商务局领导班子2010年度工作报告

商务局领导班子2010年度工作报告（共8篇）

商务局领导班子2010年度工作报告 篇1

商务局领导班子2010工作报告

2010，在区委、区政府的正确领导下，在市商务局的精心指导下，在全区各部门、单位的鼎力支持下，我们以科学发展观为指导，紧盯全年目标任务，创新思路，真抓实干，全区开放型经济保持了良好的发展态势。现将今年来商务局的工作情况述职如下：

一、今年主要工作完成情况

1-10月

份，全区完成注册外资实际到帐10047万美元，完成市目标的143.5%；预计今年年底海关进出口总额2亿美元，完成市目标的125%，增长22.3%；外经营业额1050万美元，完成市目标的116%，全区开放型经济各项指标全面超额完成。我局注册外资实际到帐1940万美元，完成目标的323.3%。

（一）创新工作方法，切实提高利用外资规模

一是强化责任意识。层层细化分解目标任务，建立起从局领导到普通干部的招商引资目标责任考核体系，将招商实绩与个人考核、考评挂钩，在全局上下营造人人都是招商责任人，个个都有招商压力的浓厚氛围。

二是主攻外资项目招商。针对区区域面积小，可利用土地资源趋紧的情况，我们不断创新招商方式，在继续强化专业、专职、专题招商，积极探索网上招商的同时，进一步研究和明确选资重点，把大项目建设作为招引外资的主攻点，注重企业增资扩股，力求在现代服务业、节能环保型产业上求突破。今年，我局招引外资项目3个，分别是力宝广场、宝莲超市和新世界百货项目，我局目前已完成区下达的外资招商任务。

三是开展驻点招商。我们深入落实区委、区政府关于招商引资百日竞赛和驻点招商有关要求，以长三角地区、珠三角为主攻方向，多次外出捕捉信息，洽谈项目。特别是在“南方招商周”、苏台经贸洽谈会重点项目签约和第九届淮安淮扬菜美食文化节期间，先后多次赴广州、深圳、厦门等地拜会客商，宣传招商引资政策、介绍人文环境。通过驻点招商，结识了一批客商，推介了一批项目，获得了一批有价值信息，为开展有效招商奠定基础。

（二）服务大局，营造发展外向型经济良好氛围

在对外交往的过程中，与客商加深了解，广交朋友，形成了“你助我发展，我助你发财”的共识，营造了“亲商、重商、扶商、富商”的良好环境。今年以来，商务局始终坚持客商至上，突出项目服务、行政服务，为全区经济建设实现又好又快发展贡献力量。

一是重抓效能建设。严格落实机关干部职工岗位职责、办事程序、首问责任制、服务承诺制、限时办结制、绩效考评制、效能追究制等七项规章制度；对外提出五项服务承诺：职责范围内的事务，马上办结；材料和证件齐全的事务，当天办结；涉及职能部门的事务，协调疏通；受限于政策和法规的事务，合法变通；对已办事项不满意的事务，迅速纠正。

二是重抓行政服务。千方百计做好客商的前期咨询、企业名称核准、环保立项、可行性研究报告、合同和章程的审批、营业执照等一系列无偿、优质配套服务。

三是重抓项目服务。对包办的郦城国际社区、北京路商务大厦、长菱汽贸等重点项目，实行定人、定岗、定期、定责的包办服务，保证投资商提出的问题及时答复、遇到的困难及时解决，目前，北京路商务大厦已竣工交付，正在办理预售许可证；长菱汽贸已有3个4s店建成营业，第4个4s店有望年底建成；郦城国际社区项目也在有序进行。

（三）优化结构，扩大外经外贸规模

对外贸易上，抓好政策落实工作，确保区内外贸企业用足用好省、市有关促进对外贸易政策，大力扶持有条件的生产企业、流通公司，尤其是民营企业加大出口，突出经营主体多元化战略；对重点企业进行走访调研，积极帮助企业争取扶持资金，今年全年预计争取中小企业扶持资金约2.8万元；切实帮助企业解决贸易风险问题，组织52家企业培训中小企业信用保险。外经合作上，我们以清理整顿为抓手，突出外经公司规范管理，严格实行外派劳务人员备案制度，保证外经工作有序进行。

（四）加强内贸管理，积极维护市场稳定

内贸管理主要包括家电下乡、以旧换新、市场监察、酒类产品流通备案四方面职能。明年，我们将做好以下工作：

一是加强家电下乡、以旧换新的备案与审核。严格按照国家商务部的要求，对申请家电下乡及以旧换新的销售网点制定严格的审查制度，对于不符合条件的企业坚决不予以备案。对于在销售过程中违反国家政策骗取补贴等行为给予坚决的查处并取消其资格。

二是加强酒类市场监管。大力推行酒类随附单制度，通过开展“诚信消费”等活动，与工商、公安等部门联合开展打击酒类违法添加非食物物质和滥用食品添加剂整治行动并取得了一定的效果，规范了我区酒类流通市场的秩序。

三是加强市场运行监测和市场应急调控。积极配合市商务局做好督促辖区内的流通企业、重要生产资料及生活资料

销售企业等定点定时做好数据报送工作。

二、落实党风廉政建设责任制暨惩防体系工作情况

（一）党员干部监督管理情况

加强领导班子自身建设。组织班子成员学习《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》，观看了多篇警示教育片，不断提高干部职工廉洁自律、拒腐防变的能力；结合商务局实际工作，制定

完善相关的各项廉政制度。加大依法行政工作力度，编制了政务公开、全程办事代理、和审批工作程序，加强日常管理和监督，推进了从源头上防治腐败工作。全委同志没有违反党纪条规现象。

（二）党风廉政建设工作情况

一是加强组织领导，成立党风廉政建设责任制领导小组，并把党风廉政建设纳入行政工作目标治理考核中；二是制定党风廉政建设工作实施意见；三是建立“一岗双责”，把廉政建设工作落到实处。四是认真抓好廉政教育和廉洁自律各项规定的学习；五是建立行政效能绩效考评制度，定期对机关人员党风廉政建设、履行职责、效能绩效等进行考核。廉政建设工作取得良好成效。

（三）切实维护好班子团结。

在日常工作中，始终坚持解放思想，实事求是，求真务实的工作作风，凡遇重大事项，特别是涉及责任制有关内容，班子内部严格遵循集体讨论民主决策；积极发挥协调服务作用，做到尽职不越权，时时处处对班子负责，切实维护班子的团结。把开展作风评议工作作为强化党风廉政建设的一项重点工作来抓，改变机关干部工作作风，加强部门效能建设，强化服务意识，保证各项工作真正得以贯彻落实。加强班子成员之间的思想沟通和交流，发现问题及时解决，以此来交流经验，推动工作，使得党风廉政工作能够真正见到实效。

三、学法、用法、守法、执法

（一）学法情况

健全学习制度，认真落实计划。我局根据工作实际情况，认真制订领导干部学习计划。即年有计划，季有安排，月有课题。要求每月集中学习不少于2个工作日，个人自学每周不少于6小时。同时，明确学习内容、丰富学习方式、抓实学习效果，做到领导干部学习有计划、有考勤、有发言材料、有读书笔记、有体会文章和总结报告等；落实领导干部发言人制度。每次学习均安排重点发言人，要求其提前准备好发言材料，深入理论探讨，确保发言质量；是规定领导干部每年至少组织一次专题调研或心得交流会，每位成员每年至少结合实际工作开展一次专题调研，写一篇质量较高的调研报告或体会文章。

二是明确学习内容，突出学习重点。一是坚持学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，全面系统学习、掌握邓小平理论的科学体系，深刻领会解放思想、实事求是的理论精髓，牢牢把握“一个中心、两个基本点”的理论核心。此外，结合部门工作，认真学习国家法律、市政府法规和区政府规章，学习了《行政许可法》、《行政诉讼法》、《国家赔偿法》、《公务员法》等规范行政行为的法律法规。

（二）用法情况

一是建立健全政务公开制度。今年以来，制定和完善了行政许可受理、审查决定、告知等制度，对我局执行的法律、法规、行政规章和规范性文件及办理行政审批、行政许可事项适用范围、对象、条件、方式、规则及办事程序等，及时向社会公开、公示和宣传，确保了政务公开的有效推进。

二是开展“服务经济民生法治行”实事工程活动。今年，我局大力开展“服务经济民生法治行”实事工程活动，以在手重点项目，招商项目为服务对象，充分运用法治手段和方法，解决化解包办重点项目开发商、建筑企业拖欠农民工工资向题，取得了良好的成效。在项目建设中，有的企业遇到资金困难，我局能积极帮助协调，以确保农民工工资按时足额发放。我局包办服务的重点项目，如力宝广场、长菱汽贸、郦城国际社区等，均能按时足额发放农民工工资，没发生一起拖欠农民工工资的现象。

（三）守法情况

在加强家电下乡、以旧换新的备案与审核。严格按照国家商务部的要求，对申请家电下乡及以旧换新的销售网点制定严格的审查制度，对于不符合条件的企业坚决不予以备案。对于在销售过程中违反国家政策骗取补贴等行为给予坚决的查处并取消其资格。

（四）执法情况

在重点项目、劳务审批工作中，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，牢牢抓住企业反映强烈的热点问题，严格按照“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法、手续完备”的方针审理行政执法案件；在家电下乡商业网点备案、酒类市场监管、市场运行监测中，严格依法办事。

这次述职活动是我们商务局领导班子接受群众监督、改进工作的很好机会，请大家对我们的工作多提批评意见，我们将诚恳接受并在今后工作中努力加以改进。今后，我们将进一步解放思想、创新思路、团结拼搏、负重奋进，为开放型经济工作实现新的发展作更大的贡献，以不辜负组织上的重托、大家的期望。

商务局

（2010年11月24日）

商务局领导班子2010年度工作报告 篇2

一、报道突发性事件, 感性与理性齐驱

大灾大难面前, 主持人的声音成为鼓舞中国的中坚力量。2010年4月, 青海玉树藏族自治州玉树县发生7.1级地震, 舟曲泥石流, 在这些天灾面前, 有一种声音来自一线, 传达坚定信念, 为逝者默哀为生者祈福。灾难面前, 媒体成为民众与受灾同胞之间沟通的生命线, 主持人的声音则是沟通生命线的灵魂所在。

有成功报道四川汶川地震的经验在前, 各地媒体均以最迅速最权威最客观的态度将玉树地震、舟曲泥石流的消息播报出来。新华社在震后第一时间播报出第一条消息, 央视则在发生地震的当天上午9点29分播出了玉树地震消息, 并第一时间制作了《玉树72小时》等直播玉树地震的节目。全国各地媒体克服高原反应等种种困难, 自发奔赴抗震救灾第一线, 期间全国不下3000名主持人、记者奔赴玉树。

两年前曾因直播“5·12”汶川地震时落泪而感动观众的央视主持人赵普, 4月14日在《朝闻天下》中直播青海玉树7.1级特大地震, 追问玉树县百姓情况时再度哽咽落泪, 一个传媒人浓浓的人文关怀和真性情令观众感动。

4月17日晚, 央视新闻频道在《新闻调查》中直播地震专题节目《玉树72小时》时, 主持人董倩与前方记者李小萌进行了现场连线。董倩说:“对于一个国家来说, 在两三年的时间内发生两次这么大的地震, 是一个不幸的事件;但对于中国国家救援队说, 能够在如此短暂的时间内进行两次这样的实践练习, 却是非常难得的机会。”此语一出, 立刻在网上掀起轩然大波, 网友纷纷指责主持人在大灾面前过于冷漠, 没有考虑受灾群众的情感。在报道突发性灾难事件面前, 如何兼顾客观表达和情感宣泄, 成为主持人面临的一个挑战。

总体而言, 主持人在报道玉树地震时, 科学、客观、充分、及时, 不仅真实还原了人的感情, 散发出人性光辉, 更突出了理性的智慧。直播过程中, 主持人除了给出“玉树不哭, 玉树人哭出来”的人文关怀, 还给出了“用理性挽救每一个生命”的号召和“让专业人士先行”的理性态度。

二、从上海世博到广州亚运, 华语传媒与外媒同台竞技

2010年, 上海世博会和广州亚运会等一系列重大活动, 为华语传媒和境外媒体提供了同台竞技的机会。

2010年5月1日至10月31日, 上海世博会成为国内外媒体竞相报道的热点, 媒体记者入园采访达18.4万人次, 其中境外媒体记者达1.3万人次。2010年11月12日, 广州亚运会开幕式当天, 媒体注册人员达9585人, 其中境外媒体人员2000多人。

上海世博会开幕式不久, 英国广播公司主播在新闻中以《上海世博会是中国对世界展示的新窗口》为题进行了直播。在世博期间和闭园当日, BBC均有报道。同时, 美联社、法新社、日本共同社等媒体均有报道。

澳大利亚西澳话语电台主持人卡莉, 不仅多次在公开场合代表澳洲华人表达对世博会的期待和祝福, 还在世博会期间主持制作了不少世博节目, 将世博之声传递到澳大利亚的土地上。

华语主持的魅力不仅体现在国外传媒对华语传媒的关注上, 还体现于异国友人对华语主持的热忱。“第5届多伦多大学中国论坛”的文化使者——美国小伙子赵恩世就致力于成为一名优秀的华语主持人。

2010年5月9日, 为庆祝世界气象馆荣誉日, 来自国内外五湖四海的气象主持人云集上海世博舞台, 一改往日严谨的荧幕形象, 展示多才多艺的表演。舞台上, 来自海内外的主持人使用中文同台竞技, 展示风采, 并在演出的最后发出“四海一家的气象人践行天职”的宣言。

华语主持人与外媒主持人同台竞技, 不仅展示了华语主持人的风采, 见证了华语传媒的进步, 更表达了华语主持人对境外主持人话语权的挑战。央视主持人芮成钢就是新一代华语主持人的典型代表。作为年轻的耶鲁学者, 他多次参与国际重大经济活动论坛, 凭借其流利的英语和优秀的个人能力多次与世界各领域顶尖人物对话, 成为华语主持人国际化的代表。

在与境外媒体合作和竞技的同时, 不应忽略华语传媒的独特魅力和核心竞争力, 不能一味模仿境外媒体, 华语主持人应以平常心面对境外媒体的误解和歪曲, 在国际舞台上以不屈不挠的态度发出中国人的声音。

三、主持风格多元化, 主持群成为新趋势

风格多元化不仅给华语主持人带来更多发展空间, 也为节目的多元化创造了良好基础。因此, 节目主持人都在不断追求和创造多样化的主持风格, 实现节目风格和主持风格的统一, 形成个性和共性的完美融合。赵忠祥可为其中的佼佼者。

就主持界整体而言, 主持群的发展成为新的趋势。2010年12月, 央视1套综合频道推出的全新生活服务类栏目《生活早参考》, 再度打造“主持群”模式。该节目每期有三位或多位主持人同时出现, 以他们的“亲身经历”还原真实任务, 重述社会生活。节目共确立了包括阿丘、王雪纯等在内的15人主持群。湖南卫视也宣布将由李湘、张翰等人联袂组成主持群主持2011年芒果台周末综艺节目。

主持群是近年较为火热的提法, 即三个以上特点鲜明的主持人按照特定规律组合在一起的一种形式。自“2008中国电视榜”开始, 主持群备受关注。当年“年度节目主持人”和“最佳娱乐秀主持人”获得者分别是包括白岩松、张泉灵等在内的《众志成城, 抗震救灾》特别节目主持人群体, 以及汪涵、欧弟等组成的湖南卫视脱口秀节目《天天向上》主持群。

主持群是一种适应新媒体环境下不同受众需求的产物。针对不同受众的喜好和传播接受效果, 囊括各种个性风格的主持人能最大程度吸引不同爱好的观众。主持群作为新媒体时代的一个发展趋势, 在不断的尝试中正慢慢走向成熟。

四、《华语主持人报告》发布, 新媒体时代主持个性化

2010年6月23日, 第三届中国电视网络影响力颁布盛典, 主持人李静获得“2009年度中国最具网络影响力主持人”。2010年11月20日, 由中国文联、中国艺术家协会和中国传媒大学共同主办的大学生电视节上, 撒贝宁和董卿获得最受大学生喜爱的电视节目主持人。

新媒体环境给华语主持带来新的挑战。2010年6月, 就新媒体环境下需要怎样的主持人, 华东师范大学传播学院调查了18所高校的在校大学生, 共收回有效问卷3618份。《大学生视野中的华语主持人关注度报告》正式发布。报告表明, 在新媒体环境下, 大学生首要关注的主持人类型为电视栏目主持人, 所占有效百分比为83.5%, 其次为网络主持人和广播电台主持人, 各占8.5%和5.4%。认为最具竞争力的主持人类型中, 电视栏目主持人仍排在首位, 所占百分比为57.5%, 随后为百分比占28.1%的网络主持人和百分比占8.3%的虚拟主持人。

就报告中主持人获认可原因的调查, “个性魅力和主持风格”排在首位, “文化修养”紧随其后, 而“节目所属频道和电视台”以及“节目知名度”则排在靠后位置。可见, 新媒体环境下, 受众对主持人个人魅力和综合能力的要求更高。相比从前, 电视节目带给主持人的认可仍旧重要, 但新媒体时代, 主持人是以个体的形式出现在受众面前, 更加个性化的主持风格和深厚的文化修养成为主持人竞争力的核心部分。

报告还比较了传统主持人与新媒体时代主持人的特点, 认为新媒体时代, 主持人更具有“新潮创新精神”、“幽默感”、“观点更为犀利”、“商业包装更完善”、“趋于年轻化”等优势, 但在“权威感和公信力”、“职业道德和敬业精神”、“逻辑思维”、“节目中发挥的作用”、“新闻采访经验和功底”等方面, 传统主持人更占优。由此可见, 新媒体时代下, 主持人被认可的方面更多体现在主持人年轻、个性化、商业化角度, 而职业素养和专业技巧等方面有待提高。

五、华语主持竞合发展, 全能型主持呼之欲出

从近年各种评奖中获奖的主持人主持节目类型的多样化, 可以窥见主持界的悄然变化。在金鹰电视艺术节上获“优秀电视节目主持人”称号的毕铭鑫, 是《乡村大世界》的制片人和栏目主持人。作为中国最早的农业电视节目主持人, 他凭借本色、亲和、质朴的形象, 代表农业电视节目主持人获国家级奖项具有特别含义。首次允许军事节目主持人参评的“金话筒”奖, 央视军事节目中心《中国武警》主持人燕菲, 凭借其主持的《用荧屏讲述忠诚——新装走过天安门》, 成为首次捧得“金话筒”奖的军事节目主持人。

农业节目主持人和军事节目主持人获奖, 均可看成是国家传媒关注华语节目, 华语主持人的视野在不断开阔。评选条件的拓宽, 反映了我国华语传媒不断反思和兼容并蓄的发展趋势。

在几个大奖中, 以往央视独占鳌头的局面不复存在, 取而代之的是央视与地方台平分秋色。“电视节目主持人30年年度风云人物”榜单中, 央视主持人入选46位, 其余均为各省市卫视的优秀主持人。这种百花齐放的局面, 有助于主持人在竞争中, 互相交流学习, 形成自己的风格。

2010年9月1日, 央视1套推出一档全新原创综艺节目《我们有一套》, 开创电视节目主持新局面。

节目前几期邀请央视主持人刘芳菲与辽宁主持人于洋搭档, 央视花旦王小丫与北京卫视主持谭洪海同台, 央视朱军合作浙江卫视朱丹等, 可谓强强联合, 在主持人的挑选上, “全国总动员”。央视名嘴与地方台柱的主持搭配让观众耳目一新。自开播以来, 《我们有一套》不仅成为收视冠军, 也成为一个考量谁是国内当红节目主持人的测评器。《我们有一套》旨在为各地主持人提供展示机会, 也为中国电视节目主持人提供一个打破区域局限, 整合资源, 跨网合作, 同台竞技的平台。

随着三网融合的进一步加深, 跨行业和跨区域的合作加强, 华语主持面临着行业内外的种种挑战。行业内, 网络主持人、虚拟主持人对华语主持人的传统地位不断发起冲击。行业外, 背囊记者、出镜编导等新媒体融合下的综合型人才不断涌现。怎样发挥主持职业优势, 保持自身的影响力, 成为越来越多的华语主持需要面对的问题, 全能型华语主持呼之欲出。

英国当地时间2010年11月9日, 国际广播协会主办的“2010最佳国际传媒奖”在伦敦揭晓。代表华语传媒声音的凤凰卫视重磅推出三部作品, 其中《地球的温度》打败BBC、CNN、SKY Television等强劲对手的作品, 获得了“人民选择奖” (People’s Choice) 。另一部选送作品《朝鲜纪行2009》亦获得了“历史纪录片评委会最高评价奖”。

《地球的温度》是2010年凤凰卫视特别策划的一次大型电视行动。年初, 凤凰卫视向气温升高最快的北极、受海平面上涨威胁最大的南太地区、中国北京、天津、上海、四川等地派出摄制组, 实拍气候变暖给全球带来的种种变化。奔赴各地的拍摄团队由资深的主编带队, 拍摄采编制作一体, 节目中的主持人在思想传递、客观描述、现场沟通、专家访谈、画外评论等方面发挥了巨大贡献。凤凰台的这种主持人也应和了社会对全能型主持人的期待。

六、泛娱乐时代, 华语主持的坚守和聆听

在华语传媒迅速发展的当下, 信息传递的混乱和内容良莠不齐, 难免会产生一些负面作用。2010年10月27日晚, 国内网络突然疯传央视知名主持人白岩松自杀的消息。次日, 一家媒体报道了详细经过, 一时间议论纷纷, 舆论高涨。事实上, 这只是娱乐时代的一场闹剧, 折射了现今传媒普遍存在的浮躁和功利。

在这样一个娱乐至死的公共环境下, 以主持人为代表的传媒人该如何坚守底线?以两起传媒人在直播过程中的表现为代表。一为万峰在杭州电视台的《有话大家说》节目中用犀利的言辞怒骂某局长, 二为邱启明在央视直播江西抚河汛情时, 善意打断被采访官员的话, 质问民众转移情况。二者看似都是主持人在节目中打断被采访对象, 却有着本质区别。前者态度恶劣, 将自身凌驾于采访对象之上, 不仅激怒了采访对象也会招致受众的不满。后者却在采访对象的搪塞下, 本着客观公正的态度, 善意打断, 赢得了观众的称赞。

主持人与被访问者是平等的人际传播的双方, 完成主持人、采访对象和受众的思想沟通和情感交流是节目主持人的职业要求。采访过程中, 个性确实是主持人风格的重要表现, 但公正客观的态度却是获得真相的重要砝码。主持人不是审判者, 更非执法者, 在节目中要保持良好的沟通姿态, 学会聆听, 与采访对象相互接纳和融合, 才能达到采集和核实新闻的目的, 获得客观公正的社会认知, 做出节目的内涵, 体现节目的个性。

七、电视频道改版热, 华语主持“转会”忙

2010年6月起, 央视新闻频道全新改版, 新闻节目的主持人也进行了相应的改变, 新增年轻主持人。《朝闻天下》改版后赵普、从中文国际频道转来的胡蝶和张泉灵加盟主持, 石琼麟参与主持《360°》。新闻频道《共同关注》的主持人欧阳夏丹和《海峡两岸》的主持人柴璐也分别从央视经济频道和中文国际频道“转会”而来。频道改版, 新主持人的加盟, 使主持的整体风格获得改善, 新闻播报节奏感更强, 主持人也获得了更多个性发挥的空间。

2010年12月起, 央视一套又进行了全新的改版, 新增生活服务类栏目《生活早参考》引入阿丘、王雪纯等15位主持人, 推出《我们有一套》和《看见》栏目。频道的改版伴随发生的是主持人的“转会”调整。

除去央视内部主持人跨频道跨节目的“转会”外, 伴随着品牌节目转入不同频道, 其主持人也跟随着“转会”到新频道。《小崔说事》和《艺术人生》分别从新闻频道和文艺频道转到综合频道, 《东方时空》从综合频道调整到《新闻频道》。原财经频道的品牌节目《开心辞典》、《咏乐汇》和《非常6+1》转到文艺频道, 主持人王小丫和李咏也转入文艺频道。

省级卫视的频道以及节目改版也带来了系列的主持人“转会”。2009年, 贵州卫视改版时, 原央视主持人倪萍复出主持《中国农民工》, 湖南卫视的舒高和曹颖出现在新节目《人生》中。2010年3月, 江苏卫视改版, 原湖南卫视的主持人李响、李好和马可集体“跳槽”, 主持江苏卫视的新节目《时刻准备着》。2010年年初, 央视名主持方琼也正式“转会”湖南卫视, 接替谢娜主持《百科全书》。

从央视到地方, 各个频道和节目面临着主持人流动的问题。目前, 我国的主持人跳槽原因多样, 主要是主持人为获得更好的发展空间和经济利益, 或是被动随着节目转入别的频道而“转会”。由此引发诸多问题, 如使人才原单位利益受损, 产生官司纠纷等。若借鉴美国NBA和欧洲足球俱乐部的人才转会机制, 建立一个符合中国国情的主持人流动机制, 在确保主持人和传媒集团利益双赢的前提下, 为主持人的人才流动提供机会, 则有利于华语主持人个人的发展和整个华语主持的长远进步。

商务局领导班子2010年度工作报告 篇3

一、电子商务投诉简介

2010年中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会共受理电子商务有效投诉63245宗，截至2011年1月14日，已处理完成61591宗，有1754宗投诉仍在处理中，投诉解决率为97.38％。

电子商务迅猛发展在投诉中也表现得极为明显。2008年仅受理了6864宗电子商务投诉，2009年增长到23833宗，增长了247.22％。2010年尽管同比增加了39412宗，但因基数较大等原因，仅比2009年增加了165.37％，较2009年的增长率低了81.85％。

二、电子商务投诉构成

电子商务投诉主要包括了网络购物、在线订票、在线支付、网络推广以及域名主机等方面的投诉。网络购物投诉高达47439宗，行业占比高达75.01％，排在首位，其次是在线支付(8.35％)和在线推广(6.14％)。

三、电子商务主要投诉问题

2010年度电子商务投诉的主要问题有：网络诈骗(38.53％)、售后服务不及时(23.25％)、退款不及时(13.32％)、产品质量不佳(10.02％)、送货不及时(8.87％)等。

由于电子商务主要通过网络完成交易，属于非接触性交易，购买方大都是依赖于商家的宣传和介绍来了解产品，商家若是不诚信，消费者就极易遭遇上述问题。

1、网络购物

网络购物在电子商务中占有重要地位，其投诉量也居主导地位。投诉人反映的主要问题有网络诈骗、售后欠缺、退款不及时、质量不佳等。

(1)、网络诈骗

“网络诈骗”是用户反映的最多问题。尽管有不少投诉事后证明是销售商延期发货或者退款不及时等引发的“误会”，并非真正的网络诈骗，但有近40％的投诉人反映网络购物中存在欺诈，反映出目前网络购物行业诚信问题存在缺失，解决刻不容缓。

(2)、售后欠缺

售后服务欠缺一直是网络购物行业存在的主要问题。因国内网商普遍较小，个体网店更是大量存在，部分网商多数重销售轻售后，出现问题后考虑到要花时间、精力甚至金钱去解决，能推则推或者置之不理。

(3)、退款不及时

当消费者网购的产品未收到，或者发现质量有问题要求退货退款时，不少网商要么干脆不予理采，要么人间蒸发，有些即使同意退款，也会设置种种障碍，尽量阻止消费者退款。

2、在线支付

在线支付在2010年出现的最大问题便是钓鱼类诈骗，有机构统计表明，全年因网络钓鱼导致国内消费者损失高达数十亿元，问题极为严重，绝对应该引起消费者、支付企业以及网购平台和银行的高度重视。

网络钓鱼目前主要的诈骗方式仍然是发送带有木马病毒的压缩包或支付时发送假支付链接，建议广大消费者在网上支付时一定要仔细核对支付页面的地址，避免错误支付将钱转入骗子账号。

3、在线推广

在线推广目前主要的问题也是网络诈骗。如，一些网店或企业网站希望通过专业推广来提升人气，负责推广的公司或团队在与其签订合同收到款后要么不进行任何推广，要么只是象征性地发几条推广帖子，完全达不到客户想要的效果，众多投诉人认为自己的钱“打了水漂”。

4、在线订票

不出票或取消票、退款不及时、客服热线打不通以及400电话诈骗等是在线订票的热点投诉问题。

从用户反映的情况来看，“不出票或取消票”类投诉有不少与诈骗有关，诈骗分子谎称收到款后会立即出票，当消费者汇款后，诈骗分子会改称忘了打保险费或者所订特价票已销售完毕等为由，要求消费者再次付款，承诺一收到款后会立即出票，且会返还前一次汇款，诈骗分子通过此类连环骗方式，常让受害者损失惨重。

“400电话诈骗”貌似免费电话(实则双方各付一半电话费)，加上又是各大知名企业的客服热线，持有“400电话”的订票公司常让消费者误以为是正规企业，拨打电话咨询时，诈骗分子会一步步诱骗消费者落入其早已设下的陷阱中。

5、域名主机问题

用户对域名主机类投诉反映的问题也有不少与诈骗有关。

在2010年受理的域名主机方面的投诉中，3G移动实名类投诉尤其引人关注，此类投诉受害者反映的问题基本上一致，即受害者被某组委会以听专家演讲或商务培训等为名，邀请至当地知名宾馆开会，在所谓的“专家”的大力推荐下，受害者被洗脑，认为可一夜暴富，立即花数万甚至数十万元购买了一个或者几个移动实名，不久，受害者发现这些3G移动实名可能一钱不值，顿感上当。

针对此类投诉纠纷，在此提醒广大网友：投资有风险，投资不熟悉的领域时，一定要三思而后行，最好上多上网了解清楚该项目的前景，避免受现场氛围感染而头脑发热急忙投资。另外，在投资之前最好能反过来想一想，如果天底下真有这等好事，为什么偏偏轮到自己?对方有发大财的机会为何自己不下手?

四、电子商务投诉解决效率

投诉解决效率在一定程度上反映了行业的售后服务情况。投诉解决较快，说明相关企业对售后服务更为重视，反之有关企业的售后服务则不尽如人意。

2010年“3天以内”解决的投诉比重达到46.71％，较2009年提升了11.19％，“4至7天内”解决的比重尽管有所下降，但一周内解决的投诉仍然由2009年的60.75％提升到了2010年的66.87％，增加了6.12％，说明目前有相当一部分电子商务企业已经越来越重视售后服务了。

不过，由于行业相关企业的良莠不齐，部分企业解决投诉的时间仍然偏长，如“30天以上”解决的比重尽管由2009年的11.59％下降至2010年的7.94％，但仍然有7.94％的投诉需要一个月以上的时间来解决，说明行业的服务仍然有巨大提升空间。

五、电子商务投诉人满意度

在已处理完毕的投诉中，有33817位投诉人主动反馈了对处理结果的满意度情况。

其中有9038位投诉人“非常满意”处理结果，有8654投诉人“基本满意”处理结果，另有16125位投诉人“不满意”处理结果。同比2009年投诉人的满意度有所提升，如2010年“非常满意”的比重提升了2.72％，“基本满意”也提升了4.47％，说明越来越多电子商务企业在解决投诉时会付出更多的努力。

六、电子商务投诉人收入构成

2010年电子商务投诉人收入对比图呈“抛物线”走势。其中，中低收入群体随着收入的增加投诉占比也增加，但在超过5000元

的高收入人群中，则随着收入的增加投诉占比下降。

收入在“2000－5000元”区间的人群投诉量最大，其次是”1000-2000元”，两者占了总投诉量的64.98％，与2009年的61.79％相比增加了3.19％。1000-5000元的消费者投诉占主体的原因，这与电子商务的特点有关。电子商务其中的一大特点就是价格优势，中低收入消费者因收入有限，对价格比较敏感，更喜欢通过电子商务来节省费用。

七、电子商务月投诉情况

1月份因各大电子商务网站年前促销，投诉量迅速增加，而3月份又恰逢“3·15”期间，消费者维权意识较强，扣除这两个月份，2010年电子商务月投诉量基本上呈现出稳步上升的趋势。

在全年的投诉中，11、12月份的投诉量格外引人关注，其中，11月份比前一个月增加了近千宗投诉，12月份又在11月份的基础上再增加了432宗，这两个月投诉量的异军突起与11月份快递业的爆仓事件有关。

与2009年相比，每个月投诉量基本上都高出了2000宗以上。其中11月份差距高达4788宗，差距最少的是2月份，仅为1664宗。

八、电子商务投诉前十位地区

广东、北京、浙江、江苏和上海分列投诉前五位，这几大地区几乎是国内经济最为发达的区域。广东的投诉量远高于其它地区，北京次之，浙江、江苏和上海三地的投诉量大致处同一水平。

与2009年相比，投诉前十位地区基本相同，仅有2010年排在第4位的四川取代了2009年第10位的湖南。在具体排名上，广东与北京两年间排名未有变化，3至5名则出现了交叉互换——2009年江苏、上海、浙江分列3至5位。另外，7-10位排名也有一定变化。

从投诉地域的分布来看，电子商务投诉近来已出现分散现象。如，2009年前五位地区占了总投诉量的48.17％，但2010年降至41.44％，下降了6.73％。投诉前十位地区更是由2009年的69.97％降至2010年的60.48％，下降了9.41％。电子商务投诉地区的日益扩散，反映出电子商务已在国内各地区兴起，它已经不再是经济发达地区的“标签”。

九、电子商务投诉人性别情况

在2010年的电子商务投诉中，男性投诉人40718个，占总投诉量的70.61％，女性22527人，仅占了29.39％。与2009年男性73.64％的占比相比，男性投诉人比重有所下降，说明女性在电子商务消费方面在逐步上升，并且维权意识也在进一步增强。

十、电子商务投诉人学历构成

电子商务投诉人群以大专和本科学历为主，两者占比分别是28.87％和36.37％。与2009年相比尽量有微量变化，但两者基本上维持在65％左右，高学历和低学历群体所占的比重均比较小。

十一、电子商务投诉预测

1、投诉增长速度会放缓

2010年受理的投诉量同比2009年增长了165.37％，这是一个非常高的增长速度，但由于基础数大增，加上目前电子商务竞争的加剧，各大电子商务企业会通过提升服务质量来吸引用户，所以，2011年的投诉量虽说仍然会保持较高的增长率，但增长速率会大大降低。

2、诈骗仍然是电子商务存在的重要问题

无论是网络购物还是在线订票以及在线支付，诈骗问题一直是令消费者头疼，企业烦恼的问题，由于网络的虚拟特性，可以预计，此类问题必将仍是2011年的投诉重点。

3、投诉地区将更加分散

以往经济发达地区是电子商务投诉的重点地区，尽管这一趋势仍将保持，但随着各地电子商务的兴起，以及经济欠发达地区网购人群的快速增加，可以预计2011年投诉地区将更加分散，重点地区投诉量占比会呈下降趋势。

4、在线支付诈骗势头将会遏制

2011年电子商务投诉中最引人关注的无疑是钓鱼类诈骗，由于网友损失巨大，且钓鱼诈骗也严重损害正规支付企业的形象以及行业的声誉，此类问题在支付企业、银行、网购平台三方的努力下，诈骗分子将大受打击，同时，由于大量支付及网购企业会加大正确支付的宣传力度，网友防骗意识也会大大增强，诈骗高发的势头将会得到遏制。

十二、建议：

针对目前电子商务行业出现的种种问题，根本性的解决方案就是要提升行业的度信度。而对于消费者而言，要避免引发消费纠纷，建议广大网友应注意以下几点：

一、应多掌握电子商务中的防骗技巧，及时发现不诚信商家的诈骗行为；

二、消费者在电子商务平台消费时，应通过可靠的第三方支付平台支付，支付时要注意支付页面有无被替换，切莫直接汇款；

三、坚持要求执行先验收后签字付款制度。

商务局领导班子2010年度工作报告 篇4

2010年是卫生事业取得较快发展的一年。在区委、区政府的正确领导下，我局紧紧围绕年度工作目标，按照“全市争一流、全省争先进、全国有影响”的定位，努力构建“资源整合的大卫生格局、联防联控的大疾控格局、全员参与的大监督格局”，全力推进“五大工程”建设，各项工作取得了明显的工作成效

。现将一年工作报告如下：

一、年度工作完成情况

（一）卫生服务体系建设强力推进

1、“1+3”社区卫生服务体系建设稳步推进。按照“加快体系建设、整合卫生资源、完善中心功能、提升服务水平”目标和要求，我局于年初修订和完善了《区医疗卫生服务的发展规划》，倒排工期，全力推进钵池山、市中、白鹭湖3个社区卫生服务中心建设。钵池山社区卫生服务中心作为我区的惠民医院，9月28日正式进场改造施工，年底前可基本建成并投入使用。市一院新区分院（白鹭湖社区卫生服务中心）内装、外景设计及内部装修工程完成，外部辅助工程招标工作正在进行。市中社区卫生服务中心改造、设计方案经多次评审已确定。淮西中心服务能力全面提升，按照省示范中心的标准，优化功能设置，全面完成了北京路及西安路两个卫生所的资源整合，中心的“六位一体”功能得到进一步强化和完善。5月份中心建成了现代化预防接种门诊并投入使用，成为苏北最先进的规范化计免门诊。同时，全面推进各中心的硬件建设，督导各中心开展规范化妇儿保健门诊创建工作，淮东、长西两个中心年底将完成改造，并同步规划建设现代化计免门诊。

2、公共卫生服务取得实效。

（1）基本公共卫生服务制度不断完善。我局会同财政、人口与计生委联合制定印发了《区促进基本公共卫生服务逐步均等化的实施方案》、《区基本公共卫生服务项目实施方案》，编印了《区基本公共卫生服务工作指南》，针对九大类22项服务内容逐一落实，制定具体实施计划，并严格督导各社区卫生服务中心提供优质服务，坚持1-2月考核一次，累计考核7次，根据考核结果补偿费用，至年底累计补偿经费达345.07万元。确立全区公共卫生服务人员考试制度，每半年考核一次。今年以来，我局共组织了两次公卫人员的考核，参考率100%，均分达95分。

（2）居民健康档案管理得到强化。我局将居民健康档案建设作为工作重点，督促淮西、淮东、长西、淮海社区卫生服务中心加大建立居民家庭健康档案力度，尤其是60岁以上老人的健康档案，成效显著，截止10月底共建立居民健康档案75056份，60以上老人健康档案13537份，为“六位一体”功能的全面实现奠定了基础。8月份起，在局统一组织下，各中心陆续购买了社区卫生服务信息平台系统，所有健康档案存入电脑集中管理，全区卫生系统实现共享，并可提供给上级医院供转诊患者使用；卫生管理部门也能够通过系统及时掌握社区卫生服务机构各项工作的开展情况。

（二）医疗卫生体制改革稳步实施。

1、国家基本药物制度积极推进。年初，我区成立区实施基本药物制度工作领导小组，印发了《区实施基本药物制度工作方案》，全面部署实施基本药物制度。1月1日，淮西社区卫生服务中心成为全市首家实施基本药物单位，全部配备和使用了599种基本药物，实施集中采购、统一配送，所有的基本药品纳入医保甲类药品报销范围，且实行零差率销售。局成立社区管理办公室和结算中心负责对基本药物制度的实施进行全面督导和全程监管。

2、各项改革措施落到实处。按照《江苏省基层医疗卫生机构设置和编制配备标准实施意见》（苏编办发[]7号）文件精神，核定全区卫生系统260名编制。2010年，区财政安排近亿元专项资金用于实施基本药物制度等医改重点工作，我局会同区财政局制订了《区实施基本药物制度财政补助办法》，将政府办基层医疗卫生机构经常性收支差额列入财政补助范围，累计拨付淮西社区卫生服务中心118万元，促进了淮西中心的健康发展。

3、药品管理进一步规范。严格执行全市统一基本药物遴选目录（1186个品规），完成基层医疗机构目录外药品的清理工作，对慢性病所需目录外药品，与市一院、二院等上级医院建立双向转诊关系，确保用药需求。加强对医务人员引导与培训，使医务人员熟悉基本药物处方集，提高合理用药水平，规范基本药物使用，切实减轻群众医药费用负担。

经过近一年时间的运作，我区医改取得明显的成效。与同期相比，药品价格平均下降42%，门诊人次费用下降25%，中心门诊量同比增长了150%，人均住院费用下降22%，住院床位使用率同比增长36%，受到社区居民的欢迎和一致好评。

（三）疾病预防控制工作成效显著

1、传染病防控有力。

商务局领导班子2010年度工作报告 篇5

在过去的2010年里，我校在县委县府和社会各界的关心支持下，在县教育局的直接领导下，在全校教职工的共同努力下，忠于职守，务实工作，各方面工作取得了长足的发展。下面，就一年来的工作情况总结如下：

一、加强学习，提高班子自身素质

学校领导班子均为大专和大专以上学历，平均年龄39岁，年龄、学历结构合理。学校领导班子成员重视并加强自身的政治素质和业务素质修养，班子成员能不断钻研教育教学业务，提高教育教学能力，并深入第一线指导教学和教改，组织听课，评课，具有强烈的事业心和责任感，具有开拓进取精神，重视领导的先锋模范作用。领导班子团结协作，发挥群体优势，有较强的合力，富有朝气，运筹能力强，开展工作能充分发挥积极性、主动性、创造性，具有善于听取多方意见的民主作风，实事求是的工作作风，关心教师的服务作风，深得干部、群众和教职工的好评和拥护。

二、以党风廉政建设为契机，忠实履行领导干部职责 为创建一个“勤政、廉洁、高效、创新”的领导班子，学校党支部充分发挥战斗堡垒的作用和监督作用，坚持公开、公正、合理的民主集中制办事制度，定期召开行政会。学校坚持校务公开，财务、评优、晋级、评先等工作公开透明，各项收费严格按文件执行。使每位领导做到一切行动以大局为重，立足发展基础教育事业，尽心尽力服务于学生的全面发展和教职工的健康成长。一年来，学校班子成员能率先垂范，树立“爱岗敬业”的精神，以办好人民满意的教育为宗旨，积极投身学校各项教育教学工作，先后被表彰为县教育工作先进单位、县教师教育工作先进单位、县教育宣传工作先进单位、淄博市德育品牌示范校，10月份又被市教育局确定为淄博市首批“生本教育”推广实验学校，先后承办全县集体备课、优质课评选、教学能手评选、淄博市名师送教下乡等大型活动近30余次。学校管理、教学思想、教研动态等好的举措先后在省教育厅信息网、淄博教育信息网、淄博日报、现代教育导报、高青工作、电视台等新闻媒体报道和转载近50多次。

三、学校德育工作开展多形式、多举措、多渠道，扎实有效

为积极推进未成年人思想道德建设工作的深入开展，学校在深入开展素质教育的同时，坚持“育人为本，德育为首”的育人理念，多渠道、全方位积极开展各种德育教育活动，使学校德育教育走在了全县教育系统前列。

1、德育活动常规化。为进一步规范学生常规管理，夯实学生养成教育，在巩固学生常规“四查”成果的基础上，积极落实“一清两结”，不断完善学生常规管理制度。通过对学生每天在校的礼仪、卫生、纪律、一穿两戴、站队放学、物品摆放等方面的检查情况，通过楼道白板及时反馈，并对发现的问题进行及时整改，做到“日清”。根据周内每天学生常规检查成绩，在每个年级中分别评选出“卫生”、“纪律”红旗班级，然后根据周内学生常规检查综合成绩确定每个年级的“周常规红旗班级”，做到周结；综合每个月内各年级各班4周的周常规检查成绩，确定每个年级的“月流动红旗班级”。

2、德育活动系列化。围绕校本教材《国学诵读丛书》中“仁”“义”“礼”“智”“信”的内涵，根据小学生心理、年龄特点，在促进“感恩父母”德育实践活动内容深化和延伸的基础上，组织各年级扎实开展以“学会感恩 与爱同行 健康成长”为主题的“五爱”德育实践活动，促进学生德育整体工作生活化、系列化、整体化发展。12月10日，成功组织开展了以“家校携手共同为孩子撑起健康成长的天空”为主体的德育实践活动成果展示会，较好地凸显了“感恩与经典同行”的德育活动品牌，践行了学校“育知书达理之人，教立国为民之才”的办学理念。本次活动已在高青新闻中以3分20秒的时长专题播出，受到家长和社会的广泛赞誉。学校9月被市教育局表彰为淄博市德育品牌示范校，德育品牌“经典与感恩同行”在省素质教育论坛活动中进行材料交流。

3、德育活动自主化。为增强学校德育工作管理的实效性，学校除了建立各级学校行政管理网络外，还注重培养学生自主管理能力，强化学生礼仪、卫生、纪律、安全等意识。各班根据学生特点制定了班级自主管理责任明细表，并认真落实，做到“人人有事做，事事有人做”的班级自主管理模式。从中高年级各班精心选拔组织能力强、富有责任心、乐于助人的41名学生作为检查员，并进行每月一次的培训，再根据自身条件划分为日常卫生检查员、纪律检查员和红领巾安全岗，对学生上学、放学、上楼、下楼有序行走进行引领和监督，促进了学生良好习惯的养成，此方面常规工作已基本实现自动化。

四、坚持质量立校，狠抓教学常规管理，稳步提高教学效果

1、教学质量是学校发展的生命线。为了提高教学质量，我校领导班子狠抓教学常规的落实，上下一心，着力教育科研，大力推进课堂教学改革，构建师生平等，积极互动的课堂结构，落实学生主体地位，因材施教，优化教学效果，最大限度提高课堂教学质量。

2、一年来，我校以学习常规、执行常规、落实常规为重点，实行过程性管理与终结性评价制度，有效提高了学校整体管理水平。具体做法是：①领导深入课堂听课，与教师共商新教材、新教法，及时指导教学工作，了解教学动态，传递教育信息。②扎实抓好教师的备、教、批、辅、改等各环节的工作，对教师的教学常规工作情况进行评定，奖惩并举，记入教师工作量化评估方案，有效地提高整体教学水平。

3、积极开展各项活动，培养特长。成功组织开展了庆祝建国60周年班级爱国主义歌曲合唱比赛、全校跳绳、踢毽子比赛暨第二届校园吉尼斯创建活动。在甲流感形势严峻的情况下，学校审时度势，积极开展阳光体育大课间活动，以增强体质，提高对甲流感的免疫能力。经过大家的不懈努力，今年顺利通过淄博市艺术教育特色学校验收；在全县中小学篮球比赛中学校男、女代表队均获冠军，实现建校以来的历史性突破；乒乓球比赛也获得女团冠军、男团亚军、男单、女单冠军的好成绩。年内音体美各科教师在市县级优质课评选中2人获得市级一等奖、5人次获县一等奖；荣获县第十一届中小学生“百灵”艺术节优秀组织奖。

五、坚持科研兴校，立足校本科研，推进课改工作 学校是育人的场所，而育人的基本途径又是通过教育教学形式来实现的，因此，学校始终坚持以教学工作为中心，通过多种渠道来提高教育教学质量，并以此推动素质教育的深入开展。

1、依托理论学习，更新教育理念。

本年度先后下发《管建刚——给青年教师的建议》、李镇西的《做最好的教师》等理论书籍，并结合继续教育读本《现代教育理论导读》和当前的新课程教学改革现状，定期组织开展理论学习活动，使广大教师能在学习中不断进步，紧紧把握时代发展的脉搏，更新教学理念，创新教育教学方法，探索适合学校实际的教学模式。

2、创新活动形式，提高教研教改水平。

以开展第一届“杏坛杯”课堂教学比武活动暨学校对外公开课活动为契机，加大课堂教学研究力度，并通过集体备课、创新课达标活动等形式进行教学实践，使先进的理论得以与教学实际同步进行。在本年度教学能手评选中1人获市级教学能手称号，4人获县级教学能手称号，2人被评为市第二批名师培养人选。

3、加强课题研究力度，扩大教科研成果。

本年度加大了课题研究力度，并初见成效：《小学生命化作文的理论与实践研究》课题研究结题；《经典诵读，奏响校本课程主旋律》作为高青县唯一学校代表在淄博市写字课教学暨小学学校课程建设研讨会上作经验交流。到目前为止，学校在县教科研成果量化中已连续三年居全县同类学校之首；在今年参加的山东省教科研成果评选活动中4篇获省一等奖，15篇获省二等奖，1篇获省三等奖，2篇获市一等奖。

六、落实各项规章制度，强化学校管理

1、依托制度落实年，努力实现精细化管理。一年来，学校依托学校制度落实年的活动开展，不断修订和完善各项规章制度，从校级领导到中层干部、级部主任、班主任、任课教师，逐级制定各层的岗位职责，各级干部注重强化过程监督，并不断修改、完善各自目标管理机制，互相协调，严格落实，逐步形成了科学、高效的管理网络体系。为使各项规章制度更趋于科学化。学校先后共修定了全过程量化细则、考勤制度、请假制度等各项规章制度30余款，为实现学校的规范化、精细化管理起到了积极的保障作用。

2、充分发挥督导职能，确保制度严格落实。学校督导机构以高度负责的态度加大督导力度，增强监管职能，切实对规章制度的落实情况进行了及时有效的督促和检查，做到发现问题及时，纠正问题迅速，确保了制度落实的实效性。

七、保障为先，改善办学条件

强化后勤管理，牢固树立服务意识。后勤工作人员自觉遵守各项管理制度规定，严格执行请购、审批、验收、入库、报销领用制度，规范物流过程控制，强化物资明细化管理。对易损、易老化的学校设施做到及时更换，定期维护，树立高度的责任意识；在学校扩建工作中，后勤人员肯于吃苦，通力协调好政府、财政、搬迁单位、电力、通讯等单位，在工程迁站中勤跑腿，多磨嘴，保证了工程的顺利开工建设，并高质量地完成了主体工程；财务管理能够做到账目清晰、准确,信息上报及时、无误，并能够优化支出结构,提高了资金的使用效益，在教职工工资改革和工资变动工作方面做到了准确无误。

七、存在问题及今后的努力方向。

回顾一年来的工作，我们确确实实的做了许多事，并取得了一些成绩，当然，这成绩应归功于我们全体教师职工的共同努力，应归功于社会各界的大力协助和上级的正确领导。同时我们也清楚地认识到学校部分年轻班子成员的理论水平、管理水平还有待于进一步提高。新课程的全面实施、学校扩建后的发展战略等，对我们领导班子又是一个新的机遇和挑战，我们要树立不进则退、爱拼敢赢的思想，强化历史责任感，真正做到与时俱进，开拓创新，尽职尽责，扎实工作，为开创中心路小学发展新局面而努力奋斗！

商务局领导班子2010年度工作报告 篇6

2010年度领导班子述职报告

（2011年2月）

2010年，市三院领导班子在市委、市政府和市卫生局的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，紧紧围绕医院建设和发展的中心任务，带领全院干部职工同心同德、开拓进取，学习贯彻公立医院改革政策，大力开展 “外树形象 内抓管理”活动，以“创先争优”活动为契机，狠抓医疗服务质量，优化服务环境，新门急诊大楼落成启用，医院基础管理进一步强化，医疗服务流程进一步改善，各项工作取得较好成绩，医院呈现出快速健康发展的良好态势。现将年度主要工作述职如下：

一、加强思想政治建设，不断提高领导班子的决策水平

（一）注重理论学习，提高理论水平。坚持党委中心组学习制度，始终把政治理论学习放在加强领导班子建设的突出位置，贯彻执行党的基本路线，切实把医院发展作为最根本的任务。

（二）注重能力建设，提高管理水平。一是提高统揽全局的能力，突出重点，带动全局；二是提高科学判断形势的能力,强化战略意识，科学决策；三是提高驾驭复杂局面的能力，认真研究突发公共卫生事件的特点和规律，做好应对准备；四是提高依法行政的能力，强化依章办事、依法执业的理念。

（三）贯彻民主集中制，增强班子的团结协调。坚持集体领导，分工负责制,实行党委会、院长办公会等决策制度，大力推行院务公 开，重大问题经领导班子集体研究，共同决策，增强贯彻民主集中制的自觉性，维护领导班子的团结。

（四）坚持群众路线，转变工作作风。牢固树立群众观念，始终把职工满意不满意作为一切工作的出发点，重大决策广泛征求职工意见，领导班子成员经常深入基层，了解情况解决问题，坚持每周一院领导门诊值班制度，坚持业务、政工查房制度，对临床一线的问题能及时处理。

(五)落实党风廉政建设责任制。坚持立党为公、执政为民，制定党风廉政建设工作计划并组织实施，进一步强化纪检、监审部门的职能作用，强化对有关经济部门、重要部门进行监审，组织收看反腐倡廉录相，加强党员的党风党纪教育，把反腐倡廉工作任务落到实处。

二、完成主要的工作

（一）医院基础建设工作进一步加强。

1、新门急诊大楼落成启用。新门急诊大楼宽敞明亮、设施完备、环境优美，集现代化、智能化和信息化于一体，病人就医流程科学合理，它的落成启用是三院发展史上具有里程碑意义的事件。大楼的建成对于医疗环境的改善，服务水平的提高和医院整体建设与发展都将发挥重要作用，也为医院的可持续发展奠定了更加坚实的基础。新门急诊楼建设工作受到市卫生局通报表彰。新门诊启用后，开展了“新门诊 新形象，争创优质服务明星竞赛活动”，重点抓医疗安全、医德医风建设，提高医务人员的医疗安全意识和职业道德素质，让患者不仅享受一流的环境，更能感受到一流的服务。

2、医院住院条件逐步改善。医院着力改善住院患者就医环境，在不影响患者治疗和正常医疗秩序的基础上，逐层改造装修住院病区，硬件设施配置完善。目前已经完成11个病区的整体装修改造，患者住院条件大为改观，让病人得到方便舒适的医疗服务。

（二）扎实做好医疗质量万里行活动各项工作。

1、加强领导、统一思想、周密部署。医院高度重视医疗质量万里行活动，健全组织，成立了以院领导为组长和副组长的活动领导小组，负责医疗质量万里行的督导、检查、评价、信息通报等工作。制定了具体的实施方案，召开动员会并将各项目标任务分解给相关职能科室，分管院领导负责督办，强化宣传教育，提高医务人员的医疗质量意识和医疗安全意识，确保各个关口的管理措施落到实处。

2、落实医疗管理核心制度，保障医疗安全。为保证医疗质量和医疗安全的核心制度落实到位，医院将卫生部颁发相关核心制度汇编成册，组织全员认真学习抓实效，重点落实三级查房制度、首诊负责制和临界病例管理、危重病人抢救、术前讨论、手术适应症、风险评估。贯彻落实卫生部《医疗技术临床应用管理办法》，对已经开展和准备开展的的医疗技术进行全面梳理，经确认后落实执行。

3、探索和推行临床路径试点工作。积极探索和推行临床路径管理试点工作，我院省市级重点学科神经外科、骨科被省卫生厅遴选为临床路径管理试点科室,筛选慢性硬脑膜下血肿、前颅窝底脑膜瘤、股骨干骨折、髋、膝关节置换等4个病种实施临床路径管理，同时血液科、呼吸科、神经内科、心内科作为医院试点科室，筛选8个病种实施临床路径管理，目前正积极推行落实中。

4、继续深入开展“医疗安全月”活动。3月份为我院的“医疗安全月”，医院围绕规范、安全、服务等重点环节采取科室自查、医院统查的方式进行检查，多次召开医疗安全隐患查摆分析讨论会，认真查找各部门医疗安全隐患，并制定切实有效的措施加以整改，医院将近年来发生的医疗纠纷、医疗缺陷、医疗差错事件进行有针对性的分析讨论，举一反三，认真查找原因并提出改进办法，使全院各科室进一步强化了医疗安全意识，职工法律观念明确增强，依法执业规范，医疗投诉量有所下降。

5、积极开展优质护理服务示范工程活动。积极参与卫生部开展的以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的优质护理服务示范工程活动。院长亲自担任活动领导小组组长，广泛动员，人人参与。遴选肾泌科、骨科东组作为示范病区，在试点病区将基础护理服务项目上墙公示，建立入院告知、疾病健康宣教等护理工作流程，以保证示范病区工作稳步进行，从创建一个病房到病区全面开展，以点带面推进优质护理服务工作开展。年底又开设了5个优质护理服务示范病区。

6、加强药事管理，推进临床合理用药。认真落实药事管理制度。积极参加省级网上药品公开招标采购工作，实施国家基本药物目录。加强对麻醉药品、第一类精神药品的安全管理。积极开展处方点评，逐步规范我院医师处方行为，提高处方质量，促进合理用药。加强药物动态预警。开展合理用药监控评价工作，加强抗菌药物分 级管理和临床应用管理。定期修订我院抗菌药物分级表，利用医院新的HIS系统对医师使用抗菌药物的权限进行管理，准时收集我院药物临床应用情况，推进抗菌药物合理使用工作。

7、贯彻落实《医院感染管理办法》，加强医院感染管理。积极开展医院感染监测管理，加强对重点部门监测，按照医院管理规范和诊疗技术管理规范要求，安排专职人员深入临床，指导和开展病例监测。重点对供应室、血透室、手术室、新生儿病房、介入导管室、ICU病房等进行改造和监控。8、10月25日，省卫生厅“医疗质量万里行”活动第二督导组对我院“医疗质量万里行”活动开展落实情况进行了督查，督查组在听取了医院的工作汇报后，采取座谈会、现场检查、察看资料、询问等方式对医院的医疗管理、急诊急救、病历书写、护理管理、院感制度落实、后勤保卫、药事管理和实验室生物安全等方面进行了深入细致的检查。

（三）科教工作取得新进展。

科教工作成绩显著，1项课题获得省卫生厅立项，7项课题获得蚌埠市科技局立项。有7项科研项目分别获得蚌埠市科技进步二、三等奖，共获奖金27万元，创历年新高。成功举办了国家级继续医学教育项目培训班。继续开展名老中医工作室建设工作，获得省财政厅和卫生厅联合资助3万元用于工作室人才培养。

（四）完成政府指令任务，积极应对突发公共卫生事件。

1、我院加大手足口病防控督导力度、细化防治措施，强化预检分诊工作，设立手足口病专用诊室、专用留观室及专用住院病区，组织全院医护人员进行手足口病防治知识培训。全年共接诊手足口病患儿1805例，无一例重症病例发生，无一例院内感染发生，无一例患儿死亡发生。

2、圆满完成白内障复明工程。按照上级的统一部署，我院是全市贫困人群白内障复明工程手术定点医院，医院统筹安排，制定了周密的工作流程和应急处置预案，并抽调高级医师作手术主刀医生。分期分批为约1400名白内障患者进行筛查，实施手术361例。人工晶体植入率100%，术后矫正视力≥0.3患者达98%以上，完成手术任务达到100.2%。手术成功率100%，较好地完成了白内障复明工程。完成“微笑列车”唇腭裂修复慈善项目手术例数40余例，均取得满意疗效。

（五）扎实开展“创先争优”活动。

为深入贯彻落实上级要求，我院从2010年6月至2012年7月开展创先争优活动，医院成立了创先争优活动指导小组，积极围绕“内抓管理，外树形象，创人民满意医院”这一活动主题部署活动实施方案。各科室积极参与，立足医院医疗技术服务主业，知识技术密集的岗位特色，利用专业人才集聚的特点，突出解决老百姓所关心的医患关系不和谐、服务质量不高、“看病难、看病贵”等实际问题，改善了医患关系，提高了医疗质量与服务水平，降低了医疗费用。通过深入开展创先争优活动，为推动医院又好又快发展提供强大动力和思想保证。

（六）成功举办管理干部医院管理高级研修班。

10月份，我院特邀国内一流的医院管理培训师资召开了为期两 天的管理干部医院管理高级研修班。院领导班子以及院中层干部近140人参加了培训。分别就医院经营管理的问题与对策、危机管理媒体应对、打造高效执行力，理论与实践并重，运用生动的实践案例、娴熟的专业技巧，为管理干部构筑了知识平台，拓展了视野，优化了思维模式，吸收先进的理念，掌握更多的管理方法，不断提升医院整体管理水平和理论素养。

（七）认真准备“三甲复评暨大型医院巡查”工作。

召开了“三甲复评暨大型医院巡查”动员会，会议宣读了《蚌埠三院“三甲”复评迎查工作实施方案》，要求院属各部门要增强信心，明确中心任务，坚持条块结合，上下联动，狠抓细节求突破、狠抓亮点出精品、狠抓突击促提高，巩固原有成绩，攻克薄弱环节，全力以赴打赢三甲复评这场攻坚战。医院将三甲评审标准细则进行了分解并制定了院复评验收考核奖惩办法，明确了各科室在复评工作中的责任和义务。各科室就各自的任务分解内容，严格按照评审标准进行逐条梳理，对通过努力能够达标的项目，初步提出了整改方案，明确今后工作中努力的方向。

（八）强化人才培养和引进工作。

医院注重人才的培养和选拔，积极支持各级各类人员的继续教育工作，保证医院可持续发展，把加强人才队伍建设作为医院工作发展的核心，加强专业技术人员的培养，以培养学科带头人和中青年技术骨干为重点，全力实施人才战略。同时,医院重视人才引进工作，制定了较为优惠的条件，对于来院工作的研究生，从科研经费、职称聘任、家属安置等方面给予支持，先后引进硕士研究生8人，一定程度上缓解了部分科室人员不足的矛盾。2010年我院被授予“全市人才先进工作单位”荣誉称号，共40人被聘为蚌埠医学院兼职教授、副教授，1人被授予“蚌埠市第二批专业技术拔尖人才”称号。

（九）加强精神文明和医德医风建设工作。

医院重视精神文明建设，作为提升医院员工精神面貌和整体素质的重要措施和提升医院社会信誉和综合竞争力的重要内容。主要领导亲自抓，不定期分析研究工作情况。把“创建文明医院 提升服务水平”活动和精神文明建设紧密结合在一起，贯穿于医德医风、职业道德建设和医院各项管理中，做到一起部署、一起检查、一起落实，不断延伸内涵，提高质量。医德医风建设深入开展，廉洁行医、诚信服务已成为全员的共识和自觉行动。通过持续性开展精神文明建设，医院呈现出两个文明建设协调发展的良好态势，2010成功申报安徽省级第九届文明单位、市第十四届文明单位。

(十)其它工作。

1、高度重视信访维稳和安全生产防范工作。加大信访维稳工作力度，对信访案件认真办理，全面掌握情况，认真分析动态，及时调处个案，及时将结果上报，确保医院的稳定。坚持“安全第一、预防为主”的方针，提高和增强广大医护人员的安全生产意识，实行安全生产责任制和责任追究制，层层分解安全生产目标责任。

2、认真做好计划生育各项工作。制定了计划生育管理措施和规定，加大宣传和惩治力度，将计生工作成效与奖金以及评先、评优等挂钩。协助计生部门做好预防超生、偷生、非医学胎儿性别鉴定等工作，做好网上通报工作。

三、医院各项工作全面发展。

在公立医院改革的新形势下，政策调整的幅度比较大，尤其是职工医疗保险实行统筹费用总额控制，给医院发展带来严峻挑战。通过狠抓医院内部管理，优化服务环境，加强专科建设和新技术引进，努力扩大新的业务增长点，我院在激烈的医疗市场竞争中始终保持主动地位，医院信誉度不断扩大，主要工作目标全部实现，医院正逐步迈向快速发展的轨道。

2010年在新门急诊大楼建设进程中仍实现门急诊病人79.2万人次,出院病人21419人次，住院手术及疼痛治疗8836台次,病床使用率达102.7%，药品收入占业务收入48.39%。实现总收入28204万元，收支结余942万元。医院总资产44217万元。我院被授予“全市人才先进工作单位”荣誉称号，急诊科主任孙向东被授予“蚌埠市第二批专业技术拔尖人才”称号。2010年被卫生部评为“2010年全国医院感染横断面调查先进单位”。荣获首届“蚌埠城市名片”单位。

商务局领导班子2010年度工作报告 篇7

《教育部直属高校2010年度事业发展报告》既反映了2010年发展现状，又总结了“十一五”期间的成效与进展，其目的是为了解和研究五年来直属高校事业发展的善提供参考。该报告包括发展概况、年度专题、附录三部分。主要通过文字概述、数字、图表等形式集中反映直属高校2010年以及“十一五”期间的发展变化，从人才培养与办学条件、学科专业与教师队伍建设、科研与科技创新、社会服务、国际交流与合作、教育经费、贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010~2020年)》、实施质量工程等方面展示了所取得的进展。

商务局领导班子2010年度工作报告 篇8

会上，开卷研究总监杨伟发布了2010年全国图书零售市场年度报告，该报告分析数据均来自于“开卷全国图书零售市场观测系统”。截止到2011年1月，观测系统覆盖了全国30个省、直辖市、自治区（不含西藏自治区、港澳台地区）788个县及以上级别城市共计1862家书店门市，其中新华书店1301家，非新华书店561家。2010年开卷总体监控码洋达到75.5亿，全年动销品种达105万种。

开卷总经理、首席产业研究员孙庆国对互联网时代传统书店的定位与专业化、未来中国书业的发展进行了深刻的阐述。开卷客户总监陈红对十余年来年开卷面向书店提供的服务作了总结汇报，并介绍了2011年开卷即将推出的新服务。

2010年对于中国图书出版业是特别的一年，既是“十一五”规划收官的关键时刻，又是出版单位转企改革的决胜阶段。从2008年开始，中国图书零售市场出现了增速放缓的势头，凸显稳健期特征。2010年开卷采样图书零售市场年度同比增长率为1.83%，增幅较往年进一步收缩。从动销品种数来看，2010年在开卷“全国图书零售市场观测系统”中共有105万种图书发生动销（以一个书号匹配一个定价作为一个品种），较2009年增长5.4万种。

2010年各细分市场中，少儿、文学仍然是拉动市场上行的两大主力。而生活类在继2009年市场增速放缓以后，最终在2010出现负增长，结束了这一类别已经连续5年领衔整体市场增速的历史。另外，社科类在2010年市场表现也相对平淡，没能超越上一年度的市场规模，经管、学术文化等社科细分类市场也都表现为同比下降。

盘点年度畅销热点，以图书销售册数来看，2010年的虚构、非虚构、少儿类畅销榜首书依次为《小时代2.0虚铜时代》《把吃出来的病吃回去》和《窗边的小豆豆》。从市场发展来看，虚构类中，青春文学实现回归，新生代作者渐成主力，郭敬明团队表现出众；得益于影视剧热播的互动效应，《杜拉拉升职记》荣膺年内最热销小说。在社科领域，从作者来源和内容主题上看，新书整体创新不足，未能给市场带来新的热点，“百家讲坛”书系和“明朝”系列持续畅销。生活书市场，上海世博会的盛大召开使得世博旅游成为2010年国内旅游市场的一大热点，相应地在畅销书榜单上也留下了世博主题畅销书的身影。除此之外依然是大众健康唱主角，中医养生书需求旺盛。而基于国家政策引导，未来这类图书的出版将会更加规范。在少儿出版领域，本土作家原创作品的影响力与日俱增，逐渐占据市场主导地位。动漫卡通、影视网游等诸多元素的融入丰富了小读者的阅读生活，并造就了新的产业模式，“赛尔号”成为年度最大亮点。