安全用电服务（精选12篇）
安全用电服务 篇1
安全用电服务法律风险, 是指因供电企业未及时履行用电检查责任、客户拒绝整改安全隐患、保供电方案不完善等原因, 引起的客户受电装置带隐患运行、保供电任务不能完成等风险。 随着供电企业行政执法职能的移交, 安全用电检查工作受到一定影响, 对客户的安全用电管理松懈或处理不当等都将给供电企业带来一定的法律风险。
1安全用电服务法律风险
(1) 用电检查不规范。 一是未进行规定的周期安全检查;二是检查人员资格不符合法律规定要求;三是用电检查人员替代客户操作受电装置和电气设备。
(2) 在日常用电检查工作中, 由于用电方拒绝配合, 导致供电方无法进行日常的用电检查。
(3) 用电检查人员技能欠缺, 检查中未能发现安全隐患;发现的安全隐患未充分告知客户, 未开具书面整改通知单;未对隐患进行跟踪并督促客户整改。
(4) 用电方拒绝整改用电安全隐患。
(5) 没有与被保供电对象签订相关协议, 保供电职责、范围等不明确;保供电前期查勘不到位, 没有对保供电对象的供电设施进行评估, 制定的保供电方案不完善;保供电应急措施不完备, 保供电应急响应机制没有建立等。
2安全用电服务法律风险原因分析
(1) 规章制度执行不严格。 通过近年来依法治企工作的开展, 用电检查服务的规章制度基本健全, 供电监管制度得到进一步完善。但在实际操作的过程中, 仍存在执行规章制度不力, 执行制度的刚性不强, 有法不依, 有章不循等现象, 是导致法律风险的主要原因。
(2) 用电检查政策、规定以及业务流程不完备。 用电检查政策不完备或没有出台明确的配套措施等;由于用电检查工作涉及供电企业的生产、营销、财务等业务, 各专业之间在衔接的一些细节上缺乏制度约束和规范流程, 有些规定弹性大, 执行过程中容易出现操作不一, 产生偏差。
(3) 管理不到位。 用电检查服务工作关键点的监督管理仍存在不到位现象, 不能超前预防、及时发现、及时纠正。有的单位营销信息化覆盖不全面, 用电检查服务过程中人为干预环节较多, 信息共享度、 透明度不高, 有的是岗位和管理职责不清, 有的工作甚至一人包办, 有的基础管理不到位, 资料不完备, 容易出现管理漏洞。
(4) 人员素质、服务基础有待进一步提高。 部分员工学习能力及对法律知识的综合运用能力不强, 对安全用电检查服务知识不熟悉, 对新政策不掌握, 营销服务技能滞后于形势的发展, 特别是服务于一线的农电员工, 按老经验办事, 习惯性违章。
(5) 依法经营的意识和能力亟需提高。 随着市场经济的发展, 广大客户依法维护自身合法权益的意识越来越强, 而供电企业长期形成的工作方式、思想观念、法律素质、 管理基础还无法满足当前客户对安全用电服务的需要, 突出表现在合同管理、协议签订、安全检查、窃电行为取证等方面。
3安全用电服务法律风险防范措施
(1) 加强安全用电检查机构建设和制度建设。 一是成立用电检查部门, 从责任上明确其职能;二是制定周期性的检查计划, 落实周期性检查的考核制度;三是加强检查人员资格考核, 检查人员必须取得相应的用电检查资质;四是在执行用电检查任务之前, 用电检查人员应认真填写统一格式的《用电检查工作单》, 并经主管领导批准后才能到客户处检查; 五是用电检查人员不得替代客户操作电气设备。
(2) 依法开展用电检查。 一是按照《用电检查管理办法》规定, 依法行使用电检查权;二是用电检查人员实施现场检查时, 检查员的人数不得少于2 人;三是用电检查人员在执行查电任务时, 应主动向被检查客户出示《用电检查证》, 并要求客户随同检查。对不配合检查的客户, 有条件的可以请公安人员、当地街道人员现场见证。
(3) 规范用电检查行为。 一是加强用电检查人员法律知识培训, 提高检查人员法律素质;二是制定操作性强的用电检查标准作业指导书; 三是加强用电检查工作的质量考核。
(4) 争取客户的理解和支持。 一是在履行日常用电检查工作中, 务必坚持2 人共同履行职责, 确保用电检查的程序合法合规;二是给用电方发出《安全隐患整改通知书》时, 应要求用电方有签收权的人签收, 以确保通知书送达的法律效力;三是寻求第三方力量的帮助。供电方给用电方发出《安全隐患整改通知书》时, 如用电方拒绝签收, 供电方可以邀请第三方人员到场见证, 证明供电方给用电方送达整改通知书的事实。
(5) 完善保供电体系。一是建立保供电工作机制, 成立保供电组织机构;二是规范保供电工作流程, 完善和规范保供电协议的签订和评审工作;三是加强保供电前期查勘工作, 在充分查勘的基础上, 合理安排电网运行方式, 制定周密的保供电方案和应急预案, 并对保电对象主动提供业务指导和技术服务。
安全用电服务 篇2
（试 行）第一章 总 则
第一条 为加强客户安全用电服务，规范用电检查行为，维护正常供用电秩序和保障公共安全，提高安全用电水平，制定本规定。
第二条 本规定所称的客户安全用电服务包括：为客户安全用电提供业务指导和技术服务，履行用电检查职责。
第三条 本细则根据《国家电网公司客户安全用电服务若干规定(试行)》制定。
第四条 本细则适用于四川省电力公司系统各级供电企业。
第二章 职责与要求
第五条 建立客户安全用电服务工作机制。
（一）各级营销部门负责客户安全用电服务的归口管理。
（二）建立客户安全用电服务工作内部组织保障体系。组织协调安全、生产、调度等部门完成用电安全管理过程的业务指导及技术服务工作；
（三）明确供用电安全应急工作职责，制定落实供电中断应急预案，完善应急保安电源和自备电源的配置，提高用电安全可靠性。
（四）建立、完善、细化高危企业和重要客户档案资料。第六条 省公司营销部是客户安全用电服务的归口管理部门。负责制定客户安全用电服务的管理制度和工作标准，对市供电企业实行指导监督与管理考核。
第七条 市局营销部门是本营业区域内客户安全用电服务的归口管理部门。负责客户安全用电服务工作的业务管理及组织实施，协调安全、生产、调度等部门完成相应专业技术工作。对县供电企业实行指导监督与管理考核。
第八条县供电企业营销部门负责客户安全用电服务工作的业务管理及组织实施，协调安全、生产、调度等部门完成相应专业技术工作。
第九条 各级客户服务中心负责履行用电检查职责，并协调组织专业部门开展客户受电装置试验、消缺，以及继电保护装置和安全自动装置的定值计算、整定、传递、校验等技术服务工作。
第十条 客户安全用电服务由客户服务中心“一口对外”，内部按职责分工，统筹协调。各专业部门要积极配合，相互协调，确保责任到位，流程通畅。根据各级建立的客户安全 用电服务工作内部组织保障体系，为客户安全用电提供技术服务的专业队伍，切实提高服务质量。
第十一条 对客户安全用电服务包括但不限于以下几类：
（一）积极向客户宣传国家及电力行业有关安全用电方面的法规、政策、技术标准及规章制度。积极使用先进的技术手段和设备，为提高客户受电装置安全运行及健康水平提供技术支持。
（二）为客户安全用电提供业务指导和技术咨询。
（三）依照国家、行业标准和要求审核客户受电工程设计。
（四）为客户与电网相连接的进线继电保护及安全自动装置进行定值计算。
（五）为新装客户提供受电装置中间检查、竣工检验服务。开展客户日常安全用电检查服务工作。
（六）根据客户委托，为客户协调内部电气设备的设计、安装、保护整定、电气试验等服务。
第十二条 在客户安全用电服务中必须遵守《供电服务监管办法》、《用电检查管理办法》、国家颁布的《电气设备预防性试验规程》、《继电保护检验规程》、《电业安全工作规程》、国家电网公司《关于加强高危企业和重要用户供用电安全管 理工作的通知》、《四川省电力公司业扩报装管理实施细则（试行）》、《四川省电力公司营销客户档案管理标准》、《四川省电力营销业务工作统一表式》、《四川省电力公司保电工作管理办法》。
第三章 受电工程设计审核与检验
第十三条 客户受电工程设计的审核应依照国家、行业标准和要求进行，以有关设计安装、试验和运行的标准为依据，积极推行典型设计，倡导采用降低能耗的先进技术和产品。
第十四条 客户服务中心应及时将受电工程设计的审核意见以书面形式填写《客户受电装置图纸审阅意见单（浙电营10表）》，反馈给客户签收。督促客户按照审阅意见对受电工程设计文件进行修改。审阅意见内容包括客户自备保安电源及其投入切换装置。受电工程设计的审核时间，低压客户不超过8个工作日，高压客户不超过20个工作日。
第十五条 在客户受电工程施工期间，用电检查人员应根据审核同意的设计文件和有关施工及技术标准等，对隐蔽工程进行中间检查及施工质量抽检，包括电缆沟和遂道，电缆直埋敷设工程，接地装置工程，变压器、断路器等电气设备特性试验等，及时发现和纠正不符合技术规程要求的施工工艺及质量问题，填写《客户隐蔽工程中间检查及施工质量抽检意见单（浙电营10－1表）》反馈给客户签收。在意见单 中要向客户提出消除安全隐患的指导意见，提高受电工程的施工质量。
第十六条 客户服务中心接到客户《新装（增容）受电工程竣工报验单（浙电营11表）》，应及时组织安监、生产、调度等相关部门对客户受电工程进行竣工检验。检验的重点是与电网连接的一次设备安全性能，电气设备特性试验，受电装置进线保护和自动装置的整定值及其与客户内部保护之间的配合情况，保安电源及非电性质的保安措施，双电源及保安电源闭锁装置的可靠性，以及保证安全用电的技术措施，帮助、指导客户提高用电安全技术管理水平。并填写《新装（增容）受电工程验收意见单（浙电营12－1表）》反馈给客户签收。
第四章 受电装置试验与消缺
第十七条 客户服务中心负责组织实施客户受电装置安全服务的具体工作。按照国家颁布的《电气设备预防性试验规程》、《继电保护检验规程》等技术规程或技术标准，建立客户受电装置安全服务档案。对高压供电的客户，要发《客户电气设备预防性试验和保护装置的试验通知书（浙电营21表）》，以书面形式向客户告知电气设备和保护装置的试验及检验周期要求，并由客户签收。主动提供安全用电及发现、消除受电装置缺陷等不安全因素的专业技术指导、咨询和帮助。
第十八条 对客户委托的受电装置电气试验、保护及通信装置检验等工作，客户服务中心应立即协调生产、调度等专业部门组织安排好相关准备工作，并在 3 个工作日内将工作安排计划答复客户。
第十九条 在用电检查中发现客户受电装置的存在安全隐患时，要填写《客户受电装置及运行管理缺陷通知单（浙电营18表）》，以书面形式向告知客户受电装置及运行管理缺陷情况，帮助客户分析问题，提出整改建议，并由客户签收。要主动跟踪客户受电装置的安全运行情况，及时督促客户消除受电装置的安全隐患。
（一）对客户受电装置存在的缺陷、没有按规定的周期进行电气试验及保护检验等安全隐患，应向客户耐心说明其危害性和整改要求，以《客户电气设备预防性试验和保护装置的试验通知书（浙电营21表）》、《客户受电装置及运行管理缺陷通知单（浙电营18表）》书面形式留下整改意见，并由客户签收。
（二）指导帮助并监督高压供电客户完成安全隐患整改。客户不实施安全隐患整改并危及电网或公共用电安全的，应立即书面报告当地政府有关部门或杭州电力监管办公室，抄 报省公司营销部，并根据《供用电合同》约定，按照规定程序予以停电。
第五章 保护和自动装置整定与检验
第二十条 与电网相连接的客户进线继电保护和安全自动装置（包括备自投电源、同期并列、低周减载等）的安全服务是客户安全生产的重要内容，由客户服务中心统一组织实施。
第二十一条 调度部门负责客户进线保护及安全自动装置的定值计算，生产部门负责现场整定和定期检验，用电检查人员负责现场检查，并向客户服务中心报告现场检查的异常情况，客户服务中心统一组织对异常情况的整改处理。服务管理流程如下：
（一）客户提供定值计算所需的基础资料；
（二）调度部门进行定值计算，并按有关规定履行定值单执行程序；
（三）生产部门进行现场检验，并将检验报告提交客户服务中心；
（四）客户服务中心向客户移交定值检验报告。以上服务流程各地营销部门结合当地实际情况在客户安全用电服务工作内部组织保障体系中作出明确规定，制定相应管理和考核规定。
第二十二条 调度部门负责审核客户内部继电保护方式与其进线保护方式的相互配合，防止因保护定值配合不当、客户内部保护不正确动作而引发电网越级跳闸事故。
第六章 用电安全检查
第二十三条 客户服务中心负责客户用电安全检查服务工作。在用电安全检查服务时，必须遵守《用电检查管理办法》、《电业安全工作规程》及客户有关现场安全工作规定，严格遵循“三个十条”与《供电服务规范》及客户有关现场安全工作规定。不得操作客户的电气装置及电气设备。
第二十四条 用电安全检查分为定期检查、专项检查和特殊性检查。定期检查可以与专项检查相结合。
定期检查是指根据规定的检查周期和客户安全用电实际情况，制定检查计划，并按照计划开展的检查工作。低压动力客户，每两年至少检查一次。
专项检查是指每年的春季、秋季安全检查以及根据工作需要安排的专业性检查，检查重点是客户受电装置的防雷情况、设备电气试验情况、继电保护和安全自动装置等情况对10千伏及以上电压等级的客户，每年必须开展春、秋季安全专项检查，结合系统内部开展的季节性安全生产大检查同步进行。
特殊性检查是主要指重要保电任务或针对高危企业等而开展的用电安全检查，帮助客户消除安全用电隐患。在执行重要保电任务中，必须遵守四川省电力公司制定的《四川省电力公司保电工作管理办法》。
第二十五条 用电安全检查的主要内容：
（一）自备保安电源的配置和维护是否符合安全要求；
（二）闭锁装置的可靠性和安全性是否符合技术要求；
（三）受电装置及电气设备安全运行状况及缺陷处理情况；
（四）是否按规定的周期进行电气试验，试验项目是 否齐全，试验结果是否合格，试验单位是否符合要求；
（五）电能计量装置、负荷管理装置、继电保护和自动装置、调度通信等安全运行情况；
（六）并网电源、自备电源并网、不并网自备电源安全状况；
（七）安全用电防护措施及反事故措施。
（八）供用电合同约定的有关安全用电条款的履行情况。第二十六条 在客户安全用电检查服务时，现场发现客户有以下行为的，按规定的管理标准和流程执行。
（一）违约用电、窃电行为。
（二）计量装置异常。
（三）客户供用电合同不规范(包括未签、签订不规范、超期等)。
第七章 附 则
第二十七条 各市电力（业）局可根据本实施细则，结合当地实际情况制定相关实施意见。
第二十八条 本实施细则由四川省电力公司营销部负责解释并监督执行。
做好业扩服务满足客户用电需求 篇3
电力业扩是供电服务的第一窗口，电力业扩报装的质量是供电企业工作的作风、服务的水平、业务的技能以及办事的效率等方面的体现，是电力营销质量的一个重要标志。满足客户用电需求，为客户提供安全、高质量的电力，是业扩服务工作的目标。
1、业扩受理
1.1受理服务。在受理客户用电业务申请时，要热情接待，积极主动的做好服务工作，有问必答，帮助客户办理业务，热情向客户介绍相关业务，协助客户填写有关表格，为满足客户需求为客户提供帮助。
1.2手续办理。耐心的向客戶说明办理业扩业务所需证件及工作程序（相关说明在营业窗口公示），检查、审核用户的各类证明资料是否齐全，对资料不齐全而办理用电或变更手续的，要耐心的向客户解释，指导客户详细填写用电申请表、用电变更表，询问完善客户联系方式和电话号码，做到填写完整、规范、真实的表格。业扩办理人员应在申请表格中如实填写办理日期及审批意见，同时按要求真实、准确、及时录入营销系统。
1.3信息录入。认真核实客户的信息，确保客户信息的准确性。严格按照规范要求的录入格式，进行地址、户名、联系方式、用电地址、身份证号码等信息的录入，随着业务的进展，认真核对和录入用户电费电价、表箱位置、表计度数、出厂编号、下户线长度。确保客户基础信息的真实可靠。
2、现场勘察、确定供电方案
2.1现场勘察。工作人员在接到报装申请书时，要主动的与客户及时联系，并且及时招集相关人员进行勘测现场，根据勘察的情况客户的用电需求和相关规程，确定供电方案，及时通知客户。积极和客户保持联系，及时得到客户对方案答复。
2.2设计审查。对工程的设计严格按照供电方案评审方案设计图纸，保证设计的正确性、完整性、可行性，为电力客户把好设计审查关。规范中间检查，由客户经理根据业扩工程进度，组织相关人员进行中间检查，确保工程质量。
3、严格执行业扩报装承诺时限
3.1加强监测。每日对业扩工单进行系统在线监测，对发生的异常工单提前进行预警并下发处理。坚持每日预查，查出即将超期工单时，当日电话通知责任单位和人员，每周五对下周一超期工单进行预报。发现异常工单及时与相关责任人进行沟通处理，将业扩工单各环节处理时限严格控制在国网公司业扩报装工作规范规定的时限内。
3.2严格考核。严格执行业扩报装承诺时限，加强对各基层单位及单位内部的监督和考核力度，加大对新装、增容业务的供电方案答复、受电工程设计审核、中间检查、工程验收、装表接电等5个流程的执行情况及时限情况进行全过程督查；落实工作责任到人。
3.3谁发起谁负责。按照“谁发起工单谁负责”的原则，以客户用电需求为服务时限，优化简化内部业务工作流程，畅通“绿色通道”，提高报装时限管理效率，严格按照绩效考核办法对出现超期工单的单位进行考核。
4、工程检查、验收
4.1中间检查。根据业扩工程进度，组织有关人员进行业扩工程的中间检查，确保工程质量，为今后竣工验收打下良好基础。业扩工程应严格按照《安规》要求施工，杜绝违章指挥、违章作业。联合执法人员，对施工过程进行安全检查，做好安全记录，对存在安全隐患提出整改意见，对在施工过程中违反安全生产操作规程的人员应进行处罚，避免因质量而导致工程返工或安全事故的发生。
4.2验收送电。根据客户的竣工报验申请，及时组织进行设备验收，用检人员对客户经理提交的竣工资料进行把关，确保资料的正确完整。业扩工程未验收，不允许施工人员或其他人员擅自送电。具备送电条件应提前通知有关人员进行装表送电。工程验收人员在验收单上应详细填写验收意见，验收要严肃认真，不得在工程质量不合格的情况下送电，认真对业扩工程中设备、线路、变压器、避雷器、接地电阻等设备进行入网检测，并出具试验报告。
4.3合同签订。规范供用电合同签订，完善供用电合同签订、审批流程，制定供用电合同会签单，由客户经理将合同拟定内容由会签单形式流转，减少合同传递审批环节，进一步完善供用电合同。
5、资料及归档
5.1资料归档。按要求将纸质资料相关数据及时录入营销系统，确保纸质和系统时间一致。制定制度，实行业扩资料的归档、检查、通报和考核。加强进行人工现场核查，确保客户信息的准确性。严格按照规范要求的录入格式，进行地址、户名、联系方式、用电地址、身份证号码等信息的录入，随着业务的进展，认真核对和录入用户电费电价、表箱位置、表计度数、出厂编号、下户线长度。确保客户基础信息的真实可靠。
5.2资料核查。进行营业大普查，认真核对用户电费电价、表箱位置、表计度数、出厂编号、下户线长度。普查人员逐家逐户，无一遗漏，边查边改，确保客户基础信息真实可靠。将正确信息录入系统平台，重新维护具体客户信息，并建立数据检验机制，由专人二次逐条细致核对，完成客户信息的地毯式收集，完善营销系统信息；严格规范新装增容、变更用电等业务环节中客户基础信息录入。
6、业扩回访
6.1采用多种形式回访。通过现场回访、电话回访、征求意见会等多种形式与用户沟通，征求广大客户对公司供电服务的意见和建议。全规范回访人员的服务用语，让回访人员从细节处把握好每一个服务环节，耐心、详细的记录下客户反映的意见和建议。
6.2回访内容全面。在客户送电归档后，立即对每一户客户进行回访，回访主要内容包括：是否按规定时限送电，是否按期答复供电方案，是否存在业扩报装“三指定”行为，是否存在违规收费情况等。对于客户反映在办理用电过程中存在问题，逐条进行梳理，在1个工作日内下派督办工单，一周内进行整改并回访。
6.3及时解决回访中客户提出的问题。对于在回访中客户提出的问题，优质服务专职及时下发各供电所要求马上处理，供电所处理后对每一份工单首先由优质服务专职进行回访，如果客服不满意再由营销部主任自己上门与客户沟通和解决，甚至公司分管营销经理上门沟通和解决，直到客服完全理解，并且满意为止。
7、结束语
安全用电服务 篇4
要使配电系统正常稳定可靠地运行,对配电系统的维护必不可少,传统的维护方式无论是周期维护还是事后维修,都不能有效地提升其运行可靠性,而且浪费大量的人力、物力和财力,甚至造成不必要的损失。
本文提出了一种基于分布式网络的综合服务系统,通过对配电系统运行状况的在线监测和分析,预测配电系统的运行状况,预知配电系统的维护需求,及时调度专业维护人员进行维护,有效缩短故障停电时间,减少维护配电系统所需的人力、物力和财力资源。
1 系统架构
1.1 现场数据采集
为保证配电系统的可靠运行,首先需要监测配电系统的运行状况。电能的广泛应用使得配电系统的种类数量也增多,对于这些功能各不相同,形态各异的配电系统,需要监测的参数繁多归纳起来有以下6类[2]:
(1)状态参数。配电系统中各开关断开或闭合的状态,配电系统中的设备位置状态等状态参数。包括断路器状态、接地开关、储能位置、手车位置等。这些开关的状态直接表达了配电系统的运行状态,本文设计的系统可以实时监测和记录配电系统的开关状态信息。
(2)运行参数。配电系统运行时的电力参数,参照有关电能质量的相关国家标准,包括电压、电流、频率、谐波、功率、电压波动与闪变、三相不平衡等。理想的电能应该是标准的50 Hz正弦波,但在实际应用中,电能经过发、输、变、配等诸多环节因素的影响,会引起电压、电流或者频率的扰动或偏差,导致用电设备不能正常工作、缩短设备寿命甚至损坏。
(3)雷击信息。配电系统遭受雷击的信息,包括雷击发生时间,雷击电流,雷击造成的跳闸等。雷击信息表征了配电系统的防雷性能,也从侧面表征了配电系统是否接地良好。
(4)环境状态。配电系统所处环境的状态信息,包括环境温度、环境湿度等。环境温度和湿度不合适可造成配电系统出现凝露、漏电或者短路等故障。实时监测配电系统环境的温度和湿度,配合电热器等设备,升高环境的露点可防止凝露。
(5)节点温度。配电系统中关键连接点的温度信息。配电系统中的回路由多部分的电路组成,有相互连接的节点,由于节点连接不牢靠或者连接老化等原因,会造成节点电阻增大,造成电能在配电系统上的损耗增加和电能质量下降等后果。配电系统的节点电阻升高直接表现为节点的温度异常升高,甚至会烧坏节点造成断电。本文设计的系统可实时监测配电系统中关键的节点的温度信息,发现异常的温度信息随即报警提示处理。
(6)视频信息。配电系统所处环境的视频监视信息。有时配电系统的故障可能不是由配电系统本身性能引起的,不可控的自然因素或者人为破坏都可能造成配电系统的故障,对配电系统的视频监控可及时发现这类故障的原因,以便及时采取相应措施以防再次出现同样的问题。
通过以上6类参数即可监测配电系统的完整运行状况,数据可直接从配电系统的运行现场采集。
现场数据采集节点结构如图1所示,6种数据采集模块分别实时采集配电系统的6类参数,并通过工业现场总线连接到现场数据采集计算机,计算机实时对采集的数据作相应的运算,通过路由和防火墙连接到网络。配电系统的运行状况数据实时上传至网络的同时也被存储,用户可通过网络查看配电系统的实时和历史运行状况[3,4,5,6]。配电系统的实时运行状况信息也会被显示在监控画面上,图2显示了被监测配电系统的部分电能质量信息、开关状态信息和环境状况信息的监控画面。
1.2 系统架构
系统架构如图3所示。区域内多个现场SCADA节点将实时采集配电系统现场运行状况数据并实时上传至区域子中心,子中心计算机存储这些数据并在监控画面上显示各配电系统的运行状况信息[7,8,9,10]。根据实际情况,可设多级子中心,现场数据实时逐级上传到系统中心,系统中心将显示分析和存储系统内所有配电系统的运行状况数据。系统中心负责整个系统的监视控制、管理调度、信息挖掘和决策支持,各级子中心服从上级中心的管理调度并对下级系统进行监视控制和管理调度。
2 预知维护
通过对配电系统运行状况的实时监测与分析,智能区域用电安全公共综合服务系统可预知配电系统的维护需求,在缩短停电时间的同时也减少配电系统的维护成本。
系统可通过变化曲线将参数的实时和历史变化趋势直观地表示出来,图4中显示了数据记录中电压和电流的变化曲线,图中电压均基本稳定在10 k V,而一天内电流的变化较大。当系统检测到配电系统的某些参数超过限定的值时,就会发出报警信息,包括报警触发时间和参数值都将被存储。
结合报警信息和趋势图形分析,可预测配电系统的运行状况,预知配电系统的维护需求,在配电系统发生故障之前,及时调度专业的维护人员赶赴配电系统现场进行维护处理,从而避免故障的发生,实现主动维护服务。按需求对配电系统进行维护可减少维护次数,缩短磨合期,延长运行时间,有效缩短故障停电时间[11,12]。
3 结束语
系统基于网络浏览器,可完成工程建立、维护、配置等操作,易于远程维护;系统基于分布式网络架构,易于后期增加需监测的设备或参数、配电系统现场SCADA节点、子中心等扩展操作。通过实时监测及管理配电系统的状态、运行、雷击信息、环境状态、节点温度和视频信息6类参数,用户可通过远程查看配电系统的实时和历史运行状况。
分析配电系统的运行状况数据,预测系统的运行趋势,预知系统的维护需求,实现主动维护服务,避免或者减少故障的发生。按需求进行维护可减少维护次数,缩短磨合期,减少盲目维护带来的不稳定因素的介入,延长稳定运行时间,有效缩短故障时间。另外,对配电系统的按需维护服务可减少维护工作造成的资源浪费,区域内集中维护,通过系统调度管理满足区域内所有配电系统的维护需求,可雇佣少量更加专业的维护人员,以提高维护效率,提高维护服务质量,提高人力资源的使用效率,减少维护所需的成本。
摘要：随着电能的广泛应用,用电负荷越来越大。为保证用户安全用电,文中设计了一种基于分布式网络的综合服务系统。通过实时监测、分析和预测配电系统的运行状况,及时调度维护服务从而实现预知维护,进而缩短故障停电时间,提高用电安全性,同时也降低了配电系统的维护成本。
居民用电服务质量指标公告 篇5
一、检修停电
1.供电设施计划检修停电，供电企业应当提前7天公告停电区域、停电线路、停电时间。
2.供电设施临时检修停电，供电企业应当提前24小时公告停电区域、停电线路、停电时间。
二、故障报修
1.供电企业故障报修电话为95598。
2.抢修工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，边远、交通不便地区不超过2小时。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户做出解释。
三、恢复供电
1.电力故障引起停电的原因消除后，供电企业应当尽快恢复正常供电，城区用户不能在l天内、农村地区用户不能在3天内恢复供电的，供电企业应当向用户说明原因。
2.居民用户逾期未结清电费的，自逾期之日起计算超过30日，经催缴后，可按国家规定的程序停止供电，停电前7天内，将停电通知书送达用户，费用结清后24小时内恢复供电。
四、用电计量
1.居民用户对计量装置准确性有异议，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在5个工作日内出具检测结果。居民用户提出抄表数据异常后，供电企业应在7个工作日内核实并答复。
2.供电企业对居民用户计量装置进行轮换，应提前3个工作日公示。更换电能表时，如居民用户不在家，应以其他方式通知其电能表底数；供电企业拆回的电能表至少存放30天，以便用户提出异议时进行复核。
五、保障性住房用电报装
保障性住房用电报装，在手续齐全的前提下，供电企业应按规定及时予以办理。
六、电力监管机构投诉举报和处置
1.电力监管投诉举报电话为12398。
2.电力监管机构受理的投诉、举报应当自受理之日起60日内办结。如果延期，但不超30日，对投诉举报人，应当告知延期理由。
家庭安全用电 篇6
1、不要购买“三无”的假冒伪劣产品。
2、使用家电时应有完整可靠的电源线插头。对金属外壳的家用电器都要采用接地保护。
3、不能在地线和零线上装设开关和保险丝。
4、移动、检查和修理家用电器时，必须先断开电源。
5、家用电器或电线发生火灾时，应先断开电源再灭火。切不可用水或泡沫灭火器浇喷。
6、家电电表必须装有总保险。电表后应装有总闸刀和剩余电流动作保护器。
7、任何情况下严禁用铜、铁丝代替保险丝。保险丝的大小一定要与用电容量匹配。更换保险丝时要拔下瓷盒更换，不得直接在瓷盒内搭接保险丝，不得在带电情况下(未拉开刀闸)更换保险丝。
8、家用电器与电源连接，必须采用可开断的开关或插接头，禁止将导线直接插入座孔。
9、使用家用电器时，先插上不带电侧的插座，最后才合上刀闸或插上带电侧插座，最后启动家用电器的开关；停用家用电器则相反。
10、紧急情况需要切断电源导线时，必须用绝缘电工钳或带绝缘手柄的刀具。
11、抢救触电人员时，首先要断开电源或用木板、绝缘杆挑开电源线，千万不要用手直接拖拉触电人员，以免连环触电。
12、家用电器除电冰箱这类电器外，都要随手关掉电源，特别是电热类电器，要防止长时间发热造成火灾。
13、對室内配线和电气设备要定期进行绝缘检查，发现破损要及时用电工胶布包缠。
14、家用电器损坏后要请专业人员或送修理店修理，严禁非专业人员在带电情况下打开家用电器外壳。
15、居民家用保险丝的选择应按电表额定电流的1.2-2倍配备。如使用容量为5A的电表时，保险丝应大于6A小于10A；如使用容量为10A的电表时，保险丝应大于12A小于20A。不能以小容量的保险丝多根并用，更不能用铜(铁)丝代替保险丝使用。
安全用电服务 篇7
一、分析安全用电服务中的法律风险
1. 用户不配合用电检查
企业工作人员在进行定期的用电检查时, 很多用户都拒绝配合检查, 导致正常的用电检查无法进行, 那么供电企业没有采取进一步的有效措施进行处理, 那么在日后的经营和服务中会存在一定的法律风险。
2. 检查人员的技术不过关
用电检查也需要操作人员有良好的技术, 而且在工作中操作规范, 否则会带来严重的后果。但是在调查中发现, 很多人员技能欠缺, 而且都没有相关证件, 这样在检查中很多安全隐患都没有被发现, 或者发现问题后, 也没有及时告知用户, 在沟通方面存在问题等, 更不会开具书面整改通知单, 导致检查效果不高, 完成检查后就完成了工作, 没有对隐患的处理情况做跟踪检查, 检查效果十分有限。
3. 用电方拒绝整改用电安全隐患
在用电安全检查中, 还会遇到用户拒绝配合检查、阻碍正常检查等, 如果不能有效检查, 就容易出现安全隐患。
4. 和供电对象没有签订法律协议
在管理过程中, 供电企业没有和被保供电对象签订相关协议, 或者在协议中, 没有明确指出供电的相关职责、供电的范围等, 在进行保供电之前, 没有具体落实查勘工作, 对保供电对象的用电设施没有进行评估等, 导致日后使用中, 存在很大的法律风险。
二、安全用电服务法律风险的防范措施分析
1. 加强对用电检查机构、制度的建设工作
为了降低供电企业担负的法律风险, 必须加强对用电检查机构的建设, 同时建立相关的管理制度, 避免为企业带来经济损失。主要做好以下几点, 第一点, 供电企业要建立一个专业的用电检查部门, 在制度上明确该机构的职责, 提高其责任意识。第二点, 制定一个检查计划[1], 并将该计划严格落实下去, 对其落实情况还应该建立一个考核制度, 按照其规定的要求进行考核, 对其落实工作进行客观的评价, 提高其检查用电质量。第三点, 要提高检查人员的素质和能力, 因此在选择人员方面, 要对其是否具备该资格进行考核, 完成考核后才能持证上岗, 提高其检查质量。第四点, 在进行用电检查工作前, 要求相关人员必须填写统一的《用电检查工作单》, 再得到上级主管的批准后, 才能到客户处执行检查工作, 检查工作要细致, 发现问题立即要求整改, 并派发整改单据, 在一定时间内要定期回访检查, 保证整改的效果。第五点, 在进行用电检查过程中, 检查人员不能替代用户进行用电设备的操作, 要求其自行操作, 保证操作的质量。
2. 用电检查工作必须以法律为依据
在执行用电检查工作的时候, 一定要严格遵守《用电检查管理办法》中的规定[2], 按照法律的要求行使用电检查权, 在到现场进行检查的时候, 要求检查人员在2人以上, 在检查工作中, 要求检查人员要主动向用户提供《用电检查证》, 与此同时, 要求被检测用户要陪同检查, 方便检测工作的顺利进行, 同时对发现的问题和情况及时讲解和告知, 对不配合检查的客户, 要耐心进行说服, 如果没有效果, 可以请公安人员或者是街道人员等做协调工作, 务必保证用电设备检查的质量, 避免存在危险用电的情况。
3. 对检查人员的用电检查行为进行规范
在很多情况下, 由于检查人员操作不当, 进而出现了安全问题, 因此供电企业要加强对内部员工的培训工作。在培训中要强调规范检查的重要性, 可以先进行理论培训, 培训的内容有相关的法律知识, 用电检查流程, 以及和用户交流的技巧, 这样可以提高检查人员的法律素质。同时还应该对检查人员的操作流程进行培训, 针对用电设备的不同, 制定不同的检查流程和规范, 然后系统性的对检查人员进行培训, 完成培训之后, 要求必须进行现场操作, 操作合格后才能正式上岗, 并且在以后的工作中[3], 要不定期对其进行考核, 提高其实践操作能力。除此之外, 还应该制定操作性强的用电检查标准作业指导书, 方便其检查工作, 起到指导的作用, 将故障率和出错率降到最低。
4. 加强和客户的沟通与交流
在对用户进行日常用电检查中, 一定要有很好的交流沟通能力, 否则容易和用户发生语言冲突, 或者影响工作效率。在工作中要得到客户的理解和支持, 日常工作中, 坚持2人协作的方式, 注意动作和语言的使用, 保证程序的合法性。在检查中如果发现问题, 在发放《安全隐患整改通知书》时, 要求用电的一方必须签收, 签收人还应该具有签收权, 否则没有法律效益。如果用电方拒绝签收, 检查人员可以邀请第三方人员到场进行见证。
5. 建立健全的保供电体系
为了保证检查工作的顺利进行, 供电企业的长期稳定发展, 首先要建立一个检查机制, 建立保供电组织机构, 然后对其中的人员进行优化配置, 提高其工作效率, 然后对保供电的工作流程进行优化, 在确定之后对所有人员进行培训, 掌握工作要领, 对保供电协议的签订和评审工作进行规范, 只有这样, 才能提高整体的服务质量, 提高供电企业的竞争力。
三、总结
通过以上对安全用电服务的分析发现, 在用电检查工作中, 存在很多的法律风险, 如果不加强控制, 企业会面临很多问题, 因此相关领导必须结合现实情况, 予以高度的重视, 有针对性地提高当前企业、员工自身所存在的问题, 提高企业的服务质量。
摘要：对于安全用电服务法律风险而言, 就是相关的用电企业, 没有按照规定履行用电检查工作, 或者在检查后发现存在安全隐患, 而用户在处理和整改时不予以配合, 或者在设计供电方案时存在安全问题等。在这些情况下, 用户的用电装置如果是带有安全隐患的运行, 那么相关的供电企业在用电安全服务过程中, 会面临很大的法律风险, 因此在工作中要避免上述问题的发生。
关键词：安全用电服务,法律风险,防范措施
参考文献
[1]梁波, 姜冬冬, 高红英.安全用电服务的法律风险与防范[J].农村电工, 2016, 24 (1) :9.
[2]王兴雯, 张辉, 曲雯雯, 等.从用电检查工作谈防范供电企业法律风险[J].工业b, 2015, (62) :112, 113.
低压用电管理和优质服务 篇8
输电功率一定的情况下, 电压越高则电流越小。输电必须有电线, 电线的电阻随送电距离而增大, 电阻要消耗电能, 这个电能与电流成正比。因此用高压送电, 可减少损耗。低压用电的原因, 是由于用电器具功率较小, 如果用很高的电压制造, 则会需要很高的绝缘材料, 增加费用。另外, 通过低压用电可以有效地保证用电安全, 保证低压电气设备运行及检修的安全可靠, 维护用电质量, 防止设备及人身事故发生, 促进文明建设。
二、如何低压用电管理, 增进优质服务
2.1掌握用电知识和基本操作步骤
掌握电工基础知识是低压用电的基本前提, 是进行安全用电的根本所在。例如低压验电器的正确使用方法、安全帽的使用和维护注意事项、梯子等登高作业常用工具如何使用、万用表的使用步骤及量程的选择、笔表连接和如何读数、怎样拔出表笔和归档等, 这些都需要有扎实的功底。在平时生活和工作中, 一般用到的用电设备是照明工具等, 涉及的相关工作是灯具的选择与安装、开关的选择与安装、插座安装、照明线路的保护等。在灯具的选择与安装方面, 选用额定电压为220V的照明器、照明系统应保持三相负荷平衡。开关的选择与安装, 开关应控制火线, 不得控制零线。进行插座安装时, 选用带安全门的安全型插座、插座不得安装在散热器、燃气表等各类设施的后面。照明线路的保护方面, 应该着重注意短路保护和漏电保护等两方面的保护和防治。
2.2提高电工作业人员的基本素质和能力
要想实现有效的用电安全管理, 必须要首先提高相关工作人员的素质和能力, 具备必要的电气知识和业务技能, 熟悉本岗位相关的规程、标准, 并经专门的安全技术培训和考核, 经考试合格取得管理部门核发的《电工特种作业操作证》后, 才能独立作业。另外, 这些作业人员必须要遵守电工作业安全操作规程, 在工作过程中如果遇到突发事件, 能够积极应对和处理。掌握较多的安全生产知识, 能够学会急救等, 提高工作效率和质量。只有如此才能够从根本上提高服务的质量, 推进文明、安全、和谐建设进程。
2.3进行有效的低压电气设备管理
进行有效的低压电气设备管理是实现安全用电的根本保证, 也是推进优质服务的必然选择。在进行低压电气设备管理的时候, 要保证电气设备和线路的绝缘良好、设备安装控制部件必须齐全等。电工不得改变电气设备原有的结构和接线方式, 禁止随便搭接电源和临时线路。总而言之, 电气设备管理是低压用电管理中最重要的一个环节, 将这一工作做好就能够防止各类安全问题的出现, 对于实现安全用电有很大的促进作用。
2.4进行有效的低压设备检修工作
进行有效的低压设备检修工作是后期应该时刻关注的工作, 电工人员在进行检修、实验、维护工作时, 要严格执行电气设备操作规程, 在全部停电的低压电气设备上工作时, 应首先进行验电、放电、装设接地线、装设临时遮栏和悬挂标示牌, 做好防止误送电的安全措施。来进行相关的低压带电作业时, 严禁带电作业, 使用有绝缘柄的工具, 穿绝缘鞋和全棉长袖工作服, 并戴手套, 安全帽和护目镜, 站在干燥的绝缘物上进行等。
另外, 在低压设备停、送电操作的时候应该注意, 必须两人进行, 不得单独操作, 必须穿戴齐全劳保用品, 并对使用的工具、仪表、安全用具等认真检查。注意停电、送电时的操作顺序, 从而保证有效的工作流程。
三、结语
通过低压用电可以有效地保证用电安全, 实现安全的低压用电需要从各个维度进行分析和考虑, 以此来提高用电质量, 优化服务。掌握用电知识和基本操作步骤是进行低压用电管理的前提条件, 对于各种仪器设备都需要进行全面的了解, 在使用和检查过程中做到有的放矢。提高电工作业人员的基本素质和能力, 进行有效的低压电气设备管理、进行有效的低压设备检修工作等, 都是低压用电管理工作中应该着重考虑的问题, 将各个细节做到位, 就能够有效地避免线路、设备等问题的出现, 以此来优化服务, 提高安全用电水平。
参考文献
[1]王永建, 王晴, 战新江.让居民满意的供电质量控制[J].《中国电力企业管理》;2013, (16)
[2]蔡永明.低压客户电费信用化管理探讨[J].《大众用电》;2013, (03)
安全用电服务 篇9
当天上午, 小朋友们在德力西电气有限公司的放映大厅里聚集一堂, 当“阿德牛牛”俏皮的身影出现在大屏幕上时, 他们欢呼雀跃。卡通片第一集主要播放了电力小博士阿德带领小朋友了解电是从哪儿来的内容, 故事情节生动有趣, 语言通俗易懂, 小朋友们看得认真投入。第一集播放后, 当“阿德牛牛”的卡通形象出现在现场时, 现场氛围更是热烈, 小朋友们开心地齐喊“阿德阿德……”, 并围在其周围, 随后, 通过问题抢答、“阿德”送奖品等互动方式, 将当天的活动推向新的高潮。
“电与我们的生活息息相关, 我们想通过这样一种寓教于乐的方式, 帮助孩子们学习用电安全知识, 提高自我保护能力。”德力西电气总裁齐毅夫说, 作为一个专门生产电器产品的社会企业公民, 有义务向公众传达和普及“电”的知识, 公司花费人力、物力创作了这部少儿系列动画片《阿德的奇妙安全用电之旅》, 第一季共6集, 每集10min左右, 内容从电的来源到清洁的电能, 非常详细地阐述了电这种奇妙能量的方方面面, 适合3~9岁的儿童观看, 期望能帮助孩子们掌握必要的安全用电技能, 以及培养勤俭节约的良好习惯, 从源头上杜绝触电等安全事故的发生。
在现场, 幼儿园的一名老师认为, 这种让孩子通过观看动画片学习安全知识的形式新颖有效, 孩子们喜爱程度高, 更易接受, 尤其是在节假日集中的时期, 儿童安全教育尤为重要。
浅谈提高居民用电服务质量的对策 篇10
一、落实用电服务的工作目标
要对辖区内用电客户的切身利益维护好, 并建立起提升人民群众用电权益的公共服务体系, 对各种供电服务行为进行规范, 使人民群众能够享受到规范的、优质的供电服务。从供电能力上来看, 配电网需要进一步规范管理, 使供电能力满足人们的生活需求, 保证可以“用上电”;从供电质量上来看, 要保证供电的可靠性、稳定性与安全性, 保证电压合格率和供电可考虑都能达到相应标准, 保证“合格电”;从供电服务上来看, 需要对各项服务承诺进行落实, 保证信息的公开与准确, 为群众提供“满意电”;从供电行为上来看, 供电合同应保证规范性与公平性, 电费电价都要公开、透明, 保证群众能够“用好电”。
二、保证用电服务质量的对策
1.保证不随便拉限
正常供电必须保证居民用电的稳定性与可靠性, 不能随意对居民生活用电进行限制。如果因为送变电设施、线路检修等原因需要停电, 必须提前7天对其进行通知。如果供电企业供需形势紧张, 需要有序用电, 按照规定也应该提前1天以上进行告知。
2.居民生活用电应按实计费与收费
在供电工作中, 必须以电能表为主要依据进行电费计算和记录, 不能随意的分摊电费, 电费标准不能超过国家规定的标准, 以不加重居民负担为主要依据。
3.出现电力故障应及时抢修
电压合格率、供电可靠率应通过设备治理和电网改造等途径得以提高, 出现故障必须在规定的时间内进行抢修, 并注意及时恢复供电。
4.各种用电需求应该及时受理办结
现在电力企业实行电力业务受理“一口对外”, 各种用电需求的办理标准和办理流程都要公开, 柜新装、增容等用电服务进行规范, 并专门为保障性住房设立民生办电专用“绿色通道”。
三、提高居民用电服务质量的对策分析
要想保证辖区内的所有居民的用电质量, 就需要建立起坚强的电网网架, 这样才能为供电可靠性的提高提供支撑, 同时, 还要对高低压配网进行协调与均衡, 提高供电电压的整体质量, 此外, 还要引进先进的电力服务设施, 形成主动的服务意识, 这样才能提高客户的整体满意度。为此, 电力企业需要成立专项行动领导小组, 在小组中统一思想, 对外要加强对专项行动的宣传, 从最大程度上赢得全社会的支持。
1.抓好电网建设工作, 满足居民用电需求
首先, 电力企业应加大电网建设的投入力度, 升级农网工程, 改修电网工程, 解决配电线路的过负荷等问题;其次, 为了提高电压合格率和供电可靠率, 需要针对电网调度系统进行升级改造, 设立应急联动指挥中心, 形成调控配一体化系统, 促进电网运行管理能力的提高;第三, 按照上级统一部署完成标准化台区及抵押线路建设等专项设备治理工程, 并对低电压治理工程进行贯彻落实, 满足广大居民的用电需求;第四, 电力企业应加大农村供电设施的改造力度, 加大资金投入, 对农民的用电问题进行解决。
2.做好用电服务工作, 保证居民用电满意度
为了使广大人民群众能够享受到规范、优质的供电服务, 供电企业需要集中力量将以下几项工作做好:首先, 加强制度建设, 集中编制修订居民用电服务质量标准, 重新整合工作流程与要求, 并将其纳入到企业标准化管理体系中;其次, 加强服务设施建设, 从客户服务厅开始着手, 对便民服务功能进行完善, 形成基于客户服务中心、供电所服务厅及小区服务点的服务网络;第三, 加强电子商务实用化建设, 利用互联网站、95598语音服务及手机三大平台的多元服务系统, 进一步拓展服务交流平台, 使网上业务办理可以得到实现, 客户诉求渠道得到了进一步的畅通;第四, 重视业扩工程管理, 客户业扩工程应实行公开招标, 严格执行国家标准, 还要聘请审计单位进行审计, 保证公开性;第五, 加强电力市场的内部整顿, 电力市场整顿工作中将规范用电服务作为主要目标, 同时, 实现电价政策、规章制度的准确执行目标, 保证广大百姓可以明白用电、诚信用电;第六, 加强宣传力度, 居民用电服务质量直接关系到人民群众的切身利益, 电力企业应充分借助媒体、社区等渠道对其进行宣传, 使大家加大对专项行动的关注程度, 使百姓充分感受到自己被党中央所关怀;最后, 加强员工队伍建设, 利用窗口克服人员培训、文明礼仪培训等方式加强对相关人员服务理念的教育, 进一步增强员工服务的主动性, 增强集体的凝聚力。
四、结语
居民用电服务质量的提高是一项长期的任务, 需要在工作中充分重视电网建设、抓调控配系统建设、抓标准化建设、抓电力扶贫建设, 保证辖区内的所有居民的用电质量。同时还要加强制度建设、加强服务设施建设、加强电子商务平台实用化建设、加强延伸服务、加强业扩工程管理、加强电力市场内部整顿、充分重视宣传工作、加大力度进行员工队伍建设, 这样才能对用电服务成果进行巩固, 不断升华服务的品质。
参考文献
[1]李忠.广西博白供电全力抓好居民用电服务质量监管专项行动[J].广西电业, 2013, (5) :56.
[2]成学军, 张振华, 何文平.电力企业营销管理中如何提升优质服务[J].科技创新与应用, 2014, (28) :275-276.
正确用电，安全第一 篇11
1. 学会正确使用电器的方法，在使用过程中注意安全，不乱动电器。在没有大人的情况下，不乱摆弄电热设备。如果家里或者教室里正在使用电热水壶、电暖风等电热设备，一定要有人看管，千万不能所有人都离开。发现有电线或者电器老化、损坏的时候，要及时告诉大人。
2. 学会看安全标志，对基本常识有一定的了解。红色：用来标志禁止、停止的信息，遇到红色标志，应该严禁触摸。黄色：用来标志注意危险。如“当心触电”、“注意安全”等。蓝色：表示指令、必须遵守的规定。绿色：表示安全状态。
3. 知道生活中哪些物品导电，比如凡是金属制品都是导电的，千万不要用这些工具直接与电源接触。如：不用手或导电物（如铁丝、钉子、别针等金属制品）去接触、探试电源插座内部。水也是导电的，电器要注意不要沾上水，不要用湿手触摸电器，不用湿布擦拭电器。如：电视机开着时，不可用湿毛巾擦，防止水滴进机壳内造成短路，机毁人伤。不能用湿手接插头，这样容易触电。
4. 学会基本的触电急救常识，要知道家里电源总开关的作用与位置，学会在紧急情况下关掉总电源。发现有人触电后，要设法及时切断电源。不能用手去直接救人，应呼喊大人相助，尽量不要自己处理，以防触电。干燥的木头、橡胶、塑料不导电，是绝缘体，这些工具可以直接接触电源，不会引起触电，可以用干燥的木棍等物将触电者与带电的电器分开，也可站在干燥的木板上拉触电者的衣服，千万不要与肉体直接接触，因为人体是导电的。
5. 不靠近脱落的电线，不拆装配电设施。见到脱落的电线时，要躲远，不要靠近，更不能用手碰。不在电线上晾衣服，更不能在高压线附近放风筝。不要随意拆卸、安装电源线路、插座、插头等。哪怕安装灯泡等最简单的事情，也要先关掉电源，然后在父母的指导下进行，不自己单独操作。
【导语】
电给世界带来了光明，给人们的生活带来了翻天覆地的变化。如今，我们的生活处处离不开电器。但同时，电本身也具有一定的危险性，尤其是对于生活经验不足的小孩子来说。安全用电是学校、老师和家长们一直在强调的话题，今天，我们就来了解一些有关于安全用电的知识吧！
【相关习作】
安全用电记心头
青海省湟中县多二小学六年级 桂鹂婕
也许，你喜欢生机盎然的春天;也许，你喜欢骄阳似火的夏天;也许，你喜欢硕果累累的秋天;也许，你喜欢纯洁梦幻的冬天。但如果没有了生命，这些美好的“也许”还有意义吗？没有根的花，注定会迅速枯萎、凋谢。
花季的我们拥有年轻而充满活力的身躯，有澎湃的激情和远大的志向。可在日常生活中，却往往会忽略用电安全这种“小事”。
电和我们的生活息息相关，它带给我们光明，带给我们温暖，带给我们乐趣。但电在造福人类的同时，对人和物也构成广泛而重大的潜在危险。记得看过一个报道：2003年11月24日，俄罗斯某学校宿舍因学生使用不符合安全规定的违章电器引发火灾，造成41人丧生，171人受伤;我国上海某学校一女生宿舍楼发生火灾，四个花季生命随滚滚浓烟而逝，起因就是一名女生用“热得快”烧水，未能及时拔下电源……数据显示，全世界每年电器火灾占火灾总数的20%，我国每年因触电造成逾千人死亡。
一组组惊人的数字，一幕幕惨不忍睹的画面，一个个载着锥心伤痛却又一去不返的生命。这一切悲剧给我们的警示就是：用电一定要注意安全！
电是一把双刃剑。电能是我们生活必不可少的重要能源，但如果不注意安全用电，便会给生活带来不便，甚至会酿成灾难。对于我们小学生来说，为了防止发生用电事故，就要认真了解有关安全用电的知识，在使用电器时做到谨慎小心，按照说明书和安全用电的规则来做，做到防患于未然。与此同时，我们也应该了解一些应对用电事故的常识，比如发生电器火灾的时候，千万不要用水灭火，而应在保证安全的前提下先切断电源;在有人触电的时候不要用手去拉，应该用干木棒一类的绝缘体帮触电者脱离电源……
人的生命只有一次，生命是宝贵的，也是脆弱的，我们要珍爱自己的生命，要学会节约用电、安全用电。这样才能使生活更加精彩、美好！
用生命去观看世界，你会发现世界是那么的精彩;用生命去感受自然，你会发现大自然是那么的美好，令人向往。
让我们携起手来，凝心聚力，安全用电，珍爱生命;让我们在灿烂的阳光下沐浴一方平安，健康成长，愉快生活，让生命的一泓清泉永流不息！
【评点】
文章中，小作者列举了详实的数据和真实的事例，有理有据地说明了安全用电的重要性，表现出对于生命安全的重视，富有科学性的同时，又体现出人文关怀。
【相关歌谣】
安全用电歌
使用电器要正确，搞不明白勿乱动。
安装维修找电工，私拉乱接可不行。
选用开关要合理，型号不对无作用。
各种线路分开布，混在一起不宜用。
电线只能通电能，电线晾衣可不行。
教育儿童要牢记，不摸电器不玩灯。
绕着户外电线走，严禁线下放风筝。
发现断线莫靠近，留人看守找电工。
若是树枝碰电线，告知电工来理清。
临时用电把握好，设备带电不移动。
灯线不要随意拉，东扯西拽危险性。
有人触电莫慌乱，断开电源快行动。
严禁直接用手拽，绝缘防护才能行。
安全用电不放松，人人有责记心中。
【科学小贴士】
能导电的物质被称为导体，不导电的被称为绝缘体。下面，小编就为大家普及一下常见的导体和绝缘体。
导体：金属，石墨，人体，大地，常见的水，酸碱盐的水溶液，各种湿的东西等。
绝缘体：玻璃，塑料，橡胶，陶瓷，油，干木头，干燥的布等。
注意：导体和绝缘体不是绝对的，有时候可以相互转化。比如普通的水是导体，但不含杂质的纯净的水（不是瓶装纯净水）就是绝缘体;玻璃常温下是绝缘体，但加热至红炽状态就是导体。
用电检查对企业安全用电的重要性 篇12
1 用电检查对企业的作用
用电检查工作是电力市场营销的主要构成部分, 其重要性十分突出, 并受到了供电企业的日益重视。因为电力商品的无形性特殊性, 整个供用电过程都离不开电网的支持, 所以企业的一些不安全用电行为会直接威胁到电网的安全, 甚至威胁到其他广大电力用户的安全。因此, 应端正态度, 认真接受电力企业委派的用电检查工作人员的检查与服务。用电检查人员的日常工作除了严格检查用电之外, 还应提供优质的用电服务。优质的用电检查服务, 有利于企业树立良好的外在形象, 拉近和用电企业的距离, 还保障用电安全, 维护企业的经济利益, 促进企业的健康发展, 减少防止窃电等违法犯罪行为发生, 有利于社会的和谐和稳定。
本文主要通过举例:提高企业的用电功率因数, 减少电压的偏移, 来阐述优质用电检查带给企业的好处和作用。
高低不一的企业用电功率因数直接影响着电力系统的发电设备、供电设备以及用电设备的实际利用率。提高企业的用电功率因数, 不仅可以减少线路损失、最大限度发挥生产设备的实际生产能力、提高电压的质量, 而且能够大幅度提高用电设备的运行效率, 减少不必要的电力消耗。一般来说, 可以通过提高自然功率因素和加装无功补偿装置这两个途径来提高企业的用电功率因数。
首先是提高自然功率因素, 未安装补偿装置的用电设备的功率因素称为自然功率因素。由于绝大多数企业的用电设备其自然功率因数普遍偏低, 所以在提高自然功率因数方面有大的提升空间。在开展用电检查工作时, 用电检查人员结合自身的丰富实践经验, 针对检查发现的企业现存用电问题, 认真分析自然功率因数偏低的企业用电设备的日常工作状态, 提出专业性的建议, 帮助企业有效提高其用电功率因数。例如, 企业中最常见的用电设备感应电动机, 其负载在大于额定容量75%时能获得最高的功率因数以及工作效率。如果在实际的企业用电检查工作时, 发现存在电动机的长期运行都处于低负载状况, 那么用电检查人员应该建议企业把感应电动机尽可能得维持大于75%负载进行运行, 减少备用容量的预留。如果是轻载运行的电动机, 则应建议采取降压运行方法, 原因是:空载时的电动机无功功率大约占其额定负载时的无功功率的百分之六十至百分之七十, 有功的损失很少, 能够显著提高电动机的功率因数。
其次, 如果在提高企业的自然功率因数方面没有很好的效果, 那么用电检查工作人员应该建议企业采用加装无功补偿装置的方法。企业在安装无功补偿装置时应该应实事求是, 结合自身条件, 选择分散补偿、集中补偿或者分散与集中补偿共同结合的方式。因为电力系统的负荷是时刻变化的, 而那些集中装设的电容器又不会因为切除负荷自动退出运行。所以, 如果用户选择的是集中补偿方式, 则还必须同时安装能够根据负荷与电压的变化进行自动投切的用电装置, 从而使得补偿作用能够真正发挥, 提高企业的用电功率因数。对于已经安装好无功补偿装置的部分企业, 用电检查人员应重点检查这些无功补偿装置设备。要求企业及时整改发现的有无功容量不正确、已经发生故障的无功补偿装置、无自动投切装置, 同时做好整改进度的跟踪。对于在安装无功补偿设备以后企业的功率因数还是不足的状况, 用电检查人员应该积极参与到寻找原因工作中来, 帮助企业尽快找到问题, 并采取有效及时解决, 为企业提高专业的高质量的用电检查服务。
2 优质的用电检查对企业的重要意义
2.1 优质的用电检查能够为企业的用电安全提供坚实的保障
在供、用电的全过程中, 检查工作一旦不做好, 则会在供电或者企业用电的过程中引发安全事故, 直接破坏电网的稳定、安全运行, 严重的甚至威胁人民群众的生命财产安全。而认真做好用电检查工作, 提高优质用电服务, 可以对企业的日常用电行为展开专业的监控和检查, 能够全过程监控企业新增的受 (送) 电工程的安全, 包括设计环节的图纸审查、施工检查、竣工验收等, 监控, 确保企业的合法用电、安全用电。
2.2 用电检查是为企业提供高水平服务的基础前提
事实上, 用电检查是电力营销网络中的一种较为特殊的售后服务, 是电力企业向广大用电企业提供更优服务的基础前提。优质的用电检查能够帮助供电企业充分掌握各用电企业的实际用电情况、准确的用电需求、短、中、长期的用电计划等基础信息, 了解企业的电气设备, 便于供电企业及时调整电力营销方向, 规划电网建设, 科学开拓电力市场, 增强自身的市场竞争力, 更好地服务广大用电企业服务, 为用电企业提供切合实际的专业用电指导与监督, 保证供、用电的安全有序。
3 结语
综上所述, 用电检查对企业的安全用电具有不可替代的重要意义。通过日常的严格用电检查工作开展, 能够有效提高企业用电的安全性, 减少甚至避免发生安全事故, 促进企业的可持续发展。
摘要：随着国民经济的蓬勃发展, 各行业对电能的需求量日益增加, 电力市场也得到了长足的发展。用电检查作为电力企业的基础工作之一, 对企业的安全用电具有重要的作用和意义。本文分别从作用和意义两方面阐述了用电检查对企业安全用电的重要性。
关键词：用电检查,安全用电,供电企业
参考文献
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