用电管理与用电检查（精选12篇）
用电管理与用电检查 篇1
近年来, 全国各地不同程度发生了多起因供电企业进行用电检查查处违约用电、窃电行为而引起的供用电纠纷案件。为此, 研究分析当前供电企业在开展用电检查工作中存在的问题, 对依法进行用电检查工作, 正确运用法律武器查处违约用电和窃电行为有非常重要的意义。
1 用电检查概述
1.1 用电检查的定义
用电检查就是电力企业为了保障正常的供用电秩序和公共安全而从事的检查、监督、指导、帮助用户进行安全、经济、合理用电的行为。
1.2 用电检查的内容
1) 用户执行国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策、标准等情况;2) 用户受 (送) 电装置工程施工质量检验;3) 用户受 (送) 电装置中电气设备运行安全状况;4) 用户保安电源和非电性质的保安措施;5) 用户反事故措施;6) 用户进网作业电工的资格、进网作业安全状况及作业安全保障措施;7) 用户执行计划用电、节约用电情况;8) 用电计量装置、电力负荷控制装置、继电保护和自动装置、调度通信等安全运行状况;9) 供用电合同及有关协议履行情况;10) 受电端电能质量情况;11) 违章用电和窃电行为;12) 并网电源、自备电源并网安全状况。
2 用电检查管理的现状
目前用电检查主要呈现以下特性:
1) 用电检查管理职能的消失, 导致了电力行政管理部门对电力安全管理的缺位。客户用电安全长期缺乏监督管理, 导致客户用电安全形势恶化愈演愈烈。据统计, 客户资产用电设备故障占全部电力设备故障的比例已超过50%, 已越来越影响到电网安全稳定运行。2) 社会舆论导向片面强调供电企业服务社会的义务, 却忽略了电网安全需要供电企业和用电客户共同维护的事实, 影响了供电企业维护电网安全和用电秩序, 导致电力设施破坏和窃电事件逐渐增多。3) 用电检查人员在为客户服务的过程中, 提出的安全用电合理要求与客户自身经济利益以及电力优质服务之间的矛盾越来越多。这在一定程度上增加了用电检查协调工作的难度, 使电力企业陷入两难境地。如果满足客户要求, 则增加了事故发生的风险;如果不满足客户要求而以安全为先对客户施加压力, 则带来了客户对电力优质服务工作的不满, 影响供电服务形象。
3 加强和完善用电检查工作对策
3.1 用电检查执行、处理程序应合法
在日常的用电检查工作中, 用电检查人员对客户违约用电和窃电行为方面判定较为准确, 但往往会忽略用电检查执行程序和处理程序的合法性。例如, 用电检查人员未按照规定填写《用电检查工作单》, 且不经领导审核批准, 擅自到客户处进行用电检查工作;用电检查人员执行用电检查过程中不向客户出示《用电检查证》;用电检查人员未征得电力客户同意擅自进入客户生产、办公场所进行用电检查并拍照、摄影取证;用电检查人员擅自操作客户的配电 (用电) 设备;用电检查人员对现场发现仅是违约用电的客户进行武断停电处理等。在供电企业败诉的案例中, 有很大部分是由于工作程序不合法造成的。因此, 在进行客户违约用电和窃电行为查处的过程中, 用电检查的工作程序和问题的处理程序非常重要。供电企业要从那些因程序不合法而败诉的案例中吸取教训, 避免类似事件重演。作为一名合格的用电检查人员, 不仅要熟悉国家和地方出台的有关电力法律法规, 如《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《用电检查管理办法》、《供电营业规则》等, 还要认真学习其他相关法律法规, 如《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等, 做到深刻理解并能正确灵活运用, 防止用电检查时自身出现违法行为。
3.2 用电检查内容不应疏忽遗漏
根据《用电检查管理办法》规定, 要对客户用电设备状况、电工作业行为、运行管理等方面进行检查。用电检查人员如果稍有疏忽, 检查的内容有所遗漏或检查不到位, 未及时发现事故隐患或未将事故隐患清除, 就可能会给客户或供电企业造成不必要的设备停电和经济损失。由于目前窃电方式已发展到高科技智能化水平, 具有相当高的隐蔽性, 若未能及时发现窃电行为, 则可能造成无法追补的经济损失。在实际开展用电检查工作中, 要求用电检查人员以认真扎实的作风, 仔细对照用电检查工作单的检查内容, 逐项逐条检查, 不放过细小的异常情况。用电检查人员还应加强自身学习, 了解当前窃电的新手段、新技术, 才能应对千变万化的窃电伎俩, 在实际工作中不断提高自己的技术水平。
3.3 加强反窃电行为措施
另外, 现在窃电行为开始呈现出多发性、主体多元、手段隐蔽并趋向高科技的特点, 而且由于电能产供销瞬间完成, 实际在开展用电检查工作中我们往往面临发现难、取证难、定量难等诸多问题。所以, 如何有效的预防窃电行为的发生也是我们的工作重点之一。
现在, 进行线路改造、加装防窃电计量装置、电量异常检测装置等手段的运用都取得了一定成效。但是这都只能针对一定的窃电手法在一定程度上起作用。而实现实时10k V配网线损的统计和分析就可以在第一时间内发现窃电行为进行查处, 尽可能的减少企业损失。而随着电能量采集系统的投入使用, 再加上通讯接口在营销系统中就完全能得到实时的10k V配网线损。从而能够自动统计分析任意时段的供电量、售电量、线损电量和线损率, 并与另外任意时间段的数据相互比较, 给出分析报告并提出降低线损的具体建议和对策。显而易见, 这对我们进行用电检查工作的开展进而实现降损、保障企业效益的意义是很大的。
3.4 建立事故处理预案及事故应急网络
用电客户受电装置的运行状况关系到电网的安全运行。为确保用户设备运行安全可靠, 在对所管辖的变电所的设备建立档案的同时, 通过深入调查研究, 编制了极具操作性的事故处理预案防范于未然;节假日成立事故抢修小组, 建立事故应急网络, 一旦发生设备事故, 便于快速反应, 努力缩短停电时间;把“排除隐患, 杜绝事故”作为工作重点, 常抓不懈。坚持对用户变电所进行巡视检查, 确保用户供电系统的正常运行。用电检查的程序必须严格执行, 它可以提高工作效率, 也可避免检查工作拖沓、反复;制约检查人员是否有失职、越权或滥用职权行为, 保护供电企业和客户的合法权益。用电检查人员在进行检查时, 应认真按有关用电检查的程序和内容进行工作, 及时发现问题及时处理, 以达到客户对用电安全的充分重视;确保客户依法用电。
摘要：在市场经济高速发展的今天, 用电检查环节成为供电行业经营管理中的重中之重。用电检查无论是在供电企业管理电力市场, 还是在检查用户用电, 保证电力客户和其他客户的安全的工作上都发挥着验收反馈的重要职能。而且用电检查也可以看作是对营销后的售后服务, 起到维护稳定客户、提高服务质量、促进营销的作用, 因此, 探讨如何提高用电检查专业管理的效率有着重要意义。
关键词：用电检查,窃电,事故处理
参考文献
[1]陈军.用电检查管理工作亟待加强[J].农村电气化, 2003.
[2]郑作升.提高用电检查效率的几点做法[J].电力需求侧管理, 2007.
用电管理与用电检查 篇2
第一条：公司全体员工都应增强用电安全的责任感和义务感；为此，特制定本规定。
第二条：检查范围：开发部、各生产车间，仓库，办公大楼。
第三条：检查时间：
1.各生产车间每晚下班后
2.晚上不加班，则在下午下班后
第四条：检查人员的组成，由行政部对主任级以上（或主管级）管理干部进行二人一组的编
排，并形成检查值日周期表。
第五条：检查事项：
生产车间：设三级管控；
①．一级管控：（独立操作的机台电源开关由员工负责）+水泵+汽泵+热水器； ②．二级管控：（组或线为单位的分闸电源开关由组长负责）。
③．三级管控：（以车间或楼面的总闸电源开关由主任级或主管级负责）
④．水泵+汽泵+热水器等，由组长或有指定人员负责。
⑤．仓库：照明电开关+分闸，由仓库员负责。
⑥．个人办公室：照明+空调+电脑，由各自当事人负责。
⑦．综合办公室：由行政部对办公人员进行值日表方式进行。
第六条：三级管控程序为：
1.一级管控的员工，下班时，应将电源关闭。
2.二级管控的组长，下班时，应将电源分闸关闭。
3.三级管控的主任，下班时，应将电源总闸关闭。
4.水泵+汽泵+热水器等，由组长或指定的人员将电源关闭。
第七条：根据第六条的管控程序，凡下班后未按以上规定执行的，均照以下标准认捐：
1.一级管控的员工，下班后未关闭电源开关的，对当事员工认捐10元，对组长认捐5元，认捐事项由该组长执行，并交行政部→转财务部。
2.二级管控的组长，下班后未关闭电源分闸的，对该组长认捐20元，对主任认捐10元，认捐事项由该主任执行，并交行政部→转财务部。
3.三级管控的主任，下班后未关闭电源总闸的，对主任认捐50元，认捐事项由行政部执行，并转财务部。
4.水泵+汽泵+热水器等，下班后未关闭的，对组长或有指定人员的，认捐10元，认捐事项由该主任执行，并交行政部→转财务部。
第八条：值日检查人员对检查到的异常状况，须当时开单到当事员工岗位上或当事管理干部的办公桌上；以利次日上班时管理人员及时通报协调处理。
第九条：值日检查人员未对当日进行检查的；对值日检查人员认捐50元，其认捐事宜由行
政部执行。
第十条：值日检查人对当日的检查，须填写“值日检查表”，再次日上午8时前交行政部；
由行政部根据检查结果或异常状况呈副总以后，及时进行协调处理。
第十一条：副总级以上管理干部对各生产单位下班后，在值日人员检查完毕后，每周至少有
1-2次的核查。
第十二条：以上用电检查规定之未尽事宜，在实施过程中加以修正，补充。第十三条：以上用电检查规定，从宣布之日起实行。
第十四条：以上规定之解释权，均属万新鞋业有限公司。
用电管理与用电检查 篇3
关键词：用电检查；窃电；违约用电；管理措施
在日常生产过程中，人们发现，部分用户为逃避电力费用，节省经济开支，不惜冒着生命危险窃电，同时存在部分人群与企业为一己私利，进行违约用电的行为，如果不及时阻止与控制这种行为，将对电力企业的供电造成较大的影响，较大程度上不利于供电的安全，使用户用电的可靠性无法得到保障。所以，企业必须对用电检查予以足够的重视，加强用电检查的用电管理工作。用电检查的对象主要是电力设备，对设备的性能及可靠性进行检查，判定是否存在异常等，而且需要对所检查的项目进行精确而又具体的记录，为以后的维修与检查提供数据及资料上的参考。
一、用户窃电以及违约用电的根本原因
（一）电力用户缺乏遵守用电规定的意识
就实际情况而言，窃电和违约用电的用户多为文化水平较低的群众，这些群众不仅文化水平有限，而且法律意识淡薄，缺乏遵守用电规定的意识。此外，某些用户由于缺乏自身修养，喜欢占小便宜，经常采用窃电的方法来减少自己的开支，而且在窃电过程中还意识不到自己处境的危险，对电力企业的管理工作产生抵触，从而导致窃电及违约用电的现象越来越严重。
（二）电力企业缺乏较强的用电管理意识
在传统的管理工作中，用电企业往往缺乏对用电管理工作的重视，使用电管理工作没有得到有效实施，近些年来，企业的用电管理意识虽然有所增强，但是缺乏和用户之间的沟通与交流，在管理工作程序中也存在一些不合理的现象，阻碍了用电检查工作的顺利开展，不利于电力企业用电管理水平的提高，无法对窃电以及违约用电的行为进行有效控制。
（三）电力企业缺乏健全的用电管理制度
不以规矩，不成方圆，一个科学合理的管理制度，是实施有效管理的重要前提。然而，我国部分电力企业用电管理制度不完善，甚至根本没有进行用电管理制度的制定。企业由于缺乏合理的管理制度作为保障，在实际的用电管理中就缺乏相应的标准，不利于管理工作的统一与协调，其用电管理的效果也就达不到预期的效果。因此，健全用电制度的制定对用电企业的管理十分重要，只有很据实际情况，科学制定用电管理的相关制度，才能保证用点管理工作的有效实施。
（四）电力企业的用电管理水平较差
窃电以及违约用电的现象并不是近些年才出现，事实上，自从实现供电以来，这种现象就一直存在，只不过目前窃电以及违约用电的现象越来越严重，对企业的长远发展产生了较大的不利影响。之所以造成这种情况，是因为企业在发展的过程中，虽然存在用电方面的管理，但是企业在管理方面所做的工作较少，所起到的效果也微乎其微，现在，窃电及违约用电的现象已经十分严重，达到了难以控制的地步。并且，电力企业的用电检查工作，通常只是注重于形式，忽视了实际管理的作用及效果，存在许多问题没有被发现以及得不到有效的解决。
二、用电检查中窃电以及违约用电管理效果提升的措施
（一）电力企业应采用科学合理的供电方式
企业供电之前，必须具体分析用户用电的情况，包括月用電量、年用电量以及高峰期用电量，之后结合这些数据对收费标准进行合理的设置，比如，如果某些用户的用电需求量较大，那么企业就可以给予其单位价格上的优惠，如此一来，用户所需缴纳的电费就可以得到合理的降低，从而有效减少窃电及违约用电的现象。然而，这项工作只是整个管理工作中的一部分，企业在进行供电线路的安装时，可以采用深埋、暗埋等方式，将线路的铺设与建筑的施工工作一同进行，从而有效控制用户的窃电以及违约用电行为。除此之外，电力企业所安装的电能表也应进行更新，增加防盗、抗干扰等作用，从而避免非法分子利用一些高科技手段对电表进行控制，影响电表计量的真实性。
（二）制定完善合理的用电管理制度
企业应该制定合理完善的用电管理制度，为用电管理工作的有效实施提供制度上的保障。管理制度对企业的管理十分重要，因此，在制定用电管理制度时，企业必须要结合多方面的因素进行考虑，避免制度上的缺陷。在用电管理制度中，企业应当明确各管理部门及管理人员相应的管理责任、管理对象等，并且应包括相应的管理标准、管理措施等。从而实现用电管理制度上的完善，促进用电管理工作的顺利开展，对减少窃电、违约用电的行为，对企业用电管理水平的提高具有重要的作用。
（三）促进企业用电管理的有效落实
以往用电企业虽然进行了一定的用电管理工作，然而并没有取得较好的效果，一方面是因为缺乏完善合理的用电管理制度，另一方面是所制定的制度没有得到有效的执行。因此，供电企业必须设法促进企业用电管理工作的有效落实，将管理责任及义务明确到单位，明确到个人，加强对用户用电的安全检查工作，从而真正意义上实现有效的用电管理，才能有效提高企业用电管理的实际成效。
（四）采用合理的用电管理方式进行用电管理
在以往的用电管理中，企业进行用电检查很容易与用户产生矛盾，发生冲突，其主要是因为检查人员的管理方式不合理，用户不能接受检查人员的态度及行为。因此，检查人员进行用电检查时需要与用户进行充分地沟通与交流，使其明确检查人员的工作职责以及用户本身所需遵守的相关用电规定。用电检查人员最好统一着装，便于用户识别，并且还应向用户出示相应的检查证件，在检查的工作中如果遭到了用户的阻扰，必须避免与其发生正面冲突，应该与其讲解相关的规定以及道理，缓和用户的情绪，使其配合检查人员的工作。
（五）加强对人们群众用电法规的宣传
某些用户之所以出现窃电以及违约用电的行为，很大程度上是因为其缺乏用电安全的意识，由于缺乏用电安全的意识，其在窃电以及违约用电方面的行为就不受大脑控制。因此，有关部门必须加强对电力用户的用电宣传，可以采用宣传小相册、广播、电视节目等形式，使用户明确自身用电所需遵守的法律法规，明白窃电以及违约用电均是违背法律的行为，窃电存在较大的危险性，容易发生触电的意外事故等，从而增强其法律意识以及安全意识，改变人们传统的思想观念，从根本上解决窃电以及违约用电的问题。
（六）加强对企业用电管理人员的职业培训
企业用电管理人员是企业管理的执行者，对企业的管理具有重要的作用。然而，目前我国电力企业管理队伍中，管理人员的水平参差不齐，造成用电管理队伍的整体水平较低，影响了用电管理的实际效果。因此，有关部门可以采用定期或者随机的培训方式，加强企业用电管理人员工作的指导，提高工作人员的职业素质及能力，从而有效提高其用电管理的水平，对企业用电管理而言至关重要。
（七）供电企业应加强与公安结构的合作
公安机构是保障人民正当权益的机关，企业应该加强与其的合作，对窃电以及违约用电的用户予以严厉的惩罚。企业应和公安机构一起，制定打击违法用电的合作机制，加强执法，对用电检查所发现的问题进行及时的处理，对存在的违法用电现象进行严厉地打击，从而有效维护企业的利益以及供电的安全。加大窃电以及违约用电行为的打击力度，可以为用户起到一个较好的警示作用，从而有效减少窃电及违约用电现象的发生。此外，企业还应引进反窃电技术，应用高科技反窃电手段，使企业的反窃电以及用电管理能力得到显著提高。
用电管理与用电检查 篇4
对于电力企业来说, 其发展状况关系到国家经济发展, 为用电用户提供安全可靠电能也成为十分重要的工作, 尤其是在市场经济体制下, 电力行业竞争加剧, 做好用电检查便成为电力企业竞争要点, 但由于受多种因素影响, 电力企业在用电检查的管理模式与营销上还存在一些问题, 只有解决这些问题才能促进电力企业经济效益提升。
1 用电检查概述
对于用电检查来说, 其实质是监督与检查电力运行情况, 做好用电检查不仅可以保证用电安全, 还能促进电力企业经济效益提升。所谓的用电检查是监督与指导安全供用电。为做好用电检查工作, 应从以下几方面入手: (1) 根据国家相关法律法规检查用户用电情况; (2) 加强对用电设备施工质量检查; (3) 检查用电设备质量是否合格、运行是否稳定; (4) 检查用户用电事故反馈情况[1]。同时也包括对用电进网资格的检查等, 这些都是用电检查中十分重要的内容。
2 用电检查管理模式与营销策略中存在的问题
2.1 缺少专业的检修部门
专业检修部门是现代电力企业做好用电检查不可缺少的一部分, 也是促进电力营销的重要方式。然而, 多数电力企业都不存在该部门, 这样一来就带来了不少问题, 如由于电力企业仅重视企业内部管理, 导致用电检查容易出现问题, 更无法为用电用户提供安全用电策略, 降低了用户安全用电几率, 更会带来一系列安全事故, 因此, 成为专业检修部门就成为电力企业用电检查中十分重要的工作[2]。
2.2 缺乏市场经济引导
现代社会已经进入市场经济时代, 无论哪个企业都要制定科学合理的发展计划, 只有这样才能增加企业经济效益。但不少电力企业并没有做到这一点, 更没有构建完善的市场经济引导体制, 尤其是在管理模式中也没有将市场经济引入进来, 难以满足大众实际需求。
2.3 相关工作人员素质差
在电力企业用电检查管理模式与营销中还存在工作人员素质较差的情况, 现代人所关注的除了电力质量以外, 更多的是服务质量。作为电力企业用电检查工作人员不仅要有良好的电力检测知识, 还要良好的服务意识, 能够本着尽职尽责的心态为用户服务, 同样在电力营销中也要有主动服务意识。然而, 通过研究却可以发现, 不少电力企业无论是用电检查人员还是电力营销人员都存在综合素质低的情况, 尤其是在检查并帮助用户了解安全用电常识的过程中经常出现不耐烦的情况, 甚至与用电用户发生直接冲突, 严重影响了电力企业在用户心中的形象, 为电力营销带来恶劣营销。
2.4 管理措施不健全, 方法过于陈旧
用电检查工作并不是随意进行的, 应有完善的管理体制, 但我国不少电力企业的用电管理体制并不健全, 管理方法也很陈旧, 在用电检查中更没有意识到客户才是决定企业发展的关键。在电力营销中也没有正确认识自己与用户之间的关系, 而是错误的认为客户需要依附于自己, 不仅影响了用电企业健康发展, 还降低了电力企业在人们心中的地位。
3 电力企业做好用电检查的管理模式与营销策略分析
3.1 组建专业用电维护与检查部门
为促进电力企业发展, 做好用电检查工作, 应重视专业用电维护与检查部门的组建, 明确该部门的职责, 所有人员都要参与到用电检查中, 同时, 所有人员都要有良好的专业知识, 并在检修中形成良好的服务意识, 要求其在用电检查的过程中可以主动为用电用户讲解安全用电知识, 尽可能减少因客户不正当用电诱发安全事故, 并强化奖罚机制建设, 妥善处理各种用户投诉, 做到公平公正, 这样不仅有利于电力企业用电检查管理模式逐渐趋于优化, 还能促进电力营销, 提高电力企业在人民心目中的形象。
3.2 加强市场经济引导
任何企业的生存与发展都离不开市场经济体制的引导, 所以, 供电企业在用电检查管理中一定要重视市场经济体制的融入, 加强与市场动向的联系, 只有这样才能保证电力企业发展方向正确。电力企业用电检查管理是一项十分重要的工作, 由于电力企业受市场经济体制制约, 所以用电检查管理模式也会受市场经济体制影响。同时, 在电力企业电力营销中也要加强与市场需求的联系, 不仅要全面了解市场实际情况, 还要掌握用电用户需求, 并将用电用户的合理想法融入到企业管理中, 这样不仅有利于电力企业健康发展, 还有利于用电检查逐步实现规范化。
3.3 提高相关工作人员素质
工作人员素质高低对企业发展影响很大, 工作人员素质高, 用户对企业的满意度越高, 工作人员素质差, 用户对企业的满意度也越低, 便不会与企业合作, 企业发展必将受到限制。所以, 这就需要全面提升相关工作人员的素质。电力企业在正式开展用电检查的过程中, 不仅要做好相关专业知识的测评, 更要了解他们的职业素养, 清楚相关检查人员的自身才能, 保证其才能能够得以充分发挥。同时, 提高对相关工作人员的要求, 要求所有工作人员在工作中, 应主动为客户讲解如何安全用电, 在回答客户问题时做到不骄不躁, 耐心回答客户提出的每一个问题, 不得与客户发生直接冲突, 一旦出现这种情况, 相关管理人员有权批评工作人员, 并给予警告, 要求工作人员无论处于哪种原因都不能与客户发生冲突, 必要时候可以向上级管理部门报告, 请上级管理人员做出指示, 妥善处理冲突, 防止问题扩大化。
3.4 优化管理方法, 构建客户信息库
电力企业的用电检查是为了保证客户安全用电, 只有了解客户用电情况才能做好制定科学合理的用电策略, 所以, 在开展用电检查以前, 应全面了解客户实际情况, 并有针对性的开展工作, 这就需要优化用电检查管理方法, 构建客户信息库, 将客户相关信息融合在一起, 这样不仅可以促进有效工作的顺利提升, 还能减轻工作人员的压力。同时, 电力企业相关工作人员应经常与客户沟通, 将合理意见纳入到实际管理中, 并为用户提供安全可靠电能, 如在用电检查中, 了解客户属于居民用电类型还是商业用电类型, 并按照客户用电类型提供合适的电能, 并收取相应的电费[3]。如果在检查中发现用电类型划分错误的, 则要及时纠正, 保证客户经济利益不受损失, 以某农村地区客户为例, 由于企业划分错误, 将某客户的居民用电行为错划到商业用电中, 针对这种情况, 相关检查人员在发现以后应立即向上级汇报, 及时更改为居民用电, 然后为其提供适当补贴, 提高客户满意度。此外, 在客户信息库建设中应注重现代信息技术的应用, 及时将重要信息上传到企业管理系统中, 让所有工作人员第一时间了解企业相关规定, 这也是有效提升电力企业用电管理, 促进企业经济效益提升的有效方式。
4 结束语
电能已经成为我国不可缺少的一部分, 但由于市场经济体制影响, 电力企业用电检查管理模式与营销中存在不少问题, 这就需要电力企业联系实际情况构建完善的管理体系, 加大对用电检查人员的制约, 保证他们在工作中能够为用户提供安全可靠电能, 并构建合适的管理体系, 提高相关工作人员的综合素质, 确定明确的管理机制, 只有这样才能促进电力企业经济效益增长, 增强电力企业的市场竞争能力。
参考文献
[1]顾明山.浅谈电力企业用电检查管理模式[J].中国新技术新产品, 2015, 16:62.
[2]张森烨, 林令骏.供电企业用电检查管理及营销策略问题探讨[J].科技与创新, 2015, 19:53+57.
用电管理与用电检查 篇5
国网厦门供电公司，福建厦门 361000
摘 要 随着社会经济的快速向前发展，电力资源越来越深入我们的生活，人们对于电量的需求，使得电力企业各项工作广泛受到人们的关注。低压用电检查错误接线和计量串户是电表安装过程中所常见的问题，多为用电检查人员及装表人员的技术问题不达标或者是开发商施工队工作人员的疏忽所导致，使得用电用户日常用电计量不准确，为用户带来一定的经济损失，加大了电力企业日常工作的难度。本文分析探讨了造成低压用电检查错误接线以及计量串户类型的原因，以及其所带来的危害，并提出相关解决方案，以供大家参考采纳。
关键词 低压用电检查错误接线；计量串户；带来问题；预防方案
中图分类号 TM7 文献标识码 A 文章编号 2095-6363（2017）13-0051-01
电力企业的发展所依靠的是电力用户的满意度，为人们提供优质电源，为人们的日常生活便利竭诚服务是电力企业所需遵守的发展经营的理念。然而，因为用电用户的广泛性，造成电力企业的专业技术人员不足问题，基层人员的补缺在一定层度上满足了人员不足的问题，更快的开展工作，然而，专业技能的欠缺使得工作人员在为用电用户安装电表时，造成低压用电检查错误界限以及计量串户问题，最终影响人们的日常用电质量，导致人们对供电企业的不满。用电检查错误接线及计量串户类型带来的问题
1.1 用电错误接线及计量串户类型
现阶段，用电错误接线串户的类型大都有以下几种情况：
1）由于城市建设的不断加快，新小区的不断开发，工程施工时的监督不够严谨，最终导致用电错误接线以及计量串户的事件发生。
2）在城市小区中，尤其是一些高层建筑，建筑的复杂性以及装机人员本身的疏忽，促使电表装错事件的发生，最后导致用电串户现象。
3）供电企业在收集用户用电资料时，多数临近用户的电表电源点和计量点多安于一处，工作人员因疏忽而导致错误接线造成了电表串户的问题。
1.2 用电错误接线及计量串户的危害
用电错误接线及计量串户的危害主要分为两个方面：
1）对台区线损分析产生影响。应为用户的电量计量点与实际用电信息的不一致，用户的计算点在配电台区，使得两个台区的线损情况不一致，影响电力的质量问题，线路的错误相连还会为用户带来相应的经济损失，是用电用户对电力企业的不信任，直接导致了电力企业后期为电力用户的服务加大难度。
2）用电检查错误接线使得电力人员对用户电表采集的成功率产生影响。在电表采集点的装置问题上，若是用户的采集点被安装于其他用户的楼道，则容易造成电表对真正用电用户的信息采集不准确，从而使得电表终端的运行强度加大，严重时，甚至造成电表的损坏，对用户的用电安全造成影响。造成用电检查错误接线及计量串户的原因
2.1 电表安装出现错误
在现实生活中，电表安装错误最多的有两种原因有以下两种：
1）在小区建设期间，因为施工等问题，导致了电表安装位置不够合理，电力人员因为粗心大意而造成了电表接线错误，最后导致计量串户问题，为用电用户造成影响。
2）电力企业计量所人员对于工作的不够重视，责任意识不强，在电表安装过程中，将用户名与电表所对应的用户贴错，最终造成计量串户，为用户带来一定量的经济损失，影响用户对电力企业的信誉问题。
2.2 用电检查人员出现问题
人都有惰性，用电检查人员因长期从事此工作而对本身工作产生懈怠心理，从而导致在日常检测中，对电表检查不够严格，导致用电检查错误接线以及计量串户问题。一般来讲，电表多用人工检测以及万用表检测两种形式。传统用电主要依靠人工检测，电力人员对用户本身不够了解最终导致电表接线错误及计量串户问题。如今，万用表检测短路方法是电力人员所较为常用的方法，因为用电用户的与日俱增，电力人员已不再如过去那样对每家用电用户的电表进行详细检测，避免电表接线错误事件发生，他们大都采用抽样检查的模式，导致用电检查错误接线及计量串户问题的发生。用电检查错误接线及计量串户的预防方案
3.1 提升电力人员的综合素质
造成用电检查错误接线及计量串户问题的其最重要一点就是电力企业人员综合素质问题。无论是用电检测人员还是电表接线人员，其本身对工作的轻慢态度造成电表接线错误的发生，加强员工的思想教育，增强员工对公司、对用电用户的责任，并加强管理，确保人员分工明确并将工作进行落实，赏罚分明，激励员工对本职工作的进取心。专业知识素养是员工更好完成本职工作的关键，员工的专业知识技能不扎实是电表接线错误的主要原因，电力企业请专业人才对企业内部员工进行定期专业知识培训，确保电力人员对专业知识的掌握并随着电力发展更新新内容，避免计量错误造成用户的用电质量受到影响甚至造成经济损失，提高电力企业整体服务质量。
3.2 对于用户的信息质量控制
在进行电能表的业务受理时，相关人员应该仔细核对电能表与其所应对的用户信息，严格核查用户姓名、电话、地址等，确保电表与用户信息的一致，避免因电表装置临近而出现电表接线错误问题。
3.3 强化电能表批量换?b的质量管控
为减少电力人员因本身操作失误造成电表接线错误，电力企业可以采取以下几条方案解决。1）电力企业应吸收一批社会上的人才，这些人才多为有专业知识、工作经验等，很大层度上减少电表接线错误的问题。2）对电表检测人员进行相关的培训，确保技术人员对专业知识的熟练度并最大程度减少接线错误事件发生。结论
随着我国经济的可持续发展，人们对于电量的需求量也在快速增加，电能计量作为计量工作的重要组成部分，是电力企业生产的重要环节，而低压用户用电错误接线及计量串户问题是人们日常用电所常见的问题，也是电能计量工作出现问题的重要环节，对于这些问题，从根本上进行遏制是重要的，降低用户用电计量错误，为用户提供良好服务，提升用户对电力企业的好感，为电力企业的发展提供有力支撑。
参考文献
用电管理与用电检查 篇6
关键词：供电企业；用电检查；重要性；措施
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）14-0125-01
在市场经济高速发展的今天，各个供电企业的用电检查管理工作也逐渐科学化及规范化的发展，但其中仍有许多问题存在，给供电企业造成不同程度的损失。故采取有效措施减少问题发生，提升用电检查管理工作，在供电企业的发展中具有重要的意义。
1 加强供电企业用电检查管理的重要性
①加强用电检查管理是安全的保障。在企业供电及广大用户用电这个过程中，如果检查工作出现漏洞，则就有可能导致供电过程中及用户在使用电的过程中发生安全事故，这会给用户造成严重的安全隐患，一旦事故发生会造成人们的财产损失甚至威胁到人们的生命安全，也会给供电企业的运营造成不良影响。因此，加强用电检查管理工作，是保证安全的关键所在。
②加强用电检查管理是提供优质服务基础。在供电营销的网络运营过程中，用电检查可以作为一种具有特殊性质的售后服务，有助于实际了解用户的需求，能及时从客户那里得到供电过程中出现问题的反馈信息，了解实际用电情况，是及时改进、向客户提供更优质的服务的基础。
③用电检查管理主要作用。加强用电管理，确保实现用电检查工作顺利进行，就要做到向用户宣传安全正确用电知识，让用户按照规章制度用电，避免违规用电，以确保电网及用户的安全；检查人员及用户都要对《供用电合同》有所了解，是指依法正确履行，有效维护双方合法权益；检查人员要向用户宣传安全用电及节约用电常识，细心解答客户疑问，提供技术咨询。
2 用电检查管理中存在的问题
①思想上的松懈。一般情况下，用电企业在开展检查工作过程中，将用电检查的管理工作作为重点，从而忽视了用电检查管理实施的工作人员的管理，工作人员思想上对检查工作不够重视，从而在一定程度上会降低了检查工作的质量，使很多工作不能落实到位。供电企业只有认识到两者的重要性，将两者有效联合，才能真正为用电检查的管理工作提供必要的前提。对于供电企业来说，往往是将用电宣传工作作为重点，在执行过程中却没有意识到检查工作在整个用电过程中的重要性，导致整个流程方案无法真正落实。
②用电过程中监督分工不明。我国的电力监督机构实行分开的政策。政府的电力管理部门主要负责查处导致偷电、漏电等不法行为，这种执法工作带有行政色彩，是利用国家制定的相关法律手段对违法行为进行勒令制止的查处措施。而供电企业所面对的属于一般性质的违章用电行为，这种行为属于民事，一定程度上带有行政性质，故其处理措施也倾向于追缴电费及滞纳金、依法追要赔偿及给予停电等，其与政府电力管理部门的工作相比，行政程序相对较少，这就造成了供电企业在用电检查及监督的工作上分工模糊，在检查工作中，其实际的实施过程中较难掌握检查度且难以定位。另外，政府部门及供电企业对于监督与管理的工作实施中，思想较懈怠，没有真正认识到其重要性，因此在管理内容及管理力度上不够重视，难免流于形式，企业内部部门与部门之间不能够有效合作，也能导致职责的分工不够明确，从而对供电企业的工作质量造成严重影响。
③取得用户违规用电证据较困难。部分用户在进行违规用电时使用手段都较为隐蔽，在供电企业进行检查管理过程中及时感觉到有异常但一般都较难发现用户违规用电的证据，而供电企业要想运用法律手段维护自己的合法权益就必须向执法部门提交相关可靠证据，这样才能得到法律支持。但事实证明大多用户在违规用电后会有意将证据抹掉，这就造成检查人员在检查工作开展中取证不足的情况，最终无法将通电处理工作顺利开展，工作遇到较难解决的困难。
④教育培训难以满足检查工作的需要。对于用电检查方面的知识培训及技术培训方面，无论是社会培训机构还是学校教学均表现出不足的一面，这就造成用电检查工作人员缺乏检查过程中的责任心及技术上的缺乏而导致检查程序不当及内容缺漏，工作人员的法律意识也相对较薄弱，最终导致用电检查管理工作不能落实到位。
3 加强用电检查管理工作措施
①纠正思想观念，重视用电检查工作。要纠正供电企业、用电检查人员及客户的思想观念，使其认识到用电检查的重要性。这个工作的开展及进行具有一定的难度，因为管理人员、用电检查人员、用户中存在人员流动的情况，而不同的人对于用电检查的认识有所不同，这就需要供电企业加大宣传力度，使供电企业、用电检查人员及客户在用电检查方面达成共识，统一目标，在一个较长的时期内将用电检查的重要性提升一个层面，可作为一个社会准则来实行。
②加强违规用电及窃电管理力度。一旦发现用户出现违规用电、窃电行为应严格按照盗窃电能《刑法》第264条盗窃罪对用户进行处理，可根据其情节严重程度给予一定的惩处，如情节较轻微未构成犯罪的可给予警告，追缴电费并相应以及应交电费5倍以下的罚款处置。在实际工作中，有些违规用电窃电用户对于监管呈不屑的态度，所以在用电检查中，供电部门的工作人员要适当运用技术手段、科技手段查找证据，不断加强法律的监管力度，如有必要可寻求公安相关执法部门进行协助工作，同时法律部门也应根据用电检查工作的实际情况合理调整处罚条例，按情节严重程度进行监管。另外，可适当设立举报奖励机制，提高人们举报违规用电的积极性，提高人们合法用电的自觉性，增加用户及工作人员违规的信息得知渠道。
③注重用电检查工作人员的培训。对工作人员的实际操作技能要加大培训力度，因为在检查人员筛选时，其理论知识大都较为丰富，但是在实际操作中的能力却有所欠缺，缺乏工作經验，因此不能够及时有效的发现及处理用户违规用电窃电的行为，最终造成供电企业的利益损失。因此，企业及社会均要加强对用电检查人员及管理人员职业教育培训力度，不断提升用电管理质量，使其在一个较健康的、科学性的合理轨道上持续运行。如企业可聘请专业性的教师在实际工作中对用电检查管理工作人员加以操作指导，定期进行专业技能授课。这些措施的实行能够有效刺激用电检查工作人员的数量增长，能有效提升用电检查工作人员的实际检查操作技能水平，为员工制造出一个氛围较为良好的用电检查环境，有效提高供电企业的整体效益。
参考文献：
[1] 陈铨瑛.关于加强用电检查管理工作的建议[J].中国新技术新产品，2012，（45）：45-46.
[2] 单卡迪.信息技术在用电检查管理中的应用研究[J].科技促进发展，2011，（23）：46-47.
[3] 华永政.试论供电企业反窃电管理的几项措施[J].中国城市经济，2011，（46）：74-75.
用电管理与用电检查 篇7
关键词：用电检查,法律手段,管理措施
1 关于用电检查的基本概念
1.1 用电检查的定义及内容
用电检查就是电力企业为了保障正常的供用电秩序和公共安全而从事的检查、监督、指导、帮助用户进行安全、经济、合理用电的行为。其内容主要包括:执行国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策、标准等情况;用户受 (送) 电装置工程施工质量检验;用户受 (送) 电装置中电气设备运行安全状况;用户保安电源和非电性质的保安措施;用户反事故措施;用户进网作业电工的资格、进网作业安全状况及作业安全保障措施;用户执行计划用电、节约用电情况;用电计量装置、电力负荷控制装置、继电保护和自动装置、调度通信等安全运行状况;受电端电能质量情况;违章用电和窃电行为;并网电源、自备电源并网安全状况。
1.2 用电检查对象的特点
电力企业的客户涉及到各行各业, 客户特点呈现动态变化。因此用电检查内容、方式也应同步调整, 以客户为中心, 不断适应各种变化。
用电检查对象的特点主要有:客户新装、销户、增容、减容、改类等业务, 引起客户数据不断变化;随着用户受 (送) 电装置的使用年限增加, 出现设备老化、失灵等问题;随着科学技术的不断发展, 违约用电、窃电技术也在高科技化。
2 用电检查的相关法律环境
用电检查是供电营销管理工作的重要内容, 而查窃电又是用电检查的重点和难点。在法制化环境下, 用电检查需要运用法律手段, 对窃电者给予强有力的打击。
国家立法层面, 从《全国供用电规则》到《电力法》, 再到《电力供应与使用条例》以及与该条例配套的《供用电监督管理办法》、《用电检查管理办法》、《用电营业规则》, 一套完整用电检查的实体和程序规范可资依据。
关于用电检查, 《电力法》和《电力供应与使用条例》均未涉及。《电力供应与使用条例》仅在第40条和第42条提及到供电企业可以主张的2项权利, 即对违章用电的可以追缴电费及国家规定的其他费用和停止供电;对违反供用电合同的, 要求赔偿损失。由此似乎可以反推出电力法律、法规只规定供电企业可以针对违章用电和违反供用电合同实施检查。
3 用电检查工作现状及面临的问题
(1) 查证窃电的证据难以取得, 有效性被质疑; (2) 用电检查队伍不能满足实际工作的需要; (3) 用电检查人员的思想认识水平与管理水平有待提高; (4) 供电企业查处窃电的执法成本 (6) 供电企业用电检查工作程序存在不规范现象。
4 如何运用法律手段打击窃电
窃电已不能简单地认定为违约问题, 从其行为性质和发展态势上看, 已成为全社会的一大公害, 必须运用刑法等更加严厉的手段进行打击。供电企业在用电检查中, 要全面配合、协同公安部门一起行动, 及时、正确地收集证据;在案件处理过程中, 要通过合法途径及时、到位地追缴电费;对于情节严重的窃电者, 还要通过行政和司法渠道追究窃电者的责任, 使之受到应得的处罚, 并对其他窃电者起到震慑和教育作用。
5 常用的窃电行为
窃电行为屡禁不止, 严重地侵害了电力企业的合法权益。供电企业有权对客户实施用电检查, 客户应当接受检查并为检查提供方便。
窃电行为主要包括: (1) 在电力企业或者其他单位、个人供用电的设施上擅自接线, 其用电行为没有经过许可; (2) 使用非法用电充值卡或非法使用电充值卡占用电能; (3) 实行两部制电价客户私自增加电力容量, 非法侵占与电力容量相对应的电费行为; (4) 非法改变电计量装置的计量方法、标准, 致使计量不准的行为, 因为隐蔽性强, 查处困难, 危害性较大; (5) 伪造或者非法开启用电计量装置的法定封印用电等。
随着电能计量技术的不断发展, 窃电者的窃电手段也会越来越多。一个电能表计费电量的多少主要取决于电压、电流、功率3个要素和时间的乘积。窃电者为了窃电千万百计地改变其中的任何一个要素, 目的就是使电表转慢、不转、反转。
窃电的手段很多, 但归结起来有4种: (1) 欠压法:改变电能表计量电压回路的正常接线, 造成计量电压回路故障, 使电能表的电压线圈失压或所受电压低, 从而使电能表少计电量; (2) 欠流法:改变计量电流回路的正常接线, 造成计量电流回路故障, 使电能表的电流线圈无电流通过, 或者只通过部分电流, 从而导致电量少计; (3) 移相法:改变电能表正常接线或接入与电能线圈无电联系的电压、电流, 有的利用电感或电容特定接法, 来改变电能表线圈中电压, 电流间的正常相位关系, 使电能表转慢甚至反转; (4) 扩差法:窃电者私拆电能表, 改变电能表内部的结构性能, 使电能表本身误差扩大, 以及利用电流或者机械力损坏电能表, 改变电能表的安装条件, 使其少计电量。
6 如何检查窃电
⑴直观检查法。通过人的感觉器官检查电能表, 检查连接线, 检查互感器, 从中发现蛛丝马迹。⑵电量检查法。根据客户的用电设备容量及其构成, 结合实际使用情况对照检查实际计量的电度数。⑶仪表检查法。用普通的电流表、电压表、相位表进行现场定量检测, 从而对计量设备的正常与否作出判断。⑷用电能表检查。当互感器及二次接线检验确认无误而怀疑是电能表不准时, 可用准确的电能表现场校对。加强用电检查力度, 发挥监督制约作用;要广泛深入开展《电力法》及其配套法规的宣传, 营造强大的反窃电舆论氛围;要及时妥当处理群众的投诉举报, 避免越级举报事件的发生。
7 用电检查过程的注意事项
⑴定期检查和突击检查相结合;⑵现场要认真检查设备的各种细节;⑶对某些用电客户进行重点抽查;⑷检查时使用规范的文明用语;⑸学会倾听客户的意见;⑹应有组织地进行用电检查;⑺夜间检查时应有安全保障;⑻对窃电客户要注意自身的安全保障。
8 应建立事故处理预案及事故应急网络, 保证电网安全运行
用户变电所内电气设备的运行状况关系到电网的安全运行。为确保用户设备运行安全可靠, 在对所管辖的变电所的设备建立档案的同时, 通过深入调查研究, 编制极具操作性的事故处理预案, 防范于未然;节假日成立事故抢修小组, 建立事故应急网络, 一旦发生设备事故, 便于快速反应, 努力缩短停电时间;把“排除隐患, 杜绝事故”作为工作重点, 常抓不懈。坚持对用户变电所进行巡视检查, 确保用户供电系统的正常运行。电炉设备是产生谐波的根源, 是系统垃圾, 如果并入系统就会直接影响系统设备正常运行, 严重影响电能质量。
9 运用计算机建立一整套管理制度
对用于计算机用电营业管理系统的各种硬件设备, 应当建立一套完备的管理制度以保证设备的完好, 保证设备正常运行。硬件设备的管理包括对设备所处环境进行温度、湿度、防火、防雷击、防静电等控制, 也包括对人文环境的控制, 如防止无关人员进入计算机工作区域、防止设备被盗、防止设备用于其他方面等。
1 0 结语
总之, 由于窃电的社会性和复杂性, 使反窃电工作具有艰巨性和长期性, 在工作中还可能会遇到更多、更新、更复杂的问题, 只有在以后的工作中不断学习, 积累经验, 才能把用电检查工作做得更好。
参考文献
[1]杨峰.加强用电需求侧科学化管理提高用电检查管理水平[J].黑龙江电力, 2007 (29) .
用电管理与用电检查 篇8
一、对用电检查管理模式以及电力营销过程中的不足进行分析
(一) 用电检查管理职能的缺失
现阶段, 由于用电检查过程中不具备良好的管理职能, 再加之用电业务相对复杂, 用户用电业务流程图如图1所示, 这样一来就使得电力企业自身没有给予用电检查足够的重视, 从而导致用户自身的用电行为不能被有效监管, 使用电安全水平长时间得不到提升, 因为设备故障而引发的电力安全事故数量占事故总量的一半以上等等, 这些问题的存在给电网安全造成了严重的影响。
(二) 舆论导向的偏差
就目前实际情况来看, 舆论导向的偏差会严重影响用户对用电检查工作产生错误的认知, 用电检查自身不仅是电力企业日常工作中的重点项目, 还能够有效为用户进行服务, 同时还需注意的就是用电检查具有一定的强制性。而一般用户只知道它具有服务性, 却不知道其还具有相应的强制性。
(三) 用于行为与其自身行为的冲突
在用电检查工作过程中, 其中一部分工作会和用户自身利益之间出现相应的冲突, 使得用户自身对用电检查工作有一定的厌烦以及抵触, 再加之部分检查工作不能和用户利益保持一致与统一, 即使用户给予足够的配合, 也不能制定出适合、妥善的整改方案, 因此这些问题的存在都给用电检查带来了困难。
(四) 市场意识的缺失
电力企业营销过程中, 相关人员和用户不具备良好的市场意识已经普遍存在, 这是因为电力企业自身转型相为缓慢, 依然使用传统工作模式而导致的, 因此市场经济不断的发展和完善, 使得传统模式不能满足社会发展需求, 这样不仅给电力企业自身带来了困难, 还会给用户自身利益造成一定的影响。
(五) 管理体制不足
由于我国电力行业在开展电力营销工作相对较晚, 使得电企自身管理体制相对不足, 未能构建出符合化市场发展规律和实际情况的营销体系, 这样就导致政府部门和企业间职能不明确以及债权不清晰的现象发生。再加之计划经济体制下相关制度的规定、政策方面没有进行完善, 不按照用户真实用电水平进行出发等等, 这些因素和问题的存在也使得电企管理体制水平长时间得不到提升。此外, 管理手段也相对较为落后, 使得管理成效不能够符合商业化运营的实际要求。
二、优化电力企业的用电检查管理模式与营销的有效途径
想要提升用电检查水平和成效, 有效推动电力营销工作的有效开展, 就要从以下几个方面上着手, 从而保证电力企业能够有效且健康的发展:
(一) 用电检查管理模式的完善方式
1 完善用电检查管理
首先, 在进行用电检查时, 要先对其工作范围进行较为细致的划分, 进一步明确不同环节、不同岗位的职能, 将工作责任制落实到实际检查工作中去, 进而为用电检查进行更好的服务。也就是说, 对于现阶段电力机构的设置来说, 变电站的日常维护、检修以及相应的管理工作, 都应该交给供电局进行管辖, 从而打破以往多个部门共同管理的现状, 有效将用电检查落实到实际中。而从费用管理方面来说, 就应将核算内容上报, 由电业部门进行发放, 推动传统电业部门的改革。
2 组建专业素质强的检查队伍
想要保证用电检查工作的良好开展, 就一定要有专业性极强的工作队伍作为保障, 必要时可以成立专门的检查单位或者是企业。而检查队伍的组建, 需要招聘专业的检查人员, 进而建立起专业性强、技术水平高、符合用电检修工作实际需求的队伍。此外, 如果成立相应的检查公司, 就需要对现行规章制度进行调整和完善, 进而满足用电检查市场化以及商业化的需求。
3 做好电力企业规划, 对用电检查加以重视
针对电力企业自身来说, 其日常工作内容会相对较多, 并涉及到很多方面, 但是用电检查工作却没有得到应有的重视, 使得用电检查工作中还存在一定的不足和欠缺。所以, 电力企业自身就要对日常工作计划的侧重点进行调整, 逐渐将用电检查作为重点工作来抓, 进而有效保证用电检查工作的顺利进行, 推动电力企业良好的发展。
(二) 建立完善的营销策略
电力营销在电气企业众多工作中是一项较新工作, 它不仅是保证电力企业发展的关键, 还是电力未来的发展趋势。因此, 电力企业要对营销工作的重要性给予足够的重视, 要尽可能迅速及时的对其进行布局工作。因为良好且优质的服务是营销工作开展的根本, 也是提升电力企业知名度的关键性因素。此外, 电力营销要将拓展市场范围以及增加用户数量为核心, 做为电力营销工作开展的基础, 使得电力企业能够真正的面向市场以及消费者, 不断地调整和完善营销策略, 使其更好的适应市场需求的变化, 为消费者提供良好的服务, 进一步保证电能生产的质量, 有效实现使用最少的成本投入, 快速的将电能传输到用户终端, 推动消费者能够实现自身用电目标。同时还要根据4PS的营销观念和理论, 保证电气营销工作的顺利进行。所以营销工作要以消费者自身利益为根本, 确保用户用电的安全性以及稳定性, 从而提升电力企业在行业市场中的竞争实力, 进而提升自身服务水平, 为电力企业经济效益最大化的实现奠定良好的基础。
结语
总而言之, 用电检查这项工作中包含了许多的工作内容, 在一定程度上对用电检查以及电力影响等工作带来了一定的限制。所以电力企业想要推动自身良好的发展, 就一定要对其中存在的不足和问题进行重视, 并且还要对相应的职责进行细化, 保证工作队伍以及工作计划的完善, 只有这样才能更好的提高用电检查工作水平, 保证电力营销工作成效, 进而推动电力企业自身竞争力的提升, 使其未来能更加良好的发展。
参考文献
[1]贾玉梅.电力企业用电检查管理模式与营销策略[J].中国电子商务, 2014 (04) :109.
[2]时扬华, 张利军.浅析营销业务应用系统在用电检查工作中的应用[J].电子制作, 2014 (01) :101-101.
用电管理与用电检查 篇9
一、对用电需求管理的介绍
1. 用电需求管理的含义
需求管理是指对用电一方实施的管理。这种管理是国家通过政策措施调配用电用户在电量供应出现高低起伏时能得到合理资源分配, 提高供电效率、优化用电方式的办法。这样可以在完成同样用电功能的情况下减少电量消耗和电力需求, 从而缓解缺电压力, 降低供电成本和用电成本。使供电和用电双方得到实惠。达到节约能源和保护环境的长远目的, 实现低成本的电力管理活动。
2. 用电需求管理的意义
随着社会经济的不断发展, 对电力的需求也越来越大, 由于电力工业的特殊性和重要性, 保证电力系统的平稳, 安全, 高效, 经济的有效运行, 已成为电力市场是否成功的的标志, 而用电需求管理的应用将为电力市场的改革发展提供必要的保证。实际上我国的用电需求管理是在缺电的现状下才渐渐兴起, 因此有些部门对用电需求管理意义的理解有所偏差, 只是简单地将它看作是特殊时期下进行的特殊工作, 针对性太强, 贯穿在用电检查工作的范围方面不宽, 只是在行政手段下实现用电高峰与低谷的交替。用电检查工作不管在过去还是现在, 都是供电企业进行电力市场管理的一项基础工作, 供电企业要想对社会提供稳定安全的电力输送, 提高电力资源的供电质量, 就需要采取一种高效的管理方式—用电需求管理。
二、电力需求管理的主要手段
第一, 先进的技术手段, 其内容包括负荷控制和管理与远方抄表和计费自动化两方面。负荷控制和管理 (LCM) 是根据用户的用电量、分时电价、天气预报以及建筑物里的供暖特性等进行综合分析, 确定最优运行和负荷控制计划, 对集中负荷及部分工厂用电负荷进行监视、管理和控制, 并通过合理的电价结构引导用户转移负荷, 平坦负荷曲线;这种在供电紧张的情况下能对用电的大客户有效的控制。远方抄表和计费自动化 (AMR) 是指通过各种通信手段读取远方用户电表数据, 并将其传至控制中心, 自动生成电费报表和曲线等, 能大大降低用电检查工作的工作量, 从而节约了时间和所需耗费的人工成本, 保证了用电检查工作的有序高效进行。第二, 行政手段, 电力需求侧管理是由政府主导, 电力公司为主要实施推广单位, 旨在以经济激励为主要手段, 引导和刺激广大电力用户优化用电方式、提高终端用电效率、实现重大电力节约的节电管理系统工程。
三、实施需求管理办法, 推进用电检查技术的高水平发展
1. 大客户基础资料的完善与管理
由于用电户的数量比较庞大, 而用电户的基础资料变化情况比较频繁, 如不及时对客户的资料进行更新, 与实际情况出入较大, 就会对用电检查工作的管理带来困难。因此, 要完善好客户的基础资料更新工作, 在已有的客户资料中辨别出谁是大客户, 搞好对大客户的服务工作。另外建立完善的大客户基础资料库, 实现用电检查的现代化管理。根据数据库的数据对每个大客户进行实时的动态管理, 对需电量大的客户进行跟踪调查, 提供预警服务和其它有益的建议, 提高客户的供电可靠性和对节能环保用电意识的, 以及客户对供电服务的满意率, 有效提高用电检查的管理水平。
2. 改变传统的电费收缴方式
传统的电费收缴模式中, 采取的是先用电后缴纳费用的办法, 而用电检查管理工作中, 电费的收是供电企业资金是否运转正常的前提。所以要尽早实行预购电制度, 预防由于用电企业拖欠电费, 甚至有些企业拖欠巨额电费, 造成供电企业的资金运转困难。所以, 改变传统的电费收缴方式不仅能为供电企业降低运营风险, 同时也为用电检查工作的开展提供良好的发展方向。
3. 加大对入网电力工程市场的管理力度
首先, 要严把质量关, 对入网投入使用的所需的电气设备, 要对其所用生产材料的质量, 产品合格证进行一一的核查, 避免不合格的假冒伪劣产品投入使用, 用电检查工作人员要对使用的电气设备进行定期检查与维护, 对入网电气工程设备进行封闭式管理。其次, 要严把审核资质关, 要认真监管入网电力工程单位的各种入网许可证“电气承装许可证”、“入网电气工程施工许可证”和“电工进网作业许可证”。进行规范化的管理将有利于电力工程市场管理的良性发展。
4. 建立对突发事件处理的办法
用户变电所内电气设备的运行状况关系到电网的安全运行, 为确保用户设备的安全运行, 要对所管辖的辖区内的用户变电所的设备建立档案, 通过对设备使用情况的深入分析, 制定一套行之有效的预防突发事件的预案, 防范于未然。节假日成立突发事件抢修工作小组, 确保在第一时间解决事故发生带来损失, 缩短停电时间, 把坚持对用户变电所进行定期的巡视检查作为用电检查工作的重心, 确保用户供电系统的正常和安全运行。
四、小结
根据我国坚持可持续发展道路的需要看, 用电需求管理是一项长期的, 复杂的系统的管理工程, 不论电力过剩, 还是电力紧缺时期都应当受到高度的重视, 在运用于用电检查工作中有十分重要的意义。而用电检查工作对于供电企业及时掌握用户信息, 对用户提供良好的服务工作提供支撑, 也为电网的安全运行发展提供有力的数据来源。
参考文献
用电检查及管理研究 篇10
用电检查是供电企业为了保障客户用电需要, 提升服务质量的必要手段, 也是保证用电安全, 提高电力公司经济效益的重要前提之一。
随着工业企业用电量的增加, 用电成本相应提高, 一些不法企业受利益诱惑, 不惜铤而走险, 采取窃电的方式以降低生产成本。由于窃电属于违法行为, 为了掩人耳目, 窃电者通常采取改动短路计量装置的电流线圈, 断开电压联片或在电压线圈上串联分压电阻和调接零火线的方式进行窃电。而这些操作都会改变电力系统的正常结构, 造成电力系统运行不稳定, 必然会带来安全隐患甚至会造成难以估量的后果。窃电行为不仅会造成安全隐患问题, 还违反了市场运行规律, 损害电力公司的经营业绩。因此, 窃电检查具有重要的意义。
2用电检查中的常见问题
1) 无可否认的是现在存在着部分电力检查人员职业素质偏低的现象, 他们没有认识到用电检查的重要性, 在实际工作中不能做到恪尽职守, 在用电检查中玩忽职守, 敷衍了事。有的工作人员不能抵制利益的诱惑, 收受贿赂, 对某些窃电者的窃电行为进行包庇甚至协助, 这对用电检查的有效进行造成了严重阻碍, 对安全用电和电力公司的经济利益造成严重损失。
2) 在实际工作中, 由于某些电力使用者缺乏相关知识, 不知道电力系统在高负荷的工作状态下可能出现安全问题, 不能理解到用电检查的重要意义, 认为这是没事找事, 往往不配合相关工作人员的工作, 有的窃电人员甚至暴力抗拒用电检查, 对用电检查人员进行辱骂甚至威胁, 严重影响了正常检查工作的进行。
3) 现在窃电主体范围较大, 包括某些大型工业企业、事业单位甚至是个别居民, 由于窃电的电力检查范围相应扩大, 工作难度也随之增大, 电力公司相关的人力配备数量有限, 无法对每个用户进行逐一检查, 因而无法较为全面、系统地进行检查, 导致检查工作效率低下。
4) 由于缺乏与基层管理部门及司法机关的有效合作, 不能及时高效地对不法人员进行调查打击, 使得很多窃电者逃脱法律制裁, 长期逍遥法外, 不仅损害了电力公司的经济效益, 还对整个电力系统的安全性造成了重大威胁。
3解决措施
1) 要培养一批高素质的专业人才。通过专业培训, 提高检查用电工作人员的专业技术水平, 使其在实际工作中能够准确发现电力系统中的安全隐患并进行处理, 预见相关故障并及时解决, 能够准确识别窃电行为。与此同时, 还需努力提高电力工作者的素质, 使其具有良好的职业道德, 培养爱岗敬业的意识, 养成恪尽职守的习惯, 坚持实事求是的原则, 对违法行为及时进行揭发并报相关部门进行处理, 不包庇, 不隐瞒。唯有如此, 才能使用电检查工作有效进行。
2) 通过社会媒体及知识普及的方式, 加大宣传力度, 向广大用户传授关于电力检查的知识。加强与客户沟通, 告诉用户一旦发现线路的安全问题, 要及时报电力部门进行处理, 不能自行解决, 以免造成更严重的后果, 使其理解用电检查对于用电安全的重要意义。同时, 向用户宣传关于窃电对用电安全和公众利益的影响和损害, 积极争取客户的理解, 支持、配合用电检查工作有序进行。
3) 实施全面检查、重点关注的运作方式。一方面, 兼顾各个用电主体, 进行相对全面的检查, 确保整个电力系统的安全与稳定;另一方面, 对用电量较大的工业企业实施重点检查, 因为这些企业的电力消耗较大, 电路负荷大, 容易发生用电安全事故。并且这类企业用电成本较高, 是窃电行为最可能发生的用电主体。无论是从用电安全还是电力公司经济利益的角度看, 这类企业都应当受到重点关注。
4) 完善政策法规, 制定相关措施, 严厉惩治那些拒绝配合用电检查和窃电的行为者, 使其能认识到这是涉及法律法规的严重违法行为, 可能受到法律制裁, 使电力检查工作能顺利进行。电力部门要举起法律武器, 维护自己的权益。同时, 实行举报奖励制度, 建立监督机制, 鼓励广大民众踊跃举报窃电行为。
5) 要树立合作意识。与当地公安机关加强合作, 实行警电联合, 充分利用警方资源, 及时对窃电行为进行调查并进行相应处理, 使得违法窃电行为能及时受到制裁。
4结语
用电检查对于保证用电安全具有重要作用, 而用电检查工作的顺利开展离不开电力公司和社会公众的共同努力。只有当电力公司建立起相对完善的电力检查机制并得到民众的支持和理解, 电力检查工作才能有序开展, 才能发挥出其对于社会发展和人民生活的重要意义。
参考文献
[1]陈志远.用电检查与反窃电的几个问题[J].电力需求管理, 2009 (6) .
用电管理与用电检查 篇11
关键词：用电管理 用电检查 安全性 重要性
经济发展至现今，电的使用已经得到普遍的推广，同时与人们的生产和生活密不可分，需求量也与日俱增，人们对电能质量的要求也在不断的提高。供电企业在为用户提供电能的过程中，需要对用电进行检查管理，这样才能保证供电的稳定性和可靠性，可见用电检查的重要性，这也是安全用电的发展趋势。加之自然资源的缺乏，对能源的使用提出了节约的口号，这就更需要对用电进行管理与控制，从而有效的节约能源。
为了有效的保证供电服务质量，就要做好用电检查的管理，这样才能确保用电的安全性和科学性，促进社会的持续稳定发展。
1 用电检查存在的主要问题分析
最近几年各级供电企业都经常开展用电检查工作，用电管理也开始变得更加规范，但是因为操作人员的非法操作、非法用电以及窃电等原因引起的安全事故也经常出现，这样就可能会对用户以及供电企业造成比较严重的经济损失。这就表明在用电检查的实际工作中还存在很多需要去及时解决的问题。
1.1 客户方面的安全问题
主要包括了双电源无独立电源的问题、安全工具、器具不全或者过了安全检查周期的问题、电工进网的资质存在问题、没有保安电源的问题、没有反事故应急处理措施的问题等。这些问题虽然不会直接对供电企业造成经济损失，但是涉及到安全问题如果出现失误的话就会对用户造成比较严重的后果，甚至还可能会在社会上造成比较严重的影响。
1.2 非法用电和窃电的现象增加
随着社会科学技术的不断进步和发展，载波预付费电能表得到了比较广泛的应用，供电企业也开始采用远程抄表方式来代替传统的人工抄表方式，这样供电企业的工作效率就能够得到有效的提高，但是用户窃电的现象却开始逐年的上升。比如有些用户采用非正常售电卡来对表计进行拔插，这样表计就可能会出现故障，电表电量在用完之后还可以继续用电等，这样就可能会造成供电企业比较严重的经济损失，用电检查人员应该及时去发现和解决这些问题。
1.3 在实际的用电检查工作中程序不是很科学
工作人员在平时的用电检查过程中对用户的窃电以及非法用电等行为能够进行比较准确的判断，但是在实际的执法过程中却不是很合理。而且在实际工作中，很多工作人员并没有持证上岗，这样不仅会违背用电检查的相关规范，而且还会对供电企业的社会效益产生比较严重的影响。
1.4 在用电检查工作中存在取证困难的问题
在实际的用电检查过程中，因为很多用户都采用了比较隐秘的方式来进行窃电和非法用电，为了能够让用电检查的管理监督和督促指导作用更好的发挥出来就需要掌握实实在在的证据。但是用户经常都掩盖了证据，而且用电检查人员在执法的时候也没有经过取证或者证件不全就直接采取相应的措施，这样就会让相关的证据受到破坏，而取证的工作也就更加困难。
2 提高用电检查加强用电管理的重要性和安全性分析
在用电管理的工作中，主要工作就是进行用电的检查。进行用电检查主要是对供电的正常性、稳定性和可靠性进行检查，通过对供电用电的安全性进行检查、监督、指导和管理，实现用电的安全性、合理性和经济实用性。用电检查管理工作，保证了用电市场的稳定性，为用户提供安全服务，所以在供电企业发展的过程中完成了非常重要的职能工作。供电企业提供用电，其实也是一种销售，是向用户销售电能。而用电检查就可以看成是售后服务，这样就能有效的维护客户的稳定性，提高服务质量，促进销售的发展。可见，用电检查不仅保证了供电服务的安全性，而且在企业发展过程中，也表现出了它的重要性。
3 提高用电检查加强用电管理的措施
3.1 加強对用电检查工作人员的培训，提高他们的专业技能和综合业务素质
现在供电企业的很多用电检查工作人员都只是经过理论知识的培训，但是他们对于现场工作情况却存在严重的经验不足，在面对用户窃电以及非法用电等情况的时候不能进行有效的解决，这样就会导致供电企业出现比较严重的经济损失，所以需要加强对用电检查工作人员的实际操作能力培训，让他们的作业水平能得到比较好的提高，这样才能够保证供电企业健康稳定的发展。
3.2 加强法律的宣传与教育，增强人们对用电检查重要性和安全性的认识
在供电服务的过程中，可以通过法律宣传加强员工和用户对用电检查重要性安全性的培训、教育与指导，让人们认识到用电检查的重要性与安全性。同时这个过程是一个漫长的过程，不能急功近利，应该采取循序渐进的方式进行，才能得到有效的结果。针对不同人员，对于用电检查重要性与安全性的认识，都存在一定的差异性，只有把宣传教育作为一个长期的目标来进行，才能使人们对用电检查重要性安全性进行良好的认识。
3.3 在用电检查管理过程中，采用合理的检查管理方案提高检查效率
针对私人公司、商业用户，建立特定的检查机制，从而提高用电检查的针对性。在经济发展的过程中，行业不同、公司规模大小不同，用电都存在差异，如专用变、三相、单相等，用电量都比较的大。由于利益驱动可能会做出一些违规的行为，所以必须建立特定的检查机制，把公司企业等作为重点检查对象，定期或不定期的进行用电检查。并结合现代化管理技术，建立客户档案管理信息，从而高效的进行用电检查。针对每个变压器，可以建立相应的线损分析制度，这样能有效的减少用电检查范围，提高工作效率。根据线损分析制度，在变压器发生异常现象时，才需要进行用电检查，能有效的降低检查工作量，使用电检查工作能快速的完成。在居民用户中，可以成立巡查小组，调动群众力量进行用电检查。在供电服务过程中，针对每一个用户进行用电检查，工作量就太大了且根本就不能完成。所以可以建立巡查小组，动用群众力量进行检查，让人们对铅封、锁头、表箱等进行检查，看是否有损坏、伪造的情况，这样也能有效的提高检查效率。可以建立一定的奖励制度，提倡人们去发现用电过程中的违规现象，及时进行用电检查，从而有效的保证用电的安全性与可靠性。
4 结束语
要让用电的安全得到有效保证就需要提高用电检查加强用电管理，而且这也是供电企业在发展过程中比较重要的任务，因为只有这样才能够让供电企业更加稳定和健康的发展。
参考文献：
[1]吕广斌.浅谈加强用电检查管理工作的建议[J].电源技术应用，2013，09：431+433.
[2]谢铿.有效开展用电检查，提高用电管理水平[J].商品与质量，2011，S2：23-24.
[3]朱文青.有效开展用电检查，提高用电管理水平[J].科技创新与应用，2012，04：74.
[4]刘明成.加强用电检查管理工作的建议[J].科技创新与应用，2012，05：94.
[5]修鹏瑞.有效开展用电检查提高用电管理水平[J].科技与企业，2013，18：89.
供电企业用电检查管理浅探 篇12
1 用电检查的基本理论
1.1 用电检查对象的特点
供电企业的客户存在于各种行业, 一定程度上客户是动态变化的, 用电检查应该以客户为中心, 及时调整用电检查的内容和方式。用电检查的对象具有以下特点:一是客户数据不断变化, 因为客户的业务即新装、销户、增容、减容等发生了变化;二是客户受 (送) 电装置出现老化、失灵等问题;三是违约用电、窃电手段伴随着科学技术的发展而高科技化。
1.2 用电检查的内容
用电检查的内容包括用电事故检查, 即在发生电气事故后全面、系统地对客户设备检查;营业性普查, 相关部门在较大范围内对违约用电、窃电行为进行全面调查;定期或者突击性检查, 对违约用电、窃电行为嫌疑的客户进行检查;针对电价执行情况, 对供电所进行定期稽查;定期稽查和考核用电客户的业扩报装程序和处理时限;特殊性检查, 即大型活动进行前, 对特定的客户进行专门的检查;季节性检查, 即随着季节变化对客户设备进行安全检查, 采取有效措施确保客户安全生产。
1.3 用电检查程序中的注意事项
第一, 应该由2人及以上开展用电检查工作, 且检查人员需持有《用电检查证》及《工作证》, 无证人员不得开展客户侧用电检查工作。第二, 在执行检查任务之前用电检查人员需填写《用电检查工作单》, 并报相关部门 (领导) 审批、盖章, 且在工作结束后将《用电检查工作单》上交。第三, 在进行用电检查时, 应该出示《用电检查证》, 明确告知客户需要配合检查事项。第四, 在用电检查中发现窃电、违约用电行为, 用电检查人员应该填写一式两份的《用电检查结果通知书》及《违约用电、窃电通知书》, 并在客户法定代表人或委托代理人签收后一份由供电企业存档, 一份由客户存档。第五, 用电检查人员应该按照规定帮助客户解决生产、生活中的用电难题, 树立供电企业的社会形象。
1.4 用电检查工作中的注意事项
第一, 要求客户及时更换不符合国家、行业相关规定的设备, 保证客户安全、经济用电及供电企业的利益。第二, 对于专用变压器客户, 需停电检查时, 必须征求客户意见, 不得影响客户正常生产、生活。第三, 对于存在窃电、违约用电行为的客户, 应做好取证并按照相关规定报批后方能进行停电工作。第四, 在检查设备时应注意细节的检查, 用仪器的数据“说话”。
2 用电检查管理的实施措施
2.1 建立健全组织机构
成立用电检查组织机构, 用电检查工作的指挥为营销副经理、电力营销部门主任, 用电检查工作的人员组成应该是用电检查班及各供电所技术、业务骨干力量。定期组织人员进行营业普查或不定时突击检查, 以便及时发现各种问题, 严厉打击窃电行为。
2.2 加强农村用电检查
供电所是供电企业的末端, 客户管理的前端, 加强农村用电检查十分必要。主要负责的任务:一是检查、监督、帮助和指导供电辖区客户的安全用电;二是帮助客户进行设备安全管理;三是对客户履行合同的情况及时检查。加强客户档案管理, 对于波动较大的客户, 采取有效的方式进行检查并且解决问题。同时要加强人员管理, 提高用电检查人员的福利待遇, 激励检查人员对用电检查工作的积极性。
2.3 推行差异化服务
差异化服务更多的体现了企业“承担更多的社会责任”的行为准则和价值取向, 实现企业与客户双赢。用电检查的重要趋势是推行差异化服务, 即根据客户的主要特征、需求特点及信用等级, 采取不同的服务方法, 满足客户的个性需求。客户设备故障处理越来越普遍, 一旦客户设备出现故障, 将严重影响客户的正常生产, 造成不同程度的损失。因此, 要定期上门为专用变压器客户服务, 实行“客户经理制”, 建立健全客户档案, 宣传安全用电、依法用电、节约用电知识, 努力提高客户的满意度, 促进双方长期合作、共同发展。
3 结束语