银行从业资格考试个人贷款考试重点：银行营销管理的概念

银行从业资格考试个人贷款考试重点：银行营销管理的概念（共5篇）

银行从业资格考试个人贷款考试重点：银行营销管理的概念 篇1

义

个人质押贷款是借款人以合法有效、符合银行规定条件的质物出质，向银行申请取得一定金额的人民币贷款，并按期归还贷款本息的个人贷款业务。

从严格意义上说，个人质押贷款并非一种贷款产品，而是贷款的一种担保方式。质押贷款应该是国内最早开办的个人贷款产品，早在20世纪80年代末，国内就已经有银行开办此项业务。

按照《物权法》第二百二十三条规定，可作为个人质押贷款的质物主要有：①汇票、支票、本票;

②债券、存款单;

③仓单、提单;

④可以转让的基金份额、股权;

⑤可以转让的注册商标专用权、专利权、著作权等知识产权中的财产权;⑥应收账款;

银行从业资格考试个人贷款考试重点：银行营销管理的概念 篇2

声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。良好的声誉是商业银行生存之本。商业银行一旦被发现其金融产品/服务存在严重缺陷（如电子银行业务缺乏足够的安全性和稳定性），或内控缺失导致违规案件层出不穷，或缺乏经营特色和社会责任感，那么即便花费大量的时间和金钱用于事后的危机管理，也难以弥补对商业银行声誉造成的实质性损害。在激烈竞争的市场条件下，声誉风险的损害可能是长期的，甚至是致命的。

2009年1月，巴塞尔协议II（征求意见稿）明确指出，银行应将声誉风险纳入其风险管理体系中，并在资本充足率评估和流动性应急预案中适当涵盖声誉风险。2009年8月，中国银监会正式发布《商业银行声誉风险管理指引》，要求商业银行声誉风险管理应当全面覆盖商业银行的各种行为、经营活动和业务领域，督促商业银行规范声誉风险管理，引导商业银行完善全面风险管理体系，并通过审慎有效监管，保护广大存款人和消费者的利益。

商业银行只有从整体层面认真规划、管理声誉风险，制定明确的运营规范、行为方式和道德标准，并切实贯彻和执行，才能有效管理和降低声誉风险。

一般来说，商业银行规模越大，抵抗风险的能力越强，同时也意味着商业银行可能面临的风险因素越多，对其声誉的潜在威胁也越大。管理和维护声誉需要商业银行综合考虑内、外部风险因素。有效的声誉风险管理体系应当重点强调以下内容：

（l）明确商业银行的战略愿景和价值理念；

（2）有明确记载的声誉风险管理政策和流程；

（3）深入理解不同利益持有者（如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等）对自身的期望值；

（4）培养开放、互信、互助的机构文化；

（5）建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警；

（6）努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正；

（7）建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现；

（8）利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户；

（9）建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求；

（10）有明确记载的危机处理/决策流程。

建立良好的声誉风险管理体系，能够持久、有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失，包括：

（l）招募和保留最佳雇员；

（2）确保产品和服务的溢价水平；

（3）减少进入新市场的阻碍；

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（4）维持客户和供应商的忠诚度；

（5）创造有利的资金使用环境；

（6）增进和投资者的关系；

（7）强化自身的可信度和利益持有者的信心；

（8）吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力；

（9）最大限度地减少诉讼威胁和监管要求。

实践表明，良好的声誉风险管理已经成为商业银行的主要竞争优势之一，有助于提升商业银行的盈利能力并保障战略目标的实现。

银行从业考试——个人贷款 篇3

考试内容

一、个人贷款业务基础

（一）掌握个人贷款的性质和发展；

（二）掌握个人贷款产品的种类和要素。

二、个人贷款营销

（一）了解个人贷款客户定位；

（二）了解个人贷款营销渠道和营销组织。

三、个人贷款管理

（一）掌握个人贷款的流程；

（二）熟悉个人贷款业务信用风险识别；

（三）了解个人贷款定价的一般原则及影响因素；

（四）了解押品管理的基本知识及流程。

四、个人住房贷款

（一）掌握个人住房贷款的分类、特征和要素，了解房地产税收相关知识；

（二）掌握个人住房贷款的贷款流程；

（三）熟悉个人住房贷款的风险管理；

（四）掌握公积金个人住房贷款的要素和操作流程。

五、个人消费贷款

（一）掌握个人汽车贷款的要素、贷款流程和风险管理；

（二）掌握个人教育贷款的分类、贷款流程和风险管理；

（三）熟悉其他个人消费贷款的相关要素。

六、个人经营性贷款

（一）掌握个人商用房贷款的要素、贷款流程和风险管理；

（二）掌握个人经营贷款的要素、贷款流程和风险管理；

（三）掌握农户贷款的要素和贷款流程；

（四）了解下岗失业小额担保贷款的相关要素。

七、个人征信管理

（一）熟悉个人征信系统的内容及主要功能；

（二）了解个人征信系统的发展历史和相关法律；

（三）掌握个人征信报告的基本内容。附录:

一、个人贷款的相关法律

（一）《中华人民共和国民法通则》

（二）《中华人民共和国合同法》

（三）《中华人民共和国担保法》

（四）《中华人民共和国物权法》

（五）《贷款通则》

二、个人贷款的监管政策和法规

（一）《个人贷款管理暂行办法》

（二）《汽车贷款管理办法》

（三）与个人住房贷款相关的政策和法规

（四）与个人教育贷款相关的政策和法规

（五）与下岗失业贷款相关的政策和法规

（六）《农户贷款管理办法》

（七）商业银行信用卡业务监督管理办法

（八）关于促进互联网金融健康发展的指导意见

银行从业资格考试个人贷款考试重点：银行营销管理的概念 篇4

(总分100, 考试时间90分钟)

一、单选题

(以下各小题所给出的四个选项中，只有一项最符合题目的要求，请选择相应选项)。

1.个人教育贷款的发放对象包括()。

A 在读学生

B 即将就读的学生

C 在读学生的直系亲属

D 在读学生的法定监护人

答案:B

[解析] 个人教育贷款是银行向在读学生或其直系亲属、法定监护人发放的用于满足其就学资金需求的贷款，因此B不是个人教育贷款的发放对象。

2.我国个人贷款业务以()为主体。

A 个人住房贷款

B 个人教育贷款

C 个人汽车贷款

D 个人经营类贷款

答案:A

[解析] 个人贷款是指银行向个人发放的用于满足其各种资金需求的贷款。改革开放以来，随着我国经济的快速稳定发展和居民消费需求的提高，个人贷款业务初步形成了以个人住房贷款为主体，个人汽车贷款、个人教育贷款以及个人经营类贷款等多品种共同发展的贷款体系。

3.下列关于个人消费贷款说法正确的是()。

A 个人在任何商户购买耐用品时都可以申请个人耐用消费品贷款

B 个人消费额度贷款如果不使用就属于违约，应当支付罚息

C 个人旅游消费贷款的使用者仅限于贷款申请人本人

D 个人必须到指定医院就医时才可以使用个人医疗贷款

答案:D

[解析] 个人在银行指定商户购买耐用品时才可以申请个人耐用消费品贷款，个人消费额度贷款不使用不支付利息，个人旅游消费贷款可支付贷款申请人及其家庭成员的旅游费用。

4.银行需要研究的重点是()。

A 宏观环境

B 微观环境

C 银行内部资源分析

D 银行自身实力分析

答案:B

[解析] B直接影响到银行的生存、发展及获利能力，更是银行需要研究和面对的重点。客户分析、竞争对手分析等都是必不可少的。任何一家银行都必须运行在社会经济环境中，只有与环境的变化相适应和协调，接受环境的约束，开展的营销活动才是有效的。

5.商业住房贷款实行的原则不包括()。

A 财政贴息

B 部分自筹

C 有效担保

D 按期偿还

答案:A

[解析] 商业助学贷款实行“部分自筹、有效担保、专款专用和按期偿还”的原则，A属于国家助学贷款的原则。

6.以下各项中，不属于个人经营类贷款主要特征的是()。

A 贷款期限相对较短

B 贷款用途多样，影响因素复杂

C 风险较大

D 风险控制难度较大

答案:C

[解析] ABD均为个人经营类贷款主要特征;C项属于个人助学贷款主要特征。

7.个人耐用消费品贷款的贷款期限一般为()。

A 半年以内，最长不超过2年

B 一年以内，最长不超过2年

C 一年以内，最长不超过3年

D 两年以内，最长不超过3年

答案:C

[解析] 根据规定，个人耐用消费晶贷款期限一般在1年以内，最长为3年(含3年)。

8.下岗失业人员小额担保贷款非微利项目的小额担保贷款，()。

A 不享受财政贴息

B 享受财政半额贴息

C 享受财政全额贴息

D 视具体情况而定

答案:A

[解析] 根据相关规定，下岗失业人员小额担保贷款非微利项目的小额担保贷款，不享受财政贴息;微利项目小额担保贷款，享受财政全额贴息，但逾期、延长期限内不贴息。

9.反映红利能力的指标不包括()。

A 销售净利润

B 资本周转率

C 成本费用率

D 资产净利率

答案:B

[解析] 资本周转率是关于资产利用效率的指标。

10.个人抵押授信贷款中，抵押率一般不超过，()。

A 50%

B 60%

C 70%

D 80%

答案:C

[解析] 根据规定，抵押率根据抵押房产的房龄、当地房地产价格水平、房地产价格走势、抵押物变现情况等因素确定，一般不超过70%。11.个人汽车贷款的特征不包括()。

A 是汽车金融服务领域的主要内容之一

B 业务办理不是由商业银行独立完成 C 营销渠道单一

D 风险管理难度相对较大

答案:C

[解析] 个人汽车贷款的特征主要体现在以下几个方面：

(1)作为汽车金融服务领域的主要内容之一，在汽车产业和汽车市场发展中占有一席之地;

(2)与汽车市场的多种行业机构具有密切关系;

(3)风险管理难度相对较大。

12.下列关于个人汽车贷款回收的说法，不正确的是()。

A 贷款的回收是指借款人按借款合同及时足额偿还本息

B 贷款支付方式有委托扣款和柜台还款两种方式

C 借款人可以根据具体情况在贷款期限内变更还款方式

D 贷款回收原则是先收本、后收息，全部到期，利随本清

答案:D

[解析] 贷款回收的原则是先收息、后收本，全部到期、利随本清。

13.下列关于商用房贷款期限调整的说法，不正确的是()。

A 期限调整包括延长期限和缩短期限

B 借款人缩短还款期限无须向银行提出申请

C 借款人申请调整期限的贷款应无拖欠利息

D 展期之后全部贷款期限不得超过银行规定的最长期限

答案:B

[解析] 借款人需要调整借款期限的(包括延长期限和缩短期限)，应向银行提交期限调整申请书。

14.小王申请将原住房抵押贷款转为个人抵押授信贷款，在他办理住房抵押贷款时确定的房屋价值为70万元，原住房抵押贷款剩余本金为32万元，现经评估机构核定的抵押房产价值为60万元，对应的抵押率为50%则小王()。

A 可获得的抵押授信贷款最大额度为60万元

B 可获得的抵押授信贷款最大额度为30万元

C 可获得的抵押授信贷款最大额度为32万元

D 不能获得抵押授信贷款

答案:D

[解析] 小王可能获得的贷款最大额度为60×50%=30(万元)，小于原住房抵押贷款剩余本金32万元，根据规定，经贷款银行核定的贷款额度小于原住房抵押贷款剩余本金的，不得转为抵押授信贷款。

15.以下关于外籍自然人能否办理住房贷款说法不正确的是()。

A 《中华人民共和国贷款通则》将外籍人排除在个人住房贷款对象之外

B 外籍自然人申请住房贷款不存在法律上的障碍

C 境内商业银行均将外籍自然人列为住房贷款对象

D 外籍自然人申请住房贷款存在法律上的障碍

答案:D

[解析] 外籍自然人申请住房贷款不存在法律上的障碍。

16.贷款受理和调查中的风险不包括()。

A 借款申请人的主体资格不符合银行相关规定

B 借款申请人所提交的材料不真实、不合法

C 借款申请人的担保措施不足额或无效

D 审批人对借款人的资格审查不严

答案:D

[解析] 贷款受理和调查中的风险包括：

①借款中请人的主体资格是否符合银行个人汽车贷款管理办法的相关规定，包括是否具有完全民事行为能力;户籍所在地是否在贷款银行所在地区;是否有稳定、合法的收入来源，有按期偿还本息的能力等。

②借款申请人所提交的材料是否真实、合法，包括借款人、保证人、抵押人和出质人的身份证件是否真实、有效;抵(质)押物的权属证明材料是否真实，有无涂改现象;借款人提供的直接划拨账户是否是借款人本人所有的活期储蓄账户等。

③借款中请人的担保措施是否足额、有效，包括担保物所有权是否合法、真实、有效;担保物共有人或所有人授权情况是否核实;担保物是否容易变现，同区域同类型担保物价值的市场走势如何;贷款额度是否控制在抵押物价值的规定比率内;抵押物是否由贷款银行认可的评估机构评估;第三方保证人是否具备保证资格和保证能力等。

17.以下关于借款人缩短借款期限错误的是()。

A 对分期还款类个人贷款账户，剩余有效还款期数不能为零

B 对到期一次还本付息类个人贷款账户，也可以缩短借款期限

C 已计收的利息不再调整

D 新的借款期限达到新的利率期限档次时，从缩短之日起，贷款利率按新的期限档次利率执行

答案:B

[解析] 对到期一次还本付息类个人贷款账户，不允许缩短借款期限。

18.关于有担保流动资金贷款说法错误的是()。

A 有担保流动资金贷款的利率不得低于中国人民银行规定的同期同档次利率

B 有担保流动资金贷款的期限一般在1年以内，有些银行为3～5年

C 有担保流动资金贷款期限在1年以内(含1年)的，借款人可采取一次还本付息法

D 申请有担保流动资金贷款，借款人须提供一定的担保措施，包括抵押、质押和保证

答案:A

[解析] 有担保流动资金贷款的利率不得低于中国人民银行规定的同期同档次利率的1.1倍，具体利率水平由贷款银行根据贷款风险管理相关原则自主确定。

19.使用公积金个人住房贷款购买普通商品住房的，贷款额度最高不超过所购住房总价 款的()。

A 60%

B 70%

C 80%

D 90%

答案:C

[解析] 使用公积金个人住房贷款购买普通商品住房的，贷款额度最高不超过所购住房总价款的80%。

20.《汽车贷款管理办法》于()颁布。

A 1993年

B 1997年

C 1998年

D 2004年

答案:D

[解析] 2004年8月，中国人民银行、中国银监会联合颁布了《汽车贷款管理办法》。

21.对于一手房个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是()。

A 保险公司

B 房产经纪公司

C 房地产开发商

D 房屋产权交易所

答案:C

[解析] 对于一手房个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产开发商。

22.银行最常见的个人贷款营销渠道不包括()。

A 合作单位营销

B 网点机构营销

C 网上银行营销

D 银行柜台营销

答案:D

[解析] 银行最常见的个人贷款营销渠道主要有合作单位营销、网点机构营销和网上银行营销三种。

23.市场细分的基础是()。

A 可衡量性原则

B 可进入性原则

C 差异性原则

D 经济性原则

答案:A

[解析] 可衡量性原则，即银行所选择的细分变量是能用一定的指标或方法去度量的，各考核指标可以量化，这也是市场细分的基础。

24.借款人需要调整借款期限的前提条件不包括()。

A 贷款未到期

B 无欠息

C 无拖欠本金，本期本金已归还

D 信用记录良好

答案:D

[解析] 借款人需要调整借款期限，应向银行提交期限调整申请书，并必须具备以下前提条件：贷款未到期;无欠息;无拖欠本金，本期本金已归还。

25.根据《助学贷款管理办法》，贷款人对高等学校的在凑学生发放的助学贷款为()助学贷款。

A 无担保

B 质押

C 保证

D 抵押

答案:A

[解析] 根据《助学贷款管理办法》，贷款人对高等学校的在读学生发放的助学贷款为无担保助学贷款。

26.根据《关于进一步完善国家助学贷款工作若干意见的通知》，下列关于学生归还国家助学贷款的说法，正确的是()。

A 学生自毕业之日起开始偿还贷款本金，4年内还清

B 借款学生毕业或终止学业后，不得调整还款计划

C 提前还贷的，经办银行不可以收取提前还贷违约金

D 借款学生应归还在校期间及毕业后至还款结束时的全部利息

答案:C

[解析] 根据《关于进一步完善国家助学贷款工作若干意见的通知》，改变目前学生自毕业之日起开始偿还贷款本金，4年内还清的做法，实行借款学生毕业后视就业情况，在1至 2年后开始还贷、6年内还清的做法。借款学牛毕业或终止学业后1年内，可以向银行提出一次调整还款计划的申请，经办银行应予受理并根据实际情况和有关规定进行合理调整。借款学生在校期间的贷款利息全部由财政补贴，借款学生毕业后开始计付利息。

27.以下关于设备贷款说法错误的是()。

A 设备贷款的利率按照中国人民银行规定的同期贷款利率执行，可以浮动

B 设备贷款的期限一般为1年，最长不超过5年

C 借款人如想提前偿还全部或部分贷款本息，应提前30个工作日向银行提出申请

D 必须提供担保，担保方式有抵押、质押和保证三种，也可采取经销商担保和厂家回购方式

答案:B

[解析] 设备贷款的期限一般为3年，最长不超过5年。

28.银行对合作单位准入审查的内容不包括()。

A 企业法人营业执照

B 税务登记证明

C 合作单位员工素质

D 会计报表

答案:C

[解析] 银行对合作单位准入审查内容主要包括以下几项：经国家工商行政管理机关核发的企业法人营业执照;税务登记证明;会计报表;企业资信等级;丌发商的债权债务和为其他债权人提供担保的情况;企业法人代表的个人信用程度和领导班子的决策能力。

29.以下各项中，不属于专项贷款的是()。

A 中国银行的个人商用房贷款

B 中国建设银行的个人助业贷款

C 交通银行的个人商铺贷款

D “现贷派”个人无担保贷款

答案:B

[解析] AC两项属于商用房贷款;D项属于无担保流动资金贷款;B项属于有担保流动资金贷款。

30.操作风险的防控措施有()。

A 掌握个人汽车贷款业务的规章制度，熟悉关于操作风险的管理政策

B 规范业务操作

C 详细调查客户的还款能力

D 科学合理地确定客户还款方式

答案:A

[解析] DCD是信用风险的防范措施

31.二手车是指从办理完机动车注册登记手续到规定报废年限()进行所有权变更并依法办理过户手续的汽车。

A 之前

B 半年之前

C 一年之前

D 两年之前

答案:C

[解析] 二手车是指从办理完机动车注册登记手续到规定报废年限一年之前进行所有权变更并依法办理过户手续的汽车。

32.下列不属于个人汽车贷款原则的是()。

A 设定担保

B 类管理

C 特定用途

D 不限用途

答案:D

[解析] 个人汽车贷款专项用于借款人购买汽车，不允许挪作他用。

33.“随心还”和“气球贷”属于()还款方式。

A 等额本息还款法

B 等比累进还款法

C 组合还款法

D 等额累进还款法

答案:C

[解析] 组合还款法是一种将贷款本金分段偿还，根据资金的实际占用时间计算利息的还款方式。即根据借款人未来的收支情况，首先将整个贷款本金按比例分成若干偿还阶段，然后确定每个阶段的还款年限。还款期间，每个阶段约定偿还的本金在规定的年限中按等额本息的方式计算每月偿还额，未归还的本金部分按月计息，两部分相加即形成每月的还款金额。这种方法可以比较灵活地按照借款人的还款能力规划还款进度，真正满足个性化需求。自身财务规划能力强的客户适用此种方法。

34.一手个人住房交易时，在借款人购买的房屋没有办好抵押登记之前，有()提供阶段性或全程担保。

A 经纪公司

B 有担保能力的第三人

C 开发商

D 借款人

答案:C

[解析] 由银行向购买该开发商房屋的购房者提供个人住房贷款，借款人用所购房屋作抵押，在借款人购买的房屋没有办好抵押登记之前，由开发商提供阶段性或全程担保。

35.有关于有担保流动资金贷款的利率说法不正确的是()。

A 贷款期限在1年以内(含1年)的，实行合同利率，遇法定利率调整不分段计息

B 贷款期限在1年以内(含1年)的，合同期内遇法定利率调整时可采用固定利率的方式

C 贷款期限在1年以上的，合同期内遇法定利率调整时可在合同期内按月，按季按年调整

D 贷款期限在1年以上的，合同期内遇法定利率调整时可采用固定利率的方式

答案:B

[解析] ACD三项为有关于有担保流动资金贷款的利率的正确说法。

36.征信系统所收集的个人信用信息中的信用交易信息中，不包括()。

A 银行信贷信用信息汇总

B 信用卡汇总信息

C 准贷记卡汇总信息

D 配偶身份

答案:D

[解析] 根据相关规定，ABC三项均为个人信用信息中的信用交易信息;D项属于个人信用信息中的个人基本信息。

37.()反映的是个人的就业情况、工作经历、职业、单位所属行业、职称、年收入等信息。

A 个人身份信息

B 居住信息

C 个人职业信息

D 信用交易信息

答案:C

[解析] 题中说法符合个人职业信息定义。

38.关于个人经营类贷款的说法，不正确的是()。

A 发放对象为从事合法生产经营的个人

B 可分为个人经营专项贷款和个人经营流动资金贷款，C 相对个人住房贷款，个人经营类贷款风险更容易控制

D 借款人可将该贷款用于定向购买商用房

答案:C

[解析] 个人经营类贷款除了对借款人自身情况加以了解外，银行还需对借款人经营企业的运作情况详细了解，并对该企业资金运作情况加以控制，以保证贷款不被挪作他用。因此，个人经营类贷款的风险控制难度更大。

39.当银行只有一种或几种产品时，营销组织应当采取()营销组织。

A 能型营销组织

B 型营销组织

C 市场性营销组织

D 区域性营销组织

答案:A

[解析] 当银行只有一种或很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同，或者银行把业务职能当做市场营销的主要功能时，应当采取智能型营销组织。

40.征信异议的处理方法错误的是()。

A 征信服务中心收到商业银行重新报送的更正信息后，应当在2个工作日内更正

B 征信服务中心应当在接受异议申请后10个工作日内，向异议申请人或中国人民银行征信管理部门提供书面答复

C 转交异议申请的中国人民银行征信管理部门应当自接到征信服务中心书面答复和更正后的信用报告之日起2个工作日内，向异议申请人转交

D 对于无法核实的异议信息，征信服务中心应当允许异议申请人对有关异议信息附注个人声明

答案:B

[解析] 征信服务中心应当在接受异议申请后15个工作日内，向异议申请人或转交异议申请的中国人民银行征信管理部门提供书面答复 41.银行的个人贷款的客户年龄应当在()。

A 16～65周岁之间

B 16～60周岁之间

C 18～65周岁之间

D 18～60周岁之间

答案:C

[解析] 银行个人贷款客户应当是具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18(含)～65周岁(含)。

42.关于保证期间债权债务转让的说法，不正确的是()。

A 在合同约定的保证期间，债权人依法将主债权转让给第三人的，若未另行约定，保证人在原保证担保的范围内继续承担保证责任

B 债权人与债务人协议变更主合同的，若未另行约定，无须取得保证人书面同意

C 保证期间，债权人许可债务人转让债务的，应当取得保证人书面同意

D 保证期间，保证人对未经同意转让的债务，不再承担保证责任

答案:B

[解析] 债权人与债务人协议变更主合同，应当取得保证人的书面同意，如果没有经过保证人的书面同意，则保证人不再承担保证责任。

43.钢铁厂向银行贷款，当地公立医院()提供担保。

A 可以

B 不可以

C 只要银行接受就可以

D 有相应的财产能力就可以

答案:B

[解析] 医院属于以公益为目的的事业单位，不可以提供担保。

44.个人汽车贷款所购汽车为自用车时，贷款额度不得超过所购汽车价格的()。

A 80%

B 70%

C 60%

D 50%

答案:A

[解析] 使用个人汽车贷款所购汽车为自用车时，贷款额度不得超过所购汽车价格的80%。

45.一次还本付息法的特点不包括()。

A 利随本清

B 一般适用于期限在1年以内(含1年)的贷款

C 一般适用于期限在1年以上的贷款

D 个人经营类贷款中的流动资金贷款往往采用到期一次还本付息法

答案:C

[解析] 到期一次还本付息法又称期末清偿法，指借款人需在贷款到期日还清贷款本息，利随本清。此种方式一般适用于期限在1年以内(含1年)的贷款。

46.供保证担保方式的个人住房贷款适用于期限不超过()年的贷款，贷款额度不得超过所购住房价值的()。

A 5，50%

B 5，60%

C 10，50%

D 10，60%

答案:A

[解析] 一般来说，仅提供保证担保方式的，只适用于贷款期限不超过5年(含5年)的贷款，其贷款额度不得超过所购(建造、大修)住房价值的50%。

47.抵押担保方式的个人住房贷款在审核借款人担保材料时，应调查()。

A 押物的合法性

B 押物未来价值的变化

C 抵押人对抵押物占有的合法性

D 抵押物价值与存续状况

答案:B

[解析] 采取抵押担保方式的个人住房贷款在审核借款人担保材料时，应调查抵押物未来价值的变化。

48.商用房贷款信用风险的主要内容不包括()。

A 借款人还款能力发生变化

B 借款人还款意愿发生变化

C 商用房出租情况发生变化

D 保证人还款能力发生变化

答案:B

[解析] 商用房贷款信用风险的主要内容包括：①借款人还款能力发生变化。②商用房出租情况发生变化。③保证人还款能力发生变化。

49.以下关于下岗失业人员小额担保贷款说法不正确的是()。

A 非微利项目的小额担保贷款，不享受财政贴息

B 下岗失业人员小额担保贷款利率在央行规定的同期贷款利率基础上可以上浮

C 微利项目小额担保贷款，享受财政全额贴息

D 逾期、延长期限内的微利项目小额担保贷款不享受财政贴息

答案:B

[解析] 下岗失业人员小额担保贷款利率执行中国人民银行规定的同期贷款利率，不上浮。

50.采用追随式定位方式的银行()。

A 在市场上占有极大的份额

B 产品创新优势

C 反应速度快和营销网点广泛

D 资产规模中等

答案:D

[解析] 某些银行可能由于某种原因，如刚刚开始经营或刚刚进入市场，资产规模中等，分支机构不多，没有能力向主导型的银行进行强有力的冲击和竞争。这类银行往往采用追随方式效仿主导银行的营销手段。51.中国银行业营销人员从业务上分不包括()。

A 公司业务经理

B 资金业务经理

C 零售业务经理

D 批发业务经理

答案:D

[解析] 中国银行业营销人员从业务分包括：公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理。

52.下列关于住房公积余缴存的说法，正确的是()。

A 每个职工可以有不止一个住房公积金购房账户

B 新调入的职工从调入单位下一个月起缴存住房公积金

C 职工和单位住房公积金具体缴存比例应由住房公积金管理委员会批准

D 单位应当将单位缴存的和为职工代缴的住房公积金汇缴到住房公积金专户内

答案:D

[解析] 每个职工只能有一个住房公积金购房账户;新调入的职工从调入单位发放工资之日起起缴存住房公积金;职工和单位住房公积金具体缴存比例不得低于职工上一月平均工资的5%，具体缴存比例由住房公积金管理委员会拟定。

53.商业助学贷款中，以第三方担保的，保证人承担()。

A 可撤销的连带责任

B 不可撤销的连带责任

C 可撤销的一般责任

D 不可撤销的一般责任

答案:B

[解析] 商业助学贷款中，以第三方担保的，保证人承担不可撤销的连带责任。

54.下列不属于个人经营类贷款中专项贷款的是()。

A 中国银行的个人商用房贷款

B 交通银行的个人商铺贷款

C 中同光大银行的个人工程机械按揭贷款

D 中国建设银行的个人助业贷款

答案:D

[解析] 专项贷款是指银行向个人发放的用于定向购买或租赁商用房和机械设备，且其主要还款来源是由经营产生的现金流获得的贷款。专项贷款主要包括个人商用房贷款和个人经营设备贷款。商用房贷款是指银行向个人发放的、用于定向购头或租赁商用房所需资金的贷款，如中国银行的个人商用房贷款，交通银行的个人商铺贷款。设备贷款是指银行向个人发放的、用于购买或租赁生产经营活动中所需没备的贷款，如光大银行的个人工程机械按揭贷款。而中国建设银行的个人助业贷款属于有担保流动资金贷款。

55.下列关于个人教育贷款的说法，不正确的是()。

A 个人教台贷款具有社会公益性，政策参与程度较高

B 国家助学贷款实行“财政贴息、风险补偿、信用发放、专款专用和按期偿还”的原则

C 商业助学贷款实行“部分自筹、有效担保、专款专用和按期偿还”的原则

D 与其他个人贷款相比，个人教育贷款的风险度相对较低

答案:D

[解析] 个人教育贷款多为信用类贷款，风险度相对较高。个人教育贷款的借款人多为在校学生，而学生属于暂时无收入的群体，没有现成的资产可作为申请贷款的担保，因而个人教育贷款多为信用贷款，如国家助学贷款。同时，个人教育贷款的偿还主要依靠学生毕业后的工作收入，加之学生信用水平的不确定性，其风险度相对较高。

56.国内最早开办住房贷款的银行是()。

A 中国银行

B 中国建设银行

C 中国工商银行

D 中国农业银行

答案:B

[解析] 中国建设银行于1985年开办了住宅储蓄和住宅贷款业务，是国内最早开办住房贷款业务的国有商业银行。

57.下列关于二手个人住房贷款的说法，正确的是()。

A 商业银行与房地产经纪公司是代理人与被代理人的关系

B 一家经纪公司只能代理一家银行的二手房贷款业务

C 一家银行只能选择一家代理人作为长期合作伙伴

D 在放贷过程中，代理人起到全程担保的作用

答案:A

[解析] 房地产经纪公司与商业银行是代理人与被代理人的关系。

58.个人住房贷款的流程包括()。

A 受理和调查—签约和发放—审查与审批—贷后与档案管理

B 受理和调查—审查与审批—签约和发放—贷后与档案管理

C 审查与审批—受理和调查—签约和发放—贷后与档案管理

D 审查与审批—签约和发放—受理和调查—贷后与档案管理

答案:B

[解析] 个人住房贷款业务操作流程包括贷款的受理和调查、审查和审批、签约和发放以及贷后与档案管理四个环节。

59.专项贷款主要是不包括()。

A 个人商用房贷款

B 个人经营设备贷款

C 个人家用房贷款

D 设备贷款

答案:C

[解析] 专项贷款主要包括个人商用房贷款(以下简称商用房贷款)和个人经营设备贷款(以下简称设备贷款)。

60.()是指银行向个人发放的、用于解决市民及其配偶或直系亲属伤病就医时的资金短缺问题的贷款。

A 个人住房装修贷款

B 个人耐用消费品贷款

C 个人医疗贷款

D 个人旅游消费贷款

答案:C

[解析] 根据个人医疗贷款定义，个人医疗贷款是指银行向个人发放的、用于解决市民及其配偶或直系亲属伤病就医时的资金短缺问题的贷款。61.可以最大限度发挥银行的潜力的市场定位原则是()。

A 发挥优势

B 减少差异

C 围绕目标

D 突出特色

答案:C

[解析] 银行在进行市场定位时应考虑全局战略目标，并且银行的定位应该略高于银行自身能力与市场需求的对称点。这种定位就是一种隐含目标驱动，它能最大限度地发挥银行的潜力，并不断使这种潜力达到最大化。

62.不属于“假个贷”行为的是()。

A 没有特殊原因，滞销楼盘突然热销

B 开发企业员工或关联方集中购买同一楼盘

C 借款人由于公司倒闭终止还款

D 借款人首付款非自己交付或实际没有交付

答案:C

[解析] “假个贷”行为具有若干共性特征，包括没有特殊原因，滞销楼盘突然热销;没有特殊原因，楼盘售价与周围楼盘相比明显偏高;开发企业员工或关联方集中购买同一楼盘，或一人购买多套;借款人收入证明与年龄、职业明显不相称，在一段时间内集中申请办理贷款;借款人对所购房屋位置、朝向、楼层、户型、交房时间等与所购房屋密切相关的信息不甚了解;借款人首付款非自己交付或实际没有交付;多名借款人还款账户内存款很少，还款日前由同一人或同一单位进行转账或现金支付来还款;借款人集体中断还款。

63.以下各项中，不属于的是认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符的异议类型的是()。

A 他人冒用或盗用个人身份获取信贷或信用卡

B 贷款按约定由单位或担保公司或其他机构代偿，但它们没有及时到银行还款造成逾期

C 个人办理的信用卡从来没有使用过因欠年费而造成逾期

D 个人不清楚银行确认逾期的规则

答案:A

[解析] 根据规定，BCD三项均为认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符而发生的情形;A项属于认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过的情况。

64.以下说法不正确的是()。

A 个人住房装修贷款期限一般为1～3年，最长不超过5年(含5年)

B 有的银行规定个人住房装修贷款金额不超过人民币20万元

C 个人耐用消费品贷款期限一般在1年以内，最长为3年(含3年)

D 女性个人耐用消费品贷款期限不得超过60岁

答案:D

[解析] 女性个人耐用消费品贷款期限不得超过55岁。

65.以下个选项中，不是个人信用贷款的借款人需要具备的基本条件的是()。

A 在中国境内有固定住所，有当地城镇常住户口，具有完全民事行为能力的中国公民

B 有正当且有稳定经济收入的良好职业，具有按期偿还贷款本息的能力

C 遵纪守法，没有违法行为及不良信用记录

D 提供银行认可的有效质物作质押担保

答案:D

[解析] ADC三项均为个人信用贷款的借款人需要具备的基本条件;D项是个人担保贷款借款人的基本条件，个人信用贷款不需要质物担保。

66.公积金个人住房贷款在贷款逾期90天以内，应当采取的措施是()。

A 电话催收

B 向借款人发出“提前还款通知书”

C 就抵押物的处置预借款人达成协议

D 对借款人提起诉讼

答案:A

[解析] 如果借款人违反了借款合同的约定而没有及时、足额地偿还贷款本息，贷款银行一般采取的催收措施为：逾期90天以内的，选择短信、电话和信函等方式进行催收;如果借款人超过90天不履行还款义务，会给借款人发出“提前还款通知书”，有权要求借款人提前偿还全部借款，并支付逾期期间的罚息;如果在“提前还款通知书”确定的还款期限届满时，仍未履行还款义务，将就抵押物的处置与借款人达成协议;逾期180天以上，将对拒不还款的借款人提起诉讼，对抵押物进行处置，处分抵押物所得价款用于偿还贷款利息、罚金及本金。

67.关于个人汽车贷款展期说法正确的是()。

A 可以不限展期次数但是展期期限不能超过一年

B 只可以展期一次且展期期限不能超过一年

C 可以不限展期次数且展期可以长于一年

D 只可以展期一次但展期可以长于一年

答案:B

[解析] 银行通常规定每笔贷款只可以展期一次，展期期限不得超过一年，展期之后全部贷款期限不得超过银行规定的最长期限。

68.以下各项中，有担保流动资金贷款要求的，而商用房贷款中没有要求的申请材料有()。

A 合法有效的身份证件

B 借款人开办企业的工商营业执照

C 明确的用款计划以及与之相关的资料

D 贷款银行认可的借款人偿还贷款证明材料

答案:C

[解析] ABD三项为有担保流动资金贷款和商用房贷款共同要求的申请材料;C项为有担保流动资金贷款要求，但商用房贷款没有要求的材料。

69.有担保流动资金贷款的贷后与档案管理中，不属于需要特别关注()。

A 项目进展情况的检查

B 企业财务经营状况的检查

C 借款人情况的检查

D 日常走访企业

答案:C

[解析] C项属于有担保流动资金贷款和商用房贷款的贷后与档案管理都要关注的部分;ABD三项为有担保流动资金贷款的贷后与档案管理中需要特别关注的部分。

70.中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的()内将异议申请转交征信服务中心。

A 2个工作日

B 7个工作日

C 10个工作日

D 15个工作日

答案:A

[解析] 根据相关规定，中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的2个工作日内将异议申请转交征信服务中心。

71.以下财产不可以抵押的是()。

A 抵押人所有的债券

B 抵押人所有的房屋

C 抵押人所有的土地使用权

D 抵押人所有的交通运输工具

答案:A

[解析] A属于质押物。

根据《担保法》规定，下列财产可以抵押：

①抵押人所有的房屋和其他地上定着物;

②抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产;

③抵押人依法有权处分的国有的土地使用权、房屋和其他地上定着物;

④抵押人依法有权处分的国有的机器、交通运输工具和其他财产;

⑤抵押人依法承包并经发包方同意抵押的荒山、荒沟、荒丘、荒滩等荒地的土地使用权;

⑥依法可以抵押的其他财产。

72.企业信用程度的标志是()。

A 企业会计报表

B 企业营业执照

C 企业资信等级

D 企业担保情况

答案:C

[解析] 企业资信等级是企业信用程度的标志。

73.专项贷款最主要的还款来源是()。

A 经营产生的现金流

B 拍卖其抵押物或质押物得到的现金

C 再贷款取得的现金

D 融资获得的现金

答案:A

[解析] 专项贷款是指银行向个人发放的用于定向购买或租赁商用房和机械设备，且其主要还款来源是由经营产生的现金流获得的贷款。

74.个人汽车贷款操作风险的防控措施不包括()。

A 掌握个人汽车贷款的规章制度

B 详细调查客户的还款能力

C 熟悉关于操作风险的管理政策

D 规范业务操作

答案:B

[解析] B是信用风险的防范措施。

75.标志着国内住房贷款业务的正式全面启动的标志的是()。

A 1992年银行部门出台了住房抵押贷款的相关管理办法

B 1985年中国建设银行开展住房贷款业务

C 1995年《个人住房担保贷款管理试行办法》的颁布

D 1998年《个人住房贷款管理办法》的颁布

答案:C

[解析] 1995年，中国人民银行先后颁布了《个人住房担保贷款管理试行办法》等一系列关于个人住房贷款的制度办法，标志着国内住房贷款业务的正式全面启动。

76.使用公积金个人住房贷款购买二手房的，贷款额度最高不超过所购住房总价款的()。

A 60%

B 70%

C 80%

D 90%

答案:B

[解析] 使用公积金个人住房贷款购买二手房的，贷款额度最高不超过所购住房总价款的70%。

77.以下说法错误的是()。

A 展期后的利息，超过6个月的，自展期日起，按当日挂牌的1年期贷款利率计息

B 个人信用贷款期限一般为1年(含1年)，最长不超过2年

C 贷款期限在1年(含1年)以内的采取按月付息，按月、按季或一次还本的还款方式

D 贷款期限超过1年的，采取按月还本付息的还款方式

答案:B

[解析] 个人信用贷款期限一般为1年(含1年)，最长不超过3年。

78.常用的个人贷款还款方式是()。

A 到期一次还本付息法

B 等额本息还款法

C 等比累进还款法

D 等额累进还款法

答案:B

[解析] 常用的个人住房贷款还款方式包括等额本息还款法和等额本金还款法两种。

79.在个人住房贷款业务中，贷款审批环节的主要业务风险控制点不包括()。

A 未按独立公正原则审批

B 不按权限审批贷款，使得贷款超授权发放

C 审批人员对应审查的内容审查不严，导致向不符合条件的借款人发放贷款

D 与借款人签订的合同无效

答案:D

[解析] 贷款审批环节主要业务风险控制点为：①未按独立公正原则审批;②不按权限审批贷款，使得贷款超授权发放;③审批人员对应审查的内容审查不严，导致向不符合条件的借款人发放贷款。

80.目前，个人征信系统的信息来源主要是()。

A 商务部门

B 商业银行等金融机构

C 司法部门

D 监察部门

答案:B

[解析] 目前，个人征信系统的信息来源主要是商业银行等金融机构，收录的信息包括个人的基本信息、在金融机构的借款、担保等信贷信息。

81.根据《商品房销售管理办法》，商品房销售时，按套内建筑面积计价的，在合同约定面积与产权登记面积发生误差时，若合同未约定处理方式，则面积误差比绝对值超过()的，买受人有权退房。

A 3%

B 5%

C 7%

D 10%

答案:A

[解析] 根据《商品房销售管理办法》，商品房销售时，按套内建筑面积计价的，在合同约定面积与产权登记面积发生误差时，若合同未约定处理方式，则面积误差比绝对值超过3%的，买受人有权退房。

82.下列关于代理的说法，不正确的是()。

A 代理人在代理权限内，以被代理人的名义实施民事法律行为

B 法人可以通过代理人实施民事法律行为

C 代理人在代理活动中具有附属的法律地位

D 依照法律规定或者按照双方当事人约定，应当由本人实施的民事法律行为，不得代理

答案:C

[解析] 代理人在代理活动中具有独立的法律地位。

83.以下关于个人消费贷款表述不正确的是()。

A 个人汽车贷款所购车辆按用途可以划分为二手车和商用车

B 根据贷款性质的不同将个人教育贷款分为国家助学贷款和商业助学贷款

C 国家助学贷款实行“财政贴息、风险补偿、信用发放、专款专用和按期偿还”的原则

D 商业助学贷款实行“部分自筹、有效担保、专款专用和按期偿还”的原则

答案:A

[解析] 个人汽车贷款所购车辆按用途可以划分为自用车和商用车;按注册登记情况可以划分为新车和二手车。

84.借款人申请商业助学贷款的条件有()。

A 应无不良信用记录，不良信用等行为评价标准由贷款银行制订

B 家庭经济确实困难，无法支付正常完成学业所需的基本费用

C 学习刻苦，能够正常完成学业

D 诚实守信，遵纪守法，无违法违纪行为

答案:A

[解析] 借款人申请商业助学贷款，须具备贷款银行要求的下列条件：

a.具有中华人民共和国国籍，并持有合法身份证件;

b.应无不良信用记录，不良信用等行为评价标准由贷款银行制订;

c.必要时须提供有效的担保;

d.必要时须提供其法定代理人同意申请贷款的书面意见;

e.贷款银行要求的其他条件。

85.以下关于设备贷款额度说法不正确的是()。

A 最高不得超过借款人购买或租赁设备所需资金总额的70%，且最高贷款额度不得超过200万元

B 以贷款银行认可的质押方式申请贷款的，贷款最高额不得超过质物价值的80%

C 以可设定抵押权的房产作为抵押物的，贷款最高额不得超过经贷款银行认可的抵押物价值的70%

D 以第三方保证方式申请贷款的，银行根据保证人的信用等级确定贷款额度

答案:B

[解析] 设备贷款中，以贷款银行认可的质押方式申请贷款的，贷款最高额不得超过质物价值的90%。

86.以下关于个人征信安全管理说法不正确的是()。

A 商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的书面授权

B 商业银行只有在办理贷款、信用卡、担保等业务时，或贷后管理、发放信用卡时才能查看个人的信用报告

C 个人信息不如银行存款安全

D 商业银行如果违反规定可以被处以1万元以上3万元以下的罚款

答案:C

[解析] 存储着个人信用报告的数据库是非常安全的。个人的信息是通过保密专线从商业银行传送到征信中心的个人信用信息基础数据库的，在这个过程中没有任何人为干预，由计算机自动处理。整个系统采用了国内最先进的计算机防病毒和防黑客攻击的安全系统，个人信息如同银行存款一样安全。

87.个人住房贷款的发放额度一般是按拟购住房价格扣除其不低于价款()的首期付款后的数量来确定。

A 15%

B 20%

C 25%

D 30%

答案:B

[解析] 个人住房贷款的发放额度一般是按拟购(建造、大修)住房价格扣除其不低于价款20%的首期付款后的数量来确定。

88.借款人履行保证、保险责任和处理抵(质)押物后仍未能清偿的贷款属于()。

A 关注贷款

B 次级贷款

C 可疑贷款

D 损失贷款

答案:D

[解析] 损失贷款：借款人无力偿还贷款;履行保证、保险责任和处理抵(质)押物后仍未能清偿的贷款及借款人死亡，或依照《中华人民共和国民法通则》的规定，宣告失踪或死亡，以其财产或遗产清偿后，仍未能还清的贷款。

89.()反映了企业的获利能力和经营效率。

A 资产负债表

B 利润表

C 现金流量表

D 股东权益变动表

答案:B

[解析] 利润表反映了企业的获利能力和经营效率。

90.可以设定抵押权的房产作为抵押物的，贷款最高额不得超过经贷款银行认可的抵押物价值的()。

A 50%

B 70%

C 90%

D 根据保证人信用等级确定

答案:B

[解析] 根据相关规定以可设定抵押权的房产作为抵押物的，贷款最高额不得超过经贷款银行认可的抵押物价值的70%。

二、多选题

(以下各小题所给出的五个选项中，有两项或两项以上符合题目的要求，请选择相应选项)。

1.按产品的用途，可以讲个人贷款产品分为()。

A 个人住房贷款

B 个人汽车贷款

C 个人消费贷款

D 个人抵押贷款

E 个人经营类贷款

答案:A,C,E

[解析] 个人贷款按产品用途可以分为个人住房贷款、个人消费贷款、个人经营类贷款。B是个人消费贷款的一种，而D是按照担保方式分类的一个种类。

2.下列属于个人住房贷款的是()。

A 个人购买商铺

B 个人在农村建房

C 个人在城镇购买房屋

D 个人大修理房屋

E 个人租赁商铺

答案:C,D

[解析] 个人住房贷款是指贷款人向借款人发放的用于购买自用普通住房的贷款。个人住房贷款包括自营性个人住房贷款、公积金个人住房贷款和个人住房组合贷款。

3.根据产品用途，个人贷款产品可以分为()。

A 个人住房贷款

B 个人经营类贷款

C 个人消费贷款

D 个人汽车贷款

E 个人教育贷款

答案:A,B,C

[解析] 个人贷款产品可以分为个人住房贷款，个人经营类贷款，个人消费贷款。个人汽车贷款和个人教育贷款属于个人消费贷款。

4.银行市场的微观环境是指()。

A 信贷资金的供求状况

B 银行内部拥有资源

C 银行同业竞争对手的实力与策略

D 银行自身实力

E 客户的信贷需求和信贷动机

答案:A,C,E

[解析] 微观环境包括信贷资金的供求状况、客户的信贷需求和信贷动机、银行同业竞争对手的实力与策略。BD属于银行的内部环境。

5.银行在进行营销决策前首先对()进行调查分析。

A 客户需求

B 竞争对手实力

C 金融市场变化

D 宏观经济环境

E 其他银行利率

答案:A,B,C

[解析] 银行在进行营销决策之前，应首先对客户需求、竞争对手实力和金融市场变化趋势等内外部市场环境进行充分的调查和分析。

6.属于“直客式”个人贷款营销模式的是()。

A 买房时享受一次性付款优惠

B 部分税费可以减免

C 保险、律师和公证一站式服务

D 各类费用减免优惠

E 就近选择办理网点

答案:A,B,C,D,E

[解析] “直客式”个人贷款营销模式的特点在于买房时享受一次性付款的优惠，主要包括房价折扣、少交税费，保险、律师和公证一站式服务，各类费用减免优惠，担保方式更灵活，就近选择办理网点，不受地理区域限制等。

7.市场环境分析的SWOT方法包括()。

A 优势

B 劣势

C 机遇

D 威胁

E 成果

答案:A,B,C,D

[解析] SWOT分析方法中的S(Strength)表示优势，W(Weak)表示劣势，O(Opportunity)表示机遇，T(Threat)表示威胁。

8.以下关于个人住房贷款合作单位定位说法正确的是()。

A 一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产开发商

B 二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司

C 商业银行与房地产经纪公司之间是代理人与被代理人的关系

D 企业法人情况是银行选择合作伙伴的重要参考因素

E 在借款人购买的房屋没有办好抵押登记之前，由开发商提供阶段性或全程担保

答案:A,B,D,E

[解析] 房地产经纪公司与商业银行之间是代理人与被代理人的关系。

9.客户信贷需求包括()。

A 已实现需求

B 待实现需求

C 已开发需求

D 待开发需求

E 客户特殊需求

答案:A,B,D

[解析] 客户的信贷需求包括三种形态，分别是已实现的需求、待实现的需求和待开发的需求。

10.从银行的利益出发，应当审查每笔个人住房贷款的()。

A 完整性

B 合规性

C 可行性

D 有效性

E 经济性

答案:B,C,E

[解析] 贷款审批人依据银行各类个人住房贷款办法及相关规定，结合国家宏观调控政策或行业投向政策，从银行利益出发审查每笔个人住房贷款业务的合规性、可行性及经济性，根据借款人的偿付能力以及抵押担保的充分性与可行性等情况，分析该笔业务预计给银行带来的收益和风险。11.不良个人住房贷款包括包括，()。

A 正常贷款

B 关注贷款

C 次级贷款

D 可疑贷款

E 损失贷款

答案:C,D,E

[解析] 不良个人住房贷款包括五级分类中的后三类贷款，即次级、可疑和损失类贷款。银行应按照银行监管部门的规定定期对不良个人住房贷款进行认定。银行要适时对不良贷款进行分析，建立不良个人住房贷款台账，落实不良贷款清收责任人，实时监测不良贷款回收情况。

12.公积金个人住房贷款具有以下特点()。

A 互助性

B 普遍性

C 利率高

D 期限长

E 利率低

答案:A,B,D,E

[解析] 相对于商业贷款，公积金个人住房贷款利率相对较低。

13.个人住房贷款贷后检查的内容包括()。

A 对借款人的检查

B 对抵押物的检查

C 对质押权利的检查

D 对开发商和项目以及合作机构的检查

E 保证人的检查

答案:A,B,C,D,E

[解析] 个人住房贷款贷后检查的内容包括对借款人的检查，对保证人的检查，对抵押物的检查，对质押权利的检查，对开发商和项目以及合作机构检查的要点。

14.其他合作机构风险的防控措施包括()。

A 深入调查，选择讲信用、重诚信的合作机构

B 业务合作中不过分依赖合作机构

C 严格执行准入退出制度

D 有效利用保证金制度

E 严格执行回访制度

答案:A,B,C,D,E

[解析] 其他合作机构风险的防控措施包括深入调查，选择讲信用、重诚信的合作机构;业务合作中不过分依赖合作机构;严格执行准入退出制度;有效利用保证金制度;严格执行回访制度。

15.以下关于个人汽车贷款额度描述正确的是()。

A 自用车的贷款额度不得超过所购汽车价格的80%

B 商用车的贷款额度不得超过所购汽车价格的70%

C 二手车的贷款额度不得超过所购汽车价格的50%

D 新车的价格是指汽车实际成交价格与汽车生产商公布价格中两者的高者

E 二手车的价格是指汽车实际成交价格与贷款银行认可的评估价格中两者的低者

答案:A,B,C,E

[解析] 新车的价格是指汽车实际成交价格与汽车生产商公布价格中两者的低者。

16.合作机构管理的风险防控措施包括()。

A 加强贷前调查，切实核查经销商的资信状况

B 按照银行的相关要求，严格控制合作担保机构的准入

C 动态监控合作担保机构的经营管理情况、资金实力和担保能力，及时调整其担保额度

D 实时监控担保方是否保持足额的保证金

E 严格按照履约保证保险有关规定拟定合作协议，约定履约保证保险的办理、出险理赔、免责条款等事项

答案:A,B,C,D,E

[解析] 合作机构管理的风险防控措施包括：

①加强贷前调查，切实核查经销商的资信状况。

②按照银行的相关要求，严格控制合作担保机构的准入，动态监控合作担保机构的经营管理情况、资金实力和担保能力，及时调整其担保额度。

③由经销商、专业担保机构担保的贷款，应实时监控担保方是否保持足额的保证金。

④与保险公司的履约保证保险合作，应严格按照有关规定拟定合作协议，约定履约保证保险的办理、出险理赔、免责条款等事项，避免事后因合作协议的无效或漏洞无法理赔，造成贷款损失情况的发生。

17.2004年颁布的《汽车贷款管理办法》与1998年颁布的《汽车消费贷款管理办法(试点办法)》的不同点包括()。

A 调整了贷款人主体范围

B 细化了借款人类型

C 减少了贷款购车的品种

D 增加了二手车贷款

E 扩大了贷款购车的品种

答案:A,B,D,E

[解析] 《汽车贷款管理办法》与《汽车消费贷款管理办法(试点办法)》有很大不同，主要有以下几点：首先，调整了贷款人主体范围;其次，细化了借款人类型;最后，扩大了贷款购车的品种。另外，《汽车贷款管理办法》还明确规定，购车人在购买二手车时也可以申请贷款。

18.下列属于操作风险的风险点的是()。

A 借恶意欺诈、骗贷和贷款后恶意转移资产逃废债

B 借款申请人的主体资格不符合银行个人汽车贷款管理办法的相关规定

C 担保物共有人或所有人授权情况为核实

D 银行对借款人主体资格的调查往往流于形式，没有严格执行“面谈”制度

E 贷款额度没有控制在抵押物价值的规定比率内

答案:B,C,D,E

[解析] 操作风险的风险点主要在以下几个方面：借款申请人的主体资格是否符合银行个人汽车贷款管理办法的相关规定;借款申请人所提交的材料是否真实、合法;借款申请人的担保措施是否足额、有效。A属于信用风险的内容。

19.以下属于个人汽车贷款合作机构带来的风险的是()。

A 不法分子为骗贷成立虚假车行

B 保证保险的责任限制造成风险缺口

C 保险公司依法解除保险合同

D 保险公司以“免责条款”拒绝承担保险责任

E 借款人伪造申报材料骗取贷款

答案:A,B,C,D

[解析] E属于信用风险而非合作机构管理带来的风险。

20.以下各项中，属于流动资金贷款的是()。

A 中国银行的个人商用房贷款

B 中国银行的个人投资经营贷款

C 中国建设银行的个人助业贷款

D “幸福时贷”个人无担保贷款

E “现贷派”个人无担保贷款

答案:B,C,D,E

[解析] DE两项属于无担保流动资金贷款;BC项属于有担保流动资金贷款;A项属于商用房贷款。

21.发放商用房贷款，要落实的条件为()。

A 确保借款人首付款已全额支付或到位

B 借款人所购商用房为新建房的，要确认项目工程进度符合人民银行规定的有关放款条件

C 需要办理保险、公证等手续的，有关手续已经办理完毕

D 对采取抵(质)押的贷款，要落实贷款抵(质)押手续

E 对自然人作为保证人的，应明确并落实履行保证责任的具体操作程序

答案:A,B,C,D,E

[解析] 落实商用房贷款发放条件：

a.确保借款人首付款已全额支付或到位;

b.借款人所购商用房为新建房的，要确认项目工程进度符合人民银行规定的有关放款条件;

c.需要办理保险、公证等手续的，有关手续已经办理完毕;

d.对采取抵(质)押的贷款，要落实贷款抵(质)押手续;

e.对自然人作为保证人的，应明确并落实履行保证责任的具体操作程序。

22.银行把握借款人还款能力风险还存在相当大的难度，主要存在()原因。

A 国内尚未建立完善的个人财产登记制度与个人税收登记制度

B 全国性的个人征信系统还有待进一步完善

C 银行很难从整体上把握借款人的资产与负债状况并作出恰当的信贷决策

D 国内失信惩戒制度尚不完善

E 对主动作假或协助作假的行为尚缺乏有力的惩戒措施

答案:A,B,C,D,E

[解析] 银行把握借款人还款能力风险还存在相当大的难度，主要存在以下几方面的原因：

a.国内尚未建立完善的个人财产登记制度与个人税收登记制度，全国性的个人征信系统还有待进一步完善，银行因而很难从整体上把握借款人的资产与负债状况并做出恰当的信贷决策。

b.国内失信惩戒制度尚不完善，借款人所在单位、中介机构协助借款人出具包括假收人证明在内的虚假证明文件(如个人收入证明、营业执照等)的现象比较普遍，对主动作假或协助作假的行为尚缺乏有力的惩戒措施。

23.以质押方式申请担保流动资金贷款的，质押权利范围包括()等。

A 定期储蓄存单

B 凭证式国债

C 电子记账

D 记账式国债

E 个人寿险保险单

答案:A,B,C,D,E

[解析] 以质押方式申请担保流动资金贷款的，质押权利范围包括定期储蓄存单、凭证式国债(电子记账)和记账式国债、个人寿险保险单等。

24.商用房贷款，审核放款通知，业务部门在接到放款通知书后，对其()进行审核。

A 真实性

B 合法性

C 合理性

D 完整性

E 针对性

答案:A,B,D

[解析] 商用房贷款发放时要进行出账前审核。审核放款通知，业务部门在接到放款通知书后，对其真实性、合法性和完整性进行审核。

25.贷后档案管理是指商用房贷款发放后有关()全过程。

A 贷款资料的收集整理、归档登记、保存

B 档案借(查)阅管理

C 档案移交及管理

D 档案的退回和销毁

E 档案的丢失挂失

答案:A,B,C,D

[解析] 根据贷后档案管理定义，贷后档案管理是指商用房贷款发放后有关贷款资料的收集整理、归档登记、保存、借(查)阅管理、移交及管理、退回和销毁的全过程。

26.个人经营类贷款的特征是()。

A 适用面广，可以满足不同层次的私营企业主的融资需求

B 银行审批手续相对简便

C 贷款期限相对较短

D 贷款用途多样

E 风险控制难度较大

答案:A,B,C,D

[解析] 个人经营类贷款的特征包括适用面广，银行审批手续相对简便，贷款期限相对较短，贷款用途多样，影响因素复杂，风险控制难度较大

27.商用房借款合同的变更与解除情况包括()。

A 借款合同依法需要变更或解除的，必须经借贷双方协商同意，协商未达成之前借款合同继续有效

B 需办理抵(质)押变更登记的，还应到原抵(质)押登记部门办理变更抵(质)押登记手续及其他相关手续

C 保证人失去保证能力或保证人破产、分立、合并等情况

D 借款人在还款期限内死亡、宣告死亡、宣告失踪

E 借款人丧失民事行为能力

答案:A,B,C,D,E

[解析] 商用房借款合同的变更与解除的情形包括：借款合同依法需要变更或解除的，必须经借贷双方协商同意，协商未达成之前借款合同继续有效;如需办理抵(质)押变更登记的，还应到原抵(质)押登记部门办理变更抵(质)押登记手续及其他相关手续;当发生保证人失去保证能力或保证人破产、分立、合并等情况时，借款人应及时通知贷款银行，并重新提供贷款银行认可的担保;借款人在还款期限内死亡、宣告死亡、宣告失踪或丧失民事。行为能力后，如果没有财产继承人和受遗赠人，或者继承人、受遗赠人拒绝履行借款合同的，贷款银行有权提前收回贷款，并依法处分抵押物或质物，用以归还未清偿部分。

28.对借款人还款能力的调查包括()。

A 了解掌握其收入水平的稳定性和真实性

B 收入水平对偿还贷款的覆盖度

C 借款人的其他收入所得

D 借款人的其他资产收益情况

E 借款人及其家庭所拥有总资产的状况

答案:A,B,C,D,E

[解析] 还款能力的调查包括借款人的基本收入情况，借款人的其他收入所得，借款人其他资产收益情况，借款人及其家庭所拥有总资产的状况。借款人基本收入状况主要把握以下几方面要了解掌握其收入水平的稳定性，包括调查其在现有单位、现有职位的任职期限，所从事行业及单位的前景和稳定性等;对其收入水平的真实性进行判断，结合其个人学历学位、从业年限、职位等信息，对其收入水平的合理性做出经验判断，必要时进行调查、取证;收入水平对偿还贷款的覆盖度，对此类客户原则上应对其贷款余额与其家庭年收入水平的比率设一定的上限，原则上借款人年还款金额应不超过其家庭年收入水平总额的80%。

29.下列关于个人信用贷款的贷款对象说法正确的是()。

A 在中国境内有固定住所，有当地城镇常住户口，具有完全民事行为能力的中国公民

B 有正当且有稳定经济收入的良好职业，具有按期偿还贷款本息的能力

C 遵纪守法，没有违法行为及不良信用记录

D 在贷款银行开立有个人结算账户

E 各行另行规定的其他条件

答案:A,B,C,D,E

[解析] 个人信用贷款申请人必须具备的条件包括在中国境内有固定住所，有当地城镇常住户口，具有完全民事行为能力的中国公民;有正当且有稳定经济收入的良好职业，具有按期偿还贷款本息的能力;遵纪守法，没有违法行为及不良信用记录;在贷款银行开立有个人结算账户(同意借款银行从其指定的个人结算账户扣收贷款本息);各行另行规定的其他条件。

30.个人质押贷款贷款对象满足的条件是()。

A 在中国境内居住，具有完全民事行为能力的自然人

B 提供银行认可的有效质物作质押担保

C 在中国境内有固定住所，有当地城镇常住户口

D 有正当且有稳定经济收入的良好职业

E 在贷款银行开立有个人结算账户

答案:A,B

[解析] CDE三项是个人信用贷款的贷款对象要满足的条件;AB两项为个人质押贷款贷款对象应该满足的条件。

31.审查人对贷款申请资料的完整性和合规性负责，审查要点包括()。

A 申请资料是否完整、齐全，资料信息是否合理、一致

B 借款人资信是否良好，还款来源是否足额可信

C 借款人是否属于贷款银行的信贷关系人

D 贷款用途是否符合国家法律、法规及有关政策规定

E 贷款金额、利率、期限和还款方式是否符合相关规定

答案:A,B,C,D,E

[解析] 以上五项均为审查人对贷款申请资料进行审查的要点。

32.个人抵押授信贷款中，各级分支机构向拟申请个人抵押授信贷款的个人咨询服务的内容包括()。

A 个人抵押授信贷款产品介绍

B 申请抵押授信贷款应具备的条件

C 需提供的资料

D 办理程序

E 合同中的主要条款

答案:A,B,C,D,E

[解析] 各级分支机构应通过现场咨询、窗口咨询、电话银行、网上银行、业务宣传手册等渠道和方式，向拟申请个人抵押授信贷款的个人提供有关信息咨询服务。主要咨询内容包括个人抵押授信贷款产品介绍、申请抵押授信贷款应具备的条件、需提供的资料、办理程序、合同中的主要条款(如贷款利率、期限及还款方式等)，以及贷款经办机构的地址及联系电话等。

33.下岗失业人员小额担保贷款遵循的原则包括()。

A 担保发放

B 信用发放

C 微利贴息

D 专款专用

E 按期偿还

答案:A,C,D,E

[解析] 根据相关规定，下岗失业人员小额担保贷款遵循“担保发放、微利贴息、专款专用、按期偿还”的原则。对象特殊，主要为下岗失业人员再就业提供金融支持。

34.有效期内某一时点借款人的可用贷款额度是由()决定的。

银行从业资格考试个人贷款考试重点：银行营销管理的概念 篇5

网上银行BOCNET-个人部分

一、单选题

1.个人网银客户关联账户累计总数不超过（C）个。A.5个 B.10个 C.20个 D.30个

2.以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（D）。

A.柜员通过个人客户申请市场细分变更交易可将网银用户从个人查询版用户升级成为个人理财版用户，但不能进行市场细分降级

B.客户市场细分升级后，客户网银交易以办理市场细分升级的网点作为统计单位

C.任意一个网银已关联的借记卡/存折均可作为“验证账户”（包括借记卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等存折）D.柜员刷卡/折输入客户信息，并由客户输入密码进行身份验证，交易成功后应打印个人服务凭条，此交易必须复核柜员授权

3.以下说法错误的是（B）。

A.中国银行网上银行BOCNET服务对象为个人客户和企业客户

B.仅使用中国银行网上银行BOCNET个人查询版服务的客户只能通过网上自助签约

C.开办BOCNET个人服务的各网点必须严格审查申请BOCNET的个人客户身份，并保证客户填写或签署的所有资料的真实、完整、正确、合法、合规

D.为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务操作部门每日必须按要求进行业务核对

4.待关联账户为借记卡及其他储蓄账户时，柜员应刷卡验证客户信息，并对（C）进行验证。A.网上银行密码 B.电话银行密码 C.待关联账户取款密码 D.注册卡的ATM密码

5.个人网银结售汇业务差错处理应由（A）进行。A．账户开户行 B.省行集中

C.二级分行 D.指定机构

6.对于已经是我行网银查询版或理财版的客户，通过为客户办理市场细分变更升级业务后，市场细分升级于（B）生效。A.当日 B.次日 C.T+3日 D.T+4日

7.BOCNET网上银行个人小额结售汇业务目前仅限于持有（A）的境内居民使用。A.身份证 B.护照 C.军官证 D.户口本

8.每日______，网点应打印出柜台签约流水报表、ETOKEN更换报表进行业务核对，其中网银签约流水和ETOKEN更换流水报表的编码分别为______。（B）

A.17点前，56和94 B.17点后，56和94 C.17点前，56 D．17点后，56

9.手机银行交易可使用（A）种安全认证工具。A 1 B 2 C 3 D 4

10.同一用户一天登录验证连续（A）次无效，系统暂时冻结该客户登录功能，次日零点自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。A.5次 B.10次 C.15次 D.20次

11.网上银行提供的下列安全防护措施中，（C）该项用于帮助用户识别假冒网站。A.安全控件

B.专用“退出”按钮 C.预留“欢迎信息” D.交易限额设置

12.中国银行门户网站与手机银行的网址分别为（C）。

A.http:// C.wap.boc.net D.wap.boc.com

32.关于手机支付，以下说法错误的是（C）

A.客户可以登录手机银行查询过去一年内的手机支付和网上支付交易历史记录及交易详情；

B.手机银行内关联的长城电子借记卡、长城人民币信用卡和中银系列信用卡均可设置为用于手机支付的支付卡；

C.使用中银信用卡进行的手机支付可支付分期付款

D.客户开通手机银行后，可在手机银行的“电子支付”服务首页面自助开通“支付服务”；

33.手机银行“个人设定”功能查询设置手机显示设置、手机银行账户设定、默认账户设定、设置预留信息、账户别名维护、取消账户关联、新旧账号对照、交易限额设置和修改手机银行密码功能。其中，设置预留信息、账户别名维护和新旧账号对照功能与网银___-，且预留信息和账户别名在任意渠道修改后，在另一渠道____自动修改并保持一致。（C）A.不一致；不会 B.一致；不会 C.一致；会 D.不一致；会

34.中国银行电子银行官方微博地址为（D）

A．）下载 48.个人网银投资理财功能包括（ABCD）

A.外汇 B.黄金 C.银期转账 D.理财产品

49.我行提供支持（ABCD）操作系统或终端的手机银行客户端服务。

A.Symbian V3/V5 B.Windows Phone C.Android D.iPhone、iPad 50.客户通过网上银行和手机银行进行自助挂失时，必要的验证要素包括（ACD）

A.电话银行密码 B.取款密码 C.动态口令 D.手机交易验证码 51.个人网银服务中，下列（ABCD）可实现7*24小时服务。

A．银行账户查询 B．定期存款 C．跨行实时付款 D．信用卡服务

52.关于B2C协议支付，以下说法正确的是：（ABCD）

A．协议支付能够支持我行网银客户在我行合作商户网站的快速支付 B．如已开通中行网银，客户可通过商户网站或登录网银进行协议支付签约 C．客户可查询一年以内的“协议支付记录”，每次提交查询的时间不能超过三个月

D．我行协议支付当前支持的最高单笔限额为人民币1000元，最高日累计限额为人民币5000元

53.我行个人网上银行“白名单”客户，其同时拥有认证工具E-TOKEN和CA证 20 书时，在我行网银交易限额设定时，可选择以下（AB）认证工具组合。A．CA证书

B．动态口令+手机交易码 C．动态口令 D．不用认证工具

54.手机交易码服务是指手机短信验证的一种交易确认方式，手机交易码与具体转账交易信息绑定，具有交易签名性质，可以进一步保障客户交易和资金安全，这里绑定的转账交易信息指的是（ABC）A．金额 B．账号 C．收款人姓名 D．付款人姓名

55.以下描述正确的是（ABCD）。

A.B2C网上支付、手机支付服务支持的卡类型包括长城电子借记卡、长城人民币信用卡和中银系列信用卡

B.理财直付服务支持的卡类型包括长城电子借记卡、长城人民币信用卡（理财直付不能透支支付）

C.协议支付支持的卡类型包括长城电子借记卡、长城人民币信用卡和中银系列信用卡

D.B2C电子支付涉及到银行、商户、持卡人客户等多方主体 56.目前BOCNET企业服务中支持预约交易的功能包括（ABCD）。A.转账汇划 B.定向账户支付 C.第三方存管 D.统一对外支付

57．柜员办理网银个人客户注册应审核（ABC）。A.客户申请表信息填写的完整性

B.系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。

C.登录联网核查系统和“黑名单”检索系统检查该客户是否在“黑名单”之列，检索后打印检索结果随传票装订保存。

D.如果他人代办应留存代办人的身份证复印件后方可办理网银业务。

三、判断题

1.USBKEY挂失业务为每日整点生效，即不是实时挂失。挂失后证书失效，如果需要重新启用，再去柜台解挂。（A）A.正确 B.错误

2.为保证账户资金安全，中国银行网上银行不允许关联非本人银行账户，只能关联自己的账户。（A）A.正确 B.错误

3.一个客户可以同时申请并使用我行不同类型的认证工具，包括数字安全证书和动态口令。（A）A.正确 B.错误

4.网银登录用户名用于用户初次登录网银，用户首次登录网银后必须重新设定用户名和登录密码。（A）A.正确 B.错误

5.关联网银账户就是客户把本人名下的、用同一身份证件在中国银行开立所有账户挂接到网上银行中。（B）A.正确 B.错误

6.个人客户申请网上银行时，如所持证件信息与系统返回信息存在不符的，柜员必须通过其他有效渠道核实确认客户身份并直接更新账户开户信息后重新办理业务，同时留存客户身份证明文件复印件。（A）A.正确 B.错误

7.中国银行网上银行BOCNET个人客户的初始登录ID和初始密码均打印在网银凭证客户回执联内。（B）A.正确 B.错误

8.柜员为客户关联信用卡账户时，需确保申请表的签名与信用卡背面的签名一致，从而确保客户身份的真实性及合规性。（A）A.正确 B.错误

9.网上理财产品销售提供理财产品信息查询及购买、赎回、设置分红方式等功能，支持7×24服务。（A）A.正确 B.错误

10.客户通过网银进行结售汇业务交易金额必须符合人行每年结售汇额度的监管要求。超过总额的个人结售汇业务，系统提示客户须通过银行柜台办理。（A）A.正确 B.错误

11.系统控制客户在前往柜台完成前一次在线预约申请开户业务确认办理前，不能通过在线预约申请开户功能再次提交申请.系统会根据客户姓名、证件类型及号码、手机号码进行校验判断。（A）A.正确 B.错误

12.各机构在开办网银代发业务前应首先完成银行中间过渡账户8534BGL账户的开立，代发账户的开立规则为9+5位BANCS号＋3位货币号＋8534＋028。（A）A.正确 B.错误

13.每日17点后，事中复核人员应打印网银签约流水报表对前日17点至当日17点的签约交易进行核对，对当日17点以后的交易可不用核对。（B）

A.正确 B.错误

14.各级机构每日营业结束前，应登录ERMS系统打印签约流水，与当日认证工具出入库记录、客户申请表、签约凭条等进行核对，核对无误后应由核实人员签章后随传票装订保管。（A）A.正确 B.错误

15.个人客户预植证书更新是指客户USBKEY ID不变，只是更新证书有效期，原USBKEY介质中的旧证书将被自动吊销（认证工具介质不变,CA证书号码不变，有效期延长）。（A）A.正确 B.错误

16.登录网银后，个人用户如发起对他人转账，投资服务开通等重要交易时需再次输入动态口令进行身份验证。（A）A.正确 B.错误

17.在线自助开通网上银行后，可以使用网上银行的查询、转账、缴费、投资等功能。（B）A.正确 B.错误

18.个人网银用户通过“定期存款”功能，可以进行网银关联的本人定期账户和活期账户之间同省和跨省范围内的资金互转。（B）A.正确 B.错误

19.客户的ETOKEN服务年费优惠模式可以在客户申请开通网银服务的过程中由柜员直接设置，但一旦设定，柜员就无法再进行修改。（B）A.正确 B.错误

20.网银用户进行外汇、黄金交易时需要登记交易账户。（A）

A.正确 B.错误

21.存折可以在网银客户端自助注册。（B）A.正确 B.错误

22.网银客户在柜台完成协议支付签约后，可在网银中解除签约关系。（A）A.正确 B.错误

23.客户可利用“中行网银USBKEY数字安全证书管理工具”查询到期日，证书到期前两个月，客户可进入中行网银登陆页面，点击“中国金融认证中心”链接进行证书更新。（B）A.正确 B.错误

24.数字安全证书应连接电脑使用，首次使用需要安装驱动程序（驱动已集成在USBKEY中），不可在手机银行使用，无需与手机交易码结合使用。（A）A.正确 B.错误

25.客户在转账汇款成功后，可在转账记录的详情页面，进行回单自助打印交易。（A）A.正确 B.错误

26.手机银行“个人设定”功能提供交易限额设置，支持设定手机渠道的转账和缴费限额，可以与网银设定不同的限额，但不能超过系统规定的上限。（A）A.正确 B.错误

27.手机银行用户名默认为客户申请开通手机银行的手机号码。（A）A.正确 B.错误

28.变更手机客户号或更改客户优惠模式时，更改后的手机号与原手机号不能相 25 同，否则系统将提示“新手机号码不能与旧手机号码一致”；客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一，否则系统提示“手机号码已注册过手机银行”。（A）A.正确 B.错误

29.客户可以通过网上银行删除其手机银行中所有的手机号码（B）A.正确 B.错误

30.手机银行用户使用投资模块功能前，必须在网上自助签署协议、开通投资服务，相应的交易账号是由后台相关产品系统记录并从网上银行继承过来的。（A）

A.正确 B.错误

31.手机银行炫版适用于iPhone系列和android系列即OS版本在2.0以上手机的默认浏览器。（A）A.正确 B.错误

32.客户使用中银E盾（USBKey数字证书）进行交易认证时，需通过液晶显示屏确认交易内容（收款人、金额及收款账号等）完成交易签名与提交，可以有效防范木马病毒、网络钓鱼等诈骗行为。（A）A.正确 B.错误

33.客户通过手机银行对借记卡临时挂失后，若要撤销挂失，需到借记卡开户网点进行解挂（B）。A.正确 B.错误

34.网上银行和手机银行任意渠道取消关联账户后，另一渠道不会默认取消该账户的关联账户。（2）（1）对

26（2）错

35.为加强客户风险教育，柜员为客户开通网银服务时应让客户现场阅知相关网银风险提示并签字确认。（1）（1）对（2）错

36.个人网银中，客户在T日进行的中银理财的认购挂单交易能在T+1日的16：00前撤单。（1）（1）对（2）错

37.手机交易码的有效时间为1分钟，若客户在1分钟内未收到短信，需要点击“获取手机交易码”重新获取。（2）（1）对（2）错

38.手机交易码对于转账类交易绑定其交易收款人，金额及收款账号等重要信息，客户通过对手机交易码信息的核对，可以有效防范木马病毒，网络钓鱼等诈骗行为。（1）（1）对（2）错

39.中国银行不定期推出网银专属理财产品，收益高于柜台销售的同类型同结构产品。（1）（1）对（2）错

40.投资类交易差错处理，除基金交易时网银单独的，其他交易均与其他渠道共用。27（1）（1）对（2）错

41.如果客户已经注册网上银行查询版，可到柜台升级为个人网上银行理财版。（1）

（1）对（2）错

42.B2C英文全称为“Business to Customer”，即企业对个人的电子商务模式，目前我行提供的服务包括B2C网银支付、中银快付、理财直付和协议支付等。（1）（1）对（2）错

43.一个客户能够申请且绑定多个认证工具，手机银行认证工具与网上银行认证工具可以重复申请，分别绑定。（2）（1）对（2）错

44.网上专属理财账户可作为手机银行中行内转账、中行内定向转账、国内跨行转账、国内跨行定向转账的转入账户。（1）（1）对（2）错

45.中行网银的全局消息可按省发布。（1）

（1）对（2）错

46.如银行卡丢失，可通过手机银行进行临时挂失，临时挂失5个自然日后自动解除，如果正式挂失需至我行营业网点办理。（1）

28（1）对（2）错

47.我行网上银行/手机银行案件处置工作坚持“预防为主、快速反应、防查并举、打击犯罪、保障安全”的原则。（1）（1）对（2）错

48.客户必须到柜台开通交易码服务，不能在网银中自助开通。（1）

（1）对（2）错

49.手机银行支付是指买方客户在商户网站选购商品或服务，通过我行手机银行系统验证客户身份后，将交易资金直接从买方账户划转至商户收款账户的支付方式。（1）（1）对（2）错

50.手机银行支持我行所有卡中行金融IC卡进行自助关联。在手机银行中，金融IC类账户，统称电子现金类账户。（1）（1）对（2）错

51.目前，家居银行可提供转账汇款、信用卡还款、基金、记账式国债、电视支付等服务。（1）（1）对（2）错

52.手机银行不允许客户设置自己当日累计交易限额，统一默认使用网银设定的服 29 务限额。（2）（1）对（2）错

53.理财版/贵宾版手机银行客户在登录手机银行时，需要输入用户名和动态口令。（2）（1）对（2）错

54.柜台开通网银时提供的登录用户名用于用户初次登录网银，用户首次登录网银后必须重新设定用户名和登录密码。（1）（1）对（2）错

55.个人网银中跨境汇款交易既提供立即执行，也提供预约转账功能。（2）

（1）对（2）错