银行从业个人贷款单项选择题

银行从业个人贷款单项选择题（共6篇）

银行从业个人贷款单项选择题 篇1

、单项选择题(本类题共90小题，每题0．5分，共45分。每小题的四个选项中，只有一个符合题意的正确答案。多选、错选、不选均不得分)第1题 对于贷款期限在1年以上的个人住房贷款，合同期内遇法定利率调整时，实践中银行多是于（）起，按相应的利率档次执行新的利率规定。A．当日 B．下一工作日 C．次月1日 D．次年1月1日 本题答案： ABCD

第2题 设备贷款必须提供担保，保证人是法人的，必须具备的条件不包括（A．工商行政管理部门核准登记并办理年检手续 B．独立核算，自负盈亏

C．有健全的管理机构和财务管理制度 D．保证人与借款人不得为夫妻关系或家庭成员

第3题 下列不能作为个人质押贷款质物的是（）。A．本票、存款单 B．仓单、提单 C．应收账款 D．应付账款

第4题 中国银行发放的个人投资经营贷款属于（）。A．有担保专项贷款 B．无担保专项贷款 C．有担保流动资金贷款 D．无担保流动资金贷款

第5题 个人汽车贷款的特征不包括（）。A．是汽车金融服务领域的主要内容之一 B．业务办理不是由商业银行独立完成 C．营销渠道单一 D．风险管理难度相对较大）。

第6题 商业助学贷款的借款人要求提前还款的，应提前（）个工作日向贷款银行提出申请。A．15 B．30 C．60 D．90

第7题 某个体工商户因购买专用设备向某金融机构申请设备贷款，以其自有房产作为抵押物，该设备购置价格为300万元，抵押房屋评估价值为320万元，则该笔贷款最高额度不超过（）。A．240万元 B．224万元 C．210万元 D．200万元

第8题 下岗失业人员小额担保贷款的单户贷款额度最高不超过（）万元。合伙经营项 目申请小额担保贷款的，项目总额度为各借款人额度之和且总额度最高不超过（）万元。A．2；10 B．5；10 C．2；15 D．5；15 第9题 下列选项中，不属于住房贷款产品的是（）。A．商业性个人住房贷款 B．公积金个人住房贷款 C．法人商用房按揭贷款 D．个人住房组合贷款

第10题 对境外人士购房的限制属于（）。A．诉讼时效风险 B．担保风险 C．合同有效性风险 D．政策风险 第11题 关于商用房借款合同的变更与解除，下列说法错误的是（）。A．必须经借贷双方协商同意，协商未达成之前借款合同继续有效

B．如需办理抵押变更登记的，应到原抵押登记部门办理变更抵押登记手续及其他相关手续 C．当保证人失去保证能力时，借款人应及时通知贷款银行，并重新提供贷款银行认可的担保

D．借款人在还款期限内死亡的，银行可以变卖借款人遗产以清偿未归还借款

第12题 不属于网上银行功能的是（）。A．产品销售功能 B．信息服务功能 C．展示与查询功能 D．综合业务功能

第13题 以下哪项不是内部融资的资金来源?（）A．净资本 B．留存收益 C．增发股票 D．增发债券

第14题 个人住房贷款真正的快速发展以（）为标志。A．1992年银行部门出台了住房抵押贷款的相关管理办法 B．1985年中国建设银行开展住房贷款业务

C．1995年《个人住房担保贷款管理试行办法》的颁布 D．1998年《个人住房贷款管理办法》的颁布

第15题 个人汽车贷款的贷款对象须满足的条件不包括（）。A．中华人民共和国公民 B．具有稳定的合法收入 C．年满18周岁

D．能够支付贷款银行规定的首期付款

第16题 以下哪种模式不属于公积金个人住房贷款业务的操作模式（）。A．公积金管理中心受理、审核审批、银行操作 B．银行受理、公积金管理中心审核审批，银行操作 C．公积金管理中心和承办银行联动

D．公积金管理中心受理、银行审批，银行操作

第17题 根据收入对个人贷款市场进行细分时，所遵循的细分标准是（）。A．人口因素 B．利益因素 C．行为因素 D．心理因素

第18题 以下说法错误的是（）。

A．个人耐用消费品贷款起点一般为人民币2000元，最高额不超过10万元 B．购买耐用消费品的首期付款额不得少于购物款的20%～30% C．个人医疗贷款的期限最短为半年，最长可达2年

D．有的银行规定以个人医疗寿险保单质押的，贷款额度最低不低于3000元，最高不得超过保单现金价值额的80%

第19题 《汽车贷款管理办法》规定，贷款人发放一手自用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的（）。A．50% B．75% C．80% D．95%

第20题 “随心还”和“气球贷”属于（）的还款方式。A．等额本息还款法 B．等比累进还款法 C．组合还款法 D．等额累进还款法

第21题 下列个人住房贷款特征中说法不正确的是（）。A．个人住房贷款风险因素类似 B．个人住房贷款金额、期限相等 C．个人住房贷款风险具有系统性

D．个人住房贷款是以抵押为前提建立的借贷关系

第22题 目前，大多数的商业银行都发行了校园卡，在设计上体现出活泼的风格，以迎合年轻客户群体，这属于（）策略。A．产品定位 B．形象定位 C．竞争定位 D．客户定位

第23题 个人抵押授信贷款中，抵押率一般不超过（）。A．50% B．60% C．70% D．80%

第24题 下列关于征信异议的处理方法，错误的是（）。

A．征信服务中心收到商业银行重新报送的更正信息后，应当在2个工作日内更正 B．征信服务中心应当在接受异议申请后10个工作日内，向异议申请人或中国人民银行征信管理部门提供书面答复

C．转交异议申请的中国人民银行征信管理部门应当自接到征信服务中心书面答复和更正后的信用报告之日起2个工作日内，向异议申请人转交

D．对于无法核实的异议信息，征信服务中心应当允许异议申请人对有关异议信息附注个人声明

第25题 商业助学贷款中，以第三方担保的，保证人承担（）。A．可撤销的连带责任 B．不可撤销的连带责任 C．可撤销的一般责任 D．不可撤销的一般责任 第26题 申请设备贷款要求的，但申请有担保流动资金贷款没有要求的条件是（）。A．具有完全民事行为能力

B．持有工商行政管理机关核发的营业执照及相关行业的经营许可证 C．有合法的有效居住身份 D．有稳定的收入和还本付息的能力

第27题 个人住房贷款的还款支付方式是（）。A．委托扣款和等额本金还款 B．柜面还款和等额本息还款 C．委托扣款和柜面还款 D．等额本金还款和等额本息还款

第28题 下列关于个人医疗贷款的说法中，错误的是（）。A．由银行向个人发放

B．申请人获得个人医疗贷款后可以自行选择就诊医院 C．贷款利率按中国人民银行公布的同期利率执行

D．用于解决市民及其配偶或直系亲属伤病就医时的资金短缺问题

第29题 2009年5月1日，小黄因购买一辆二手个人汽车向银行申请个人汽车贷款。经有关机构评估，该车的现价值为90万元，则小黄可以获得的最高贷款额度为（）万元。A．36 B．45 C．63 D．72

第30题 以质押方式申请担保流动资金贷款的，质押权利范围包括定期储蓄存单、凭证式国债(电子记账)和记账式国债以及（）。A．债券、存款单 B．汇票、支票、本票 C．个人寿险保单 D．仓单、提单 第31题 贷后检查的主要手段不包括（）。A．监测贷款账户、查询不良贷款明细台账 B．抽查不良贷款 C．电话访谈、见面访谈 D．实地检查、监测资金使用

第32题 采用等额累进还款法时，对于收入增加的客户，可采取（）方法，使借款人分期还款额增多，从而减少借款人的利息负担。A．增大累进额、缩短间隔期 B．增大累进额、扩大间隔期 C．减少累进额、缩短间隔期 D．减少累进额、扩大间隔期

第33题 下列关于个人住房贷款合同的说法，错误的是（）。A．应使用统一格式的个人住房贷款的有关合同文本 B．对不准备填写内容的空白栏不需再做处理

C．同笔贷款的合同填写人与合同复核人不得为同一人

D．对采取抵押担保方式的，应要求抵押物共有人在相关合同文本上签字

第34题 公积金个人住房贷款实行（）的原则。A．存贷结合、先存后贷、零借整还和贷款担保 B．存贷结合、先存后贷、整借零还和贷款担保 C．存贷结合、先贷后存、零借整还和贷款担保 D．存贷结合、先贷后存、整借零还和贷款担保

第35题 下列不属于网上银行功能的是（）。A．产品销售功能 B．信息服务功能 C．展示与查询功能 D．综合业务功能

第36题 商业银行个人住房贷款的利率实行（）的原则。A．上限放开，下限管理 B．法定利率

C．银行根据自身状况自行设定 D．银行与借款人协商确定

第37题 以下关于外籍自然人能否申请个人住房贷款的说法，不正确的是（）。A．《中华人民共和国贷款通则》未将外籍人排除在个人住房贷款对象之外 B．外籍自然人申请住房贷款不存在法律上的障碍 C．境内商业银行均将外籍自然人列为住房贷款对象 D．外籍自然人申请住房贷款存在法律上的障碍

第38题 无担保流动资金贷款的最高限额通常为（）人民币。A．20万元至30万元 B．20万元至50万元 C．30万元至50万元 D．50万元至60万元

第39题 个人商用房贷款不能采取（）贷款方式。A．保证 B．信用

C．履约保证保险 D．抵押

第40题 个人汽车贷款业务中，合作机构的担保风险主要是保险公司的履约（）以及汽车经销商和专业担保公司的第三方保证担保。A．交强险 B．全险 C．车损险 D．保证保险

第41题 下列关于个人住房贷款业务的说法，正确的是（）。A．集资建房不能申请住房贷款 B．个人住房贷款不包含外币贷款 C．个人住房贷款不包含购买商品房的贷款 D．个人住房贷款包含购房和购车的组合贷款

第42题 中国最早的汽车贷款出现于（）年。A．1993 B．1996 C．1998 D．2004

第43题 申请商业助学贷款时，贷款人（）。

A．可受理借款人在生源地的申请，不可受理在就读学校所在地的申请 B．可受理借款人在生源地的申请，也可同时受理在就读学校所在地的申请 C．不可受理借款人在生源地的申请，可受理在就读学校所在地的申请 D．可受理借款人在生源地的申请，或受理在就读学校所在地的申请

第44题 陈小姐是某公司职员，每月工资收入为人民币8000元，每月信用卡还款人民币2500元，每月支付保险费人民币500元，则每月所有债务支出与收入比为（）。A．37．5% B．31．3% C．47．2% D．53．5%

第45题 公积金个人住房贷款在贷款逾期90天以内，应当采取的措施是（）。A．电话催收

B．向借款人发出“提前还款通知书” C．就抵押物的处置与借款人达成协议 D．对借款人提起诉讼

本

第46题 刘先生每月收入1万元，贷款20万元用于购买住房，采用等额本金还款法，期限10年，年利率为5%，李先生首月还款的金额为（）元。A．2600 B．2800 C．2500 D．2400

第47题 下列关于贷款风险分类的说法，错误的是（）。A．贷款风险分类指按规定的标准和程序对贷款资产进行分类 B．贷款风险分类一般先进行定性分类，再进行定量分类 C．一笔贷款不能同时处于多种贷款形态 D．贷款形态应遵循不可拆分原则

第48题（）贷款是借款人以合法有效、符合银行规定条件的质物出质，向银行申请取得一定金额的人民币贷款，并按期归还贷款本息的个人贷款业务。A．个人质押 B．个人抵押 C．个人抵押授信 D．个人信用

第49题 个人贷款业务区别于公司贷款业务的重要特征是（）。A．个人贷款的利率明显高于公司贷款 B．个人贷款较公司贷款手续简化 C．个人贷款的品种较多、用途较广

D．个人贷款业务与公司贷款业务的主体特征不同

第50题 不属于有担保流动资金贷款信用风险内容的是（）。A．借款人家庭发生变化

B．借款人所控制企业经营情况发生变化 C．借款人还款能力发生变化

D．保证人还款能力发生变化，抵押物价值发生变化

第51题 采用主导式定位方式的银行（）。A．资产规模很小

B．刚刚开始经营或刚刚进入市场 C．分支机构不多 D．在市场上占有极大的份额

第52题 在商用房贷款保证期间，保证人发生的下列情况一般不会引起信用风险的是（）。

A．保证人招聘新员工

B．保证人陷入重大诉讼，可能影响其履约保证责任 C．保证人有恶意破产倾向

D．保证人有低价转让有效资产等行为

第53题 个人经营类贷款主要用于满足借款人购买机械设备或临时性流动资金需求，因此，贷款期限一般较短，通常为（）年。A．1～2 B．2～3 C．3～5 D．5～6

第54题 银行在进行市场定位时应考虑全局战略目标，并且银行的定位应该（）银行自身能力与市场需求的对称点。A．略低于 B．符合 C．略高于 D．远远高于

第55题 借款人以所购自用住房作为个人住房贷款抵押物的，必须将住房价值的（）用于贷款抵押。A．50% B．75% C．90% D．100%

第56题 公积金个人住房贷款的特点不包括（）。A．互助性 B．普遍性 C．利率低 D．期限短

第57题 设备贷款必须提供担保，保证人是法人的，必须具备的条件不包括（）。A．工商行政管理部门核准登记并办理年检手续 B．独立核算，自负盈亏

C．有健全的管理机构和财务管理制度 D．保证人与借款人不得为夫妻关系或家庭成员

第58题 商用房贷款审查和审批环节中的主要风险点不包括（）。A．业务不合规 B．合同制作不合格

C．未按权限审批贷款，使得贷款超授权发放

D．对内容审查不严，导致向不具备贷款发放条件的借款人发放贷款

第59题 根据《担保法》，当事人对保证方式没有约定或者约定不明确的，（）。A．按照一般保证承担保证责任 B．按照连带责任保证承担保证责任 C．保证合同无效

D．保证人任意选择一般保证或连带责任保证方式承担保证责任

第60题 《汽车贷款管理办法》第二十二条规定，贷款人发放自用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的（）；发放商用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的（）。A．80%；70% B．70%；60% C．60%；50% D．70%；50%

第61题 产品竞争一般要经历的过程是（）。A．产量竞争-价格竞争-质量竞争-服务竞争-品牌竞争 B．产量竞争-质量竞争-价格竞争-服务竞争-品牌竞争 C．产量竞争-价格竞争-服务竞争-质量竞争-品牌竞争 D．产量竞争-服务竞争-质量竞争-价格竞争-品牌竞争

第62题 在二手个人住房交易时，在借款人购买的房屋没有办好抵押登记之前，由（）提供阶段性或全程担保。A．经纪公司

B．有担保能力的第三人 C．开发商 D．借款人

第63题 个人抵押授信贷款中，借款人一次性地向银行申请好办理个人抵押授信贷款手续，取得授信额度，此额度的有效期间一般为（）。A．半年内 B．1年内 C．3年内 D．5年内

第64题 下列关于商品房保修期的说法，正确的是（）。A．保修期自合同签订之日起计算

B．非商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期

C．在保修期限内发生的属于保修责任范围内的质量问题，房地产开发企业有保修义务但不承担赔偿责任

D．在保修期内由于火灾等不可抗力造成的损坏，房地产开发企业也负有保修义务

第65题 对以所购车辆为抵押的个人汽车贷款，借款人需交贷款银行保管的单证有（）。A．购车发票复印件 B．各种缴费凭证复印件 C．机动车登记证原件 D．行驶证复印件

第66题 商用房贷款申请人填写申请书，需要提交的相关材料中不包括（）。A．借款人或开发商向贷款银行提供的证明商用房手续齐全、项目合法的资料 B．已支付所购或所租商用房价款30%首付款的证明 C．涉及保证担保的需保证人出具同意提供担保的书面承诺，并提供能证明保证人保证能力的证明材料

D．涉及抵押或质押担保的，需提供抵押物或质押权利的权属证明文件和有处分权人同意抵(质)押的书面证明以及贷款银行认可部门出具的抵押物估价证明

第67题 以下关于有担保流动资金贷款利率的说法，不正确的是（）。A．贷款期限在1年以内(含1年)的，实行合同利率，遇法定利率调整不分段计息 B．贷款期限在1年以内(含1年)的，合同期内遇法定利率调整时可采用固定利率的方式 C．贷款期限在1年以上的，合同期内遇法定利率调整时可在合同期内按月、按季、按年调整

D．贷款期限在1年以上的，合同期内遇法定利率调整时可采用固定利率的方式

第68题 根据《关于进一步完善国家助学贷款工作若干意见的通知》，下列关于学生归还国家助学贷款的说法，正确的是（）。

A．学生自毕业之日起开始偿还贷款本金，4年内还清 B．借款学生毕业或终止学业后，不得调整还款计划 C．提前还贷的，经办银行不可以收取提前还贷违约金 D．借款学生应归还在校期间及毕业后至还款结束时的全部利息

第69题 无担保流动资金贷款的最高限额通常为（）人民币。A．20万元至30万元 B．20万元至50万元 C．30万元至50万元 D．50万元至60万元

第70题 个人住房贷款的发放额度一般是按拟购住房价格扣除其不低于价款（）的首期付款后的数量来确定。A．15% B．20% C．25% D．30% 第71题（）对学生提交的国家助学贷款申请材料进行资格审查，对其完整性、真实性和合法性负责。A．全国学生贷款管理中心 B．贷款经办银行 C．贷款银行总行

D．学校国家助学贷款经办机构

第72题 贷款受理和调查中的风险不包括（）。A．借款申请人的主体资格不符合银行相关规定 B．借款申请人所提交的材料不真实、不合法 C．借款申请人的担保措施不足额或无效 D．审批人对借款人的资格审查不严

第73题 国家助学贷款的贷款审批人审查的内容不包括（）。A．对贷款申请审批表和贫困证明等内容进行核对 B．每个申请学生每学年贷款金额是否超过6000元 C．申请学生提供的成绩单的真实性

D．学校当年贷款总金额是否超过银行总行下达的该校贷款计划额度

第74题 借款人所购车辆为商用车的，个人汽车贷款额度不得超过所购汽车价格的（）。A．85% B．70% C．65% D．50%

第75题 以下关于个人征信安全管理说法，不正确的是（）。A．商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的书面授权

B．商业银行只有在办理贷款、信用卡、担保等业务时，或贷后管理、发放信用卡时才能查看个人的信用报告

C．个人信息不如银行存款安全

D．商业银行如果违反规定可以被处以1万元以上3万元以下的罚款 第76题 二手车是指从办理完机动车注册登记手续到规定报废年限（）进行所有权变更并依法办理过户手续的汽车。A．3年之前 B．半年之前 C．1年之前 D．2年之前

标记：[暂不确定答案]

第77题 下列关于个人汽车贷款中，银行在与保险公司合作时可能存在的风险，表述不正确的是（）。

A．保证保险的责任范围包括贷款本金及利息、违约金、损害赔偿金和实现债权的费用等褓证保险的责任限制造成风险缺口

B．银保合作协议的效力有待确认，银行降低风险的努力难以达到预期效果 C．保险公司依法解除保险合同，贷款银行的债权难以得到保障

D．免责条款成为保险公司的“护身符”，贷款银行难以追究保险公司的保险责任

第78题 房地产开发项目资本金比例达不到（）的项目，商业银行不得发放任何形式的贷款。A．20% B．25% C．30% D．35%

第79题 下列关于个人消费贷款的说法，正确的是（）。A．个人在任何商户购买耐用品时都可以申请个人耐用消费贷款 B．个人消费额度贷款如果不使用就属于违约，应当支付罚息 C．个人旅游消费贷款的使用者仅限于贷款申请人本人 D．个人必须到指定医院就医时才可以使用个人医疗贷款

第80题 个人汽车贷款的特征不包括（）。A．是汽车金融服务领域的主要内容之一 B．业务办理不是由商业银行独立完成 C．营销渠道单一 D．风险管理难度相对较大

第81题 商业助学贷款的贷款审批人审查的内容不包括（）。A．借款申请人资格是否具备 B．借款用途是否合规

C．借款人提供的贫困证明是否真实

D．申请借款的额度是否符合有关贷款办法和规定

第82题 下列情况不应计人不良贷款的是（）。A．李某因出差在外，未及时归还贷款本息

B．张某宣告死亡，以其财产清偿后，仍未能还清其生前贷款

C．赵某由于金融危机而失去工作，目前无正常收入，暂无力偿还房贷 D．王某已无力归还贷款，银行将其抵押物拍卖，但损失金额尚不能确定

第83题 下列关于个人信用贷款的说法，错误的是（）。A．个人信用贷款额度较小

B．个人信用贷款发放后，银行无需再关注个人信用评级情况

C．银行对个人信用贷款的借款人一般有严格的规定，需要经过严格审查 D．相对其他产品而言，个人信用贷款期限较短

第84题 下列各项中，不属于个人汽车贷款中可能面临的信用风险的是（）。A．内部欺诈

B．借款人还款能力降低 C．借款人还款意愿发生变化 D．借款人的信用欺诈和恶意逃债行为

第85题 根据我国《合同法》的规定，希望和他人订立合同的意图表示称为（）。A．要约 B．要约邀请 C．承诺 D．合同成立 标记：[暂不确定答案]

第86题 用“商住两用房”名义申请商用房贷款的，贷款额度不超过（）。A．40% B．50% C．55% D．60%

第87题 关于个人贷款的贷后管理，下列说法错误的是（）。A．贷款人应定期跟踪分析评估借款人履行借款合同约定内容的情况 B．经贷款人同意，个人贷款可以展期

C．一年以上的个人贷款，展期期限累计不得超过原贷款期限

D．对于未按照借款合同约定偿还的贷款，贷款人应采取措施进行清收或者协议重组

第88题 下列不属于商用房贷款信用风险的主要内容的是（）。A．借款人还款能力发生变化 B．商用房出租情况发生变化 C．保证人还款能力发生变化 D．贷款人资金状况发生变化

第89题 不属于个人汽车贷款原则的是（）。A．设定担保 B．特定用途 C．分类管理 D．不限用途

第90题 《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》的实施时间为（）。A．2005年6月6日 B．2005年6月16日 C．2005年10月1日 D．2005年10月11日 纠错

创业贷款如何选择银行贷款 篇2

自己开公司首先要面对资金问题。如今银行的贷款种类越来越多,贷款要求也不断放松,如果根据自己的情况科学选择适合自己的贷款品种,个人创业将会变得更加轻松。

创业贷款

创业贷款是指具有一定生产经营能力或已经从事生产经营活动的个人,因创业或再创业提出资金需求申请,经银行认可有效担保后而发放的一种专项贷款。符合条件的借款人,根据个人的资源状况和偿还能力,最高可获得单笔50万元的贷款支持。

抵押贷款

对于需要创业的人来说,可以灵活地将个人消费贷款用于创业。抵押贷款金额一般不超过抵押物评估价的70%,贷款最高限额为30万元。如果创业需要购置沿街商业房,可以以拟购房子作抵押,向银行申请商用房贷款,贷款金额一般不超过拟购商业用房评估价值的60%,贷款期限最长不超过10年。

质押贷款

除了存单可以质押外,以国库券、保险公司保单等凭证也可以轻松得到个人贷款。存单质押贷款可以贷存单金额的80%;国债质押贷款可贷国债面额的90%;保险公司推出的保单质押贷款的金额不超过保险单当时现金价值的80%。

保证贷款

如果你没有存单、国债,也没有保单,但你的配偶或父母有一份较好的工作,有稳定的收入,这也是绝好的信贷资源。当前银行对高收入阶层情有独钟,律师、医生、公务员、事业单位员工以及金融行业人员均被列为信用贷款的优待对象,这些行业的从业人员只需找一至两个同事担保就可以在工行、建行等金融机构获得10万元左右的保证贷款,在准备好各种材料的情况下,当天即能获得批准,从而较快地获取创业资金。

二、获得创业贷款“5P原则”

贷款要通过银行核定批准,怎样才能通过银行的贷款核定?这里有综合来自国内外各大银行贷款部门内部资料而得出的“5P原则”,它将告诉你,怎样才能做一个银行愿意为之“输血”的人。

借款户

1.责任感:借款户主要负责人与其家庭、教育、社会背景、行业关系征信及诉讼资料、评估品格(诚实信用)及其责任感。

2.经营成效:以企业的获利能力(特别是营业利益)衡量经营能力;主持人或重要干部有无具备足够的经验及专业知识;对继位经营者的培植情形及行业未来的企划作业。?3.与银行往来的情形:有无不诚实或信用欠佳记录;与银行来往是否均衡;有无以合作态度提供征信资料。

资金用途资金启用计划是否合法、合理、合情及合符政策。

还款来源还款来源是确保授信债权本利回收的前提要件。分析借款人偿还授信的资金来源,是银行评估信用的核心。

债权保证

1.内部保证,指银行与借款人之间的直接关系。

2.外部保障,指由第三者对银行承担借款人的信用责任而言,有保证书等。

银行从业个人贷款单项选择题 篇3

第一套

1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的(D)。D工作伙伴

2.计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（D）。

(D)计划可以帮助我们控制工作的进度

3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方

式属于（c）。(C)网络会议、4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（D）。(D)报告书：图形图像 5.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（B）。

(B)身体语言沟通

6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（D）。(D)其他选项都对

7.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（D）。

(D)双赢，双输，一输一赢

8.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B）。

(B)寻求结果

9.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（c）。

(C)击垮所有竞争对手

10.学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（B）。(B)良好的学习经历 11.进行职业生涯规划的基本步骤不包括（D）。(D)寻求他人意见 12.关于活动跟踪表，说法不正确的是（A）。(A)聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 13.张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（c）。

(C)自信果断的人

14.信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（B）。(B)丰富详细的内容

15.小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括（B）。

(B)陈述中说话语速很快

16.对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（A）。(A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见

17.东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（c）。(C)公司的股东 18.不属于PEST分析法分析的内容的是（A）。(A)生活环境 19.从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（c）。

(C)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考

20.李总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行战略选择的最合适的方法是（c）。(C)Ansoff矩阵

21.小冯所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，他所在组织的组织文化类型是（c）。(C)任务文化

23.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B）。(B)社会互动增加 24.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表（B）。(B)劣势 25.关于反思，说法不正确的是（c）。(C)反思是个人的事情，不需要同他人讨论 26.小闫计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，这符合SMART原则的（D）原则。(D)有时间规定

27.在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（B）。

(B)仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁

28.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（B）。(B)优先级B 29.在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定事务优先级的看法不一样，正确的是（A）。

(A)小孟认为应该根据事务的轻重缓急制定

30.公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法，不能帮助他的是（B）。

(B)工作时间拒绝接听任何电话

31.建立自信对于每个人都很重要，建立自信的方法不包括（D）。

(D)不直接说出自己的需求

32.关于商务文件，说法不正确的是（A）。(A)可以随意更改或补充 33.关于道具沟通，说法正确的是（c）。

(C)道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息

34.环境的布局设计也是一种道具沟通，在办公室设计中，开放式设计的特点是（c）。

(C)方便人们的交流和沟通

35.在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段说法正确的是（D）。

(D)为全体与会人员服务，不是包揽会议

36.王总主持的会议上有人私自插入话题，面对这种情况王总的做法不正确的是（D）。

(D)加入对方的话题

37.关于工作报告，说法不正确的是（B）。

(B)准备的材料越多越好

38.要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧。这些技巧不包括（B）。

(B)不假思索地表达自己的需求

39.组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，而采取标新立异的方法，对这种方法解释正确的是（D）。

(D)提供一些有特色的产品或服务

40.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是(c).(C)人员更替频繁 41.在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（c）角度的指标。(C)学习与成长 42.团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加，这体现了团队工作中（A）的优势。

(A)协作

43.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（B）。

(B)按照标准分析解决方案

44.朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（D）之外的角色。(D)挑战者

45.关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（c）。

(C)团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致

46.团队成员对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的（A）。(A)自我评估

47.（B）理论是从悲观否定的观点来看待员工的。(B)X 48.与领导者相比，管理者工作的侧重点不包括（B）。(B)确定愿景及实现愿景的策略 49.某单位李处长与王局长一向关系密切，互相配合，但最近却出现了一些不和谐的征兆。李处长私下抱怨王局长不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喝四，对其工作也干预太多。据此王局长应该对李处长采用（A）的领导方式。

(A)高支持指令少

50.小孙所在的团队中没有正式的领导，团队成员实行自我管理，这个团队属于（A）。

(A)自我管理型团队

51.关于团队之间产生冲突的原因，说法正确的是（c）。(C)目标、计划或任务不协调 52.SMART目标中的R代表目标是（A）。

(A)可实现的

53.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（D）。(D)统计数据

54.凝聚力是绩效评估的标准之一。关于凝聚力标准考察的问题，说法不正确的是（D）。

(D)组织的目标是否达成

55.根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（B）需求。

(B)生理

56.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（c）。

(C)居民对得到报酬的期望很低

58.组织文化涉及的内容很多，通常我们不能从公司的（D）感受到这个公司的文化。

(D)公司规模的大小

59.在做出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员主要需要（c）能力。(C)思维能力

60.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（A)。

(A)对于成员所犯错误，吸取教训并设法解决 61.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（A）。

(A)如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务

62.六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（c）。

(C)情感与感觉

63.为了能够顺利完成团队任务、解决团队面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（c）。

(C)实施并督导解决方案

64.至尚公司的销售部门和技术部门员工经常进行交流，以了解对方团队的目标和计划，两个团队相处融洽。促进团队之间融洽相处的方法不正确的是（B）。

(B)对本团队的工作和目标严格保密 65.发展循环周期包括：①同意发展目标②明确发展要求③计划学习和支持④选择发展方法⑤实施和支持学习⑥检查目标⑦评估学习和方法的有效性七个步骤，关于前四个步骤的排列顺序正确的是（A）。

(A)②①④③

66.张总为了促进团队成员的学习，他可采取的方法不包括（A）。

(A)对团队成员提出的问题不闻不问

67.训练工作包含五个步骤，其中“最终审查训练项目和学习效果”属于训练步骤中的（c）阶段。

(C)审查和评估

68.关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（c）。

(C)实现目标的行动计划由管理者自己决定 69.WBS方法可以用来（c）。

(C)分解工作任务

70.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（A）。(A)服务信息

71.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（B）。(B)③①②

72.提供正确的反馈可以帮助团队获得发展并做好未来的工作。关于反馈及其方法，说法不正确的是（B）。(B)反馈针对的是某个团队成员 73.交流是一个双向的过程，其环节不包括（c）。

(C)外部控制 74.团队领导可采取的提高激励水平的方法不包括（A）。

(A)加大工作量

75.孙总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被孙总紧急派去处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（A）。

(A)注意倾听

77.团队领导者的三项任务不包括（D）。

(D)诚实公平78.邹总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定，解决问题，而他只在需要时提供帮助，邹总的领导方式属于（A）。

(A)授权 79.授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（B）。

(B)询问成员愿不愿意做

80.领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（A）对领导者营造授权的团队气氛帮助不大。

(A)为团队成员制订计划

二、案例题（第81～100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

案例1：

小王和小尹是一个宿舍的同学，两人经常在一起交流今后的想法和打算。小尹觉得自己有点厌烦学校的生活，但又不知道毕业后该„„，参加社会调查一次。根据以上案例，回答以下各题。81.小王和小尹暑假的计划属于（D）。(A)中期目标(B)长期目标(C)即时目标(D)短期目标

82.和小王相比，小尹应该增强自我认知能力，增强自我认知能力的最重要的方法是（A）。(A)反思与反馈(B)头脑风暴法(C)“五力”模型(D)PEST分析法 83.关于目标的说法不正确的是（C）。

(A)短期目标是衡量进步的里程碑(B)典型的中期目标一般是三年到五年

(C)目标越远，就要越具体、越精确(D)长期目标代表了个人对未来的理想和期望

84.在决定以后的发展方向和目标前，我们可以先进行自我评估，找到自己的优势和劣势等，可以帮助我们进行自我评估的方法是（B）。(A)PEST法(B)SWOT法

(C)头脑风暴法(D)思维导图法

85.根据KOLB学习周期，小王暑假准备看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，这属于从（D）阶段开始学习的方法。

(A)获得经验(B)反思(C)应用(D)理论化

案例2：

某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客，向他们介„ „女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。根据以上案例，回答以下各题。

86.女售票员“谦和地用富有变化的音调”向旅客进行解释，属于沟通方式中的（B）沟通。(A)书面语言(B)副语言

(C)身体语言(D)道具

87.女旅客在与售票员进行沟通时，采用（D）的沟通技巧是不合理的。(A)让对方接受自己的观点(B)建立友善良好的关系(C)善于聆听(D)把自己的观点强加给别人 88.女售票员轻松地化解了旅客的不满。从这可以看出她（C）。(A)智商比情商高(B)善良

(C)能够把握好沟通技巧(D)富有人格魅力

89.女旅客在与售货员进行沟通时要考虑沟通的要素，沟通的要素包括（A）。(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排(B)方式方法，察言观色，目的意图，信息内容，时间安排

(C)目的意图，双向沟通，沟通对象，时间安排，方式方法(D)信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色，时间安排 90.女售票员和旅客的主要沟通方式属于（B）。(A)书面语言沟通(B)口头语言沟通(C)身体语言沟通(D)副语言沟通

案例3：

天马公司成立已经快3年了，在公司成立之初，许多事情都是由老总马黎明一个人说了算。好在前两年的形势不错，„ „，一些鸡毛蒜皮的小事也往往引起轩然大波。根据以上案例，回答以下各题。

91.为了缓和员工与管理者之间的矛盾，比较合适的做法是（B）。(A)开除不遵守制度的员工(B)及时与员工进行沟通

(C)对员工的行为不予理睬(D)对不遵守制度者给予严厉批评或将其解雇 92.针对天马公司出现的问题，管理者应采取的态度是（D）。(A)开除有意见的员工

(B)先观察员工的态度，对一些琐事不用理睬，过一段时间就好了(C)首先安抚员工中的骨干人员，其他的人可以不用管

(D)认真分析问题并听取意见，思考具体的解决办法，然后采取行动

93.为了缓和员工与管理者之间的矛盾，天马公司应该设置（C）的角色。(A)推动者(B)挑战者

(C)协调人员(D)资源调查者

94.天马公司现在的状况属于团队发展过程中的（C）阶段。(A)解体(B)规范化(C)波动(D)成熟

95.天马公司在解决现存问题时，可以先和公司员工达成协议。达成协议的方式不包括（A）。(A)抽签(B)投票

(C)一致同意(D)领导作出最后决定 案例4：

柯达公司以严格的选择评定标准找到所需要的人才，再以相关的培训和发展课程对其进行培养，以便更好地利用现有人力资源的潜力。

„ „每个人都非常自信，自认天下再无难事。根据以上案例，回答以下各题。

96.关于培训和训练的区别，说法不正确的是（C）。(A)训练属于发展活动(B)培训属于学习活动

(C)训练针对技能和具有清晰结构的程序，提供明确的指导，帮助理解(D)培训方式有解释、示范和有指导的实践，还有反馈

97.在培训即将结束时，柯达公司的经理人员会对学员进行最后的评估，以审查他们是否合格。典型的审查需要回答的问题不包括（B）。(A)是否达到了学习目标(B)学员在生活中遇到了什么问题

(C)学员是否能够完成规定任务

(D)学习实践活动中那些方面做得较好

98.柯达公司在安排候选人参加完1周的领导才能发展课程后，如果对候选人的学习效果进行评估,评估内容不包括（A）。

(A)课程的合理程度

(B)候选人在参加完培训后领导能力的提升程度(C)候选人在培训中学到的技能(D)候选人在培训结束后工作效率的提高程度

99.柯达公司对现有人力资源进行培养，从组织目标和发展目标的角度来看，柯达公司这样做（D）。(A)符合发展目标，不符合组织目标(B)既不符合发展目标，又不符合组织目标(C)符合组织目标，不符合发展目标(D)既符合组织目标又符合发展目标 100.柯达公司培养人才的方式属于常用学习方式中的（D）。(A)岗位轮换(B)训练(C)伙伴工作(D)培训

第二套

1：在非正式学习中，“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”属于（D）。

(D)训练与指导

2：小张为了适应新工作的要求，为自己制定了学习日语的计划，打算在五个月内实现“通过日语二级考试”的目标。他的这一目标属于（A）

(A)短期目标

3：人力资源部的陈经理希望每位同事都能及时得到部门最新的员工通讯录，最快捷有效的方式是（B）。(B)电子邮件

4：书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。

(D)如何组织这份文件

5：非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是（B）。

(B)副语言沟通

6：周经理将下季度任务要求传递给部门员工，这种工作报告的形式是（A）。

(A)从上到下形式

7：谈判结果包括双赢、双输、一赢一输，下列不属于双输的特点的是（D）。

(D)强调双向沟通

8：“负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（A）部门的基本职责。(A)行政 9：关于组织目标和价值观的说法正确的是（D）。(D)组织的目标决定了组织的核心价值观 10：小李想要提高自身的自我认知能力，以下对他没有帮助的是（B）。

(B)只进行大量细致的观察

11：下列例子中，不属于学习障碍的是（D）。

(D)姗姗工作很忙，但是还是坚持每天4个小时的课程培训

12：进行职业生涯规划的基本步骤中，“思考总的事业方向和职位目标”属于（A）。

(A)确定自己的志向

13：如果你是自信果断的人，你通常能够恰当地表达自己的情感和需求，在（B）的前提下争取自己的权利。

(B)不侵犯他人利益 14：“在做出决策以前及时提供相关信息以供决策者参考”，这是考虑到优质信息特点中的（D）。

(D)恰当的时间

15：口头语言沟通中，小组讨论的方式的缺点是（D）。(D)不适用于讨论涉及个人的问题 16：如果两个人说话语速又快又急，语音又高又尖，则可以推断他们在吵架，传达此信息的沟通方式属于（C）。(C)副语言沟通

17：关于使用形体语言抓住听众心理的做法不正确的是（D）。(D)把双臂抱在胸前 18：处理谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的做法是（A）。(A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见

20：头脑风暴法是一种能够发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，应遵循的原则正确的是（D）。(D)提出尽可能多的想法

21：电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以消除人们的心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（B）的优点。(B)匿名性

22：从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT（机会和威胁），可以用来分析（B）。(B)外部条件或因素 23：根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（D）阶段开始学习。(D)理论化 24：关于反思的方法，不正确的是（B）。(B)一直忙个不停，没有时间思考

25：小朱打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（B）原则。

(B)可达到的

26：关于提高工作灵活性的方法，正确的是（D）。(D)规划出一天中的“机动时间” 27：小王在行政部门工作，每天面临各种不同的任务，经常忙得焦头烂额，下面可以帮他分清任务轻重缓急的方法是（C）。(C)时间管理矩阵

29：沟通是人与人之间进行交流的重要方式，沟通的要素包括（A）。

(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排

30：在会议中，张经理提出了一些关于促销的新方案，在开始讨论之前，张经理提问：“大家觉得这个新方案怎么样呢？有什么好的建议和补充吗？”这种提问属于（C）。

(C)开放式提问

31：商务文件不同于其他文稿，商务文件的特点是（D）。

(D)清楚明了、准确无误；叙述简明、条理清晰；直截了当、开门见山

32：关于道具沟通，说法不正确的是（B）。

(B)道具沟通是通过非词语的声音来传递信息的

33：办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。办公室设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的说法正确的是（B）。

(B)各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间

35：召开会议过程中常常会出现各种困难局面，对于会议过程中出现的哑场或闷会的局面，做法正确的是（D）。

(D)借助会议议程表重述讨论的进程或讲明下一步的目标 36：准备工作报告过程中，做法不正确的是（A）。

(A)堆积大量的信息

37：在谈判过程中，小婷总是不知道自己想要什么，一遇到挑战就想退缩，对自己的行为也不负责任。由此可以推断小婷是（C）的人。(C)优柔寡断 38：面对竞争对手的增加，组织可采取成本领先的策略，关于成本领先的说法正确的是（B）。

(B)提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手

39：组织在制定战略时往往需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是(D).(D)以客户为导向，强调团队合作

40：在平衡计分卡中，“新产品推出时间”属于（A）角度的指标。

(A)内部流程

41：在团队里，领导让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作的优势中的（A）。

(A)充分利用成员的技术和技能

42：马先生所在的公司成立了一个新团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（D）。

(D)协调人员

43：决策需要在创造性与理性之间达到一定的平衡，理性决策的特征不包括（C）。

(C)提出不寻常的想法和解决方案

44：木森公司为员工的发展提供了多种培训，由此可见，木森公司的领导在支持员工发展方面扮演了除（A）之外的角色。

(A)挑战者 45：培训与训练有所区别，培训属于（C）活动。

(C)学习

46：评估可以使团队及其成员清楚地认识到自己工作表现的优劣，下面不属于正式评估方法的是（B）。

(B)私下聊天 47：汪经理认为工作努力是人的天性，人们都愿意对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，汪经理的观点倾向于（B）。(B)Y理论 48：与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（A）。

(A)执行和实施计划 49：小贺受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(D)。

(D)供销团队

50：关于达成协议的方式，说法不正确的是（D）。

(D)团队成员总是没有决定权 51：客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是（B）。(B)目标、计划或任务不协调 52：关于发展目标和组织目标，说法不正确的是（D）。(D)发展目标和组织目标没差别 53：审查学员学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（C）。

(C)与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等

54：目标的SMART原则中的M代表目标是（C）。(C)可衡量的

55：下列客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（A）。(A)顾客意见调查表 56：小林工作一直积极努力，取得了突出的工作业绩，最近他受到了领导的表扬并得到提拔，他觉得自己受到了重视，感到很满足。小林实现的是（D）需求。(D)自尊

57：根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，第二级结果是(C)。

(C)得到领导的提拔和认可

58：根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（C）。

(C)激励因素

59：组织文化涉及的内容很多，通常我们不能从公司的（D）感受到这个公司的文化。

(D)公司规模的大小

60：团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（A）。

(A)团队成员抱怨得不到所需的信息

61：很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，他们不授权的原因有很多，不包括（C）。(C)可以节省更多宝贵时间 62：“个人需要与团队需要处于中等水平，任务需要很高”，这是团队发展的（D）阶段的特点。

(D)成熟

63：六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立与客观是（B）的帽子代表的思考方式。

(B)白色

64：方总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。最近他采用了（B）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但还是能有所收获的，是一种中等程度的合作。

(B)折中

65：下列选项中所采用的方法，对预防或解决团队冲突没有帮助的是（C）。

(C)在发生冲突后，王总禁止团队成员再议论这件事

66：决策的过程中需要确保获得对解决问题有帮助的信息，获得信息之后，决策阶段的下一步是（A）。

(A)提出多个解决方案

67：至尚公司的销售部门和技术部门之间经常进行交流，以了解对方团队的目标和计划，两个团队相处融洽。关于团队之间融洽相处的方法不正确的是（B）。

(B)对本团队的工作和目标严格保密

68：明确发展需求后,李总要选择合适的方法对团队成员进行发展，选择合适的发展方法取决于诸多因素,其中不包括（C）。(C)领导者的意愿

69：脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，不属于脱产培训方法的是（D）。

(D)岗位轮换 70：李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，这样做带来的结果不包括（C）。(C)增加员工之间的竞争 71：关于评估，说法不正确的是（A）。

(A)评估就是审查

72：小段最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予他帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（A）。

(A)督导和检查

73：某公司在项目开始时,需要通信和信息技术设备、培训材料等物品，这些公司急需的资源是（A）。

(A)设施

74：计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，不正确的选择是（D）。

(D)对出现偏差不予过问，任其自动消失

75：孙林刚被公司任命为某团队领导，上任之际，他想更多地了解该团队成员的情况。对于孙林来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（B）。(B)倾听

76：赵经理要求小李在月底之前对某事作出计划，并让小李全权负责整个任务。由此可以看出，赵经理运用了（C）的方法来提高激励水平。(C)工作充实

77：当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时，正确的做法是（B）。

(B)把团队的意见反映给上级管理人员

78：由于每个人喜欢的文化不同，在团队内部时常会发生文化和个性相冲突的情况，团队领导解决这种文化冲突的方法正确的是（A）。

(A)注重倾听 79：授权主要有四个步骤，第一步是（C）。(C)打好基础

80：吴经理为了帮助团队成员更好地完成工作，为他们安排了正式的训练和培训。这体现了吴经理在团队授权的过程中（A）。

(A)为团队成员提供必要的工具

二、案例题（第81～100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

案例1：

方总是某陶瓷公司的总经理，日常工作中每天几乎都排满了各种各样的任务。这天他一上班，就感觉又是忙碌的一天： „„.洽谈一下合约的具体事宜。

根据以上案例，回答以下各题。

81.方总应该为自己今天的工作做一个计划，关于计划说法正确的是（C）。(A)计划限制了行动的自由度

(B)对于每天都有变化的工作来说计划并不起作用

(C)一个具体完善的计划可以帮助你控制工作的进度(D)计划应该是固定不变的

82.按照时间管理矩阵，任务可分为不同的优先级，事务① 属于（B）的工作。(A)优先级B(B)优先级A(C)优先级C(D)优先级D 83.按照任务优先级的不同划分，事务③属于（D）的工作。(A)不重要但紧迫(B)重要而且紧迫(C)重要但不紧迫(D)不重要也不紧迫 84.方总想要提高工作效率，做法不合适的是（A）。

(A)工作期间不接任何电话(B)根据工作优先级，确定每天工作的先后顺序(C)确保做重要工作时不被打扰(D)预见并及时处理问题

85.除了给工作设定优先级外，方总还可以利用活动跟踪表来总结和分析自己的时间利用效率，关于活动跟踪表的作用，说法不正确的是（D）。(A)可以帮助了解自己的工作习惯(B)有利于提高时间利用效率(C)可以帮助找出无效的工作(D)能保证人们完成工作 案例2：

F市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、„ „调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。

根据以上案例，回答以下各题。

86.根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略属于（C）。

(A)市场开发战略(B)多元化经营战略(C)产品开发战略(D)市场渗透战略 87.根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略的特点是（A）。(A)向现有客户提供新的产品和服务

(B)涉及寻找新市场和新客户

(C)说服消费者改变使用习惯，增加购买量，以提高产品的市场占有率(D)将新的产品和服务销售到新市场，战略风险性最大

88.F市的轻工二局属于星宇冰箱厂的（B）。

(A)内部利益相关者(B)外部利益相关者

(C)总体利益相关者(D)个别利益相关者

89.周厂长想对工厂进行外部环境分析，可以通过（A）方法进行分析。(A)PEST分析(B)SWOT分析(C)头脑风暴(D)全脑思维

90.星宇冰箱厂想要通过组织内营销类部门普通员工所掌握的信息来获取客户需求信息，这种方法的优点是（D）。

(A)经过提炼，准确可靠(B)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考依据(C)可靠性强，易于理解和接受(D)信息量大，及时，容易获得 案例3：

北电网络公司的员工考核主要分为两个方面，一方面是员工的行为（Behaviors），另一方„（surprise）的情况，最多是有些不同看法，主管会与员工进行沟通，力求评估能够让员工积极认可。

根据以上案例，回答以下各题。

91.北电网络公司依据员工绩效目标来考核员工，这符合目标管理计划的（D）。(A)制定组织的整体目标和战略(B)团队的所有成员参与设定具体的目标

(C)定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈(D)实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现

92.每个员工在制定个人目标时，需要参考组织和团队的目标，个人目标、组织目标和团队目标的关系说法正确的是（A）。(A)个人目标和团队目标服从组织目标(B)个人目标、团队目标和组织目标相同(C)个人目标、团队目标与组织目标没关系(D)团队目标服从个人目标和组织目标

93.考核员工绩效时需要制订相关的标准，北电网络公司在进行绩效考核时，如果以“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度”作为考核标准，则此绩效考核注重的是（B）方面。(A)凝聚力(B)成果

(C)学习(D)综合

94.员工和主管在制定工作目标后，可以采用（C）对工作进行分解。(A)PEST法(B)5W1H(C)WBS(D)SMART目标

95.员工在工作中出现的不足，会从周围人和主管那里获得反馈。反馈的方法很多，北电网络公司的员工若想得到准确的反馈信息，使用（D）作为反馈是不合适的。(A)同事提出的有关改进工作绩效的建设性意见(B)主管对员工的批评和激励(C)公司记录的有关员工个人某阶段的工作绩效(D)员工自己的感觉

案例4：

老余是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技术科，每一位科员都认为他的工作相当出色。不久前，„„科室里没有和谐团结的气氛，厂领导下决心要解决技术科的问题了。

根据以上案例，回答以下各题。

96.老余的领导方式属于（A）。(A)低支持、高指令(B)高支持、高指令(C)高支持、低指令(D)低支持、低指令 97.如果你是厂领导，针对目前技术科的状况，你会（B）。

(A)召集技术科的员工开会，要求他们不能对老余有意见(B)积极与老余进行沟通，要求他改正工作中的错误做法(C)直接辞退老余

(D)将老余批评过的员工全部开除

98.领导者在选择领导方式时需要考虑的因素不包括（D）。(A)自身(B)下属(C)任务和环境(D)个人兴趣 99.老余作为领导者，在工作中应注重（D）。

(A)建设团队、发展个人(B)发展个人、完成任务

(C)完成任务、建设团队(D)建设团队、发展个人、完成任务 100.老余作为团队领导需要具备广泛的能力，其中最主要的能力是（C）。(A)个人能力、社会能力、学习能力(B)社会能力、思维能力、学习能力(C)思维能力、个人能力、社会能力(D)学习能力、个人能力、社会能力

第三套

1华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（A）。

A.布告栏

2按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（D）。D.重要而且紧迫

3团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。团队之间融洽相处的方法不正确的是（B）。

B.对自己团队的工作目标和任务严格保密 4团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（A）。A.分享信息 5公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（D）。

D.工作时间拒绝接听任何电话

6在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段做法正确的是（A）。

A.为全体与会人员服务，不是包揽会议

7在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈信息，通常应用的反馈方法不包括（A）。

A.反思

8组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是(A).A.竞争对手发展壮大

9在处理员工不满情绪的时候，如果事情不能解决，正确的做法是（D）。

D.把团队的意见反映给上级管理人员

10团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡。“冲破壁垒和阻碍”属于（A）决策。

A.管理性

11销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（A）。

A.平级形式

13王经理刚调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（A）。

A.PEST分析法

15如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能力的员工，此时他们急需获取的是（B）资源。B.人力 17消除员工不满情绪的方法有很多，其中不包括（B）。

B.要求员工严格遵守企业的规章制度

18关于发展目标和组织目标，说法不正确的是（B）。B.发展目标和组织目标没差别 19关于工作评估的两种方式：非正式评估和正式评估，说法不正确的是（D）

D.在非正式评估中，无需让团队成员懂得运作规则

20关于信息技术提供的沟通形式与其特点，说法不正确的是（C）。

C.电子邮件：实现即时反馈和交流

21小张在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（C）。

C.优势

22KOLB学习周期的步骤不包括（A）。

A.认真分析 23属于正式学习机会的是（A）。

A.研讨会 24关于制订计划的一些观点和意见，不正确的是（D）。D.计划限制了行动的自由度 25如果你是一个自信果断的人，你认为(C)。C.你的权利和需求同别人一样重要 26一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不包括（D）。

D.不断地对员工进行干涉和指责

27为了共享思想和见解，口头联系是最简单有效的方法，不属于口头语言沟通优点的是（C）。

C.可以提供永久记录 28公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（C）。

C.服务信息 29成就、自信和承诺是指领导者的（C）能力。C.个人能力

30本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（C）。

C.正确的人员

31关于训练活动的实施要点，说法不正确的是（C）C.人们相互交流从书本上学到的经验 32夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的方法不正确的是（D）。

D.将搜集到的所有信息写到材料中

33张经理为了帮助团队成员更好地完成工作，为他们安排了正式的训练和培训。这体现了张经理在团队授权过程中（C）。

C.为团队成员提供必要的工具

35王总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，销售部门希望产品物美价廉，生产部门则希望能保证质量、提高产量。要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（D）。

D.两部门坚持各自的立场，拒绝妥协

36农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明(C)。

C.买方具有很强的讨价还价的能力 37评估可以使团队及其成员清楚地认识到他们工作表现的优劣，下面不属于正式评估方法的是（D）。

D.私下聊天

38关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（A）。

A.团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致

39目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（B）。B.制订组织的整体目标和战略 40会议中会出现争论的现象，对于这种现象做法不正确的是（D）。D.不予理睬 42组织文化有多种类型，其中体现个人文化特点的是（A）。

A.一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标

43Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（C）战略。

C.产品开发

44领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者的说法不正确的是（A）。

A.领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 45关于书面沟通，说法正确的是（C）。C.在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的 46许多组织都有自己的价值标准和行为理念，家乐福承诺：“完全承担我们的行为对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果。”这体现了其价值观中的（D）。D.责任 47某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个可能的发展目标，与此相关的发展目标不包括（B）。B.成为行业的领军者 48李总要求小张写一个关于如何促进团队成员学习的方案，小张在方案中提出的方法不合理的是（A）。

A.如果出现问题，要求团队成员自行想办法解决 49关于审查和评估，说法不正确的是（D）。D.审查就是评估的一部分

50在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（A)。A.团队成员可以自由地发表不同意见

51控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（D）。

D.③①②

52关于准备工作报告应注意的事项，说法不正确的是（D）。

D.工作报告的主要论点自行决定，无需考虑团队成员的理解程度

53要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（A）A.无视障碍的存在 54关于电子头脑风暴法，说法不正确的是（A）。

A.社会互动增加 56谈判结果的类型中，一输一赢的特点不包括（A）。

A.强调双向沟通

57小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(B)。

B.供销团队

58工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（D）。D.中间形式

59关于工作分解结构，说法不正确的是（C）。

C.工作分解结构只适用于执行项目类任务的分解

60按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（C）。

C.四个阶段中前两个阶段最重要

61授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（D）。

D.询问成员愿不愿意做

63吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不正确的是（A）。

A.软指标比硬指标更有效

64小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。不重要也不紧迫的任务不包括（D）。

D.帮助团队成员解决重要问题 65人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（B）。

B.小强虽然很忙，但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己

66达成协议的方式有很多种，其中“投票”的方式是指（C）。D.所有成员都一致接受协议 67利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（D）的优点。D.同步性

70讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（A）。

A.声音补白

71小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（C）。

C.督导和检查

72会议协调阶段中，对于“协助全组作出决定”阶段说明正确的是（A）。

A.组织大家对意见进行分析、整理、归纳

73人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（D）、D.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系

74协作是面临冲突时可采取的方式之一。关于协作的方式，说法正确的是（C）

C.可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时

75对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（B）。

B.注意倾听 77决策过程的第一步是（C）。

C.阐明问题

78为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（C）的特点。C.鼓励“自由想象”

第四套

1.销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（B）。B.平级形式

2.训练包括五个步骤，其中第一个步骤是（A）。

A.计划和建立 3.在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段做法正确的是（B）。

B.为全体与会人员服务，不是包揽会议 4.授权主要有四个步骤，第一步是（D）。

D.打好基础 5.关于电子头脑风暴法，说法不正确的是（B）。

B.社会互动增加

6.利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（A）的优点。

A.同步性

7.团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡。“冲破壁垒和阻碍”属于（C）决策。

C.创造性

8.小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小张想做一个工作计划，描述最恰当的是（D）。

D.尽可能对有关的或重复性的工作进行计划

9.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不正确的是（B）。

B.软指标比硬指标更有效

10.商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（B）。

B.丰富详实、热情洋溢

11.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（D）。

D.非正式审查形式比较随意，用处不大

12.会议中会出现争论的现象，对于这种现象做法不正确的是（A）。

A.不予理睬

13.刘先生刚从总部调到分公司担任总经理，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。刘先生所采用的方法依据了（A）理论。

A.双因素

14.胡经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反应很好，胡经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用不包括（C）。

C.加长员工工作时间 15.要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（B）。

B.无视障碍的存在 16.六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（B）。

B.情感与感觉

17.关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（B）。

B.团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致

18.如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能力的员工，此时他们急需获取的是（C）资源。

C.人力

19.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是(B).B.竞争对手发展壮大

20.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，说法不正确的是（D）。D.可以随意更改或补充 21.某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个可能的发展目标，与此相关的发展目标不包括（C）。C.成为行业的领军者

22.某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家公司的输入为（D）。

D.编码、数据、技术

23.李经理认为工作努力是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（A）。

A.Y理论 24.根据PEST分析法，文化传统和价值观属于组织的（C）环境。C.社会文化 25.正确解决冲突的方法有（C）。

C.其余选项都对 26.对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（B）。

B.负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行

27.谈判结果的类型中，一输一赢的特点不包括（B）。

B.强调双向沟通 28.口头语言沟通的方式中电话沟通的优点是（A）。

A.即时回应，可及时沟通 29.组织文化有多种类型，其中体现个人文化特点的是（B）。

B.一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标

30.刘总的项目团队非常重视利益相关者对于公司决策和执行过程的影响，那么，利益相关者指的是（C）。C.影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队 31.在企业管理中倡导尊重员工、重视员工的权力和思想，这种观念和做法属于（D）。

D.公司文化

32.李总要求小张写一个关于如何促进团队成员学习的方案，小张在方案中提出的方法不合理的是（B）。

B.如果出现问题，要求团队成员自行想办法解决 33.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（D）。

D.四个阶段中前两个阶段最重要

34.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（D）的特点。

D.鼓励“自由想象” 35.小何在公司的报告会上介绍新项目的情况，他在报告中使用了PPT等视觉辅助手段。小何这样做的主要目的是（A）。

A.吸引听众的参与 36.决策过程的第一步是（D）。

D.阐明问题

37.六种思考帽的方法将人的思考方式分成了六种不同的类型，其中绿色的帽子代表（D）。

D.创新和改变

38.一般来讲，中期目标的时间段是（A）年。

A.3—5 39.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常用QQ、MSN等方式进行会议交流，这种方式属于（B）。

B.网络会议

40.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（A）。

A.中间形式

41.小苏工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确的是（B）。

B.工作坚持事必躬亲

42.公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（A）。

A.工作时间拒绝接听任何电话

43.银行职员小高意识到客户在员工午饭时间排队、付款等待时间太长，于是与团队成员讨论解决的方案，如“午饭时间额外雇佣一名出纳”，“改变员工午餐休息的时间”等。这属于团队决策阶段中的(A)。

A.提出多个解决方案

44.为了共享思想和见解，口头联系是最简单有效的方法，不属于口头语言沟通优点的是（D）。

D.可以提供永久记录

45.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段说法不正确的是（C）。

C.两个阶段可以同时进行

46.小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（C）。

C.对抗

47.对项目进行工作分解时，首先要做的是（A）。A.明确并识别项目的主要工作任务 48.在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（A）。

A.仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁

49.相对于个人来说，团队工作有很多优势，其中包括合理决策，关于合理决策的描述正确的是（D）。

D.更多的人参与讨论并发表意见

50.在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这是领导者的三项任务中的（B）。

B.发展个人

51.下列情况中，最适合使用命令的领导方式的是（C）。C.紧急情况/危机境遇 52.查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（B）。B.强势文化

53.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。不属于副语言沟通的是（D）。

D.表情

54.华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任。周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境，无效的做法是(B)。

B.让员工服从领导安排

55.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（D）上下手解决这个问题。

D.工作条件

56.某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的行为，这已成为一种不良的风气。新上任的王厂长召开会议研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，其中最有利于团队和谐的一种方案是（B）。

B.提倡“敬业爱厂”精神，干部带头“不拿厂里一支烟”；随着偷烟者人数的减少，加大惩罚力度

57.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（A）。A.③①②

58.协作是面临冲突时可采取的方式之一。关于协作的方式，说法正确的是（D）。

D.可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时

59.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（C）。C.时间安排

60.在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈信息，通常应用的反馈方法不包括（B）。

B.反思 61.关于训练活动的实施要点，说法不正确的是（D）。D.人们相互交流从书本上学到的经验 62.关于工作分解结构，说法不正确的是（D）。

D.工作分解结构只适用于执行项目类任务的分解

63.小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。（B）不是合适的反思活动。

B.坚持自己的观点不动摇

64.李雷是公司的销售经理，近日销售部新来的员工是李雷的大学同学，很多老同事对此事产生了猜忌，李雷最应采用的营造信任氛围的方法是（D）。D.客观对待并一视同仁 65.关于书面沟通，说法正确的是（D）。

D.在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的

66.迈克尔•波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（B）。B.现存企业之间的竞争 67.一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不包括（A）。

A.不断地对员工进行干涉和指责

68.不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（A）。

A.电子交流，很少面对面交流

69.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（C）。

C.正确的内容

70.会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（C）。C.讨论热烈积极 71.控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（C）。C.修订标准 72.关于审查和评估，说法不正确的是（A）。A.审查就是评估的一部分

73.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（A）。

A.仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助

74.一个农夫在耕地的时候农具坏了，想先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借给我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我”。最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（A）。

A.采用了积极的自我暗示

75.本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（D）。

D.正确的人员

76.关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”，说法不正确的是（C）。

C.信任成员，让每个人事得其所

77.因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该（C）。

C.向团队成员强加自己的思想 78.按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（A）。

A.重要而且紧迫 79.谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（B）。

B.尽可能心平气和，让对方不要喊叫

第五套

1、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（C）。C.督导和检查

2、在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段做法正确的是（A）。

A.为全体与会人员服务，不是包揽会议

3、客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（C.）。C.顾客意见调查表

4、副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。不属于副语言沟通的是（C）。C.表情

6、严总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（B.）。B.增加员工之间的竞争

7、由于业务需要，公司计划尽快把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应工作任务，他采用（A）的学习方式最合适。

A.工作观摩或工作伙伴

8、控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（B）。B.修订标准

9、会议中会出现争论的现象，对于这种现象做法不正确的是（D）。

D.不予理睬

10、如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能力的员工，此时他们急需获取的是（B）资源。

B.人力

11、六种思考帽的方法将人的思考方式分成了六种不同的类型，其中绿色的帽子代表（C）。

C.创新和改变

13、组织文化有多种类型，其中体现个人文化特点的是（A）。A.一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标

14、要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯。能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（D）。

D.活动跟踪表

15、在处理员工不满情绪的时候，如果事情不能解决，正确的做法是（B）。

(B)把团队的意见反映给上级管理人员

16、王经理刚调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（C）。C、PEST分析法

17、领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者的说法不正确的是（A）。

A.领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用

18、智诚公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，评估内容一般不包括（D）。

D.学习的地点

19、小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。不重要也不紧迫的任务不包括（D）。D.帮助团队成员解决重要问题

21、平衡计分卡的作用不包括（D）。

D.提高市场份额

22、Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（D）战略。

D.多样化经营

23、如果你是一个自信果断的人，你认为(C)。C.你的权利和需求同别人一样重要

25、刘总的项目团队非常重视利益相关者对于公司决策和执行过程的影响，那么，利益相关者指的是（B）。B.影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队

26、成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（C）。

C.各个团队之间的工作是如何协调一致的

27、关于反思的方法，不正确的是（D）。

D.一直忙个不停，没有时间思考

28、利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（D）的优点。

D.同步性 30、李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（Ｂ）。

B.正确的内容

31、下列情况中，最适合使用命令的领导方式的是（Ｂ）。B.紧急情况/危机境遇

32、某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家公司的输入为（Ｃ）。C.编码、数据、技术

33、一个农夫在耕地的时候农具坏了，想先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借给我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我”。最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（Ｃ）。C.不能主动说出自己的需求

34、查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（Ａ）。A.强势文化

35、达成协议的方式有很多种，其中“投票”的方式是指（Ｃ）。

C.通过选票数量选择出最终方案

36、关于工作评估的两种方式：非正式评估和正式评估，说法不正确的是（Ｄ）。

D.在非正式评估中，无需让团队成员懂得运作规则

37、吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不正确的是（Ａ）。

A.软指标比硬指标更有效

38、随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常用QQ、MSN等方式进行会议交流，这种方式属于（Ａ）。

A.网络会议

39、目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（Ｂ）。

B.制订组织的整体目标和战略

40、“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”，这属于营造信任氛围的方法中的（Ｄ）。

D.开诚布公

41、本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（Ａ）。

A.恰当的时间

42、张总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行战略选择的最合适的方法是（Ａ）。A.Ansoff矩阵

43、李雷是公司的销售经理，近日销售部新来的员工是李雷的大学同学，很多老同事对此事产生了猜忌，李雷最应采用的营造信任氛围的方法是（Ｃ）。C.客观对待并一视同仁

44、在企业管理中倡导尊重员工、重视员工的权力和思想，这种观念和做法属于（Ｃ）。

C.公司文化

45、保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（Ｄ）。

D.仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助

46、SMART目标中的T代表（Ｂ）。

B.有时间规定的

47、李经理认为工作努力是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（Ｄ）。

D.Y理论

48、在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（Ａ）。

A.团队成员可以自由地发表不同意见

49、公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（Ａ）。A.信息技术设备

51、关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（Ｃ）。

C.非正式审查形式比较随意，用处不大

52、组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是(Ｃ).C.人员更替频繁

53、迈克尔•波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（Ａ）。A.现存企业之间的竞争

54、销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（Ａ）。

A.平级形式

55、张经理为了帮助团队成员更好地完成工作，为他们安排了正式的训练和培训。这体现了张经理在团队授权过程中（Ｃ）。C.为团队成员提供必要的工具

56、关于书面沟通，说法正确的是（Ｃ在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的

57、一般来讲，中期目标的时间段是（Ｄ）年。3--5

58、授权主要有四个步骤，第一步是（Ｃ）。C.打好基础

59、小何在公司的报告会上介绍新项目的情况，他在报告中使用了PPT等视觉辅助手段。小何这样做的主要目的是（Ｄ）。D.吸引听众的参与

60、胡经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反应很好，胡经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用不包括（Ｂ）。B.加长员工工作时间 62、KOLB学习周期的步骤不包括（Ａ）。A.认真分析

64、小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。（Ａ）不是合适的反思活动。

A.坚持自己的观点不动摇

65、一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不包括（Ｄ）。

D.不断地对员工进行干涉和指责

66、关于商务文件的说法不正确的是（Ｃ）。C.可以随意更改或补充

67、对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（Ｂ）。B.注意倾听 68、正确解决冲突的方法有（Ｂ）。B.其余选项都对

69、要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（Ａ）。A.无视障碍的存在 70、不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（Ｄ）。

D.电子交流，很少面对面交流

71、刘先生刚从总部调到分公司担任总经理，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。刘先生所采用的方法依据了（Ｄ）理论。

D.双因素 72、钱先生在工作中常常会遇到很多新情况和新问题，他感觉自己有必要去学习些新知识，但由于工作很忙，他不能进行脱产培训，只能进行在职学习。下面不属于在职学习的是（Ｄ）。

D.委托培训

73、人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（Ｂ）。

B.小强虽然很忙，但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己

74、公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（Ｄ）。

D.工作时间拒绝接听任何电话

75、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（Ａ）。

A.目标越近，就要越具体、越精确

76、X理论和Y理论是由（Ｄ）提出的。D.麦格雷戈

77、王总在台上作报告，当他讲得兴致勃勃的时候发现台下很多人在开小差，此时最有利于王总抓住台下听众心理的做法是(Ａ)。A.提出一些问题，激发听众进行思考

79、工作充实可以满足人们的社会需求、自尊的需求和自我实现需求，是激励员工的有效方法，下面不属于工作充实的是（Ｄ）。D.给予团队成员更好的薪金待遇

80、按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（Ｃ）。

C.四个阶段中前两个阶段最重要

第六套

1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的(D）原则。

（D）可达到的和可实现的

2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（D）。（D）对一些重复出现的事情可以做计划

3、下面关于反馈的说法不正确的是（D）（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击

4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（A）。（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事

5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A）的态度最重要。（A）实事求是

6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（D）。

（D）缺乏热情

8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（B）之间的平衡。

（B）任务、团队和个人

9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（B）。

（B）不能帮我们找到细节问题

10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（D）。

（D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路

11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（C）阶段开始学习的。（C）从理论化阶段开始学习

12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（A）。（A）好斗的人

13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是(C)。（C）岗位轮换

14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B）。

（B）善于思考

15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A）。（A）副语言沟通形式

16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（B）。（B）方式方法

17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（B）。（B）对谈话内容不感兴趣或持否定态度

19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（C）。（C）丰富详实、热情洋溢

20、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（B从中间到上下的形式

21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（B）。（B）陈述中把声音提得很高

22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（C）。

（C）PEST分析法

23、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（D）。（D）其他都对

24、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（C）。（C）供应商和分销商

25、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（A）。

（A）个人文化

26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(D)。（D）供销团队

27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在(C)。（C）形成阶段

28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（D）。（D）其他都属于

29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（D）。（D）领导

30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（A）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。

（A）协作

32、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于(D)阶段。

（D）提出多个解决方案

33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（A）。（A）客户需求变化信息

34、下面的情况中无需进行培训的是（A）。

（A）团队项目取得很大成功时

35、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（C）的学习方式最合适。（C）工作观摩或伙伴工作

36、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（A）。（A）督导和检查

37、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（B）。（B）简要介绍

38、李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（D）。（D）增加员工之间的竞争

39、目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（C）。（C）分析行动

40、高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（A）。（A）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问

41、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（B）。

（B）文化

42、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（C）。（C）去掉稳定的、连续性的目标

43、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（D）。（D）其他都是

44、在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（B）。（B）皮格马利翁效应

46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（B）。

（B）生理需求

47、适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（A）。

（A）明确目的49、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（C）。（C）授权 50、关于团队能力与领导方式的说法正确的是（D）。

（D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控

21．在紧迫性／重要性矩阵中，(A)属于优先级为A的工作。A.亟待解决的问题

23．只要对学习周期的各个阶段赋予(C)的权重，就不会对学习质量产生什么影响。C.相等 24．有效地与他人共事的能力是指领导者的(A)。

A.人际技能 25.(B)最有可能增加企业的利润。B．缩减经营成本

26．企业变革需要时间，在这个过程中，必须(D)。D．审视企业的外部因素，抓住机遇 27．PESTLE分析法主要用来分析企业的(A)。A.外部环境 28．平衡记分卡的作用不包括(B)。B.提高市场份额

29．(D)不是非正式沟通的优点。D．信息能够被高层管理者迅速采纳 30．传递优质信息时的“适度的费用”是指(C)。

C.信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用

31．根据(D)的不同，会议可分为面对面、电话、电视和网络等几种形式。

33.倾听各种观点、广泛征求成员意见都表明你对团队成员的(C)。C.个性的关心 34．员工看到的企业内部的变化通常是由(D)引发的。D.外部因素

35．在工作中，人们往往利用WBS方法，但此方法不能用来进行(B)。B．审查结果

36．在客户服务中心，为了使员工能够随时接听客户的呼叫，必须使呼叫代理人的数量与来电的数量(A)。

A.相匹配

37．从订购资源到接收资源期间所需要的时间为(C)。C.等待时间 38．管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺，这是因为(C)。

C.只有这样，团队成员才能更加投入

39．如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为(D)。D．团队成员之间没有足够的信任 40．(A)不会出现在实施计划的过程当中。

A．确定目标和计划

41．小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是(A)

A．尽可能对涉及到的工作进行计划

43．小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。(C)不是合适的反思活动。

C.运用非批判性的观点思考问题 44．“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，根据这种情况，小李和小张之间的交流过程是(C)

C.无效的

45．团队领导者李总发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李总不应该(A)。

A.继续信任和关注该员工

46．某零售企业为了获取持续的利润，保持客户的忠诚度，采取了很多方法。在他们分析问题的时候，发现客户的忠诚度与(A)无关。

A.企业的实力

47．在一家零售店的旁边，两年内将要开一家类似的商店。从波特的五力模型分析，新店的开张对这家零售店的影响将是一种(C)。C.新竞争对手的威胁

48．某高新技术企业发现目前的产品已不能满足人们的需求。该企业于是投入大量资金，研发出了新的产品，新产品一上市，人们的反响很大。该企业采取的策略是(D)。

D．产品开发

49．张总准备为员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时(D)不应在张总的考虑之内。

D．资源的可用性

50．有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。这种情况说明(B)。

B．在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求

51.老张是某工厂车间主任，他管辖流水线上的工作人员，他认为该车间的人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老张的看法符合管理学中的．(C)理论C.X理论

52．某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是(A)。

A．倾听

53.某团队在制定绩效目标的时候，遵循了绩效循环的要求。也就是说，这个团队在制定绩效目标的过程中(B)。B.其他答案都对

54.有一个企业，所有人都把工作看得高于一切。这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。这个企业的文化类型更可能是(C)企业文化。C.个体型

55.某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。其实从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确看法应该是(A)。

A．举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的

56．王某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于(B)的领导。B．重视团队成员

57．小张和小李是同一部门的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，他们所采取的这种学习方式称为(A)。A．工作轮换 58．“凡事预则立，不预则废”，在协商目标时这种说法是指(D)。

D．制订目标前一定要做好充分的协商

59．西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是(D)。

D．企业互利价值观

银行从业个人贷款单项选择题 篇4

第145题 与商业助学贷款相比，国家助学贷款的适用范围更广。（）

您的答案:未作答正确答案:0

解析： 国家助学贷款是党中央、国务院在社会主义市场经济条件下，利用金融手段完善我国普通高校资助政策体系，加大对普通高校贫困家庭学生资助力度所采取的一项重大措施。商业助学贷款是贷款银行对正在接受非义务教育学习的学生或直系家属或法定监护人发放的商业性贷款，贷款只能用于学生的学杂费、生活费以及其他与学习有关的费用支出。与国家助学贷款相比，商业助学贷款的适用范围更广。它适用的对象既可以是在高等院校就读的、家庭贫困的全日制本专科学生、研究生和第二学位学生，又可以是非贫困学生。另外，贷款行还可自主开办境内其他非义务教育阶段全日制学校在校困难学生的商业助学贷款。而国家助学贷款只适用于在高等院校就读的、家庭贫困的全日制本专升学生、研究生和第二学位学生。

银行从业个人贷款单项选择题 篇5

商业助学贷款：部分自筹、有效担保、专款专用、按期偿还

等额本息还款法：利息减少，本金增加

等额本金还款法：利息减少，本金减少

质押分动产质押和权利质押

银行任务：购买行为、市场细分、目标选择、市场定位

四化：经常化、系统化、科学化、制度化

客户信贷需求：已实现、待实现、待开发

职责：营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员

岗位：产品经理、项目经理、关系经理

业务：公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理

产品：资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理

市场：市场开拓、市场维护、风险经理

层级：营销决策、营销主管、营销员

月还款额与月收入之比在50%以下；月债务与月收入在55%以下

汽车贷款不超5年；二手车3年

自用车80%；商用车70%；二手车50%5

全日制本专科（含高职生）、研究生和第二学士学位

国家助学贷款毕业六年还清，最长10年，首次还款毕业两年 6000

商业助学贷款在校学制加6年 离校次月开始

出国 6个月到6年，最长不超10年额度1万80%

装修贷款1-3年 最长5年，采用抵押的10年

耐用消费品1年以内，最长3年 200010万55岁 60岁

旅游消费 1-3年，最长5年20%10万

医疗贷款 6个月到3年 抵押的为10年 3000 80%

商用房18-65岁50% 45% 1年到10年贷款额度50%55%

个人经营类18-60岁 5年，采用保证的1年 70%

下岗失业小额担保贷款担保发放 微利贴息 专款专用 按期偿还 60岁内

期限不超2年 最长超1年 2000元 个人新发5万 妇女8万 合伙10万

抵押授信30年 70%

质押贷款 建行 5年，保单1年；工商 1年到3年 个人记账式国债1年 80% 凭证式90% 信用贷款 1000到100万 1年到3年 按月还本付息

商业银行 10日书面答复

征信中心15日书面答复

英语单项选择题“考来考去” 篇6

一、沙里淘金，层层筛选

沙里淘金也可以叫做排错法或排除法。这是一种“釜底抽薪”的做法。当你看到试题后，如果不能立刻选出正确答案，你可以利用所掌握的知识先排除一两个容易判断的错误选项，然后逐一淘汰，一步一步地将干扰选项排除掉，缩小范围，最后得出正确答案。

例1： —Which of the two computer games did you prefer? (2008全国I 30)

—Actually I didnt like______.

A.both of them B.either of them

C.none of them D.neither of them

我们看到试题后，第一眼就应该知道选项none of them 不行。因为none 表示三者以上的全部否定。选项D已经是否定。所以答案只能在A，B中间选择。而 not ...both ...是部分否定。因此答案只能是B。

例2：If their marketing plans succeed，they______ their sales by 20 percent.(2008全国II 14)

A.will increase

B.have been increasing

C.have increased

D.would be increasing

该题也可以用排错法选出答案。从四个选项中可以排除B，C，D。因为在主从复合句中，条件句是一般现在时，主句要用一般将来时态。所以该题的答案是A。

二、独具慧眼，看清本质

这种方法是让我们在做题时，弄清句子结构，弄清主句与从句的关系。出题者常常通过改变一个复杂的句型，如在被动语态中设置考试点，调整一下句子结构，如在疑问句中设置考点或者在主句中间加入一个较长的从句，以此增加干扰成分，增加试题的难度。这时候，我们首先要看清句子结构，搞清意思，然后正确运用语法、句法，排除干扰。碰到疑问句就应该想到其陈述句形式；碰到被动式想想它的主动式；见到感叹句，应该想一想省略了什么；遇见插入语应该想一想它的前后有何联系；碰到定语从句就应该想到关系代词、关系副词与哪一个先行词一致，非限制性定语从句又有什么特点等等。

例1：______ their hats into the air，the fans of the winning team let out loud shouts of victory.__(2008天津 4)

A.To throw B.Thrown

C.throwing D.Being thrown

该题一开始无从下手，通过分析句子主语发现the fans the winning team就是非谓语选项的逻辑主语。所以答案C正确。

例2：Lets learn to use the problem we are facing______ a stepping-stone to future success.(2008全国I 24)

A.to B.for C.as D.by

做该题的关键要弄清楚选项中的介词是和哪个词搭配的，决不能望文生义。如果看清了题干的结构we are facing是定语从句，就可以看出这道题的答案是选项 C，即use ...as ...。

三、扫描信息，搜索提示

由于出题者每出一道题是有一定的目的——考核几点基础知识，学生只有具备足够的综合知识，才能达到这种要求。尽管这样，出题人还会通过复杂的句式、特定的语境来掩饰自己的真正目的。这就要求学生在掌握基本知识的基础上，通过认真研读题干，获取题中信息，搜索题中的关键词(组)并领会题中的暗示。只有这样，我们对所做的选题才会有十分的把握。

例1.The artist was born poor，______poor he remained all his life.(2008重庆32)

A.and B.or C.but D.so

这道题给人的第一感觉：选项 D为最佳答案。但是我们再分析题干不难发现前后是两个句子，后面的poor 只是从remained 后面移到了前面，以强调说话人的语气。该题答案是A。

例2： —Have you known Dr.Jackson for a long time ? (2008全国I 27)

—Yes，since she______ the Chinese Society.

A.has joined B.joins

C.had joined D.joined

这道题的关键是把握信息，找准提示。题干第一句就是重要的暗示，从第二句题干中的since我们可以猜出该题是测试现在完成时态和since搭配的用法。所以该题的答案是D。

四、分析比较，辨析词义

在做单项填空题时，有时排除了一个或二个选项后，还剩下三个或两个备选答案，它们非常相似，选哪一个，真是举棋不定，一下子难以确定正确答案。这时候就要求我们做题时，要进行细心的比较，仔细观察，力求找出差异，不仅语法要正确，而且要符合英语习惯，最终决定取舍，作出最后的选择。

例1： —What are you reading，Tom? (2008全国II 9)

—Im not really reading，just______ the pages.

A.turning off B.turning around

C.turning over D.turning up

该题的四个选项都是关于turn的词组，通过分析我们可以排除掉A，D，但是B，C两个选项我们就必须比较，turning around的意思“旋转”，而 turning over的意思是“翻阅”。所以此题的答案是 C。

例2：The weather was______ cold that I didnt like to leave my room.(2008全国I 32)

A.really B.such C.too D.so

做该题时就必须两个比较：一是哪个词后面可以跟结果状语从句；二是such和 so引导状语从句的区别。弄清楚了这两个问题，就可以看出答案应是D。

五、 排除定势，跳出圈套

思维定势是人们在解决若干类似的问题之后，脑子里产生的一种以习惯方式、方法解决问题的倾向。这种思维方式有时可以使人们工作快捷，少走弯路。但是，过多的经验会使人们决策错误，思维单向，不利于问题的解决，阻碍创造性思维的发展。思维定势在高考单项填空选择题中也屡见不鲜，这就使高考题更具有迷惑性。因此，学生在做单项填空题时，除了要具有必备的语法、词汇、词义辨析能力之外，还要注意“思维定势”的影响，学会多向思维，懂得灵活多变。做题时，必须认真分析，切莫落入“圈套”。

例1： The performance______ nearly three hours，but few people left the theatre early.(2008全国I 23)

A.covered B.reached

C.played D.lasted

做这道题如果只想到节目演了近三个小时，那么很容易受定势的影响，误选C。 按照英语用法：电影、节目等演出了多长时间应该用last，然后再加一段时间，所以该题答案是 D。

例2.It was along the Mississippi River______Mark Twain spent much of his childhood. (2008天津 8)

A.how B.which

C.that D.where

同学们对地点后跟定语从句比较熟悉，因此，很多同学就迫不及待地误选D.where，而此题的正确答案应该是C，因为It was及填空处内容去掉以后，句子仍然成立，是个强调句。

六、注意结构，把握句型

英语和汉语有很多相同和相异之处。相同之处是命题人出题的基础，相异之处就是句型的变化，句子结构的调整，插入语的使用，断开固定搭配，变换句子的语序，正确判断意群，分清简单句、并列句、复合句之间的关系等等。这些都需要学生摆脱汉语的干扰，按英语习惯思考问题。

例1：Some children want to challenge themselves by learning a language different from______ their parents speak at home.(2008浙江 6)

A.what B.that C.which D.one

从题干看，from后好像是对比的句子，再分析句型不难发现their parents speak at home中speak 缺少宾语，也就是说该题的选项必须是关系代词，即既能引出从句而且要在后面作speak的逻辑宾语的词。所以what 是唯一答案。

例2：______ was most important to her，she told me，was her family.(2008山东 23)

A.It B.This

C.What D.As

该题中间插入了she told me，这就给做题增添了难度。如果抛开插入语再分析题干就会发现前面是主语从句，所以答案应该是 C。

总之，单项填空的考试目的是考查学生基本知识和习惯用语的掌握情况以及在语境中控制语言的能力。它主要考查以下几个方面：① 基础语法知识及运用。所考范围是中学英语教学大纲中所规定的语法项目，覆盖面大，程度适当，形式灵活多变。多数情况下是在一定的语言环境中进行测试，要求考生既要熟悉语法现象，又要考虑一定的语言环境。这就是考查学生实际运用语言的能力。考查范围涉及到连词、形容词、副词、形容词和副词的级、名词、代词、介词、数词、冠词、情态动词、非谓语动词、动词词组、时态、语态、虚拟语气、倒装等。②词组的变形，习惯用语和语境英语。③定向思维的迷惑，题干理解难度增大。