押金退款操作流程

押金退款操作流程（共2篇）

押金退款操作流程 篇1

桶装水押金桶退桶操作流程

流程适用范围：

桶装水浙江大区、桶装水苏皖大区、桶装水北京、天津办事处（建德工厂、宽沟工厂）

退桶制度（押金桶）：

1.空桶周转过程中，水站可以将多余的空桶退回工厂，工厂操作还桶，按30元/个的将押金退还水站（不受40个月考核限制），退桶数量不得超过水站在系统中的累计押桶数

2.水站关户时退桶时，将根据使用时间考核，若使用时间在40个月内，按半数押金退还；若使用时间超过40个月则全额退还押金 3.水站回桶数量不得低于上单数量的60% 4.此流程只适用于押桶，不适用以往水站的购买桶

退桶操作流程

一、桶装水销售部门流程及职责

1.需退桶的水站/经销商通知办事处需要退桶的数量和时间，办事处核实水站需要退桶的数量是否操作该客户系统中的累计押桶数（从系统上线后开始累积，包括期初录入数据），办事处

2.办事处统一提交退桶报告由大区物流和大区经理审批，水站退桶数量不得操过上报数量，办事处物流在相应的发货订单中注明退桶数量

3.大区物流汇总需要退桶的水站/经销商的名称及需要退桶的数量给工厂物流操作人员，工厂收到桶后（操作二次还桶）将需要办事处单独上还桶申请单的数量发予大区物流确认。

4.大区物流将工厂确认的数据发予办事处，办事处上单独的“还桶申请单”，由工厂确认后对其过账

备注：每个客户一个月只能申请一次退桶

二、空桶租借管理系统新增操作（工厂/ 仓库部分）

若水站退桶，即返回空桶数量大于上单数量，请结合19L桶押金系统操作手册说明按以下步骤操作

1.先通过“未完全还桶单查询及维护”中查询客户前面是否有未完全还完的租桶申请单存在，若存在则根据此次客户要退的桶数，对其进行二次还桶（针对租桶单创建还桶申请单）（新功能介绍：“未完全还桶单查询及维护”，此功能用以查询第一次还桶时未完全还清的租桶申请单，且可对其进行第二次还桶）

2.若二次还桶仍不能满足此次回桶的，将剩余退桶数量汇总发予相关大区物流，由桶装水办事处上单独的“还桶申请单”，确认无误后，对其发货过账 备注：所有创建的租/还桶申请单的过账操作和以往的不变

卖家退款流程 篇2

1.若卖家实际已发货，只是网上忘记操作完成发货的动作，卖家要联系买家说明并点击“立即发货”，待交易状态变更为“卖家已发货”，买家之前进行的退款申请即已关闭。

2.若卖家实际未发货，但想继续交易，不想失去这笔生意的，卖家先行联系买家协商，待买家同意卖家继续发货后，先联系仓库发货后，再点击“立即发货”，并保存好旺旺聊天记录，待交易状态变更为“卖家已发货”，买家之前进行的退款申请即已关闭。

买家退款原因为：卖家缺货。实际是仓库缺货的，要尽量联系买家修改为与卖家协商一致

提醒：如卖家未经过买家同意强行发货，若后续买家拒绝收货再次申请退款，后果需要您自行承担。

二.交易状态为“卖家已发货“，卖家进行退款

卖家进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面点击“同意退款申请”，确认退货地址，点击“提交并通知买家”，此时退款状态变更为“退款协议达成，等待买家退货”，待买家完成退货，退款状态变更为“买家已退货，等待卖家确认收货”后，点击“同意退款”确认后即可退款买家。

特别注意：如果卖家支持七天无理由退换货，买家申请退款选择已收到货，不论选择任何退款原因，退款创建后，卖家处理退款申请的超时时间都是3天；

.若买家进行了“未收到货或不退货退款”的申请，如果实际情况为未收到货或不用退货退款，比如：快递件丢失、买家已经拒收快递、退差价、退邮费等.可以按正常情况退款

反之买家实际已经收到，或者需要执行退货操作，需要首先联系买家修改退款类型和原因，修改后在按正常退款处理。如果在处理退款截至时间前，买家依然没有修改的可以拒绝退款。

交易状态为“卖家已发货”，拒绝买家的退款申请步骤

第一步：您可以进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“拒绝退款申请”。

第二步：填写拒绝理由，并上传有效凭证（点此查看退款凭证的有效性说明），再确认点击“拒绝退款协议”。