天猫促销活动分析

天猫促销活动分析（精选9篇）

天猫促销活动分析 篇1

HENAN INSTITUTE OF ENGINEERING

天猫“双十一”销售促销策略分析

学生姓名 ： 吴玉善

学 院 ： 工商管理学院 专业班级 ： 市场营销1521 学 号 ： 201551209127 专业课程 ： 促销管理 任课教师 ： 孙运红

2016年1月4号

摘要

如今，“双十一”俨然已经成为电商消费节的代名词,甚至对非网购人群、线下商城也产生了一定影响力。于是从2009年开始，每年的11月11号，以天猫、京东、苏宁易购为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度，逐渐成为中国互联网最大规模的商业促销狂欢活动。天猫是中国最大的自营式电商企业，近几年发展尤为迅速，天猫在这次“双十一”促销大战中的表现可谓是相当的出色，本篇论文主要是具体分析一下天猫在2015年双11大战中的主要促销策略和策略的效果及结果。

关键词：天猫，双十一，促销狂欢，创新，红包

目录

1、天猫企业简介.....................................................1

2、“双十一”环境分析简介...........................................1

3、企业促销战略分析.................................................1

4、促销操作过程.....................................................2 4.1红包策略.....................................................2 4.2价格策略.....................................................2 4.3消费者心理策略...............................................3 4.4高质量策略.................................................3

5、促销效果评估分析.................................................3 参考文献............................................................4

1、天猫企业简介

“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（[1] Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。2014年11月11日天猫双11再刷全球最大购物日记录，单日交易571亿。2014年12月11日，针对工商总局曝光天猫1号店双十一售假一事，天猫官方发布回应表示，对假货“零容忍。”已下架3件涉假商品和1件不合格商品，并冻结涉假店铺。待查实后，将对涉及的店铺进行封店、清退。

2、“双十一”环境分析简介

“双十一”即指每年的11月11日，双11光棍节本是单身狗们自娱自乐的节日，但是自从2009年被马云旗下的淘宝商城看中尝试着做了一次双11的大型促销后便一发不可收拾，现在俨然成为全国乃至全球电商和剁手族们的狂欢节。如今，“双十一”俨然已经成为电商消费节的代名词,甚至对非网购人群、线下商城也产生了一定影响力。于是从2009年开始，每年的11月11号，以天猫、京东、苏宁易购为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度，逐渐成为中国互联网最大规模的商业促销狂欢活动。

3、企业促销战略分析

天猫在这次“双十一”促销大战中的表现可谓是相当的出色，创新思维，大胆灵活地采用了针对性强且高效的促销策略，成功地赢得了更多消费者的心，抢占了更大的现时市场和潜力市场，为以后的品牌拓展奠定了坚实的基础。

4、促销操作过程

以下具体分析天猫在2015年双11的主要促销策略和策略的效果及结果： 4.1红包策略

双11期间大多数电商平台都会要做发红包活动的，本次天猫双11也将有红包活动，下面我们就来看看2015年天猫双11红包活动具体玩法：天猫召开主题为“大牌盛宴，爽购11天”的双十一购物狂欢节发布会，会上天猫称双11的基础是正品低价，并公布了双11的新玩法是在朋友圈竞猜，和天猫APP上的抢爆品、团购等。11月1日到11月11日，天猫将和大牌厂商在微信朋友圈进行“全民大牌竞猜赢取优惠券”的线上猜品牌活动;而天猫APP上，将开展“爆品提前抢”、“老刘送1亿红包”、“疯狂团购”等活动;天猫微信购物和手机QQ购物还将推出“亲吻送红包”、“一块来夺宝”等玩法。

在双11正式开抢之前，广大消费者们普遍热衷于抢红包这一环节，因为抢到了红包就意味着在抢单的时候又可以省下一笔费用，也就是我们所说的折上优惠。可能红包可以抵消的费用并不是很多，但是对于沉浸于抢购的喜悦之中的剁手党们来说，最重要的参与其中的乐趣，而非真正可以优惠多少。所以每当有红包可以抢的时候，大家都表现的异常兴奋，但其实真正可以用到的红包并不是很多。而对于商家来说，这种消费心理无疑又是一大商机，商家可以通过为消费者提供几块钱红包的促销手段，来诱使消费者购买几十元、几百元的产品，同时还可以提高消费者的购买体验，培养潜在消费者。所以此次天猫的红包活动无疑为天猫成功拉到了众多消费者。

4.2价格策略

与此同时，11月1日到10日，天猫将一次举行图书文教育、手机科技、母婴玩具、家居家装、运动户外、时尚服饰的专场期促销，并在11日当天和12日的反长期进行全品类促销。天猫集团副总裁、京东商城家电事业部总裁表示：“目前天猫家电占据全行业网购份额的60%，双十一期间，我们将联手1200家品牌，在备货、底价大促，一级售后、配送安装方面展开合作。”本次会上百大品牌商家代表出席，宣布将和天猫携手，一方面把控品质，一方面给消费者大力度优惠。

4.3消费者心理策略

更让人大跌眼镜的是，天猫竟然在电视广告上公开打出了“同是低价，买一好的”、“同是低价，买一真的”等广告语，这无疑是针对于天猫淘宝的又一重力一拳啊。因为阿里巴巴集团控股有限公司已经注册了“双11”、“双11狂欢节”、“双十一”、“双十一狂欢节”、“双十一网购狂欢节”、“双十二”等相关商标。其中涵盖第35类内容的商标有“双十一”、“双十二”、“双十一网购狂欢节”。这意味着，在35类商标所包含的“广告”领域，未经阿里许可，别的企业将无权使用“双十一”以及近似的“双11”等字眼做宣传。所以天猫在打广告的时候回避了双11这类字眼，而是针对天猫淘宝商品质量没有保障、假货众多的特点使出了致命一击，在打击京东的同时也向消费者保证了天猫商品的真实可靠和物美价廉。

如果把这次促销大战比作是一场攀岩比赛，那天猫的这一策略就是在踩着京东向上爬的同时又狠狠的踢了京东一脚。

4.4高质量策略

虽然消费者热衷于双11抢购热潮的大部分原因是为了追求产品的优惠低价促销方式，但是如果在低价的基础上又可以买到高质量的放心产品，这就是更大的惊喜，对消费者也更具有吸引力。天猫在本双11大战中采用的“高品质，低价格”促销手段就正好抓住了消费者的求实、求廉消费心理，同时也在潜移默化中引导消费者将京东与天猫淘宝进行比较，从而提高了天猫在消费者心目中的形象，为天猫树立起一个更可靠、更加物美价廉的形象。

5、促销效果评估分析

值得称赞的是，天猫在这次“双十一”促销大战中的表现可谓是相当的出色，创新思维，大胆灵活地采用了针对性强且高效的促销策略，成功地赢得了更多消费者的心，抢占了更大的现时市场和潜力市场，为以后的品牌拓展奠定了坚实的基础。从客观的角度评价，这些成就对天猫来说已经是巨大的进步。

在异常激烈的竞争中，两家电商巨头你方唱罢我登场，市场竞争激励各个电商平台不断进取、避免了一家独大造成的惰性，最终受益的还是广大的剁手族们。

参考文献

[1]叶茂中.促销活动方案[M].北京：机械工业出版社，2006,01-0 [2]张光忠.世界营销比较[M].北京：中信出版社，1996，56-23 [3]蒋剑平.系统有效的促销活动管理[M].北京：化学工业出版社，2005，12-34 [4] 吕朝晖.市场营销原理[M].北京：化学工业出版社，2008,08-01 [5] 李先国.销售管理[M].北京：中国人民大学出版社，2011,06-01

天猫促销活动分析 篇2

一、开设旗舰店是出版社在天猫平台最恰当的选择

(一)何谓天猫平台的旗舰店

商家以企业自有品牌(或者TM)入驻淘宝/ 天猫,所开设的店铺称为“官方旗舰店”。在天猫商城申请旗舰店需要满足一定的资质,经营范围为同一品牌、不同类目下的所有产品。

(二)为什么要开设旗舰店

天猫商城作为阿里平台全新打造的B2C,整合数千家品牌商、生产商,拥有淘宝数十年的用户资源,是线上购物的地标网站。天猫商城以阿里集团为强大后盾,淘宝数十年积累的用户资源也为其提供了便利条件。根据2015 年4 月国内知名电商研究机构中国电子商务研究中心发布的《2014 年度中国网络零售市场数据监测报告》显示,天猫2014 年总成交额为7 630 亿元,占2014 年B2C交易市场份额的59.3%。这样优质的平台,任何一个品类、任何一个品牌都需要充分加以利用。

另一方面,建立出版社天猫商城官方旗舰店不仅是出版社重要的直销渠道,是对传统市场渠道的有益补充,也是出版社为新书宣传、品牌营销及收集读者信息开辟的新平台。销售的同时,出版社天猫旗舰店策划开展丰富多样的营销活动,不断促进销售,可以扩大出版社的品牌影响力。此外,通过天猫旗舰店的运营,及时收集读者反馈信息,可以为出版社产品线的优化提供数据支撑。

(三)确定旗舰店的运作流程

在开设旗舰店之前的准备阶段,出版社即需要根据自身类别、等级、优势出版方向以及品牌特点,对行业环境、自身产品、主要竞争对手等多个因素进行综合分析,判断未来在店铺、产品、渠道、营销、推广、客服、数据、品牌等方面的投入和预期。要综合各个调查分析结果,结合各项优势,为自己的店铺确定一个最初的市场定位,从而确定出版社天猫旗舰店在出版社组织架构中的位置、运转操作的流程、预计达到的规模、计划销售的产品及实现的经营指标等。

一般情况下,由出版社销售部门负责旗舰店的运营。与片区工作内容类似,旗舰店有着具体的业务分工和自身的前后期工作流程,包括客服、日常订单处理、发货、开具发票、对账等接洽工作,以及信息支持、图书上架、监控效果、策划实施有针对性的合作、促销推广活动。除了营销销售部门的具体工作外,还需要编辑部门、财务部门及储运部门的配合。

二、明确旗舰商品架构

天猫平台的主力消费人群有什么特征?天猫上什么类别的图书销量最大?什么价位的图书购买的人多?我们要在旗舰店售卖多少品种的图书?不同种类的图书该如何推广?带着这些问题,我们来梳理一下出版社旗舰店的产品构架,看一下出版社旗舰店该如何构架自己店铺的商品,并提出合理有效的商品运营策略。

形象图书、利润图书、常规图书和人气图书是商品结构的4 个主要组成部分(见表1),每个部分担负的功能和侧重的效果各不相同。其中,利润图书和常规图书是店铺运营的基础和实现销售的关键;形象图书和人气图书更大的作用在于品牌塑造和营销推广。旗舰店在完成商品构建并制定好运营策略之后,即可开始制作并不断优化商品详情页,开展个性化的产品推广和促销活动。

三、严格控制成本费用

“营业额- 成本- 费用”是店铺获利的基本公式,对于设立不久的旗舰店来讲,控制好节流面的成本与费用是相对容易实现的。

(一)成本费用的构成

这里所说的“成本”,不仅包括图书编辑出版印制的成本,而且包括图书在整个销售过程中发生的费用,大致包括以下6项。

1.图书成本:一般包括图书在整个出版过程中所需的稿费、编校加工费用、印制费用、管理费用等费用。

2.物流成本:包装、仓储、配送等费用。

3.“图书音像”经营大类开店所需的各种费用:(1)旗舰店保证金为5 万元。(2)技术服务费年费0—3 万元。(3)年费金额为3 万元。(4)实时划扣技术服务费(简称“佣金”),佣金一般是5%,根据每一笔销售额来收取佣金。

4.人工成本,用于组建店铺运营团队(运营、设计、客服、库管等)的人工花费。

5.广告成本,用于推广,增加流量,这是电商必不可少的支出。

6.促销成本,用于产品促销,打折包邮等营销活动。

(二)可优化成本项

在成本费用中,如佣金、服务费等是无法减免的,但是其他一些费用可以通过有效的途径和手段进行控制。

1.技术服务年费

旗舰店的技术服务年费为3 万元,根据经营情况,天猫对技术服务费年费有条件地向商家返还。具体为,协议期间内DSR平均不低于4.6 分,旗舰店年销售额达到18 万元,返还50%年费即1.5 万元,销售额达到60 万元,返还100%年费即3 万元。

2.物流成本

(1)将快递和配送成本降到最低。订单达到一定数量时,可以与快递公司达成长期合作协议,协商降低单价;订单数量较大时可以与买家协商采用公路快件等低成本的配送方式。

(2)优化配货发货的流程,减少人力成本的投入。

(3)调高客单价。

3.推广成本。采用付费推广与免费推广相结合的方式,在将免费资源用透用尽的同时,要控制付费推广的成本投入。定时评估单位时间(周/ 月)的推广手段、方式、渠道,推广成本、访客来路、网店流量的比例,避免出现推广与同行重叠等瓶颈效应。

4.促销成本。按照产品架构中4 类商品不同的商品策略,组织有针对性的促销,提高活动的效率。

按照一般情况下商家在天猫的经营逻辑,结合图书的特殊属性,出版社经营旗舰店,成本高,收益有限。但必须要接受这种天猫模式,明白这种平台首先选择的是“品牌”,而品牌入驻,是增加品牌自身在互联网上的“橱窗”,为全网营销打开窗口。至于如何更好地控制成本,如何获取更多的利润,只能在经营中不断尝试和提高。

四、渠道建设

出于对店铺运营成本的考虑,加上出版社本身在物流、配送等方面的局限性,出版社想依靠单打独斗来做强做大,暂时看来是十分困难的事情。那么,可以换一个角度来考虑这个问题:利用天猫的供销平台,来拓展线上经销商,慢慢把线下的销售体系复制或者转移到线上来。与线下的粗放型管理相比,线上分销平台一旦建立,将会更加透明高效,回款周期可以缩短至一周甚至几天,退货率也可以进一步优化。

事实上,旗舰店只是天猫为出版社提供机会与服务的一小部分。传统经销商销售和回款的结构已经发生了很大的变化,过去大部分来自于线下销售,而现在已有相当一部分来自于这些经销商在天猫和淘宝经营的店铺。面对这样的变化,可以将现阶段出版社旗舰店经销网络建设归为一个着力点、两个支撑。

(一)着力点

把天猫旗舰店建设成为所有数据的对接端,所有服务的出入口,兼具销售功能。合旗舰店作为生态中各方合作的中心,能支持的业务方向可以分成协助支撑和买家服务;旗舰店所提供的数据、服务支持,可以使合作伙伴的工作更高效、更专业、更经济;优化的成果可以使消费者的购物更简单、更便捷、更愉悦。

(二)两个支撑———分销平台上的批发与代销

批发与传统销售中的批发概念基本相同,合作对象也多为传统的老客户,不同的是分销平台的批发是在网络交易的过程中实现的,征订、备货的节奏和数量大有不同,结算、利益分配的形式更快速多样。

代销,是最近比较流行的方式,也是图书突破品类限制,创新向前的可行路径。虽然受到物流配送的影响出版社很难支撑大量的零售订单发货,但代销这种直线式的供销可以减少商品买卖交易中的各种运费成本和保险成本,而且可以帮助出版社快速获得产品资讯,掌握行业信息,判断市场份额,并且能够争取到优秀的店铺成为自己的合作伙伴。

结语

用“要么电子商务,要么无商可务”来形容中国电子商务的发展现状已不为过。移动支付、大数据和云计算已经在不知不觉中改变了人们的消费习惯。快节奏的生活使人们的闲暇时光越来越少,快捷高效的消费成为消费者最直接的选择。同时,越来越多的大品牌将更多的资源投入在网络销售平台,为迎合消费者日益增长的网购需要,采取线上线下互相支持的策略,在品质上保证消费者对商品质量的需求,特别是在天猫商城,近两年已经实现消费者对商品和服务从“淘便宜”到“淘品质”的观念转变。巨大的市场诱惑和变革面前,出版社要运营好自己的品牌旗舰店,又同时成为网购供应链的共赢者,还需要有足够的勇气和智慧去探索和尝试。

参考文献

[1]黄谷来.天猫商家网络营销策略研究[D].武汉:华中师范大学,2012.

[2]王岩.我国企业网络营销模式及绩效评价研究[D].哈尔滨:哈尔滨工程大学,2012.

[3]谢旭花.网络营销环境下的网店营销策略探讨[J].科技情报开发与经济,2011,(16):157-158.

天猫宝的金融创新及风险分析 篇3

关键词：互联网金融；天猫宝；金融创新；金融风险

2014年互联网金融发展迅猛，消费者的支付方式发生了巨大的改变，传统的现金消费正在被移动支付和第三方支付所代替。2014年双11，阿里创造了571亿的交易额，突破去年350亿元的纪录，超过去年双十一全天交易额，如图1所示。在这巨大的交易额背后，阿里巴巴在双十一前夕上线的天猫宝无疑成为拉动天猫商城消费的最大助手，其闪电支付的特点吸引眼球，为用户在双十一购物时开设了一条绿色通道。同时，新推出的天猫宝“充300得红包”的营销手段，积累了大量用户的资金，用于后期的常规性投资。在天猫宝一度受好评的同时，不禁要问，其特别之处在哪里？为什么在双十一这么受追捧？另外其潜在的风险是否会使天猫宝在双十一之后就失去吸引力。

一、什么是天猫宝

1、天猫宝的实质

天猫宝与余额宝一样，都是利用支付宝自身积累起来的庞大客户资源来吸收资金，利用巨大的交易数据库以及阿里巴巴优秀的信息技术在互联网金融领域上进行商业模式的创新。但它实质依然为一种消费型货币基金，运行是T+0模式，可以随时转入赎回。最低1元起购，门较低，用户在转入资金的同时即购买了天弘增利宝货币基金。

2、天猫宝的运作模式

天猫宝运作模式大致与余额宝类似，同样是作为支付宝的一项增值理财服务。虽然天猫宝的收益率比余额宝高（多1%消费补贴），但是作为一项理财产品，天猫宝可以代替传统的活期存款，减少通货膨胀带来的减值冲击。天猫宝是将天弘基金公司的基金销售模式移植到其网站中，当用户将资金转入天猫宝时，天弘基金通过来自于天猫宝的数据接收，即为用户开立基金账户，购买若干基金份额。而天弘增利宝基金实行的T+0模式，则会把由天猫宝集聚起来的资金投资于风险较低的短期国债、大额存单、银行同业存款、央行票据等项目，实现盈利。

二、天猫宝的金融创新特征分析

天猫宝的出现，可以看出宝宝类产品还在不断创新，未来的天猫宝作为第三方支付手段还可以在线下进行消费。这不仅可以使用户购物方便，同时也可以增强用户的黏度和活跃度。未来天猫宝的理财市场是很巨大的。尤其是面对银行现在活期存款利率0.35%（现在商业银行的存款利率上浮20%，对理财产品也是一种挑战），以及近几年的通货膨胀，再加上用户已经对余额宝有了一定的认知度和认可度，天猫宝在某种程度上可以作为定、活期储蓄的替代品。

1、在收益率上。天猫宝在收益率上，比余额宝多1%的消费补贴，该1%是阿里巴巴用于补贴给用户，并不是货币基金在投资时产生的收益。多的1%补贴笔者认为是阿里给用户在试运营期间若转出要收取1%违约金的风险补偿。多1%的消费补贴加之诱人的红包战略，使得双十一前夕，用户对天猫宝的充值趋之若鹜。

2、在购物体验上。双十一期间，阿里巴巴说明，天猫宝支付优先于账户余额或者余额宝、银行卡。其闪电支付的特点给了用户极大的购物体验，是备战双十一的购物神器。可以看出，在双十一当天，以往用户反映，由于在交易量巨大的情况下，账户余额或者银行卡承受压力巨大，经常网页卡顿很久才出现支付页面，等到进入支付环节时，商品已经被抢购完毕。2014年天猫宝的出现，给用户开设一条绿色通道，其支付方式优先于其他支付方式，闪电支付的特点也满足了一部分用户的购物需求，极大地增強用户的购物体验。

3、在灵活变现流动性上。今年推出的天猫宝，与余额宝最大的不同，也是天猫宝的短板，在于：天猫宝在运营期间（2014.11.1—2015.12.31）如果用户急需转出资金，那么需要支付1%的违约金，即使用户前一秒充入，后一秒提现，在这期间没来得及产生收益也要扣取1%的手续费。并且资金仅能转到余额宝。之后有需要可以从余额宝转入用户的银行卡或者账户余额。而相对于余额宝，则没有这种限制，灵活，流动性强，变现容易，可以随时转出到账户余额或者绑定的银行卡。天猫宝相对的流动性不足，其吸金能力，很可能在双十一之后逐渐暗淡。

4、在消费购物场所上。据悉，在消费场景上，天猫宝仍有一些限制，它不支持整个淘宝系统的消费，目前仅支持天猫消费，后续未来可以在天猫指定的线下商店消费。除此以外也有一些订单的限制。而对于余额宝，其在淘宝和天猫均可消费，没有限制，使用更加方便。分析发现，2013年的双十一是双战场情形：淘宝和天猫，而今年的双十一交易量基本都在天猫商城进行，可见天猫宝的推出确实是顺势而为。天猫宝未来还可以在天猫指定的线下商城消费，也是天猫宝的一大亮点。天猫发展的O2O电商模式，未来线下店铺结合互联网，可以带来更多的用户流，同时也更加能活跃天猫宝的使用。

三、天猫宝运行存在的风险分析

1、支付风险。我们这一代用户，购物消费基本上利用手机支付，或者PC端支付，方便是消费方式改变的主要原因。但是不管用户使用的是哪种第三方支付软件，都会存在一定安全隐患。例如在使用公共无线支付的情况下，窃取用户的数据（账户，密码等个人安全信息）；除此以外，支付过程中难免会遇到钓鱼网站等进行欺诈，或者黑客攻击第三方支付软件，导致软件系统瘫痪，数据和资金被盗取。

2、流动性风险。流动性是判断投资是否安全的一个标准。天猫宝属于货币基金，虽然刚成立不久，但其仍然存在着流动性风险。前文所述，天猫宝在运行期间（2014.11.1—2015.12.31），如果因急需而必须转出资金的话，需要支付1%的违约金。这就意味着，在这段时间内转入天猫宝的资金是冻结的，其流动性基本为0。除非用户有特别的需要，愿意支付者1%的违约金。除此以外，由于天猫宝和余额宝一样，资金的主要来源是客户的散钱，因此对流动性不敏感，但是如果天猫宝面对是大额资金，那么如果市场一有巨大波动，天猫宝则会受到巨大的挑战，对阿里金融和天弘基金，也会造成巨大的压力。

3、政策风险。目前，关于天猫宝2015年之后的违约责任，我们尚不清楚。现在暂定的违约责任只是在运营期间。如果2015年12月31日之后，客户违约（从天猫宝转走资金）要收取高于1%的违约金话，那么这对于客户来讲是比较大的政策风险。另外天猫宝的合法化问题没有完全解决，和余额宝一样，支付宝有基金第三方支付牌照，而不是销售牌照。从监管方来说，天猫宝已经属于代销的范畴，业务范围已经明显越线。（作者单位：西南财经大学中国西部经济研究中心）

参考文献：

[1]潘静.互联网金融第三方支付企业服务创新探究——以余额宝为例新西部，2013，（20）：55-56

[2]律姣.余额宝的SWOT分析现代商业，94-95

[3]祁淑宇.余额宝存在的风险及对策研究[D].内蒙古：内蒙古大学经济管理学院，2014

天猫活动策划方案 篇4

方案一：天猫活动策划方案

一、活动目的

1、把握中秋节促销网店策划商机，通过活动内容和活动对象创新避开“价格比拼”和“客源争抢”的恶性竞争，并给予顾客新鲜感，刺激其消费欲望;

2、提升网店浏览量，吸纳新客源;

3、打造网店的信誉度，提升顾客忠诚度;

二、活动时间

2017年9月27日(中秋节前一个星期)——2017年10月8日(中秋节假期结束)

三、活动主题

情浓一生，真心表爱意

情系中秋，礼表爱意

四、活动对象

针对20-------30岁的女性顾客。

五、活动内容

“情系中秋，礼表爱意”特惠活动

1、活动期间，凡是情侣顾客，获赠爱情誓言卡一张，参加“最佳情话评选活动，有机会获得精美奖品。

2、满100送10元钱的优惠券，可以用这10元券在小店进行消费。

3、购物满150元钱免费送货，赠送免费的精美礼品盒。

4、一次购物满100加2元送项链，购物满200加5元送丝巾。

5、购满300元可以赠送假日购物券，节假日购物积分双倍。

6、只要是本店会员，都可以通过在本店购物积分，然后找积分换为我所卖的产品。

六、活动宣传

1、宣传重点时间：活动前2天;中秋后1天;

2、宣传手段：目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，QQ,博客，微博，贴吧，帮派，论坛发帖等等。都可以起到传播信息的作用。顾客确定了，才能选择合适的促销方法。

七、促销前工作

1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对咱们的好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。那可就不值得啦。

2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销网店活动策划的对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的财富来源，而不是你自己，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

方案二：天猫活动策划方案

一.官方活动力度：

二.活动意义：

紧跟天猫脚步，合理利用活动期间官方引来的大量流量加上本店铺前期利用自己的方式引流，促成活动期间订单，预计效果不详，后期可总结经验与不足，方便下一次做大型活动，逐步完善。

二.活动方案：

1.店铺名称：

2.店铺地址：

3.活动上线时间：4月16日----4月25日(16—22是预热，23—25正式)

4.活动促销文本(活动叠加的层层模式)：

⑴.收藏”单品“，23日18:00开始，前三位免单

⑵.参加免单没成功的赠送俩次抽奖机会，奖品为价值。元的花瓶一个

⑶.满300减60，上不封顶。

活动说明：双重幸运，惊喜不断，掌柜发话了”偶系真心要送哦！“

参与免单的买家必须收藏该宝贝，在拍下并付款的买家中前三位即可享受免单，免单买家只需支付10元首重运费，没有抢到免单的买家也不要灰心，我们会赠送俩次抽奖的机会，在页面中完成抽奖即可，中奖者将产生于当天的买家中，双重幸运，双重惊喜，同时满300减60，上不封顶哦!

5.店内装修：

⑴.前期推广前店内打上活动预告的文案图片，文案内容+即将开始+点击收藏店铺等吸引内容。(4月8号前做好)

⑵.活动期间，首页顶通挂活动banner,连接到特价分类页面(单品库存仅限一个)，分类页面广告语：”本店承诺：全网唯一，抢到即赚到。“等类似内容的广告语。

6.推广(4月5号到15号)——重点

(推广的时候可更为系统和广泛，需要推广人员可根据自己的推广经验达到最好的推广效果。定一个详细的推广方案，可作为活动后期经验总结的参考。

推广内容参考：

⑴.老客户维护：客服用自己的方式通知到已经买过我们产品的老客户。

⑵.站内站外同时推广：

重点推：活动促销

⑴.收藏”单品“，23日18:00开始，前三位免单

⑵.参加免单没成功的赠送俩次抽奖机会，奖品为价值。元的花瓶一个

⑶.满300减60

活动说明：双重幸运，惊喜不断，掌柜发话了”偶系真心要送哦！“

参与免单的买家必须收藏该宝贝，在拍下并付款的买家中前三位即可享受免单，免单买家只需支付10元首重运费，没有抢到免单的买家也不要灰心，我们会赠送俩次抽奖的机会，在页面中完成抽奖即可，中奖者将产生于当天的买家中，双重幸运，双重惊喜，同时满300减60，上不封顶哦!

推广地址：淘宝论坛，淘宝帮派，百度，天涯，豆瓣，蘑菇街，微博，博客，大众点评网，等等等等，能插入链接的为最佳。

可选择有针对性的网站进行推广：天气逐渐转暖，准备结婚，装修房屋的人应该会很多，选择一些家具网站和婚庆网站等这类对象经常上的网站，宣传活动的同时宣传店铺。

宣传推广用语：

”双重惊喜，免费赠送，不容错过！

免单+抽奖，双重好礼，看到此消息，即为您是幸运的，小店新开张，流量不多，别再担心那么多人，怎么可能会是我啊，您看见了，您知晓了，您就是幸运的，也许您就是中奖的那个人哦，因为知晓少，所以机会多，如果您此刻正好想买一个花瓶装饰您的温馨家，那么更应该抓住这次机会，也许被幸运免单的就是您，也许中奖的那个就是您，即使都没中，您得到了一个限时折扣的美丽花瓶，您也是值得的。“

方案三：天猫活动策划方案

引言：随着互联网发展，移动通信成为现代社会通信主流，充值业务更是淘宝强劲的业务，通过网络业务的发展，发展线上业务已成最成为最主要推广手段，增强全国市场份额。

1、锁住消费者的心。

锁住消费的心就是让消费者动情。消费者为谁”动情“?为产品动情。动情是消费的一种情绪心里过程，还没有升级意志过程，也就是还没决定要不要买你的产品。

2、对市场环境有正确、深入的了解。

准确对市场调研分析，制定营销策略和方案，对自身优劣势了解，针对性的做活动营销策划。

3、让消费者只关注价值，忘记价格。

提供优质的产品，最优秀的服务，特别是售后服务。就是让消费者真正体验到产品与服务的价值和良好的体验环境。

4、体现品牌个性化的核心价值。

没有个性的核心价值就不是品牌的核心价值，也就意味你的产品没有竞争力，容易被人家模仿。

一、前期分析

1、行业分析

1.1、天猫行业数据分析：随着互联网的快速发展，现今中国的网络购物呈现快速增长的势头，预计在2014年网络购物者的数量将增长至3.4亿人以上，在这种增长势头背景下，电子商务这种商务模式已经变成营销方式的一次重要革命。

1.2、旗舰店后台数据分析：通过对本店的流量分析，销售分析，客户分析及推广效果，付费的来源分析和装修分析;记录店铺的流量(包含实时流量)，销售，转化，推广及装修效果数据，帮助并指导卖家经营，提升销量。

2、数据分析

2.1、竟争对手分析：分析竞争对手是商业竞争中很重要的一个环节。通过对对手的宝贝、页面、推广等多渠道分析、观察。

3、用户分析

3.1、用户需求分析：用户背景，年龄，职业，学历，喜好等，是什么需要来驱使用来购买这个产品，用户关心这个产品的那些特性，在购买前有那些需求和期望?

3.2、产品SWOT分析：以产品质量为基础，围绕客户档案信息数据库建立自己的服务体系，以明星示范、审美意识启蒙、消费引导、年轻推广为手段，以淘宝为平台窗口迅速打造自己的品牌影响，去抢到市场份额。

4、成本分析

4.1、库存分析

4.2、产品差异化：产品应按季节市场需求，结合自己优劣势评估出产品打造爆的产品。

4.3、营销盈亏分析：估算出本此活动的所支出的费和预期销售的盈亏比例。

二、中期制作

1、策划方案

1.1、活动目的：把握当前活动促销策划商机，通过活动内容和活动对象创新避开”价格比拼“和”客源争抢“的恶性竞争，并给予顾客新鲜感，刺激其消费欲望;

1.2、活动主题：当前活动节目中主意想表达。

1.3、活动对象：有针对性的人群

1.4、活动内容：增强活动用户的参与热情，可以实实在在的把礼品回馈给顾客，并且能通过一些方式比如页面上、或者微博上完整的把这个抽奖的过程体现出来)!

1.5、经费预算：活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。

2、促销方式

2.1、满就送：满就送积分;满就送礼物;满就减现金;满就免邮

2.2、套餐搭配：将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。

2.3、限时打折：限时打折即为秒杀类的活动，设定时间与每人购买的数量

2.4、会员管理：管理好会员信息，设置会员级别

3、页面设计

3.1、店铺设计：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。

要求：颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出，3.2、商品设计：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注

重页面打开速度和视觉效果的平衡。

要求：商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，标题最前加上促销活动，商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后

4、客服

4.1、客服短语：如拒绝修改地址、不议价等。

4.2、客服快捷回复

5、售后

5.1、七天无理由退换货

5.2、质量问题退换货

6、物流

6.1、物流异常，6.2、收货信息有误

三、后期优化推广

1、页面优化

1.1、首页优化：活动首题的主体表达清楚，文字说明如何详细。

1.2、详情页优化：主推宝贝详情页关连性，宝贝与同行宝贝的优势展现。

2、免费推广

2.1、帮派：自建立自己帮派，这也是一个免费获的推广方法，同时涵盖店铺所有促销活动详细说明页，也可以加入别人的帮派，但是要遵守别人的帮规

2.2、收藏：该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。

2.3、淘江湖：在淘宝社区中宣传店铺，活跃发帖、回帖，帮助买家答疑(侧重买家)，通过发帖ID引流到店铺，报名参加社区促

销活动，争取社区首页免费广告位

2.4、淘宝搜索引擎优化：侧重于标题关键字的运用、商品描述页文字的详细度，增加宝贝排名

2.5、VIP折扣：针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣10.店铺VIP，针对本店老客户设置店铺单品折扣

2.6、五星好评返现金：在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词

3、站内推广

3.1、直通车：直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的搜索单价推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。

3.2、钻展：此广告展示在淘定网首页专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。按展现收费，就是每千次展现扣一定的费用，钻展可以迅速打响品牌。

3.3、天猫促销：参加天猫自身的促销活动平台

4、站外推广

4.1、微博：微博是一种按照读者喜好定制的活媒体，将是企业和媒体人十分热衷使用的客户满意度测试工具。往往能在微博中热议的话题，就能够马上成为各大媒体争相讨论的热点话题;

4.2、微信：通过建立一对多的公众账号，微信与消费者之间的沟通将更加便捷，不存在任何障碍，对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻。在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。

4.3、微淘：微淘在淘宝无线中是最重要的。微淘是淘宝属于自己的社会化营销工具。从目前淘宝的态度上来看，整体上非常重视微淘。

4.4、淘宝客：淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。

4.5、SNS平台：个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站

方案四：天猫活动策划方案

一、活动主题：品茗好茶，以茶会友

二、活动方式：利用微博推广。

三、活动效果：可以在短期内给店铺带来一定的流量和收藏量，增强店铺的

曝光率，给店铺做一下广告，而且也可以增强店铺的信誉，提高企业形象。也可以让我们更了解顾客的需求。

四、活动时间：2月28号-3月15号。

五、活动必备：

1、一个企业微博

2、奖品：有20位幸运儿可免费获得我们店铺的产品，总价值5000元的茶叶。

3、平台积分：粉来转去积分50元=25000积分，可以转发500次，要求转发的微博粉丝必须大于2000。还有其他的转发平台积分，总共需要300元左右。

4、在店铺做一个页面宣传活动。

5、人员：有人专门去定时关注微博，每天最少发5条微薄。

七、活动内容：

参加活动的人有机会获得我们店铺的产品，总共发放总价值5000元的产品。活动发放的店铺产品奖品的产品20份，给获得者免费试用，要求获得者给这个产品评价。

八、活动流程：

A、前期准备：完善企业微博，在店铺增加这个活动的信息，可做海报，也可单独做一个活动页面。

B、通过平台推广，激发参与。我们自己也可以去转发，增加参与度。

C、我们会在15号审核选择20个幸运儿，在官方微博和店铺通知获得产品的人，并且通知获得产品的幸运儿，提供联系方式，我们及时送出产品。

D、获得产品的幸运儿必须填写试用感受，可针对产品的外观或者是茶叶的质量。E、活动结束，试用报告可以作为参考。

九、参与条件：

要关注我们的企业微博，并且转发我们这条微博@3位好友，并且写这条活动微博评价，申请产品的用途。获得产品的幸运儿在拿到产品使用之后必须填写试用感受，可针对产品的外观或者是茶叶的质量。

十、活动费用：20份店铺产品和运费

约300元的推广费用

十一、活动要提供的：

购买微博会员，还有购买积分，设置转发事宜，可以做好提前预热。

把20件活动产品打包好。

公布产品获得者之后，我们会跟他们要联系方式，要及时发放产品给获得产品的人。

也可以进行线下宣传这个活动。

十二、我们这边的成员要做的事：

天猫元旦活动策划方案 篇5

1月1日08:00:00至11:59:59在DJI大疆天猫官方旗舰店拍下大疆的产品并成功支付订单即有赢取免单的机会，免单上限为10000元。根据订单支付时间，以5分钟为单位将所有订单划分为48组。每组订单中都会提供1个免单机会，共计48个。

2设置VIP会员，购买产品即可加入会员。会员在以后购买可以享受9.5折优惠。

3搭配套餐 ：将首页的几种商品组合在一起，设置成套餐销售。提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率。需要了解产品的合理搭配，设置优惠套餐店铺购买转化率

4临界价格――顾客的视觉错误

例：10元改成9.9元，这是普遍的促销方案。

5错觉折价――给顾客不一样的感觉

例：“花100元买130元商品”。

折价等同打七折，但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。

6阶梯价格――让顾客自动着急

例：“销售初期1-5天全价销售，5-10天降价25%，10-15天降价50%，15-20天降价75%”这个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人发明。

表面上看似“冒险”的方案，但因为抓住了顾客的心里，对于店铺来说，顾客是无限的，选择性也是很大的，这个顾客不来，那个顾客就会来。

但对于顾客来说，选择性是唯一的，竞争是无限的。

自己不去，别人还会去，因此，最后投降的肯定就是顾客。

7 天猫抢红包规则

1、领取时间：-1-1

2、使用时间：2017-1-1

3、领取数量限制：1个淘宝用户在单店领取店铺红包的上限3张，直接领取为2张，收藏领取1张，单人单天领取上限10张

4、店铺红包一经领取后，不可删除，不可提现，不得转赠。

5、店铺红包仅限在其发行店铺使用，且对全店商品通用，每个订单最多只能使用一个店铺红包，且要求订单价格至少高于该红包面额0.01元(不包含运费模板中的邮费)，一个店铺红包不可拆分使用。

6、店铺红包可与打折促销、淘金币，集分宝，支付宝现金红包同时使用，不可与商品优惠券、店铺优惠券同时使用。

天猫双十一活动主题策划方案 篇6

一年一度的“双十一”狂欢购物节又到来了，大家为期待了一年的购物狂热期“光棍节”早已做足了准备，各行各业也在这期间大打促销牌，为了迎合这么热烈的购物氛围和观众的热情，东风标致肯定也不会错过这个好机会，在这期间也疯狂一把，购车低价大促销，为的就是回馈广大长期关注上饶标致的朋友，在活动期间推出了特别优惠政策。

活动优惠方案一：大定金有大收益

参与条件：

客户于10月15日-月11日订车，并在11月30日前完成提车。

2.301、307两厢、308、408、在线支付定金3万元;508、3008在线支付定金5万元

客户收益：1500元现金折让+高额余额宝收益

活动优惠方案二：天猫付定金500元抵扣线下车款1500元

参与条件：

1.客户于2015年10月15日-2015年11月11日订车，并在11月30日前完成提车。

2.在线支付定金500元

客户收益：1500元现金折让

活动优惠方案三：Tmall 双十一东风标致购车梦想

参与条件：

1.客户于2015年10月15日-2015年11月11日订车，并在11月30日前完成提车。

2.在线支付定金500元

3.用户关注支付宝钱包“东风标致”服务窗，并且通过手机支付宝服务窗下单购买活动车型

益：1500元现金折让并获得梦想好礼(行车记录仪)

活动时间：2015年10月15日-2015年11月11日

篇四：

一、促销的目的：

l 销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相同的道理，但是不是随便做做就有效果。淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。

二、促销的过程：

l 确定促销的商品、并备好充足的货。

2 要确定顾客人群

1、确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。

2、要确定顾客人群：确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，找到了你的目标消费群，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

三、制定促销方案：

l 会员、积分促销：

2 折扣促销

3 赠送样品促销：

4 抽奖促销：

5 红包促销

6 拍卖：

7 积极参与淘宝主办的各种促销活动

⑴会员、积分促销：所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。

优点：采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度!

⑵折扣促销：折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立杆见影的。

A、直接折扣：找个借口，进行打折销售。

优点：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢?

建议：采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品，往往徒劳无功。不过，由于网上营销的特殊性，直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑，一般不建议使用。

B、变相折扣：

免邮费，单件商品的价格略低于免邮费要求的价格，组合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。将商品组合起来打折。

优点：更加人性化，而且，折扣不露痕迹!

建议：产品的组合有很高的学问，组合得好可以让消费者非常满意，一定要找相关产品进行组合。

C、买赠促销：

其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种非常常用而且有效的促销方式之一。

优点：让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品，高兴!

建议：买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上，一个贴切，得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵，你的成本上去了，利润减少了，但客户却不领情!

⑶赠送样品促销：

在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。

优点：让顾客产生对产品的忠实度。

建议：效果过硬的产品才能够试用。

⑷抽奖促销：

这是一种有博彩性质的促销方式。也是应该较为广泛的促销方式之一，由于选择空间大都是有诱惑力的奖品，因此，可以吸引消费者来店，促进产品销售。抽奖促销活动应注意的几点：

a奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加;

b活动参加方式要简单化，太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的参与;

c抽奖结果的公正公平性，由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有一定的保证，并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。

⑸红包促销

红包是淘宝网上专用的一种促销道具，各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。

优点：

可增强店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效形成客户的忠诚度!

⑹拍卖：

拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一，由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区，因此进入该区的商品可获得更多的`被展示机会，淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入家店内浏览更多商品，可大大提升商品成交机会。

⑺积极参与淘宝主办的各种促销活动：

淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺，这个机会可要抓住哦，所以别忘了经常到淘宝的首页，支付页面，公告栏等处关注淘宝举行的活动，并积极参与!

四、营造良好的促销氛围

有效利用店铺装修、公告及留言，营造一种火爆的氛围。有些人做促销，店外宣传也做得很不错，可进店一看，扭头就走。就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样，冷冷清清的，店铺公告没有促销，留言也没有促销信息，进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。促销要“有声有色”!冷冷清清，能留住客户吗?

五、促销的效果和经验教训

天猫淘宝双十一活动策划方案 篇7

俗话说：兵马未动，粮草先行!一场大型活动的开展需要多方面的配合，同时需要整合各方面的资源，以便于活动顺利、有效的开展。因此，活动前期的准备显得尤为重要，否则临时抱佛脚会出大乱子;之前有参加过双11的商家都深有体会!甚至一些参加双11的商家，“幸福一天，痛苦半年!”

今年的双11报名比去年来的更早一些，双11商家报名从8.12日开始报名，8.26日官方公布报名结果，给商家留了更多的筹备时间;那么，我们在熟读XX年双11招商规则后，在接下来的时间里，我们需要做哪些相应的准备工作呢?

接下来的.文章本人从宏观角度给大家提供一下双11筹划的思路，以飨读者!

一、营销定位

双11作为一场消费者、卖家、平台、服务商等多方参与的狂欢盛宴，具备巨大的影响力与号召力;作为卖家的我们，在去年双11大促的经验基础上，今年我们如何做好这次营销活动，需要有一个明确的思路与定位。

在活动前夕，我们需要制定明确的营销思路和规划，包括流量、转化率、客单价、客户服务、品牌传播等方面，制定详细可行的营销方案，并按照计划严格执行。

二、产品定位

根据店铺现状以及活动需求，确定双11的活动产品，包括为双11准备的特供款。按照品类、风格、价位等因子进行分类，确定店铺的引流款、利润款、形象款，以便于后期的合理备货。

对于传统企业而言，双11活动产品既要保持让利促销，又要避免与线下的专柜的差异化，避免产生冲突;这就需要我们在双11的产品上进行合理定位，找出权衡利弊的产品方案。

三、合理备货

根据产品定位以及活动期间的预估销量，对双11产品进行合理备货;

随着金九银十的到来，无论是自己的工厂还是代工厂，接下来的工厂的订单都会急剧增多，常规的15天的生产周期可能会拖延到20天，甚至更久。如果我们把双11的订单都压在活动开始前1个月进行生产、备货，时间远远是来不及。

因此我们需要事先对双11的销量有一个大概的预估，在10月1日之前，完成预估销量约60%的备货;待10月1日之后，根据当期的销售状况、老客户基数、流量增长趋势等进行二次预估，然后在一个月之内完成剩余预估的备货量。这样一方面避免备货不足，另一方面也避免库存的积压。

四、理性促销&店铺预热

1、理性促销

双11对商品价格的要求中提到，活动商品价格必须小于等于XX年9月15日至XX年11月10日期间天猫成交最低价的9折。

根据以上双11活动对价格的要求，在接下来的一段时间内，店铺参加双11的商品最好不要参加聚划算、天天特价等打折促销活动，以免双11活动价格过低，超出自己的承受范围，而不能为消费者提供好的用户体验。甚至一些商家不堪最低价的要求，下架店铺的人气宝贝，致使自己在活动当天损失巨大的搜索流量;

店铺主推商品要有足够的利润空间，不至于在双11历史最低价的9折基础上，无利润可寻。拥有一定的利润空间才能为消费者提供更好的售前、售中、售后服务。

2、店铺预热

从8月中旬开始，我已经观察到一些商家开始在店铺内对今年的双11进行预热，采用收藏店铺送现金券、限量大额优惠券免费抢等形式，为双11活动预热，这样有助于提前为自己的店铺积累人气，避免在活动前夕与众多卖家“直面相战”。

五、打造店铺人气爆款

打造店铺人气爆款，对于双11活动引流起到至关重要的作用!以众多参加过双11的商家案例分析来看，除了类目的主会场之外，一些大型店铺的分会场流量仅占到全店流量的10%左右，更多的流量来自于自然搜索;这也是买家购物的一种习惯。

淘宝商城天猫代运营策分析 篇8

江苏淘大网络科技有限公司是上海有优秀的电子商务解决方案及服务公司之一，专注于为为品牌企业提供电子商务外包及代运营服务的整合式电子商务服务商。

服务面向品牌企业，服务项目包括：

战略策划、网店装修、产品策划、淘宝推广、客服销售、数据分析等在内的一站式电子商务外包服务。以电子商务为中心，整合品牌供应链，打通品牌所有销售渠道，实现品牌线上、线下的联动，帮助品牌建立线上线下统一管理与监控的平台，可以帮助企业快速进入电子商务领域，实现一种全新的销售模式。实现真正意义上的电子商务整合营销是池度的使命。

淘大网络科技有限公司通过其不懈的努力，秉承“客户第一”的核心价值观，始终坚持“客户成功，我们才能成功”的服务理念，其成立至今保持着高速发展，赢得了其服务品牌、媒体和消费者的一致认可。目前业务区域已扩展至上海、浙江、安徽、河南、广东、江西、山东，我们的目标是全中国。

我们的想法：

目前，电商环境快速变化产生存在种种断裂，知识不对称普遍存在；推广运营需要的信息未被整合好，数据的价值远未被利用。电商推广运营在相当程度上变成个人经验、时间和运气主导的“工匠艺术”，使许多企业受困于推广和运营，无法专注于自己擅长的产品和服务。

我们希望通过深入的研究，把琐碎零散、莫衷一是的行业经验碎片，整合成逻辑清楚、易于执行的软件流程。电商企业只要跟着软件流程走，推广运营就可以达到相当的水准，并且摆脱低效占时的日常维护，将精力投放到更有价值的事情上去。

我们年轻，但我们在做着一件不平凡的事！

我们坚信：我们将会是中国最优秀的电子商务运营商！

我们坚信：我们能帮您全面进入电子商务渠道并实现企业的升级转型！

我们坚信：我们能够帮您企业利用互联网实现突破性增长和持续的盈利！

公司愿景

天猫促销活动分析 篇9

之前我在《转战B2C网站开发与建设》一文中提到过用户体验，本文主要阐述一下我对用户体验的理解，和在开发网站的同时应该注意到用户体验的哪些方面。

用户体验，那到底什么是用户体验呢?不同的人对此有不同的理解，简单的说用户体验是用户使用某网站购物的全部感受，对于B2C来说，用户体验应该是贯穿用户购物的全部过程，从我们产生购物欲望到发现网站去购买，一直到付款结束，这一整个过程给我们留下的一种印象。在举例：我们经常去网店买东西，比如买电器去京东，买书去当当，买服装去凡客，买婚纱去一纱网，买鞋去乐淘，买乱七八糟去淘宝等等，为什么我们分的这么细致，难道就是因为他们比较专业?我觉得不全是，因为这些网站给我们的用户体验不同，从“响应时间①”、“可用性②”和“稳定性③”三方面进行衡量一个网站的用户体验标准型。但是B2C网站的整体架构大致都是相同的，正常浏览者也看不出来好与坏，只能靠视觉上来判断一个网站的可行性，然而我们也习惯了现在B2C网站的传统风格，当我们打开B2C网站，立刻让人产生和别的网站不同的感觉，这就是所谓的用户体验。

①响应时间：网站一个网页能够完全打开所需要的时间。能够最直观的反映网站质量的重要标志-速度，这也是网站的用户能够最直接感受到的。

②可用性：在一段时间内网站的网页能够被成功打开并浏览的比率。这反映了网站用户能够成功完成网站应用的可能性。

③稳定性：一段时间内响应时间的标准偏差。这一指标表明了用户访问网站时在不同时段，不同地理位置，通过不同网络接入所感受到的网站的速度稳定情况。

(以上三个性能指标释义来自Gomez Benchmarks)

从UE角度和其他类型网站对比

一、B2C网站与企业网站：

企业网站展示的是一个公司的形象，一个好的企业网站能代表整个公司的脸面，虽然企业网站也有商品和产品展示的功能，但它突出的并不是单一的商品，而是整体的形象。企业网站注重的是页面的视觉效果，很多企业网站都选用flash作为形象页，这足以说明企业网站对整体要求的严格性，企业网站给用户的体验是一种整体的感觉，也是一种符合企业文化的风格与氛围。

对比企业网站，B2C网站在用户体验上更需要的是商品的突出性，围绕商品做周边化的拓展，这是关键性的。

二、B2C网站与门户网站：

门户网站通常认为是“百货市场”，它是综合性互联网信息资源系统，这种网站的主要是以文字为核心的展示方式，JJ斗地主官网下载

youxi.gdwj.gov.cn门户网站页面是最长的，10多屏的都有，垃圾堆一样的感觉，但门户网站追求的是信息量，这我们也说不出来什么，中国的门户网站就是如此了。

对比门户网站，都有庞大的用户群体，都有强大的服务器支持，界面要比门户网站清晰挑理，一个是以商品为主，一个是以信息为主，截然不同的方向。

三、B2C网站与行业网站

行业网站顾名思义，是以行业为区分的网站，也属于行业门户，“门+户+路”三者的集合体，主要信息是本行业有关的资讯、商机、商品等。行业网站在用户体验方面，追求的是一种行业精神，不管是页面结构还是设计理念，他们都有很大的相同之处，区别在于风格和内容。行业网站给人的感觉就是进了某种商品的批发市场一样，可以了解到该行业的任何资讯，这是很不错的商机来源。

对比行业网站，B2C网站也有行业的概念，很多B2C网站就是以本行业为核心进行拓展，举两个例子：“京东商城”和“当当网”，之前“京东商城”一直走数码家电路线，当当网也只是卖书的，后来都拓展的全方面攻势，这就是行业外的扩展，不过B2C网站很多还是行业化的，比如乐淘目前还是卖鞋，麦包包目前还是卖包，一纱网目前只卖婚纱礼服和婚纱定制服务，等等，个人认为行业化的B2C网站对用户体验来说，是一种专一和专业，在浏览角度和购买商品的意识上都有很唯一的选择，我觉得大多数人还是喜欢专业一点的东西。有一句话说的好：“简单的事情重复做是专家，重复的事情用心做事赢家!”

从UE角度和同类网站对比

大家先看一组统计：

以上统计是2011年中国B2C网站用户量前10排名，淘宝商城和京东商城位居一二名，所以我选择用他们进行对比，这两家都是综合性的大型购物网站，几乎涵盖了市面上的所有商品，比较有对比性。

下面是我对两个网站的首页对比，首页是用户对网站的第一感觉，也是取决于用户所停留的时间，我用页面第一屏进行两个网站的分析。

PS：我的电脑屏幕分辨率是1440*900像素，浏览器为Firefox10.0。

天猫首页：

风格：天猫继承了以往传统淘宝商城的风格，以深红色为主色调，灰、黑色为辅，进行搭配，在页面分辨率上选择了宽度为970px的固定尺寸，header部分和slides部分的背景颜色是100%的通栏，分别选用深红色和灰色。

导航：主导航为黑褐色背景，白色字体，左侧商品分类菜单为三块大的分类默认为所有商品，三种大分类都使用了不同颜色的菜单背景，对不同分类产品进行视觉上的渲染，比较人性化，顶部导航，设计的也比较精致，深红色的背景淡黄色的字体。显现出页面还是很庄重的。

搜索栏：搜索栏靠右，向左侧延伸，超过页面总宽度的一半，比较大气，有规律设计，很长的表单也方便用户的搜索商品。

幻灯片：使用了五幅大尺寸活动的幻灯片，很显然是以推荐活动为主，用大尺寸图片冲击用户的视觉，使用户产生点击的欲望。

优点：总体来说天猫首页设计的很精致，略有高贵的感觉，但不是很明显。从颜色上的搭配和布局结构上看都很合理，让浏览者能知道如何往下进行。

缺点：LOGO的右侧header部分略显有点矮，给人感觉比较压抑。特别是“赢千元”广告，上下部分很紧凑，看时间长了，感觉很累;幻灯片上的延迟加载效果，没有用loading代替图片，在读取图片过程中，图片是一点点从上往下显示的，这块用户体验不好，如下图。

京东商城首页：

风格：京东即改版之后页面给人一种很大气、眼前一亮的感觉，特别是分辨率的判断上很人性化，最大宽度为1210px，最小为990px的两种尺寸，根据客户端电脑分辨率进行判断，我以1210px的宽度来分析，网站整体为白色背景，页面结构上为三栏，第一屏能看到header部分和slides以及推荐的三款商品，右侧有三个模块，主要的网站元素都可以看见，页面设计的感觉非常的敞亮，很清晰。

导航：新版的主导航和旧版相比是截然不同的感觉，大气，简洁，同样采用红色的导航背景，体现出了鲜明与稳重，也是网站的重心之处。相比天猫要简单了许多，用户看着不那么累，很容易就可以找到自己想去的入口。在加上导航背景的设计，40多像素的高度搭配14像素的文字，可见设计师着重考虑网站大气与简洁化，左侧分类菜单的设计没什么太大变化，同样继承了前身的做法，分类菜单都是大同小异，没什么可说的。顶部链接导航也很低调简单，配合了整体的风格。

搜索栏：与天猫不同的是京东的搜索栏header的中间，也非常抢眼的位置，京东利用搜索框推广他其中某一件商品，而且表单下面带有“热门搜索”的一些Tag。他们的出发点除了让用户搜索其他商品，而且还推荐给用户自己想推广的商品，这样的好处是，用户可以知道哪些东西卖的最好，哪些东西是最新上架，很好的设计理念，推荐这样的做法。虽然很多网站都这样用，但不会让用户反感，因为用户确实真的想买这个东西。

幻灯片：幻灯片采用了五组大图广告和主推商品组合式的配套切换效果，一副大图下面跟着三款商品定时的切换。这是比较个性的做法，可以说和是合理的运用了有力位置，既能推广活动又能促销新品和折扣商品，但是我观察了一段时间，并没发现广告和商品的关联性，不知道这样做和普通推荐商品有什么不一样，难道就只是利用一下位置么?我感觉不如天猫，人家就很专一啦，就是活动广告，大幅的，让人看一下就知道是活动，然后广告下面是推荐的商品，这多清晰，不是嘛?

优点：京东给我的感觉就是大气，除了大气还是大气。可能就是因为页面宽度的原因吧，总体来说设计的还不错，内容挺多，但是很清晰，不那么乱，白色的背景和灰色的商品模块，体现出一个网站的简洁性，用户长时间浏览不会觉得累，大分类使用不同的高亮颜色区分不同行业商品，避免让用户长时间查找商品所产生的视觉疲劳，京东这次改版，很多地方还是可以借鉴的，值得电商同行们学习。

缺点：上面说过幻灯片地方插入了促销商品，我不喜欢这样做，因为我没看懂有什么关联性，这样做会让人花费时间去看它们之间的关系，到最后是没关系的，给人感觉很不好。还有就是右侧边栏，罗列着很多广告和品牌列表，太密集了，我看了一会，感觉好累。可以尝试减少几个广告，换成较大的图片，这样看起来就舒服的很多。