卖这个品牌糕点的人是有礼物赠送的，质问她为什么没有。经查找原因后发现，另外那个人是另外一所高校市场的代理商，而公司对此漠不关心。因此，该同学非常懊恼。同学们纷纷从多个角度展开讨论，并归纳出现在发生的是市场串货行为，从而提出多种处理意见。类似这样的案例为学生提供了一個个真实的情境，让学生有机会分享市场实战中的经验与教训，印象尤为深刻，对学生职业技能的提高有非常强的现实意义。

2.项目体验，探究操作

随着产学研合作的深入，市场营销专业的教师可能会获得较多的研究与应用课题（项目）。在这样条件下以专业教师承担的纵向与横向课题，尤其是与企业合作的横向课题为基础，让学生量力而行地参与此项目部分甚至是全部内容的研究与应用工作，对学生来说是很好的实践技能锻炼机会。因此，项目体验教学就是通过进行一个完整的项目工作（如销售渠道设计、销售计划制定、客户关系管理等）进行的实践教学活动。也就是让学生从解决实际问题出发，通过自己动手实践和亲身体验，主动收集信息，获取所需的知识，主动分析和探究问题，在研究的同时，将知识内化成学生自身的经验体系的学习过程。当然，在项目体验中，需要教师合理安排教学实践，根据学生的能力与项目的难易程度和教学知识的关联度，妥善处理自我研发与学生参与、学生能力与教学知识关系等矛盾。

例如，为了让学生能深刻地理解客户经理及销售人员应该具备的素质，笔者挑选部分学生参与到丽水市烟草公司松阳分公司的横向课题“客户经理作用的发挥和素质的提升”当中来。通过为学生提供研究资源、项目机会和实践指导，让学生从解决实际问题出发，深入市场一线，自己动手实践和亲身体验，主动收集客户经理素质需求的信息，主动分析和探究问题，在研究的同时，将知识内化成学生自身经验体系的学习过程。然后，要求参与项目研究的同学在班级中开展经验交流活动，让学生用自己的体验去引导其他同学。对此，学生们普遍反映这样的教学方式远比教师在课堂中的说教要更加形象、更加容易理解。

3.角色体验，模拟演练

这一教学模式是教师把教学内容设计到销售过程之中，将学生分组，由组员来扮演销售经理、销售业务员、团体顾客、个体顾客、顾客家属等角色，以小品或游戏的形式来再现实际情景，让学生去寻找问题沟通与解决的方式，并“身临其境”感受当事人的心理历程。如在学习销售过程管理这个环节中，由学生自选商品、自定市场背景，展开模拟销售，从中考核学生运用销售展示技巧、顾客异议处理技巧和促进成交技巧的能力。这样的方式可以引导学生积极参与，改变平时懒散的学习作风，开动脑筋设计各种可能情景，主动自觉地投入到学习过程中，充分表达了学生的态度、价值观和情感；克服了学生的胆怯心理。

4.公司体验，落实环境

这是一种利用课余时间或假期开展从事产品销售的实践教学方法。开学之初，将班级设为销售公司，销售公司下设地区销售分公司，每个地区分公司由5-6个学生自由组合，从事某一种或某一大类产品的销售，地区分公司之间每个月进行一次业绩评比、总结。如在讲授销售计划制定的知识时，可要求学生根据每分公司的实际情况，制定月别销售计划和周别销售计划；在讲授销售区域划分的知识时，可要求学生根据每分公司进行销售的产品及公司的实际情况，进行销售区域的划分。这种真实工作环境实训教学方式的开设，可以为学生构建一个平台，让学生发现自己的潜力，挖掘自己的潜能，并且能将课内学习的知识能带到实践进行检验，并且也可将工作中的疑问带到课堂来进行讨论，真正做到课内外融为一体。

四、开展体验式教学的启示

在多轮的销售管理教学中，笔者探索着运用体验式教学，从中也得到了深刻的启示，明确认识到体验式教学的运用应当努力做到既发挥教师的指导作用，更要充分体现学生的学习主体作用，既注意教师的教，又注意学生的学，把教师和学生两方面的主动性、积极性都调动起来。

1.灵活转变教师和学生角色

上述的教学方法的应用是对传统教学方式的一种改革与发展，教师要改变传统的教学观念，不能再充当“一支粉笔、一张嘴”、“一言堂”式教学的实施者，而应当积极建构不同的学习情景，运用不同的体验式教学方法激发学生的学习兴趣，注重与学生互动，让学生在一种浓郁而轻松的课堂氛围中获取知识、思考问题、主动学习。在这一过程中，学生应该成为课堂的主体与主角，教师则应发挥指导引导的作用。

2.充分认识学生群体差异

高职院校的生源一般是达不到普通高校录取分数线的普通高中毕业生和中专、职高、技校的“对口生”，学生底子薄，文化基础差是不争的事实。除少数特殊情况外，大都是不爱学习，不会学习，在中小学没有养成良好的学习习惯。高考中大都成绩不理想，加上初中、高中时缺乏老师关注和同学尊重，不少人存有自卑心理。面对这样的学生群体，生气、恨铁不成钢不行，抛弃、任其发展不行，赶鸭子上架、硬逼硬卡更不行。故我们在具体的教学中决不能“一视同仁”，而要根据学生的不同特点来创建不同的体验情境。对于思考能力强一些的学生就适合做项目体验，对于模仿能力强一些的学生就适合做角色体验等等。

3.综合运用不同教学方法

须知，每一种教学方法都是为教学目标服务的，都应与所对应的理论知识相联系。因此，体验式教学方法要想发挥其作用应“因时因地”而制宜，绝不能用某一种方法来排斥和否定其他教学方法。应注意综合应用不同的教学方法，以某种方法为主、其它方法为辅，灵活加以运用。不管是用何种教学方法，均应充分考虑以学生为中心，激发学生的学习兴趣和首创精神，使学生愉悦地进入情境，主动参与，知识外化，自我反馈；使自学、讲授、讨论、测试、练习溶于一体，节奏快、密度高、容量大、及时反馈；使学生处于一种既兴奋、又紧张的情境下，参与范围广、思考深、效果好。

4.并举挑战性与可行性原则

教师要考虑如何站在稍稍超前于学生智力发展的边界上（即最邻近发展区），通过提问引导讨论，切忌直接告诉学生应该做什么（即不能代替学生思维），对学生做出肯定满足其挑战性的需求。同时，在创设情境、任务及问题时要尽量简单，避免繁琐与复杂，控制在学生能力可及的范围内，使学生实施的可行性强。否则，学生就会放弃努力，体验就失去了其在教学中的作用。

参考文献：

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通大学学报（社会科学版），2010，（1）：124-128.

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［8］ 朱丽萍，王巧霞.独立学院管理学教学模式趋于体验式教

学改革的思考［J］.中国电力教育，2009，（20）：94-96.

An Exploration and Practice of the Experiencing Teaching

in Course of Sales Management

XIA Feng

Abstract: Because of its advantages of being interactive and experiential, experiencing teaching has been widely applied in the teaching of sales management course. This paper analyzes some significant experiencing teaching methods, such as case experiencing, project experiencing, role experiencing and corporation experiencing. In order to cultivate vocational skills and strengthen overall quality education, it is necessary to create learning situation.

Key words: experiencing teaching; sales management; teaching methods

收稿日期：2012-06-27

基金項目：浙江省教科规划课题“基于行动导向的高职销售管理课程教学改革探索与实践”（SCG382）