地热清洗售后协议书范文

地热清洗售后协议书范文

地热清洗售后协议书范文 篇1

甲方：（软件购买方）

乙方：(软件开发商)

甲乙双方经友好协商就“海格唯美短信群发管理软件”的售后服务达成以下协议：

一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：

1、为海格唯美短信群发管理软件”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；

2、为“海格唯美短信群发管理软件”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；

3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒；

4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；

5、严格按操作规程使用软件。

二、乙方为甲方提供以下售后服务：

1、安装调试

①首次安装调试“海格唯美短信群发管理软件”免费，以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“海格唯美短信群发管理软件”，乙方将酌情收取安装费用； ②甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的，乙方将提供一年的保用服务，具体条款另行商定；

③甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方一般不提供维修维护服务，而由甲方与原供应商联系保修；

④乙方不为任何盗版软件提供安装、调试服务。

2、应用培训

乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名额部分收取费用，但计算机基础的培训（如：WINDOWS2003操作系统）不属免费培训的范围。

①单用户版软件，每套免费培训二人；网络版软件，每个站点免费培训一人； ②由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训。

3、运行维护

①服务内容

A、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整；

B、操作系统、各类汉字系统与“某管理软件”适配带来的调整工作；

C、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整；

D、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。

②服务实施

A、自购买软件之日起一年内，乙方为甲方提供上述服务内容第1、2款的免费维护服务；

B、第3款的服务按每次300元的标准收费；

C、第4款的服务首次免费，以后将根据每次工作量的大小，收取300—600元维护费；③服务方式及响应时间

A、服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务；

B、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，实在无法解决时，乙方派员上门解决；

C、自购买软件之日起一年内，在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时，将区别缓急予以响应，处于人机并行阶段二天内到达现场，脱离手工阶段在一天内赶赴现场。

4、“海格唯美短信群发管理软件”保修与版本升级

① “海格唯美短信群发管理软件”退换保修

A、正常使用时造成“海格唯美短信群发管理软件”的损坏给予保修；不当使用造成的损坏，酌情收取一定费用；

② “海格唯美短信群发管理软件”版本升级

A、同一运行环境的软件升级，按补差价（新旧版有差价时）或收服务费的方式提供升级服务；

B、在初次设计程序中将在基础功能上免费升级3项业务功能。

三、本协议作为销售合同的附加协议，壹式两份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

甲方：

(盖章)（盖章)年月日 乙方：