函回复会

函回复会（共9篇）

函回复会 篇1

xx市xx水轮机有限责任公司

贵司 4月27日来函收悉。关于龙门三坑河二级电站水轮发电机组尚欠部分设备款问题，我司本已计划在近期烧坏的发电机由你司负责维修完毕，分清责任并办理正式移交手续后一并解决。但由于你司缺乏城信、不负责任的做法将双方合作期间已出现的矛盾再次推向风口浪尖上。就此次发电机发生故障而言，我方第一时间就通知你司技术人员到场察看检测，分清责任，并请求维修。而作为整套设备供货及安装方的你公司，在未经我方及有关单位办理任何验收移交手续的情况下，是完全有责任和无条件实行“三包”服务的。然而你公司毫无合作诚意，不但报价达10万多元，甚至无理要求我方拆除转子运送至你厂进行维修，其目的不言而喻。为了早日恢复生产减少损失，无奈之下，我方试图联系其他厂家，次日就到达现场，且维修费用仅系你厂价格的三分之一，服务态度、价格差异竟如此之大，令人无法容忍。

从机组拆除后的检测结果来判断，绝多大多数机器故障都是由于设备质量和安装技术欠缺所致，且部分安装上的错误已经无法挽回，尤其是发电机绝缘材料的劣质程度就足以令人对整机质量的质疑，其次是水轮机转轮发现几十处裂痕，随时都有可能发生安全事故，令人无不为之震惊。在一年多的试运行过程中，机组出现问题不断，如轴承窜动、震动、严重噪音、转轮裂痕 等，数不胜枚，我站工作人员几乎是带着高度风险 1

来勉强运行机器的，针对上述诸多问题，我司曾就此情况多次发函或传真反馈给你司，要求派出技术人员到现场维修，但并未引起你司的足够重视，且拒不承认属于设备质量问题。至目前为止，不但存在问题得不到解决，甚至还有加剧恶化的迹象，2号发电机的烧坏已是一个警示。尤其是发电机绝缘材料的劣质程度就足以令人对整机质量的质疑，其次是水轮机转轮发现几十处裂痕，随时都有可能发生安全事故，无不为之震惊。在此我们不禁要发问，你公司的产品合格证从何而来?到底还有没有一点质量观念?现在你们唯一能想到的就是货款，但是作为合同受害方的我公司又是一种怎样的心情?至此我公司对你厂生产提供的设备质量已经失去信心，不再抱有解决故障问题的希望，但仍希望通过正常商协途径解决纠纷。经过公司董事会慎重考虑后向你司提出以下意见，请予慎视：

一、十五天内派出技术力量到电站现场解决属你司责任范围内的问题，解决不了的，由我司委托其他厂家解决，费用按实计算，由你司承担。

二、问题解决完毕，双方聘请第三方权威机构按原签订的合同(合同编号：0208)条款进行逐一验收，同时办理正式移交手续。

三、提供水轮机转轮探伤报告给我司备档。

四、满足以上三个条件并分清责任后余款一次性付清你司。

五、我公司仍保留通过诉讼法律最终解决纠纷的权利。

20xx年5月10 日

函回复会 篇2

一、外贸开发函回复率低的原因分析

经过笔者调查分析, 外贸开发函回复率低的原因如下:

(一) 外贸开发函被屏蔽为垃圾邮件, 顾客根本就没浏览。

现如今, 由于网络营销成本低而有效, 越来越多的商家或是个人均采用这种方式进行营销, 致使邮件呈现满天飞的现象。对此, 国外诸如欧美许多邮箱都将来自亚洲或者说中国的邮件屏蔽, 或者直接归类为垃圾邮件, 发出去的邮件顾客还没浏览, 就被计算机系统直接删除了, 这导致发出去的邮件石沉大海。此外, 客户打开邮箱时发现许多推销产品的邮件, 如:衣服、鞋子、化妆品之类的广告邮件, 而这些客户一般不会浏览, 而是直接归为垃圾邮件或者计算机系统会自动帮其分类。因此, 客户会把询盘邮件当作垃圾邮件直接删除。

(二) 外贸开发函的内容不能吸引客户眼球。

外贸开发函发送出去, 但是开发函的内容却不足以引起客户的兴趣。外贸开发信的内容很长, 而且不达意, 不新颖, 难以吸引客户眼球。在内容方面处理得不够新颖:

Dear Sir or Madam,

Thank you for spending time to read my letter.

Our company is a manufacturer of inflatable with more than ten years’experience.And we have established a stable relationship with the well-known companies at home and abroad.Enclosing are our catalogue of products and the pricelist.

Looking forward to your trial order.

Yours sincerely.

(三) 客户询盘过后, 函电回复不得体。

客户询盘, 说明他对笔者所提供的产品感兴趣, 否则也不会发来询盘。然而, 当笔者询盘回复时, 并不能很好地处理这一方面, 回复过于笼统, 内容上千篇一律, 和别的厂商无异。回复得没有自身的闪光之处, 不能吸引客户眼球, 此外询盘中涉及的样品问题处理也不是很到位。一次, 客户发来邮件对其公司产品保龄球鞋进行询价并要求寄样, 笔者仅仅笼统地答复客户, 处理得不是很到位。这样, 根本就不能突出自己的优点, 客户询盘后, 就不可能有下文。

(四) 外贸函电中的间接言语行为和礼貌处理不当。

在外貌函电中, 间接语言和礼貌的处理是非常重要的, 一旦处理不好就可能丢失一个潜在客户, 因此需要业务员格外注意。然而在很多情况下, 函电所传达的信息和礼貌是不一致的, 即函电所传达的内容本质上是不礼貌的, 如果外贸业务员直言不讳的表达他们自己的想法的话, 就会使得对方难以接受。例如, 在拒绝对方要求时, 为了不使对方难堪, 或者最大限度地减少有损于对方的表达, 回复函电要尽可能地间接表达拒绝, 使收信人在遭受拒绝的同时感到尊重, 降低对收信人“面子”的威胁程度, 甚至在一定程度上对收信人的“面子”有“益”。

二、针对外贸开发函回复率低的解决方案

针对上述问题, 笔者从以下几个方面提出解决方案:

(一) 使外贸开发函能够输送到客户邮箱。

首先, 如果目标客户群分布在美洲或者欧洲, 那么就使用美国或是欧洲的服务器邮箱, 或者也申请如@mail com, @gmail.com, @hotmail.com等免费邮箱。或是锁定目标地区, 搜索当地流行的邮箱, 然后申请使用, 这样一来, 就可以成功避免笔者的外贸开发信被屏蔽问题, 不用担心目标客户没有浏览内容了。

其次, 在搜索客户、零售商时, 经常会发现他们的邮箱不止一个, 那么笔者就得确定一下发送邮件至客户的哪一个邮箱, 能确定客户能够浏览到, 然后通过这个邮箱发送。

最后, 出口商可采用电子刊物的方式, 经读者的勾选许可后, 发送指定的网络营销信息, 而且这种方式也可以使客户成功的浏览到外贸开发信的内容, 吸引客户的询盘率。这种许可营销既可取得信任感, 又可建立良好的客户关系及公司内部的资料库。

(二) 外贸开发函内容的处理。

外贸开发函内容要重点突出, 让客户明了你可以向他提供什么样的产品, 你的产品有何不同, 产品好在哪里等等。如何处理好外贸开发函的内容?可以从以下几个方面入手:

第一, 要注意称谓, 而不是一味的Dear Sir or Madam如果已经得知贵方的姓名, 就可以直接称呼, 不要拉远距离, 像是Dear David这样称呼, 这样有亲和力, 不会让人觉得这是广泛的垃圾邮件。

第二, 注意页面简洁一点, 给客户一个清新的感觉。

第三, 在开场白中, 不要长篇累牍的介绍自己的公司, 因为客户每天都收到成千上万的开发函, 都是一个格式, 时间长了难免有视觉疲劳, 笔者的开发函要新颖, 使读者有眼前一亮的感觉, 这样更容易吸引对对方的眼球。然而外贸开发是个持久的过程, 让对方见到你的第一封开发信立即下订单也许有难度, 但至少要让对方有兴趣与你先挂上钩, 让对方允许你不断给对方提供有用的商业信息。以下的模式值得借鉴:“前后”鲜明对比式的增强案例:“Once difficult, now easy.”“以前很难, 现在很容易了”例如:Having a piece of inflatable at a slow price with good quality.-Once Difficult, Now Easy.这个简洁有力的短句告诉了读者:现如今拥有一件物美价廉充气模型已不是难事了。

第四, 表明你的真诚态度, 如:“真诚的希望能够建立友好合作的关系。”“贵方的及时回复将会推动其顺利发展。”这样的话, 显示出笔者的真诚, 留给客户一个良好的印象。

第五, 致谢语, “期待贵方支持并且试订购我公司的产品。”“期待您的及时回复, 我向您保证你们的要求将会得到最认真和及时的关注。”

(三) 询盘过后, 有效地处理函电的回复。

客户询盘过后, 反应冷淡或是没有下文, 说明函电回复得不是很到位。对此, 笔者提出如下解决方案:客户询盘可分为一般询盘和具体询盘。一般询盘就是笼统地说对产品感兴趣, 要求报价和寄送样品。具体询盘, 即是具体指出对某一型号的产品感兴趣, 然后就这一产品要求报价和提供样品。一般询盘和具体询盘, 都要给客户一个肯定的回答, 突出自己的各方面的优势, 如产品的质量、产品的设计等等, 对自己做一个差异化的介绍。针对一般询盘, 业务员可请客户指出其感兴趣的产品, 这样就能对这一产品做更为全面的介绍, 为其提供更多的信息。同时, 不要抛弃一些询盘回复所需的传统要素: (1) 表达已收到客户询盘并表示感谢; (2) 相应地介绍一下公司信息; (3) 为使客户更好地了解的产品, 插入带有插图的产品目录和价格单附件; (4) 期待对方的回复; (5) 最后, 致上最诚挚的祝福。

除此之外, 也可适当地利用贸易推荐信, 可以邀请自己熟悉的某一顾客发送一封贸易推荐信至此次的客户邮箱。有了第三方的推荐, 使客户更容易相信自己的产品, 从另一方面又提升了公司的信誉和形象。

(四) 注意外贸函电中间接言语行为和礼貌的运用。

在撰写外贸函电的时候, 业务员需要使用间接语言与客户交流, 而间接语言就是写信人需用一种委婉的口气通过另一种言语行为间接地表达自己的真实的想法、感情或者意图。

现如今, 间接言语行为和行为日益受到外贸业务员的重视, 被广泛地应用于外贸实务的各环节, 如果写信者想要有效地表达自己的想法并且能够达到自己的目的, 就得使用间接语言手段。要在不同的场合、对不同的对象巧妙地间接表达其言下之意, 使对方能够正确理解, 从而达到最理想的效果。

例如:1.We could quote you a best price in the hope ofestablishing a good cooperation relationship.

出于想与贵公司建立一个良好的合作关系, 我方向贵方报最低价。

2.Looking forward to you trial order.

期待贵方下试订单。

这些表达都是写信人希望与客户建立友好的合作关系, 所以写信人就采用了委婉的口气, 其目的是避免使用直接请求来行使直接强加力, 没有把自己的意志强加于听话人, 维护了听话人的面子, 比使用直接语言行为显得更有礼貌。

总而言之, 南京益事特充气模型有限公司起初的市场范围主要是美洲市场, 对其它国家的市场并没有作过多的开发, 今年该公司正尝试开发其它国家的市场, 但效果甚微, 毕竟, 开发一个新的市场不是一朝一夕就可以完成的。据调查, 该公司的业务员的外贸开发函回复率相当低, 笔者就此提出问题, 分析其原因, 并提出自己的解决方案, 以求促进该公司的国际贸易不断拓展, 期望能给外贸人员提供一点参考。

参考文献

[1]孟祥年.国际贸易实务操作教程[M].对外经济贸易大学出版社.2005.

函回复会 篇3

新浪微博 曲萧瑟

其实我已经买过芸欣的书，也看完了，很喜欢也很感动。但这次，却是你们给了这本书一个新的定义，这次会看得更仔细，然后收藏得妥妥的，一辈子。我不知道是不是被@花火眸眸 一直记在心上了，但能被记住很幸福，特别是喜欢的《花火》。真的、真的会一直记得这件事，因为真的是很感动。眸眸很好，大家要善待。

（众人：被花粉高度表扬，很开心，有木有？然后眸眸力排众议，用上了这条花粉的来信……）

爱丽丝：眸眸太认真被花粉表扬了，回信的妹子太勤快被狮总表扬了，怎么没有人来表扬又认真又勤奋的我……

沐沐：大家的话听起来酸酸的，眸眸又成功地扛住了整个办公室的仇恨！

不夏：为勇敢美少女点三十二个赞！

百度贴吧 不爱吃胡萝卜的兔子

作为资深花粉（我喜欢《花火》可有八年了哟）强烈要求贴吧的在线访谈活动再多一些，上次夏令营活动的贴吧在线访谈活动我没赶上，难过了好久。还好后来嫣然姐姐的《时光走了你还在》的贴吧在线访谈被我顺利赶上了，希望以后有更多的作者可以参加这个活动，比如小狮、籽月姐姐、舟阿花……另外再提一个建议，其实可以在寒、暑假搞很多yy活动呀，这个时候我们一般都可以上网的。

小狮：“中国好花粉”的奖章花落兔子家！

爱丽丝：我们果断听取了这位花粉的建议，决定多多拉作者来参加贴吧在线访谈，你们记得关注哟！

沐沐：狮总，要是我也提出了好意见，并被采纳了，可以加工资吗？

不夏：沐沐总是画风突变……

广东湛江 amour

作为把我领进《花火》门的同桌总是不负众望，处处让人觉得“惊喜、意外”。有一次上课之前，她路过报刊亭，回到教室之后很奇怪地问我：“哇噻，《花火》什么时候出E版了，我怎么都不知道啊？”放学后同桌迅速地跑了，结果空手回来了，还抱怨说：“印厂的大叔都不把字母印得再清楚一点……”事实证明她的散光越来越严重了，竟然能把B版看成E版……也是醉了呢！

爱丽丝：前面得有D版，才能出E版呀。如果真的出了E版，那公司得再招一些编辑进来，然后就能缓解公司失调的男女比例了。

沐沐：印厂大叔如果知道了，大概会很难过，这才是躺着也中枪呢。

不夏：……

新浪微博 牧羊少女的莉莉丝

记得高一的时候我还没有被“邪恶”的高考染指， 然后天天跑到书店看《花火》，到高二的时候还会买着看，期间还收获了美丽的换装贴纸，压箱底到现在被我发现啦！想想时间过得真快， 我马上就要离开家去大学闯荡了，《花火》也算是我高中生活的一个记号。

小狮：我做出版人也十年了，一眨眼就这么过去了，感觉自己都老了。

爱丽丝：狮总哪里老了，你依然是当年那个白衣翩翩的少年啊，只不过现在少年换成了青年而已……

沐沐：十年前，我也是花粉一枚，如今已成功打进《花火》内部组织！

不夏：就说沐沐的画风总是很奇怪，不协调！

（注意：从《花火》2014年11A起至2015年5B止，我们每期随杂志送出一张特制“萌宠印花”，共14张，将印花剪下，集齐任意12张，寄回花火工作室，就有机会参加我们2015年的免费夏令营活动哦！）

读者交流群：

2014魅丽夏令营湖南群 244503476

2014魅丽夏令营江西群 256406653

2014魅丽夏令营津沪渝 群188645853 （天津 上海 重庆）

2014魅丽夏令营内蒙古群 295150343

2014魅丽夏令营宁藏群 241265671 （宁夏 西藏）

2014魅丽夏令营琼云青群 123043186 （海南 云南 青海）

2014魅丽夏令营山东群 201225002

2014魅丽夏令营山西群 132309355

2014魅丽夏令营四川群 327385092

2014魅丽夏令营苏浙群 202050109 （江苏 浙江）

2014魅丽夏令营安徽群 327617953

2014魅丽夏令营北京群 172883112

2014魅丽夏令营东三省群 231709535 （吉林 辽宁 黑龙江）

2014魅丽夏令营福建群 211386210

2014魅丽夏令营甘陕贵群 253368643 （甘肃 陕西 贵州）

2014魅丽夏令营广东群 177981282

2014魅丽夏令营桂新群 310598132 （广西 新疆）

2014魅丽夏令营河北群 213777265

2014魅丽夏令营河南群 201594546

旅客投诉回复函 篇4

投诉回复

6月6日

1.苏HW1707车回复：公司获悉刘先生投诉一事以后，立即安排相关人员调查处理之事，经与当事人了解，刘先生购的是淮安至维桥车票，按照其要求到维桥站点前面几公里外的地点下车，属于短票长乘行为，考虑到该车是公营班车，驾驶员不能实施补票行为，而且当时驾驶员也对其进行说服解释工作，只能要求其在购买车票站点下车，对此我们敬请刘先生表示谅解，同时我们将进一步提升服务质量，在充分考虑大部分旅客利益情况下尽量满足旅客出行需求，也欢迎下次再给我们提出宝贵意见，谢谢。

联系函回复[推荐] 篇5

江西华赣工程造价咨询有限责任公司：

对于贵公司2014年9月11日工作联系函提出的问题，我公司2014年10月14日组织了湖口县建筑工程公司、江西吉泰建筑工程有限公司有关人员现场核查，特回复如下：

一、预制桩查原始记录，我方提供原始资料。

二、打预制桩是议价，管理费用再议。

三、水泥随捣随抹按图纸说明计算，屋面是很光滑的。

四、外墙嵌缝是做了可以计算。

五、天棚按图纸说明计算。

六、天棚粉刷了，单层基层处理就不能计算，刮腻子计算。

七、人工调差的问题提供施工记录。

八、议价签证的价格不下浮。

九、1#车间土方开挖可以计算，有签证记录。

十、宿舍厨房地面面层、宿舍楼面面层按图纸已施工。

十一、5#6#楼踢脚线做了可计算，电梯井、配电房已粉刷、刮了腻子可计算。

十二、栏杆是按图做了方管栏杆，按换算计算。

十三、室外到现场确定计算范围。

十四、增加的消防应急照明现场核查。

十五、关于下浮的问题董事会再议。

江西鼎玉实业有限公司

弃标回复函 篇6

编号：NO.jh110920 地址：................................邮编：123000

Email:..................电话：..............传真：.......................发件人：..................审批：

主送单位：............................收件传真：.....................收件人：............发函日期：2013年3月22日

蒙泰东胜工程不投标原因声明

..................招标公司：

由于蒙泰工程的工期要求在2013年5月份交工、而且所需材料品种多，采购存在一定周期。而我公司正在生产加工伊春工程也于同一时间加工。我公司为了确保伊春工程顺利按哈锅计划交工。决定放弃本次投标，深感遗憾。

非常感谢贵公司长期以来对我公司的支持与信任。我公司愿积极参与投标。

顺祝商祺

合作愉快！

投标公司

共一页

公司回复函 篇7

贵公司20__年__月_日函收悉。综览贵公司来函及所述理由，我公司深表遗憾，我们认为贵公司把三份搅拌站购销合同绞缠在一起，不以20__年_月__日、_月__日两份合同约定的履行条件、期限来界定是否存在违约，进而片面索要不到期货款不当。为此，我公司提出回复意见如下：

1、20__年_月__日购买贵公司产2HZS120—IQ “混凝土搅拌站”合同，是双方的真实意思表示，合法有效。我公司按约定支付定金30%计___万元后，已在20__年_月将搅拌站的基础做好。贵公司应严格依据合同履行供货义务，未能按约定供货，可能面临双倍返还定金、赔偿损失的不利后果。关于配套厂家索要供货资金问题，每份合同具有每份合同的特殊性，不可统一类比，不能把贵公司与其他公司的约定条款强加在我公司约定之上，故，虽非常同情贵公司，但依据我们之间合同，我公司不能接受其他公司对您公司要挟的条件，我们会继续按照合同约定主张权利、履行义务，因此，敬请贵公司接函后，在三日内将设备送达合同约定之地点，以避免因迟延履行而加大我公司的损失。

信贷申请回复函(格式) 篇8

致：**公司

鉴于贵公司于*年*月*日发出的信贷申请，本公司特此通知贵司，该信用服务申请已获得我方许可，每月信用额度为人民币**万元，信用期限为*年*月*日至*年*月*日，基于贵公司信贷申请表中注明的条件下：

1.贵司所有挂账消费根据公司地址递送账单，同时消费结算应在规定时间内完成。

2.根据贵公司信用表现，酒店有权随时撤销或中止信用服务，无须提前通知或告知理由。

3.在信用期限内，如贵公司信用额度超出限制，由贵公司提出申请，我方可根据贵公司业务量和信用表现，重新批准新的信贷授权。

4.贵公司消费结算请尽量使用银行汇款方式支付。

如有疑问，请与您的专属销售经理联系。

顺颂商祺！

感谢信回复函 篇9

收到你的信很高兴。

人无完人。

我们不能要求每个人都做到最好。

我资助你的原因也并不是要你以后多么多么好可以报答我。

是处于人的善良。

人的本性和人的责任。

我希望你能明白这一点。

人活在世界上并非是单纯的为了自己。

我们从降生到这个世界上开始。

就背负了太多的责任。

而我资助你。

则是觉得是我对社会应尽的责任。

我希望你以后有出息了。

也能和我做一样的事情。

而你的学习。

现在是你最大的责任。

我不能要求你一定要考上重点高中来报答我。

但却要求你一定要尽到你最大的努力。

像钢铁是怎样练成的里面保尔柯察金说的那样。

当你以后回头的时候。

也许会对没有考上重点有所遗憾。

却不会为自己没有努力而悲伤。

世界上是没有后悔药的。

至于你的学费你不用担心。

我会一直资助你。

你现在可以帮爷爷奶奶做活。

但最重要的是。

你要上高中。

上大学。

找到好工作。

这样才能从真正意义上改善他们的生活。

让他们减轻负担。

并且以你为骄傲。

当然，那样的你也是我的骄傲。

我会为自己当初正确的决定感到欣慰。

以你为荣。

现在初三的学习比较紧张。

有什么烦恼可以给我说。

但是大部分的时间还是希望你放在学习上。

我想你能明白我的意思。

不过你要记得。

除了你天国的爸爸妈妈。

你辛苦的爷爷奶奶。

还有一个远方的叔叔在默默的关心你。

看着你。

你的努力你的汗水。

相信他们都会放在心上。

好好学习。

身体健康。

别委屈自己。