计算机服务论文（精选11篇）
计算机服务论文 篇1
服 务 协 议 书
甲方：中国化学工程第六建设公司内蒙古分公司
乙方：
为了提高办公自动化，规范分公司笔记本电脑管理，经甲乙双方协商一致订立本服务协议：
一、甲方同意为乙方自购笔记本电脑每月补助160 元（含维修费），补助期为三年。
二、乙方自领取补助之日起必须为甲方服务三年以上。如乙方在服务期限未满时提出辞职或申请调出公司，属违约行为，按下列规定办理：
1、乙方向甲方退还已补助全部费用的50%。
2、由乙方向甲方支付违约金，标准为每少服务一年，支付违约金壹仟元。
三、本协 议自双方签订之日起生效，协议有效期为从签订协议起计算满三年。
四、本协议作为劳动合同附件与劳动合同具有同等法律效力。本协议在有效期内劳动合同到期，如甲方同意与乙方继签劳动合同，乙方应与甲方签订劳动合同，本协议继续履行，否则属违约，按本协议
第二款处理；如甲方不同意与乙方继签劳动合同，则本协议与劳动合同同时终止。
五、本协议一式二份，甲乙双方各一份。
甲方代表签字：乙方签字：
甲方盖章：
计算机服务论文 篇2
关键词：计算机网络服务,研究分析,质量优化,工作方式
随着当前科学技术不断向前发展, 使得当前计算机技术和相关的网络技术应用范围变得更加广泛。在此趋势之下计算机网络服务的发展可谓是对各行各业的进步起到了重大的作用, 为工作的开展带来了不少的便利条件。但是需要注意的是社会的不断向前发展以及经济的建设使得人们对于计算机网络服务质量要求也在不断的提升, 所以在实践工作之中广大技术人员还应当对计算机网络服务质量进行全面的、系统化的优化, 这样不仅可以切实的满足广大群众使用的需求, 同时还可以使得计算机网络服务自身的建设和发展不断实现改进。
1 计算机网络服务质量的分析和概述
明确计算机网络服务质量的基本现状和基本的概念等, 是开展后续各项工作的基础性环节, 所以应当加以重视。对计算机网络服务质量的评价涉及到几个重要的指标, 我们通常较为熟悉的有网络的延时、网络的吞吐率和网络的丢包率等几个重要的指标, 笔者认为, 如果想要进一步的了解计算机网络技术的服务质量, 我们有必要先对计算机网络技术进行一个简单的介绍。计算机网络技术, 也就是我们通常所说的互联网技术, 实际上是通过一些协议来实现的, 这些协议主要有TCP/IP协议等, 其中IP协议是其主要的核心内容, 用户传达协议时并没有先后的顺序, 但是互联网会就它所受到的协议进行先后顺序的排列, 并且是按照先后顺序对用户服务, 当用户大量集中时, 宽带被占满, 这个时候就很容易出现数据延迟, 丢包率增加等现象, 计算机网络技术的服务质量也就下降, 正是基于这些问题, 才有了人们对计算机网络技术服务质量要求的提高, 也才有了如今我们对计算机网络技术服务质量优化方法的探讨。
2 计算机网络服务质量优化模型及对策
计算机网络服务质量优化一方面需要实现资源的合理分配, 同时还应当加强任务方面的调度, 加强其中网络资源的部署, 实现网络资源的优化配置。所以在实践之中还应当对上述项目和相关影响因素等进行集中性的分析, 以更好的实现工作的健全。
2.1 计算机网络服务中任务调度分析及资源的优化分配
这是我们优化计算机网络技术服务质量的第二个步骤, 也是另一个需要解决的关键问题, 这个任务调度涉及到以下几个方面:单队列多服务器的调度、多队列单服务器的调度、多列队多服务器的调度等。其中最基本的调度问题是负载均衡调度, 它致力于解决个体用户的网络延时问题。从实质上来说, 我们可以把调度看成一种特殊的资源分配, 我们需要做到在有限的时间内使资源的利用率达到最高, 这就需要一种优化模型来在最短时间内做出最佳决策, 使得资源利用率大大提高。当前随着生活水准的不断提升广大群众对于互联网技术的要求也在不断的增长, 所以传统工作之中有线的资源使用已经不能够满足日益增长的需求, 在当前, 应当很好的对计算机网络服务之中动态频谱技术进行分析, 使得计算机网络服务自身的建设和发展不断实现改进。实现对网络技术服务的不断优化, 同时还应当最大程度上实现资源的合理分配, 这一点是当前计算机网络服务质量优化过程之中需要重点遵循的原则。
2.2 计算机网络服务网络资源的部署
顾名思义, 网络资源部署解决的问题主要是如何将有限的网络资源进行合理有效的安置、部署, 使得资源利用率最大化, 当前人们对于计算机工作质量要求也在不断的提升, 而其中计算机网络服务的发展可谓是对各行各业的进步起到了重大的作用, 为更好的增强相关工作水准奠定坚实基础。对互联网中服务器的安放、以及无线网中一些网络设备的部署问题等。这是我们优化计算机网络技术服务质量的第三个步骤, 也是我们要达到的目标之一。这个目标达到了, 就可以以最小的成本完成对服务器的安置, 以及最大程度的利用网络设备。
2.3 计算机网络服务质量优化方式探析
首先应当采取分区方式的服务, 以更好的应对当前用户数量和规模不断增加的局面。此外, 在实践之中还应当充分的结合当前实际状况和技术条件按照相关的标准进行区域性的划分, 将互联网之中的相关用户划分成为不同的区域, 通过对路由器进行区分, 以实现高质量的服务, 这样管理也更加方便并且快捷, 减少其中计算机网络服务质量较差的情况。此外还应当不断的实现业务流量的优化和改进, 通过对端口数据的完善, 来实现不同类型、更加具有针对性的服务, 广大技术人员还应当对计算机网络服务质量进行全面的优化, 这样不仅可以大幅度的增强服务和工作的效益, 切实的满足广大群众使用的需求, 同时还可以很好的代替传统工作之中一个端口对应多种服务的不良情况, 全面的实现业务流运作方式的调整改进, 实现对业务流量的优化, 进而增强计算机网络服务质量。
最后在当前相关工作之中还应当采取综合性的服务方式, 这一点是当前发展的主要趋势之一, 可以使得计算机网络服务自身的建设和发展不断实现改进。应当通过对不同网络资源的整合, 合理的实现其中流量的监督恶化控制, 避免出现延迟的现象, 避免传统工作之中存在的局限性, 通过不同受控负载服务工作的改良, 有效的降低计算机网络服务工作之中出现丢包等严重情况, 提升了客户的满意程度。
结束语
总的来讲计算机网络服务质量优化是当前工作的重点, 正如上文所分析到的, 随着当前科学技术不断向前发展, 使得当前计算机技术和相关的网络技术应用范围变得更加广泛。综上所述, 根据对当前现代化的计算机网络服务质量优化基本对策和工作开展过程之中应当遵循的重难点等进行系统性的分析, 从实际的角度着手对工作的理念以及核心的原则等进行了综合性的研究, 旨在以此为基础更好的实现工作的开展和改革, 更好的促进计算机技术和网络技术不断向前发展。
参考文献
[1]常亚平, 刘艳阳, 阎俊等.B2C环境下网络服务质量对顾客忠诚的影响机理[J].系统工程理论与实践, 2009 (6) .
[2]林闯, 李寅, 万剑雄.计算机网络服务质量优化方法研究综述[J].计算机学报, 2011 (1) .
贴身服务的超级计算机 篇3
最近，在德国莱比锡举办的Top500全世界最具权威的超级计算机“比赛”中，中国的“天河二号”以峰值速度和持续速度分别为每秒5.49亿亿次和每秒3.39亿亿次登上冠军宝座，成为全球运算速度最快的计算机。这个速度至少比第二名美国的“泰坦”快了近一倍。
这是继2010年“天河一号”夺冠之后，“天河二号”再次上演的一幕“王者归来”。
不是众多计算机串联
在国防科技大学“天河”计算机科研楼，一间近800平方米的机房内，“天河二号”如庞然大物般屹立，气势恢宏。它是由280人的研发团队，夜以继日历时两年多时间研制完成，总共耗资约6亿元，由170个灰黑色机柜组成，占地面积720平方米，内存总容量1400万亿字节，存储总容量12400万亿字节，相当于存储每册10万字的图书600亿册。
预计今年10月份，“天河二号”就将离开它的出生地，迁往新成立的广州中山大学超算中心，主要应用于大科学、大工程以及产业升级和信息化建设领域，中山大学还将成立国内首个超级计算学院，培养目前紧缺的超级计算专业人才。这是继天津中心、长沙中心、济南中心、深圳中心之后，中国第5家国家级超级计算机中心。
很多人会认为机柜成队列摆放的超级计算机就是把众多计算机串联起来，“其实不然，这个概念是错误的。”国防科技大学“天河二号”工程副总指挥李楠纠正说，这么大体量的“天河二号”其实是一台计算机，几万颗高性能处理器就像一颗颗心脏，这些所有的CPU可以同时用来处理一个问题，国际上叫能力型计算，也叫大挑战问题。比如说天气预报，石油勘探等，计算量非常非常大，只有超级计算机才能处理。它还可以进行容量型计算，就是指它的资源很多，可以容纳成千上万个用户同时共享这个计算资源。
与“天河一号”相比，“天河二号”计算性能和计算密度均提升了10倍以上，而执行相同计算任务的耗电量只有前者的1/3。“这台机器的进步不仅有利于中国的科学界和产业界，而且将推动数十年内超级计算机的技术发展水平。”英特尔公司副总裁雷杰伯·哈兹拉评价说。
此外，李楠介绍说，“天河二号”摆脱了对国外技术的依赖，部分使用了我国自主研发的“中国芯”新一代中央处理器“天河飞腾FT-1500”，约占全部CPU的1/8，这是当前国内主频最高的高性能通用中央处理器。
衣食住行都有超算的影子
记者了解到，在“天河二号”的哥哥“天河一号”正式投入使用前，我国高性能计算资源相对分散，服务对象多为政府、科研单位，未能上升到服务新兴产业，直接为经济建设服务的高度。“天河一号”的诞生改变了这一状况。“某种程度上来说，超级计算机系统的应用比计算机本身更重要。”国家超级计算天津中心应用部主任孟祥飞说，“超级计算机的真正效能是在各种用户的使用中产生的，如果得不到广泛的实际应用，对性能的追求也就失去了意义。”
2010年11月，天津中心工作重点全面转向应用。短短两年多时间内，天河一号超级计算机系统已构建形成石油勘探、生物医药、动漫与影视超级渲染、高端装备制造产品设计与仿真、地理信息等5个高性能计算应用平台，全球用户可通过申请、填写用户信息表、确认签字、审核、试用、签署协议六项程序，远程使用“天河一号”。自提出申请至最终使用，最快仅需一周时间。“一个国家超级计算机应用水平的提升，意味着这个国家整体的创新能力上了一个新台阶。”天津超算中心主任刘光明说。
“天河二号”工程副总指挥李楠表示，具体来说，我们的衣食住行都有超级计算机的影子，它可以帮助新材料的研发，将来我们的衣服会变得更加舒适美观；帮助科学家进行水稻、玉米、生猪的基因分析研究，可以改良它们的品种，使我们吃得更健康安全；帮助建筑物的抗震防风设计，会使我们住得更加稳当；帮助做天气预报，可以指导我们的出行安排。帮助新型汽车、飞机和高铁的设计制造，可以改善我们的交通条件。
可以“预测”疾病
孟祥飞则耐心地向记者解释称，超级计算机助推了很多产业的升级与发展，与我们的生活息息相关，其中令记者印象最为深刻的就是它在生命科学领域所发挥的作用。
比如怀孕的妇女通常会做产前检查，如果要预测小孩出生后有没有先天性疾病，如先天性耳聋，先天性心脏病等，现在比较通常的方式是做羊水刺穿，这对于孕妇和胎儿都有一定的生命风险，医学统计结果是会导致新生儿1%的死亡率，“但有了超级计算机就不用为此发愁了，”孟祥飞说，超级计算机可以实现对一个大规模群体的基因数据进行统计分析处理，找到哪些是导致这些先天性疾病的基因片段，在临床应用中，只需抽取母亲少量血液，就能找到胎儿的基因，通过基因测序比对，寻找致病的基因片段，从而达到实现无风险预测。
但天津超算中心并不接待个人用户，目前他们的直接合作方是华大基因研究院，而各大有需求的医院则可以直接和华大基因合作，医院可将抽取的孕妇血液样本交给华大基测序，然后基于云服务技术连接超级计算机做基因比对，之后把结果返回医院。“目前在天津的一些医院已经开始提供这一服务了。”孟祥飞透露说。同样的方法还可以应用于妇女两癌等癌症的预测，有效避免癌症到了晚期才被发现，错失治疗良机。
在医学领域，借助于超级计算机，药物行业也将实现新的突破。拿人们容易患的感冒来说，由于个体基因差别，得同一种感冒的人就算吃相同的感冒药，其效果也是不一样的，在一些人身上甚至会产生反作用。而超级计算机能帮助药物设计者设计出与不同基因相对应的感冒药，从而开发出个性化的药物，为人们量身订制个性化的治疗。比如目前大家都吃一种感康，但未来可能会生产多种“基因型”感康，这就更加对症。但到目前为止了解自己的基因并不是件容易的事，对此，孟祥飞表示，随着超级计算机助推医药行业的发展，预计未来几年一个人想了解自己的基因会是一个非常简单的事情，大概只需几千块钱。
能够给地球做CT
除了带动医药行业的发展，超级计算机也在汽车产业中被广泛使用。业内人士都了解，研发一部新车要使用传统实车撞击的方式进行前期安全评估，比如需用多厚的钢板，发动机怎么布置最有效率等，需要付出约80辆车的实车成本，但通过超级计算机的高精度仿真模拟，构建虚拟的环境来进行测试，准确率能达到90%，只需要付出不到10辆车就可以完成安全性测试，这大大节省了汽车厂商的硬件投入成本，还缩短了研发周期。
同样，天津的超算中心也并不直接与汽车企业对接，提供服务的方式则是搭建另一个平台——天津汽车模具有限公司。孟祥飞介绍，经过大概两年时间的努力，通过免费的技术培训、计算平台以及计算资源，可以说依托于“天河一号”，建立起了一个高精度仿真设计平台。目前它已基本发展成国内最大的汽车模具厂商，技术水平也基本达到世界领先，很多国际厂商包括通用、奔驰、福特等都成为它的用户。
在工程设计仿真方面，汽车产业只是其中之一，包括船、高铁设计，土木建筑设计，比如楼宇、桥梁以及材料设计等都能大大受益于超级计算机；在石油勘探行业，超级计算机通过对大量野外采集的数据进行处理，就能反演到地下并成像，相当于给地球做CT，人们能看到地下到底有没有油田；在动漫行业，以阿凡达这部电影为例，从2006年开始拍摄，后期仅做渲染和设计就花了接近两年的时间，孟祥飞预测，如果用“天河一号”，仅需一两个月的时间就能完成，若换成“天河二号”可能只需一二十天就搞定了。
此外，在天气预报、研究气候变化领域方面的应用也早已广为人知，从预测未来24小时，到后来48小时，再后来预报7天，都离不开发展中的超级计算机对于数据处理能力的提升。
还需提高“软实力”
在刘光明看来，超级计算机不仅带动了行业的发展，实现了可观的经济价值，更重要的是有了这样的超算平台，大家思考问题的方式发生了改变，解决问题不仅仅局限于传统方法，而是更多地去考虑世界领先的技术从而助推实现技术创新。
但目前为止，超级计算机的应用水平与欧美国家相比，还有一定差距，比较典型的是金融领域，比如在做金融风险分析方面，在欧美发达国家已经发展非常成熟，但在中国这块却几乎是空白。一方面可能与中国金融市场的因素没有完全体现出来有关，但更重要的还是源于中国比较欠缺的“软实力”（即软件开发能力）。
孟祥飞坦承，我们现在很多超级计算机应用软件大部分都采用了欧美国家的，“软件是人家开发设计的，人家对里面的各个细节都会相当了解，在应用这些软件时，可以重新改变优化以处理解决更复杂和更新的问题，这是我们直接使用欧美的软件所达不到的。”
计算机系统技术服务合同 篇4
合同编号：_____________________
合同签订地：___________________
甲方：__________（XXX计算机系统客户)
住所地____________，联系电话：_____________________。乙方： WW系统有限公司（XXX计算机系统服务单位）住所地：___________，联系电话：______________。
为确保甲方正确和安全使用XXX计算机系统（简称XX系统），根据《中华人民共和国合同法》等相关规定以及WW系统有限公司《XXX计算机系统服务细则》的有关规定，甲、乙双方经过平等协商，合同双方就乙方向甲方提供XXX系统技术维护服务事宜达成如下协议：
一、服务内容:
乙方受甲方委托对甲方使用的XX系统进行技术维护。
XX系统是指XX系统专用设备和相应的XX软件，XX系统专用设备包括_________、_______、_________。甲方应聘用持有《____系统操作员资格证书》的人员操作上述系统。
二、服务方式：
1.安装服务：乙方应协助甲方提供能正常运行企业XX系统的硬件环境和运行环境,乙方负责甲方XX系统的安装，保证甲方能正常开具发票。乙方负责防伪税控XX系统的升级工作。
2.培训服务：乙方负责为甲方XX系统操作人员提供技术培训，培训合格者将XX系统企业操作员结业资格证书；持证人员调离该岗
位后，甲方须另行指派人员参加乙方组织的技术培训。有关技术培训费、双方的权利义务等，应视情况由甲、乙双方另行签订技术培训合同。
3.电话服务：乙方设专线客服电话向甲方提供全天候电话技术支持服务，解答甲方有关问题，指导甲方排除故障，以满足甲方服务需求。乙方专线客服电话号码为：XXX-XXXXXXXX。
4.上门维护：对于电话咨询不能解决的问题，乙方应在24小时内做出响应，指派专人到甲方现场排除故障，一般故障的处理期限不得超过一个工作日，特殊疑难故障可视情况适当延长。
5.回访服务：XX系统经乙方为甲方安装调试正常后一个月内，乙方至少安排一次电话回访服务；一年内乙方承诺提供不少于一次的上门回访服务。
6.专用设备维修：甲方使用的XX系统专用设备发生损坏时，乙方承诺提供自甲方购买之日起一年免费更换（人为因素损坏的除外）。购买期限届满一年后，乙方负责提供维修养护服务，但甲方应即时结清乙方维修养护服务所发生的成本费。
三、服务收费标准:
1.在甲方XX系统运行期间，甲方须于每年___月__ 日之前向乙方缴纳当年XX系统技术服务年费______元。
2.缴费标准为_________元/套/年，共计_____套____年，合计技术服务年费为_________元。
四、违约责任：
1.乙方不得无故解除对甲方的服务，否则乙方须向甲方支付一定款额的赔偿金；
2.甲方有权向乙方或主管税务机关投诉乙方服务质量或技术服务工程师等人员，乙方对投诉的问题和被投诉的人员，经查实确认后应及时将处理结果通知甲方。
3.由于以下情况导致甲方XX系统无法正常使用时，乙方只负责恢复XX系统的正常运行，不承担由此造成的损失：
（1）因无系统企业操作员结业证书的人员操作导致时；
（2）操作人员误操作时；
（3）擅自拆装专用设备造成的专用设备损坏时；
（4）应乙方的要求防伪税控XX系统移机时，所造成的数据丢失和软件损坏；
（5）计算机感染病毒；
（6）其他不可确定为乙方提供的产品或服务存在瑕疵而导致的；
（7）不可抗力（如突然停电）等原因。
甲方如需更换XX系统的相关设备，应向乙方支付所更换设备的费用。
4、甲方逾期向乙方支付本合同第三条所约定的服务年费时，每逾期一日，应按应缴年服务费的千分之五向乙方支付违约金；甲方逾期30日仍未全额履行付款义务时，乙方有权单方解除本合同，甲方应按本合同约定的合同总价款的30%向乙方支付违约金。
五、甲方自备设备故障及排除：
甲方自备计算机和打印机出现故障，需乙方提供服务时，双方另外议定应当收取的服务费用。
六、合同纠纷的解决：
因本合同发生的全部争议，甲乙双方协商解决，协商不成时，交_______仲裁委员会仲裁。
七、合同期限：
本合同期限自_______年___月___日起至____年___月___止。
八、补充协议：
本合同未尽事宜，双方可协商一致订立补充协议。
九、其他：
1、本合同之标题仅系为方便阅读，本合同之所有含义均以合同条款之约定为准。
2、本合同经双方签字盖章后生效；本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（章）：乙方（章）：
法定代表人或委托代理人：法定代表人或委托代理人：签约时间：年月日签约时间：年月日 注：
1.委托代理人签订本合同书时，应出具授权事项、范围明确的授权委托书；
计算机维护公司服务承诺书 篇5
北京筑基恒业科技有限公司下属宝德计算机维修中心是一个有着多年维修服务历史的老牌企业，作为专业的一级维修服务企业，我中心不仅技术力量雄厚、维修面广、设备先进、有着十分丰富的管理经验，而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面，我们教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨，要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。除服务意识的培训外，在具体措施方面，我们有如下服务承诺：
1.服务热线：24小时有人值班，10分钟内做出回应。
2.维修间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修；
3.抢修小组，可随时到现场抢修。
4.城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。
5.实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的政策。
6.故障没排除，不收取费用。
7.费用或服务不满意，用户可选择放弃维修。
8.最大限度给客户自由选择权。
9.在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
10.在维修或安装作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。
11.在收费方面，严格执行市物价局和我中心《收费标准》执行，换下的旧零件可返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。
购买计算机IBM服务器合同 篇6
买方：________________________________________（以下简称甲方）卖方：________________________________________（以下简称乙方）
根据《中华人民共和国合同法》以及其他有关法律、法规之规定，甲方与乙方就购买计算机IBM服务器经充分协商，达成如下条款：
一、标的甲方决定购买乙方计算机IBM服务器________台，本次合同标的额为：__________万元（人民币）。
二、交货方式、地点、时间
1、交货方式为：现货（含软件安装、使用程序调试，保证接电就可工作）；
2、交货地点为：由甲方指定地点；
3、交货时间为：自合同生效日起_______个正常工作日内到货。
三、质量标准、组装调试与验收
1、按计算机厂家提供的产品说明，保证服务器质量达标；
2、乙方负责服务器操作系统、软件安装；
3、甲方在取货时应进行抽查验收，对未抽查到的服务器出现质量问题的，乙方应保证在_______日内给予调换，超过期限未调换或不调换的行为属违约。
五、售后服务
1、服务器硬件包修______年，软件部分从通过软件鉴定日起_____年内保证质量；
2、服务器售后服务标准，除按生产厂家承诺执行外，乙方还应对自身开发的软件提供相应的技术支持，服务承诺不能低于厂家承诺标准；
3、甲方在工程实施的过程中遇到服务器连接、网络连接、软硬支持等技术问题，乙方提供免费的技术支持与服务；
4、为保证甲方工作的保密性，应乙方负责维修、维护的工作乙方不得委派第三方进行代为维修。
六、付款方式
1、甲方收到服务器及相关货物验收合格后，甲方应于_____日内向乙方以电汇形式支付合同货款________万元；
2、乙方预留________万元作为质量保证金，合同满一年后，乙方按合同履行无违约行为，甲方应在________日内付清剩余货款；
3、合同履行期内，遇有乙方售后服务违约，可在质量保证金中扣除。
七、违约责任
1、甲方除因《中华人民共和国合同法》规定的不可抗力因素影响外，发生下列行为，视为甲方违约。
①、甲方无正当理由拒收，甲方向乙方偿付货款总额_______%的违约金；②、甲方在合同规定的付款期限内，不能及时付款，每逾期1日，按合同标的额的 ______%向乙方支付滞纳金；
③、甲方在返还质量保证金时也不得逾期支付，每逾期1日，按质量保证金额的_____ %向乙方支付滞纳金。
2、乙方除因《中华人民共和国合同法》规定的不可抗力因素影响外，发生下列行为，视为乙方违约：
①、乙方逾期交付货物，每逾期一日，按合同标的额的_______ %支付滞纳金；
②、乙方逾期交货超过__天，甲方除按本条第①款收取滞纳金外，还有权决定终止合同。
③、乙方在接到甲方要求技术支持与服务的书面或电话通知后，应在24 小时赶到甲方现场进行维修或服务。逾期不来属乙方违约，每日按合同标的额______%支付滞纳金。预留的质量保证金不够时，合同履约期内乙方应及时拨付甲方。
八、争议解决方式
当事人从下列两种方式中选择第______种方式，作为本合同争议的解决方式。
①、因履行本合同发生的争议，由当事人协商解决，协商不成的，提交邯郸仲裁委员会仲裁；
②、因履行本合同发生的争议，由当事人协商解决，协商不成的，依法向人民法院起诉。
九、附则
1、本合同一式四份，甲、乙双方各持两份，自双方签字盖章后生效。其它未尽事宜，由双方友好协商解决，协商不成，在甲方所在地人民法院起诉。
2、本合同执行过程中如因故不能履行或需要修改，必须经双方同意，并增加补充协议，补充协议与合同具有同等效力。
甲方：乙 方：
签约人：签约人：
开户银行：开户银行：
账号：账号：
论述计算机网络服务质量优化方法 篇7
(1) 这几年, 网络技术在不断地创新和探索, 网络的的服务水平也在不断地提升。全球化的到来, 以及信息高速公路的建设, 实现了全球信息的共享和分配, 这都基于计算机技术的便捷和可操作性, 以及强大的数据收集能力。
(2) 目前, 在计算机的网络实际操作过程中仍然存在一些质量问题, 比如数据传输时间的延误、数据包的损毁, 各种广告插件的恶意破坏等造成网络运行速度减慢, 严重影响网络服务质量的提高和用户的满意度。
2 计算机网络质量问题
具体的网络服务质量问题, 大体上有信息数据在传输过程中时间的延长或者数据包的损毁等, 这是最常见的服务质量问题。造成这些的原因一般是因为路由器的存储空间不足, 致使网络在数据传输时不稳定, 最后导致数据的丢失或直接损毁等。至于数据传输时的延误, 有可能是计算机配置不高, 传输数据容量过大, 导致运行速度变慢, 或者是因为数据本身就有缺失, 系统会自动重新发送, 这就需要一定的时间, 当然也不能排除不同的传输路径也会有不同的传输速度, 需要的传输时间也不一样。
3 计算机网络服务质量优化原则
3.1 网络服务的安全性
网络服务要以安全性为前提, 没有安全可言的计算机, 那用户的信息容易被盗, 大量的病毒也会破坏整个网络系统, 严重影响网络系统的整体运行, 所以, 网络维护人员一定要优化网络的安全质量。所以, 有必要设置服务器的使用和进入权限, 确保网络的健康运行, 提高网络的安全性能。
3.2 网络服务的开放性
网络的开放性可以理解为网络提供的资源的丰富和更新周期快, 适应现代用户的多变的需求, 满足不同行业的特点。网络服务的开放和计算机的管理系统是相互连接的, 所以, 这种开放并不是没有限度的, 必须是积极健康、重要的、能满足人们一般需求和特殊需求的开放, 而不是违法的、不健康的开放。同时这种连接可以节省一定的成本, 因为网络服务的开放并不需要什么网关。
3.3 网络服务的充分性
在计算机网络中, 对于服务的分配, 先应该进行资源的再分配, 将不同的宽度进行科学合理的分配。其次, 就是优化任务的调度, 设置不同的服务器组合;同时, 必须优化窗口配置, 降低传输点的功能消耗。最后, 必须对整个计算机网络资源的部署进行优化, 减少网络问题出现, 优化网络服务成本。
4 计算机网络服务质量中的优化
4.1 集中式的优化方法
每个网络节点通过分别求解最大化自己的拉格朗日函数来求得整体的对偶函数, 然后通过梯度的方法最小化对偶函数。整个算法是在每个节点上并行实施的, 这种方法无需任何显示的信息交换。虽然网络协议很多是启发式的设计, 但可以通过逆向工程发现协议对应的基本数学问题, 然后通过改进模型元素系统的方法改进协议。
4.2 确定参数与随机参数的优化
在确定性模型中, 网络优化模型的参数是一个常数, 但是在随机优化模型中, 参数可以是一个随机变量。目标和约束函数可能包含该随机变量相关的数字特征或概率特征, 对于具有突发性和随机性的网络而言, 随机优化模型更能捕捉诸如包到达速率和包处理速率等不确定因素。
4.3 静态与动态模式优化
系统状态空间与转移概率/强度.系统状态是对当前系统状态的描述。在确定性模型中, 参数是固定的。这种优化算法又称为离线算法。它不随时间转移, 因此不适用于动态随机性显著的网络环境。在上文提到的随机优化模型中, 通常需要设计动态算法, 因为需要根据当前得到的状态信息如排队长度, 丢包率等进行调度决策, 这些参数随时间不断变化。
5 计算机网络服务质量优化方法
5.1 服务分类
服务分类是优化网络服务质量的常用的方法。把不同的网络服务进行科学合理的分类, 根据所提到的字段进行调整修改, 优化网络服务质量。当前, 我国的服务多以二进制为主, 对于IPV4的数据包, 是处在9至16位间, 其中以0至2位为相对优先的, 范围为0至7, 第3位为系统数据传输的一般延时或者较低级别的数据。
5.2 服务分区
这种方法可以很好的解决服务类型和综合性服务之间的不协调问题。服务区的分区, 主要是为了缓和网络运行中出现的服务质量问题和系统故障, 而且也可以满足不同用户的需求。只要把握好分区尺度, 将通信业务作为服务区的前提, 可以有效地减轻路由器的运行负担, 提高网路的运行速度和服务效率, 在整体上提高系统的运行能力, 将不同网络的服务工作进行很好的联系和调理。
5.3 综合服务
综合服务是计算机网络服务中的一种对策。主要是在保证宽带资源充分利用的前提下进行优化, 为用户提供终端服务, 实现服务质量的提高。在计算机网络综合服务中主要有可靠服务和受控负载。综合服务在网络服务质量的优化上会加大路由器的负担, 且对节点的要求高, 必须在网络综合服务上考虑, 综合服务适用于规模小的网络。
5.4 流量配置
网络服务流量的配置, 其合理的融合可以有效地提高网络服务质量。将流量进行配置整合, 有利于局域网流量的变化。往往业务流量配置没有得到重视, 流量的优化配置可以减少网络服务端口的压力, 提高整体网络的服务质量。
6 结语
计算机服务论文 篇8
关键词 计算机 网络服务 服务途径 问题 探索
中图分类号：TP3 文献标识码：A
1 计算机网络服务的一些基础性问题
庞大的人口基础和巨大的发展潜力我国的互联网发展势头也越发迅猛，在这样的发展背景下需要保持发展的核心，优化服务质量，不能因为网络负荷大而降低服务品质，像这种短视的眼光反而不利于计算机网络的长期发展。网络服务质量的维系及不断优化提升需要计算机系统管理以及开发设计人员在网络开发、设计及管理的各个阶段站在用户的角度，与用户进行有效的交流与沟通。在需求分析的基础上，制定切实可行、积极明了的执行方案。
（1）网络服务对服务机器的要求较高，需要有服务器级的机器，具有较好的性能和极高的可靠性，而且服务器工作要有适合其工作的环境。网络服务机器良好的运行是提高网络服务品质的必要条件，良好顺畅的网络条件也是必不可少的，因此要对网络及网络服务机器进行密切的监控，以保证服务的正常进行。
（2）要保证服务的正常进行，有效提升服务品质，必须保证服务软件和机器的确定性。要保证服务软件和机器的可靠性，服务必须依赖同样作为服务的软件和主机，不能再测试的中途更换服务软件和机器。与此同时更要降低服务的依赖性，站在用户的角度，与用户进行有效的交流与沟通，保证高品质的服务。
（3）在进行网络服务的过程中，要注意不断提升服务的可靠性和维护性，因为服务不是一劳永逸的，这就需要集中对服务进行管理，服务各项要素都尽量标准化，使用标准配置、软件、硬件。
（4）降低服务的依赖性，使得服务尽可能简单，需要在执行服务的过程中，不依赖真实的主机，而是要在基于服务的基础上，在用户端配置相应的名字。
2 提升计算机网络服务质量的基本途径
（1）服务是提供给用户的服务，必须必须站在用户的角度，与用户进行有效的交流与沟通，进而保证高品质的服务。没有用户的需求，那么就没有网络服务的必要，因此要在服务时进行有效的需求分析，提升工作效率。
（2）满足实际操作上的需要。服务不都是切实可见的，那么就需要相关的计算机系统管理以及开发设计人员考虑到新服务的管理界面，与现有服务的融合问题，看新服务与现有服务能否有效兼容。要想不断提升服务的可靠性和维护性，就必须在现有预期的基础上，建立包含从属、群集设备和备份服务器或具有高可用性的硬件和操作系统的预期示例表。
（3）构建开放的体系。新的服务都要建立开放式的体系结构，使得服务之间能够更好地融合沟通。开放式的体系结构有着很大的优势，它不仅形式稳定，又有广泛的支持，能够提供更好的，具有更强兼容性的服务产品。这种开放式的系统可以与其他系统直接连接，不需要再通过额外的网关，省去这一额外的服务，减少服务，可以降低服务的依赖性，进而提升服务的品质。这样的话，软件维护服务人员就可以不再受束缚，可以独立选择服务器硬件和软件，这样开放的体系提供了公平竞争的环境，最终收益的将是广大的用户。
3 在提升计算机网络服务质量过程中还需要考虑的问题
建立良好的，适合用户需求的服务不仅需要可靠、较好维护性的支持，在提升网络服务质量过程中还需要考虑其他的问题。在经费可以满足的情况下要使用专门的机器提供相应专门的服务，这样一一对应的关系，可以使得服务有着更可靠、更具维护性的支持，目前规模大的公司一般都采取此种做法，但是在小公司因为资金的问题，很难达到这个标准。在建立服务时还需要有充分的冗余，尽最大可能提高服务的性能，有效进行服务升级，目前在一些大公司，在进行一些重要的服务时都要求的时完全冗余。
（1）尽可能专门的机器提供相应的服务。在提升网络服务质量过程中，最理想的标准是专门的机器提供专门的服务，尽管在现实运行过程中有一定的困难吗，但是目前规模大的公司一般都采取此种做法，只有在小公司由于资金的问题，暂时很难达到这个标准。大网站可以根据实际的需求进行适当的调整，然而在规模小的网站结构调整起来有一定的困难。庞大的人口基础和巨大的发展潜力我国的互联网发展势头也越发迅猛，但是在发展过程中计算机网络不可避免的超过负荷，大大降低网络服务质量。由于负荷的增长原本一台机器可以提供的服务需要由更多的机器去负担，在服务与机器进行分开时，最难处理的就是IP地址，这就需要使用标准化的基于服务的名字。
（2）足够的冗余，进行一些重要的服务时都要求的时完全冗余。在建立服务时还需要有充分的冗余，尽最大可能提高服务的性能，有效进行服务升级。充分的冗余是指配备了一个或多个复制好的服务器，可以在发生故障的时候备用，尽可能减低故障造成的损失。在故障发生时，不需要太多的干预，备用服务器可以自动连接，继续工作，这样不仅保持数据的整体性，还能够继续运转，另外它还可以有效地进行服务的滚动升级。
4 总结
计算机信息化维护外包服务协议 篇9
甲方：
乙方：
甲乙双方本着平等互惠的原则，通过友好协商签订以下IT外包客户服务协议：
一、服务范围
1、硬件服务
2、软件服务
3、网络服务
二、联系方式
客户服务中心电话：
现场服务中心电话：
客户服务中心经理：电话：
[投诉] 及 [建议]：
三、服务内容
【初次全面服务】
在甲乙方双方签订合同之后，乙方应对本协议的服务对象所包括的服务设备及网络进行一次全面检测，确认设备及网络运行情况。提供检测报告，由双方签字确认，如发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，【硬件服务】
1.主机（主板、硬盘、光驱、板卡等）、显示器，外设（打印机、扫描仪、复印机、一体机等）网络设备的维护、维修，保证硬件设备正常运转。
2、甲方在本协议包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确的判断。
3、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方取回维修中心，乙方须经甲方同意。
4、更换部件
部件更换可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在与甲方协
商认同后进行；
乙方为甲方提供的更换部件必须为原装部件，如有特殊情况，乙
方须在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
更换部件的费用由甲方承担，乙方有责任提供市场参考报价，供
甲方参考确认。除维修外及甲方要求除外，乙方承诺不销售任何
硬件产品与乙方，但有义务在乙方采购IT产品前提供相关产品建
议及报价参考。
【软件服务】
1.计算机操作系统和驱动程序的安装、升级与维护。
2.乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。
3．对您使用的应用软件，我们有义务全力以赴协助您使用好各种应用软件。
【网络服务】
网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行，根据网络的拓朴结构及网络操作系统对服务器进行维护，检测并提高网络系统的安全性，保障网络的安全。
四、服务规范
服务流程：报修——派单——维修——服务评价——回访
1、报修：乙方设立报修电话和现场值班地点，供甲方故障报修；
2、派单：乙方针对甲方的报修内容。安排相应工程师现场解决；
3、维修：乙方派出工程师按照乙方服务标准对故障设备进行标准化的维修；
4、服务评价：乙方每次为甲方协议内规定机器提供维修或保养服务后，需填写服务记录，如实反映计算机运行情况，并由甲方签字确认，供乙方提高服务水平及服务态度；
5、回访：乙方在一定周期内随机抽取一定比例的技术服务单，对其内容进行核实，并收集相关的反馈意见
五、服务地点
地 点：乙方实施上门服务地点为协议规定的计算机或网络所在地； 地 址：
六、服务时间
1、工作时间：每周一到周五08﹕30-17﹕30为乙方执行本协议的标准时间，甲方报修电话后4小时之内为本协议标准时间响应时间（限服务地点内，特殊情况除外）；
2、其他工作时间：例行会议、培训等需现场保障的，提前3天书面致函乙方，乙方安排人员、设备等进行现场保障。
七、保密
1、双方同意在本合同执行中了解到与双方有关的内容以及数据或信息确认机密。
2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。
3、甲方对其专有机密信息负责。
八、协议生效及协议期限
本协议经甲乙双方签字盖章后生效，协议期限为：
2009年月日至年月日。
九、付款方式如下：
1、本协议支付总金额为人民币￥元（大写：）。
2、合同签订后一周内，甲方应支付人民币￥元（大写：）；余款在本协议截止期后一周内支付完毕，即人民币￥元（大写：）
十、双方的权利与义务
1、本协议到期前，甲乙双方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，在本协议终止后，未履行的服务费用将退予甲方，若因甲方违约或单方面终止协议，乙方不退协议余款；
2、乙方必须严格遵守服务规范，在维修过程中，乙方必须为甲方节约成本，做到能维修的不更换，能更换配件的不更换整件的原则，尽量提供最经济的解决办法；
3、乙方未经甲方同意不得私自折装甲方服务设备或私自更换服务设备部件；
4、乙方在提供服务过程中不得弄虚作假，因乙方的原因造成甲方设备的损坏，须做出相应的配件等值赔偿；
5、乙方对甲方的服务在承诺时间内不能以任何非正当理由拖延；
6、乙方有权利要求甲方为维修提供方便，进行配合，并能对设备进行操作；
7、甲方未经乙方同意不得将服务设备转卖转让或移出协议规定的计算机所在地而继续要求服务；
8、甲方未经乙方同意不得拖欠乙方服务款和货款；
9、特别提示：清理需由甲方确认方可进行。如出现因机器本身老化而产生点不亮等故障，此类损失，乙方将不对其负任何责任。但必须协助甲方修理机器。
10、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。
八、其他：本协议一式两份，每份4页。甲乙双方各执一份，其他未尽事宜双方协商解决。
甲方（公章）
地址：
电话：
代表签字：
计算机服务论文 篇10
气象信息服务对于我国国民经济的发展，人们的生命财产安全有着不可忽视的影响力。计算机软件技术在我国气象信息服务中有着非常广泛的应用，使得我国的气象信息服务更加的科学化、系统化，对于促进我国气象信息服务的发展有着不可忽视的影响力，下面就对相关内容进行详细的叙述。
一、气象业务的现状和特征
我国对于气象工作非常的重视，气象服务范围也在不断的扩展，各项服务业务越来越为多元化，气象信息服务的针对性也在不断的增强，对于我国重大气象灾害的预警处理得到了社会的肯定。我国气象信息服务中的预报预测业务建立的越来越为完善，预测预报能力也在不断的增强，还增加了对灾害性较大天气的预报气象信息服务。气象信息服务信息容量越来越大，而且业务类型也在不断的扩展，需要借用计算机软件技术具有的优势对其进行有效的整合。气象信息服务必须要具有很强的可靠性，同时能够及时的进行信息的传达，在计算机软件技术的支持下气象信息服务可靠性有所增强，同时，依据计算机软件通过互联网平台能够及时的对气象信息进行传递。气象信息服务是面向广大人民群众的，同时还有相应的科研工作，所以，气象信息服务需要非常可靠并且具有很强开放性的系统支持的，这样才能够保障气象信息服务工作健康稳定的运行，也就代表着计算机软件技术的应用是保障气象信息服务工作的正常运转的关键。
二、气象业务应用计算机软件的必要性
因为，气象信息服务需要处理的信息数据非常的多，同时，还要求数据信息的处理要非常的迅速，能够及时的进行反馈，对于数据信息的准确性有着极高的要求，信息数据传递的范围非常的广阔，想要同时满足这些要求只有先进的计算机软件技术才能够做到。应用先进的计算机软件技术构建的服务平台，与气象信息服务进行有效的融合是非常必要的，对于我国气象信息服务的发展有着不可忽视的影响力[1]。
三、气象信息服务应用计算机软件技术的应用
(1) GHOST软件的应用
计算机服务论文 篇11
关键词：计算机；信息系统；运维服务；模式
中图分类号：TP182 文献标识码：A文章编号：1007-9599(2011)07-0000-02
Operation and Maintenance Service Mode Research of Computer Information System
Sun Liang
(Yixing Power Supply Company,Yixing241255，China)
Abstract:The information revolution to people's daily life has brought great change,this transformation not only in equipment,innovation and management,is reflected in the use of the computer system on the increasingly large and complex.Operation and maintenance services,computer information systems,computer information systems in the face of market on the basis of further progress and development,computer information systems development in China may have been more mature,but it does not sound operation and maintenance services.The main content is the mode of operation and maintenance services for computer analysis and discussion.
Keywords:Computer;Information system;Operation and maintenance services;Mode
一、计算机信息系统的功用分析
随着计算机的日益普及，网络基础设施的不断建设与完善，计算机作为一台单独的文字处理机的日子已经一去不复返了。现在的计算机与网络密不可分，计算机已经成为制造信息、收发信息、处理信息的信息处理机。现在的各企、事业单位和政府机关都已告别了孤立的单机时代，而是由服务器、文件服务器 、确飞服务器 、打印服务器、邮件服务器等、局域网、个人计算机或叫工作站和外设打印机、扫描仪、数码照相、数码摄像机、投影机等及软件网络操作系统、单机操作系统、各类应用软件构成一个工作或办公系统，由于这个系统主要是利用计算机来进行信息采集、信息共享、信息收发、信息处理，因此，我们称之为计算机信息系统。
计算机信息系统是由服务器、局域网与外设组成，其功用十分广泛。目前在各企、事业单位，主要有如下作用：
第一，应用信息共享。因为每个人的电脑，通过局域网连接，因而，各类信息都能通过网络发送、传递，计算机与计算机之间、计算机与服务器之间都能通过网络相互访问，实现信息共享、设备资源共享。计算机信息系统内的所有人员都能通过网络共享系统内的打印机等硬件资源共享服务器中的数据库的数据等软件资源。
第二，网上办公。由于计算机信息系统内的所有人员通过网络都能互连互通，因此只要加装网上办公软件，就能实现网上办公，无纸化办公。大大节约办公成本，提高办公效率。
第三，集中计算或网格计算。计算机信息系统内的所有人员，如果处理大数据，本人的计算机运算能力不够时，可通过集中计算或网络计算软件，把计算任务，发送到系统内的所有空闲计算机上计算，达到充分利用设备，提高计算速度之目的。
第四，共享因特网。如果每台计算机单独上因特网，费用将十分昂贵，而计算机信息系统内部通过局域网互连。
二、计算机信息系统运行维护
（一）设备管理。设备管理包括对网络设备、服务器、计算机、打印机的管理，并使这些设备处于最佳运行状态。 通过定期检查各设备的运行日志，并及时解决潜在故障的隐患，从而保证各设备的性能、 安全、 稳定性都处于最佳状态。
（二）应用软件系统的管理。应用软件系统的管理要根据软件的特点进行有针对性的管理：对网络版的防病毒软件，需要定期检查病毒库的更新情况；对本单位已建成的业务软件，则要求软件系统最大限度的满足业务办理的需求，并按软件工程的要求，加强对软件生命周期的管理，如在系统功能修改过程，要有软件需求更改申请流程，以确保需求的稳定性。
（三）系统容灾管理。确保在异常情况下，快速恢复系统的正常使用。因此需制定各应用软件系统的应急处理措施，并根据各系统的使用特点、重要程度、使用范围制定相应的数据备份策略。需要经常对备用系统的程序文件是否与系统一致进行检测，并对数据备份情况进行跟踪。
（四）日常工作管理。对计算机信息系统的管理是一种日常的常规性维护工作，对于运维工作人员来说，应该将对信息系统的维护作为一种日常性的工作习惯，不要等到出了故障和问题以后才开始意识到应该对相关问题进行解决。在日常管理中，明确运维工作人员各自的职责与工作内容，制定一定的考核标准和考核依据，以体制来规范工作人员的日常行为，并且来调动他们的工作积极性。
三、计算机信息系统运维服务分析
随着计算机信息系统的日益普及，对于计算机信息系统的运维也就成为IT行业的另一个重要问题。从当前的发展局势来看，计算机信息系统的运维，还停留在一个比较简单的层面上，目前我国的信息系统运维主要还是由IT部门来完成，由他们来自主负责或者是采用外包和分包的形式。一旦外包和分包的出现，就意味着IT部门可能难以控制分包出去的这一部分信息系统的维护质量，不能有效的保证整体质量和效果。这对于一个IT部门来说是存在着风险的，由于不可控制风险的增加，加大了IT部门在整个计算机信息系统维护中的职责与难度。这种分散的运维方式，虽然能够保证每个环节的工作效率和工作效果因为专业得到最佳的效果，但是分散的流程使得无法形成一个统一有效的体系来有效的面对客户工作的开展。
所以在这种背景下，我们对计算机信息系统的运维提出了一个全新的思路，就是一体化流程的实现，在一体化管理体系中，协调每个单一工作之间的角色转换，整合整个业务流程、使各个环节之间相互衔接、相互配合，将整个一体化的运维流程做到制度化、规范化、科学化和高效化。一个完整的一体化运维体系，一般要包括以下几个方面的内容：组织体系、技术体系、运营体系和策略体系几个部分。具体而言，这几个部分又可以细分为以下内容：策略体系，就是指在整个一体化流程中担负起指导责任的体系，因为一个系统工程的建设，必须要有策略指导和长期规划，这就需要策略体系来担负起这项工作。组织体系是在整个一体化的团队构成中，应该为团队的每一个项目提供组织和合作上的支持，体现一体化下团队工作的效果和优势。运营体系是整个运维服务中比较核心和关键的部分，它的作用就在于影响着整个运营体系内部人员的架构和配备，搭建整个运维服务管理的一个基本平台。技术体系，就是指运维服务体系中专业性最强的一个体系结构，这个体系是整个运维服务工作中专业工作的操作者和实施者，也是整个运维服务中提供数据支撑的支持者。
四、计算机信息系统运维服务模式研究
计算机信息系统运维，包含多方面的内容。计算机信息系统的运维服务，涉及到的主体较多，每一个不同的主体在具体的运维服务工作中承担的责任也是不同的，根据这种差异，我们对计算机信息系统的运维服务模式进行分析研究时，主要从以下几个方面来入手：
第一，对客户资产进行分析。运维服务所面对的一个重要对象就是客户，客户是这个体系中有着重要地位和重要影响的独立角色。对客户资产进行分析，有利于我们更好的了解客户的不同需求和我们应当提供的服务层级与服务类别。在计算机信息系统中，我们所说的客户资产主要是指以下几个方面：客户的组织管理流程、客户的相关人员信息、客户的行业架构和企业架构等、客户的财务信息等内容。从本质上讲，这些所有的内容可以被划分为能力和资源两种形式，通过对不同能力和不同资源的界定，能够对客户的资产形成比较直观的感受，在整个运维服务过程中通过对这些资源和能力的调配，达到最合适的效果。
第二，服务价值分析。运维服务一个重要的目的就是体现自己的价值，无论是在策略体系、运营体系还是技术体系中，体现整个运维服务工作的价值是这几个体系追求的共同目标。运维服务的价值，包含的内容很丰富，既要应对各种可能存在的潜在风险，而且还要担负起为各类体系提供支持的职责。这可以从效用和保障两个方面来分析，效用，就是指客户试图通过运维服务得到的某种结果，保证就是指运维体系能够保障客户在产生需求时能够提供安全有效的服务，既保证客户需求得到满足，也要保证自身业务进行的可持续性。
第三，服务目录的制定。服务目录对于运维服务模式的构建来说具有重要的意义，因为目录就意味着对具体的服务内容和服务方式有着较为明确的规定，各种条件、要求、分析能够通过目录的形式很直观的展现出来。服务目录的制定，是IT服务提供各种文件资料、规范和建设其他各项服务管理的一个重要基础。其实，它的根本用途就在于清楚地规定了整个运维体系可以提供怎样的服务、这种服务能够达成怎样的目标，会有怎样的效果。这就方便客户根据自身的情况对这些项目进行分析判断，从而选择出最适合自己的服务项目。服务目录通常分为两个大的部分，第一部分是业务服务目录，第二部分是技术服务目录。业务服务主要以客户为对象，为客户提供方便，而技术目录则是从更专业的角度出发详细的介绍相关的技术细节和技术支撑，它是行业规范的参照，更多的是对行业内部人员发挥作用。
参考文献：
[1]中国（双法）项目管理研究委员会. 中国项目管理知识体系[M].北京:电子工业出版社,2006
[2]朱海林.IT服务管理、控制与流程[M].上海:机械工业出版社,2006
[3]Richard B.Chase.运营管理[M].北京:机械工业出版社,2007
[4]陈海东.电信企业计算机网络信息中心建设与管理及运行维护实务手册[M].河北音像出版社.
[5]李涛.网络安全概论[M].电子工业出版,2004