一站式

一站式（共12篇）

一站式 篇1

信息系统支撑“一站式”

传统的医疗救助, 要通过本人申请, 并提供身份证、五保供养证或低保证等有效证件及病史证明等诸多材料复印件, 然后交乡镇 (街道) 审核、县级民政部门审批、财政部门打卡发放等一系列程序。

而一站式医疗救助即时结算系统, 是利用信息系统对医疗救助对象的有关信息进行采集、存储、处理、提取和传输, 同时将医疗救助的政策规定量化为各个数据指标。在实现与医保信息系统完全对接后, 救助对象在定点医院办理出院手续得到医保结报的同时, 医疗救助系统自动生成医疗救助金额和个人负担费用, 从而顺利完成“一站式”即时结算, 实现救助对象“随来随治, 随走随结”的救助方式。

目前全国一站式即时结算信息系统主要有三种模式:统一开发、独立开发和信息导录模式。

统一开发式是指与人社、卫生、民政部门合作, 开发了统一的基本医疗保障信息管理系统, 并以此实现救助与医保间相关信息的共享, 如重庆、福建、四川等。这种模式便于信息系统的管理、使用和维护, 能大大减少信息系统开发利用的成本, 便于医疗救助与医保信息的共享、交换和提取。同时, 也更加有利于相关部门搞好配合, 实现制度方面的无缝衔接, 加强对定点医院的监管。但此模式涉及部门之间的协调, 地方在开发系统时会因部门利益难以形成统一意见, 因而需要在当地政府的领导下, 统一协调和统筹规划。

独立开发式是指民政部门自行研发“一站式”服务系统软件, 并通过定点医院与医保系统对接。该系统可以实现与医保、医院等各类业务系统的信息共享, 还可与财政、卫生、人社等相关部门数据交换, 节省大量人力物力。凭借城乡低保信息数据库的支撑, 定点医院可以通过网络自动将住院患者提供的相关信息与城乡低保数据库进行查询比对, 实现网上受理申请以及审核、审批。这种模式典型代表是湖北、湖南、吉林、河南等省。此模式下, 经费投入和管理成本增加, 部分地区的相关部门还会以维护系统安全性或保护个人隐私等为理由, 对有关数据不能完全开放, 而影响到信息共享和实时监控。

信息导录模式则是民政部门将辖区内医疗救助对象的基本信息和相关救助政策生成指标和数据, 导入定点医院的信息管理系统, 救助对象在定点医院发生的医疗费用, 应由医疗救助支付的由定点医院按照相关规定即时扣减, 救助对象出院时只支付个人负担的部分。目前, 云南和少数经济欠发达地区正采用此模式。

“随来随治随走随结”

2010年, 全国开展即时结算的县 (市、区) 共有940个, 实现救助约3176万人次, 其中资助参保参合约2459万人次, 住院救助200多万人次, 门诊救助约516万人次。救助资金支出约79亿元, 其中资助参保参合支出25.9亿元, 住院救助支出45.2亿元, 门诊救助支出8.1亿元。

一站式即时结算的报销方式使救助对象只要凭救助证即可入院, 无需垫付任何医疗费用, 出院时只是支付自付费用, 事后定点医疗机构分别与医疗保险经办机构和民政局进行结算。

“一站式”的优势在于, 无需救助对象先行垫付费用, 减轻了贫困人群的经济负担, 缩短了救助对象获得救助资金的时限。传统模式下, 救助对象需要在不同报销机构之间奔波, 手续繁琐, 获得救助时限较长。在某些事后补助的地区, 有的甚至一个季度或半年才能报销一次, 很大程度上影响了救助对象医疗服务利用的可及性。

同时, 该模式降低了管理成本, 提高了工作质量和办事效率, 有效规范了行政行为。实行一站式即时结算后, 医疗救助可以借用基本医疗保险的服务平台, 或者建立一个统一的操作服务平台, 减少了管理成本。信息化管理系统的建立, 不仅使具体管理人员从大量繁琐的事务性工作中解脱出来, 而且使管理人员能有更多的时间和精力用于研究政策和实施有效的监督管理。此外, 医疗救助信息系统把医疗救助的政策规定都量化为数据指标, 对于系统中的数据和运行程序, 如果不授权则难以随便更改, 防止滥用职权、优亲厚友现象的发生。

总体来说, 一站式即时结算实现信息共享, 提高了医疗救助的时效性。实行“一站式”管理服务, 实现了不同医疗保障制度间人员信息、就医信息和医疗费用信息的共享, 救助对象在定点医院就能即时补偿、即时救助。同时, 实行医疗救助“一站式”服务, 需将传统救助对象的个人信息、各类救助标准分别录入系统, 只要救助对象患病住院, 救助金额均由信息系统自动生成, 不存在人工操作误差和人为操作因素的不公正性, 也能有效地规范行政行为, 强化行政监督和管理。此外, 医疗救助信息管理系统的建立, 方便了各项数字信息提取、表格汇总统计等工作, 工作人员的主要任务只是通过系统对救助对象信息进行适时变更和数据统计上报, 并实时进行监督管理。

如何实现“一站式”

协调。“一站式”结算需要借助基本医疗保险平台, 且需要定点医疗机构先行垫付医疗救助资金。在传统封闭式救助模式下, 民政部门独立运行医疗救助, 不需要和基本医疗保险经办机构以及医疗机构进行更深层次合作。随着居民基本医疗保险制度覆盖面不断扩大, 在新的开放式、多层次的即时结算衔接模式下, 城乡医疗救助制度作为医疗保障制度的网底, 必须与医保在组织管理、制度设计和服务管理上进行有效衔接, 并和医疗机构加强合作, 以提高贫困人群获得医疗服务的可及性、公平性和保障水平。这要求各部门具备较强的多部门、多机构的协调能力。

筹资。目前开展即时结算所需要的信息系统一般均由地方民政部门筹集经费解决, 但这部分经费很多地方难以解决, 从而延缓了“一站式”结算信息系统管理建设进程。另外, 结算服务所用的电脑、打印机等办公设施更新和网络服务器租用费、网络及系统维护人员技术服务费、业务培训费等相关费用也无从列支。虽然县级定点医疗机构的即时结算系统建设的问题能够较好解决, 但乡镇卫生院既缺少专业人才, 也没有专门的工作经费, 影响了即时结算向乡镇一级的延伸。

监管。实现即时结算后, 患者身份认定、治疗药物的选用由定点医院确定, 民政部门受工作职责范围限制, 缺乏必要的监控措施, 无法有效防范医疗机构诱导需求和救助对象道德风险, 容易出现冒名顶替住院、更改住院费用、过度医疗、超标准享受救助资金等现象。这需要加强对定点医疗机构的监管, 如与相关部门合作进行医疗监管、采取与医保同样的药品目录、实行广泛的社会监督等措施。

完善。作为医疗救助对象的主要群体, 低保对象是实行动态管理的, 但低保对象一般每年受理一次。这种差异性要求在开发“一站式”信息系统时注重救助对象身份认定的灵活性, 能够及时改变患者的身份信息, 并随时更新。这样才能保障救助对象的权益, 否则会造成当年新增的救助对象无法参加新农合或城镇居民医保, 影响贫困人群的受益水平。

如何更好地衔接医保, 实现“一站式”救助, 除了在协调、筹资、监管、完善等方面提出更高的要求外, 基金安全、公平可及性以及医保信息系统等方面也面临着一系列的挑战。

首先, 救助对象住院率大幅增加, 给救助资金安全性带来风险。开展即时结算后, 贫困人群获得医疗服务的可及性大为提高, 住院治疗人数大幅增加, 这在降低救助资金结余率的同时也给基金安全带来了风险。所以, 如何在救助对象需求大量释放的情况下, 保障医疗救助资金的安全性, 是目前“一站式”即时结算衔接模式改革面临的主要问题。

即时结算受区域和定点医疗机构的限制, 也影响医疗救助可及性和公平性。目前即时结算只能在本县 (市) 区域内的定点医疗机构实现, 不能异地结算。在本地非定点医疗机构就医或因病情需要在外地就医的贫困人群, 还要按照传统的结算办法, 先自行垫付, 就医后再到民政部门报销, 影响了这部分贫困人群获得救助的可及性和公平性。

此外, 基本医疗保险信息系统的局限性, 影响了医疗救助即时结算的服务管理。一是由于部分县 (市) 城镇居民医保和新农合的信息系统开发商不同, 信息系统构成和内容不完全一致, 不能建立统一的基本医疗保险信息系统, 致使医疗救助信息系统只能与居民医保和新农合信息系统单向对接。而在实现了城乡统筹的地区, 只需与人社部门的医保信息系统衔接即可。二是新农合和城镇居民医保信息系统在各统筹地区之间不能全部实现互联互通, 致使医疗救助不能与新农合和城镇居民医保建立更高层次的信息管理系统。三是部分县 (市) 的基本医疗保险尚未实行即时结算, 影响医疗救助即时结算工作的开展。

一站式 篇2

吕家坪镇中心小学创建于1944年，1986年从吕家坪中街搬至现在的棋盘湾，坐落在美丽的锦江下游河畔，与辰溪、泸溪接壤，距县城25公里，素有“麻阳东大门”之称。学校为寄宿制学校，现辖1所中心小学，4所村级小学；有教师59人，学历合格率100%。校长张耕说：学校秉承“团结守纪，勤奋创新”校训，以“构建和谐校园，培养合格人才”为宗旨，实行“一站式”教学管理。在实施素质教育中，加快新课程改革步伐，教育教学质量显著提高。

推进新课改的时代动力

吕家坪中心小学与所属村级小学形成教学群，通过人、财、物统一调配，促进镇村教育教学均衡发展。由于桐新小学师资紧缺，校长张耕与相关教师谈心、交心，鼓励年轻教师赴桐新小学支教；优秀青年教师欧家吉、邓玲芝、郑阳英、刘丽霞、欧洋主动申请到村小支教，为全镇教育均衡发展打下了坚实基础。

学校认为：推进新课改是学校立于教育前沿的时代动力，课改经费优先保障，“走出走，学经验”一度成为学校激动人心的口号。学校年轻教师暨乒、张倩、瞿小丹、杨柳、黄菲，分别赴山东、湖南长沙及芷江与当地教师磋商教艺；全校语数外教师多次到本县富洲学校、兰里小学观摩交流。通过班与班、师与师结对研讨，教师轮流上“过关课”，有力推进学校课改向纵深发展。

学校教导处每月对学生学习情况进行一次阶段抽测，并召开抽测情况分析会，与会教师对自己班级情况进行分析，找出不足，提出切实可行的改进措施。学校重视课题申报，将课题申报作为提升学校教学教研的有效途径。学校申报的《先学后教七段式课堂教学研究》已获省级评定。活动是教育的重要载体，只有精心设计活动，才能让队员们积极参与，体验感悟，真正发挥教研的积极作用。学校落实每天锻炼一小时的要求，组织开展阳光体育大课间活动。在每天第二节课后，结合少先队活动，阳光体育分为：学生齐背《弟子规》；学生齐做《三德歌手语操》；师生齐做广播体操；师生跑步训练；师生齐做手语操等，把感恩教育、传统教育、养成教育、体育锻炼结合起来，实现一举多得的效果。学校红领巾广播站不断寻找新主题，如：周一经典诵读，周二名人故事，周三科学小常识，周四心灵驿站，为校园增加了学习氛围。

根据香港阅读梦飞翔基金要求学校开展“阅读梦飞翔”活动，意在强调学生平时养成教育的基础上，培养阅读习惯，为学生良好人格形成打下基础。在2015年终评比中，学校再次被推荐为经验交流单位并获表彰。结合学校梦飞翔项目，少先队还在队员中开展每周读一本（篇）好书（文章）活动，培养青少年良好的阅读习惯，并要求读书后写好心得体会。学校开设安全教育课，并且保证课时、教师、教材三落实。利用学校广播、黑板报、悬挂横幅、张贴标语等形式，对学生开展安全预防教育，使学生爱到系统的安全知识和技能教育。学校还定期组织防火、防震、防暴演练，弘扬安全文化，培养学生自我保护意识与自我保护能力。学校将学生行为规范视作学校的基础教育内容，以《小学生日常行为规范》《小学生守则》《新编弟子规》为标杆，开展以“纪律、两操、卫生、礼仪”为内容的常规评比活动。班会、升国旗、广播操、黑板报、队会等，有效促进了学生良好行为习惯的培养，为学生今后做人打下了坚实基础。召开安全法制报告会、主题班会、培训讲座、知识答卷等活动，增强学生法制安全意识。健全安全预警机制和应急机制，建立门卫值班制度，做好来访登记，做到事事有记录，规定进校园制度。坚持校领导值班制度，学校门口已成为校领导上下学时间值勤的“不动岗”。

学校“文明墙”上，张贴教师学习笔记与学习心得体会。校长带头上党课，教师之间平等对话已成学校作风建设的常态。学校认为，加强学校德育建设，首先应加强班主任队伍建设。学校坚持开好每周一次主题班会，每月一次班主任培训会，每学期一次班主任经验交流会。重视教师的自我培训，采取自主与集中相结合，实地培训与个体带动相结合，对教师进行师德、师能专项培训，加强师德教育，签订师德承诺书。

学校“一站式”教学管理带动学校发生根本变化。学校建有教学楼、办公楼、学生生活楼、教师住房楼及少年宫活动专属场所，气势雄伟的校大门和罗马柱围墙，镶嵌24块文化宣传窗。学校开展教学研究活动，承担“十一五”课题《农村小学生自主学习能力的培养》获全国优秀课题奖；“十二五”课题《问题留守儿童的研究和对策》《先学后教七段式课堂教学研究》引导教师的教育教学能力发展，涌现出一大批优秀教师，如国家教育科研先进工作者、怀化市优秀校长张耕，怀化市德育先进工作者郑文学，省优秀少先队辅导员徐朝武，县级学科带头人刘丽霞、瞿小丹、曾珍等。学校被授予怀化市“优秀教研组”称号。2015年12月，怀化市课改评估组到校检查评估，充分肯定学校课改“功夫扎实”，学校也被评为“市级课改样板校”。

少先队：孩子成长的“七彩屋”

吕家坪中心小学开展行之有效的阅读活动，培养学生快乐学习、健康成长。学校成立书法、美术、音乐、电脑、舞蹈兴趣班，并由专职教师辅导，已涌现出一大批优秀学员及优秀辅导教师，学校“七彩小屋”“乡村少年宫”建设得到当地教育同仁高度评价。

学校在“七彩小屋”“乡村少年宫”建设基础上，创新学校少先队组织形式。2012年4月，学校少先队在全省农村少先队经验交流会上做了典型发言，受到团省委高度评价。学校先后被评为“怀化市十佳少先队集体”“怀化市优秀少先队标杆大队”“湖南省两型示范学校”。学校围绕少先队实际，依托丰富多彩活动，让学生在活动中体验，在活动中锻炼，在活动中提高，在活动中成长。2015年11月9日，全县少年宫观摩活动在吕家坪中心小学举行。学校少年宫活动得到参会人员高度评价。

吕家坪中心小学有着丰富的人文资源：共和国第一任铁道部长滕代远、海军南海舰队原副司令黄忠诚就是吕家坪人；沈从文当年写作《边城》的吊脚楼就在吕家坪的锦江河边；麻阳还是红军长征途经地；麻阳革命烈士陵园紧邻学校。学校利用这些教育资源，开展“民族精神代代传”主题教育，组织学生走访老红军和地方名人，举行大型文艺演出、学生演讲、体育竞赛等文体活动。吕家坪中心小学学生已养成从身边做起、从小事做起的习惯，自觉利用节假日到麻阳革命烈士陵园当导游，通过缅怀革命先烈，感恩今天幸福生活；各班级都能做到结合国家时事编排黑板报；“争当文明好少年”已成为学校固定主题活动。学生在少先队组织下，弘扬社会正气，校园无处不在传递正能量。

少先队辅导员曾珍说：上学期，少先队组织开展“珍爱生命，提高安全防范意识”应急疏散与消防演练；配合镇政府参与“大家齐动手，扮靓东大门”的环保实践活动。同学们通过寻找家乡变化，并就变化前后作对比，撰写调查笔记。活动中，同学们走遍了吕家坪大小集镇与乡村，收集几十万字相关资料，加深了对家乡的了解，领略到了家乡的巨大变化。学生通过身边富有生活气息、地方特色的故事，从心里感受到家乡的美，从小树立了建设美好家园的理想与信念。

留守儿童课堂之外的营养

吕家坪中心小学有345名留守儿童，占全校学生总数一半还多。许多孩子一年只见到父母一两次。该校是全县唯一所“国家级留守儿童家长学校”。学校开展了丰富多彩的校园文体活动，将关爱留守儿童与强调学生养成教育相结合，为留守儿童配置图书和体育器材，提供了一个课余活动和阅读场所，配备了心理咨询教师，成立“代理家长”队伍，建立了留守儿童家长学校。团县委、县妇联、县关工委、怀化高速公路党支部多次为留守儿童送温暖，学校先后对欧洋、付琼琼、龚佳佳、欧红桂、欧雪艳等同学重点资助；多次为当地其他学校有困难学生损资捐款。同学间的真情关怀，激发了学生积极向上的情感和意志。

本着对留守儿童负责，学校将安全管理落实到每一个细节。学校食堂建立安全管理制度，由副校长和总务主任分管，并安排一名食堂管理员负责食堂日常监管；食堂管理员每天做好进出货台账，并检查食物质量，有问题的饭菜绝不让学生食用，从源头上杜绝问题食品。食堂管理员每餐要做到食品留样，样品保留不低于72小时，以便发现问题及时查找。学校通过《致学生家长一封信》、家长座谈会及调查问卷，以及安全演练、预案与培训，建立社会、学校、家庭协调联动机制，将安全知识教育课与社会实践相结合。

吕家坪中心小学根据农村学校实际，设计与开展适合农村学校独有的系列活动。比如：利用学校空闲土地开辟“小菜园”，学校提供一定经费，学生自己决定种植蔬菜品种，并开展管理与养护，期未举行优秀菜地评比；学校地处大山边缘，遍地奇型怪状的石头，学生可根据所学知识，寻找奇石，还可根据石头形状取名，全校开展“奇石展”，让同学自评最具特色奇石；学生根据时节有组织到农户参加农活，在劳动实践中独立思考，撰写“务农日记”。这些“土味实足”的活动给同学们带来无穷乐趣，培养了学生对家乡的情感。同学们在日记和作文中流露出对家乡的喜爱与赞美，收获了课堂上得不到的教育营养。

学校将关爱留守儿童做到实处。2013年，学校当时的少先队辅导员郑芬与学生付颖应邀参加湖南省第六届少代会，并就“关注孤儿成长”向大会提案；当年10月，她们二人被邀进京参加全国少先队建队64周年座谈会，受到了国家领导人李源潮的接见。同年，教育部、中央文明办、中华妇女联合会授予吕家坪中心小学“全国留守儿童家长示范学校”。

故事：“迷途学生”知返记

班主任冯孟梅班上有个名叫郑云军的同学。两年前，提起这位同学，所有任课教师都认为这是一个无药可救的孩子。郑云军同学身上带着明显的留守儿童“顽皮症”，自小跟随父母在外，玩电子游戏可以达到忘我状态。冯孟梅说：“报名时，他母亲拉着我的手，语重心长地说：冯老师，我儿子就交给你了，你帮我好好管教他，我俩又同姓，要像自家人一样啊！没想到，这是我第一次见他妈妈，也是最后一次。”

冯孟梅说：郑云军同学在班上年龄最大，个头最高，也最不听话。除了爱玩游戏，在班里，他显得非常叛逆，常与同学打架，欺负低年级同学，甚至晚上偷偷上网吧，班上坏事多半由他“做主”。上学年开学报名，是他一个人来的。原来，他母亲因病已不在了，父亲在外打工一时回不来。听到这个消息，我震惊了。我决心好好帮帮这个孩子。我细心观察，这孩子喜欢打篮球，体育方面很有天赋，羽毛球也打得不错；他还会跳舞。但他似乎从来没换过鞋子，没换过衣服，以至于后来大家都闻到了他身上的汗臭，他的鞋破了几个洞，还在穿。我就与他约定，我给他买鞋子，买衣服，但他得听我的话。从此以后，郑云军同学变了。

这学期，郑云军同学参加了县艺术节比赛，还是双人舞的男主角；自信带给他学习进步，郑云军已成为全校同学学习的榜样。

人物：校长张耕

他是校长，也是一位一线教师。担任校长12年，他从未曾离开过课堂；他不仅教语文，还教思想品德课。在教学中，他注重启发式教学，培养学生读、说、写能力，将关注学生思想道德素质作为第一目标。他就是吕家坪中心小学校长张耕，正如他的名子一样，在平凡的教育岗位上，默默耕耘。

2004年8月，张耕到麻阳最偏僻的栗坪乡中心小学任校长。这个乡是全县最贫困的乡镇，多数家长常年在外，大多在贵州、云南等地烧炭，做泥瓦工，是典型的留守儿童乡镇。当时，坡顶田村有一个叫莫开强的学生，经常旷课，爱打架，张耕了解到他父母都在贵州老山林里烧炭，孩子交爷爷看护，由于家离学校有20多里山路，爷爷身体又差，他平时本来是住宿在校，可是经常要回家照看生病的爷爷。张耕了解到孩子的不易，并亲自上门看望莫开强的爷爷，拿出自己的工资给他爷爷看病，莫开强在校的餐费也免了。关爱是最大的学习动力，莫开强小学毕业后，以优异成绩升入了条件好的中学。

2006年8月，张耕因为工作出色，调到吕家坪镇中心小学任校长。他上任3年，先后建起学生生活楼、校大门、中心幼儿园、学生浴室。学校还第一次有了单杠、双杠、乒乓球台、跳高、跳远沙坑等体育设施。校园变绿了，变美了，被评为怀化市“校园环境建设与管理先进单位”“花园式单位”。吕家坪镇中心小学一跃成为全县一流学校。

张耕爱学习，他不仅乐学，还善学；深入教学一线是他的最大嗜好。至今，他每年订阅“党建”“教育”类期刊10多种，他习惯边读书边做笔记，撰写的教育论文多篇在省、市级获奖。他是学校负责人，又是学校年轻教师提升理论水平与教学能力的“兼职教授”；多年来，他在教育理论与教学实践上积累了一套独特的学校管理经验。

校长对话

张耕，男，苗族，1965年2月出生，中共党员，大专学历，小学高级职称；吕家坪中心小学校长、党支部书记；在农村小学从教30年，先后被评为“全国关心下一代先进个人”“市德育工作先进个人”“市优秀教育工作者”“五佳校长”等。

《教育》：您认为什么样的教师才是人民满意的教师？

张耕：作为一名新时代的人民教师，应具有严谨的教学能力，既有教书人的良好品格，又有育人者的高尚风范；忠诚人民的教育事业，具有良好的职业操守与奉献精神；还应具备较高的个人觉悟，有与时俱进的理论水平和实干精神。这样的教师才是人民满意的好教师。

《教育》：您如何理解学校管理者的职责？

张耕：学校应把质量放在第一位，作为学校管理者职责，应从“全、强、高”三个维度来衡量。“全”就是要做到全面提高；“强”就是教学质量做出一流；“高”就是要站得高、看得远。实行教学外在形式与内涵素养相结合的“一站式”管理，是学校在教学实践中总结出的有效方法。作为学校管理者应经常深入教学第一线，亲自参与听课、评课，与教师一起探究教学问题，总结教学经验；以身作则，言传身教。学校管理者应比一般教师做得更多，而不是做得更少。

《教育》：您理解的校长领导力核心是什么？

张耕：校长领导力的核心应该而且必须体现在教学基本环节的引领、控制、评价之中。不仅在教学的“决策层”，而且在教学的“执行”上，都应做到有效统一。要想办法使学校教师都成为学校的主人。首先，学校应做到民主理财，实行校务公开，随时接受监督；其次，关心教师，尊重教师，应成为一种校风，学校领导要学会做教师的贴心人。

采访后记

肌肉一站式训练 篇3

胸肌塑造

倘若你想尽快塑造发达的胸肌，去健身房锻炼是个不错的选择。因为里面应有尽有的健身器材可以对你的胸肌进行无死角全方位的完美打造。但是千万不要被那些经常出没在坐式夹胸器前胸肌发达的同胞们所欺骗，因为这个器械对于菜鸟级别的练习者来说，根本起不到作用。所以一口吃成胖子的事情就别想了，还是老老实实按照计划进行，尤其是初级练习者要专注于最基本的举重设备：哑铃，杠铃。而这些简单的机械能保证让你在家中也练出令人羡慕的胸肌。

哑铃训练begining

1.哑铃平卧推

仰卧在凳子上，双手持哑铃，手臂伸直，保持与肩同宽，把哑铃举到胸部的正上方。然后翻手腕，使掌心朝向脚的方向，这时屈肘，肩部打开，慢慢把哑铃放下来，让胸部肌肉充分拉开。最后胸部发力，将哑铃直举起来，到手臂伸直，同时内挤，直到哑铃相碰。此动作是胸部锻炼的经典动作。同时哑铃平卧推还可以衍生出哑铃上斜推和哑铃下斜推，训练方式和平卧推相同，只不过需要变换举起哑铃的姿势便可。这组动作可以让胸部轮廓凸显，肌肉紧实，对背部整个线条都有强化的作用。

2.仰卧飞鸟

仰卧在凳子上，双手持哑铃伸直举于身体上方。

以肘尖为先导，让双手向外、向下打开，感觉双臂中抱着一个气球，直到最低点。

胸部用力，把双手呈弧形拉回到起始状态。此动作是锻炼胸大肌的另一个经典动作。对提高胸大肌的厚度、勾勒胸部线条有非常明显的作用。

3 哑铃仰卧屈臂

仰卧于长凳上身体保持平衡，双足着地，两手共持握一只哑铃放在头后，手臂与身体成一条直线。吸气，胸部用力将哑铃提拉到最高点，肘部微曲。稍停留，缓慢回到起始位置并呼气。

胸肌除了要进行局部锻炼，还有重要的一点就是有选择性地吃。

主要是蛋白质，强烈推荐牛肉和鸡蛋，鸡肉和鱼也是不错的选择；还有各种豆制品，不但便宜又实惠，做起来还简单方便。

蔬菜方面：多吃番薯很必要，最好搭配黄瓜和菠菜。

水果：一般人都知道在练习之前要吃根香蕉，因为它能有效的预防运动性低血糖。

辅助饮品：大量的饮用水

第二步：

8块腹肌塑造法

如果可以的话，每个男人都有一个梦想，就是当自己脱下T恤的那一刻，妹子们会因为自己的8块腹肌而高声尖叫。其实这并不仅仅是一个梦想，只要按照以下的计划进行，一定会梦想成真。

第一招：关注饮食

任何人都可能拥有一个强健腹肌的好底子，所以千万不要让它们被脂肪覆盖着。可是只专注节食虽然能减去脂肪，但同时也消除了肌肉增长的可能性，所以吃什么怎么吃才是练就腹肌的第一步。记住，早餐很重要，在早餐时就要记得补充蛋白质、蔬菜和维生素。晚餐最佳时间是晚上6点，最迟不超过7点。主要以蔬菜和水果为主。

第二招：

控制频率和确保数量

虽然大多数人都能一次性做上百个仰卧起坐，但是如此单一的姿势，实在是无法达到练出8块腹肌的作用，所以你可以在以下几种训练中，挑选出2个对你最有效的，每天每个训练只做三组，每组30～50次，每一组都要竭尽全力去做，一般15分钟即可。

对于数量而言虽然每天练习腹肌确实很好，但相信很多人都未必能够坚持，那么就隔一天练一次，这样就能保证每周至少有三次以上的锻炼机会。如果你连这一点都做不到，那么完美腹肌只能成为你一个遥不可及的梦想。

第三招：站直挺身

选择你所能举起的最重的哑铃，双手将其握紧，屈臂向上约60～90度，运动时，左右腿交叉抬起，以腹部用力带动上半身向膝盖靠拢，然后缓缓回来。

运动次数：多次重复，直到身体大量出汗为止。

小提示：手臂向内压紧，不要左右摇晃。

第四招：仰卧举腿

训练部位：下腹

身体平躺，双手平展于身体两侧，用于稳定身体，双脚合拢屈膝约成90度。运动时，下腹部用力抬起臀部，让膝盖尽量接近胸部，然后缓缓回到起始点。

训练计划：与下个动作合成一个复合动作。两个动作各重复15～20次。

小提示：将下颌微收，动作难度随之加大。

第五招：直腿上举

训练部位：复合动作，训练上腹及下腹

身体平躺在踏板上，双手放于臂部后面，双脚合拢伸直。运动时，下腹用力抬起双脚，膝盖微微弯曲不能完全打直，此时身体约成75度，然后慢慢放下。

训练次数：15～20次，休息60秒后，重复两组复合动作。

小提示：动作中脚跟一直不能碰地，整个腿部也要腾空。

第六招：单臂侧提拉

训练部位：腹斜肌

选择你能举起的最重的哑铃，收腹挺胸，双脚微打开，与肩同宽，单臂紧握哑铃，另一手臂抱头，运动时靠腹斜肌的力量带动头部向下移动、哑铃向下移动。稍作停顿，换另一边进行。

训练计划：重复10次，中间不休息。

小提示：手不要拉动哑铃，头也不要摆动，仅靠腹斜肌用力。

第三步：腰部塑造

腰肌也是健美锻炼的重点，而且从人体健美角度看，真正挺拔的上半身应由线条明显的腹肌和细而有力的腰线构成，所以千万不要忽视腰部的健美。

卷腹

卷腹用来锻炼腰腹部肌肉，对腰部塑形特别有效。

将双腿搭在椅子上，调整好角度，上身平躺在地面上，腰腹部收紧，双手放在胸前或腹部。

吸气，以腹肌力量向上卷起，到最高点时停留，呼气，缓慢下落，下落时吸气。

不要用双手过分用力抱头，以免损伤颈椎，下身要保持稳定，以腹肌力量抬起身体，双脚不要用力。这种练习的舒适性和稳定性较好。

泳式挺身

泳式挺身主要锻炼腰部、背下部、臀部肌肉。属于较高水平的腰部练习。

俯卧，伸展身体，双腿和双臂向四周充分伸展。

拉长脊骨，伸展手脚，提起胸部，手脚同时离地。让腹部和臀部挺直，保持颈部、脊柱成一条直线。始终保持腰部收紧。

腰部随着年龄的增长容易积累赘肉，肌肉变得松弛，尤其是经常坐着工作的人群更为突出，如果不经常锻炼，让多余的脂肪积累在那里，不但难看，而且容易患各种疾病。

第四步：V字身材的关键，背肌塑造

男人如果没有强壮厚实的背部，怎么背起自己心爱的女生？所以要想拥有男神般的V字形身材，背肌的训练一定必不可少。

背肌练习新手攻略

单臂提重

右手抓住一只哑铃，左手和左膝盖都放置在长凳上。右手自然下垂伸直，使用上后背的肌肉力量把哑铃拉到腰间。稍作静止，然后慢慢放下哑铃。

引体向上

掌心向前，举起手抓住横杠，两手距离宽于肩，身体自然下垂。然后用力，把自己的头部拉过横杠，再慢慢放下。

弯腰提重

掌心向后抓住一个杠铃，两手距离稍稍比肩宽。臀部向后挺，上身向前倾，使得上身差不多平行于地面。然后把杠铃拉向胸腔的位置，稍作静止，再放下杠铃。

屈身杠铃划船

身体前屈，膝盖稍微弯曲，双手握杠铃，两手距离略比肩宽，提杠铃至腹部，然后慢慢回原位。

肌肉衰退自测：

背部肌肉是最懂得「知恩图报」的，只要你每天给它点好处，它就会以10倍的回馈报答你，但同时它也是人体肌肉的「警示钟」，你的肌肉是否已经在衰退都可以通过它来检测。

用简单的仰卧起坐和俯卧撑的方法大体可以了解自己的肌肉状况。一般热身3至5分钟后，如果两者都可以每次连续完成20至30次，则说明肌肉状况合格。

或者用「上楼梯测试法」，即用稍快于平时走路的速度，连续上40级台阶，如果在40至50级时，背部肌肉感觉轻松，则表明肌肉耐力不错，若感到吃力则表明状况较差。

第五步：

腿臀部塑造

最近科学家发现，在人类各项减退的机能中，腿部和臀部下降程度是最大的。对此科学家发出警告，如果我们再不提高自己的腿部力量，总有一天人类会面临既不能移动重物，也不能移动自己，只能依靠机器实现自己头脑中全部设想的境地。

下面是健身方案，很多器材在健身房都能够找到，如果有条件可以购置回家，并且准备好增肌粉，展开增肌之路！

1.史密斯机深蹲

在肩部两侧握住杠铃杆，扛起来后，身体直立，双脚分开与肩同宽。保持抬头挺胸，下蹲到大腿低于与地面平行的位置。膝关节的位置不应该超过脚尖的位。然后，返回起始位置。

2. 坐姿腿屈伸

坐在举腿机上，小腿前部抵在海绵板上。尽可能往后坐，保持臀部和背部全程紧贴坐椅。用股四头肌力量，把小腿抬起到与大腿呈一条直线。停留1秒钟，然后，缓慢返回起始位置。

3. 卧式大腿弯曲

俯卧在举腿机上，脚后跟钩在海绵筒上。保持上半身全程触及长凳。用股二头肌的力量，把脚后跟往臀部的位置靠拢。在动作的最高点，暂停片刻，然后缓慢返回起始位置。

4. 站式提重

携程:携手客运“一站式”征程 篇4

携程基于“神行汽车票直销系统”, 完成云计算大数据平台与各车站站务系统的对接, 实现各合作车站联网售票。

9月25日, 位于上海长宁区凌空SOHO的携程总部汽车票事业部里热闹非凡, 人群中间的巴士形状的大蛋糕尤为醒目。原来, 当天携程汽车票业务的日出票量突破10万张, 在场庆贺的每位员工都显得十分兴奋, 而对汽车票业务的未来, 大家信心满满, 志在必得。显然, 记者的这次来访被无形中赋予了更多非凡的意义。

据最新数据显示, 截至2015年第二季度末, “携程旅行”APP已经拥有超过10亿累计下载量, 其在机票、酒店、旅游、火车票等业务版块已根基深厚, 客运汽车票业务则蓄势待发。2014年7月, 其汽车票版块的正式上线, 预示着携程完成最后一公里的战略布局。如今, 汽车票业务的腾飞正为携程下半年的收获抢先书写高增长的序章。

上线:恰逢大时代

携程汽车票事业部CEO王玉琛介绍, 携程最早考虑汽车票业务是在2013年, 当时交通运输部以试点方式启动全国各省客运联网建设, 第三方网络售票平台也随即出现, 比如12308等。

“天时地利, 时不我待。”对于抱有做大交通出行平台“雄心”的携程而言, 补上汽车票最后一环的外部条件已经成熟。2014年7月汽车票业务上马后, 事情也并未像预料中那般顺利—各家联网售票平台根本不愿开放接口。

“在我的理解中, 想开拓公路客运市场并不容易:这个行业相对传统, ‘门敲不开’司空见惯;另外, 客运企业和车站数量多、分布广, 越是底层、越是分散的车站和企业 (县城之间、乡镇之间) , 越有整合的价值—因为公路客运的可替代性最低。”王玉琛说。

鉴于平台拒绝开放接口, 携程遂分两路寻找合作方:一方面对尚未完全联网的地区, 携程去找负责推进联网建设的行业主管部门接洽, 获得支持;另一方面, 携程尝试接触运输企业和客运站, 并努力为合作方创造更多价值, 从而说服对方接受合作。

战略正确, 效果明显。随着合作方的不断加入, 携程汽车票在可预订线路上快速覆盖各级城市, 高效对接客运站系统, 通过携程超过2亿的庞大移动入口, 协助各交运集团做到票务与旅游上的整合, 勾画出陡直的出票量成长曲线。“从正式上线到当年国庆节时, 汽车票的日出票量就突破了1万张。”王玉琛说。2015年清明期间, 携程订单票量突破4万张, 这样的出票数已经超过很多小型票务公司一个月的交易规模。

王玉琛对汽车票业务的未来信心十足, 他说:“我是完整经历了铁路从没有电子化到电子化, 从线下到线上发展的全过程。当我做汽车票时, 感觉其产量的增速与做火车票时的增速是相当的, 但整个行业的增速仍然滞后两年左右。预计到2017年, 整个汽车票的业务会迎来爆发式增长。”

合作:加速平台对接

2015年1月, 携程旅行网提出“服务交运, 实惠大众”的客运行业协作新理念。基于携程“神行汽车票直销系统”, 完成云计算大数据平台与各车站站务系统的对接, 实现各合作车站联网售票。

王玉琛总结称, 目前携程与客运企业合作模式主要有五大特点:

第一是卖票不收佣金。携程帮客运企业卖的每一张汽车票都不收取任何佣金, 并免费为其提供服务。

第二是向汽车站赠送取票机。日出票量达到20张以上的车站, 携程可以免费提供取售一体机, 为车站解决窗口排队取票的难题, 完善了线下取票的体验, 进一步促进线上与线下融合, 真正为用户提供一站式出行服务。目前, 携程已经为全国部分车站部署了300台取票机。

第三是与客运企业或联网平台签订保险合作协议, 利润分成。

第四是接驳。在携程网上订票可以直接实现航空与汽车、铁路与汽车的接驳, 不仅为客运企业增加客流量, 还能有效切断黑车市场。

第五是“站到门”业务支持。据了解, 携程正在研发“站到门”业务支撑系统, 即利用汽车班线市内交通灵活的特性, 将“站到门”业务进一步整合到互联网上, 那么, 在与200公里以内高铁出行方式的正面较量中, 道路客运至少不处于绝对劣势, 甚至还可以提升综合竞争力。

“我们看到, 现在已经有不少客运企业在自己官网上推出‘车票+景点门票+酒店’的旅游线路服务, 如果可以将这些资源放在携程网的平台上, 就可以同时帮助客运企业进行产品销售。这样, 客运企业的线下业务就能得到更多用户量支撑。但这种合作只是比较简单的售卖模式。下一步, 我们将提高汽车票的转化率, 把携程更多的旅游资源融合进来, 与客运企业实现深层次合作, 比如根据每一个旅行出发地定制旅行产品。”王玉琛说。

或许, 携程汽车票能够快速发展壮大的原因, 正是携程所保持的开放共赢的态度, 正是携程助力企业互联网化的良好初衷, 正是携程助力企业为用户提供更好出行体验的成功实践。按照王玉琛自己的话说, 汽车票业务是“背靠大树挣点小钱”, 其实最关键是做好平台对接、帮助这个行业做些贡献。据悉, 目前, 携程旅行网已经实现全国28个省市自治区, 超过1900个车站的联网实名制售票, 成为国内较为知名的第三方汽车票客运联网售票平台。

盈利:依赖旅游式场景

为人家销售汽车票不收佣金, 携程汽车票业务如何盈利?如何运作?如何生存?

面对种种疑问, 王玉琛解释:“携程现有的机票业务覆盖全国170多个城市, 火车票业务覆盖全国3000多个城市, 现在有了汽车票业务, 携程的‘毛细血管’就更加密集, 而用户量的进一步下沉, 对携程具有重要的战略意义, 也就是说, 汽车票销售的首要目的是完成‘一站式出行平台’的使命, 携程可以通过汽车票带来的额外流量转化到携程平台上的其他产品, 从而实现盈利。”

王玉琛举例说明, 一位新用户第一单买了汽车票, 携程会跟踪他之后六个月内的消费曲线, 当他再次在携程购买火车票、机票、景点门票或者订酒店, 这些消费就具有了盈利点。那么, 假设每张汽车票通过其他业务挣一块钱, 这也将是很可观的收入。目前, 能够在同行业中实现交叉收益场景化营销的平台, 真可称为凤毛麟角。

事实上, 从2014年7月汽车票业务上线以来, 2015年9月携程汽车票业务已实现单月盈利。

携程汽车票业务能有现在的成绩, 与其旅游式场景的建设密不可分。由于携程拥有丰富的旅游资源, 旅客流量持续增大, 各个事业部协同作战, 优势非凡。

比如, 2014年5月成立的大交通事业部, 将传统的机票预订业务、具有市场潜力的火车票和长途客车票业务等集中管理, 为全球旅行者提供各类便捷快速的出行选择;比如景酒事业部, 主要做“景区+酒店”以及周边自由行目的地的打包旅游产品, 用车事业部负责所有包车的相关业务, 那么当“用车事业部+景酒事业部”共同发力, 或者“大交通事业部+景酒事业部”一起使劲, 这些都构成了天然的自由行场景。

而在携程内部, 各个事业部之间看似独立, 其实可以利用SOA接口 (面向服务的架构) 实现业务融合。例如汽车票事业部可以接入景酒事业部的接口, 用套餐的方式进行售卖。“拿上海到乌镇这条线路来说, 其接入模式可以是:一张上海到乌镇的汽车票与一个乌镇的‘景点+酒店’的套餐;或者一张上海到乌镇的汽车票+乌镇景点的门票;还可以是一张上海到乌镇的汽车票+乌镇的用车, 等等。”景酒事业部的负责人陈娟介绍说。

创新:“智能推荐”与“空巴通”

“下一步, 我们还要在线路规划上做些有意义的事。比如, 每个机场都是一个航空枢纽港, 可以辐射周边地市。目前, 携程已有300多条城际直达机场的巴士线路, 实现飞机到大巴的无缝对接, 我们称之为‘空巴通’;另一种是公铁联程, 通过高铁站旁边的汽车站实现联运。现在, 携程这两类业务日平均大约有60万的客流量。”王玉琛说。

据了解, “空巴通”是携程打造航空枢纽港链接周边辐射区域的重要产品, 未来有可能像2014年携程上线“空铁联运”一样, 进一步将航空港与周围地域有效互联, “预计这一服务将推动携程在三四线城市航空市场的渗透, 同时也将20%~30%的航空出行者有效输送到城际机场巴士。”

同时, 携程还实现了火车票与汽车票的智能推荐。用户在搜索火车票的同时, 系统会主动推送汽车票, 让用户自由选择。假如客运企业的服务可以进一步提升, 具有更优秀的竞争力, 那么通过携程的开放式平台和智能推荐, 火车票海量客流中的一部分可以有效地被拉回到公路客运上。

链接

王玉琛:迎合消费升级革新公路客运

“过去, 依赖于高速网络的建设以及豪华大巴的配备, 公路产品从根本上提升了服务与出行体验, 公路客运迎来了黄金10年。近年来, 高铁网越织越密、私家车大规模普及, 撼动了公路客运产品的价格与服务优势。在大环境推动下, 未来几年内, 各地客运企业将进一步提升公路客运自身的产品竞争力。‘门到门’、‘轿车合乘’等更符合用户需求的服务将规模化推出。而新服务需要更高水平的信息与运营能力的协作, 携程希望能够和大家共同拼搏, 参与其中。这将从本质上提升客运行业的核心竞争力, 这才是未来的大事件”。

何谓“场景”?

“场景”是“互联网+”时代的一个核心词汇, 指的是用户使用产品的具体情境。只有搞明白场景, 产品经理才能知道用户的需求, 也才能有针对性地设计产品、推给用户。场景不简单等同于用户需求, 而是结合具体的环境、用户特点、需求等组合而成的一个综合体, 脱离了具体环境和用户特点的需求都是伪需求。构建场景的细节越具体, 对用户的推动力越大。携程是一家较早布局进入吃、住、行、游、购、娱之类场景的企业。

社区“一站式”服务标准 篇5

“一站式”服务标准

一、文明服务。服务场所规范、设施便利；工作人员挂牌服务，语言文明，态度热情；尊重隐私，保守秘密，诚实守信。

二、公平服务。对所有服务对象一律平等对待，公平服务，不歧视。

三、优先服务。对于就业困难的求职人员，特别是4050人员和失业一年以上的长期失业人员应提供优先服务和重点帮助。

四、高效服务。运用现代化技术手段，提供全面、快捷、准确的服务；主动简化办事程序；注重增强求职人员竞争就业能力，培养其自主就业、自主创业意识。

五、灵活服务。服务方式多样化，满足不同服务对象的服务需求；在共同协商的基础上建立服务内容和服务约定。

六、公开服务。公开服务项目、服务内容、政策规定和审批程序，设立监督电话，接收监督。

一站式服务不是梦 篇6

随着人们对汽车安全性、舒适性、智能性及互动性等方面的需求日益提升，电子化、信息化、网络化和智能化已经成为现代汽车技术研发的重要探索方向。

有专家指出，近10年来汽车产业70%的创新来源于汽车电子技术及其产品的开发应用，汽车电子技术是推动汽车产业发展的核心动力之一。与之相对应的，车联网无疑将成为汽车电子技术，主要的开发平台及承载媒介。而近几年，车联网在全球范围发展得如火如荼。各路企业纷纷界入，其中不乏运营商的身影。

在国际上，最典型的例子就是美国最大的电信公司Verizon在今年1月在北美车展上宣布了一项“Verizon车辆”计划，他们号称要让自1996年以来的所有车型均能享受车联网服务。据悉，使用Verizon的此项服务，用户需要每月缴纳14.99美元，此外还要缴纳税费以及装备到首辆车上硬件的费用（120美元）。当用户之后在其他汽车上搭载车联网服务时，可以得到折扣优惠。

而就本土化而言，我国车辆的联网率还比较低，联网速度也不够快。与此同时，消费者在车载服务上的消费习惯还没有建立。对于运营商来说，目前并不适合做车联网的主导者。而且运营商的整个运作体制还没有做出相应的改变，必须去运营商化，向移动互联网靠近。

新高度

在这种形势下，在车联网领域深耕多年的北京开元智信通软件有限公司（以下简称“智信通车联网”），大胆提出ONE Plus超级汽车综合服务平台的商业模式。在该服务平台上，为商家提供车联网技术的同时，让企业可以随时收取车辆各种状态，实现前所未有的服务新高度；为车主提供一站式服务，折扣网，养车用车透视镜，畅享用车新生活。

11月中旬，智信通发布了一场ONE Plus超级汽车综合服务平台发布及区域运营服务商招商会。据悉，依托于汽车综合服务平台，智信通车联网将在全国范围内招募区域运营服务商，一方面积累车主，另一方面汇集商家，力求在汽车后市场探索出一种轻资产的行业发展道路，助力车联网服务再上新高度。

那么，ONE Plus超级汽车综合服务平台究竟有哪些亮点？它到底能为商家和车主带来怎样的实惠？

如何现实？

对此，智信通车联网董事长李继亮表示：“ONE Plus超级汽车综合服务平台主要有五大核心组成部分。第一、系统核心枢纽——强大的云端，车辆数据即时全面收取。第二、车主端——车联网智能硬件终端和APPS。第三、提供服务的商家系统端。第四，合作伙伴——Bps-family软件端。第五、各行业解决方案配套硬件工具类、精品类。”

据李继亮介绍，这五大组件原理、功能各异。

系统核心枢纽——强大的云端，车辆数据即时全面收取。

这是一个数据收集的枢纽：可以精确主动收集车辆发出精确信息，车主发出精确需求的枢纽。同时是一个一揽子服务枢纽：将车主同商家连接在一起，解决车主从买车到报废的全部流程。也是一个为商家提供汽车相关服务信息的枢纽：让商家为车主提供精确主动的服务，获取服务先机。

车主端——车联网智能硬件终端和APPS

通过为车主安装一个车联网智能终端产品，再配上一个手机APP，车主可以通过手机实时监控车况，构建基于场景的服务和交易的入口。事实上，仅车联网智能终端产品而言，已经足够吸引车主。

提供服务的商家系统端

个性化商家行业解决方案，不仅提供车联网技术让汽车联上互联网，让企业可以实现远程控制，完成大胆的商业模式的创新；还可以提供车联网技术让汽车联上互联网，让企业可以随时收取车辆各种状态、里程、驾驶员的驾驶行为，实现前所未有的服务的新高度。

另外，它还汇聚各类商家，形成一站式、一致化的服务体验，配套质量和信誉评级，成为汽车后市场服务和交易中枢，为商家智能攒合最精准的需求。

合作伙伴—— Bps-family软件端

掌握车主总体服务发起和商家响应情况；监督各个商家服务情况；监督每条服务详细情况，进行必要干预；对想加入的商家进行资格审核。

各行业整体解决方案——系统平台、配套硬件工具类、精品类

个性化的功能实现，能满足不同企业客户对保养提醒、维修、轨迹救援、远程控制钥匙、随时停租、随时起租等业务需求。同样，企业还可以获取销售精品类的销售利润。

从1.0到3.0

那么，这些愿景又将如何实现？

展望未来，李继亮坦言，智信通将分三步实现这个目标，他表示：“1.0时代，得车辆者得天下，以车联网智能终端硬件获取车辆信息；2.0时代，用服务得车主者得天下，用一站式服务赢得车主黏性；3.0时代，与区域运营服务商共赢天下。”

事实上，经过7年的技术积淀，以及大量的磨合和测试，智信通车联网发布了养车卫兵系列产品，领先实现多种功能：远程开启空调夏天制冷、冬天制暖；远程打开大灯喇叭，轻松寻车；通过手机APP对加油结果进行比对；远程读取状态、关闭车门车窗；停车状态拖移报警，停车碰撞报警；电瓶亏电时，系统自动报警；专业故障诊断，随时全车检测。

智信通车联网销售总监宋金亮也表示，在未来，通过任意一款智能产品，车主在车辆使用周期内的维修保养服务、配件服务、救援服务、新车采购、保险延保服务、二手车置换、故障信息、里程信息、碰撞信息、驾驶行为、我买车、我卖车等需求，均可以通过ONE Plus超级汽车综合服务平台一站式实现。

一方面为车主服务，一方面为商家服务，在企业良性发展基础上，集聚千万车主十万商家，一个市值数千亿的在汽车行业具有话语权的平台型企业已渐渐开始显现。一个真正做到让车主放心、安心、舒心的私人定制时代也即将来临。

红火的“一站式”宠物店生意 篇7

李元说, 谁都知道, 宠物连锁一直是一个难做大的生意, 乐宠也一直面临这样的困局。乐宠在刚起步时, 要面临社区夫妻店和淘宝网店的直接竞争。那么他是怎么把乐宠做大的呢?

多点开店

虽然宠物店生意在国外已经很火, 但是在国内这个市场还比较生僻。一开始李元对于开什么样的宠物店并没有很清晰的概念。他在2008年年底开了一家医院店、两家社区店和两家商业店———商业店是开在商场里的宠物店。

社区店:李元的社区店遭遇了激烈竞争。一般而言, 社区店会将重点放在诸如洗澡、美容等服务项目上, 零售只是辅助。在乐宠周围, 更典型的是夫妻宠物店, 相对乐宠来说, 他们用在服务上的设备和产品更加低廉, 顾客更容易接受。

医院店:它被认为是提高差异化竞争力的关键店面, 但由于技术门槛和国家对宠物医院连锁化的严格限制, 这种类型的宠物店更加不适合扩张。商业店却获得了不错的回报。

商业店:地处繁华地带的商场本身就具有大量的人流, 适合用来零售宠物用品。乐宠位于金源购物中心和龙德广场的两家商业店, 一开始是100平方米的小店。他们摸索到的经验是, 多数消费者对宠物用品缺乏充分的认知。店员需要对宠物用品了若指掌, 陪在顾客身边了解顾客宠物的情况并做出针对性的推荐。

依靠服务项目增值

进入2009年, 李元有了新的想法:开更多更大装修更好的商业店, 拉动整体销售额的增长。并且原来100平方米的店面要扩大面积, 拥有500平方米甚至2000平方米的超大空间, 一边卖宠物用品, 一边用作洗澡美容寄养等服务类项目, 另外与犬商合作, 腾出空间来卖小动物。

更大面积的宠物店能让乐宠腾出空间来做宠物洗澡美容寄养等服务项目。代理产品的毛利只有25%, 而服务项目的利润在50%以上。服务项目更加符合宠物消费的情感需求, 容易形成特色, 增加顾客粘性。

2009年年底, 李元对商业店进行了大幅度的改革。原来100平方米的店铺换到了500平方米的空间里, 新开的商业店面积至少是200平方米。供应商从原来的50家增加到现在的200家, 开辟出专门的宠物服务区, 项目涵盖了洗澡、美容、寄养、训练等。在500平方米大店的收入中, 服务项目占30%, 却贡献了50%以上的利润。

李元称, 在北京的店面里, 自有品牌贡献了45%的收入和50%-60%的利润。2010年, 乐宠的营业额是前一年的两倍。2011年, 乐宠又在上海开了十几家社区店。

实现“线上+线下”模式

不断飞涨的房租和人才的培养周期制约了乐宠实体店的扩张。而大的增长点还在电商上。2011年5月, 乐宠收购了Q仔宠物商城和博爱宠物医院。

乐宠需要靠Q仔实现“线上+线下”的商业模式。并购Q仔后, 乐宠立刻招进了十几人的营销团队, 他们负责做更适合淘宝推广、更具有噱头的产品文案策划及在淘宝上的组合营销。

与此同时, 乐宠合并了北京和上海的仓储物流中心, 以便进行更集中的货物管理。李元为Q仔带去了更多的产品, 种类从过去的5000多上升到现在的1万多, 其中60%的产品跟线下店是不重合的。这让Q仔能以更低廉的价格策略拉动销售量。

2013年, 李元计划启动社区店的全国加盟, 在乐宠未来的定位里, 直营店会以卖自主产品和服务为主, 规模只能缓慢扩大。

乐宠为每家店配备了七八名宠物美容师, 对于这些美容师, 除了定期的培训外, 还有一个很严格的标准化手册, 单就洗澡这个项目来说, 就有57个步骤。除此之外, 为了给顾客形成专业的印象, 美容师还要接受兽医类知识, 以便在第一时间告之顾客, 他们的宠物是否患有皮肤病。

法国电子政务:“一站式”服务 篇8

为便利民众和企业通过互联网办理行政手续, 法国政府建立了名为“我的公共服务”的核心电子政务网站, 目前已有150万注册用户。该网站的最大特点是尝试提供“一站式”行政服务, 整合了之前多个部门的电子政务功能, 免得用户被各种用户名密码和不同操作界面弄得云山雾罩, 实现了电子政务网站从政府部门为主导向以民众用户为中心的本质转变。

通过该网站, 个人可以办理人口注册和选举人注册, 可以查看自己的医疗、退休等各种保险账户并办理相关手续, 可以声明证件丢失并申请补办, 可以在住址发生变化时自动将信息提交至居住地相关服务机构……还可以将各种证明、文件在网站上存档, 以便在办理各种手续时调用, 可以在网站上建立“日历”提醒用户各项待办行政手续的截止日期……

为了避免过多政府网站在功能上互有重叠造成浪费和混淆, 法国政府2011年将整合200个政府网站, 并计划于2012年底将法国各类政府网站从之前的约600个整合为60个。

此外, 法国政府也利用互联网进行政府采购。通过与相应供货商网站建立固定联系, 规范了小到纸笔、大到电脑办公桌的定供货程序。在政府采购专门网站上, 企业还可获取政府招标信息并提交投标资料。这些做法简化了采购程序, 也使政府采购更加透明。 (彭梦瑶) H

一站式导诊咨询诊服务体会 篇9

一站式服务的目标是以热情文明的服务态度, 便民利民的工作作风, 优质高效的服务质量, 洁净温馨的服务环境, 为患者提供优质、高效、便捷、人性化的一流服务。一站式服务范围包括分诊导医服务、咨询服务, 预约服务、审批服务、便民服务等。下面我就诊导诊工作, 谈谈自己的一些感想和体会。

1 导诊的作用及其意义

1.1 导诊作用

病人初到医院时, 对环境不熟悉, 但由于求医心切, 不少病人往往喜欢询问, 希望得到热情而准确的答复, 这就使门诊导诊发挥了重要的作用。

1.2 导诊的意义

(1) 缩短病人就医时间; (2) 挂号、就诊、检查和化验等科室的位置得到明确了指示, 提高医院门诊的工作效率; (3) 减少了纠纷。

2 导诊的主要内容

2.1 导向服务

门诊人流量大, 初诊病人对医院环境陌生, 部分病人不知该挂什么科或找不到相应的科室。

2.2 挂号的指导

指导病人或家属填写好病历本后再挂号, 维持各楼层挂号收处秩序, 疏导病人有序就诊, 并及时分流病人等方面的指导。

2.3“接力式导诊”服务

就是在门诊各楼层均设有导诊护士, 当病人乖坐电梯去不同楼层时, 楼层导诊护士会继续为病人提供导诊服务, 病人从走进医院至离开医院的整个就医过程中, 都由导诊护士接力式导诊全程、全方位服务。

2.4 给有需要的病人提供特殊服务

(1) 对于行动不便、年老体弱病人门诊大厅设有轮椅, 对由于病情来得突然、单独来医院就诊这类病人, 往往是表情痛苦, 举步难行, 导诊护士发现此类病人, 会立即上前主动为病人服务, 先把病人送到急诊室, 让医生先检查病人, 然后再帮助病人挂号、交费、取药, 直到通知家属来医院。 (2) 对于行动不变的病人, 要主动给予搀扶, 或提供轮椅等便民服务。 (3) 护送危重住院病人入病室。对于危重病人导诊护士要推车护送病人入病区, 为病人进一步诊治赢得时间。

2.5 正确指导病人

做为一个导诊护士, 要急病人之所急, 想病人之所想, 工作中要耐心解释, 要善于观察病人的行为、动作、表情, 这样才能准确无误地指导病人就诊治疗。

2.6 便民服务的措施有

轮椅、推车、担架、拐杖、开水、雨伞、纸、笔、水杯、护垫等。

3 导诊服务应注意的问题

3.1 导诊服务要争取主动

导诊护士的仪表是直观体态语言, 其效果无声胜有声, 导诊护士着装要整洁、服饰淡雅、举止庄重、气质高雅、精神要饱满、面带微笑、习惯使用文明用语, 不单纯是等待病人前来询问, 更多的是上前询问病人是否需要帮忙, 我们的工作要面向所有的门诊病人。

3.2 注意服务规范

在医德规范上, 实行救死扶伤, 实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想, 千方百计为病人排忧解难。尊重病人的人格与权利, 对待病人一视同仁。文明礼貌服务, 举止端庄, 语言文明, 态度和蔼, 同情、关心和体贴病人。为病人保守秘密, 实行保护性医疗, 不泄露病人的隐私和秘密。互学互尊, 团结协作, 正确处理同行同事的关系。在礼貌服务规范方面, 要主动一视同仁, 一样照顾;不论闲忙, 一样细心;不嫌麻烦, 方便病人;不怕苦累, 优质服务。要热情, 礼貌待人, 面带微笑;态度和蔼, 不急不躁;言语亲切, 关心体贴;工作热忱, 照料细微。要耐心, 百问不厌, 百答不烦, 遇事冷静, 处理果断。要周到, 要待人诚恳, 安排细致, 有条不紊, 体察入微, 服务周全。

3.3 注意语言修养和礼貌用语

在语言修养方面, 语言要简洁精练、用词准、意思清楚、言之有理、言而有信、通俗易懂、深入浅出、语言轻柔、语气温和、语速平稳、语风温文尔雅、语态诚恳观切并配以适当的手势和同情、理解、体贴的面部表情, 掌握语言交流技巧。

3.4 注重加强自身素质修养

作为一名导诊护士, 必须正确认识导诊护士自身素质的重要性, 不断加强自身综合素质的修养, 给病人树立一个良好的形象, 应当具备高尚的职业道德, 视病人为亲人, 只有这样才能分发挥导诊护士的第一线作用, 使来诊病人在短时间内满意、妥善地就诊, 使病情早日得到康复。

3.5 注意学习

怡亚通一站式服务要素解读 篇10

1怡亚通一站式服务

1.1 简介

作为国内领先的供应链服务商,怡亚通整合各方资源,打造一个集商流、物流、资金流、信息流四流合一的一站式供应链整合服务平台,专业承接企业的非核心业务外包,根据企业的个性化需求,量身定制适合的供应链服务方案,帮助企业提高供应链效益,推动企业供应链创新,提高核心竞争力。

资料来源:怡亚通网站

1.2 优势

优势是公司通过承接企业各种非核心业务(物流、商务、结算、信息系统及数据)的外包,可以整合供应链上节点的资源,通过自身的管理、经验优势,再将资金转包给银行、运输转包给货运公司、生产转包给工厂等等,从而提高企业供应链管理效率。飞利浦中国区总经理郭元龙曾对外表示:通过合作,飞利浦节省了2%以上的成本,加快飞利浦的资金周转,由于怡亚通具备了一站式的供应链,在这种模式下,像飞利浦这样的生产商在销售时只需要谈好客户,余下的事情,从产品的运输存储、报关,再到资金的收取,都可以外包给怡亚通。

2支撑怡亚通一站式服务的手段和形式

2.1 外包非核心业务

此处的非核心业务外包包括怡亚通的非核心业务外包和其它企业将非核心业务外包给怡亚通两个方面,它使怡亚通实现轻资产性的盈利。

一方面,怡亚通不仅鼓励其它企业非核心业务外包,而且自身也实行着这条方针。如怡亚通没有在固定资产上大量投入,物流仓储基地主要是租用,物流配送则分包给传统物流商,因而公司固定资产较少,是典型的轻资产公司,而公司自己则专注于智力资本如知识、信息的管理。以轻资产模式扩张,与以自有资本经营相比,可以获得更强的盈利能力、更快的适应速度与更持续的增长力。

另一方面,怡亚通承接其它企业非核心业务,包括物流外包、商务外包、结算外包、信息系统及数据外包。也就是说,怡亚通除了研发和市场之外,几乎可以为企业代理一切[2]。承接企业的料件采购、齐套分拣、境内外成品配送等非核心环节业务,帮助客户打造从方案商到原材料供应商、从制造商到渠道商的完整的供应链体系,节约生产基建投资、设备购置费用以及工人人工费用集中资源投入到高附加值的产品设计和市场营销整合企业生产资源,以最小投入产生最大产出。

同样是承包其他企业的非核心业务,为什么怡亚通可以赚取高额的利润,而一般的物流公司却收入微薄。究其原因除了怡亚通庞大的服务平台外,重要的一点是公司承担的是外包业务中附加价值高的业务,如服务外包的业务设计,供应链融资等,而将运输配送等这样增值较少的业务外包给一般的物流公司。

2.2 开展金融业务

“供应链融资”是指商业银行等金融机构凭借供应链上核心企业的良好信用,以核心企业和上下游中小企业之间的业务交易合同为基础,依靠第三方物流企业的监管优势,帮助商业银行控制中小企业的贷款资金去向,确保贷款资金的合理运用,更加有效地控制商业银行的贷款风险[2]。这样既可以解决中小企业的流动资金短缺问题,又有助银行加强与企业的业务联系增加利润,同时可以让第三方物流公司扩展业务范围。供应链融资可实现多方共赢,是一种多方共赢的融资模式。

怡亚通独特的融资形式是其吸引客户,降低盈利风险,增加利润的一大亮点。

怡亚通金融业务开展依托的载体是一站式供应链管理服务中的两项核心业务,即分销和采购。公告资料显示,怡亚通获得采购商的委托合同后,即在其客户资源信息系统内选择合适的供应商,并通过电汇、信用证或保函方式代客户垫付货款,其后将货物运送至客户时收取货款。而对分销商(生产商)而言,当怡亚通为其承运货物时,怡亚通代采购商预付货款,使得分销商(生产商)能够及时收回资金,投入下一轮再生产。据招股书披露,怡亚通的代付额度通常占总业务量的20～30%。而通过代付业务,采购商不仅及时有效地获得生产所需要物资,而且避免了预付大量资金的风险。

资料来源:速传物流市场部 《怡亚通供应链模式研究报告》

从上表中可以看到,1.45～1.75%的收费水平远远低于其获取银行资金的成本。在不考虑优惠利率情况下,怡亚通从银行获取资金的成本由2004年的5.31%提升至当前的7.29%(截至2007年11月20日),即便考虑到10%的优惠利率,其融资成本也在4.78～6.56%之间。但是,由于怡亚通从银行获得的资金在一年内可以周转多次,完全可以通过高周转来弥补低收费的劣势,这也正是怡亚通获利的秘诀。

这样的循环过程给怡亚通、上下游企业和银行都带来了效益,而且资金周转越快怡亚通通过供应链融资模式赚钱的利润越多。并且公司服务费用是按照交易量(额)的一定比例来收取,这样可以避免存货、应收账款的风险。通过预付的优惠政策可以迫使其他企业及时的上缴服务费,因为如果合作企业不及时付款就会丧失怡亚通的资金支持。

3对供应链实施一站式服务的启示

一站式服务正以无可比拟的优势进入企业的竞争当中,因为用户只需要关心自己的事业就可以了,其他的都交给专业的服务公司办理。但是实施一站式服务必须具备一定的条件。通过解读怡亚通一站式服务,可以得出实施一站式服务的某些必须的东西:

3.1 培养“横向一体化”的管理思想

一站式服务是为那些能够将自己的非核心业务完全外包的企业服务的,因此,要想实现一站式服务的边际效益最大化,要有越来越多的企业实施“横向一体化”,产生非核心业务外包的需求,专注于自己的核心业务,提升核心资源的利用率,进而提高核心竞争力。

因此,还需继续倡导供应链及不同供应链之间合作的思想,这是一个宏观前提条件。

3.2 注重合作伙伴的关系

注重并保持良好的伙伴关系是实现一站式服务稳定并盈利的实现途径。

供应链一站式服务是一个系统,其中任何环节因素的突变可能影响整个系统,如外包运输不能准时优质的完成,会影响后续资金的回收,进而减少向下一个企业提供金融服务。因此要实现与合作伙伴共赢来达到增加利润和供应链平稳运行的目的,需要注重企业供应链合作伙伴的选择。

怡亚通在目标客户定位方面具有典型意义:抓住优质客户带来品牌效应。公司确信一个核心思路:通过与全球500强公司建立良好的业务关系,抓住了全球物流的核心企业,带来良好的品牌声誉,进而创造良好的经济效益,减低业务风险。同时,公司可借助通用电气(GE)、飞利浦(Philips)、惠普(HP)等世界500强企业和国内TCL、海尔、清华同方、农行等著这些优质客户在各行业的巨大影响力拓展服务业务范围,为拓展潜在客户奠定良好基础,逐步扩大和强化公司的品牌优势。

3.3 加强信息技术的运用

服务重在能够快速响应客户的需求,但一站式服务势必会导致服务范围的扩大和服务关系的复杂化,因此,强有力的信息支持平台是一站式服务不断改进的阶石。

首先,怡亚通整个供应链过程引用一整套完善的信息系统来确保信息的收集、挖掘、分析效率和对决策的支持,并通过公司的信息平台实现资源共享,加快了信息的流转,方便各方对供应链进行全程的跟踪和对业务流程进行速度、质量以及成本的有效控制。其次,在全程供应链信息化的基础上,公司再引入先进的办公自动化系统(OA),使每一项业务产生的物流、信息流、资金流,在不同流程、不同部门、不同岗位之间快速传递,极大地缩短了各种单据传递和处理的时间,有效地提高公司运作的效率和客户需求的响应速度。

4结束语

以上对怡亚通一站式服务要素的分析归结到一点是有效的资源整合——信息、技术、服务、资金的整合。资源的整合使怡亚通盈利具有嵌入式和易扩展性。说到资源的整合,很容易让人联想到“大而全,小而全”传统的管理思想,但供应链资源的整合则是一个全新的概念。公司可能拥有信息、技术、资金等资源,但这不等同于利润,只有通过有效的方式将这些资源整合起来,才能够提供高效的服务,才能提升企业的竞争力[3]。特别是在供应链里可以通过整合企业外部资源为己所用,这是值得所有企业思考并学习的方面。

摘要：一站式服务是怡亚通的核心竞争力,是其区别其它供应链服务商的根本所在。文中介绍了这种服务的优势,分析其服务开展的依托形式即非核心业务外包和开展金融业务两个方面,进而得出实施一站式服务必须具备的三个条件即“横向一体化”的管理思想、注重合作伙伴关系和信息技术的运用等,最终得出一站式服务实施的关键是资源整合。

关键词：一站式服务,供应链融资,资源整合

参考文献

[1]朱国栋,雷中校.一个实干家如何玩转供应链[J].上海证劵报,2008.

[2]何涛,翟丽.基于供应链的中小企业融资模式分析[J].物流科技,2007,5.

走出平面设计一站式 篇11

Urban Air Design 客户总监。大学期间在加拿大修读经济，后再修读设计文凭。毕业后任职平面设计师。2010年与丈夫创立Urban Air Design，业务以各类型平面广告、品牌、年报设计为主。约5年前涉足在线宣传设计，现时新媒体设计业务比例超越传统设计。

Kelly Sin ·Urban Air Design 客户总监

平面设计师Kelly 10年前与丈夫开设公司，提供整合的设计服务，包括品牌开发、市务推广等的设计。随着新媒体迅速发展，公司在5年前开始增加在线数码设计（online digital design）的业务，而在短短几年间，新业务更是超越了传统业务。Kelly说，新科技、新媒体改变了人们生活的同时，各行各业也在迅速配合，迎战时代的转变。

智能手机的出现，令大家摒弃了在计算机寻找信息的习惯，亦由过去看重开设网页到今天仅须脸书和微博户口已可以轻易成名，Kelly的公司也见证着新媒体的急速转变。她说：“我们的客户以政府机构及大企业为主。五六年前，正是网页、博客（blog） 最流行的时期，但是企业客户却对网上宣传、销售仍有保留，开发速度不算快。时至今日，线上购物、社交媒体是成功企业不可或缺的渠道，所以这两三年间，客户在做刊物设计时，通常都会连同网页及社交网站的开发。对我们来说，营业额没有以倍数上升，但因为线上设计只有人力及时间的成本，边际利润相对较高。”

现时Kelly的公司提供包括平面及网页设计、在线推广、脸书、无纸年报等的服务，新媒体的设计业务比例已超越传统业务，由5年前只占2至3成到现时已超越5成的比例。“我们可以提供传统及在线设计一站式服务。客户倾向找同一间公司处理，一来可以令整个计划更统一，亦可略为减低成本。而事实上政府一些部门早已带头采用可持续发展报告，我们会提供报告的电子版本设计及技术支援。前几年大家可能认为印制出来的年报或报告会较正式，可信性更高，但是随着大家的环保意识加强了，未来企业无纸化会是全球大趋势，所以在线数码设计业务的比例，将会大幅增长。”去年Kelly为建筑署设计的可持续发展年报，获得业界的最成功设计大奖，成绩得到肯定。

转型要快

Kelly强调在科技急速变化的年代，必须有随时求变的心才能抓住商机。“例如这两三年间脸书和youtube的惊人流量是没有人能够预估的，不少公司现在都会透过这两个渠道去推广活动，于是我们马上应变，除了设计服务外，还提供技术上的支援及内容管理系统的处理，增加商机。”

现时Kelly公司的员工共有10人，其中两位负责线上数字设计的计算机程序员，年资分别10年及3年。“现时市场上只有很少数程序员既熟习网页程序又懂得Apps和社交媒体的制作，所以两位同事各有专长。在遇上一些大型的开发项目，我们会因应需要与另一家公司设计或程序公司合作，互补不足。”

作为客户与计算机程序员、IT人员的桥梁，Kelly要采用两种沟通方法。“客户在意的多是产品美观度及程序的结果，我将客户的要求传达给技术人员时，则会用很清晰的指令，例如网页的版面设计及要提供的功能，必须说得很实在。另外，我在时间管理上做得很好，现在线上提案是斗快斗新，时间控制不好会直接影响客户的推广工作。”

快速变阵

不过，社交媒体的花样不断在变，以Apps 为例，两三年前iPhone及Android 的Apps让大家追捧，但是到了今天，不少机构的要求更多。“Apps需要有很大的吸引力才能令用家下载，加上开发成本较大，因此现在不少客户反而更看重做移动网页，以更好的用户体验的界面给予客户选择。另外，不少在脸书开拓了销售业务的小企业，当累积到一定的客户后，会反过来开设网页做线上商店。我们会为这些小商户提供一些合适的软件与设计服务，那又是另一个商机。”

创业支援

·在香港用于数码媒体的广告费约23亿元至25亿元，占整个广告市场仅约15%，其中网上短片相关的广告市场约5亿元至6亿元，未来3年有望倍增至约30亿元。

·Adidas在推出一款足球鞋时，透过社交媒体推出网上比赛，结果70%的流量来自网民向其友人推荐，Adidas这项推广计划成功接触每名消费者的成本，由传统媒体的1.87美元降至仅需40美分。

·根据IPSOS调查显示，52%香港中小企业已经高度数字化。善用网站、网络营销及社交媒体等网上宣传工具的“高数码投入度”之中小企业，比其他未使用互联网营销的企业录得收入增长的机会高出2.8倍。

“一站式”战略下的并购思路 篇12

HP扩充产品拓扑图

在对惠普收购动机的探讨中, 多名受访人士指出, “对思科进入惠普优势领域的回击”只是其收购行为的“导火索”, 而收购行为更多的是出于“惠普对产品线扩充的需求和对未来融合趋势的响应”。

“我们不能忽视此次并购的产业背景, 客户对于统一用户体验的需求使业务融合成为必然的趋势, 而技术使能令这种融合成为可能。越来越多的厂商看到了IT、电信以及媒体业务的融合趋势, 像思科对IT系统、存储市场及硬件市场的逐步渗透也是迎合了这种趋势。”Gartner电信行业分析师田颖认为, 惠普对融合趋势的“英雄所见略同”是这次收购行为的本质原因。

同时, 田颖进一步指出, 对扩充产品线的迫切需求是惠普收购3Com的市场起因。“惠普的传统优势在IT服务、硬件等领域, 但普遍面临增长率有限、利润率偏少的现况, 以PC市场为例, 惠普饱受价格战等带来的竞争威胁。那么, 若想继续保持利润增长, 惠普就必须在既有产品的相关领域, 扩充其产品线, 利用其现有的渠道优势扩大产品销售额。”田颖表示。

上述观点也得到了O v u m相关人士的认可。Ovum高级分析师Adam Jura在分析惠普收购3Com的动机时表示, 目前厂商都通过卖给用户更多的相关产品和服务提升在企业用户市场的份额, 惠普也是如此;而其在谈起惠普的ProCurve交换机业务时用了“正在萌芽、发育期”这样的字眼, 认为交易将使得这一业务发展得更加合理。

此外, 多名分析人士特别指出, 3Com在中国市场的优异表现是促使惠普做出收购决定的关键原因。“惠普看重3Com在中国的优势, 另外3Com同中国的能源、交通、教育等关键行业客户有着良好的关系, 这有助于未来惠普得到更多的政府政策优惠。”上述Ovum高级分析师Adam Jura表示。

另外一些内业人士还看到了合并后两个公司既有渠道间的促进作用。IBM大中华区一位不具名的企业网解决方案销售经理表示, 此次收购对惠普十分利好, “此次收购属于‘强强联合’, 以前惠普是卖思科的产品, 现在收购了3Com就可以自己独立做, 利润会更加丰厚。而且, 惠普还可以同时利用自有的和3Com的渠道。同时, 3Com在中国区的华三通信产品线覆盖高、中、低市场, 相比思科产品便宜近三分之一, 整合后必将提升惠普解决方案的市场竞争力。”

3Com期待深挖北美市场

而对于3Com方面, 其有意被并购的初衷和预期获益也颇为吻合。据国外媒体《Network World》报导, 3Com公司对惠普“初抛绣球”的直接原因是其中国子公司华三通信的S12500核心数据中心交换机计划向海外市场扩张。

而恰恰是海外市场的扩展机会, 成为业内普遍认可的3Com在这次并购中的最大获益。Ovum方面分析指出, 借助惠普在北美市场的渠道和影响力, 并购对3Com在其诞生地北美市场的巩固和进一步发展十分有利。

“惠普的渠道联合低成本的‘中国制造’, 3Com产品在海外的未来比较利好。”Gartner电信行业分析师田颖表示, “不过, 我认为并购对3Com中国市场的促进作用比较有限。目前, 华三通信在中国市场已经占有30%以上的市场份额, 临近饱和, 并购后, 目前的一些优势做法未必能保留。此外, 华三通信目前能保有一些政府、国企客户是因为华为方面的影响还在, 但收购后的前景如何, 还有待进一步观察。”

不过, 有着多年一线经验的IBM企业网解决方案销售经理却表达了不同的看法, “并购对3Com中国区销售也是有利的, 据我所知, 目前有部分客户在采购时认为3Com这个品牌不够国际知名, 这点使3Com失掉了不少单子。被惠普收购之后, 3Com将会穿上惠普这个‘西服’, 在客户眼里成了名副其实的‘海归’, 加之有价格优势, 在中国市场的前景将是十分看好的。”

“一站式”需求凸显

记者还发现, 在评论此次收购时, 多名业内人士都强调用户对“一站式”服务的需求。

上述IBM企业网解决方案销售经理向记者表示, 此次惠普收购整合后, 其端到端解决方案的提供能力将大幅提升其市场竞争实力。Gartner电信行业分析师田颖也表示, 目前, 企业用户对于这种端到端解决方案的需求将持续凸显, 用户将持续追求更好的互联互通性、互操作性和更低的IT技术、资金和人力成本。

Ovum高级分析师Adam Jura则将上述趋势作为惠普收购计划的另一原因, “惠普希望它的将服务器、电脑、存储、ProCurve、软件和服务同3Com的网络技术相融合, 能够为它的数据中心用户提供端到端的解决方案。”

诺达电信的岳宏远表达了相似的观点, “目前几大巨头都在做一个大蛋糕, 思科进入了刀片服务器领域、华为进入了PC服务器领域等, 都在做‘一站式’模式。服务器是惠普的强势领域, 思科的行为对惠普影响很大, 所以它打算对网络产品的短板做一些弥补。”

“分步融合”仍需时间

目前, 收购方案已经得到了双方董事会的批准, 正在等待监管机构的批准和3Com股东的认可。对于收购能否最终成行, 多数受访内业人士表示乐观, “可能性很大, 不过, 涉及到美国的法律问题, 可能会造成时间的延长。”

统计表明, 业内收购的成功率仅有10%左右, 随后的融合才是真正的难题。两个企业能否成功融合涉及到企业战略、文化、财务等多方面问题。此前, 相关人士从人员、产品线、渠道和利益分配等方面对双方融合的可行性提出了质疑。

对此, Gartner电信行业分析师田颖建议, 融合应分步进行, “首先应进行人员和产品的融合, 人员的稳定是应该首先做好的, 然后同时要进行产品的融合, 对于目前两家ITo IP同EDS的冲突, 我认为, 惠普可能会吸取ITo IP的部分理念, 将其融入EDS中, 融合成一个新的解决方案思路。在产品和人员融合进行到一定阶段后, 再进行渠道的融合。”

在产品融合方面, 有IT资深观察人士认为, 由于3Com和惠普的产品线更多的是互补的关系, 所以产品融合较容易实现;另外, 该人士还表示, “惠普这一任的CEO作风较稳健, 比较有长远的战略眼光, 相信此次并购战略能与惠普服务器战略实现较好融合。”

文化的融合对每个并购计划的最终成功也至关重要。有受访人士表示, 由于惠普和3Com在管理模式、薪酬体系方面的不同, 如果惠普无法保证骨干队伍的稳定, 将对3Com未来的运营造成短期的困难。

“关于产品和市场的整合应该不是大问题, 惠普在这方面的经验比较多, 并购造成的真正冲突也不是很严重, 同时, 在产品线、渠道方面的互补性还是很多的。”诺达电信咨询高级分析师岳宏远表示, “问题在于人事整合, 由于涉及华为与3Com之间的一些历史问题, 3Com的华三通信中有很多原来华为的员工, 他们甚至手里还持有华为的期权。不过惠普也表示了对员工队伍的重视, 应该在一年内不会出现大的队伍变动。”

另有分析人士指出, 由于惠普和3Com都是技术创新性公司, 在企业文化上较近似, 文化方面的融合“应该问题不大”。

“不过整合需要时间, 对现有架构太过‘剧烈’的变动对双方都是不利的, 建议至少经过一年以上的融合时间。”上述Gartner田颖分析师表示。

未来行业巨头之间的界限将更加模糊, 这些公司都将成为产品线越来越全的公司, 其目的都是提供一站式服务, 增强自己实现端到端服务的能力。