供用电合同管理标准（精选8篇）
供用电合同管理标准 篇1
Q/CSG 中国南方电网有限责任公司企业标准
Q/CSG22113—2010
供用电合同管理办法
20-实施
中国南方电网有限责任公司 发 布
目 次
前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 范围..........................................................................................................................................4 2 规范性引用文件....................................................................................................................4 3 术语和定义.............................................................................................................................4 4 职责..........................................................................................................................................4 5 供用电合同的形式...............................................................................................................5 6 供用电合同的签订...............................................................................................................5 7 供用电合同的履行、纠纷处理、变更或解除、续签................................................7 8 供用电合同的日常管理......................................................................................................8 9 检查与考核.............................................................................................................................8
前 言
供用电合同作为供电企业与电力客户连接的纽带，在供电企业依法经营中扮演着重要角色。加强供用电合同管理，对于维护正常的供用电秩序、保护供用电双方的合法权益、规范供用电行为、促进公司依法经营，具有十分重要的意义。为了加强供用电合同的管理工作，中国南方电网公司根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等法律、法规的规定，结合企业实际，特制订本办法。
本办法由中国南方电网公司市场交易部提出、归口并解释。
本办法主要起草单位：中国南方电网公司市场交易部、广东电网公司中山供电局
本办法主要起草人：秦华、曹重、钟林、雷鸣、陈超、方毅、叶慧萍、张喜树、陈宇峰、凌焕彬
各省公司可根据本办法制订具体的实施办法。
供用电合同管理办法 范围
本办法明确了供用电合同管理的职责、管理内容、检查和考核，适用于中国南方电网公司所属各供电企业的供用电合同管理工作。规范性引用文件
下列文件中的条款通过本办法的引用而成为本办法的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单或修订版均不适用于本办法，然而，鼓励根据本办法达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本办法。
《中华人民共和国合同法》 《中华人民共和国电力法》 《电力供应与使用条例》 《供电营业规则》 3 术语和定义
3.1 供用电合同管理：指供用电合同的起草、审核、审批、签署、履行、变更和解除、纠纷处理、档案管理等流程及其相关工作。
3.2 供用电合同签订：指供用电合同起草、审核、审批、签署和盖章等流程及其相关工作。职责
4.1 各级市场营销部门是供用电合同的归口管理部门，负责履行供用电合同管理职责。
4.1.1 南方电网公司市场交易部负责制订全网供用电合同管理标准；制订和发布全网供用电合同参考文本；对全网供用电合同管理工作进行监督、检查和指导。
4.1.2 各省公司市场营销部门负责制订本省供用电合同管理标准；制订和发布本省供用电合同范本；参与重大供用电合同的谈判和签订；对本省供用电合同管理工作进行监督、检查和指导。
4.1.3 各供电企业市场营销部门配备专职（或兼职）人员负责开展供用电合同管理的各项具体工作。
4.2 各级法律主管部门负责开展与供用电合同有关的法律事务工作。5 供用电合同的形式
5.1 根据不同供电方式和不同用电需求，供用电合同可分为：
5.1.1 高压供用电合同：适用于供电电压为10kV及以上（含6kV）的高压供电客户。
5.1.2 低压供用电合同：适用于除居民生活用电外供电电压为220/380 V低压供电客户。
5.1.3 临时供用电合同：适用于短时、非永久性的高、低压供电客户。5.1.4 居民客户供用电协议：适用于供电电压为220/380V的执行单一居民生活电价的居民客户。
5.1.5 趸售电合同：适用于趸购转售电客户。
5.1.6 委托转供电协议：适用于公用供电设施未到达地区，供电方委托有供电能力的用户（转供方）向 6.2 签订合同前，供电企业应对客户进行必要的资信调查，保证客户主体的合法性。
6.3 供用电合同的起草应严格按照合同范本的条款格式进行，不同类别的客户应选用不同类别的供用电合同范本，必须特殊约定的内容可作为补充协议或补充条款。合同范本中需填写的空格必须填写完整，不需填写的空格应划掉。
6.4 供电企业应实行合同审核和审批制度，在正式签约前对合同的内容进行审核和审批。
6.5 经审核、审批同意的供用电合同，由供电企业法定代表人（负责人）或其委托代理人进行签约。
6.6 供用电合同的签订工作应纳入业扩流程进行管理，业扩流程应在适当环节启动供用电合同的签订工作，并对合同签订的各个环节进行时限控制，严格按照时限办理，确保在送电前完成与客户的签订确认工作。具体时限由各省公司规定。
6.7 对本办法施行前已经正式供电立户，但尚未签订供用电合同的客户，供电企业应与客户补签供用电合同。
6.8 供用电合同的签订应符合以下规范： 6.8.1
合同的生效
6.8.1.1 客户属企、事业单位或其他组织的，供用电合同必须经双方法定代表人（负责人）或其委托代理人签字，加盖供电企业“供用电合同专用章”（或公章）和客户合同章（或公章）后才能生效。
6.8.1.2 客户属个人的，供用电合同必须经供电企业法定代表人（负责人）或其委托代理人签字，加盖供电企业“供用电合同专用章”（或公章），客户本人签字后才能生效。
6.8.2 供用电合同签订时，必须加盖骑缝章。
6.8.3 供用电合同中客户名称必须与客户报装登记名称、客户有效的身份证明名称相一致。
6.8.4 签订供用电合同的客户签约人必须是：
6.8.4.1 属企、事业单位或其他组织的，由其法定代表人（负责人）或其委托代理人签订。
6.8.4.2 属个人的，由该个人或其委托代理人签订。
客户的委托代理人必须持有法定代表人（负责人）或委托人签署的《授权委托书》、《法定代表人（负责人）或委托人身份证明》以及《委托代理人本人的身份证明》，并在签订供用电合同时提交供电企业。《授权委托书》、《法定代表人（负责人）或委托人身份证明》、《委托代理人本人的身份证明》应作为合同附件存档。
6.8.5 供用电合同的内容不能涂改。
6.8.6 供用电合同中有关于免除或者限制客户责任条款的，供电企业应采取合理的方式（如字体加大加粗、加下划线等）提请客户注意，并按照客户的要求，对该条款予以说明。供用电合同的履行、纠纷处理、变更或解除、续签
7.1 供用电合同生效后，供电企业必须严格履行合同约定，同时督促客户严格履行合同。
7.2 供用电合同履行过程中发生纠纷时，应先与客户协商；协商不成时，供电企业应及时收集相关证据，依照合同约定及相关法律、法规解决。
7.3 供用电合同的变更或解除，必须符合法定或约定的形式及程序，其通知或答复须在法定或约定期限内作出。
7.4 供用电合同有效期一般为高压三年、低压五年，临时用电一般有效期不超过六个月（装表临时用电可放宽至三年）。各省公司可根据实际情况自行确定有效期。
7.5 供用电合同到期，且客户继续用电的，供电企业可采取以下方式与客户续签供用电合同：
7.5.1 合同双方均未提出异议，根据合同约定，原合同继续有效。7.5.2 合同双方对合同部分条款进行修改、补充的，双方签订补充协议。根据合同约定，原合同的其它条款继续有效。
7.5.3 合同双方对合同条款存在异议，提出重签，原合同废止，重新签订合同。供用电合同的日常管理
8.1 供用电合同管理应纳入营销管理信息系统的建设中，逐步实现电子化、信息化管理。
8.2 供用电合同文本、附件等文书资料，应作为客户档案资料，按照公司有关规定进行管理。
8.3 “供用电合同专用章”应由供电企业专人负责保管，并对印章的使用情况进行登记。
8.4 供电企业的用电检查部门负责对客户履行《供用电合同》的情况进行检查，发现问题及时解决。
8.5 供电企业的营销稽查部门负责对供电企业自身的供用电合同管理工作进行监督检查，发现问题及时纠正和处理。检查与考核
9.1 上级市场营销部门负责对下级单位供用电合同管理工作进行检查和考核。
9.2 有下列情况之一，给公司带来较大经济损失或负面影响的，根据公司有关规定对责任人进行处理：
9.2.1 签订有重大缺陷或无效合同的；
9.2.2 在供用电合同生效前，向客户正式供电的； 9.2.3 无正当理由延误合同签订，影响客户正常用电的； 9.2.4 丢失合同文本的原件和相关文件原件的； 9.2.5 未按规定取得授权或超越授权签约的；
9.2.6 发生合同纠纷后，不及时采取措施，致使重要证据灭失或超过诉讼时效的；
9.2.7 在合同签订或履行中，与客户或 9.2.8 其他不符合本办法的行为。
供用电合同管理标准 篇2
关键词：旗县；用电合同；规范管理
作者简介：王慧丽（1974-），女，蒙古族，辽宁锦州人，内蒙古包头达茂电力有限责任公司，助理工程师。（内蒙古 包头 014500）
中图分类号：F272?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）33-0116-02
现阶段，旗县地区供电企业与用电客户之间所签订的合同版本仍然是1997年制定的统一文本，那时在制定文本时所依照的法律依据主要包括《经济合同法》、《电力法》、《电力供应与使用条例》和《供电营业规则》。但是在1997年之后的两年内，新的《合同法》进一步得到了实施，当时在1997年所签订的合同文本就已经无法满足社会发展的需要。加之，过去的供用电合同对当事人双方违反合同上的规定时的处罚涉及内容较少，并对合同的中止和解除时间未作出明确的规定，对于当事人双方因为各种因素未能够按照合同规定履行职责的没有规定其应该承担的法律责任。不完善的合同文本使得旗县地区供电企业面临着极大的风险。
一、当前供用电合同存在的问题
1.供电企业从事合同签订的人员素质较低
旗县地区供电企业在签订合同时，委托的人员素质不高。现阶段，供电企业普遍存在着市场观念、竞争意识淡薄等问题，很多供电企业内部工作人员认为只要在我国《电力法》范围内从事一切活动就能够促进企业稳步发展，也能够促进自身价值的实现，所以，企业内部对供用电双方签订的合同重视程度不够，合同的签订也相当于废纸一张。
2.所签合同内容不完善，欠规范
合同在双方签订之后就具备了一定的法律效力，且合同也具备着较强的法律效力。当合同生效之后只有按照合同的内容履行权利和义务，才能够保证双方的合法权益都得到维护。不过，目前的供用电合同中却存在着很多产权不明、缴费时间不明确、用电详细地址不明确等一系列问题，使得供用电合同隐藏着较多矛盾纠纷事件。
3.供用电双方的权利、义务不明确
依照《合同法》相关条例显示，供用电合同所涉及到的内容很广泛，主要包括供电的方式、质量、时间、用电容量、地址、性质、计量方式、电价、电费的结算方式以及供电企业在供电时所使用的设备的保养和维护。另外，也较少地涉及到了当事人双方在签订合同之后出现违约事件所应该承担的各种责任。然而，在现实生活中，当事人双方在签订合同的时候出现多项空缺，所涉及到的内容范围较狭隘，很多方面的内容都是点到即止，未能够进行深入的研究，很多条款内容不明确，很容易给当事人双方带来各种纠纷和风险。
4.较低的供用电合同签约率
目前很多用电客户与旗县地区供电企业之间的合同签约率偏低。很多用电客户对合同根本不重视，觉得签订合同就是多此一举，且在合同履行的过程中，他们未能够按照合同上的相关规定履行自己的职责。部分客户因为自身在经营中或者内部管理上出现问题导致企业倒闭的，他们拿倒闭或者破产无法支付电费和各种理由作为不支付的借口进行推脱。
二、供用电合同纠纷类型
1.合同电费结算条例纠纷
电费缴纳和结算问题是当前供用电合同中最容易产生纠纷的问题，因为很多用电户在用电之后往往会因为各种自身经营问题或者内部资金周转问题等而拒绝缴纳电费，部分企业受到行政干预而无法缴纳电费等，种种因素都使得电力企业在行使权力时显得无奈，也只好依靠政府的力量来解决。
2.电价条款的纠纷
当供用电双方在签订了合同之后，在按照合同来操作的过程中也会因为各种电价条款问题而引发的纠纷，部分是因为核算与政府部门加价等因素而出现纠纷等。
3.停限电条款纠纷
近年来，因为旗县地区供电企业的停电问题引发的纠纷越来越多。供电企业因为紧急抢险、供电不足、电力事故等因素不得不进行停电处理。但是停电给用户带来了极大的不便或者损失，所以双方之间因为停电引发的纠纷也受到社会各界人士的关注。旗县地区电力企业也应该根据实际情况制订合同条款，尽量让企业能够避免这些纠纷的存在。
4.未按合同办事，干扰供用电秩序的纠纷
秩序是国家稳定、健康发展的前提条件，是国家经济迈向正轨的指明灯，人们的生活水平得到提升很大程度上都依靠着有序的秩序。供用电双方要想减少纠纷、稳步发展，尚需要遵循合同的规定办事，但是现实中有很多损坏配电设备、偷电、窃电等一系列破坏用电秩序的事情。这些現象都应该依靠法律手段来解决。
三、供用电合同纠纷处理措施
1.有效解决合同电费结算条例纠纷
第一，制订担保合同。大型用电企业在用电之前应该实施抵押制度，如质押、留质和定金等，避免双方因为各种因素而造成各种电费结算纠纷。第二，行使不安抗辩权。这一特权能够对《电力供应与使用条例》中第39条的问题进行补充，让供电企业在停电之际向公众告示，避免损失的出现造成纠纷。第三，申请支付令。这里所说的支付令主要是指《民事诉讼法》中债权人收回自己资金的最有效手段和举措，这种方式被供电企业经常运用。虽然具有易操作性，但是在操作时还需要注意其操作方法和技巧。第四，行使代位权、撤销权。当用电客户将自己的财产通过较低价格进行变卖以此来躲避电费的缴纳时，供电企业能够通过行使代位权、撤销权保障自身权益。第五，起诉。当用电客户在供电方再三催促下仍不缴纳电费的，旗县地区供电方可根据实际情况向法院提出申诉，要求用电客户缴纳电费。需要注意，诉讼时务必要注意诉前财产保全这一环节，避免法院的判决成为徒劳。
2.着重解决电价条款的纠纷
首先，应做好对现有的电力法律法规的宣传工作，让民众更加了解现阶段的供用电法律法规制度，并能够积极、自觉地在合同法规定的范围内依法办事。其次，在供用电合同中，一定要将电价写清道明，不能够只写上各省市统一电价，这些会是纠纷产生的根源。当由于某些因素使得电力性质发生变化，务必要依照法律程序来依法变更，再发出变更通知。最后，注重用电管理，对于输配电设备质量审查要做到严谨、慎重，提升供电企业工作人员的素质，加大对供电企业工作人员的技能培训力度，完善供电企业内部的监督检查制度，并严厉打击电力企业工作人员对用电客户乱收费现象。
3.巧妙解决停限电条款纠纷
（1）完善停电管理制度。旗县地区供电企业应做好供电中的生产、技术、营销等各个环节的工作，并做好供用电企业的设备检查、维修工作，一切按照相关流程执行和操作。倘若由于某种因素不得不停电，则严格按照《电力供应与使用条例》在停电前的7～24小时内根据不同的情况选择不同的时间为客户发送停电通知，让用电客户做好相关准备，避免给用电客户带来损失。
（2）停电通知要规范、正式。对于停电通知的书写一定要规范，格式统一。发送停电通知的形式较多，有电子邮件、文本、电话等，这些都需要有所记录和保留，以防纠纷发生时无证明可查。
4.依法解决未按合同办事、干扰供用电秩序的纠纷
一方面，不断完善供电企业内部制度，规范其管理行为。要求工作人员必须持证上岗，穿工作服，在执行用电稽查任务时不能单独行动，需要2名工作人员随同前往，不为不法行为留作案空间和余地。另一方面，当民众发现部分人群在从事一些偷电、窃电、损毁设备等行为时，需要及时向公安机关报案。相关人员应对此进行依法查处，根据实际情况追究其应承担的民事、行政、刑事责任。
参考文献：
[1]金秋萍.浅析供用电合同的风险及其防范[J].供用电，2008，（6）.
[2]金秋萍.供用电合同管理的风险及其防范[J].武汉电力职业技术学院学报，2008，（3）.
采购合同管理标准 篇3
一、合同审批程序及权责
1、部门员工填写合同审批单并附合同及全部附件---部门经理经办并审核签字---财务部经理审核签字---总经理审核签字---董事长审核签字（大额合同）
2、损失承担：提交合同的员工为第一责任人，承担25%的损失；部门经理为次责任人，承担15%的损失赔偿；总经理为第三责任人，承担10%的损失；公司承担50%的损失。
3、合同签字代表授权:部门第一负责人，其他代表签订的合同无效并不予审批。
二、采购合同审批内容
1、交货价格、含税否和交货条件
采购方愿意采用固定的价格，这个固定价格是通过采购方和供应商谈判达成的，是双方都可以接受的。对合同运作过程中可能出现的各种风险在合同里要有明确的规定。
2、商品的品种、规格、花色和数量
商品的品种应具体，避免使用综合品名；商品的规格应具体规定颜色、式样、尺码和牌号等；商品的数量多少应按国家统一的计量单位标出；必要时可附上商品品种、规格、数量明细表。
3、商品的质量和包装要求
合同中应规定商品所应符合的质量标准，注明是国家或部颁标准；无国家和部颁标准的应由双方协商或凭样订(交)货；对实行保换、保修、保退办法的商品，应写明具体条款；对商品包装的方法，使用的包装材料，包装式样、规格、体积，重量、标志、及包装物的处理等，均应有详细规定。
4、商品的价格和结算方式
合同中对商品的价格要作具体的规定，规定作价的办法和变价处理等；规定结算方式和结算程序。
5、交货期限、地点和发送方式。
交(提)货期限(日期)要按照有关规定，并考虑双方的实际情况、商品特点和交通运输条件等确定。同时，应明确商品的装柜方式、发送方式是送货、代运，还是自提。
6、付款条件
以供应商履行合同的情况为基础。
7、罚款条款和保证条件
合同中要求供应商提供的货物必须满足三个方面的要求：
1)产品的质量优良，和合同中的要求一致，能够使用。
2)产品必须是全新的，无缺陷，产品的制造必须使用适当的原材料和良好的技
术和管理。
3)产品要满足供应商所在国的法律法规，产品的使用不会对人员、财产和环境
造成任何的影响和损失。
4)产品的保质期**个月，根据品类不同有所区分。规定开始生效时间---是货
物投入使用的日期或交货期。还要保证维修和提供备用件。
5)如果没有达到合同中的规定，首先考虑纠正措施，不齐作用的时候采取罚款
措施，要求供应商补偿采购方的成本损失。或者退货。
8、违约责任
签约一方不履行合同，必将影响另一方经济活动的进行，因此违约方应负物质责任，赔偿对方遭受的损失。在签订合同时，应明确规定，供应者有以下三种情况时应付违约金或赔偿金；
1)不按合同规定的商品数量、品种、规格供应商品。
2)不按合同中所规定商品质量标准交货；
3)逾期发送商品。购买者有逾期结算货款或提货，临时更改到货地点等，应付
违约金或赔偿金。
9、合同的变更和解除的条件
合同中应规定，在什么情况下可变更或解除合同，什么情况下不可变更或解除合同，通过什么手续来变更或解除合同等。此外，采购合同应视实际情况，增加若干具体的补充规定，使签订的合同更切实际，行之有效。
三、签订合同所需附件
1、合同审批单2份
2、加盖对方合同章、骑缝合同章并署名的采购合同4份
3、供货方企业的营业执照副本复印件
4、法人委托书原件
5、税务登记证复印件（国税、地税）
6、组织机构代码证
7、一般纳税人证明
8、商标注册证复印件
9、商标使用授权书复印件
10、商品质检报告复印件
11、质量管理体系认证证书
12、原产地证明复印件
13、总经销、总代理证明复印件（可选）
14、如需代为收款的需要提供代收款授权书，并加盖供货方和代收款方公章
15、产品图片、产品说明
16、对于国家特殊要求的需要提供生产许可证、卫生许可证和3c证书的如实提供，明细见（第4条款）
17、以上材料均需加盖供货方公司公章、合同加盖合同章，四、需要提供生产许可证、卫生许可证和3c证书的品类
1、提供生产许可证的品类名称
1)板材类：细木工板、胶合板、中密度纤维板配套、刨花板配套、集成材、板
材类配套
2)装饰板材： 饰面胶合板、饰面细木工板、饰面中密度板配套、三聚氰胺饰
面刨花板配套、三聚氰胺饰面密度板配套、宝丽板（不用）
3)防火板：防火板（石棉材质需要）
4)门类：(铝合金、塑钢门需要)铝塑板（不用）
5)窗类：塑钢窗、铝合金窗
6)吊顶材类 ：铝扣板
7)木地板：实木淋漆地板、实木复合地板、强化复合地板、竹地板
8)千斤顶配套
9)金属管材：铜管／辅料铜波纹软管（不用）、铝波纹软管（不用）、不锈钢
波纹软管配套、不锈钢管配套
10)金属管件： 铜管件配套、不锈钢管件配套
11)阀门：(搪瓷需要提供）、燃气球阀配套（搪瓷需要提供）、热水球阀（搪
瓷需要提供）、冷水球阀（搪瓷需要提供)、热水闸板阀配套(搪瓷需要提供)、冷水闸板阀配套(搪瓷需要提供)、燃气截止阀配套(搪瓷需要提供)、热水截止阀配套（搪瓷需要提供）、冷水截止阀配套（搪瓷需要提供）、止回阀配套(搪瓷需要提供)、三角阀(搪瓷需要提供)
12)泵类： 循环泵配套、增压泵配套、化学疏通类（不用）配套、燃气热水器
13)灶具：平台式燃气灶具、平台式电灶具、内嵌式燃气灶具、内嵌式电灶具、组合式灶具、灶具配件配套
14)花艺：花肥、花药、花土配套（花肥、花药需要）
2、需要提供3c认证的品类明细
1)保险柜：机械式保险柜、墙砖、内墙砖、外墙砖配套、花砖／腰线、地砖、釉面砖、瓷质砖
2)木器、金属涂料：硝基漆、树脂漆配套、聚酯类漆、金属底漆、防锈漆配套
3)墙面、顶棚涂料：底漆、哑光乳胶漆、有光乳胶漆
4)电动工具:电热水器
5)抽油烟机:欧式烟机、中式烟机、抽油烟机配件配套、电器套餐
6)换气扇（不用）：天花板式换气扇（不用）、橱窗式换气扇（不用）、隔墙
式换气扇（不用）
7)吸尘器：普通吸尘器、干湿两用吸尘器
8)散热器 ：浴室暖风机（不用）、电暖气配套
9)饮水机 ：台式饮水机、立式饮水机
10)开水器（不用）：开水器（不用）、分体式空调机、中央空调、柜式空调机、吸顶式空调机、窗式空调机
11)风扇：电风扇配套、空调扇配套
12)小家电类：食品加工器、电饭煲、微波炉、电熨斗、电吹风机／烘干器、多
用电锅／电炉、吸尘器、电冰箱类、洗衣机类
13)配线器：调光器配套、插座、插头、开关、面板
14)多相插座：室内多相插座、室外多相插座不用）配套
15)电线电缆：护套线、多芯线、独芯线、16)线路保护器：配电箱及附件配套、信息箱及附件配套、断路器配套
17)安全防护配套
18)视听制品配套：普通电话配套、录音电话配套、可视电话配套、装饰性电话
配套、无绳电话配套、同轴电缆附件配套、通电锅类配套、压力锅类配套（电压力锅需提供）
19)吊灯：叶片灯配套、水晶灯配套、低压灯配套、羊皮灯配套、吊杆吊链吊扇
灯配套、玻璃吸顶灯配套、欧陆古典灯配套、仿古木质灯配套、PVC灯配套
20)台地灯配套：台灯配套、地灯配套
21)射灯配套：单头射灯配套、双头射灯配套、多头射灯配套、滑轨射灯配套
22)镜前灯／壁灯配套：镜前灯配套、壁灯配套、户外壁灯（不用）配套
23)格栅灯配套：单管格栅配套、双管格栅配套、三管格栅配套、多管格栅配套
24)工程灯（不用）：工矿灯（不用）、广场灯（不用）
25)特种灯：应急灯配套、指示灯（不用）、换气扇、浴霸
26)筒灯：直筒灯配套、牛眼灯配套
27)吸顶灯：玻璃、塑料、木质、特种、镇流器／启辉器
3、需要提供卫生许可证的品类明细：消毒柜
五、合同文本、合同履行及合同归档管理
1、合同文本及附件页面整齐、清洁，不涂改、不挖补。
2、采购员应建立合同履行管理台账，对合同的预付款支付情况、交货情况、货款支付情况、货物质量情况、质保金支付情况等进行详细记载，便于合同及时、适当履行。
3、采购部文员应该对合同建立管理台账，对合同的供货渠道、金额、履行情况、预付款情况、质保期、存档情况等信息进行记载。
4、采购员应将经合同双方盖章签字生效后的合同、合同附件，提交一份给行政文员登记存档。
5、行政文员应将存档的合同整理规范，并妥善保存备查。
六、试行期间，相关内容如需调整每月5日调整一次。
高压供用电合同 篇4
一、用电地址和用电性质
1、用电地址：___________________________________。
2、用电类别：___________________。（大工业用电、非工业用电、普通工业用电、农业生产用电、非居民照明用电、农村综合用电）
3、行业分类：_________________________。
二、供电方式、用电容量及产权分界
1、供电方向用电方提供三相交流50hz电源，采用_________（单/双/多）电源，____________（单/双/多）回路向用电方供电。
2、主供电源
（1）供电方由_____________________（变电所/变电站/电厂/开闭所），以___________千伏，______________（专/公用/）线向用电方_____________变电所（配电房）供电。
（2）用电容量为_______________（千伏安/千瓦），其中变压器___________千伏安/台，___________千伏安/台；受电高压电动机_______________千瓦/台，_______________千瓦/台。
（3）供电方与用电方的资产分界点在：__________________
______________处。资产分界点属于_________________，资产分界点电源侧的资产属供电方，资产分界点负荷侧的资产属用电方（但在用电方的电能计量装置、负荷控制装置为供电方资产）。附供电接线及产权分界示意图。
3、备用电源
（1）供电方由_________________（变电所/变电站/电厂/开闭所），以_________千伏，____________（专/公用/）线向用电方___________变电所（配电房）供电。
（2）备用电容量为_________（千伏安/千瓦），其中变压器___________千伏安/台，___________千伏安/台；受电高压电动机_______________千瓦/台，_______________千瓦/台。
（3）供电方与用电方的资产分界点在：__________________
__________________处。资产分界点属于_________________，资产分界点电源侧的资产属供电方，资产分界点负荷侧的资产属用电方（但在用电方的电能计量装置、负荷控制装置为供电方资产）。附供电接线及产权分界示意图。
（4）用电方采取下列电或非电的保安措施，防止电网意外断电对安全生产的影响：
a、自备发电机___________千瓦，安装____________地点。
b、非电保安措施是_____________________________。
c、供电电源与自备电源闭锁的联锁方式__________（电气/机械），用电方不得自行改变或撤出联锁装置。
5、用电方的正常运行方式：_______________（两路同时供电互为备用/一供一备/一路主供一路保安/两路供电第三路保安/两路同时供电互不备用）。
6、主供电源与_________________（备用电源/保安电源）之间的切换方式采用_________________（先断后通/先通后断）。电源之间的联锁采用______________（电气/机构）联锁，并安装在下列设备上：________________________________，未经供电方同意，用电方不得自行改变或撤出联锁装置。
（2）用电方的电费结算电价：
受电点 单一（两部）制电价 变压器容量/最大需量 力率考核标准
主供电源
备用电源
保安电源
2、电费结算方式
（1）供电方应按规定日期抄表，按期向用电方收取电费。
（2）用电方应在供电方规定的期限内全额交清电费。交付电费方式为：
a、供电方电费通过_________银行向用电方__________（划拨/收取）电费。每月分__________次____________（划拨/收取）即每月_____日，划拨________%；______日，划拨________%；______日，划拨________%；______日，划拨________%；并于每月_____日划拨剩余的全部电费。具体有关事宜另行由供电方、用电方及银行方签订电费划拨结算协议。
b、用电方直接向供电企业交付电费，每月分________次交付。即每月_______日交付上月电费的________%；每月____日交付上月电费的_______%；每月____日交付_______%；每月____日交清剩余的全部电费。
c、_________________________________________________________________________________。
3、用电方应按国家规定，向供电方存出电费保证金与电表保证金。用电终止时，供电方按规定退还保证金。
4、用电方不得以任何方式、任何理由拒付电费。用电方对用电计量、电费有异议时，应先交清电费，然后双方协商解决。协商不成时，则按照本合同第十一条处理。
5、用电方在交付逾期电费时，应首先支付违约金，剩余部分不足以付清欠费时，所欠部分电费从到期应付之日起继续计收违约金。
七、调度通讯
1、供电方、用电方均应执行《电网调度管理条例》的有关规定。双方约定，用电方_______________________________设备由供电方调度，具体调度事宜由供电方、用电方另行签订电力调度协议。
2、双方约定以下列方式保持相互之间通讯联系：
供电方采用：________________________________________________________________________。
用电方采用：________________________________________________________________________。
八、供电设施维护管理责任
1、供电方、用电方按本合同第二条的产权分界各自负责设备的维护管理。
（当资产分界点与维护管理责任分界点不一致时，另行签定设备维护协议。）
2、用电方受电开关继电保持装置应由供电方整定加封，用电方不得擅自更动。
3、供电方、用电方分管的供电设施，除另有约定外，未经对方同意，不得操作和更动。如遇紧急情况（当危及电网和用电安全，或可能造成人身伤亡或设备损坏）而必须操作的，事后应在24小时内通知对方。
4、在用电方受电装置内安装的用电计量装置及电力负荷管理装置由供电方维护管理，用电方负责保护并监视其正常运行。如有异常，用电方应及时通知供电方。
5、在供电设施上发生的事故引起的法律责任，按《供电营业规则》第五十一条规定处理。
九、约定事项
1、按国家规定，供电方应在用电方安装电力负荷管理装置。用电方应当予以配合。
2、为保证供电、用电的安全，供电方有权按《用电检查管理办法》对用电方的用电情况进行检查，用电方应当予以配合。用电检查人员在执行查电任务时，应向用电方出示《用电检查证》，用电方应派员随同并配合检查。
3、用电方应按期进行季节情安全检查和电气设备预防性试验，发现问题及时处理。发生重大设备事故时，应及时向供电方用电检查部门报告。供电方应参与事故的分析并协助用电方制定防范措施。
4、用电方在受电装置上作业的电工，必须持有电力管理部门颁发的《电工进网作业许可证》，方准上岗作业。
5、用电方对受电装置一次设备和保持控制装置进行改造或扩建时，应到供电方办理手续，并经供电方审核同意后方可实施。
6、用电方需装有不并网自备发电机组应向供电方申请并经批准，用电方应采取保案措施，防止在电网停电期间向电网倒送电的可能性。对需并网运行的，必须经供电方检验合格，双方签订并网运行协议后，方可并网运行。
7、用电方需增加用电容量、变更用电（减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更名、过户、分户、并户、销户、改压和改类）时，应事先到供电方用电营业场所办理申请手续。
8、供、用电双方任一方改变法定地址、开户银行、帐号、税务登记号应及进书面告知另一方。
9、_________________________________________________________________________________。
10、________________________________________________________________________________。
十、违约责任
1、供电方违约责任
（1）供电方的电力运行事故，给用电方造成损害的，供电方应按《供电营业规则》第九十五条有关承担赔偿责任。但对有下列情况之一的，供电方不承担赔偿责任：
a、因电力运行事故引起开关跳闸，经自动重合闸装置重合成功的；
b、用电方有自备电源和非电保安措施的；
c、多路电源供电只停其中一路电源，而共他电源仍可满足保安需要的。
d、多路电源供电只停其中一路电源，而其他电源仍可满足保安需要的。
（2）供电方未能依法规定的程序事先通知用电方停电，给用电方造成损失的，供电方按《供电营业规则》第九十五条第1项承担赔偿责任。
（3）供电方责任引起电能质量超出标准规定，给用电方造成损失的，供电方应按《供电营业规则》第九十六条、九十七条有关规定承担赔偿责任。
2、用电方违约责任
（1）由于用电方的责任造成供电方对外停电，用电方应按《供电营业规则》第九十五条有关规定承担赔偿责任。但不承担因供电方责任使事故扩大部分的赔偿责任。
（2）由于用电方的责任造成电能质量不符合标准时，对自身造成的损害，由用电方自行承担责任；对供电方和其他用户造成损害的，用电方应承担相应的损害赔偿责任。
（3）用电方不按期交清电费的，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止，电费违约金按下列规定计算：
a、当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算；
b、跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算。
经供电方催交，用电方仍未付清电费的，供电方可依法按规定的程序停止部分或全部供电，并追收所欠电费和电费违约金。
3、其他违约责任按《供电营业规则》相关条款处理。
十一、争议的解决方式
供电方、用电方因履行本合同发生争议时，应依本合同之原则协商解决。协商不成时，提请_________电力管理部门行政调解。调解不成时，可按下列第________种方式予以解决：
1、向__________仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决为终局，双方均应自觉执行。
2、向签约地人民法院提起诉讼。
十二、供电时间
用电方新建改建的受电装置经供电方检验合格，且本合同生效后，供电方即依本合同向用电方供电。
十三、合同的变更和解除
1、本合同的变更和解除应按《供电营业规则》第九十四条输。
2、在双方签订变更、解除合同的书面协议之前，本合同继续有效。
3、本合同有效期内，经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、传真和图表也是本合同的组成部分。
十四、本合同效力及未尽事宜
1、本合同未尽事宜，按《电力供应和使用条例》、《供电营业规则》等有关法律、规章的规定办理。如遇国家法律、政策调整修改时，则按新规定执行。
2、本合同有效期自____年____月____日起至____年____月____日止。
3、本合同自供电方、用电方签字，并加盖公章后生效，此前双方签订的供用电合同或协议自行终止。
4、本合同正本一式______份。供电方、用电方各执_____份。副本一式______份，供电方、用电方各执_____份。
5、本合同于____年____月____日在________________签订。
6、本合同附件包括：
a、_________________________________________________________________________________。
b、_________________________________________________________________________________。
c、_________________________________________________________________________________。
d、_________________________________________________________________________________。
上述附件为本合同不可分割的组成部分。
供电方：（盖章）用电方：（盖章）
法定地址：法定地址：
法定代表（负责人）：法定代表（负责人）：
或其委托代理人：或其委托代理人：
联 系 人：联 系 人：
电话：电话：
传真：传真：
邮编：邮编：
开户银行：开户银行：
帐号：帐号：
税务登记号：税务登记号：
营业执照号：营业执照号：
项目委托管理合同标准版 篇5
管理人：
使用人：
根据《中华人民共和国合同法》，按照平等、自愿和诚实信用原则，委托人通过比选方式，确定管理人为北京市对口支援和田地区交钥匙援建项目的项目管理单位机构库入围单位，负责对委托人指定工程建设项目实施全过程的建设管理。为保证援建项目的顺利实施，严格控制投资概算，经委托人、管理人与使用人三方协商同意，签订本合同。
一、管理工程概况
(一)工程名称：
(二)建设地点：
(三)管理工程的预计总投资额：约4000万元人民币(以批准初步设计概算为准)
二、项目管理与服务的职责和内容
管理人代行援建项目的项目法人主体职责，负责援建项目工程立项和可行性研究、工程勘察、监理、施工、调试、竣工验收、决算直至项目整体移交等(交钥匙)组织实施和全过程建设管理，包括负责组织工程勘察;负责组织设计方案、初步设计及概算的编制与报审;负责组织施工图设计与审查;负责办理建设工程规划许可证、施工许可证、消防、交通、人防、园林绿化、市政等有关审批手续;负责援建项目的勘察、设计和监理单位、施工企业和设备材料供应商等的选择确定，以及相关合同的订立和履行等;负责组织工程建设中各环节的验收及竣工验收、办理工程移交;负责编制工程决算报告报有关部门审批;负责整理建设项目有关审批文件和技术资料并移交给使用单位。对管理工程的工程质量、进度、投资、安全、合同和信息等进行管理和控制，核心义务是建设实施全过程的投资控制，并对各项管理和控制工作承担完全责任。
三、项目管理期限：450个日历天
四、工程质量标准
符合国家和新疆维吾尔自治区工程建设有关的质量检验标准、设计和施工验收规范等，保证工程施工达到国家《建筑工程施工质量验收统一标准》(GB50300-20__)规定的合格标准，保证竣工工程达到规定的使用功能要求。
五、项目管理报酬
项目管理报酬按照国家和北京市有关文件规定的标准取费。
委托人按初步设计概算批复的1.27%向管理人支付项目管理报酬。该项目管理报酬已包括管理人履行本合同全部义务所需的全部费用、利润及有关税费。在初步设计概算批复之前，委托人按计划投资额的1.27%向管理人支付暂定项目管理报酬。
六、合同文件组成
组成本合同的文件包括：
(一)委托项目管理合同书;
(二)委托人制定的有关管理制度和规定等;
(三)入围通知书;
(四)委托项目管理通知书;
构成本合同的文件应当是相互补充和相互说明的，若存在歧义或不一致时，则按上述排列顺序进行解释。
本合同履行过程中三方签订的补充、变更协议也是本合同的组成文件，其解释顺序在相应补充或变更协议中明确。
七、本合同书中有关词语的含义与本合同《委托项目管理合同条款》定义相同。
八、管理人向委托人承诺，严格按照国家、北京市和工程所在地适用的法律、法规、规章和规范性文件的规定，以及本合同的约定，履行本合同约定的义务和承担项目管理责任。
九、委托人向管理人承诺，按本合同条款中约定的期限、方式和币种，向管理人支付项目管理报酬。
十、合同订立
订立时间：___年___月___日
订立地点：
(此页无正文)
委托人： (盖章) 管理人： (盖章)
法定代表人：(签字或盖章) 法定代表人：(签字或盖章)
或其委托代理人：(签字或盖章) 或其委托代理人:(签字或盖章)
使用人：(签字或盖章)
法定代表人：(签字或盖章)
供用电合同管理标准 篇6
摘要：近年来，随着社会主义事业的发展，各项基础设施建设都得到了较大的突破，我国电力行业也有了较大的发展，为各类企业的发展及人民的日常生活提供了电力资源。但不容忽视的是，依据我国输配电发展现状来看，还存在着诸多问题，致使电力事业发展较为混乱，难以进行标准化和跨越式建设。本文首先对输配电以及用电工程内涵以及发展现状进行简要阐释，再深入研究输配电及用电工程标准化和跨越式发展的各项改进措施，为实际工作提供参考与借鉴。
关键词：输配电；标准化；跨越式；改进措施
在当前整体的发展势态下，我国输配电及用电工程的建设承载着巨大的压力，需要获得跨越式的发展。但是在现阶段，存在有部分问题，缺乏科学化的管理、人才的短缺现状等，都给其标准化和跨越式发展带来了较大的难度。因此，为了更好的为我国人民的生产生活提供电力资源，就需要不断的在输配电及用电工程中进行大刀阔斧的改革，优化输配电及用电工程中的管理制度以及人力资源，最终促使其完成自身的标准化和跨越式发展。
一、简要阐释输配电及用电工程
（一）输配电及用电工程内涵界定
对于电力事业的发展来说，其主要目的既是：为人民的生产生活提供电力资源，以此来满足人们的各项电力需求。因此，这也就意味着输配电及用电工程的建设成为了整体电力系统中极为重要的环节。而输配电及用电工程指的是：整个电力系统中，生产着与消费者之间的电力资源的输送、分配以及使用。生产者既是发电企业，消费者则为广大的生产生活电力用户。从本质上来讲，输配电及用电工程是电力系统中的电能分配方式，是电力企业联系用电用户必不可少的一项环节。
（二）输配电及用电工程发展现状
在我国进入到新形势下，输配电及用电工程取得了较为优越的成果。截至到2011 年，我国较大规模的电力生产企业数量已经高达5648 家，而服务于输配电及用电系统的人员已经超过了136 万人，我国整体的电力资源企业资产达到了8692.00 亿元，相较于2011 年之前的发展来说，属于一个新的发展阶段。除去数据上的优势外，我国的输配电及用电工程还进行标准化和跨越式发展，在输配电及用电系统中投入智能电网的建设，并且招商引资，使用较为先进的输配电及用电设备，以此来完善我国的电力企业建设。但是，我国的电力资源的较大进步，任然跟不是众多企业以及庞大人口数的发展，因此发展压力巨大。另外，我国输配电及用电的发展相对于西方发达国家来说，还属于落后的地步，有着更多的进步空间，所以标准化和跨越式发展也就成为了将来的发展趋势。
（三）输配电及用电工程中存有的问题
就目前我国的输配电及用电工程来说，获得了长足的发展。但是任然存在有较大的问题亟待解决。首先，我国电力行业的发展来说，主要依托于煤炭以及水力资源进行发电，因此可以说我国电力的发展，依托资源较为单一，并且主要的资源为煤炭，还属于不可再生资源。这对于我国整个电力企业的发展来说，是其举步维艰的主要因素。其次，我国输配电及用电系统中，还存在有资源分配不均的现象。对于经济发达地区来说，用电量更大，而西部等不发达地区来说用电量较小，由此可以说我国的输配电及用电中，地区差异较大，因此很难进行标准化发展。最后，在整个输配电及用电工程建设中，我国的管理水平较低，缺乏较为优质的管理人才。而基础操作人员的专业素养也存在有不足的现状。因此人才的引进将成为其标准化和跨越式发展中必不可少的一项改进措施。
二、现阶段中输配电及用电工程标准化和跨越式发展的改进措施
（一）先进技术的引进
为了进一步促进我国的输配电及用电工程的标准化和跨越式发展，首先需要电力企业在技术引进中，加大力度。对于输配电及用电工程的发展来说，单纯依托于煤炭等不可再生资源进行发电，是不能够获得长足发展的，急需大量的类似于水力等可再生资源的引进，不断的扩大我国电力资源，这样一方面有利于环境友好型社会的建立，另一方面来说，还能够促进电力事业的长远发展。科技的不断进步，也能够为输配电及用电工程的发展带来新的机遇。要求企业引进先进的技术，促进输配电及用电工程的自动化和智能化发展，比如智能化电网的大范围应用、自动化技术的引进等。这样才能够使得我国的输配电及用电工程的发展趋向于标准化，完成跨越式发展，服务于更多的人民，创造更多的经济效益。
（二）企业专业人才的培养
促进输配电及用电工程的标准化和跨越式发展，除去先进技术的引进外，还需要进行专业人才的培养。电力企业的输配电及用电工程的发展，与别的类型企业发展不同，需要大量的电力专业人才，也需要操作型人才，对于业务人员也同样需要。由此可以说，输配电及用电工程，人才方面需求量极大。因此，这就需要企业进行专业人才的培养，进行电力知识的专业性讲座，提高员工专业知识水平；培养技术人才，使得基层工作员工在操作程序上更加地熟练，减少操作误差；业务员则需要进行业务知识培训。经过人才的专业性培养，才能够为输配电及用电工程的标准化和跨越式发展提供一支较为优越的人才队伍。
（三）完善输配电及用电工程的标准化管理程序
完善我国输配电及用电工程的标准化管理程序，要求从政府和企业两方面着手。对于政府来说，要求其制定相关的法律法规，依靠法律手段和措施来进行宏观控制，以此来优化输配电及用电工程的标准化发展。而对于电力企业来说，一方面要遵循国家政府制定的相关法律制度，来进行企业的发展。另一方面来说，则应该在企业内部建立起完善的管理制度，包括操作程序、生产程序中的规章制度等。只有这样才可以确保输配电及用电工程的标准化发展。
三、输配电及用电工程标准化和跨越式发展的重大意义
输配电及用电工程标准化和跨越式的发展，首先能够促使人民的生活水平获得提高。目前来说，人民的日常生活已经离不开电力资源，衣食住行方方面面都需要电力资源的支持。因此输配电及用电工程标准化和跨越式的发展，能够在很大程度上优化人民的生活，提供整体的生活质量。此外，我国绝大部分的企业发展中，电力资源是不可或缺的，因此其标准化和跨越式发展，能够为企业发展提供充足的资源，最终促使企业获得长远发展。企业的发展还能够为人民的生活提供更多的便捷，以此来提高人民生活水平。对于电力企业自身来说，输配电及用电工程的标准化和跨越式发展，能够解决现存的许多问题，在此基础上，就能够促进企业的不断发展，最终为企业带来更多的经济效益。
四、结束语
综上所述，我国的电力企业数量在逐日剧增，但是现存有许多的问题都亟待解决，而其标准化和跨越式发展，就是整体输配电及用电工程的主要发展趋势。输配电及用电工程标准化及跨越式发展要从国内电力行业现状出发，在这个基础上，要求企业在人才、技术以及管理层面上，进行全面优化改进，做好各项应对准备工作，从而为电力行业更好的实现标准化发展提供帮助和条件。
参考文献：
[1]赵志刚.电业局输配电及用电工程自动化运行分析[J].中国新技术新产品.2013（12）
[2]李娟，孙百佳，夏弢.关于输配电及用电工程的标准化与跨越式发展[J].科技风.2012（19）
[3]李义芬，吴洁霞，钟雪梅，胡婷婷.加強科技成果查新 提高科技成果评价和转化水平[J].企业科技与发展.2011（07）
企业合同管理的标准化分析 篇7
（1）进行合同标准化管理，可以避免或减少由于合同纠纷带来的企业损失，并且可以有效地防范和化解经营风险，使企业经济发展过程更加顺利，从而达到规避企业经济风险的目的。
（2）通过建立完善的合同管理体制和制度，可以降低沟通成本。石油施工类企业是个庞大的整体，涉及的合同不只是企业外部合同，还有企业内部合同。合同管理标准化，可以保证各项业务活动内容、各自承担的责任、工作程序、完成时间等用标准化形式加以确定，不仅可以加强管理的有效性，还可使企业内外相互协调和约束，为企业的生产方式、供应管理等先进管理模式创造条件。
（3）通过标准化提升员工工作效率。合同标准化管理，一方面可以提供固定的程序让员工遵循，避免每签订一次合同都存在搞不清楚怎么弄的情况；另一方面，给予员工一定的自由，在遵循工作规范的基础上，进行创新创意，鼓励员工去发现问题，改善现有的标准合同，吸纳员工的好建议。这种方式可以让员工有很高的成就感，使其工作态度变得积极，愿意与企业共同成长。
（4）通过标准化管理，提升企业形象。标准的合同管理能使与企业接触的人感到企业的规范和秩序，以及企业员工在工作中严谨的工作态度，有助于企业企业树立良好的商业信用及形象。
4结语
现在社会是法律社会，不论企业性质、行业如何，企业都需要通过合同来开展销售、采购、工程等系列经济活动。为了保护自身的合法利益，企业也需要通过企业合同管理标准化来提高合同管理的水平。当前，企业合同管理已不再是简单的委托、承诺、签约，而是一种全过程、全方位的科学管理手段。在签订标准化的合同的过程中，企业首先需要对市场及合作方进行调查、预测，然后再协商沟通、签订，最后执行、监督检查、处理合同的各项争议及纠纷。只有合同管理标准化，企业才能全面地履行合同条约，才能合理地规避和防范企业经营中的风险，维护良好的企业信誉，保证按部就班地实现预定的施工计划，不断地提高企业经营管理水平，避免经济纠纷，进而使企业不断发展壮大。
参考文献:
［1］张继昆,孙林.企业合同管理标准化探讨［J］.石油工业技术监督,(1).
［2］闵小军.浅谈合同文本标准化［J］.中国管理信息化,(4).
［3］刘华,吴彬彬.施工企业合同管理标准化的动力机制探讨［J］.工程经济(4).
解决供用电合同纠纷的方式有几种 篇8
1、解决供用电合同纠纷的方式有几种？
答：供用电合同纠纷的处理方式有四种：协商、调解、仲裁、诉讼。根据仲裁法第九条规定：仲裁实行一裁终局制度，裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院予以受理。
2、电费通知单上应填写哪些主要内容？
答：电费通知单上应填写主要内容有：（1）抄表日期；（2）用户名称；
（3）用户地址；（4）当月使用电量和电费及代收款项的金额；（5）交费期限；（6）交费地点。
3、日常营业工作的主要内容有哪些？
答：日常营业工作的主要内容可分为管理性质和服务性质两大类。
1用电户发生变化，如更名、过户、分户、属于业务管理性质的有：○
2用电容量变化，3用电性质、并户、销户等；○如减容、暂停、暂换；○
4电能计量装置变更，如迁址、行业等发生变化，如改压、改类等；○
5违约用电行为的稽查；6对临时用电转供电的管理。移表、暂拆等；○○
属于服务性质的工作有解答用户咨询，排解用电纠纷，处理接待用户来信、来访等。
4、电能计量装置包括哪些仪表设备？
电能计量装置包括计费电能表（有功、无功电能表及最大需量表等），电压、电流互感器及二次连接线，计量箱等仪表设备。
5、在什么情况下保安电源应由用户自备？
答：遇有下列情况之一者，保安电源应由用户自备：
1）在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的；
2）用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。
6、论述题：什么是电价？我国现行的电价政策是什么？为什么要
制定这项政策？
答：（1）电能是商品，电能销售的价格就是电价。电价是电能以货币形式所表现的价值，是电力商品价格的总称。
（2）《中华人民共和国电力法》指出，我国现行的电价管理政策是：“电价实行统一政策，统一定价原则，分级管理。”这就要求电价管理要集中统一，在此前提下进行分级管理，发挥各方面的积极作用。
（3）电价政策是国家物价政策的组成部分，也是国家制定和管理电价的行为准则。世界上不同经济、政治制度的国家有不同的电价政策，即使在同一个国家、同一地区，不同时期也有不同的电价政策，不同的用电更是有不同的电价政策。1999~2000年我国国家物价部门和电力主管部门，对各地区为缓和当时缺电矛盾组织的各种电量而制定的名目繁多的计划外电价进行了整顿。其目的是为了协调不同地区、不同利益集团的利益分配关系，以符合国家各个时期、不同阶段的产业政策和经济政策。