it行业的自我评价

it行业的自我评价（共6篇）

it行业的自我评价 篇1

it行业的简历自我评价

it行业的简历自我评价1

1、有较强的听，说，读，写能力，口语流利，能阅读科技原文文献，资料；接受过全方位的大学基础教育，受到良好的专业训练和能力的培养。熟练掌握C，C++等语言。三年软件开发经历，1年多JAVA软件工程师，1年多SAS（数据库）工程师。事业心强，追求成功和卓越，敢于面对风险，承担压力，乐于从事挑战性工作；沟通力强，良好的协调技巧、沟通能力和团队意识；基本素质好，工作认真热情富责任心，为人坦诚、守信、自信；适应性强，适应新思维、新方式、新问题和新环境；逻辑性强，在严密分析的基础上结论，在全面考虑的前提下决断；始终坚信：凡事预则立不预则废。

2、掌握面向对象编程的思想，扎实的C++功底，熟练掌握VC++，等开发工具；掌握COM技术，有COM开发经验；熟悉MFC、SDK、多线程、gdi+、winsocket等；熟悉各种网络协议，如：tcp/ip，http，soap协议；深入理解XML，有丰富的XML开发经验，熟练掌握DOM、SAX解析过程；熟悉SQLSERVER，能独立完成系统的分析、设计和开发。有良好的编程习惯，能够编写高内聚松耦合的模块。有较强的团队合作精神。善于总结开发经验，能够合理的运用设计模式进行开发，热爱编程工作，并具有良好的自学能力，适应能力，做事积极性高。

3、具有丰富的IT项目开发及管理经验，善于沟通，熟悉软件开发和软件工程管理，丰富的团队管理经验。对企业的IT运营，团队管理和配合，均有丰富经验。密切关注国内外企业管理信息化的趋势、及切实可行的企业IT管理实践，关注SOA、EAI、虚拟化、移动应用等技术在企业中适用的进展。为人稳重，对工作认真负责。具有良好的团队协作能力，能够积极主动帮助其他同事解决技术上的问题。对新技术的研究一直保持充足的热情。

it行业的简历自我评价2

1、本人性格开朗大方，待人热情真诚，有较强的沟通能力；为人诚信开朗，勤奋务实，工作积极、脚踏实地；具有丰富的项目经验，既能够独立承担项目任务，又能够融入团队进行有效的协作；拥有项目的规划、管理经验；有丰富的嵌入式软件工作经验，精通基于DSP环境的视频、图像相关算法优化。

2、拥有五年以上的项目设计和管理经验，两年以上大型门户网站项目管理，团队管理经验，良好的团队合作精神，精通高访问量的B/S架构的系统开发，设计和管理。

3、对嵌入式平台下的游戏模拟器、电子书阅读器有较深入的研究；良好的代码编写风格，认真负责的工作态度，对新技术有浓厚兴趣，有志于从事智能视频监控、图像识别、人工智能、物联网等领域相关工作。

4、有5年软件项目开发经验，勤奋踏实，工作认真负责，自学能力强；性格开朗，容易与人相处，注重团队协作精神，且能承受较大压力。

it行业的简历自我评价3

[范例一]

本人毕业于保险专业，具有保险专业知识，及非车险理赔工作经验，对风险有较强的判断能力。团队精神，创新精神。希望从事核保、风险查勘及事故理赔工作。性格外向，独立完成工作能力较强。注重团结协作与集体精神;认真，踏实，勤恳;对工作认真负责，具备丰富的工作经验。

[范例二]

自信和执着是我的原则，沉着和乐观是我的处事态度，积极和进取是我的生活方式，我的个人特点是工作认真仔细，有清晰的头脑及很好的接受能力，并拥有一定的实践经验。自信有能力和热情对公司的建设和发展做出一定的贡献。

[范例三]

两年多保险行业工作经验，掌握客户维护与开发技巧，利用业余时间通过保险代理人及国际财务管理师证书。具有组织能力和团队合作精神，注重对自身心理素质的培养，恪尽职守，爱岗敬业的处事原则。

[范例四]

个性开朗、勤奋好学，积极进取，有团队及创新精神勇于接受各工作任务，兢兢业业。

通过三年的大学学习，能够熟练的掌握专业知识。

[范例五]

富有激情，有强烈的开拓进取、团队协作精神，能够承担高强度的工作压力;对证券、基金行业有高度的热情和比较深入的了解，对数据非常敏感，通过主动学习研究宏观策略报告、行业研究报告和公司研究报告以及与在证券基金行业的同学沟通观点，加深了对行业分析、基金等方面的理解，对证券基金工作的热情与信心也不断得到提升，为进入该行业并在业内不断成长、发展初步奠定了基础。

[范例六]

金融保险专业毕业。三年的保险行业工作经验，熟悉人身保险、意外险、健康险核保业务，并有医学工作背景。良好服务意识，态度认真，工作仔细，能承受较大工作压力

it行业的简历自我评价4

有的证券期货行业从业经历，行业经验非常丰富；工作认真、勤勉；有极强的事业心和职业道德操守；注重团队合作，善于和同事之间配合工作；能够为机构大规模资金制定详细的交易投资计划，并代理机构大规模资金进行操作；精通谈判，具有敏锐的洞察力，能在谈判过程中随机应变，把握谈判的主动权；宏观控制能力强，善于把握大局；

有丰富的业务及管理经验，具备很好的市场开拓能力；组织、管理能力强，工作效率高，具备现代管理思维，积极推行现代化管理理念。白玉在椟，待价而沽。

it行业的简历自我评价5

本人拥有四年销售行业从业经历。具备良好的管理能力，分析能力，执行能力和团队协作意识、能力。有很好的适应和抗压力能力!，销售让我懂得了与人交流的基本理念，微笑待人，真诚以待。为了

有更好的实践平台，怀着忐忑的心情走出了现在的社会圈，虽然不知道将来面对的是失败还是成功，至少我努力过。

在工作上，责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心，具有9年以上企业财务管理经验和1年会计师事务所管理工作经验，良好的协调与沟通能力，善于交际，具备一定的领导能力;在性格上，诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观;在业务上，具有全盘业务处理和良好的职业判断能力，擅长财务分析，精通财务税务制度，可独立完成各项财务工作。熟悉使用国税、地税、财政、银行、工商、统计的报表及防伪税控软件，熟练使用计算机解决财务的实际问题，熟悉外贸的一整个业务流程及船务安排，能独立完成一整套单证的制作，有着扎实的外贸功底。后期开始样品开发，直接跟美国的设计师联系，锻炼了自己的口语能力，而且比以前更加详细地了解工厂的生产流程，在与工厂沟通的同时学会了如何处理公司，与各个不同工厂之间的联系。本人自人认为是一个有责任感，积极向上，认真勤奋的人，因为喜欢英语，所以从事外贸工作，希望能运用自己的所学运用到工作中去，在提高自己的同时，给公司带来利益!

it行业的简历自我评价6

在生活方面，能吃苦耐劳，对生活充满激情，乐与助人，有较强的适应能力；为人诚恳、做事仔细认真，责任心强。对自己要求严格，学习能力较强，而且能自觉遵守公司的各项规章制度；对室内设计行业有着浓厚的兴趣，有自己的想法与创意。时间观念强，具备优秀的职业素养，具有高度的责任心和良好的团队协作精神。

我性格开朗，为人诚实大方、肯吃苦、富有进取心、工作细致认真、责任感强、积极主动，有良好的沟通能力和团队精神，较强的创意、策划能力。对于工作我坚持，喜欢在做的事，做好在做的事。相信能够胜任给予的工作。

本人性格开朗、为人诚恳、乐观向上、兴趣广泛、拥有较强的组织能力和适应能力、并具有较强的管理策划与组织管理协调能力。

吃苦耐劳，友善，待人真诚，富有责任感，积极进取；具备团队协作的精神，追求完美，工作认真执着；积极集体活动，喜欢篮球。大学三年多的时间里培养了自学和研究问题的能力，有较好的接受新事物新知识的能力。

it行业的简历自我评价7

第一：非常感谢公司各位领导能够给我提供这样一个平台去锻炼与成长自己，其次也非常感谢公司各位同事平日里无私的帮助与关怀，我想说正是有了你们这些感动才会让我心里常怀感恩之心去不断的努力壮大自己为团队为公司奉献自己的一点绵薄之力，在此真诚的向你们道一声谢谢！

第二：在专业知识学习方面有了较大的进步与完善，就像从前干证券的时候总是会遇到一些客户咨询钢铁股已经破发了能不能买，现在从期货的角度去理解才知道钢铁股的净值也存在一个存货重估的风险，当然期货投资需要的不仅仅是这些泛泛的知识还有许多前辈总结的优秀经验需要我们去求证与摸索。

第三：在业务开展方面，说实话比我们起初想象的困难一些，之前总认为由于股市只能单边做多投资者才能赚钱，在当前股市一直跌跌不休的时候，期货市场应该是一个不错的投资渠道才对，但等我们真正介入到市场开发中来才发觉之前的理解是多么的幼稚。其实就像很多生意人所说的那样，做投资首先要考虑的不是利润而是风险，而期货从某种程度上对他们而言就是风险的代名词，因为这个他们不懂风险难于掌控，这是现在开展业务的一个难点，但这也是客户真实的心里想法与需求，今后应该加强期货投资风险控制方面的学习，加强对投资者的引导与教育，我相信加以时日定会有所突破与收获.

第四：在执行力方面有所欠缺，就我个人而言平日想法挺多但真正执行的较少，或者执行力度有所打折，今后应该引以为戒努力改进，也希望得到公司各位领导同事的鞭策与监督

最后对于未来展望的话，虽然现在整个行业比较低迷但我始终相信20xx不会是世界末日，经济危机也会迟早渡过，没必要太过悲观彷徨，只要我们踏实努力不断壮大自己定会等到光辉灿烂的明天，也希望公司各位领导能够给我这样一个机会去与你们并肩奋战、衷心感谢！

it行业的简历自我评价8

四年的大学校园生涯和社会实践生活，使我不断的挑战自我，充实自己，为实现人生的价值打下了坚实的基础。一直都认为学无止境，我对知识，对本专业一丝不苟，因而在成绩上一直都得到肯定，每年均获得一、二、三等奖学金。

学校的各种活动都积极参加，并在院学生会工作，对工作热情、认真，和部内成员团结一致。有广泛爱好的我也特别擅长舞蹈，利用假期曾多次在校外参加文艺演出及礼仪活动等，并在暑假为一些企业员工及迎宾进行礼仪知识的培训。

当今社会需要高质量的复合型人才，因此我时刻注重自身的全面提高，建立合理的知识结构。身为学生的我在修好学业的同时，也注重于社会实践。本着学以致用，实践结合理论，发挥个人较强的组织、沟通协调等能力的优势，在社会实践中得到充分展现。

多年的学习和日常生活，铸就了我勤劳诚实，积极热情的性格，培养了我拼搏向上的精神，提高了自我判断、策划、协调等多方面的能力。同时，本人具有较强的组织、沟通能力及一定的艺术细胞和创意，注重团队合作精神和集体观念，成为多方面发展的新时代大学生。

it行业的简历自我评价9

精通熟练计算机IT软硬件技术，对IT周边科技发展有浓厚兴趣;团队意识及适应能力强,抗压能力好,喜欢面对挑战迎难而上;工作绝对勤奋，认真负责，希望能得到贵公司的一个宝贵面试机会。

英语流利，可以使用英语无障碍沟通及撰写技术文档。开朗活泼，喜欢创新、挑战。喜欢运动，爱读书。对新鲜事物充满好奇心，乐于接受新知识。有团队领导能力，能独立思考而又善于沟通;冷静、明智，能在压力下完成工作。

超过5年JavaEE经验和3年项目管理经验。管理10到15人规模的跨职能团队。.com兼通技术和管理二者之长。熟悉金融行业知识。PMP，CertifiedScrumMaster，通过CFA一级考试。

it行业的简历自我评价10

积极，吃苦耐劳的青年。在专业方面我的主攻方向是计算机工程。能熟悉掌微软系统，对Linu某、Uni某、有一定的了解。同时能较熟练操作C、Fo某pro、VB、Access、ASP、JSP等语言，同时对SQL、Oracle也有一定程度上的认识，能熟练操作Dreamweaver、Flash、Fireworks、Photoshop、Authoware等。

作为一名计算机专业的大学生，我热爱我的专业并为其投入了巨大的热情和精力. 在学习生活中，我所学习的内容包括了从计算机的基础知识到运用等许多方面.通过对这些知识的学习，我对这一领域的相关知识有了一定程度的理解和掌握，此专业是一种工具，而利用此工具的能力是最重要的，在与课程同步进行的各种相关时践和实习中， 具有了一定的实际操作能力和技术.在学校工作中，加强锻炼处世能力，学习管理知识，吸收管理经验.

在大学期间我还担任过团支书，具有很强的组织和协调能力。能在较短时间内适应高压力的.工作。强烈的事业心和责任感使我能够面队任何困难和挑战。

我期望能在广阔的天地里展现自己的才能，希望能借助这个机会，找一个能展现自己实力的舞台。我自信能凭自己的能力和学识在毕业以后的工作和生活中克服各种困难，不断实现自我的人生价值和追求的目标。

it行业的简历自我评价11

拥有丰富的的相关工作经验，有非常强的责任心和团队协作精神。

本人工作积极、认真、负责，敬业有较强的进取精神，善于与人沟通！若能得到贵公司录用，将会尽心尽职，努力做好上司所分配之工作。专业知识扎实，有积极的工作态度，能够独立工作，同时具有良好的文化素质；赋有进取心，有良好的人员管理和沟通协调能力。对于汽车技术及运用有丰富的经验，熟悉汽车销售流程及汽车保险行业知识，了解汽车配件汽车用品市场行情，汽车驾驶技术熟练。

it行业的简历自我评价12

本人在大学期间认真学习自己的专业知识，而且还涉猎部分课外的知识，开阔视野，增强知识面；与此同时，本人还积极参加社团及班集体的活动，工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，有较强的组织能力、实际动手能力和团体合作精神，能迅速地适应各种环境，为贵公司创造更好的利益。在实践期间，遇到不懂的问题，虚心请教各位前辈，总结自己存在的不足之处并加以改进，同时培养了吃苦耐劳、独立分析和解决问题的能力。

为人开朗热情，乐于奉献，积极向上，性坚韧、善耐压、勤思考、求创新；丰富的学生会工作和社会实践实习经历，培养了坚韧不拔、高效务实的工作品性，优秀的团队合作意识。

为人诚恳、热心，性格乐观，待人友善；个性随和谦虚、自信、自律；积极创新，善于沟通，具有较强的团队合作精神，能够快速适应新的环境，对工作抱有极大的热情和责任心。专业基础知识扎实，熟练掌握模电、数电、单片机等基础知识，能熟练运用Protel、Altium Designer等电路图绘制软件及Proteus、Multisim等仿真软件；并熟悉Keil、ICC、IAR等编程软件；能够用51单片机、AVR、MSP430、ARM等芯片制作控制电路。

it行业的简历自我评价13

1）学习能力：我有较强的科研能力，能熟练的进行Windows20xx和LINUX操作，并能使用VB，DELPHI等语言编程。能运用网页三剑客Photoshop软件进行相关工作。

2）实践能力：我的专长是软件开发，我希望能从事这方面的工作经验，并且我曾经发过多个系统，如人事档案管理系统，工资管理系统等等。

3）交际能力：我的性格沉稳，能坐得住，对IT行业的工作，具有非常好的适应能力，而且为人谦和，具有很强的组织和协调能力，富有的事业心和责任感使我能够面对任何困难和挑战。

it行业的简历自我评价14

光阴似箭，到XX工作已经三个月了！工作以来，在单位领导的精心栽培和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。

思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

工作上，无论在总台、还是在客服部门，都是以客人为先，尽量满足客人的要求。那时候是学习gps的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

我本人适应性强，责任心强，勤勉不懈，并具有良好的团队精神。在从事多年服务行业、助理工作后，积累了丰富的服务行业和管理方面的经验以及优秀的口头、书面表达能力。

对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力。

我没有经验但是我很年轻，我会用的激情去闪耀我亮丽的青春，去感染每一位客人，我们相信只要经过我们的努力，我们的事业将会创下美好明天。

it行业的简历自我评价15

本人为人踏实、勤奋，严格要求自己，工作积极，一丝不苟，对新事物有较强的接受能力。对自己已掌握的技术敢于创新，精益求精，能够妥善的处理周围的人际关系，团结同事，并具有极强的团队合作精神。

1、熟悉软件验证的一般理论和方法，较丰富的功能测试与性能测试经验。

2、良好的独立分析，故障排查和解决问题的能力，并能关注细节。

3、掌握常用测试工具，如Spirent、Silkperformer、Loadrunner,CPPUnit。

4、熟练使用C++、Python、LinuxShell等程序语言。

5、熟练操作Unix/Windows系统和Unix/Windows工具，熟悉Oracle、SQLServer。

6、熟悉网络协议，如TCP/IP,HTTP/HTTPS,FTP,DHCP,DNS,SSH,VNC。

7、熟悉网络的设计搭建，交换机路由器的配置，熟悉Web,FTP,Samba,等服务器的部署。

8、CET-6，具备良好的英语听说读写能力,通过国家网络工程师(中级)认证。

it行业的自我评价 篇2

保险业是信息密集型产业, 从最初的投保、服务、理赔到最后的服务支持等各个环节, 都需要依赖IT。近年来, 保险信息化在支持业务快速发展、提高管理水平、拓展服务、防范各类风险、增强行业整体实力等方面都发挥了突出作用, 保险信息化已经成为支撑和促进保险业发展的一个重要力量。

保险信息化发展现状

(一) IT治理结构不断优化

IT治理结构不断优化。保险信息化管理和决策水平决定着各个公司对信息化活动和资源管理利用的能力。保监会在“十一五”的时候专门出台了保险行业的“十一五”信息化专项规划, 在这个规划当中首先提到了IT治理这方面的一些要求。随着保险公司对IT治理认识的进一步深化, 信息化工作的效率和效果都得到有效的加强。

IT治理的意识得到增强。近年来我们在保险公司的一些管理层当中加强了组织建设, 信息化引导机构建设以来, 各个公司都建立了高管层次负责信息化工作的责任制。已有五分之一的公司建立了CL制度, CL直接参与公司业务的发展与决策, 从而促进了信息化与业务发展的规划相融合。从公司战略层面统筹推进信息化工作, 这样有利于提升信息化工作的地位和管理水平。

强化了集团管控能力和信息化标准建设。金融集团化的运作下, 各公司按照集团化发展的战略在信息化领域统一规划, 资源共享, 协同发展, 有力推进了各子公司信息化和业务的发展。集团优势非常明显, 这方面国内几大保险集团做得都很不错, 比如平安等, 在信息化方面加强了管控力度。

信息化建设规划进一步与业务的规划相融合。为了统筹信息化工作, 保险公司结合业务发展战略开展制定和实施信息化战略规划工作, 明确信息化工作的现状、步骤和目标, 使信息化建设更加协调、统一, 从而解决了IT与业务相脱离的现状。

IT绩效研究与考核机制逐步开展。2010年, 我们利用保险标准化机会, 专门对IT绩效进行了课题研究, 许多公司也针对信息化工作开展了绩效考评机制, 进一步提高了信息化工作的质量及其科学性、规范性。此外, 信息化投入也逐年增加, 投入结构也趋于合理, 2008年全行业信息化直接投入近60亿, 比2007年增加了30%。软件、服务、硬件各方面趋于合理, 同时也加快了复合型人才的培养。

(二) 信息化基础设施逐步完善

一方面是网络平台覆盖面不断增大。随着网络技术的不断发展, 公司网络平台逐步延伸, 从总公司到分公司, 再到营销服务部, 都有网络覆盖。同时三农保险也都纳入了网络平台当中, 这是纵向覆盖面。横向覆盖包括支持保险机构、银行、证券等的连接, 而且行业信息平台的信息交换也发生了很大变化。此外, 保标委也出台了标准, 这些标准出台会对我们行业之间的数据交换起到更好的推动作用。

另一方面集中建设统一高效的数据中心和后连中心。近年来一批新的后台处理基地已经开始启动。同时, 我们也要求各保险公司在今后几年做好信息系统的灾难恢复工作, 现在又有一批新的备份中心正在建设之中。

(三) IT与业务的融合度增强

首先是体现在系统的覆盖面, 由于保险业务非常复杂, 产品众多, 各保险公司紧跟多元化的发展趋势, 信息技术与保险业务融合度进一步提高, 覆盖面进一步拓宽, 信息化在业务流程和整合再造方面发挥了积极作用。其次是保险公司逐步从以保单为中心向以客户为中心的经营转变, 提高了管理和服务的水平。再次, 数据综合利用水平有所加强, 各保险公司不断提高数据质量, 加强了对数据的整合分析和利用, 这些应用在科学审计、保险产品、加强核保、核赔等方面发挥了很大作用, IT成为推动保险企业科学发展、业务创新和管理创新的强大动力。信息技术的发展也为保险业务服务创新创造了条件, 保险服务业务的拓展也带来了保险信息化的深入开展, 各个公司依托统一集中的数据中心, 加强了客户服务系统的建设。

(四) 监管信息化体系初具规模

近年来保险电子商务和网上保险发生了迅猛变化, 2008年实现保费收入248亿, 比上一年增长了57%。监管信息化体系初具规模, 保监会非常重视监管信息化的建设, 到目前为止已经完成了覆盖现场和非现场两大体系的监管信息化的工作, 包括行政审批、机构高管、人员管理一直到偿付能力的监管、统计信息报送等环节。在现场与非现场的信息系统之外, 还开发了现场集合软件, 这个软件从2004年开始开发, 今年进行了第2次升级, 对公司的监管信息化发展起到了促进作用。此外, 在政务公开方面, 加快了服务型机关的建设, 保监会利用几年时间加强了销售管理, 人们可以网上查询和电话查询销售情况。

保险信息化面临的形势

当前, 技术发展非常快, 这给我们进一步支持保险业务系统和业务应用提供了很好的技术条件。另外, 国家信息化发展战略深入实施, 经济发展和保障需求进一步推动保险业的发展, 也推动了保险信息化的发展。

保险发展从粗放式发展迈向节约化发展, 这要求保险信息化工作能够支持业务的发展和改革。一是竞争主体的增加, 竞争更加激烈, 增长方式从原来粗放式规模化到速度、质量、效益的统一化。二是保险的功能、覆盖面向纵深发展, 品种越来越多, 要根据客户的需求来设计产品。

此外, 国际化程度加深, 外部关联性增强也都为保险信息化的发展提出新的要求, 要求信息化在为企业的管理扁平化、产品的创新、服务创新方面, 做出更多的贡献。

保险信息化发展今后的特点

(一) 进一步优化企业信息化应用架构和基础架构。在保险行业完成数据大集中之后, 管理业务和流程变化进一步优化, 这就要求保险企业在战略协同、业务协同方面进一步加强营销渠道和营销资源的整合, 客户后台支持体系也需要大力提升。

(二) 强化战略管理, 推进资源整合。信息技术的发展, 以及在此基础上的金融创新对保险集团强化战略管理, 推进资源整合, 加强业务协作, 实现战略协同, 建设大型保险集团提供了可能。

(三) 迎合网络时代发展趋势, 各级构建安全高效的保险电子商务平台和服务平台。随着网络的发展, 新的产品、新的营销渠道都将为客户提供更好的服务。保监会在这方面也提出了要求, 比如, 参保的话可以在保险公司网站上查询自己投保的情况。网络技术发展给人们提供了服务的平台。

it行业的自我评价 篇3

无论是身处学校还是步入社会，我们都经常看到自我评价的身影，自我评价在很大程度上还会自我督促，促使我们维持自我的一致性。那么问题来了，到底应如何写一份恰当的自我评价呢？下面是小编精心整理的IT行业求职自我评价，欢迎阅读与收藏。

IT行业求职自我评价1

自从20xx年x月x日进公司从事销售工作以来，在领导的引导下，我随同公司在慢慢成长，从对市场的未知陌生到如今的些许认知，自身阅历增加的同时，对社会的认知以及工作能力都有一个提升。很荣幸能够在安徽天之源型煤有限公司这种成长型的企业里得到磨练，我个人认为这9个月以来，我收获很大。

以下是我个人在这段时间来的工作认知及工作总结，希望各位领导能够就我这一年来的工作给予指导及批评。

一、岗位职责描述：

1、市场客户信息的搜集，建立客户档案。

2、与客户建立业务关系，包括谈判以及追踪货款等。

3、客户维系，售后跟踪工作。

4、递交销售报告，对市场进行销售分析，5、关注市场动态和竞争对手，及时向领导反馈相关信息。

二、工作总结

回顾过去几个月的工作经历，有激情，有挫折，有迷茫，也有快乐，但终归现在理智的平稳心态。刚接触销售工作，对市场的无知以及与陌生客户的谈判的空白促使我努力学习销售理论知识，并且勤奋地去接触客户，在领导的引导下，学着去分析市场，判断客户类型。我自己切实感觉自己在进步，慢慢喜欢上销售这份工作。

可以与不同类型的客户接触，从谈话中去学习，去领悟，我的阅历在慢慢积累增加，我的眼界在逐渐开阔，对社会的认知度再逐渐提高，这是我由学生的角色向社会人角色转变的重要时期。当然，我也经历了自己的低谷期，对销售的无望，对自己的不满意不自信，最终导致自己没有什么工作状态，但这一切都已过去，在领导的开导下，我慢慢的走出来了。我现在对工作可以有清醒的认识，能够摆正自己的位置及调整自己的心态，这一切，皆缘于销售这份工作。

社会的磨练也使我个人的业务能力得到了锻炼，提高。总结这几个月的工作，个人认为有以下几方面做的不是很到位：

1、没有充分的利用网络资源去开拓市场。个人局限于出差搜集客户信息，但现实出差比较耗时并带有一定局限性，恰恰网络信息的搜集可以互补这方面的缺陷，但我这方面做的不是很好。

2、没有注重自己销售理论知识的提高，自己的主动学习能力有欠缺。

3、对客户的跟踪回访不够及时。搜集回来的信息没有定期的联系将会导致客户慢慢把我们淡忘，或许有好多机会会在这种情况下丢掉。

三、工作规划

回顾过去是为了更好把握未来。在新的一年里我将会对自己有更高的要求，以平稳的心态去工作，给自己一个准确积极的定位。规划如下：

1、努力完成公司下达的销售任务。

2、全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平。

3、做好客户信息的整理归纳以及对竞争对手信息的搜集。

4、处理好上下级以及同事之间的工作协作。

最后很感谢公司为我提供一个很好的平台，使我在这个社会中得以锻炼并渐趋成熟，感谢领导以及同事对我的关心、帮助及激励。相信我将会以更好的状态投入来年的工作！

屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。

首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

这一年内我的岗位主要是在手机专区，我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项任务。G3手机专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。

对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去3g体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。

IT行业求职自我评价2

20××年是我自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在 领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信，我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是 坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就。虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自 己打气，一次次站起来。我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。现将工作总结

一、培训方面：

1、托盘要领，房间送餐流程。

2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。

3、宾馆相关制度培训与督导。

4、出菜途径相关安全意识。

5、对本班组进行学习酱料制作。

二、管理方面：

1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。

3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。

4、20××年传菜全年离职人数23 人，20××年传菜全年离职人数4 人，20××年是比较稳定的一年。

三、作为我本人，负责传菜工作。

1、负责厅面的酱料运转。

2、传菜出菜相应输出与控制。

3、传菜人手的协调。

四、在操作方面的几点。

1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。

2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊!

3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。

4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护 谁、要怎样才能稳定。

5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。

IT行业求职自我评价3

入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。

在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在xxxx年xx月xx日和xx月xx日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于xxxx年x月xx日完成功能完善建议提交金正工作人员；

2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设；

3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平；

4、从xxxx年x月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识；

5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点；

6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知；

7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题；x、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：

8、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平；

9、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通；

10、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。

在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。

IT行业求职自我评价4

尊敬的贵企业领导：

您好！真诚地感谢您能够在百忙之中浏览这份求职材料。很荣幸有机会向您呈上我的个人资料.在此谨向各位领导作一自我推荐.现将自己的情况简要介绍如下:

我是XX学院的一名在校大学生，我所学的专业是计算机网络技术。在大学生活中，我始终以提高自身的素质为目的，以个人的全面发展为奋斗方向，树立正确的人生观、价值观。为适应社会发展的需求，我认真努力学习专业知识，努力提高自己的学习能力和分析能力。我相信通过三年的苦读，我可以很好的掌握计算机软硬件专业知识，能进行软件设计，动态网站制作，数据库编程与管理。

自入校以来，我积极参加各种社会实践活动，各种社实践锻炼了我，使我具备了高度的工作责任心和吃苦耐劳的精神。

我做事认真踏实，勤勤恳恳，深得老师同学的一致好评。

我希望通过这封自荐材料，能使您对我有一个更全面深入的了解，我期盼成为贵企业的一员，从事计算机及相关工作。也许我的知识和实践经历还略显稚嫩，但我会用我的热情、勤奋来弥补，以我最大的能力来回报贵企业。

热切期待您的回复。祝贵企业的事业蒸蒸日上，稳步发展!

此致

敬礼！

求职人：XX

XX年XX月XX日

IT行业求职自我评价5

尊敬的贵企业领导：

您好!

感谢你在百忙之中抽空审阅我的求职信，期望您给我一个自我展示和实现价值的平台，以下是我的自我介绍。

本人XX年从事互联网行业，先后做过设计部经理，推广部经理，产品经理。善于辨证的分析和思考问题，具有较强的组织协调能力;具有市场分析决策、接受新事物能力较强;先后曾带领过团队策划并实施中彩网首页、论坛、彩民之家等页面的改版。托玛琳、水益生、高血压治疗仪等产品的策划制作与推广。

工作四年，奠定了我扎实的专业知识和丰富的互联网经验。使我成为一个互联网内的一个复合型人才。在专业上：精通美工，搜索引擎优化(seo)，熟悉(asp，php)，可以独立完成中，小型网站的设计、开发与推广。对门户网站、电子商务网站、招生加盟类网站都有独特的见解。在团队建设，协调处理突发事件，工作质量进行监督检验上也积累了丰富的工作经验。

最后感谢您在百忙之中抽暇审批这份材料。祝贵企业蓬勃发展，事业蒸蒸日上!

此致

敬礼!

求职者：

IT行业求职自我评价6

尊敬的先生/女士：

您好！我是一位来自汕头大学土木工程专业的毕业生，之所以要在毕业之际找一份互联网、电商相关的岗位工作不是因为不我喜欢建筑或地产行业的工作而是因为多年来我个人非常认可和喜欢互联网电商行业的前景和岗位的工作性质。此外，大学教予了我如何去不断学习获取新知的能力，教会了我如何去思考、分析以及解决问题，更是给了我一种思想一个梦想。这让我们在这毕业之际有能力也敢于去追逐我们自己所喜爱的事业。我有着丰富的社团经验，专业课程成绩优异，更是有着丰富的创业经历。我喜欢与人沟通交流，善于从细微的现场里去探讨新商机。更喜欢思考如何改变旧的不合理的销售服务模式去创造新的盈利点，所以互联网、电商就是我给自己的定位。我将以谦卑向学之心、不断创新创造的创业者精神去服务于我的企业、我的岗位。我坚信一个员工只有把所从事的岗位所服务的企业当成自己的创业事业去热爱去奋斗，才能为企业、为团队、为自己创造价值！如果贵企业希望找到的是求职目标明确；认可和热爱互联网、电商；拥有互联网梦想的年轻人的话请一定要给我一个机会！

非常感谢您的阅读！祝您工作愉快！

赖**

20xx年11月05日

IT行业求职自我评价7

1．曾组建过SGS厦门服装检品分公司，担任负责人；从招聘到培训及工作安排都有丰富的实战经验，能很好的领导团队开展工作。

2．有丰富的现场查货经验，擅长对验货人员的培训，现珠海古岛公司的验货人员（原良品计划检品公司验货员）有1/3是经其培训过。

3．有十年左右的服装生产及质量管理工作经验，对服装生产流程与查货标准相当熟悉，熟知国际ISO查货标准（包括欧美标准）尤其熟悉日本客人的质量标准及验货标准。

4.有很长的外企管理工作经验，特别是日企的管理方法更加熟悉和了解！了解服装行业的专业知识、懂日文兼过翻译、开创新公司时兼管理行政、人事及现场管理等工作内容。

IT行业求职自我评价8

本人综合素质佳，能够吃苦耐劳，忠诚稳重坚守诚信正直原则，勇于挑战自我开发自身潜力； 做一个主动的人，工作积极热情，为了自己的目标为了完成自己想要的事情拼命投入力量。

具备良好的人品，乐于与人沟通，生活在群体之中，能够与人进行客观直接的沟通，具有较强的团队管理能力和与人合作的精神，能够积极互动努力达成团队的目标； 善于学习，勤奋务实，刻苦钻研，具备广泛的兴趣和很丰富的知识，适应能力强，能够在很段时间内融入一个新的领域，适应他并且把他做好；

1、工作方面:熟练运用工程软件pro/exx，pro-e wildfire 2.0，pro-e wildfire 3.0，solidworks xx/xx 和autocadxx，autocadxx，autocadxx，进行产品3d、2d设计.应用excel、word、powerpoint办公软件处理相关的文件等相关资料.熟悉质量体系iso9001、isoxx、环境体系iso14001及日本的5s管理方法、汽车ts16949，欧洲玩具测试安规en71及美国的astm。

熟练开发设计的全流程。熟悉常用工程塑胶材料（，熟悉模具结构及相应产品的两板模/三板模，及产品的如水方式（侧浇口、直浇口、点浇口、潜水口、热流道浇口）。

深刻的.认识产品的二次加工（喷油、丝印、移印、水转印、电镀、烫金等工艺）。熟悉相关的认证（美国的ul，fcc认证，德国的vde认证。中国的ccc认证，欧盟的ce认证，gs（germany safety德国安全认证），以及电工协会的cb认证，等等）熟练应用英文处理相关资料及e-mail。

2.成熟稳重、谨慎细心、具有责任心，工作认真负责，具有很强的团队（计算机专业）电子行业质量和技术管理十四年经验，精通半导体元器件制造技术、质量控制与生产管理，熟悉emc仪器及开关电源的制造，精通品质管理和工程技术。

熟练使用全面质量管理工具与品质管理spc统计技术，能组织实施apqp、ppap等的工程策划与fmea、control plan的拟订评估；有丰富的生产过程品质管理控制经验，善于策划实施对制程的纠正改善；良好的专业技术和沟通协调能力；熟悉qs9000、iso14001、ts16949体系管理，有iso及国军标体系内审员证书。

IT行业求职自我评价9

具有多年证券行业的从业经验，了解证券公司的日常工作流程，关心国际证券行业的发展，关心国际政治的发展方向。具有证券从业人员资格证书，能够通过自己的专业知识为客户提供投资理财方面的合理建议，减少客户的投资风险。为人处事方面，具有良好的个人品质和职业道德、良好的客户服务意识和团队合作精神，是个诚实、守信有责任心的员工。

具有美国金融业工作经验以及高度的责任心，以寻求在国内投资领域长期的发展。

CFA，美国CPA通过财务会计和商业法规。计算机技能：Bloomberg，SQL，VBA，Matlab，Excel，Word，PowerPoint。

IT行业求职自我评价10

本人于20xx年在xx师范大学教育毕业，距今已有五年的时间，作为一名xx学校的教职员工，在班主任工作方面有一定得经验和知识，下面就这几年的工作做一个鉴定，为自己以后发展道路做个借鉴。

爱学生，就必须善于走进学生的情感世界，就必须把学生当作朋友，去感受他们的喜怒哀乐。爱学生，要以尊重和依赖为前提，要做做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。我经常从小处着手，从学生关心的事寻求最佳教育时机，给学生春风沐浴般的教育。

作为班主任，我主动做好学生的思想工作，经常找一些不同层次的学生谈心，努力进入每个学生的内心世界，了解他们真正需要的是什么。其次，我和家长也积极共同探讨教育孩子的方法，或上门家访或主动打电话给家长，使家长的教育更具理。

在教学过程中始终贯彻新课程改革的教育理念。准确的理解和牢牢的把握新课程的核心理念，让课堂走向生活，面向学生的生活世界和社会实践。以自主，合作，探究的学习方式，让学生参与教学，让课堂充满新活力。

严格要求学生，尊重学生，发扬教学，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，顺利地完成了教育教学任务。

把教学过程视为师生合作，共同发展的互动过程，实现了教师的角转换、课程与教学的整合，有效的提高了教学能力。

学习是手段，创造才是目的。在教育学生时我以培养能力，发展智力，造就新型人才为目的。以思维能力及创造力的培养为突破口，以地理课堂教学为主阵地，以地理课外活动和社会实践活动为两翼，全面渗透创造力培养的教学原理、原则与策略，学生思维能力及创造力培养是时代的需要。

一是注重提高学生的自学能力;二是提高学生的参与意识;三是能使学生养成不盲目接受、深入思考、敢于否定、勇于发表见解的优良心理品质，培养了学生创造思维能力。

随着时代的发展，教师在每个人的人生中都是必不可少的，我作为一名教师也有责任去为学校效劳，教好每一位学生，我有详细的职业生涯规划，会尽力做好本职工作!

IT行业求职自我评价11

为人豪爽热忱，做事投入;思维敏捷，喜欢挑战;能吃苦耐劳，抗压能力强;幽默诙谐，有较强的沟通能力和组织协调能力。对人、对事观察入微，擅于分析思考，学习能力强，能从实践中快速成长。知性，冷静，细心。正在为cpa和cfa而奋斗。

IT行业求职自我评价12

IT职位面试自我评价

考官好，我是计算机专业的面试者xxx，我此次应聘的职位是it行业的软件工程师，这份工作不仅与我的专业对口，同时也是我的特长与兴趣所在。现在我就从以下三个方面介绍自己：

1)学习能力：我有较强的科研能力，能熟练的进行windowsXX和linux操作，并能使用vb，delphi等语言编程。能运用网页三剑客photoshop软件进行相关工作。

2)实践能力：我的专长是软件开发，我希望能从事这方面的工作经验，并且我曾经发过多个系统，如人事档案管理系统,工资管理系统等等。

3)交际能力：我的性格沉稳，能坐得住，对it行业的工作，具有非常好的适应能力，而且为人谦和，具有很强的组织和协调能力，富有的事业心和责任感使我能够面对任何困难和挑战。

从以上的简单自我介绍，我希望公司能给我一个展示自己能力的机会，让我我可以学以致用，同时我也很欣赏xx公司的企业文化与工作环境。我愿意成为企业一员，为企业的发展贡献自己的一份力量。我的职业生涯目标是，做一个既懂技术，又懂业务的复合型人才。

IT行业求职自我评价13

it好的英文自我评价 篇4

3 years working experience in the it industry, be familiar with the motherboard of the production process, the structure and function, form and bom in engineering and other engineering documents produced has a comprehensive and detailed understanding, familiar with different kinds of chipset and function of each component of a motherboard, familiar with all kinds of test software, have strong ability of analysis and tracking bug, at the same time, the CPU, the BIOS, memory, graphics CARDS, network CARDS, storage, etc all have a more profound understanding.

Character lively and easy, practical work seriously, honest and trustworthy, have strong ability of self-study and innovation, has the good language expression ability and strong team work spirit. In addition to have good writing ability, has repeatedly published articles and many times to participate in the composition competition and won the prize.

it专业能力英文自我评价 篇5

2, a good independent analysis, troubleshooting and problem-solving skills, and can pay attention to detail.

3, grasp the common testing tools, such as Spirent, Silkperformer, Loadrunner, CPPUnit.

4, skilled use of C ++, Python, LinuxShell and other programming languages.

5. Proficiency in Unix / Windows systems and Unix / Windows tools, familiar with Oracle, SQLServer.

6, familiar with networking protocols, such as TCP / IP, HTTP / HTTPS, FTP, DHCP, DNS, SSH, VNC.

7, familiar with the network design and construction, the switch router configuration, familiar with the Web, FTP, Samba, and other server deployment.

浅谈IT行业与客户沟通的技巧 篇6

我们知道成功的软件产品是建立在成功的需求基础之上的, 而高质量的需求则来源于用户与开发人员之间有效的沟通与合作。当用户有一个问题可以用计算机系统来解决, 而开发人员开始帮助用户解决这个问题的时候, 沟通就开始了。而需求获取阶段可能是软件开发中最困难、最关键、最易出错及最需要沟通交流的活动。对需求的获取往往有错误的认识:用户知道需求是什么, 我们所要做的就是和他们交谈从他们那里得到需求, 只要把相关问题问到, 了解到什么样的软件能满足用户的需要就可以了, 但是实际上需求获取并不是想象的这样简单。

正确的需求调研之路我认为应首先要定义获取问题的范围, 即准确定位用户需要什么, 用户要通过我们的软件, 我们的系统实现什么, 最终通过输入输出获取什么样的结果, 有什么样的界线。系统的边界往往是很难明确的, 而用户往往又不了解或者不愿意了解我们具体技术实现的细节, 这样如果我们的调研人员自身再忽略相关界限问题, 就很容易造成系统目标的混淆, 从而导致最后我们的软件开发出来之后和用户想象的差别很大。

其次是对问题的理解, 目前国内很多非计算机专业用户对计算机系统的能力和限制可以说还是缺乏了解的, 很多用户只知道自己需要的系统, 而不知道系统的整体情况, 他们不知道系统作为一个整体怎么样工作效率更好, 也不太清楚哪些工作可以交给软件完成, 他们不清楚需求是什么, 或者说如何以一种精确的方式来描述需求, 他们需要开发人员的协助和指导, 但是用户与开发人员之间的交流很容易出现障碍, 忽略了那些被认为是“很明显”的信息。最终对我们的软件开发出来的成果造成致命性的打击和伤害。

最后是需求的确认, 因为需求的不稳定性, 往往随着时间的推移用户会不断产生新的变动和新的需求, 使之难以确认。在软件开发的后期, 甚至实施阶段, 随着信息化项目的应用及开展, 对用户实际业务操作产生的影响越来越深入, 用户必将不断有新的业务需求提出。开发人员常常有应接不暇的感觉。为避免此类问题的发生, 必须有组织地执行需求的获取及确认活动。

针对上述问题, 我们与客户沟通应掌握如下技巧:

1. 在与客户完全沟通前, 做好充分相关准备

软件系统的需求包括四个不同的层次:业务需求、用户需求和功能需求、非功能性需求。业务需求说明了提供给用户新系统的最初利益, 反映了组织机构或用户对系统、产品最基本的目标要求, 它们在项目视图与范围文档中予以说明。用户需求文档描述了用户使用产品必须要完成的任务, 这在使用实例文档或方案脚本说明中予以说明。功能需求定义了开发人员必须实现的软件功能, 使得用户能完成他们的任务, 从而满足了业务需求。非功能性需求是用户对系统良好运作提出的期望, 包括了易用性、反应速度、容错性、健壮性等质量属性。需求获取就是根据系统业务需求去获得系统用户需求, 然后通过需求分析得到系统的功能需求和非功能需求。我们在与客户进行沟通前, 应围绕系统的业务需求及用户需求准备相关详细的项目视图、范围文档及方案脚本。在初步的沟通中, 为用户提供明确的软件功能界限、项目功能规划。

2. 站在用户的角度设计问题、理解问题

通常用户和开发人员不自觉地都有一种“我们和他们”的想法, 产生一种对立关系, 把彼此放在对立面, 每一方都定义自己的“边界”, 只想自己的利益而忽略对方的想法。他们通过对话、谈判来沟通, 而不是作为一个合作的整体去识别和确定需求完成任务。实践证明这样的方法是不正确的, 不会给双方带来一点益处, 良好的沟通关系没有建立, 会导致误解和忽略重要的信息。只有当双方参与者都明白要成功自己需要什么, 同时也知道要成功对方需要什么时, 才能建立起一种合作关系。

为了建立合作关系通常采取一种组队的方式来获取需求, 建立一个由用户代表和开发人员组成的联合小组作为需求获取的核心队伍。联合小组将负责识别需求、分析解决方案和协商分歧, 小组成员可以采用会议、电子邮件、综合办公系统等方式进行交流, 但交流时应注意以下原则:小组会议用户和开发人员都要参加;交流预先要确定准备和参与的规则;议题要明确并覆盖所有关键点, 但信息来源应该自由;交流目标要明确, 并告知所有的成员。记得我在一家公司时, 单位主要从事县级供电局营销及生产信息管理系统 (Mis) 的开发, 项目调研开始阶段, 因为没有对调研内容、沟通方式等进行充分准备, 项目调研人员到达现场后, 一直存在着与客户的对立局面。客户因长期从事基层手工用电营销工作, 已习惯手工计算、存储及信息交流方式, 对于计算机信息系统不太认可也不相信。部分业务操作人员甚至存在消极抵触情绪。在充分认识到沟通的必要性后, 我方现场调研人员主动深入一线与相关用户接触, 并通过windows使用技巧介绍、office操作培训等方式与用户建立了较为良好的沟通互动关系, 通过操作系统、常用办公系统软件的培训、介绍和推广, 让用户充分认识到了借助于计算机信息系统取代以往手工方式的方便性和安全性, 完全站在用户的角度最终让用户接受了该套营销管理软件的管理方式, 顺利完成了项目的调研工作。

3. 需求的检查、确认及重用

在软件开发的过程中, 常常存在着这样的问题:随着信息化系统的逐步普及, 以及客户在系统试运行及正式运行过程中, 对电脑应用知识、操作水平的提高, 必然会对原始提出的需求, 有新增或者是反复要求。还是以上面县级供电企业营销管理Mis软件为例, 现场调研结束后, 我们的团队转入开发, 当时分了三个比较大的模块, 因开发力量有限, 三个模块没有并行开始, 而是采用先后开发的顺序完成。这样在第一个模块开发及内部测试完成后, 第二个模块转入开发过程中, 第一个模块已经开始交付客户试运行。当时想着没有太大问题, 项目组的主要核心力量也都集中在公司本部进行第二模块的开发工作, 只安排了几个人员去用户现场实施。但很快, 整个情况就发生了较大的逆转:现场实施人员除了有少量系统BUG修改外, 不断有大量的用户新需求及二次开发任务反馈, 造成项目后期, 项目组的大部分人员都在疲于解决第一模块的更新替代工作, 项目的后续模块工期严重滞后, 给整个项目的实施与完成带来了较大的损失。

之后我们进行了分析, 最终得出问题的关键所在, 还是需求调研中与客户的沟通问题。项目初步启动时, 用户方受环境、业务操作习惯等客观因素影响, 对整个信息化乃至计算机处于启蒙阶段。对于希望能够借助于计算机信息系统实现的功能目标、完成状况, 由于受到对整个电脑、网络知识欠缺的制约, 需求的提出和实际的需求存在着较大的差距, 而现场调研人员未充分认识到这一情况, 在将用户的调研情况转变为信息系统的需求时存在着严重的缩水。开发出来的东西, 经过一段时间的试用及熟悉后, 用户势必会提出来更多更新的要求, 这些要求对于用户而言是无可厚非, 但最终造成了上述问题, 后期开发所有项目组人员都在疲于奔命解决这些问题, 严重影响了工期。

认识到上述问题后, 在第二阶段的需求调研过程中, 我们着重要求了现场调研人员对上述问题的重视。在与客户的沟通中, 着力加强了需求信息的统计、归总及检查确认工作。其中确认工作必须有纸质文件及调研双方人员签字认可。有效的界定了项目开发的范围, 对后期的变动进行了有效的控制。同时在项目开发、内部测试及试运行准备过程中, 仍不断与客户沟通, 随时获取最新的变化动态与资料。保证开发始终是在一条有利于双方的正轨上进行。按照上述方法, 项目第二阶段的几大模块均顺利得到了实施, 按时保质地完成了任务。

最后, 谈一下需求信息的重用, 这个重用, 不仅仅是对客户要求、软件实现功能的重用。更为重要的, 则是现场调研人员与各阶层客户、相关业务操作者、利益管理者等进行有效沟通的实践经验的重用。

参考文献

[1]百度百科

[2]虫师.软件的需求分析如何做?http://www.ltesting.net, 2012-1-20

[3]如何能够读懂需求?http://www.ltesting.net, 2012-2-23