16年国考面试真题

16年国考面试真题（通用6篇）

16年国考面试真题 篇1

2018年国考面试真题：往年面试真题汇总

2018年国家公务员笔试结束啦，接下来还有更加考验人的国家公务员面试在等待着我们。福建华图整理了2017国家公务员考试面试真题供考生参考，希望能对参加2018年国考面试的考生有一定的帮助。

2017年国家公务员商务部面试真题及解析（2月23日）

(结构化面试加口试，结构化面试共15分钟)1.自我介绍：名字，学习经历和工作经历。

2.漫画题。漫画上一个年轻人占着老弱病残专座，将“道德”二字踩在脚底，有几位老人就在旁边看着他，另一个人用手指着占座者，对着手执“罚款”的法规说“解决问题就靠你了”。

3.政府要设立电动汽车充电桩，对于充电桩的规划和方案，要求合理布局，让你去调查，你怎么调查。

4.电视台拍摄工匠精神宣传片，宣传人物先进事迹，邀请各协会领导开座谈会，你现场发言，如何沟通，请现场模拟。http://fj.huatu.com/ | 福建华图 范老师微信（fjhtfls）郭老师微信（fjhtgls）

追问：

1.如果单位外派，你是否服从。

2.什么时候入党的?最近一次参加的党组织活动时什么? 口试： 1.英文自我介绍

2.中文翻译英文。主题是：中国帮助发展中国家的农业发展。

3.英文翻译中文，主题是：王健林投资1.2亿进军好莱坞，扩大万达品牌知名度。商务部专业考试加综合素质测试 1.1:30进考场，只带身份证就行

2.2:30—4:30 托业听力加阅读，考场标配托业考试的铅笔和橡皮，自己不用带。掌握好时间，要快，答案直接涂卡。

3.5:00—6:00 性格心理测试。共360道题，一定要快，基本就是快速瞄一眼题，就涂卡。

4.6:00—6:30 今年第一次增加的内容。选择判断题：都是核心理论，如三严三实、六大纪律、核心价值观等的具体内容。文章写作题：1.结合自己经历谈谈公与私、得与失、苦与乐;

2、你还收到了哪些单位的录用通知，列一下顺序(包括商务部)，并谈谈如果你被录用后，你如何安排好你的工作。

2017年国家公务员面试真题：海事局（2月23日）

1.辖区要在海上举办海上音乐会，要求大船绕行，会增加半小时航程。有人说举办音乐会能促进经济文化发展，耽误半小时没什么。对此你怎么看? 【考察要素】综合分析能力 【答题要点】

(1)能全面、客观地看待此事件，一方面有其合理性，另一方面有其隐性问题。(2)能联系实际，深入、透彻地展开分析。如确实能促进经济发展、文化交流;会增加船舶的经济成本;增加航线上的安全隐患;此举措是否合乎法规等。

(3)能给出有效的建议。如合理规划航线;提前做好与船主的沟通工作，提高接受度。政府部门应贯彻服务理念，不能给服务对象“添堵”，有权不可任性等。

2.海事局升级了业务办理自助化服务，投放了一批触摸屏设备，一个老人到海事大厅办理业务，由于不熟悉触摸屏设备，总是点击错误，情绪很烦躁。如果你是现场工作人员，会如何处理，请现场模拟。注意不要和考场考官交流。http://fj.huatu.com/ | 福建华图 范老师微信（fjhtfls）郭老师微信（fjhtgls）

【考察要素】人际沟通能力 【答题要点】

(1)能运用合理的方式稳定老人情绪。

(2)与老人充分沟通，了解其业务需求，帮助其尽快完成业务办理。(3)发挥工作主动性，了解老人有无其他需求，提供力所能及的帮助。

(4)运用多种方式解决业务办理自动化升级带来的新问题。如，做好广泛的宣传;在海事服务大厅设立操作流程指引牌或专人指导等。

3.春节期间，辖区海上垃圾很多，领导让你对此展开调查，组织打捞，你会怎么做。【考察要素】计划组织协调能力 【答题要点】

(1)能运用多种方式，有效开展调查工作。如巡逻艇巡查;走访船企及渔民;海事卫星等。

(2)能提出多种工作思路，有效展开打捞清理工作。如，人工清理近岸垃圾;利用巡逻艇或专业清理船舶清理海上垃圾等。

(3)能充分利用资源，提高工作效率。如联合环保部等部门，发动群众或志愿者参与调查、清理工作等。

(4)组好后续工作，确保活动效果。如开展打击海上违法倾倒垃圾专项行动;海事系统关于海上环保宣传工作等。

4.海上发现不明漂浮物，形状是一个方形物体，现位置正处在海面航道中，你是海事局值班人员，接到报警后，你会如何处理? 【考察要素】应对突发事件能力 【答题要点】

(1)能通过过多种方式，确认不明漂浮物具体情况。如，通知附近执法巡逻船赶赴现场;与报警者或附近船只配合，密切关注漂浮物动态，及时沟通。

(2)通过海事局VTS系统及时进行信息广播，播发航行安全警告，提醒该航道通行船只注意避让，谨慎驾驶。

(3)联系海事局扫测船只赶赴现场，扫描、设标，设置警戒圈，确保航道及周边水域安全。

(4)确认不明漂浮物性质，分情况处理。如体积小且有污染泄露风险的，现场打捞，及时处理。无污染风险的，可以及时拖离航道。http://fj.huatu.com/ | 福建华图 范老师微信（fjhtfls）郭老师微信（fjhtgls）

2017年国家公务员考试面试真题：工信部（2月24日上午）

1.单位里有些人说：“能干的人活都多，不如隐藏实力还能少干点活”，请谈谈你的看法?

2.市政府打算开展法律进社区活动，安排律师对居民的法律问题进行解答，此政策由政府出资，该政策能否落实需要进行前期的调研，请问你如何开展调研工作?

3.政府要召开一个简政放权的部署会，在会议前半小时，小周发现会议资料与中央最新文件表述有出入，向领导反映了情况，领导批评了会议起草部门的同事，同事对小周不满，认为小周好出风头，小周很郁闷。你是小周的同事，如何安慰他，请现场模拟。

4.政府实施简政放权，开通政务热线电话，市长热线深受群众喜欢，工作人员反映很多群众打来电话的咨询内容并非受理范围，市民也抱怨这些电话挤占热线资源，意见很大，如果你是负责市场咨询热线的小刘，你可以给领导提出什么建议?

5.(题签)：某地发生了自然灾害，小李负责发放救灾物资。救灾物资发放现场有群众反映物资的发放不公平，领的多少全靠关系。群众在现场产生争执，有记者在现场。

面对这样的状况，小李立刻安抚群众情绪，并向群众解释：物资的发放是有相关规定的，不存在不公平。

接着，小李跟媒体沟通：请媒体先不要采访，等工作人员处理完以后再来采访。

(问题)：请评价小李的做法，你有什么改进建议?

2017年国家公务员考试面试真题：邮政系统（2月24日下午）

1.现在很多政府机关为了方便为群众和企业做好服务工作，都会在基层社区设立服务窗口。但是过了一段时间后，却出现有的窗口长期无人值班，有的窗口办事人员不懂办事流程，对此你怎么看? 2.你是一名基层社区工作人员，你所在的社区有很多行动不便的老年居民，为方便这些老年居民日常生活采购，领导让你联系附近商家为这些老年居民提供免费服务或免费送货等，你会这么做? 3.题签：

由于小明和同事没有及时通知领导开会，导致领导开会迟到，会后领导将二人叫到了办公室问话，以下为小明和同事对话：

同事：这件事的确是我的本职工作，但那天我工作太多了，又临时有其他事情，后来拜托小明完成的。

小明：你能有什么事，还不是和朋友吃饭。http://fj.huatu.com/ | 福建华图 范老师微信（fjhtfls）郭老师微信（fjhtgls）

同事：但是当时你没有明确拒绝我，我以为你接手了。小明：我工作那么忙，我哪有空去通知啊? 领导听到他们对话，很烦心，让两人回去都要写检讨。小明又说：又不是我的错，我没责任写检讨。问题：小明有哪些问题，如果你是小明你怎么办? 4.你和同事小李一起完成一个项目的洽谈工作。为了尽快完成任务，小李提出了最简单的合作方法，但你发现这种方式并不合适，若按此方法实行，还会影响你们的日后合作。你会这么做? 5.一座桥年久失修，影响村民正常出行。该村村民多次向上级部门反映情况，均无人负责。因此，很多村民到镇政府门口聚集上访，同时引起周边群众的围观，并有人用手机拍照后发布到社交网络，引起很多转发和关注。此时，领导让你去现场处理，你会怎么做?

2017年国家公务员面试真题：气象局(2月26日上午)国安局、黄河水务局、国家知识产权局、工信部、安徽省气象局、煤矿安监局等考试题目是一样的

(考务：材料题前10分钟阅读，面试时间25分钟，桌子上有纸笔，考官读题，提前5分钟提醒)材料大意：

a县是著名风景文化旅游景点。三年前县政府出台，围城收费 的 大门票 政策。引发群众批评。但是县政府说出了三条好处。最近，县政府取消了围城收费的政策。也说出了三点理由和好处。同时，县政府准备研究更好的收费政策。围城收费取消后，当地游客人数激增，带来了巨大经济效益。与此同时，环境问题凸显。景区垃圾剧增。景区环保压力大，环卫工人情绪不满，消极怠工。

1.某景区采取“围城收费”的办法，后来改成了单独景点收费的方法，对此你有什么看法。

2.黄金周即将到来，客流量会激增，景区环保压力大，你作为景区卫生工作的负责人，你该如何做好景区环卫工作的前期准备工作? 3.为了制定更为合理的收费政策，领导让你去做个调查，你认为调查的重点是什么? 4.你是某旅游局的旅游推广工作人员。有游客反映，部分旅店有哄抬价格、宰客行为。你该如何处理? 5 http://fj.huatu.com/ | 福建华图 范老师微信（fjhtfls）郭老师微信（fjhtgls）

5.景区有人吸烟，工作人员小王上前劝阻，游客不听，双方发生激烈争吵。你是景区工作人员，你怎样处理?请现场模拟。http://fj.huatu.com/ | 福建华图 范老师微信（fjhtfls）郭老师微信（fjhtgls）

16年国考面试真题 篇2

3、你是养老院院长，今年冬天天气很冷，老人要增加一些取暖设备，现在资金缺口20万，我们是企业负责人，你怎么说服我们给你院捐赠20万元，现在就现场模拟下。（华图资深研究员 王宝平）

「考察要点」人际交往的意识与技巧。

「题型分析」这是一道情景模拟类型的人际沟通试题，考生需注意以下几方面：第一，不要畏惧情景模拟的答题形式，调节心态从容应对；第二，本题尚属标准结构化试题中的人际沟通与协调类试题，仍应从结构化的角度作答；第三，认真审题，把握住题目中的关键词，大方融入情景之中，自然与考官交流，拉近与考官之间的距离。

「答案要点」

各位来自各行各业的企业家朋友们：大家好！

首先，感谢您在百忙之中抽出时间前来参与我们这个活动，也对您对养老院的高度关注表示衷心的感激。

光阴荏苒，岁月如梭，每个人都将有老去的一天，昔日风华正茂的青年人终会成为年过半百的老人。而在所有的老人中，有这样一些特殊的老人，更需要我们所有的人去关注，在他们的后半生里，养老院成为了他们终身的依靠，甚至在严寒的冬天，连基本的取暖都保证不了。此时，历经沧桑的他们需要的是大家的关爱和支撑。

老年人曾经年轻过，有过美丽的青春，有过追求，有着对社会的贡献，当看见白发苍苍的老人翻阅年轻时的照片时，你心中可有何感触！美丽的容颜在岁月中被描绘成苍白和皱纹，那苍白中含有多少深情，那皱纹里包含多少年来爱意。当我们看到养老院的老人在晨光中轻轻走过，笑容绽放在慈祥的脸上，心中自有份说不出的感动。走进养老院，虽然他们生活的环境较为艰苦，但我们看到的是却是精神抖擞的他们。人生最美夕阳红，世间最美老年花。当您看到老人们生活在寒冷的房间里生活时，我相信您的心里一定百感交集。

如果世界是一座小屋，那么对于老人的关爱就是小屋中的一扇窗，如果世界是一艘船，你们对老人的关爱就是茫茫大海上的一盏明灯，被人关爱是一种美好的享受，关爱他人也是一种高尚美好的品德。尊老爱幼一直以来都是我们中华民族的优良传统。在座的各位，作为社会的中流砥柱，你们身上荡漾着青春的气息，是感染社会的最强力量之一。我们希望您通过自己的一份爱心，给老人带去关爱、快乐和温暖的同时，树立榜样，营造全社会尊老敬老爱老的良好风尚。

人生是一面镜子，看着养老院的老人，我也就看到了明天的我们。尊重老人，爱护老人是传统的美德。是社会的责任。对于我们来说，锦上添花不如雪中送炭那般来的温暖，付出你的一点爱心去帮助他们重建取暖设备，度过寒冬吧！让老人笑在夕阳，笑在每一天。你将收获更多快乐。不抛弃，不放弃，您的付出，在养老院老人的心里，是社会、是大众对他们的关爱，带去的是希望、是快乐、是幸福！

最后，再次向您表示感谢！

4、有人举报养老院服务人员态度太差，你是民政局的负责调查，但是在调查现场有大批记者要采访，你如何应对？（华图资深研究员 徐晓慧）

「试题类别」应急应变类「考察素质」解决问题的能力「解题思路」这是一道如何应对媒体的问题。需要做的是分析正在面对的情况，确定自己此时的任务，找出切实可行的方式方法解决问题。

「参考要点」

在我国跑步进入老龄社会的形势下，如何解决好养老问题至关重要。养老院作为现在主流的养老形式之一，保证其提供良好的养老服务非常关键。现在养老院服务态度差已经引起社会关注，说明问题可能已经非常严重，这个问题必须得到及时切实的解决。在我去调查养老院服务态度差的问题时，有记者采访此事，我一定要严肃对待。

首先，我会和媒体的同志进行沟通，向他们讲明我此行的目的就是要来调查养老院的服务态度是否不好的问题。我会向他们说明，在民政局的调查结果出来之前，我们应该向社会负责、向养老院负责，不做不负责任的报道。因此，请他们能够支持我的工作，等调查结果出来之后再进行相关报道。

其次，我会切实对养老院服务态度进行调查。在此过程中，我会采用明察和暗访相结合的方式。一方面，我会请媒体同志一起采访养老院相关领导、养老院工作人员，向他们切实了解情况。同时参观养老院，亲身感受养老院的整体环境与服务。另一方面，我也会邀请媒体同志共同向养老院中的老人及其子女亲属了解情况，向他们说明此次调查的目的，让他们卸掉心理负担，真实反映情况。

再次，如果养老院服务态度不好的情况属于误传、子虚乌有，那么我将请媒体同志能够进行澄清，让大家扭转这样的认识。相信媒体同志也将很高兴这样的结果。如果养老院服务态度不好的情况属实，那么我将上报领导，拿出解决意见，勒令相关养老院限期进行整改整顿，能够切实地为老人服好务，让老人能够有一个美好的晚年。此时我也将让媒体同志如实报道。让我们在社会上都能够对此因此重视，让大家都认识到养老院服务中存在的不足以及我们一定要将养老院办好的决心。

16年国考面试真题 篇3

2018国考公务员笔试成绩将于1月上旬公布，河北华图面试培训提供国考国家公务员面试真题和解析、国考公务员外交部面试真题和解析、国考公务员铁路公安面试真题和解析、国考公务员出入境检验检疫局面试真题和解析、国考公务员海关系统海事局面试真题和解析、国考公务员银监会面试真题和解析、国考公务员国税面试真题和解析等内容。

2月23日上午 海关系统

1、广州在亚运会及亚残运会期间推行公共交通服务全民免费的政策，但实施后出现高峰期爆满状况，一周之后，广州取消了公交免费，改为按户发放交通补贴。对此谈谈你的看法?

2、每年大学生毕业后，宿舍清理工作都是一个难题，如果你是宿舍管理员，你会怎么做?

3、如果你是一名新入职人员，有的老同志认为你资历浅，经常刁难你，排挤你，你会怎么办?

4、武警对于我们海关工作有很多帮助，领导决定让你安排一次慰问活动，你怎么执行?

2月23日下午 石家庄海关

1、近年我国大城市每到年底都会发生血荒，政府对此采取了一些措施，但是第二年血荒现象仍然存在。对此你有什么看法?

2、假如你昨晚上在网上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有网友说是暴力执法，有很多人跟帖，引发争议。对此你怎么办?

3、你们公司有个重大项目，之前是小李负责，但是由于去年小李出现重大失误，今年领导让你来接管项目，让小李担任副手，但李某态度消极，不配合你的工作，你怎么办?

4、你们单位要招聘一些人员，现在有10个人通过了笔试，要进行面试，你怎么安排?

2月24日上午 广州海关

1.现在网络上经常用几个词语来概括最近热门的事件，熟称“热词”，对于“热词”你有什么看法?

2.亚运会期间，作为志愿者一天中所需要工作的时间较长，你将如何做好志愿者这项工作?

3.你是在职研究生，一年需要20天的时间脱产学习，你到新的单位后，同事对于你去学习有意见，认为你无法很好的进行工作，你将如何处理。

4.一项方案在执行过程中，很多部门反映有困难，领导让你负责这件事情，你将如何处理。

2月24号下午 海关系统

2.海关要组织一场解决群众困难问题的现场办公会议，原来负责这项工作的同事生病了，领导将此工作交给你负责，你怎么做?

3.同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是他非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友该怎么办?

4.你单位新来10位大学生，需要组织实习，领导让你来负责这件事，你怎么安排?

2月25日上午 海关系统

1、农民工小李想要查阅关于土地补偿的红头文件，但查看政府网站时发现内容两年未更新。这种现象被成为“休眠网站”，请你谈谈对这种现象的看法。

2、你是一个旅馆的服务员，有一个客人说他忘带房卡，你怎么办?

3、你刚到单位，就在言语上得罪了一个老同志，这位老同志工作上不给你指导，还经常在别人面前批评你，你怎么办?

4、单位要你组织一次义务献血，有的同志心存侥幸不愿参与，有的同志已经献过血，有的同志很积极但是不符合要求，请你谈一下具体如何实施。

2月25日下午 海关系统

1、对于当前有些高校开设公务员培训课程等现象，有何看法?

2、你单位新进一个文件收发的新同事，你工作很忙，新同事经常向你求助。你怎么办?

3、你和一个同事在一个科室，他比较善于表现自己，而你比较默默无闻，你怎么看?

4、单位组织一次扶贫救困的活动，由你负责，你怎么开展?

2月24日上午 广州海关

1.现在网络上经常用几个词语来概括最近热门的事件，熟称“热词”，对于“热词”你有什么看法?

【题 型】综合分析类试题

【注意要素】

作答此类试题，考生切忌将申论里的提出问题、分析问题、解决问题的模式用到面试题里，因为那样一来答案过于模式化，二来作答内容容易所答非所问，三来答案不易入题、切题而显得过于死板，形成了万能套式，而要将自己的感受与实例结合起来阐述自己对热词的看法。

【参考答案】

我对于网络上经常出现的热词并不算陌生，在工作中、生活中与同事或朋友交流时也时常用到这些流行的热词，例如：给力、浮云、李刚、你懂得、蚁族等。这些热词是网络对当今社会影响的又一体现：

第一，从政治角度来看，我认为网络热词一方面反映了一个时期的热点话题及民生问题，反映了一个国家、一个地区在这个时期里人们普遍关注的问题和事物，它具有一定的时代特征。例如，“蛋形蜗居”“集装箱蜗居”，在苦涩自嘲背后反映的是“蜗居族”最深切的无奈，同时也反映了我国目前房价过高的现状，这也正是目前我国人们普遍关心的话题。另一方面，网络热词在一定程度上体现了互联网的舆论监督作用。随着网络热词的流行，它长久的驻足在人们的脑海中，取代了新闻标题，颠覆了获取新闻的传统方式。而这些热点词汇，正直指时政热点、爆料趣闻新事、调侃民生百态，凭借其包罗万象而又风趣生动、简洁精准而又利于口口相传的特性，成为人们茶余饭后不可或缺的组成部分，也在一定程度上由互联网的舆论监督作用转向人民大众的监督。

第二，从经济角度来看，“蒜你狠”“姜你军”这些热词在一定程度上反映了特别是去年国内CPI指数的上升，今年各地方政府CPI调控数字都有一定程度的上调，大部分公布的是4%。CPI的上升告诉我们，我国经济增长方式的转变迫在眉睫，经济增长的主要动力应是在于科技进步，是在于扩大消费，我们必须走内生增长、创新驱动的自主发展道路;而围绕“保障房”、“三网融合”、“闲置土地”等今年经济生活中的热点词汇，更是有利于我们盘点热点现象，解读国家政策，展显成就效应等。

第三，从文化角度来看，网络热词也具有文化上的意义。许多死文字开始起死回生。如“囧”本义“光明”，但是在网络语言中，它是“郁闷、悲伤、无奈”的意思;再如“烎”，原意也是“光明”。不过网友使用此字时没有完全遵照原意，而是赋予它一种热血沸腾、永不言败的精气神。其他的如“给力”“浮云”“杯具”这些网络语言丰富了汉语词汇和人们的表达，这是在网络迅速发展的背景下网络文化对社会影响的一种体现。

最后，网络热词并非都是具有积极促进作用，有一些网络热词并无实际意义，而是网络发展的产物或是相关机构炒作的结果。例如：“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”，这个网络热词曾在网络上风靡一段时间，同时也出现了很多调侃的版本，如：“XX，你妈妈喊你回家吃饭”，而此类热词在人们视野里存活的时间不会很长，因为其是相关公司炒作的结果，没有任何实际意义。对此，我认为针对一些网络热词我们要区别去对待。

热词具有一定的时代特征，也是时代发展的一个必然产物，我想我们在利用热词进行调侃或是交流的同时，也要透过热词背后所反映的实质性问题进行细致的思考，学会辨别真假信息，学会不误传一些对社会发展不利的热词，充分发挥网络热词成为重要文化现象的积极作用。

2.亚运会期间，作为志愿者一天中所需要工作的时间较长，你将如何做好志愿者这项工作?

【题 型】组织管理兼情景处理题

【注意要素】

本题考查两个重点，一是考生理解问题的能力，二是在有问题情境下如何解决问题的能力。而本题考查的主要要素则是“工作时间长”，因此考生作答时需要注意此侧重点，切忌泛泛而谈，罗列一堆做好志愿者工作的种种措施与行为。

【参考答案】

作为亚运会的志愿者，能够为亚运会贡献自己的一份力量，我认为这是一次难得的人生经历，虽然在亚运会期间会遇见类似于工作时间长等种种挑战，但是我会克服困难，尽职尽职地做好志愿者工作。

首先，我将以积极乐观的心态面对各种工作。即使工作累也绝不埋怨、抱怨，在艰苦却有意义的工作中积累经验，锻炼自己，把这次志愿者工作看做是对人生的一次考验。

其次，我会在工作中注意饮食，加强锻炼身体，保持良好的身体状态，心情愉悦的投入工作中。避免自身由于压力过大，造成体力不支甚至生病等状况。

再次，我会提高办事效率，注重团结协作，增强组织性纪律性。在志愿者工作中注意方式方法，尽量避免做无用功，盲目无秩序的工作状态，比如我会按照一天的任务安排进行合理的分类，不管工作有多少，总可以分成重要紧急、重要不紧急、不重要紧急、不重要不紧急这四类，我要先做重要紧急的，最后做不重要不紧急的，对于重要不紧急和不重要紧急的，我既可以请求别人的帮助发挥团队的作用，也可以按照实际情况灵活处理。这样就能很好的管理好时间，工作效率自然提高。

最后，无论工作时间多长，我想我都应该尽职尽责，绝不会出现离岗休息等现象，而是切切实实的履行自己志愿者的职责，在认真完成自己志愿服务工作任务的同时，帮助一些身体比较弱的志愿者做些力所能及的事情，以更好的服务好亚运会。

总之，我会本着认真服务的精神，在做好本职工作的同时，真心的传递爱心，传播文明，体现志愿者良好的精神面貌与服务的激情与热情。

3.你是在职研究生，一年需要20天的时间脱产学习，你到新的单位后，同事对于你去学习有意见，认为你无法很好的进行工作，你将如何处理。

【题 型】人际关系

【注意要素】

考生回答此题需要始终把握一点，就是不能因为任何事情影响工作的开展。在此基础上，与领导、同事做好交流沟通，消除误解。同时，考生要注意明确自己在单位中的地位，是一个新人，这是考生在采取的对策方面所要考虑的问题。

【参考答案】

读在职研究生离不开单位领导和同事们的信任和支持，也有利于自己综合素质和业务能力的提高，其实最终还是为了能够更好的做好工作。在这个过程中我要做到学习工作两不误，坚持在做好自己本职工作的基础上，采用配合单位工作的灵活、有效的学习时间和方式。坚持以工作带动学习，以学习促进开展工作。

首先，同事们认为我的学习影响了工作的开展，是对我目前工作和学习情况的正确意见，我会虚心接受同事们的批评，认真反思自己一段时间以来的工作和学习情况，合理分配学习时间，坚持做到不因为学习应影响工作。

其次，尽快在新的单位和工作岗位上迅速成熟起来，熟悉新的环境和同事，积极主动的与同事进行交流，一方面让同事们了解我的工作和学习情况，使他们相信我不会因为学习影响到工作;另一方面通过真诚的交流消除我和同事们之间的误解，增进感情，与同事们做工作上的好伙伴，生活中的好朋友。

最后，我会主动向单位领导汇报自己的工作和学习情况，请领导对我接下来工作和学习的顺利协调开展提出指导意见。

通过这件事我必须认识到工作和学习是相互统一和促进的，在职研究生的学习可以提高自己的知识水平，在工作中学习符合实际情况的工作方式方法以及协调单位人际关系都是我要注意的地方，我会根据领导的指示、同事们的意见和我的实际情况，做出合理科学的工作和学习计划，做到理论知识和实际操作相统一，学习知识和开展工作相统一。

4.一项方案在执行过程中，很多部门反映有困难，领导让你负责这件事情，你将如何处理。

【题 型】情境应变

【注意要素】

考生要从促进工作开展，提高方案执行力的角度提出具体的解决对策，坚持做到单位整体利益与部门具体利益相结合，从实际情况出发，协调各部门工作。方案是单位整体利益和工作顺利开展的代表，因此没有什么特别情况，不能轻言修改原方案，或是进行较大的、改变初衷的计划。

【参考答案】

一项方案是否顺利执行和实现既定目标，关系到单位的整体利益，因此必须确保方案的高效执行力，所以我会本着单位整体利益和各职能部门利益相统一的原则，结合各部门实际情况，采取有效措施，在最短的时间内推动方案的顺利执行。

首先，我会在最短的时间内，迅速学习和了解方案的具体内容，从单位全局的战略高度深刻领会方案的精神和内涵，详细关注方案在执行过程中对每个职能部门的具体要求和所布置的任务，这是我开展工作的前提。

其次，没有调查就没有发言权，我会深入各个部门进行实际情况的调查，详细了解各个部门在执行过程中的实际困难，并与部门领导和同事就方案的执行和具体困难做好交流和沟通工作，尤其注意听取来自一线岗位同事的意见。在此基础上，召开各部门关于此方案执行的交流会，针对方案执行中的出现的各种问题核实困难，逐一讨论，并做好会议记录。

最后，我将总结整理各部门反映的实际困难情况，根据他们的意见以及实际情况，提出相应的解决措施，并整理成具体的工作报告，汇报领导，听取领导的指示。

2月24日下午 海关系统

1.最近网络和媒体频频对“富二代”与“官二代”的事件大肆报道，对此谈谈你的看法。

【题 型】综合分析的社会现象类试题

【注意要素】

注意在对某一社会现象谈看法的时候，不能片面偏激，而应该坚持全面、理性、辩证地分析问题。

注意审清题目，了解考官出题意图，明白考核重点，考生可以很好的把握答题的侧重。

注意回答社会现象类试题时，不能仅仅围绕该现象泛泛而谈，那样略显肤浅，考生应该透过现象看到其折射的本质问题。

【参考答案】

从两名“富二代”飙车相撞，到事业单位限招“官二代”，从“富二代”集体炫富到“官二代”扎堆做官，社会上对“二代”群体的质疑和争论也不断地升温。对于“富二代”、“官二代”，我们不能片面地说他们好或者不好，而应该理性全面地看待。

首先，我们可以看到越来越多的“官二代”利用父母职权、“富二代”利用金钱优势，胡作非为，肆意破坏社会公平，违背社会的法制精神。校园选妃事件、驾车撞人事件等关于“富二代”、“官二代”的负面报道频频见诸报端，这一定程度上使得“富二代”、“官二代”的形象在群众心中固化，衍化成为“纨绔子弟”、“横行霸道”的代名词。

其次，但是，我们也应该看到并不是所有的官二代和富二代都是不思进取或是靠父母立足于社会的，他们当中也不乏积极上进的。父母的光环没有成为他们的负累，他们中有不靠父母独立奋斗的人，也有努力成为成功的二代企业家的人。他们利用家庭富裕了他们充裕的资源、优越的学习和生活环境，努力奋斗，实现了自我的价值。如“官二代”毛岸英、“富二代”刘畅等。

“二代”问题背后反映的是社会资源的公平分配问题，对于社会上“富二代”和“官二代”的议论，政府及社会都应该引起重视。第一，社会教育要把“精英训练”和“贵族教育”从知识灌输向教育青少年做有责任的人上转移，不让他们在成长的路上迷失方向。家长、老师和社会要运用优秀传统文化的潜移默化，引导他们积极向上。第二，要努力营造一个健康的社会环境，清除各种潜规则，坚决打消“官二代”、“富二代”中根深蒂固的有钱有权能摆平一切的念头。第三，政府一定要努力打消社会的仇富、仇官心理，用制度之手消解身份的隔膜，共创更多公平的机会平台与更多公正的政策通道，保障社会公平。第四，媒体应起到一个很好的舆论引导作用，尽量减少炒作，而作为读者的我们，也应当持一种冷静的心态理智看待媒体报道。

未来的中国属于“官二代”富二代“，也属于”穷二代“。我们应该努力让他们共享经济社会发展的成果，让官与民成为一家，让贫和富互帮互扶。

2.海关要组织一场解决群众困难问题的现场办公会议，原来负责这项工作的同事生病了，领导将此工作交给你负责，你怎么做?

【题 型】组织管理类试题+情景处理

【注意要素】

注意题目情景设置，同事生病，领导要求你接着负责，此时，你不能接到通知后就重新组织安排，而应该先了解清楚相关的情况。

注意会议要求，是解决群众困难的现场办公会议，现场办公会议有其特殊的工作要求和特点，因此考生在答题的过程中要注意审题，结合具体要求进行作答。

考生在答题的过程要注意详略得当，注意细节问题的处理，组织管理类试题，某些细节性问题的处理更容易获得考官的青睐，切忌泛泛而谈。

【参考答案】

积极主动为群众解决实际困难和问题，努力为群众排忧解难是我党和政府义不容辞的责任和义务。单位此次组织解决群众困难问题的现场办公会议，有利于领导切实了解群众的困难并予以解决，能够切实增强政府的执行力，全方位重塑政府的公信力。

如果发生题中所说的情况，领导将此工作交给我负责。

首先，我会向领导请示，正确把握这次现场办公会议的精神以及相关的注意事项，同时，也要和原先负责组织的同志进行工作交接，向他询问清楚当前会议筹办的进展情况，以期在接下来的筹办工作中能合理协调各个筹备小组的工作，保障会议的顺利开展。

其次，组织会议筹备小组各负责人召开一个简短的会议，与各负责人进行充分的沟通，了解目前各项工作的进展状况，并做好相关的协调安排工作。各小组各司其职，分工协作。秘书组负责起草工作会议的总体方案以及会议要求等;现场办公活动组通过发放现场办公事项征集卡、开通征集热线电话、设立网上征集栏等方式，向辖区内的民众征集需要解决的困难及问题，并按照工作内容对这些问题进行分类梳理;联络组负责向参加现场办公会议的各部门领导及人员代表发通知，告知其现场办公会议的具体时间和地点;宣传组既要在会议前期进行宣传，让群众积极勇于提出问题，同时也要负责和各大媒体的联络工作以及会场横幅的制作等，以期扩大此次现场办公会议的影响力。

再次，在现场办公会议进行，秘书组要做好相关的会议记录工作，后勤组以及安保组也要合理安排相关人员的接待工作以及现场秩序的维持工作，确保会议的顺利开展。

最后，在会议结束后，我要认真进行反思总结，并撰写详细的工作报告，包括此次组织现场办公会议过程中的经验与不足，上交给领导，以供备案，为以后组织类似的会议提供经验借鉴。

3.同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是他非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友该怎么办?

【题 型】人际关系题

【注意要素】

明确角色。你既是他的同事，又是好朋友。所以 你具有其他人所不具有的优势，就是在沟通时能够与他更亲近，你的话更具有说服力。所以你要把握好沟通的方式和原则。

抓主要矛盾，有条理解决。本题的关键在于同事对于领导对于他私自外出做出的批评不满意，进而消极怠工。你要抓住问题的关键，他不满意是因为他没有意识到公务员私自外出的利害关系，所以你在沟通时就要抓住这一点，给它摆事实，讲道理。

【参考答案】

近几年来，对于公务员的考核越来越严格，明确规定公务员工作期间不得私自外出。此举是为了严肃公务员队伍的纪律，维护良好风气。作为一个公务员，一定要在平时的工作中尽职尽责，严守纪律。如果我的同事真的发生了以上的情况，作为好朋友的我一定要及时与他沟通，让他以工作为重，尽快投入到工作中来。

首先，我的同事因为上班时间外出，受到了领导批评，他肯定会感觉委屈，这是可以理解的，但是把这种情绪带到工作中去，影响工作就是不对的。我作为好朋友，会找尽量在下班后，请他吃饭，或者一起逛街，在此过程中，跟他进行沟通，安抚他的情绪(应该具体些，比如聊聊天，让他放松点，问问他最近工作状态不好，是不是家里有事，看看自己能不能帮助他。如果是因为对工作有情绪，再跟他好好谈谈。)，希望他能正确面对领导的批评。

其次，我会委婉地跟他讲明，领导对我们的批评其实是对我们的关心和爱护。在没有跟领导请假的情况下私自外出，是违反工作纪律的。对于这种错误的处罚可大可小，现在还仅仅是批评，说明领导还是希望他能够自己认识到自己的错误，给他改过的机会，是对下属负责任的表现。如果领导对此置之不理，客观纵容，那么这种事情继续发展，记过或者开除都是有可能的。所以要正视领导的批评，化批评为动力，继续努力工作。

再次，我会和他进行沟通，我们作为公务员就是要全心全意为人民服务，要尽职尽责，不能有半点懈怠。因为领导的批评就消极怠工，不好好工作这是对自己更是对人民群众不负责任，应该快速调整情绪，尽快恢复工作状态。

相信通过我的安慰和劝说，他会尽快恢复过来，以工作大局为重的。在以后的工作中，我要多多关心同事，鼓励同事，及时与他们沟通，与他们团结协作，更好地为人民群众服务。

4.你单位新来10位大学生，需要组织实习，领导让你来负责这件事，你怎么安排?

【题 型】组织管理题

【注意要素】

注意人数。本题设置的是十个大学生，所以考生一定要考虑到这十个大学生的不同的个性特征和不同的需求，再进一步安排实习岗位。

不能完全按照组织管理：事前，事中，事后的一般程序进行。组织大学生实习具有一定的特殊性，需要根据不同的人安排不同的岗位，考虑到人与岗位的匹配性，并且在组织的过程中要体现出人文关怀。

【参考答案】

现在很多大学生在即将进入社会之时都存在这样的问题：理论知识与社会实践严重脱节。为了解决这个问题，很多企业纷纷向即将毕业的大学生开放，为他们提供实习机会。我们单位很乐于接受大学生来单位实习，真正让他们掌握实践技能，尽快熟悉工作环境。此次十个大学生的实习工作由我来组织，我一定会竭尽全力组织安排好，让大学生们能够尽快熟悉工作流程。

第一，我会在他们正式实习之前先带他们熟悉各个部门，于各个部门的负责人打好招呼，并在会议室给他们召开一个小型的欢迎仪式，让他们初步感觉到单位这个大家庭的温暖。

第二，在安排实习之前，我会把他们召集到一起，了解他们所学的专业，以前是否有过实习经验，以及性格特征，希望去哪个部门实习，希望提升哪方面的能力等信息。然后就所了解到的信息进行分类整理。

第三，尽快与各部门的负责人进行联系，询问他们缺少哪方面的人才，是否有特殊要求等，把各部门的要求进行统一整理，与我所掌握的实习大学生的资料进行统一分配安排，尽量按照”物尽其用，人尽其才"的原则，为他们选择最能发挥特长和最能得到锻炼的岗位。

第四，在他们实习的过程中我会经常到他们所在的部门，了解他们工作的感受，收获，并向部门负责人了解这些大学生工作的基本情况。如果他们工作中遇到了问题，我要及时与他们沟通，并提供最及时最有效的帮助。

第五，在实习结束后，我会让他们写一份实习心得，并对每个人的实习情况作出评价。并举行简单的欢送会，希望他们能够带着今天在这里的收获，去创造属于更好的明天。

16年国考面试真题 篇4

2012年铁路公安面试真题汇编

2012国家公务员考试北京铁路公安面试真题

2012年2月22日上午

1.继美国“虎妈”之后，中国的“狼爸”也受到大众的追捧，称“三天一顿打，孩子上北大”，他的四个孩子中三个都成功的考入了北大，对此很多家长将孩子在寒暑假送到“狼爸”那里接受教育，对此，你怎么看？

2.单位出台了一项新规定，但是由于宣传和落实的不到位，很多群众还是按照旧的制度来办理相关事务，结果在处理业务的过程中有很多群众对此不满意，你作为经管人员，请问你怎么办？

3.你所在单位参加一次团体比赛，你是队长，你的团队顺利的进入了复赛，此时有两位队员在背后议论你，说你安排人员不合理，并且臆造一些子虚乌有的事情，你怎么办？

4.单位要举办“绿色环保宣传周”的活动，但是缺少专项经费，并且在活动的宣传中还不允许耗费纸张，要求“无纸化”办公，你如何开展?

2012年2月22日下午

1.根据全国人大常委会近日审议的《居民身份证法》修正案草案，居民身份证今后将登记指纹信息，国家机关以及金融、电信、交通、教育、医疗等单位可以通过机读的方式，快速、准确地进行人证同一性认定。对此,你怎么看?

2.在铁路沿线居住的村庄里,居民安全防范意识较差,领导让你在村中组织一个安全教育的活动,请问你如何安排? 3.有一位旅客，在过安检时，包中的瓷器被挤压坏了，为此这位旅客要求索赔，现场出现了混乱的局面，作为一名民警，你该怎么处理?

2012年2月23日

1.现在大多数警察都在尽全力破大案、要案，但是对于盗窃自行车之类的群众案件往往是警力不足，群众认为这是现在警察不关心群众小案件的表现，对这种现象请谈谈你的看法。

2.在火车运行的途中，王某的行李掉下来砸到了张某，两人因此发生了口角，引起了该车厢乘客的围观，作为一名乘警你会怎样处理当时的情况？

3.乘警支队要给火车乘客带来优质服务，针对如何提高乘警的服务质量，领导让你征求旅客意见，你会如何筹划此事？

2012国家公务员考试太原铁路公安面试真题

2012年2月24日下午

1.公安部要举行“清网行动”，警方把犯罪嫌疑人的图片做成游戏卡片的形式公布在网上，你怎么看这个问题？

2.春运期间，大批群众涌向车站，其中一位孕妇占了一位就餐人员的席位，两人发生争吵，作为车站管理人员，你怎么办？ 3.领导让你送两名女犯人和八名男犯人送到监狱，你怎么送？

2012年2月26日全天沈阳铁路公安面试真题

1.企业家在自然灾害发生后，带一大笔现金去灾区救援，其希望通过它的行为让更多的群众也来献爱心，问你对此怎么看？

2.小赵和你是同事，平时做事很谨慎，经常在材料的细节上琢磨很久，甚至连标点符号都要反复斟酌，还总爱拉着你一起看，导致你的工作没法正常开展，拖延了你的下班时间，你怎么处理? 3.你作为教育部门的工作人员，领导要你负责一次关于中小学食堂饮食安全、卫生状况等的突击检查活动，你将怎么组织？

4.学校公布应届毕业生的就业数据，学生对部分数据有疑问，说数据不真实，并发布到了网上，引起网民和媒体的关注，你是该校就业办的负责人，你怎么办？

16年国考面试真题 篇5

1、现在，一些地区为鼓励大家参加志愿者活动，把曾参加过志愿者活动的经历作为评优加分或保研依据，请问你怎么看待这种做法？（华图资深研究员 王宝平罗本宁）

【试题类别】综合分析题型

【考察要素】综合分析能力，即：能否辩证、全面、客观地分析问题。

【解题思路】首先应将该行为置于大的社会背景之下，即：构建社会主义和谐社会，发扬志愿者精神这一背景。然后对这一行为进行表态，肯定这种鼓励的做法以及其意义，同时也要注意把曾参加过志愿者活动的经历作为评优加分或保研依据是欠缺考虑的，重点分析这样做可能会存在什么样的问题，最后从问题出发给出对策，进行提升。

【参考要点】

发扬奉献、友爱、互助、进步志愿服务的精神对于构建社会主义和谐社会具有重要的指导意义，现在，一些地区为鼓励大家参加志愿者活动，把曾参加过志愿者活动的经历作为评优加分或保研依据这一做法恰恰是在构建社会主义和谐社会时期发扬志愿服务精神的一种尝试。

对于题目中这种做法，我们不能简单的说好还是不好，而是应该全面地、客观地、辨证地看待。

首先，这种做法出发点是非常好的，目的是为了鼓励大家尽可能多的参加志愿者活动，去帮助那些需要帮助的人群，同时对于个人来讲，他们可以感知到付出之后得到的回报、和谐社会的温馨、以及社会对于自己的认可，在参与志愿者活动的同时，也实现了其个人价值和社会价值。同时对于整个社会来说，目前我国处于和平建设年代，革命年代的激情和冲动已经成为过去，人们的奉献之心需要得到唤醒。

其次，我认为志愿者参与志愿活动，关键在于“志愿”，即：主动的、自主的、真诚的、发自内心的去参与，真正的“志愿”是自觉能动的自主性、勇于担当的责任感、扶危济困的慈悲心、无私奉献的牺牲精神，志愿者的行为决不是出于趋利避害的本能，决不是迫于生计的劳作，决不是嫌贫爱富的举动，决不是利益交换的行为。如果把曾参加过志愿者活动的经历作为评优加分或保研依据，这违背了志愿者的奉献精神和志愿者的本身的内涵，不利于志

愿者事业走向深入，可能会存在这样的问题：

第一，对于曾参加过志愿者活动的经历如何形成一个统一的量化评判标准，这个标准在制定的时候必定存在着很大的争议和困难；第二，这样做可能使教育不公的问题更加凸显，如果给志愿者加分的话，会使加分制度更加复杂化；第三，目前在我们国家亟待提高整个社会的诚信度的同时，这样的做法可能使得诚信危机，特别是青少年的诚信危机问题更加突出。

当然我们可以对一些志愿者给予其它奖励办法，以便提高他们参与的积极性和热情度，进而推动志愿事业走向深入，同时还应该加大思想宣传和引导，特别是对于广大青少年的思想引导。我相信，通过多方的共同努力，我能的社会会实现真正的奉献、友爱、互助、进步，进而达到社会的整体和谐。

2、某市有二十几个志愿者组织，但是服务水平一般，现在，为加强管理需要开展调研，请问你打算怎么开展？追问：你认为这次应该重点针对哪些方面进行调研？（华图资深研究员 王丽琛 罗本宁）

【试题类别】组织管理题型 【考察要素】组织管理能力

【解题思路】根据题目给出的背景，此次调研应该由调查和研究两部分组成，调查的目的是通过收集资料，全面了解情况从而发现问题，调查之后，需要对资料进行研究和梳理，对问题产生的原因进行分析和提炼，最终在调研报告中给出有针对性的建议。

【参考答案】

我认为对志愿者组织服务水平的调研，不但可以提高志愿者的服务水平，而且更加有利于传播“奉献，友爱，互助，进步”的志愿者精神宗旨。

首先，我会与领导进行沟通，明确领导对此项调研的指导思想，然后制定一个详细的工作计划。

本次调研的目的是深入了解本地志愿者组织的服务状况，加强对志愿者组织的管理，提升其志愿服务能力。在调研计划中，我需要明确以下几个方面：

第一，确定调研方式。采用广泛调研和深入调研相结合的方式。先对二十个志愿组织的整体情况进行全面摸底，之后选取具有代表性的样本展开深入调查。

第二，确定调研内容。在广泛调研阶段，要全面了解志愿组织在管理体制和运行机制方面的情况，及存在的不足，如制度建设，执行力度，队伍管理，统筹协调的程度等；全面深入了解本地群众对志愿服务的整体评价。在深入调研阶段，就志愿组织的服务态度，业务水平，服务技巧，服务形象，解决问题的能力等进行深入调查，同时了解公众对志愿服务的需

求。

第三，选取调查渠道。调研采取实地走访、发放调查问卷表和座谈等方式进行。之后，确定本次调研的工作人员，并进行职能划分。确定此次工作的开始和截止时间，拟订详细的调研实施方案，在领导审批通过后，开始部署实施。

在调研实施阶段，首先通过实地走访全面了解情况。之后由调研小组分别前往相关志愿服务现场对服务对象进行访谈，进行深入调研，同时发放问卷调查表，请他们对志愿服务工作作出客观中肯的评价。走访结束后，举行群众代表座谈会。与社区联手，组织有关群众座谈，听取他们对志愿服务工作的意见。

调研实施过程中，要严格按照调研计划和实施方案进行，同时对突发状况灵活应对，调研中要求调查人员要尽量站在客观角度，有针对性地调查，并在调查过程中尽可能地获取一切有用信息，便于后期调查分析。

调研结束后，对得到的数据进行汇集与总结，根据所统计的数据，具体分析志愿服务方面的症结所在，定位公众的志愿服务需求，形成调研报告，对改善、提升本地志愿组织的服务能力提出有针对性的建议。

追问：你认为这次应该重点针对哪些方面进行调研？

在对服务现状进行调研时，应重点针对能够反映服务水准的重要项目，以及决定其水平的关键要素。例如工作流程、工作效率、服务态度、职业装扮、工作人员语言表达能力、业务水平、解决问题的能力等，但是不拘于此，调查人员在实际调查时可适当调整增加内容。

16年国考面试真题 篇6

——来源：安徽中公教育（http://ah.offcn.com/）

2001年国家公务员考试申论真题及答案解析

2001年国家公务员考试申论真题

2001年中央、国家机关公务员录用考试

公共科目笔试·申论试卷

一、注意事项

1． 申论考试，与传统作文考试不同，是对分析驾驭材料能力与表达能力的考试。2． 作答参考时限：阅读资料40分钟，作答110分钟。

3． 仔细阅读给定的材料，然后按申论要求依次作答，答案书写在指定的位置。

二、材料

2000年10月19日，美国联邦食品和药物管理局的一个顾问委员会紧急建议：应把含苯丙醇胺(英文缩写“PPA”)的药物列为禁药。这以后的一段时间，PPA问题成为一个全球性“热点”问题。

我国有的传媒称之为：一石激起千层浪，PPA让全球“大感冒”。

1.PPA在治疗感冒、咳嗽以及一些减肥的非处方类药品的成分中十分常见。美国耶鲁大学的霍尔维兹博士及其同事对2000个成年人(包括702个脑中风病人)进行了长达5年的跟踪研究，得出结论：服用含有PPA药物的病人容易发生脑中风，应禁止使用，美国联邦食品和药物管理局接受了这一建议。

2.一些美国公司第二天便推出了新药。据透露，他们此前已知道耶鲁大学在做有关研究，便暗中研制不含PPA的新药，以便一旦PPA被禁用，立即把新药推向市场。一些著名的药品公司除立即把相关药品撤下货架，还张贴告示，同意顾客退货且全额退款。有些公司却不愿采取行动，他们辩解说：“食品和药品局只是提出建议，而没有声明回收药品，我们没安徽中公教育地址：合肥市芜湖路万达广场7号楼32层

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有理由把药品撤下来。”但“PPA事件”越炒越烈，他们怕砸自己的牌子，最终还是不得不把所有的药品撤下货架。

3.一些美国律师认为很有必要问一问：制药公司是否早就知道或者应该知道PPA对人体的危害。知道或应该知道都是一种过失。如果知道而没有告诉大众，就可以认定是故意过失，这就意味着这些公司应受惩罚。

4.英国有关部门对PPA进行了调查，认为PPA导致脑出血的证据很不充分，只是有加大中风危险的可能。有关发言人说，英国治感冒和咳嗽的药品虽含PPA，但对其含量的限制比美国严得多，所以英国患者面临的风险可以忽略不计。尽管如此，卫生部门还是列出了14种药店中常见的含有PPA的药品名称。

5.日本厚生省统计，目前日本市面上销售的药物中有65种含PPA。日本媒体迅速向社会公布了这些药物的名称，提醒公众选择药物时需注意安全。日本厚生省表示，虽然美国已开始回收含PPA成分的药物，但日本暂不采取类似行动。因为在美国PPA被广泛用于减肥药，在日本只允许用于感冒药，而服用此类药物引发脑溢血的概率极低(仅有一例)。不过日本许多感冒患者却无视政府的表态，坚决拒服含有PPA成分的感冒药。

6.墨西哥在2000年11月10日宣布禁止销售53种与PPA有关的药品，“感冒药”立即成为墨西哥的主要话题之一。不少患者宁愿高烧不退或咳嗽不止，也不敢使用任何抗感药品。许多医院和药店纷纷向制药厂退药，有关厂家和销售商损失惨重。

7.含PPA的感冒药从美国市场撤出后，不含PPA的感冒药立即成为抢手货。加利福尼亚一位名叫维克多利娅的小学教师用几年时间研制出的一种不含PPA的抗感冒药，不仅堂堂正正地登上了加州药店的柜台，而且受到全美6000多家药店的青睐。

8.2000年11月16日，中国药品监督管理局发出通知，要求立即暂停生产和销售含PPA的药品制剂。同时，对含PPA的新药、仿制药、进口药的审批工作也暂停，进一步处理意见正在研究中。生产“康泰克”的中美史克制药有限责任公司表示服从药品监督管理局的相关决定。

9.康泰克原是许多北京人感冒后的首选药，一夜之间成了过街老鼠。不少读者纷纷向药品管理部门或新闻媒体咨询“药品不良反应有多严重”、“以前吃了康泰克这种含有PPA安徽中公教育地址：合肥市芜湖路万达广场7号楼32层

联系我们：http://ah.offcn.com/html/2012/07/17116.html 的药品怎么办”、“药品有不良反应为何还让它上市”、“应不应向厂家索赔”等。一时间，老百姓对再简单不过的感冒吃药犯上了迷糊。

10.北京市药物不良反应监测中心负责人说，近五年，接到过数例使用康泰克后有不良反应的报告，一例为头痛，一例为呕吐，其余均为皮疹。迄今为止，还没有吃了康泰克引起心律失常、高血压、急性肾炎、失眠等不良反应者，更没有造成脑中风等严重后果的个案。

11.专家指出，药品不良反应一般要滞后很长时间才被发现。例如听力残疾的致聋原因绝大多数和用药有关，但发现这些患者的致聋是由于某药品的不良反应，已经是几年甚至十几年之后的事了。国家建立药品不良反应监测机构，主要目的就是避免药品不良反应的重复发生，减少药害事件，提高用药的安全性。

三、申论要求

（一）有条理地概述这些资料反映的主要内容，字数不超过200字。（20分）

（二）假定你是某职能部门的工作人员，请你就PPA**所引发的问题提出善后处理意见。可以全面谈，也可以就某一方面谈。

要求：1.意见合理，具体可行；2.条理清楚，语言简明；3.字数不超过300字。（30分）

（三）根据上述材料，自选角度，自拟题目，写一篇1000字左右的文章。要求：联系实际，观点鲜明，条理清楚，语言流畅。（50分）

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2001年国家公务员考试申论真题答案解析

2001年中央、国家机关公务员录用考试 申论·试题解析与多角度答案点评

试题解析

1．整体分析

2001年国考题，属于申论考试初期的题型。在材料中有大量的国外对于“PPA”使用**的态度，这在当前的申论考试中是不可能出现的。整个**是由国外引起的，与现在注重国内也不尽相同。另外整个材料的总体字数比较少，相对于现在的申论考试，在难度上是比较低的，但是对于申论备考，还是有一定的参考价值的。比如，首先是概括题，其次是作为工作人员如何处理问题的类型的题，最后是针对整篇文章提出的问题，写一篇申论文章。这和现在的申论题是一脉相承的。

2．材料解读

２00１年的国家申论考试材料是总分式的格式。第一段和第二段属于事实性—依据性材料。主要介绍了美国联邦食品和药物管理局紧急建议把含PPA的药物列为禁药，由此引起下文各国对含有PPA药物的一系列的应对措施。这是整个事件的背景，总领下文。

这部分材料主要包含事件的起因和由此引起的巨大影响。对于作答试卷上的第一大题概括材料主要内容提供了有力的信息。

【材料1分析】此则材料为参考性—事实性资料。主要介绍了哪些药物中含有PPA，以及美国大学的研究结果：服用含有PPA药物的病人容易发生脑中风，应禁止使用。

这部分材料主要包含PPA被列为禁药的原因，对作答试卷上的第一大题提供了背景式的介绍。可以与第一段内容作相互对照参考使用。考生可以直接用第一段材料的总结性语言。

【材料2分析】此则材料为事实性材料。主要介绍了美国不同公司对于含有PPA药物被列为禁药的反应：有的第二天就推出新药，有的立即下架退货退款，有的进行辩解但最终还是把药品下架。

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这部分材料虽然只是单纯介绍美国不同商家的不同措施，但这些措施对于第二大题的解答很有借鉴意义。

【材料3分析】此则材料为依据性—理论性材料。主要介绍了美国律师对于PPA**中制药公司的责任和义务的追问。认为制药应该为自己的过失付出代价，在此次**中应该受到惩罚。

由于这部分材料直接涉及到制药公司的责任，所以对于解答第二大题和第三大题有非常好的提示作用。对于第二大题的善后处理意见中，就可以就如何加强对制药公司的监管避免此种事情不再发生。对于第三大题，就可以具体谈如何加强监督，比如明确制药公司责任和义务等。

【材料4分析】此则材料为依据性—事实性材料。主要介绍了英国认为PPA的风险被夸大了，在英国由于药品中含有PPA的量比较低，风险可以忽略不计。但还是列出了含有PPA的药品名称。

这部分材料主要包含英国采取的措施以及采取这些措施的原因。材料对第一大题提供了相关信息，可以据此概括出英国只是列出了含有PPA的药品名称。

【材料5分析】此则材料为依据性—事实性材料。主要介绍了日本采取的措施：迅速通过媒体向社会公布了含有PPA的65种药物，但同时并未回收这些药品，并给出了原因。但民众并不买账。

这部分材料主要包含日本采取的措施以及原因。对于第一大题提供了相关信息，可以据此概括出日本只是列出了含有PPA的药品名称。对于第二大题也提供了解题思路，比如如何利用媒体公布信息，稳定人心。对于第三大题，也可以从信息公开的角度来说明政府如何加强药品的监督。

【材料6分析】此则材料为依据性—事实性材料。主要介绍了墨西哥采取的措施：禁止销售53中与PPA有关的药品。这导致了患者的恐慌，药厂和销售商损失惨重。

这部分材料主要包含墨西哥采取的措施以及矫枉过正的后果。对于第一大题提供了有力的信息。但对于反应过度，引起不良后果，对于第二题也有些借鉴意义。

【材料7分析】此则材料为干扰性材料，主要介绍了PPA被列为禁药后一名美国小学教师研制的不含PPA的药品收到药店的追捧。对于整个申论作答借鉴意义不大。

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【材料8分析】此则材料为依据性—事实性材料。主要介绍了中国采取的措施：立即暂停生产和销售含PPA的药品制剂，暂停审批含PPA的新药、仿制药、进口药。

这部分材料对于第一题第二题和第三题的解答都提供了有力的信息支撑。特别是对于第一题和第二题，直接提供了答案的来源。

【材料9分析】此则材料为干扰性材料。主要介绍了北京人对于感冒后首选药康泰克含有PPA的担心。对于整个申论作答借鉴意义不大。

【材料10分析】此则材料为依据性—事实性材料。主要介绍了北京市药物局不良反应监测中心的回应：没有发现因吃了康泰克引起不良反应的个案。

虽然是药物局针对材料9所做的回应，但对于第二大题和第三大题的解答有相当大的参考价值。北京市药物局不良反应监测中心对于不良反应的患者有记录，有追踪，第二大题的善后处理方法提供了借鉴。对于第三大题，也可以就监测机构加强不良反应的监督和监测问题来展开论述。

【材料11分析】此则材料为依据性—理论性材料。主要介绍了药品不良反应具有滞后性，很难在短期内被发现。还介绍了国家建立药品不良反应监测机构的目的并非能够提前预测出药品不良反应的发生，只是避免重复发生。

这部分材料主要介绍了药品不良反应的特点和监测机构的责任，对于第二大题和第三大题的解答提供了有力的理论支撑。第二大题可以从加强监督，避免类似事件不再发生的角度来提出善后处理意见。对于第三大题，可以由此直接确定整个文章的主题——加强药品使用的监测工作。

3．解题思路

此次申论试题考查的是药品安全监管问题，属于政府管理和公共服务问题。虽然在具体题材和内容上，其他国家对于感冒药中含有PPA采取的不同的措施占了很大的比重，但是，文章内容要最终回归到我国政府的职能上。重点需要从政府层面上探讨应如何维护食品药品安全。主题就是要全面发挥政府的职能作用，加强监管，切实保障食品药品安全。

■■多角度答案与点评■■

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一、有条理地概述这些资料反映的主要内容，字数不超过200字。(20分)【答案】

2000年10月19日美国有关部门紧急建议把含有“PPA”的药物列为禁药，引起各国的重视。英国虽认为证据不足，但还是列出了含有PPA的药物名称；日本则只是提醒公众注意用药安全；墨西哥宣布禁售含PPA的药物。我国虽未出现因PPA药物导致脑中风等严重后果的个案，但有关部门仍发出了立即暂停使用和销售含PPA的药品制剂的紧急通知，并暂停对含PPA的新药、仿制药、进口药的审批工作，专家也指出药品不良反应一般要滞后很长时间才会被发现。

【点评】

本题属于全面概括类题型。题干中已明确指出要“有条理地”、“概述资料反映的主要内容”，因此需要重点把握的是概括的条理性和全面性。从所给材料可以看出，各材料间以PPA**为主线，分别枚举了各国针对PPA事件的态度和采取的措施。因此，最好的方法即是逐条地将国家各种态度、措施表达出来，即采取答案中的方式。这样表达的好处是直观、条理性强，而且也能将材料的内容全部容括进去。此外，由于原文还重点介绍了中国的情况，在字数和内容概括上对中国的反应举措需有所侧重。

小贴士 tips 整个事件是由美国把含有“PPA”的药物列为禁药引起的，需要指名这个原因，所作概括才不会看上去过于零散，从行文上才会让阅卷老师感觉是一个整体。

二、假定你是某职能部门的工作人员，请你就PPA**所引发的问题提出善后处理意见。可以全面谈，也可以就某一方面谈。

要求：（1）意见合理，具体可行；（2）条理清楚，语言简明；（3）字数不超过300字。(30分）

【答案】

关于PPA**所引发的问题，兹提出如下五条善后处理意见：

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（1）针对PPA事件，在弄清事实后应首先对外界公布真实准确的信息；同时，应责令医院与药店立即撤下并封存含有PPA成分的药物，暂停对含有PPA成分的新药、仿制药、进口药的审批工作。

（2）组织有关专家加强对含PPA成分的药物有害程度的分析，通过媒体详告大众，杜绝谣传，稳定人心。

（3）督促医药工作者要立即着手筛选、研制不含PPA成分的感冒药物，并进行公示，投放市场，以满足大众需求。

（4）追踪监测曾因服用含PPA成分药物而产生不良反应的患者，并责令有关医疗部门采取一定的治疗、补救措施。

（5）药品不良反应监测机构在今后应进一步加强对药品不良反应的监督和检测工作。【点评】

“提出善后处理意见”为对策拟制题。从题干来看，需要考生抓住的关键信息是“你是职能部门的工作人员”，这是答好本题的出发点，是答题角度的选定。首先考生应该明确作为职能部门的工作人员应该以什么样的口吻、站在什么样的立场来分析解决问题。其次就是落点在“善后处理意见”，问题已经出现，下一步就是如何来解决，需要答题者做出相应的思考，找出解决问题的对策。

答案从政府、专家、医疗部门以及药品不良反应监测机构几个方面，论述了应采取的对策，对于潜在的危害性，如何避免扩大化；以及如何防患于未然，防止类似情况的再次发生都进行了说明，总的来说论述地比较全面。同时，对处理意见按轻重缓急进行了排序，显得逻辑性较强，值得称道。在立场角度的选定上基本符合工作人员的身份要求。

小贴士 tips 处理突发公共事件类问题，要注意事件的处理原则——及时、公开、透明，制定对策要从政府角度充分考虑到媒体的作用，及时发布信息，确保公众的知情权，稳定人心。这一原则具有普遍性，在作答类似处理突发公共事件的问题中，可以套用。

三、根据上述材料，自选角度，自拟题目，写一篇1000字左右的文章。

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要求：联系实际，观点鲜明，条理清楚，语言流畅。(50分)【答案：申论范文】

立足公众健康 加强用药监测

曾经是抗感冒良药的康泰克，如今却让人们为之害上一场“大感冒”。含PPA的药品对人有害的消息一经传出，此药品犹如过街老鼠，人人喊打：政府禁止，公司撤药，患者拒服，各部门也采取了相应措施。有人还指出：PPA对人不利，部分药厂却明知故纵，试问公众健康权益的保障何在？

俗语道：有啥别有病。朴实的言语反映了人们对健康体魄的希冀。但人食五谷杂粮，偶然微恙在所难免，就医用药自然就成为了百姓生活中的一件大事，药品业也由此成为一个巨大而稳定的市场。然而，所谓“是药三分毒”，我们所用之药到底有没有副作用？有哪些副作用？对我们的身体到底会造成哪些影响？我们迫切需要一个有力而可靠的答案！

古人云：“春江水暖鸭先知。”而药品之不良反应又是谁人先知呢？这也许就是药品不良反应监测机构存在的最大理由。PPA**虽然事起国外，但各国都受到了不同程度的影响，我国也不例外。国人也再次认识到建立完善的医药监测机制的必要。我国的药品监督管理局及药品不良反应监测机构当以此**为鉴，从以下几个方面，来进一步加强药品使用的监测管理工作。

首先，要不断提高监测的能力。在我国，由于经费等问题的影响而使这项工作的开展受到了一定限制，这就要求我们要本着为人民负责的态度加大对这项工作的投入。要开源节流，专款专用，不断充实监测机构的硬件与软件，提高监测能力。

其次，要重视对厂商的长期监测。在PPA事件中，有些厂商在撤出含PPA药品的同时就推出了替代品，更有人指出大量厂商早知PPA有害。假如我们在含PPA药品未进入市场或进行审批生产时就予以查实禁止，那么PPA事件就会成为无源之水，无本之木，又何须事到临头再铲除呢？

再次，要加大监测的透明度与公开度。在PPA事件所暴露出来的问题中，很明显地暴露出如今的监测工作的透明度不够，公开度不高，人民群众对药品了解的不够，厂商、监测机安徽中公教育地址：合肥市芜湖路万达广场7号楼32层

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构和患者之间信息不对称，同时也反映了我们的一些机构与工作人员对群众的健康大事负责不够。我们应该建立领导与专项工作人员负责制，专门问题专人负责，出了问题找专人问责。

最后，加强药品使用的监测工作，还要同当前的医疗体制改革紧密结合起来。在厂商、监测机构、医院与患者之间建立起一种良性的竞争、监测、就医与经营机制，真正地为人民群众办实事。

“人命大于天”。各级政府、各级医疗机构、各药品监测部门要从“讲政治”的高度，本着为人民群众的健康负责的态度，做好药品使用的监测工作，不断健全、完善医疗监测机制，让百姓买到放心药。

【点评】

本文由社会各界对PPA**的不同反响引起，提出了公众健康的保障落脚何处的疑问，借他人之言，道出文旨，构思上有一定的巧妙之处。接下来一段由百姓对健康的希冀转到寻医用药之必要，再从寻医用药之必要转到用药是否可靠，层层递进，步步紧逼，为转入正题作以铺垫。第三段即道出了用药安全到底责归何处，从而引出下文的对策，直至文尾以强调人民群众健康的重要性、做好用药监测的必要性收笔。

全文脉络清晰，布局比较合理。通过层层分析，为对策的提出做了较好的铺垫。作者立场观点鲜明，论据充分，基本达到了立论的目的。此外，一些俗语和诗词的加入也使得文章读来更平添了几分亲切感。

小贴士 tips 在文章显著位置恰到好处地引用俗语和古诗，有助于提高文章的文化含量，体现出考生的综合素质与内涵修养，既让文章显得不是那么生硬，又可博得阅卷者的好感，具有加分效果。

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