搜索业务（精选6篇）
搜索业务 篇1
一、引言
随着互联网海量信息的飞速膨胀, 互联网搜索引擎成为用户使用互联网的主要工具2006年中国搜索引擎用户达到了1.26亿人, 占互联网用户的92%。但是, 互联网搜索业务存在着终端的局限性, 用户必须通过联网PC终端才可享受到搜索服务, 无法为用户提供随时随地服务。
而手机移动搜索业务的推出正满足了用户及时获得信息的诉求。手机移动搜索, 是指移动用户在移动通信网络中通过移动终端, 利用SMS, WAP, IVR等多种特定搜索方式获取所需信息的搜索行为。移动搜索业务作为互联网搜索技术的延伸, 依托移动网络既有的特性, 为用户能够提供随时随地随身性的服务, 满足用户多方面需求, 成为一项极具发展潜力的移动增值业务。
二、移动搜索业务发展潜力分析
2002年8月, 英国首次出现“手机搜索乐曲名”服务。2004年10月8日, Google在美国推出了基于短信 (SMS) 的移动搜索业务。其后的3个月里, 以雅虎为代表的Google的对手们也纷纷推出了各自的移动搜索业务。同时, 国内诸如Cgogo、悠悠村和百度等一些搜索引擎开发公司和移动增值服务提供商也全面加快了移动搜索引擎的开发步伐。2005年初国内移动搜索引擎市场还是一片空白, 到了年末, 移动搜索市场已经形成产业化的雏形, 市场规模达到0.79亿元。
据专家预计, 2006年中国手机移动搜索用户规模为2800万, 比2005年增长366.7%。中国手机移动搜索分为导入期、成长期和成熟期。2004年-2006年, 就中国市场而言, 移动搜索市场处于导入期阶段, 初期是一些追求新奇的用户进行尝试性的体验, 具备一定规模的稳固的消费群体还未形成, 运营商则忙于市场的初步培育, 尚不能依靠搜索服务实现盈利。受到3G商用及无线搜索模式逐渐丰富的影响, 2008年中国手机移动搜索引擎用户数将达到11700万并继续保持高速增长。这表明中国手机移动搜索已经进入了真正的成长时期。
三、移动搜索业务的潜在挑战
(1) 技术上的挑战
当前互联网搜索引擎很大程度上基于关键词搜索, 其追求的是海量信息、大而全的结果。而移动搜索受终端的限制, 要求返回结果必须高精度、高匹配、高度符合用户需求。因为调查表明, 人们查看手机网页时进行4次翻页就会感到厌烦, 另外用户会为这些不相关信息支付流量费, 致使用户对搜索的准确性有较高要求。同时, 由于一般手机受到屏幕显示的限制, 几乎无法完成对Web页面的浏览, 因而虽然互联网内容丰富, 但现有手机的搜索功能却是更多地针对WAP网站的。由于无线互联网搜索的难点在于无线网站之间并不关联, 数据在运营商、服务商的网关中, 搜索引擎很难抓取, 文件格式又各不相同。此外手机终端的多样性使得适配很难, 必须开发专门的无线搜索技术。
(2) 用户使用习惯
目前人们对移动搜索还比较陌生, 很多人仅仅把手机当作一种语音通信的工具, 用户消费习惯的培养还需要一定过程;而且移动搜索业务在中国的发展短时间内还将面临着网络速度慢、终端屏幕小、操作步骤较繁琐等实际困难, 这些在一定程度上会影响用户对移动搜索的情感和偏好。另外, 从用户感受角度来看, 用户为通过移动终端上网支付费用与通过PC上互联网支付费用的感受完全不一样。固网的上网费用对当今的互联网用户来说很难引起重视, 已经有相当多用户把包月上网费用作为一种习惯性支出。相比之下, 通过移动终端上网的成本较高, 用户对此部分的价格仍较为敏感, 如何培养用户对移动搜索服务提供商来说的确是一个不小的挑战。
(3) 盈利模式
目前多数移动搜索服务商为用户提供免费的搜索服务, 运营商则收取短信或流量费。搜索服务商出于开拓市场的考虑, 不急于从移动搜索投资中立刻获取利润, 而是不断开发新技术、扩充搜索范围, 以期尽快扩大用户使用规模, 待形成固定用户群后再实行收费。可以看出多数移动搜索服务提供商仍寄希望于传统的互联网搜索盈利模式——向网络用户提供免费搜索服务, 从付费的广告客户那里获得收入。但是固定互联网搜索的盈利模式能否套用到移动互联网搜索产业存在很多变数, 这在一定程度上跟移动运营商的政策有关。另外, 受制于目前的终端设备屏幕小, 搜索如果还像传统网络搜索放置广告的话, 会使得屏幕信息显得杂乱, 影响用户的体验。
(4) 内容挑战
当前移动互联网的内容正在迅速丰富, 但与海量的固定互联网信息相比, 仍显单薄, 而且当前移动互联网的内容同质化现象严重, 还不能很好地满足用户的多元化需求。互联网搜索的兴起是先有丰富的内容, 人们对获取信息的方便快捷的需求催生了搜索引擎, 而WAP站点在移动搜索出现前处于缓慢的增长期, 可以说移动搜索的出现基本与WAP站点的增长同步。
四、移动搜索发展方向
虽然目前移动搜索服务商的盈利模式仍不清晰, 但是只有同时抓住个人用户和企业用户, 移动搜索服务商才能走上双向获益的盈利之路, 这就需要移动搜索服务提供商开发出更具特色, 更能体现用户需求的服务。
(1) 个人用户端——个性化、垂直搜索、智能化
1) 个性化搜索
移动搜索绝不应该仅仅是互联网搜索的一个简单延伸, 由于手机具有较强的个人化色彩, 用户会将手机随身携带且不会与他人分享, 基于这一特点根据移动用户的需求特点提供个性化的搜索方式对于移动搜索业务发展至关重要。例如, 基于移动网络的独有特性提供基于定位的搜索业务。美国的新兴无线搜索服务提供商Wave Market在定位解决方案服务中处于领先地位, 用户可通过Wave Market网站下载手机地图软件, 通过短信了解周围地形。Wave Market的另一项服务是通过短信搜索他人位置, 现在这项服务已经绑定了Friendster、Blogger、美国在线的Buddylist和mapping等几大交友网站, 这些网站的注册网友可以通过手机短信互相搜索。
2) 垂直搜索
目前, 对于市场细分的强烈需求逐步体现, 于是垂直搜索应运而生。垂直搜索是指用户通过多种接入方式提出搜索请求搜索特定类型的内容或服务, 例如音乐搜索、图片搜索、本地搜索等。作为美国新兴无线搜索服务提供商的Synfonic在2004年开始提供了一种商品寻价和比价服务, 直至目前为止, Synfonic已经可以为客户提供电影信息、体育比赛信息、股票信息、天气信息在内的多种垂直搜索服务。而在国内各家搜索厂商也投入到无限垂直搜索领域, 例如结信网络已经推出专业的搜索音乐类内容的服务品牌“So Lo搜乐”。这种搜索模式能够使用户更加快速的找到自己需要的内容或服务, 提高搜索效率, 同时也使搜索系统能够更好地理解用户的搜索请求。而且随着用户需求的不断细化, 垂直搜索一定会在移动搜索市场中占据越来越重要的位置。
3) 智能化搜索
无线搜索由于使用环境和应用终端都和传统互联网搜索有很多不同, 所以在具体的搜索技术和搜索模式上都更加强调智能化。由于网络服务模式的不同 (PC网络免费, 手机网络收费) , PC用户可以在任何时间, 即使在没有任何准确需求的情况下使用搜索引擎。而无线搜索用户在使用搜索时, 通常都有着非常强的需求性。而目前用户的使用习惯还处于培育阶段, 在针对关键字的搜索模式上部分用户仍存在一定困难, 用户还习惯于通过自然语句进行搜索。因此, 使用户可以通过自然语句的问题来搜索所需内容是移动搜索技术智能化的发展重点。例如, 结信网络推出的“搜乐”服务在音乐领域内拥有专业精确智能的搜索效果, 结合自然语言的AI技术, 可以根据用户自然语言提问搜索相关彩铃, 振铃, MP3等内容。
(2) 企业用户端——互动广告系统
目前, 企业端收费仍是无线搜索技术运营商非常重要的一种盈利模式。与互联网搜索盈利模式相同, 无线搜索技术运营商将提供竞价排名与广告位的方式作为向广告主收取广告费用的途径。但是由于手机终端屏幕较小以及用户使用习惯仍在培育中, 在广告推广方式上不可简单沿用互联网的服务模式, 需针对移动搜索服务具有的独特优势提供广告搜索模式。
由于移动运营商有能力获得每个用户的搜索请求, 将这些请求和该用户的个人信息进行关联分析, 就可以得到关于用户使用模式、付款习惯等相关信息。而电脑搜索时用户被I P地址所屏蔽, 广告商无法了解用户的个性化需求特点。结合当前出现的Web 2.0的思想通过推出互动广告系统即可实现广告搜索的有效推广。Web2.0的核心是强调人的个人化“生产”, 由Web1.0的被动接收信息转变到Web 2.0的主动创造信息。Web2.0对移动搜索来说很有实效性。运营商可基于个人用户搜索习惯信息, 将与用户最相关的广告连同搜索结果一道传送到显示屏上, 故互动广告系统的推出会更有针对性以及更有效率。
五、结束语
目前移动搜索服务相对于彩玲、彩信等成熟的移动增值业务来说还处在市场导入期, 市场尚需培育, 盈利模式也需要进一步探索。但是用户对随时随地获取信息的需求将促使这一新业务进一步发展。同时随着3G的临近, 无线接入速度和带宽加大, 移动搜索内容进一步丰富, 终端更加智能化, 移动搜索业务必将会进入一个快速发展的阶段。
参考文献
[1]袁琦.移动搜索技术与业务发展研究, 电信网技术, 2007, (4)
[2]刘峰.移动搜索业务发展前景分析, 现代通信, 2006, (10)
[3]欧中洪, 宋美娜, 宋俊德.移动搜索面临的机遇与挑战, 电信技术, 2007, (2)
[4]吴刚, 王抒芸.移动搜索:增值业务新宠, 通信企业管理, 2006, (3)
[5]胡海波.移动广告业务发展现状与分析, 通信世界, 2006, (9)
搜索业务 篇2
29．业务留痕是证券公司各项业务的基本要求，其作用包括
31．实践中，一些证券公司根据客户的资产规模和风险承受能力将客户分成各种不同的等级或层次，相应地配置不同等级或水平的投资顾问服务及产品，如针对一般投资者可以提供的服务或产品包括
32．按照〈〈证券投资顾问业务暂行规定〉〉的要求，证券投资顾问业务档案的保存期限自协议终止之日起不得少于（）年
33．根据1997年分布的〈〈证券、期货投资咨询管理暂行办法〉〉的规定，除了对客户的特定咨询服务外，投资顾问还可以通过（）形式来拓宽业务范围及业务的广度、深度
34．按照〈〈关于加强证券期货信息传播管理的若干规定〉〉的要求，下列说法正确的有
35．证券投资顾问业务主体涉及机构和个人，证券公司或证券投资咨询机构从事证券投资顾问业务须取得证券投资咨询业务资格
37．国际证监会组织（IOSCO）所称的利益冲突包括
38．按照〈〈证券、期货投资咨询管理暂行办法〉〉的要求，证券、期货投资咨询机构与报刊、电台、电视台合办或者协办证券、期货投资咨询版面、节目或者电信服务部门进行业务合作时，应当向（）备案
应选：地方证监局
39.按照〈〈证券投资顾问业务暂行规定〉〉的要求，证券公司、证券投资咨询机构应当提前5个工作日将广告宣传方案和时间安排和（）报备
40.公司高管人员在符合法律规定的情况下可以兼任证券投资顾问，参与具体证券的投资建议或决策
41.近年来，随着网络技术、软件技术的发展，以（）为基础的投资咨询服务逐渐兴起，成为目前行业内投资顾问业务发展的新趋势
42.证券投资顾问向客户发布的投资建议应当经业务部门或合规部门审核，其审核的基本内容包括
43、重点客户的持仓成交易信息属于敏感信息，证券公司为防范利益冲突，建立了投资顾问业务的信息隔离制度，按照是否接触客户敏感信息划分，以下不属于投资顾问业务墙内人员的是
43、按照〈〈证券、期货投资咨询管理暂行办法〉〉的要求，证券、期货投资咨询机构及其投资咨询人员，不得从事的活动包括
证券、期货投资咨询机构及其投资咨询人员，不得从事下列活动：
（一）代理投资人从事证券、期货买卖；
（二）向投资人承诺证券、期货投资收益；
（三）与投资人约定分享投资收益或者分担投资损失；
（四）为自己买卖股票及具有股票性质、功能的证券以及期货；
（五）利用咨询服务与他人合谋操纵市场或者进行内幕交易；
（六）法律、法规、规章所禁止的其他证券、期货欺诈行为。
44、证券投资顾问向客户发布的投资建议应当经业务部门或合规部门审核，是否披露了必要的信息属于必须审核的内容，包括执业资格、投资顾问与公司或客户的关联关系，必要的风险提示等
45、证券投资顾问业务现有的信息隔离机制包括（）等三个层面。
搜索业务 篇3
搜索的空白
易观国际近日发布研究数据显示，2010年，中国搜索引擎市场规模达111.25亿元。较2009年增长55.9％，预计2013年，中国搜索引擎市场规模将达314.33亿元。较2012年增长37.7％。
其中，百度依旧占据着垄断地位，占领了70％以上的市场份额；谷歌因为退守香港，其市场份额不断下降。不过谷歌丢弃的市场份额并没有被百度蚕食，而是由微软必应搜索以及国内其他搜索引擎：搜狗、搜搜等所瓜分。
在高达百亿的中国搜索市场中，却留有一块空白：借助几大搜索引擎的力量，企业可以将产品尽可能的推向中国市场，却无法将产品推向中国以外的地区，进而无法获取国外的用户。
此前，谷歌推出英文关键词搜索业务，只不过随着从大陆的淡出以及广告合作商的解散，此业务暂时告一段落；2010年9月，MSN中国推出了基于必应(www.bing.com)搜索的海外市场关键词购买的出口通计划。该项服务不仅填补了中国搜索引擎市场的空白，同时也可视作必应在中国市场崛起的最佳机遇。
必应的机遇
如果仔细对比会发现，微软必应搜索(www.bing.com)推出的出口通(adCenter)计划与谷歌之前的海外关键词购买服务是不同的。必应依靠的是微软的技术以及资源，这些资源包括MSN门户、雅虎、华尔街日报网站以及著名的社交网站Facebook；而谷歌就只拥有单一平台google。
MSN门户、雅虎、华尔街日报网站在欧洲主流人群中具备相当的影响力，而且是各种品牌广告投放的首选网络媒体；中国企业将品牌打入欧洲市场，选择二者无疑是事半功倍的。
而Facebook则比前二者更具吸引力，这家在短短5年时间内就成为了当前顶尖的社交网站，目前估值已经超过500亿美元，并且在2010年的流量屡次超过谷歌。
在谷歌和必应之间，客户可能还会犹豫；但是在google和必应+雅虎+华尔街日报+Facebook之间，明显后者砝码更多。
而且。必应相较谷歌优势在中国市场得到了进一步放大，毕竟，和在美国的如日中天相比，谷歌在中国已经显得日暮西山了。
30％的份额
在过去的一年中，微软在搜索引擎上投入的力度非常大，其成效也是显而易见的。根据调查数据显示。用户通过必应获取的搜索结果比谷歌更加精准，也是因为这个原因，必应搜索去年在美洲市场提升到12％的占有率。
微软必应通过自身的努力，再加上与yahoo搜索的整合后，目前在美国市场大约占据了30％左右的市场份额。千万不能小觑这30％份额。按照美国的搜索引擎市场(十倍于中国)总值估算，这个30％也数倍于中国的百度。
也就是说，通过必应出口通服务，就相当于在美洲市场的几个百度上进行搜索引擎推广'因此而收获的推广效果也将是成倍的。这对于有意进军海外的中国中小企业以及外贸企业来说，是难得的好消息。
而从相关渠道得到的数据是，近一年，MSN广告业务保持两位数增长，出口通业务收入将在未来几年实现三位数的增长。必应出口通服务已经开始得到中小企业的集中关注。
出口的旺盛
来自海关的数据显示。2010上半年全国出口6666亿美元，增长21.9％。这主要得益于世界经济的复苏，外贸企业的活力不仅在恢复，而且越来越多的企业有意进军海外。通过网络广告、搜索引擎进行推广'是这些有意进军海外企业的首选方式。
目前来看，已经有数百家企业借助必应出口通的英文关键词服务尝试进行海外推广。这些企业大多是广东地区的企业，相对其他地区而言，广东地区企业的活跃度更高。这些企业的成功经验也将陆续被复制到中国更多的地区与企业。
必应出口通服务已在美国、加拿大、英国、法国和新加坡五个国家的市场开通，今后的布局是亚太区、欧洲等更多市场。中国外贸企业以及中小企业将产品推向海外。必应出口通将是最有效的途径之一。
搜索业务 篇4
关键词：路径搜索,通信资源,业务优化
一、引言
在日常资源调度中, 由于现网业务的紧迫性, 需要及时根据资源情况调配业务需求。前期的调配本着快速完工形成市场效益, 在资源分配上并非最优, 甚至会使部分片区资源呈现不合理的紧缺。随着网络规模扩大和建设拓展, 维护管理中亟需对业务合理优化, 释放紧缺资源, 优化网络架构。
随着数年来资源数据信息化的建设, 已经实现了资源数据的平台化。在实际分配过程中, 不同的需求部门对业务分配方式有各自的侧重关注点, 如市场部门关注业务覆盖范围, 即资源的可达性;网络线条关注资源的提供和承载能力;业务维护部门关注开通和维护的便利性;建设部门关注建设和当前需求的均衡性等。此外, 还有业务的稳定性、后期的扩容性等等。
基于这种全局化的资源分配需求, 以及对后续拓展进行网络优化工作的探索, 必须有能够兼顾各方面需求的算法来进行资源调配, 本文将针对线路资源数据的特点, 采用搜索规划的算法解决优化问题。这种算法能够就对一定规模的网络节点和线段进行分析, 寻求具备合理性的最佳业务路线。
二、业务模型概述
当前网络基本建立在划分城区而成的网格上, 每个规划的网格中都存在相应的业务侧设备, 并通过中继段连通至接入侧设备。为了便于简化模型, 假定在一个较小的片区中进行传输业务规划, 在整个业务的流向中, 数据从源端设备到宿端设备所经过的承载载体进行遍历, 不难发现业务的走向是经由“始端设备→交接设施→中继段→交接设施→…→交接设施→中继段→末端设备”这种点线交替的形式。剔除首末端固定的设备, 该路径是由“点-线”间插交替的路径模型。
针对该业务模型, 可定义拟定优化方向的判定标准: (1) 总体和当前业务覆盖能力, (2) 交接设施成端的比率, (3) 局向纤芯使用率。
为简化模型计算的呈现, 对运算变量统一标识, 表述基础数据如下:
交接设施点集 (m为总节点数) :S={S1, S2, S3, …, Sm}
中继段集 (n为总线段数) :L={L1, L2, L3, …, Ln}
中继段长度集:Len={Len1, Len2, Len3, …, Lenn}
中继段纤芯占用率:Ф={Ф1, Ф2, Ф3, …, Фn}
中继段纤芯数:n={n1, n2, n3, …, nn}
vik代表规划路径所经交接设施, 第i条可达路径的第k个跳接点。有vik∈S。
lik代表规划路径经中继线段, 第i条可达路径的第k条线段。有lik∈L。
lenik代表第i条可达路径的第k条线段的长度, 有lenik∈Len。
所有规划出的路径集合 (Trace Route) :
如上, 则第i条可达业务路径的跳接次数为Ni, vi0=v0, viN i+1=vd。
假定某次业务优化路径数量为, 全程功率损耗为λi d B, 单位线长的损耗为λad B, 跳接点的熔接损耗为λbd B, 全程可供的最大损耗为λT, 则可以得出每条规划路径的全程损耗为:
对于第i条规划业务路径自至的跳接次数Ni, 假定有序集合TRi中的元素个数为Ri (Ri=CardiTRi) , 则:
在整个业务路径规划中, 路径损耗是业务开通的关键因素, 路径损耗必须在业务要求的功率范围内满足, 且取最小。损耗主要包括光路中的单位损耗和跳接点的接续损耗。而跳接点的数量也会在现场布线操作时产生人工消耗和业务不稳定因素, 所以确定路径规划的两个基本约束条件为:a.损耗最小, b.跳接点最少。
由此, 该模型可转变为:在有限的跳接次数以内, 使得功率损耗最小的路径, 即目标函数为:
其中U (Ni, λi) 为以目标优先的二元目标函数集, 也就是说在满足最少跳接次数Ni的前提下使得λi可控且最优的方案集合。
从函数的性质上看, 应该有U/Ni>0, U/λi>0。从目标优先的次序看, 有U/Ni>>U/λi。
规划路径的节点集:
规划路径的线路集:
路径损耗:
根据上述推演, 求解式 (1) - (7) 所形成基本约束条件。
三、算法求解思路
根据上述算法, 拟定求解思路如下:
(1) 根据业务点坐标确认覆盖该业务范围的业务设施位置, 拟定为通路起点P1, 确认设施P1的业务提供能力; (2) 从所选择业务点坐标确认覆盖范围内是否含有末梢光交接设施, 得出最近直线距离内交接设施点坐标, 拟为路径终点PNi; (3) 分别从P1、PNi点出发, 对比各中继段所能到达的交接设施, 追溯由P1至PNi的可达路径, 通过比较跳接次数和全程功率损耗来确定最优路径; (4) 从搜索算法来看, 需设定多个路线集和点集, 运算量会随网络规模和跳接次数的增加成级数增长, 为节约算法复杂度和计算成本, 需考虑限定措施。
具体算法设计如下:
A.先将起始点作为P1, 假定P1到目标点PNi存在直通通路 (直通缆段) , 则直接得出最优路径;
B.当直通缆段不存在时, 匹配经过节点P1的所有线路{QP1}和经过节点PNi的所有线路{QPNi}, 确认是否存在公共节点P2, 若存在, 则P1-P2-PNi为所求通路路径;
C.当{QP1}和{QPNi}中不存在公共节点P2时, 将问题转换为节点P2和节点PNi之间是否存在公共节点P3的问题求解, 以确定P1-P2-P3-PNi的通路路径;
D.以此类推, 考虑N次跳接的情况, 逐步追溯得出结果;
E.同步考虑功率损耗, 当最短路径已超出光功率限额范围时, 自动退出搜索并返回;
F.当结果TRi存在多个时, 通过对比各个结果的λi选择最优的业务规划路径。
不难看出, 对业务优化的模型可以转换为对点线模型路径规划的算法演绎。受到路径规划算法复杂度的限制, 算法的计算成本随着网络规模增长而加大, 在本文应用的模型中, 过多的跳接点会带来额外的路径损耗, 而路径损耗是业务规划模型的基本约束条件, 常规场景下, 布线跳接次数应有限限定, 因此, 在算法中也可通过减少或限定计算的跳接次数 (如Ni Max≤5) , 使算法的计算成本基本可控。
四、结论
经测试算法内容通过输入测试数据圆满实现业务优化。基于自动化算法的模拟资源调配方案, 可用于现网有限资源的调整, 为新增业务腾出空间, 同时也可推广应用到基于现网资源基础的工程预设计中, 从方案初期就介入方案合理性, 减少后期因资源优化带来的业务中断影响客户感知。
参考文献
[1]Santanu Saha Ray.Graph Theory with Algorithms and Its Applications[M].北京:Springer, India, PrivateLtd, 2013
搜索业务 篇5
中国移动和新华网合作打造的移动搜索, 将是我国首个‘国’字头的移动搜索门户。”谈及中国移动与新华网成立搜索引擎新媒体国际传播公司的影响时, 德国电信咨询公司谭炎明如此表示。
这家“出身高贵”的合资公司甫一诞生就引起了人们的广泛关注, 很多人认为, 它将改变现有的移动搜索市场格局。
转型方向
随着移动网络的升级和手机性能的提高, 移动搜索展现出了强大的扩张力。根据艾瑞咨询的数据, 2010年第二季度, 中国搜索市场规模达到26.7亿元, 同比增长53.2%。艾瑞咨询预计, 受3G商用及手机搜索商业模式逐渐多元化的影响, 2012年移动搜索市场将步入成长期, 国内搜索市场收入规模将达到18.6亿元, 用户规模将达到3.22亿人。
这一富有发展潜力的市场自然引起了中国移动的关注。“无论是王建宙董事长还是李跃总经理都非常看重移动搜索的发展前景。”中国移动广东公司一位员工向记者表示。事实上, 王建宙近年来在多个场合表达了进军移动搜索领域的意愿, 中国移动也曾和Google合作推移动搜索。现在, 李跃总经理上任之后继续深入拓展手机搜索市场。
除了移动搜索自身的市场前景广阔外, 中国移动还看重了该业务的战略意义。“过去, 不同品牌的终端在功能上没有太大的差异, 运营商推出的业务也非常相似, 用户在选择移动服务时看重运营商的服务和网络;现在, 随着终端的不断丰富, 尤其是iPhone等终端的推出, 用户常常是选择了某个终端, 然后接受了该终端背后的运营商;今后, 业务应用的地位将不断提升, 用户选择的重点将转向业务。因此, 业务应用将成为中国移动今后发力的重点。”前述移动员工表示。
在众多的业务应用中, 移动搜索对于中国移动具有战略意义。该移动员工分析, 现在人们在遇到问题时会习惯性地求助于搜索引擎, 因此搜索引擎已成为用户获取信息的重要渠道, 搜索引擎的排序结果也在一定程度上影响着人们对事物的分析判断。出于这一点, 中国移动把搜索引擎视为了一个业务转型的方向。
国字背景
此次中国移动进军移动搜索之所以引人关注还有另一重原因:和新华网成立了合资公司。此前, 中国移动也曾和Google合作, 借助外部力量推移动搜索, 此次中国移动为什么采取成立合资公司的方式呢?
前述移动员工告诉记者, 这其实与中国移动运营模式的转型有关。中国移动近年来大力推广增值业务, 更多地采取了专业化团队的方式。比如飞信业务通过卓望数码和神州泰岳来支撑, 移动应用商店由南方基地和卓望数码来具体运营, 其中卓望数码的很多人员是来自厂商的技术专家, 运营业务非常专业。“中国移动今后将继续推广专业化运营的方式。”他表示。
通过选择与新华网的合作, 中国移动初步确立了自己在移动搜索市场上的优势地位。“中国移动隶属于国资委, 是规模最大的运营商, 新华网是国家级的新闻媒体, 是传播国家声音的重要喉舌, 两者合作表明强大的消息源和信息传播渠道走到了一起, 有利于打造国家级的信息聚合门户。”谭炎明表示。
搜索引擎已经成为信息传播的重要渠道, 然而, 目前国内的搜索引擎大多由外资公司以及一些小规模公司经营, 缺乏有效的管控措施。为此, 国家有意加强对移动搜索的控制权, 打造属于自己的搜索引擎就成为可行选择, 这也是中国移动和新华社合作成立“国”字头搜索引擎公司的深层次原因。
据悉, 合资公司在发展初期将主要开发移动终端上的资讯搜索功能, 同时积极拓展互联网、平面媒体、广告等多种业务领域, 逐步向全媒体产业形态靠拢。目前, 中国移动在和新华网商谈具体的合作方式, 双方未确定具体的平台供应商。
捆绑模式
移动搜索富有潜力, 许多企业已经相继布局。其中不仅有Google、百度、腾讯和网易等传统互联网巨头, 还有宜搜、易查、儒豹、YY等初创型公司。那么, 中国移动如何树立自己的差异化优势, 打破现有的市场格局?
In-stat咨询师雷云认为, 运营商在移动业务方面的优势是传统的业务应用, 比如短信和话音, 中国移动在经营新业务时可以采取捆绑传统业务的方式。例如, 在飞信推广之初, 中国移动选择把飞信和短信捆绑起来销售, 取得了较好的效果。在推广移动搜索的时候, 中国移动还可以如法炮制, 将移动搜索与发展较好的传统业务通过资费套餐捆绑结合, 提高用户的使用率。
此外, 雷云建议, 在不同的推广阶段中国移动可采取不同的策略。移动搜索是个大众化的业务, 在业务推广初期, 中国移动的重心是扩大业务本身的发展规模;待规模扩大后, 中国移动可以从用户的搜索行为分析出用户可能的消费特征, 并结合所掌握的用户基础信息, 开展电子商务等业务。
目前, 中国移动已经开展了12580搜索服务, 并且建立了庞大的数据库, 涉及餐厅、电影院、商场等信息, 能帮助用户解决生活中面临的具体问题。雷云建议, 中国移动在推广移动搜索的时候可以充分使用12580的数据信息, 一方面丰富信息资源, 另一方面确立自己的独特优势。
34.33%
搜索业务 篇6
目前我国正处于信息化社会发展的关键阶段, 由于移动通信业务在我国获得了巨大的成功, 移动信息化将是未来信息化社会的重要组成部分。移动业务的普及极大地促进了移动搜索业务的发展, 它和目前的固网搜索业务将是互为补充、共同发展, 将是未来信息化社会建设中的两个生力军。移动搜索业务在我国获得了比较快的发展, 同时也存在一些的问题, 特别是在发展策略方面亟需突破和创新, 本文在分析我国移动搜索业务现状和问题的基础上, 对我国移动搜索业务的创新发展策略进行了研究并提出一些切实可行的创新发展策略, 未雨绸缪, 以期为祖国的移动搜索业务发展贡献绵薄之力。
2 移动搜索业务发展现状
中国移动搜索市场用户市场处于快速增长期, 移动搜索作为工具型的应用服务, 今后与移动IM、手机游戏、手机音乐等交互性、娱乐性的手机应用服务的配合将更加紧密[1]。
目前移动搜索业务主要商业模式为关键词广告和广告联盟。对于用户付费模式, 目前移动互联网用户对于移动搜索服务收费的接受度较低, 这主要归因于互联网搜索服务采用免费模式和用户对移动搜索使用粘性低。
用户使用WAP搜索服务的主要搜索内容中, 网页搜索比例达到69.6%[2], 其次生活信息、音乐、图片、新闻的搜索比例为41%左右[3], 而软件、小说、游戏等内容被搜索的比例相对较低。短信搜索服务, 对于邮编/区号/号码归属地、无线网址、列车时刻、飞机航班、票务查询、天气预报内容的储备相对比较丰富, 而且精准。当然也需要适当刺激用户娱乐搜索;尽量丰富用户搜索结果以供用户选择, 避免单一回复广告内容, 会引起用户反感;需要提高短信的回复速度。
3 移动搜索业务存在的问题
3.1 产业链缺乏协调
移动搜索服务提供商在产业链中的作用是巨大的, 如果移动搜索服务提供商不能很好的提供移动搜索服务, 那么产业链上的最终顾客就会流失, 必然会影响整条产业链的利润。而移动搜索服务提供商目前的盈利主要靠分得运营商的流量费, 加之目前移动搜索用户使用习惯需要培养, 其竞价排名和广告的收入有限, 而运营商却“坐享其成”, 这将严重挫伤移动搜索服务提供商的积极性, 不能协调好各方的利益, 充分调动产业链上各方的积极性。因此, 移动搜索产业链缺乏协调是目前比较突出的问题。
3.2 用户的使用习惯需要培养
对于一种新的搜索业务而言, 目前大部分消费者更习惯于使用固网搜索, 移动终端的作用主要还是打电话, 这种情况对于推广移动搜索业务是极为不利的。加上移动终端屏幕比较小, 阅读搜索到的海量信息不方便, 尽管终端朝着智能化方向发展, 但是智能化手机的成本高, 售价也相对较高, 消费者在购买方面需要权衡。加之移动搜索的信息反馈速度慢、短信搜索需要消费者记住相应的搜索代码、移动搜索的操作步骤繁琐等因素都严重地影响了消费者的使用和偏好。用户使用习惯的培养需要产业链各方的努力方能实现。
3.3 搜索的信息资源匮乏
由于移动搜索在我国起步较晚, 独立的WAP站点规模较小, 搜索内容有限, 且在内容上存在严重的同质化现象, 不能满足消费者日益增长的需求。与互联网上海量的信息相比, 移动搜索上的信息资源匮乏, 消费者在使用移动搜索时, 仅是下载图片、歌曲、进行位置搜索等, 目前的移动搜索还不能像互联网一样, 搜索到顾客想要的信息。
3.4 盈利模式不清晰
移动搜索的盈利问题, 对于移动搜索服务提供商而言是一个大问题。由于运营商仅提供网络, 移动搜索服务提供商从中分得流量费, 广告与竞价排名的收入受限, 移动搜索服务提供商存在严重的“烧钱”现象。每每提起移动搜索的市场潜力与前景, 都兴高采烈, 而一提到盈利问题, 移动搜索服务提供商都缄口不答[4]。
4 移动搜索业务的5P服务营销策略
消费者一般可以分为四类, 即年轻便利型消费者、捕捉时尚型消费者、稳健易用型消费者、保守费用型消费者。移动搜索服务的营销策略, 包括产品 (product) 、定价 (price) 、促销 (promotion) 、渠道 (place) 、有形展示 (physical evidence) 等“5P”策略, 都应围绕这四类目标消费者展开[5,6,7]。
4.1 移动搜索业务的产品策略 (product)
移动搜索服务提供商在移动搜索产业链上发挥着主导作用, 积极倡导合作共赢, 深入挖掘移动搜索客户需求, 将自身做大做强, 这样在与运营商进行合作分成谈判时, 方具有更大的话语权。移动搜索服务提供商应在保证自身利益分成的前提下, 充分利用运营商在移动搜索产业链中的优势, 如丰富的客户资源;良好的平台资源;政策制定者、监督者、产品上线的审批者及各种品牌优势等, 与运营商建立良好、平稳、共赢、持续的合作关系。在产品设计上, 应扬长避短, 回避自身缺憾, 发扬自己营销能力强、个性化服务提供水平高、管理机制健全且灵活等优点, 全力打造属于自己的移动搜索品牌。
(1) 与运营商合作经营
移动搜索服务提供商应与运营商建立建设性战略合作伙伴关系, 由运营商负责提供各种网络平台, 负责各种产品的上线、费用收取等工作, 而移动搜索服务提供商可以自己独立开发消费者需要的个性化内容, 也可以整合相关内容资源, 提供内容服务。
(2) 推广移动搜索服务提供商的门户网站
移动搜索服务应具有丰富的搜索内容资源, 针对目前手机用户登录移动互联网速度慢的情况, 应着重搞好技术研发, 提高搜索引擎的搜索效率, 为顾客提供方便快捷的服务, 增强顾客感知提高用户的满意度, 进一步培养用户对移动搜索业务的使用习惯。
针对四类目标消费群体, 结合移动搜索业务的使用偏好和习惯, 制定了以下产品策略, 如表1所示。
针对不同类型的消费者群体, 设计的产品包应紧密结合目标消费者群体的个性特点、偏好及对价格的敏感程度等一系列因素。随着移动搜索业务的发展, 本地搜索服务将是大势所趋, 且本地搜索服务不会再采用收取流量费的方式, 而会对消费者采取收取信息查询费等方式收费。所以本地搜索服务可以区分出高价值的消费群体和低价值的消费群体。但是高低价值的消费群体是不能相互取代的, 因其各有各自的市场, 各有相应的价值所在。
移动搜索业务进入成长期, 行业的进入者会越来越多, 各移动搜索服务提供商应细分消费群体, 明确自身的市场定位, 找准目标市场, 针对目标市场消费者的偏好, 制定出符合自身条件和发展的移动搜索产品策略。
4.2 移动搜索业务的定价策略 (price)
由于移动搜索业务的盈利模式必将朝着合作共赢的方向发展, 不可能存在产业链上的霸主, 运营商虽然具有较强的话语权, 但并不能完全掌控移动搜索业务的价格变动情况, 只能在流量费方面进行适当的定价。但随着内容提供商的兴起及本地搜索服务启动, 移动搜索服务定制费用将要逐步收取。
移动搜索服务提供商在制定移动搜索服务价格时, 应充分考虑不同目标市场群体的使用态度、使用意愿、感知有用性、感知易用性及社会影响力等因素, 并对不同的产品采取不同的优惠政策, 以吸引更多的用户使用, 培养用户体验。但必须避免和杜绝高价值的顾客使用低价值产品, 低价值的顾客使用了高价值产品的情况发生。
由于移动搜索业务发展处在成长期, 市场竞争会变得异常激烈, 如何扩大市场占有率, 争取更多的消费者, 成为新进入者的首要任务。对移动搜索业务的差异化定价, 对使用费用予以适当优惠, 这无疑对移动搜索服务提供商迅速占领市场是很有帮助的。在产品定价策略上, 移动搜索服务提供商应与运营商一道, 本着互利共赢的宗旨, 共同将移动搜索这块“蛋糕”做大, 开展更深层次的合作, 联合定价, 更好促进移动搜索业务的发展。不同产品包定价策略见表2所示。
4.3 移动搜索业务的促销策略 (promotion)
(1) 推广目标
推出移动搜索业务品牌“搜索也疯狂”, 树立品牌知名度, 建立品牌文化, 在广大网民中形成良好口碑和忠诚度, 带动增值业务用户的使用和发展。
(2) 推广策略
以品牌塑造为重点, 从时间和空间上分阶段和区域的进行有效的推广。
(3) 传播组合
结合移动搜索业务启动仪式和新闻发布会等活动, 报纸和IT专业媒体作宣传, 以新闻、产品介绍、深度报道相结合, 引导帮助大众树立起“移动搜索随手可及”的概念。
4.4 移动搜索业务的渠道策略 (place)
移动搜索服务提供商在渠道策略上, 应充分注意三个方面:首先是移动搜索服务提供商利用自身渠道来宣传移动搜索业务, 如未来百度可以在自己的宣传片中, 加入一段关于移动搜索的描绘。其次是充分利用运营商的宣传渠道, 与运营商建立深层次稳定的合作关系, 将移动搜索业务的宣传与体验设置到运营商的广告宣传中去, 让用户真正体会到移动搜索的易用、方便等特点。最后是与终端厂商建立合作, 可以将搜索软件内置到终端手机中, 方便消费者直接使用;也可以在终端厂商销售终端时, 在其促销和宣传中, 加入移动搜索业务的宣传与体验。
4.5 移动搜索业务的有形展示策略 (physical evidence)
由于服务的不可感知性[8], 不能实现自我展示, 必须借助一系列的有形证据才能向消费者传递相关信息, 顾客方能据此对服务做出评价和判断。
移动搜索服务的有形展示, 可以从两个方面着手进行:首先是移动搜索服务提供商可以自己举办专场促销及体验活动, 在形式多样的促销活动中, 让顾客真实的体会到移动搜索的特点, 展示出移动搜索与固网搜索的不同。其次是移动搜索服务提供商可以将移动搜索业务的有形展示委托给运营商来进行, 以3G体验为契机, 在中国移动、中国联通、中国电信三家运营商的3G体验区、促销活动、营业网点等地方加入移动搜索服务的促销和体验, 让顾客体会到移动搜索服务的时效性、易用性、个性化等特性, 向消费者传达移动搜索的相关信息, 提高用户的感知, 增加移动搜索的市场受众。
5 结论
本文通过对我国移动搜索业务现状和存在问题的分析, 提出了我国移动搜索业务在中国信息化社会转型中的创新发展策略, 对移动搜索服务的发展进行了一定的探索。
参考文献
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[2]马龙龙, 李智.服务营销与管理[M].北京:首都经济贸易大学出版社, 2002.111-121.
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[4]袁以美.马尔科夫模型在汽车市场预测中的应用[J].行业探讨.2008 (3) .
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[6]李怀祖.管理研究方法论[M].西安:西安交通大学出版社, 2004.
[7]韩璐.移动搜索业务的市场分析及研究[D].北京:北京邮电大学学位论文.2006 (6) :30-33.