超市销售员社会实践调查报告

超市销售员社会实践调查报告（通用7篇）

超市销售员社会实践调查报告 篇1

社会实践调查报告

M09机械设计制造及其自动化（车辆工程）2班沈阳霖

暑假对于我们大学生来讲是个难得的假期，因为在这段时间里我们可以掘其所好，做很多自己平时想做又没有时间做的事，满满当当地安排假期生活，快乐而充实。在暑假时间里多做一些社会实践活动，积极地投入到社会这个圈子里，既锻炼了自身能力，又增长了见识，还能感觉有所苦有所乐有所学有所为，何乐而不为呢？

于是在这个炎热的夏日里我选择了在一家超市做销售员，打工期间，采取倒班制，每天工作八小时，早晚班轮换制。由于我是新人，起初三天，有一个工作经验丰富的同事和我一起上班，教我各种销售技巧以及各种注意事项，我在学习的同时，积极主动地熟悉各类商品的说明，牢记各项特性。再者，我开始模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容，这是顾客信赖我们的前提条件。饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。慢慢的，我开始主动上前推销介绍，耐心地最大程度地满足顾客需求，从价位、功效、质量及售后全方位服务顾客。

起初，我还不好意思主动向顾客推销介绍，经过一次次的尝试，我开始不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚地对待每一位顾客，当然我的业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了销售工作。之后的工作也都还是比较顺利的。当遇到有特殊要求的顾客，我也能及时采取其他措施维护到超市和顾客的双重利益。

其次，我发现与同事的相处也是我们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然会稳步上升。如此，不仅利于自己的工作也利于他人的工作，更重要的是还有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，当今社会到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从容地面对当今的就业、从业形势。

另外，我还是觉得这次实践时间有限，对于工作还存在很多疑问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是个很深奥的东西，不是简简单单的几句话就可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验不断总结的，这应该也算是一种学问了。更多的东西我还不能深深体会到，所以明年暑期我还会继续我的实践旅程。

那些日子是我人生中的一笔宝贵财富。也许我们以后会很少甚至不能以这样的身份出现在社会这个圈子里，但是只有你深入其中，你才会了解那些不为我们所知的辛苦。只有懂得辛苦了，才会珍视幸福。工作虽然辛苦但也会有欢乐，顾客的一个微笑，老板的一个点头，同事的些许关心，我都会轻易地感到满足，都会使人感到无比的温暖。所以要想得到别人的认可和关心，首先要能很好的关心别人，带给别人温暖。对顾客做到热情，热心地对待。在此期间，我学到的不仅仅是销售员的业务技能和细节，微笑服务，眼勤手快，文明礼仪，动手能力，沟通能力，更是一种态度---一种对生活的态度。

来到超市也有一个多月了，从最开始身为新丁的陌生、茫然再到渐渐熟悉，也算是经历了一段职场路程，了解了一些销售知识，并且总结出了一点小小的体会：

1.行业知识

销售员不需要掌握太过专业和细致的技术知识，但销售却是接触客户的第一前线。客户的需求、态度和对产品的各种意见，都是销售员最先掌握的。此时，一个销售员行业知识的丰富与否，既体现了个体的职业素质，更重要的是能够代表公司的形象。在最初的与客户前期沟通中，如果能用自己专业的行业知识完全解答客户的疑问，让客户对自己、对公司产生信任，这个销售单已经成功了一半。

2.客户服务

销售不仅是种行为，更是种过程。在与客户的接触过程中，服务态度的好坏、是否及时跟进，将直接影响客户对自己、对这间公司的评价。毕竟客户买的不仅仅是一个产品，在现今的服务型社会中，客户会越来越看重一间公司的服务质量。所以，在跟进客户过程中，应该及时察觉客户的需求，并积极主动的跟进。

在与客户的沟通过程中，要不断的从客户的角度出发，站在客户的立场上想问题。让客户体会到你的诚意，让他觉得购买这个产品不仅仅能解决目前的难题，更能给公司带来更多的发展。

3.坚定立场

立场代表着自己的底线，公司的形象！在销售过程中，难免有与客户切磋的时候，特别是遇到难缠的客户时，自己的立场坚定与否，就显得特别重要。买卖是双方公平交易的行为，然而有些客户就是喜欢提难题，但其实客户也是站在自己公司的立场上，想为自己公司谋求最大利益化。这时候，身为销售，坚定自己的立场就显得特别重要。如果刚开始立场就摇摆不定，不仅可能丢失客户，甚至会让客户对自己公司的实力产生怀疑。

4.关系

销售不仅是种买卖，更是一种交际。纯粹的销售，在现今这个社会是很少见的，毕竟人活在这个社会，就会有各种情感。在与客户沟通中，应尽可能保持一种良好的朋友关系，只有立足于平等的地位上，客户才会信任你，甚至是主动帮你完成这个项目。

为期一个多月的社会实践看起来有些漫长，但是真的当自己身临其境的时候，又会觉得很短暂。通过这次社会实践，使我看到了社会的复杂，了解到为事的不易，更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心。我充分意识到只有不断充实自己，才能有强大的竞争力，使自己的能力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。所以，只有通过不断实践，才能使自己一步步走向成熟，立足于社会。

超市销售员实习报告 篇2

超市销售员实习报告

篇1

一、实习目的1.了解零售行业的促销策划员岗位详细工作内容通过深化.实践，接触实际工作，了解企业现实状况和现代企业营销管理理念，特殊是现代企业营销管理的进展趋势。

2.通过实习将在学校学习的理论学问同企业的实际操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论学问的理解，娴熟把握营销管理在企业中的运作。

3.把握营销的实际工作阅历，增加对高校期间所学营销学问的驾驭和把握的力量。

4.把握企业营销过程和营销管理工作的组织形式与基本方法，综合运用所学学问进行调查讨论，以培育发觉问题和解决问题的力量。

二、实习任务

在暑假实习期间，我在单位担当促销员的工作，主要负责在8月份的各个节日计为超市设计行之有效的促销方案设计，从而提超群市的销售额。在实习期间我主要负责了“七夕”这个中国传统的节日的促销方案设计，并监督促销实际的实施过程，记录整个过程并写下工作总结，为下一次促销做一个好的借鉴。这个促销员的工作为我从事营销和销售事业的岗位的工作奠定了促销方面的基础，使我可以更好的适应将来的工作。

三、实习单位简介

xxxx百货有限公司位于漂亮的xx县xx镇xx街，企业法人是xx先生，超市主营行业为：超市、百货、便利店等。

xx是主要从事零售业，是一家大型综合性购物中心。xx超市实行自选销售方式，其供应的商品主要有干货、硬货、生鲜、服装、家电五大类，涉及生鲜、干货、饮料、酒类、美容护肤用品、保健品、家庭用品、电器、电子类产品、儿童类产品以及服装等上万种商品。四周是各家属居民住宅区的中心地段，交通便利，属于商业区。超市营业面积约为35000平方米，店堂宽敞，设施完善，商品丰富，营业时间从早上7点到晚上9点共14小时。按产品分类共分十多个区，每个区都设有一个销售主管和大约5至8名正式销售员，其中有一些是有厂方供应的针对特定商品进行销售的销售员，此外还有20几名搬运仓储工人，若干名选购人员、财务人员、管理人员。

xx超市本着“一切从顾客需求动身”的宗旨，在业务管理模式，最大限度地降低商品成本并让给消费者，因此，xx超市商品价格在同类商场中式最有竞争优势的，自爱经营特色上，xx超市以优质的生鲜食品著名于社区。

xx超市秉承“每天低价、始终如一、保证满足、服务社区”的经营宗旨将经营模式由单店经营进展为连锁经营，将选购模式由现金选购进展为联合选购、物流配送，将本土经营向北方区域拓展。

将来几年，xx超市将坚持以“新奇、廉价、便利、舒适”经营定位，努力成为中国华北地区地区二、三线城市零售行业的领航人，在机遇中寻求进展，在诚信中铸就辉煌，为将xx超市进展成为华北地区最强零售商而奋斗!

四、实习体会与小结

一个月的实习期很快就到了，我特别珍惜这次工作的机会，在有限的时间里加深对实际企业的了解，找出自身的不足。实习后我了解在工作中我们必需要进行总结分析，不仅仅只是努力忘我的工作，还要能回头对工作的阅历进行总结分析，考虑怎样节省时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。能做到忙而不乱，条理清晰。

通过这段时间的实习结合自己的专业学问我得出一些结论

①、市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受，只有这样才能达到生产的目的。

②、作为零售企业，营业人员接触消费者的机会特别多，各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐烦来对待顾客，尽量做到百问不厌。

③、企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场，就要尽可能地满意目标消费者的需求。尤其重要的是企业应当主动“跟踪”讨论目标顾客的消费特征及其改变。面对消费者个性的改变，企业应准时的更新产品，进一步满意更高的需求。

五、给超市的一点看法

xx超市作为市场营销专业实习基地，可以常年组织专业同学常年从事经营活动。成立一只民间广告设计俱乐部，培育营销力量。同时分派同学代表定期回访大宗购买客户。通过与xx超市的客户之间的沟通，有利于培育同学与顾客之间的沟通力量。有效利用专业同学的专业学问来指导各个连锁店的经营与管理。信任这样将特别有利于本校市场营销专业的长远进展。

总的来说这次实习培育了我的综合素养，炼和提高了我的力量。同时，通过这次实习，在市场营销方面我感觉自己有了肯定的收获，而且更加喜爱这门课了。这次实习主要是为我们今后在工作及业务上力量的提高起到了主动锻的促进作用，增加了我们今后的竞争力。这次实习丰富了我在这方面的学问，使我向更深的层次迈进，对我在今后的.当中立足有肯定促进作用，但是我也熟悉到，要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行，还需要我在平常的工作学习中逐步的积累，还要不断丰富自己的阅历才行。现在，我意识到必需要做的就是多吸取学问，提高滋生的综合素养。同时，注意专业学问的学习。这样，才能使自己有扎实的文化基础，迎接以后就业中各种严峻的挑战。

最终，我要向我的指导老师李爱萍老师和实习单位xx超市表示真诚的感谢，感谢你们给我这次实习机会，并在实习过程中给与指导和关心，使我得到了一次很好的熬炼。

超市销售员实习报告

篇2

系部名称：xxxx

专业：xx

班级：

班级：xx

姓名：xx

学号:

xx

实习单位：超市化妆品柜台

1.实习时间：

xxxx

年08月01日

至

xxxx年08月15日

共

14天

2.实习目的：

身为大一新生，本次实习的目的着重在于体验.，从而熬炼自己的.适应力。而且，我从事的是服务行业，从中对我所学的专业也做了一次实质性的体验，学到了与顾客沟通沟通的技巧，体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。丰富工作阅历的同时自身价值也得到了肯定程度的提高。广而言之，了解当前就业形势，熟识就业环境，使将来的就业规划更明白。

3.实习内容：

xx年暑期八月一日至八月十五日，为期两周的时间，我在烟台“家家悦”超市塔山分店的化妆品柜台从事化妆品销售工作。

首先，通过聘请广告我联系到店主，面试后，店主接受了我的实习恳求。

实习过程，实行倒班制，每天工作八小时，早晚班轮换制。由于我是新人，起初三天，有一个工作阅历丰富的同事和我一起上班，教授我各种推销技巧以及各种留意事项，我在学习的同时，主动主动的熟识各类化妆品的说明，.各项特性。我深信，过硬的专业学问是从事服务业的坚实基础。再者，我便开头仿照同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容，这是事故可信任我们的前提，饱满的热忱、满腹的自信、还有一份坚决的英勇都是胜利的诸多法宝。渐渐的，我开头主动上前推销，首先推断顾客的需求，小而言之，就是观看顾客的肤质从而做出精准的推断，哪类护肤品或者化妆品适合其肤质。从而进行推举，引到其适用，耐烦地最大程度的满意顾客需求。从价位、功效、质量及售后全方位服务。

起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待伴侣一样真诚的对待每一位顾客，就会自然许多，当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了工作。之后的工作也都还是比较顺当的。遇到有特别要求的顾客，我也能准时实行其他措施维护到自己的柜台和老板。

其次，我发觉与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包涵、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额上升，顾客满足度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在处处布满着竞争，好像身边少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全冲突，我们应当权衡利弊适度转变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。

另外，我还是觉得这次实习时间有限，对于工作还存在许多疑问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简洁的课本学问可以说明的。这必需是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的阅历，不断总结的。也应给算是一种学问了。更多的东西我还不能体会到，明年暑期我还会连续我的实习旅程。从这次实习结束我就要开头方案以后的实习规划，进而更好的丰富自我。挺高自身素养，做.需要的有用之人!

超市销售员实习报告

篇3

经受了初期的惶恐、不知所措，撑到现在，真的是有酸有甜有苦有辣。无论如何，终于是站住脚跟了。懂得了对待客户要用到心理学，要懂得客户的需求，从而一一地介绍产品。要懂得和客户进行沟通，找到共同的话题之后，客户也就成了你的伴侣，这样想要成交产品也就不难了。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年所学学问的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且需要进一步的.再学习。在这次的.实践中，让我学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,打开了视野，增长了见识，也改掉了许多毛病。知道挣钱的不简单，工作的辛苦，与.的复杂多变。而为了适应.，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中熬炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地!

一、实践目的：

本次实习的目的着重在于体验.，从而熬炼自己的.适应力。而且，我从事的是服务行业，这对我是一个挑战，并且我也学到了与别人沟通沟通的技巧，体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。丰富工作阅历的同时自身价值也得到了肯定程度的提高。广而言之，了解当前就业形势，熟识就业环境，使将来的就业规划更明白。

二、实习单位：

ｘｘｘｘ超市，实习岗位：从事食品促销的工作。

（一）ｘｘ在营运中保持务实、简洁和富于创新的原则，持续推动企业的成长与进步。

培育员工的专业技能与专业学问，的确提升员工的专业素养。鼓舞各分店参加社区生活，深化了解商圈住户的想法，以制定符合顾客需求的商业提案，进而建立员工、企业与顾客之间，完全信任的互动关系。为了维护专业服务的企业形象，每年都会举办顾客满足度调查活动，透过专业分析的问卷调查结果，找出问题进行改善，并力求从每位员工做起，来提升顾客满足度。此外，我们仍将持续落实〔会员制〕软硬体的建构，以符合顾客期盼的创新提案，赐予会员更多的关注，让走进每一位顾客的生活中，成为最了解顾客需求并值得信任的企业。

（二）首先，通过聘请广告我联系到ｘｘ超市的业务员，面试后，业务员接受了我的实践恳求。

我的岗位职责是:执行公司的促销方案，检查价格签和促销海报到位状况;精准回答顾客提问并帮助他们;将到货商品上架，按商品陈设要求整理排面、跟踪堆垛商品销售状况，并准时补货;负责办理商品进货验收和退换。

三、工作内容：

1、营业前：

（1）准时上班，参与晨会。

（2）清洁货架和商品卫生。

（3）检查商品标价牌和商品是否全都，是否有未贴条码商品。

（4）检查商品是否满架，存量不足时准时到店内库取货。取货时应留意：保质期短和先验收的商品先上架；取商品时应由上而下，并将挪动的商品准时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。

2、营业中销售：

（1）礼貌精准地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前

（2）如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，马上到店内库取货，并快速返回。

（3）如商场临时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推举其他替代商品；如顾客明确只要该商

品，则马上上报主管，由主管与选购部联系商定送货时间。

（4）顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”；如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。

（5）随时整理排面，确保商品陈设整齐、丰满。

3、调拨

（1）部门间调拨时，调出部门必需依据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名。行政调拨时，部门人员必需审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的签名。手续齐全后按单发货并在“调拨单”上签字，同时留下调拨单部门联。

（2）打出电脑调拨单后，部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上签名，留下部门联，将手工单与电脑单同时保存。

（3）分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接，并填写实际调出数后签字，同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理。

（4）需调拨商品妥当包装，防止中途商品损坏。

4、调价、报损

（1）对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必需清点商品数量，登记并注明缘由请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。

（2）接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必需到收货区按验收流程验收商品，签字并带回验收单部门联。部门人员将马上上架的商品送至卖场上架陈设；不需马上上架的，暂存店内库。（3）需和供应商办理商品退换货的，由部门人员填写“退换货申请单”，交主管审批后传选购部。接到“电脑退货单”时将需退换商品按类别、供应商归类存放，接退换货通知后，将需退换的商品运至收货人员外门岗，在防损员的监督下按退换货程序办理。

（4）因包装、条码损坏等不能销售的商品，要先检查商品是否还有同类现象，如有要马上将其撤下货架。对于包装损坏的，要用封口机重新封口；条码丢失的，到电脑部补打条码并贴在商品上。对销售后顾客要求近距离送货的（如送到商场停车场或商场门口、路边等），应用平板车将商品送到顾客指定位置。

（5）对于因质量问题而退回的商品，部门人员要马上对同类商品进行检查，发觉问题要马上撤下货架。对商品打价时，要根据商品验收单、调（削）价单、商品调拨单上规定的编码和价格正

确调对打价机。

（6）价格贴在商品上的粘贴位置要求明显、醒目，但不得遮住商品信息（品名、规格、型号、用法说明、条码等）。凡有新商品入库，应在一小时内将商品打价、上架陈设。

5、营业后：

（1）依据存货状况准时到店内库出货，保证货架商品丰满。

（2）整理排面。

四、实践结果及总结体会：

通过这次实习，我接触到了一些不同形式的奖惩制度，例如：定量提成制，弹性提成制等等一些制度，这些制度都从不同的方面、不同程度激发我们的工作热忱，不得不佩服商人们的才智。还有，就是销售模式的不同也同样刺激了不同心理的消费者，例如：定量减价制、赠品制、代金券等等，也是许多销售方法，使我大开眼界。迎合顾客的心理是很关键的，也这恰恰能映射出个优秀销售员的专业力量及专业素养。我们依旧要不断摸索，即使是有丰富阅历的“老”销售员，不断的学习才是不断进步的捷径。我有一个同事和我一样是在校高校生，由于我们以前都未做过这方面的工作，所以前几天业务员同我们一起上班，教授我们一些促销技巧以及留意事项。起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待伴侣一样真诚的对待每一位顾客，就会自然许多，当然业绩也一步步攀升，同事和我一样也很快适应了工作。之后的工作也都还是比较顺当的。遇到有特别要求的顾客，我们也能准时实行其他措施维护到自己的柜台和老板。

北京超市图书销售市场调查 篇3

图书品种与规模

图书品种以大众读物为主。超市销售品种主要集中在社科、文艺、百科、健康与饮食、儿童读物、家庭教育、经管励志类图书和工具书等，其中以社科、文艺、儿童读物、健康读物最为畅销。健康类读物中，又以育儿孕产读物和病症食疗（常见病治疗）最为畅销。８家超市都有自己的销售排行榜。

从卖场图书总数来看，２０００品种以上的两家，１０００品种以下的一家，其余五家都在１０００～１５００种左右。而健康医普图书，品种数在文艺小说和儿童读物之后位居第三大类，品种一般在１００～３００种不等。

根据超市所在的位置不同，销售各有侧重。由于经营面积有限，经销商对图书的品种和数量都严格加以控制，以动销率和实际销售册数衡量进货数量。

经营面积精小，利用率高。８家超市中，面积在５０平方米左右的占到了６家，家乐福国展店面积在１００平方米左右，知春里沃尔玛店约１５０平方米。从目前的销售业绩看，杂志和音像销售要高过图书，如惠新里物美店的一周销售中，音像和杂志大致占到了全部销量的６４％。

图书陈列相当紧凑，整列书架从上到下有七到八个分档，除最上端标有图书分类标识以外，其余全部面积都用来陈列图书，这有别于新华书店的陈列模式。而儿童图书和保健医普图书陈列的位置都比较方便，因为这些图书的读者一般都是儿童、孕妇和中老年人等。另外，超市陈列的一个特点就是：全封面展示。这与新华书店的书脊陈列相区别，在某种程度上增多了陈列面积的使用率。

销售周期明显，以节假日和下班时间销售为主。超市图书销售每天大约在２０００～３０００元之间，平均按一本书２０元计算，则每天销售图书大致在１００～１５０册之间。这些销量一般都集中在下班时间、节假日、周末时间；从读者数量看，晚上比白天的客流要多；另外，在寒暑假和学生开学的春秋季，图书的销量也会大幅度上升。因此，超市的图书销售更具有明显的生活气息。

超市销售场地可谓寸土寸金，超市和经销商都在想尽办法提高超市的使用率以提高销量，因此，在图书选择上也相对较严，从价格、封面、包装、促销等方面考虑图书的上架。

超市渠道的成长性

进驻超市的图书供货商需要支付很多费用，通常有进店费、返利、人员费、过节费、物流费用，同时还有促销费用等，超市售书的利润通常较低。以４０平方米的图书专区为例，图书品种约２０００种左右，每月销售额约５万元。支出约占销售额的３０％，包括：进店费一年５万元左右，每月平均约４０００元，约占销售额的８％；返利，每个月底要根据销售情况给予超市返点（或叫进货奖励），大约是月销售额的３％；提成等费用约占销售额的１

０％；物流费、过节费、促销费用、人员成本等费用，约占销售额的１０％。需要注意的是，超市所有图书基本都打折销售，留给经销商的利润屈指可数。除去各项成本，包括打折等因素，如果没有一定的销量支持，肯定亏本；即便销量不错，利润也很低，只有１０％左右。

既然利润这么低甚至初期还会亏本，为什么经销商还愿意做呢？一方面是因为超市不拖欠账款。经销商在将产品投向市场后，必须要取得一定的现金收入，用来支付各方面的成本，如进货成本、运输成本、人力成本、营销成本等，而且现金流入的时间不能拖太长，才能维持企业正常运转。相对书业而言，超市的运作更为成熟规范，到约定的时间就可以结账，一般不拖欠经销商的货款。另一方面，超市所建立的销售网络也是经销商的宝贵资源与财富。依托于经营规范成熟、人气旺盛、地段良好的超市建立的图书销售渠道有许多优势，也是经销商和出版社在渠道发展上的一个重要策略。

图书折扣与供销渠道

经销商与超市、出版社之间的关系决定了经营政策。经销商与超市之间一般有两类关系：联营式和租赁式。联营式关系是指经营实体是超市，经销商只有供货的权限而没有配书和管理的权利；租赁式关系是指超市与经销商签订合同，将超市的一个区域或者店面单独划分给经销商管理，由经销商主动进货配书销售。调查的８家超市中，只有家乐福国展店是联营式经营，其余全是租赁式经营。由此可见，目前超市售书的模式大多采用租赁经营方式，给图书经销商充分的经营权限。这种经营模式有几点好处：第一，相比于超市，经销商独立经营可以更专业更有效地管理图书，会投入更多的精力管理属于自己的独立卖场。第二，在经销商配备促销员的情况下，促销员对图书的了解要多于超市的促销员，并且对图书的销售更负责。第三，经销商选书配书更贴近市场，专业化程度更高。第四，经销商直接经营，在进货、退货上省去了超市这个中间环节，提高了经营效率。第五，在回款上，超市因具有销售渠道的权利而经常会发生“店大欺社”的问题，但经销商的回款信誉度比较高。

经销商与出版社之间的关系更为复杂，从目前调查的情况来看，大致可以分为以下三类：“双赢伙伴型”、“供销合作型”、“松散游击型”。

“双赢伙伴型”是指经销商不仅销售出版社出版的现有图书，还以合作的关系与出版社共同策划专门针对超市的图书，双方相互利用资源进行图书市场开拓。从目前市场发展来看，双赢合作型属于“灰色地带”，从操作选题到发行到最后的利润核算都比较隐蔽，但从某种程度上说有其存在的理由。其一是目前大部分出版社还不太重视超市渠道，出版的图书不太适合超市销售，有市场意识的经销商看到了个中的商机。其二，进超市销售虽然空间很大，但利润不高，如果靠正规图书正价销售，很难打开市场。其三，应该肯定的是文化工作室和民营书商确实策划出了一些市场上比较畅销的图书，他们以贴近读者贴近市场为宗旨，而超市正是他们看中的销售渠道。其四，一些小型出版社由于作者资源较少、出书优势不强，因此常常借用外来资源以求得生存与发展。

“供销合作型”是指超市经销商成为出版社的签约渠道客户，以实现出版社超市销售渠道的发展和自身利润的追求为目的。目前，北京出版社在超市渠道方面做了很多尝试，并且与超市经销商建立了合作关系。这类关系是今后超市图书销售的发展方向，也是超市图书销售走向正规化发展的必由之路。

“松散游击型”是指超市经销商与出版社之间本身并没有固定的合作关系，经销商只是以图书是否适合超市销售来挑选出版社 进货，其合作关系也是松散的。这种关系从某种程度上说存在着一些风险，但由于目前这一渠道发展还不健全，所以市场上这类关系还大量存在，这是渠道发展中的一种过渡关系。

图书折扣成为进入超市的关键。经销商进货折扣大多在４～５折之间，高一点的也在５～５．５折之间。如此低的折扣挡住了许多出版社进入超市的脚步。为何折扣如此之低，原因如下：第一，众所周知，超市的高进场费和高经营成本，使得经销商不得不向出版社压低折扣以实现利润。第二，低折扣的背后是回款的保证，目前超市经销商的回款比一般民营书店和新华书店都要及时，这是很多出版社公认的，短的１～３个月就能回，长的也就４～５个月账期。第三，双赢合作型关系下合作策划的专门针对超市销售的高定价、低折扣图书，在很大程度上实现了经销商追求的利润，同时也“成功”地将想要进入超市的出版社原先的折扣“拉下了马”。

促销手段与策略

促销员的隶属关系决定了配书进货的权限。超市设有专门的图书促销员，他们分为两类：一类是超市的员工，另一类是图书经销商配备的专门人员。从调查的８家超市看，只有国展家乐福店的促销员是属于超市自己的，其他的均为经销商的员工。经销商配备的销售人员除了店面促销以外，还有一个重要职责，就是根据图书销售情况向图书公司配书进货。而超市配备的促销员，自身并无进货配书的权利，其进货配书权在超市的商品部。

特价和促销成为产生购买行为的亮点。特价和折扣销售是超市售书的一大特点和优势，调查的８家超市，除知春里沃尔玛的特价图书摆放在书架上没有采用花车以外，其余全部都设有特价花车。从摆放位置来看，基本都陈列在图书销售场地的最外端入口处，这样可以达到吸引眼球增加购买的几率；从陈列的品种来看，最多的是儿童读物和菜谱，其次是大众文学读物，也有少量的社科书和医普书；从陈列的价格来看，折扣程度一般都在４折左右，比如一本原价３９．８元的散文现价１０元销售，而３２小开的菜谱类图书一般都是５元左右，袖珍版的儿童童话读物也都在５元左右。

这些特价图书在很大程度上引导了读者购买。在随机调查的１０个读者中，８个读者都买过特价图书，购买正价图书的只有４个读者。超市ＰＯＰ广告最多的也是关于折扣和特价信息，许多读者也是被这些醒目的ＰＯＰ广告吸引来的。这与超市购买特点有很大关系。许多读者来超市除了买计划内需要的物品外，还会被超市的特价促销广告吸引而产生额外购买行为。因此，不少购买图书的人逛超市之前，也许根本没打算买书，但看到了，也就产生了购买行为。

对正价图书进行折扣销售的促销手段，并不是所有的超市都采用，与超市的合作关系不同决定了促销活动的不同。比如华一士文化发展公司与旺市百利超市签订了促销协议，因此，在超市进行节日促销的过程中，经销商有义务配合超市进行促销。而与易初莲花合作的北京好望角文化发展有限公司，则完全是根据自己的安排来进行促销活动，与超市的经营关系不大。

排行榜和新书介绍——正价书销售的晴雨表。调查到的８家超市在入口处明显的位置都设

有销售排行榜。与新华书店书名排行榜形式不同，超市的排行榜是以实体图书为陈列对象，便于读者直接找到图书，这里往往也聚集了最多的翻阅者。排行榜的销售，其一证明了该书在上半月销售良好，其二也为下半个月的销售起到带动作用。据促销员反映，排行榜一般是半个月左右更换一次，依据超市自身的排行销量、经销商的推荐和目前图书市场中热销品种来决定上榜的图书。上榜的图书一般都实行正价销售，但根据超市的促销计划，经销商会配合超市进行一些正价图书的折扣销售。

新书介绍也是超市吸引读者眼球的一个重要方法。但调查的几家超市中，目前只有五棵松的旺市百利店和知春里沃尔玛店设有新书介绍栏。从读者反映看，大部分读者对新书介绍都是抱着看看的心态，购买的几率没有畅销书排行榜和特价书的几率高，这也是许多超市没有设立新书介绍的一个重要原因。对于新书栏，经销商有着不同的看法，有的认为这是与排行榜和特价书并行的一个系统工程，三者缺一不可；有的认为新书介绍是为下一次图书销售做铺垫的，尤其是当读者发现以前的新书进入畅销书排行榜的时候，购买的几率将大大增加；还有的则认为，由于超市进场费用高、经营面积小、图书品种多，因此没有多余的展台来做新书展示。

如此繁多的促销和折扣手段，甚至是低于图书成本的销售价格，里面包含着目前超市售书的几个规律和原因。第一，低价格销售无非是为了吸引更多的读者产生购买行为，尤其是超市本身的特点在于薄利多销。来沃尔玛购书的一个读者为了买到北京出版社出版的一本营养食谱方面的书，就跑了三次超市，原因就在于超市打折。第二，与传统书店不同，超市售书更像是卖萝卜、白菜，追求的不是特色而是实用和方便。因此，读者对价格很敏感，价格弹性也很大，而促销打折也就是为了满足读者对价格的需求。第三，打折销售的根源还在于目前图书市场上的生活消遣类图书竞争压力太大，产品供过于求，因此在同质产品过多的情况下，读者当然以价格来决定购买行为，这也决定了吸引读者购买的最有效手段就是促销打折。

出版社进入超市渠道的思考

产品新颖通俗 超市销售的受欢迎的图书开本设计独特、封面颜色醒目鲜艳、内容简练通俗、体裁独特新颖、纸张轻便且定价较低。建议出版社在内容上尽量通俗简练，避免过多的专业术语，多讲如何做而少讲为何要这样做。语言富于变化，生动活泼的语言是每位读者都愿意接受的，尤其针对年轻上班族，更应体现时尚、动感和青春气息。装帧设计要新颖独特，比如异型开本的设计、封面导读的诱人、图片的恰当运用、书中排版的变化等等。

价格公道 进入超市销售的图书在定价上应该考虑到超市的客户群体。去超市的目的主要是购买生活用品，因此以中老年人、女性居多，他们会讲究生活品质和实用性。原则上针对中老年读者的书不应定高价（每个印张控制在１．８元之下），针对年轻读者和上班族的可以稍微偏高一点（２．０元之内），这是因为不同读者的价格弹性不同。

控制冲货风险 目前超市渠道经营透明化程度不高，容易带来出版社不易管理的问题。从这次调查分析，不管是超市还是经销商都不愿多透露自己的经营状况和数据，而提供的数据可信度也值得推敲。因此，针对目前超市渠道的合作，出版社应在充分谈判和了解的前提下进行，并且签订与经销商合作的合同，规范其合作行为，尽量规避风险。尤其要防范给超市经销商低折扣发货而可能产生的冲货行为，防止冲货行为扰乱出版社的正常市场秩序。

选择信誉好的经销商 为了更好地规避风险，应该在选择经销商作为合作者这一举措上下功夫。要对目前做超市渠道的经销商进行经营状况、经营规模、连锁情况、合作对象、合作关系、信誉度、发展潜力等调查，选择经营好、信誉好、规模大的经销商作为合作对象。

在进入初期，不宜选择过多的经销商合作，尽量挑选目前最适合超市销售的图书进行局部的铺货，慢慢在培养市场中做强做大。

超市社会实践报告 篇4

学校：南京工程学院

专业：车辆电子电气班级：___车电气091____姓名： __沈晓凯___学号:__215090421_实践时间： 2012年7月18日

共计 35天

实践单位：江阴陆桥天华超市

至2012 年8月21日

2012暑假社会实践报告

为响应学校的校训“学以致用”，积极锻炼自己，同时缓解家庭经济。虽然深知假期工作的困难与艰辛，但是我毅然踏上了暑假社会实践的征程。想通过这次亲身体验来拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，锻炼和提高自己的能力，使自身更好地融入社会发展，同时通过社会实践，找出自己的不足和进步空间。于是我开始了这个暑假的社会实践之旅———走进天华超市。

三十五天的天华超市实践真的很有作用，我初次的融入社会，同时让我收益匪浅。社会实践让我知道了挣钱真的很不容易，也明白工作的辛苦，社会竞争压力的巨大。回顾本次社会实践活动，我付出了很多，同时我也得到了很多。在实践中了解了社会，增长了见识，锻炼自己的能力。形成了吃苦耐劳，不畏困难，认真负责的精神。同时学到一些在学校里学不到的东西。

放假之前就通过“暨阳社区”联系到了这份工作，并且顺利的通过了面试，办理完健康证，天华通知我下周就可以去报到上班了。以前逛超市没少和服务员打过交道，总是认为那是一份充满挑战的工作。没想到自己有一天终于也成为了一名超市的服务员。

七月十八我就正式报到了，恰逢超市搞促销因此很繁忙，经过简单的培训当天就上班了。作为小时工，我的主要工作就是促销商品和照看货物，顾客少的时候就上货与擦货架。我们超市位于镇中心，附近小区特别多，极其优越的地理位置，加之我们超市面积大，商品全，服务好自然顾客如潮。

俗话说：国有国法，家有家规。一进超市我就感觉到超市的条条框框确实很多。例如不可以串岗、不可以闲谈、待客文明礼貌、工

作时间不可以玩手机等等。当然无规矩不成方圆，我认为这是对一名职员最起码的要求，我会不折不扣的执行的。学校有学校的纪律，社会有社会的章程。只有每个人遵守了并且做到了，超市工作才能井然有序，社会才能够稳定和谐。

店长真诚的笑容感动了所有顾客，她是我们的楷模，我们也努力向她学习。超市作为服务性行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。提高销售量就必须提高服务质量，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这就要求我们以微笑打动顾客，用质量赢得顾客，最后才能够占领市场。

天华超市的工作平时是非常轻松的，但有时还是很忙的。特别是几家供货商同时送货来，一般都是早上七点到，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。既要验货又要把货装走。验货可马虎不得，一定要认真核对货号和数量。把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架附近再卸下来。如果是一般的货物倒是没什么，但遇到几箱食用油几十箱饮料，上百袋牛奶同时到时可就特别累了，卸完货再上完这天的班回来已是筋疲力尽，浑身发麻手膀都疼。

在工作时间要求自己一直站着，而且要始终如一的微笑着面对到来的每位顾客，还要接受早上卸货的挑战。两天下来我对这份工作已经没有了原有的新奇取而代之的是一种厌倦，厌倦这种只为人服务的厌倦格式化的工作。但是，我是来适应社会，是来赚钱的而不是来享受的。于是我停止了抱怨，就用自己的真心换取别人的舒心吧。用自己的行动证明着自己存在的价值。

店长经常提醒我们即使是核对价签这种小工作也要认真负责，做到商品与价签对号入座。因为在天华超市曾经就发生过顾客就商品价格与价签不符的投诉事件，而且在我们超市那天我亲眼目睹了一位顾

客因价签与货物不符拒绝按其商品付费。因有教训在前，所以我们都是仔仔细细的核对价签，责任到人，每个货架都有明确的负责人，我负责冷藏柜，除核对价签外我还会经常给它美美容，隔三差五擦洗货架整理货物。保持货物的洁净，排放的整齐才能给顾客赏心悦目的感觉，从而促进商品销售。

现在我做促销做的越来越顺手了，也褪去了初有的羞涩，我想只要我们做好了每个工作都是非常有意义的，站在促销员的位置仍然能实现人生意义，绽放人生光彩。

社会实践提高了我的交流沟通能力。在人际交往中，人往往是很固执的，可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。人是社会的一分子，学要不断融入社会。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。每个人生上都有发光点，人无完人，要想不断完善自己就学要不段取长补短，要学会从实践中学习，从学习中实践。

在超市打工的生活中，我也明白了许多道理：在日常的工作中上级批评、责备下级是不可避免的。虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，一定要心平气和，只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的，而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的。

“千里之行，始于足下”，这是一次短暂而又充实的超市实践，我认为对我走向社会起到了一个非常重要作用，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。更重要的是要向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生

活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。领导和同事们的经验,好的习惯和他们的知识也会是我们人生中的一大宝贵的财富。这次实践更让我肯定了做事先做人的道理,要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。

大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑假打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。本次超市实践虽然短暂而且看似很乏味，但却能从中学到做人的道理做事的真谛。

大学生不仅仅要有理论知识，工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单，同等学历去应聘一份工作，公司当然更看重个人的相关工作经验。当今社会就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了暑假打工。暑假虽然只有短短的一个月时间，但是在这段时间里，我们

却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。

不论做什么事情，都必须有主动性和积极性，对工作要有责任感。在天华超市打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。现在想来，三十五天的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一份财富吧。

超市社会实践报告 篇5

xx吉星店是江苏xx大世界连锁发展有限公司的下属超市，于20xx年9月破土动土，同年12月16日正式对外营业。吉星店坐落于南通市xx西路4号，占地面积4000平方米，卖场面积3000平方米，是集食品，百货，生鲜于一体的综合性超市，也是南通市西部最大的便民超市，周围商圈有虹桥新村，xx路新村，新建路新村，任港路新村等，居民总人逾10万，开业以来，吉星店一直坚持”便民利民，真诚为您，顾客需求，我们追求的经营方针“，以”千家惠，惠千家“为经营宗旨，两年来接待顾客220余万人次，为数十万居民提供购物便利。20xx年度崇川区卫生先进单位，南通市和江苏省优秀职工小家，取得了良好的经济效益和社会效益。

二、实践目的

尝试经商的滋味，体验自己赚钱的艰辛与快乐，因为我是个文科生，需要更多的经验与体会，毕竟身在学校，接触社会的机会很少，趁着寒假想好好锻炼一下自己。

三、实践时间：

20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

四、实践地点：

xx吉星店

五、实践部门和职位：

财务部收银员临时收银员

六、实践心得

今年寒假放得特别早，加起来可以和暑假比一比了，不想再像以前一样放假后整天在家对着电脑无所事事，于是打算出去打工，锻炼锻炼自己。有句话说得好：

实践是真理的试金石。学校是学习理论知识的好环境，社会则是我们实践的场所。我在千家惠超市询问后说会在月底给我电话，他们只要我们在年前最忙的半个月里帮忙工作。不过没想到，一开始他们会让我们去收银。因为对于钱的真假我们分不清，机器的操作也不会，开始时压力很大，立马就有放弃不干的想法，最终还是不想放弃这难得的机会。最后通过面试，五个人中留下了两个人。我们与店里签过合同，领了员工卡，考勤卡后就跟着来收银员学习两天的收银。我们只是站在旁边看着，并且帮每位顾客装袋，人少时，师傅们会让我们实地操作。通过两天的学习，发现收银员的工作还是很复杂的，远不像我之前以为的只要知道钱的真假就行了，光会算数，会找钱也是不够的。即使是一块二毛钱的青菜，你也要认真的打”枪“扫货，把收到的钱展开，然后说”收您多少钱“，按实收输入电脑，找钱，并高声告知对方”找您多少钱"等，单收现金还好，可是过年期间大家都用的超市返利卡，或者直接刷信用卡，这些操作每项都不同，在学习期间没被少批评。

第三天，我们就开始分早晚班，自己单独开台收银，而不是跟着老师后面学了，当然责任也大了。一旦下班解款少钱，错钱都要自己负责赔偿。虽然压力大，不过还是坚持了下来。

但并不是学习完如何操作就行的，因为是与客人直接接触的服务性行业，临时状况很多，常常让人措手不及。但在解决这些事情的过程中我总结出几点：

第一、服务态度至关重要。作为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的。要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

寒假超市社会实践报告 篇6

环境科学与工程学院 环境工程 颜聪聪

一、实践时间: 2013年1月28日 至 2013年2月8日和2013年2月17日至2月27日

二、实践地点: 海南省澄迈县金江镇骏群超市；职位：超市理货员

三、实践目的: 为了深入贯彻党的十八大精神,所以我希望在这个寒假通过实践学习在社会生存的技巧，为将来进入社会做好基本的准备，通过尝试不一样的实践项目来理清自身的想法，让自己明白走出学校后怎样的工作适合自己,以及充分培养自己的社会责任感、创新精神和实践能力。

四、实践内容：

(一)超市理货员的职责与工作要点

这家超市的规模虽然不大,但是可以学习的东西是很多的。由于新年的到来,拜年货的人居多所以经理给我安排了理货员的工作。虽然这个工作看似简单，但是对于超市来说也是一个很重要的职位，因为理货员是与顾客接触最直接的人，他们的言行举止都体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质影响着超市的生意和声誉，所以提高理货员的素质和工作能力，是使超市在激烈的市场竞争中立于不败之地的重要要点，员工的基础知识与素质培训也是相当重要。除此之外，理货员还应该了解如下的职责与工作要点：

1、理货员的职责：

（1）理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责 ；（2）对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责 ；

（3）有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责；

（4）有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责；

（5）有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责,如下：

①废弃纸箱及时处理，严禁放入过道 ；②保管好本部门的工作用具、清洁用具，放于指定位置，打码枪和条形码必须保管好，严禁放于顾客随手拿到的地方。

2、日常完成本职工作的要点：

（1）熟练掌握所在岗位所经营商品的性能、用途和使用方法 ；（2）经常性记录所经营商品的缺货情况，制定补货计划 ；

（3）对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁，地面用具必须实行每天 清洁一次；

（4）搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。还有需要注意的是商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。

（二）理货员与前厅各部门的关系及与部门主管的关系

理货员在人际关系方面除了与顾客应保持良好的关系外，在超市里还有两种关系需要调理清楚，即理货员与前厅各部门的关系及与部门主管的关系。

1、理货员与各部门的关系：（1）与总台的关系：

顾客所购商品发生退换情况，理货员应积极配合，并办理好退货或换货有效手续，总台发放赠品或促销商品时，如短缺或其他问题时理货员应主动配合。（2）与收银服务员关系：当收银员在给顾客结算时发现商品标价错误，理货员应积极协助查找原因，如自己发生标价错误应即时纠正并主动承担相关责任。在每天下班时，应到收银处收起当天顾客未结算的商品并办好有效手续。

（3）与防损员的关系：应主动地积极配合保安和防损员做好本部门商品的防损工作，主动地发现可疑人员即时报告并做好跟踪工作。发现偷窃人员应交保安处理，和保安搞好销售以外的商品出入手续。

2、理货员与部门主管的关系：

下级理应服从上级的指事，全面完成上级主管交给的各项工作任务，上级主管发出的指令如果有损公司的利益、形象或有违反法律法规的，在服从命令的同时，有权越级向上汇报。而在上报问题上，理货员工作中应主动发现以下问题并及时上报 ：

第一、商品质量方面的问题 ：

（1）已损商品撤架、临近保质期或过期商品的撤架；（2）收货中有问题的商品拒收；（3）进口商品的质量标准认证情况。第二、商品标价方面的问题 ：（1）错误地标高或标低的商品 ；（2）不良顾客撕毁或调动价格签的商品 ；

（3）一商品多种标价等情况（指小型贵重商品或顾客容易调换商品）。第三、新商品的扩销问题 ：（1）竞争店有、我无商品 ；（2）市场流行商品 ；（3）时令商品。

第四、安全防损和秩序卫生问题：（1）防盗 ；（2）贴防窃码等。

第五、超市设备、用具、货架等可能临时发生的问题。

第六、下面这些问题应上报主管：折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品。

第七、商品陈列需大面积调整变动，指促销、换季、改变磁石点。

（三）社会实践给我的启发

时间长达20天的寒假实践已经悄然落幕了。一个看似简单的理货员需要注意和学习的内容真的很多，要想做得得心应手就必须付出一定的努力。这次的实践

我真的让我学到不少，不仅获得了不一样的工作经验，还对我培养良好的职业道德、职业素养以及为人之道产生了积极的作用：

首先，要懂得树立职业平等意识。不要轻易的贬低任何职业，每个职业在这个社会上都扮演着重要的角色，哪怕是一个清洁工，他们都是伟大的，值得我们学习的。

其次，要自信但不骄傲，自信是对自我的客观评价，是对自我的一个定位，要相信自信只有努力才能做到。自信是迈向成功的重要前提，但是，想要成功并不是单单自信就可以做到的，还应该要有一颗肯努力的心。

再者，不轻言放弃，做个有上进心的人。要勇敢的面对每一个挫折，要相信挫折不能阻挡勇敢的人走向成功。同时也要接受失败，所谓“失败是成功之母”，事情不可能一步而就，遇到挫折才会有成长。谦虚做人，特别对于刚走出校门的毕业生至关重要，我们本来对于社会上的知识知之甚少，骄傲自大是我们的禁忌之一，自以为是，那是肤浅的表现，我们要谦虚做人融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给的意见，我们要认真听取觉得对的，要懂得耐心、虚心地接受。

最后，我们要学会广交益友，学会在新的环境下融入集体，不搞个人主义，这对我们的发展没有好处。“朋友多了路好走”这句话我很喜欢，也很坚信。有很多情况朋友都可以助你一臂之力，我们接受了朋友的帮忙，将来朋友又需要我们也要懂得回报他，但方式要正确，这才是做人之道。

经过这一次的社会实践，我增长了不少的见识和社会经验，在实践中我也认识到如何去实现自身在社会上的价值。我们即将走出校园，成为社会的一份子，这个实践为我走出校门奠定了小小的基础；在实践中我明白了普通老百姓的富裕生活，看到了在党的领导下中国经济欣欣向荣的未来。当我们进入社会，尽量从事自己喜欢的工作，那会提高我们对工作的热忱，但是也许我们没那么幸运被我们喜欢的工作录取，那也不要因为不是喜欢的工作而对工作丧失信心和热情，无论从事何种工作，只要是在党的领导下的，都会对社会有一定的帮助，这就是实践希望给我们的启示：在党的带领下，发觉自身价值，为社会经济繁荣献出自己的一份力，这就是当的十八大给我们的启示。

我希望作为当代大学生的我们可以利用清闲的时光，走出校门积极投身于社会实践活动中，在社会中不断训练自己，并从中挖掘自身价值。我们上大学的目的，在于能够学习先进的科学文化知识从而更好的回报社会，回报家人，因此我们更应该提升自身各方面的文化素养来应对社会的需求，当我们进入社会时我们可以更快速、更准确地找到我们的位置,进而能够更好的提高为社会服务的效率。

五、总结：

在这次实践中,我总结出了以下几点作为初入职场后为人处世的注意事项： 1.无论我们在哪生活，在哪工作，都要积极主动，勤奋上进，不用任何理由来掩饰自己的懒惰和无知。

2.要学会尊重他人，善待自己，不过多的好高骛远，也不能妄自菲薄。3.要随时注意管理自己形象,穿着尽量朴素得体，言行举止文明。

4.在上班之前制定好今日的工作计划，并熟悉工作场所中的各项规章制度，保证上班的效率性。按时上下班、坚决做到不迟到、不早退。

5.处理每一件事情，都要冷静、理智，并以公司利益出发，不鲁莽行事。突发事件当时如果不能及时解决的要及时向上级汇报，以避免不必要的损失。万一你不小心做错了，也要勇于承担责任。

在超市社会实践报告 篇7

在超市社会实践报告

正文第一篇：超市社会实践报告 超市社会实践报告

万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了在超市的工作之后，我明白了很多道理。第一，有的事情开看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的，一个的超市的经营也不列外；第二，我们做任何事情要细心，还要有责任心。总之，做任何事情都应从多个角度去看待问题，考虑问题，这样才能把事情做好。

我们现在是大三的学生，在我们的身上和心里都存在着许多的压力。正因为这些压力的存在，才更加激起了我要在每个假期参加社会实践的决心。我要看看我能否在社会环境中依靠自己的双手和大脑维持自己的生活。同时，我也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用。另外，还想通过社会实践，找出自己的缺点和不足，让自己不断成长，进步。人的一生中校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。近一个月的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。

因为我有过一些促销的经历，因此我决定这个假期在超市里去找一份适合我的工作。在我还没有到超市上班之前，我有一个长辈就跟我说：上班要多做事，少说话！话虽简单，但真正做起来就不易了。俗话说：做坏人简单，做好人难啊！只要做一件坏事，在别人的眼里，这个人就是坏人！要想在别人眼里改变形象的话，就要做无数的好事，但还不一定能改变。因此我们应该避免犯错误。有的事情做错了可以回头，但有时却一失足成千古恨。

刚开始我们每天就上8小时，后来加到10小时，再后来还到了12个小时，这意思就是要连续站立12个小时。因为在超市做促销员不能坐着,也不能在超市随便逛来荡去,得时刻注意服务顾客。虽然每天只有上午或下午班,但一段时间下来,还是腰酸脚痛。或许也正如孟子所说“天将降大任于斯人也,必先劳其胫骨,饿其体夫,空乏其身。”到最后我发现，原来走路的感觉是如此的美妙！坐着、躺着的感觉是如此的神奇！想我那个时候肯定被列入了当代社会的稀有品种——无手机、无电视、无网络的新新“三无”青年！原因太简单了，累的回家倒头就睡了。幸好没过几天就稳定在了10小时的工作量上的。超市里的工作说起来其实很简单。首先来货的时候要及时的帮着把货放归位。货的数量多、质量大，即使有专门转移货物的推车，也是非常沉的，特别是对于我们女学生，平时在学校不怎么干粗累活，在家家长不舍得让我们干，比我们瘦的销售员都比我们推的快、推的稳。一切准备就绪后，超市就开门了，我们开始迎接我们的客人。在这里，顾客就是上帝，他们有着绝对的地位。特别是我们这些“嫩草”们，大多是在校学生，再怎么说也难免有点心高气傲、心浮气躁，面对某些“刁客”时，明显的不如老姜辣。幸好我的脾气性格本身就比较温和，对待陌生人更是谦逊有礼，自己再稍微注意一下，也就没什么问题了。

在这里，不是被领着、牵着的学习了，而是主动的接触，主动的拉近与顾客的距离。这当中就锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。胆大了才能冷静，冷静了才能更好的通过顾客的语言与表情察觉顾客的想法，才能清晰流利的表达自己的意思，才能游刃有余的回答顾客的提问，不至于张皇失措。但在此前提下还要做好心理准备——被“冷落”的准备。如此多的品种，许多顾客看花了眼，往往犹豫许久还不一定会买。这时候我们就需要有耐心，有些顾客就是 冲这份耐心才买的（徘徊了这么久，不买就有点不好意思了）；不耐心、烦躁反而会气跑顾客。这些经验教训还需要我们慢慢领会，而不是在毕业后读本速成书便可以的。

另外就是细心认真。我相信，再怎么细心认真也不为过。细节决定成败，它可以反映一个人的性格、处事风格等等。而认真体现一个人工作的态度，先不论工作的成果如何，最起码有个良好的态度，认真的去做，努力做到最好。如果连态度也不端正，还何谈把工作做好。短暂的兼职生活让我在汗水中得到磨练，减少了对残酷的社会就业压力的恐惧。但同时我也再一次的体会到了工作的艰辛。我们在学校里微不足道的经验根本就不够应付这个复杂多变的社会。我想问，经验是什么？经验就是通过自己的亲身体验去总结出来的精华。希望以我所学，尽我所能，在磨练中不断成长，吸收更多的精华，提升自己的各方各面，宝剑越来越锋利，梅香越来越浓郁，在竞争激烈的社会中掌握生存之道。

在学校,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力,虽然这也存在的竞争,可校园里总少不了那份纯真,那份真诚,一般不会招来嫉恨与报复。

可是在社会中,优胜劣汰,你的成功就是别人的失败,工作直接影响了他人的经济利益。在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等等,关系复杂,这一切都需要我们有经验去处理。尽管存在竞争,我们还得不断学习别人优秀的地方,这需要我们有经验去调整自己的心态。而这些经验需要日积夜累,而不是在毕业后读本速成书便可成的。这些事情很多同学沉浸于学习与消遣还未来得及思考,便忽略了社会实践的重要性。有个事实众所周知,学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中,这一点我感受很深。在学校,学习的理论知识很多很多,几乎是面面俱到;而在实际工作中,很可能是书本上的知识一点都用不上。或许工作中运用到的只是很简单的问题,只要套公式似的就能完成一项任务。

有时候我会想,实际操作这么简单,但为什么我们要学习那么深奥的知识呢?现在的教育真的存在很大的弊端,严重的脱离了社会实际应用吗?其实不然,在学习这些吃力的知识的同时,我们的学习能力提高了,理解能力和逻辑思维能力也增强了。更在许多书本中教我们如何去做好自己,教我们树立自己远大的理想,这将更好的为我们社会实践打基础。

作为大学生,我们的年龄也不小了,离走向社会工作也不远了,我们应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上发生的各方面的事情,这就意味着我们必须得重视社会实践。毕竟毕业以后我们不能再带着幼稚、茫然的眼神走进社会,就像我们当初走进大学一样。我们要带着实实在在的能力走进社会,为社会服务。而现今一个事实却被许多人误读了,大学生越来越不值钱了。甚至某些人开始看不起大学生,认为读大学没什么用了,一些没读书的人在社会上混得更好。现在的大学生已经不包分工了,也确实许多大学生找不到好工作。这正说明了现在社会对大学生素质、能力要求越来越高了;当然也说明了某些大学生的确不过关。大学生不是全值钱,但社会上值钱的还是大学生。这就为什么还是有许多人打工之后还想读书,甚至有部分人也确实再次进入校园学习。我们在校园里学习到的先进的科学知识能为社会作出更大的贡献,也能为自己带来更多的收益。而要成为值钱的大学生正要求了我们扎实掌握专业知识还有社会实践能力与经验。这次寒假社会实践我以“善用知识,增加社会经验,提高实践能力,丰富假期生活”为宗旨,利用这段宝贵的时间参加有意义的实践活动,接触了社会,了解了社会,并从社会实践中检验了自我。这次的社会实践让我收获不少。

在这,我总结认为以下四点是在实践中不可缺少的。

一、在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。

二、在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中,我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的,没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

三、在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候,知道要打假期工时,自己就害怕了。自己觉得困难挺多的,自己的社会经验缺乏,学历不足等种种原因使自己觉得很渺小,自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如哥哥所说的“在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的恶劣,也要轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。战胜自我,只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键,如某个名人所说:“勇气通往天堂,怯懦通往地狱。”

四.、工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。

社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂在那片广阔的天地里我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力、端正思想、明确方向、在不断完善中求发展。也知道了：不要抱怨这个社会是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不对的。因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的。不是让社会来适应自己，只有自己去适应这个社会才行。社会实践活动的开展培养了我们的独立处世的能力。让我们在社会实践过程中，通过独立生活、独立思考、独立自主的去面对问题、分析问题、解决问题才能更加清晰对社会的认识。不管在实践过程中遇到挫折还是成功，对我们都是一种收获，肯定优点同时也发现了不足之处，让我们面对社会更加自信。虽然只有大约三个星期的时间，但是又给了我一次成长的机会。在这次社会实践中我学到很多东西。一方面我熟悉了沃尔玛超市的基本运行方式，另一方面我对店铺的阵设、销售方式有了进一步了解。与此同时，我更加理解了人际关系的重要性。

当然，通过这次学习也发现自己的一些缺点：缺少经验、做事不太灵活。在以后的工作里一定认真扬长避短，做好本份。经历产生经验，经验开启未来。这次的社会实践令我掌握了工作的基本能力，提高处理实际问题的能力，增长了社会和工作作经验，为我顺利的走出校园走向社会做好了准备。

第二篇：2015年在超市社会实践报告 寒假超市实践报告 自从走进了大学，就业问题就总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们接触社会的机会本就很少，又会有多少社会经验呢？为了扩大与社会的接触面，增加自己在社会竞争中的经验，放假回到家后，我就在临近村的超市里找到一份工作，开始了自己的寒假社会实践。

作为一名大三的学生，这已经是我的最后一次社会实践。但这一次却也让我刻骨铭心，让我真正体会到成长的酸甜苦辣，品味到成长的真正意义?? 1月12号，我来到兴隆镇村的小盛超市求职。超市老板对我的考验倒并不像想象中的刻板。老板跟我碰过面后就让我自己观察超市的运营情况，并在半小时之后再去找他。

如此面试我还是第一次碰到，禁不住在内心揣测经理的用意：是在考验我的观察能力，还是想让我适应一下环境呢？我在超市里转了几圈，仔细观察超市的商品结构、客流量和购买商品的流程，有疑惑的地方就问值班的服务员，最后总结分析出超市的销售情况和运营情况。半个小时后，我去找老板。我跟他谈到了刚刚分析出的超市的销售情况和运营情况，并提出了一些自己的看法。我们甚至聊到了对餐厅未来发展的构想、我未来的学习和工作计划以及为人处世的方法等。这真的跟我想象中的面试差了很远，我们就像朋友一样在聊天。后来我才想到这大概是经理想从中了解我的思想及为人吧！

老板对我很满意，当即就把我定下来了。于是当天我就开始在超市工作。万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始。真正开始工作后，我才发现超市的工作与我想象中的实际上有很大的差距。虽然是一个小小的超市的经营，但要想把它经营好，不但要有细心，还要有策略和谋划。超市的服务工作也同样如此。

在超市里，别人一眼就能认出我是一名在校读书的学生。我问他们为什么，他们总说从我的脸上就能看出来。也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧。但我相信我也能做的像老服务生一样好。由于上学的原因，再加上接触社会的机会本就很少，我对家乡的商品价格还知之甚少，还要接受一定的培训。我所在食品组的组长给我介绍我所负责的货架和各种食品，还要我将他们的名称和价格都背下来，以便可以很好地给顾客介绍。面对名目繁多的食品，我只能拿出在学校练出来的本领——死记硬背。我一边接待顾客，一边记忆食品名称和价格。一天下来，我已经大汗淋漓，满脑子都是价格，吃饭时间到了，我累得连吃饭的力气都没有，死赖住一张椅子，就是不愿意起身。当然体力劳动咬牙就过去了，可是一天到晚的死记硬背让我陷入无休止的脑力劳动中，真是花了我不少精力。

通过几天的实践和观察，我已经对自己的工作驾轻就熟，同时也总结出一些需要时刻注意的地方：

一．自觉遵守超市的规定。超市制定了很多服务生的规定，比如不可以串岗、不可以闲谈、不可以吸烟、不可以频繁玩手机等等。对于这些规定，大家还是很理解的，也都明白为什么要制定这些规定。毕竟上班要有上班的样子的，超市的营收和服务生的工作努力与否是有很大联系的。既然我决心要做好自己的工作，那么就一定要自觉地遵守这些规定。

二．积极主动地做事，保持勤快。每周的前两天都是最忙的，很多供货商都在这两天送货。有时一连几家供货商送货来，这时就会非常忙了。有很多货物卸

在收货处，收货处仅有的几个人是忙不过来的，既要验货又要把货装走。于是，他们就需要别人来帮忙了。为了表现好一点，我都是很主动地跑过去，把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架附近，卸货并给货架补货。有时我也会主动帮忙擦货架或做清洁工作。于是，我在同事和老板眼里留下了一个积极勤快的好印象。

三．服务态度至关重要。作为一个服务行业，顾客就是上帝。良好的服务态度是必须的。要想获得更多的利润就必须提高销售量，要想提高销售量就必须吸引顾客并让顾客满意。这就要求我们提高服务质量。一方面，语言要礼貌文明，待客要热情周到，；另一方面，我们要想顾客之所想，急顾客之所急，要尽量可能满足顾客的要求，并根据不同层次的消费者介绍和不同的商品。

寒假一转眼就过去了,在短短的二十天的超市实践里我体会到很多。这次社会实践不仅让我认识到实际操作与理论学习之间的差距，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点。而且，在超市里工作，我接触过各种各样的人，增加了自己的社会阅历，交际能力变得更好一些了。通过这次社会实践，我拓展了自身的知识面，锻炼和提高了自己的社交能力，我相信，毕业后我能够真正地融入社会，并且能够在工作和生活中很好地处理各方面的问题。第三篇：关于超市社会实践的报告 《关于超市社会实践的报告》 实践人员：黄政财

实践主题：了解实习单位的所有制性质、经营方针、运作方式、日常务和经营理念。实践时间： 地点: 专业： 学号：

2015年8月5日——2015年8月20日 江西省抚州市崇仁县好人家超市2015级财务管理 n3100320154 现将此次实践活动的有关情况报告如下

我所在的课是蔬果课，平时主要负责蔬菜和水果的理货。在零售店铺中，理

货人员是指不与顾客进行面对面商品交易活动的销售人员。在零售店铺的卖场

中，理货员是最基层的工作人员，他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的

整体服务质量和服务水平，在一定意义上，他们代表着零售店铺的形象，是影响

零售店铺的商品销售额的重要因素，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生 意和声誉。

理货员的主要工作职责为：

①熟悉自己责任区商品的名称、规格、用途、产地、保质期限、消费使用方法等； ②遵守超市仓库管理和商品发货的有关规定，按作业流程进行该项工作：

③掌握商品标价的知识，正确标好价格；

④掌握商品陈列原则和方法，正确进行商品陈列，同时密切注视商品销售动态，及时补充商品；

⑤搞好货架与责任区的卫生，保证清洁与商品防损管理废弃纸箱及时处理，严禁

放入过道，保管好本部门的工作用具、清洁用具，放于指定位置，打码枪和条形

码必须保管好，严禁放于顾客随手拿到的地方； ⑥对顾客的合理化建议要及时记录，并向门店店长汇报。

（一）岗前准备：

每次上岗前都应该做一些必要的准备，包括准时用指纹打卡，更换工作服装，佩戴工作牌，整理仪容仪表，仪表不整洁的不能进入公司。

（二）卖场检查与记录：

检查货、价签是否相符，摆放位置是否正确；货架上商品有无缺货状况；有

无破损品或过期变质品，如发现商品变质、破包或超过保质期应立即从货架上撤

下。所辖区域内商品无破损，无变质，并且一货一签，货签对位，对自己所要补

货的品项及数量做到大致了解。我所在的课有一百多种蔬菜和水果，甚至有一些

水果和蔬菜我根本不认识，经常容易搞混，但我并不气馁，用心记住它们的一些

特点，特别是容易混的蔬菜和水果，过了一个星期，我就对那些蔬菜和水果非常 熟悉了。

（三）商品作业： 注意库房商品的安全码放，按检查记录进行大量的补货；保持排面的整齐，依次向前递补，把新补充的商品放在后面，做到商品正面面向顾客，这样既能体

现商品陈列的丰富感，又符合了商品陈列先进先出的原则。缺货时及时补货，补

货按照有关补货作业的流程及规章进行，商品的陈列也应做到丰富、整齐。不补

货时，通道上不能堆放库存，不允许随意更改排面，破损和拆包货品及时处理。

超市在营业中，货架上的商品会不断的减少，理货员应去后仓领货，将标好价格的商品，依照商品各自既定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上去的作业，以保持超市正常的运转。理货员领货时必须凭领货单才能领货，并且在领货单上写明商品的大类、品种、货名、数量及单价。理货员对超市内的仓管理员所发出的商品，必须按领货单上的事项逐一核对验收，以免商品串号和提错货物。定时补货是指在非营业高峰时对货架商品进行补充，不定时补货是指只要货架上商品即将售完，就立即补货，以免由于缺货而影响销售。理货员在补货上架时的作业流程如下：

①先检查核对一下欲补货陈列架前的价目卡是否和要补上去的商品售价一致；②补货时先将原有的商品取下，然后打扫陈列架，将补充的新货放在里面，最后将原有的商品放在前面，做到商品陈列也先进先出；

③对生鲜食品的补充要注意时段投放量的控制。一般补充的时段控制量是，在早晨营业前将所有品种全部补充到位，但数量控制在预定销售额的40%；中午再补充30％，下午营业高峰到来之前再补充30％。

（四）条码检查作业：

检查商品有无条形码，所贴条码是否正确，变价的商品价格是否相符，货品

与价格卡是否一一对应。对于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要及时更换，错位的要及时纠正。重点检查对象是刚刚陈列于货架上的商品，确保标签与商品的货号、品名、产地、规格、单价完全相符。对于无附带价格标签的商品，要及时制作标签。对于需要做样品的商品，都要做到有货有价、货签到位、标签齐全、货价相符。

（五）标价作业：

每一个上架陈列的商品都要标上价格标签，以便顾客选购和收银员计价收款。这项作业动作很简单，几分钟内就可学会，一天内就能熟练操作，但标价的具体作业管理的要求很多，十分复杂。

①标价位置要一致，让顾客容易看到，且方便收银员计价，一般商品的标签均打在商品的正面右上角。

②打价前要核对配送单上商品的编码和售价及陈列架上的价格标签，调整好打价机上的数码。

③价格标签纸要妥善保管，防止不良顾客偷换价签。

④商品变价时，如价格调高，则要将原价格标签纸去掉，重新打价，如价格调低，可将新标签打压在原标签之上，每项商品不可同时有两个不同的价格标签。（（六）顾客服务：

理货员应该耐心礼貌解答顾客询问，及时平息及调解一些顾客纠纷，制止顾

客各种拆包、进入仓库等违反店规的行为，对不能解决的问题，及时请求帮助或

向主管汇报。补货时不可妨碍顾客购物，熟悉本部门商品的陈列位置及单价，按顾客要求为顾客提供服务，简单介绍商品，协助顾客购物，对本人所辖区域内的商品位置及单价都应对答如流。对顾客热情，做到百问不烦，百拿不厌，并注意体积小、单价高的商品。

服务技巧是服务中一个相当重要的内容，规范化的服务可以体现出一个企业的良好素质及形象。麦当劳的垃圾桶中套有垃圾袋，员工过一段时间约10分钟左右，会用压垃圾器来压一压垃圾。您可千万别小看这个动作，里面就有规范要求，员工必须先压四个角，再压中间，判断垃圾袋是否需要更换，也是要求垃圾经压缩后，已满3/4，就必须更换。商店犹如一个小社会，汇集着形形色色的人。在商店中，各种类型的顾客荟萃于一堂。各种各样的顾客为商店提供了多样的销售机会，也增加了营业员售货的难度。理货员应该从顾客的外表神态、言谈举止，揣摩出顾客千差万别的购物心理，并根据他们不同的心理特点，采取灵活多样的接待方法。

（七）实习总结

这次在好人家超市的暑期社会实践实习过程中，我找到了在社会工作中的感觉，收获了很多，这对于一个长期在校园中学习生活并即将步入社会工作中的大学生来说，是一个不小的收获。刚到好人家超市的时候，我真的不知道自己要在公司中做些什么，但我决心在这次实习中锻炼自我，学到了一些实际的东西。在实习中接触与本专业相关的实际工作，增强了专业技能，锻炼我们综合运用所学的基础理论去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来提高实践动手能力，为以后走上社会打下了一定基础。通过实习我们可以把实习中遇到的问题、困难和自身的不足在以后的学习中有针对性地解决。通过顶岗实习，我反思了自己在学校期间的学习情况。我感觉自己对于知识的学习太表面化了，没有深入的理解，只能说我学习认真所以取得了好的成绩，而事实上，与实际根本没有结合起来，知识只停留在书本上。我们在学校中学习的，事实上真正重要的是那种自主学习的方法，所学习的是再学习实际东西的一些学习工具，更重要的还有做人的道理。

在工作中，一切都是新的，都要从零开始。社会不像校园，是一个很复杂的环境，工作不像在学校那样轻松，这其中有很多的技巧，都是在不断的工作学习中积累出来的。我们要想在这个社会上很好的立足是需要不断的学习，不断的充实自己才行的。否则，在当今竞争如此激烈的社会，我们就将被淘汰。我个人也觉得我们学校可以在专业课程的设置方面，多结合一下具体工作中所需要的，与实际联系更加紧密些，让以后物流管理这个专业的同学在毕业后学习到更多真正工作中可以用得到的东西。对于一个大学生生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气严寒，寒风呼啸，我毅然踏上了社会实践的道路。想通过,亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面

我也在这次实习中肯定了自己的价值。通过这次实习，我看到了自己的能力。我学会了在工作中学习的方法，我为了工作的需要，能迅速的学到工作中所需要的东西，再很短的时间内学会了工作需要我学会的东西。我想这就是大学所培养的真正的东西——学习的能力。在这次实习中我的观点等都有了一系列的改变和变化，从这些变化中我学到了许多，也使自己成熟了许多。

这次实习还让我学习到了团队合作的能力。我们蔬果课的实习生不止我一个人，还有别的学校的实习生，我们五个人是一个实习生的团队。我感觉到了团队的力量，没有团队，是不可能那么有效率低地完成工作任务的。团队成员来自不同的地方，不同的大学，在一些生活、观念方面都有一些差异。在团队合作的过程中，也会有一些小小的摩擦。但是大家都彼此体谅，最后还成为了好朋友。在以后的职场生涯中，我会加入一个又一个新的团队，也会在与他人交往的过程中遇到种种问题，但是通过这次实习，我已经做好了思想准备，我也已经学会了怎样尊重、体谅他人。我相信，真诚地对待他人，合理地调节人际关系，也会收获一个很好的人际关系，在团队这个大家庭中，发挥自己的水平和才能。

这次在好人家超市的实践经历也敦促我去不断地学习，充实自己。刚进入大学的时候，那时正处于打基础阶段，学习有些繁忙。那时候就想，要是去工作就好了，就不用学习了，因为学习是一项很辛苦又很费时的事情。现在到了大二了，到了快走上工作岗位的时候，我的想法也改变了。在学校中做一个学生其实是最轻松的事情了，工作中所面对的压力要大得多，要考虑到各个方面的问题。这个学期我回到了学校，我更加珍惜这最后在学校的学习机会。我也会多用一些时间去学习工作中所需要的技能，例如电脑软件的使用，英语的听、说、读、写能力的进一步强化。知识的海洋无穷无尽，学习知识是我们终身的事情

第四篇：关于超市社会实践的报告 《关于超市社会实践的报告》 实践人员：唐昊

实践主题：了解实习单位的所有制性质、经营方针、运作方式、日常务和经营理念。实践时间： 地点: 专业： 学号：

2015年8月5日——2015年8月20日 陕西省汉中市人人乐超市2015级财务管理 n3100320154

（一）岗前准备：

每次上岗前都应该做一些必要的准备，包括准时用指纹打卡，更换工作服装，佩戴工作牌，整理仪容仪表，仪表不整洁的不能进入公司。

（二）卖场检查与记录：

检查货、价签是否相符，摆放位置是否正确；货架上商品有无缺货状况；有

无破损品或过期变质品，如发现商品变质、破包或超过保质期应立即从货架上撤

下。所辖区域内商品无破损，无变质，并且一货一签，货签对位，对自己所要补

货的品项及数量做到大致了解。我所在的课有一百多种蔬菜和水果，甚至有一些

水果和蔬菜我根本不认识，经常容易搞混，但我并不气馁，用心记住它们的一些

特点，特别是容易混的蔬菜和水果，过了一个星期，我就对那些蔬菜和水果非常 熟悉了。

（三）商品作业：

注意库房商品的安全码放，按检查记录进行大量的补货；保持排面的整齐，依次向前递补，把新补充的商品放在后面，做到商品正面面向顾客，这样既能体

现商品陈列的丰富感，又符合了商品陈列先进先出的原则。缺货时及时补货，补

货按照有关补货作业的流程及规章进行，商品的陈列也应做到丰富、整齐。不补

货时，通道上不能堆放库存，不允许随意更改排面，破损和拆包货品及时处理。

超市在营业中，货架上的商品会不断的减少，理货员应去后仓领货，将标好价格 的商品，依照商品各自既定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上去 的作业，以保持超市正常的运转。理货员领货时必须凭领货单才能领货，并且在

领货单上写明商品的大类、品种、货名、数量及单价。理货员对超市内的仓管理

员所发出的商品，必须按领货单上的事项逐一核对验收，以免商品串号和提错货

物。定时补货是指在非营业高峰时对货架商品进行补充，不定时补货是指只要货

架上商品即将售完，就立即补货，以免由于缺货而影响销售。理货员在补货上架时的作业流程如下：

①先检查核对一下欲补货陈列架前的价目卡是否和要补上去的商品售价一致；

②补货时先将原有的商品取下，然后打扫陈列架，将补充的新货放在里面，最后将原有的商品放在前面，做到商品陈列也 先进先出； ③对生鲜食品的补充要注意时段投放量的控制。一般补充的时段控制量是，在早

晨营业前将所有品种全部补充到位，但数量控制在预定销售额的40%；中午再补

充30％，下午营业高峰到来之前再补充30％。

（四）条码检查作业：

检查商品有无条形码，所贴条码是否正确，变价的商品价格是否相符，货品

与价格卡是否一一对应。对于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊

不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要及时更换，错位的要及时纠正。重点检查对象是刚刚陈列于货架上的商品，确保标签与商品的货号、品名、产地、规格、单价完全相符。对于无附带价格标签的商品，要及时制作标签。对于需要做样品的商品，都要做到有货有价、货签到位、标签齐全、货价相符。

（五）标价作业：

每一个上架陈列的商品都要标上价格标签，以便顾客选购和收银员计价收款。这项作业动作很简单，几分钟内就可学会，一天内就能熟练操作，但标价的具体作业管理的要求很多，十分复杂。

①标价位置要一致，让顾客容易看到，且方便收银员计价，一般商品的标签均打在商品的正面右上角。

②打价前要核对配送单上商品的编码和售价及陈列架上的价格标签，调整好打价机上的数码。

③价格标签纸要妥善保管，防止不良顾客偷换价签。

④商品变价时，如价格调高，则要将原价格标签纸去掉，重新打价，如价格调低，可将新标签打压在原标签之上，每项商品不可同时有两个不同的价格标签。（（六）顾客服务：

理货员应该耐心礼貌解答顾客询问，及时平息及调解一些顾客纠纷，制止顾客各种拆包、进入仓库等违反店规的行为，对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报。补货时不可妨碍顾客购物，熟悉本部门商品的陈列位置及单价，按顾客要求为顾客提供服务，简单介绍商品，协助顾客购物，对本人所辖区域内的商品位置及单价都应对答如流。对顾客热情，做到百问不烦，百拿不厌，并注意体积小、单价高的商品。

服务技巧是服务中一个相当重要的内容，规范化的服务可以体现出一个企业的良好素质及形象。麦当劳的垃圾桶中套有垃圾袋，员工过一段时间约10分钟左右，会用压垃圾器来压一压垃圾。您可千万别小看这个动作，里面就有规范要求，员工必须先压四个角，再压中间，判断垃圾袋是否需要更换，也是要求垃圾经压缩后，已满3/4，就必须更换。

商店犹如一个小社会，汇集着形形色色的人。在商店中，各种类型的顾客荟萃于一堂。各种各样的顾客为商店提供了多样的销售机会，也增加了营业员售货的难度。理货员应该从顾客的外表神态、言谈举止，揣摩出顾客千差万别的购物心理，并根据他们不同的心理特点，采取灵活多样的接待方法。

（七）实习总结

这次在好人家超市的暑期社会实践实习过程中，我找到了在社会工作中的感觉，收获了很多，这对于一个长期在校园中学习生活并即将步入社会工作中的大学生来说，是一个不小的收获。刚到好人家超市的时候，我真的不知道自己要在公司中做些什么，但我决心在这次实习中锻炼自我，学到了一些实际的东西。

在实习中接触与本专业相关的实际工作，增强了专业技能，锻炼我们综合运用所学的基础理论去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来提高实践动手能力，为以后走上社会打下了一定基础。通过实习我们可以把实习中遇到的问题、困难和自身的不足在以后的学习中有针对性地解决。通过顶岗实习，我反思了自己在学校期间的学习情况。我感觉自己对于知识的学习太表面化了，没有深入的理解，只能说我学习认真所以取得了好的成绩，而事实上，与实际根本没有结合起来，知识只停留在书本上。我们在学校中学习的，事实上真正重要的是那种自主学习的方法，所学习的是再学习实际东西的一些学习工具，更重要的还有做人的道理。在工作中，一切都是新的，都要从零开始。社会不像校园，是一个很复杂的环境，工作不像在学校那样轻松，这其中有很多的技巧，都是在不断的工作学习中积累出来的。我们要想在这个社会上很好的立足是需要不断的学习，不断的充实自己才行的。否则，在当今竞争如此激烈的社会，我们就将被淘汰。我个人也觉得我们学校可以在专业课程的设置方面，多结合一下具体工作中所需要的，与实际联系更加紧密些，让以后物流管理这个专业的同学在毕业后学习到更多真正工作中可以用得到的东西。对于一个大学生生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气严寒，寒风呼啸，我毅然踏上了社会实践的道路。想通过,亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面

我也在这次实习中肯定了自己的价值。通过这次实习，我看到了自己的能力。我学会了在工作中学习的方法，我为了工作的需要，能迅速的学到工作中所需要的东西，再很短的时间内学会了工作需要我学会的东西。我想这就是大学所培养的真正的东西——学习的能力。在这次实习中我的观点等都有了一系列的改变和变化，从这些变化中我学到了许多，也使自己成熟了许多。

这次实习还让我学习到了团队合作的能力。我们蔬果课的实习生不止我一个人，还有别的学校的实习生，我们五个人是一个实习生的团队。我感觉到了团队的力量，没有团队，是不可能那么有效率低地完成工作任务的。团队成员来自不同的地方，不同的大学，在一些生活、观念方面都有一些差异。在团队合作的过程中，也会有一些小小的摩擦。但是大家都彼此体谅，最后还成为了好朋友。在以后的职场生涯中，我会加入一个又一个新的团队，也会在与他人交往的过程中遇到种种问题，但是通过这次实习，我已经做好了思想准备，我也已经学会了怎样尊重、体谅他人。我相信，真诚地对待他人，合理地调节人际关系，也会收获一个很好的人际关系，在团队这个大家庭中，发挥自己的水平和才能。

这次在好人家超市的实践经历也敦促我去不断地学习，充实自己。刚进入大学的时候，那时正处于打基础阶段，学习有些繁忙。那时候就想，要是去工作就好了，就不用学习了，因为学习是一项很辛苦又很费时的事情。现在到了大二了，到了快走上工作岗位的时候，我的想法也改变了。在学校中做一个学生其实是最轻松的事情了，工作中所面对的压力要大得多，要考虑到各个方面的问题。这个学期我回到了学校，我更加珍惜这最后在学校的学习机会。我也会多用一些时间 去学习工作中所需要的技能，例如电脑软件的使用，英语的听、说、读、写能力的进一步强化。知识的海洋无穷无尽，学习知识是我们终身的事情

第五篇：超市社会实践报告 社会实践报告

本次我进行实践活动的单位是丹尼斯超市，超市社会实践报告。它是位于我们市中心的一家综合性的购物中心。我在这家超市的工作岗位有导购员、收银员，还有保洁员。本次我的实践活动圆满结束，并且达到了我预期的目的。实践的内容包括了主体、总结以及实践体会等内容，并且附实践论文一篇。以下是我对此次为期2周的实践活动的具体说明。

主体主体内容共包括了3个方面:实践前期工作、实践过程以及实践的体会。以下我将会分别从这三个方面来谈谈我此次实践的收获。实践前期工作在实践前，我先了解了下附近几家超市的情况，并通过分析自身的条件，最终选择了较为合适的一家进行寒假实践活动。在确认了进行社会实践的地点之后，我联系了超市的负责人，并对实践一事征得其同意，自己是无偿对超市义务劳动，他也表示愿意提供力所能及的帮助，社会实践报告《超市社会实践报告》。

在正式超市进行实践活动前，我首先向相关负责人了解些具体的情况，包括工作人员的概况，工作的日常以及对自己所要进行的工作的规章熟悉。其中，我认为对超市内秩序的维持和收银，是我此次实践活动的重点。为此，我首先了解了超市管理规范并记录了其中重要的几点: 1.服务态度要认真，要谨记顾客就是上帝

2.工作勤奋努力，应当保持一定的出勤率，对于出勤率高的员工给予一定的年终奖励,奖罚制度分明 3.不可监守自盗，违者重罚

4.应当按时上下班，不可迟到早退，有违者扣奖金 5.超市内保持清洁，禁止抽烟明火

以上就是我根据超市内的条例自己简单记下来的几点。从事超市工作是一件简单但是重要的事情，直接关系到了社会的稳定和发展，我整理好了自己的状态，准备投入到这为期两周的实践活动中。实践过程今天是我实践活动的第一天，也就是上班的第一天吧。负责人把我交给了人事部的李经理。李经理简单的给我介绍了超市内各方面的工作，总结起来大概分了5类:一类是关于货物的存取和搬运工作，一类是关于超市内清洁和物品分类及标价摆放的问题，一类是超市收银问题，一类是关于超市内保安问题，最后一类是关于超市内的秩序维持问题。因为是第一天来，他先让我熟悉下超市内的各方面环境以及各个环节的大概工作流程，好在心里有个底。我大概在经理部呆了多半天，听了经理的介绍后，对这里的工作有了大概的了解，并认识到，其中两类是适合我们女生的工作，今后的实践重点也就放在了这两个方面，当然其它方面也会简单的涉及一点，用来全面的完成我的实践活动。随后的一天时间里，我在超市的各个岗位都流动了一遍，做到了初步的熟悉，我知道接下来的将会是几天忙碌的实践活动了。